第一篇：優(yōu)秀班干部應具備的七項基本素質

優(yōu)秀班干部應具備的七項基本素質

班干部之所以能得到同學們的信任，當上這個“學生官”，自身肯定有一些優(yōu)點得到同學們的贊同。通過分析眾多多班干部的特點，并結合管理學上對管理者素質的分析，我認為：要做一個好班干部至少應該具備以下七方面的素質：

進取心 優(yōu)秀的班干部具有很強的進取心。他們努力向前，立志把班級建設得更好。他們有充沛的精力，一般情況下不會說自己累，因為他們會覺得說自己累是一種不自信或沒有能力的表現。同時他們對所從事的工作一直都是采取堅持不懈的態(tài)度，而且有很強的主動精神，會積極的去思考，去解決問題，無需他人的督促。

領導素質班干部作為一名領導，應具有去領導和影響別人的愿望，具備作為一個領導人的氣質。領導氣質是一個班干部最難培養(yǎng)的，需要大量的工作經驗，所以需要一個長期的過程來培養(yǎng)。正因為難，所以才顯得它的珍貴，有領導氣質的人做領導工作是非常順暢的。

正直與誠實作為一個班干部只有做到正直與誠實才能得到同學們的信賴與支持。班干部如果做事不公正，偏袒自己親信的同學，試問這樣的班干部你會信服他嗎？正直與誠實是一種品德，并不是要擔班干部才需要，做一個普通人同樣需要，一個人沒有正直與誠實的品德，怎能在社會上立足！

自信作為一名班干部就是要帶領同學們去完成任務，其間我們可能會面臨許多挫折，這些挫折無疑是對同學們毅力和信心的考驗。面對挫折，班干部所體現出來的自信心絕對要比周圍的任何一個同學都強。不然憑什么去領導別人呢？再者，如果一有挫折，作為“主帥”的班干部都已經垂頭喪氣、不堅信目標會實現了，那么還能期望同學們去把目標實現嗎？班干部只有信心十足才能具有號召力，才能引導同學們積極的去完成任務。

優(yōu)良的成績和一定的管理知識 成績好的班干部一般要比成績不好的班干部工作起來要順利得多，因為擁有好成績就用有一種專長權，容易讓同學信服自己。我一直堅持這樣一種觀點：作為一名班干部首先要把自己的學習搞好，這是前提，把學習搞好了再去思考班上的工作?？梢赃@樣說：在看本說之前，許多班干部對管理學的知識知之甚少。沒有管理常識的班干部是不可能管好班級的。正因如此才有學習班級管理知識的必要，擁有這些知識有利于我們日后工作的展開。

高度自我控制能力班干部是遵守班級紀律的楷模，他們不應違反班級的任何規(guī)定，所以他們擁有高度的自我控制能力。因為有高自我控制能力，所以他們能從同學中間突出來，作同學們的帶頭人。自我控制還要注意控制自己的情緒，遇事沉著穩(wěn)重，冷靜分析，從容面對。務實的工作精神

班干部是以一名服務者的形象出現在同學面前的，班干部最主要的還是為同學們多做實事，把身邊的一件件的小事做好。海爾的張瑞敏說過：“什么叫做不容易，把最容易的事一件件的辦好，就是不容易；什么叫做不簡單，把一個個簡單的事情都辦好，就是不簡單?！卑喔刹坑行坌膲阎臼呛玫模贿^不要忘了，踏實工作，處理好班級的日常事務本身就意味著偉大！

以上分析了班干部應該具備的七項基本素質，這七項只是概括性的描繪，并不是一個領導只需具備這幾項，實際上在前人的研究中總結出了好多項，班干部也應認識到多積累一些

好的品質對自己的發(fā)展是有益處的。

班干部怎樣樹立威信

班主任和同學們總是喜歡讓那些具有威信的同學擔任班干部，因為班級中的管理權利因素是比較弱的，再說既使有絕對的權利，沒有威信的話同樣很難讓人服從。一個沒有威信的班干部是什么事都干不了的，在同學們的眼中，他只不過是一個擺設，或者只是一個消息的傳遞者而已。很顯然，這樣的班干部是不稱職的。

威信并不是天生的，得靠自己一點一滴的樹立。班主任也應看到威信是可以培養(yǎng)的，不要把工作都交給某幾個威信較強的同學去完成。現在我們要做的就是從那些威信較高的同學身上分析：他們的威信是如何樹立起來的。

《孫子兵法》論述到為將者應該具備的素質時，提到了這樣五種素質：智、信、仁、勇、嚴。班干部與為將者雖有不同，但在很大程度上是相通的。下面我們就結合這五個字，來談一下班干部應如何樹立自己的威信。

一、以“智”樹威。

“智”是能力的根源，能力是智慧的表現。以智樹威，可以從下兩個方面來談： 第一，通過優(yōu)異的學習成績來樹立威信。班干部一般都是學習成績較好的，究其原因就是成績好的同學能給其他同學做出表率，而且能夠在搞好自己成績的同時拿出更多的時間來幫助其他同學。班干部就是憑借著這種成績和有余力助人的優(yōu)勢，讓同學們對他產生敬畏之情，從而愿意聽這個班干部的話，這樣班干部的威信就產生了。從班干部的個人角度來說，學習成績既是樹立威信的必要條件，也是自己學習的一種目標，無論如何都是應該搞好的。

