第一篇：c綜合能力案例分析

綜合能力可能出現(xiàn)的案例分體題答題要點

1、物業(yè)管理與社區(qū)文化的關系：互為促進、互為作用、互為約束

2、物業(yè)管理作為社區(qū)管理主體的功能：①滿足需要功能②管理功能③組織功能④協(xié)調功能⑤穩(wěn)定功能

3、物業(yè)管理企業(yè)在社區(qū)文化建設中的作用：①是構建社區(qū)文化氛圍的基礎②能及時把認同的文化要素形成規(guī)范和制度③在社區(qū)文化形成過程中起引導作用

4、物業(yè)管理在和諧社會建設中的重要作用：①物業(yè)管理保證了物業(yè)本身功能充分發(fā)揮②促進了城市管理的社會化和專業(yè)化程度③為業(yè)主創(chuàng)造了安全舒適的人居環(huán)境④還促進了城市精神文明建設

（資料：2008年底物業(yè)服務企業(yè)在管面積達125.46億平方米，這種全面推進改善了人居環(huán)境提高了城市管理水平，促進了社會資產保值增值。2007年對全國4600家物管企業(yè)調查顯示，協(xié)助公安部門處理治安案件53920起，協(xié)助有關方面處理突發(fā)事件30207起，參加搶險救災68905人次）

（2008年末我國物業(yè)服務企業(yè)58406個，從業(yè)人員250.12萬人）

5、物業(yè)管理在和諧社會建設中的努力方向：①不斷提高物管的覆蓋面②研究拓展物業(yè)管理的服務范圍③切實規(guī)范物業(yè)管理各方行為

6、物業(yè)管理企業(yè)對保險公司的選擇條件：①保險公司的實力②工作效率與服務態(tài)度③保險成本。

7、投保決策：①詳細調查②確保所需的保險③保險費和保險金的確定④選擇信譽好的公司⑤分析保險條款

8、物業(yè)服務企業(yè)如何處理與行政部門的關系：服從、協(xié)助、借助、支持行政部門的管理，要做好定位。

9、物業(yè)管理的行政管理工作內容有：①行政立法②執(zhí)法監(jiān)督③協(xié)調服務④宣傳引導

10、建立、維持和發(fā)展人際關系的方法①提高知識素養(yǎng)，增強交往實力（掌握與角色相關、與生活密切、與交往對象相關的知識，寬展興趣愛好）②牢記對方的名字③盡量迎合對方的興趣④真誠而又巧妙的批評（與人為善態(tài)度、選擇場合、把握時機、語氣委婉、對事不對人、一事一論、傾聽解釋）⑤真誠地贊賞和欣賞對方（掌握好內容、方式、頻率的適度）

11、物企加強與業(yè)主溝通的方式①主動上門了解②宣傳園地③多彩活動④有效處理投訴

12、處理危機公關①制定溝通政策②做好準備工作③與記者建良好關系④妥善回答⑤掌握好時間

13、物企開展公關活動方法①創(chuàng)造利用新聞②積極參與各種社會活動③編制宣傳材料④加深公眾印象方法

14、如何加強物企公關能力建設①明確目標②教育培訓員工③開放透明④增加“出鏡率”⑤提危機處理能力

15、在居住環(huán)境管理中運用心理學①首因效應②近因效應（如果第一印象失敗就要用此效應，改善服務質量等）③暈輪效應就是“成見效應光環(huán)”一葉障目④情感效應即移情效應

16、服務中的心理策略①情感化服務（包括功能服務就是解決實際問題，其次是心理服務如態(tài)度、言語、人情味、微笑、幽默）②個性化服務（特約性服務和主動服務）

17、對業(yè)主投訴的處理①了解原因（是員工不尊重不負責等主觀原因還是沒有履行合同等客觀原因）②了解業(yè)主心理（求尊重求發(fā)泄求補償）③處理（端正態(tài)度真誠對待、做好分類、聆聽并記錄、判斷性質是咨詢性還是普通投訴還是緊急投訴）④注意技巧（熟悉物業(yè)及工作內容、把握好時間尺度、給接訴人處理權、沉著冷靜、以迂為直學會變通）

18、物企如何運用市場營銷管理理論發(fā)展企業(yè)：①進行市場細分準確市場定位②根據(jù)目標市場定位確定發(fā)展目標③加強收集本行業(yè)的最新資料和情況，了解掌握房地產市場、法律法規(guī)、競爭對手客戶需求等信息，為決策提供參考依據(jù)。

19、如何進行物業(yè)管理決策①明確企業(yè)要解決的問題②設定可能達到的各種方案③對各項方案進行優(yōu)選④由決策人員綜合各項指標及判斷，進行決策④制定每年指標采取品牌宣傳戰(zhàn)略。物業(yè)管理決策主要是解決物業(yè)管理的方向性的問題

20、物企經營戰(zhàn)略制定①明確自身宗旨和總發(fā)展目標②分析外部環(huán)境找機會③分析內部優(yōu)勢和不足④結合外部機會規(guī)避不利因素發(fā)揮自身優(yōu)勢制定未來發(fā)展方案⑤選擇出戰(zhàn)略方案⑥革新改造機構重塑文化合理調配資源⑦在實施過程中加以控制。

21、創(chuàng)新在物業(yè)管理中的應用①理念創(chuàng)新②手段創(chuàng)新③模式創(chuàng)新④制度創(chuàng)新

22、導致市場失靈的因素：市場條件下的價格機制并非總是有效的，對于價格機制在某些領域不能起有效作用的情況我們稱為市場失靈。①壟斷的存在②非對稱信息③外部性④公共產品

第二篇：公司法綜合案例分析

（二）2006年1月，甲乙丙三家公司共同投資600萬設立A現(xiàn)代物流配送股份有限公司（以下簡稱A公司），從事同城和城際間物品郵遞業(yè)務。甲公司認購60%的股份，以該公司的20輛小型貨車作價34萬元出資，并以現(xiàn)金出資16萬元；乙公司認購30%的股份，以其在本市的一套房產作價25萬元出資，并以現(xiàn)金出資10萬元；丙公司認購了10%的股份，以其自主開發(fā)的一項軟件技術作價15萬元出資，并以現(xiàn)金出資10萬元；三家公司還約定其余認購的股份在2008年12月31日前以貨幣資本的方式繳納完畢。2006年2月A公司成立并投入運營。當年就收回成本，后該公司實現(xiàn)連續(xù)3年贏利?？上Ш镁安婚L，一片繁榮之后A公司業(yè)績一落千丈。股東丙認為業(yè)績下滑是因為公司內部管理的原因，提議召開股東大會商量整頓方案，公司董事會認為沒有必要，不肯召開。董事會還認為業(yè)績下滑的根本原因是市場的不景氣，遂開始計劃與B食品開發(fā)股份公司合并，成立一家大型的超市。甲、乙股東在董事會的游說下，召開了股東大會，并以90%的表決權比例通過合并決議。根據(jù)該決議，由A公司和B公司合并的C股份公司成立。由于規(guī)模過大、選址失誤、管理不科學，C公司經營不到一年就負債累累，C公司董事會決定解散公司，以減少損失并組建清算組。原A公司的債權人丁進行債權申報是，遭到拒絕。

請回答下列問題

1、請說明甲、乙、丙三家公司在設立過程中的出資是否完全符合公司法的要求？

2、A公司成立后，2008年底公司進行年終財務報告時發(fā)現(xiàn)，甲公司還有20萬元股款沒有繳足，丙公司自主開發(fā)的軟件技術價值僅有8萬元人民幣，請問甲、乙、丙應當如何承擔責任？

3、A公司董事會是否有權拒絕股東丙的提議而不召開股東大會？股東丙在遭到董事會拒絕的情況下，是否有權直接召開？

4、要解散C公司，使其消滅法人人格，退出市場，需要經過何種法定程序?

5、C公司的清算組拒絕丁的債權申報，是否有道理？

第三篇：職業(yè)道德綜合案例分析

職業(yè)道德綜合案例分析

1．每桶33元”

有這樣一位銷售員，每走一個地方，都要把所銷售的潤滑油品牌、價格寫到留言簿、臺歷及其他凡能記錄的地方，同行們?yōu)榇私o他起了個外號叫“每桶33元”。他的執(zhí)著的行為感動了客戶，也感動了總裁，幾年后，他成為這家公司的總裁接班人。

請問：這位銷售員表現(xiàn)出了什么樣的職業(yè)道德精神?

