第一篇：綿陽市房產(chǎn)管理局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為深入開展創(chuàng)建文明城市工作的通知

綿房管發(fā)〔2009〕52號

綿陽市房產(chǎn)管理局

關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為

深入開展創(chuàng)建文明城市工作的通知

各縣市區(qū)房管（建設(shè)）局、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

根據(jù)市委市政府，2011年我市要創(chuàng)建全國文明城市。為深入開展我市創(chuàng)建全國文明城市工作，按照市委市政府工作要求，住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)與管理，是創(chuàng)建全國文明城市工作的重要內(nèi)容之一。為了保證物業(yè)小區(qū)管理規(guī)范、服務(wù)到位，進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)水平，強(qiáng)化從業(yè)人員的文明服務(wù)意識，以良好、規(guī)范的物業(yè)服務(wù)企業(yè)形象，整潔有序的物業(yè)小區(qū)環(huán)境，迎接綿陽市創(chuàng)建2009－2011年全國文明城市的測評。結(jié)合我市物業(yè)管理工作實(shí)際，現(xiàn)將2009年公共文明指數(shù)測評項(xiàng)目及要求通知如下：

一、公共文明指數(shù)測評項(xiàng)目

（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理規(guī)范，從業(yè)人員著裝統(tǒng)一，持證上崗，掛

牌服務(wù)，文明禮貌；

（二）公開收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事制度；

（三）工作人員全天侯值班，報修及時（水電小修不過夜）；

（四）秩序維護(hù)員、保潔、綠化服務(wù)到位；

（五）有高效的投訴、回訪處理機(jī)制（查閱投訴處理記錄）；

（六）物業(yè)服務(wù)企業(yè)要廣泛宣傳公共文明指數(shù)測評工作，積極配

合各級相關(guān)部門開展好入戶問卷調(diào)查。

二、工作要求

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)結(jié)合2008、2009年度全省、全市物業(yè)管理優(yōu)秀

住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）達(dá)標(biāo)驗(yàn)收工作的開展，根據(jù)所服務(wù)小區(qū)實(shí)際、認(rèn)真抓好組織落實(shí)；要制定具體工作方案，明確時間、任務(wù)和分工，將工作項(xiàng)目、責(zé)任落實(shí)到人；按測評要求進(jìn)行自檢自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，不留死角。綿陽市物業(yè)管理協(xié)會應(yīng)加強(qiáng)指導(dǎo)，督促我市物業(yè)管理行業(yè)誠信自律，嚴(yán)格執(zhí)行《物業(yè)管理?xiàng)l例》，認(rèn)真履行物業(yè)服務(wù)合同，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

我局將于8月份成立專項(xiàng)督導(dǎo)檢查組，在物業(yè)服務(wù)企業(yè)完成自檢

自查的基礎(chǔ)上,定期或不定期的對物業(yè)管理小區(qū)進(jìn)行督導(dǎo)檢查，對不符合要求的物業(yè)小區(qū)，要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)限期整改，達(dá)到測評標(biāo)準(zhǔn)，確保上級檢查組在三季度對我市不定期進(jìn)行的2009年公共文明指數(shù)測評檢查工作中取得好成績。

各單位要充分認(rèn)識創(chuàng)建工作的重要性和緊迫性，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，集中力量，強(qiáng)化工作措施，確保完成迎檢工作。

特此通知。

（此頁無正文）

二〇〇九年七月十五日

主題詞：物業(yè)企業(yè)創(chuàng)建文明城市通知

綿陽市房產(chǎn)管理局辦公室2009年7月15日印

第二篇：規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為

規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升

為貫徹落實(shí)《北京市物業(yè)管理辦法》及《海淀區(qū)關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)物業(yè)管理工作的實(shí)施方案》，結(jié)合北京市住建委《關(guān)于在全市開展“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量年”活動的通知》及《關(guān)于開展物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)核查工作的通知》精神，規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升，增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)經(jīng)營透明度，營造公平的市場環(huán)境，構(gòu)建業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的和諧互信關(guān)系，北科大廈項(xiàng)目部開展“規(guī)范提升海淀區(qū)物業(yè)服務(wù)水平”的專項(xiàng)活動，以此為契機(jī)促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)活動規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，提升業(yè)主及租戶的滿意度。

