第一篇：中國(guó)電信翼加油項(xiàng)目實(shí)施方案

附件一：翼加油項(xiàng)目促銷(xiāo)期實(shí)施方案

一、資金管理方案

該項(xiàng)目資金運(yùn)營(yíng)和管理由中國(guó)電信湖北公司委托湖北公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“湖北公眾”，是中國(guó)電信湖北公司的全資子公司）開(kāi)展，項(xiàng)目資金的運(yùn)營(yíng)和管理包括以下幾方面

1、加油滾動(dòng)資金：中國(guó)電信湖北公司已集中配置該項(xiàng)目專用的加油滾動(dòng)資金（500萬(wàn)元），該資金由湖北公眾動(dòng)態(tài)調(diào)整和分配給開(kāi)展活動(dòng)的分公司。在項(xiàng)目啟動(dòng)之初湖北公眾公司應(yīng)在開(kāi)展活動(dòng)的地區(qū)辦理1張中石化主卡和若干副卡，加油滾動(dòng)資金存入主卡并分配至各副卡使用。

2、結(jié)算資金：結(jié)算資金由中國(guó)電信天翼電子商務(wù)有限公司（翼支付業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)主體）結(jié)算給湖北公眾，湖北公眾必須定期及時(shí)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式存入主卡上。

3、優(yōu)惠補(bǔ)貼：該項(xiàng)目的優(yōu)惠補(bǔ)貼分為中電信的優(yōu)惠補(bǔ)貼和中石化的優(yōu)惠補(bǔ)貼。其中中電信的補(bǔ)貼按照實(shí)際發(fā)生原則，由湖北公眾定期向中電信省公司報(bào)賬結(jié)算；中石化的優(yōu)惠補(bǔ)貼通過(guò)副卡向主卡返還積分方式實(shí)現(xiàn)，積分可作為等額人民幣購(gòu)油消費(fèi)。

4、保證金：主卡上保證項(xiàng)目正常運(yùn)轉(zhuǎn)的最低金額，當(dāng)主卡金額接近或低于保證金時(shí)，湖北公眾應(yīng)及時(shí)進(jìn)行充值。湖北公眾可根據(jù)各地加油消費(fèi)情況，與當(dāng)?shù)厥头止緟f(xié)商保證金限額。

二、主、副加油卡的管理

1、該項(xiàng)目電信的主、副加油卡均保管于中石化各石油分公司，由湖北公眾公司與開(kāi)展活動(dòng)的中石化各石油分公司簽訂《加油卡代保管協(xié)議》（詳見(jiàn)附件二）。

2、主卡向各副卡金額分配和主卡積分賬戶等額劃轉(zhuǎn)到主卡消費(fèi)賬戶的工作，由湖北公眾委托中石化各分公司的進(jìn)行操作。

三、用戶加油流程

用戶在電信布放在加油站的POS設(shè)備上進(jìn)行刷手機(jī)消費(fèi)→POS設(shè)備打印一式

兩聯(lián)小票，小票包含應(yīng)付金額、實(shí)收金額、優(yōu)惠金額、撕毀線等內(nèi)容→用戶確認(rèn)無(wú)誤后，在其中一張小票上簽字并交給加油員→加油員用電信副卡，按照應(yīng)收金額（升數(shù)）給用戶加油→用戶如需要發(fā)票，加油站按照實(shí)收金額給用戶開(kāi)具發(fā)票→加油站留存用戶小票備查→加油結(jié)束

用戶加油流程和小票樣式詳見(jiàn)附件三。

四、對(duì)賬稽核管理

1、中石化各石油分公司應(yīng)指定專人每天將所有副卡消費(fèi)明細(xì)記錄以電子表格方式發(fā)送給湖北公眾指定工作人員，消費(fèi)明細(xì)記錄要求不能超過(guò)48小時(shí)。

2、湖北公眾是對(duì)賬的主體單位，負(fù)責(zé)每天核對(duì)支付公司結(jié)算金額、主（副）卡消費(fèi)金額和優(yōu)惠金額是否匹配。如不匹配，則需要根據(jù)記錄文件查找差錯(cuò)發(fā)生的時(shí)間、加油站、POS設(shè)備號(hào)、翼加油用戶手機(jī)號(hào)、主副卡信息等。如有必要，與中石化相關(guān)人員到加油站核對(duì)POS小票，稽核差錯(cuò)原因。

3、根據(jù)差錯(cuò)稽核的結(jié)果，由中石化或者中電信按照各自差錯(cuò)處理流程處理。

4、對(duì)帳和稽核管理流程詳見(jiàn)附件四。

五、發(fā)票管理

1、用戶發(fā)票：如果用戶所要加油發(fā)票，由中石化加油站按實(shí)收金額為用戶開(kāi)具加油發(fā)票。

2、中石化各分公司每月應(yīng)按照副卡實(shí)際發(fā)生加油的升數(shù)，向湖北公眾提供電信優(yōu)惠部分的發(fā)票。

3、中石化自身優(yōu)惠的部分不出具發(fā)票。

六、POS設(shè)備代保管

開(kāi)展活動(dòng)的中石化各石油分公司應(yīng)和湖北公眾簽署《POS設(shè)備代保管協(xié)議》（詳見(jiàn)附件五），代保管內(nèi)容包括POS設(shè)備安全保管、日常維護(hù)、憑條更換、成品油掛牌價(jià)調(diào)整等內(nèi)容。

七、服務(wù)和投訴處理

1、中電信省公司已在10000號(hào)加載了“翼加油”業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)咨詢、常見(jiàn)問(wèn)題、故障判斷和處理等基礎(chǔ)腳本，各分公司可根據(jù)本地情況，加載與本地“翼加油”業(yè)務(wù)的相關(guān)信息。

2、用戶在使用“翼加油”業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)生任何問(wèn)題，都可以撥打電信10000號(hào)進(jìn)行咨詢和投訴，如果經(jīng)判斷故障是由于加油站工作人員問(wèn)題，電信10000號(hào)客服會(huì)將該故障通知到中石化各分公司指定接口崗位，該崗位工作人員需在12小時(shí)內(nèi)處理問(wèn)題并回復(fù)10000號(hào)客服人員。

八、項(xiàng)目宣傳

1、雙方省公司共同制定并審核用于該項(xiàng)目的主要宣傳材料，包括加油站橫幅、放置于加油站和電信營(yíng)業(yè)廳的宣傳折業(yè)、易拉寶等內(nèi)容（宣傳材料詳見(jiàn)附件

六）。

2、各地石化和電信分公司可根據(jù)主要宣傳材料中的內(nèi)容，制作與活動(dòng)內(nèi)容相符的宣傳內(nèi)容，在本地報(bào)紙、電臺(tái)、出租車(chē)等媒體上進(jìn)行宣傳和推廣。

第二篇：中國(guó)電信天翼的猛烈攻勢(shì)

大夏天的，你非常非常想吃冰激淋；走到大街上，卻怎么也找不到一家賣(mài)冰激淋的商店。執(zhí)著的你走遍了大街，終于找到了一家賣(mài)冰激淋的商店，標(biāo)價(jià)不是一般的貴。但是，這個(gè)時(shí)候的你已經(jīng)顧不上那么多了，毫不猶豫地買(mǎi)了下來(lái)，誰(shuí)知道剛拿到手里，卻發(fā)現(xiàn)冰激淋馬上就要融化了。

