第一篇：城市管理局上海杭州考察心得

為借鑒先進城市的城管工作經(jīng)驗，4月9日至10日，在局長的帶領(lǐng)下，區(qū)城管局組織部分管理人員赴上海世博園區(qū)和杭州江干區(qū)進行了為期兩天的實地學習考察。作為多年從事環(huán)衛(wèi)工作的專職管理人員，我對上海杭州的城區(qū)道路清掃保潔及環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員管理情況予以了重點關(guān)注。

通過橫向比較查找差距，在學習借鑒中創(chuàng)新思路，針對性地解決目前自身存在的問題是本次考察學習的主要目的，上海杭州的一些具體管理模式與思路，代表了城市發(fā)展的前沿水平，先進的管理理念與責任意識讓我感觸良深。城市道路的規(guī)劃設(shè)計、行人及車流量大小、沿街店面的經(jīng)營方式、市民整體文化素質(zhì)的高低等因素，從客觀上決定了完成環(huán)衛(wèi)道路保潔工作的難易程度，而環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員主觀能動性的發(fā)揮，譬如工作態(tài)度及靈活性的運用等，也是確保道路整潔的關(guān)鍵。據(jù)觀察，上海杭州的主要干道上，包括公交站點等地，很難見到白色污染物，沿路兩側(cè)也沒有垃圾袋的堆放現(xiàn)象，環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員手拿畚箕或小桶，見到白色污染物和煙蒂用鉗子隨手揀起。由于管理到位，環(huán)衛(wèi)工人交頭接耳或站立不動的現(xiàn)象也很少見到，城市道路總體整潔系數(shù)較高。的確，目前存在的一些管理體制和管理理念、基本保障等方面的問題，已制約了市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作開展的質(zhì)量和效能，如何進一步理順管理工作機制，已成為提高城市管理效能的關(guān)鍵所在。在此次迎接世博會召開和創(chuàng)建寧波文明城市三連冠活動中，作為環(huán)衛(wèi)班子成員之一的我深感責任重大。今后，我們將以上海杭州的道路保潔模式為標桿，比對差距，從以下幾方面著手全面提升環(huán)衛(wèi)作業(yè)水平：一是改變觀念，創(chuàng)新思路。二是加強業(yè)務考核，積極探討有效地提升工作潛能和提高工作效率的管理方法，建立起合理的“人性化管理”實施與評價體系，科學地、嚴格的進行考核。三是做好職工思想工作。在嚴格循章辦事、相互尊重的前提下，做好相互間的坦誠溝通，引導和發(fā)揮職工的主觀能動性。四是加強常態(tài)化管理，通過統(tǒng)一規(guī)范的管理標準，有效解決常態(tài)保潔與突擊保潔質(zhì)量差異大、各區(qū)塊保潔質(zhì)量上的不均衡等問題。

第二篇：杭州考察心得

學習先進理念，建設(shè)新型社區(qū)

4月19日—21日，我作為青山湖區(qū)的社區(qū)干部參加了區(qū)黨校組織的赴杭州考察學習，雖然時間很短，但從我們參觀的兩個社區(qū)中我領(lǐng)略到杭州市新型社區(qū)的亮麗風采，同時他們社區(qū)的建設(shè)與管理理念對我震撼較大，以下是我這次考察學習的幾點感受。

