第一篇：交流老師心得

交流老師心得

昨天我在六中參加了一場(chǎng)頗有意義的慶祝教師節(jié)大會(huì)。六中所有老師歡聚一堂，各部門領(lǐng)導(dǎo)像春節(jié)發(fā)紅包一樣，把老師們?cè)谶@一年中參加各種競(jìng)賽、評(píng)比、發(fā)帖子、案例、論文等等得到獎(jiǎng)金放在一個(gè)個(gè)信封里發(fā)到老師們手中。有學(xué)生表演的民族舞蹈給人印象深刻。但最讓我難忘的還是他們的以下幾個(gè)做法：

1.家長(zhǎng)委員

會(huì)領(lǐng)導(dǎo)宣布本年度評(píng)出的“家長(zhǎng)最放心的班主任”。然后，家委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)給這些班主任頒獎(jiǎng)獻(xiàn)花，主持校長(zhǎng)實(shí)地采訪兩名班主任。最后，“家長(zhǎng)最放心的班主任”代表發(fā)言。這樣就把家委會(huì)的作用落到了實(shí)處。

2.少先隊(duì)大隊(duì)委干部宣布本年度評(píng)出的“學(xué)生最喜愛的老師”。然后，少先隊(duì)干部給這些老師頒獎(jiǎng)獻(xiàn)花，主持校長(zhǎng)實(shí)地采訪兩名教師。最后，“學(xué)生最喜愛的老師”代表發(fā)言。這樣我想也把少先隊(duì)，在我校還有團(tuán)委的工作中的某一個(gè)方面，變得更有意義。

那位班主任代表的發(fā)言中，有一處對(duì)我很有啟發(fā):每次開家長(zhǎng)會(huì)的時(shí)候，她都給家長(zhǎng)準(zhǔn)備好小紙條，讓他們把對(duì)老師和學(xué)校的意見和建議寫下來。那洋溢在那些班主任和老師臉上的真正的職業(yè)幸福感和自豪感深深地感染了我！

以上是我來六中得到的一些“金點(diǎn)子”，我想也能為立達(dá)所用。

第二篇：讀書心得交流材料

走近教育大師 感悟教學(xué)思想 感受教育魅力

——讀《走近教育大師》有感 高二年級(jí) 語(yǔ)文組 黃健

培根說：“書是人類進(jìn)步的階梯?！睍械奈淖质刮覀兠撾x了未開化的狀態(tài)。《走近教育大師》為我搭設(shè)了一個(gè)平臺(tái)，使我能夠有機(jī)會(huì)以文字的形式，聆聽大師的聲音，提升自己的心靈。作為這次教師主題讀書活動(dòng)的必讀書目之一，正如編者所言，該書讓讀者一冊(cè)在手，便能概覽從孔子到蔡元培，從蘇格拉底到蘇霍姆林斯基的教育主張，通讀全篇，受益匪淺。書中共收錄了47位國(guó)內(nèi)外著名教育家的言論，這個(gè)數(shù)字應(yīng)該說不小了，但對(duì)于人類2000多年的教育史而言，似乎又微乎其微。其實(shí)，任何一部辭書都難以容納所有的教育家。所以，當(dāng)我合上書本時(shí)，稍思片刻，就會(huì)深深地發(fā)覺：原來教育可以這樣美的。

競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，家長(zhǎng)挑選學(xué)校，孩子選擇老師，家長(zhǎng)聯(lián)名上書，道老師的好、說老師的壞，這些現(xiàn)象已屢見不鮮?？梢哉f一個(gè)學(xué)校創(chuàng)辦是否成功，管理固然很重要，但是好老師的數(shù)量與質(zhì)量卻是學(xué)校真正的生命線。

作為一名新教師，孔子的一句話給了我很大的啟發(fā)。子曰：朝聞道，夕死可矣。

這句話常常被人們所引用。那道指什么呢？我理解，應(yīng)是指社會(huì)、政治的準(zhǔn)則和做人的準(zhǔn)則。而這些準(zhǔn)則要理解他，不是容易的事，多少人就是在追求中，從少年到白頭。

準(zhǔn)則其實(shí)是物與俱來的，有的隱藏較深或道理較深，有的則容易讓人察覺和接受。不管怎樣，求道是辛苦的，而且因人們的悟性所經(jīng)歷的辛苦程度也不一樣，但求道的過程又是幸福的，真可謂“早晨知道了道，就是晚上死去也值得了。” 就說現(xiàn)在學(xué)校開展的歷史讀書活動(dòng)，讀書之道，倒并不是真的為了顏如玉、黃金屋。人的一生是有限的，所擁有的知識(shí)也是有限的，如果不學(xué)習(xí)就會(huì)落后時(shí)代，落后于生活。特別是我們做教師的，如果知識(shí)不夠用了，那就意味著職業(yè)生命的結(jié)束?！檬裁慈ソ虒W(xué)生！既然要讀書，那又要花費(fèi)許多休息時(shí)間，又會(huì)出現(xiàn)各種工作上的沖突，也就是求道之苦吧。

我思索，佛教認(rèn)為視名利為空者得道也，對(duì)嗎？誰(shuí)知道？不知道為什么，今天這句話老在腦海里沉浮。反復(fù)玩味，目光流轉(zhuǎn)，在猜測(cè)，這是怎樣一種的情感呢？即便付出一切，只要能得到答案，再大的代價(jià)也可以承受。

