第一篇：物管企業(yè)火警火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

物管企業(yè)火警火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

火警火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的規(guī)范火警、火災(zāi)的處理程序和方法，確?；鹁?、火災(zāi)得到及時有效的控制和處理。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)內(nèi)火警、火災(zāi)的應(yīng)急處理。

3.0職責(zé)

3.1主管經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)

督及抽查培訓(xùn)實施情況，驗證培訓(xùn)效果及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師。

3.2保安部主管負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)計劃，并負(fù)責(zé)具體組織實施。

3.3保安部負(fù)責(zé)協(xié)助消防管理中心組織滅火撲救。

4.0程序要點

4.1報警與確認(rèn)。

4.1.1火警信息。火警信息可以是：

a)消防控制中心接收的火警信號(包括燈光、音響、消防主機顯示屏顯示)；

b)保安、治安分隊執(zhí)勤和巡邏中發(fā)現(xiàn)的火警；

c)住戶的報警。

4.1.2火警信息的確認(rèn)。根據(jù)火警信息來源不同，火警信息確認(rèn)可以是：

a)消防控制中心從自動報警裝置系統(tǒng)接收的火警信息，應(yīng)立即用對講機/電話通知機電維修部當(dāng)值電工(或附近保安員)趕赴預(yù)警現(xiàn)場確認(rèn)是否由于自動報警裝置系統(tǒng)誤動發(fā)出的信息或有人違章(如燒紙、施工、向探頭噴煙)引起的報警，若屬于非誤報，則應(yīng)查明預(yù)報原因，追蹤煙霧來源，確認(rèn)中應(yīng)隨時保持與消防控制中心的聯(lián)系，并報告確認(rèn)情況；

b)發(fā)現(xiàn)火警的保安員應(yīng)立即趕赴火警現(xiàn)場，判明是否屬于火警，若是人為違章造成的火警現(xiàn)象應(yīng)予制止；若是火警，則按火警、火災(zāi)處理方法進(jìn)行處置。

c)住戶報警。公司任何人員或部門接到報警時，應(yīng)立即用最有效的手段報告消防管理中心，并按火警、火災(zāi)處理方法進(jìn)行處置。

4.2火警、火災(zāi)處理原則及辦法。

4.2.1火警、火災(zāi)的處理原則：

a)確認(rèn)的火警應(yīng)在第一時間內(nèi)向消防管理中心和“119”臺報警的原則；

b)立即開展撲滅火警、火災(zāi)的原則；

c)積極疏散所影響的住戶，搶救被困人員的原則；

d)將易燃易爆物品迅速撤離火源及毗鄰場所的原則；

e)盡力搶救公司財產(chǎn)和住戶生命財產(chǎn)安全的原則。

4.2.2火警、火災(zāi)的處置辦法：

a)公司任何員工發(fā)現(xiàn)火警，應(yīng)立即就近取用滅火器材迅速撲滅火警；

b)若火警有發(fā)展趨勢，應(yīng)一邊呼叫鄰近人員參與控制火勢，一邊呼叫消防管理中心主管(班組長)和相關(guān)人員前往撲救；

c)取用滅火器材時應(yīng)正確選用滅火器(根據(jù)物質(zhì)的燃燒特性)以免用錯滅火器使回火復(fù)燃；

d)若是機房、電氣發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)先切斷一切電源，選用“1211”、干粉和co2等滅火器直接噴射火源處，如有油的電器設(shè)備(如變壓器、油開關(guān))著火時，也可用干燥的黃沙蓋住火焰，使火熄滅，裝有自動滅火裝置的場所，直接開啟自動滅火裝置施放藥劑滅火。

