第一篇：打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌構(gòu)建和諧賀州國稅

打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌構(gòu)建和諧賀州國稅

在深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，我局緊緊圍繞“服務(wù)科學發(fā)展，共建和諧賀州國稅”主題，把辦稅服務(wù)廳窗口作為活動的前沿，堅持以“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”為導向，進一步更新服務(wù)理念、強化服務(wù)意識、優(yōu)化服務(wù)舉措、創(chuàng)新服務(wù)機制，大力加強納稅服務(wù)體系建設(shè)，積極打造“和諧征納”服務(wù)品牌，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、高效的工作服務(wù)納稅人、奉獻社會。

一、圍繞“三比三評”，積極打造服務(wù)品牌。

（一）實施“人才興稅工程”，更新服務(wù)理念和提高服務(wù)能力。采取“走出去學、請進來教、派出去練”等多層次、多渠道的教育培訓格局，加強對納稅服務(wù)窗口干部的思想道德教育和業(yè)務(wù)知識、工作技能培訓，促進干部開拓視野、更新觀念、理順思路、創(chuàng)新舉措、提高能力。以實地實踐的方式組織納稅服務(wù)窗口干部開展學習交流，形成老同志傳、幫、帶，新同志學、鉆、趕的良好學習氛圍，不斷提升為民服務(wù)的能力和水平。

（二）實施“便民促稅工程”，打造服務(wù)品牌和提升納稅遵從。我局把納稅服務(wù)貫穿于稅收工作全過程，在原有的“四時辦”服務(wù)、“一窗式”服務(wù)、POS機繳稅服務(wù)、自助辦稅服務(wù)、開辦納稅人學校等的基礎(chǔ)上，不斷探索和推行前緣化、貼心化、專業(yè)化、個性化、延伸化的納稅服務(wù)新方式，打造國稅特色服務(wù)品牌。

1一是開通聯(lián)合辦稅直通車。積極加強與工商、地稅的聯(lián)系，大力推行三家聯(lián)合辦證（稅）業(yè)務(wù)。2011年9月份，在鐘山縣國稅局辦稅服務(wù)廳成立了全市第一個地方政務(wù)服務(wù)中心國稅分中心，當?shù)毓ど獭⒌囟惙?wù)窗口進駐國稅分中心聯(lián)合辦公。截至目前，全市已有兩個縣局實現(xiàn)了工商、國稅、地稅三家聯(lián)合辦證（稅），三個縣（區(qū)）局實現(xiàn)國地稅兩家聯(lián)合辦證，納稅人享受到了“進一家門，辦幾家事”的一條龍服務(wù)，有效地節(jié)約了納稅人的辦稅時間和成本，受到了納稅人的一致好評。

二是拓展征納交流平臺。建立了“稅企互動QQ群”、“E-mail便民郵箱”、征納互動“飛信”等現(xiàn)代信息交流平臺，為納稅人提供全方位的稅收政策法規(guī)咨詢、涉稅信息公告宣傳、納稅輔導、納稅單證表格傳遞、納稅申報提醒等貼心服務(wù)，架設(shè)征納雙方溝通交流、征詢意見建議、互動學習的橋梁，實現(xiàn)了稅務(wù)機關(guān)與納稅人之間的實時互動，為納稅人提供了實實在在的便利。

三是加注服務(wù)窗口優(yōu)質(zhì)高效運轉(zhuǎn)潤滑劑。實行業(yè)務(wù)部門中層領(lǐng)導干部到辦稅服務(wù)廳值班制度，值班干部一方面服務(wù)納稅人需求，一方面督促窗口工作人員提高服務(wù)質(zhì)量和效率，在更快更有效地為納稅人解決各種涉稅問題的同時，也能在征納雙方辦稅過程中出現(xiàn)不良苗頭的時候及時指正辦稅服務(wù)廳的工作，緩和納稅人的情緒，保障服務(wù)工作暢通、征納關(guān)系融洽。

四是切實維護納稅人合法權(quán)益。我局與市地稅局、市工商聯(lián)聯(lián)合成立了“賀州市民營企業(yè)納稅人權(quán)益維護中心”，暢通納稅人的訴求渠道，維護納稅人的合法權(quán)益，進一步營造了和諧的稅收環(huán)境。

二、向先進看齊，感召干部自覺為民服務(wù)。

在學習植志毅同志先進事跡的號召下，我局按照相關(guān)要求，以向植志毅同志愛崗敬業(yè)，不畏艱險的精神學習為中心，在全系統(tǒng)以懸掛標語、集中學習、分組討論等多種形式廣泛開展了學習活動，號召干部踐行植志毅同志精神，努力在本職工作中作出突出貢獻，通過活動凝聚人心、激發(fā)工作熱情，提高大局意識、責任意識和服務(wù)意識，煥發(fā)辦稅服務(wù)廳窗口的生機和活力。幾年來，全市國稅系統(tǒng)的辦稅服務(wù)廳先后分別被評為“全市文明行業(yè)示范窗口”、市“巾幗文明崗”、市“文明示范窗口”、“全市五一巾幗標兵崗”、自治區(qū)“巾幗文明示范崗”、“全國女職工建功立業(yè)標兵崗”、“全國三八紅旗集體”等榮譽稱號，涌現(xiàn)出“靈峰山下姐妹花”感動廣西國稅集體、“全國優(yōu)秀共青團員”莫耀敏、十年如一日照顧已故干部遺孀的助人為樂典型唐萍和黃麗萍等先進集體和人物。一方面在社會上樹立起良好的文明和諧形象，激發(fā)了納稅人對國稅部門的崇敬之情；另一方面在系統(tǒng)內(nèi)起到帶頭引導作用，激發(fā)干部不斷改進和提升自身的服務(wù)素質(zhì)、能力和水平，努力比、學、趕、超、爭先進，切實推進國稅部門的納稅服務(wù)工作不斷優(yōu)化、日臻完善。

通過采取一系列有效措施，我局廣大干部創(chuàng)先爭優(yōu)意識普遍增強，工作作風切實轉(zhuǎn)變，服務(wù)社會的能力得到較大提高，有效

地促進了各項國稅工作，創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得了實實在在的成效，主要體現(xiàn)在：一是稅收收入持續(xù)增長。繼2010年首次突破十億元大關(guān)后，2011年實現(xiàn)稅收收入111815萬元，增收24854萬元,增長28.6%，稅收收入總量再創(chuàng)歷史新高。二是在2011年全市民主評議政風行風活動中，我局榮獲第一名，樹立了良好的社會形象。三是順利通過中央文明委對我局“全國文明單位”的復查驗收，得以繼續(xù)保留“全國文明單位”榮譽稱號。同時我局申報并獲得了全市“和諧單位”榮譽稱號。

第二篇：打造服務(wù)品牌 構(gòu)建和諧海關(guān)