第二，通過自身的某些特長（書法、體育、音樂??）來樹立威信。擁有特長，就擁有了我們通常所說的專長權，即有專長本身就是一種權威。如果你的體育成績是班上最好的，或者你在校運動會上拿過幾枚金牌，那么體委的最合適人選就是你。從這方面來說班干部應該把自己打造成為一個全面發(fā)展得人才。這就是憑借班干部的智慧來樹立威信。有“才”是好事，但也不能像“楊修”那樣恃才放曠。班干部切不可因為自己有著某些特長，而故意拿到同學面前炫耀。這樣的話，你的“才”不但不能幫你樹威，反而會成為樹立威信的最大危害。因為沒有人會喜歡那些恃才放曠、自視清高之人。要記?。耗愕哪芰?、特長是用來為班級爭光或幫助同學解決問題的。其實你有多大的能力，同學們都能看到，請相信“群眾的眼睛是雪亮的”。“能力”這東西很古怪，你炫耀的越多，得到的效果越差。

二、以“信”樹威

信就是指信用、信譽。班干部應該守信用，做到誠實守信，這是最基本的要求。這樣才會給同學一種可靠的感覺，提升自己在同學心目中的地位。具體說來班干部應該做到：

1．說到做到。凡是跟同學說過或答應過同學的事，一定要做到。既便是要付出一定的代價也要去做。說出去的話，就像潑出去的水，收不回來了，硬著頭皮也要去做。如果真的做不到，只要你真的努力去做了，同學們自然會體諒你。

2．不要輕易許諾。對于那些沒有把握完成的事，不應該輕易的答應同學。這樣你才不至于失信于同學，但也不要太害怕“失信”而過于拘謹，什么事都不敢表態(tài)，讓同學

們覺得你做事過于小心，前怕狼后畏虎。這樣的話你就會顯得很懦弱，沒有魄力，同學們也不會信任你，因為你能給他們的保證太少了，樹立威信就無從談起。

現在流行“信資”一詞，前兩年同學們談論較多的話題又是“誠信”二字，可見“信”在同學們心目中的重要程度?！靶拧弊鳛橐环N品德，是丟棄不得的。試想一下，你會信任一個整天大話連篇，夸夸其談，而什么實事都不做的班干部嗎？

三、以“仁”樹威“仁”是個人道德素質的體現，主要指要懂得體恤和寬容同學。我們要能以海納百川的氣量去包容同學的錯誤，不要斤斤計較。同學得到你的包容和諒解，肯定會對你有所感激，這樣你的威信自然而生。體恤同學就是要深入同學中間去關心同學，建立和同學的良好感情關系。同學生病了，你能陪他去醫(yī)院，給他找來藥，給他買來熱乎乎的飯菜。這些都可以讓他對你心存感激。在這里應該注意：關心、幫助同學的確可以提高自己的威信，但班干部應該擺正自己的心態(tài)。關心幫助同學不單純出于提高在同學中的威信，更應該出于與同學的友誼和班干部的責任。體恤、包容同學要求班干部和同學搞好關系，使整個班級呈現出和諧之美。這樣班干部就不會在班級內“樹敵”，沒有人際摩擦的干擾，班干部自身的威信就提高了。

四、以“勇”樹威“勇”可作勇敢、果斷解。“勇”是班干部處事風格的體現，性格剛毅的班干部做事干凈利索，給人清新明快的感覺。這樣的班干部是同學們樂于接受的。相反如果一個班干部做事不果斷，遇事總是猶豫不決，總是要請示老師等，這樣的班干部值得你敬佩嗎？有勇氣、有魄力本身就是一種威信，勇敢是一種“氣質”，勇敢的人從不選擇逃避責任，做事從來都是那么的自信、果斷，在任何時候都敢于批評那些違紀現象且從不畏懼，永遠敢于挑起肩上的重擔，承擔責任。這樣的班干部在班上想不受歡迎都不可能。

五、以“嚴”樹威“嚴”有兩層含義：一是對自己嚴，二是對別人嚴。“正人先正己”，要嚴格要求別人，首先必須嚴格要求自己。只有自己首先做出表率，模范的遵守紀律，才能使自己要求別人的言語具有說服力。自己都經常來遲到，還想求別人不要來遲到，能奏效嗎？所以班干部首先做出表率、做出成績，比起苦口婆心的說教來要強的多。對別人“嚴”主要表現在：嚴格按照班級制定的制度進行管理，無論誰做錯了事，都要受到相應的懲罰，對待每一個同學都要用同一把尺子去衡量。只有做到不偏不倚，才能讓被懲罰的同學心服口服。如果對自己較好的同學網開一面，而對別的同學又非常的嚴格、不留情面，那么對你的各種非議將會接踵而至。倘若還不及時改正的話，你就可以把職位讓給比你賢能的人了。

以上結合將帥必備的五項素質論述了班干部應如何樹立威信，旨在讓各位班干部明白：威信是可樹立的且是一個過程，需要一點一滴的積累。此外，樹立威信還表現在：通過給同學辦一些實事，解決一些實際問題，讓同學們從中感覺到你帶給他們的實惠，這樣也比口頭說教要好的多。因為無論是你的品德、氣質、能力，給同學們都只是精神上的影響，做到精神與物質相結合才能起到更好的效果。