4.3火災(zāi)撲救及現(xiàn)場控制。

4.3.1消防管理中心根據(jù)預(yù)先制定的滅火預(yù)案立即組織滅火和對現(xiàn)場進(jìn)行控制，消防管理中心主管應(yīng)親臨指揮，具體要求如下：

a)向“119”臺報警，并派隊員到必經(jīng)路口引導(dǎo)；

b)通知保安部緊急組織保安員趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，進(jìn)行外圍警戒和交通管制；

c)通知保安部立即組織保安員趕赴火場進(jìn)行疏散，救護(hù)被困人員，搶救財物，協(xié)助滅火；

d)通知機電維修部電工斷開相關(guān)電源，開啟自動滅火系統(tǒng)、排煙系統(tǒng)防水泵，保證消防供水；

e)消防管理中心班組長在主管指揮下帶領(lǐng)消防員鋪設(shè)水帶，施放滅火，控制火勢。

4.3.2火災(zāi)現(xiàn)場及影響區(qū)人員的疏散：

a)公共娛樂場所超高層樓座的消防控制中心應(yīng)通過消防應(yīng)急廣播裝置進(jìn)行廣播，通報火災(zāi)情況，引導(dǎo)群眾疏散；

b)保安部保安員應(yīng)逐戶(樓層)通知受火災(zāi)影響的住戶/顧客，引導(dǎo)住戶疏散；或做好撤離準(zhǔn)備；

c)公共娛樂場所值班電工在切斷電源后應(yīng)開通應(yīng)急照明電源，火災(zāi)現(xiàn)場部門員工打開所有安全通道，引導(dǎo)住戶/顧客有序地撤離。

4.3.3撲救：

a)公共娛樂場所和超高層樓座的消防控制中心應(yīng)立即進(jìn)行操作，同時遵守《消防系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》，將火災(zāi)單元的電梯迫降到底層，以供消防隊員撲救用；

b)撲救工作應(yīng)有組織地進(jìn)行，在公安消防隊未到達(dá)之前，消防管理中心主管或履行其職責(zé)的人員應(yīng)負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場的指揮，調(diào)動一切人員利用所有消防設(shè)備和裝備器材開展撲救工作；

c)公安消防隊到達(dá)以后，消防管理中心主管迅速向公安消防隊指揮員報告火情，移交指揮權(quán)，組織公司所有參戰(zhàn)人員配合撲滅火災(zāi)。

4.3.4交通管制和現(xiàn)場治安的維護(hù)：

a)保安部主管親臨火災(zāi)現(xiàn)場組織并指揮所屬保安員對火災(zāi)現(xiàn)場

第二篇：保安部火警、火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序

保安部火警、火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)預(yù)案

一、目的

規(guī)范火警、火災(zāi)的處理程序的方法，確?；鹁?、火災(zāi)得到及時有效的控制的處理。

二、適用范圍

適用于酒店內(nèi)火警、火災(zāi)的應(yīng)急處理。

三、職責(zé)

1、工程保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實施情況，驗證培訓(xùn)效果及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師。

2、主管負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計劃，并負(fù)責(zé)具體組織實施。

3、領(lǐng)班及員工負(fù)責(zé)協(xié)助消防監(jiān)控中心組織滅火撲救。

四、程序要點

1、報警與確認(rèn)

火警信息。火警信息可以是：

1)消防控制中心接收的火警信號（包括聲光、消防主機顯示屏顯示）。2)保安員執(zhí)勤和巡邏中發(fā)現(xiàn)的火警。3)客人及各部門員工的報警。

火警信息的確認(rèn)。根據(jù)火警信息來源不同，火警信息確認(rèn)可以是：

1)消防控制中心從自動報警裝置系統(tǒng)接收的火警信息，應(yīng)立即用對講機、電話通知當(dāng)值保安員趕赴預(yù)警現(xiàn)場確認(rèn)是否由于自動報警裝置系統(tǒng)誤動發(fā)出的信息或有人違章（如燒紙、施工、向探頭噴煙）引起的報警，若屬于非誤報，則應(yīng)查明預(yù)報原因，追蹤煙霧來源，確認(rèn)中應(yīng)隨時保持與消防控制中心和領(lǐng)班的聯(lián)系，并報告確認(rèn)情況。

2)發(fā)現(xiàn)火警的保安員應(yīng)立即趕赴火警現(xiàn)場，判明是否屬于火警，若是人為違章造成的火警現(xiàn)象應(yīng)予制止；若是火警，則按火警、火災(zāi)處理方法進(jìn)行處置。3)客人及各部門員工報警。任何人員或部門接到報警時，應(yīng)立即用最有效的手段報告消防監(jiān)控中心，并按火警、火災(zāi)處理方法進(jìn)行處置。