處于今天的社會(huì)中，立于自己的世界里，我以為“朝聞道，夕死不可矣”。求道之路辛苦如此，然得悟即死，得與不得，有何區(qū)別？求為何求？我們應(yīng)體現(xiàn)道的價(jià)值，體現(xiàn)求的價(jià)值，然后死亦無憾。

當(dāng)然，理解為道是自覺，不是自主。朝聞道，夕死可矣，死的是“是非”的我，不是主我。即聞道者可以離開是非之人，進(jìn)入立行真人世界。這又是另一種境界。

走進(jìn)書本與大師為友，走進(jìn)書本與經(jīng)典對(duì)話，走近這些教育的癡心漢可以讓人少一點(diǎn)浮躁和功利，多一點(diǎn)理解和寬容，更多一點(diǎn)熱情和關(guān)愛，可以讓我做一個(gè)讓人民滿意的好老師，讓學(xué)校的生命線真正得以延長(zhǎng)。

一諾千金的零借口人生

————讀《沒有任何借口》有感

啟東市匯龍中學(xué) 王

東華 西點(diǎn)軍校里有一個(gè)廣為傳誦的悠久傳統(tǒng)，就是遇到軍官問話，只有四種回答：報(bào)告長(zhǎng)官，是！報(bào)告長(zhǎng)官，不是！報(bào)告長(zhǎng)官，不知道！報(bào)告長(zhǎng)官，沒有任何借口！除此之外，不能多說一個(gè)字。據(jù)美國(guó)商業(yè)年鑒統(tǒng)計(jì)，二戰(zhàn)后，在世界500強(qiáng)企業(yè)中，西點(diǎn)軍校培養(yǎng)出來的董事長(zhǎng)有1000多名，副董事長(zhǎng)有2000多名，總經(jīng)理，董事一級(jí)的有5000多名。任何商學(xué)院都沒有培養(yǎng)出這么多優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理人才。沒有任何借口 是西點(diǎn)軍校奉行的最重要的行為準(zhǔn)則，是西點(diǎn)軍校傳授給每一位新生的第一個(gè)理念。

沒有任何借口看似冷漠，缺乏人情味，但它卻可以激發(fā)一個(gè)人最大極限的潛力。它是在強(qiáng)化我們要想盡辦法去完成任何一項(xiàng)任務(wù)，而不是為沒有完成任務(wù)去尋找借口，哪怕看似合理的借口，其核心是敬業(yè)、責(zé)任、服從，誠(chéng)實(shí)。

奮戰(zhàn)在教育戰(zhàn)線上如我一樣的教師群體也確實(shí)存在一些尋找借口的可能。在工作上缺少勇于負(fù)責(zé)的態(tài)度，一抓到底的決心，追求完美的精神。搬出一些這樣那樣的理由，搪塞上級(jí)，開脫自己。因此，“沒有任何借口”是踏實(shí)工作的原則，是完善人生的態(tài)度，是奉獻(xiàn)社會(huì)的精神。多么簡(jiǎn)單的一句話，卻包含了多種深刻的涵義。

首先是責(zé)任感，對(duì)自我的責(zé)任、學(xué)生的責(zé)任、家長(zhǎng)的責(zé)任、學(xué)校的責(zé)任等，責(zé)任無處不在，就比如說重視學(xué)生的一言一行這一件事來說，這也是每一位教師的責(zé)任，也許在看這本書之前，看到學(xué)生行為修養(yǎng)上的一個(gè)小過失會(huì)不以為然。但教師是園丁，是培育下一代責(zé)無旁貸的任務(wù)。在祖國(guó)的明天和希望面前，你能有什么借口嗎。

其次，忠誠(chéng)也是必不可少的，忠誠(chéng)是人類最重要的美德，那些忠誠(chéng)于集體、忠誠(chéng)于國(guó)家的高素質(zhì)人群，都是努力工作、不找任何借口的群體。這也是組成一個(gè)優(yōu)秀集體的基本元素。忠誠(chéng)如何體現(xiàn)？我認(rèn)為只要在有生一天，那么我就要做到無愧于這份工作，無愧于社會(huì)，經(jīng)常反問自己一下，我努力了嗎？我真的對(duì)得起這份工作嗎？當(dāng)然，這不需要自欺欺人的答案。如果答案經(jīng)常是肯定的話，那么沒有人會(huì)懷疑我的忠誠(chéng)度。同時(shí)忠誠(chéng)不僅是對(duì)國(guó)家對(duì)組織的忠誠(chéng)，更是對(duì)自我的一份忠誠(chéng)。要做到這一點(diǎn)，就必須把工作作為生命的重要組成部分，用心去感悟，去呵護(hù)，與之同悲同喜，并通過完成一件件工作任務(wù)，去享受獨(dú)有的樂趣。

沒有任何借口所體現(xiàn)出的是一種負(fù)責(zé)敬業(yè)的精神，一種服從誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，一種完美的執(zhí)行能力。這是一個(gè)要自己全力以赴去做事情的動(dòng)力，追求成功并不把自己的失敗作為一種理所當(dāng)然的認(rèn)識(shí)，更不能讓借口成為拖延的溫床。我清楚的知道，工作上我要做的第一件事，就是了解、學(xué)習(xí)如何把一件事情作對(duì)，其次是努力、正確的付出代價(jià)，努力地去實(shí)行，沒有任何借口。