構(gòu)建和諧海關(guān)，是建設(shè)和諧社會的重要組成部分，構(gòu)建和諧海關(guān)是我們現(xiàn)代海關(guān)制度建設(shè)的重要任務(wù)和內(nèi)在需要。和諧海關(guān)包括海關(guān)內(nèi)部的和諧和海關(guān)與海關(guān)之間的和諧，也包括海關(guān)與外部的和諧。海關(guān)與外部的和諧，包括海關(guān)與社會的和諧、海關(guān)與企業(yè)的和諧、海關(guān)與相對人的和諧。海關(guān)與外部的和諧，就是創(chuàng)造文明、廉潔、高效和公開、公平、公正、方便、快捷的通關(guān)環(huán)境。本文著重探討如何在海關(guān)打造深入人心的服務(wù)品牌，促進海關(guān)與外部的和諧發(fā)展，以期最終達到構(gòu)建和諧海關(guān)的目的。

服務(wù)品牌是服務(wù)主體及從業(yè)人員在提供服務(wù)中，形成獨特的服務(wù)模式、業(yè)務(wù)技能、接待藝術(shù)，被社會或消費者所認可和信賴的特定服務(wù)方式，具有時代性，社會性，先進性，科學性，戰(zhàn)略性等特點．創(chuàng)建服務(wù)品牌對服務(wù)主體產(chǎn)生多方面的積極作用。海關(guān)的通關(guān)現(xiàn)場作為一個為進出口企業(yè)服務(wù)的窗口，創(chuàng)建一個有特色的，讓服務(wù)對象信賴的服務(wù)品牌，對樹立海關(guān)形象，提高通關(guān)效率是十分有幫助的。

一、如何創(chuàng)建服務(wù)品牌

提升服務(wù)品質(zhì)。俗話說得好：百姓口，無字碑。讓企業(yè)滿意是創(chuàng)建品牌的必由之路，服務(wù)則是影響這一目標實現(xiàn)的最直接因素。

1、樹立企業(yè)焦點意識。所謂企業(yè)焦點意識，就是指服務(wù)策略、服務(wù)系統(tǒng)、服務(wù)人員均應(yīng)以企業(yè)為中心。服務(wù)的價值是由他們來評判的，我們應(yīng)該隨時了解掌握企業(yè)的愿望和要求，并想方設(shè)法滿足其中合理的部分。在這種意識下，因為機器故障、人員缺乏等所謂客觀因素造成服務(wù)延遲等解釋都是不能成立的。不能讓企業(yè)去適應(yīng)、體諒海關(guān)工作的所謂實際困難、客觀情況，應(yīng)做的就是最大限度地滿足企業(yè)的正當要求。這就要求我們及早轉(zhuǎn)變觀念，從上到下，在工作的每一個環(huán)節(jié)中，灌輸以企業(yè)和貨主為中心的服務(wù)意識，這是提升服務(wù)品質(zhì)的前提。

2、建立科學的服務(wù)系統(tǒng)。服務(wù)品牌需要科學管理的支撐，在一個重復羅嗦、顛倒錯亂、漏洞百出的服務(wù)系統(tǒng)上開不出品牌之花。應(yīng)立足于實踐，本著以服務(wù)對象為中心的原則，把握未來的發(fā)展趨勢，選擇適當?shù)墓芾砟Ｊ?，并建立與之相適應(yīng)的服務(wù)流程，盡量使服務(wù)過程簡化、規(guī)范化、標準化。應(yīng)該說，科學的服務(wù)系統(tǒng)是創(chuàng)建服務(wù)品牌的客觀基礎(chǔ)，有了它不一定就能創(chuàng)出品牌，但沒有它卻一定創(chuàng)不出品牌。

3、推行親情化延伸服務(wù)。服務(wù)系統(tǒng)的完善、服務(wù)的快捷、準確固然重要，但如果這一切都是以機器人的方式，在冷冰冰的狀態(tài)下進行的話，服務(wù)對象往往也不會認為受到了很好的服務(wù)。軟性的質(zhì)量如服務(wù)態(tài)度、移情性（設(shè)身處地地為客戶服務(wù)）有時會更重要。服務(wù)是人與人之間的活動，對方的感覺是無數(shù)細微的正面或負面的小事作用的結(jié)果，它不僅受有形的事物影響，也會受無形的事物影響，而且并不總是客觀的。見面時的一聲招呼、一個微笑，事雖小，但意味著你對他們的尊重,并有為他們服務(wù)的意愿和誠意。

4、開展創(chuàng)意服務(wù)，突出獨特個性。有個性的東西更有魅力，更容易被人記住。服務(wù)的目的可能雷同，但服務(wù)的方式卻可以千差萬別，整天一副老面孔當然不會給服務(wù)對象留下深刻的印象，個性化的創(chuàng)意服務(wù)是塑造服務(wù)品牌的捷徑。

5、妥善處理投訴。遭遇投訴是很難完全避免的。對于企業(yè)的投訴，須建立專門的投訴處理部門和程序，由專人負責接受企業(yè)的投訴，限期調(diào)查處理，并及時反饋給客戶，直到他們滿意為止，把一些不利因素化解在萌芽階段。當服務(wù)出了錯時，不要只是采取恢復性的補救措施，更要為服務(wù)對象提供超出其預期的幫助，從而變投訴為機遇。

二、創(chuàng)建服務(wù)品牌應(yīng)注意的幾個問題

創(chuàng)建服務(wù)品牌是一項新工作，必須以科學的態(tài)度、務(wù)實的精神來對待，不可盲從，否則難以達到預期目的。創(chuàng)建過程中應(yīng)注意以下問題。

（一）把關(guān)第一，服務(wù)并重

海關(guān)作為國家的行政機關(guān)，在創(chuàng)建服務(wù)品牌上與企業(yè)有很大區(qū)別。海關(guān)工作是很嚴肅的，在涉及到原則的問題上，容不得討價還價，海關(guān)服務(wù)只能最大限度滿足企業(yè)要求中合理的部分，但如果企業(yè)提出過分的要求，違反了海關(guān)規(guī)定，不按規(guī)則辦事，海關(guān)服務(wù)再好也不能遷就他們?？梢哉f海關(guān)熱情周到的服務(wù)是為守法企業(yè)準備的。只有在把關(guān)到位的前提下，才可以談服務(wù)。創(chuàng)建服務(wù)品牌決不能以損害國家利益，破壞海關(guān)法規(guī)為代價。

