第一篇：南小斌感恩教育拜訪話術(shù)

南小斌感恩教育演講拜訪話術(shù)

1． 不知道校長姓名的您好！請問您是校長，對吧？是。您好！我是南小斌感恩教育演講團的，打擾您兩分鐘的時間，可以嗎？

2． 知道校長姓名的您好！請問您是某某校長嗎？

某某校長您好！我是我是感恩教育講學團的，打擾您兩分鐘的時間，可以嗎？

你們有什么事（用客戶見證）

前兩天，我們講學團受到某某學校的邀請，做了一場感恩教育的演講，主題是《不要讓愛你的人失望》，演講效果非常震撼人心，現(xiàn)場所有的人都感動的淚流滿面，這次演講主要是幫助學生戒除癮，改變抽煙，喝酒，打架等惡習，改善家庭與學校的關(guān)系，老師與學生的關(guān)系，父母與孩子的關(guān)系。我們?nèi)ミ^很多學校演講，很多校長最頭痛的是學生去黑網(wǎng)吧打網(wǎng)絡(luò)游戲，有時一打就是幾個小時，甚至幾天，影響了學習成績和身心健康，我也我們學校打網(wǎng)絡(luò)游戲的多不多？還有學生不聽老師教導(dǎo)，上課看小說，思想開小差，厭學的，逃課的，頂撞老師的，應(yīng)該也不少，對嗎？還有很多學生不理解父母的辛苦，總是抱怨父母做的不夠，看到別人穿名牌衣服，自己也要求父母買，攀比心理特別嚴重，我也不知道我們學校有沒有這種現(xiàn)象？

就算是我們的學生都沒有這樣那樣的壞習慣和毛病，我們的老師通過音樂和心靈的對話，懂得感恩老師，感恩父母，激發(fā)學生內(nèi)心的潛能，快速改變原有的自己，蛻變成為一個全新的自我。

反對意見：

1.我們沒有這樣的計劃。

答：①某某校長，有一句是這樣說的，計劃沒有變化快，最重要的是這次演講活動能夠建立一個和諧的校園，改善師生關(guān)系，改變學生的壞習慣，激發(fā)內(nèi)在的潛能，快速提高學習成績，所以，某某校長你看這次演講是安排在明天還是后天？

②某某校長，我理解你，凡事要計劃，計劃好了再行動，這樣可以避免盲目的行動。我們?nèi)チ撕芏鄬W校都說要計劃一下，有的計劃下個學期再講，甚至有些學校不接受我們，當我們?nèi)サ剿男值軐W校演講后，立刻給我們打電話，說要安排演講，我們保證的是這次演講效果絕對的震撼，我們演講過幾百個學校，我們對演講非常的有信心，所以，某某校長你看這次演講是安排在明天還是后天？

2.我們都是教育局安排搞活動的。

答：①某某校長，我能夠理解你，我也去過很多學校，很多校長都說教育局安排他們講，他們就講，畢竟這是一次大型的活動，你也知道，教育局的領(lǐng)導(dǎo)也有很多工作，也忙不過來，當很多校長對我們說NO的時候，我們就跑到很多民辦學校演講，因為民辦學校比較靈活，可以自作主張，他們想要提高教學質(zhì)量和學生的學習成績，他們還想要提高學生的升學率，他們最重要的是想提高招生的影響力，所以他們也是抱著試試看的態(tài)度，沒有想到的是演講效果非常的震撼，現(xiàn)場老師，家長以及學生都感動的淚流滿面，原來不負責任的老師，現(xiàn)在開始用心認真教書了，原來很多調(diào)皮的學生，現(xiàn)在也開始改變自己了。當很多公辦的校長知道民辦學校都安排演講了，而且效果出奇的好，所以他們也開始預(yù)約安排演講了。某某校長你看這次演講是安排在明天還是后天？

②某某校長，你是一校之長，你有自己決策的權(quán)力，更何況感恩教育演講是一次有意義的活動，教育部門也是很支持的，只是他們沒有時間來組織安排這樣的大型活動，并不是所有的活動都是教育局安排的，比方說：我們學校要搞一次演講比賽，要搞一次運動會，都是由校長決定，所以，我們這次感恩教育演講活動，是安排在星期一還是星期二？