這就是中國(guó)電信在去年下半年遇到的煩惱。去年6月，它以1100億元的高價(jià)從中國(guó)聯(lián)通手中收購(gòu)了CDMA網(wǎng)絡(luò)，終于圓了進(jìn)軍移動(dòng)通信市場(chǎng)的夢(mèng)，為此，中國(guó)電信付出了高昂的代價(jià)：1100億元的收購(gòu)價(jià)格如果折算成聯(lián)通C網(wǎng)2007年市盈率的話，高達(dá)48倍！

然而，剛剛拿到夢(mèng)寐以求的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，中國(guó)電信就被當(dāng)頭潑了一盆涼水：去年9月30日雙方交割C網(wǎng)的時(shí)候，還有4173萬(wàn)用戶。僅僅一個(gè)月之后中國(guó)電信就發(fā)現(xiàn)，如果嚴(yán)格地按照用戶的付費(fèi)情況來(lái)統(tǒng)計(jì)的話，真正的C網(wǎng)用戶只有2840萬(wàn)戶，一下子縮水了將近1/3！更可怕的是，C網(wǎng)移動(dòng)用戶數(shù)還在持續(xù)下降：10月下降了68萬(wàn)，11月又減少了43萬(wàn)，12月繼續(xù)減少了6萬(wàn)。

今年1月，中國(guó)電信終于扭轉(zhuǎn)乾坤，C網(wǎng)用戶數(shù)凈增102萬(wàn)，迎來(lái)了牛年的開(kāi)門(mén)紅。與此同時(shí)，占據(jù)了國(guó)內(nèi)移動(dòng)通信市場(chǎng)70%以上份額的中國(guó)移動(dòng)雖然凈增用戶667萬(wàn)，卻創(chuàng)下了近一年來(lái)的最低，其中很大的“功勞”就是因?yàn)橹袊?guó)電信從去年12月針對(duì)移動(dòng)通信市場(chǎng)發(fā)動(dòng)的猛烈的“天翼”攻勢(shì)。幾乎就在一夜之間，金黃色的鳳尾形狀的“天翼”標(biāo)志充斥了各個(gè)角落。電視里，影視明星鄧超笑瞇瞇地拿著一部天翼手機(jī)向你熱情地做著推銷(xiāo)，與此同時(shí)，城市的廣告牌、各種各樣的報(bào)紙和雜志、飛機(jī)的座套上??到處都是天翼的標(biāo)志。據(jù)說(shuō)為了此次“天翼”的市場(chǎng)推廣，中國(guó)電信的投入高達(dá)數(shù)億元。

這也是中國(guó)電信在移動(dòng)業(yè)務(wù)上打響的第一槍，在中國(guó)移動(dòng)長(zhǎng)期雄霸中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)的狀況下，中國(guó)電信的強(qiáng)勢(shì)介入，會(huì)從根本上改變這個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局，成為一個(gè)歷史的轉(zhuǎn)折點(diǎn)嗎？

電信行業(yè)重組之后，中國(guó)電信變成了中國(guó)最大的固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商，同時(shí)又是最小的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，這種奇特又微妙的特點(diǎn)使得它對(duì)于移動(dòng)通信市場(chǎng)既向往而又惴惴不安。但是，作為有著百年歷史、中國(guó)最老牌的電信運(yùn)營(yíng)商，雖然并沒(méi)有完全準(zhǔn)備好，它又必須義無(wú)反顧地殺入這個(gè)最有前景的市場(chǎng)。

“我們必須在三年內(nèi)達(dá)到1億用戶，將我們?cè)谥袊?guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)的份額從目前的6%提升到15%。”作為從中國(guó)聯(lián)通“交流”過(guò)來(lái)的高管，中國(guó)電信總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官尚冰為自己效力的新公司制定了雄心勃勃的目標(biāo)。時(shí)間已經(jīng)非常緊迫了，他能夠如愿完成自己的目標(biāo)嗎？

[b][size=18px]移動(dòng)市場(chǎng)的新打法[/size][/b] 依靠在固網(wǎng)和寬帶上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，中國(guó)電信力圖改寫(xiě)移動(dòng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。作者：冀勇慶 胡媛

2億固定電話用戶、4500萬(wàn)寬帶用戶、2900萬(wàn)移動(dòng)電話用戶，這就是重組完畢之后中國(guó)電信的家底，也使得中國(guó)電信在三家電信運(yùn)營(yíng)商當(dāng)中處于一種有些奇特的位置：它是中國(guó)最大的固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商，用戶數(shù)相當(dāng)于排名第二的中國(guó)聯(lián)通的兩倍；與此同時(shí)，它又是中國(guó)最弱小的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，2900萬(wàn)的用戶數(shù)僅僅相當(dāng)于老大中國(guó)移動(dòng)的一個(gè)零頭，即使與老二中國(guó)聯(lián)通的1.34億比起來(lái)也相形見(jiàn)絀。

因此，第一次真正進(jìn)入移動(dòng)通信市場(chǎng)的中國(guó)電信采取了一種全新的打法，在2009年春節(jié)致辭中，中國(guó)電信董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官王曉初是這樣表述的：中國(guó)電信將深入推進(jìn)聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略，全面準(zhǔn)確地落實(shí)差異化的移動(dòng)發(fā)展策略，通過(guò)全業(yè)務(wù)融合，在更廣闊的領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┚C合信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)有效益的規(guī)模發(fā)展，為百姓享受全面的信息新生活做出積極貢獻(xiàn)。

[size=16px][b]北方的破襲戰(zhàn)[/b][/size] 也許再過(guò)幾天，內(nèi)蒙古的很多新婚夫婦就會(huì)接到頗有些無(wú)厘頭的電話：“您好，首先祝您新婚快樂(lè)！您將來(lái)會(huì)有孕育后代的打算吧，您知道手機(jī)輻射可能會(huì)影響生育嗎？”這其實(shí)是中國(guó)電信內(nèi)蒙古分公司個(gè)人客戶部正在實(shí)施的“家庭健康計(jì)劃”營(yíng)銷(xiāo)方案。

從一開(kāi)始，中國(guó)電信內(nèi)蒙古分公司就將“天翼”的目標(biāo)客戶定位在了中高端人群，并將其細(xì)化到了“新婚夫妻及雙方父母、準(zhǔn)爸媽及雙方父母、嬰幼兒的父母及長(zhǎng)輩、關(guān)注健康的商務(wù)人士等”上面，采取的策略仍然是打CDMA的綠色健康概念。

為了加強(qiáng)銷(xiāo)售力量，中國(guó)電信內(nèi)蒙古分公司開(kāi)始大量招聘做直銷(xiāo)的客戶經(jīng)理?！拔覀兪侨ツ?0月份從聯(lián)通轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，當(dāng)時(shí)我們這個(gè)組一共有不到40人，最近一直不斷地招人，現(xiàn)在已經(jīng)到了90多人了?！痹趦?nèi)蒙古省會(huì)呼和浩特市，就連中國(guó)電信的客戶經(jīng)理小王也對(duì)自己公司的招聘速度感到吃驚。