（二）質(zhì)量為首，注重實效

實施服務(wù)品牌戰(zhàn)略的目的，是通過推出便于識別的特定標志，傳遞海關(guān)的各種服務(wù)承諾，進而提高企業(yè)對海關(guān)的認同感，信任感，創(chuàng)建服務(wù)品牌一定要從起始階段就堅持高標準、高質(zhì)量，在“質(zhì)”和“量”的關(guān)系上，要以后者服從前者，始終堅持寧缺勿濫，注重實效的原則，盡可能做到一開始就讓人們對服務(wù)品牌有良好的印象，避免由于品牌標準低、質(zhì)量差，讓服務(wù)對象產(chǎn)生懷疑和反感，使服務(wù)品牌建設(shè)陷于被動局面。一旦出現(xiàn)這種情況，扭轉(zhuǎn)將是很難的。服務(wù)品牌的質(zhì)量，具體體現(xiàn)在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時間等要素上。創(chuàng)建服務(wù)品牌時，我們應(yīng)對這些要素認真地分析和研究，并逐項加以落實。

（三）抓好培訓，提高素質(zhì)

服務(wù)品牌的實質(zhì)，是海關(guān)以通關(guān)現(xiàn)場為載體向企業(yè)作出的服務(wù)承諾。服務(wù)品牌的創(chuàng)立過程，就是服務(wù)勞動和勞動者的工作品質(zhì)被鑒定和被承認的過程。品牌是人的品質(zhì)的體現(xiàn)，只有人的品質(zhì)的提升，才會有服務(wù)品質(zhì)的提升。所以，創(chuàng)牌貴在樹人，要下大力氣抓好關(guān)員培訓，切實提高廣大關(guān)員的素質(zhì)。這是創(chuàng)建服務(wù)品牌的基礎(chǔ)性工作。要通過培訓，從根本上解決關(guān)員服務(wù)思想、服務(wù)態(tài)度問題，進而自覺地、自愿地、創(chuàng)造性地為企業(yè)提供最佳服務(wù)。通過培訓，要使廣大關(guān)員自覺遵守職業(yè)道德，樹立一視同仁、滿腔熱情、微笑服務(wù)的形象。

（四）典型引路，搞好示范

在創(chuàng)建服務(wù)品牌時，不可一哄而起，全面開花，應(yīng)先抓好典型，待積累經(jīng)驗后，再以點帶面，逐漸擴大建設(shè)范圍。為了增加創(chuàng)建成功的把握，選擇的典型應(yīng)是企業(yè)關(guān)切度高、涉及的消費者多、人們使用頻率大的服務(wù)項目。由于它可以給眾多的人帶來益處，因此往往會很快形成良好的聲譽和形象。

以上是我在創(chuàng)建海關(guān)服務(wù)品牌上所作的一點探討，相信在廣大關(guān)員的共同努力下，服務(wù)品牌之花一定會早日綻開。

第三篇：淺談如何構(gòu)建和諧國稅

淺談如何構(gòu)建和諧國稅

構(gòu)建社會主義和諧社會，是我們黨在全面建設(shè)小康社會、開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新時期，提出的一項重大任務(wù)。構(gòu)建和諧國稅是構(gòu)建和諧社會的重要組成部分，在構(gòu)建和諧社會中大有作為。

一、構(gòu)建和諧國稅的基本內(nèi)涵

和諧國稅的基本內(nèi)涵與社會主義和諧社會的民主法制、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處等特征相適應(yīng)，是指稅收工作各個環(huán)節(jié)、各種要素處于一種和諧運轉(zhuǎn)、協(xié)調(diào)發(fā)展的狀態(tài)。和諧國稅具有外部和諧與內(nèi)部和諧的雙重特征，外部和諧，主要是指堅持依法治稅，為納稅人執(zhí)好法、服好務(wù)，建立和諧的征納關(guān)系。內(nèi)部和諧，是指堅持以人為本，建設(shè)一支“團結(jié)互助、誠信友愛、勤勉盡責、充滿活力”的干部隊伍。

二、構(gòu)建和諧國稅的基本目標

構(gòu)建和諧國稅，必須堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以“延安精神鑄稅魂”為主線，全面落實科學發(fā)展觀，按照新時期稅收工作的總體要求，堅持聚財為國、執(zhí)法為民的稅收工作宗旨和以法治稅、以德治隊、以規(guī)治局的工作方針，充分發(fā)揮稅收籌集財政收入和調(diào)節(jié)經(jīng)濟、監(jiān)督管理的作用，促進社會主義和諧社會建設(shè)。

（一）實現(xiàn)稅源與稅收的協(xié)調(diào)發(fā)展。以“323”稅源管理機制為載體，全面落實稅源科學化、精細化管理要求，切實加強稅源管理工作，注重培植新稅源，深挖稅源潛力，做到稅收收入數(shù)量與質(zhì)量并重，努力促進經(jīng)濟與稅收協(xié)調(diào)發(fā)展。

（二）實現(xiàn)執(zhí)法與服務(wù)的有機統(tǒng)一。進一步優(yōu)化納稅服務(wù)，推行政務(wù)公開，簡化辦稅手續(xù)，拓寬服務(wù)渠道，尋求嚴格執(zhí)法與優(yōu)化服務(wù)的最佳結(jié)合點，在優(yōu)化稅收服務(wù)中規(guī)范稅收執(zhí)法，在規(guī)范執(zhí)法中落實稅收服務(wù)，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)寓于稅收執(zhí)法的全過程，做到依法治稅與文明服務(wù)的和諧統(tǒng)一。

（三）實現(xiàn)治稅與治隊的同步推進。堅持以人為本、以德治隊的理念，實施人才興稅戰(zhàn)略，加強干部隊伍能力素質(zhì)建設(shè)，優(yōu)化人力資源，以治稅為目標來統(tǒng)領(lǐng)、推進治隊，使治隊的成

效體現(xiàn)在治稅成果上，促進依法治稅水平與干部能力素質(zhì)的同步提高。

（四）實現(xiàn)征稅與納稅的良性互動。在高效、文明的服務(wù)中充分維護納稅人的權(quán)利和尊嚴，做到誠信征稅，倡導誠信納稅。通過開展誠信納稅宣傳，實施信譽等級管理，表彰誠信納稅典型等活動，提高納稅遵從度，增強征納之間的信任度和認同感，融洽征納關(guān)系。

（五）實現(xiàn)經(jīng)濟與文化的有機融合。在推進地區(qū)經(jīng)濟建設(shè)的同時，加強國稅文化建設(shè)，在稅收管理、納稅服務(wù)中體現(xiàn)文化含量，將國稅文化建設(shè)納入地方工作大局，促進地方經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。

根據(jù)這一基本目標，構(gòu)建和諧國稅必須堅持五個基本原則：即堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以人為本為核心，以創(chuàng)新發(fā)展為動力，以平安穩(wěn)定為基礎(chǔ)，以優(yōu)化環(huán)境為依托，從而促進稅收與經(jīng)濟、稅收與社會、物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