班干部要善于借助班主任進行管理

由于班干部自身素質的局限，如：威信不高，說服力不強，權利單薄等，對于班上的很多事都是心有而余力不足。此時班干部可以大膽的借用班主任來解決問題。

對此班干部應該有正確的理解：首先應該承認我們的不足是客觀存在的，讓班主任幫我們管理是很正常的，班干部不應認為是自己的無能。其次：正確對待“××太無能了，動不動就告老師”之類的評價。要記住，我們是在事情非班主

任不能解決的情況下才請班主任助一臂之力的，并不是事事都要班主任幫忙。所以應該大膽的向班主任匯報情況，沒有什么可畏懼的，我們的初衷不是要給某個同學難堪，而是把班級建設好！比如說，班委制定了某個計劃后，在讓同學接受和支持上有困難時，可讓班主任幫我們做宣傳工作，或者就由班主任來闡述整個計劃。第三，不要忘了班主任也是班級的管理者，而且他是最厲害的。班干部和班主任本來就是一體的，都是為了把班級建設好。

為了順利的開展活動，在實際工作中應體現出：

在自己可以獨立完成的情況下一定要自己做，事實上只有少部分工作需要班主任幫我們完成。

跟班主任的交流是光明正大的，可以隨時進行交流，沒有必要搞得很神秘。當然需要單獨交流的，可找時間跟班主任單獨談，沒有必要畏懼同學們說的：看××班干部又去找班主任告狀去了。

要把事件的整個過程詳細的向班主任匯報，突出重點，讓班主任明確知道你需要他怎么幫你。班干部對班主任不應該有什么隱瞞，班干部應該把自己知道的事情如實的反映給班主任。這樣有利于班主任了解班級的情況，更好的協(xié)助你們把班級建設好！

第二篇：領導干部應具備哪些基本素質

領導干部應具備哪些基本素質

人的素質，是指人們生存、發(fā)展和從事社會實踐能力的各種內在基礎條件的總和。人的素質作為內在的基礎條件是一種不可直接觀察的東西，只有通過人的社會實踐活動才能表現出來。所以，素質是能力的基礎，社會實踐活動顯現的能力是一個人素質的綜合表現。作為一個高素質的領導干部，應具備哪些基本素質呢?

一、身體要強壯。一個高素質的干部，首先要有良好的身體素質。只有在生理能上有健全的體質，才具有從事實踐活動的物質載體，能夠承受繁重的工作，在各種艱難困苦的環(huán)境中保持精力充沛、斗志旺盛、卓有成效地勝任所從事的實踐活動。如果沒有強健的體質，不論做什么事，都會體力不支、力不從心。人們常說：“身體是革命的本錢”，揭示的一個淺顯哲理就是健康的身體是做好革命工作的基本條件。不管你的見解多么高明，如果沒有精力，要做好工作是很困難的。

二、心理要健康。一個高素質的干部，必須有良好的心理素質。當今，對一個干部來說，事業(yè)是否獲得成功，不僅要有健康的體質來滿足體能的消耗，而且要接受心理上的諸多挑戰(zhàn)。因此，沒有良好的心理素質，難以勝任所擔負的工作。一個高素質的干部要有堅定的信念，樂觀向上的信心，執(zhí)著明確的追求；要有身處逆境的忍耐力和身處順境的自控力，不論成功與失敗，都能保持心理調適，勝不驕、敗不餒；要有知人之明和自知之明，與他人保持良好的人際關系，善于理解人、尊重人、幫助人，誠實寬厚待人；要善于順應時勢和潮流，目光遠大，胸襟開闊，豁達大度；要有良好的節(jié)操，威武不能屈，富貴不能淫，貧賤不能移。

三、智力要發(fā)達。智力是人們認識客觀事物并作出適當反應的一種能力。智力包括觀察力、記憶力、理解力、思維力、想象力、注意力等。智商愈高，對事物的認識愈深刻，解決實際問題的能力愈強。高素質的干部，應有敏銳的觀察力，豐富的想象力，良好的記憶力，深透的理解力，敏捷的思維力，執(zhí)著的注意力，同時還要有調查研究能力、語言文字表達能力、組織管理能力和實際操作能力。一個高素質的干部，要通過不斷獲取知識來提高智力，只有以知識為基礎，智力為條件，才能耳聰目明，胸有大志，腹有良謀，行有建樹，在領導工作中做出較大貢獻。

四、政治要過硬。一個高素質的干部，必須是一個會治黨治國治軍的政治家。政治過硬，要樹立共產主義的理想和信念，具有正確的政治方向，堅定的政治立場，鮮明的政治觀點，敏銳的政治警覺性，深邃的政治鑒別力，始終同黨中央保持政治上、思想上、行動上的一致，遵守黨的政治生活準則，堅持四項基本原則，能識別和抵制各種錯誤思潮的影響，經得起任何政治風浪的考驗。政治過硬，要在思想上樹立馬克思主義的世界觀、人生觀和價值觀，牢記全心全意為人民服務的宗旨，擺正公仆與主人的關系，一切從人民最大利益出發(fā)，“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”，廉潔奉公，勤政為民，奉獻無悔，一切以人民答不答應、贊不贊成、滿不滿意、擁不擁護來檢驗工作，始終把自己置于群眾的監(jiān)督之下，當好人民公仆。

