第一篇：物業(yè)主任工作職責(zé)

物業(yè)主任工作職責(zé)

一、崗位說(shuō)明

部門(mén)：物業(yè)部

崗位：物業(yè)主任

直屬主管：物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)經(jīng)理

二、工作要求

勞動(dòng)紀(jì)律：遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度

工作時(shí)間：周一至周六（或周日），每周工作四十小時(shí)，每天午餐休息時(shí)間一小時(shí) 辭職申請(qǐng)：提前一個(gè)月（試用期提前半個(gè)月）

三、工作待遇

工作制服：由公司提供統(tǒng)一的工作服。

工作餐：公司自定

帶薪年假：公司自定

員工福利：享有國(guó)家規(guī)定的各種福利待遇

試用期：三個(gè)月

四、職責(zé)概述

在物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)中心物業(yè)實(shí)施全面管理。

五、崗位職責(zé)

1、熟悉和掌握業(yè)戶(hù)的全面情況，定期征詢(xún)業(yè)戶(hù)意見(jiàn)，搞好中心物業(yè)管理

2、負(fù)責(zé)制訂、完善中心物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度、流程、作業(yè)表格、公約、守則幷付

諸落實(shí)執(zhí)行；

3、組織物業(yè)管理綠化、清潔等外判工作，草擬外判合同細(xì)則；

4、督導(dǎo)檢查小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、創(chuàng)造良好的營(yíng)商環(huán)境；

5、主持物業(yè)部的工作，安排下屬員工的工作，定期報(bào)送各項(xiàng)報(bào)表；

6、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理處理解決消防、通訊、供電、供水及發(fā)展商、各分包商及有關(guān)主管

部門(mén)的工作，協(xié)調(diào)好關(guān)系，對(duì)外公關(guān)業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)社會(huì)有關(guān)部門(mén)的工作，解決一些涉及公司形象的問(wèn)題；

7、積極配合財(cái)務(wù)部做好業(yè)主/租戶(hù)的各項(xiàng)費(fèi)用的繳交工作做好各項(xiàng)費(fèi)用的催繳；

8、會(huì)同有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)物業(yè)的接管驗(yàn)收工作，對(duì)驗(yàn)收中存在的問(wèn)題及時(shí)與承建商聯(lián)系

幷解決；

9、分配物業(yè)助理工作，按崗位職責(zé)定期對(duì)物業(yè)助理進(jìn)行考核，提出培訓(xùn)、降職、晉

升、加薪、解雇意見(jiàn)；

10、熟悉業(yè)戶(hù)情況，建立健全業(yè)戶(hù)檔案；

11、監(jiān)督助理接待業(yè)戶(hù)來(lái)訪及投訴，與其它相關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò)盡快解決問(wèn)題，幷正確處

理；

12、建立回訪制度，主動(dòng)征求意見(jiàn)，傳達(dá)物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)定、通知；

13、負(fù)責(zé)小區(qū)綠化、清潔衛(wèi)生的監(jiān)理及考評(píng)；

14、熟悉中心建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備的基本使用功能及安全操作規(guī)程；

15、嚴(yán)格對(duì)違規(guī)、違章行為執(zhí)罰；

16、掌握物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法

17、協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心策劃一些有益身心的活動(dòng)方案；

18、檢查督遵中心各區(qū)域的安全管理工作，協(xié)同管理部籌劃、籌備物業(yè)安全管理的全面防范計(jì)劃、措施；對(duì)整個(gè)小區(qū)內(nèi)的安全防范作、日常工作進(jìn)行疏導(dǎo)；

19、協(xié)同管理部定期對(duì)業(yè)主/租戶(hù)進(jìn)行消防培訓(xùn)工作，安排特殊情況下的逃生演習(xí)，熟悉物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī)及物業(yè)小區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度；

20、執(zhí)行對(duì)部門(mén)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，強(qiáng)化員工對(duì)業(yè)主/租戶(hù)/客戶(hù)的服務(wù)意識(shí)；

21、在物業(yè)經(jīng)理外出時(shí)，負(fù)責(zé)整個(gè)中心的各項(xiàng)物業(yè)工作；

22、檢查督促下屬工作開(kāi)展過(guò)程，審閱下屬每周工作日記、每月工作總結(jié)和下月計(jì)

劃；

23、完成物業(yè)經(jīng)理交待的各項(xiàng)工作任務(wù)；

第二篇：物業(yè)主任工作職責(zé)

物業(yè)主任工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)小區(qū)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。

2、負(fù)責(zé)小區(qū)資源管理;

3、負(fù)責(zé)小區(qū)工作人員管理;

4、對(duì)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)績(jī)效負(fù)責(zé);