北科項(xiàng)目部三部一室針對《規(guī)范提升海淀區(qū)物業(yè)服務(wù)水平專項(xiàng)行動檢查標(biāo)準(zhǔn)》（三級標(biāo)準(zhǔn)，適用一級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)），五大項(xiàng)（基本要求、安全管理、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、客戶服務(wù)）14個基礎(chǔ)科目（安全消防、設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、客戶服務(wù)、綠化保潔）等等，我們逐一逐條按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對比、核實(shí)、細(xì)化，對欠缺的部分進(jìn)行整改。各個部門按照標(biāo)準(zhǔn)寫出文字性的整改方案，工作細(xì)節(jié)、責(zé)任落實(shí)到人，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要求去做，盡快的在物業(yè)服務(wù)工作中有一個全新的面貌出現(xiàn)。

縱觀《規(guī)范提升海淀區(qū)物業(yè)服務(wù)水平專項(xiàng)行動檢查標(biāo)準(zhǔn)》，這其中即涉及了ISO-9002質(zhì)量管理體系工作標(biāo)準(zhǔn)，又囊括了四星級優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則，可謂物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)全面細(xì)致，內(nèi)容包羅萬象，形式以點(diǎn)帶面。物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理工作是我們的生命，是我們賴以生存的基石，只有高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)，最大限度的滿足客戶需求，達(dá)到客戶滿意，才能使我們在物業(yè)服務(wù)行業(yè)里立于不敗之地。

我們深知，提升物業(yè)服務(wù)水平，完善服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范物業(yè)企業(yè)服務(wù)行為，要從物業(yè)服務(wù)的細(xì)節(jié)入手。每一個工作程序要責(zé)任到人，要誠信經(jīng)營，精工細(xì)雕，用我們的勤勞汗水和睿智打造出優(yōu)質(zhì)的物業(yè)規(guī)范服務(wù)品牌，以提高燕科物業(yè)公司在物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域里的知名度。

我們知道，物業(yè)服務(wù)行為規(guī)范，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)服務(wù)工作一個永恒的主題?！扒?、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)，腳踏實(shí)地的實(shí)干精神一直是我們北科項(xiàng)目部的工作法寶，規(guī)范提升海淀區(qū)物業(yè)服務(wù)水平專項(xiàng)行動是一面鏡子，折射出我們工作中的不足。我們會借這項(xiàng)行動的東風(fēng)，揚(yáng)帆起航，為業(yè)主和租戶提交一個《規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升》的滿意答卷。

北科安保部李小諫2012.03.20

第三篇：成都市物價局 成都市房產(chǎn)管理局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的通知2

成都市物價局 成都市房產(chǎn)管理局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的通知

各區(qū)（市）縣物價局，房產(chǎn)管理局、辦，高新區(qū)規(guī)劃建設(shè)局，各開發(fā)建設(shè)單位，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人：

根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《中華人民共和國價格法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《成都市物業(yè)管理?xiàng)l例》、《四川省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理細(xì)則》等法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)就進(jìn)一步規(guī)范我市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

附件：

1、成都市普通住宅物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)

2、五城區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價基準(zhǔn)價和浮動幅度

物業(yè)服務(wù)等級基準(zhǔn)價（元/米2?月）浮動幅度

有電梯 無電梯

一級1.751.15±20％

二級1.350.85±20％

三級1.000.55±20％

四級0.600.35＋20%

成都市物價局 成都市房產(chǎn)管理局

二○○七年十二月二十日

成都市房產(chǎn)管理局關(guān)于我市已取得物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)企業(yè)名單的公示（截止2008年3月25日）企業(yè)名稱 注冊所在區(qū)（市）縣 法定代表人 資質(zhì)等級 證書編號 資質(zhì)取得時間 證書有效期