3.我們不做感恩教育的演講。

答：某某校長，我想請問你，之前有了解過感恩教育的演講嗎？（沒有）那就對了，你之所以說不做是因為不了解。那好，給我兩分鐘的時間來介紹一下。（有了解）那你了解過那個老師？（彭成老師）

4.演講費太貴了。

答：①某某校長，那你覺得多少不貴呢？那今天有一個免費的演講，你就會安排嗎？可是主講老師是一個剛學演講的人，效果沒有保證，你還會安排嗎？所以說，免費才是最貴，因為他耽誤了你，老師和學生的寶貴時間，時間的價值遠遠超過了這一點點演講費，你同意嗎？所以，某某校長你看這次演講是安排在明天還是后天？

②某某校長，那你覺得多少不貴呢？那今天有一個免費的演講，你就會安排嗎？可是主講老師在演講的過程中推廣課程，銷售產(chǎn)品，而且演講效果也沒有保證，你還會安排嗎？所以說，天下沒有白吃的午餐，他們在演講的過程中推廣課程，銷售產(chǎn)品，所帶來的負面影響遠遠不止這一點點演講費了，你同意嗎？所以，某某校長你看這次演講是安排在明天還是后天？

7.演講效果怎么樣？（你們的老師演講水平怎么樣？）

答：有一句話，是騾子是馬拉出來騮騮就知道了，我今天說得再多再好沒有用，只有你和聽眾聽到好，有用有效有幫助，那才是真的好，更何況我們承諾：如果你不滿意可以一分不付，我們沒有任何意見，并且我們還會送很多電子版的學習資料給貴校，所以你沒有什么的風險，某某校長你看這次演講是安排在明天還是后天？

我們?nèi)ミ^那么多學校演講，沒有那個學校說不滿意的，那只能說明這個演講很不錯，有它的價值所在，我們學校演講的話，效果一定會很震撼，現(xiàn)場聽眾絕對感動的淚流滿面，我們承諾：如果你不滿意可以一分不付，我們沒有任何意見，并且我們還會送很多電子版的學習資料給貴校，所以你沒有什么的風險，某某校長你看這次演講是安排在明天還是后天？

8.我們的老師也在給學生做感恩教育。

答：那效果怎么樣？我去過一個學校，校長對我說，他們請過一個北京大學的教授來講課，結(jié)果呢，教授講的頭頭是道，下面的學生聽的昏昏欲睡，我相信那不是你要的結(jié)果。我們的老師是通過背景音樂，心靈對話，現(xiàn)場互動，效果極具震撼，我說的再多再好沒有用，只有我們演講了，就會真的知道感恩教育的魅力。所以，某某校長你看這次演講是安排在明天還是后天？

9.你們有沒有經(jīng)過教育部門批準？

答：這個問題問的非常好，幾乎所有的學校都會有這樣的擔心，擔心我們公司是不是合法的，我們公司已經(jīng)在長沙注冊，并且與湖南教育電視臺《快樂成長》欄目合作，合法性你就不用擔心，我相信你最關(guān)心的應(yīng)該是演講的效果，我們敢于承諾，如果演講結(jié)束，你不滿意，可以一分不付，你也可以覺得值多少錢就付多少，我們絕對沒有意見，所以你看安排在星期一還是星期二？

10.你們主要講那方面的內(nèi)容？

答：我們主要講三個方面的內(nèi)容：感恩父母，感恩老師，改變自己。

11.不感興趣。

答：我知道你不感興趣，要是感興趣的話你早就找我們了，不感興趣的原因也只有一個：那

就是不了解。那我們共同花幾分鐘來了解一下，沒有問題吧。

我知道你不感興趣，但我堅信你對提高學生的成績和素質(zhì)一定感興趣，同意嗎？那一個校長不希望自己的學生學習成績好，尊重老師，感恩父母的？我們這次演講就是幫助學校達成這一目標的，所以你看安排在星期一還是星期二？