5、對(duì)管理服務(wù)品質(zhì)負(fù)責(zé);

6、負(fù)責(zé)業(yè)主關(guān)系、對(duì)外公共關(guān)系的協(xié)調(diào)處理;

7、完成上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng)。

物業(yè)主任工作職責(zé)2

1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目統(tǒng)籌管理工作，完成項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)和管理目標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)情況負(fù)責(zé);

2、負(fù)責(zé)組織寫(xiě)字樓及商業(yè)市場(chǎng)調(diào)查，預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，并針對(duì)市場(chǎng)的變化和競(jìng)爭(zhēng)的需要提出應(yīng)對(duì)策略。

3、負(fù)責(zé)公司運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目招商租賃工作執(zhí)行，尋找符合項(xiàng)目業(yè)態(tài)規(guī)劃的企業(yè)或商家。

4.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理治安、消防、客服、工程、保潔等工作，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系考核與評(píng)審;

5.負(fù)責(zé)落實(shí)公司各類(lèi)規(guī)章制度、決議與檢查事項(xiàng)，并按規(guī)定向公司反饋過(guò)程與結(jié)果;

6.負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系建立與維護(hù)工作，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，營(yíng)造良好物業(yè)服務(wù)環(huán)境，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;

7.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)配合，參與處理政府部門(mén)的公關(guān)等事務(wù)性工作，建設(shè)企業(yè)品牌形象;

8.負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)的分解和推動(dòng)達(dá)成，項(xiàng)目前期招商及案場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理;

9.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

物業(yè)主任工作職責(zé)31、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、管控金州、開(kāi)發(fā)區(qū)區(qū)域內(nèi)所有物業(yè)項(xiàng)目日常管理、考核工作;

2、熟悉酒店、物業(yè)各部門(mén)服務(wù)及管理流程，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，有清晰的經(jīng)營(yíng)思路;

3、有全局觀、敬業(yè)精神、協(xié)作能力，有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、決策與決斷能力、出色的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力;

4、根據(jù)總公司發(fā)展計(jì)劃、戰(zhàn)略，確定分公司發(fā)展方向及目標(biāo)，并跟進(jìn)落實(shí)及實(shí)施;

5、定期對(duì)所管轄項(xiàng)目質(zhì)檢、考核、人員管理、培訓(xùn)工作，并及時(shí)掌握甲方的滿(mǎn)意度，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。

物業(yè)主任工作職責(zé)41、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、政策，全面負(fù)責(zé)管理處的日常事務(wù)和管理工作;

2、建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，檢查督促崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度;

3、安排和調(diào)整本部門(mén)人員工作，負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的工作計(jì)劃，并組織編寫(xiě)管理報(bào)告和各種通知、公函;

4、檢查監(jiān)督本轄區(qū)工程維修、保安、清潔以及管理員工工作情況并進(jìn)行考核;

5、熟悉國(guó)家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，掌握各業(yè)主情況，檢查督促各責(zé)任區(qū)管理的實(shí)際操作;

6、隨時(shí)掌握租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)等交納情況，及時(shí)做好物業(yè)管理費(fèi)催交的組織工作，并組織解決好有關(guān)投訴，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量;

7、抓好本部門(mén)的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會(huì)議;

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

物業(yè)主任工作職責(zé)51、協(xié)助上級(jí)處理小區(qū)日常事務(wù)，巡視物業(yè)的清潔、保安、綠化狀況，檢查各項(xiàng)設(shè)施的運(yùn)作情況并及時(shí)安排物業(yè)維修保養(yǎng)以保證各項(xiàng)設(shè)施的日常運(yùn)作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)處理;

2、處理客戶(hù)/業(yè)主投訴及詢(xún)問(wèn)，并做出及時(shí)跟進(jìn)及向上級(jí)回復(fù)結(jié)果;

3、分派及監(jiān)督各下屬員工的工作表現(xiàn)，并對(duì)偏差做出調(diào)節(jié);

4、處理小區(qū)緊急/突發(fā)事件;

5、協(xié)助驗(yàn)收樓宇，處理業(yè)主裝修方案的審批工作及辦理交樓手續(xù)，檢查并跟進(jìn)處理違章及違法裝修;

6、處理好客戶(hù)/業(yè)主與公司各部門(mén)，政府職能部門(mén)與公司各相關(guān)部門(mén)之間的關(guān)系。

物業(yè)主任工作職責(zé)61、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;

3、制定項(xiàng)目物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;

4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項(xiàng)維修工程和專(zhuān)業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;

6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如會(huì)所、車(chē)位、房屋等)的運(yùn)行情況;

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;