答：體現(xiàn)了該員工愛崗敬業(yè)（忠于職守、堅持不懈）的精神

2．供電所長退“紅包”

某供電公司五星供電所劉所長將一個紅包交到了公司紀檢專責手中。紅包里除了1000元現(xiàn)金，還有一封信，信中寫道“全村干部、群眾一心請求劉所長馬上實施農網改造，特表示一點心意，請收下吧，這代表著石頭村全體村民的心意。”原來由于沒有進行網改，全村電網安全隱患較多，因變損等原因造成電價偏高，群眾意見較大，工作不好開展，村主任，村支書請求電力公司能將該村盡快安排為第三期重點改造村社，還將一個紅包塞進劉所長口袋。劉所長一遍～遍地將農網改造的相關政策耐心地向村干部作解釋，堅決不收紅包，可怎么也拗不過．無奈之下，劉所長只好于第二天一早，將紅包當面交給了公司紀檢專責。

請問：劉所長的行為體現(xiàn)了電力職業(yè)道德的哪些規(guī)范?

答：體現(xiàn)了電力職業(yè)道德的以下規(guī)范

1、清正廉潔的作風（不為利益所動，維護企業(yè)形象

2、嚴守紀律的作風（遵守服務規(guī)范，履行服務承諾

3、人民電業(yè)為人民（牢記“四個服務”的宗旨）

3．小林與他的抄表軟件

小林是某供電所的抄表員，以前，因輪換臺區(qū)的抄表員字跡潦草，造成接班的抄表員辯認困難，導致打印電費發(fā)票效率降低?！霸趺床拍芤?guī)范抄表卡呢?”小林也一直在苦苦探索，“用電腦打印出客戶名稱及客戶號碼等基本信息，建一本美觀、整潔的抄表本不是很好嗎?”但是，怎樣錄入客戶的基本信息呢?如果用最原始的辦法，只能在常用的EXCEL制表軟件上，一戶一戶輸入信息，然后將他們一一打出。“這樣的進度太慢，有沒有能更快更方便的方法呢?”小林又在“搗鼓”了。他利用自己平時累積的計算機知識，終于找到一種利用現(xiàn)有資源來完成這項工作的簡便方法，該方法突出的優(yōu)點在于利用供電所已建立的計量及用戶基本信息臺賬，無需手動再次輸入信息，可一次性打印出所有客戶用電抄表卡片，工作效率大大提高。該方法在供電局所屬16個供電所均已推廣使用，小林為規(guī)范供電所管理立了一功。

請問：小林的行為體現(xiàn)了電力職業(yè)道德的哪些規(guī)范?

答：

1、體現(xiàn)了電力職業(yè)道德的以下規(guī)范

1）愛崗敬業(yè)：（或：熱愛本職工作、無私貢獻，自我超越，忠于職守）2）鉆研業(yè)務：（或：鉆研業(yè)務，提高技能，不斷探索、學習）

3）勇于創(chuàng)新：（或：能結合崗位實際要求改進管理、改善生產、提高效率）

4．電燈情暖徐老太 2005年10月19日，家住某市某區(qū)鐘鼓村12社的徐仁明老人再一次告別了油燈相伴的日子。

徐仁明老人今年80歲，由于兒子去世，媳婦在離家出走時竟然把電表電線都拆走了，老人孓然一身，無奈中只好重新找出已棄置多年的煤油燈照明。在9月份的一次營業(yè)普查中，鄉(xiāng)供電所任所長來到徐老太家，被眼前的情景深深地刺痛了：“在我們供區(qū)內居然還有人用煤油燈。這是我們的失職。改，馬上改，哪怕是所里職工自己掏錢也要讓老人用上電?！?9日這天，任所長帶著供電所職工捐資所買來的電表、電線、燈泡，只用了一個小時就讓徐老太家恢復了光明。

請問供電所任所長是如何實踐“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨的?

答：1）人民電業(yè)為人民（牢記“四個服務”的宗旨）

2）盡職盡責（不允許在供區(qū)內存在點煤油燈的現(xiàn)象）3)無私奉獻

5．人人都打“小算盤”

面對燃煤價格的不斷攀升，發(fā)電成本大幅提高的嚴峻經營局面，內江發(fā)電總廠要求員工人人都打好“小算盤”，挖掘內部潛力，嚴格控制成本，努力提高企業(yè)經濟效益。

該廠全方位、多渠道的推行高嚴細實的管理理念，大力提倡精打細算，勤儉節(jié)約的工作作風，努力挖掘內部潛力，極力緩解燃煤上漲帶來的嚴峻經營形勢。該廠在運行職工中開展值間競賽、小指標競賽；在檢修職工中開展技術革新、修舊利廢、提合理化建議等活動；供應推行零庫存管理，采購實行招投標；燃料公司在燃煤采購中采用比價采購制，并嚴格入廠煤管理，防止虧噸、虧卡；各單位維修材料費實行承包制。通過強化管理，各單位職工工作中人人都打好自己的’小算盤”。

試從電力員工職業(yè)道德的基本要求來分析人人都打“小算盤”的意義。

答：試從電力員工職業(yè)道德的基本要求來分析人人都打“小算盤”的意義。

1）勤儉節(jié)約（熱愛企業(yè)，有強烈的主人翁責任感，立足崗位，精打細算，挖掘潛力，控制成本，避免浪費和損失。）

2）響應國家號召，建設節(jié)約型社會，是公民良好社會公德的體現(xiàn)

3）創(chuàng)新管理（推行高嚴細實的管理理念，充分發(fā)揮員工的聰明才智，提高資源利用效率）4）團隊學習

6．請根據(jù)以下生產、消費兩方面的資料，談談強調電力員工勤勤儉節(jié)約對建設節(jié)約型社會的意義

①多少年來，我國的電力發(fā)展在很大程度上是靠資源的高消費換來的。粗放的增長方式和過度的消費方式帶來資源不足的矛盾日顯尖銳。另一方面電力的利用效率低下，我們每創(chuàng)造一美元的GDI：，所消耗的電力是美國的4-3倍，是德國和法國的7．7倍，是日本的11．7倍。

②電力連接你我他，厲行節(jié)約靠大家。以空調用電為例，據(jù)有關專家介紹，我們夏天在空調的習慣溫度基礎上調高 1攝氏度 可節(jié)約6．25％的用電量。上海約有530萬戶家庭，如果都把空調調高 1攝氏度，就可減少26萬千瓦的用電負荷。

答：

7．違章事故

某供電局一位35歲的變電站站長，技術熟練，工作出色。這天，變電站預檢，他辦完工作票，做好安全措施后，各項檢修工作正在有條不紊地進行。突然，他發(fā)現(xiàn)35千伏松泰線三相電壓表指示不準，繼保人員工作又緊張。于是他琢磨到：PT回路我很熟悉，還是自己動手處理吧!他拿起試電筆就干，在無意中松動了一個螺絲，造成欠壓繼電器動作，使35千伏開關跳閘停電。

請問該站長違反了電力生產人員職業(yè)道德的什么要求?