成都武城三泰物業(yè)管理有限公司 武侯區(qū) 李向東 一級（建）1030076 2005-3-1

四川省潤無聲物業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司 武侯區(qū) 向國榮 一級（建）1050273 2006-1-12 成都嘉寶管理顧問有限公司 武侯區(qū) 楊曉初 一級（建）1050275 2006-1-12

成都忠信物業(yè)管理有限公司 武侯區(qū) 田永云 一級（建）1060281 2006-2-7

成都市向陽物業(yè)管理有限責(zé)任公司 武侯區(qū) 干久強(qiáng) 二級 510000W0050 2005-10-21成都合力物業(yè)管理有限公司 武侯區(qū) 謝衛(wèi)東 二級 510000W0062 2006-4-24 2007-4-23成都威斯頓經(jīng)營管理有限責(zé)任公司 武侯區(qū) 陳進(jìn) 二級 510000W0063 2006-6-15 2007-6-14 成都市金華物業(yè)管理有限公司 成華區(qū) 馮偉 三級 5101080561 2008-1-17

成都市青春物業(yè)管理有限公司 成華區(qū) 蔣曉英 三級 5101080567 2005-4-20

成都市美家物業(yè)管理有限公司 成華區(qū) 李彪 三級 5101080576 2007-7-4

第四篇：《成都市房產(chǎn)管理局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)商品房銷售管理規(guī)范商品房銷售行為的通知》

《成都市房產(chǎn)管理局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)商品房銷售管理規(guī)范商品房銷售行為的通知》 為進(jìn)一步規(guī)范房地產(chǎn)市場秩序，加強(qiáng)商品房銷售管理，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)我市房地產(chǎn)市場持續(xù)健康發(fā)展，根據(jù)《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)建設(shè)部等部門關(guān)于調(diào)整住房供應(yīng)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定住房價格意見的通知》精神，決定進(jìn)一步加強(qiáng)商品房銷售管理、規(guī)范商品房銷售行為?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、加強(qiáng)商品房預(yù)售許可管理。房產(chǎn)管理部門要嚴(yán)格按照法定的許可條件和程序，把好商品房預(yù)售許可關(guān)，不符合預(yù)售條件的，堅(jiān)決不予辦理預(yù)售許可證。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在申請辦理商品房預(yù)售許可時應(yīng)把項(xiàng)目開盤銷售時間、每套商品房的銷售價格作為商品房預(yù)售方案的必備內(nèi)容進(jìn)行申報。未取得商品房預(yù)售許可證的項(xiàng)目，不得預(yù)售商品房，不得以內(nèi)部認(rèn)購、內(nèi)部登記、排隊(duì)選號等形式收取預(yù)訂款性質(zhì)費(fèi)用等變相預(yù)售商品房。

二、嚴(yán)禁捂盤惜售。商品房項(xiàng)目自取得預(yù)售許可證之日起10日內(nèi)必須將取得預(yù)售許可證的房屋全部對外銷售，不得無故拒售和分期銷售，嚴(yán)禁捂盤惜售。對嚴(yán)重違反規(guī)定，不按申報預(yù)售許可所提交的預(yù)售方案確定的開盤時間對外銷售的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，房產(chǎn)管理部門應(yīng)依法予以處罰。

三、實(shí)行商品房銷售價格網(wǎng)上公示制度。建立商品房網(wǎng)上價格申報系統(tǒng)，對已取得商品房預(yù)售許可證的項(xiàng)目，將通過房地產(chǎn)市場信息發(fā)布系統(tǒng)對外公示每套住房的銷售價格。公示后，價格如有變動應(yīng)通過價格申報系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整，項(xiàng)目售樓部的銷售報價應(yīng)與網(wǎng)上公示價格相一致。