2、火警、火災(zāi)處理原則、具體分工及方法：

保安部應(yīng)急預(yù)案

火警、火災(zāi)的處理原則：

1)確認(rèn)的火警應(yīng)在第一時間內(nèi)向消防監(jiān)控中心和保安部報警的原則。2)立即開展撲滅火警、火災(zāi)的原則。

3)積極疏散所影響的客人，搶救被困人員的原則。4)將易燃、易爆物品迅速撤離火源及毗鄰場所的原則。5)盡力搶救財產(chǎn)和生命財產(chǎn)安全的原則。

6)先救命，后治傷的搶救原則。注意：抬傷員下樓時，千萬不可倒抬。

火警、火災(zāi)的處置具體分工: 1)與事故最近的保安員立即通過消防樓梯跑步到事發(fā)地點（嚴(yán)禁乘坐電梯）； 2)監(jiān)控室的保安員迅速查看主機和監(jiān)控——事發(fā)地點有無火災(zāi)征兆，與現(xiàn)場安全員保持信息溝通，坐鎮(zhèn)指揮；

3)大廳門口的保安員迅速進(jìn)行清理消防通道，確保消防通道暢通，做好迎接消防車的準(zhǔn)備，與監(jiān)控室保安員保持聯(lián)系。同時時刻關(guān)注進(jìn)出酒店的車輛，指引到安全地點停放；

4)西崗保安員在崗?fù)ご?，以監(jiān)控室保安員命令為準(zhǔn)：如果火勢小，立即到現(xiàn)場施救（離開前關(guān)閉道閘、鎖好崗?fù)らT）；如果火勢大，在停車場組織宿舍住宿員工施救。

火災(zāi)撲救及現(xiàn)場控制

1)查看火情后，立即向監(jiān)控室及領(lǐng)班報告火勢情況。

2)如果火勢較小，立即消除現(xiàn)場火警，組織附近的同事，應(yīng)積極主動進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，撤出易燃、易爆物品，搶救公私財物。就地取材進(jìn)行撲救。3)如果火勢較大，應(yīng)立即啟動電梯前室的正壓風(fēng)機開關(guān)，確保隔煙前室的空氣新鮮、形成正壓，阻隔失火區(qū)域的有毒氣體，并向監(jiān)控室匯報。

4)疏散著火區(qū)域附近的所有客人，記?。好看蜷_一個房間必須在門上做個記號，以防漏掉一間房、一個人。火災(zāi)撲救的基本原則：先救人，后救火，再救物。

保安部應(yīng)急預(yù)案

5)現(xiàn)場施救如果煙霧很大，必須躬身前進(jìn)或匍匐前進(jìn)，同時用沾水的毛巾或衣物捂住口鼻，以免被毒煙熏倒。

6)現(xiàn)場保安員發(fā)現(xiàn)噴淋頭開始灑水，必須立即通知工程部發(fā)出通報，注意使用對講機呼叫時一定要報部門和本人名字；

監(jiān)控室保安員工作程序：

1)接到火勢較小的通報后，不要操作樓層強切開關(guān)、消防廣播，要求總機通知著火部門盡快進(jìn)行善后處理，同時通知保安部經(jīng)理到場進(jìn)行分析原因，盡時將影響最小化。

2)接到火勢較大的通報后，在手動狀態(tài)下立即啟動樓層強切開關(guān)切斷該樓層電源之后，將控制主機迅速轉(zhuǎn)換自動控制狀態(tài)。呼叫工程部通報火警，同時要求工程部援助。

3)啟動消防廣播發(fā)出災(zāi)情通報，請客人迅速沿消防樓梯疏散，要求總機依次通知行政值班、保安部經(jīng)理、總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、餐飲經(jīng)理、房務(wù)經(jīng)理、各部門經(jīng)理到酒店組織人員施救；

