第一篇：企業(yè)需要“五匠”型班組長(zhǎng)

企業(yè)需要“五匠”型班組長(zhǎng)

“鐵匠”。常言道：“打鐵先得自身硬”。班組長(zhǎng)雖然是處于企業(yè)管理工作中最基層的管理者，卻是班組的“脊梁”。班組長(zhǎng)需要在思想、道德、文化素質(zhì)以及各項(xiàng)操作技能上都過硬。只有這樣，才能贏得班組成員的信任和支持。

“木匠”。俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓”，班組長(zhǎng)每天和班組成員學(xué)習(xí)工作在一起，難免要一些諸如處理一些班組成員不符合規(guī)范操作之類的“得罪人”的事情。要想班組文明、團(tuán)結(jié)互助，班組長(zhǎng)也需要像木匠那樣，嚴(yán)格遵守并帶頭執(zhí)行班組中的各項(xiàng)“規(guī)矩”，將各項(xiàng)工作執(zhí)行到位，妥善把握各項(xiàng)尺度，以紀(jì)律和制度為標(biāo)準(zhǔn)，正確處理各種矛盾，才能讓班組成員心服口服。

“泥瓦匠”?！叭f丈高樓平地起”，當(dāng)然要靠泥瓦匠胸中有全局，合理布局，充分利用材料。班組長(zhǎng)除了要帶頭做好工作之外，還需要仔細(xì)了解和準(zhǔn)確掌握班組中每一位成員的個(gè)性和特長(zhǎng)，合理分工，使得人盡其才；在日常工作中，班組長(zhǎng)要善于發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，找出原因，有效解決問題。這就好比獨(dú)具匠心的泥瓦匠，能夠把一塊塊看起來不起眼的磚瓦挑選出來，并砌成能夠遮風(fēng)避雨的房屋。

“蔑匠”?！熬幙鹁幒t，全在收口”，這就是篾匠常說的一句話。同樣，每一個(gè)班組的工作也是如此。日常的班組工作較為煩瑣，有時(shí)，班組人員作業(yè)的場(chǎng)所還比較分散，這就需要班組長(zhǎng)學(xué)會(huì)運(yùn)用能夠“收口又收心”的巧手，既要有一定的組織能力，使全班組人員心往一處想，勁往一起使，切實(shí)做到班組人員及分工合理，又齊心協(xié)力。

“裁縫匠”?！霸笧樗俗黾抟隆?，班組長(zhǎng)還應(yīng)具備為班組成員“做嫁衣”的自我奉獻(xiàn)精神，吃苦在前，享受在后，見困難就上，見榮譽(yù)就讓，處處為班組成員著想，培養(yǎng)班組的團(tuán)隊(duì)精神。

第二篇：五型班組班組長(zhǎng)培訓(xùn)教材

五型班組班組長(zhǎng)培訓(xùn)教材

行為科學(xué)在班組管理中的應(yīng)用

（講課提綱）

石

瑛

二零零八年五月

行為科學(xué)在班組管理中的應(yīng)用

（講課提綱）

石

瑛

一、什么是班組和班組管理

（一）班組

班組是企業(yè)組織基本的重要組成部分，是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)基本的團(tuán)隊(duì)，基層組織的基礎(chǔ)力量。把企業(yè) 比喻為高樓大廈，班組就是高樓大廈的基石。班組不是歷史上從來就有的，它是生產(chǎn)社會(huì)化和協(xié)作分工發(fā)展的產(chǎn)物 班組的特征，可以用“小、細(xì)、全、實(shí)”四個(gè)字概括： 班組結(jié)構(gòu)特點(diǎn)——小 班組管理特點(diǎn)——細(xì) 班組工作特點(diǎn)——全 班組工作特點(diǎn)——實(shí)

（二）班組管理

管理是社會(huì)組織的手段和工具，是一種組織活動(dòng)

班組管理是發(fā)生在特定班組中的管理活動(dòng)，它是由管理職能的履行者與班組成員一道，共同完成即定的作業(yè)任務(wù)或者工作目標(biāo)的動(dòng)態(tài)過程。

搞好班組管理是搞好企業(yè)管理的重要基礎(chǔ)。班組基礎(chǔ)打好了，企業(yè)管理才能穩(wěn)定發(fā)展。班組長(zhǎng)是企業(yè)中的“兵頭將尾”，在班組管理中的作用最為重要。班組長(zhǎng)根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的總要求，直接領(lǐng)導(dǎo)和約束班組內(nèi)部職工的行為。班組長(zhǎng)既是被管理者，又是管理者。

（三）建國后企業(yè)班組管理的發(fā)展 五十年代：

馬恒昌小組：小組活大家干，小組事大家管、“干主任活，管主人事”。郝建秀小組：郝建秀工作法。趙夢(mèng)桃小組。

“毛澤東號(hào)”機(jī)車組。六七十年代：

大慶采油三礦四隊(duì)：“三老四嚴(yán)”。大慶5—65井組：“四個(gè)一樣”，第一任組長(zhǎng)李天照至第十七任組長(zhǎng)劉麗（全國十大杰出崗位能手）。