一、學習他們的先進理念，對自己的工作再細化。

以德加社區(qū)為例，雖然他們的條件比我們優(yōu)越，但通過這次學習我發(fā)現(xiàn)還是有些事情我們可以再做細些，但我們沒有做到位。比如說實施生活垃圾分類，在德加社區(qū)他們配合浙江大學環(huán)境與資源學院共同完成863課題——城市生活垃圾分類收集的研究和實施，成為杭州市垃圾分類處理系統(tǒng)工程的示范社區(qū)，為在社區(qū)內(nèi)開展垃圾分類，政府還撥款8千余元購買專用分類垃圾桶贈送社區(qū)；社區(qū)還成立了一支由社區(qū)居民中的黨員、團員、青少年和環(huán)保熱心人士組成志愿者隊伍，參與分發(fā)環(huán)保倡議書，宣傳植綠、護綠、廢電池回收、愛護鳥類動物等環(huán)保知識，在提高社區(qū)居民的環(huán)境意識，樹立良好的環(huán)境道德和行為規(guī)范，倡導綠色文明提倡綠色消費方面，發(fā)揮了很大的作用。在看我們自己，我們把事情只停留在了表面，我們只是在垃圾池上分成了可回收不可回收兩種，但并沒有細化，也沒想到能把他做成什么，所以在社區(qū)建設(shè)理念上還有待加強。

二、通過學習發(fā)現(xiàn)自己在務實方面存在不足。

德加社區(qū)的社區(qū)老年大學已經(jīng)開辦四年多，共設(shè)置電腦、工藝美術(shù)、國畫、書法、形體健美、交誼舞、醫(yī)療保健、裱托、民族舞、花卉園藝、英語口語、聲樂12個班。全校共有兼職教師7人，教學點成立四年共接收學員1500多人次，現(xiàn)有學員282余人。經(jīng)過社區(qū)和小區(qū)的共同努力，2004年上半年被西湖區(qū)老齡委批準為西湖區(qū)老年大學德加教學點。高質(zhì)量的教學成果和互動教學模式吸引了越來越多的居民前來報名學習，使社區(qū)居民不出社區(qū)就能上老年大學,真正實現(xiàn)了“學科學、長知識、增健康、悅身心、交朋友”的教學目標。我們的老年活動中心只是虛設(shè)。

三、通過學習發(fā)現(xiàn)自己在創(chuàng)新及歸納總結(jié)上存在欠缺。德加社區(qū)為居民創(chuàng)造祥和的生活環(huán)境，創(chuàng)建“安靜小區(qū)”。起因是一些居民的網(wǎng)上投訴，提出晨練擾民問題，由于健身區(qū)域離住戶較近，參加晨練的人的說話聲、健身時播放的的音樂節(jié)拍聲影響鄰近居民的休息。社區(qū)居委會根據(jù)這個意見，多次進行對話協(xié)商社區(qū)黨委還組織了以社區(qū)黨員為骨干的“護靜隊”，進行了為期一個月的護靜巡邏，在一定程度上緩解了晨練與擾民的矛盾。結(jié)合安靜小區(qū)的創(chuàng)建工作，社區(qū)內(nèi)專門設(shè)置了禁鳴標志，還建議居民在停車后將防盜報警器設(shè)置在靜音狀態(tài)，努力營造繁華都市中的寧靜家園。經(jīng)過杭州市相關(guān)部門的嚴格檢查驗收，德加公寓被評為杭州市首批“安靜小區(qū)”。實際上這些工作我們也在做，但沒有提出這種很新的概念性東西出來，沒有及時總結(jié)做成規(guī)模。

通過這次考察學習，我在以后的工作中，將積極貫徹“腳踏實地辦實事，以人為本求發(fā)展”的服務宗旨，把為居民維權(quán)作為居委會工作的第一要務，把改善居民生活環(huán)境、提高生活質(zhì)量作為社區(qū)居委會工作的重點，充分利用黨和政府發(fā)展和建設(shè)社區(qū)的相關(guān)政策，依托網(wǎng)絡民主實施業(yè)主自治，發(fā)揮社區(qū)工作者的團隊精神，為社區(qū)居民辦了一些實事。

師大南路社區(qū)---王洪翠

第三篇：杭州考察心得

浙江考察心得體會

它山之石可以攻玉。學校利用兒童節(jié)師生補休的機會組織我們?nèi)フ憬疾鞂W習，其目的就是拓寬我們初級管理者的視野，提高我們的管理水平。四天走走、聽聽、看看，確實增長了不少見識，想想以前由于做“宅男”，盡管有發(fā)達的網(wǎng)絡，仍然難免有“井底之蛙”之感。兄弟學校的成就及管理經(jīng)驗，差距的客觀存在使我們今后有了努力的方向。

