第一篇：讀《班組長(zhǎng)勝任能力》

讀《班組長(zhǎng)勝任能力》之“班組長(zhǎng)角色的修煉” 基業(yè)鼎盛，皆因基礎(chǔ)穩(wěn)固；大廈將傾，皆因基礎(chǔ)不牢；只有基礎(chǔ)扎實(shí)，才能成就基業(yè)。

企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)是什么？班組

班組運(yùn)行管理的關(guān)鍵人物是誰(shuí)？班組長(zhǎng)

可見，班組是企業(yè)的細(xì)胞，班組長(zhǎng)是班組的細(xì)胞核。有了卓越的班組長(zhǎng)，班組就有了有效運(yùn)行的保障，有了卓越的班組，企業(yè)就有了基業(yè)長(zhǎng)青的根基。

管理大師彼得.德魯克在《管理的實(shí)踐》中有句箴言：管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于“知”，而在于“行”；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果，其唯一權(quán)威就是成就。

班組管理就是一種實(shí)踐的過(guò)程，實(shí)踐成就的大小取決于班組長(zhǎng)自身勝任力的高低，班組長(zhǎng)勝任力高，班組管理就規(guī)范，班組建設(shè)就有效。班組長(zhǎng)勝任力低，班組管理就混亂，班組建設(shè)就無(wú)效。

下面我們談一談“班組長(zhǎng)角色的修煉”

正確認(rèn)識(shí)自我，進(jìn)行準(zhǔn)確的角色定位，是班組長(zhǎng)帶好班組首先要做的事，也就是說(shuō)班組長(zhǎng)先要搞清楚“我是誰(shuí)”

班組長(zhǎng)在班組里也但當(dāng)不同的角色，他不但是簡(jiǎn)單的任務(wù)下達(dá)著，政策宣貫者，個(gè)人決策者，而是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖，制度規(guī)范著，非親家長(zhǎng)，日常牧師和第一教練。

一、作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖，班組長(zhǎng)以特有的人格魅力引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，成為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖，具體而言，班組長(zhǎng)需滿足六個(gè)條件。1.取得認(rèn)同；2.爭(zhēng)取追隨者；3.讓自己成為標(biāo)桿；4.善于提問(wèn)；5.別吝嗇你的評(píng)價(jià)；6.懂得激勵(lì)。以上6點(diǎn)看似簡(jiǎn)單，但實(shí)際應(yīng)用起來(lái)卻因人而異。

二、作為制度規(guī)范者，班組長(zhǎng)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫纫?guī)范著團(tuán)隊(duì)，隨話說(shuō)：不以規(guī)矩，不成方圓。作為制度規(guī)范者，班組長(zhǎng)應(yīng)讓班組的各項(xiàng)工作有章可循、有法必依，以制度約束人、考核人、激勵(lì)人，形成班組管理的長(zhǎng)效機(jī)制，使得班組管理科學(xué)化、民主化。制度規(guī)范者包含兩層含義：一方面，班組長(zhǎng)要帶頭執(zhí)行企業(yè)的相關(guān)制度，維護(hù)企業(yè)管理制度的權(quán)威；另一方面，要帶領(lǐng)班員制定符合本班組的各項(xiàng)管理制度，并規(guī)范、督促執(zhí)行。

三、作為非親家長(zhǎng)，班組長(zhǎng)以非血緣關(guān)系的親情維系班組和諧，班組長(zhǎng)要“管”好班員的心，首先要真誠(chéng)地“關(guān)”好他們的心。1.做班員生活的貼心人；2.尊重班員的話語(yǔ)權(quán)；3.營(yíng)造充滿活力的班組氛圍；4.幫組班員減壓；5.鼓勵(lì)班員進(jìn)步；6.打造和諧班組。只有做好以上六個(gè)方面。才能當(dāng)好非親家長(zhǎng)。

四、作為日常牧師，班組長(zhǎng)以精神感召鑄就班組靈魂，日常牧師，就是不停布道，同化班組價(jià)值觀念，修正班組思維方式，優(yōu)化班組職業(yè)觀念。怎樣做好團(tuán)隊(duì)牧師？班組長(zhǎng)可以著手以下幾點(diǎn)。1.告訴班員什么是企業(yè)所提倡的；2.引導(dǎo)班員怎樣去想問(wèn)題；3.讓班員明確自己在為誰(shuí)工作。班組長(zhǎng)自身的行動(dòng)感染力也很重要。班組長(zhǎng)要以

自己的行動(dòng)感染班員，幫組班員樹立經(jīng)營(yíng)職業(yè)的理念，把自己的工作看做自己的事業(yè)，把自己的職業(yè)看作自己的生命，認(rèn)真對(duì)待每天的工作，認(rèn)真做好工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

五、作為第一教練，班組長(zhǎng)以授業(yè)者的角色帶出卓越班組，第一教練，就是率先垂范，傳承衣缽。怎樣做好班組的第一教練？班組長(zhǎng)可以參考以下幾點(diǎn)：1.做班員的第一教練；2.善用示范的力量；3.掌握教練的方法。要成為優(yōu)秀的教練，班組長(zhǎng)還需要轉(zhuǎn)變并優(yōu)化自身的領(lǐng)導(dǎo)方式。班組長(zhǎng)只有認(rèn)知自己，才會(huì)擁有明智的人生；只有明確自己的角色，才能擁有通達(dá)的職業(yè)生涯。

第二篇：班組長(zhǎng)勝任能力 簡(jiǎn)介及目錄

《班組長(zhǎng)勝任能力》目錄

《班組長(zhǎng)勝任能力》是“中國(guó)式班組”系列書籍中的一本。

“中國(guó)式班組”系列叢書由八九點(diǎn)管理培訓(xùn)研究網(wǎng)聯(lián)合北大出版社共同出版，叢書全套四冊(cè)，分別為《班組長(zhǎng)勝任能力》《班組管理技能》《班組建設(shè)七項(xiàng)實(shí)務(wù)》《創(chuàng)造卓越班組的七種武器》。叢書適用范圍：本套圖書所稱“班組”泛指所有企業(yè)基層管理單位，含班組、室所、科室、銀行網(wǎng)點(diǎn)、營(yíng)業(yè)廳、終端門店等；“班組長(zhǎng)”泛指所有基層管理者，含班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、值長(zhǎng)、線長(zhǎng)、店長(zhǎng)、基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人等。

本套圖書廣泛適用于各行業(yè)，并不僅僅限于生產(chǎn)制造行業(yè)，也適用于服務(wù)型、銷售型企業(yè)。

本套圖書的第三冊(cè)《卓越班組建設(shè)的七種武器》、第四冊(cè)《班組建設(shè)七項(xiàng)實(shí)務(wù)》不僅僅適用于基層管理者，也使用于基層管理者的直屬上級(jí)的中層經(jīng)理以及負(fù)責(zé)推進(jìn)企業(yè)班組建設(shè)的專項(xiàng)管理者，如工會(huì)、黨委、人力資源部、培訓(xùn)部等部門中的班組建設(shè)負(fù)責(zé)人。