4)根據(jù)現(xiàn)場反饋的消息，判斷現(xiàn)場無法控制火情，監(jiān)控中心在征得工程保安部經(jīng)理同意后立即向119報警。

機動安全員工作程序：

1)根據(jù)現(xiàn)場反饋的消息，火勢較小，則迅速到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行施救。2)火勢較大時，則組織員工宿舍住宿員工進(jìn)行施救。

3)組織員工在大樓門口整隊集合，進(jìn)行施救前的準(zhǔn)備（準(zhǔn)備毛巾、衣物、臉盆等），聽候命令有組織地從消防樓梯上樓施救。

現(xiàn)場組織者權(quán)限：

1)保安部經(jīng)理在，則以保安部經(jīng)理為指揮，保安部經(jīng)理不在，依次是保安部主管、工程保安部副經(jīng)理、總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部門經(jīng)理；

保安部應(yīng)急預(yù)案

2)公安消防隊到達(dá)以后，消防監(jiān)控中心迅速向公安消防隊指揮員報告火情，移交指揮權(quán)，組織所有參戰(zhàn)人員配合撲滅火災(zāi)。

交通管制和現(xiàn)場治安的維護(hù)：

1)工程保安部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場組織并指揮所屬保安員對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行交通管制和現(xiàn)場控制；

2)撤出或移走妨礙消防和救護(hù)車輛通行的障礙；

3)阻攔與撲救無關(guān)的人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場或影響區(qū)，防止火場中物品被盜竊； 4)看管被搶救的公私財物，在火災(zāi)撲救前嚴(yán)禁任何人轉(zhuǎn)移； 5)保證現(xiàn)場使用的消防器材裝備正常使用。

搶救傷者注意事項：

1)搶救原則：先救命，后治傷；注意：抬傷員下樓時，千萬不可倒抬。2)確認(rèn)傷員有無意識，輕輕拍打患者雙側(cè)肩部，同時在傷員耳邊呼叫。不宜用力敲打患者頭部。掐“人中”穴（位）對解救休克傷員有作用。

3)檢查傷者的呼吸是否暢通，將傷員平躺，將下顎抬高，頭部后仰，松開領(lǐng)帶、解開衣領(lǐng)，注意不要使下顎向胸部靠近，通過檢查傷員鼻息及觀測胸部起伏來判斷傷員呼吸情況。

4)如需要，可進(jìn)行人工呼吸。人工呼吸要注意，吹氣時用手捏住患者的鼻子,每次吹氣之間應(yīng)有一定的間隙。成人口對口人工呼吸每分鐘應(yīng)為16～18次。

火災(zāi)撲滅后的處置

1)工程保安部經(jīng)理、主管以及相關(guān)人員應(yīng)配合公安消防部門對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查分析，評估火災(zāi)造成的損失，填寫《火警、火災(zāi)事故報告表》。2)主管應(yīng)組織保安員對搶救出的物品進(jìn)行確認(rèn)領(lǐng)取及轉(zhuǎn)移到倉庫保存。3)經(jīng)理應(yīng)召集參與實施滅火撲救的部門負(fù)責(zé)人，總結(jié)滅火工作的經(jīng)驗及教訓(xùn)。

保安部應(yīng)急預(yù)案

第三篇：火災(zāi)、火警報告及應(yīng)急處理制度

火災(zāi)、火警報告及應(yīng)急處理制度

1目的

規(guī)范火災(zāi)火警的處理程序和方法，確?；馂?zāi)火警得到及時有效的控制和處理。2適應(yīng)范圍

適應(yīng)于公司各管理處轄區(qū)內(nèi)，火災(zāi)火警的應(yīng)急處理工作。3職責(zé)

3.1保安專管員負(fù)責(zé)協(xié)助各管理處，對本轄區(qū)火災(zāi)火警報告及應(yīng)急處理程序的 制定、演習(xí)、實施工作。

3.2各管理處負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)組織對本轄區(qū)內(nèi)火災(zāi)火警報告及應(yīng)急處理程序的制定。3.3護(hù)衛(wèi)隊負(fù)責(zé)具體的執(zhí)行工作。4工作程序

4.1報警與確認(rèn)。

4.1.1火警信息；火警信息可以是：

a)消防控制中心接收到的火警信息（包括燈亮、聲響、消防主機里示頻顯示）b)護(hù)衛(wèi)隊員巡邏或維修工人巡檢發(fā)現(xiàn)的火警。c)住戶的報警。