五、理論要精深。作為一個高素質的干部，必須有較深的理論造詣。在理論上，要較系統(tǒng)地學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，掌握馬克思主義的辯證唯物主義和歷史唯物主義，掌握實事求是這個馬克思主義的精髓，善于運用馬克思主義的基本原理觀察世界、分析問題，始終堅持馬克思主義的立場、觀點、方法看待社會和人生，正確分析和評價現實生活中的政治、經濟、文化、道德現象和

各種社會思潮，在復雜的社會實踐中時刻保持頭腦清醒和政治堅定，具有時代精神、科學精神、探索精神、奮斗精神、奉獻精神。

六、知識要豐富。作為一個高素質的干部，必須是一個精通本職業(yè)務工作的專家。而作為一個精通本職業(yè)務工作的專家，必須以豐富淵博的知識為基礎。業(yè)務素質是指從事業(yè)務活動時所應具備的素養(yǎng)和能力。它除了要求必須具備從事本職業(yè)務活動的專業(yè)知識外；還要求通曉與本職業(yè)務知識相關的各種知識，同時還要求必須具備靈活運用這些知識處理和解決實際問題的能力。“只靠堅持社會主義道路，沒有真才實學，還是不能實現四個現代化。無論在什么崗位，都要有一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力?！币粋€高素質的干部，不僅要成為本職工作的專家，而且要成為專家中的雜家，才能提高領導水平和駕馭全局的決策、指揮能力，增強工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性。

七、法治要遵循。一個高素質的干部，必須做到學法、知法、懂法、用法、守法，堅持依法行政。我國是一個法治國家，領導干部必須加強法律、法規(guī)的學習，熟悉法律條文，增強法治意識，樹立法制觀念，提高依法行政的自覺性，按法律要求從事自己的業(yè)務活動，運用法律武器維護國家、集體、公民的合法權益。我國是一個有幾千年封建專制歷史的國家，在社會主義初級階段，在行政管理活動中，“人治”的封建余毒仍未徹底根除?！巴ㄟ^改革，處理好法治與人治的關系?！眻猿忠婪ㄖ螄?，仍然是我們各級領導干部為之努力奮斗的使命。

第三篇：優(yōu)秀班主任應具備的基本素質

小議優(yōu)秀班主任應具備的基本素質

[摘要]班主任肩負著“傳道、授業(yè)、解惑”和把學生培養(yǎng)成為“有理想、有道德、有文化、有紀律”的一代新人的重任。因此，一名優(yōu)秀的班主任必須具備哪些基本素質才能更好地為社會培養(yǎng)更多更好的人才呢。

[關鍵詞 ]班主任基本素質師德

班主任是全面負責一個班學生的思想、學習、健康和生活等工作的教師，是一個班的組織者、領導者和教育者，也是一個班中全體任課教師教學、教育工作的協(xié)調者。班主任能力的強弱對班級教育有很大的影響力和輻射力，會直接影響到學生的思想、學業(yè)以及做人。那么，作為一個優(yōu)秀的班主任應該具備哪些基本素質呢？筆者擔任班主任14年，對此，有所深思。筆者認為：一名優(yōu)秀的班主任必須具備四種基本素質。

一、良好的師德素質是成為一名優(yōu)秀班主任的前提

韓愈曰：“師者，傳道，授業(yè)，解惑也。”教師不僅是社會主義精神文明的建設者和傳播者，更是莘莘學子的道德學習的示范者和教導者。

對班主任來說，良好的師德首先表現在為人師表，有堅定正確的世界觀，人生觀和價值觀。學生常常把教師看作是知識，智慧，理想人格的化身。所以，作為與學生接觸最密切的班主任，必須嚴于律己，以身作則，為人師表；必須具備誠實，正直，言行一致，表里如一的良好道德品質。也就是說，凡要求學生做到的自己首先做到；要求學生不做的，自己堅決不做。

班主任的良好的言談舉止素質是對學生一種無聲的強大教育力量，對學生行為習慣的影響是難以估量的。學生只有看到優(yōu)秀的品質在班主任身上活生生的體現出來，才會信服，效仿，才會激發(fā)他們發(fā)自內心的對真善美的追求。

二、強烈的敬業(yè)精神是成為一名優(yōu)秀班主任的基礎

強烈的事業(yè)心和責任感是對班主任的基本要求，也是當一名優(yōu)秀班主任的思想基礎。班主任的敬業(yè)精神體現在兩個方面：一是熱愛自己的本職工作；二是關心愛護學生。

“沒有愛的教育是死亡的教育，不能培養(yǎng)愛的教育是失敗的教育?！焙茈y設想，一個不熱愛本職工作，不關心愛護學生的教師能當好班主任。沒有愛便沒有奉獻?！皭塾卸嗌?，責任心就有多強”，一名班主任如果沒有積極向上的人生態(tài)度，就沒有干好工作的內驅力，干好班主任工作便無從談起。因此，那些敬業(yè)愛崗、進取心強、關心愛護學生的骨干教師才可擔任班主任工作。

班主任應依據全面、主動發(fā)展的要求，依據學生的生理及心理特點，在班隊集體工作中，倡導團結進取，倡導合作競爭。針對當前獨生子女的特點，尤其要注意在班隊集體中形成一種合作的氣氛，讓學生們在集體生活中學會尊重他人，與他人友好相處。

三、全面的綜合素質是成為一名優(yōu)秀班主任的核心

班主任的基本任務是：“按照德、智、體、美、勞等全面發(fā)展的要求，開展班級工作，全面教育、管理、指導學生，使他們成為有理想、有道德、有文化、有紀律、體魄健康的公民”。作為班 1