四、提高房源信息透明度。加大推進(jìn)商品房網(wǎng)上簽約銷售的力度，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)通過成都市房產(chǎn)管理局商品房網(wǎng)上簽約系統(tǒng)與購房者簽訂《商品房認(rèn)購書》，認(rèn)購書簽訂后房地產(chǎn)市場信息系統(tǒng)將自動鎖定為“訂購”狀態(tài)，7日內(nèi)買賣雙方應(yīng)及時簽訂商品房買賣合同，否則，系統(tǒng)將自動轉(zhuǎn)為“可售”房源狀態(tài)。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不得拒售公示為“可售”房源狀態(tài)的房屋。對系統(tǒng)多次出現(xiàn)“訂購”、“擬訂合同”狀態(tài)的房屋但又未及時轉(zhuǎn)為“已簽合同”的樓盤，房產(chǎn)管理部門有權(quán)要求房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)說明原因，并視具體情況可暫停辦理其商品房網(wǎng)上簽約、合同登記備案等房地產(chǎn)交易手續(xù)。同時，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)在銷售現(xiàn)場建立房源動態(tài)銷售信息，及時公示“可售”、“訂購”、“擬訂合同”、“已簽合同”等每套房屋的銷售動態(tài)信息，銷售現(xiàn)場的動態(tài)銷售信息應(yīng)與房地產(chǎn)市場信息發(fā)布系統(tǒng)所公示的房源信息相一致。

五、加強(qiáng)商品房買賣合同與合同備案管理。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與購房者簽訂商品房買賣合同時，應(yīng)統(tǒng)一使用《商品房買賣合同》示范文本，自填項(xiàng)及補(bǔ)充條款不得與現(xiàn)行法律法規(guī)沖突，不得設(shè)定侵害購房者合法權(quán)益的霸王條款。

商品房銷售合同網(wǎng)上簽約備案后，原則上不予辦理注銷合同備案手續(xù)。對因合同書寫或微機(jī)錄入有誤以及其它原因確需更正而又不更改購房合同主體的，由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和購房者雙方提出申請，經(jīng)房產(chǎn)管理部門核實(shí)后予以改正；對因特殊原因退房需辦理注銷合同備案的，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和購房者雙方須提交商品房銷售合同、交款憑證、退房協(xié)議、銀行退款資金憑證（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)帳支票復(fù)印件、轉(zhuǎn)帳支票進(jìn)帳單以及銀行對帳單）等資料，經(jīng)房產(chǎn)管理部門核實(shí)后，方可辦理注銷合同備案手續(xù)。

六、加強(qiáng)房地產(chǎn)廣告的監(jiān)測。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在未取得商品房預(yù)售許可證前，不得發(fā)布有關(guān)房地產(chǎn)項(xiàng)目名稱、面積、價格、用途、位置、周邊環(huán)境、配套設(shè)施等商品房預(yù)售廣告。對違法違規(guī)發(fā)布房地產(chǎn)廣告行為的，由房產(chǎn)管理部門抄告工商管理部門進(jìn)行查處。

七、完善房地產(chǎn)信用體系建設(shè)。各區(qū)（市）縣房產(chǎn)管理部門要不斷加強(qiáng)房地產(chǎn)信用體系建設(shè)，制定行業(yè)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，建立行業(yè)失信警示制度，充分發(fā)揮社會輿論監(jiān)督作用，對房地產(chǎn)開發(fā)、房地產(chǎn)中介服務(wù)、物業(yè)管理等企業(yè)及其從業(yè)人員不良記錄定期公布，并列入房地產(chǎn)行業(yè)信用檔案。對房地產(chǎn)行業(yè)誠信度較差的通過新聞媒體予以曝光。