世界上最遠(yuǎn)，又最近的距離就是人的思想；改變你的思想，就等于改變你的人生?！稕]有任何借口》給予我們的就是一種思想、一種觀念、一種習(xí)慣，是我們每一位優(yōu)秀教師和追求成功的人所應(yīng)具備的基本素質(zhì)與思想。不幸的是，在生活和工作中，我們有太多這樣和那樣的借口上班遲到了，會(huì)有路上堵車、手表停了、今天家里事太多等等借口；業(yè)務(wù)拓展不開、工作無業(yè)績(jī)，會(huì)有制度不行、政策不好或我已經(jīng)盡力了等等借口；事情做砸了有借口，事情沒有做，有借口。很多人現(xiàn)在都變成了借口專家我們?yōu)槭裁床荒苋プ鑫覀儧Q心去做的事情？我們?yōu)槭裁床荒馨压ぷ髯龅酶昝?？甚至有時(shí)候，我們連最基本的一些工作都完不成呢？當(dāng)一些問題擺在我們面前的時(shí)候，很多人都還會(huì)為自己找各種各樣的借口。

一個(gè)人要干好自己的工作，不論做什么，都應(yīng)該竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功與失敗，一個(gè)人在工作的時(shí)候，要以生生不熄的精神，火焰般的熱情，去做好每一天的工作，這就是我們工作的內(nèi)在動(dòng)力責(zé)任，有了這種內(nèi)在的動(dòng)力，工作是主動(dòng)的、積極的、認(rèn)真的、發(fā)自內(nèi)心的。那么，有效執(zhí)行就會(huì)在我們身上體現(xiàn)得淋漓盡致，做到爐火純青。人的能力是不一樣的，但不管能力大小最重要的是有一顆強(qiáng)烈的責(zé)任心去干好工作。我認(rèn)為，當(dāng)我們?cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)、當(dāng)我們沒有完成任務(wù)時(shí)，不要去埋怨工作、埋怨別人、埋怨其它部門，不要怨天尤人，不要挺身而出去捍衛(wèi)自己的缺陷，不要總認(rèn)為別人能完成任務(wù)是巧合、是偶然、是機(jī)遇。自己完不成任務(wù)卻是必然、是客觀原因造成的、是時(shí)運(yùn)不好；要多去想想自己身上的問題，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了嗎？我勤奮工作了嗎？我的工作方法對(duì)嗎？我積極付出了嗎？我是不是敢于承擔(dān)了責(zé)任、是不是遇到困難就畏縮不前、是不是充分發(fā)揮了個(gè)人的主觀能動(dòng)性、竭盡全力去完成任務(wù)呢？從自身上找原因，這才是自我提升的根源。

從每天、每時(shí)、每刻的每句話、每個(gè)動(dòng)作、每件小事開始，改變看問題的角度，貫徹 沒有任何借口的思想，積極地去面對(duì)每一項(xiàng)工作任務(wù)、每一件小事及遇到的困難，多花時(shí)間去尋找解決的方案，多做實(shí)事，讓自己變得更加自信和樂觀；以頑強(qiáng)的毅力、必勝的信心，不斷地、自覺地激發(fā)自己的內(nèi)在價(jià)值和潛能。讓工作中沒有借口，人生中沒有借口，失敗沒有借口，成功屬于那些不尋找借口的人！

很好

不錯(cuò)

讀《世界經(jīng)典教育案例》之得

贊美是照在人心靈上的陽(yáng)光。沒有陽(yáng)光，我們就不能生長(zhǎng)。

—— 莎士比亞

從事高中教學(xué)的時(shí)間長(zhǎng)了，總是感嘆課堂上的學(xué)生如一潭死水，清風(fēng)吹過時(shí)，只是偶爾泛起一絲漣漪。品讀《世界經(jīng)典教育案例》后，才茅塞頓悟！原來是我們忽視了可以激起千層浪的法寶——贊美！在高考的標(biāo)竿下，我們往往認(rèn)為學(xué)生做得好是應(yīng)該的，做得不好是不應(yīng)該的。我們往往拿著放大鏡去尋找學(xué)生的缺點(diǎn)，但對(duì)他們的優(yōu)點(diǎn)卻置若罔聞。

曾經(jīng)以為，只有小學(xué)生才喜歡老師的贊美，關(guān)心教師對(duì)他們的看法，其實(shí)不然。眾多的教育經(jīng)典告戒我們，在青春期甚至可稱處于叛逆期的高中學(xué)生，他們的第一身份還是孩子，因此很多時(shí)候他們的心理會(huì)顯得比小學(xué)生的心理更加敏感而脆弱。結(jié)合自己的教學(xué)生涯，發(fā)現(xiàn)贊美的功效的確神奇。

取得了成績(jī)，我們可以說：“很好，你的方法有可行性！”

遇到了困難，我們可以說：“很好，你有了展示自己能力的機(jī)會(huì)！”

發(fā)現(xiàn)了缺點(diǎn)，我們可以說：“很好，人孰無過，過而能改，善莫大焉！”

參加競(jìng)賽沒有得到獎(jiǎng)，我們就可以說：“不錯(cuò)，勇于參加就是挑戰(zhàn)自我！”

運(yùn)動(dòng)會(huì)上長(zhǎng)跑落到最后，我們可以說：“不錯(cuò)，堅(jiān)持下來就不簡(jiǎn)單！”??