以前，這些客戶經(jīng)理主要用于發(fā)展政府和企業(yè)大客戶，而這次卻派上了不同的用場(chǎng)：內(nèi)蒙古電信已經(jīng)發(fā)布了指導(dǎo)意見(jiàn)，要求屬下各分公司要將50%以上的客戶經(jīng)理投入到這次的“家庭健康計(jì)劃”當(dāng)中。

如今，這些客戶經(jīng)理已經(jīng)開(kāi)始了前期的市場(chǎng)收集工作，他們深入到婚姻登記處、居委會(huì)、準(zhǔn)生證發(fā)放機(jī)構(gòu)、婦幼保健機(jī)構(gòu)、孕嬰專賣(mài)店、孕期孕前檢查機(jī)構(gòu)，暗中收集目標(biāo)客戶的信息。按照要求，他們必須將收集到的所有信息錄入電信的“維系挽留系統(tǒng)”中，作為下一步行動(dòng)的基礎(chǔ)信息。

接下來(lái)，一些目標(biāo)客戶也許會(huì)陸續(xù)接到電話：“您現(xiàn)在最關(guān)心的莫過(guò)于寶寶以及自身的健康吧，您了解手機(jī)輻射會(huì)對(duì)胎兒腦組織造成損害嗎？”“您每天都在照顧嬰幼兒，您知道在孩子身邊使用普通手機(jī)，就像在孩子身邊放了一個(gè)電磁場(chǎng)，隨時(shí)都會(huì)對(duì)孩子造成輻射，影響孩子正常發(fā)育與成長(zhǎng)嗎？”“您話務(wù)量這么大，有沒(méi)有考慮到手機(jī)輻射會(huì)對(duì)您的健康產(chǎn)生不良影響呢？” 實(shí)際上，內(nèi)蒙古電信已經(jīng)給每位客戶經(jīng)理下發(fā)了《家庭健康計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)腳本》，非常細(xì)致地告訴客戶經(jīng)理如何采取不同的言辭打動(dòng)新婚夫婦、準(zhǔn)父母、小孩父母和商務(wù)人士等不同類型的目標(biāo)客戶。如果電話里目標(biāo)客戶對(duì)客戶經(jīng)理的“提醒”感興趣的話，客戶經(jīng)理就會(huì)帶著輻射測(cè)試儀找上門(mén)來(lái)，通過(guò)現(xiàn)身說(shuō)法讓他們“投奔”電信。“我覺(jué)得我們這種營(yíng)銷(xiāo)方式有點(diǎn)像玫凱琳”。小王說(shuō)。

當(dāng)然，他們的目標(biāo)也不小。以省會(huì)呼和浩特為例，通過(guò)實(shí)施“家庭健康計(jì)劃”，中國(guó)電信計(jì)劃在今年內(nèi)發(fā)展6萬(wàn)名新用戶。要知道，作為內(nèi)陸欠發(fā)達(dá)城市的呼和浩特的總?cè)丝诓胖挥?00萬(wàn)。

針對(duì)天翼品牌，中國(guó)電信啟動(dòng)了189這個(gè)頗為吉利的號(hào)碼段，并且把目標(biāo)瞄準(zhǔn)了中國(guó)移動(dòng)的中高端客戶。在北京，首批放號(hào)的189天翼號(hào)碼并沒(méi)有包括1890特殊號(hào)段，因?yàn)檫@個(gè)號(hào)段被留給了中國(guó)移動(dòng)的1390用戶——如果1390用戶“反水”，只需要將自己手機(jī)號(hào)碼的第二個(gè)數(shù)字從原來(lái)的“3”換成“8”就可以了。眾所周知，擁有1390號(hào)碼的用戶都是最早使用手機(jī)的那一撥用戶，也是名副其實(shí)的高端用戶。通過(guò)這種方便用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)的政策，中國(guó)電信希望能夠撇下中國(guó)移動(dòng)最厚的那一層“奶油”。

一場(chǎng)套餐和資費(fèi)大戰(zhàn)已經(jīng)在北京爆發(fā)。3月5日開(kāi)始，中國(guó)電信北京分公司針對(duì)后付費(fèi)用戶推出了“暢聊套餐超值送”活動(dòng)，將最低一款套餐的月基本費(fèi)從原來(lái)的89元降到了49元，此前已經(jīng)申請(qǐng)了較高套餐的用戶可以無(wú)條件轉(zhuǎn)移到更低的套餐。此外，如果用戶在6月30日前辦理套餐業(yè)務(wù)，從辦理之日到6月30日前上機(jī)上網(wǎng)不限量、不收費(fèi)。而最高一款月基本費(fèi)為189元的“天翼暢聊套餐”，其月基本通話費(fèi)的主叫費(fèi)率已經(jīng)降到了0.11元/分鐘，已經(jīng)接近市話的費(fèi)率水平，相當(dāng)于每天能夠打一個(gè)小時(shí)的電話。

這次降價(jià)目標(biāo)直指在北京占據(jù)了70%以上市場(chǎng)份額的中國(guó)移動(dòng)北京有限公司的全球通客戶：49元的套餐直接針對(duì)北京移動(dòng)最低檔的58元套餐；89元套餐比起北京移動(dòng)88元套餐的通話分鐘數(shù)要多出106分鐘；129元套餐則比北京移動(dòng)的128元套餐多出242分鐘。以此類推，每款套餐都要比北京移動(dòng)的對(duì)應(yīng)套餐優(yōu)惠許多。

與此同時(shí)，北京電信也增加了對(duì)低端客戶的爭(zhēng)奪，針對(duì)預(yù)付費(fèi)用戶推出了“天翼大眾套餐”，月基本費(fèi)只有10元，本地主叫通話費(fèi)為0.2元/分鐘，被叫全部免費(fèi)，這甚至比北京移動(dòng)在去年10月推出的“神州行標(biāo)準(zhǔn)卡暢聽(tīng)無(wú)憂計(jì)劃”還要優(yōu)惠。

第一次電信重組之后，中國(guó)電信將北方10省的固網(wǎng)資源劃給了網(wǎng)通，這也使得它在北京這樣的北方大城市里沒(méi)有多少固網(wǎng)用戶，而且以前C網(wǎng)在北方的發(fā)展大多也不盡如人意，北京的C網(wǎng)用戶連100萬(wàn)都不到。無(wú)論是從固網(wǎng)還是移動(dòng)業(yè)務(wù)來(lái)看，中國(guó)電信在北方均處于絕對(duì)劣勢(shì)。也正因?yàn)槿绱耍袊?guó)電信才敢于在北方采取更為激進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)策略，因?yàn)楣饽_不怕穿鞋的。

最近，北京公主墳的萬(wàn)發(fā)大廈新開(kāi)了一家中國(guó)電信的營(yíng)業(yè)廳。一開(kāi)始，這里幾乎沒(méi)有什么人光顧，最近上門(mén)辦業(yè)務(wù)的人逐漸多了起來(lái)，辦理189的窗口有的時(shí)候也需要排隊(duì)了。[size=16px][b]南方的陣地戰(zhàn)[/b][/size] 如果說(shuō)在缺乏固網(wǎng)資源的北方，中國(guó)電信采用的是奇襲戰(zhàn)術(shù)的話，那么在南方21省中國(guó)電信則打起了一板一眼的陣地戰(zhàn)，因?yàn)檫@里是它的大本營(yíng)，它那超過(guò)2億的固定電話用戶和4500萬(wàn)寬帶用戶的絕大部分都在南方。除此之外，中國(guó)電信還在自己的“地盤(pán)”如上海、江蘇、浙江、福建等南方沿海省市加緊布局Wi-Fi技術(shù)的“無(wú)線城市”；目前也只有在南方一些省市，鄧超廣告中所說(shuō)的通話+手機(jī)上網(wǎng)+無(wú)線寬帶的全功能體驗(yàn)才有可能實(shí)現(xiàn)。

