第一篇：班組創(chuàng)建成果總結(jié)11

學(xué)習(xí)運用“巴萊多定律” 提升班組整體服務(wù)水平

一、選題理由

“巴萊多定律”是１９世紀(jì)末２０世紀(jì)初意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多發(fā)現(xiàn)的。定律揭示在一般的情況下，有機(jī)系統(tǒng)中占８０％的多數(shù)部分往往是需要占20%的一小部分來支撐的，因此又稱“二八定律”。今年是開展“‘兩個至上’在我心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)我先行” 優(yōu)質(zhì)服務(wù)鏈創(chuàng)建的活動年。我們辦財班組圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)鏈創(chuàng)建活動的總體要求，發(fā)揮自身經(jīng)營管理特點，學(xué)習(xí)運用“巴萊多定律”，積極營造“前臺為賓客，后臺為前臺，全員一盤棋”的服務(wù)風(fēng)氣，最大限度發(fā)揮20%部分的作用。為此我們班組提出了“創(chuàng)建服務(wù)型班組”的課題。

二、班組基本情況

我們班組現(xiàn)有組員12名，其中財務(wù)人員6名，辦公室人員6名，主要負(fù)責(zé)酒店日常財務(wù)、行政工作。班組成立以來，堅持以

班組建設(shè)為依托，以提升酒店核心競爭力為目標(biāo)，根據(jù)班組自身特點，樹立了“賓客至上，情系班組”的服務(wù)理念，深入開展和各部門的溝通和聯(lián)系，初步形成了工作服務(wù)化、服務(wù)工作化；前臺為賓客，后臺為前臺，全員一盤棋的良好局面。為班組在新形勢下實現(xiàn)新發(fā)展，全面創(chuàng)建服務(wù)型班組奠定了堅實基礎(chǔ)，更激勵和鞭策著組員爭創(chuàng)更優(yōu)異的成績，不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)對辦財班組的殷切期望。

三、現(xiàn)狀分析

在酒店日常經(jīng)營過程中，后臺主動服務(wù)前臺的意識往往比較淡薄，與前臺較多的是純業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，后臺較少主動地向前臺提供服務(wù)支 1

撐，難以形成服務(wù)合力。

四、創(chuàng)建目標(biāo)

1.加強(qiáng)服務(wù)管控，提升服務(wù)質(zhì)量。

2.堅持細(xì)節(jié)服務(wù)，延伸服務(wù)范疇。

3.提供保障服務(wù)，完善服務(wù)職能。

五、針對目標(biāo)的對策措施及實施情況

一是與時俱進(jìn)，弘揚服務(wù)理念。市場經(jīng)濟(jì)時代的到來，使酒店間 的競爭更為激烈，具體表現(xiàn)在服務(wù)、資金和技術(shù)上的競爭。班組員工 深刻認(rèn)識到這一規(guī)律，面對不斷變化的形勢，班組要堅持發(fā)展，惟有不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，以變應(yīng)變。班組先后組織全體組員學(xué)習(xí)了《服務(wù)型組織中的“二八現(xiàn)象”》、《創(chuàng)建服務(wù)型班組百題問答》等有關(guān)服務(wù)型班組理論的書籍，廣泛開展班組例會、集體討論、深度匯談、信息反饋，激蕩出組內(nèi)員工在服務(wù)觀念上共鳴的火花。通過“巴萊多”定律專題學(xué)習(xí)討論，班組員工認(rèn)識到了占20%部分的重要程度，逐漸樹立了“賓客至上，情系班組”的服務(wù)觀，逐步養(yǎng)成了主動服務(wù)、善于服務(wù)的好習(xí)慣，班組內(nèi)學(xué)習(xí)、變革、創(chuàng)新、發(fā)展的氣氛日漸濃厚。二是榮辱與共，構(gòu)筑共同意愿。班組結(jié)合自身特點，廣泛收集各級意見，傳遞班組卓越、創(chuàng)新、愛心、服務(wù)的品牌建設(shè)總愿景。同時，通過反復(fù)多次深度的討論，制訂了班組誓言、班組精神、創(chuàng)建目標(biāo)、工作觀和發(fā)展觀，張貼在班組辦公室內(nèi)明顯位置，而且每個組員都確立了自己的愿景、理念，寫在辦公桌明顯位置，使班組與個人隨時看到自己的愿景，找準(zhǔn)人生的坐標(biāo)和努力的方向。通過構(gòu)筑一系列的共

同愿景，把個人的發(fā)展和班組的發(fā)展結(jié)合起來，使班組員工凝聚在一起，朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。

