第一篇：珠寶企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理探討

摘 要：改革開放近30年來, 我國(guó)的珠寶首飾產(chǎn)業(yè)從小到大不斷發(fā)展, 具有發(fā)展面廣、速度快、起點(diǎn)高的特點(diǎn), 取得了很大的成績(jī)。通過分析現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)珠寶企業(yè)的特征、存在的問題，探尋如何從事珠寶企業(yè)管理。

關(guān)鍵詞：珠寶企業(yè)現(xiàn)狀；SWOT分析；珠寶企業(yè)管理

現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)珠寶企業(yè)的特征

1.1 現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)珠寶企業(yè)的主要特點(diǎn)——以民營(yíng)企業(yè)為主體

根據(jù)調(diào)查，我國(guó)珠寶首飾行業(yè)中，民營(yíng)珠寶首飾公司占75.8%，其中71.8%為家族企業(yè)，家族企業(yè)已占據(jù)我國(guó)珠寶首飾業(yè)的半壁江山。這其中著名的企業(yè)包括有廣東的翠綠、浙江的日月、香港的周大福、謝瑞麟等。而在深圳，這塊目前聚集了全國(guó)70%以上的珠寶首飾生產(chǎn)能力的珠光寶地，其黃金珠寶首飾業(yè)90%是民營(yíng)企業(yè)，而其中大部分又是家族企業(yè)?？梢哉f，是民營(yíng)珠寶家族企業(yè)撐起了中國(guó)的珠寶首飾業(yè)的天空。

1.2 這種以民營(yíng)企業(yè)為主體的中國(guó)家族式珠寶企業(yè)的利與弊

利處:(1)家族成員之間的信任感很強(qiáng)；(2)家族成員可以共患難；(3)家族式企業(yè)管理層的內(nèi)部沖突容易協(xié)調(diào)。

弊端:(1)用人的“舉賢”與“避親”問題；(2)財(cái)務(wù)管理混亂；(3)以“口授”代替制度；(4)老板的能力不能適應(yīng)公司的發(fā)展；(5)缺乏應(yīng)有的激勵(lì)機(jī)制；(6)營(yíng)銷近視癥——缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)；(7)可以共患難，不能同甘苦。現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)珠寶企業(yè)存在的主要問題

2.1 行業(yè)集中度低，且集中度有一直下降的趨勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)激烈

根據(jù)貝恩對(duì)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的分類標(biāo)準(zhǔn)，CR8小于40%，則該產(chǎn)業(yè)屬于競(jìng)爭(zhēng)型市場(chǎng)，沒有一家企業(yè)可以絕對(duì)操縱市場(chǎng)。而我國(guó)珠寶業(yè)目前行業(yè)集中度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于40%，接近于完全競(jìng)爭(zhēng)型市場(chǎng)。最大8家珠寶商占有的珠寶首飾業(yè)市場(chǎng)份額一直偏低，僅百分之二點(diǎn)幾，而且除2002年產(chǎn)業(yè)集中程度略有回升外，其余幾年的產(chǎn)業(yè)集中度還呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，這表明我國(guó)的珠寶企業(yè)間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈和殘酷的。

2.2 首飾鑲嵌飾品加工業(yè)具備了相當(dāng)?shù)乃胶湍芰?，但高檔珠寶產(chǎn)品的制作能力仍待提高

十多年鑲嵌飾品加工業(yè)的發(fā)展，中國(guó)的珠寶家族企業(yè)已具備了相當(dāng)?shù)闹谱魉胶湍芰?。?jù)統(tǒng)計(jì)，香港有90％以上的鑲嵌首飾是在大陸加工的，有200多個(gè)加工廠常年為國(guó)外加工首飾，年產(chǎn)值30多億美元，同時(shí)還有300多個(gè)工廠具備加工外單的能力。在珠寶鑲嵌加工方面，中國(guó)的民營(yíng)珠寶企業(yè)有著明顯的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)。但在同時(shí)，大量的珠寶企業(yè)只是依靠進(jìn)行批量生產(chǎn)成品首飾，賺取加工費(fèi)而經(jīng)營(yíng)，并沒有成為珠寶銷售渠道終端高額利潤(rùn)的享有者。與之相對(duì)應(yīng)的，在高檔珠寶產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)、工藝制作等方面，國(guó)內(nèi)的民營(yíng)珠寶企業(yè)于國(guó)外的名店名企仍有不小的差距。

2.3 產(chǎn)品差異化小，競(jìng)爭(zhēng)層次較低

二十多年的行業(yè)發(fā)展，使得中國(guó)的珠寶業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮的發(fā)展趨勢(shì)，業(yè)內(nèi)的眾多家族企業(yè)也已羽翼漸豐。但在同時(shí)，但應(yīng)清醒地看到，中國(guó)珠寶業(yè)的后發(fā)優(yōu)勢(shì)帶來了過快的發(fā)展速度，此行業(yè)的高額利潤(rùn)吸引眾多民營(yíng)資本進(jìn)入次行業(yè)。大量資本的涌入和眾多家族企業(yè)的形成，的確對(duì)行業(yè)的發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用，但由于千店一面，沒有區(qū)別，沒有特點(diǎn);品牌之間，企業(yè)之間沒有太大的變化，使得產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，不可避免的會(huì)使中國(guó)珠寶業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)始終擺脫不了低層次的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。

2.4 中小型企業(yè)的銷售方式停留在傳統(tǒng)“坐山等客”模式

內(nèi)地珠寶企業(yè)大多是從家庭作坊、小加工廠，通過做來料加工、貼牌生產(chǎn)逐步發(fā)展起來的。現(xiàn)在，雖然企業(yè)從規(guī)模上、數(shù)量上，都有了很大幅度的增長(zhǎng)，而且企業(yè)規(guī)模上去了，產(chǎn)量也上去了，但是營(yíng)銷管理水平卻仍停留在初級(jí)水平。很多珠寶企業(yè)，特別是那些中小型企業(yè)的銷售方式，更多還是停留在傳統(tǒng)的“坐山等客”模式。

2.5 企業(yè)自身機(jī)制與市場(chǎng)機(jī)制不適應(yīng), 企業(yè)管理水平也較低, 人才較難留住運(yùn)用SWOT對(duì)現(xiàn)階段珠寶企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問題進(jìn)行分析

3.1 優(yōu)勢(shì)

(1)首飾鑲嵌飾品加工業(yè)具備了相當(dāng)?shù)乃胶湍芰?；?/p>

(2)產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)開始顯現(xiàn)；

(3)家族企業(yè)內(nèi)部治理機(jī)構(gòu)積極因素：集中的企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)、高效的決策機(jī)制、較為完整的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)；

(4)發(fā)展環(huán)境的積極因素：確認(rèn)并保護(hù)家族經(jīng)濟(jì)的政治制度、“家”文化、稅收、融資環(huán)境的改善、較為完善的行業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制。

3.2 劣勢(shì)

(1)行業(yè)集中度低；

(2)產(chǎn)品差異化小，競(jìng)爭(zhēng)層次較低；

(3)家族企業(yè)內(nèi)部治理機(jī)構(gòu)消極因素：人力資源開發(fā)和培訓(xùn)機(jī)制不夠完善、激勵(lì)機(jī)制有失偏頗、缺乏現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理監(jiān)督機(jī)制、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)水平不高；

(4)發(fā)展環(huán)境的消極因素：制度性歧視、“抑商”文化、稅收過高、融資渠道較窄。

3.3 機(jī)會(huì)

(1)中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)；

(2)大陸珠寶市場(chǎng)的迅速增長(zhǎng)；

(3)大陸珠寶市場(chǎng)的迅速增長(zhǎng)；

(4)國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手立足未穩(wěn)。

3.4 挑戰(zhàn)

(1)歐美珠寶商加入競(jìng)爭(zhēng)；

(2)消費(fèi)者品味的快速變化。

可見，中國(guó)的珠寶家族企業(yè)是大而不強(qiáng)，雖有規(guī)模優(yōu)勢(shì)，但品牌不硬，產(chǎn)品不精是其致命傷；現(xiàn)有家族管理模式雖有效率優(yōu)勢(shì)，仍需科學(xué)發(fā)展和完善。我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有利于中國(guó)珠寶家族企業(yè)的發(fā)展，加入WTO 也為眾多家族企業(yè)的發(fā)展帶來了契機(jī)，但同樣面對(duì)外來歐美企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，想要在未來贏得自己的發(fā)展空間，中國(guó)的家族企業(yè)除了要發(fā)展優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)劣勢(shì)，更主要的是要以科學(xué)戰(zhàn)略的眼光審時(shí)度勢(shì)，走品牌精品道路，提高自己的產(chǎn)品質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)層次，培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。針對(duì)現(xiàn)階段珠寶企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問題，提出經(jīng)營(yíng)管理好珠寶企業(yè)的措施

（1）從戰(zhàn)略決策來看，中小企業(yè)要用聚焦戰(zhàn)略增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

中小企業(yè)應(yīng)專注于自己的核心業(yè)務(wù)，其它非核心的業(yè)務(wù)諸如物流、設(shè)計(jì)等全部外包給專業(yè)公司去做。國(guó)內(nèi)珠寶企業(yè)不但要學(xué)會(huì)集中資源用于自身核心業(yè)務(wù)，還要學(xué)會(huì)利用外部資源降低風(fēng)險(xiǎn)、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）從企業(yè)品牌形象樹立角度來看，珠寶企業(yè)要重視“文化珠寶”，注重珠寶首飾的藝術(shù)、文化附加值，挖掘企業(yè)與產(chǎn)品的“差異性”，建立新的企業(yè)營(yíng)銷溝通導(dǎo)向，以品牌為基本溝通工具，塑造具有生命力的品牌。