答：遵章守紀、標準化作業(yè)

8．不該發(fā)生的事故

一天上午，某縣供電局線路檢修班去處理一條10千伏線路斷線停電事故。到了現(xiàn)場，班長同地凋所聯(lián)系證明線路停電可以工作。于是他安排兩人分別爬上兩基桿子。當先爬上桿子的一名青工正準備查清折斷線路時，觸電身亡。原來是線路停電后一家工廠擅自啟動自備發(fā)電機，使“已停電”的線路又帶電。

請根據(jù)以上案例談談你對“遵章守紀是每一個電力生產人員應當具備的起碼的職業(yè)道德”的認識。

答：“遵章守紀是每一個電力生產人員應當具備的起碼的職業(yè)道德”的認識。

1）章是指章程、制度；紀是指勞動紀律。遵章守紀就是嚴格執(zhí)行工藝規(guī)章、技術規(guī)范、各項生產操作規(guī)程及企業(yè)內部制度，自覺遵守勞動紀律。（2分）

2）電力行業(yè)的各種勞動紀律和規(guī)程規(guī)范是前人用血的教訓換來的實踐經驗的結晶，遵章守紀是廣大電力生產人員在長期從事現(xiàn)代化大生產中培育起來的一種職業(yè)意識，是安全生產的基礎。（2分）

3）違章作業(yè)，危及人身和財產安全，損害個人和企業(yè)利益。（1分）

（若未答到以上要點，有相關的闡述的，酌情給1—2分）9．巡線路上老搭檔

二灘水電站送出線路的自貢段，500千伏鐵塔共有500多基，每年雷雨季節(jié)前夕，某電業(yè)局送電工程處的10名巡線工都要重點加強了巡視檢查，對鐵塔逐一進行接地電阻測試，為二灘5月開始的豐水期滿負荷發(fā)電提供安全可靠的輸電通道。巡線工們翻山越嶺、不辭辛勞，平均每人每天步行10多公里。54歲滿頭白發(fā)的老班長老楊一大早就帶領5名巡線工出發(fā)，去30多公里遠的荒郊野外巡視“普洪三線”。由于連續(xù)下了幾天雨，鄉(xiāng)間田埂小路泥濘不堪，稍不留神就會摔倒，但他是一位于了30多年的外線工，老當益壯快步如飛，長年練就了一雙“飛毛腿”和一雙“火眼金睛”，一般不用望遠鏡就能看清40多米高的鐵塔和線路上的隱患，被巡線工們尊稱為“孫悟空”。楊班長的老搭檔名老詹，今年也即將退休，老哥倆巡線配合默契、動作熟練，一絲不茍，他們要盡職盡責地站好最后一班崗。

請問楊班長和他的老搭檔在工作中體現(xiàn)了哪些優(yōu)秀的職業(yè)道德品質?

答：要點：愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務、艱苦奮斗、團隊精神（或團結協(xié)作）（各2分），相關的闡述1—2分

10．“光頭設計隊”

某電力設計院在山高路險，交通不便的大關、永善等地開始了1 10KV送電線路的現(xiàn)場設計工作。20多天過去了，與現(xiàn)場的設計組聯(lián)系不上，這可急壞了在省城的院室領導，決定趕往現(xiàn)場究其原因。在一個人煙稀少的山村里，領導與設計人員匯聚了，大家欣喜萬分，但一個令人疑惑不解的是，氣候這樣寒冷，設計人員為何清一色剃成光頭?不會是在這荒無人煙的地方來“趕時髦”吧，追問之下，才知道他們工作的地區(qū)水源嚴重不足，別說洗臉，有時連喝水都有困難，工作時間長了，汗?jié)n使頭發(fā)凝結在一起，很難受．為盡快完成任務，大家把頭發(fā)全剃了?！肮忸^設計隊”組成了大山上一道亮麗的風景線。

請問：“光頭設計隊”體現(xiàn)了電力生產人員怎樣的工作作風?

答：體現(xiàn)了電力生產人員敬業(yè)的精神（2分）、實事求是的作風、艱苦奮斗的作風（或不計較個人得失）（3分）

（若未答到以上要點，有相關的闡述的，酌情給1—2分）

11．陳輝的追求

“成為一名優(yōu)秀的企業(yè)復合型人才”，這是云南滇中電網楚雄集控站站長陳輝的個人奮斗目標。陳輝是云電最大的無人值守變電站的站長，管理著滇中三分之二的變電站，他是一名94年畢業(yè)的技校生，通過自身努力，先后取得了電專業(yè)的自考?？啤⒈究莆膽{，并且還制訂了綜合能力提升的全面計劃：學會駕駛、2006年達到英語六級水平、20HD7年開始MBA(工商管理碩士)的學習，將個人學習能力的提升與職業(yè)生涯規(guī)劃很好地結合起來，多次獲得云電省公司的嘉獎。

請從陳輝的事跡中談談電力企業(yè)員工應當樹立怎樣的職業(yè)理想?

答：1）職業(yè)理想就是指人們希望從事某種職業(yè)并達到一定目標的想象。崇高的職業(yè)理想、遠大的抱負是一個人事業(yè)成功的精神支柱。（1分）

2）作為一名電力生產人員不僅應當立足崗位、熱愛本職，而且應當對自己的知識、能力、素質提出更高的要求。（2分）

3）樹立崇高的職業(yè)理想，應當把員工成長、實現(xiàn)個人價值與滿足企業(yè)需要、促進企業(yè)發(fā)展相結合（2分）（若未答到以上要點，相關的闡述酌情給1—2分）

12．張大爺家的電表

一天，××供電局抄表公司來了一位張大爺，他說懷疑自家的電表出錯，供電局多收了自己的電費。一位三十多歲的女抄表員逐一對張大爺?shù)膯栴}做了解釋，但看著他不放心的樣子，就領著老人去營業(yè)所找到裝表組辦理了拆表校驗手續(xù)。第二天，張大爺跟著裝表師傅，抱著自家的電度表到了供電局計量所，負責接待的小李讓張大爺坐定后，泡了熱騰騰的茶水，耐心地聽張大爺訴說，最后還帶著張大爺來到了校驗室說：“您的電表是在我們的校表間里通過核試合格后，才安裝到您家里的，所核驗的每一塊表都要保證其誤差在國家規(guī)定的范圍內，您的利益是不會受到任何損害的”。聽著小李的解釋，看著校表員有微機控制校驗著儀表，張大爺滿意了，原來一塊表要經過這么多的工序才能安裝到自己家中。

請問：接待張大爺?shù)墓╇娋殖砉締T工體現(xiàn)出怎樣的敬業(yè)精神?

答：體現(xiàn)出抄表員工以下敬業(yè)精神：

1． 2． 忠實履行職責

強烈的主人翁精神，對企業(yè)負責，對客戶負責（表計準確與否，事關企業(yè)、客戶雙方利益）

3． 堅持“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，對待客戶耐心、真誠

13．“共產黨員服務隊”

深秋的一天，“嘣”地一聲巨響打破了××市××居民小區(qū)的寧靜，4樓人家正在安裝的防護欄墜落下來砸在低壓供電線路上導致相間短路，導線散落一地。接到搶修電話的××電業(yè)局共產黨員服務隊迅速到達事故現(xiàn)場，立即停電，疏散群眾，準備材料，制定措施。這時又下起雨來，隊長王強當機立斷，先搶修，首先保證用戶用電，在采取了必要的安全措施后，隊員們冒雨登桿，將燒斷的導線拆舊換新，把散落的導線重新綁扎。雨越下越大，隊員們衣服濕透也全然不顧，經過緊張的搶修，一個半小時后，恢復了正常用電，居民們端上了熱水，送來了雨具，都被隊員們婉言謝絕。

請問：電業(yè)局“共產黨員服務隊”的行為體現(xiàn)了電力生產人員怎樣的職業(yè)道德？

答：“共產黨員服務隊”的行為體現(xiàn)了

1）工作高效（快速反應）

2）優(yōu)質服務（優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠）3）業(yè)務精湛（快速、正確處理搶修業(yè)務）4）無私奉獻（不顧自己淋雨）

14．標準化巡視“譚家灣”化險

2005年8月4日 下午，某電業(yè)局500千伏譚家灣站四名當值運行人員(另一運行人員監(jiān)盤)按規(guī)定對全站所有運行設備進行巡視檢查。17時50分，在巡視到場地最邊角的220千伏譚萬線271問隔時，發(fā)現(xiàn)譚萬線線路B相耦合電容器漏油的新缺陷，現(xiàn)場監(jiān)測漏油速度達每分鐘3滴之多，按照缺陷管理規(guī)定屬于緊急缺陷，應立即停電處理。巡視人員迅速返回主控室，值長于17時55分向省電力調度中心匯報，并申請立即停電。

由于500于伏譚家灣站剛投運，省調要求先會同建設單位：工作人員到現(xiàn)場檢查設備，核實情況后再做處理決定。當值運行人員在會同建沒單位工作人員檢查設備故障情況的過程中，安排專人監(jiān)視場地設備。19時14分，正值班員通過對講機向主控室匯報發(fā)現(xiàn)220千伏譚萬線271線路B相耦合電容器底部已開始冒煙，情況十分危急，必須馬上停電檢修。19時15分，當值值長再次向省調匯報現(xiàn)場緊急情況，申請立即停下220千伏譚萬線 27l 開關，19時16分，省調下令拉開220千伏譚萬線271開關，19點20分當值運行人員按標準操作程序拉開220千伏譚萬線271開關，隨后搶修人員進場及時進了處理。一場可能發(fā)生的重大事故在運行人員高度的責任心和及時正確的處置下化解了。