本書內(nèi)容簡(jiǎn)介班組長(zhǎng)的能力素質(zhì)在企業(yè)發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用，產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、成本控制、安全生產(chǎn)、員工的士氣等都離不開班組長(zhǎng)的統(tǒng)籌安排、合理把控。

那么，勝任班組長(zhǎng)這一職位需要具備什么能力呢？首先要找準(zhǔn)自己的定位．知道自己在企業(yè)里到底扮演什么樣的角色。其次，還要知道應(yīng)該具備哪些過(guò)硬的崗位知識(shí)與技能。最重要的是，要掌握學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的方法．引領(lǐng)班組前進(jìn)的方向。對(duì)班組長(zhǎng)勝任能力的具體提升內(nèi)容和方法．本書給予了詳細(xì)的解答。

如果班組長(zhǎng)的成長(zhǎng)是一個(gè)飛輪．那么班組長(zhǎng)的勝任能力就是讓飛輪高效運(yùn)轉(zhuǎn)的動(dòng)力源，唯有動(dòng)力強(qiáng)勁，才能避免被淘汰出局，跟上企業(yè)的發(fā)展步伐。

作者簡(jiǎn)介江廣營(yíng)，八九點(diǎn)管理咨詢有限公司總裁，大中華班組建設(shè)研究網(wǎng)研發(fā)總監(jiān)，中國(guó)企業(yè)家聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)中心專家部副主任，北大、清華、復(fù)旦、上海交大、香港大學(xué)等知名學(xué)府特聘客座教授，榮獲第三屆中國(guó)管理大會(huì)“卓越管理專家獎(jiǎng)”、2007“中國(guó)十大企業(yè)文化專家”等稱號(hào)。

江廣營(yíng)是八九點(diǎn)班組產(chǎn)品研發(fā)帶頭人、班組建設(shè)與管理資深專家、道場(chǎng)管理理論的創(chuàng)始人和實(shí)踐者、咨詢式企業(yè)內(nèi)訓(xùn)模式的核心創(chuàng)始人，服務(wù)過(guò)上百家企業(yè)，為數(shù)萬(wàn)名班組長(zhǎng)提供了核心培訓(xùn)課程，贏得了企業(yè)和班組長(zhǎng)的廣泛好評(píng)。

圖書目錄叢書序

本書序

第一章卓越班組長(zhǎng)角色修煉

第一節(jié)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖——以人格魅力引領(lǐng)班組成員

一、取得認(rèn)同

二、爭(zhēng)取追隨者

三、讓自己成為標(biāo)桿

四、善于提問(wèn)

五、別吝嗇你的評(píng)價(jià)

六、懂得激勵(lì)

第二節(jié)制度規(guī)范者——以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫纫?guī)范班組行為

一、有效執(zhí)行企業(yè)制度

二、健全完善班組制度

第三節(jié)非親家長(zhǎng)——以非血緣關(guān)系的親情維系班組和諧

一、做班員生活貼心人

二、尊重班員的話語(yǔ)權(quán)

三、營(yíng)造充滿活力的班組氛圍

五、鼓勵(lì)班員進(jìn)步

六、打造和諧班組 第四節(jié)日常牧師 ——以精神感召鑄就班組靈魂

一、告訴班員什么是企業(yè)所提倡的

二、引導(dǎo)班員怎樣去想問(wèn)題

三、讓班員明確自己在為誰(shuí)工作 第五節(jié)第一教練 ——以授業(yè)者角色帶出卓越班組

一、做班員的第一教練

二、善用示范的力量

三、掌握教練的方法 第二章卓越班組長(zhǎng)勝任力修煉 第一節(jié)班組長(zhǎng)必備的五類知識(shí)

一、以專業(yè)知識(shí)強(qiáng)化本領(lǐng)

二、以管理知識(shí)提高素質(zhì)

三、以心理知識(shí)把脈班組管理

四、以培訓(xùn)知識(shí)實(shí)現(xiàn)高效學(xué)習(xí)

五、以企業(yè)知識(shí)實(shí)現(xiàn)上傳下達(dá) 第二節(jié)班組長(zhǎng)必備的五種技能

一、情緒管理技能

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能

三、管理溝通技能

四、績(jī)效管理技能

五、環(huán)境控制技能 第三節(jié)班組長(zhǎng)必備的五項(xiàng)素養(yǎng)

一、自我超越

二、心智改善

三、要事第一 四，統(tǒng)合綜效

五、持續(xù)學(xué)習(xí)第四節(jié)班組長(zhǎng)必備的五種思維

一、系統(tǒng)思維

二、創(chuàng)新思維

三、辯證思維

四、逆向思維

五、邏輯思維 第五節(jié)班組長(zhǎng)必備的五種品格

一、敬業(yè)樂(lè)業(yè)

二、主動(dòng)積極

三、善于思考

四、樂(lè)于助人

五、團(tuán)隊(duì)至上

一．責(zé)任、榮譽(yù)、使命的精英人生觀

二、自我實(shí)現(xiàn)事業(yè)觀

三、操之在我精神觀

四、以人為本管理觀

五、團(tuán)隊(duì)效率行為觀 第三章卓越班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)力修煉 第一節(jié)班組長(zhǎng)最佳學(xué)習(xí)模式

一、網(wǎng)上學(xué)習(xí)與知識(shí)庫(kù)搜索

二、班組建設(shè)標(biāo)桿學(xué)習(xí)法

三、班組互動(dòng)學(xué)習(xí)法

四、案例學(xué)習(xí)法 第二節(jié)班組長(zhǎng)最佳能力培訓(xùn)模式

一、在體驗(yàn)中實(shí)現(xiàn)“做中學(xué)”

二、體驗(yàn)后要有總結(jié)

三、經(jīng)驗(yàn)要反饋與分享

四、教學(xué)相長(zhǎng) 第三節(jié)班組長(zhǎng)最佳素質(zhì)培養(yǎng)模式

一、自我加壓法

二、重要影響法

三、案例訓(xùn)練法

四、頭腦風(fēng)暴法 班組語(yǔ)錄

第三篇：班組長(zhǎng)角色認(rèn)知及勝任能力素質(zhì)訓(xùn)練

班組長(zhǎng)角色認(rèn)知及勝任能力素質(zhì)訓(xùn)練

【課程收益】

1.清晰的認(rèn)知班組長(zhǎng)在企業(yè)中的角色定位和作用

2.改善和訓(xùn)練班組長(zhǎng)的心理行為方式

3.提升班組長(zhǎng)的職業(yè)精神意識(shí)和執(zhí)行能力

4.提升班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)改善能力、降低現(xiàn)場(chǎng)管理成本、提升現(xiàn)場(chǎng)管理效益

5.成為一名出色的班組長(zhǎng)