洛陽軸承廠滾子終磨小組。開展產(chǎn)品質(zhì)量“自己、檢查員、用戶、國家”信的過活動(dòng)。崗位責(zé)任制活動(dòng)。

八十年代：

合格班組，信的過班組活動(dòng)。班組升級(jí)競(jìng)賽活動(dòng)。QC小組活動(dòng)。

以班組為單位的經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制。中石油撫順石化公司王海班?！拔逍桶嘟M”建設(shè)。寶鋼集團(tuán)孔利明科技創(chuàng)新小組。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組。

二、什么是行為科學(xué)

（一）定義

廣義概念：

行為科學(xué)是包括一切研究自然和社會(huì)環(huán)境中人類行為的科學(xué)，它和其他自然科學(xué)一樣采用實(shí)驗(yàn)和觀察的方法。是一個(gè)包括心理學(xué)，社會(huì)學(xué)，社會(huì)人類學(xué)以及其他與研究行為有關(guān)的學(xué)科組成的學(xué)科群。狹義概念：

行為科學(xué)，就是對(duì)工人在生產(chǎn)中的行為以及生產(chǎn)這些行為的原因進(jìn)行分析研究，以便調(diào)節(jié)企業(yè)中的人際關(guān)系，提高生產(chǎn)。

行為科學(xué)，既是一門邊緣學(xué)科，又是一門應(yīng)用學(xué)科。

（二）研究對(duì)象

行為科學(xué)的研究對(duì)象是人，是人的行為，是在組織環(huán)境中人們的行為特征和規(guī)律。行為科學(xué)的基本理論：需要引起動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)支配行為。行為科學(xué)在企業(yè)管理（包括班組管理）中的應(yīng)用，一個(gè)重要內(nèi)容就是要正確解決行為、動(dòng)機(jī)、需要這三者的關(guān)系，是職工的目標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)統(tǒng)一起來，達(dá)到充分調(diào)動(dòng)職工的積極性，有效地運(yùn)用人力資源，促進(jìn)生產(chǎn)、技術(shù)的發(fā)展，達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)。

（三）管理科學(xué)的發(fā)展過程

管理是由協(xié)作勞動(dòng)引起的。

企業(yè)管理從產(chǎn)業(yè)革命算起，迄今已有二百多年的歷史。這期間，它經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段： 經(jīng)營管理：19世紀(jì)末之前，小生產(chǎn)的傳統(tǒng)管理方式。

科學(xué)管理：20世紀(jì)初開始。泰羅制產(chǎn)生。用講究效率，講究技術(shù)、講究方法的管理。代替憑個(gè)人方式和憑經(jīng)驗(yàn)辦事的管理。1911年，泰羅出版《科學(xué)管理原理》一書。

現(xiàn)代管理：二十世紀(jì)四、五十年代開始。管理領(lǐng)域主要有兩大學(xué)派，管理科學(xué)派和行為科學(xué)學(xué)派。管理科學(xué)學(xué)派注重應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)成就，把數(shù)學(xué)（運(yùn)籌學(xué)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)）和計(jì)算機(jī)技術(shù)等引進(jìn)管理領(lǐng)域。行為科學(xué)派提出了以人為中心的管理思想，強(qiáng)調(diào)人的因素的作用，著眼于調(diào)動(dòng)人的積極性，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，把心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)等科學(xué)成果引進(jìn)了管理之中，這相對(duì)于泰羅的科學(xué)管理理論是一個(gè)巨大的進(jìn)步。行為科學(xué)的由來：

1924—1932年，進(jìn)行了霍桑實(shí)驗(yàn)，這是在美國芝加哥郊外的西方電氣公司的霍桑工廠進(jìn)行的。

在霍桑實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)上，梅約于1933年出版了《工業(yè)文明中人的問題》一書。提出了人際關(guān)系學(xué)說。

1949年，第一次使用行為科學(xué)概念。

1953年，將這一綜合學(xué)科定為“行為科學(xué)”。1956年，世界上出版了第一本《行為科學(xué)》雜志。1979年，隨著改革開放的步伐，將行為科學(xué)引入我國。

（四）如何正確對(duì)待行為科學(xué)

行為科學(xué)是從西方資本主義國家的大企業(yè)中產(chǎn)生的。它的產(chǎn)生和發(fā)展是現(xiàn)代化大生產(chǎn)發(fā)展的必然產(chǎn)物。西方行為科學(xué)具有兩重性，既有資本主義企業(yè)對(duì)工人進(jìn)行剝削的明顯烙印的一面，又有反映人類行為某些共同規(guī)律和現(xiàn)代化生產(chǎn)客觀要求的一面。因此，對(duì)它采取分析的態(tài)度，去其糟粕，取其精華為我所用。正如列寧所說，“要把資本主義所積累的一切最豐富、歷史上是我們必需的全部文化、知識(shí)和技術(shù)，由資本主義的工具變成社會(huì)主義的工具”。管理的二重性原理。