8、負(fù)責(zé)處理租戶(hù)、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

物業(yè)主任工作職責(zé)7

1.巡視樓盤(pán)及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設(shè)施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關(guān)缺陷并執(zhí)行相應(yīng)跟進(jìn)措施，負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案，監(jiān)管各承判商員工工作表現(xiàn)，負(fù)責(zé)空置房、公共場(chǎng)地、場(chǎng)所的監(jiān)管，監(jiān)管二次裝修現(xiàn)場(chǎng)施工的情況等工作;

2.負(fù)責(zé)辦理客戶(hù)的入住及裝修審查手續(xù)，負(fù)責(zé)公共鑰匙和未入伙的住戶(hù)鑰匙的管理工作，負(fù)責(zé)空置房、公共場(chǎng)地、場(chǎng)所的監(jiān)管;

3.與客戶(hù)保持良好關(guān)系，主動(dòng)了解其要求，及時(shí)收集并回應(yīng)客戶(hù)之意見(jiàn)及建議，并根據(jù)客戶(hù)需求及時(shí)調(diào)整、補(bǔ)充相應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目;負(fù)責(zé)對(duì)投訴情況的處理結(jié)果進(jìn)行回訪，并做好記錄與統(tǒng)計(jì)總結(jié)，定期向上級(jí)報(bào)告;

4.負(fù)責(zé)編制社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃，經(jīng)服務(wù)中心批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施;

5.制止管轄范圍內(nèi)任何有破壞性行為及其它違規(guī)行為;

6.定期對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)，檢查外表儀容，愛(ài)護(hù)公物及制服，擬定保安培訓(xùn)計(jì)劃、協(xié)助消防訓(xùn)練、對(duì)保安員工進(jìn)行考核、協(xié)調(diào)服務(wù)中心與保安公司和治安管理部門(mén)之間的關(guān)系;

7.不時(shí)在非辦公時(shí)間巡視小區(qū);

8.協(xié)助處理一切意外事故，報(bào)告及善后工作，須于大型活動(dòng)及臺(tái)風(fēng)期間值班;

9.督導(dǎo)和檢查下屬工作的實(shí)施及完成情況統(tǒng)籌安排;

10.執(zhí)行上級(jí)指派不限于上述范圍之工作。

第三篇：物業(yè)主任工作職責(zé)

物業(yè)主任工作職責(zé)7篇

一、根據(jù)社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心對(duì)物業(yè)服務(wù)的要求和各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)小區(qū)的交通、車(chē)輛、治安、衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、維修和有關(guān)小區(qū)建設(shè)、社區(qū)文化等實(shí)施全面管理。

二、結(jié)合小區(qū)實(shí)際，檢查、督促員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行并督促員工堅(jiān)持原則，秉公辦事、敬業(yè)守紀(jì)、維護(hù)集體榮譽(yù)。

三、組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，嚴(yán)格培訓(xùn)，提高管理服務(wù)水平，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，定期對(duì)員工進(jìn)行考核，公平、公正地評(píng)價(jià)員工的工作，關(guān)心員工，調(diào)動(dòng)員工的積極性。

四、對(duì)外來(lái)參觀訪問(wèn)和住戶(hù)的來(lái)信來(lái)訪要熱情接待，接受黨員監(jiān)督，提高服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理住戶(hù)投訴，總結(jié)推廣管理新經(jīng)驗(yàn)，提高管理水平。

五、參加物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)，完善小區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位責(zé)任制度。

六、積極配合上級(jí)有關(guān)部門(mén)，做好物業(yè)管理區(qū)域的有關(guān)工作。

七、定期向社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心匯報(bào)工作，完成社區(qū)交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)主任工作職責(zé)21、全面負(fù)責(zé)中心物業(yè)管理運(yùn)作，領(lǐng)導(dǎo)全體員工為客戶(hù)提供一流的物業(yè)服務(wù);

2、外包合同評(píng)定及審核,監(jiān)督指導(dǎo)保安、保潔、客服的日常工作情況，檢查物業(yè)部運(yùn)作情況;

3、負(fù)責(zé)本部門(mén)對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作，協(xié)調(diào)公司與各相關(guān)政府機(jī)構(gòu)的關(guān)系，參與政府部門(mén)組織的有關(guān)會(huì)議;

4、加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育，杜絕人身和設(shè)備的事故發(fā)生，抓好本部門(mén)員工的技術(shù)培訓(xùn)，工作落實(shí);

5、確保環(huán)境方針與程序在組織內(nèi)的實(shí)施。有效利用資源以減少浪費(fèi);

通過(guò)創(chuàng)造性的、可行的方法重復(fù)利用我們的資源;并且尋求廢物再生的機(jī)會(huì);