【課程大綱】（公開課2天，內(nèi)訓(xùn)課建議3-5天）

一、班組長(zhǎng)的職業(yè)角色分析與認(rèn)知

1.管理者的心態(tài)決定職業(yè)觀

2.管理者應(yīng)具備的職業(yè)觀和責(zé)任

3.珍惜現(xiàn)在、把握機(jī)遇、鋪就成功基石

二、班組長(zhǎng)的崗位角色分析與認(rèn)知

1.班組長(zhǎng)崗位關(guān)系分析及在企業(yè)中的定位

2.班組長(zhǎng)的角色及行為的分析與認(rèn)知

3.班組長(zhǎng)在企業(yè)中的地位與作用

4.班組長(zhǎng)的職責(zé)

三、班組長(zhǎng)履崗能力訓(xùn)煉

1.提高專業(yè)水平

? 如何處理解決班組生產(chǎn)中一般的技術(shù)問(wèn)題；

? 對(duì)于較大問(wèn)題，怎樣正確做出判斷并向上級(jí)或技術(shù)人員提供建議； ? 如何指導(dǎo)和培訓(xùn)員工。

2.加強(qiáng)自我管理

? 客觀地認(rèn)識(shí)自己、評(píng)價(jià)自己；

? 有明確的職業(yè)生涯規(guī)劃，并為之做出堅(jiān)持不懈的努力；

? 具有正確的角色意識(shí)，能履行自己的角色任務(wù)；

? 正確面對(duì)挫折、壓力，保持樂(lè)觀積極的工作心態(tài)；

? 怎樣合理安排時(shí)間，有條不紊地安排工作和生活。

3.培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

? 如何與人溝通，協(xié)調(diào)班組內(nèi)外關(guān)系；

? 怎樣構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)，使班組成員上下一心，團(tuán)結(jié)協(xié)作；

? 如何激勵(lì)，調(diào)動(dòng)他人的工作主動(dòng)性和積極性；修煉把員工的“要我去做”變成“我要去做” 的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

? 如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題；

? 怎樣打破思維框框，創(chuàng)造性解決問(wèn)題。

4.提升班組管理能力

? 如何根據(jù)車間生產(chǎn)計(jì)劃編制班組生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃；

? 怎樣參與修定或改善本班組的作業(yè)指導(dǎo)書或操作規(guī)范；

? 怎樣組織召開班組各種會(huì)議；

? 怎樣督導(dǎo)員工完成任務(wù)；

? 如何執(zhí)行和落實(shí)規(guī)章制度；

? 如何因地制宜、因人而異，組織形式多樣的班組崗位培訓(xùn)，不斷提高員工技能水平；

? 如何進(jìn)行班組常用應(yīng)用文寫作，一般應(yīng)用文寫作的方法。

? 介紹班組質(zhì)量管理、班組安全管理、班組5S管理、班組成本控制。

四、班組長(zhǎng)心理行為訓(xùn)練

1.認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)，不輕言放棄，即使困難重重；

2.遇到困難與問(wèn)題，如何積極尋找解決辦法，不推卸責(zé)任，不怨天尤人；

3.正確認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，不妄自菲薄，也不盲目自大；

4.遇到再大的困難，也不悲觀失望，辦法總比困難多；

5.怎樣與人合作，提升團(tuán)隊(duì)意識(shí)與作風(fēng)；

6.關(guān)注工作，而不是關(guān)注個(gè)人所得報(bào)酬的多少；

7.凡事積極主動(dòng)，把握自己的愿望和命運(yùn)，而不是消極等待；

8.對(duì)生活和工作充滿熱情和希望，相信自己能做的更好。

五、班組長(zhǎng)職業(yè)道德訓(xùn)練

1.加強(qiáng)班組職業(yè)道德建設(shè)的重要性

2.班組職業(yè)道德建設(shè)對(duì)班組建設(shè)的促進(jìn)作用

3.認(rèn)清新形式下班組道德建設(shè)的新思路

? 班組職業(yè)道德建設(shè)要同崗位實(shí)際相結(jié)合? 班組職業(yè)道德建設(shè)要同班組制度建設(shè)相結(jié)合? 班組職業(yè)道德建設(shè)要同完善監(jiān)督機(jī)制相結(jié)合? 將班組職業(yè)道德建設(shè)作為塑造企業(yè)形象的關(guān)鍵要素來(lái)抓

4.做一名有良好職業(yè)道德的班組長(zhǎng)

? 在實(shí)踐中學(xué)習(xí)

? 在自我修養(yǎng)中提高

? 在崗位工作中強(qiáng)化---內(nèi)化、外化、積功德

六、班組長(zhǎng)健康意識(shí)訓(xùn)練

1.生理健康

2.心理健康

3.能力健康

4.道德健康

【主講老師】

楊慶德：培訓(xùn)師、SYB培訓(xùn)師、經(jīng)濟(jì)師。

近十年的企業(yè)管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。在某大型企業(yè)及合資企業(yè)任職多年，歷任車間主任、三廠廠長(zhǎng)、副總經(jīng)理，享有近十年的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)方面追求理論的理性認(rèn)知，即將復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化。結(jié)合自身實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的傳授與分享和通過(guò)貼近學(xué)員身邊的案例分析及配合課程內(nèi)容穿插相關(guān)有針對(duì)性的參與性互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)情景模擬，避免單純、枯燥的講與聽，全方位調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性、主動(dòng)性，已達(dá)到快樂(lè)學(xué)習(xí)之目的。并致力于在快樂(lè)學(xué)習(xí)的培訓(xùn)過(guò)程中整合形成現(xiàn)代企業(yè)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、溝通推銷意識(shí)和管理服務(wù)意識(shí)。

教學(xué)風(fēng)格重參與、互動(dòng)、實(shí)操；風(fēng)趣幽默、積極開放、知識(shí)寬泛、深入淺出、形式多樣；奉行快樂(lè)學(xué)習(xí)的理念。通過(guò)快樂(lè)學(xué)習(xí)的形式使學(xué)員能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)自己已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知等方面的沉淀進(jìn)行感悟和提煉，達(dá)成動(dòng)心、開釋、啟悟之效果。從而影響和改善其行為，進(jìn)而影響和改善其工作質(zhì)量和生活質(zhì)量。已達(dá)到學(xué)后要有新行為，實(shí)現(xiàn)“學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦悅乎?！钡男Ч湍康?，深受客戶和同行們的好評(píng)。先后擔(dān)任多所大學(xué)《管理學(xué)》、《市場(chǎng)營(yíng)銷》等專業(yè)的客座教授和擔(dān)當(dāng)多家企業(yè)及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的高級(jí)培訓(xùn)師?，F(xiàn)任三家企業(yè)董事及勞動(dòng)和社會(huì)保障部門創(chuàng)業(yè)咨詢專家委員會(huì)成員和市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)、兵團(tuán)新型工業(yè)化建設(shè)管理人才專家?guī)斐蓡T

【近期服務(wù)過(guò)的企業(yè)】

國(guó)電、華電、中石油、農(nóng)業(yè)銀行、麥克維爾、新賽股份、銀隆國(guó)際、南航等。

培訓(xùn)師：楊慶德溝通咨詢方式

電話：***、***

郵箱：1399923786@qq.com、eyqd@sina.com

QQ：1399923786

第四篇：班組長(zhǎng)勝任素質(zhì)能力及班組建設(shè)