請分析運行值班人員是如何履行安全道德規(guī)范的? 答：1）有“安全第一”的意識； 2）有高度的責任心； 3）有預防措施；

4）精心操作（或標準化作業(yè)）來預防或及早發(fā)現(xiàn)安全隱患； 5）發(fā)現(xiàn)安全隱患時臨危不懼正確處理（以上要點各2分，）

第四篇：教育綜合案例分析

教育綜合案例分析

第一部分 案例分析初步感知

案例：老師上課，讓學生用“活潑”造句。一位學生說：我的同桌性格很活潑。老師說：非常好。另外一個同學說：湖泊的水很活潑。老師說：水怎么是活潑的？這個造句不太好，搭配用詞不合適。學生狐疑地看了看老師，坐下來。

請根據(jù)此材料用新課程理念分析這位教師的教學行為。

評分要點：

該教師的做法是不妥的。

1、教學死板，不注重過程。

2、不尊重學生，打擊學生學習主動性。

3、學生學習主體性地位未得到發(fā)揮。

第二部分 案例分析基礎理論

一、案例分析題答題所需基礎理論復習重點章節(jié)

（一）新課改

1、第二章新課程理念

（二）教育學

1、第四章 教師與學生

2、第六章第三節(jié) 教學原則

3、第七章第四節(jié) 德育原則

4、第八章第二節(jié) 良好班集體的培養(yǎng)

（三）心理學

1、第二章 認知過程

（四）教育心理學

1、第四章 學習心理

2、第六章第二節(jié) 學生心理健康及其維護

（五）相關教育法律法規(guī)（教育法，義務教育法，教師法，未成年人保護法，學生傷害事故處理辦法）

二、案例分析題答題重要知識點概括總結

（一）學生觀

1、學生是發(fā)展中的人。

2、學生是獨特的人。

3、學生是獨立意義的人。

（二）教師觀

1、新課程改革倡導的教師觀

（1）與學生學習，教師是引導者、促進者；

（2）與教育教學，教師是研究者；

（3）與課程，教師是建設者和開發(fā)者；

（4）與社區(qū)，教師是社區(qū)型開放的。

2、教師教學行為的變化

（1）師生關系上，強調尊重、欣賞

（2）教學上，強調幫助者、引導者

（3）對待自我上，強調反思

（4）與其他教育者關系上，強調合作

（三）新的教學觀

1、教學是課程的創(chuàng)生與開發(fā)的過程

2、教學是師生互動、共同發(fā)展的過程

3、教學應重過程甚于重結論

4、教學更為關注人而不只是學科

（四）新的學習觀

1、自主學習

2、探究學習

3、合作學習

（五）課程評價

1、重視發(fā)展，淡化甄別與選拔，實現(xiàn)評價功能的轉化；

2、重綜合評價，關注個體差異，實現(xiàn)評價指標的多元化；

3、強調質性評價，定性與定量相結合，實現(xiàn)評價方法的多樣化；

4、強調參與互動、自評與他評相結合，實現(xiàn)評價主體的多元化

5、注重過程，終結性評價與形成性評價相結合，實現(xiàn)評價重心的轉移。

（六）師生關系原則

1、新型師生關系的特點：尊師愛生、民主平等、教學相長、心理相容。

2、良好師生關系的建立和發(fā)展

（1）充分了解學生。

（2）樹立正確的學生觀。

（3）提高教師自身的素質。

（4）發(fā)揚教育民主。

（5）正確處理師生矛盾。

（七）我國目前的主要教學原則

1、理論聯(lián)系實際原則。

2、循序漸進原則。

3、因材施教原則：

（1）要堅持課程計劃和學科課程標準的統(tǒng)一。

（2）了解學生，從實際出發(fā)進行教學。

（3）善于發(fā)現(xiàn)每個學生的興趣、愛好，為學生創(chuàng)造條件，盡可能使每個學生的不同特長得以發(fā)揮。

（八）德育原則

德育原則是處理德育工作中的基本矛盾、關系的準則或指導思想。

1、社會主義方向性原則

2、從學生實際出發(fā)原則

3、知行統(tǒng)一原則

4、集體教育與個別教育相結合原則

5、正面教育與紀律約束相結合原則

6、依靠積極因素、克服消極因素原則

7、尊重信任與嚴格要求學生相結合原則

8、教育影響一致性與連貫性原則

▲常用的德育方法：

1、說理教育

2、榜樣示范

3、實際鍛煉

（九）班級管理原則

1、確立班集體的奮斗目標

2、選擇和培養(yǎng)班干部

3、培養(yǎng)正確的集體輿論和優(yōu)良的班風

4、組織多樣的教育活動

5、健全班級規(guī)章制度

6、加強非正式群體教育

7、加強班級常規(guī)管理

（十）認知過程

1、注意規(guī)律在教學中的運用

2、感知覺規(guī)律與直觀教學

3、提高記憶效果的方法

4、培養(yǎng)學生想象力的方法

5、思維的分類及在教學中的應用

（十一）學習心理

1、學習動機的培養(yǎng)與激發(fā)

2、影響學習遷移的因素

3、促進學習遷移的教學

4、創(chuàng)造性的培養(yǎng)

（十二）學生心理健康教育

1、學生心理問題產生的原因

2、學生心理健康的維護

3、中小學生常見的心理問題與干預

（十三）其他相關教育理論

1、羅森塔爾效應（皮克瑪麗翁效應）

2、最近發(fā)展區(qū)（蹦一蹦，摘果子）

3、馬斯洛需要層次理論

4、成就動機理論

5、艾賓浩斯遺忘曲線

6、加德納多元智力理論

7、建構主義理論學說

（十四）教育法規(guī)

1、學校、教師的義務。

2、學生的權利。

第三部分 案例分析解題技巧

案例分析題對于很多考生來說覺得難以把握。其實只要抓住規(guī)律，就比較容易作答。

一、案例分析題的類型

從考查內容及方式上來看，可將案例分析題分為綜合型和單一型兩大類。

（一）綜合型：考查某一部分知識的綜合運用。

（二）單一型：考查某一個知識點的具體運用。

二、案例分析題的做題步驟

案例分析解題方法可以按照如下三步進行：

（一）審題。

（二）析題。

1、首先，確定案例考查類別

個別差異類（尊重、平等、民主、因材施教、賞識原則、平等教育、循序漸進）

課堂教學類（以學生為主體，愉快教育，教師是學生學習的幫助者和引導者）

教師素養(yǎng)類（職業(yè)道德素養(yǎng)，知識素養(yǎng)，能力素養(yǎng)，職業(yè)心理健康）

家庭作業(yè)類（理論聯(lián)系實際，聯(lián)系生活）

突發(fā)事件類（教師機智、責任平均、關注義務）

法律法規(guī)類（禁止體罰、泄露隱私，關注義務）

2、其次，全面考慮問題，理清思路。

（三）答題。

1、組織答案。完整的案例分析題答案應該包括三個部分：

第一部分是概括分析。若案例中老師的做法是錯誤的，要首先做出明確判斷，再進行簡要分析；反之，只需概括分析即可。

第二部分是具體分析。每一條包括三方面內容，也被總結為“三句話”法。

第①句：列出科學的教育理論。

第②句：對教育理論作簡單闡釋。

第③句：結合案例進行分析說理。

第三部分是總結。

2、專業(yè)語言。

3、卷面整潔。

第四部分 案例分析經典例析

一、個別差異類（班級群體中的特殊學生、差生：平等、尊重、因材施教、賞識、循序漸進等）

案例一：大塊頭案例……開學之前，新生軍訓，全班同學都在等一個人，他遲遲不到。一會兒，操場上走來一個人，一米九零的個子，走起路來地動山搖。他一上車，車上立刻鴉雀無聲。他一屁股坐在老師的旁邊，看了一會兒老師說：“你看我是不是很壯實，我就是這兒的黑社會老大?！比缓?，伸出一個小拇指，對老師說：“如果你能扳倒我這個小拇指，我就服從你的管教，如果不能……” 問題：請用教育理論對這位老師的做法進行評析。