主任與學生的接觸最多，對學生的影響最大。因此，班主任自身素質能否全面提高和發(fā)展，就容易成為制約學生全面發(fā)展的關鍵因素。成為一名優(yōu)秀班主任的核心就是全面的綜合素質，這種全面的綜合素質具體表現在：

1、有很專業(yè)的理論知識

班主任專業(yè)理論知識是指可構成一定理論體系的顯性知識,如對班主任崗位意義和作用的認識,對班集體發(fā)展的理解,對學生的了解與研究以及和諧師生關系的建立等等。

具體地講,班主任作為班集體的組織者與管理者,應當以“班集體管理理論”知識為指導;必須懂得教育心理學和“德育論”的相關理論知識;班主任要成為“學生心理咨詢師”,還要學習和掌握心理教育與心理咨詢方面的理論知識;要協(xié)調好學校、家庭、社會三方教育力量,形成教育合力,還必須掌握家庭教育理論、倫理學、人際交往理論等方面的知識等。

這些專業(yè)理論知識影響著班主任的“教育理想、信念”的確立,規(guī)范著班主任的行為方式,能夠幫助班主任實現專業(yè)自主發(fā)展。在班級管理中，應注意營造一種民主、平等、和諧的班級氛圍，使學生在集體中占有一個積極的角色地位，增強學生的主人翁意識。正像教育家葉圣陶所講的：教師的教學，不是簡單的教學生知識，而是教學生會學習，教是為了不教。

2、較強的組織協(xié)調能力

實踐證明，班級工作的優(yōu)劣往往與班主任的工作能力密切相關。優(yōu)秀的班主任應具備下列能力：

（1）、組織管理能力?，F代教育內容豐富，形式多樣，方法靈活。班主任必須根據新時期學生的特點，科學地組織教育教學活動，卓有成效地加強班級管理，決不可一味地沿用傳統(tǒng)管理模式。班主任必須具備民主作風，面向全體學生，尊重學生的人格，做學生的良師益友，不斷增強班級凝聚力。

（2）、協(xié)調能力?，F代社會錯綜復雜，任何事物都不可能孤立地存在。學生與學生、教師、家長、學校、社會間都有著千絲萬縷的聯(lián)系，而班主任工作則是這些聯(lián)系的紐帶。班主任不僅要善于做學生的思想工作，還要善于協(xié)調各種社會關系，為學生健康成長營造良好氛圍。所以說班主任的協(xié)調作用非常重要。

3、較好的語言表達能力

語言表達是班主任能力結構中重要的因素之一，也是直接影響教育效果的一個重要條件。語言表達能力，就是把自己的思想、感情、知識、意愿、要求等，通過語言準確表現的能力。班主任的管理效果很大程度上取決于他的語言表達能力,這對班主任的語言修養(yǎng)提出了很高的要求。

班主任的語言表達能力主要包括語言的魅力和說話的技巧。

有魅力的語言具有純潔性、簡潔性、激勵性。班主任的語言修養(yǎng)會對學生的道德品質和審美修養(yǎng)產生極大影響，要用美的語言去觸動學生心弦,給學生以美的享受,使其形成純潔的心靈世界。簡潔的語言要鮮明、簡練。鮮明的語言褒貶分明,飽含真情實感,愛什么,恨什么,贊揚什么,反對什么,涇渭分明、簡明扼要,見解獨到深刻,令人耳目一新從而達到啟迪學生的心靈，要陶冶學生情操的目的。激勵的語言給學生以動力，讓他們更好的追求真善美并向更高目標邁進。

關于說話的技巧，筆者認為：首先要注意談話的心情：必須放平心態(tài)，要真誠、和善，你與他說話，就把他當作你的朋友（即使是平時有一些誤解，也要當朋友看），否則帶著情緒的談話，那還不如不說了。其次要圍繞主題來談，切忌沖淡或脫離主題。所以，優(yōu)秀的班主任老師要善說會講，語言組織要簡明扼要、清晰易懂，才能增強對學生管理的針對性和有效性。

4、良好的自我控制情緒的能力。

教育要建立在豐富的感情基礎上，班主任既要感情豐富，又要善于控制。因為班主任在進行思想教育時，隨時隨地都會遇到復雜的意想不到的情況或棘手的問題，在不清楚或不完全清楚整個事態(tài)發(fā)展的全過程之前，要冷靜、客觀地分析情況，實事求是地解決問題，避免輕率表態(tài)而導致不良后果。但班主任無論是愛，是恨，是喜，是怒，都應有分寸，有控制，注意自身的心理平衡；過分的、不加節(jié)制的沖動對學生的教育會產生不良后果。要善于用良好的情緒感染學生。班主任的情緒能直接影響學生的情緒，學生的情緒又會反作用于班主任。班主任情緒控制得好，可以提高用腦能力，自身的潛力也將得到充分發(fā)揮。

四、健康的身體素質是成為一名優(yōu)秀班主任的保證

班主任工作是一項很辛苦的工作。這項繁重艱巨的勞動，不僅要動腦思考，還有大量的耗費體力的工作。勞心勞力，對班主任的身體素質就提出了一定的要求。班主任沒有良好的身體條件，會影響他們去做更細致的工作，會使他們在工作中常常感到力不從心。這樣不僅會影響班主任工作的深度和廣度，也會影響班主任才能的發(fā)揮，影響工作效果。所以，身體素質也是班主任完成管理任務的保證。