在南方，中國(guó)電信并沒(méi)有刻意強(qiáng)調(diào)天翼手機(jī)的好處——它既沒(méi)有大張旗鼓地談CDMA的綠色環(huán)保，也沒(méi)有刻意強(qiáng)調(diào)移動(dòng)套餐的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，而是將移動(dòng)業(yè)務(wù)融入到了固網(wǎng)和寬帶之中，進(jìn)行捆綁銷(xiāo)售。

作為占據(jù)了全國(guó)電信業(yè)務(wù)量1/5的省份，廣東歷來(lái)是電信運(yùn)營(yíng)商的兵家必爭(zhēng)之地，也是中國(guó)電信的重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)之地。走進(jìn)廣州天河北路的中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳，大廳中央的位置擺放著一個(gè)展示架，在架子最上層最接近顧客習(xí)慣視線的位置擺放著兩張大的宣傳單，一張是“裝寬帶送手機(jī)”，另一張是“我的e家”，雖然宣傳單里都提到了天翼，但是大多是與固網(wǎng)和寬帶業(yè)務(wù)捆綁在一起的。例如，用戶在原來(lái)的188元e8套餐上再加1元錢(qián)，就可以升級(jí)到189元e9共享版套餐，除了仍然享受原來(lái)2M寬帶不限時(shí)上網(wǎng)+免月租固話之外，還可以拿到一部天翼手機(jī)，享受260分鐘的免費(fèi)通話+10小時(shí)的手機(jī)上網(wǎng)，全省接聽(tīng)免費(fèi)，本地主叫資費(fèi)僅為0.11元/分鐘。在展示架的下面4層還擺放著8本小手冊(cè)是介紹各種非捆綁業(yè)務(wù)，其中主打天翼的才不過(guò)兩本。實(shí)際上，廣東電信似乎并不太鼓勵(lì)單獨(dú)銷(xiāo)售天翼移動(dòng)業(yè)務(wù)，這與北京電信形成了強(qiáng)烈的對(duì)比。

在此之前，并入了聯(lián)通CDMA業(yè)務(wù)的中國(guó)電信專門(mén)成立了主攻移動(dòng)市場(chǎng)的個(gè)人客戶事業(yè)部，它與政企客戶事業(yè)部和家庭客戶事業(yè)部并列為面向客戶的三大事業(yè)部。但是，在廣東電信，與個(gè)人用戶接觸最為緊密的電信營(yíng)業(yè)廳卻仍然交給了家庭客戶事業(yè)部來(lái)管理。

“我們廣州電信有二三十家自營(yíng)營(yíng)業(yè)廳，加上合作廳一共有七八十家，全都?xì)w口家庭客戶事業(yè)部，我們部門(mén)如果想要到營(yíng)業(yè)廳去做推廣和演示，還需要跟他們協(xié)調(diào)?！睆V州電信個(gè)人客戶事業(yè)部的一位經(jīng)理透露，“而且，無(wú)論是政企還是家庭客戶事業(yè)部，如果是他們首先發(fā)展的移動(dòng)客戶，都算是他們的業(yè)績(jī)?！边@樣的政策客觀上也鼓勵(lì)了廣東電信的各個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)都去發(fā)展固網(wǎng)和移動(dòng)的捆綁業(yè)務(wù)?！敖衲晡覀儚V州公司定的指標(biāo)是要凈增60萬(wàn)移動(dòng)客戶，如果算上流失的，至少要放100萬(wàn)個(gè)號(hào)，我估計(jì)其中很大一部分天翼號(hào)碼的銷(xiāo)售都會(huì)來(lái)自捆綁?！?/p>

除了家庭客戶事業(yè)部在營(yíng)業(yè)廳等渠道猛推捆綁業(yè)務(wù)之外，以直銷(xiāo)為主的政企客戶事業(yè)部也開(kāi)始發(fā)力。今年1月，位于湖北大冶的浩然化工有限公司的100多名員工都拿到了一部天翼手機(jī)。之前，當(dāng)中國(guó)電信的客戶經(jīng)理發(fā)現(xiàn)這家固網(wǎng)客戶有意將員工手機(jī)號(hào)碼統(tǒng)一管理，并愿意為員工補(bǔ)貼部分手機(jī)話費(fèi)之后，上門(mén)促成了這筆訂單。前不久，中國(guó)電信的一位副總裁還專程前往廣州拜訪了廣州軍區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)，力圖將廣州軍區(qū)所有人員的手機(jī)號(hào)碼全部換成天翼的號(hào)碼，這也讓廣州移動(dòng)的客戶經(jīng)理出了一身冷汗。

作為中國(guó)電信的合作伙伴，高通公司副總裁王翔認(rèn)為，中國(guó)電信在固網(wǎng)和寬帶接入領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)讓它具有了非常優(yōu)質(zhì)的客戶資源，這些都是它潛在的移動(dòng)客戶；尤其是在政府和企業(yè)領(lǐng)域，中國(guó)電信擁有積累多年的客戶關(guān)系，非常有利于直銷(xiāo)模式的推廣。

捆綁到底能夠帶來(lái)多大的市場(chǎng)？至少看起來(lái)很美。目前，中國(guó)電信的“商務(wù)領(lǐng)航”政企客戶超過(guò)700萬(wàn)，輻射的移動(dòng)用戶超過(guò)5000萬(wàn)；“我的e家”客戶超過(guò)2000萬(wàn)，輻射移動(dòng)客戶超過(guò)4000萬(wàn)。除此之外，還有超過(guò)2億的固定電話用戶（其中包括5000萬(wàn)小靈通用戶）、4500萬(wàn)的寬帶用戶??中國(guó)電信個(gè)人客戶事業(yè)部總經(jīng)理張明天表示，有55%新入網(wǎng)的移動(dòng)客戶是通過(guò)捆綁業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)來(lái)的。

“我們并不是很著急，也沒(méi)有急三火四地上街去拉天翼客戶，我們只要把在政企和家庭方面的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮起來(lái)，今年的目標(biāo)就有可能完成。”廣州電信的那位經(jīng)理意味深長(zhǎng)地說(shuō)道。

捆綁業(yè)務(wù)能夠幫助中國(guó)電信在南方市場(chǎng)以更快的速度發(fā)展移動(dòng)業(yè)務(wù)，也有利于中國(guó)電信實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)；但是，它并不一定能夠提升中國(guó)電信的利潤(rùn)率和ARPU值（每用戶平均收入）。某著名咨詢公司在2006~2007年間對(duì)寬帶普及率很高的西歐八國(guó)的電信市場(chǎng)做過(guò)大規(guī)模的調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)價(jià)格是消費(fèi)者選擇捆綁式服務(wù)的首要原因?！拔覀冋{(diào)查的基本結(jié)論就是運(yùn)營(yíng)商的捆綁方案做得越多，每個(gè)客戶貢獻(xiàn)的利潤(rùn)反而越少?！痹撟稍児局鞴芎匣锶苏J(rèn)為，“但是，有的時(shí)候你為了鎖定客戶，就必須差異化，捆綁又是必須的。”