不感興趣那是正常的，感興趣才是與眾不同的，不感興趣是對的，要是你很感興趣的話那說明你一定很了解感恩教育了，一個人之所以不感興趣，是因為他不了解，那接下來我們共同花幾分鐘來了解一下，了解了你決定不做對你也沒有什么損失，如果有用有效，你沒有了解，而別的學校了解并且照做了，那對你來講是最大損失，你同意嗎？現(xiàn)在學校與學校之間也是有競爭的，別的學校成績提高了，而你的學校還在原地踏步，那就是落后，你同意嗎？

12.沒有時間。

答：①某某校長，沒有時間就更要安排這次演講了，時間都是抽出來的，②某某校長，假設(shè)你今天中獎100萬，1000萬要你去領(lǐng)獎，你有沒有時間？肯定是有時間，時間都是擠出來的，關(guān)鍵是擠出來做什么？我們這次演講幫助學生戒除網(wǎng)癮，改變一些壞習慣，尊敬老師，關(guān)愛父母，它的價值絕對不亞于領(lǐng)獎，我相信，安排演講的時間是沒有問題的，那某某校長你看這次演講是安排在明天還是后天？

③某某校長，你說沒有時間是指你沒有時間還是學生都沒有時間？（如果是校長沒有時間）你沒有時間去做所有的事情，但是你有時間做最重要的事情，這次演講能夠幫助學生戒除網(wǎng)癮，改變一些壞習慣，尊敬老師，關(guān)愛父母，非常的重要，所以你一定要騰出時間來安排本次演講，某某校長你看這次演講是安排在明天還是后天？

13.很難組織。

答：是的，天下無難事，只怕有心人。我相信你我都是有心人。

14.學校沒有經(jīng)費。

答：我們可以解決所有的問題，唯獨不能解決的是錢的問題。我也相信你擔心的真的不是錢 的問題，擔心的是演講效果的問題，我們承諾：如果演講你不滿意，你可以一分不付。如果效果好的，家長都會自愿交納演講費，你相信嗎？所以錢不是問題，某某校長你看這次演講是安排在明天還是后天？

15.要和其他的校領(lǐng)導(dǎo)商量一下（我們要開會討論一下）。

答：①某某校長，你說這次演講需要跟其他校領(lǐng)導(dǎo)商量，可以看出你對這次演講非常重視，只要本次演講有意義，對老師，對學生有幫助，其他的校領(lǐng)導(dǎo)都會支持你舉辦感恩教育的演講，要不這樣，你現(xiàn)在就給他們打電話，叫他們到會議室，我?guī)湍憬o大家介紹一下感恩教育，然后你再做定奪，你是一校之長，他們一定會支持你的決定，所以你看安排在星期一還是星期二？

②某某校長，這件事情你還需要跟其他的校領(lǐng)導(dǎo)商量嗎？你是一校之長，你是最高決策者，他們最多只能給你建議，我們?nèi)チ四敲炊鄬W校演講，都是校長決定的，沒有那個學校是副校長說了算的，所以你只要你決定就可以了，你看是安排在星期一還是星期二？

第二篇：拜訪話術(shù)

您好我們這邊是中國平安客服部的想請問一下您星期六怎么沒來我們公司領(lǐng)取禮品呢

哦 沒關(guān)系是這樣的 因為您是我們的讀報有獎的幸運客戶

所以都會有一份免費禮品送給您 因為您上個星期六沒能過來領(lǐng)取

所以我們的工作人員會在三個工作日之內(nèi)把禮品給您送過去

請問您方便留一下地址嗎

到時候這個電話可以聯(lián)系到您對嗎好的感謝您對中國平安的支持與信任 祝您平安再見

第三篇：陌生拜訪話術(shù)

銷售部陌生拜訪注意事項

一、產(chǎn)品銷售前的準備工作：

1、心態(tài)的準備：把你要去見的人當做你多年沒見的老朋友，你就會很高興的去面對；態(tài)度決定一切！

2、資料的準備：包括紙、筆、文件夾、合同；你要見客戶的相關(guān)資料以及他的行業(yè)知識、他周圍環(huán)境、他周圍的一些競爭對手等；

3、儀容儀表的準備：頭發(fā)，指甲（永遠別忘記和他成交最后是要用的右手操作的）、衣服的整理、皮鞋、領(lǐng)帶等。

4、問題準備：因為我們產(chǎn)品的特殊性，所以我們在見客戶之前要準備一些我們經(jīng)常遇到的問題以及要提問客戶的資料

二、見面

禮貌：敲門、雙手遞名片以及接名片，最好坐在客戶的右手邊，坐姿端正（這樣客戶會感覺你很精神）、說話的語氣應(yīng)根據(jù)客戶本人的語氣隨和（客戶的語氣高昂你也可以高昂點，相反，要是客戶聲音很低調(diào)，你卻很大聲的講話，就會顯得氣氛不協(xié)調(diào)，客戶也會很反感。）別忘記臉上永遠帶著微笑！