“不謀全局者不足以謀一域，不謀萬世者不足以謀一時”，欲考察分析一個單位的人文現(xiàn)象，必須放在一個比較大的時空中來分析。浙江自古人杰地靈，這次我們沿途觀賞到有亞太第一洞的“九霄碧云洞”和“一柱燭天”的自然奇觀，游覽了古代巨大的水利工程“鏡湖”和沉淀著古文化底蘊而又煥發(fā)新顏的“會稽山”。品嘗著“紹興黃酒”，追尋著先賢的足跡，從“百草園”到“三味書屋”，最后跟隨郁達夫筆下富春江水北上的激流回到了21世紀。

世界上最可貴的資源是人。浙江人向來敢想敢做，“鏡湖女俠”敢革清廷的命，魯迅用一支筆為后世故里爭來了源源不斷的旅游資源，造福鄉(xiāng)梓。文化大革命時期，溫州人敢走“市場經(jīng)濟”之路。這就不難理解杭州聾人學校蔣校長——一位中年女性敢多次頂住能給地方帶來顯著經(jīng)濟效益，卻可能會給師生身心健康帶來不利影響的企業(yè)入住。率先在聾校建起了“劇場”和有標準塑膠跑道的“體育館”，用機動車在100多畝的校區(qū)內(nèi)進行管理。面向全省，通過中考的形式遴選高中學生。每個“地方”的聾生都以能入學這所聾校為榮，附近居民排隊想讓自己的健聽孩子入學這所聾校的學前班。

楊凌子智障坐落于一處高檔小區(qū)內(nèi)，據(jù)了解建這所學校時的地價為每畝2000萬元人民幣。學校北邊的住宅樓為每平方米3萬元，南面住宅樓為每平方米5萬元。

所參觀的幾所學校師生給我們的整體印象是：陽光、大氣。出于職業(yè)關(guān)注，我重點考察了這幾所學校的后勤管理，具體考察了其校園衛(wèi)生管理，安全管理，食堂管理等。盡管主人沒有介紹，但通過細節(jié)觀察，例如一層不染的窗臺、扶手、玻璃，隨處可見的校園安全提示，安全管理網(wǎng)絡，可看出其管理的精細化程度。感覺杭州聾人學校管理的成功之處是后勤管理方面的正式員工和臨工的“物業(yè)化”管理的結(jié)合，例如食堂方面除了兩名廚師和一名營養(yǎng)師是學校正式員工，其余員工全是物業(yè)人員。臨工的“物業(yè)化”管理的優(yōu)勢是臨工的敬業(yè)精神得到保證，對臨工的雙重管理，提高了學校后勤管理的效率。從與趙主任的閑聊中獲得的具有啟示的信息是他們那“自覺的管理意識”，具體表現(xiàn)在他們平時工作中對后勤人員明確要求和對業(yè)務的指導?；叵胱约涸谄綍r工作中，自覺不自覺地將自己變成了“辦事員”，盡管自己整天忙忙碌碌，整個部門的辦事效率卻差強人意。“差距”的發(fā)現(xiàn)是此行的收獲之一。

紹興是黃酒之鄉(xiāng)，紹興聾校的職業(yè)高中的專業(yè)技術(shù)課主要是制造酒瓶，有幸參觀了學生的產(chǎn)品，其精湛的彩繪讓參觀者嘆為觀止。值得商榷的是：在其“加工間”較遠的地方就有一股油漆味迎面撲來，學生長時間在“加工間”精心繪制圖案，是否有損學生健康。

此行還有一個收獲是架構(gòu)了和這些學校對應部門的“溝通橋梁”，方便以后的信息交流。

第四篇：上海、杭州、南京考察計劃

上海、杭州、南京考察計劃

商業(yè)公司計劃于3月中旬對上海、杭州、南京商業(yè)市場進行考察，主要目標包括：地產(chǎn)商業(yè)綜合體、標志性商業(yè)項目、特色風情街、時尚百貨餐飲。