我們必須從我國企業(yè)的具體情況出發(fā)，“以我為主，博采眾長(zhǎng)，融合提煉，自成一家”，這是我們?cè)趯W(xué)習(xí)國外管理經(jīng)驗(yàn)時(shí)應(yīng)采取的方針。

還要看到，行為科學(xué)是門新興的較為年輕的邊緣學(xué)科，還不是一門十分成熟的學(xué)科，還在繼續(xù)發(fā)展和完善的過程中。因此，在應(yīng)用過程中要注意分析研究，通過實(shí)踐，不斷推動(dòng)這門學(xué)科走向成熟和完善。

三、行為科學(xué)幾項(xiàng)具體理論的應(yīng)用

（一）需要層次理論

馬斯洛。美國心理學(xué)家。二戰(zhàn)期間提出該理論。

人類的需要以層次形式出現(xiàn)，由低到高呈階梯狀，可分為五個(gè)層次： 生理需求——安全需求——社會(huì)需求——尊重需求——自我實(shí)現(xiàn)需求。需求層次論的局限性：

1.資本主義社會(huì)的政治道德標(biāo)準(zhǔn)。

2.忽視人得主觀能動(dòng)作用，反映了形而上學(xué)機(jī)械論觀點(diǎn)。

可取之處：

1.人是有需要的，要重視對(duì)人的需要的研究。

2.把人的需要分為物質(zhì)和精神兩方面，這是符合客觀實(shí)際的。

3.把生理需求（衣、食、住、行……..）作為第一需要，是最原始、最基本的需要，這個(gè)觀點(diǎn)是可取的。

4.把形形色色的人類需要?dú)w納為五大類，具有一定的指導(dǎo)意義。

在班組管理中的應(yīng)用

1.深入實(shí)際，了解職工需要。滿足職工需要要有針對(duì)性。

2.掌握職工需求結(jié)構(gòu)和變化規(guī)律，貫徹物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì)相結(jié)合的原則，把物質(zhì)需要和精神需要有機(jī)結(jié)合起來。

（二）期望理論

期望理論是一種激勵(lì)理論，可用公式表達(dá)： 激勵(lì)力量=目標(biāo)價(jià)值（效價(jià)）*期望值（期望概率）

在班組管理中的應(yīng)用：

1.工作目標(biāo)的確定要恰當(dāng)。要與職工的物質(zhì)和精神需要相聯(lián)系，這樣效價(jià)就大。要讓職工感到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性很大，這樣期望值就高。從而，把大家的積極性調(diào)動(dòng)起來，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力。

2.由于各個(gè)人對(duì)同一目標(biāo)的效價(jià)會(huì)有不同的評(píng)價(jià)，因此當(dāng)目標(biāo)確定后，根據(jù)不同人的不同情況。采取不同的方式方法，深入進(jìn)行思想發(fā)動(dòng)，講形勢(shì)，講意義，提高人們對(duì)目標(biāo)重要意事的認(rèn)識(shí)，提高目標(biāo)的效價(jià)。

3.注意采取“大目標(biāo)、小步子”的方法，將較大目標(biāo)分解成若干教容易達(dá)到的階段性小目標(biāo)，有利于提高效價(jià)和期望值，使職工經(jīng)常處于受激勵(lì)狀態(tài)，以保持工作積極性。4.注重實(shí)現(xiàn)值與期望值之間的平衡，避免職工積極性受到傷害。

（三）公平理論

公平理論側(cè)重研究工資報(bào)酬分配的合理性、公平性對(duì)職工積極性的影響。職工不僅關(guān)心自己收入的絕對(duì)值，而且關(guān)心自己收入的相對(duì)值。每個(gè)人會(huì)把自己付出的勞動(dòng)和所得的報(bào)酬與他人付出的勞動(dòng)和所得的報(bào)酬進(jìn)行社會(huì)比較，也會(huì)把自己現(xiàn)在付出的勞動(dòng)和所得的報(bào)酬與自己過去所付出的勞動(dòng)和所得的報(bào)酬進(jìn)行歷史的比較。其公平關(guān)系的等式為：

個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)感覺/個(gè)人投入感覺=他人獎(jiǎng)勵(lì)感覺/他人投入感覺

當(dāng)發(fā)現(xiàn)比例相等時(shí)，心理平靜，認(rèn)為公平，心情舒暢，努力工作：相反，當(dāng)發(fā)現(xiàn)比例不相等，低于別人時(shí)候，會(huì)產(chǎn)生不公平感，內(nèi)心不滿，影響工作積極性。