4.1.2火警信息的確認(rèn)。根據(jù)火警信息來源不同，火警信息確認(rèn)可以是： a)消防控制中心從自動報警裝置系統(tǒng)收到的火警信息，應(yīng)立即用對講機 / 電話通知附近保安員，趕赴報警現(xiàn)場確認(rèn)，若屬于誤報，則應(yīng)查明誤報原因,確認(rèn)中應(yīng)隨時與消防中心聯(lián)系。

b)護(hù)衛(wèi)隊員巡邏或維修工巡檢發(fā)現(xiàn)火警時，應(yīng)立即報告消防控制中心或直接上報主管，并按火警、火災(zāi)處理方法進(jìn)行處置。

c)住戶報警，公司任何人員或部門接到報警時，應(yīng)立即用最有效的手段報告消防管理中心/管理處，并按火災(zāi)、火警處理方法進(jìn)行處置。4.2火警、火災(zāi)處理原則

4.2.1確認(rèn)的火警，應(yīng)在第一時間內(nèi)向消防控制中心/物管處和“119”臺報警的原 則。

4.2.2立即組織并開展撲滅火災(zāi)、火警的工作。4.2.3積極疏散所受影響的住戶，搶救被困人員 4.2.4將易燃易爆物品，迅速轉(zhuǎn)移火源。

4.2.5盡力搶救公司財產(chǎn)和保護(hù)住戶生命財產(chǎn)。4.3火災(zāi)、火警處理辦法

4.3.1公司任何人員發(fā)現(xiàn)火警，應(yīng)立即就近取用滅火器材迅速撲滅火警。

4.3.2 若火警有發(fā)展趨勢，應(yīng)一邊撲救一邊與消防中心和物管處相關(guān)人員聯(lián) 系。4.3.3取用滅火器材時應(yīng)正確選用滅火器（根據(jù)物質(zhì)的燃燒特征），以免用錯滅火器 使死火復(fù)燃。4.3.4 若是機房、電氣發(fā)生火警，應(yīng)先切斷一切電源，并選用“1211”干粉和 CO2 滅 火器材直接噴射火源處，如有油的電器設(shè)備（如變壓器、油開關(guān)）著火時，立即用干

燥的黃沙，蓋住火焰使火熄滅，裝有自動滅火裝置的場所直接開啟自動滅火裝置，施 放藥劑滅火。

4.4火災(zāi)撲救及現(xiàn)場控制。

4.4.1 消防管理中心/物管處，根據(jù)預(yù)先制定的滅火預(yù)案，立即組織滅火和對現(xiàn) 場進(jìn)行控制，管理處/消防管理中心主管應(yīng)親臨指揮，具體要求如下： a)向“119”臺報警，并派隊員到必經(jīng)路口引導(dǎo)。b)通知護(hù)衛(wèi)隊，緊急組織隊員趕赴火災(zāi)現(xiàn)場。

c)通知護(hù)衛(wèi)隊員趕赴火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行疏散，救護(hù)被困人員，搶救財產(chǎn)，協(xié)助滅火。d)通知維修工斷開相關(guān)電源，開啟自動滅火系統(tǒng)，排煙系統(tǒng)，防水泵保證消防供水。4.4.2 火災(zāi)現(xiàn)場及影響區(qū)人員的疏散。

a)公共娛樂場所超高層樓座有條件的，應(yīng)通過消防應(yīng)急廣播通報火災(zāi)情況，引導(dǎo)群眾疏散。

b)護(hù)衛(wèi)隊員應(yīng)逐戶（樓層），通知受火災(zāi)影響的住戶,引導(dǎo)住戶疏散； 4.4.3 撲救

a)公共娛樂場所和高層樓座的消防控制中心應(yīng)立即進(jìn)行操作，同時遵守《消防系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》，將火災(zāi)單元的電梯迫降到低層，以防消防隊員撲救用。b)撲救工作，應(yīng)有組織地進(jìn)行，在公安消防隊未到達(dá)前，消防管理中心主管是在場的最高領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場的指揮，調(diào)動一切人員利用所有消防設(shè)備器材開展撲救工作。