寒暄：其實電話里就能聽出你旁邊的這個人是什么性格了，所以在進門之前就應(yīng)該考慮到什么話該說，什么話不該說；一般可以聊下天氣，他行業(yè)的一些新的消息，辦公室的環(huán)境等等；也有的客戶會讓你直奔主題，最好就直接說產(chǎn)品，可以在介紹產(chǎn)品的同時聊下他關(guān)心的話題。（別忘記你的微笑！并且要以輕松的話題介入較好！）總之，這方面我們要根據(jù)實際情況而定！

三、產(chǎn)品的介紹

可以根據(jù)客戶對我們產(chǎn)品的關(guān)心度著重介紹，如果客戶對產(chǎn)品不發(fā)表任何意見和建議，最好不要急于的去真正介紹產(chǎn)品，可以找點話題來切入產(chǎn)品；也會有客戶對產(chǎn)品表現(xiàn)出特別感興趣，這時候你就要注意了，在沒有分辨出客戶是否是真的感興趣的情況下，決不能有任何的放松；總之，說客戶感興趣的，他關(guān)心的，對他有利益的東西，我相信他是不會拒絕你的。（別忘記你的微笑！），一些基本的說辭我們在電話術(shù)中也有介紹，在此不作強調(diào)！~

四、客戶經(jīng)常提出的問題及我們的回答方法！

在介紹產(chǎn)品或是寒暄中，客戶總會提出一些問題；首先不管客戶提出什么樣的問題，認準一點，客戶永遠是對的，不要說“不”、“不是”、“不是這樣的”、“你錯了”；對待客戶提出的問題不管你能不能回答都應(yīng)該面帶微笑；有些問題完全沒必要正面的回答他；最重要的是，不要輕易給客戶承諾什么，除非你真的能做到的；解決客戶提出的問題時，不要夸大，因為我們畢竟不是去騙他，永遠記住，我們是合作的關(guān)系，我們會給他帶來更多他需要的東西。

另外當客戶提出異議時，我們要順著客戶的思路，先贊同，然后可以說：“同時我們的產(chǎn)品”有一些什么樣的優(yōu)勢！

五、道別

道別是很重要的；你每見的一個客戶，不管談的怎么樣，他是否對我們的產(chǎn)品感興趣，是否對你這個人感興趣；其實都是一次談判；有些客戶就是因為你走之前的一句話或是一個小小的舉動接受你，別忘了細節(jié)決定成?。?/p>

另外：通過我們近幾個月的銷售工作，總結(jié)了不成文的幾點，不管是約見拜訪還是陌生拜訪都能起到一些作用，拿出來共享！

態(tài)度點、利索點、自信點、禮貌點、熱情點、激揚點、興趣點、靈活點、微笑點。

六、貨款的回收

1、博得同情：向客戶“哭訴”自己催不回貨款的不良后果，以博得客戶的同情。

2、利益誘導(dǎo)：暗示客戶還款可以帶來的利益，以誘導(dǎo)客戶主動還款。

3、指桑罵槐：在此客戶面前貶斥彼客戶，在彼客戶面前夸獎此客戶，使客戶因為不好意思而還款。

4、吹捧客戶：多給客戶灌蜜糖水，使客戶一時得意就還款。

5、威脅客戶：以投訴等手段來威脅客戶，使其為了維護自己的形象而還款。

6、以毒攻毒：聲稱要扶植其他客戶，使客戶為了維護自己的地位而還款。

7、以情動人：多表達自己對客戶的信任與尊重，使客戶因為內(nèi)疚而還款。

8、服務(wù)制勝：為客戶提供更好的服務(wù)，使產(chǎn)品銷售更為順暢，從而使客戶因為感激而還款。

9、磨，黏，韌：緊緊地貼住客戶，使客戶為了求得安寧清凈而還款。

電話拜訪

要電話陌生拜訪先要找到負責人，先要找到企業(yè)，要注意準備好陌生電話拜訪話術(shù)。根據(jù)對方的企業(yè)的名稱，可以分析出對方的主要產(chǎn)品情況，要從多方位地獲得企業(yè)的資料，在陌生電話拜訪的時候，可以根據(jù)初步分析的對方需求來介紹。