近幾年，有一些先知先覺的珠寶企業(yè)開始提出“文化珠寶”的概念，甚至還發(fā)出了“按件計(jì)價(jià)”、“賣

珠寶首飾不是賣材質(zhì)”這樣的呼聲。面臨珠寶首飾“產(chǎn)品同質(zhì)化”、“價(jià)格戰(zhàn)”的殘酷現(xiàn)狀，提出這樣的口號(hào)，是打破當(dāng)前局面的一個(gè)很好的途徑和必然的趨勢(shì)。但所有的這一切，都只能是在解決好質(zhì)量與品質(zhì)方面的問題基礎(chǔ)之上。產(chǎn)品除了要把質(zhì)量做好，把內(nèi)涵做足，還要把這些信息通過很好方式傳遞給消費(fèi)者，促進(jìn)銷售額的提升，這就需要成功而有效的營(yíng)銷方法。本土的珠寶企業(yè)，特別是一些中小型企業(yè)的營(yíng)銷模式還只是在“小孩學(xué)步”階段，所以盡快改變傳統(tǒng)的惰性營(yíng)銷，才會(huì)有新的出路。

（3）從企業(yè)內(nèi)部管理來看，我們要利用好國(guó)內(nèi)這種以家族式為主的珠寶企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)，突破家族式管理模式的局限性，要做到：

①引入職業(yè)經(jīng)理人制度，讓家族以外的人參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理；②健全制度，規(guī)范行為；③健全組織結(jié)構(gòu)，建立經(jīng)營(yíng)監(jiān)管機(jī)制；④立足長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)；⑤股份和紅利穩(wěn)定隊(duì)伍，調(diào)動(dòng)員工積極性；⑥使公司成為學(xué)習(xí)型組織；⑦建立良好的績(jī)效考評(píng)機(jī)制，提高員工工作積極性。

（4）從宣傳擴(kuò)張角度來看，企業(yè)要多參加有影響力的國(guó)內(nèi)外專業(yè)展會(huì)或在專業(yè)報(bào)紙、雜志上做廣告，以點(diǎn)代面輻射各地市場(chǎng)；并且在有一定市場(chǎng)影響力的地區(qū)，進(jìn)行一些能提升自身品牌形象的推廣及促銷活動(dòng)，加深該地區(qū)的影響力，也能輻射到附近城市；此外，企業(yè)要加大二級(jí)市場(chǎng)的開發(fā)和開拓國(guó)外市場(chǎng)。

（5）從科技創(chuàng)新來看，企業(yè)要轉(zhuǎn)變觀念,實(shí)施創(chuàng)新，并且腳踏實(shí)地培養(yǎng)人才，為企業(yè)走科技創(chuàng)新之路奠定基礎(chǔ)。

綜觀目前我國(guó)的珠寶首飾行業(yè),許多企業(yè)的規(guī)模較小,資金匱乏,產(chǎn)品品種單一,質(zhì)量較低,且具有分散和不穩(wěn)定的特點(diǎn)。加入WTO 后,從客觀上要求我們的企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)上應(yīng)有所創(chuàng)新。因此,有關(guān)的行業(yè)管理部門,必須轉(zhuǎn)變觀念,協(xié)調(diào)步驟,共同發(fā)展,增強(qiáng)我們自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)能力,實(shí)施“強(qiáng)強(qiáng)”聯(lián)合,走集約化、規(guī)模化的發(fā)展之路。充分利用我國(guó)勞動(dòng)力廉價(jià)以及在傳統(tǒng)珠寶首飾加工工藝技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì),實(shí)施產(chǎn)品創(chuàng)新、加工工藝技術(shù)創(chuàng)新和企業(yè)營(yíng)銷管理創(chuàng)新,千方百計(jì)地降低生產(chǎn)成本和營(yíng)銷成本,逐步拓展經(jīng)營(yíng)規(guī)模,以增強(qiáng)在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力,在競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求發(fā)展,從而加速我國(guó)珠寶首飾產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和整體素質(zhì)的提高。

走創(chuàng)新之路的前提是要有大量的專業(yè)技術(shù)人才，在全球經(jīng)濟(jì)一體化,知識(shí)經(jīng)濟(jì)初露端倪的時(shí)代,大力推進(jìn)科技進(jìn)步,培養(yǎng)珠寶首飾設(shè)計(jì)、加工制作、市場(chǎng)營(yíng)銷和企業(yè)管理等方面的專業(yè)技術(shù)人才,成為進(jìn)一步發(fā)展我國(guó)珠寶首飾業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。因此,腳踏實(shí)地地培養(yǎng)我國(guó)自己的珠寶首飾設(shè)計(jì)人才、加工制作人才、市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)管理人才,造就一支既懂寶石鑒定、設(shè)計(jì)制作,又懂經(jīng)營(yíng)管理、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)濟(jì)政策;既能銳意進(jìn)取,有競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新意識(shí),又能吃苦耐勞具有社會(huì)責(zé)任感的創(chuàng)新型人才,乃是企業(yè)面臨的一項(xiàng)緊迫任務(wù)。

南京展覽公司

參考文獻(xiàn)

［1］徐瀏瀟.中國(guó)珠寶家族企業(yè)可持續(xù)發(fā)展初探［J］.中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（北京）,2000，(8).［2］鄭新業(yè).服務(wù)企業(yè)規(guī)范行業(yè)發(fā)展產(chǎn)業(yè)——蕭紹平原形成中國(guó)珠寶首飾“金三角”［N］.中國(guó)黃金報(bào), 2005，（1）.

［3］王瑜.中小珠寶企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升迫在眉睫——訪廣州市鉆匯珠寶采購博覽有限公司總裁楊國(guó)強(qiáng)［N］.國(guó)際商報(bào),2007，（４）.

［4］蘇宏偉.中國(guó)珠寶企業(yè)遭遇“成長(zhǎng)的煩惱”［Ｎ］.中國(guó)黃金報(bào),2008，（１

第二篇：珠寶企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理(自考)

一、單項(xiàng)選擇

1.企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中涉及的代理一般主要是指C A.委托代理

B.指定代理

C.商務(wù)代理

D.法定代理

2.由兩個(gè)或兩個(gè)以上的自然人共同出資創(chuàng)辦的企業(yè)被稱作.BA.三資企業(yè)

B.合伙企業(yè)

C.公司制企業(yè)

D.公有制企業(yè)

3.在直線制基礎(chǔ)上，在各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)之下設(shè)立相應(yīng)的職能部門，這些只能部門作為同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀部的組織機(jī)構(gòu)形式是.A

A.直線職能制

B.事業(yè)部制

C.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)制

D.統(tǒng)一職能制

4.珠寶店開設(shè)之前要先考慮投資規(guī)模，包括兩個(gè)方面：一是投資者本身擁有的資金和資源，二是B

A.消費(fèi)群

B.市場(chǎng)容量

C.品牌知名度

D.市場(chǎng)規(guī)模

5.在企業(yè)理念設(shè)計(jì)要素中，企業(yè)的行為方式和存在方式指的是.C A.經(jīng)營(yíng)風(fēng)格

B.經(jīng)營(yíng)方向

C.經(jīng)營(yíng)作風(fēng)

D.經(jīng)營(yíng)思想 6.不同產(chǎn)品滿足不同細(xì)分市場(chǎng)需求的目標(biāo)市場(chǎng)策略是.A A無差異目標(biāo)市場(chǎng)策略

B.差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略 C.集中性目標(biāo)市場(chǎng)策略

D.分散性目標(biāo)市場(chǎng)策略

7.根據(jù)企業(yè)自身?xiàng)l件，在充分挖掘生產(chǎn)潛力基礎(chǔ)上，采用實(shí)地考察測(cè)定和分析來進(jìn)行勞動(dòng)定額的方法是.C A.經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法

B.統(tǒng)計(jì)分析法

C.技術(shù)測(cè)定法

D.效率評(píng)定法 8.企業(yè)同一產(chǎn)品采用多個(gè)品牌的策略是.D A.統(tǒng)一品牌策略

B.創(chuàng)新品牌策略

C.品牌定位策略

D.多品牌策略

9.基本賬戶以外的銀行借款、轉(zhuǎn)存，與基本賬戶的企業(yè)不在同一地點(diǎn)的附屬非獨(dú)立核算賬戶是.BA.專用賬戶

B.一般賬戶

C.指定賬戶

D.臨時(shí)賬戶

10.在我國(guó)，注冊(cè)一家以批發(fā)業(yè)務(wù)為主的商業(yè)性公司，注冊(cè)資本不得少于B ．．A.10萬

B.20萬

C.30萬

D.50萬

11.市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念中，指企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以生產(chǎn)為中心，圍繞生產(chǎn)來規(guī)劃與安排一切業(yè)務(wù)的是.C A.產(chǎn)品觀念

B.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念C.生產(chǎn)觀念

D.大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 12.處于珠寶行業(yè)價(jià)值鏈第三環(huán)節(jié)的是.C A.礦山企業(yè)

B.加工企業(yè)

C.鑲嵌企業(yè)

D.銷售企業(yè) 13.在經(jīng)驗(yàn)決策法中，計(jì)算能夠承受損失數(shù)量的方法是.C A.小中取大法

B.大中取小法

C.最小后悔值法

D.指數(shù)平滑法

14.Zuowei Yin，Adams John and Omar Maktoba(2006)研究表明：根據(jù)中國(guó)的彈性曲線，個(gè)人可支配收入增加1倍，珠寶消費(fèi)的增長(zhǎng)速度則.AA.大于0.5倍

B.大于1倍

C.大于1.5倍

D.大于2倍

15.每批制品在一道加工工序完畢后，整批到下道工序加工的方式是.A A.順序移動(dòng)方式

B.平行移動(dòng)方式

C.批量移動(dòng)方式

D.平行順序移動(dòng)方式

16.企業(yè)的理念設(shè)計(jì)應(yīng)有自己的獨(dú)特風(fēng)格，能鮮明地把本企業(yè)與其他企業(yè)的理念區(qū)別開來.A。此種設(shè)計(jì)原則稱作

A.個(gè)性化原則

B.民族化原則

C.概括化原則

D.通用化原則 17.在設(shè)備管理評(píng)價(jià)中，與維修費(fèi)用率成反比的是.B A.故障停機(jī)時(shí)間

B.產(chǎn)品產(chǎn)量

C.完好設(shè)備臺(tái)數(shù)

D.生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間 18.在珠寶業(yè)中，英文縮寫CIBJO表示的是.A A.國(guó)際珠寶聯(lián)合會(huì)