三是開展創(chuàng)爭活動，形成服務(wù)合力。服務(wù)型班組的創(chuàng)建是一項長遠(yuǎn)的系統(tǒng)性工程。我們班組以提高服務(wù)力、增強(qiáng)執(zhí)行力、提升創(chuàng)新力為工作落腳點，開展了“創(chuàng)建服務(wù)型班組，爭創(chuàng)服務(wù)型員工”的創(chuàng)爭活動，提出了“力爭用一年左右的時間，將班組建設(shè)成為“‘服務(wù)氛圍濃厚、有創(chuàng)新工作舉措、有良好工作業(yè)績、有崗位服務(wù)標(biāo)兵’的服務(wù)型班組”的目標(biāo)。并制訂了完整的創(chuàng)建服務(wù)型班組實施計劃，細(xì)化工作內(nèi)容，明確時間節(jié)點，落實崗位責(zé)任，分階段實施推進(jìn)。一年來，班組初步建立起以強(qiáng)化員工素質(zhì)為切入，以創(chuàng)建服務(wù)型班組為主體，以信息技術(shù)為支撐，以團(tuán)隊服務(wù)為基礎(chǔ)的服務(wù)型班組創(chuàng)建系統(tǒng)。

六、開展創(chuàng)建活動以來取得的效果

班組管理是開展服務(wù)型班組創(chuàng)建活動的基礎(chǔ)平臺，只有班組基礎(chǔ) 管理扎實，才能為創(chuàng)建服務(wù)型班組營造良好的條件。我們班組堅持從 基礎(chǔ)管理入手，全面提升班組服務(wù)管理水平。

一是加強(qiáng)服務(wù)管控。班組內(nèi)抓規(guī)章制度的考核執(zhí)行，外抓服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，堅持“嚴(yán)格、務(wù)實、高效”的管理宗旨，以酒店內(nèi)部監(jiān)督力量促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的改善，如針對員工的星級標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)意識不強(qiáng)，班組組織基層員工對照星級酒店服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)逐條分析培訓(xùn)。此外還積極主動地深入一線基層營業(yè)部門聽取、征求意見，設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話等，多方面、多渠道地接受內(nèi)部監(jiān)督，及時聽取和反饋相關(guān)意見和建議。引導(dǎo)員工將“賓客至上，情系班組”的服務(wù)理念自覺融入

到日常工作之中，形成了良好的服務(wù)風(fēng)氣，使員工素質(zhì)明顯提高，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。

二是堅持細(xì)節(jié)服務(wù)。班組堅持從細(xì)節(jié)出發(fā)，延伸服務(wù)范疇，注意到每一件小事，并且用心去完成，例如，在中秋節(jié)聚集酒店勞務(wù)工代表進(jìn)行慰問座談，使他們更加感覺到自己是酒店的一份子，感覺到組織上的關(guān)懷；還有針對一崗多能的要求，不定期地組織一線員工到同行業(yè)單位參觀學(xué)習(xí)，拓展了他們的視野；另外，班組還幫助營銷部門建立和完善了營銷客史檔案，對賓客的消費習(xí)性、愛好、特點等收集存檔，為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，培育忠實的消費群體打下了良好的基礎(chǔ)。通過一件件細(xì)微的事、平凡的事，體現(xiàn)了班組樂于服務(wù)、善于服務(wù)，得到了各部門員工的一致肯定。班組員工還提出“每天改進(jìn)一點、每天進(jìn)步一點、每天努力一點、每天超越一點”的細(xì)節(jié)服務(wù)心語。

三是提供保障服務(wù)。我們班組作為行政管理部門，在日常工作中要主動為前臺一線經(jīng)營部門做好后臺保障工作。組內(nèi)員工為更好地服務(wù)各部門，加強(qiáng)了日常各類經(jīng)營數(shù)據(jù)、經(jīng)營指標(biāo)情況的分析、提供，幫助一線經(jīng)營部門做好費用成本指標(biāo)的預(yù)算，明確成本責(zé)任中心，降本增效；同時班組也經(jīng)常為前臺經(jīng)營部門排憂解難，解決他們在實際工作中碰到的困難，例如，前臺營業(yè)人員在日常操作酒店財務(wù)管理系統(tǒng)中，有時會碰到種種難題，如數(shù)據(jù)錄入報錯，帳單借貸不平等，班組人員在了解情況后，總是耐心地幫助他們，解除他們的疑惑；還有在消費旺季時，酒店餐飲部房務(wù)部超負(fù)荷運作，任務(wù)緊責(zé)任重，人手又嚴(yán)重不足，在這種情況下班組員工急他人之所急，積極地與各部門