6、確保物業(yè)工作人員認(rèn)真貫徹公司推行的相關(guān)環(huán)保政策、精神，并按公司的環(huán)境方針、程序與工作指導(dǎo)盡其職責(zé);

7、開(kāi)展內(nèi)部環(huán)境審核并采取措施防止任何不符合行為發(fā)生。

物業(yè)主任工作職責(zé)3

1.全面負(fù)責(zé)物業(yè)管理的各項(xiàng)工作，對(duì)物業(yè)管理工作目標(biāo)的擬定、執(zhí)行及監(jiān)控;

2.負(fù)責(zé)制定和修改門(mén)店物業(yè)管理的規(guī)章制度和有關(guān)操作程序并進(jìn)行監(jiān)督管理;

___對(duì)門(mén)店的裝修工程實(shí)行管理，做好現(xiàn)場(chǎng)安全操作監(jiān)管以及把關(guān)入場(chǎng)用電安全及材料安全情況;

4.擬定安全檢查工作計(jì)劃并實(shí)施落實(shí)，負(fù)責(zé)門(mén)店的安全宣傳、教育工作，組織實(shí)施各種形式的突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案及消防的演練;

5.擬定設(shè)備零配件購(gòu)置、更新、技改等工作計(jì)劃。負(fù)責(zé)對(duì)外租賃物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理;

6.擬定合同條款和對(duì)履行合同的監(jiān)督，督促、監(jiān)管公共設(shè)施運(yùn)行狀況和監(jiān)督維修養(yǎng)護(hù)工作的完成情況，監(jiān)督工程維修單的完成情況，并做好相關(guān)協(xié)調(diào)反饋工作;

7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)41、負(fù)責(zé)物業(yè)部門(mén)管理工作，確保物業(yè)服務(wù)達(dá)到企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn);

2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;

3、負(fù)責(zé)內(nèi)外部公共關(guān)系的維護(hù)，能夠與開(kāi)發(fā)商、客戶(hù)、商輔、社區(qū)等建立良好的合作關(guān)系;

4、負(fù)責(zé)定期對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核工作，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;

5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

6、定期或不定期地開(kāi)展物業(yè)管理內(nèi)部自檢工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正;

7、接受客戶(hù)投訴意見(jiàn)或建議，并進(jìn)行分類(lèi)處理，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度

8、起草物業(yè)部門(mén)內(nèi)部、外部公文;

物業(yè)主任工作職責(zé)51、負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司的方針、指標(biāo)、計(jì)劃和各項(xiàng)制度;

2、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，嚴(yán)格按財(cái)務(wù)預(yù)算控制各項(xiàng)費(fèi)用支出;

3、負(fù)責(zé)檢查、督促下級(jí)員工認(rèn)真履行職責(zé)，在實(shí)踐中根據(jù)管理計(jì)劃目標(biāo)和工作成效，不斷調(diào)整管理方法;

4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目工作任務(wù)分配、下屬培訓(xùn)指導(dǎo)、績(jī)效考評(píng)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作;

5、負(fù)責(zé)重大客戶(hù)投訴受理，并定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)處理情況;

6、與業(yè)主保持良好的關(guān)系,并定期進(jìn)行業(yè)主回訪工作，聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn),不斷提高管理水平;

7、搞活社區(qū)活動(dòng)，制定社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃并組織實(shí)施;

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性與專(zhuān)項(xiàng)性工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)61、負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目臨時(shí)管理規(guī)約、用戶(hù)手冊(cè)、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議和裝修手冊(cè)的落實(shí)執(zhí)行。

2、協(xié)助上級(jí)編制、修改項(xiàng)目物業(yè)管理檔案，擬定管理目標(biāo)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);編制和修改安防、客服、環(huán)境和綠化、工程的板塊的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度并監(jiān)督落實(shí)。

3、根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，選聘合適的外判單位、落實(shí)項(xiàng)目日常的保潔、綠化、四害消殺等工作，對(duì)外判單位服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行考評(píng)監(jiān)督。

4、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域業(yè)戶(hù)的日常業(yè)務(wù)管理，監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員及時(shí)處理并進(jìn)行結(jié)果反饋、回訪;負(fù)責(zé)接待并處理業(yè)戶(hù)日常投訴，定期組細(xì)業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，不斷提高服務(wù)品質(zhì)。

5、協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部客服、安防、保潔和工程板塊工作，形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，快速反應(yīng)幵處理所轄區(qū)域內(nèi)各種業(yè)務(wù)和突發(fā)亊件。

6、負(fù)責(zé)與房產(chǎn)公司對(duì)接，完成項(xiàng)目各類(lèi)資料的移交，完善物業(yè)服務(wù)中心各類(lèi)檔案管理。