第三篇：中國(guó)電信翼機(jī)通業(yè)務(wù)客戶協(xié)議

翼機(jī)通業(yè)務(wù)用戶開(kāi)通協(xié)議

甲方：

乙方：中國(guó)電信股份有限公司玉環(huán)分公司

友好提示：

甲方應(yīng)具有完全的民事行為能力。無(wú)民事行為能力或限制行為能力的甲方開(kāi)戶時(shí)應(yīng)經(jīng)過(guò)其監(jiān)護(hù)人的同意并簽名確認(rèn)。

在簽署本協(xié)議之前，請(qǐng)甲方或其代理人仔細(xì)閱讀本協(xié)議條款，同時(shí)提醒甲方注意本協(xié)議關(guān)于免責(zé)條款的約定，如有疑問(wèn)請(qǐng)及時(shí)咨詢。

甲方或其代理人在簽署本協(xié)議后即視為完全理解并同意接受本協(xié)議的全部條款。甲方所需的業(yè)務(wù)、辦理手續(xù)以及資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)參見(jiàn)乙方的相關(guān)業(yè)務(wù)說(shuō)明。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》《中華人民共和國(guó)電信條、例》及其他相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)信的基礎(chǔ)上，達(dá)成如下協(xié)議：

一、定義

如無(wú)特別說(shuō)明，下列用語(yǔ)在本協(xié)議中的含義為：

（一）翼機(jī)通業(yè)務(wù)：翼機(jī)通是中國(guó)電信面向政企單位客戶提供的融入了移動(dòng)支付能力的信息化應(yīng)用綜合服務(wù)。通過(guò)將政企單位員工卡功能集成到天翼UIM卡中,持有天翼手機(jī)的用戶不僅可使用個(gè)人通信服務(wù)，還可通過(guò)天翼手機(jī)實(shí)現(xiàn)門(mén)禁、考勤、食堂消費(fèi)、信息 發(fā)布等信息化服務(wù)，并可在外部電信聯(lián)盟商戶進(jìn)行移動(dòng)支付消費(fèi)。

（二）政企單位員工卡：是指企業(yè)提供的可供企業(yè)用戶在特定區(qū)域內(nèi)（政企單位內(nèi)）進(jìn)行消費(fèi)或身份識(shí)別的卡或信息。

（三）翼支付賬戶：是指在您使用翼機(jī)通業(yè)務(wù)時(shí)，中國(guó)電信向您提供的支付賬戶，您可以自行修改登錄密碼、語(yǔ)音查詢 密碼和支付密碼。實(shí)名制翼支付賬戶可掛失、可提現(xiàn)、不計(jì)息、不透支；翼支付賬戶每天消費(fèi)最大金額為 10000 元人民幣。

（四）RFIDUIM卡：指寫(xiě)入政企單位員工卡信息、翼支付賬戶信息的具有RF射頻支付功能的UIM卡。

二、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)費(fèi)用

（一）乙方為甲方提供翼機(jī)通業(yè)務(wù)開(kāi)戶和服務(wù)功能，開(kāi)戶后為用戶提供集成了政企單位員工卡的 RFIDUIM 卡，為甲方提供翼支付賬戶的開(kāi)通、充值、查詢等服務(wù)。甲方在乙方合作商戶可進(jìn)行翼支付賬戶的遠(yuǎn)程和現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)。

（二）在翼機(jī)通業(yè)務(wù)中，甲方所在單位負(fù)責(zé)提供既定的應(yīng)用范圍內(nèi)的應(yīng)用服務(wù)（如單位門(mén)禁、考勤、食堂消費(fèi)的應(yīng)用）。

（三）乙方將通過(guò)營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)站及短信等方式向甲方公布并提示所提供的相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)范圍等內(nèi)容。

三、甲方的權(quán)利和義務(wù)

（一）甲方自愿申請(qǐng)乙方提供的翼機(jī)通業(yè)務(wù)，經(jīng)乙方受理成功后可享受乙方提供的翼機(jī)通服務(wù)。

（二）甲方在辦理翼機(jī)通業(yè)務(wù)（包括開(kāi)戶、換卡）時(shí)，必須 提供真實(shí)有效的證件（包括身份證或護(hù)照或軍官證或警官證）原件。因甲方個(gè)人資料不真實(shí)、不正確、不完整等原因而發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任由甲方承擔(dān)。

（三）甲方對(duì)甲方發(fā)出的所有業(yè)務(wù)指令承擔(dān)全部責(zé)任。

（四）甲方使用翼機(jī)通業(yè)務(wù)進(jìn)行交易，因乙方網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)以外的原因所產(chǎn)生的問(wèn)題（包括但不限于因商品本身及商品送達(dá)所產(chǎn)生的問(wèn)題），應(yīng)由甲方與交易對(duì)方自行處理。

（五）甲方不得通過(guò)翼機(jī)通業(yè)務(wù)發(fā)送違法的、與其使用的翼機(jī)通業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的、損壞乙方利益的或破壞性的信息，不得干擾乙方翼機(jī)通系統(tǒng)的正常進(jìn)行。

（六）翼機(jī)通 RFIDUIM 卡內(nèi)存有甲方的單位內(nèi)部賬戶和電 信翼支付賬戶信息，甲方須妥善保管，如卡片損壞或遺失造成的損失由甲方自行承擔(dān)。如甲方卡片丟失、損壞、或者想要更換一張新的翼機(jī)通 RFUIM 卡，需攜帶本人身份證到甲方行業(yè)確認(rèn)的地方辦理翼機(jī)通換卡業(yè)務(wù)，需要支付更換翼機(jī)通 RFUIM 卡 的工本費(fèi)用××元。更換 UIM 卡后，手機(jī)號(hào)碼不變。

（七）甲方愿意接受乙方通過(guò)翼機(jī)通業(yè)務(wù)平臺(tái)下發(fā)的業(yè)務(wù) 相關(guān)信息。

（八）甲方在使用翼機(jī)通業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守乙方不定期通過(guò)手機(jī)、網(wǎng)站等渠道公布的相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則等要求。

（九）凡使用翼機(jī)通 RFIDUIM 卡進(jìn)行的交易，均視為持卡人所為，由此產(chǎn)生的電子信息交易記錄均為該項(xiàng)交易的有效憑證。

（十）甲方使用翼機(jī)通 RFIDUIM 卡的手機(jī)終端必須保證為支持翼機(jī)通RFIDUIM 卡的適配機(jī)型（對(duì)于2.4G方案：在首次換卡時(shí)需進(jìn)行卡片和手機(jī)終端射頻距離校準(zhǔn)），如因更換手機(jī)終端不是適配終端而產(chǎn)生的后果，由甲方負(fù)責(zé)。不支持2.4GRFUIM卡的天翼手機(jī)型號(hào)列表見(jiàn)附件。

（十一）甲方對(duì)本公司翼機(jī)通業(yè)務(wù)有疑問(wèn)、建議或意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)首先撥打甲方所在校企單位設(shè)立的咨詢或投訴電話。