總之，班主任工作對班主任的素質要求是全面的、綜合的，而作為一位優(yōu)秀的班主任更應該以此要求為切入點，不斷提高師德素質、敬業(yè)精神、綜合素質和身體素質，才能帶出具有向心力、凝聚力的優(yōu)秀班集體，才能培養(yǎng)出更多更好的優(yōu)秀學生。

第四篇：優(yōu)秀的區(qū)域經理應具備哪些基本素質

優(yōu)秀的區(qū)域經理應具備哪些基本素質

每個品牌市場的不斷發(fā)展壯大，都離不開其眾多區(qū)域經理的辛勤勞動以及他們的心血、智慧。如今，市場更趨于理性，競爭愈發(fā)殘酷，而操作將日益規(guī)范，這就需要區(qū)域經理比以往付出得更多!區(qū)域經理應該具備哪些素質才是一名合格的優(yōu)秀的主管?

一、適應能力

作為一名營銷人員我們必須時刻牢記這樣一條準則：市場上唯一不變的是變化。只有你來適應工作，工作不可能來適應你。世上沒有打遍天下的職業(yè)“必殺技”，任何公司也沒有一招通吃的市場“萬能膠”。市場在變，公司在變，人也要變。因此具有以變應變，積極應變的能力也是一種自我發(fā)展的技能。

二、管理能力

一支紀律嚴明、作風頑強、技術過硬、業(yè)績良好的營銷隊伍是公司出業(yè)績的必備要素。管理好這支隊伍至關重要。一個優(yōu)秀的區(qū)域經理在管理中不但要幫助一線人員取得成功，而且要盡量減少業(yè)務風險，取得更大的經濟效益。管理一線人員雖不能完全避免經營風險的發(fā)生，但要以減少這種風險為己任。有很多公司提出了向“管理要效益”的口號，但在實際操作中主管們卻只注重用人管人，不靠制度去管人。一些日報表、周報表、月報表，還有月總結月計劃等報表制度形同虛設，主管不仔細看，員工不認真填。

區(qū)域經理本可借助這些表格來了解員工的工作情況、個人動向等，但由于我們的區(qū)域經理不重視，一些很容易就能發(fā)現的問題卻因沒能及時的發(fā)現和加以解決而最終影響了全局。(強調：銷售報告和訪問表格雖然能對銷售人員的工作行為實施有效控制，但要盡可能的減少一線人員不必要的文書工作，因為管理工作重在實效。)除了這種定期的書面報告制度外，還應該建立日常工作報告制度、走訪或抽查制度、晤面制度(包括定期舉行會議、座談等面對面的溝通形式)以及競爭機制。獎勤罰懶，優(yōu)勝劣汰。競爭給我們帶來的壓力和動力比合作更加明顯和重要!用制度管理的另一個好處就是，區(qū)域經理也在制度的約束中，在平等和公平管理環(huán)境下更能產生效益。充分的運用制度來管理部屬的能力就是一種強勢管理能力。但最關鍵的是作為主管，你首先要起好帶頭作用，要以身作則，才能帶好團隊。當然，用制度管理的前提是你至少要具備維持區(qū)域銷售工作正常運轉的能力，如果連這點也達不到，你這個區(qū)域經理肯定不合格。因此區(qū)域經理應該懂得基本管理知識并能靈活運用，在戰(zhàn)略目標的組織實施過程中能夠有足夠的理論與實踐水平去指導和說服下屬參與戰(zhàn)略落實。同時必須懂得分析財務報表，時刻掌握企業(yè)現狀，及時采取相應措施保證企業(yè)健康發(fā)展。

三、計劃能力

做好20%的重要工作等于創(chuàng)造了80%的業(yè)績。區(qū)域經理應該把各項工作按輕重緩急列出計劃表——分配部屬來承擔，自己多把眼光放在未來的發(fā)展上，不斷理清明天 后天、下周、下月甚至明年的計劃上。計劃能力就是制定小型戰(zhàn)略的能力，包含區(qū)域發(fā)展的規(guī)劃和業(yè)務發(fā)展的規(guī)劃。前者是保持區(qū)域市場的頑強競爭力，后者是指如何完成業(yè)績任務的策略規(guī)劃，包括產品投放規(guī)劃、渠道規(guī)劃、廣告促銷規(guī)劃等。計劃制定好后就要善于把任務分解到人。計劃+不落實=0，抓住沒落實的事+追究不落實的人=落實 總之應該 事事落實，事事督導。計劃能力在筆者看來可總結成一句話：能區(qū)分各項工作輕重緩急并加以有效執(zhí)行的能力就是計劃能力。

四、溝通能力

區(qū)域經理需要溝通的對象很多，如代理老板、總部各部門、經銷商、員工、當地社會關系等。善于溝通是一個區(qū)域經理必須具備的基本能力。區(qū)域經理作為團隊的領導，加強和團隊每個成員的溝通尤其重要。筆者列出幾條和屬下溝通時的要點以供大家參考：

1、溝通時只針對事，而不針對員工。也就是在批評時對事不對人，更不要有人格上的侮辱。

2、不要力圖使員工承認自己是錯的，講清道理最重要。更不要說就看你的態(tài)度了，作為主管你既是領導也是你下屬的同事，不要以凌駕人上的態(tài)度和屬下溝通。