班組長(zhǎng)勝任素質(zhì)能力及班組建設(shè)培訓(xùn)形式：

■ 原理性講授 ■ 案例分享 ■ 互動(dòng)參與

◇ 課程特點(diǎn)：

1、本方案結(jié)合先進(jìn)的體驗(yàn)式教學(xué)，使學(xué)習(xí)輕松快樂(lè)，記憶深刻，通過(guò)30%的理論講授、50%的案例分析和互動(dòng)交流、20%的項(xiàng)目實(shí)操演練等多種方式進(jìn)行講授。

2、借助手段工具，改善經(jīng)營(yíng)績(jī)效，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)會(huì)真功夫，并圍繞經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，學(xué)習(xí)管理技能，追本溯源，邊學(xué)邊用；同時(shí)由咨詢顧問(wèn)結(jié)合 企業(yè)的現(xiàn)狀講授，具有極強(qiáng)的針對(duì)性，由咨詢顧問(wèn)結(jié)合 企業(yè)案例講授，具有極強(qiáng)的操作性，從實(shí)務(wù)角度講解，具有極強(qiáng)的啟發(fā)性。

課程時(shí)間：2天

課程大綱：

模塊一：班組長(zhǎng)角色認(rèn)知與心智修煉

第一部分：班組長(zhǎng)的角色境界

1.卓越企業(yè)看基層---企業(yè)千條線，班組一針穿

2.企業(yè)的使命感與班組長(zhǎng)的角色要求

3.班組長(zhǎng)---從業(yè)務(wù)精英轉(zhuǎn)向管理精英的幸運(yùn)兒

4.班組長(zhǎng)---走向?qū)④姷牡谝浑A段

5.班組長(zhǎng)---企業(yè)管理的系統(tǒng)集成者

6.班組長(zhǎng)---卓越企業(yè)的主力軍

7.班組長(zhǎng)如何成功地由技術(shù)精英轉(zhuǎn)為管理精英

第二部分：班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

1.企業(yè)需要怎樣的班組長(zhǎng)

2.企業(yè)班組管理的主要內(nèi)容

3.領(lǐng)導(dǎo)與班員對(duì)班組長(zhǎng)的要求與期望

4.班組長(zhǎng)的全方位角色---對(duì)上、對(duì)下、對(duì)同級(jí)

第三部分：班組長(zhǎng)的心智修煉

1.自我心智---利己先利人，達(dá)己先達(dá)人

2.執(zhí)行心智---企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、政策落地第一人

3.責(zé)任心智---班組管理，責(zé)任為先

4.團(tuán)隊(duì)心智---建和諧團(tuán)隊(duì)，借團(tuán)隊(duì)之力

5.改善心智---時(shí)時(shí)改善、事事改善

6.學(xué)習(xí)心智---工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化

7.榮譽(yù)心智---維貢獻(xiàn)者鼓掌，為分享者喝彩

第四部分：班組長(zhǎng)的角色使命

1.致力于班組建設(shè)---全心全意為企業(yè)服務(wù)

2.主動(dòng)積極地講企業(yè)所有使命轉(zhuǎn)換成班組“效益” 3.建設(shè)班組的精神花園—用班組文化鼓舞人 4.建設(shè)班組的樂(lè)業(yè)福田---用班組氛圍凝聚人

5.建設(shè)班組的成長(zhǎng)搖籃---用班組平臺(tái)培養(yǎng)人

6.建設(shè)班組的成就舞臺(tái)---用班組環(huán)境成就人

第五部分：如何成為教導(dǎo)型班組長(zhǎng)

1.班員的行為就是你的產(chǎn)品

2.班組教練的歌謠

3.班組教練的方法

4.如何培養(yǎng)班員的責(zé)任意識(shí)

5.如何激發(fā)班員的潛能

6.如何影響與改造問(wèn)題員工

7.怎樣對(duì)待班員的“老毛病”

8.企業(yè)標(biāo)桿班組教導(dǎo)型案例分析

模塊二：班組長(zhǎng)核心勝任能力修煉

第一部分：班組長(zhǎng)執(zhí)行力修煉

1.管理體驗(yàn)與 班組案例分析

2.班組是落實(shí)企業(yè)政策的第一陣線

3.班組長(zhǎng)執(zhí)行不力的根源

4.培養(yǎng)速度反映、馬上行動(dòng)的能力

5.提升班組長(zhǎng)執(zhí)行力的有效方法

6.執(zhí)行的工具---PDCA

第二部分：班組長(zhǎng)激勵(lì)力修煉

1.管理體驗(yàn)與 班組案例分析

2.管理即激勵(lì)

3.班組激勵(lì)的基本原則

4.班組激勵(lì)的十大方法

5.如何激發(fā)班組的工作激情

6.如何多用正激勵(lì)、學(xué)會(huì)使用負(fù)激勵(lì)

第三部分：班組長(zhǎng)溝通力修煉

1.管理體驗(yàn)與 班組案例分析

2.班組溝通的白金法則

3.實(shí)現(xiàn)班組良好溝通的技巧

4.如何與班員進(jìn)行執(zhí)行力協(xié)作的溝通

5.如何與同級(jí)進(jìn)行配合分享的溝通

第四部分：班組長(zhǎng)協(xié)作力修煉

1.管理體驗(yàn)與 班組案例分析

2.管理就是“借力”

3.學(xué)會(huì)有效借力的技巧

4.提升辦組織指派與授權(quán)能力方法

5.如何帶領(lǐng)和諧的團(tuán)隊(duì)完成既定目標(biāo)

6.如何講協(xié)作的精神輻射到班組之間

第五部分：壓力管理能力修煉

1.班組長(zhǎng)“累”的原因與解決方法

2.日常減壓的有效方法 3.班組長(zhǎng)如何消耗約工作壓力

4.班組長(zhǎng)如何處理班組沖突？

5.如何把牢騷當(dāng)做一面鏡子

6.班組長(zhǎng)“發(fā)火”的藝術(shù)

模塊三：案例管理法—以實(shí)踐為師

第一部分：案例管理法的特有價(jià)值

1.案例是班組長(zhǎng)最有效、最常用的工具

2.案例是化育企業(yè)文化的工具

3.案例是解決班組問(wèn)題的工具

4.案例是傳授班組經(jīng)驗(yàn)的工具

5.案例是避免班組事故的工具

6.案例是激發(fā)班組潛能的工具

第二部分：用案例管理班組，用案例培訓(xùn)班組

1.案例在班組管理中的地位與常用方法

2.案例在班組培訓(xùn)中的地位與運(yùn)用策略

3.案例---以人為本、激勵(lì)管理

4.案例---創(chuàng)新精神、改善管理

5.案例---工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化

6.案例---培訓(xùn)即管理、管理即培訓(xùn)

7.案例---以工作為師、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)

8.案例---以工友為師、向標(biāo)桿學(xué)習(xí)

9.案例---以問(wèn)題為師、以分享為師

10.班組的案例分析

第三部分：案例的制作與發(fā)布

1.什么是班組案例

2.如何發(fā)現(xiàn)案例---案例的來(lái)源

3.如何制作案例---案例的主體

4.如何發(fā)布案例---案例的分享

第四部分：案例管理法的班組實(shí)踐

1.如何實(shí)施案例管理法

2.實(shí)施案例管理法的注意事項(xiàng)

3.如何發(fā)揮案例管理法的最大效用

模塊四：班組日常化管理模式建設(shè)

第一部分：班組組織建設(shè)

1、班組組織建設(shè)與管理智能完善

2、組織建設(shè)的成功模式

3、班組組織建設(shè)的關(guān)鍵性指導(dǎo)

?