（十二）甲方發(fā)現(xiàn)有第三人冒用或盜用其UIM卡上的相關(guān)賬戶及密碼，或其他任何未經(jīng)合法授權(quán)之情形，應(yīng)立即通知甲方所在單位或乙方，要求停止其使用本服務(wù)并采取防范措施。乙方于接受通知前（該等通知應(yīng)不存在任何遲延情形），對(duì)第三人使用本服務(wù)已發(fā)生之效力和后果，除非可證明乙方對(duì)未經(jīng)合法授權(quán)使用的形成存在故意或重大過(guò)失，否則乙方將不承擔(dān)任 何責(zé)任。若甲方遲延通知，則遲延期間產(chǎn)生的損失，乙方不需承擔(dān)任何責(zé)任。

四、乙方的權(quán)利和義務(wù)

（一）乙方應(yīng)向甲方提供便捷的業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)咨詢和相關(guān)資費(fèi)信息查詢渠道。

（二）乙方為甲方提供本協(xié)議所述的翼機(jī)通業(yè)務(wù)服務(wù)。

（三）為不斷改進(jìn)翼機(jī)通業(yè)務(wù)服務(wù)，提高服務(wù)的安全性、可靠性、方便性，乙方有權(quán)定期或不定期對(duì)翼機(jī)通系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、升級(jí)和改造。

（四）乙方享有制定及調(diào)整業(yè)務(wù)規(guī)則的權(quán)利。

（五）乙方有權(quán)通過(guò)銀行或向第三方審核甲方的身份和資 格，并可以查詢并審核甲方之前在本公司或相關(guān)公司留存的身份和資格資料。

（六）為了保障甲方使用本服務(wù)的安全以及不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，乙方將記錄并保存甲方登錄和使用本服務(wù)的相關(guān)信息，但乙方承諾不將此類信息提供給任何第三方（雙方另有約定或法律法規(guī)另有規(guī)定除外）。

（七）對(duì)于甲方就相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則的咨詢、建議及投訴，本公司將及時(shí)予以解答或向其提供查詢渠道。

（八）對(duì)甲方支付到乙方并歸屬至甲方翼支付賬戶的款項(xiàng)及甲方通過(guò)翼支付賬戶收到的款項(xiàng)，本公司將予以妥善保管，除本協(xié)議另行規(guī)定外，不作任何其他非甲方指示的用途。

（九）涉及運(yùn)行維護(hù)的內(nèi)容將由浙江省公司網(wǎng)運(yùn)部即將下發(fā)的維護(hù)指導(dǎo)意見(jiàn)進(jìn)行補(bǔ)充完善。

五、信息保密條款

（一）甲方的賬戶和密碼是乙方在提供翼機(jī)通服務(wù)過(guò)程中 識(shí)別甲方的依據(jù)，甲方必須妥善保管，不建議甲方將賬戶和密碼提供給任何第三方（包括本公司工作人員）或交于任何第三方（包括本公司工作人員）使用。使用上述身份認(rèn)證要素所完 成的一切交易操作均視為甲方本人所為，甲方應(yīng)對(duì)由此產(chǎn)生的 后果負(fù)責(zé)。

（二）乙方對(duì)甲方的資料進(jìn)行保密，但法律法規(guī)或相關(guān)機(jī) 關(guān)另有規(guī)定、您與本公司另有約定或本公司為履行翼機(jī)通服務(wù) 項(xiàng)下 之義務(wù)的目的使用的除外。

（三）乙方所提供的服務(wù)若需要甲方提供銀行賬戶信息，在甲方提供相應(yīng)信息后，乙方將嚴(yán)格履行相關(guān)保密約定。

六、特殊情況下的責(zé)任承擔(dān)

（一）乙方僅對(duì)本協(xié)議中列明的責(zé)任范圍負(fù)責(zé)。除本協(xié)議 另有規(guī)定外，在任何情況下，乙方對(duì)本協(xié)議所承擔(dān)的違約賠償 責(zé)任總額不超過(guò)所收取的當(dāng)次服務(wù)費(fèi)用總額。

（二）乙方對(duì)交易的標(biāo)的物不提供任何形式的鑒定、證明 的服務(wù)。

（三）因交易所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)由甲方與交易對(duì)方承擔(dān)。

（四）乙方不承擔(dān)交易貨物的交付責(zé)任，因貨物延遲送達(dá) 或在送達(dá)過(guò)程中的丟失、損壞，應(yīng)由甲方與交易對(duì)方自行處理。

（五）甲方承擔(dān)使用本服務(wù)期間由乙方保管或代收/代付 的款項(xiàng)的貨幣貶值風(fēng)險(xiǎn)及可能的孳息損失。

因下列原因無(wú)法正常運(yùn)作，使甲方無(wú)法使用乙方提供的服 務(wù)，乙方不承擔(dān)損壞賠償責(zé)任，該狀況包括但不限于：

1．乙方預(yù)先通知的系統(tǒng)停機(jī)維護(hù)期間；

2．因臺(tái)風(fēng)、地震、海嘯、洪水、恐怖襲擊等不可抗力之因 素，造成乙方系統(tǒng)障礙不能執(zhí)行業(yè)務(wù)的。

3．由于黑客攻擊、相關(guān)部門(mén)技術(shù)調(diào)整或故障、網(wǎng)站升級(jí)的 問(wèn)題等原因而造成的服務(wù)中斷或者延遲。

4．由于合作方系統(tǒng)問(wèn)題、相關(guān)作業(yè)網(wǎng)絡(luò)連線問(wèn)題等因素，造 成翼機(jī)通服務(wù)無(wú)法提供。

5．由于國(guó)家法律法規(guī)或政策調(diào)整，使乙方無(wú)法繼續(xù)提供翼 機(jī)通業(yè)務(wù)。

七、協(xié)議的變更與終止

（一）乙方有權(quán)在必要時(shí)修改或變更本協(xié)議內(nèi)容，并將通過(guò)乙方網(wǎng)站公布最新的服務(wù)協(xié)議，不另作個(gè)別通知。若甲方在本協(xié)議內(nèi)容公告變更后繼續(xù)使用本服務(wù)的，視為甲方已充分閱讀、理解并接受修改后的協(xié)議內(nèi)容，并愿意遵循修改后的協(xié)議 內(nèi)容使用翼機(jī)通服務(wù)；若甲方不同意，甲方應(yīng)主動(dòng)立即停用本服務(wù)。

（二）如遇國(guó)家政策調(diào)整，乙方有權(quán)變更或終止本協(xié)議。因該種情況終止本協(xié)議的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。

（三）甲方不遵守本協(xié)議或乙方相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則（包括調(diào)整 后的業(yè)務(wù)規(guī)則）或存在其他損害本公司利益的行為時(shí)，乙方有 權(quán)終止本協(xié)議。如乙方因此遭受損失的，甲方應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

八、協(xié)議的使用法律及爭(zhēng)議解決方式

（一）本協(xié)議使用中華人民共和國(guó)法律。

（二）凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，應(yīng) 通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方住所地人民 法院提起公訴。

九、其他 本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有相同的法律效力。本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。對(duì)本協(xié)議未盡事宜，雙 方協(xié)商解決。

甲方所簽署的表單、乙方以公告等書(shū)面形式公開(kāi)做出的服 務(wù)承諾、宣傳單頁(yè)等均為本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議。