溝通協(xié)調(diào)，并主動請纓，加班加點幫助餐廳跑菜、協(xié)助客房部布置會議室等，解決了他們的燃眉之急。

七、鞏固措施及今后打算

“沒有最好，只有更好”。我們班組作為服務(wù)型班組要進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)把學(xué)來的新知識、新理念用于實際工作和服務(wù)中，注重學(xué)后要有新 變化、新行為。班組今后將堅持把客戶的滿意作為永恒的追求，在服務(wù)中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中服務(wù)，不斷提升服務(wù)對象價值，實現(xiàn)企業(yè)、自身價值雙豐收，超越自我，體會挑戰(zhàn)的快樂。

第二篇：班組創(chuàng)建總結(jié)

油品車間工藝三班“五型”班組創(chuàng)建總結(jié)

2009年在班組全體員工的共同努力下，我班組順利通過了油田公司“五型”班組的達(dá)標(biāo)驗收，在此基礎(chǔ)上，2010年我班組提出了努力達(dá)到“五型”班組復(fù)審驗收合格的創(chuàng)建目標(biāo)。緊密圍繞“五型”班組的驗收標(biāo)準(zhǔn)，深入開展班組創(chuàng)建活動，全面提升班組管理水平，以提高班組員工綜合素質(zhì)，培養(yǎng)技能型人才未目標(biāo)，努力打造勤學(xué)苦練，崗位成才，勇于創(chuàng)新的一流班組。制度健全，尊章守法;安全生產(chǎn)的一流班組，環(huán)境整潔，設(shè)備清潔，崗位文明的一流班組；節(jié)能降耗，節(jié)支增收，成績顯著的一流班組；以人為本，團(tuán)結(jié)和諧，班務(wù)公平的一流班組。最終實現(xiàn)全年無一般C級以上事故，無安全質(zhì)量，環(huán)保事故，無“三違”現(xiàn)象，最終實現(xiàn)“學(xué)習(xí)型 安全型 清節(jié)型 節(jié)約型 和諧型”的復(fù)審驗收合格達(dá)標(biāo)班組。學(xué)習(xí)型

由于車間生產(chǎn)特點需要班組員工必須有豐富的理論知識和實踐經(jīng)驗做 后盾。為了提高技能，每天工作完畢后的工作交底是班組員工間相互 學(xué)習(xí)、相互交流技術(shù)的平臺。月度班組培訓(xùn)計劃已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足班 組成員學(xué)習(xí)技術(shù)的要求，個人培訓(xùn)計劃是他們彌補不足的方式。班組 的個人培訓(xùn)計劃各有特色，每個人的個人培訓(xùn)內(nèi)容都是他們工作中欠 缺知識的補充。班組的崗位練兵已經(jīng)不僅僅局限于每月開展的練兵計 劃，只要是在工作中不會的技術(shù)，班組都鼓勵他們提出來，讓會的班 員協(xié)助練習(xí)，指點迷津，使班員的技能水平能夠一步步得到提高。班 組的技術(shù)培訓(xùn)是從提問開始的，問與答間，知識的弱點突顯出來，技 術(shù)培訓(xùn)就從弱點展開來；班組培訓(xùn)同時講求被培訓(xùn)人多向培訓(xùn)人提問，從而使被培訓(xùn)人的培訓(xùn)知識擴(kuò)展開來。引導(dǎo)員工牢固樹立“終身學(xué)習(xí)終身受益”的學(xué)習(xí)理念，依靠有力的措施和科學(xué)的方法充分調(diào)動員工自覺學(xué)習(xí)，主動提高的積極性，營造尊重知識，鼓勵創(chuàng)新，互相幫助，互相激勵的學(xué)習(xí)氛圍，逐步將班組建設(shè)為學(xué)習(xí)氛圍濃，職工素質(zhì)高，生產(chǎn)業(yè)績好的基層生產(chǎn)單位。安全型

針對油品車間是油氣聚集區(qū)油品罐區(qū)是重大危險源，班組工作涉及的 大多是脫水，檢尺等危險作業(yè)過程又時常涉及關(guān)鍵設(shè)備的正常運行等 特點，班組結(jié)合車間開展安全文化活動采取多講安全理念、多講安全 知識的多講方式，每天的班前會講安全理念、講安全知識、做工作前 的安全分析已經(jīng)形成慣例。班組每月的安全經(jīng)驗分享做得多姿多彩，每月班組都有四個安全經(jīng)驗供班組成員分享，這些安全經(jīng)驗大多是他 們在日常工作中點滴經(jīng)驗的積累，對從事油品儲運作業(yè)的人來說，別 人的經(jīng)驗就是自己的前車之鑒，多吸收他人的安全經(jīng)驗可以提高自己 的安全警覺性，增長經(jīng)歷。每天班組員工在接受工作任務(wù)時都會同時 接受到這樣一句話：“注意安全 先想后干”；工作中工作班成員間相 互提醒不安全行為使班組的不安全行為顯著減少。以“安全第一 預(yù)防為主”的安全工作理念，根據(jù)班組的時間情況創(chuàng)新安全工作方法，促進(jìn)員工安全意識的明顯提高，實現(xiàn)員工從“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變，逐步打造員工安全意識強(qiáng)，安全素質(zhì)高，防范技能熟，安全風(fēng)險防控體制健全，安全基礎(chǔ)資料規(guī)范，少隱患，無“三違”無事故的“安全型”班組。使我班組在車間開展的“安全里程碑”活動中創(chuàng)出了安全無事故、無傷害、無“三違”180天的好成績。清潔型