班組組織建設(shè)的基本知道原則

? 卓越班組的基本組織結(jié)構(gòu)設(shè)置

?

班組組長(zhǎng)與班委會(huì)的責(zé)任與職能

?

班組安健環(huán)管理小組建設(shè)

?

班組基礎(chǔ)管理小組建設(shè) ?

班組民主管理小組建設(shè)

?

班組技術(shù)管理小組建設(shè)

第二部分：班組文化建設(shè)

1、班組---精神文明建設(shè)的第一陣地

2、班組文化建設(shè)的四大功效---人本管理

? 變“管理人”為“引導(dǎo)人” ? 變”約束人”為“規(guī)范人” ? 變”改造人”為“塑造人” ? 變”滿足人”為“激活人”

3、班組文化建設(shè)---最高級(jí)的管理境界

? 如何將班組建設(shè)成為班員的精神家園

? 如何將班組建設(shè)成為班員的樂(lè)業(yè)福田

? 如何將班組建設(shè)成為班員的成長(zhǎng)搖籃

? 如何將班組建設(shè)成為班員的成長(zhǎng)舞臺(tái)

4、如何推進(jìn)卓越班組文化建設(shè)？

? 班組文化理念系統(tǒng)的開發(fā)---怎樣凝結(jié)班組文化

? 班組文化化育系統(tǒng)的建設(shè)---怎樣踐行班組文化

? 班組文化表現(xiàn)系統(tǒng)的搭建---怎樣表現(xiàn)班組文化

第三部分：班組制度建設(shè)

1、實(shí)效制度是班組正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保證

2、班組制度建設(shè)存在的難點(diǎn)

3、掌握 班組實(shí)效制度建設(shè)的方法

? 制度與公約的區(qū)別

? 制度公約化---如何將價(jià)值觀管理融入強(qiáng)制性管理

? 建設(shè)有執(zhí)行力制度的策略

? 優(yōu)化完善班組制度的方法

第四部分：班組透明化建設(shè)

1、透明化管理的本質(zhì)---企業(yè)“三公”平臺(tái)建設(shè)

? 公平---員工最基本的需求

? 公正---管理與激勵(lì)的根本基礎(chǔ)

? 公開---陽(yáng)光是最好的消毒劑

? 心里公平與管理透明化原理

? 責(zé)任公平與人人參與

2、掌握透明化管理系統(tǒng)建設(shè)的核心要素

3、如何開展班組透明化建設(shè)

? 掌握班組透明化建設(shè)的基本工具

? 日常管理看板建設(shè)

? 生產(chǎn)（現(xiàn)場(chǎng)）管理看板建設(shè)

? 運(yùn)行管路看板、檢修管理看板建設(shè)…… ? 文化園地看板建設(shè)

? 學(xué)習(xí)交流看板建設(shè)

? 榮譽(yù)展示看板建設(shè)

? 掌握班組透明化建設(shè)的日常推進(jìn)方法

? 早晚會(huì)---目標(biāo)透明化、績(jī)效透明化 ? 上傳下達(dá)---實(shí)現(xiàn)制度透明化

? 每日一問(wèn)---實(shí)現(xiàn)問(wèn)題透明化

? 民主生活會(huì)---實(shí)現(xiàn)管理透明化

第五部分：班組管理機(jī)制建設(shè)

1.人生管理機(jī)制---做激勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)者

2.分享管理機(jī)制---互動(dòng)為師、工友為師

3.榮譽(yù)管理機(jī)制---人本贊許、分享成長(zhǎng)

4.輪值管理機(jī)制---全員有責(zé)、全員管理

5.評(píng)議管理機(jī)制---思考、反思、進(jìn)步

6.賽馬管理機(jī)制---主動(dòng)、積極、超前

7.活力管理機(jī)制---激發(fā)潛能、緩解壓力

第六部分：如何開好班前班后會(huì)？

1、班組例會(huì)管理

? 班組工作幾乎管理

? 班組工作士氣管理

? 班組工作學(xué)習(xí)管理

? 班組工作績(jī)效管理

2、怎樣開好班前會(huì)

? 現(xiàn)場(chǎng)演練與點(diǎn)評(píng)班前會(huì)

? 班前會(huì)的特色

? 標(biāo)桿班組的班前會(huì)是怎樣的？

? 班前會(huì)的規(guī)范程序

? 開好班前會(huì)的關(guān)鍵點(diǎn)

3、怎樣開好班后會(huì)

? 現(xiàn)場(chǎng)演練與點(diǎn)評(píng)班后會(huì)

? 班后會(huì)的特色

? 標(biāo)桿班組的班后會(huì)是怎樣的? 班后會(huì)的規(guī)范程序

? 開好班后會(huì)的關(guān)鍵點(diǎn)

4、如何將班前會(huì)與班后會(huì)合一

模塊五： 班組的關(guān)鍵要素建設(shè)

第一部分：安全型班組建設(shè)（班組安全建設(shè)）

1、班組的安全文化建設(shè)

? 班組安全物質(zhì)文化

? 班組安全制度文化

? 班組安全精神文化

? 班組安全行為文化

2、如何將“安全第一，預(yù)防為主”落實(shí)到位

3、如何將安全與生產(chǎn)的關(guān)系落實(shí)到位

4、班組長(zhǎng)應(yīng)有的安全工作領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

? 制定落實(shí)安全制度的制度

? 班組安全工作的謀勢(shì)三法

? 如何抓好安全工作典型 ? 班組安全建設(shè)的五個(gè)創(chuàng)新

? 班組安全工作應(yīng)注意征求反面意見

? 如何挖掘班員的安全潛能

? 如何對(duì)待“習(xí)慣性違章”

第二部分：學(xué)習(xí)型班組建設(shè)（班組學(xué)習(xí)建設(shè)）

1、企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的特征

2、班組長(zhǎng)在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組中的角色

3、切創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組案例分析

4、明確學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建的組織工作

5、班組創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的策略與方法

? 每日一問(wèn)---以問(wèn)題為師

? 每日一題---以分享為師

? 每日一新---以標(biāo)桿為師

? 每日一例---以實(shí)踐為師

? 每周榮譽(yù)評(píng)選 學(xué)習(xí)是成就事業(yè)的基石

? 每月一書學(xué)習(xí)

? 開展好班組勞動(dòng)競(jìng)賽

? 組織好合理化建議活動(dòng)

6、班組學(xué)習(xí)的實(shí)施方法

7、如何進(jìn)行班組的技術(shù)學(xué)習(xí)