三、構(gòu)建和諧國稅的基本途徑

（一）以人為本，以德治隊，為和諧國稅夯實人才根基。一是按照胡錦濤總書記提出的“八個方面要求”，切實加強領(lǐng)導班子建設(shè)。進一步加強各級領(lǐng)導班子的思想、組織、作風和制度建設(shè)，堅持黨組中心學習組制度，加強政治理論學習，提高自身政治、業(yè)務(wù)和科學素質(zhì)。扎實開展領(lǐng)導干部述廉述責、述職，提高領(lǐng)導干部公仆意識。完善“兩權(quán)”運行機制，建立健全科學決策機制、工作責任機制、考核監(jiān)督機制、行政管理責任制和責任過錯追究制，切實提升思想力、領(lǐng)導力、執(zhí)行力。二是加強干部教育培訓。按照建立學習型組織的要求，樹立全員學習、終身學習理念，本著“干什么、學什么，缺什么、補什么”的原則，堅持學習工作化，工作學習化，建立干部培訓教育訓前規(guī)劃、訓中跟蹤監(jiān)督、訓后考核全方位、全過程監(jiān)控體系，積極探索建立干部培訓教育獎懲、交流、重用運用機制，激發(fā)干部培訓教育的積極性、主動性。扎實開展稅收、會計、法律、寫作、信息等專業(yè)基礎(chǔ)知識的培訓學習，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能。三是優(yōu)化干部管理體制。健全規(guī)范的績效管理考核制度，改進干部考核工作，實施以促進發(fā)展為導向的干部考核激勵機制, 完善干部工資、獎金、福利分配獎勵制度，鼓勵干部隊伍勤奮工作、求實創(chuàng)新。按照“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則，打破論資排輩陋習，建立能上能下、能進能出、充滿活力的干部選拔任用激勵機制。建

立健全目標考核和公開評價機制，嚴格按制度辦事，按制度管理，激發(fā)廣大國稅干部工作主動性、創(chuàng)造性和活力。四是深化黨風廉政建設(shè)。認真落實黨風廉政建設(shè)責任制，抓好“一崗雙責”責任制考核。全面實施警示提醒、誡勉督導，責令糾錯三項警示訓誡防線制度，推行《構(gòu)建預防和懲治腐敗體系》，教育廣大干部要牢記“兩個務(wù)必”要求，嚴守“四條高壓線”，遵守省局“四條紀律”、“八條禁令”，堅決抵制各種不正之風，切實做到為民、務(wù)實、清廉。

(二)優(yōu)化服務(wù)，融洽征納，為和諧國稅打造發(fā)展平臺。一是樹立服務(wù)理念。樹立以納稅人為本、為納稅人服務(wù)的觀念，把尊重納稅人、服務(wù)納稅人、方便納稅人作為稅收工作的根本出發(fā)點，切實維護納稅人的合法權(quán)益。二是提高服務(wù)效率。進一步完善申報納稅“一窗式”管理，合理簡化辦稅環(huán)節(jié)，提高辦稅效率。大力推行首問責任、全程服務(wù)、文明服務(wù)、限時服務(wù)、“一站式”服務(wù)、承諾服務(wù)、提醒服務(wù)、預約服務(wù)等多種服務(wù)方式，為納稅人辦理各種納稅事項提供便利條件。全面推行“四時”服務(wù)制度，辦稅人員須按規(guī)定作息時間為納稅人提供準時服務(wù)，根據(jù)納稅人申請或要求提供8小時以外的延時服務(wù)，對資格認定、減免稅、延期申報、延期繳納稅款等業(yè)務(wù)，在納稅人資料齊全的情況下做到限時服務(wù)。三是改進服務(wù)方式。依托現(xiàn)代信息技術(shù)，進一步完善和鞏固以上門申報為主，電話申報、郵寄申報、電子申報等多元化的納稅申報網(wǎng)絡(luò)，切實方便納稅人。幫助納稅人掌握稅法知識，熟悉辦稅程序。四是建立服務(wù)考評機制。落實文明辦稅“八公開”。建立健全服務(wù)考評機制，采取公眾打分、問卷調(diào)查等方式由納稅人評議辦稅人員，并按月評選一次“最佳辦稅員”和“最差辦稅員”。設(shè)立服務(wù)投訴電話和征求意見箱，聘請?zhí)丶s監(jiān)察員，印發(fā)服務(wù)監(jiān)督卡，廣泛征求意見和建議，確保納稅人合法權(quán)利的實現(xiàn)。嚴格執(zhí)行服務(wù)責任過錯追究制度，形成事前、事中、事后相銜接的監(jiān)督機制。建立為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的長效機制，將納稅服務(wù)質(zhì)量作為考核稅收工作的主干線。

（三）創(chuàng)新機制，弘揚文化，為和諧國稅架構(gòu)精神支撐。樹立先進的國稅文化理念，加強思想道德建設(shè)，做到以科學的理論武裝人、以正確的輿論引導人、以高尚的精神塑造人、以優(yōu)秀的活動鼓舞人，在廣大稅務(wù)干部中確立一種奮發(fā)向上、干事敬業(yè)的進取氛圍。一是國稅機關(guān)應(yīng)圍繞“如何認識國稅文化內(nèi)涵、如何投身國稅文化建設(shè)、如何做國稅先進文化實踐者” 廣泛開展討論，使“國稅文化是國稅發(fā)展之魂”的文化建設(shè)基本理念深入人心。二是加強思想政治建設(shè)。創(chuàng)新思想政治工作方法，把思想政治工作與營造和諧的稅收工作環(huán)境有機結(jié)

合起來，廣泛開展“善待自己、善待他人、善待事業(yè)”的大討論，建立關(guān)愛機制，加強領(lǐng)導與領(lǐng)導、領(lǐng)導與干部、干部與干部之間的交流溝通，增進理解和情感。深化稅務(wù)職業(yè)道德教育和精神文明創(chuàng)建活動，引導和教育廣大干部愛崗敬業(yè)、公正執(zhí)法、誠信服務(wù)、廉潔奉公。三是創(chuàng)造“人性化管理”新機制。健全民主參與、民主管理、民主決策制度，擴大干部對國稅工作的知情度、參與度、監(jiān)督度。營造尊重人才、尊重知識、尊重創(chuàng)造的氛圍，努力培育弘揚正氣、崇尚先進、敢于爭先的風氣，加大對典型事跡、先進人物的發(fā)掘、培養(yǎng)、宣傳力度。建立健全分配激勵、榮譽激勵、晉升激勵、培養(yǎng)激勵相結(jié)合的多層次、多形式的干部考核激勵機制，最大限度地調(diào)動干部隊伍的積極性。四是重視和加強文化活動陣地和載體建設(shè)。結(jié)合實際，建好小圖書室、小活動室、榮譽室等文化陣地。適應(yīng)信息化時代要求，重視和加強網(wǎng)絡(luò)文化陣地建設(shè)，促進文化傳播和交流。加強文化活動載體建設(shè)，努力創(chuàng)新文化活動的形式，對群眾基礎(chǔ)好、參與性強的活動載體及時制度化，定期開展，滿足干部群眾精神文化的需求。

第四篇：構(gòu)建和諧校園打造品牌學校――學校工作總結(jié).