3、傾聽員工的想法。給員工留90%的時間，不要給你的員工上課。

4、強調你需要員工的幫助，征求解決方案。讓員工時刻感覺我們是一個團隊，我們誰也離不開誰。

5、根據工作需要，采納員工可用的建議。尊重和理解他們的想法，無論他們的建議是否成熟，你都要表示贊賞和鼓勵。這樣很容易和員工保持溝通，增進彼此的信任。

一個稱職的區(qū)域經理應該保持溝通的簡潔高效，應該 隨時隨地隨人隨事的和員工加以溝通，強調細節(jié)的溝通。并善于利用開會的時間討論團隊面臨的挑戰(zhàn)，鼓勵團隊成員，建立或評估既定目標等。作為區(qū)域經理，你要記?。簻贤ㄊ悄愎ぷ鞯囊徊糠?。

五、良好的心理素質

作為區(qū)域經理，你的心情將直接影響你的屬下。如果你消極你的屬下會比你更頹廢，如果你積極了他們也會跟著積極。在團隊面前即使你的心情很糟糕也要給你的團隊表現出笑容。一句話：區(qū)域經理并不是一般人所能干得了的。在你帶領你的團隊開拓一個陌生的市場時 在你實施某個促銷策略受阻的時候;在你遭遇99次的拒絕產生信心危機的時候。你該如何克服來自自己內心的障礙?一句話：這就是生活!作為一個優(yōu)秀的區(qū)域經理要有自我調整能力，始終保持樂觀積極的心態(tài)和堅定的信心。

第五篇：優(yōu)秀促銷員應具備的基本素質

優(yōu)秀促銷員應具備的基本素質

（一）熱愛公司、熱愛崗位

一名優(yōu)秀的促銷員應該對所從事促銷崗位充滿熱愛，忠誠于公司的事業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)地做好每件事。

（二）熱情主動的服務態(tài)度

促銷人員還應具備對顧客熱情主動的服務態(tài)度，充滿了激情，讓每位顧客感受到你的服務，在接受你的同時來接受你的產品。

（三）敏銳的觀察力和洞察力

優(yōu)秀的促銷員還應具備對顧客購買心理的敏銳的觀察力和深邃的洞察力，只有這樣才能清楚地知道顧客購買心理的變化。了解了顧客的心理，可以有針對性地進行誘導。

（四）高超的語言溝通技巧和談判技巧

優(yōu)秀的促銷員還應具備高超的語言溝通技巧及談判技巧，只有具備這樣的素質，才能讓顧客接受你的產品并在與顧客的價格交鋒中取勝。

（五）良好的心理素質

除以上的素質外，還應具備良好的心理素質。這很關鍵，因為在促銷過程中，承受著各種壓力、挫折，沒有良好的心理素質是不行的。

促銷員行為規(guī)范

（一）儀表規(guī)范

干凈整潔、落落大方的儀表給人以良好的感覺，促銷員是公司形象代表。因此作為一名優(yōu)秀的促銷員應該時刻地注重自已的儀表形象。工作期間要做到如下要求：·注意發(fā)型不宜太夸張，包括頭發(fā)顏色、頭發(fā)形狀；

·化妝要適宜，不宜濃妝；

·不能戴太大的耳環(huán)；

·指甲不要留得太長，也不要染色；

·著裝要求統(tǒng)一、整潔大方，不能穿休閑類服飾；

·要求穿高跟鞋；

·不要吃有異味的東西，避免口中的異味。

（二）用語規(guī)范

促銷員應保持熱情主動的促銷意識，針對不同的情況，及時對光臨的顧客禮貌問候，主動介紹，讓顧客在愉快的氣氛中接受促銷員的推薦，促成購買。促銷員在整個銷售過程中，盡量要做到熱情大方，但不必過于謙卑，用熱情的服務來打動顧客，感染顧客。工作中使用禮貌用語，做到彬彬有禮，和藹可親。

不同情況 針對性用語

見到來售點的顧客 “您好，歡迎光臨”

稱呼顧客 應使用：您、老師、師傅、先生、大姐、小姐等禮貌稱謂

對購機顧客表示感謝 “謝謝您！”“歡迎再次光臨！”

對未購機者 可使用“沒有關系！”“歡迎下次光臨！”等鼓勵性話語

不能立刻接待顧客 “對不起，讓您久等了”

介紹產品時“讓我為您演示一下產品的功能，好嗎？”“請您看一看我們的產品介紹，好嗎？”等

讓顧客等待之后 “抱歉，讓您久等了！”

在請教顧客時 “對不起，請問您貴姓”

在向顧客道歉時 “非常抱歉，給您添麻煩了”