場景之一 從電話號碼本上查詢到企業(yè)名稱及電話號碼，如何找到相關(guān)負責人？

一、基本思路

1.首先判斷對方的企業(yè)規(guī)模、特點、效益情況。

一般來講，根據(jù)對方的企業(yè)的名稱，可以分析出對方的主要產(chǎn)品情況，根據(jù)對方生產(chǎn)的產(chǎn)品，可以分析出企業(yè)的所處的行業(yè)，根據(jù)經(jīng)驗可以分辨出對方的效益情況和我們的軟件能在對方的使用范圍，在具體電話接觸的時候，可以根據(jù)初步分析的對方需求來介紹。2．撥通對方電話，做出初步判斷。

如果對方是總機，說明對方企業(yè)不是微型企業(yè)。自動總機或者是人工總機，如果是自動總機，撥查號臺號碼。根據(jù)對方總機質(zhì)量，一般可以分析出對方企業(yè)的實力。如果查號小姐訓練有素，說明對方管理較好、較正規(guī)，反之亦反。

3．詢問相關(guān)部門的電話及負責人姓名。

一般來講，如果對方有總機，且管理正規(guī)，可以詢問查號小姐對方的xx辦公室的分機號碼，并且詢問xx的姓名。如果對方?jīng)]有總工，可以詢問xx部門或者xx部門的分機并詢問負責人的姓名。

如果對方企業(yè)是公司性質(zhì)或者公司名字較為時髦，或者對方是合資、集體、私營，xx部門一般叫做xx部，負責人稱謂叫做部長或者經(jīng)理。一般這種企業(yè)沒有專門的xx部門，xx由技術(shù)部或者由xx部負責。

如果對方仍然是傳統(tǒng)國有企業(yè)，一般仍叫做處或者科，負責人稱為處長或者科長。

如果對方?jīng)]有查號小姐或者查號小姐素質(zhì)較差，一問三不知，可以直接詢問對方技術(shù)部門的電話及負責人的姓名。如果對方?jīng)]有查號臺，可以直接任意撥2-4位數(shù)字，詢問接電話的人。

二、操作步驟

1．有禮貌地向查號小姐對方問好。

“你好！”或者“早上好！”、“下午好！”

“請問是XXXXX公司（廠）嗎？”

2．直接詢問相關(guān)部門的電話和負責人姓名。

“請問總工程師辦公室電話是多少？”

“請問你們總工姓什么？”

“請問技術(shù)部的電話是多少？”

“請問你們xx部長（經(jīng)理、處長、科長）姓什么？”

三、注意事項

最好直接找到最高級領(lǐng)導(dǎo)，自上而下的做推廣。最好打聽到對方負責人的姓名，以便于下一步能直接與負責人接觸，并最大限度地消除第一次談話的陌生感。

第四篇：電話拜訪話術(shù)

1、短信話術(shù)：

（短信通知客戶續(xù)保，并告知優(yōu)惠活動）

尊敬的XXX客戶您好，我是中保的客戶經(jīng)理XXX，您的車牌號為XXX的車輛保障將要到期，為了不影響您的使用請您盡快辦理。您只要在我司續(xù)保，并由我本人為您辦理續(xù)保手續(xù)即可免費獲得一個GPS汽車防盜系統(tǒng)，價值5000元，機會難得。詳情請致電0750-或