乙方已按甲方要求對(duì)本協(xié)議中涉及免除或者限制乙方責(zé)任 內(nèi)容的條款予以了說(shuō)明，甲方完全理解并接受該部分內(nèi)容。

甲方（簽字）：

手機(jī)號(hào)碼：

簽約日期：

乙方（蓋章）： 中國(guó)電信股份有限公司玉環(huán)分公司

簽約代表（簽字）：

簽約日期：

第四篇：中國(guó)電信翼支付試水互聯(lián)網(wǎng)金融

中國(guó)電信翼支付試水互聯(lián)網(wǎng)金融

就在幾大互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛入局互聯(lián)網(wǎng)金融的同時(shí)，中國(guó)電信也悄然推出了一款金融理財(cái)產(chǎn)品――添益寶，宣告一股新力量的加入：電信運(yùn)營(yíng)商。

事實(shí)上，在電子支付方面運(yùn)營(yíng)商一直在做多種嘗試，包括NFC近場(chǎng)支付、客戶端平臺(tái)支付等形式。在手機(jī)支付經(jīng)歷了標(biāo)準(zhǔn)之爭(zhēng)后，雖然移動(dòng)支付的推進(jìn)和普及速度快了很多，但是由于缺乏應(yīng)用場(chǎng)景以及殺手級(jí)應(yīng)用，一直沒(méi)能火熱起來(lái)，運(yùn)營(yíng)商本身的客戶端平臺(tái)也依然局限于自身業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

隨著互聯(lián)網(wǎng)廠商的逐步介入，理財(cái)成為了一個(gè)移動(dòng)支付領(lǐng)域重要的應(yīng)用場(chǎng)景，于是互聯(lián)網(wǎng)金融、顛覆金融業(yè)的聲音甚囂塵上。

運(yùn)營(yíng)商在互聯(lián)網(wǎng)廠商與銀行等金融機(jī)構(gòu)中間，能否找到屬于自己的空間和機(jī)會(huì)？中國(guó)電信天翼電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理高宏亮認(rèn)為：運(yùn)營(yíng)商是有自己的資源和優(yōu)勢(shì)可以參與其中的，而這也是運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型的一次試水。轉(zhuǎn)型前沿陣地

今年初，中國(guó)電信提出“打造新型中國(guó)電信”的戰(zhàn)略目標(biāo)，著力推動(dòng)新興業(yè)務(wù)發(fā)展，以“服務(wù)民生，合作共贏”為主旨的金融板塊正是其中的重要組成部分。

作為中國(guó)電信轉(zhuǎn)型的前沿陣地，天翼電子商務(wù)有限公司（即翼支付）是中國(guó)電信股份有限公司的全資子公司。翼支付團(tuán)隊(duì)總共有300多名員工，這在中國(guó)電信整個(gè)體系內(nèi)并不算是一支龐大的團(tuán)隊(duì)。但是值得注意的是，這個(gè)團(tuán)隊(duì)中只有不到四分之一的員工來(lái)自中國(guó)電信內(nèi)部，2011年3月成立的翼支付，一開(kāi)始的初衷就是致力于創(chuàng)新探索“金融、電信、互聯(lián)網(wǎng)”特色企業(yè)文化和差異化發(fā)展模式，成立之初中國(guó)電信集團(tuán)董事長(zhǎng)王曉初就曾經(jīng)到翼支付的團(tuán)隊(duì)，并且提出這里應(yīng)該具備三種文化：電信、互聯(lián)網(wǎng)和金融。高宏亮給翼支付的價(jià)值定位是：響應(yīng)監(jiān)管，服務(wù)民生，共享資源，合作多贏。

對(duì)于運(yùn)營(yíng)商這艘大船而言，轉(zhuǎn)型的路徑大多數(shù)是圍繞自身的業(yè)務(wù)展開(kāi)，然而在互聯(lián)網(wǎng)廠商O(píng)TT業(yè)務(wù)來(lái)勢(shì)洶涌的背景下，跨界尋求機(jī)會(huì)也成為了方向之一。在高宏亮看來(lái)，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融方面運(yùn)營(yíng)商有自己的優(yōu)勢(shì)――資源方面運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)擁有了和銀行之間的業(yè)務(wù)交叉，運(yùn)營(yíng)商有機(jī)會(huì)承擔(dān)一些資金量分散、額度較低的業(yè)務(wù)；而在三四線城市這些互聯(lián)網(wǎng)廠商顧及不到的長(zhǎng)尾市場(chǎng)，運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)擁有自己的網(wǎng)點(diǎn)渠道，可以將一些民生相關(guān)業(yè)務(wù)延伸下去。

2013年，翼支付全年交易額突破1500億元人民幣（以下均為人民幣），其中自有帳戶交易額1331億元，同比增長(zhǎng)226%，自有賬戶用戶數(shù)為5824萬(wàn)戶，同比增長(zhǎng)243%，經(jīng)營(yíng)收入6.14億元，同比增長(zhǎng)93%，覆蓋全國(guó)線上線下各類翼支付合作商戶超過(guò)4.3萬(wàn)家。面對(duì)運(yùn)營(yíng)商用戶量增長(zhǎng)日益緩慢的大趨勢(shì)，這樣的增長(zhǎng)數(shù)字確實(shí)對(duì)于中國(guó)電信來(lái)說(shuō)是一種鼓舞。低調(diào)發(fā)行添益寶

最近，翼支付也希望在金融領(lǐng)域有所突破，添益寶的發(fā)行又為翼支付探索互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域邁出了重要的一步。

添益寶這款產(chǎn)品是基于貨幣基金賬戶的余額增值服務(wù)，首期合作伙伴是中國(guó)民生銀行，用戶通過(guò)中國(guó)電信的翼支付客戶端用戶可以開(kāi)通此項(xiàng)服務(wù)，而中國(guó)電信樂(lè)享3G用戶只要開(kāi)通添益寶，可以獲得基于貨幣基金的余額增值服務(wù)，還可以獲贈(zèng)4G流量。貨幣基金主要用于投資國(guó)債、銀行存款等收益穩(wěn)定的有價(jià)證券。用戶開(kāi)通添益寶后，翼支付賬戶余額即可自動(dòng)理財(cái)，存入翼支付賬戶的資金不僅可以隨時(shí)體現(xiàn)與消費(fèi)，還能獲得收益，整個(gè)過(guò)程不收取任何費(fèi)用。

有用戶計(jì)算，若一次性存入20000元，按照近3個(gè)月的7日年化收益率（約5%）計(jì)算，其一年的理財(cái)收益相當(dāng)于月89元的全年話費(fèi)支出。

針對(duì)目前的互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)局，高宏亮認(rèn)為，大多數(shù)的關(guān)注點(diǎn)都在“互聯(lián)網(wǎng)”也就是入口上，而對(duì)金融要素的關(guān)注方面不夠，“本金、利息這些都是最簡(jiǎn)單的金融要素?！痹谶@方面，運(yùn)營(yíng)商具有豐富金融要素的空間：如果用戶在電信平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品或者保險(xiǎn)，那么電信提供的利息可以是錢(qián)，也可以是等值甚至超值的流量和話費(fèi)?；ヂ?lián)網(wǎng)廠商貢獻(xiàn)的是入口，那么在金融要素的豐富上，運(yùn)營(yíng)商可以做創(chuàng)新。不做霸主做平臺(tái)