8、如何進(jìn)行班組的安全學(xué)習(xí)

第五篇：優(yōu)秀班組建設(shè)與班組長(zhǎng)勝任能力塑造簡(jiǎn)要

優(yōu)秀班組建設(shè)與班組長(zhǎng)勝任能力塑造

第一章 從精兵到干將：勝任是檢驗(yàn)班組長(zhǎng)是否優(yōu)秀的唯一標(biāo)準(zhǔn)p2

1、勝任是企業(yè)最好的回報(bào)

在提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和管理效率方面，勝任的班組長(zhǎng)同樣扮演著不可或缺的角色P2(1勝任的班組長(zhǎng)作為生產(chǎn)一線的直接參與者和組織者，首先應(yīng)該是企業(yè)的技術(shù)的骨干和業(yè)務(wù)的精英。2勝任的班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁，能幫助員工和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，又是維護(hù)班組內(nèi)部頭系的紐帶，能讓班組協(xié)調(diào)一致創(chuàng)造出最大的效益。3勝任的班組長(zhǎng)是企業(yè)優(yōu)秀決策的有力執(zhí)行者。決策再好，如果得不到有效的執(zhí)行，也很難發(fā)揮作用，創(chuàng)造出企業(yè)預(yù)期的目標(biāo)利潤(rùn)。)案例P3-P4：湖北省神龍郵政公司的倉(cāng)庫(kù)里，項(xiàng)目班組長(zhǎng)陳明正一如往常地忙碌著?? 因?yàn)槠髽I(yè)的培養(yǎng)，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的信任，因?yàn)榘嘟M員工的依賴，班組長(zhǎng)更應(yīng)該督促和提醒自己，不斷進(jìn)步和完善，做一名能帶領(lǐng)班組對(duì)企業(yè)做出貢獻(xiàn)的真正勝任的班組長(zhǎng)。A.勝任的班組長(zhǎng)，能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造出良好的效益；

B.勝任的班組長(zhǎng)，能夠彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)的不足，成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手；

C.勝任的班組長(zhǎng)，即使遇到再多困難也不會(huì)找借口，而是主動(dòng)尋求辦法解決問(wèn)題； D.勝任的班組長(zhǎng)，能夠不折不扣的完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)；

E.勝任的班組長(zhǎng)，能夠?qū)ζ髽I(yè)保持高度忠誠(chéng)，對(duì)班組保持一絲不茍一責(zé)任心。F.勝任的班組長(zhǎng)應(yīng)該從心里熱愛(ài)企業(yè)，忠誠(chéng)于企業(yè)，把回報(bào)企業(yè)作為自己的一份責(zé)任，一種追求，更是一種榮譽(yù)。

2、自我認(rèn)知：我必須是一名勝任的班組長(zhǎng)

勝任的班組長(zhǎng)應(yīng)該是什么樣子呢？P7 案例P5-P6：恰當(dāng)?shù)卣J(rèn)識(shí)自我，實(shí)事求是地評(píng)價(jià)自己，是一名班組長(zhǎng)勝任工作的前提。新任班組長(zhǎng)余天的到來(lái)，讓這個(gè)班組的員工叫苦不迭。余天是名牌大學(xué)畢業(yè)生，在遠(yuǎn)宏石油企業(yè)里算個(gè)稀缺人才，所以年紀(jì)輕輕的就很受領(lǐng)導(dǎo)器重。在一線車間實(shí)習(xí)了不到三個(gè)月，他就被提拔為班組長(zhǎng)??

一名勝任的班組長(zhǎng)，不光在技術(shù)上有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)，是班組里的技術(shù)骨干，有豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠在一線指導(dǎo)員工進(jìn)行配合操作；而且在管理上有良好的溝通技巧，能夠很好地協(xié)調(diào)上下級(jí)關(guān)系和班組內(nèi)部關(guān)系；還有，在培養(yǎng)人才方面有自己獨(dú)到的眼光和方法，不斷為企業(yè)培養(yǎng)‘好苗子“。

一名勝任的班組長(zhǎng)，首先要清楚一個(gè)問(wèn)題“我是誰(shuí)”。就像一個(gè)人在生活中同時(shí)扮演女兒、妻子、母親等身份一樣，班組長(zhǎng)在班組里也擔(dān)當(dāng)不同的重要角色。要成為勝任的班組長(zhǎng)，就不能只做簡(jiǎn)單的任務(wù)下達(dá)者和個(gè)人決策者，而要爭(zhēng)取成為班組的領(lǐng)袖、制度規(guī)范者、班組成員所信任和依賴的“家長(zhǎng)”和教練。

3、勝任的班組長(zhǎng)才是班組的“主心骨”

李嘉誠(chéng)說(shuō)過(guò):你想做團(tuán)隊(duì)的管理者??P8 吳軍認(rèn)識(shí)到“公平“和”勇于承擔(dān)“，對(duì)“主心骨”的重要性。

讓員工自愿追隨和依賴的特質(zhì)：如：果斷的決策能力，高度的責(zé)任感、誠(chéng)懇正直的品質(zhì)，良好的性格等P9，詳述見P10 案例：P8-P9：班組長(zhǎng)想要?jiǎng)偃伟嘟M的管理工作，成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖，首先要讓班組成員認(rèn)同自己，信服自己，才能自愿追隨自己。

離下班還有二十分鐘，班組有幾個(gè)小伙子就放下手頭的工作，串崗在一起聊天。

一名優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者，讓員工自愿追隨，就必須擁有一些讓人產(chǎn)生信任和依賴的特質(zhì)，如果斷的決策能力，高度的責(zé)任感，誠(chéng)懇正直的品質(zhì)，良好的性格等等。

4、貴在自知：不勝任，就卸任 案例p10-P12：“能者上，庸者下”。基于班組長(zhǎng)工作的重要性，所以每一名班組長(zhǎng)都應(yīng)該有“不勝任，就卸任”的意識(shí)，時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，告誡自己絕對(duì)不能放松。

石峰，1994年從技工學(xué)校畢業(yè)，之后就去廈門電業(yè)局，在那里一直工作至今。10多年來(lái)，他做過(guò)班組長(zhǎng)，也曾主動(dòng)請(qǐng)辭，現(xiàn)在又連年被評(píng)選為優(yōu)秀班組長(zhǎng)，??

不勝任，就卸任，體現(xiàn)的是一種決心。只有把自己逼到絕路上，才能最大限度激發(fā)自身的潛力。

不勝任，就卸任，體現(xiàn)的更是一種責(zé)任感。具有這種責(zé)任感的班組長(zhǎng)，才能在工作中看到自己的不足，并且主動(dòng)改正，獲得長(zhǎng)足的進(jìn)步。

班組長(zhǎng)貴在自知，如果能牢記“不勝任，就卸任”這六字真言，就能獲得個(gè)人能力的提升，搞好班組建設(shè)。

5、勝任才是硬道理：好兵不一定是好將

班組長(zhǎng)-“官兒不大，責(zé)任不??；權(quán)力不大，任務(wù)不輕”P13 班組長(zhǎng)在管理工作是犯了兩個(gè)新任班組長(zhǎng)很常見的錯(cuò)誤：親力親為、為員工過(guò)失承擔(dān)責(zé)任。P15 班組長(zhǎng)不是”處罰官、庇護(hù)者”，而是”老師、協(xié)助者”。

案例P13-15:”好兵不一定是好將“，好比神槍手不一定能帶兵，精通戰(zhàn)術(shù)又不一定能服眾。徐波是汽修的一把好手，年年被評(píng)為廠里的先進(jìn)員工。他的專業(yè)知識(shí)特別全面，加上對(duì)汽修知識(shí)的興趣，個(gè)人學(xué)習(xí)能力極強(qiáng)。??