在班組管理中的應(yīng)用：

1.人與人之間客觀上存在著相互比較，社會(huì)比較，因此，必然會(huì)在人們的心理上產(chǎn)生公平與否的問題，班組管理者對(duì)此應(yīng)高度重視。

2.要在處理各種問題時(shí)，力求公平，公正、力求給人以公平、公正的感覺。要努力使職工對(duì)個(gè)人和他人的工作投入和報(bào)酬結(jié)果有一個(gè)比較正確的認(rèn)識(shí)，真正貫徹按勞取酬，多勞多得的原則，防止職工產(chǎn)生不公平后的消極反映。

（四）強(qiáng)化理論

需要決定動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)產(chǎn)生行為，但行為的結(jié)果對(duì)動(dòng)機(jī)又有反作用。如果行為的結(jié)果是好的，則對(duì)動(dòng)機(jī)就會(huì)起到一個(gè)正強(qiáng)化的作用。反之，則是負(fù)強(qiáng)化。

在企業(yè)管理工作中，實(shí)際上經(jīng)常地自覺或不自覺地運(yùn)用著強(qiáng)化理論，例如進(jìn)行表揚(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)，批評(píng)與懲罰。

正強(qiáng)化：表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)

強(qiáng)化

負(fù)強(qiáng)化：批評(píng)、懲罰

在班組管理中應(yīng)用：

1.以正強(qiáng)化為主。貫徹表揚(yáng)與批評(píng)相結(jié)合，以表揚(yáng)為主的原則，重視發(fā)現(xiàn)職工的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處。

2.注重對(duì)期望行為的強(qiáng)調(diào)。注意表揚(yáng)與批評(píng)，獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的目的性。

3.實(shí)事求是。無論是采取表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)的正強(qiáng)化，還是采取批評(píng)，懲罰的負(fù)強(qiáng)化，都必須在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，力求準(zhǔn)確，恰如其分。4.因人而異，形式多樣，針對(duì)不同對(duì)象不同心理特點(diǎn)，采取不同的方式方法。

5.注意及時(shí)性。好的，及時(shí)表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)；差的，及時(shí)批評(píng)懲罰，對(duì)懲罰，一定要慎重。做到：有話在先，寬嚴(yán)一致；掌握時(shí)機(jī)。懲罰的最好時(shí)機(jī)一般是：錯(cuò)誤實(shí)事已經(jīng)清楚；“氣頭”已經(jīng)過去，情緒已經(jīng)冷靜，錯(cuò)誤影響尚未擴(kuò)大，群眾記憶猶新之時(shí)。6.運(yùn)用懲罰措施，一定要從愛護(hù)員工出發(fā)。不顧后果，“直來直去”，很可愛挫傷職工的積極性。

（五）挫折理論

挫折就是碰釘子。其定義為：當(dāng)個(gè)人從事有目的活動(dòng)過程中，在環(huán)境中遇到障礙或干擾，致使其需要和動(dòng)機(jī)不能獲得滿足時(shí)的情緒狀態(tài)。

挫折的結(jié)果有利也有弊。從利的方面說，它能磨練人的意志，增強(qiáng)人們克服困難和適應(yīng)環(huán)境，戰(zhàn)勝挫折的能力。從弊的方面說，挫折對(duì)有些人能帶來一些不良后果，能使人們產(chǎn)生心理上的痛苦，一蹶不振，情緒低落，處理不好，還會(huì)導(dǎo)致行為偏差甚至更嚴(yán)重的后果。

挫折產(chǎn)生的原因：

1.外在原因（或稱客觀原因）

自然物理環(huán)境因素 社會(huì)環(huán)境因素

2.內(nèi)在因素（或稱主觀原因）

個(gè)人生理和心理上的條件動(dòng)機(jī)沖突 3.內(nèi)外因共同作用的因素

挫折的容忍力，即遇到挫折時(shí)免于行為失常的能力。

影響挫折容忍力的因素：

1.生理因素

2.思想政治因素

3.社會(huì)經(jīng)驗(yàn)因素

4.對(duì)挫折的知覺判斷因素 5.對(duì)挫折的預(yù)見性因素

對(duì)待挫折的不同方式，對(duì)于挫折所帶來的不愉快或痛苦，人們總是力圖排除它，至于用什么方式，受受到人們世界觀、價(jià)值觀、生活態(tài)度和個(gè)性特征的影響以及對(duì)待挫折的容忍力不同而有所不同的反映。

1.堅(jiān)持行為

堅(jiān)持行為是指?jìng)€(gè)體遭受挫折后其行為并不改變，分為正確的堅(jiān)持行為和錯(cuò)誤的堅(jiān)持行為。

2.放棄行為

放棄行為是指?jìng)€(gè)體受到挫折后，便停止了原來的行為，要根據(jù)放棄行為的性質(zhì)評(píng)價(jià)其好與壞。有些人產(chǎn)生放棄行為之后，在心理活動(dòng)上往往會(huì)產(chǎn)生下列行為：退化，逃避現(xiàn)實(shí)；輕生厭世；冷漠等。