c)公安消防隊到達(dá)后，消防管理中心主管或在場最高領(lǐng)導(dǎo)，迅速向公安消防隊指揮員報告火情，移交指揮權(quán)，組織公司所有參戰(zhàn)人員，配合撲滅火災(zāi)。4.4.4 交通管制和現(xiàn)場治安的維護(hù)：

a)護(hù)衛(wèi)隊主管，親臨現(xiàn)場，組織并指揮所屬隊員，對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行交通管制和現(xiàn)場控制。

b)撤出或移走妨礙消防或救護(hù)車輛通行的障礙。

c)阻攔與救火無關(guān)的人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場或影響區(qū)，防止火場中物品被盜竊。d)看管被搶救的公私財產(chǎn)，在火災(zāi)撲滅前嚴(yán)禁任何人轉(zhuǎn)移。e)保護(hù)現(xiàn)場使用的消防器材，裝備正常使用。4.4.5 疏散及轉(zhuǎn)移物資。a)護(hù)衛(wèi)隊主管，帶領(lǐng)屬下隊員協(xié)助安頓疏散住戶，協(xié)助運送火場中被困或受傷人員。b)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場撤出易燃物品，搶救公私財產(chǎn)。4.5 火災(zāi)撲滅后的處理。

4.5.1消防中心或物管處主管及相關(guān)人員，應(yīng)配合消防部門對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)調(diào)查、分 析、評估火災(zāi)造成的損失，填寫《火災(zāi)火警事故報表》組織對滅火預(yù)案的可靠性和 有效性進(jìn)行討論，必要時進(jìn)行修改。

4.5.2 護(hù)衛(wèi)隊長應(yīng)組織隊員,對搶救出來的物品進(jìn)行確認(rèn)、領(lǐng)取及轉(zhuǎn)移到倉庫保存。4.5.3 公司領(lǐng)導(dǎo)對受災(zāi)住戶進(jìn)行安慰及解決實際問題。4.5.4 總經(jīng)理應(yīng)召集參與實施滅火撲滅的部門負(fù)責(zé)人，總結(jié)滅火工作的經(jīng)驗及教訓(xùn)。4.5.5工程部應(yīng)對消防設(shè)施進(jìn)行一次檢查和清點，對已損壞的設(shè)備進(jìn)行修復(fù)或提出 補充申請。5記錄

5.1《火災(zāi)火警事故報告表》 6 相關(guān)支持文件 6.1《滅火預(yù)案》 7 附表

7.1《火災(zāi)火警事故報告表》

第四篇：物管企業(yè)車輛管理工作規(guī)程

車輛管理工作規(guī)程1.0目的

確保停車場的車輛安全、整齊、有序。

2.0適用范圍

公司所管轄的停車場車輛管理人員。

3.0工作程序

3.1車輛進(jìn)場

3.1.1當(dāng)遇有機動車輛辦妥進(jìn)場手續(xù)駛?cè)胲噲鰰r，應(yīng)主動上前指引車輛緩行，安全停放在指定的車位上，注意車輛排放的整齊、有序。

3.1.2提醒車主鎖

好車輛，并檢查車輛是否漏油，是否有遺留物品，車箱（簍）內(nèi)貴重物品隨身帶走。

3.1.3駛出(入)出輛，核對車輛寄存牌，予以確認(rèn)。

3.2保管

3.2.1每半小時巡視檢查一次車輛是否正常，如發(fā)現(xiàn)有車輛被損壞、車未上鎖、漏油、遺忘物品等情況應(yīng)立即通知班長，并通知業(yè)主前來處理，未通知到業(yè)主時，由班長負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)有關(guān)事宜，車管員做好相應(yīng)記錄，同時對問題車輛嚴(yán)加看管。

3.2.2不時清點車庫內(nèi)車輛，核對數(shù)量，確保安全。

3.2.3發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車庫時要立即令其離開，防止發(fā)生意外事件（事故）。

3.2.4每班至少檢查一次四周的防盜門（網(wǎng)）、消防滅火器材等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)異常立即上報。