B.美國(guó)珠寶學(xué)院

C.亞洲珠寶學(xué)院

D.珠寶玉石協(xié)會(huì) 19.企業(yè)的決策具有十分重要的意義，曾指出“管理就是決策”的學(xué)者是.D.A.德魯克

B.馬斯洛

C.凱恩斯

D.西蒙

20.水晶項(xiàng)鏈的加工，首飾戒指的制作鑲嵌通常采用的生產(chǎn)方式是A A.順序移動(dòng)方式

B.平行移動(dòng)方式

C.平行順序移動(dòng)方式

D.周期移動(dòng)方式

21.經(jīng)紀(jì)在商品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，如果經(jīng)紀(jì)人只是為委托人從事物品銷售活動(dòng)，那么有時(shí)也稱之為.A A.寄售

B.代售

C.委托銷售

D.擔(dān)保銷售 22.制定勞動(dòng)定額的方法中，技術(shù)測(cè)定法的缺點(diǎn)是.DA.主觀性大

B.缺乏科學(xué)依據(jù)

C.準(zhǔn)確率低

D.工作量大

23.珠寶產(chǎn)品銷售渠道中，“珠寶企業(yè)→批發(fā)商→零售商→最終消費(fèi)者”的渠道種類是.B A.直接銷售渠道

B.多級(jí)銷售渠道

C.多層次銷售渠道

D.多環(huán)節(jié)銷售渠道.C 24.國(guó)際珠寶聯(lián)合會(huì)的英文簡(jiǎn)稱是 A.GIA B.HRD C.CIBJO D.GBT 25.珠寶企業(yè)管理應(yīng)掌握的原則中，要求企業(yè)管理者決策、計(jì)劃、說話談判時(shí)，既要靈活又要留有余地的原則是.C A.協(xié)調(diào)和諧原則

B.動(dòng)力原則

C.彈性原則

D.78+22原則 26.在我國(guó)，注冊(cè)一家以商品批發(fā)為主的公司注冊(cè)資本不得少于D ．．A.10萬

B.20萬

C.30萬

D.50萬 27.制作廣告的核心是.C A.喚起注意 B.引起興趣

C.啟發(fā)欲望

D.導(dǎo)致行動(dòng)

28.中國(guó)是人類古老文明的重要發(fā)源地之一，在開發(fā)利用天然寶玉石方面具有悠久的歷史和燦爛的文化，被稱為.A A.玉雕之國(guó)

B.鉆石之國(guó)

C.珍珠之國(guó)

D.紅寶石之國(guó) 29.由全部或部分國(guó)外資金或技術(shù)、合作和合資形成的企業(yè)是.B A.合伙企業(yè)

B.三資企業(yè)

C.公司制企業(yè) D.合資企業(yè) 30.全面質(zhì)量管理即TQM起源于.A A.美國(guó)

B.日本

C.德國(guó)

D.英國(guó)

31.處于珠寶行業(yè)價(jià)值鏈第二環(huán)節(jié)的是.B A.礦山企業(yè)

B.加工企業(yè)

C.鑲嵌企業(yè)

D.銷售企業(yè)

32.每件制品在一道工序加工完后立即轉(zhuǎn)移到下道工序繼續(xù)加工的方式是.B A.順序移動(dòng)方式

B.平行移動(dòng)方式

C.平行順序移動(dòng)方式

D.多層次移動(dòng)方式 33.企業(yè)價(jià)值觀的人格化體現(xiàn)是.C A.企業(yè)環(huán)境

B.價(jià)值觀

C.模范人物

D.企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò) 34.在設(shè)備管理評(píng)價(jià)中，與設(shè)備故障率成正比的是.A A.故障停機(jī)時(shí)間

B.產(chǎn)品產(chǎn)量

C.完好設(shè)備臺(tái)數(shù)

D.生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間 35.適用于中小型企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)形式是.A A.直線職能制

B.事業(yè)部制

C.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)制

D.統(tǒng)一職能制

36.經(jīng)銷商先用自己的資金進(jìn)行購買，取得商品的所有權(quán)后再將商品予以售出，經(jīng)銷商對(duì)此承擔(dān)全部風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任的商品經(jīng)營(yíng)方式是.B A.代理

B.經(jīng)銷

C.包銷

D.買斷

37.主要遵循工業(yè)專業(yè)化，又稱工藝原則，即按生產(chǎn)工藝特點(diǎn)，把同類設(shè)備和同種工人組織為一個(gè)生產(chǎn)單位的是.A A.空間組織

B.時(shí)間組織

C.科學(xué)組織

D.經(jīng)驗(yàn)組織

38.根據(jù)過去類似產(chǎn)品工序工時(shí)消耗的統(tǒng)計(jì)材料，經(jīng)整理分析確定未來生產(chǎn)技術(shù)條件下的定額是.C A.經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法

B.技術(shù)測(cè)定法

C.統(tǒng)計(jì)分析法

D.定額時(shí)間分析法 39.珠寶企業(yè)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，影響經(jīng)濟(jì)的因素是D A.經(jīng)濟(jì)景氣指數(shù) B.國(guó)民生產(chǎn)總值

C.國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值

D.經(jīng)濟(jì)發(fā)展周期及失業(yè)率

40.基本賬戶是私營(yíng)企業(yè)辦理日常轉(zhuǎn)賬結(jié)算和現(xiàn)金收付的賬戶，一個(gè)企業(yè)允許開設(shè)的基本賬戶個(gè)數(shù)是.A A.一個(gè)

B.二個(gè)

C.三個(gè)

D.四個(gè)

41.作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展起著關(guān)鍵作用的是A A.善于策劃

B.善于溝通和交友

C.善于談判

D.善于處理危機(jī)

42.珠寶加工、鑲嵌企業(yè)絕大多數(shù)按平行移動(dòng)方式或順序移動(dòng)方式進(jìn)行生產(chǎn)的是B A.空間組織

B.時(shí)間組織

C.科學(xué)組織

D.經(jīng)驗(yàn)組織

43.在波士頓矩陣策略中，市場(chǎng)占有率低，銷售增長(zhǎng)率高的產(chǎn)品稱為C A.金牛產(chǎn)品

B.明星產(chǎn)品

C.風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品

D.瘦狗產(chǎn)品 44.德國(guó)福德汽車公司有名的市場(chǎng)開拓方法是B A.尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)進(jìn)入法

B.點(diǎn)、線、面三點(diǎn)進(jìn)入法

C.一點(diǎn)集中進(jìn)入法

D.市場(chǎng)領(lǐng)袖進(jìn)入法 45.由于珠寶產(chǎn)品特性及營(yíng)銷特點(diǎn)，珠寶店一般選擇在B A.住宅區(qū)

B.商業(yè)區(qū)或金融區(qū)

C.娛樂區(qū)

D.文教區(qū)

46.于1996年10月7日批準(zhǔn)，1997年5月1日開始執(zhí)行的珠寶質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)是A A.《珠寶玉石國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》

B.《產(chǎn)品質(zhì)量法》

C.《國(guó)標(biāo)》

D.《標(biāo)準(zhǔn)化法》 47.珠寶店開業(yè)應(yīng)選擇合適的時(shí)機(jī)，通常在銷售旺季前D A.1周 B.2周 C.3周 D.4周

48.各組織與中心組織以合同為基礎(chǔ)，依靠其他組織進(jìn)行生產(chǎn)、分銷或其他業(yè)務(wù)活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)形式是C A.直線職能制

B.事業(yè)部制

C.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)制

D.統(tǒng)一職能制 49.在ISO9000系列質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中，內(nèi)容最全面、最豐富的是D A.ISO9001

B.ISO9002 C.ISO9003 D.ISO9004 50.無權(quán)代理是指具備代理行為的表面特征，但是欠缺C A.代理權(quán)限

B.授權(quán)

C.代理權(quán)

D.委托權(quán)

51.1951年，將ABC分析法應(yīng)用于庫存管理，并取得巨大經(jīng)濟(jì)效益的學(xué)者是C A.德魯克

B.巴雷特

C.戴克

D.馬斯洛 52.包裝的最基本功能是B A.促進(jìn)銷售

B.保護(hù)商品

C.增加利潤(rùn)

D.廣告宣傳 53.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，衡量經(jīng)濟(jì)發(fā)展好壞的主要指標(biāo)是D A.國(guó)民生產(chǎn)總值

B.國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值

C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展周期及失業(yè)率

D.經(jīng)濟(jì)景氣指數(shù) 54.企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其總量的擴(kuò)大而制定實(shí)施的戰(zhàn)略稱為A A.擴(kuò)張戰(zhàn)略

B.維持戰(zhàn)略

C.防御戰(zhàn)略

D.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 55.企業(yè)文化中，為達(dá)到行業(yè)最高目標(biāo)和價(jià)值觀念服務(wù)的是B A.最高目標(biāo)和宗旨

B.作風(fēng)和傳統(tǒng)習(xí)慣

C.行為規(guī)范和規(guī)章制度

D.企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng) 56.新產(chǎn)品定價(jià)策略中，企業(yè)以略高于成本的價(jià)格推出產(chǎn)品，目標(biāo)是強(qiáng)占市場(chǎng)的策略是D A.撇脂定價(jià)策略

B.聲望定價(jià)策略

C.心理定價(jià)策略

D.滲透定價(jià)法 57.企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中涉及的代理一般主要是指A A商務(wù)代理

B.生產(chǎn)代理

C.采購代理

D.銷售代理 58.企業(yè)因特定用途需要開立的賬戶是C A.基本賬戶

B.一般賬戶

C.專用賬戶

D.指定賬戶

59.根據(jù)統(tǒng)計(jì)研究表明，陳列珠寶首飾的小盤比較適合的戒指數(shù)量為D A.5~7枚

B.10~12枚

C.14~16枚

D.18~20枚

60.美國(guó)學(xué)者利克特把領(lǐng)導(dǎo)行為分為下列四種基本方法，其中管理效率最高，效果也最好的是C A.壓榨和權(quán)威式

B.仁慈和權(quán)威式

C.參與式

D.協(xié)商式

二、多項(xiàng)選擇

1.珠寶企業(yè)經(jīng)營(yíng)的非經(jīng)濟(jì)環(huán)境包括ABDE A.歷史環(huán)境

B.社會(huì)文化環(huán)境

C.生活環(huán)境

D.自然物質(zhì)環(huán)境

E.科技環(huán)境 2.代銷與代理的區(qū)別有ABCE A.擔(dān)保手段不同

B.意思表示不同

C.銷售方式不同

D.商品擁有所有權(quán)不同

E.權(quán)力享有、義務(wù)履行和責(zé)任承擔(dān)不同 3.常用的定員方法包括ABCDE A.按勞動(dòng)效率定員

B.按設(shè)備定員

C.按崗位定員

D.按比例定員

E.按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員 4.市場(chǎng)細(xì)分化的原則包括ABCE A.可衡量性