3.對(duì)抗行為

對(duì)抗行為是指?jìng)€(gè)體受到挫折后產(chǎn)生的攻擊性行為。分為直接對(duì)抗行為和間接對(duì)抗行為。4.改變行為

改變行為是指?jìng)€(gè)人受到挫折后，調(diào)整目標(biāo)以取代遭受挫折的目標(biāo)，并改變自己的行為，表現(xiàn)為升華或補(bǔ)償。5.順應(yīng)行為

順應(yīng)行為即順應(yīng)挫折，以保護(hù)自己免受傷害，這又叫“合理化解釋”或“自我安慰”，如：“阿Q精神勝利法”，“酸葡萄作用”。

挫折行為的表現(xiàn)多種多樣，往往是以綜合的形式出現(xiàn)。

班組管理中的應(yīng)用：

1.做好思想政治工作，教育職工正確對(duì)待挫折。

2.分析產(chǎn)生挫折的原因，對(duì)受挫折的職工具體分析其經(jīng)歷，心理、性格狀況，從而采取適合其個(gè)性的方式方法，耐心細(xì)致地加以疏導(dǎo)。3.改變引起挫折的環(huán)境。一個(gè)班組要?jiǎng)?chuàng)造改良好的、和諧的、友愛的環(huán)境。4.對(duì)受挫折后的攻擊行為要有容忍的態(tài)度。要把受挫折者看成是一個(gè)需要幫助的人，真誠對(duì)待，熱情幫助，創(chuàng)造解決問題的氣氛。一般來說，面對(duì)受挫折者的攻擊行為不應(yīng)采取針鋒相對(duì)的反擊措施。有涵養(yǎng)的班組管理者對(duì)一般的攻擊行為采取容忍態(tài)度，并不表明他軟弱可欺，而是表示他比攻擊者有更好的辦法來應(yīng)付攻擊。5.要把握好受挫折后的心理機(jī)制，創(chuàng)造條件，采取適當(dāng)?shù)姆椒?，使受挫折者的行為向積極方向轉(zhuǎn)化。如轉(zhuǎn)移注意力法，精神宣泄法等。

（六）社會(huì)知覺中幾個(gè)帶有規(guī)律性的偏見

1.優(yōu)先效應(yīng)（第一印象）2.近因效應(yīng)（最后效應(yīng)）3.暈輪效應(yīng)（以點(diǎn)概面）4.定型效應(yīng)（刻板印象）5.邏輯誤差（特質(zhì)推論）

班組管理中的應(yīng)用

班組管理者研究了解這些帶有一定規(guī)律性的偏見，并適當(dāng)加以利用，可以產(chǎn)生有利影響，防止其不利影響，對(duì)于調(diào)節(jié)班組人際關(guān)系具有非常重要的意義。

（七）五項(xiàng)修煉

20世紀(jì)90年代，《第五項(xiàng)修煉、學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)踐》一書風(fēng)靡全球，作者彼得圣吉。

在瞬息萬變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境里，一個(gè)企業(yè)立于不敗之地的關(guān)鍵是不斷學(xué)習(xí)與持續(xù)創(chuàng)新。為了應(yīng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營危機(jī)，企業(yè)組織需要加強(qiáng)以系統(tǒng)思考為中心的五項(xiàng)修煉： 1.自我超越

2.改善心智模式 3.建立共同愿景 4.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)5.系統(tǒng)思考

在班組管理中的應(yīng)用：

建立學(xué)習(xí)型班組，形成班組團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員信息、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)共享的交流與學(xué)習(xí)的平臺(tái)。

第三篇：創(chuàng)建“五型”班組“專題的班組長(zhǎng)培訓(xùn)

創(chuàng)建“五型”班組“專題的班組長(zhǎng)培訓(xùn) 你一個(gè)人在家里正舒服地看著電視，外面突然下起了雨，衣服在外面曬著、電話鈴響了該接電話、門鈴響了要開門等六件事，你先做哪一件再做哪一件，為什么？”，這不是在做網(wǎng)上的智力測(cè)試題，而是白云機(jī)場(chǎng)安檢部門的班組長(zhǎng)綜合管理能力提升培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)，專業(yè)培訓(xùn)顧問，廣州弘創(chuàng)企業(yè)管理咨詢有限公司的李巖老師，正在以獨(dú)特的方式，給安檢的百余名班長(zhǎng)作綜合管理能力提升訓(xùn)練。

隨著創(chuàng)建“五型”班組活動(dòng)的深入開展，班組建設(shè)越來越受到重視。作為班組的“領(lǐng)頭羊”，班組長(zhǎng)的作用日顯重要，安檢的班組長(zhǎng)尤是如此。為提高班組長(zhǎng)的綜合管理能力，白云機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)部于5月10日—13日，組織開展了專題的班組長(zhǎng)培訓(xùn)。