八、加大對房地產(chǎn)交易環(huán)節(jié)違法違規(guī)行為的查處力度。各區(qū)（市）縣房產(chǎn)管理部門應(yīng)加強(qiáng)對商品房的銷售管理，嚴(yán)格按照國家三部委《關(guān)于進(jìn)一步整頓規(guī)范房地產(chǎn)交易秩序的通知》要求，突出整頓重點(diǎn)，及時查處，努力營造主體誠信、行為規(guī)范、監(jiān)管有力、市場有序的房地產(chǎn)市場環(huán)境。

第五篇：成房發(fā)〔2007〕91號成都市房產(chǎn)管理局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)活動的通知

成都市房產(chǎn)管理局

關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)活動的通知

成房發(fā)〔2007〕91號

各區(qū)（市）縣房產(chǎn)管理局、辦，高新區(qū)規(guī)劃建設(shè)局，各開發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主大會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：

根據(jù)《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》、《評標(biāo)委員會和評標(biāo)方法暫行規(guī)定》、《評標(biāo)專家和評標(biāo)專家?guī)旃芾頃盒修k法》、《成都市物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)、政策的規(guī)定，現(xiàn)就進(jìn)一步規(guī)范我市物業(yè)服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)活動，通知如下：

一、前期物業(yè)服務(wù)招標(biāo)的主體與范圍

在業(yè)主、業(yè)主大會首次選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人之前，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)通過招標(biāo)投標(biāo)方式選聘具有相應(yīng)條件和相應(yīng)專業(yè)服務(wù)人員的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，提供前期物業(yè)服務(wù)。

在業(yè)主、業(yè)主大會首次選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人之前，前期物業(yè)服務(wù)合同依法或依約終止、業(yè)主大會未設(shè)立的，由開發(fā)建設(shè)單位作為招標(biāo)人或全體業(yè)主共同決定依法另行選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

建筑物總面積在5萬（含5萬）平方米以上或者國有投資占50%以上的建筑區(qū)劃，應(yīng)當(dāng)采用公開招標(biāo)投標(biāo)方式。

建筑物總面積在3萬（含3萬）平方米以上5萬平方米以下的建筑區(qū)劃，可以采用邀請招標(biāo)投標(biāo)方式。

二、前期物業(yè)服務(wù)以協(xié)議方式選聘的主體、范圍與核準(zhǔn)

在業(yè)主、業(yè)主大會首次選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人之前，有下列情形之一的，開發(fā)建設(shè)單位可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)條件和相應(yīng)專業(yè)服務(wù)人員的物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

（一）因保密或者國家安全方面有特別要求；

（二）住宅建筑區(qū)劃房屋總建筑面積低于3萬平方米；

（三）截止招標(biāo)文件規(guī)定的遞交時間，提交投標(biāo)文件的投標(biāo)人少于3個。

符合前款第（一）項(xiàng)規(guī)定的，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)提交有關(guān)部門的證明資料，并向市房產(chǎn)管理部門備案；符合前款第（二）項(xiàng)或者第（三）項(xiàng)規(guī)定，物業(yè)在錦江、青羊、金牛、武侯、成華（含高新區(qū)）（以下簡稱五城區(qū)）的，應(yīng)當(dāng)報經(jīng)市房產(chǎn)管理部門核準(zhǔn)；物業(yè)在其他區(qū)（市）縣的，應(yīng)當(dāng)報經(jīng)當(dāng)?shù)貐^(qū)（市）縣房產(chǎn)管理部門核準(zhǔn)。

開發(fā)建設(shè)單位按照前款規(guī)定，申請房產(chǎn)管理部門核準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)提交以下資料：

（一）招標(biāo)人的相關(guān)資格證明文件，包括建筑區(qū)劃的建設(shè)工程規(guī)劃許可證及其總平面圖和國土使用證明的復(fù)印件（驗(yàn)原件）；

（二）建筑區(qū)劃劃分意見書；

（三）招標(biāo)文件；

（四）要求為建筑區(qū)劃配備的物業(yè)服務(wù)力量、擬定的服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等資料；