B.有價(jià)值性

C.可接近性 D.相對(duì)穩(wěn)定性

E.可控性 5.企業(yè)理念設(shè)計(jì)的要素包括ABCDE A.經(jīng)營(yíng)方向

B.經(jīng)營(yíng)思想

C.經(jīng)營(yíng)道德

D.經(jīng)營(yíng)作風(fēng)

E.經(jīng)營(yíng)風(fēng)格 6.珠寶企業(yè)戰(zhàn)略的種類包括ABC A.擴(kuò)張戰(zhàn)略

B.維持戰(zhàn)略

C.防御戰(zhàn)略

D.形象戰(zhàn)略

E.管理戰(zhàn)略 7.珠寶價(jià)格定價(jià)方法包括.ADE A.成本導(dǎo)向定價(jià)法

B.檔次定價(jià)法

C.生存定價(jià)法

D.需求導(dǎo)向定價(jià)法

E.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法

8.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)掌握的基本理論包括.ABC A.馬斯洛需要層次論

B.雙因素論

C.公平理論

D.危機(jī)意識(shí)論

E.YX理論 9.珠寶定價(jià)策略包括.ABC A.新產(chǎn)品定價(jià)策略

B.心里定價(jià)策略

C.折讓定價(jià)法

D.非聲望定價(jià)策略

E.需求定價(jià)策略

10.產(chǎn)品品牌定位策略包括.ABCDE A.目標(biāo)消費(fèi)者定位

B.產(chǎn)品消費(fèi)感定位

C.產(chǎn)品情感形象定位

D.產(chǎn)品消費(fèi)觀念定位

E.產(chǎn)品形式定位 11.珠寶企業(yè)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境包括

A.政治法律環(huán)境

B.科技環(huán)境

C.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

D.微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

D.歷史環(huán)境

E.歷史環(huán)境.CD 12.制約珠寶營(yíng)銷的可控因素包括.BCDE A.管理體制

B.產(chǎn)品

C.價(jià)格

D銷售渠道

E營(yíng)銷者經(jīng)驗(yàn) 13.珠寶企業(yè)戰(zhàn)略的作用包括.ABCDE A.紐帶作用

B.激勵(lì)作用

C.穩(wěn)定作用

D.樹立良好形象作用

E.減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 14.波士頓矩陣策略包括.ABDE

A.金牛產(chǎn)品

B.明星產(chǎn)品

C.高端產(chǎn)品

D.風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品

E.瘦狗產(chǎn)品 15.珠寶廣告媒體的形式是.ABCDE A.報(bào)刊類廣告

B.印刷品廣告

C.張貼廣告

D.電視廣告

E.廣播廣告

三、填空

1.開設(shè)一家珠寶店，如果店址選擇租賃，通常租賃店面的時(shí)間最少不能少于（3）年。2.企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中涉及的代理一般主要是指(商務(wù)代理)。

3.美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格提出的雙因素論闡述了保健因素和（激勵(lì)）因素兩者之間的關(guān)系。4.廣告有兩種基本類型：產(chǎn)品廣告和（企業(yè)廣告）。5.著名的心理學(xué)家馬斯洛把人的需要分為五個(gè)層次，即人的生理需要，安全需要，社交需要，受人尊重需要和（自我實(shí)現(xiàn)需要）。

6.目前常見的珠寶首飾生產(chǎn)包括寶石的（切磨生產(chǎn)）和鑲嵌生產(chǎn)。7.目前國(guó)內(nèi)珠寶市場(chǎng)銷售的主要是（鉆飾），其次為少量的紅寶石、藍(lán)寶石、翡翠、珍珠飾品，而其他寶石就更加稀少了。

8目前國(guó)內(nèi)珠寶銷售的主要模式有三種：商場(chǎng)、珠寶專賣店、（珠寶展銷會(huì)）。

9.珠寶在生產(chǎn)開始或進(jìn)行中，要不停地進(jìn)行（設(shè)備）更新，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和工藝水平。10.勞動(dòng)定額有兩種基本表現(xiàn)形式，工時(shí)定額和（.產(chǎn)量）定額。11.企業(yè)文化的核心是（價(jià)值觀）。12.核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)開發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品，發(fā)展獨(dú)特技術(shù)和發(fā)展（獨(dú)特營(yíng)銷手段）的能力。13.根據(jù)代理商銷售或采購商品的程度，將代理分為批發(fā)代理和（零售）。

14.珠寶既是一件商品，又是一件藝術(shù)品，具有（經(jīng)濟(jì)）價(jià)值、藝術(shù)價(jià)值、歷史價(jià)值和科學(xué)價(jià)值。

15.全面質(zhì)量管理的英文縮寫是（TQM），它是質(zhì)量管理的最新階段，起源于美國(guó)。16.促銷分為人員推銷和（非人員推銷）。

17.不管哪一種珠寶企業(yè)，其組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置必須根據(jù)企業(yè)目標(biāo)、（企業(yè)外部環(huán)境）和自身?xiàng)l件而定。

18.在ISO9000系列質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中，內(nèi)容最全面、最豐富的是（ISO9004）。19.匯率又被稱為（短期因素）。

20.成本最低化包括：最小固定成本、（最小可變成本）、最小社會(huì)成本。

21.珠寶企業(yè)是以（.贏利）為目的，從事珠寶首飾及相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)、流通、服務(wù)等活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)組織。

22.要掌握消費(fèi)者對(duì)珠寶產(chǎn)品的需求特點(diǎn)，需要先調(diào)查目標(biāo)城市的(人口狀況)。

23.中國(guó)是人類古老文明的重要發(fā)源地之一，在開發(fā)利用天然寶玉石方面具有悠久的歷史和燦爛的文化，被稱為（玉雕之國(guó)）。

24.珠寶既是一件商品，又是一件（.藝術(shù)品），具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值、藝術(shù)價(jià)值、歷史價(jià)值和科學(xué)價(jià)值。

25.廣告有兩種基本類型：（.產(chǎn)品廣告）和企業(yè)廣告。

26.著名的心理學(xué)家馬斯洛把人的需要分為五個(gè)層次，即人的（生理需要），安全需要，社交需要，受人尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。

27.目前常見的珠寶首飾生產(chǎn)包括寶石的切磨生產(chǎn)和（鑲嵌生產(chǎn)）。

28.在經(jīng)驗(yàn)決策法中，計(jì)算能夠承受損失數(shù)量的方法是（最小后悔值法）。

29.一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的心理要素有：積極的自我意識(shí)、(.明確的價(jià)值觀)和良好的自我狀態(tài)。

30.珠寶企業(yè)管理應(yīng)注意的三個(gè)核心問題包括權(quán)責(zé)對(duì)等、才職相稱、（精干高效）。

四、名詞解釋 1.連鎖經(jīng)營(yíng) 連鎖經(jīng)營(yíng)是指在核心企業(yè)或總店的領(lǐng)導(dǎo)下，由分散的、經(jīng)營(yíng)同類產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)，通過規(guī)范化經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合組織形式。其中的核心企業(yè)稱作總部、總店或者本部，各分散經(jīng)營(yíng)的企業(yè)叫做分店、門店或成員店。2.企業(yè)理念

企業(yè)理念是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)道德、經(jīng)營(yíng)風(fēng)格。它是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)整體運(yùn)行的依據(jù)。3.代理

.代理制度是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，它是因商品經(jīng)濟(jì)的需要而產(chǎn)生并隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)展起來的。在商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，越來越顯示出強(qiáng)大的生命力和靈活的適應(yīng)能力。4.一點(diǎn)集中進(jìn)入法

在有多個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的情況下，先選擇其中一個(gè)，將所有銷售能力集中起來，在短期內(nèi)提高營(yíng)銷實(shí)績(jī)，這有利于提高企業(yè)內(nèi)部的信心和企業(yè)的影響力。5.質(zhì)量管理

.質(zhì)量管理是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并在質(zhì)量體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)使其實(shí)施的全部管理職能的所有活動(dòng)。6.經(jīng)銷

.經(jīng)銷是指經(jīng)銷商先用自己的資金進(jìn)行購買，取得商品的所有權(quán)后再將商品予以售出，經(jīng)銷商對(duì)此承擔(dān)全部風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任的商品經(jīng)營(yíng)方式。7.珠寶促銷

珠寶行業(yè)中，無論企、事業(yè)單位都有自己的設(shè)備，它們是有形的固定資產(chǎn)，是生產(chǎn)產(chǎn)品的物資基礎(chǔ)。8.庫存控制

庫存控制又稱庫存管理，指對(duì)企業(yè)的原料、在制品、半成品、成品數(shù)量及質(zhì)量進(jìn)行管理的活動(dòng)。

9.珠寶市場(chǎng)

珠寶市場(chǎng)是珠寶首飾進(jìn)行銷售和流通的領(lǐng)域，是珠寶企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)和珠寶消費(fèi)者獲得商品的地方。

10.珠寶企業(yè)

珠寶企業(yè)是從事珠寶首飾及相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)、疏通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中依法設(shè)立的自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)組織，是珠寶行業(yè)中的基本單位。11.代銷

.在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中，代銷亦是運(yùn)用得較為廣泛的一種商品經(jīng)營(yíng)方式。從法律意義上來講，代銷屬于經(jīng)紀(jì)的范疇。12.目標(biāo)市場(chǎng)

市場(chǎng)細(xì)分化是指根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)需求的差異性，將某個(gè)市場(chǎng)劃分為若干個(gè)消費(fèi)群的過程。13.企業(yè)文化

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)所特有的文化氣氛和情調(diào)，也是企業(yè)立身于深灰所必須的精神支柱。14.產(chǎn)品差異化策略

產(chǎn)品差異化策略是指如何讓企業(yè)的產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中脫穎而出，具有明顯的個(gè)性，較同類商品更具吸引力。15.銷售企業(yè)