物業(yè)主任工作職責(zé)71、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;

3、制定項(xiàng)目物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;

4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項(xiàng)維修工程和專(zhuān)業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;

6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如會(huì)所、車(chē)位、房屋等)的運(yùn)行情況;

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;

8、負(fù)責(zé)處理租戶(hù)投訴，保持大廈環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

第四篇：物業(yè)主任工作職責(zé)

物業(yè)主任工作職責(zé)(7篇)

___組織制訂、落實(shí)工作計(jì)劃，確保公司的各項(xiàng)管理文件、制度在本轄區(qū)的貫徹執(zhí)行;

___組織編制服務(wù)中心財(cái)務(wù)預(yù)算和成本開(kāi)支計(jì)劃，嚴(yán)格按預(yù)算控制日常管理費(fèi)用開(kāi)支，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)費(fèi)審查、報(bào)批手續(xù);

3.負(fù)責(zé)確定服務(wù)中心的組織架構(gòu)和用人計(jì)劃，將服務(wù)中心的總體工作目標(biāo)分解到每一條工作線;

4.負(fù)責(zé)員工的考評(píng)工作，并確定本服務(wù)中心員工的獎(jiǎng)勵(lì)、提升、處分和辭退的方案;

5.負(fù)責(zé)定期召開(kāi)工作例會(huì)，講評(píng)、總結(jié)和布置工作，經(jīng)常與員工保持良好的溝通，確保員工了解和熟知服務(wù)中心的工作目標(biāo)和要求;

6.負(fù)責(zé)對(duì)外(與政府主管部門(mén)、發(fā)展商)的聯(lián)絡(luò)事宜，做好內(nèi)部(包括與公司各部門(mén))的協(xié)調(diào)工作;

7.定期對(duì)服務(wù)中心各項(xiàng)工作進(jìn)行抽查，做好記錄，并組織相關(guān)人員進(jìn)行及時(shí)的整改;

8.負(fù)責(zé)及時(shí)了解客戶(hù)對(duì)本服務(wù)中心工作的意見(jiàn)，并做出相應(yīng)的改進(jìn);

___對(duì)本服務(wù)中心重大工作失誤負(fù)責(zé);

___對(duì)各類(lèi)大型活動(dòng)相關(guān)工作全面負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)，落實(shí)，監(jiān)督;

11.定期向上級(jí)述職，接受上級(jí)對(duì)崗位職責(zé)履行情況的檢查;

12.督導(dǎo)和檢查下屬工作的實(shí)施及完成情況統(tǒng)籌安排;

13.執(zhí)行本項(xiàng)目所對(duì)應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并督導(dǎo)下屬執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

14.執(zhí)行上級(jí)指派不限于上述范圍之工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)21、負(fù)責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)的電路、水路、燈具等日常維修、計(jì)劃?rùn)z修、保養(yǎng)工作，保障各租戶(hù)正常用水用電;

2、負(fù)責(zé)施工監(jiān)理、配電線路安裝等工作及物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)所有電氣設(shè)備的維護(hù)檢修;

3、每天巡查園區(qū)內(nèi)燈光、公共電器設(shè)備的實(shí)際使用情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，如有重大問(wèn)題需及時(shí)上報(bào)至項(xiàng)目管理層并及時(shí)進(jìn)行跟蹤處理，并配合相關(guān)人員處理有關(guān)水電方面的投訴;

4、負(fù)責(zé)定期查抄水、電表，并把記錄及時(shí)上傳至收費(fèi)系統(tǒng);

5、每天巡視變配電間、消防控制室一次，觀察電壓表、電流表、計(jì)量表、消防控制系統(tǒng)是否正常，認(rèn)真做好各種運(yùn)行記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;

6、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域電氣設(shè)施、園區(qū)停車(chē)系統(tǒng)的操作維修保養(yǎng)工作;

7、完成上級(jí)交辦的其他工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)31、根據(jù)《物業(yè)管理委托合同》組織提供各項(xiàng)綜合服務(wù)以及各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。

2、組織實(shí)施管理中心的各項(xiàng)工作規(guī)范,保證各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展。

3、組織員工完成崗位職責(zé)，合理調(diào)配人力資源，完成對(duì)員工的各項(xiàng)考核。

4、組織實(shí)施員工勞動(dòng)保護(hù)和安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作規(guī)范和措施。

5、對(duì)物業(yè)管理服務(wù)分供方的工作進(jìn)行監(jiān)控、檢查和評(píng)價(jià)。

6、組織物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作。

7、對(duì)托管物業(yè)實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)時(shí)的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。