人員：待定

行程：太原—上?！贾荨暇?/p>

一、上海

3月11日（周日）

Z98/Z95太原—上海19:59—9:35（全程13小時36分）硬臥票價3273月12日抵達上海站，入住酒店。如家標準間300左右。前往浦東，考察正大廣場、萬達廣場（五角場）。

3月13日，考察浦西港匯廣場、大寧國際、來福士廣場、上海大悅城。3月14日，考察青浦奧特萊斯、梅隴鎮(zhèn)。

上?？疾祉椖亢喗椋?/p>

浦西：

1、上海來福士廣場（滬上年輕時尚人士首選的購物中心）

地址：黃浦西藏中路268號

商業(yè)總建筑面積：2.7萬，地上8層，地下一層

特色：挑空大氣，色彩運用，多個次主力店

2、梅龍鎮(zhèn)廣場(南京西路商圈三大標志之一，上?，F(xiàn)代建筑藝術(shù)的典范，國際流行趨勢發(fā)布的重要陣地，滬上時尚人士購物休閑的首選地之一)地址：靜安區(qū)南京西路1038號（浦西）

建筑面積6萬平米。

3、港匯廣場（上海市中心區(qū)域規(guī)模最大的購物中心之一）

地址：上海虹橋路1號

面積：7萬

特點：2500平米的外廣場設(shè)有39級大臺階和6層階梯燈光噴水池組，直徑45.6米、支座標高35米的中庭巨大玻璃采光穹頂，內(nèi)外街規(guī)劃，大尺度過度空間；整個商場布局清晰大氣、裝飾風格時尚前衛(wèi)，輝煌高雅，吸引大量國際國內(nèi)頂級品牌入駐設(shè)立大陸旗艦店、專買店，創(chuàng)造連年快速增長的卓越業(yè)績；168米長的歐亞式露天步行街——“蘭桂坊”為商場增添了異國情調(diào)

4、大寧國際商業(yè)廣場（滬上首個匯集現(xiàn)代城市生活多元環(huán)節(jié)的“LIFEHUB生活中心”，綜合性、多功能的商業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)項目）

地址：上海共和新路1868-2008

面積：總建筑面積25萬平米，地上20萬，地下5萬，15東建筑，11個廣場和庭院，2公里步行街，1300個停車位。

特點：按建筑形態(tài)和功能分四大區(qū)域，九幢獨立建筑組合而成；開放式步行內(nèi)街；商業(yè)廣場具有8大功能：商務酒店、辦公樓、零售、餐飲、文化、娛樂、教育和城市生活配套設(shè)施等。

浦東;

5、正大廣場（亞洲規(guī)模最大的零售商業(yè)中心，大陸最大的SHOPPING MALL購物中心,其規(guī)模在亞洲目前可名列第8）

位置：浦東新區(qū)陸家嘴西路168號

總建筑面積24.1萬，共十三層

特色：華東地區(qū)最具規(guī)模的“現(xiàn)代家庭娛樂及購物中心”；超過70家具國際水準的特色餐飲場所和令業(yè)內(nèi)人士稱羨的多元化娛樂和休閑場地，超過一百家國際著名的優(yōu)質(zhì)時尚品牌。

6、萬達廣場（五角場）

地址：楊浦區(qū)邯鄲路北淞滬路西的五角場

總建筑面積33.3萬平米，自持商業(yè)中心面積25.1萬平米

特點：多個主力店（巴黎春天百貨、黃金珠寶城、影院、第一食品等），多個次主力店國畫為上下兩層，提升地下一層及地上二層的商業(yè)價值；地下一層全部連通，人流量高于地上，不少品牌店在地下樓層選址。