主要從事珠寶首飾的銷售與服務(wù)，有自己的專柜或?qū)Ｙu店，也可以有自己的鑲嵌廠或者加工廠。

五、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述提高質(zhì)量對(duì)企業(yè)的重要性。1）范圍廣，滲透力強(qiáng)。（2）擴(kuò)張速度快，成功率高。（1分）（3）國(guó)際化、集團(tuán)化。（4）集資方便。（1分）（5）降低投資風(fēng)險(xiǎn)。（6）減輕人力負(fù)擔(dān)。（1分）（7）規(guī)模擴(kuò)張迅速。（1分）（8）沖破區(qū)域壁壘。（1分）

2.簡(jiǎn)述物資管理的任務(wù)。

物資管理目的就是要保證物資供應(yīng)全、周轉(zhuǎn)快、消耗低、費(fèi)用少，提高經(jīng)濟(jì)效益。（1分）具體任務(wù)：

（1）保質(zhì)、保量、按時(shí)供應(yīng)企業(yè)所需各種物資，保證生產(chǎn)順利進(jìn)行。（1分）（2）控制庫存，減少積壓，加速物資和流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)。（1分）（3）監(jiān)督和促進(jìn)生產(chǎn)過程，合理使用物資，降低物資消耗。（1分）（4）節(jié)省物資采購、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)等物資管理費(fèi)用支出。（1分）

3簡(jiǎn)述珠寶首飾的包裝要求。

對(duì)珠寶首飾包裝的基本要求是要能烘托出商品的高貴、典雅和藝術(shù)性，（1分）另外還有更細(xì)致化的要求：

（1）包裝要有特色，將首飾盒與首飾一同銷售要更能烘托出產(chǎn)品特色；（1分）（2）包裝選料要考究，做工要精細(xì)，盒子的式樣與首飾袋的式樣要搭配；（1分）（3）包裝的款式要有變化，要符合消費(fèi)者需求的變化；（1分）

（4）包裝最好能一物多用，除用作產(chǎn)品包裝外，還可用以裝飾櫥窗或展示陳列，甚至還有其他用途。（1分）

4.簡(jiǎn)述連鎖經(jīng)營(yíng)的特征。

連鎖經(jīng)營(yíng)的基本特征體現(xiàn)在以下幾個(gè)統(tǒng)一：（1）統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；（2）統(tǒng)一企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)；（1分）（3）統(tǒng)一進(jìn)貨；（4）統(tǒng)一配送；（1分）（5）統(tǒng)一價(jià)格；（6）統(tǒng)一管理；（1分）（7）統(tǒng)一商品組合服務(wù)；（1分）（8）統(tǒng)一廣告宣傳。（1分）

5.簡(jiǎn)述名牌的特征。

.就其重要程度而言，企業(yè)的決策分為戰(zhàn)略決策、管理決策（戰(zhàn)術(shù)決策）和業(yè)務(wù)決策三種；（3分）就企業(yè)當(dāng)時(shí)條件而言，企業(yè)的決策分為確定性決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定性決策。（2分）

6.簡(jiǎn)述珠寶企業(yè)決策的程序。企業(yè)的決策分為以下四個(gè)步驟：

（1）發(fā)現(xiàn)問題，找出原因，明確決策目標(biāo)；（2分）（2）擬定可行方案；（1分）（3）選擇行動(dòng)；（1分）（4）執(zhí)行決策。（1分）7.簡(jiǎn)述影響珠寶首飾需求價(jià)格彈性的主要因素。1）珠寶企業(yè)是經(jīng)濟(jì)組織；（1分）（2）珠寶企業(yè)是法人；（1分）

（3）珠寶企業(yè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以發(fā)展為目標(biāo)；（1分）（4）珠寶企業(yè)是現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的基本單位；（1分）（5）珠寶企業(yè)的產(chǎn)品為奢侈品。（1分）

8.簡(jiǎn)述物資管理的意義。

（1）物資管理是合理組織生產(chǎn)的前提條件。因生產(chǎn)中各工序一環(huán)扣一環(huán)，物資的不平衡必然影響生產(chǎn)。（2分）

（2）物資管理是提高經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑。在生產(chǎn)中若損耗過大，勢(shì)必造成浪費(fèi)。（2分）（3）物資管理是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的物質(zhì)基礎(chǔ)。保持設(shè)備的先進(jìn)及完好，才能正常生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)。（1分）

9.簡(jiǎn)述企業(yè)確定生產(chǎn)方式時(shí)所需考慮的因素。

（1）無差異目標(biāo)市場(chǎng)策略：某企業(yè)產(chǎn)品能滿足所有消費(fèi)者需求。（1分）（2）差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略：不同產(chǎn)品滿足不同細(xì)分市場(chǎng)需求。（2分）

（3）集中性目標(biāo)市場(chǎng)策略：企業(yè)生產(chǎn)一種或幾種產(chǎn)品滿足一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)消費(fèi)者的需要。（2分）

10.簡(jiǎn)述珠寶企業(yè)戰(zhàn)略的定義。

珠寶企業(yè)戰(zhàn)略是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，珠寶企業(yè)為求得長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展，在分析內(nèi)外環(huán)境的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)總體目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方向、方針、策略等全局性問題所作出的謀劃。（2分）珠寶企業(yè)戰(zhàn)略包括戰(zhàn)略使命、戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略階段和戰(zhàn)略方案。珠寶企業(yè)戰(zhàn)略具有長(zhǎng)期性、全局性、抗衡性、風(fēng)險(xiǎn)性相對(duì)穩(wěn)定性的特征。（3分）11.簡(jiǎn)述目標(biāo)市場(chǎng)選擇的策略。

（1）無差異目標(biāo)市場(chǎng)策略，即是企業(yè)產(chǎn)品能滿足所有消費(fèi)者需求；（1分）（2）差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略，即是不同產(chǎn)品滿足不同細(xì)分市場(chǎng)需求；（2分）

（3）集中性目標(biāo)市場(chǎng)策略，即是企業(yè)生產(chǎn)一種或幾種產(chǎn)品滿足一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)消費(fèi)者的需要。（2分）

12.簡(jiǎn)述核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征。

核心競(jìng)爭(zhēng)力具有以下五個(gè)特征：（1）價(jià)值優(yōu)越性；（1分）（2）差異性；（1分）（3）難模仿性；（1分）（4）不可交易性；（1分）（5）難替代性。（1分）

13.簡(jiǎn)述珠寶企業(yè)管理的含義及其二重性。

珠寶企業(yè)管理是為了實(shí)現(xiàn)珠寶企業(yè)預(yù)定目標(biāo)而借助他人之力對(duì)企業(yè)開展的一系列職能活動(dòng)。（2分）其管理范疇為珠寶企業(yè)內(nèi)的人、物、力，同樣具有管理的二重性，即與生產(chǎn)力相聯(lián)接的自然屬性和與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)接的社會(huì)屬性。（3分）14.簡(jiǎn)述連鎖經(jīng)營(yíng)的原則。

每一個(gè)成功的連鎖企業(yè)都有自己的一套經(jīng)營(yíng)管理準(zhǔn)則，但從這些企業(yè)的所有準(zhǔn)則當(dāng)中，可以明顯地看出有四個(gè)原則是所有這些企業(yè)應(yīng)特別注意的。（1分）它們是：(1)品質(zhì)：連鎖企業(yè)本身的質(zhì)量、品牌等。（1分）（2）服務(wù)：相互間的互助互利。（1分）

（3）公平：連鎖企業(yè)之間各個(gè)方面比較一致協(xié)調(diào)。（1分）（4）價(jià)值：連鎖經(jīng)營(yíng)有利可圖，值得努力。（1分 15.簡(jiǎn)述款式在珠寶產(chǎn)品銷售中的作用。

.一種新款被推向市場(chǎng)，能否很快被用戶接受，以及多少人購買此款，直接影響到企業(yè)的利潤(rùn)和資金周轉(zhuǎn)。因此，款式對(duì)珠寶產(chǎn)品的銷售起著巨大的作用，尤其是對(duì)較高層次的消費(fèi)者來說。（1分）其作用如下：

（1）新款可以開拓珠寶消費(fèi)市場(chǎng)；（1分）

（2）不同款式適合不同人的需求，可引導(dǎo)消費(fèi)；（1分）

（3）精良的設(shè)計(jì)可掩蓋寶石的瑕疵，提高首飾整體質(zhì)量；(1分)（4）款式多樣化利于銷售。（1分）

六、論述題

1.試述市場(chǎng)定位的含義及定位策略。

市場(chǎng)定位是企業(yè)為了適應(yīng)目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的特定需求，根據(jù)企業(yè)自身?xiàng)l件和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略，確定企業(yè)產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)位置。（1分）通常有三種定位策略：

（1）填補(bǔ)空白式定位：指企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品選擇市場(chǎng)上有需求但市面極少見到的產(chǎn)品。（3分）（2）平起平坐式定位：企業(yè)銷售的產(chǎn)品與其他企業(yè)相似，且當(dāng)市場(chǎng)還有潛力，且企業(yè)實(shí)力不低于對(duì)手，質(zhì)量也不低于對(duì)手時(shí)用。（3分）

（3）潛伏式定位:企業(yè)面對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)上強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，無法與之抗衡，就選擇低人一等的定位，等待時(shí)機(jī)將對(duì)手擊倒。（3分）

2.試述珠寶企業(yè)決策的含義及種類。

珠寶企業(yè)的決策是指從兩個(gè)或兩個(gè)以上的備選方案中選擇一個(gè)方案的過程；（2分）是在明確企業(yè)目標(biāo)，充分掌握信息的基礎(chǔ)上，根據(jù)客觀條件和環(huán)境的可能性，提出若干方案，用科學(xué)的理論與方法從中選出最佳方案的過程。（2分）就其重要程度而言，企業(yè)的決策分為戰(zhàn)略決策、管理決策（戰(zhàn)術(shù)決策）和業(yè)務(wù)決策三種；（3分）就企業(yè)當(dāng)時(shí)條件而言，企業(yè)的決策分為確定性決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定性決策。（3分）

3.試述特許經(jīng)營(yíng)的特征。

質(zhì)量管理是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并在質(zhì)量體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)使其實(shí)施的全部管理職能的所有活動(dòng)。其目的是為了提高產(chǎn)品本身質(zhì)量素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。提高質(zhì)量對(duì)企業(yè)具有重要性，（2分）包括：