案例二：某校三年級有位叫王峰的學生，經常遲到、曠課、上游戲廳，甚至打架、敲竹杠，學習成績就更不用說了，門門功課掛紅燈。盡管老師多次教育，仍不見好轉，還是經常曠課、打游戲，向同學借錢，同學不借就打同學，以至班里同學見了他都躲得遠遠的。雖然他偶爾也有進步，但沒有過兩天又恢復原樣，以至老師對他失去了信心。不過，這個學生并不是一無是處，他百米賽跑速度超人，在校運會上，他連續(xù)兩年獲得百米賽冠軍，為班級爭得了榮譽。除此之外，他還特別喜愛畫畫，象棋走得也非常棒。請結合自身教育教學實踐，談談如何對待這樣的學生。

二、課堂教學類（學生沒有和老師形成統(tǒng)一思路或指出老師錯誤：愉快教育、教師機智、學生主體性地位、教師角色轉換）

案例一：常常有學生在課堂上睡覺，尤其是早上一二節(jié)和下午第一節(jié)，如果你的學生在上課期間睡著了，你該怎么做？試用教育學原理加以解決！

案例二：一位小學數(shù)學教師教學“千克的初步認識”時，在用教具—天平來稱粉筆時，忘了拆下天平物盤下的膠墊，出現(xiàn)了第一次稱一支粉筆為100克，第二次稱一支粉筆為10克。而該老師把兩次測量10倍之差向學生解釋是天平這種測量工具的誤差。

請你評價一下這位老師處理錯誤的方法。

問題：假如你是這位老師，你用什么方法來解決？

三、教師職業(yè)素養(yǎng)類（道德素養(yǎng)、能力素養(yǎng)等）

案例

一、王老師是一位青年教師，工作熱情非常高，他對學生的要求十分嚴格，他經常要求學生不要講臟話；不要亂扔廢紙……而這位教師講課情急時，常?！氨控i”，“死腦子”不絕于耳。吸煙后，隨手將煙蒂拋在課桌下面……教育后的班級會怎樣呢？雖然王老師沒少用嘴皮子，沒少用各種懲罰手段。但是班上說臟話、粗話連篇，紙屑雜物隨處可見。王老師百思不得其解。

問題：請你幫助分析一下，王老師教育的班級為什么會產生這樣的后果，做一名班主任應怎樣教育學生才能有良好的效果？

案例二：一名年輕的老師第一次走上講臺，這是一個學校普便認為的差班。剛走向講臺，一個男生就站起來問道：“老師，您喜歡不喜歡差生？”老師沒有回答，反而微笑地看著他，問道：“你會不會把自己心愛的舊玩具丟掉？”男生想了一會，回答道：“應當不會，我會好好珍藏的?！崩蠋熋嫦蛉嗤瑢W，莊重地說：“我也不會，你們都是我的弟弟妹妹，如果你們有什么缺點，我會幫助你們改正，直到你們改好為止。一名差生是各個方面都不及格的學生，而你們只不過是某些方面有所缺陷。我想，通過努力，大家都會成為優(yōu)秀的學生。在我的眼里沒有差生，只有不努力的學生?！睂W生們都感動地鼓起掌來。

（1）請運用所學知識，結合上述案例分析這段材料體現(xiàn)了哪些德育原則？

（2）依據(jù)案例說明教師應具備哪些師德？

四、體罰學生類（與教育法規(guī)相結合）

案例一：王洋是某中學初中一年級的學生，成績一直不好，在數(shù)學課上他不認真聽講，所以老師經常在課堂上用教鞭抽打他。因此，王洋一想到數(shù)學課，就感到害怕。請評析教師體罰學生現(xiàn)象。

五、校園暴力類（教師應該如何處置）

案例一：隨著社會和科學技術的發(fā)展，人們面臨的競爭越來越激烈，壓力也越來越大，情緒問題也愈來愈嚴重。因此，學校中的學生自殺、校園暴力、學生患憂郁癥等問題日益嚴重。請問：你認為如何解決上述問題。

案例二：一天中午，六年級的一批孩子正在操場上打籃球，戰(zhàn)況“激烈”。學生Z和學生C從人群中沖了出來，兩人拳腳相加，氣勢兇猛，我見這陣勢，就停在十幾米外的地方用冷眼瞅著他倆。大概Z同學也看到了我的神態(tài)，就慢慢地停止了他憤怒的“咆哮”。待他倆過來，我默默地看著他倆，直到他們都低下了頭，于是我開始說話：“瞧你倆剛才的樣子，好像恨不得把對方吃了！要不要我在全校同學面前安排一次表演賽呀？”兩位同學把頭埋得更低了，紅著臉說：“不要”。我看火候已到，就問他們：“打球時發(fā)生碰撞、發(fā)生吃虧便宜的事是很正常的，不至于大打出手，有失球星風度，更在同學們面前丟盡面子！我現(xiàn)在不追究誰對誰錯，只想問一句，這件事是你們自己處理呢，還是我來處理？”他們互相看了看，說：“自己處理。”于是我讓他們商量處理的辦法，商量好了再向我匯報。五分鐘后，他倆握著手言歸于好。整個事件的處理用了不到20分鐘時間。

問題：請你評價一下這位老師成功處理這場沖突事件的原因。

六、課程評價類

案例一：我是差生行列中的一員，我也曾努力過，刻苦過，但最后卻被一盆盆冷水澆得心灰意冷。就拿一次英語考試來說吧，我學英語覺得比上青天還難，每次考試不是個位數(shù)就是十幾分，一次教師罵我是蠢豬，我一生氣下決心下次一定要考好。于是，我加倍努力，真的拿了個英語第一名。心想這次老師一定會表揚我了吧！可是出乎我意料，老師一進教室就當著全班同學的面問我：“你這次考的這么好，不是抄來的吧？”聽了這話，我一下子從頭涼到腳，難道我們差生就一輩子都翻不了身了嗎？

問題：透過這份案例，深切地感受到學生對現(xiàn)行評價制度和評價方法的恐懼、不滿與無奈?，F(xiàn)行課程評價存在哪些主要問題？

七、教育法規(guī)類

案例一：2008年6月12日上午11點左右，安徽省長豐縣某中學七

（二）班地理課上，學生楊某和同桌陳某發(fā)生爭打。授課老師楊某沒有及時制止，在同學把他們分開后不久，其中一人口吐白沫，被同學送往醫(yī)院，不治身亡，死者年齡14歲。教師楊某沒有參加救人，繼續(xù)上課直至下課，楊某因此被人冠以“楊不管”的稱呼。事情發(fā)生后，在相關部門的協(xié)調下，學校、教師楊某和當事人家長達成了賠償20.5萬元的協(xié)議，楊某承擔10萬元的賠償。請依據(jù)相關法律法規(guī)對該案件進行評析。

案例二：小學生武某上課時，起立回答問題，后排的同學陳某用腳將武某的椅子移開，結果武某重重地坐到了地上。武某當時身體沒有任何異樣，老師也只批評了陳某幾句，就繼續(xù)上課。可是三天后，武某感到腿腳發(fā)麻，后來發(fā)展為沒辦法正常坐著上課。父母將她送往醫(yī)院診斷，經檢查為尾椎受挫傷，導致下半身麻痹，需要長期治療。對這起事故，誰應該擔負責任？

參考答案：

八、綜合類

案例一：“測驗的時候，有一道題是作文。我看不大懂題目的要求，很想舉手問老師，可我不敢，怕老師罵我。老師經常說，要學會審題，考試的時候她是一句話都不會說的，就像畢業(yè)考試一樣嚴格，這樣考出來的分數(shù)才真實。我只好猜了猜，憑自己的感覺做了作文。結果我還是理解錯了，作文被扣了25分！我真覺得冤枉，我不是不會寫啊，只不過是走題了！我前面的基礎部分不是考得很好么？如果考試沒有作文就好了，或者不懂能問也行呀！”

A教師認為：案例中的老師，在平時考試的時候不給學生任何指導是對的，因為這樣可以給學生一個真實的應考環(huán)境，幫助學生應對未來將要經歷的畢業(yè)考試，所以學生在考試的時候是不能問的。