二、杭州

3月15日G7361上海站—杭州7:55—9:25（全程1小時30分）二等軟座車票93

入住酒店，標準間費用220左右

下午考察萬象城、杭州大廈、杭州百貨大樓。

3月16日武林路（時尚女裝街）、湖濱國際名品街、清河坊、高銀街、南山路酒吧街。

3月17日考察四季青、綠城翡翠城。

杭州考察項目簡介：

此次考察內(nèi)同包括：杭州大廈、武林時尚女裝街；杭州萬象城、湖濱國際名品街；清河坊、高銀街、四季青。

1、杭州萬象城：

地址：錢江新城富春路701號

面積：占地50畝，規(guī)劃建筑面積55萬平米

杭州萬象城主力店鋪有：大型時尚百貨（深圳項目引入臺灣RéEL，杭州和沈陽項目引入泰Central）、Olé超級市場（華潤萬家旗下主要經(jīng)營進口商品的高端超市）、高品質(zhì)多廳影城（深圳和杭州項目引入香港嘉禾、沈陽項目引入Mega Box）、符合國際奧林匹克標準的真冰溜冰場（冰面面積1800平方米）以及眾多國際一線奢侈品牌。以 杭州萬象城為核心，集商貿(mào)、金融、信息、文化及辦公于一體的大型都市標志性建筑群.2、武林時尚女裝街、湖濱國際名品街

武林時尚女裝街是杭州服裝第一街，能買到最時尚、最另類、最前沿的服裝、飾品。

湖濱國際名品街杭州湖濱國際名品街是中國三大奢侈品集聚中心。杭州市是中國人民富有的象征。

3、清河坊（仿古街，有很多特產(chǎn)、小吃、工藝品、百年老店）、高銀街（美食街，古今中外各種美食）

4、四季青（杭派特色服裝街）。

三、南京

3月18日G32杭州—南京7:18—9:31（全程2小時13分）二等軟座車票211

入住酒店標準間費用250下午考察水游城、時尚萊街迪地下商業(yè)街。3月19日考察德基廣場、金鷹總店。

南京考察項目簡介：

1、德基廣場

位于市中心最繁華的購物區(qū)中心地帶新街口的東北角，占地面積4萬平米，總建筑面積超過20萬平米，是南京市最大大的綜合性購物中心之一，僅次于北京國貿(mào)和上海恒隆兩家旗艦店的最大店面。

2、金鷹總店

營業(yè)面積4.5萬平米，依照現(xiàn)代化商業(yè)理念設(shè)計、規(guī)劃、布局，集購物、休閑、餐飲等多功能為一體。

3、水游城

是一個大型綜合項目，建筑面積16.7萬平米，以流動的水為主體，營造的一個集購物、休閑、餐飲、娛樂、旅游、文化等為一體的休閑購物主題公園。包括若干個國際品牌的主力店及次主力店，業(yè)態(tài)以時尚、潮流為主流，一流的院線影城，餐飲包括異國風情美食街，大型特色餐飲、咖啡座、甜品屋、面包坊、茶餐廳以及地方風味小吃。

返程：3月19日南京—太原

Z96/Z9721:49—8:39（全程10為小時50分）硬臥274元

合計行程：八天

人均費用：

主要交通費：327+93+211+274 = 905 元

住宿費：（300×3+220×3+250）/2 = 905元

市內(nèi)交通費800元左右

人均預算：2600元左右

第五篇：無錫上海考察心得

無錫、上海考察心得

為期兩天的考察結(jié)束了。從無錫的吳文化民俗村、蘇州的定園、上海的新天地、城蝗廟到桃花源民俗村，無論是經(jīng)營、服務還是建設(shè)給我的感受是兩種極端。無錫的民俗村破敗與新天地、城蝗廟的繁華形成了鮮明的對比，一個是門口羅雀,一個是門庭若市，這種強烈的對比，讓人不得不震撼，同樣擺在我們面前的市場與機遇，讓我們不得不深思。