構(gòu)建和諧校園打造品牌學校 ——學校工作總結(jié)

本學年,在縣教育局和區(qū)督導站的關(guān)心和支持下,以黨的十七大精神為指導,堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)學校工作全局,堅持以精神支撐發(fā)展、以目標凝聚人心、以制度規(guī)范行為、以細節(jié)落實常規(guī),以辦人民滿意的教育為已任,以“重質(zhì)量、保安全、促和諧、謀發(fā)展”的工作思路為指引,夯實常規(guī)工作,確保過程管理的科學化、規(guī)范化、精細化,整體構(gòu)建了校園文化特色,提升了校園文化品位。一年來,在全體教職工的共同努力下,學校圓滿地完成了各項教育教學任務(wù),現(xiàn)總結(jié)如下:

一、明確責任,規(guī)范過程,建立精細化的管理機制

1、狠抓班子隊伍建設(shè),明確責任,著力提高行政管理水平

我們堅持“向管理要質(zhì)量、向管理要效益、向管理要品牌、向管理要聲譽”的理念,不斷完善崗位目標管理辦法,加強學校班子隊伍建設(shè)以政治思想和工作作風為抓手,注重提高自身的綜合素質(zhì),要求班子成員落實好“四個一”,即:上好一門課、帶好一個班、管好一個級、搞好一條線,切實增強了大家在教育、教學、服務(wù)和管理中的表率作用。

2、加強民主化發(fā)展,規(guī)范管理過程,推進和諧校園建設(shè)

以學校發(fā)展規(guī)劃為目標,堅持以人為本,健全決策、執(zhí)行和監(jiān)督體系,進一步完善民主化管理過程。在學校各項重大決策中

充分發(fā)揮教師會、黨員會、教代會、工會小組會等的作用,切實從學校的發(fā)展、老師的利益出發(fā),做到“事先周密咨詢,爾后集體討論,事后保障監(jiān)督”,嚴格走公開、公平、公正的民主程序,堅持民主程序不走樣,標準要求不降低。由于學校民主空氣濃厚,從而大大增強了教職工的主人翁意識,構(gòu)建了百事和諧的大好局面。

二、以人為本,搭建平臺,構(gòu)人才強校的運行機制

我校堅持樹立“為教師創(chuàng)造環(huán)境,教師為學校創(chuàng)造價值”的理念,致力于建設(shè)一支師德高尚、勤于育人、精于教書、善于創(chuàng)新、團結(jié)和諧的高素質(zhì)教師隊伍,著力做到“兩個突出”:

1、突出師德師風建設(shè)?！皣鵁o德不興,人無德不立,師無德不能為師也”,對每個教師而言,只有師德水準高,才能產(chǎn)生提高自己業(yè)務(wù)素質(zhì)的強烈愿望,才能克服種種困難,全身心投入到工作中,才能在取得成績后虛懷若谷,永不停步。為此,我們利用政治學習時間組織全體教職工認真學習十七大精神,認真貫徹落實《關(guān)于加強教師隊伍建設(shè)的若干意見》,堅持把師德建設(shè)擺在教師隊伍建設(shè)的突出位置,組織廣大教職工圍繞“知榮明恥師為范”教育主題,更新觀念,扎實開展“從教為民用真情,執(zhí)教為生獻真愛”,深化“愛教育、愛學校、愛學生”的“三愛”教育師德主題教育,引導廣大教師樹立強烈的教書育人責任感和使命感,發(fā)揚“時不我待、只爭朝夕”的創(chuàng)業(yè)精神,確立寬容豁達、嚴謹治學、敬業(yè)愛崗、樂于奉獻、廉潔從教的師表風范, 形成坦蕩做人、實在做事的工作作風,保持樸實、科學、爭先的良好工作心態(tài)與積極的工作熱情,營造“愛校如家、校興我榮、校衰我恥、質(zhì)量攻堅”的校本氛圍和質(zhì)量觀念;引導教師以高度的責任心去關(guān)愛學生,以積極的價值取向去引導學生,以身作則,自覺垂范,用高尚的人格魅力感染學生,用淵博的文化知識教育學生,用科學的教育方法引導學生,做到關(guān)心愛護每個學生而不感情用事,嚴格要求學生而不粗暴對待學生,耐心教育學生而不歧視學生,加大學校精神文明建設(shè)力度,形成一個凝心聚力、提升質(zhì)量的良好氛圍,促進“為成就每位孩子的未來服務(wù)”的校風、教風、學風建設(shè)。

2、突出教師專業(yè)發(fā)展。時刻關(guān)注教師的成長和發(fā)展,以教師的有效發(fā)展帶動教學質(zhì)量的有效提高。為此,我校積極倡導教師在學習中實踐,在實踐中反思,在反思中提高,并著力為教師構(gòu)建三大平臺,強勢推進教研業(yè)務(wù)能力,促進教師專業(yè)化發(fā)展,努力夯實師資力量。

①學習的平臺。確立“工作學習化、學習工作化”的意識,把學習作為一種習慣、一種生活方式,構(gòu)建我校教師學習型組織。堅持開展集中學習和自主學習相結(jié)合,老師們都以養(yǎng)成摘抄學習筆記,撰寫學習心得的習慣。

②實踐平臺。課堂是素質(zhì)教育的主陣地,“上好一堂課”是教師的基本素質(zhì)。我們通過多層次、全方位的課堂實踐來提高教

師新課程教學改革實踐水平。堅持每周的“一講一評制度”,多次派教師到市、縣、區(qū)參加各種競教活動。

③反思交流平臺。“反思”是開展教育教學研究的重要途徑和手段。我們大力提倡教師寫教學反思,從自身的教學實踐中發(fā)現(xiàn)、尋找問題,構(gòu)建多向互動的校本交流平臺。

三、德育為首,拓寬資源,穩(wěn)步提高德育工作實效

我們始終把德育工作放在學校教育的首位,注重德育工作的隱性與顯性功能相結(jié)合、常態(tài)工作和動態(tài)工作相交替、校園德育課內(nèi)與課外相呼應(yīng),加大校園文化建設(shè)力度,創(chuàng)設(shè)良好的育人環(huán)境。

1、加強育人隊伍建設(shè),提高德育工作質(zhì)量

學校重視更新教師的“德育觀念”,樹立全員育人意識,健全了德育工作的計劃、實施、檢查、考核、總結(jié)、表彰、研究等制度,確保德育工作規(guī)范有序。通過每月一次的班主任例會,傳播先進的管理理念,反思工作中的得與失,促進了班主任工作能力、常規(guī)管理水平的提升。在班級管理中,從學生的思想道德品質(zhì)和法紀教育、團隊精神的培養(yǎng)、愛護公物教育、安全和衛(wèi)生教育、做好教室管理工作等五方面著力,創(chuàng)設(shè)出具有特色的班級管理模式