在成立的3年多以來(lái)，翼支付打造了三個(gè)產(chǎn)品體系“自有賬戶+介質(zhì)賬戶+資金源”。憑借集約對(duì)外開(kāi)放中國(guó)電信手機(jī)、寬帶繳費(fèi)，基本覆蓋全國(guó)350個(gè)主要城市的700余項(xiàng)水、電、煤、交罰繳費(fèi)業(yè)務(wù)，已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)第二大民生繳費(fèi)服務(wù)機(jī)構(gòu)（聚合渠道）；與中石油、中石化合作開(kāi)展的翼支付加油業(yè)務(wù)已覆蓋全國(guó)超過(guò)7000個(gè)加油站等；面向信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的翼支付資金歸集產(chǎn)品也很有特色，對(duì)于零售企業(yè)而言每日需要盤(pán)點(diǎn)資金流水，然而受到銀行營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制，操作很不便捷，而翼支付本身具有運(yùn)營(yíng)商提供7*24小時(shí)服務(wù)的特點(diǎn)，因此推出的這項(xiàng)資金歸集產(chǎn)品在社會(huì)渠道代理商、終端銷(xiāo)售代理商等行業(yè)得到廣泛應(yīng)用。

正如高宏亮所期望的，翼支付希望做成一個(gè)平臺(tái)，而不是一個(gè)闖入者或者是入侵者，實(shí)現(xiàn)與其他行業(yè)的共贏從而也實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，對(duì)此翼支付還特意總結(jié)出了“六力模型”（用戶、商戶、核心平臺(tái)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)以及終端產(chǎn)業(yè)鏈所形成的“六力”通力合作、融合創(chuàng)新），打造一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)這一期望的商業(yè)模式。

未來(lái)，中國(guó)電信將繼續(xù)豐富自身金融板塊產(chǎn)品內(nèi)涵，以翼支付為主體，進(jìn)一步探索互聯(lián)網(wǎng)金融商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)一去二化：去電信化，產(chǎn)業(yè)化和差異化。2014年，翼支付的預(yù)期是：自有賬戶交易額突破3000億元，自有賬戶用戶數(shù)突破1億戶，經(jīng)營(yíng)收入超過(guò)14億元，凈利潤(rùn)持續(xù)增長(zhǎng)，各類合作商戶超過(guò)8萬(wàn)家。

第五篇：中國(guó)電信實(shí)習(xí)天翼活動(dòng)策劃案

中國(guó)電信實(shí)習(xí)天翼活動(dòng)策劃案

一．活動(dòng)背景：

在3G呼聲震耳欲聾的時(shí)代，在互聯(lián)網(wǎng)，3G手機(jī)即將普及的年份，在舟山群島新區(qū)如火如荼的建設(shè)大潮中，你會(huì)看到中國(guó)電信所承載的不僅僅是通信產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，還有和人們生活息息相關(guān)的各種人性化的，智能化的服務(wù)，更是通過(guò)自身的品牌和實(shí)力來(lái)服務(wù)群島新區(qū)建設(shè)和舟山人民的生活。

二．活動(dòng)主題：中國(guó)電信真給力，3G我就選天翼

三.活動(dòng)目的：

通過(guò)有獎(jiǎng)問(wèn)答，全民參與，讓舟山人民在活動(dòng)中感受中國(guó)電信，了解中國(guó)電信對(duì)舟山群島新區(qū)建設(shè)的支持，中國(guó)電信的服務(wù)給個(gè)人生活帶來(lái)的方便，中國(guó)電信產(chǎn)品的多樣化和產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，熟悉電信，信任電信服務(wù)，品牌，實(shí)力。

四．活動(dòng)時(shí)間：2011年7月下旬

五．活動(dòng)地點(diǎn)：舟山定海文化廣場(chǎng)

六．活動(dòng)工作成員：海洋學(xué)院實(shí)習(xí)學(xué)生30人

七．活動(dòng)內(nèi)容：

1.對(duì)中國(guó)電信的各種知識(shí)和了解（中國(guó)電信的優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品種類，與人們?nèi)粘Ｉ铌P(guān)系的密切性）的有獎(jiǎng)競(jìng)猜。

2.天翼產(chǎn)品，3G手機(jī)的體驗(yàn)。

八．活動(dòng)安排：

1.活動(dòng)參與的30人分為聯(lián)絡(luò)組5人，現(xiàn)場(chǎng)組10人，后勤組15人。

2.具體人員安排如下：

? 聯(lián)絡(luò)組在活動(dòng)前負(fù)責(zé)準(zhǔn)備互動(dòng)的題目，活動(dòng)時(shí)負(fù)責(zé)在電信總部和活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)之

間的聯(lián)系，負(fù)責(zé)告知活動(dòng)的進(jìn)程。

? 現(xiàn)場(chǎng)組負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，參與到活動(dòng)的進(jìn)程，以及與舞臺(tái)相關(guān)的工作。? 后勤組為活動(dòng)的各種需要提供服務(wù)，包括前期現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備，活動(dòng)的場(chǎng)地移

動(dòng)，設(shè)備操作等，以及活動(dòng)后的現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)。

? 現(xiàn)場(chǎng)組在活動(dòng)中抽兩人作為主持人。兩人作為拍照人員。

? 現(xiàn)場(chǎng)組抽5人在3G產(chǎn)品展臺(tái)前向參觀的市民講解天翼的優(yōu)勢(shì)，好處同

時(shí)引導(dǎo)他們體驗(yàn)天翼3G.? 設(shè)立一個(gè)問(wèn)卷調(diào)查收回處，由后勤組的兩人負(fù)責(zé)。

3.第一輪活動(dòng)分為5組，每一組會(huì)抽出8個(gè)觀眾上臺(tái)，同時(shí)隨機(jī)從題庫(kù)中抽出一題讓觀眾寫(xiě)在自己的答題板上，亮出答案，由主持人判定對(duì)錯(cuò)。依次進(jìn)行20題結(jié)束第一組。接著進(jìn)行第二組。

4.第一輪5組全部結(jié)束后，從第一輪中抽10人進(jìn)入第二輪.第二輪為同樣的競(jìng)答環(huán)節(jié)，決出前5人獲獎(jiǎng)

5.在活動(dòng)進(jìn)行環(huán)節(jié)，后勤小組抽5名人員給觀眾發(fā)天翼的問(wèn)卷調(diào)查（問(wèn)卷調(diào)查交到由后勤組的兩人負(fù)責(zé)的收回處）。

5.獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：

特等獎(jiǎng)：價(jià)值1000元天翼手機(jī)一部1名（從回收的問(wèn)卷調(diào)查中抽?。┮坏泉?jiǎng)：價(jià)值1000元天翼手機(jī)一部1名（第二輪中前兩名）

二等獎(jiǎng)：價(jià)值100元話費(fèi)**名（第二輪中前***名）二等獎(jiǎng)：價(jià)值50元話費(fèi)**名（第二輪中前***名）

九．說(shuō)明：

1.以上獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置可根據(jù)資金情況進(jìn)行變更。

2.活動(dòng)的細(xì)節(jié)也需要在活動(dòng)方案確定后進(jìn)行細(xì)化。

策劃人：楊杰（A10航海1班 手機(jī)號(hào)***）