但要取得理想的效果還得講究一個(gè)“巧”字，是值得我們不斷摸索總結(jié)的課題。

卡內(nèi)基的《成功之道》被翻譯成三十多種文字，暢銷全世界，他在書中談到如何取得事業(yè)成功時(shí)，忠告我們：慷慨地贊揚(yáng)他！

持之以恒地用我們的眼神或語(yǔ)言贊美我們的學(xué)生吧。生活在責(zé)備中的學(xué)生，他們學(xué)會(huì)的是埋怨和叛逆；生活在贊美中的學(xué)生，他們學(xué)會(huì)的是感激和奮發(fā)。

有位兒童心理學(xué)家也曾說過：贊美是兒童精神世界的陽(yáng)光！《世界經(jīng)典教育案例》證明，贊美是所有人精神世界的陽(yáng)光，不僅是學(xué)生的，還是教師的陽(yáng)光！你想啊，在和諧友好的氛圍中展開教學(xué)活動(dòng)，這環(huán)境不就如孔子及弟子們“浴乎沂,風(fēng)呼舞雩,詠而歸”嗎？

良方一劑，神清氣爽！

高一語(yǔ)文

翟俊泉

面朝教學(xué)大海，讓寬容之花盛開 ——《走進(jìn)教育的本質(zhì)》讀后感

匯龍中學(xué)高一 顧燕能

初看《走進(jìn)教育的本質(zhì)》這類書名，總以為是純理論的書，高深莫測(cè)，無法走近。業(yè)余隨意翻翻，才發(fā)現(xiàn)不知不覺已沉浸其中。合上書本，細(xì)細(xì)品味，品出了好老師的一個(gè)基本特質(zhì)：寬容。

當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，教育的競(jìng)爭(zhēng)是其他各種競(jìng)爭(zhēng)的先決條件。家長(zhǎng)挑選學(xué)校，孩子選擇老師。這些現(xiàn)象已屢見不鮮?？梢哉f一個(gè)學(xué)校創(chuàng)辦是否成功，管理固然很重要，如果說老師的質(zhì)量是學(xué)校的生命線，那么寬容無疑是判斷一個(gè)老師是否是好老師的重要標(biāo)志。

一個(gè)寬容的老師必須要有一顆慈母之心。母愛能產(chǎn)生一個(gè)奇跡，師愛能產(chǎn)生一片奇跡。著名的賞識(shí)教育創(chuàng)始人周虹所創(chuàng)造的周婷婷們，不正是用愛之溪水澆灌出的燦爛花朵嗎？擁有了愛心就會(huì)有責(zé)任心、進(jìn)取心、創(chuàng)造性。只有愛的教育，才是人性化的教育。因?yàn)榻逃谐錆M了愛，才沒有“差生”；因?yàn)樾闹杏辛藧?，才有了還是自己班級(jí)里的學(xué)生好；因?yàn)閮A注了愛，師生才如朋友。老師的關(guān)愛，使孩子們覺得世界是那么的美麗；老師的慈愛，使孩子們感到寒冬如此的溫暖；老師的嚴(yán)愛，使學(xué)生能夠遨游知識(shí)的海洋。

春雨能溫暖冰封的泥土，朝陽(yáng)能撫慰心靈的湖水，生命的歌聲能喚醒一粒粒沉睡的種子。愛學(xué)生，就要像春風(fēng)化雨般無聲，讓他成為莘莘學(xué)子心目中的一種看得見，摸得著的最為催人奮進(jìn)的有效情愫，讓他成為人的一生中一道最賞心悅目的亮麗景致。愛的陽(yáng)光，會(huì)使一棵棵小樹苗茁壯成長(zhǎng)；愛的教育更讓一群群孩子健康快樂地生活！

一個(gè)寬容的老師要會(huì)欣賞學(xué)生。一個(gè)人活著，最本質(zhì)的意義不是被人承認(rèn)自己的價(jià)值嗎？孩子所以是孩子，更因?yàn)樗麄兊男氖峭该鞯摹Ｃ總€(gè)孩子都有好表現(xiàn)被承認(rèn)被表?yè)P(yáng)的欲望。孩子的才能就象一個(gè)巨大的沉睡著的礦藏,我們做老師的，要用欣賞的眼光,善于發(fā)現(xiàn)并且放大孩子們的閃光點(diǎn)，讓他們及早蘇醒過來。要為孩子們的哪怕是一點(diǎn)小小的進(jìn)步和長(zhǎng)處而欣喜，孩子會(huì)在不斷的鼓勵(lì)聲中快速地幸福地成長(zhǎng)。孩子的天性好動(dòng)調(diào)皮，犯的錯(cuò)誤必然帶有反復(fù)性，但我們要認(rèn)識(shí)到，即使是一個(gè)犯人，也必定會(huì)有他的閃光點(diǎn)，何況是一個(gè)涉世未深的孩子呢。有的老師遇見學(xué)生犯錯(cuò)，總是火氣沖天，大發(fā)雷霆，訓(xùn)斥甚至體罰，“恨鐵不成鋼”，試想，一個(gè)心胸不開闊情商又不高的老師怎能教出富有愛心知識(shí)豐富能力較強(qiáng)的學(xué)生呢？千萬不要用死的規(guī)矩來硬套鮮活的學(xué)生。“開心的工作，快樂的生活，多一份理解，多一份寬容?！泵鎸?duì)可塑性還很強(qiáng)的孩子，我們?yōu)槭裁床荒芏嘁环輰捜菽兀?讓我們多一份耐心，在下一個(gè)路口再等等孩子吧！