B教師認為：評價應該重結果，更應該重過程，學生學習水平的真實，比分數(shù)的真實更重要。所以平時考試的時候，老師可以給學生適當?shù)狞c撥。

Ａ、Ｂ兩位教師的觀點，你是如何思考的？請闡述之。

案例二：一位教師在教學《兩條小溪的對話》時，老師讓學生分角色表演。有一位學生問：“老師，我能不用書中的原話嗎？”老師和藹地問：“為什么呢？”“因為書中的原話太長，我背不下來，如拿著書表演，又不太好?！焙⒆诱f出了原因?！澳愕囊庖姾芎?，用自己的話來表演吧?！崩蠋煾吲d地撫摸了一下孩子的頭。果然，這個孩子表演得非常出色。

問題：請評價一下這位老師的做法。

案例三：

（一）寫得不錯

小時候的達爾科夫生性極為內向的、膽怯、害羞，做什么事都缺乏信心。有一天，他的中學女教師在班上布置作業(yè)：續(xù)寫剛學過的一篇文章。他永生難忘的是，老師在他作文的頁邊空白處寫下的四個字“寫得不錯”。

他說：“在讀到這些字之前，我不知道我是誰，也不知道將來干什么。但之后，我回到家，就寫了一篇短篇小說，這是我夢寐以求、但從來不相信自己能做的事?！睆拇耍谥袑W時代剩下的日子里，達爾科夫用課余時間寫了大量的短篇小說。后來成了某著名出版社的主編。

（二）答得對

紐約大學醫(yī)療中心兒童神經外科主任愛潑斯坦，是世界上一流的腦外科權威之一。然而，他在讀書時也是一名嚴重的學習障礙學生。有一次他站在黑板前，竟然把所有的ｅ都寫反了，引起同學們的哄堂大笑。為了逃避上學，他還經常裝病。到五年級時，他開始自認為比別人笨。

但愛潑斯坦的老師默菲卻不這么認為，他把愛潑斯坦叫到一邊，遞給他交上去的考卷，上面全是叉號?！盀槭裁次覀儾辉賮硪淮文?？”老師叫愛潑斯坦坐下，挨個問考卷上的原題，他一一作答。“答得對！”老師微笑著連連說，“我知道你其實懂得這些題目！”

請用相關理論對案例中兩位老師的做法進行分析。

案例四：小劉以優(yōu)異的成績應聘為某中學特崗教師，她一到崗能夠認真講課，努力提高自己的教學技能，她還運用多媒體教學和網絡教學手段，進一步提高課堂教學水平。她的課很受學生歡迎。但是，她不能容忍學生不認真聽講，對個別不認真聽課的學生經常采用罰站，甚至不許進教室聽課等方式懲罰他們。

請運用教師職業(yè)道德的知識來對劉老師的做法進行分析評價。

案例五：教學生識字有很多技巧，有一位教師告訴學生如何區(qū)別“買賣”兩個字時說：“多了就賣，少了就買。”學生很快記住了這兩個字。還有的學生把“干燥”寫成“干躁”，把“急躁”寫成“急燥”，老師就教學生記?。骸案稍锓朗Щ?，急躁必跺足?！睆拇艘院?，學生對這兩個字再也不混淆了。

請問：上述教法有何心理學依據(jù)？

案例六：在課堂上，教師讓學生“列舉磚頭的用處”時，學生小方的回答是：“造房子，造倉庫，造學校，鋪路”；學生小明的回答是：“蓋房子，蓋花壇，打狗，敲釘”，請問小方和小明的回答如何？你更欣賞哪種回答？為什么？請根據(jù)思維的原理進行分析。

案例七：一位熱情而熱愛教育工作的教師為了使學生更好地學習及提供一個更有情趣的學習環(huán)境。新學年開始了，他對教室進行了一番精心的布置，教室內周圍的墻上張貼了各種各樣、生動有趣的圖畫，窗臺上還擺上了花草、植物，使課室充滿了生機。請你判斷，它將產生什么樣的效果？為什么？

第五篇：教師職業(yè)能力案例分析

案例分析：

1、“八個半智能”是加德納理論的核心內容，近年來被看做是推行的德智體全面發(fā)展的素質教育的心里依據(jù)，你對這種觀點怎么看.答：贊同。八個半智能“指的是語言智能、邏輯數(shù)學智能、音樂智能、身體運動智能、空間智能、人際智能、博物智能、自我認知智能和存在智能因為它符合我國語數(shù)音體美、社會、自然、哲學、自我這樣的學科匪類常識和全面發(fā)展的教育方針。

2、有一位教師由于家庭原因造成了情緒變化而把這個情緒帶到了而對某犯了一個很小的錯誤的學生大發(fā)雷霆，??如果這位教師對這節(jié)課進行反思，他應該從哪些方面進行反思，用什么方式進行反思。

答：教師的反思分為自我指向型教學反思和任務指向型教學反思兩種類型。本案例屬于自我指向型教學反思。主要是指教師對自己的教學理念、教學興趣、動機水平、情緒狀態(tài)等心里因素進行反思與調控的能力。反思的方式有四種：內部自我對話方式、外顯自我對話方式、同事討論方式、行動研究方式。針對本案例的情況應采取內部自我對話方式進行反思。

3、某校上級部門要來檢查，校長在大會上動員學生，上級要來檢查，大家都要遵守規(guī)定，如果因為那個人影響了學校的榮譽，??校長的做法是否妥當，請用相關的原理進行分析？

答：校長的做法不妥當。以積極態(tài)度迎接上級的檢查出發(fā)點是好的，但是這位校長的方式方法過于偏激，對老性學習，實現(xiàn)研究性學習的師和學生的要求應該采取恰目標的一種教學能力。

一、當有效的說服教育法、通過創(chuàng)新教學設計能力。

二、指擺事實、講道理的方法來提導學生研究性學習的能力。高學生對這件事的認識，同

三、開發(fā)校內外教育資源能時也違反了實際鍛煉法、榜力。

四、對學生的學習活動樣示范法。

進行監(jiān)控能力。

五、合作教

4、給出個師生交往的片段，學能力。

請分析教師在師生交往中所

7、新課改過程中工作兩三年犯的錯。（第一印象活近因效的教師特別容易接受新觀應）。

點，發(fā)展特別快試用教師典答：結合所給資料分析屬于型行為論分析這一現(xiàn)象。這兩個效應中的哪個現(xiàn)象，答：典型行為論描述的是一然后結合相關知識回答。名教師成長過程中各個階段第一印象：所為第一印象是的典型行為。

指教師對學生最初的認識和

1、準備與模仿---上任新手的感受，也稱“最初印象”，結典型行為。

2、積極上進---合資料分析教師怎么受第一已有2年教齡教師的典型行印象左右的所以教師一定不為。

3、熟練應變—大約有十要為第一印象所左右，要從年左右教齡的教師的典型行學生的現(xiàn)實表現(xiàn)出發(fā)，做出為。

4、反思與革新---成為?？陀^評價。

家型教師的典型行為。

5、墨近因效應：所謂近因效是指守成規(guī)---教師職業(yè)生涯晚期學生近期行為給教師留下深的典型行為。

6、退縮與退出刻印象沖淡了過去所獲得的---教師職業(yè)生涯結束時期的有關印象。只是教師改變對典型行為。

學生的原有看法，結合資料

8、理論學習—實地觀察—模分析教師怎么受近因效應左仿練習—實地實踐—總結與右的，教師不能只看一時一反思—革新與創(chuàng)造—反復實事，而要看歷史地、全面地踐幾個階段或環(huán)節(jié)對這個概勘，這樣才能清除由于近因括做三點說明：

效應產生的認知偏差，應全

1、強調基礎知識的訓練。

2、面科學地評價學生。強調多種水平的實踐。

3、強

5、給出一個教學片斷要求教調自覺和勤奮。

師用所學內容撰寫反思日

9、一位新教師在剛參加工作記。

之初??然后??試用教師答：

1、寫成功之處

2、寫不角色認知論的角度分析這個足之處

3、寫教學機智

4、寫教師成長的歷程。學生創(chuàng)新

5、寫在教設計。答：角色認知論描述的是一

6、給出一個教師組織研究性名教師成長過程中各個階段學習的學習的片斷，要求分的角色自我認知特點，（1、析這個片斷中反映了教師的角色感性認知階段

2、角色哪些組織研究性學習的能自我中心認識階段

3、角色力。

比較認知階段

4、群體角色答：組織研究性學習能力是認知階段）

指教師能指導學生進行研究

1、角色感性認知階段：師范

生或上任新手多自己的職業(yè)尚無多少親歷體會時更多是通過觀察別人的情況獲得教師職業(yè)能力的直觀印象。

2、角色自我中心認識階段：參加工作不久的教師往往更關注自己在師生中的形象，關注別人的評價，職業(yè)能力處在模仿時期。

3、角色比較認知階段：有了一段工作經歷后，能夠在關注別人對自己的評價的同時也關注同事所獲得的評價，并把自己與他人作評價，并把自己與他人作比較更客觀的認識自己職業(yè)能力處在理性的模仿和個人風格探索時期。