班組以“環(huán)境友好 清潔發(fā)展”為理念，加強(qiáng)班組員工環(huán)保知識和技能的的教育和培訓(xùn)力度，切實提高員工的環(huán)境意識，建立較為完善的環(huán)境防控體制和工作機(jī)制，在實際工作中能處處體現(xiàn)出珍惜環(huán)境呵護(hù)生態(tài)的良好習(xí)慣，做到規(guī)范生產(chǎn)，標(biāo)準(zhǔn)排放，有治理，有綠化。最終實現(xiàn)“零污染 零傷害 零排放” 節(jié)約型

講求思想上保持節(jié)約的理念。班組提倡在日常工作中多想節(jié)約，從節(jié) 約一顆螺絲帽做起。操作過程中發(fā)現(xiàn)罐區(qū)有廢棄的材料，班組員工已 經(jīng)養(yǎng)成了仔細(xì)查看是否可在使用卸下后再扔掉的習(xí)慣。節(jié)約一顆螺絲 帽、節(jié)約一雙手套的風(fēng)氣在我班組蔚然成風(fēng)，手套臟了洗一下接著用。講求在行為中有節(jié)約的意識。班組提倡在日常工作中多留意節(jié)約點?？梢孕夼f的，決不放棄；可以利廢的盡管利用。是節(jié)約的行動體現(xiàn)，班組員工養(yǎng)成了收集的習(xí)慣。牢固樹立“開發(fā)與節(jié)約并重，節(jié)約優(yōu)先”的理念。班組指導(dǎo)切合實際，行之有效的節(jié)約方法和措施，做到消耗有計劃，有跟蹤，有寫實，有分析，班組節(jié)約有目標(biāo)，有考核，逐步打造員工節(jié)約挖潛意識濃，成本低，效益好的“節(jié)約型”班組。和諧型

講求班組員工間多交談。談家人、談生活、談家事，通過交談增進(jìn)了 班組員工間的感情及了解。我班組70%是少數(shù)民族員工，多關(guān)心，講 求班組員工間多關(guān)心彼此間的感受，及時溝通思想，排除疑慮。做到 班務(wù)公開，獎罰公開。讓我們用心構(gòu)筑起了一個不摧的團(tuán)結(jié)堡壘，在 這里，民漢員工猶如一家，相攜進(jìn)退，共同進(jìn)步。牢固樹立“和諧發(fā)展”的理念，以實現(xiàn)班組和諧發(fā)展為目標(biāo)，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，規(guī)范員工行為，開展創(chuàng)建班組特色文化，加強(qiáng)民主管理，落實班務(wù)公開，增強(qiáng)員工民主參與意識，努力形成員工關(guān)系和諧，工作協(xié)調(diào)，互助互愛的良好氛圍，著力把班組建設(shè)成為員工愛崗敬業(yè)，奮發(fā)向上，團(tuán)結(jié)互助的“溫馨小家”。

通過2010年“五型”班組的繼續(xù)創(chuàng)建，使我班組對“五型”班組的創(chuàng)建意義有了更深層次的認(rèn)識。“五型”班組的創(chuàng)建過程，不僅是班組日常管理規(guī)范化的有效途徑，也是提高班組人員各方面素質(zhì)的有效途徑，它使基層的最小單位－――班組充滿了活力。因此，我班組決心在以后的創(chuàng)建過程中能不斷改進(jìn)我們的創(chuàng)建思路，以取得更好的創(chuàng)建成績。

2010年9月23日

第三篇：班組建設(shè)成果

調(diào)合車間五型班組建設(shè)年終總結(jié)

在廠及調(diào)合車間領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，調(diào)合班組根據(jù)學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的精神，經(jīng)過一年的努力，五型班組建設(shè)取得了階段性的成績。通過五型班組建設(shè)委員會的歸納總結(jié)，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一 學(xué)習(xí)型