寬容孩子，可以避免好多悲劇；鼓勵(lì)孩子，信心百倍；欣賞孩子，事半功倍；表?yè)P(yáng)孩子，積極進(jìn)取。欣賞學(xué)生，使學(xué)生獲得一種被關(guān)注、關(guān)愛的情感滿足。使學(xué)生在獲得知識(shí)的過程中，始終伴隨著理解、信任、友愛、尊重、鼓舞的心理體驗(yàn)，通過老師的賞識(shí)教育，也能學(xué)會(huì)去欣賞別人，這對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)至關(guān)重要。也許世界上最美麗、最動(dòng)人的花朵，就是綻放在孩子們臉上的笑容，讓我們學(xué)會(huì)欣賞學(xué)生，換來孩子們?cè)絹碓蕉嗟臓N爛笑容。

一個(gè)寬容的老師要有和學(xué)生相處的激情，要善于面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)同事可能產(chǎn)生的誤解，也要善于處理社會(huì)家長(zhǎng)有時(shí)的責(zé)難。我們要有與時(shí)俱進(jìn)的精神，我們每天都要思考教學(xué)方法；有了激情，我們每日就要去學(xué)習(xí)；有了激情，我們每時(shí)都會(huì)去關(guān)愛學(xué)生。愛心和激情是一種巨大的動(dòng)力，催促老師勤奮前行。對(duì)生活洋溢激情的老師，一定有愛心。有愛心的老師，對(duì)工作一定充滿激情。老師的愛心和激情使校園處處充滿生機(jī)與希望。社會(huì)在發(fā)展，好老師的標(biāo)準(zhǔn)也在不斷改變，讓我們緊跟時(shí)代步伐，做一個(gè)好老師，肩負(fù)起教育這神圣使命。

走進(jìn)這些教育的行家，多向教育名家取經(jīng)，多吸收大師沃土中的養(yǎng)分。我相信,我們年輕一代的教師面對(duì)教學(xué)大潮，一定會(huì)讓寬容之花盛開。

第三篇：心得交流材料

忠誠(chéng)敬業(yè) 奮發(fā)有為

——在學(xué)習(xí)總書記視察山西交流會(huì)上的發(fā)言

在黨的十九大召開前夕，總書記帶著對(duì)山西、對(duì)呂梁的一腔深情視察調(diào)研，把黨中央對(duì)老區(qū)的關(guān)愛撒在了三晉大地，極大地提振了全省人民決戰(zhàn)脫貧攻堅(jiān)、決勝全面小康的信心和決心，增強(qiáng)了全省塑造美好形象、實(shí)現(xiàn)振興崛起的行動(dòng)自覺，總書記的山西之行、呂梁之行必將成為山西發(fā)展史上濃墨重彩的壯麗篇章。

下面，我從兩個(gè)方面，談?wù)勛约旱男牡皿w會(huì)。第一點(diǎn)，總書記的教導(dǎo)就在我們身邊。第二點(diǎn)，學(xué)習(xí)習(xí)總書記視察山西重要指示精神關(guān)鍵要見諸行動(dòng)、落到實(shí)處。

一、習(xí)總書記的教導(dǎo)就在身邊

十八大以來，我們開展黨的群眾路線教育、“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育、維護(hù)核心見諸行動(dòng)主題教育，所有的教育中，總書記治國(guó)理政系列講話始終是核心內(nèi)容。習(xí)總書記系列講話深刻、博大、樸實(shí)、生動(dòng)，充滿了內(nèi)在的吸引力，讓人能讀得進(jìn)、學(xué)得到、想得通、用得上。帶著這樣的情懷，我們?cè)倏创?xí)總書記山西視察，我們會(huì)覺得總書記的山西講話特別親切、特別真情、特別有感染力和向心力。

總書記特別講到：“革命戰(zhàn)爭(zhēng)年代，呂梁兒女用鮮血和生命鑄就了偉大的呂梁精神。我們要把這種精神用在 當(dāng)今時(shí)代，繼續(xù)為老百姓過上幸福生活、為中華民族偉大復(fù)興而奮斗?！?/p>

這段話，我們應(yīng)當(dāng)把它印刻在心里，細(xì)細(xì)品味其中深意，從中獲得堅(jiān)定的呂梁自信，從中汲取強(qiáng)大的精神力量，從中激發(fā)勇往直前的膽略豪氣，真正用呂梁精神攻克呂梁難題，真正用呂梁精神實(shí)現(xiàn)呂梁復(fù)興。

二、立足本職奮發(fā)有為

學(xué)習(xí)習(xí)總書記視察山西重要指示精神關(guān)鍵要真抓實(shí)干、馬上就辦，也就是要立足本職崗位，立正奮發(fā)有為。

一是要忠誠(chéng)于單位。既然選擇了我們所在的單位，就要熱愛單位。單位的榮耀是每一個(gè)人的榮耀，單位的光彩是每一個(gè)人的光彩，反之，單位的屈辱是每個(gè)人的屈辱。單位是我們大家共同組成的大家庭，風(fēng)雨同舟，榮辱與共，脫離了大家庭我們每個(gè)人就是無源之水、無本之木，個(gè)人的力量和影響微乎其微。對(duì)單位忠誠(chéng)要求我們每個(gè)人時(shí)時(shí)刻刻以單位的大局利益為重，擁護(hù)單位的決策，維護(hù)單位的聲譽(yù)，愛護(hù)單位的一切，超越原則的話不說，背離道義的事不做,盡心竭力為單位發(fā)展注入正能量。