2、不斷健全和完善學校德育工作的保障機制

深入開展工作的跟蹤檢查機制,建立起學校德育工作的評優(yōu)爭先的表彰機制,形成不斷進取的良好風氣,保證德育工作取得

實效。學校建立健全了學校、家庭、社區(qū)三結(jié)合的德育工作網(wǎng)絡(luò),建立了家校聯(lián)系制度,設(shè)立了“校長信箱”;積極、主動地爭取社會有關(guān)部門的支持,協(xié)助搞好社會教育,增進了學生對社會的了解,增強了青少年的社會責任感,拓寬了德育時空,形成齊抓共管的工作格局,提高了德育實效,實現(xiàn)德育目標由單一性向多元化轉(zhuǎn)變。

3、狠抓學生養(yǎng)成教育,強化德育常規(guī)

我們以“五項評比”為抓手,推行教師值日護導、衛(wèi)生督導崗和文明禮儀崗巡查評比制度,充分發(fā)揮學生的主體作用,對各班的衛(wèi)生、文明禮儀、紀律、兩操、安全等情況進行量化考核,深入實施“日查,周比,月評,期末總評、表彰”的班級管理檢查、評比機制。

4、以德育增效、活動生效為著力點,落實德育工作規(guī)程

加強學科教學的德育滲透,不斷強化養(yǎng)成教育,開展文明禮儀教育活動,結(jié)合學生的身邊事、眼前事、平凡事開展實踐性教育活動:開展了“珍愛生命,健康成長”的生命教育和“遵守公德,做文明人”等系列主題活動,開展“情系災(zāi)區(qū),奉獻愛心”抗震救災(zāi)愛心捐贈活動,全校師生共捐款9050元,學校黨支部也舉行了交納抗震救災(zāi)“特殊黨費”活動,全校黨員繳納“特殊黨費”550元,以實際行動為重災(zāi)區(qū)的人民奉獻了一份的微薄之力……一個個主題鮮明的教育實踐活動,緊緊圍繞教育中心和重點,內(nèi)容豐富、形式多樣、吸引力強,貼近學生生活、貼近學生

實際,符合學生健康成長的需要,充分調(diào)動了學生主動參與的校園文化活動的興趣,切實提高了德育工作的針對性和實效性。

四、嚴格認真,規(guī)范常規(guī),著力提高學校教學質(zhì)量

以“六認真”精細管理為重點,進一步規(guī)范教學常規(guī),提高教學質(zhì)量。為確保各科教學質(zhì)量實現(xiàn)較大的突破,在嚴格執(zhí)行“六認真”工作規(guī)范的基礎(chǔ)上,堅持“一月一重點”的檢查制度,做到有檢查、有記載,有反饋等,并記入教師年終考評,強調(diào)過程和結(jié)果的全程管理,嚴肅檢查的過程、結(jié)果及通報制度,強化督查評估力度,促使教學質(zhì)量不斷提高。

1、把好備課關(guān)。我們把教學管理的重心放在課堂上。嚴肅查處“三無課堂”(即無教案、無課前準備、無板書設(shè)計,促使各學科備課切實做到“二立足(即立足學生實際、立足教材實際”、“三關(guān)注(即關(guān)注新課標、關(guān)注學法指導、關(guān)注學生的終生發(fā)展”、“五精心(精心鉆研課標和教材,明確目標要求、重難點;精心設(shè)計課堂教學程序,做到指導得法,及時鞏固;精心設(shè)計教具學具,做到直觀形象;精心設(shè)計板書,做到綱目清楚;精心設(shè)計問題和練習,做到密度合理有梯度”。

2、把好上課關(guān)。學校要求每一位教師向課堂要質(zhì)量,向45分鐘要質(zhì)量,實施有效性課堂教學,注重落實課改精神,構(gòu)建探究式課堂教學模式,致力創(chuàng)設(shè)有生命力的課堂,提倡學生全員參與,注重師生之間融洽交流,課堂教學做到參與度、親和度、自由度、整合度、練習度、延展度6個度,教學效果努力實現(xiàn)參與

程度、個性化學習、知識掌握、能力培養(yǎng)4個到位,優(yōu)化課堂教學過程,改變課程實施過于強調(diào)接受學習,死記硬背,機械訓練的現(xiàn)狀,倡導學生主動參與、樂于探究、勤于動腦,培養(yǎng)學生搜集信息、獲取新知的能力,分析和解決問題、交流和合作的能力,把學習方式的轉(zhuǎn)變作為課堂教學改革的重點。

3、把好作業(yè)布置與批改關(guān)。每位教師的課外作業(yè)布置力爭做到“兩多兩少三結(jié)合”的作業(yè)要求:靈活性多,自主性多;重復性少,機械性少;動筆、動口、動手相結(jié)合,課內(nèi)課外相結(jié)合,選做必做相結(jié)合。批改要做到及時認真,有批改記錄和必要的評語,作文批改要有針對性,提倡無差錯批改。我們重點抓好精心設(shè)計作業(yè)一環(huán),要求教師堅決做到有發(fā)必收、有收必批、有批必評、有錯必糾,反對教師機械重復地布置一些沒有實際價值的作業(yè),作業(yè)批改及時、認真、細致、規(guī)范。

4、把好輔導關(guān)。首先通過學校教研活動的培訓轉(zhuǎn)變教師對學困生的觀念,要求從最后一名學生抓起,做到:心中有學困生,眼中有學困生,口中無學困生。合理利用學生自習時間,科任老師輪流在班級為學生培優(yōu)輔差。

5、把好質(zhì)量檢測關(guān)。每一階段的考試,要求各教研組做到“三統(tǒng)一”(統(tǒng)一測試時間,統(tǒng)一流水評卷,統(tǒng)一登記分數(shù),做好質(zhì)量分析,并利用小組教研時間進行研討,以便揚長治短地開展下一階段的教學工作。

五、珍愛生命,健康成長,創(chuàng)平安和諧的學習樂園

堅持依法治校,以普法為載體,以“珍愛生命,健康成長”生命教育主題系列活動為依托,以保一方平安為目的,鞏固我校綜治穩(wěn)定成果,實現(xiàn)學校安全“零事故”的工作目標。

1、落實安全工作責任制,構(gòu)建和諧校園

健全和落實定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度,做到分工明確,責任到人,實行安全責任一票否決制和領(lǐng)導責任追究制;建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度并以實施。堅持采用安全問題“首問制”,形成了值日行政、值日教師、班主任、保衛(wèi)人員和宿管人員為主體的安全管理模式,加大對就餐、晚寢的管理和檢查力度,對發(fā)現(xiàn)的問題堅決跟蹤到底,整改到位,把事故隱患消除于萌芽狀態(tài)中;建立健全安全教育培訓制度、重大事故報告制度、各類事故或災(zāi)害應(yīng)急預案及責任事故追究制度,修訂了《消防應(yīng)急預案》和《防震應(yīng)急預案》,并在震后復課的前一周內(nèi)進行了定時與不定時的安全疏散演練,確保了平安校園創(chuàng)建活動的健康有序開展。