雖說此次的考察沒有我預想的結(jié)果,但從中也給我?guī)砹撕芏嗟膯⑹尽?/p>

一、精致無處不在

上海新天地的建設(shè)與設(shè)計的定位都比較高，從硬件來看，每一項設(shè)施都體現(xiàn)了一個詞“獨居匠心”。而且根據(jù)網(wǎng)上的介紹，新天地的招租的對象均是來自世界各地的知名品牌，在現(xiàn)有租戶中，85％來自中國內(nèi)地以外的國家和地區(qū)。它每一個店鋪的面積并不大，各零售商分別經(jīng)營自己的產(chǎn)品，但每一個店的布局與物品擺放都極為到位，充分展示自己獨特的品牌形象和經(jīng)營風格。無論是桌子上的煙灰缸，還是室外既提供照明又提供供暖設(shè)施，都體現(xiàn)了新天地的精品意識。

新天地還有許多室外的臨時攤位，它的擺放同樣顯現(xiàn)出了一種精致，產(chǎn)品的選擇都相當居有民族特色，通過擺設(shè)方面的包裝，配上相應的燈光，使產(chǎn)品的檔次在無形中得以提升。所有的營業(yè)人員都統(tǒng)一著裝，能用一口流利的英語與外賓交流。

通過這個點我覺得對于我們而言，需要做的就是提升各商店承租時對承租人進行優(yōu)選，使承租人的服務意識質(zhì)量意識能與公司的步伐相協(xié)調(diào)，其次是對于產(chǎn)品的擺設(shè)，需要做的就是引導各承租人利用一些光學原理對產(chǎn)品的品象進行包裝，再者需要做的就是如何通過有效地途徑提升各商店的對客服務是關(guān)鍵，重點在于提升服務語言和服務形象。

二、各季節(jié)創(chuàng)造不同看點很重要

此次去上海南匯區(qū)的桃花源，現(xiàn)在的季節(jié)景區(qū)是冷冷清清，只看到熙熙攘攘的園丁在栽果樹，成片的桃園，可以讓我們想象春天的繁花似錦，秋天的碩果累累。由于它的景區(qū)定位的單一性，使整個景區(qū)的經(jīng)營的季節(jié)性過于明顯。我覺得只要它將景區(qū)的定位進行適當?shù)母淖?，?00畝的土地上營造四季有果的景象并不是很難，應該說從2007年十四園葡萄、梨的熱賣不難看出在當今經(jīng)濟條件之下，大家對于采摘游的熱情還是比較高漲的。

從我們景區(qū)來看，我覺得我們必須注重林象建設(shè)，就目前園區(qū)的綠化來看，過于單一，多以經(jīng)濟型常樹種為多，無法給人以視覺的沖擊，一年四季的林象都是如此，缺少變化。我建議能夠?qū)ξ覀兙皡^(qū)不同的區(qū)域進行分塊規(guī)劃，營造四季不同的景象，在不同的季節(jié)可以營造景區(qū)不同的賣點，讓游客對景區(qū)的四季有不同的關(guān)注。

三、寺廟文化的經(jīng)濟潛力比較大

中國香文化是一個古老而全新的命題。中國人對香的喜好，乃是與生俱來的天性，有如蝶之戀花，木之向陽。香，既能悠然與書齋琴房，又可縹緲于廟宇神壇；既能在靜室閉觀默照，又能于席間怡情助興；既能空里安神開竅，又可實處化病療疾；既是一種精英文化，又是一種大眾文化。

蘇州的定園的寺廟文化與香的結(jié)合縱然的感觸相當深刻。香的經(jīng)濟收入是一項非常可觀的收入。通過對蘇州定園花神廟的經(jīng)營，我覺得我們的可作如下調(diào)整，堂內(nèi)的布置進行豐滿，同時燒香的香爐重新調(diào)整，以香與燭同時進行，將香氛裊繞氛圍做足,讓游客抵達這個區(qū)域就有強烈的許愿感，強化此區(qū)域的宗教氛圍。

此次考察的主要目的是對于商店的管理，當然所有的觸動及想法的實施，都得依靠我們自身能力的不斷提升，我將不斷努力提升自我的綜合素質(zhì)，將商店的質(zhì)量提升作為我們部門二00八的重點工作來抓。