3.2.5維護(hù)好車場的清潔衛(wèi)生，保持車場整潔。

3.3車輛出場

3.3.1當(dāng)車輛離開車場時，應(yīng)仔細(xì)核對車輛寄存牌。

3.3.2嚴(yán)密注視車輛的情況和車主的行為，若遇醉酒者應(yīng)立即勸阻，并報告班長前來處理。

3.3.3若對出場車輛或車主有疑問時，應(yīng)立即到車前向車主致禮，再向其查問核對有關(guān)情況。

3.3.4在查問和核對中發(fā)現(xiàn)有問題，應(yīng)立即扣留車輛，機智應(yīng)對使用人，并同巡邏保安一起制止其駛出停車場，同時匯報班長。

值班所發(fā)生的情況應(yīng)及時記錄，在下班前應(yīng)做好交接班記錄。

第五篇：YZ-YK-YJ-03停電事故處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

停電事故處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

文件編號:YZ-YK-YJ-03 版本號:C 修訂號:0 1．目的

當(dāng)發(fā)生停電事故時，最大限度的控制事態(tài)發(fā)展，明確責(zé)任及分工，盡量減少負(fù)面影響，能迅速、果斷、有效地進(jìn)行處理，避免因突發(fā)事件給業(yè)戶、公司財產(chǎn)造成損失。2.范圍

適用于項目的停電事故處理。3．職責(zé)

3.1管理處經(jīng)理全面負(fù)責(zé)各專業(yè)人員的協(xié)調(diào)工作，并組織停電現(xiàn)場的搶修及采取相應(yīng)補救措施。

3.2 工程主管負(fù)責(zé)指揮工程設(shè)施故障的修復(fù)工作。3.3秩序員負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)及消防工作。

3.4客服人員負(fù)責(zé)對業(yè)主進(jìn)行安撫、解釋以及事后的損失統(tǒng)計工作。3.5保潔組負(fù)責(zé)現(xiàn)場的清理及環(huán)境恢復(fù)工作。4 程序

4.1供電系統(tǒng)突然停電 4.1.1配電室

a.由配電室運行人員負(fù)責(zé)組織專業(yè)人員查明停電原因、地點并采取應(yīng)急措施。b.外部電源停電：由配電室運行人員負(fù)責(zé)組織專業(yè)人員確認(rèn)電源確無電壓后，先斷開無電線路進(jìn)線開關(guān)、出線開關(guān)，再合上聯(lián)絡(luò)開關(guān)，以防止返送電危險。在進(jìn)行各路出線送電前，配電室運行人員負(fù)責(zé)及時通知管理處經(jīng)理送電時間以及注意事項，如：提前關(guān)閉計算機等重要設(shè)備，并取下插頭防止因突加電壓造成設(shè)備損壞。

c.因有人員觸電造成停電：綜合維修人員組織電氣專業(yè)人員立即到達(dá)現(xiàn)場實施搶救；搶救前應(yīng)迅速將觸電者脫離電源。

d.因線路過載、短路起火造成的停電：綜合維修人員組織電氣專業(yè)人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場使用1211、二氧化碳滅火器實施滅火，采取措施防止事故擴大，并進(jìn)行線路搶修和絕緣測試。復(fù)送電時注意線路負(fù)荷情況，采取減負(fù)荷措施。

e.管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)聯(lián)系甲方通知電梯專業(yè)人員對電梯內(nèi)受困人員進(jìn)行解救。

f.綜合維修人員在處理現(xiàn)場工作的同時，及時向管理處經(jīng)理及配電室運行人員通報停電原因、地點及采取的措施。

g.恢復(fù)供電后，由配電室運行人員及時通知管理處經(jīng)理供電已恢復(fù)正常。組織人員對各設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)進(jìn)行檢查確認(rèn)系統(tǒng)是否正常。