4、群體角色認識階段：成熟階段的教師完全擺脫了自我我中心狀態(tài)，自我與他我融為一體對教師的絕色趨于理性化和理論化的認知，此時的職業(yè)能力已經走向個性化和成熟。

10、給出一個教學目標：例

1、示范二元一次方程式的解法；示范光合作用一起的裝置方法，繼續(xù)對學生進行朗讀，不讀破句的訓練。

2、如語文教學中的一個目標是“體會作者對勞動人民的同情歷史課上的一個目標是”認識科技是推動發(fā)展的動力。

3、二次函數(shù)的意義 例1中的教學目標是錯誤的，把目標當做要求來寫 例2中目標含糊不清無法琢磨

例3中只列出了教學內容的提要、主題、原則或概念等。知識與技能目標：使學生會讀、使學生會寫、使學生會用。

過程與方法：經歷探索??的過程，使學生初步形成??的能力，通過分組討論的方法，使學生形成??的能力。

情感態(tài)度價值觀：通過感受??使學生形成體驗??的認識。

11、給一個片段要求分析這個片段中反映了教師哪些教學能力，答：教師的教學能力包括：

1、教學認知能力

2、教學設計能力

3、教學實施能力

4、教學反思能力

5、組織研究性學習能力。

教學認知能力：是最基本的認知能力，其他教學能力都是建立在教學認知的基礎上，此能力主要包括三方面：領會課程標準能力、分析教材能力、了解學生能力。教學設計能力：它是指教師課前對各種教學要素，如學生及教學目標、內容、策略方法、環(huán)境等進行詳細的計劃和安排能力。

教學實施能力：包括課堂調控能力、實施教案能力、教學應變能力

教學反思能力：是指教師為了成功實現(xiàn)教學目標隊已經發(fā)生的教學活動以及支持這些活動的觀念、假設、進行積極、持續(xù)、周密深入、自我調節(jié)性的思考能力。組織性學習能力：學生在教師指導下，從自然現(xiàn)象、社會現(xiàn)象、和自我生活中選擇和確定研究專題并在研究過程中主動獲取知識，應用知識，解決問題的學習能力。

12、給出一個教育片段談師生關系。

要點：

1、以人為本是一種尊重和肯定，是一種思維方式，是一種價值取向，是尊重人、為了人、解放人。

2、關注、你有不同意見。

尊重、信任。

2、有自己的行事原則。作為關注：對他人關注的能力是一名教師拒絕被動，不相信交往能力的基礎，教師與學宿命論，不迷性傳統(tǒng)和權威，生交往的基礎，是對學生的在生活，學習和工作中有自關注。

己的想法，并努力使之付出尊重：尊重他人才能在人際實踐。包括對職業(yè)、婚姻教交往中得到他人的尊重，教育方面的選擇，從不隨波逐師和學生的交往也不例外。流，而且做任何事都有自己教師要注意到學生是一個獨的原則。

3、理智的做人，人立的人，是與教師平等的個格健全的人是理性的人，表體。

現(xiàn)在能客觀的認識自我，評信任：對學生信任是教師提價自我，對自己提出的目標高和學生交往能力的關鍵。是切實可行的。理性的教師首先要相信學生具備獨立分應該善于控制自己的情緒反析問題、解決問題的能力，應，應適可而止。行為舉止為他們提供發(fā)揮創(chuàng)造力的空要合度。

間。其次要相信學生具有處

4、富有同情心。人格健全的理各種關系的能力。人應該是一個有道德感的13《學記》說:善問者如攻堅人，對他人抱有深切的同情木，??體現(xiàn)了教師的什么心和愛心，樂于幫助別人，能力？如何體現(xiàn)的？ 善于理解別人。富有同情心答：體現(xiàn)了教師的課堂組織的教師應該了解學生的學管理能力，講的是教師問學習、生活情況，像母親般的生答得技巧問題。首先培養(yǎng)對待學生幫助學生解決學習學生課堂發(fā)言意識和習慣，和生活中的困難問題，使學其次給學生課堂發(fā)言制定規(guī)生感到溫暖，樂于與教師交則，如發(fā)言要舉手，發(fā)言后往，有利于建立起融洽的師可以自行坐下等細節(jié)性規(guī)生關系。

則，用以保證課堂教學的有

15、圍繞一個課題設計一份序性，最后教師要講究向學查閱文獻的計劃。生提問和回答學生問題的方答：

一、提出問題： 法。

1、什么是文藝復興

14、給一個教師的案例，請

2、文藝復興時期有多長 談談他該怎樣完善自己的人

3、在這期間法國誕生了哪些格。

重要的有影響的作品。4有答：結合資料談，1、悅納自誰對該問題已經發(fā)表了看法 己和他人、新事物。做一個

5、這些看法有哪些？ 人格健康的現(xiàn)代人，教師首

二、選擇檢索工具《全國總先是對自己要有滿意感，悅書目》《全國新書目》《全國納自己。對自己所做的事情，報刊索引》

對經過努力完成的目標有認

三、確定檢索途徑：學校圖同感。除了悅納自己之外，書室

還應該悅納別人。應該承認

四、檢索方法：手工檢索 別人的存在價值，由衷為別

五、按線索查找

人的成功而高興，即使他和

從索引出發(fā)，在12卷索引查

到“文藝復興”條目的編號“9—5079D”查閱索引在第5卷275頁上查到了“巨人傳”

六、索取文獻：向圖書館借了《巨人傳》

七、閱讀文獻：通過閱讀對以上5個問題都清晰明朗了，對我的課題起了至關重要作用。

16、根據(jù)所教學科內容設計一份研究計劃。

答：課題名稱：關于中學生聽課效率的研究。研究目的：聽課效率的好與壞直接影響學習效率，關系到學生的切身利益。研究基礎：針對我校中學生聽課效率過低的情況進行研究。

研究方法：通過調查法，運用統(tǒng)計學方法發(fā)現(xiàn)并解決問題。

資料與設備：有關提高課堂效率的書籍，教育報刊等資料。

時間與階段：2年（四個學期，每個學期為一段，每學期進行一次統(tǒng)計檢驗）成果與形式：實驗報告與相關數(shù)據(jù)提出有實用性的提高課堂效率的方法。鑒定方法：通過上級領導和有關部門的審核與鑒定。經費預算：大約5600元.17、一個老師與同事關系緊張，請你談談他該怎樣調試自己的人際交往能力。答：(1)、與人為善。教師在和同事發(fā)生沖突時要多想想對方的好處，千萬不可因此心聲芥蒂，繼續(xù)反目成仇。學會寬容，與人為善，才能妥善處理校園方方面面的人際關系。（2）、學會說“不”教師普遍愛面子在與同事交

往中，有時自己不愿意做或不能做到的事情，不能礙于面子答應下來。（3）、調整期望值。教師不要對自己的同事期望值過高或總是要求過高。適當降低對同事的期望值心里就會時刻充滿著成就感與愉悅感。（4）、保持輕松愉快。在與同事交往中應盡量保持輕松愉快，以興奮的情緒通入。（5）、放松與幽默。在與同事交往中不要太嚴肅。不妨和同事說些小笑話，使氣氛活躍起來。（6）、暫時回避。心情煩躁時不放在自己的辦工作上放一塊“請勿打擾”（7）、傾訴欲求助。如果在人際交往中出現(xiàn)問題自己實在不能解決時，應向朋友傾訴或尋求心理醫(yī)生的幫助，千萬不要諱疾忌醫(yī)。（8）、保持年輕活力，有空多和自己的學生一起玩耍，和他們一起盡情歡笑，體味一下青春期的那種無憂無慮的心境。（9）、忘卻與轉移。再碰到沖突時不妨采取冷處理的方法置之腦后或暫時不去管它，時間長了自然就會淡化，直至忘卻。