質(zhì)量是企業(yè)的生命；（2分）質(zhì)量是企業(yè)樹立形象的前提；（2分）質(zhì)量是企業(yè)效益的源泉；（2分）質(zhì)量是市場(chǎng)營(yíng)銷的后盾。（2分）4.試述珠寶企業(yè)戰(zhàn)略的作用。

（1）紐帶作用，企業(yè)的戰(zhàn)略有助于統(tǒng)一企業(yè)員工思想，有利于企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)；（2分）（2）穩(wěn)定作用，企業(yè)的戰(zhàn)略能長(zhǎng)期指導(dǎo)員工的行為，具有長(zhǎng)期性特點(diǎn)；（2分）

（3）激勵(lì)作用，戰(zhàn)略使命中提出的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和價(jià)值觀念，集中反映了全體員工的意志，激勵(lì)所有人去奮斗；（2分）

（4）樹立良好形象作用，良好企業(yè)形象是企業(yè)無價(jià)之寶，它不僅凝結(jié)了廣大消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信賴，還體現(xiàn)了對(duì)企業(yè)的支持；（2分）

（5）減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，通過制定和貫徹企業(yè)戰(zhàn)略，即使環(huán)境發(fā)生一定改變，也能使企業(yè)沿著既定方向運(yùn)行。（2分）

5.試述市場(chǎng)細(xì)分化的作用及基本原則。市場(chǎng)細(xì)分化作用：

（1）有利于企業(yè)發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)；（1分）（2）是目標(biāo)市場(chǎng)選擇的前提；（1分）（3）有利于提高中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；（2分）（4）有利于小企業(yè)尋找生存空間。（2分）市場(chǎng)細(xì)分化的原則：（1）可衡量性；（1分）（2）有價(jià)值性；（1分）（3）可接近性；（1分）（4）相對(duì)穩(wěn)定性。（1分）6.試述珠寶產(chǎn)品品牌策略。

.在珠寶企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過程中，一個(gè)公司在從樹立品牌發(fā)展到一個(gè)成熟的名牌過程中，需要不斷的投入和長(zhǎng)期的努力推廣。（1分）

（1）統(tǒng)一品牌策略：企業(yè)所有產(chǎn)品使用同一品牌，有利于廣告宣傳；（2分）（2）多品牌策略：企業(yè)同一產(chǎn)品采用多個(gè)品牌的策略；（2分）（3）個(gè)別品牌策略：不同產(chǎn)品不同品牌；（1分）

（4）創(chuàng)新品牌策略：改變老品牌文字、符號(hào)、圖案等以往在消費(fèi)者心中的形象；（2分）（5）品牌定位策略：設(shè)計(jì)、確定產(chǎn)品品牌在目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者心目中的位置。（2分）

第三篇：企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理簡(jiǎn)述

通過多年在企業(yè)工作的經(jīng)歷，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，以我個(gè)人的理解，簡(jiǎn)單的闡述對(duì)一個(gè)企業(yè)幾個(gè)重要環(huán)節(jié)的管理思維及性質(zhì)定義，如有不符之處，請(qǐng)多包涵！以下十點(diǎn)，也可以作為一個(gè)企業(yè)崛起的十個(gè)階段性步驟來解讀！

一、企業(yè)基礎(chǔ)平臺(tái)的搭建

1、經(jīng)營(yíng)平臺(tái)

企業(yè)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)簡(jiǎn)單的理解就是企業(yè)法人為了把自己的愛好或理想轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)而搭建的一個(gè)“舞臺(tái)”。所以企業(yè)法人是企業(yè)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)的唯一最終經(jīng)營(yíng)決策者。搭建經(jīng)營(yíng)平臺(tái)必須具備的要素有：a、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目；b、運(yùn)作資金；c、操作人員；d、消費(fèi)群體。這些要素也就是搭建企業(yè)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)的基礎(chǔ)，經(jīng)營(yíng)質(zhì)量取決于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的高度與水平，但經(jīng)營(yíng)者不一定必須是法人，可以是通過法人授權(quán)的另一個(gè)人或一個(gè)團(tuán)體。經(jīng)營(yíng)平臺(tái)根據(jù)對(duì)四項(xiàng)要素的分析和計(jì)算后所作出的決定，作為企業(yè)發(fā)展的方向，起指導(dǎo)作用。屬于戰(zhàn)略型、理論性產(chǎn)物。效益則是相互協(xié)同努力的結(jié)果。

2、管理平臺(tái)

在經(jīng)營(yíng)平臺(tái)搭建后，以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為中心，為了有效的組織、計(jì)劃和協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)有序運(yùn)作、實(shí)施，并監(jiān)督其執(zhí)行效率，進(jìn)而達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的目的，企業(yè)的管理應(yīng)充分考慮企業(yè)的規(guī)模、經(jīng)營(yíng)性質(zhì)、資源狀況，制定相應(yīng)的組織管理層級(jí)，盡量做到扁平化，提高決策效率。一定要遵循“量體裁衣”的原則，緊扣企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，體現(xiàn)“經(jīng)營(yíng)為龍頭、生產(chǎn)為中心、技術(shù)創(chuàng)新為基礎(chǔ)、管理為保障”的治企方針。鎖定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，進(jìn)行不斷的升級(jí)改造，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)

戰(zhàn)略的順利進(jìn)行。企業(yè)管理就是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程的組織與控制。

二、制定宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)

一個(gè)企業(yè)的規(guī)劃，要有壓倒同行業(yè)其他企業(yè)的雄心和引導(dǎo)市場(chǎng)的魄力，更要以團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)作為基礎(chǔ)，制定企業(yè)宏觀的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，樹立企業(yè)操作人員的信心！并切合實(shí)際的對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，促進(jìn)各部門管理水平的提升和企業(yè)的健康發(fā)展。企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略會(huì)有所戰(zhàn)略投入，但收益必須在經(jīng)營(yíng)目標(biāo)上得到體現(xiàn)。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)要根據(jù)市場(chǎng)需求數(shù)據(jù)、消費(fèi)者滿意狀況、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)態(tài)等信息輸入為分析依據(jù)；結(jié)合企業(yè)實(shí)際水平制定分步實(shí)施計(jì)劃。

三、明確企業(yè)短期發(fā)展規(guī)劃

根據(jù)企業(yè)宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)，必須系統(tǒng)的制定企業(yè)短期的發(fā)展規(guī)劃，其

目的在于使企業(yè)整體步調(diào)一致，各部門能更緊密的團(tuán)結(jié)協(xié)作，內(nèi)容分解為：

1、組織機(jī)構(gòu)及行政管理規(guī)劃（組織機(jī)構(gòu)圖、管理權(quán)限與責(zé)任、人資計(jì)劃、KPI）

2、營(yíng)銷規(guī)劃（年計(jì)劃、月分解、營(yíng)銷策略與促銷方案、達(dá)成率分析）

3、產(chǎn)品開發(fā)與更新計(jì)劃（客戶滿意度分析、開發(fā)方案、更新計(jì)劃、技術(shù)與工藝保證）

4、產(chǎn)能提升計(jì)劃（設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率、設(shè)備更新、生產(chǎn)效率、員工培訓(xùn)、物料管理）

5、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)與提升計(jì)劃（體系規(guī)范、質(zhì)量保證、驗(yàn)廠記錄、抱怨記錄、提升計(jì)劃）

6、外協(xié)、采購控制與改善計(jì)劃（周期控制、成本控制、渠道拓展）

7、物流控制計(jì)劃（ERP、產(chǎn)能分析、庫存率、庫存周期）

8、成本控制及資金儲(chǔ)備計(jì)劃（制造費(fèi)用、銷售費(fèi)用、折舊費(fèi)、其它開資、資金周轉(zhuǎn)率）

規(guī)劃內(nèi)容可以根據(jù)發(fā)展需要有所側(cè)重，以最直接有效為標(biāo)準(zhǔn)。但必

須要有可用于統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，有進(jìn)度表可以核查執(zhí)行效率。

四、經(jīng)營(yíng)理念推動(dòng)品牌形象、營(yíng)銷策略催生消費(fèi)群體

一個(gè)品牌的樹立與一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念息息相關(guān)。一個(gè)企業(yè)或者項(xiàng)

目，其商業(yè)目的就是盈利！但企業(yè)的形象必須是以服務(wù)為基礎(chǔ)的。為了盡快讓社會(huì)了解我們的宗旨，我們就應(yīng)該要有自己的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，而且這一理念必須是社會(huì)認(rèn)可和尊崇的。通過宣傳和企業(yè)自身的行為來推動(dòng)廣大消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)，并逐步信任，最終給予肯定。同時(shí)也是對(duì)統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部思想，堅(jiān)定信念，自我約束規(guī)范的一種企業(yè)精神，一種文化。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，必須做好以下步驟和經(jīng)過這些歷程：

1、經(jīng)營(yíng)理念的形成2、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品定位

3、經(jīng)營(yíng)理念的體現(xiàn)與營(yíng)銷策略

4、消費(fèi)熱與品牌形象

五、銷售及服務(wù)帶動(dòng)企業(yè)管理完善

在當(dāng)今的市場(chǎng)，企業(yè)的銷售與服務(wù)是不可分割的。有些企業(yè)，一味

覺得內(nèi)部的管理不夠完善，影響了企業(yè)的正常銷售！而加大管理投入，盲目的追求管理精細(xì)化，而不重視通過服務(wù)得到的信息反饋分析，根據(jù)分析結(jié)果來改善管理流程，尋找解決問題的方案和技巧，造成企業(yè)管理組織臃腫。

企業(yè)的“經(jīng)營(yíng)理念為宗旨、戰(zhàn)略為中心、銷售為龍頭”，在整個(gè)經(jīng)營(yíng)過程中，內(nèi)部管理要做的事，就是緊跟龍頭起舞。出現(xiàn)以上現(xiàn)象的企業(yè)，一方面是無宗旨、中心，只有眼前利益計(jì)算；二是龍頭龍身脫節(jié)，信息流通閉塞，無數(shù)據(jù)、無分析；三是抓不住完善要點(diǎn)，相互推諉，無法執(zhí)行。要知道我們完善管理的意義，不只是與其它企業(yè)比規(guī)模，更重要的是比管理技巧，比讓客戶滿意的程度與速度。