h.工程主管在恢復(fù)供電24小時內(nèi)向管理處經(jīng)理提交書面停電事故報告。

受控文件未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)制

生效日期：2010年1月1日

停電事故處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

文件編號:YZ-YK-YJ-03 版本號:C 修訂號:0 4.1.2管理處客服人員

a.負(fù)責(zé)將停電原因、地點及采取的措施及時傳達(dá)員工，做好業(yè)主來電、來訪的接待工作。b.負(fù)責(zé)安撫受到停電影響的業(yè)主情緒并對需要幫助者提供必要幫助。

c.如有人員受傷根據(jù)其受傷情況，負(fù)責(zé)安排人員采取相應(yīng)方法（人工呼吸/胸外心臟按壓）實施搶救，搶救工作不得停止，與此同時報管理處經(jīng)理同意后通知120急救中心，待專業(yè)人員給予進(jìn)一步處理。

d.恢復(fù)送電前，負(fù)責(zé)通知業(yè)主送電時間以及注意事項，如：提前關(guān)閉好計算機等重要設(shè)備，并取下插頭防止因突加電壓造成設(shè)備損壞。

e.恢復(fù)送電后，負(fù)責(zé)組織員工對受影響區(qū)域內(nèi)業(yè)戶進(jìn)行走訪，統(tǒng)計因停電造成的損失，報管理處經(jīng)理。4.1.3秩序維護(hù)員

a.負(fù)責(zé)對受停電影響區(qū)域內(nèi)的電梯進(jìn)行全面清查，解救受困人員。

b.負(fù)責(zé)組織人員加強對受停電影響區(qū)域內(nèi)的治安及消防巡視，執(zhí)勤警衛(wèi)應(yīng)打開本崗及周邊區(qū)域的緊急照明設(shè)備。停電區(qū)域主要路口路段開啟應(yīng)急燈，以免不法分子混水摸魚。c.安排保安員維持現(xiàn)場秩序，做好事故現(xiàn)場保護(hù)，無關(guān)人員不得滯留現(xiàn)場。

d.恢復(fù)送電后，負(fù)責(zé)組織人員對消防監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行檢查，確認(rèn)各系統(tǒng)是否運行正常。如系統(tǒng)運行受到影響，秩序班長及時向管理處經(jīng)理進(jìn)行匯報，并聯(lián)系廠家進(jìn)行檢修。4.1.4保潔人員

a.保潔主管負(fù)責(zé)組織員工協(xié)助客戶人員做好業(yè)主通知及安撫工作，向業(yè)主及相關(guān)員工解釋：“工程人員正在搶修，請保持鎮(zhèn)靜?！币苑€(wěn)定其情緒。

b.恢復(fù)供電后，由保潔主管負(fù)責(zé)組織人員對因停電破壞的環(huán)境進(jìn)行保潔。4.2 預(yù)約停電檢修 4.2.1工程人員

a.配電室運行人員負(fù)責(zé)將停電的預(yù)計時間、受影響范圍以及停電性質(zhì)及時通知項目管理處經(jīng)理。

b.負(fù)責(zé)組織專業(yè)人員積極配合市政部門在停電之前做好各項準(zhǔn)備工作，安排專業(yè)人員檢查停電區(qū)域內(nèi)所有的電梯，確認(rèn)無人乘座后方可關(guān)閉。

c.恢復(fù)供電后，及時通知管理處經(jīng)理供電已恢復(fù)正常，并組織人員對各設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)進(jìn)行檢查確認(rèn)系統(tǒng)是否正常，解決因停電期間以及恢復(fù)供電后發(fā)生的各類電氣故障。d.工程主管在恢復(fù)供電24小時內(nèi)向管理處經(jīng)理提交書面報告。

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停電事故處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

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a.接到工程人員關(guān)于停電的通知后，客戶人員負(fù)責(zé)組織員工將停電通知張貼在相關(guān)樓宇出入口、電梯廳及重要區(qū)域。b.接待業(yè)主的來電及來訪。

c.恢復(fù)供電后，對停電范圍內(nèi)的業(yè)主進(jìn)行回訪。4.2.3秩序員

a.接到關(guān)于停電的通知后，秩序班長負(fù)責(zé)通知在停電區(qū)域內(nèi)上崗的秩序員以便接受業(yè)主的問詢。相關(guān)支持文件

5.1《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程（緊急預(yù)案）》 6 相關(guān)記錄

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