2、加大安全宣傳、管理力度,實行安全無縫隙管理

為維護校園良好的治安秩序,加強校園安全保衛(wèi)工作,增強師生的法律意識,提高廣大師生遵紀守法的自覺性和自我防范能力,認真做好了安全工作日排查工作和安全教育每日一講活動。開展了“珍愛生命、安全第一”班會主題活動和安全宣傳教育周活動,對學生進行應(yīng)急教育、自救互救、自我防范等安全知識和技能教育。以第十三個“全國中小學生安全教育日”為契機,通

過宣傳櫥窗、班級板報、校園網(wǎng)絡(luò)、手抄報、征文活動、圖片展覽等陣地,開展交通安全常識、“遠離毒品、關(guān)愛生命”、防火、防電、防盜、防拐、防溺水、防交通事故等方面的安全宣傳教育和模擬演練活動,進一步增強了學校師生的自我保護意識。利用升旗活動時間,小結(jié)上周安全工作,強調(diào)安全事項,對全校師生進行安全講座和教育;同時,加大對學校公共設(shè)施安全的檢查整改力度,不斷完善安全的教學環(huán)

境,對存在的問題及時整改,杜絕一切不安全隱患,實行學生在校安全無縫隙管理,確保了學校安全零事故的良好態(tài)勢,為學校的發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的環(huán)境。

六、規(guī)范管理,服務(wù)發(fā)展,提高后勤工作質(zhì)量

1、切實轉(zhuǎn)變作風,搞好后勤保障。本學學校加強了對后勤工作的領(lǐng)導,進一步強化了各項管理措施,狠抓工作效率和提高服務(wù)質(zhì)量。一是做到后勤工作長計劃,短安排,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。二是進一步完善管理制度,制定出后勤管理工作各項制度和管理職責,使后勤管理工作逐漸形成了科學化、制度化的管理。三是辦好學生伙食,提高了服務(wù)質(zhì)量。在物價上上漲的情況下,食堂管理人員精心安排學生食譜,讓學生吃飽吃好。

2、嚴格財經(jīng)紀律,努力創(chuàng)建節(jié)約型學校。一是學校進一步規(guī)范辦學行為,堅持“一費制”和“兩免一補”政策,并做到公開、公平、公正、公示。二是規(guī)范政府采購工作,合理使用資金,保證了教育教學的順利進行。三是繼續(xù)開展節(jié)約一滴水、一分電、一張紙等活動,努力創(chuàng)建節(jié)約型學校。

七、強化幼教管理,促進了幼教工作的有序開展

1、加強了幼兒園常規(guī)管理,建立建全幼兒園管理機構(gòu):成立幼兒園領(lǐng)導小組,規(guī)劃幼兒園發(fā)展,督導幼兒保教工作;穩(wěn)定幼兒教師隊伍,探索農(nóng)村公辦幼兒園保教模式;關(guān)注幼兒健康;制定并完善適合幼教的相關(guān)規(guī)章制度和考核標準,規(guī)范保教行為,基本形成“文明、友愛、活潑、奉獻”的園風,關(guān)注每一個幼兒的需要,促進每一個幼兒的發(fā)展。

2、對照“幼兒園一日活動保教工作規(guī)范”,初步建立起一整套適合我園幼兒的一日活動常規(guī),培養(yǎng)幼兒良好的學習習慣和生活衛(wèi)生習慣,嚴格規(guī)范保教人員工作行為,強化教師的工作職責,使幼兒園的各項工作規(guī)范化、制度化。

3、不斷改善園所環(huán)境,優(yōu)化設(shè)施,以滿足保教工作的需求。同時做好園內(nèi)室內(nèi)的美化綠化工作,使幼兒園整體布局更加合理,環(huán)境更加安全、美觀。

當然,成績只能代表過去。今后,我校將更加注重品牌教師、品牌學生、品牌學校的打造工程,著眼于優(yōu)質(zhì)發(fā)展,著力于內(nèi)涵發(fā)展,全面協(xié)調(diào)推進學校教育發(fā)展的各種內(nèi)外力量,以更加積極的工作態(tài)度,開創(chuàng)學校建設(shè)和發(fā)展的新局面。

第五篇：構(gòu)建和諧校園 打造品牌學校 ——學校工作總結(jié)

構(gòu)建和諧校園 打造品牌學校

——學校工作總結(jié)

本學年,在縣教育局和區(qū)督導站的關(guān)心和支持下,以黨的十七大精神為指導，堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)學校工作全局,堅持以精神支撐發(fā)展、以目標凝聚人心、以制度規(guī)范行為、以細節(jié)落實常規(guī)，以辦人民滿意的教育為已任，以“重質(zhì)量、保安全、促和諧、謀發(fā)展”的工作思路為指引，夯實常規(guī)工作，確保過程管理的科學化、規(guī)范化、精細化，整體構(gòu)建了校園文化特色，提升了校園文化品位。一年來，在全體教職工的共同努力下，學校圓滿地完成了各項教育教學任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、明確責任，規(guī)范過程，建立精細化的管理機制

1、狠抓班子隊伍建設(shè)，明確責任，著力提高行政管理水平我們堅持“向管理要質(zhì)量、向管理要效益、向管理要品牌、向管理要聲譽”的理念，不斷完善崗位目標管理辦法，加強學校班子隊伍建設(shè)以政治思想和工作作風為抓手，注重提高自身的綜合素質(zhì)，要求班子成員落實好“四個一”，即：上好一門課、帶好一個班、管好一個級、搞好一條線，切實增強了大家在教育、教學、服務(wù)和管理中的表率作用。

2、加強民主化發(fā)展，規(guī)范管理過程，推進和諧校園建設(shè) 以學校發(fā)展規(guī)劃為目標，堅持以人為本，健全決策、執(zhí)行和監(jiān)督體系，進一步完善民主化管理過程。在學校各項重大決策中充分發(fā)揮教師會、黨員會、教代會、工會小組會等的作用，切實從學校的發(fā)展、老師的利益出發(fā)，做到“事先周密咨詢，爾后集體討論，事后保障監(jiān)督”，嚴格走公開、公平、公正的民主程序，堅持民主程序不走樣，標準要求不降低。由于學校民主空氣濃厚，從而大大增強了教職工的主人翁意識，構(gòu)建了百事和諧的大好局面。

二、以人為本，搭建平臺，構(gòu)人才強校的運行機制 我校堅持樹立“為教師創(chuàng)造環(huán)境，教師為學校創(chuàng)造價值”的理念，致力于建設(shè)一支師德高尚、勤于育人、精于教書、善于創(chuàng)新、團結(jié)和諧的高素質(zhì)教師隊伍，著力做到“兩個突出”：