二是要鐘愛于崗位。干一行，愛一行，專一行，說的是要把自身和理想、職業(yè)和事業(yè)統(tǒng)一起來，踏踏實(shí)實(shí)在本崗位做人做事。鐘愛崗位既是為了崗位，也是為了我們自身，是雙重需要，不是單純的付出而沒有收獲。不熱愛本職崗位就 沒有存在感、沒有獲得感，做事不踏實(shí)，人生難有作為。愛崗敬業(yè)應(yīng)該是一個(gè)人的本質(zhì)需要，其中有自尊自信的成分，有自立自強(qiáng)的因素，這對(duì)于任何一個(gè)人來說，都是不能夠缺少的。

總之，要緊緊抓住學(xué)習(xí)貫徹總書記視察山西講話精神為契機(jī)，提振信心，奮發(fā)有為，努力做對(duì)社會(huì)、對(duì)單位有用的人。

第四篇：心得交流

柜面服務(wù)——心得交流

一、柜面服務(wù)離不開標(biāo)準(zhǔn)化。

要長(zhǎng)久持續(xù)做好柜面服務(wù)工作，就必須做好柜面服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。讓柜面服務(wù)的操作、言語(yǔ)、流程、評(píng)價(jià)都成為一種規(guī)范，使柜面服務(wù)不會(huì)因人的變化或時(shí)間的變化而出現(xiàn)質(zhì)量下降，并逐步形成員工個(gè)人的工作習(xí)慣和企業(yè)共同的文化特點(diǎn)，產(chǎn)生品牌形象。在機(jī)械制造行業(yè)，說起德國(guó)制造，大家都會(huì)感到一種品質(zhì)的信賴。其實(shí)所謂的“德國(guó)制造”就是一種標(biāo)準(zhǔn)，意味著若干個(gè)環(huán)節(jié)的組成和無數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)的規(guī)范，意味著一種嚴(yán)謹(jǐn)、精細(xì)、可靠的質(zhì)量保證。保險(xiǎn)業(yè)柜面服務(wù)也是一樣，要取得值得信賴的服務(wù)水準(zhǔn)和品牌形象，就必須扎實(shí)做好柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。

二、柜面服務(wù)必須建立在真心真誠(chéng)的基礎(chǔ)上，切實(shí)提高客戶滿意度。

柜面服務(wù)必須做好標(biāo)準(zhǔn)化，但又不僅僅是標(biāo)準(zhǔn)化，它其實(shí)是在完成客戶業(yè)務(wù)辦理的同時(shí)，給予客戶理解與尊重，給予客戶心與心的交流。因此，柜面服務(wù)必須建立在真心真誠(chéng)的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)在諸多人性化關(guān)懷之中，切實(shí)提高客戶滿意度。服務(wù)規(guī)范是服務(wù)的基礎(chǔ)，但好的服務(wù)不僅僅是達(dá)到了規(guī)范，完成了規(guī)定動(dòng)作，而且是讓客戶真正感受到你發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)關(guān)懷。如果沒有懷著對(duì)客戶的尊重之意、關(guān)愛之心，標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化的服務(wù)就成了機(jī)械的程序和扭捏的做作，那其實(shí)不是服務(wù)，而是一種冷漠，也不會(huì)讓客戶感到真正的滿意。

三、柜面服務(wù)必須落到實(shí)處。

千里之行，始于足下。柜面服務(wù)不是理論，而是踐行。只有在不斷的實(shí)踐中，去衡量服務(wù)水平的高低，去總結(jié)服務(wù)方式的好壞。路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索。服務(wù)是無止境的，沒有最好，只有更好，而惟一衡量的標(biāo)準(zhǔn)就是實(shí)踐。柜面服務(wù)應(yīng)該扎根于實(shí)踐，落實(shí)到實(shí)處，要與日常的工作流程、業(yè)務(wù)規(guī)范相融合，成為企業(yè)內(nèi)生性的核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為企業(yè)中無處不在的文化內(nèi)涵。

四、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神

每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，柜面服務(wù)人員也一樣。業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，同事間能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。工作中有時(shí)難免會(huì)遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，這時(shí)其他同事也都及時(shí)上去安撫情緒、調(diào)節(jié)紛爭(zhēng)，使情形不再惡化。只要分工明確、工作積極、密切協(xié)作、相互配合，真正做到“一個(gè)好漢三個(gè)幫”，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就一定能贏得客戶的信賴和尊重。

? 不同性格客戶的接待方法：

性急型：性情急躁，愛發(fā)脾氣，喜歡改變。此類顧客性情急躁，容易動(dòng)怒，對(duì)其想要的服務(wù)應(yīng)迅速給予，使其感到服務(wù)者的動(dòng)作快，切莫讓他感到不耐煩。

遲鈍型：愛好易改變不易興奮。此類顧客不會(huì)輕易決定購(gòu)買或確定服務(wù)類型，必須要有耐心傾聽，再通過談話方式與對(duì)方溝通，促使其接納最合適的服務(wù)項(xiàng)目或產(chǎn)品。