六、企業(yè)管理的系統(tǒng)性與模塊化

為了避免龍頭龍身脫節(jié)現(xiàn)象的出現(xiàn)，企業(yè)管理就必須具有系統(tǒng)性，系統(tǒng)分部必須直接有效；杜絕相互推諉，實(shí)行模塊化。分解為“經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、工藝技術(shù)質(zhì)量、行政管理、資產(chǎn)成本管理”等五大功能模塊，模塊的職能與目標(biāo)要明確。整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部的信息流通要順暢、及時(shí)。

七、品質(zhì)保證與制造成本控制

品質(zhì)管控的目的之一是避免不合格品的流出，之二是降低企業(yè)的制

造成本。運(yùn)用QC七大手法等能快速查找出問題所在，但得不到有效的控制方法，就會(huì)影響產(chǎn)品品質(zhì)的穩(wěn)定性，也就得不到質(zhì)量保證。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的產(chǎn)品定位，制定合理的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，并延伸至全面質(zhì)量管理，要有把一切可能影響質(zhì)量的因素，消滅在萌芽狀態(tài)，包括協(xié)助配套廠商的質(zhì)量管控水平的提升。以達(dá)到質(zhì)量保證的目的。在排除技術(shù)問題存在的前提下，產(chǎn)前質(zhì)量部的工作性質(zhì)是質(zhì)量保證能力，是降低制造成本指數(shù)；產(chǎn)中質(zhì)量部的工作性質(zhì)是質(zhì)量控制能力，是控制制造成本指數(shù)；產(chǎn)后質(zhì)量部工作性質(zhì)是質(zhì)量補(bǔ)救能力，是增加制造成本指數(shù)。質(zhì)量部的工作重點(diǎn)是質(zhì)量保證，使產(chǎn)中、產(chǎn)后的質(zhì)量事故為零。

八、企業(yè)規(guī)?；?/p>

從字面意思來理解就是有規(guī)范的模塊化建設(shè)，大模塊內(nèi)有多個(gè)小模

塊，大項(xiàng)目?jī)?nèi)有多個(gè)小項(xiàng)目的建設(shè)。這是戰(zhàn)略目標(biāo)擴(kuò)張的一種體現(xiàn)，是前戰(zhàn)略順利實(shí)施推進(jìn)的結(jié)果。也是以經(jīng)營(yíng)理念為基礎(chǔ)，在經(jīng)營(yíng)思路及戰(zhàn)略布局上做出的調(diào)整。規(guī)?；髽I(yè)在運(yùn)作方式上側(cè)重于戰(zhàn)略思維，注重整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，消除了對(duì)制造企業(yè)的局限性。具體要做好以下三步工作：

1、規(guī)?；髽I(yè)的實(shí)現(xiàn)；

2、規(guī)?；髽I(yè)的運(yùn)作；

3、企業(yè)規(guī)模化的利與弊分析。

九、企業(yè)規(guī)?？刂萍昂暧^戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)

在企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模化以后的管理工作，必須加強(qiáng)戰(zhàn)略規(guī)劃部門建設(shè)，以戰(zhàn)略核心為中心，重點(diǎn)項(xiàng)目和附屬項(xiàng)目主次分明，對(duì)偏離或背離戰(zhàn)略核心的呆滯或爛尾項(xiàng)目，不可猶豫不決，應(yīng)快速去除處理，嚴(yán)禁在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不允許的情況下實(shí)施救助，規(guī)模越大，就必須更加嚴(yán)謹(jǐn)。按照戰(zhàn)略規(guī)劃意圖，必須定期核查進(jìn)度，并及時(shí)加以修正。在內(nèi)部管理上，努力尋求技術(shù)突破，作為宏觀戰(zhàn)略強(qiáng)有力的支撐點(diǎn)之一。

十、技術(shù)突破與品牌經(jīng)營(yíng)

制造型企業(yè)的核心是技術(shù)，領(lǐng)先的技術(shù)和品牌永遠(yuǎn)是相互支持的。

品牌的經(jīng)營(yíng)離不開技術(shù)的不斷革新和創(chuàng)造。

第四篇：企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)施方案

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)施方案

一、實(shí)行“崗位目標(biāo)”責(zé)任制管理

按著工作性質(zhì)劃分崗位責(zé)任，確定崗位目標(biāo)：銷售目標(biāo)、生產(chǎn)目標(biāo)、工程目標(biāo)、技術(shù)目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、人力資源目標(biāo)、行政目標(biāo)。

二、建設(shè)一只“有激情、懂技術(shù)、精服務(wù)”的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

成立銷售公司，根據(jù)渠道銷售和終端銷售的特點(diǎn)，劃分為：大沈陽（沈陽、撫順、鐵嶺）——終端營(yíng)銷，遼南區(qū)域、遼寧其他區(qū)域、吉林區(qū)域、黑龍江區(qū)域、內(nèi)蒙區(qū)域——渠道銷售網(wǎng)絡(luò)。

三、實(shí)施“長(zhǎng)效差別激勵(lì)”制度

一線生產(chǎn)工人：基礎(chǔ)工資1800元+滿勤獎(jiǎng)200元+績(jī)效***元；

生產(chǎn)管理人員：基本工資+產(chǎn)量獎(jiǎng)（質(zhì)量控制）+目標(biāo)獎(jiǎng)

技術(shù)人員：基本工資+新產(chǎn)品開發(fā)獎(jiǎng)+目標(biāo)獎(jiǎng)

質(zhì)量人員：基本工資+質(zhì)量目標(biāo)獎(jiǎng)

行政人員：基本工資+工作目標(biāo)獎(jiǎng)

勤雜人員：基本工資+滿勤獎(jiǎng)

四、強(qiáng)化“第一責(zé)任人安全監(jiān)控”制度

五、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施“一責(zé)、一控、一檢”的方法

“一責(zé)、一控、一檢”——下道工序?yàn)樯系拦ば蜇?fù)責(zé)制，嚴(yán)格執(zhí)行過程監(jiān)控，落實(shí)產(chǎn)品入庫前終檢。

六、車間實(shí)施“準(zhǔn)軍事化”管理

七、加強(qiáng)技術(shù)攻關(guān)和新產(chǎn)品研發(fā)

八、建立“例會(huì)管理”體系

建立日常事務(wù)處理“日例會(huì)”（15分鐘——30分鐘）、每周生產(chǎn)調(diào)度會(huì)、每月經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)、每月產(chǎn)品質(zhì)量分析會(huì)、經(jīng)理辦公會(huì)、車間工人晨會(huì)（5分鐘-10分鐘）。

九、實(shí)行定額領(lǐng)料，加強(qiáng)車間成本核算

十、建立考評(píng)體系和培訓(xùn)機(jī)制

人力資源部門做好日?？荚u(píng)和考核，通過不同形式的培訓(xùn)提高工人的技能。

十一、建立計(jì)劃管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“事前計(jì)劃、事中管控、事后審計(jì)”

十二、安裝工程實(shí)行“三三項(xiàng)目管控法”

三三項(xiàng)目管控：“工期、質(zhì)量、安全”，確保工期三因素——人員、材料、資金，確保質(zhì)量三因素——產(chǎn)品質(zhì)量、安裝質(zhì)量、管理質(zhì)量，確保安全三因素——人員安全、材料安全、運(yùn)輸安全。

十三、推行“三心工作法”

“用心經(jīng)營(yíng)、用心管理、用心工作”，認(rèn)真做事只能把事做對(duì)，用心做事才能把事做好。

十四、創(chuàng)建“一嚴(yán)二強(qiáng)三高”的管理模式

創(chuàng)建“嚴(yán)格的紀(jì)律，強(qiáng)力的執(zhí)行力和落實(shí)力，高效率、高業(yè)績(jī)、高回報(bào)”的企業(yè)管理模式。

十五、建設(shè)一支具有“團(tuán)結(jié)精神、合作態(tài)度、真誠(chéng)內(nèi)心”的創(chuàng)業(yè)管理團(tuán)隊(duì) 團(tuán)結(jié)才能生存、團(tuán)結(jié)才能共贏、團(tuán)結(jié)才能發(fā)展。

十六、企業(yè)應(yīng)該“強(qiáng)化執(zhí)行，監(jiān)管落實(shí)”

執(zhí)行和落實(shí)是現(xiàn)代企業(yè)管理的關(guān)鍵，科學(xué)的管理手段、優(yōu)秀的營(yíng)銷方案、最佳的生產(chǎn)計(jì)劃、完善的工作流程，執(zhí)行的不徹底，落實(shí)的不堅(jiān)決，都是一紙空文，經(jīng)營(yíng)管理者最主要的任務(wù)就是——執(zhí)行和落實(shí)。

第五篇：企業(yè)如何經(jīng)營(yíng)管理論文

種子公司經(jīng)營(yíng)管理的探討

摘要:要提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，必須完善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理體系，加速企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的現(xiàn)代化。企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的現(xiàn)代化是根據(jù)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，為適應(yīng)現(xiàn)代生產(chǎn)力發(fā)展的客觀要求，運(yùn)用科學(xué)的思想、組織、方法和手段，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行有效的管理，使之達(dá)到或接近國(guó)際先進(jìn)水平，創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)效益的過程。公司經(jīng)營(yíng)與管理論文從經(jīng)營(yíng)管理思想、經(jīng)營(yíng)管理組織、經(jīng)營(yíng)管理方法、經(jīng)營(yíng)管理手段的現(xiàn)代化四個(gè)方面加以論述。關(guān)鍵詞:種子公司經(jīng)營(yíng)完善

一、公司經(jīng)營(yíng)與管理論文思想現(xiàn)代化

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理思想的現(xiàn)代化是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理thldl.org.cn的指導(dǎo)思想要符合現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟(jì)功能賦予的經(jīng)營(yíng)觀念?，F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念主要有：