（五）應(yīng)當(dāng)提交的其他資料。

截止招標(biāo)文件規(guī)定的遞交時間，遞交投標(biāo)文件的投標(biāo)人少于3個的，還應(yīng)當(dāng)提交投標(biāo)人未投標(biāo)的原因說明及經(jīng)相關(guān)單位證明的投標(biāo)人不足3人的情況說明；經(jīng)房產(chǎn)管理部門核準(zhǔn)的，房產(chǎn)管理部門應(yīng)當(dāng)出具同意以協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)的核準(zhǔn)意見。

三、前期物業(yè)服務(wù)的主體與條件

（一）前期物業(yè)服務(wù)的主體為依法設(shè)立、從事物業(yè)服務(wù)活動、具有獨(dú)立法人資格、取得資質(zhì)證書的企業(yè)。

（二）前期物業(yè)服務(wù)的主體應(yīng)當(dāng)符合以下條件：

1、企業(yè)資質(zhì)等級與承接的建筑區(qū)劃建筑面積相對應(yīng)；

2、為建筑區(qū)劃配備的物業(yè)服務(wù)力量與本市物業(yè)服務(wù)力量配備指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)相對應(yīng)；

3、建立了企業(yè)及其從業(yè)人員的信用信息，且上信用記分累計(jì)高于60分。

四、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)

業(yè)主可以根據(jù)所在建筑區(qū)劃的實(shí)際情況，通過公開、公平、公正的市場競爭機(jī)制，依法選聘具有相應(yīng)條件和相應(yīng)專業(yè)服務(wù)人員的物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)。

業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人前，應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會會議，對選聘方式、具體實(shí)施者、物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容等進(jìn)行表決。

業(yè)主委員會經(jīng)業(yè)主大會授權(quán)具體實(shí)施選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人的，應(yīng)當(dāng)依據(jù)相關(guān)法規(guī)政策和本通知的精神進(jìn)行，從依法組建的專家評審委員會推薦的中標(biāo)候選人中按順序確定中標(biāo)人；代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人，簽訂主要內(nèi)容經(jīng)業(yè)主大會會議表決的物業(yè)服務(wù)合同，應(yīng)當(dāng)加蓋業(yè)主大會印章，并有業(yè)主委員會三分之二以上委員簽名。

未設(shè)立業(yè)主大會的，由全體業(yè)主共同參照前兩款進(jìn)行。

五、物業(yè)服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)中心

2008年1月1日起，全市物業(yè)服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)活動一般應(yīng)在全市統(tǒng)一的評標(biāo)區(qū)，即成都市誠信物業(yè)服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)服務(wù)中心（以下簡稱中心）進(jìn)行。

中心應(yīng)當(dāng)建立招標(biāo)投標(biāo)活動中的相應(yīng)檔案，供查詢、監(jiān)督。

六、物業(yè)服務(wù)的招標(biāo)

（一）在業(yè)主、業(yè)主大會首次選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人之前，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照本通知精神履行相關(guān)選聘手續(xù)。

（二）物業(yè)服務(wù)招標(biāo)由招標(biāo)人依法組織實(shí)施。招標(biāo)人可以自行組織實(shí)施招標(biāo)活動，也可以委托招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)辦理相關(guān)事宜。業(yè)主大會決定通過招標(biāo)投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人的，可授權(quán)業(yè)主委員會，也可以委托招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)辦理招標(biāo)活動的相關(guān)事宜。

（三）招標(biāo)人在組織招標(biāo)活動前，未進(jìn)行建筑區(qū)劃劃分的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定向物業(yè)所在地區(qū)（市）縣房產(chǎn)管理部門提出劃分建筑區(qū)劃的要求，由區(qū)（市）縣房產(chǎn)管理部門按規(guī)定征求相關(guān)意見后應(yīng)進(jìn)行劃分。