含蓄型：性情固執(zhí)，對(duì)周圍的事物不熟悉，規(guī)規(guī)矩矩，一絲不茍，對(duì)別人的關(guān)心不加理睬，要從此類顧客的動(dòng)作或表情中留意其關(guān)心的事務(wù)或購(gòu)買動(dòng)機(jī)，進(jìn)行對(duì)答時(shí)也應(yīng)謹(jǐn)慎。面對(duì)此類顧客，需仔細(xì)觀察其身體語(yǔ)言，服務(wù)才能正中其下懷。

健談型：聰明、適應(yīng)力強(qiáng)，為人大方，對(duì)人漠不關(guān)心，易感情用事。此類顧客令人很容易探查其消費(fèi)動(dòng)機(jī)及對(duì)產(chǎn)品的意見，故應(yīng)通過其談話，掌握其偏好，適時(shí)促銷，應(yīng)能成交。

抑制型：愛好持久不易改變，不易興奮。此類顧客眼神不定，難做決定，必須對(duì)其詳細(xì)說明產(chǎn)品類型、顏色、效果、價(jià)格或服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容，并設(shè)法排除其抵觸心理，只要讓其心中有安全感，必能兩全其美。? 疑慮型：聰明、缺乏獨(dú)創(chuàng)性、懷疑，嫉妒心強(qiáng)。此類顧客個(gè)性偏執(zhí)且屬于難以相信別人，故在與其談話時(shí)務(wù)必了解其疑慮點(diǎn)，耐心細(xì)致地一一說服，解開其心中的各種問號(hào)，對(duì)方即能在體會(huì)產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)內(nèi)容后，成為長(zhǎng)期顧客。

? 知音型：容易興奮，愛好不易改變。此類顧客自以為很內(nèi)行，對(duì)產(chǎn)品似懂非懂，故應(yīng)設(shè)法迎合其心意，爭(zhēng)取共鳴，特別關(guān)心其使用方法，有時(shí)也可以請(qǐng)教方式與其溝通，不要因相知而不為其費(fèi)心推銷。

? 包容型:樂觀、親切，害怕權(quán)威。此類顧客外表斯文，自尊心較強(qiáng)，好顧面子，所以對(duì)話時(shí)要客氣、謹(jǐn)慎，使其感覺實(shí)在，可信度高

? 挑剔型：個(gè)性偏執(zhí)，不輕易相信別人，愛挑剔。對(duì)此類顧客切忌多言，言多必失；切忌與其惡言辯論；細(xì)心聽取其批評(píng)，了解其偏執(zhí)的原因，也許是曾經(jīng)聽了他人的意見所致，要想辦法解開其心結(jié)。

第五篇：好老師交流（定稿）

怎樣做一個(gè)好老師

萬世寶

曾在一期《中國(guó)教師報(bào)》里看到一篇叫做《“老師，我可以唱歌嗎？”》的文章，當(dāng)我讀完它時(shí)，心情頓時(shí)感慨萬分。文章講的是張老師在教學(xué)一節(jié)一年級(jí)語(yǔ)文公開課的過程中，一位清秀帥氣卻有智障的小男孩突然提出要做一件跟課堂內(nèi)容完全無關(guān)的事——唱歌，張老師不但沒有生氣，而且出乎大家的意料，居然讓男孩亮起嗓子唱完，結(jié)果全班同學(xué)一起唱起了這首歌，歌聲結(jié)束，孩子們繼續(xù)寫字，教師過去摸了摸男孩的頭，男孩露出了舒心的笑容。故事到此已把張老師的非凡教學(xué)能力體現(xiàn)無疑。我的心情跟著聽課老師一起產(chǎn)生了好奇，為什么張老師要讓小男孩在語(yǔ)文公開課上唱歌呢？

這不禁讓我想起我初為人師的第一課，我清晰記得２００７年9月我站在當(dāng)時(shí)初一6班講臺(tái)上的第一堂課，當(dāng)時(shí)的心情緊張新奇又充滿期待。轉(zhuǎn)眼間，自己從教已過六個(gè)年頭。對(duì)于怎樣做一個(gè)好老師，我也想了很久。這位張老師使我深刻地認(rèn)識(shí)到：教師愛學(xué)生，是一種信任，是一種鞭策，是一種激情，更是一種能觸及靈魂、動(dòng)人心魄地教育過程。熱愛學(xué)生是教師的天職，是教師必須遵循的基本職業(yè)道德規(guī)范，是一切教育的前提和基礎(chǔ)。有人說：愛自己的孩子是人，愛別人的孩子是神。通過學(xué)習(xí)我認(rèn)識(shí)到這是荒謬的，教師應(yīng)該熱愛每一個(gè)學(xué)生，包容一切學(xué)生的一切差異和缺點(diǎn)，對(duì)所有的學(xué)生公正無欺、一視同仁，不僅要熱愛學(xué)習(xí)成績(jī)好的學(xué)生，對(duì)那些學(xué)習(xí)有困難的和品格不健全的學(xué)生更要多一點(diǎn)愛。古往今來，我們的社會(huì)對(duì)教師作為榜樣都提出了很高的要求。中國(guó)文化對(duì)老師要求“慎言力行”，孔子主張“先行其言而后從之”，在我看來一個(gè)好老師的價(jià)值遠(yuǎn)不限于榜樣的作用，一個(gè)好老師可能會(huì)影響學(xué)生的一生。幾年的教育教學(xué)實(shí)踐讓我明白做一個(gè)老師容易，但做一個(gè)好老師很難。而對(duì)于現(xiàn)在的我來說要做的還有很多。