紀(jì)委書記、工會(huì)主席周永琴指出，希望通過此次培訓(xùn)提升班組長(zhǎng)的綜合管理能力，從而更好地發(fā)揮其“領(lǐng)頭羊”作用?！鞍矙z的班組長(zhǎng)擔(dān)負(fù)著嚴(yán)格執(zhí)行民航法律法規(guī)，熱情服務(wù)廣大旅客，及時(shí)處理突發(fā)事件或服務(wù)危機(jī)等情況的重任；小小的班組長(zhǎng)，在安檢工作中起著承上啟下的關(guān)鍵作用，是現(xiàn)場(chǎng)工作的主心骨?！?/p>

李巖老師從班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知、班組長(zhǎng)的必修“五功”、說話的溝通技巧和做事的行為定律等方面，對(duì)學(xué)員進(jìn)行訓(xùn)練，通過生動(dòng)形象的事例，廣為人知的典故及一些日常生活、工作中常見的情景，寓教于樂，受到了非常好的效果。現(xiàn)場(chǎng)氣氛很是活躍，做游戲，答題目，看錄像，學(xué)員們個(gè)個(gè)精神抖擻，參與非常積極。二中隊(duì)李楚炎邊聽邊記著筆記：“本來上完班很想睡覺的，但沒想到李老師講得這么精彩，一下子睡意全沒了?！?“我喜歡李老師講課寓教于樂的風(fēng)格，很講究互動(dòng)又能結(jié)合我們安檢實(shí)際，他說的話就跟旅客平時(shí)跟我們講的一模一樣?！币恢嘘?duì)張翀激動(dòng)地表示。在訓(xùn)后的質(zhì)量反饋表上，選擇“非常滿意” 的占到了99%，其中“您對(duì)這次培訓(xùn)有何意見或建議”一項(xiàng)，提的最普遍的就是“希望多多開展這樣的培訓(xùn)”、“很有實(shí)用性，希望時(shí)間更多點(diǎn)”、“對(duì)工作很有幫助，希望多點(diǎn)這樣的訓(xùn)練機(jī)會(huì)” ……

除了授課外，本次培訓(xùn)還包括專業(yè)老師帶領(lǐng)開展的拓展訓(xùn)練及優(yōu)秀班組形象展示等，內(nèi)容非常豐富，對(duì)提升班組長(zhǎng)的管理藝術(shù)、指揮能力及危機(jī)應(yīng)急處理等能力，促進(jìn)安檢的“五型”班組建設(shè)起到了很好的助推作用。

第四篇：創(chuàng)建“五型企業(yè)”實(shí)施方案

XX公司創(chuàng)建“五型企業(yè)”實(shí)施方案

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七屆四中、五中、六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞實(shí)施“三個(gè)五年計(jì)劃”發(fā)展戰(zhàn)略，以社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)為根本任務(wù)，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、責(zé)任型、文化型、和諧型、幸福型“五型企業(yè)”為載體，不斷提高企業(yè)文化管理科學(xué)化水平。

二、總體要求

創(chuàng)建“五型企業(yè)”活動(dòng)要緊緊圍繞繼續(xù)深入開展培育社會(huì)主義核心價(jià)值體系活動(dòng)來進(jìn)行，與開展“黨的基層組織建設(shè)年”活動(dòng)相結(jié)合，與開展“崗位學(xué)雷鋒、爭(zhēng)做好員工”主題實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合,與深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合。把廣大干部職工吸引到創(chuàng)建“五型企業(yè)”活動(dòng)中來，確保創(chuàng)建效果，推動(dòng)跨越發(fā)展。

三、創(chuàng)建目標(biāo)

通過創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步堅(jiān)定打造千億企業(yè)的理想信念、進(jìn)一步提高職工隊(duì)伍素質(zhì)、進(jìn)一步增強(qiáng)職工隊(duì)伍凝聚力、進(jìn)一步加快科學(xué)發(fā)展步伐。

四、創(chuàng)建“五型企業(yè)”的主要措施

（一）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)措施

“學(xué)習(xí)型企業(yè)”──就是具有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力的企業(yè)，注重企業(yè)和員工的協(xié)調(diào)發(fā)展，通過學(xué)習(xí)創(chuàng)造自我，創(chuàng)造企業(yè)的未來。

1.營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。通過各種宣傳陣地，讓“多喝墨水、少喝酒水”的學(xué)習(xí)文化在全體干部職工心中落地生根。

2.抓好學(xué)習(xí)制度落實(shí)。堅(jiān)持結(jié)合集團(tuán)公司每季度下發(fā)的《政治理論學(xué)習(xí)及形勢(shì)任務(wù)教育安排意見》，抓好政治理論學(xué)習(xí)及形勢(shì)任務(wù)教育；堅(jiān)持每月一次中心組學(xué)習(xí)制度，繼續(xù)開展每年“四個(gè)一”學(xué)習(xí)活動(dòng)；開展中管人員命課題管理，提升中管人員綜合素質(zhì)。