（四）招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)招標(biāo)的范圍確定招標(biāo)方式，招標(biāo)人采取公開招標(biāo)方式的，應(yīng)當(dāng)在成都市房產(chǎn)管理局公眾信息網(wǎng)（004km.cn），核對企業(yè)及其擬派駐建筑區(qū)劃的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理及相關(guān)專業(yè)服務(wù)人員的信用信息。

（二）招標(biāo)文件內(nèi)容明顯不符合法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、技術(shù)規(guī)范要求，或招標(biāo)文件提出明顯不切實(shí)際、不可實(shí)現(xiàn)的物業(yè)服務(wù)目標(biāo)的，評標(biāo)委員會可采用書面方式要求招標(biāo)人對招標(biāo)文件中的內(nèi)容以書面方式作必要的說明或者補(bǔ)正。

（三）物業(yè)服務(wù)投標(biāo)評審分為投標(biāo)人資信部分、技術(shù)部分、商務(wù)部分、現(xiàn)場答辯等四部分的評審。

（四）評標(biāo)委員會在評審過程中發(fā)現(xiàn)評標(biāo)委員會成員有以下行為之一的，有權(quán)要求該成員作出書面說明，經(jīng)評標(biāo)委員會集體表決后可予以否定；同時向主管部門提出書面報告，經(jīng)主管部門查實(shí)后根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理：

1、詳細(xì)評審明顯存在不符合評分標(biāo)準(zhǔn)要求；

2、明顯存在評分偏差；

3、明顯帶有傾向性。

（五）評標(biāo)委員會對在評標(biāo)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)當(dāng)及時作出處理或者向招標(biāo)人提出處理建議，并作書面記錄。

十三、中標(biāo)備案

建筑區(qū)劃在五城區(qū)的，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自確定中標(biāo)人之日起15日內(nèi)，到市房產(chǎn)管理部門辦理備案手續(xù)；建筑區(qū)劃在其他區(qū)（市）縣的，到當(dāng)?shù)貐^(qū)（市）縣房產(chǎn)管理部門備案。

辦理備案手續(xù)，應(yīng)當(dāng)提交下列資料：

（一）評標(biāo)委員會的評標(biāo)報告；

（二）中標(biāo)人的投標(biāo)文件；

（三）中標(biāo)通知書；

（四）招標(biāo)人的相關(guān)資格證明文件，包括建筑區(qū)劃的建設(shè)工程規(guī)劃許可證及其總平面圖和國土使用證明；

（五）建筑區(qū)劃劃分意見書；

（六）應(yīng)當(dāng)提交的其他資料。

備案機(jī)關(guān)收到備案資料后，對資料齊全的，應(yīng)在2個工作日內(nèi)完成備案手續(xù)。

十四、物業(yè)服務(wù)的評標(biāo)專家

（一）被選定參加資格預(yù)審、評標(biāo)的物業(yè)服務(wù)評標(biāo)專家，應(yīng)持信用登記手冊參加資格預(yù)審、評標(biāo)活動；

（二）經(jīng)查證屬實(shí)，有未經(jīng)市房產(chǎn)管理部門、市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會委托授權(quán)而以專家名義參加資格預(yù)審、評標(biāo)活動的，由市房產(chǎn)管理部門從專家名冊中予以除名。

十五、物業(yè)服務(wù)招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)

（一）對招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)從業(yè)人員實(shí)行信用登記手冊，推行業(yè)績信用登記制度；凡推薦名錄中的代理機(jī)構(gòu)，其工作人員在招標(biāo)服務(wù)代理工作中應(yīng)出示信用登記手冊；

（二）物業(yè)服務(wù)招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)在申請名錄推薦之日起前一年內(nèi)，有下列行為之一的，市房產(chǎn)管理部門不予推薦：