班組各崗位員工始終堅持學(xué)習(xí)本職崗位，干好本職崗位工作，煉就過硬的崗位技能。把學(xué)習(xí)實踐活動的重心傾向于工作實際，年輕的新員工在加強(qiáng)學(xué)習(xí)的同時，更努力鉆研業(yè)務(wù)知識，把操作規(guī)程上的理論知識轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鲗嵺`，師帶徒一幫一在防凍液大干期間取得了突破性的成績，使實習(xí)的新員工能獨立上崗，獨立操作，解決了大干期間車間人員短缺的難題。在工作中，員工之間能結(jié)合實際相互考試活動生動地活躍了班組學(xué)習(xí)氛圍，提高了班組員工的崗位工作技能。在儀表室建立《學(xué)習(xí)園地》，定期由馬田和謝彪等員工更新，讓班組每名員工從《學(xué)習(xí)園地》中了解更多的知識。

二 安全型認(rèn)真組織班組員工學(xué)習(xí)公司的各項安全管理規(guī)定，將安全管理，安全工作規(guī)范化、制度化。每周二安全會做好安全經(jīng)驗分享，并且將自己知道安全經(jīng)驗，分享給讓每名員工，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。安全班組建設(shè)貫穿于全年的每一項工作，抓好一年的季節(jié)安全工作，夏季的防雷電，防洪。冬季防凍，防凝，防滑。五型班組建設(shè)中對安全工作有了新的認(rèn)識和提高。夏天防凍液大干期間，車間面臨著消防管線的鋪設(shè)，罐區(qū)儲罐除銹，罐區(qū)管線改造等等多項工程，在安全動火，用電，動土方面，班組始終堅持“安全第一、穩(wěn)中求快”的原則，將安全工作抓到實處，抓在細(xì)處，既保證了車間的安全生產(chǎn)，也為包裝車間的正常裝油打下了堅實的基礎(chǔ)。

5為防止施工人員在罐區(qū)亂搭亂用電，造成安全隱患，規(guī)范安全管理，在多處用電設(shè)施上噴上了安全警示牌和圍上了安全柵欄。

6入冬之際，為防止罐區(qū)防凍凝管線出現(xiàn)凍凝，凍裂，班組加強(qiáng)了白夜班的巡檢管理，并且更換了陳舊的防凍凝點巡檢牌。

三 清潔型嚴(yán)抓罐區(qū)，泵房管線跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，做到罐區(qū)管線閥門無漏油現(xiàn)象。2 抓好儀表室內(nèi)水杯，安全帽，閥門扳等的物品定位擺放，做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣。加強(qiáng)儀表室內(nèi)地面衛(wèi)生管理，地面衛(wèi)生情況好壞納入交接班內(nèi)容。加強(qiáng)罐區(qū)，泵房地面，設(shè)備衛(wèi)生管理，每天對泵房進(jìn)行清掃和每月對罐區(qū)進(jìn)行清掃。

四 節(jié)約型鼓勵提倡儀表室打印廢紙張的回收利用。日常工作中培養(yǎng)員工勤儉節(jié)約的良好工作習(xí)慣，倡議節(jié)約每一張紙，一度電，一滴水。加熱室后蒸汽廢水的回收與利用。入冬后，對泵房，南北罐區(qū)的疏水器排水量進(jìn)行調(diào)節(jié)，在防止管線凍凝的情況下，盡量減少蒸汽水的排出量，從實際工作中做到節(jié)約用汽。入冬后，換熱站廢水回收再利用工程。把換熱站廢水廢氣收集利用起來，用于日常地面沖洗，真正做到廢水循環(huán)再利用。

五 和諧型

1，調(diào)合班組制定健全的民主管理制度，每位員工能在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，班組能做到賞罰分明，深得員工信服。

2，班組各建設(shè)組之間能做好協(xié)調(diào)工作，做到安全，清潔，節(jié)約，學(xué)習(xí)各方面全面協(xié)調(diào)發(fā)展。每位員工能在工作中相互幫助，相互體諒，重視班組集體利益，班組團(tuán)隊合作精神明顯加強(qiáng)。班組團(tuán)隊中涌現(xiàn)一批勤業(yè)敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)的員工，例如吳松鶴，孫偉，潘哲林同志在廠季度文明職工評選中因工作成績突出被評為優(yōu)秀員工。

3，堅持定期開展班組民管會，了解員工工作情況，讓員工及時了解并學(xué)習(xí)公司下達(dá)的各項精神。每期《昆侖之星》，《昆侖社區(qū)》，廠報及時發(fā)放到員工手中，班組成員在閱讀的同時認(rèn)同公司企業(yè)文化，并在實際工作中踐行企業(yè)文化。員工馬田能積極向《昆侖之星》投稿，展現(xiàn)班組豐富的精神文明建設(shè)。