一．做一個(gè)好老師，首先不能缺少的是熱情。我認(rèn)為不論是什么事情，只有當(dāng)你把它當(dāng)做你一生的職業(yè)而不僅僅是謀生的手段時(shí)，你才有可能把工作做好，做的漂亮。老師也是一樣。一個(gè)缺少熱情的老師又怎么可能可以在幾十分鐘內(nèi)充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，順利的完成教學(xué)過程呢。作為老師，應(yīng)該在飄灑的粉筆中獲得快樂，充實(shí)人生，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。我們現(xiàn)在倡導(dǎo)的師德教育的核心之一就是對(duì)教育事業(yè)的熱愛和對(duì)教師職業(yè)的堅(jiān)定。所謂10年之約，一個(gè)專家教師的成長(zhǎng)至少是10年。一個(gè)沒有熱情的老師就是再過三個(gè)10年，估計(jì)最后也只能是一個(gè)平凡的教書匠，而不是專家教師。

二．一個(gè)好老師要具備的素質(zhì)

1.良好的專業(yè)素質(zhì)，相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。學(xué)科內(nèi)容知識(shí)是教師最基本的知識(shí)內(nèi)容。對(duì)學(xué)科內(nèi)容靈活、深刻的領(lǐng)會(huì)對(duì)于有效教學(xué)是至關(guān)重要的。每位教師首先要精通所教學(xué)科的學(xué)科內(nèi)容知識(shí)。

2.廣闊的知識(shí)面。一個(gè)好的老師不會(huì)把自己僅僅局限的自己的專

業(yè)方面，同時(shí)還要有相當(dāng)?shù)闹R(shí)儲(chǔ)備。就像我們經(jīng)常聽到的那句話“你要教給別人一瓢水，首先你自己得有一桶水”。而我覺得教師應(yīng)該是緊跟時(shí)代的一池活水。作為老師，在不斷提高自身專業(yè)水平的同時(shí)，也要擴(kuò)大知識(shí)容量。一個(gè)博學(xué)緊跟時(shí)代的老師總是更容易受到學(xué)生的愛戴的。

3.較強(qiáng)的演示，示范能力。好老師要通過演示教授讓學(xué)生懂得而不是僅限于自己知道什么。不管老師用了什么教學(xué)設(shè)計(jì)，用了什么多媒體工具的幫助，采用了什么課外活動(dòng)，能讓學(xué)生理解并應(yīng)用的方法就是好方法。

4.和學(xué)生溝通的素質(zhì)。良好的師生關(guān)系是教學(xué)活動(dòng)順利進(jìn)行的必要條件。而良好的師生關(guān)系又是建立在良好的溝通的基礎(chǔ)上的。作為老師應(yīng)該把學(xué)生放在平等的位置上，多和學(xué)生交往。只有在交流過程中，學(xué)生才能消除對(duì)教師的敬畏和疏遠(yuǎn)而產(chǎn)生親切感。良好的師生溝通是促進(jìn)教學(xué)相長(zhǎng)的重要環(huán)節(jié)。

5.了解相關(guān)的心理學(xué)知識(shí)。因?yàn)楹侠淼慕逃椒ǖ幕A(chǔ)還是建立在對(duì)學(xué)生心理發(fā)展過程的認(rèn)識(shí)上。以人本主義心理學(xué)家羅杰斯為例，他認(rèn)為就課堂教學(xué)而言，如果教師注意到傾聽學(xué)生的心聲，激發(fā)學(xué)生的情感，從而使學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己的感情被理解接受，從而更好的融入課堂氛圍中，極大的促進(jìn)教學(xué)。

6.不斷學(xué)習(xí)的能力。一個(gè)優(yōu)秀的老師不是一朝一夕就可以做到的，他需要不斷的摸爬滾打，不斷的揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷學(xué)習(xí)自我完善，才可以創(chuàng)造出自己的風(fēng)格，成為一名優(yōu)秀的人民教師。我們要以發(fā)展的角度來看待自己，傳到授業(yè)解惑的同時(shí)我們也不能忘了完善自我。

7.要做一個(gè)好老師，不僅需要知識(shí)的力量，還需要人格的力量。教書育人，所謂教書就是用知識(shí)來感召受教育對(duì)象，所謂育人就是用人格來感召受教育對(duì)象。我覺得這一點(diǎn)是很重要的。這里我想和各位分享我的親身感受，那是有一次在初一（12）班讓學(xué)生看顯微鏡時(shí)，該班有個(gè)叫徐浩的小男孩個(gè)子不高，夠不著顯微鏡，于是我將他抱起讓他看，他非常激動(dòng)，眼眶都濕潤(rùn)了，當(dāng)時(shí)同學(xué)們都說“老師好有愛”當(dāng)時(shí)我的心理好溫暖，一下子覺得老師這個(gè)稱呼的分量和責(zé)任，十年樹木，百年樹人。老師在做好傳授知識(shí)的同時(shí)還要做好學(xué)生精神的引導(dǎo)者。

我個(gè)人認(rèn)為一個(gè)好老師的標(biāo)準(zhǔn)不是唯一的，但不管怎么樣都少不了用心二字。相信功夫不負(fù)有心人，只要用心，一定能成為一名合格的好老師。