1、對同一建筑區(qū)劃提供招標(biāo)代理服務(wù)，又提供投標(biāo)咨詢服務(wù)的；

2、明知委托事項(xiàng)違法違規(guī)仍進(jìn)行代理；

3、采取賄賂等不正當(dāng)手段承接物業(yè)服務(wù)招標(biāo)代理業(yè)務(wù)；

4、泄露應(yīng)當(dāng)保密或與招標(biāo)投標(biāo)活動有關(guān)的情況和資料；

5、與招標(biāo)人或者投標(biāo)人串通，損害國家利益、社會公共利益和他人合法權(quán)益；

6、擅自修改經(jīng)招標(biāo)人同意并加蓋招標(biāo)人印章的物業(yè)服務(wù)招標(biāo)代理文件；

7、對有關(guān)行政監(jiān)督管理部門依法責(zé)令改正的決定，不履行或以弄虛作假方式隱瞞真相。

市房產(chǎn)管理部門發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)有前款行為之一的，將予以通報批評、相應(yīng)的信用記分；屬推薦名錄中的，予以除名并公告。

（三）代理機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格依照《招標(biāo)代理服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法》（計(jì)價格[2002]1980號）和《四川省招標(biāo)代理服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法》（川價費(fèi)［2003］49號）等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費(fèi)，但不得低于《成都市物業(yè)管理協(xié)會關(guān)于物業(yè)服務(wù)招標(biāo)代理行業(yè)服務(wù)收費(fèi)最低標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)意見》（成物協(xié)[2007]14號）規(guī)定的行業(yè)自律水平。

十六、投標(biāo)保證金、履約保證金的管理

招標(biāo)人要求收取投標(biāo)保證金、中標(biāo)人履約保證金的，應(yīng)進(jìn)入中心設(shè)置的物業(yè)服務(wù)投標(biāo)保證金專戶、市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會統(tǒng)一設(shè)置的履約保證金專戶。

投標(biāo)保證金、履約保證金專戶按建筑區(qū)劃設(shè)置帳號，明細(xì)到具體投標(biāo)人或潛在投標(biāo)人、中標(biāo)人。

招標(biāo)人與中標(biāo)人簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)服務(wù)合同后5日內(nèi)，中心應(yīng)當(dāng)退還相應(yīng)投標(biāo)人交存的投標(biāo)保證金。

市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會可另行制定物業(yè)服務(wù)履約保證金受托管理的具體辦法。

十七、招標(biāo)投標(biāo)活動的監(jiān)督

成都市房產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)活動的監(jiān)督管理。各區(qū)（市）縣房產(chǎn)管理部門按規(guī)定負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)活動的監(jiān)督工作。

招標(biāo)人也可依法委托公證機(jī)關(guān)實(shí)施資格預(yù)審、投標(biāo)、開標(biāo)、評標(biāo)活動現(xiàn)場的監(jiān)督公證工作。

招標(biāo)人、投標(biāo)人、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)、物業(yè)服務(wù)評標(biāo)專家有違反國家、省、市招標(biāo)投標(biāo)相關(guān)規(guī)定的，市房產(chǎn)管理部門將依法予以處理，并給予相應(yīng)的信用記分。

十八、物業(yè)服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)活動的異議、投訴及處理

招標(biāo)人、投標(biāo)人在招標(biāo)投標(biāo)活動中產(chǎn)生異議，提出投訴的，可向建筑區(qū)劃所在地區(qū)（市）縣房產(chǎn)管理部門、市房產(chǎn)管理部門提出書面的異議書或投訴書，并應(yīng)遵照物業(yè)服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)異議投訴受理處理的相關(guān)規(guī)定。

十九、其他

本通知與《成都市物業(yè)管理?xiàng)l例》配套施行。本通知實(shí)施前我局制定的相關(guān)文件，與本通知不一致的，以本通知為準(zhǔn)。

附件：物業(yè)服務(wù)招標(biāo)文件（示范文本）

二○○七年十二月十一日