8、完成公司交辦的其他工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)4

1.熟悉各項(xiàng)管理制度、物業(yè)合同條款、相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成，掌握所管轄區(qū)域內(nèi)客戶(hù)基本信息和動(dòng)態(tài)。

2.根據(jù)招商租賃信息及時(shí)制定物業(yè)合同以及計(jì)付表內(nèi)容，經(jīng)客戶(hù)簽字后，給相關(guān)人員走總部流程，并錄入物業(yè)系統(tǒng)。

3..負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)客戶(hù)辦理入駐交房/退房、裝修、竣工以及退押金手續(xù)。

4.擬定所管轄區(qū)域內(nèi)客戶(hù)涉及之一般文書(shū)、通告、表單、事件報(bào)告等。

5.負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)客戶(hù)的物業(yè)管理費(fèi)、能耗費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用的收繳工作。

6.負(fù)責(zé)督導(dǎo)日常報(bào)修情況以及回訪工作的進(jìn)度，及時(shí)了解所管轄區(qū)客戶(hù)對(duì)報(bào)修的滿(mǎn)意度。

7..每天對(duì)分管區(qū)域進(jìn)行全面的巡查工作，檢查公區(qū)的保潔、綠化以及設(shè)備設(shè)施的完好情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通予以解決。

8.積極主動(dòng)走訪所管轄區(qū)內(nèi)客戶(hù)，多方面了解客戶(hù)的需求，反饋給相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

9.妥善處理所管轄區(qū)域內(nèi)租戶(hù)的訴求以及投訴事宜。

10.對(duì)大廈外判保安保潔工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、并提出改善性意見(jiàn)和建議。

11.及時(shí)更新所管轄區(qū)域內(nèi)的《客戶(hù)情況匯總表》、《緊急聯(lián)系人表》、《二裝單元進(jìn)度匯總表》。

12..定期匯總周/月/年工作內(nèi)容和相關(guān)數(shù)據(jù)給部門(mén)經(jīng)理，便于部門(mén)經(jīng)理提交周報(bào)/月報(bào)/年報(bào)。

13.周巡場(chǎng)問(wèn)題的銷(xiāo)項(xiàng)情況匯總以及報(bào)修銷(xiāo)項(xiàng)匯總。

14.負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案的管理工作。

15.完成部門(mén)經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作和任務(wù)。

物業(yè)主任工作職責(zé)5

負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司及樓層管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)檢查處理各工作流程的各環(huán)節(jié)，保證本樓層各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn);

負(fù)責(zé)本樓層人員管理、商品管理、銷(xiāo)售管理、環(huán)境管理、服務(wù)管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、客訴管理等;

組織本樓層工作會(huì)議和每日例會(huì)，傳達(dá)管理精神，反映員工及商戶(hù)情況，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正;

組織安排商場(chǎng)內(nèi)員工進(jìn)行相關(guān)營(yíng)運(yùn)方面的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn);

負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)事件，確保營(yíng)業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn);

監(jiān)督租戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況，了解租戶(hù)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，防止跑單等不良經(jīng)營(yíng)狀況的發(fā)生;

負(fù)責(zé)根據(jù)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程、品牌質(zhì)量、營(yíng)業(yè)狀態(tài)等情況與廠商的溝通協(xié)調(diào)及現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行管理工作;

負(fù)責(zé)完成租戶(hù)當(dāng)月租金的收繳工作，確保月租金收繳按時(shí)按量;

組織實(shí)施商場(chǎng)內(nèi)銷(xiāo)售分析;

匯總有關(guān)市場(chǎng)、價(jià)格、商品信息，為公司決策提供依據(jù)。

物業(yè)主任工作職責(zé)61、在物業(yè)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，協(xié)助經(jīng)理制定本區(qū)分管項(xiàng)目的各項(xiàng)管理制度和工作計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施;

2.負(fù)責(zé)業(yè)主/用戶(hù)需求服務(wù)質(zhì)量的有效監(jiān)控;

___對(duì)管理處有效開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，各類(lèi)檔案資料管理規(guī)范負(fù)責(zé);

4.負(fù)責(zé)本部門(mén)和管理處的培訓(xùn)與考核組織工作;

___組織定期、非定期的業(yè)主/用戶(hù)意見(jiàn)調(diào)查與分析;

6.負(fù)責(zé)與業(yè)主/用戶(hù)的溝通與協(xié)調(diào)工作并處理日常的投訴問(wèn)題;

7.負(fù)責(zé)制定保潔員、客服的培訓(xùn)計(jì)劃，并實(shí)施;

8.負(fù)責(zé)本部門(mén)人員班次安排及考核;

9.負(fù)責(zé)制定和編排公共區(qū)域清潔工作計(jì)劃和人力安排計(jì)劃;