3.加強(qiáng)職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)。抓好大學(xué)生命課題管理，抓好職工思想政治培訓(xùn)及各類專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)、班組長(zhǎng)培訓(xùn)，繼續(xù)采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”的辦學(xué)方式做好職工的技能和學(xué)歷提升。

4.繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制。對(duì)管理人員進(jìn)行述學(xué)，充分運(yùn)用《自學(xué)成才獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施辦法》和課題管理等措施，引導(dǎo)員工把自覺學(xué)習(xí)和參加培訓(xùn)作為履行職責(zé)、追求上進(jìn)的第一需要，并按照考核體系組織嚴(yán)格的考核。

（二）創(chuàng)建責(zé)任型企業(yè)措施

“責(zé)任型企業(yè)”──就是具備完備的責(zé)任體系和健全的責(zé)任履行機(jī)制，所有成員具有高度責(zé)任感，能夠充分履行社會(huì)、國家、客戶、職工賦予的各種責(zé)任的企業(yè)。

1.把做強(qiáng)做大公司作為首要責(zé)任。

2.進(jìn)一步加強(qiáng)責(zé)任文化建設(shè)。

3.不斷完善責(zé)任體系建設(shè)，提高管理基礎(chǔ)工作和內(nèi)部核算科學(xué)化精細(xì)化水平。

4.落實(shí)安全環(huán)保責(zé)任。

5.堅(jiān)持責(zé)任精神，自覺擔(dān)負(fù)社會(huì)責(zé)任

（三）創(chuàng)建文化型企業(yè)措施

“文化型企業(yè)”──就是從文化的高度來管理企業(yè)。

1.認(rèn)真開展落實(shí)好集團(tuán)公司關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的各項(xiàng)方針政策，做到企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)融合，把國有企業(yè)的政治優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢(shì)。

2.堅(jiān)持以先進(jìn)思想文化塑造企業(yè)，培養(yǎng)高度的文化自覺和文化自信，用共同理想信念凝聚員工，利用陣地和載體深化開磷企業(yè)文化理念宣傳貫徹滲透。

3.堅(jiān)持用獨(dú)具特色的企業(yè)文化帶隊(duì)伍。

（四）創(chuàng)建和諧型企業(yè)措施

“和諧型企業(yè)”──就是內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)、公平互助、誠信友善、融洽和諧的企業(yè)。

1.用企業(yè)文化和制度教育約束干部作廉潔勤奮的表率；堅(jiān)持“五必談”、“四必訪”、“三必到”、“兩祝賀”。

2.嚴(yán)格執(zhí)行《公司合同管理辦法》，按時(shí)簽訂《集體合同》，職工勞動(dòng)合同簽訂率100%。

3.認(rèn)真落實(shí)《職工思想動(dòng)態(tài)采集分析報(bào)告管理暫行辦法》，定期召開職工思想動(dòng)態(tài)采集分析會(huì)，堅(jiān)持把解決思想問題與解決實(shí)際問題相結(jié)合。繼續(xù)利用領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待、家訪等平臺(tái)，搭建上下溝通的橋梁和紐帶。

4.充分發(fā)揮職工群眾當(dāng)家作主的主人翁精神，充分發(fā)揮職代會(huì)民主管理職能，堅(jiān)持把企業(yè)改革發(fā)展過程中涉及職工切身利益的重大問題，提交職代會(huì)討論通過，讓職工代表充分行使民主參與、民主管理、民主監(jiān)督的權(quán)利，真正做到企業(yè)重大問題“職工不舉手、措施不出臺(tái)”。堅(jiān)持廠務(wù)公開制度，強(qiáng)化職工民主監(jiān)督。

5.做好退休職工的走訪及慰問工作，切實(shí)解決他們的實(shí)際問題，及時(shí)把組織的溫暖送到他們心中。

（五）創(chuàng)建幸福型企業(yè)措施

“幸福型企業(yè)”──就是能夠?yàn)槁毠?chuàng)造幸福，或能夠滿足職工幸福感的企業(yè)。

1.帶領(lǐng)職工努力完成公司全年奮斗目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人收入與公司經(jīng)濟(jì)效益同步增長(zhǎng)和共同富裕。

2.形成“我工作，我快樂”的快樂工作機(jī)制。工作中充分體現(xiàn)“用家庭式溫馨關(guān)心人”的人文關(guān)懷，為員工提供發(fā)展自身才能的工作和機(jī)會(huì)，加大班組長(zhǎng)以上管理人員的公開選拔任用力度，進(jìn)一步營造公開、公平、公正的選人用人環(huán)境。