（三）服務規(guī)范

1、言語舉止符合規(guī)范。

2、對產品及相關專業(yè)知識諳熟，當顧客的好參謀，不浮夸產品功能或功效。

3、熱情、自信地待客，不冷落顧客。

4、顧客較多時，應“接

一、待

二、招呼三”（重點接待某位、分發(fā)宣傳品給幾位、回答另一位的提問或提供幫助），要借機造勢，掀起銷售高潮。

5、耐心待客，不得有不耐煩跡象。

6、為顧客拿產品或進行包裝時應熟練、正確，遞給顧客時應使用雙手。

7、收錢、找錢均應使用雙手。

8、不管顧客是否購買，均應文明待客、禮貌送客。

9、不強拉顧客。

10、不中傷競品。

（四）行政紀律

1、準時上、下班，上班時間內不允許出現空崗。

2、請假應遵守公司和賣場的考勤規(guī)定。

3、就餐時間嚴格遵照賣場規(guī)定。

4、上班不得閑聊、吃東西、看報刊、唱歌、喧嘩等。

5、不得在公共場所剪指甲、梳頭、化妝等。

6、不得坐、靠著待客。

7、不得以任何理由與他人發(fā)生爭吵。

8、不得兼職。

（五）貨款管理

1、工作時間內妥善保管，上、下班交接要全面、仔細。

2、有收貨款的人員：

a、是經銷商的產品，當天與經銷商指定負責人結算，并得到簽名認可；

b、是賣場的產品，下班時即與賣場指定負責人結算，并得到簽名認可。

3、負責貨款產品、贈品以及各種物料的安全，若有遺失，照價賠償。

4、做好售點各種銷售記錄，并及時向上級匯報。

5、不得挪用貨款、產品等各種本企業(yè)及賣場的財、物。

（六）售后服務處理規(guī)范

1、對購買后的回頭咨詢的顧客，應熱情、耐心地予以解答。

2、對待投訴，應熱情地接待，確認投訴內容是否確因本公司的產品或服務引起的；若不是也必須耐心解釋。

3、確因本公司的產品或服務引起的，應確認是否使用不當引起的；對于用法不當引起的，應悉心講解，并表示歉意。

4、確因質量問題引起的，應予以退、換貨，并表示歉意，（若企業(yè)允許，可送給某種贈品等）但要遵守有關退換貨規(guī)定執(zhí)行；處理后需取得賣場的蓋章證明，交辦事處上報公司。

5、問題較嚴重的，應先安撫好顧客情緒，并馬上向業(yè)務主管或其他上級匯報。

6、業(yè)務主管必須迅速核定事實，與顧客取得聯(lián)系（最好登門拜訪），表示歉意，安撫其情緒，了解其需要，商洽合適解決辦法，達成初步諒解；注意不可拖延，以防事態(tài)擴大。

7、馬上填制〈投訴處理辦法申請表〉（見附表），向銷售總部提出申請，獲準后方可執(zhí)行；銷售總部必須迅速作出決策，不可拖延。

8、及時與顧客協(xié)調處理，并取得相關部門證明（如鑒定報告、診斷病歷卡、費用發(fā)票等），簽定〈投訴處理協(xié)議〉（見附表），達成正式諒解。

9、月底將所有相關資料（賣場小票或證明、相關部門證明、顧客有效證件復印件、上級批復的申請、協(xié)議等）寄回銷售總部。

10、整個處理過程應注意隔離事件，嚴防事件被媒體進行不利的報道。

培訓促銷（導購）人員

店內促銷之目的一、提高產品的知名度和接受程度，樹立專業(yè)化形象。

二、提高產品的銷量，增加商店對我公司產品的信心，并增進客情關系。

三、促使?jié)撛陬櫩妥霎a品品嘗，刺激產品使用量及市場滲透率。

四、保持現有的顧客對我們產品的注意及增加產品的使用量和承認度。

五、調查消費者的評價及反應，獲得需求信息來幫助我們進一步改進產品，改善服務。

做一個出色的促銷員

一、什么是出色的促銷員？

嫻熟的產品及優(yōu)特點知識+充滿自信的銷售技巧=具有素質的專業(yè)表現

二、你的任務：

向消費者介紹產品，調查消費者的評價及反應，幫助顧客作明知之選，使其認為自己得到了最好的產品與服務，成為我們品牌的宣傳者。

三、通過努力，你能得到什么？

專業(yè)知識+溝通能力+應變能力+銷售技巧+終生受益的敬業(yè)精神+豐厚的報酬=成就感

促銷準備

一、心理準備

“境由心造”：沒有賣不出去的產品‘只有賣不出產品的促銷員’。

（一）自我暗示法則

自信心最為重要

——你是最好的——你有最好的產品

——你一定會獲得豐厚的報酬

（二）正確的方向

1、你在公司所扮演的角色：

你是我們大家庭的成員及本公司的市場代表，公司需要你保持并提高公司的聲譽。你亦是公司的推銷員之一，公司需要你傳達產品的信息及推廣產品給顧客。

2、你對顧客所扮演的角色：

公司的產品擁有優(yōu)越的品質，你有責任傳達正確的產品資料，幫助顧客作出明智的選擇，以提高生活水平。

謹記：不要害羞，應以專業(yè)的態(tài)度去完成及欣賞你的工作

二、全心全意地準備自己

（一）內在方面：

擁有適應力、沖勁、熱忱、毅力、忠誠、誠懇、技巧及智慧，隨時保持良好的心態(tài)。

（二）外在方面：

促銷員需要統(tǒng)一著裝，儀容要保持整潔及神采飛揚，以配合工作環(huán)境及所推銷的產品。

（三）環(huán)境方面：

保持產品推廣的環(huán)境清潔，臺布及推廣用品清潔，并用適量的POP裝飾商場。

（四）公共關系方面：

1、確認你的位置，產品所在。

2、拜訪商場管理人員，取得他們的支持和信任。

3、確保你的用具，物品放置安全。