___對(duì)突發(fā)事件或緊急事故迅速做出反應(yīng)，采取有效應(yīng)急措施控制事態(tài)的蔓延，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);

物業(yè)主任工作職責(zé)7

1.負(fù)責(zé)商場(chǎng)整體環(huán)境工作;

2.負(fù)責(zé)保潔外包公司管理工作;

3.負(fù)責(zé)租戶(hù)垃圾分類(lèi)工作;

4.負(fù)責(zé)餐飲租戶(hù)消殺工作;

5.負(fù)責(zé)組織物業(yè)部全員培訓(xùn)工作;

6.負(fù)責(zé)相關(guān)文檔的管理工作;

第五篇：關(guān)于物業(yè)主任的工作職責(zé)

關(guān)于物業(yè)主任的工作職責(zé)

1.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理開(kāi)展項(xiàng)目日常各項(xiàng)物業(yè)管理工作，督導(dǎo)員工完成本部門(mén)的工作任務(wù);

2.全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)與環(huán)境維護(hù)工作的安排、檢查、監(jiān)督與指導(dǎo);

3.與客戶(hù)保持良好關(guān)系，主動(dòng)了解其要求，及時(shí)收集并回應(yīng)客戶(hù)之意見(jiàn)及建議，并根據(jù)客戶(hù)需求及時(shí)調(diào)整、補(bǔ)充相應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目;

4.負(fù)責(zé)對(duì)投訴情況的處理結(jié)果進(jìn)行回訪，并做好記錄與統(tǒng)計(jì)總結(jié)，定期向上級(jí)報(bào)告;

5.定期對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)，檢查外表儀容，愛(ài)護(hù)公物及制服，擬定保安培訓(xùn)計(jì)劃、協(xié)助消防訓(xùn)練、對(duì)保安員工進(jìn)行考核、協(xié)調(diào)服務(wù)中心與治安管理部門(mén)之間的工作;

6.非辦公時(shí)間巡視小區(qū)，防止管轄范圍內(nèi)任何有破壞性行為及其它違規(guī)行為;

7.協(xié)助處理一切意外事故，報(bào)告及善后工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)21、在物業(yè)公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)要求，并落實(shí)到位。

2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法律法規(guī)，與各相關(guān)部門(mén)保持良好關(guān)系。

3、制訂項(xiàng)目物業(yè)管理目標(biāo)與預(yù)算等工作方案，對(duì)項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì)、安全工作、財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)收入等負(fù)責(zé)。

4、協(xié)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)處理各類(lèi)前期物業(yè)工作。

5、對(duì)所屬項(xiàng)目的清潔、綠化、消殺、電梯、消防等外包工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督并承擔(dān)管理責(zé)任。

6、負(fù)責(zé)與業(yè)戶(hù)的溝通與協(xié)調(diào)，并處理日常投訴問(wèn)題。組織定期與非定期的業(yè)戶(hù)意見(jiàn)調(diào)查與分析，確保業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意率。

7、負(fù)責(zé)組織所屬項(xiàng)目的管理費(fèi)、停車(chē)費(fèi)、水電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的及時(shí)催繳。

8、有效開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)與多種經(jīng)營(yíng)收入工作。

9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各項(xiàng)合同、協(xié)議的洽談、審核與上報(bào)。

10、負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工的培訓(xùn)與考核組織工作。

11、妥善處理一切緊急或突發(fā)事件。

12、其它相關(guān)工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)31、統(tǒng)籌銷(xiāo)售案場(chǎng)管理服務(wù)工作，指導(dǎo)、監(jiān)督各部門(mén)服務(wù)工作的開(kāi)展;

2、制定案場(chǎng)各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，配合銷(xiāo)售部各項(xiàng)活動(dòng);

3、開(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn)工作，不斷提升案場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

4、處理案場(chǎng)發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防演練;

5、樓盤(pán)前期物業(yè)管理介入工作，提出改進(jìn)建議。

物業(yè)主任工作職責(zé)41、統(tǒng)籌、負(fù)責(zé)項(xiàng)目片區(qū)各項(xiàng)物業(yè)管理工作，確保片區(qū)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展;

2、日常巡查工程、客服、保安、保潔等各部門(mén)工作情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并妥善解決，確保項(xiàng)目正常可靠的運(yùn)行。

3、定期收集及整理業(yè)主意見(jiàn)反饋，并制定相應(yīng)解決方案。

4、配合協(xié)助物業(yè)經(jīng)理協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)毓?、交警、城管、社區(qū)服務(wù)中心等政府部門(mén)的關(guān)系。

5、負(fù)責(zé)制定物業(yè)各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行、消防、衛(wèi)生健康及安全等培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施。