地址：江門市北郊五福五街顧十五座中國人民財產(chǎn)保險公司

（意向客戶報價信息）

尊敬的XXX客戶您好，我是中保的客戶經(jīng)理XXX，現(xiàn)在我為您的愛車進行詳細報價：

承保險別: 交強險:122000.0元, 車損險:88345.6元, 三者險:300000.00元, 車上司:10000.00元, 車上乘:元, 盜搶險:80000元, 玻璃險:元, 劃痕險:2000.00元, 自燃險:82514.79元, 不計免賠:元;應(yīng)繳保費 商業(yè)險:4261.24元 交強險:855.00元 合計:5116.24元。此套餐包含如下優(yōu)惠：免費獲得，3年盜搶險價值1200元，GPS汽車防盜系統(tǒng)價值3000元，GPS三年服務(wù)費價值2500元。免費額度達6700元。

【此結(jié)果僅供參考，如有出入，以業(yè)務(wù)系統(tǒng)為準】

2、電話話術(shù)

（GPS有什么功能??？）

——我們贈送的GPS是江門市侍衛(wèi)長公司提供價值5000元的GPS汽車防盜大禮包，此產(chǎn)品是目前最先進的汽車防盜系統(tǒng)，裝上這個產(chǎn)品后，您的愛車將由24顆衛(wèi)星實時定位監(jiān)控，讓盜賊無從下手；同時裝上此產(chǎn)品后，在您的車上會裝有一個緊急報警裝置，當您的人身安全、財產(chǎn)安全受到危險時，只要輕輕一按，即可會有專人為您處理險情；如果您的手機是安卓系統(tǒng)的，那么您還可以實現(xiàn)手機遠程控制車輛、實時查詢車輛位置的功能，讓您的愛車更加尊貴。

（這么遠，我不想來這里）

——這樣啊，那么我安裝工作人員上門為您辦理續(xù)保吧，免得您跑來跑去，您看我是今天派人過去呢，還是明天？

（下周一吧）

——好的，那非常感謝您的支持，我會盡快安排工作人員上門為您服務(wù)。

（你的報價我看過了，好像貴了?。?/p>

——是這樣的，我們的這個報價是參考報價，要準確的報價還需要您提供您的詳細資料，您的行駛證和您去年的保單（如果是中保往期客戶就不需要）

（你的保險怎么貴的那么多）

——是這樣的，其實我們的這個方案是非常優(yōu)惠的，同其它保險可能價錢上是貴了一點點，但是我們的這個優(yōu)惠包含了三年盜搶險，也就是說后兩年您在我這里續(xù)保的話，已經(jīng)不需要再購買盜搶險了，這無形之中給您省了差不多1000多元；而且可免費獲贈一個超強GPS汽車防盜，還包含了三年GPS服務(wù)費，就這一項您在外面購買的話也要5000元?，F(xiàn)在您只要在我這里辦理續(xù)保就可以不用花一分錢免費獲得，而且活動月底就結(jié)束了，名額有限，機會難得啊。

（我已經(jīng)裝了GPS了）

——是這樣啊，那您對GPS要比我了解啦，那請問您裝的是哪家的GPS啊？

（安邦的）

那您的這個要不要每年交服務(wù)費啊？

（每年的服務(wù)費800元）

——是這樣啊，那我還是建議您在我這里續(xù)保，安裝我們這里的GPS會更加劃算；您只要在多這里續(xù)保，三年內(nèi)您的GPS均可免費使用，GPS防盜主機免費，GPS服務(wù)費也是全免的，這樣就可以為您節(jié)約至少2400元啦。

第五篇：拜訪話術(shù)范例

拜訪話術(shù)范例：

尊敬的X先生/小姐您好，我是XX公司銷售顧問/客服代表XXX，值此新春佳節(jié)之際，向您拜個早年/晚年，祝您身體健康，闔家歡樂！在新的一年里，如果您的愛車在使用過程中遇到任何問題，或者對我們的服務(wù)有任何要求和建議，歡迎您來店或致電我公司，我們將竭誠為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時也希望您如果明年2-5月在街頭接到調(diào)研公司對您購買風行品牌汽車過程和用車感受的調(diào)查面訪，衷心希望您給予我們公司以好評和高分，我們對您的支持，表示最誠摯的感謝，我們將再接再厲為您提供更好的服務(wù)，同時在您來店和我們說明相關(guān)調(diào)查內(nèi)容后，我們將贈送您價值元的禮品一份。