徐波之前在班組長(zhǎng)的管理工作中犯了兩個(gè)新任班組長(zhǎng)很常見的錯(cuò)誤：

A親力親為的愿望是好的，但做法是錯(cuò)誤的。班組長(zhǎng)除了自己動(dòng)手，更重要的應(yīng)該是協(xié)調(diào)班組，讓成員完成配合；

B為了獲得員工的信任，很多班組長(zhǎng)一開始主動(dòng)為員工的過(guò)失承擔(dān)責(zé)任，這個(gè)是更嚴(yán)重的錯(cuò)誤。處處維護(hù)員工的班組長(zhǎng)，肯定是最受歡迎的，但卻一定不是勝任的。這種”維護(hù)“和承擔(dān)要有分寸。

作為班組的管理者，讓下屬滿意是好的，但是本質(zhì)任務(wù)是提高班組的績(jī)效，達(dá)成企業(yè)制定的目標(biāo)。對(duì)員工而言，班組長(zhǎng)不是”處罰官、庇護(hù)者”，而是”老師、協(xié)助者”。讓員工端正工作態(tài)度，提高工作能力，增強(qiáng)責(zé)任心的團(tuán)體榮譽(yù)感，幫助他們成長(zhǎng)是一個(gè)勝任的班組長(zhǎng)職責(zé)和義務(wù)。

第二章 憑制度管好人，靠制度實(shí)現(xiàn)班組升化p18

1、勝任從規(guī)范班組制度開始

班組管理通常分為人治和制治兩種形式P18 怎樣才算是“規(guī)范”的班組制度呢？制度是必要可行的、制度的專業(yè)化和統(tǒng)一化、制度的文件化和穩(wěn)定化。P20 案例：P18-20班組長(zhǎng)管理想更好地勝任管理工作，首先應(yīng)該當(dāng)好這個(gè)制度規(guī)范者。用制度來(lái)約束、考核、激勵(lì)員工，能讓班組的各項(xiàng)工作變得有章可循，有法可依，形成科學(xué)化、民主化的有效管理。

以前，鍋爐車間第二班組的班組會(huì)議上從來(lái)都是鴉雀無(wú)聲。員工們提不起精神，因?yàn)槭裁炊际前嘟M長(zhǎng)胡楊一個(gè)人說(shuō)了算??

一套合理，規(guī)范的管理制度，能有效改善員工的行為，提高員工工作效率。A制度是必要可行的。B制度的專業(yè)化和統(tǒng)一化。C制度的文件化和穩(wěn)定化。

一名勝任的班組長(zhǎng)帶領(lǐng)的班組一定是制度完善、管理規(guī)范的，班組長(zhǎng)作為這個(gè)制度規(guī)范者有兩層含義：首先要帶領(lǐng)班組成員制度一套人符合班組的管理制度，更重要的是從自身做起，一切按制度辦事，維護(hù)制度的權(quán)威性，做好監(jiān)督工作。

2、合理處罰是維護(hù)制度的最有效手段

在班組管理中，要維護(hù)制度就必定離不開“獎(jiǎng)“和“懲”。P20處懲就好比“熱爐效應(yīng)“里的那座熱爐。處罰是維護(hù)制度的手段，而不是目的。處罰是”最后一招“應(yīng)該”就輕“的原則P22 典型的處罰強(qiáng)度分為以上步驟：口頭警告、書面檢查、停職觀察和解雇。P23 案例：P21-22: 處懲就好比“熱爐效應(yīng)“里的那座熱爐。誰(shuí)觸犯制度碰觸了熱爐就會(huì)被燙傷，下次不敢再碰。

又有員工找班組長(zhǎng)余德投訴電工張立，說(shuō)他借了工具不還??

合理處罰是維護(hù)制度的最有效手段，而一名勝任的班組長(zhǎng)，要運(yùn)用好這個(gè)手段，就需要“軟硬結(jié)合”的方法，將處罰手段與說(shuō)服教育相結(jié)合。在再三說(shuō)服教育無(wú)效的情況下才動(dòng)用處罰，并在處罰以后表明對(duì)下屬的重視和期望，這樣才能最大程度上減少處罰給下屬帶來(lái)的消極和抵觸情緒。處罰是最后 一招，應(yīng)該是就輕的原則。

3、制度要生效，關(guān)鍵在落實(shí)P23 班組里，制度浮于表面，得不到落實(shí)主要有以下的原因：制度和實(shí)際不符，制度落實(shí)起來(lái)難度太大，制度模糊不清，制度傳達(dá)不夠。P24-25 要加強(qiáng)班組管理，落實(shí)規(guī)章制度，勝任的班組長(zhǎng)首先要建立一套嚴(yán)密的約束機(jī)制:加強(qiáng)制度的可操作性；與時(shí)俱進(jìn)、及時(shí)修改；明確職責(zé)、細(xì)化分工；建立完善的督促、評(píng)價(jià)和考核體系。P25 案例：P23-24制衣廠紅楓班組的業(yè)績(jī)最近突飛猛時(shí)，員工們的工作熱情大大提高，甚至主動(dòng)留下來(lái)加班加點(diǎn)。??

制度要收到實(shí)質(zhì)性的效果，關(guān)鍵在于能落實(shí)到實(shí)處。班組里，制度浮于表面，得不到落實(shí)主要有以下的原因： A制度和實(shí)際不符。

B制度落實(shí)起來(lái)難度太大。C制度模糊不清； D制度傳達(dá)不夠。

要加強(qiáng)班組管理，落實(shí)規(guī)章制度，勝任的班組長(zhǎng)首先要建立起一套嚴(yán)密的約束機(jī)制，讓責(zé)任到位，管理到位；

A加強(qiáng)制度的可操作性； B與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)修改； C明確職責(zé)，細(xì)化分工；

D建立完善的督促、評(píng)價(jià)和考核。

4、鋼鐵紀(jì)律是對(duì)制度最好的捍衛(wèi)P25 一般的班組長(zhǎng)紀(jì)律內(nèi)容共8點(diǎn)：P27 著力培養(yǎng)員工的守紀(jì)觀念，可以從以下幾點(diǎn)入手:培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣；從身邊小事抓起；工作中公私分明。P27-28 案例：P25-26 李強(qiáng)是鋼鐵分廠四車間新上任的班組長(zhǎng)，他剛來(lái)到車間的第一天就發(fā)現(xiàn)，班組成員的遲到現(xiàn)象很嚴(yán)重??