6、完成物業(yè)經(jīng)理交辦的其他工作與任務(wù)。

物業(yè)主任工作職責(zé)5

1.貫徹執(zhí)行物業(yè)經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作，組織、安排物業(yè)部的各項(xiàng)工作;

2.按要求對(duì)寫(xiě)字樓業(yè)戶(hù)進(jìn)行定期的意見(jiàn)調(diào)查及調(diào)查后的回訪工作。

3.受理和處理業(yè)戶(hù)的投訴，組織落實(shí)業(yè)戶(hù)的合理服務(wù)要求，及時(shí)向經(jīng)理反映情況;

4.根據(jù)相關(guān)程序與業(yè)戶(hù)辦理入駐、裝修等相關(guān)手續(xù)

5.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工的工作;

6.策劃業(yè)戶(hù)聯(lián)誼活動(dòng)及向業(yè)戶(hù)提供增值服務(wù)。

7.負(fù)責(zé)與相關(guān)租戶(hù)業(yè)戶(hù)或者業(yè)務(wù)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，保持良好關(guān)系。

8.制定部門(mén)物業(yè)預(yù)算方案，確保部門(mén)各項(xiàng)費(fèi)用在預(yù)算內(nèi)支出。

9.完成上級(jí)安排的其他工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)6

1.文明上崗、禮儀服務(wù)。協(xié)助客服部經(jīng)理完成部門(mén)各項(xiàng)工作。

2.參與部門(mén)人員管理與組織環(huán)境建設(shè)，參與部門(mén)培訓(xùn)工作。

3.參與部門(mén)各項(xiàng)計(jì)劃及總結(jié)的制定并負(fù)責(zé)實(shí)施跟進(jìn)檢查。

4.負(fù)責(zé)部門(mén)體系文件的建立、完善與管理，負(fù)責(zé)業(yè)戶(hù)服務(wù)檔案系統(tǒng)的建立與完善。

5.負(fù)責(zé)執(zhí)行或配合相關(guān)日常服務(wù)程序。

6.負(fù)責(zé)組織對(duì)業(yè)戶(hù)的日常溝通，保證及時(shí)解決落實(shí)各類(lèi)意見(jiàn)、建議并及時(shí)反饋。

7.負(fù)責(zé)組織對(duì)業(yè)戶(hù)的定期拜訪，并協(xié)助部門(mén)經(jīng)理匯同相關(guān)部門(mén)進(jìn)行研討，協(xié)調(diào)解決落實(shí)相關(guān)意見(jiàn)、建議，監(jiān)督落實(shí)反饋。

8.負(fù)責(zé)組織每季度一次的滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查，并協(xié)助部門(mén)經(jīng)理匯同相關(guān)部門(mén)進(jìn)行研討，協(xié)調(diào)落實(shí)解決相關(guān)意見(jiàn)、建議，監(jiān)督落實(shí)反饋。

9.協(xié)助部門(mén)經(jīng)理接待處理投訴，跟進(jìn)結(jié)果并及時(shí)溝通，直至滿(mǎn)意。

10.協(xié)助部門(mén)經(jīng)理處理入駐業(yè)戶(hù)的事故事件并落實(shí)回訪工作。

11.負(fù)責(zé)落實(shí)或安排跟進(jìn)中央海航廣場(chǎng)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)置、更新與維護(hù)工作。

12.負(fù)責(zé)落實(shí)中央海航廣場(chǎng)內(nèi)公共區(qū)域節(jié)日彩化工作，并做好彩化物資回收。

13.負(fù)責(zé)參與督導(dǎo)中央海航廣場(chǎng)環(huán)境與形象的巡視，包括中央海航廣場(chǎng)外圍及各樓層清潔、綠化、裝修現(xiàn)場(chǎng)形象、中央海航廣場(chǎng)重點(diǎn)區(qū)域形象，記錄不合格處并監(jiān)督跟進(jìn)改進(jìn)結(jié)果。

14.配合部門(mén)經(jīng)理與公司其它部門(mén)的工作協(xié)調(diào)，保持內(nèi)部溝通暢通。

15.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)主任工作職責(zé)71、負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理體系建設(shè)、擬定物業(yè)各項(xiàng)管理制度并組織實(shí)施執(zhí)行;

2、負(fù)責(zé)中澳大廈及所屬區(qū)域內(nèi)的安管、清潔衛(wèi)生、綠化管理等的日常管理工作;

3、負(fù)責(zé)中澳大廈基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備的維修與維護(hù);

4、有較強(qiáng)的物業(yè)服務(wù)管理意識(shí)，能全面提升物業(yè)服務(wù)管理水平;

5、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。