18、教學過程中的偶發(fā)事件（正上課呢學生踢門進來）你是教師該怎么做？ 答：

1、首先堅持以人為本的原則。

2、此事件屬于課堂偶發(fā)事件。

3、教師在處理此事件時頭腦要冷靜、機敏語言要幽默，關愛全班同學的感受。

4、在處理時還應該做到以下幾點：尊重學生；平等公正的對待學生；情緒要穩(wěn)定；態(tài)度要誠懇；語言要含蓄；行動要沉著；方法要恰當；要避免刻意；要避免說教；要適可而止。

19、給出一個家長的做法，分析家長屬于什么類型的家級??，請分析教師用了哪長，針對這樣的家長，作為些暗示手段，這些手段在組教師你改如何與家長交往?？椊虒W的過程中起到什么作答：家長類型：溺愛型、粗用？

暴型、放縱型。

答：

1、教師用了表情、動作、2、與家長交往時應遵循一下環(huán)境、手勢進行暗示。原則：（1）、傾聽家長的意見

2、這位教師廣泛利用環(huán)境暗和建議（2）、與家長及時溝示的信息，充分利用人的可通。（3）、與家長協(xié)商教育學暗示性，使理智與情感同意，生的方法。

3、教師遇到溺愛有意識功能與無意識功能統(tǒng)型家長時，要提醒他們不要一，尤其是調動和發(fā)掘大腦過分溺愛孩子，否則可能使無意識領域的潛能，使學生孩子缺乏必要的抗挫能力和在愉快氣氛中不知不覺的接獨立意識，長大以后將很難受信息。

適應社會。教師遇到粗暴型

22、學生課堂回答問題教師家長時，要以勸告幫助為主，說：“回答的不完整，下次要運用所學的教育心理學知認真思考后回答”請分析教識，勸告家長改變教育學生師的評價是否存在問題？你的方式，因為暴力對孩子的是教師你怎樣做？

心靈的傷害會影響他的一答：

1、教師的評價存在問題，生。老師遇到放縱型的家長雖然回答的不完整，但也是時要引導他們對孩子給予更該同學認真思考后的答案，多的關注，因為青少年如果所以該教師的評價不利于激離開了父母的關愛會更容易發(fā)學生的學習興趣。

2、如果沾染社會上的惡習。我是教師，再設計評語時，20、一個學生上學的時候表應該參照一下幾個方面：肯現(xiàn)不好，是差生，老師都不定型評語；欣賞性評語；知喜歡他，可他走入社會后很道型評語；征詢意見型評語；有發(fā)展。

交流型評語。針對這種情況，請用師生交往的相關理論分教師應給學生以肯定性評析這一現(xiàn)象。

價，比如：“你回答的真棒，答：教師與學生交往能力有如果能在完整些就更好了”。三個基本原則：關注、尊重24根據(jù)所教學科設計一節(jié)和信任。

1、而關注還包括關課的板書？ 注學生的學業(yè)進展、關注學答： 桂林山水 生綜合能力的提高和關注學靜倒映奇 生的心理發(fā)展。案例中的這清水山秀 位教師只關注學生的學業(yè)，綠圍繞險 卻忽視了其它兩個方面。2、25、設計一份針對學生作業(yè)尊重學生，教師與學生人格的指導性評語？

平等，不能因學識、地位等答：

1、明確指出不妥當?shù)牡夭町惒黄降葘Υ龑W生。

3、對方及原因。

2、指出如何改。學生的信任是關鍵。

3、指出修改方向，給學生一

21、一個差班馬上要上課了，點思考的空間。

班級非常的亂，教師走入教

26、一個調皮搗蛋的學生在師，用眼睛環(huán)顧了一下班

上課或課下淘氣。教師苦口

婆心教育不成，出手打了學生，請用所學理論分析教師的行為，如果你是教師你改怎么做。結合德育方法談。答：該教師的做法侵犯了學生的權益，沒有做到依法從教。

如果我是教師首先要懂理同情要從說服教育入手通過擺事實，講道理使該學生思想意識、思想道德得以提高；其次，運用他人的高尚思想，優(yōu)良品質，模范行為去影響該學生的思想道德；然后根據(jù)德育目標的要求對該學生已經形成或正在形成的思想品德進行評價給與肯定或否定；最后讓該學生形成良好的思想品德而向自己提出任務，進行自覺的思想轉化和行為控制。此外還可以嘗試運用情感陶冶法或實際鍛煉法。

27、結合所學內容設計一節(jié)所教學科的教學策略？ 答：《找規(guī)律》教學策略。

1、教學目標：（1）、學生通過觀察實驗猜測推理等活動發(fā)現(xiàn)圖形的排列規(guī)律。（2）、培養(yǎng)學生初步的觀察推理能力。（3）、讓學生在探索的過程中發(fā)現(xiàn)和欣賞數(shù)學美，體會數(shù)學在生活中的價值，提高審美能力和創(chuàng)新能力。

2、為了完成教學目標，我在教學中設計了“欣賞中感知規(guī)律”、“探究中發(fā)現(xiàn)規(guī)律”、“活動中創(chuàng)造規(guī)律”、《總結中應用規(guī)律》這四個環(huán)節(jié)不斷地給學生以有趣和成功的體驗。

3、一年級學生活潑好動喜好新鮮事物，想象力豐富，求知欲很強。在他們的生活中已有過無意識的觀察和利用規(guī)律。因此，在教學會中我努力挖掘學生身邊的學習資源為他們創(chuàng)建一個發(fā)現(xiàn)、探索思維的空間。

4、課堂中我采用探究合作發(fā)現(xiàn)的教學方法，運用多媒體來輔助教學，通過觀察討論探究等學習方式，使學生在寬松的學習環(huán)境中去發(fā)現(xiàn)、去創(chuàng)造。設計一次主題班會 題目：擁抱親情 設計理念：

前蘇聯(lián)著名教育家蘇霍姆林斯基曾經說過：“只有愛媽媽，才能愛祖國?！币虼?，親情是一切情感的基石。只有愛父母，才會愛學校、愛家鄉(xiāng)、愛祖國、愛社會、愛我們生活的這個世界，才能永駐真愛，形成質樸健全的人性。針對本班學生個性中暴露的自私任性、自我中心的不良傾向，通過真情體驗，感悟親情，激發(fā)學生愛的情感，豐富情感積淀，把親情回報付諸于實踐。設計目的：

1、讓學生了解親情，體驗親情的無私和偉大，感受中華民族的傳統(tǒng)美德。

2、讓學生回報親情，把對父母的愛付諸實際行動。

3、豐富學生的生活和情感積累，激發(fā)學生從小有愛心，樹立心中有他人，心中有祖國的情感?；顒訙蕚洌?/p>

1、準備節(jié)目，搜集故事，收集名言，主持人準備串聯(lián)詞。

2、制作相關的課件。

3、邀請父母參加班會活動。

4、場景設計，渲染環(huán)境，奠定情感基調。

活動過程：

（2）幫父母做家務事

一、宣布活動開始：

二、回顧篇——走近親情

1、我名字的故事 [評析：孩子的名字融入了父母多少的期望！學生通過向父母了解為了給自己取名字花的心思和名字中蘊涵的期望，從而感受父母深深的愛。]

2、我成長的足跡 [評析：孩子的成長過程凝聚了父母無窮的愛；感人的生活場景能勾起孩子的美好回憶，真情交流使他們再次體會樸實的親情，引起情感的共鳴。]

3、父母寫真

[評析：通過觀察，感受父母的辛苦，利用演講，表達親情的無私，激發(fā)學生回報親情的動機。]

三、擁抱篇——體驗親情

1、親情贊頌知多少 [評析：學生通過課前查找資料、收集相關材料、講述故事，在準備過程中就受到了潤物無聲的教育，榜樣的力量是偉大的。]

2、母子了解知多少 [評析：讓學生親自去體驗，去實踐，讓學生在實踐的體驗中體會父母辛苦生育和撫養(yǎng)的無私付出，感受父母培育我們成長的不易，激發(fā)回報父母的情感。]

四、行動篇——回報親情

1、確定回報方案

2、實施回報方案（1）給父母一份驚喜