1．公司經(jīng)營(yíng)與管理論文戰(zhàn)略觀念。戰(zhàn)略觀念就是要全面系統(tǒng)地看問題。戰(zhàn)略觀念最重要的有兩點(diǎn)，一是全面系統(tǒng)的觀點(diǎn)，即全局的觀點(diǎn)。二是面向企業(yè)未來的發(fā)展觀點(diǎn)。面向企業(yè)的未來，包括市場(chǎng)的未來、產(chǎn)品的未來、技術(shù)的未來、企業(yè)組織的未來、企業(yè)人員的未來，在此基礎(chǔ)上制訂相應(yīng)的目標(biāo)與對(duì)策。

2．公司經(jīng)營(yíng)與管理論文市場(chǎng)觀念。市場(chǎng)觀念就是企業(yè)必須根據(jù)社會(huì)及用戶的需要來組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。市場(chǎng)是企業(yè)存在的前提。要具有市場(chǎng)觀念，首先要求企業(yè)了解市場(chǎng)。其

次，要確定對(duì)策去占有市場(chǎng)，贏得市場(chǎng)。

3．公司經(jīng)營(yíng)與管理論文用戶觀念。市場(chǎng)是由實(shí)行交換的供需雙方構(gòu)成的，用戶是構(gòu)成市場(chǎng)的主要一方。所謂用戶觀念，就是企業(yè)要樹立一切為了用戶的觀念，全心全意為用戶服務(wù)，把對(duì)國(guó)家的責(zé)任建立在對(duì)用戶負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)上。

4．公司經(jīng)營(yíng)與管理論文效益觀念。社會(huì)主義企業(yè)的效益觀念是經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益統(tǒng)一的綜合效益觀念。在經(jīng)濟(jì)效益上要注意微觀經(jīng)濟(jì)效益服從宏觀經(jīng)濟(jì)效益。在保證宏觀經(jīng)濟(jì)效益的前提下，企業(yè)講求經(jīng)濟(jì)效益，著重在經(jīng)濟(jì)上的收益。企業(yè)要獲得經(jīng)濟(jì)上的收益，關(guān)鍵在于：對(duì)外如何贏得市場(chǎng)，多承包工程，多完成工程任務(wù)；對(duì)內(nèi)如何降低成本。

5．公司經(jīng)營(yíng)與管理論文競(jìng)爭(zhēng)觀念。競(jìng)爭(zhēng)是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物。施工企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)在：質(zhì)量以優(yōu)取勝，價(jià)格以廉取勝，服務(wù)以好取勝。企業(yè)要通過競(jìng)爭(zhēng)去獲得工程任務(wù)，要在競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展。所以，樹立競(jìng)爭(zhēng)觀念是當(dāng)前企業(yè)指導(dǎo)思想中最為深刻的轉(zhuǎn)變。企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中必須牢記“質(zhì)量是核心，價(jià)格是關(guān)鍵，信譽(yù)是基礎(chǔ)”。

6．公司經(jīng)營(yíng)與管理論文時(shí)間觀念。即“時(shí)間就是金錢”的觀念。企業(yè)贏得了時(shí)間，就贏得了效益。為此，首先企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策要把握時(shí)機(jī)。即使是正確的決策，如貽誤了時(shí)機(jī)也是沒有效果的。其次，要努力縮短施工或生產(chǎn)周期，加快資金的周轉(zhuǎn)，減少資金的占用和利息的支出。此外，在企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中要講求效率，這是企業(yè)贏得時(shí)間的最為重要的途徑。

7．公司經(jīng)營(yíng)與管理論文變革觀念。變革觀念就是要求企業(yè)保持對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理沒有固定的和一成不變的模式。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)與管理中采用的方針、策略、組織形式、制度措施和方法，都需要根據(jù)外部環(huán)境的變化適時(shí)地進(jìn)行調(diào)整和變革。對(duì)此，事前要有預(yù)測(cè)，環(huán)境變化時(shí)要有對(duì)策，領(lǐng)導(dǎo)人也要不時(shí)修正自己的想法。

8．公司經(jīng)營(yíng)與管理論文創(chuàng)新觀念。變革觀念的發(fā)展和深化就是創(chuàng)新觀念。企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，關(guān)鍵在創(chuàng)新。為此，企業(yè)要在市場(chǎng)上努力發(fā)現(xiàn)新的需求、新的用戶、新的機(jī)會(huì)；在生產(chǎn)上要廣泛采用新工藝、新技術(shù)、新材料、新設(shè)備；在經(jīng)營(yíng)管理上要出新點(diǎn)子、新路子，反對(duì)因循守舊，努力開創(chuàng)經(jīng)營(yíng)與管理新局面。

二、公司經(jīng)營(yíng)與管理論文組織現(xiàn)代化

公司經(jīng)營(yíng)與管理論文組織是指從事經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的人們之間的協(xié)作體系。經(jīng)營(yíng)管理組織現(xiàn)代化的主要標(biāo)志是企業(yè)管理工作的高效率。經(jīng)營(yíng)管理組織現(xiàn)代化主要體現(xiàn)在：

1．公司經(jīng)營(yíng)與管理論文體制方面。包括國(guó)家主管部門對(duì)企業(yè)的管理和企業(yè)內(nèi)部各層次的管理。要處理好集權(quán)和分權(quán)的關(guān)系及權(quán)、責(zé)、利的關(guān)系，使各級(jí)具有主動(dòng)關(guān)心其經(jīng)濟(jì)成果的能動(dòng)性。

2.公司經(jīng)營(yíng)與管理論文生產(chǎn)組織形式方面。企業(yè)應(yīng)能適應(yīng)外部環(huán)境的需要，具有不同程度的專業(yè)化和聯(lián)合化形式。

3.公司經(jīng)營(yíng)與管理論文組織結(jié)構(gòu)方面。根據(jù)系統(tǒng)性和靈活性相結(jié)合的原則，采用不同的組織結(jié)構(gòu)形式，如二級(jí)管理或三級(jí)管理，采取項(xiàng)目法施工，直線職能制結(jié)構(gòu)或矩陣制結(jié)構(gòu)等，以保證管理工作的高效率。

三、公司經(jīng)營(yíng)與管理論文方法現(xiàn)代化

社會(huì)科學(xué)的研究成果。其中心問題是方法的有效性。只有符合客觀規(guī)律要求的方法，才是有效的方法，也才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理的目的。根據(jù)在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中起作用的規(guī)律不同，經(jīng)營(yíng)管理方法有以下幾類：

1．經(jīng)濟(jì)規(guī)律所制約的公司經(jīng)營(yíng)與管理論文方法。即運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段管理的方法。例如企業(yè)內(nèi)部以經(jīng)濟(jì)責(zé)任制為內(nèi)容，以經(jīng)濟(jì)利益為動(dòng)力，經(jīng)濟(jì)控制為手段的管理方法等。

2.反映生產(chǎn)組織和生產(chǎn)技術(shù)規(guī)律的公司經(jīng)營(yíng)與管理論文方法。屬于這一類的管理方法有：技術(shù)管理、定額管理、工程進(jìn)度控制、質(zhì)量控制的方法等。

3．反映有關(guān)人的活動(dòng)規(guī)律的公司經(jīng)營(yíng)與管理論文方法等。如利用行為科學(xué)理論進(jìn)行管理的方法。

4．反映行政和政治工作規(guī)律的公司經(jīng)營(yíng)與管理論文方法。如行政手段、民主管理、群眾路線的方法等。

在實(shí)踐中，一項(xiàng)管理方法往往反映幾方面客觀規(guī)律的要求，如全面計(jì)劃管理的方法、全面質(zhì)量管理的方法等。管理方法也是有層次的。通?？煞譃榻M織方法、具體的工作方法和更具體的業(yè)務(wù)技術(shù)方法等幾個(gè)層次，從而形成一個(gè)管理方法體系。

化，指各項(xiàng)管理方法綜合作用，以獲得綜合效應(yīng)；民主化，指在管理中運(yùn)用群眾路線的方法，實(shí)行專業(yè)與群眾相結(jié)合、全員參與的管理方法等。管理方法的上述特點(diǎn)，體現(xiàn)了現(xiàn)代管理方法的系統(tǒng)性、最優(yōu)性、綜合性和民主性，最終反映在方法的有效性上。

四、公司經(jīng)營(yíng)與管理論文手段現(xiàn)代化這是指為適應(yīng)經(jīng)營(yíng)管理工作高效率的要求而采用現(xiàn)代化的技術(shù)手段。主要包括：

1．信息傳輸、收集手段的現(xiàn)代化公司經(jīng)營(yíng)與管理論文。為了文字、圖表、信號(hào)、語言等管理信息的傳輸、收集，而采用的電傳設(shè)備、工業(yè)電視、自動(dòng)顯示裝置、自動(dòng)收錄記錄裝置以及電腦控制系統(tǒng)等。

2．信息處理手段的現(xiàn)代化公司經(jīng)營(yíng)與管理論文。主要是電子計(jì)算機(jī)或系統(tǒng)的應(yīng)用。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化的四個(gè)方面是一個(gè)整體，它們是互相聯(lián)系、互相依存的，應(yīng)該協(xié)調(diào)發(fā)展。其中，經(jīng)營(yíng)管理思想現(xiàn)代化是核心；經(jīng)營(yíng)管理組織現(xiàn)代化是保證；經(jīng)營(yíng)管理方法現(xiàn)代化是措施；經(jīng)營(yíng)管理手段現(xiàn)代化是工具。

方面。兩者的關(guān)系是密不可分、相互促進(jìn)的。科學(xué)技術(shù)是知識(shí)形態(tài)的生產(chǎn)力，管理也是知識(shí)形態(tài)的生產(chǎn)力。在國(guó)外，把科學(xué)、技術(shù)、管理看成現(xiàn)代文明的三足鼎。可見，管理的地位是很重要的。

當(dāng)前，我國(guó)同發(fā)達(dá)國(guó)家相比，科學(xué)技術(shù)方面的差距固然很大，但經(jīng)營(yíng)管理方面的差距更大。我們?cè)趯?shí)現(xiàn)生產(chǎn)技術(shù)現(xiàn)代化的同時(shí)，必須強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化，實(shí)行兩者同時(shí)并舉，不可偏廢的方針。一些企業(yè)的實(shí)踐證明，實(shí)行經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化，并不需要花很多投資就可獲得巨大的經(jīng)濟(jì)效益。所以，可以把經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化看成是一種重要的資源。我們一定要克服重技術(shù)、輕經(jīng)營(yíng)管理的思想，開發(fā)和利用好這一資源。

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