4，班組長安排每日工作能協(xié)調(diào)有序，統(tǒng)籌兼顧，團(tuán)結(jié)員工一道工作，班組工作氛圍良好。班組利用雙休時間定期組織員工參加文體活動，員工滿意。

六 一年工作反思及下一步打算班組加強(qiáng)學(xué)習(xí)型制度有要求沒氛圍，班組員工對學(xué)習(xí)型班組建設(shè)的意義沒有深刻的理解，只能停留在形式上，部分員工存在參與積極性不高，學(xué)習(xí)方向不明確，參與程度不夠高存在應(yīng)付考核的現(xiàn)象，未形成“人人參與，人人學(xué)習(xí)”的氛圍。班組安全文化氣息不夠濃厚，員工勞動紀(jì)律需要加強(qiáng)，安全活動缺乏豐富的內(nèi)容，全員參與危害識別和風(fēng)險評估程度有待提高。全員參與環(huán)境因素識別，深刻理解踐行HSE作業(yè)文件和環(huán)保規(guī)章制度方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)。班組成本控制還不夠完善，需要在日常控制方面加大管理制度。創(chuàng)新型節(jié)約活動實施情況不夠理想。班組建設(shè)需要完善，明確各項管理標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)細(xì)考核制度，做到有據(jù)可查，有理可依，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲，形成動態(tài)考核，把班組管理的壓力層層傳遞，讓員工變被動為主動。加強(qiáng)民主評議工作和批評與自我批評活動，暴露出問題，從而提高管理水平。

2010年五型班組建設(shè)工作即將接近尾聲，這一年中五型班組建設(shè)工作取得了許多可圈可點的成績，但五型班組建設(shè)工作是一項長期的工作，需要不斷堅持，不斷完善各項管理制度，任重道遠(yuǎn)。展望2011年，新的五型班組建設(shè)工作即將展開，調(diào)合班組將堅持全員學(xué)習(xí)，不斷提高員工各項工作技能，以提高工作效率，節(jié)能降耗，提高質(zhì)量效益，提高全員團(tuán)隊合作意識為目標(biāo)，充分挖掘調(diào)合班組全體員工的潛能，實現(xiàn)團(tuán)隊綜合素質(zhì)、管理水平和勞動價值的協(xié)調(diào)提升。

調(diào)合班組有決心，有信心，有恒心在2010年創(chuàng)建五型班組工作中，各項管理水平再上一個新臺階!

第四篇：關(guān)于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組總結(jié)

關(guān)于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組總結(jié)材料

XXX現(xiàn)有職工x名，其中正式職工x人，市場化用工x人，社會化用工1人，平均年齡31歲。具有大本學(xué)歷3人，大專學(xué)歷13人，高中及中專學(xué)歷14人，是一支年齡結(jié)構(gòu)較輕、文化層次較高的隊伍。學(xué)習(xí)是企業(yè)生命的源泉，是企業(yè)蓬勃發(fā)展的動力。為增強(qiáng)班組成員學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性，樹立終身的學(xué)習(xí)理念，我處積極開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動，通過學(xué)習(xí)型班組建設(shè)工作，職工隊伍的整體素質(zhì)、團(tuán)隊意識得到了顯著提高，有效促進(jìn)了各項工作的順利開展，2011年，我處被選數(shù)為xxxx學(xué)習(xí)型班組典型。

一、倡導(dǎo)學(xué)習(xí)理念，完善學(xué)習(xí)機(jī)制。

為了切實保證學(xué)習(xí)型班組的創(chuàng)建，我處成立了以工程處處長、黨支部書記任組長，工程處副處長任副組長，各職能人員為成員的學(xué)習(xí)型班組工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并制訂《xxx學(xué)習(xí)和激勵制度》，以為單位根據(jù)形勢變化合理制定相應(yīng)學(xué)習(xí)計劃，樹立階段性學(xué)習(xí)目標(biāo)，制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格進(jìn)行考評。在整個學(xué)習(xí)過程中，班子成員、管理人員帶頭參加學(xué)習(xí)。結(jié)合管道施工的流動性和不確定性，我處開拓學(xué)習(xí)陣地，營造“處處是學(xué)習(xí)之所”的環(huán)境，利用施工間歇，在單位、營地、現(xiàn)場堅持組織政治、安全、技能學(xué)習(xí)，做到持之以恒。為了營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，我處建立了職工之家、職工書屋，購置了棋牌類、健身類等活動器具，添置了法律類、專業(yè)類、文學(xué)類、生活類等書籍、期刊300余冊，制定了職工之家活動制度、職工書屋活動制度。并將各項管理制度、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、班組學(xué)習(xí)筆記