3.以只爭(zhēng)朝夕的精神，把公司做強(qiáng)做大，增強(qiáng)職工自豪感和幸福感。堅(jiān)持在創(chuàng)建幸福型企業(yè)的實(shí)踐中做到“三多四對(duì)”?！叭唷保褪嵌嗫磩e人長(zhǎng)處，多想別人好處，多幫別人難處?！八膶?duì)”，就是對(duì)上尊敬服從，同心同德；對(duì)下熱忱關(guān)愛，嚴(yán)格管理；對(duì)左右嚴(yán)于律已，寬以待人；對(duì)外平等友好，與人為善。

六、組織領(lǐng)導(dǎo)和工作要求

（一）設(shè)置機(jī)構(gòu)、落實(shí)責(zé)任

成立宏盛公司“五型企業(yè)”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。辦公室設(shè)在公司政工部，負(fù)責(zé)“五型企業(yè)”創(chuàng)建日常工作；XXX同志任領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任，辦公室成員由公司黨群部門相關(guān)工作人員組成。

（二）提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

各黨支部、各部室要提高對(duì)開展“五型企業(yè)”創(chuàng)建工作的認(rèn)識(shí)，切實(shí)把這項(xiàng)工作與公司生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展工作同安排、同推進(jìn)、同考核。廣泛宣傳組織動(dòng)員干部職工積極投身到創(chuàng)建工作中來，確?！拔逍推髽I(yè)”創(chuàng)建有序開展，整體推進(jìn)。

（三）精心組織、重在實(shí)效

公司黨總支要結(jié)合實(shí)際，精心組織策劃形式多樣、干部職工普遍歡迎的群眾性創(chuàng)建模式，廣泛做好宣傳、發(fā)動(dòng)、組織工作，營造良好的爭(zhēng)創(chuàng)氛圍，推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)健康有序開展。

（四）加強(qiáng)督查、認(rèn)真考核

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的督促檢查，納入每季度黨群工作一體化考核體系進(jìn)行考核。

第五篇：五型企業(yè)的定義

“五型企業(yè)”的定義

為了實(shí)現(xiàn)成為世界一流能源企業(yè)的愿景，中國神華實(shí)施建設(shè)“五型企業(yè)”戰(zhàn)略，五型即本質(zhì)安全型、質(zhì)量效益型、科技創(chuàng)新型、資源節(jié)約型、和諧發(fā)展型。

具體內(nèi)容是：

建設(shè)“本質(zhì)安全型”企業(yè)。以實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)為目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)“四堅(jiān)持、四強(qiáng)化”（堅(jiān)持走新型工業(yè)化道路、推進(jìn)高產(chǎn)高效礦井建設(shè)，堅(jiān)持安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，堅(jiān)持科技進(jìn)步與技術(shù)創(chuàng)新，堅(jiān)持安全生產(chǎn)高投入；強(qiáng)化安全責(zé)任制落實(shí)，強(qiáng)化安全教育培訓(xùn)，強(qiáng)化黨政工團(tuán)齊抓共管，強(qiáng)化安全隱患整治），以安全文化為載體、以風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控為手段，加快構(gòu)建安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制，把安全管理落實(shí)到生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)，確保人、機(jī)、物、環(huán)境、制度的高度統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全。

建設(shè)“質(zhì)量效益型”企業(yè)。以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，加快轉(zhuǎn)變主要依靠外延擴(kuò)張和資源投入的傳統(tǒng)增長(zhǎng)方式，著力調(diào)整產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，推進(jìn)全面質(zhì)量管理，走內(nèi)涵式發(fā)展道路，實(shí)現(xiàn)規(guī)模化、集約化經(jīng)營，努力實(shí)現(xiàn)投入產(chǎn)出最優(yōu)化、整體效益最大化。

建設(shè)“科技創(chuàng)新型”企業(yè)。以增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力為目標(biāo)，健全科技創(chuàng)新體系，加大創(chuàng)新投入，完善創(chuàng)新環(huán)境，培育創(chuàng)新隊(duì)伍，努力在原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新和消化吸收再創(chuàng)新方面取得新突破，形成一批具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)和拳頭產(chǎn)品，全面提升企業(yè)素質(zhì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

建設(shè)“資源節(jié)約型”企業(yè)。以提高煤炭資源回收率、提高資源綜合利用率為目標(biāo)，實(shí)施資源資產(chǎn)化管理，圍繞產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，大力推進(jìn)節(jié)能降耗，加強(qiáng)資源綜合利用，推進(jìn)清潔生產(chǎn)，探索建立減量化、再利用、資源化的循環(huán)經(jīng)濟(jì)體系。

建設(shè)“和諧發(fā)展型”企業(yè)。以構(gòu)建和諧有序、良性互動(dòng)的內(nèi)外發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)，努力形成骨干產(chǎn)業(yè)各具活力又相互依存、組織機(jī)構(gòu)分工明確又協(xié)調(diào)配合，干部職工各盡其能又各得其所，與地方相互支持、互利共贏，與經(jīng)濟(jì)社會(huì)相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展，與生態(tài)環(huán)境相互依存、和諧共處的良好發(fā)展局面。