1、突出師德師風建設(shè)?！皣鵁o德不興，人無德不立，師無德不能為師也”，對每個教師而言，只有師德水準高，才能產(chǎn)生提高自己業(yè)務(wù)素質(zhì)的強烈愿望，才能克服種種困難，全身心投入到工作中，才能在取得成績后虛懷若谷，永不停步。為此，我們利用政治學習時間組織全體教職工認真學習十七大精神，認真貫徹落實《關(guān)于加強教師隊伍建設(shè)的若干意見》，堅持把師德建設(shè)擺在教師隊伍建設(shè)的突出位置，組織廣大教職工圍繞“知榮明恥師為范”教育主題，更新觀念，扎實開展“從教為民用真情，執(zhí)教為生獻真愛”，深化“愛教育、愛學校、愛學生”的“三愛”教育師德主題教育，引導廣大教師樹立強烈的教書育人責任感和使命感，發(fā)揚“時不我待、只爭朝夕”的創(chuàng)業(yè)精神，確立寬容豁達、嚴謹治學、敬業(yè)愛崗、樂于奉獻、廉潔從教的師表風范，3實效。學校建立健全了學校、家庭、社區(qū)三結(jié)合的德育工作網(wǎng)絡(luò)，建立了家校聯(lián)系制度，設(shè)立了“校長信箱”；積極、主動地爭取社會有關(guān)部門的支持，協(xié)助搞好社會教育，增進了學生對社會的了解，增強了青少年的社會責任感，拓寬了德育時空，形成齊抓共管的工作格局，提高了德育實效，實現(xiàn)德育目標由單一性向多元化轉(zhuǎn)變。

3、狠抓學生養(yǎng)成教育，強化德育常規(guī)

我們以“五項評比”為抓手，推行教師值日護導、衛(wèi)生督導崗和文明禮儀崗巡查評比制度，充分發(fā)揮學生的主體作用，對各班的衛(wèi)生、文明禮儀、紀律、兩操、安全等情況進行量化考核，深入實施“日查，周比，月評，期末總評、表彰”的班級管理檢查、評比機制。

4、以德育增效、活動生效為著力點，落實德育工作規(guī)程

加強學科教學的德育滲透，不斷強化養(yǎng)成教育，開展文明禮儀教育活動，結(jié)合學生的身邊事、眼前事、平凡事開展實踐性教育活動：開展了“珍愛生命，健康成長”的生命教育和“遵守公德，做文明人”等系列主題活動，開展“情系災(zāi)區(qū)，奉獻愛心”抗震救災(zāi)愛心捐贈活動，全校師生共捐款9050元，學校黨支部也舉行了交納抗震救災(zāi)“特殊黨費”活動，全校黨員繳納“特殊黨費”550元，以實際行動為重災(zāi)區(qū)的人民奉獻了一份的微薄之力……一個個主題鮮明的教育實踐活動，緊緊圍繞教育中心和重點，內(nèi)容豐富、形式多樣、吸引力強，貼近學生生活、貼近學生

程度、個性化學習、知識掌握、能力培養(yǎng)4個到位，優(yōu)化課堂教學過程，改變課程實施過于強調(diào)接受學習，死記硬背，機械訓練的現(xiàn)狀，倡導學生主動參與、樂于探究、勤于動腦，培養(yǎng)學生搜集信息、獲取新知的能力，分析和解決問題、交流和合作的能力，把學習方式的轉(zhuǎn)變作為課堂教學改革的重點。

3、把好作業(yè)布置與批改關(guān)。每位教師的課外作業(yè)布置力爭做到“兩多兩少三結(jié)合”的作業(yè)要求：靈活性多，自主性多；重復性少，機械性少；動筆、動口、動手相結(jié)合，課內(nèi)課外相結(jié)合，選做必做相結(jié)合。批改要做到及時認真，有批改記錄和必要的評語，作文批改要有針對性，提倡無差錯批改。我們重點抓好精心設(shè)計作業(yè)一環(huán)，要求教師堅決做到有發(fā)必收、有收必批、有批必評、有錯必糾，反對教師機械重復地布置一些沒有實際價值的作業(yè)，作業(yè)批改及時、認真、細致、規(guī)范。

4、把好輔導關(guān)。首先通過學校教研活動的培訓轉(zhuǎn)變教師對學困生的觀念，要求從最后一名學生抓起，做到：心中有學困生，眼中有學困生，口中無學困生。合理利用學生自習時間，科任老師輪流在班級為學生培優(yōu)輔差。

5、把好質(zhì)量檢測關(guān)。每一階段的考試，要求各教研組做到“三統(tǒng)一”（統(tǒng)一測試時間，統(tǒng)一流水評卷，統(tǒng)一登記分數(shù)），做好質(zhì)量分析，并利用小組教研時間進行研討，以便揚長治短地開展下一階段的教學工作。

五、珍愛生命，健康成長，創(chuàng)平安和諧的學習樂園

過宣傳櫥窗、班級板報、校園網(wǎng)絡(luò)、手抄報、征文活動、圖片展覽等陣地，開展交通安全常識、“遠離毒品、關(guān)愛生命”、防火、防電、防盜、防拐、防溺水、防交通事故等方面的安全宣傳教育和模擬演練活動，進一步增強了學校師生的自我保護意識。利用升旗活動時間，小結(jié)上周安全工作，強調(diào)安全事項，對全校師生進行安全講座和教育；同時，加大對學校公共設(shè)施安全的檢查整改力度，不斷完善安全的教學環(huán)境，對存在的問題及時整改，杜絕一切不安全隱患，實行學生在校安全無縫隙管理，確保了學校安全零事故的良好態(tài)勢，為學校的發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的環(huán)境。

六、規(guī)范管理，服務(wù)發(fā)展，提高后勤工作質(zhì)量

1、切實轉(zhuǎn)變作風，搞好后勤保障。本學學校加強了對后勤工作的領(lǐng)導，進一步強化了各項管理措施，狠抓工作效率和提高服務(wù)質(zhì)量。一是做到后勤工作長計劃，短安排，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。二是進一步完善管理制度，制定出后勤管理工作各項制度和管理職責，使后勤管理工作逐漸形成了科學化、制度化的管理。三是辦好學生伙食，提高了服務(wù)質(zhì)量。在物價上上漲的情況下，食堂管理人員精心安排學生食譜，讓學生吃飽吃好。

2、嚴格財經(jīng)紀律，努力創(chuàng)建節(jié)約型學校。一是學校進一步規(guī)范辦學行為，堅持“一費制”和“兩免一補”政策，并做到公開、公平、公正、公示。二是規(guī)范政府采購工作，合理使用資金，保證了教育教學的順利進行。三是繼續(xù)開展節(jié)約一滴水、一分電、一張紙等活動，努力創(chuàng)建節(jié)約型學校。