等材料系統(tǒng)地整理成一系列的文件夾，歸納入文件柜，使學(xué)習(xí)更加得心應(yīng)手，查閱文件更加便捷，學(xué)習(xí)成果一目了然。我處還采取展板、公告欄、宣傳畫等顯而易見的形式供職工學(xué)習(xí)交流。多種形式的學(xué)習(xí)機(jī)制，營造出濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

二、強(qiáng)化崗位技能培訓(xùn)，提高隊伍素質(zhì)。

2011年，我處有30人次，分別參加參加黨建、安全、焊接、電工、起重、ERP管理、內(nèi)控體系等培訓(xùn)活動，其中局級別培訓(xùn)交流活動5人，在一年內(nèi)已達(dá)到全員培訓(xùn)率100%，并已在工作中取得實效，實現(xiàn)操作人員100%持證上崗。

2011年3月，我處在廠內(nèi)開展了崗位練兵活動，重點對《原油管道動火安全作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行演練，演練后崗位練兵活動考核小組對練兵過程進(jìn)行了詳細(xì)的點評，在肯定成績的同時也提出了不足。這次參加練兵的人員既有老工人也有新員工，熟練的操作流程和嫻熟的動作，都證明了他們對業(yè)務(wù)的熟練程度。此次開展崗位練兵活動，解決了技能學(xué)習(xí)形式化的問題，激發(fā)了職工之間相互學(xué)習(xí)，共同提高的工作熱情，同時各組也發(fā)現(xiàn)了自身的優(yōu)勢與不足，有利于工作的進(jìn)一步開展，為今后保質(zhì)、保量完成搶險、搶修奠定了堅實的基礎(chǔ)。

2011年3月，我處還利用施工間歇開展了焊工技術(shù)比賽，分別對8名焊工進(jìn)行了理論考試部分、實際技能操作兩部分的比賽內(nèi)容考核。經(jīng)過兩天的比賽，參賽的八名焊工在理論和實際操作比賽中均成績達(dá)標(biāo)，并決出一、二、三等獎，進(jìn)行獎勵。在本次技能競賽中，各參賽人員能夠在規(guī)定的時間內(nèi)完成比賽，這次比賽是對每位參賽人員專業(yè)綜合能力的全面考

核，也是對焊工整體水平的一次檢驗。實踐證明通過本次技能競賽，我處焊工得到鍛煉、綜合素質(zhì)得到提升，同時我處整體施工質(zhì)量也將得到進(jìn)一步加強(qiáng)。2011年，我處在xxx舉辦的“安康杯”安全知識競賽中獲得團(tuán)體第一名的好成績。

三、提高創(chuàng)新創(chuàng)效能力，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。

為推動我處實施技術(shù)創(chuàng)新，在生產(chǎn)中增值創(chuàng)效，采用新技術(shù)、新工藝，提高技術(shù)含量，加快企業(yè)成長步伐，提高市場競爭力和經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)東北應(yīng)急搶險中心發(fā)展，我處制定了創(chuàng)新創(chuàng)效獎勵辦法，以此激勵職工投身創(chuàng)新創(chuàng)效實踐。2011年，我處員工立足本崗位，開源節(jié)流、增收節(jié)支，積極提交合理化建議16條，其中包括日常管理建議5條、安全建議6條、技術(shù)改革建議5條，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)了智慧。在大連保稅油庫恢復(fù)工程建設(shè)中，焊工xxx根據(jù)施工量大、管線多的特點建議采用磁力管道切割機(jī)進(jìn)行管線切割，這一建議一經(jīng)采用就大大提高了管線切割質(zhì)量、減小了施工勞動強(qiáng)度、增加了施工的安全系數(shù)，確保了工程高質(zhì)高效的完成。

2011年11月，我處對在創(chuàng)新創(chuàng)效活動中作出貢獻(xiàn)的同志進(jìn)行了獎勵，進(jìn)一步提高了員工努力創(chuàng)新的熱情。獲獎員工表示，今后要繼續(xù)以從嚴(yán)、從細(xì)、從實的態(tài)度要求自己，積極圍繞本職工作，廣泛開展技術(shù)革新、技術(shù)發(fā)明、技術(shù)創(chuàng)造，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

創(chuàng)新創(chuàng)效活動進(jìn)一步優(yōu)化了工藝技術(shù)，提高了生產(chǎn)效率。此次活動從不同方面、不同程度上解決了生產(chǎn)經(jīng)營中的問題，促進(jìn)了生產(chǎn)，推動了搶險工程一處的技術(shù)進(jìn)步和管理提升。

2011年，xxx扎實推進(jìn)學(xué)習(xí)型班組建設(shè)，努力把班組建設(shè)成為員工刻苦學(xué)習(xí)、增強(qiáng)技能、提高素質(zhì)的“人才搖籃”，為企業(yè)科學(xué)發(fā)展注入勃勃生機(jī)。

第五篇：星級班組創(chuàng)建總結(jié)

星級班組創(chuàng)建總結(jié)

天車丙班自取得三星級班組以來，在分廠及工段兩級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下緊緊圍繞爭創(chuàng)三星以上級星級班組活動開展工作，現(xiàn)將天車丙班創(chuàng)建三星以上級星級班組活動總結(jié)如下：

一、完善班組機(jī)構(gòu)明確“兩長三員”工作職責(zé)，其中班長和工會小組長分別負(fù)責(zé)班組日常和員工思想動態(tài)，定期開展班務(wù)會和民主生活會；安全管理員負(fù)責(zé)日常安全工作的管理和開展，并協(xié)助班長做好班務(wù)管理工作；現(xiàn)場管理員負(fù)責(zé)‘6S’管理工作、現(xiàn)場及安排設(shè)備的維護(hù)、加油、吹灰等工作；質(zhì)量管理員負(fù)責(zé)班組質(zhì)量管理和班組技能培訓(xùn)工作。通過完善班組機(jī)構(gòu)職責(zé)達(dá)到“完善自我，持續(xù)改善”的目的，大幅度提升了班組管理水平和總體工作能力。

二、強(qiáng)化班組管理細(xì)化責(zé)任，嚴(yán)格勞動紀(jì)律考核力度，完善班組管理考核細(xì)則，通過組織員工學(xué)習(xí)《天車工職責(zé)與權(quán)限》、《天車工安全技術(shù)操作規(guī)程》、《天車工危險源辯識及措施》等規(guī)章制度和各項考核制度，規(guī)范員工行為，落實責(zé)任，做到人人有事干，事事有人管充分調(diào)動每位員工的工作積極性和責(zé)任心，提高了班組的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使得班組工作連

續(xù)處于工段各項工作考核前列。

三、加強(qiáng)‘6S’管理積極開展“TPM”工作，認(rèn)真對班組承包的（1#、2#）天車設(shè)備的清理、整頓、維護(hù)保養(yǎng)工作，保證設(shè)備的完好狀態(tài)，設(shè)備的低故障率有利的配合生產(chǎn)的需要；制定相關(guān)規(guī)定以保證天車走臺、操作室的清潔衛(wèi)生。同時開展精益生產(chǎn)活動從節(jié)約‘一滴水’、‘一滴油’、‘一度電’開始從細(xì)微處杜絕浪費培養(yǎng)員工低成本生產(chǎn)意識。班長、現(xiàn)場管理員、安全管理員加強(qiáng)現(xiàn)場走動管理，對于發(fā)現(xiàn)的違章違紀(jì)或者不文明現(xiàn)象及時進(jìn)行制止教育并按規(guī)定嚴(yán)加考核。

結(jié)合公司星級班組達(dá)標(biāo)要求，班組在星級班組創(chuàng)建活動中有兩項工作成為創(chuàng)建活動中的亮點；

第一：提高安全教育的質(zhì)量，增強(qiáng)員工危險意識，根據(jù)實際工作需要，制定了本班組員工的操作要領(lǐng)及注意事項，提醒員工安全操作，從而杜絕一切違章違規(guī)的不安全行為。樹立員工“安全第一，規(guī)范操作”的安全生產(chǎn)意識，結(jié)合公司安全生產(chǎn)要求開展“自查自糾”隱患活動，累計今年1—6月份班組共查出隱患30條整改28條消除了安全隱患。安全零事故目標(biāo)的實現(xiàn)成為班組工作亮點。班組堅持“以人為本”的管理理念，實行員工自主管理，實行績效打分考核評比與等級績效掛鉤制度，有效的提高員工的工作積極性，保證了班組精益生產(chǎn)和精益管理工作的穩(wěn)步推進(jìn)。使得班組緊緊圍繞工廠各項工作有力的開展了服務(wù)工作。

第二：班組堅持民主管理，班務(wù)公開，對班組員工工作、質(zhì)量、安全、出勤等考核結(jié)果每月進(jìn)行公示。認(rèn)真落實會議制度，班組班前會每天召開一次，民主生活會每月召開一次，每次會議有記錄。班組員工積極參與公司及煉鋼廠合理化建議及改良改善活動，班組1-6月份共提合理化建議56條實施43條。通過活動的開展提高了員工的主人公意識。

對照公司三星以上級星級班組的創(chuàng)建要求，天車會在今后的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，為早日創(chuàng)建成功而努力工作！

煉鋼廠天車丙班