勝任的班組長(zhǎng)首先要了解一般的班組紀(jì)律內(nèi)容： A班前準(zhǔn)備充分。B儀表整潔；C盡心履職；D嚴(yán)格守時(shí)；E遵守秩序；F愛(ài)惜公物；G申請(qǐng)離崗；H有序下班。

班組長(zhǎng)要加強(qiáng)整個(gè)班組的紀(jì)律管理，著力培養(yǎng)員工的守紀(jì)觀念，可以從以下幾點(diǎn)入手： A培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣； B從身邊小事抓起； C工作中公私分明。

5、制度至上，執(zhí)行第一

堅(jiān)決有效的執(zhí)行，主要表現(xiàn)在：以身示范；不講人情；不打折扣；常抓不懈。P30 案例：P28-30;管理制度的執(zhí)行應(yīng)該是堅(jiān)決不講情面，不打任何折扣的。

紅木家具廠第二班組的班組長(zhǎng)陳建，平時(shí)看著和藹可親，也喜歡和工友打成一片，在廠里人緣很好。可是他所在班組的成員知道，面對(duì)工作的時(shí)候，他是一點(diǎn)都“不好說(shuō)話”的??

制度至上，執(zhí)行第一。“堅(jiān)決有效的執(zhí)行”,主要表現(xiàn)在三個(gè)方面: A以身示范；B不講人情；C不打折扣；D常抓不懈。執(zhí)行力，是一名勝任的班組長(zhǎng)不可少的素質(zhì)能力。它是一種決心，一種態(tài)度，一種勝任的領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)。

第三章 合理授權(quán)與控權(quán)，深度挖掘員工的潛力P31

1、授權(quán)管理：讓自己勝任，也讓員工勝任

一名勝任的班組長(zhǎng)，必須有這樣的意識(shí)：敢于授權(quán)，甘于授權(quán)，樂(lè)于授權(quán)，善于授權(quán)。巧用授權(quán)有如下的好處:p33-34 案例：P32-34，授權(quán)的本領(lǐng)是判定組長(zhǎng)是否勝任的決定情標(biāo)志之一。

李偉是鍋爐車間第二班組的班組長(zhǎng)，他是個(gè)身體強(qiáng)壯，精力充沛的人，對(duì)班組管理工作也非常熱心負(fù)責(zé)，凡事親力親為，好像哪一件事不盯著，就不放心似的。他的這種作風(fēng)雖然讓班組業(yè)績(jī)?cè)趶S里名列前茅，但他自己卻越來(lái)越累??

一名勝任的班組長(zhǎng)，必須有這樣的意識(shí)；敢于授權(quán)，甘于授權(quán)，樂(lè)于授權(quán)，善于授權(quán)。巧用授權(quán)的好處：

A通過(guò)授權(quán)把任務(wù)分出去，讓班組長(zhǎng)有更多時(shí)間和精力來(lái)處理重要的工作； B通過(guò)授權(quán)避免工作延遲，避免工作會(huì)在班組長(zhǎng)這里堆積，無(wú)法并行展開；

C授權(quán)給有能力的員工，對(duì)員工是很大的鼓勵(lì)，也能建立起班組長(zhǎng)和員工之間的信任； D員工得到授友，在更富挑戰(zhàn)性的 工作中得到了鍛煉，有助于工作能力的的提高。E讓其他員工看到努力就有晉升的機(jī)會(huì)，對(duì)工作更有積極主動(dòng)性。勝任的班組長(zhǎng)要學(xué)會(huì)“放手”。如杰克有句話很經(jīng)典“管得少就是管得好”。

2、控權(quán)管理:不該下放的權(quán)利絕不下放

主要從以下角度考慮哪些以下班，哪些權(quán)利絕對(duì)不能下放：從風(fēng)險(xiǎn)角度考慮，從工作性質(zhì)考慮。P34 班組長(zhǎng)在授權(quán)時(shí)就要注意有些權(quán)力是不能授出的：共4點(diǎn)。P36 案例：P34-36。授權(quán)要’“可控”，1)從風(fēng)險(xiǎn)角度考慮,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，是由班組長(zhǎng)的負(fù)責(zé)的，所以班組長(zhǎng)在授權(quán)時(shí)要考慮風(fēng)險(xiǎn)，即責(zé)任的重大性，出問(wèn)題的可能性，出現(xiàn)問(wèn)題造成后果的嚴(yán)重性。班組長(zhǎng)要勇于承擔(dān)責(zé)任，如果責(zé)任太重，就不適合授權(quán)；2)從工作性質(zhì)考慮，常規(guī)事務(wù)可以授權(quán)，不太重要的輔助事務(wù)可以授權(quán)，但是涉及制訂重要規(guī)章，協(xié)調(diào)人事關(guān)系，處理工作危機(jī)這些非常規(guī)且重要的事務(wù)不能授友。

雙到了周一的例會(huì)時(shí)間了。新風(fēng)磨具制造廠每到周一都會(huì)召開技術(shù)交流大會(huì)，規(guī)定每個(gè)班組的班組長(zhǎng)必須到場(chǎng)??

為了防止越權(quán)的事情發(fā)生，班組長(zhǎng)在授權(quán)時(shí)就要注意有些權(quán)力是不能授出的;A班組內(nèi)重要方針的決策權(quán)；B對(duì)班組的協(xié)調(diào)管理權(quán)；C對(duì)員工的獎(jiǎng)懲權(quán)；D對(duì)下屬的監(jiān) 督權(quán)。

3、授權(quán)要果斷，不能猶豫不決

案例：P37-38，張華是合肥一家五金模具廠生產(chǎn)車間的班組長(zhǎng)，他工作態(tài)度勤懇，但對(duì)員工能力不放心，經(jīng)常一天問(wèn)幾次?? 要果斷授權(quán)，“徒有責(zé)任而沒(méi)權(quán)利，會(huì)嚴(yán)重摧殘一個(gè)人的自尊”。信任是決定授權(quán)成敗的關(guān)鍵。

4、錯(cuò)誤授權(quán)，一放就亂，一收就死

三種錯(cuò)誤授權(quán)的主要表現(xiàn)：簡(jiǎn)單放權(quán)；直接授權(quán)，完全控制；過(guò)度授權(quán)。P41-42 案例;p41-42；1993年王亮來(lái)到無(wú)錫一家電器廠工作，經(jīng)過(guò)幾年的努力，坐上了班組長(zhǎng)的位子??

三種錯(cuò)誤授權(quán)的主要表現(xiàn)：

A簡(jiǎn)單放權(quán)。就是對(duì)員工沒(méi)有太大的職責(zé)約束；因些一放就亂B直接授權(quán)，完全控制。沒(méi)有充分授權(quán)導(dǎo)致員工喪失工作熱情，降低工作效率。C過(guò)度授權(quán)，班組長(zhǎng)把本該保留的權(quán)力給員工，會(huì) 雜亂無(wú)章，讓班組長(zhǎng)失去對(duì)班組應(yīng)有的控制。

5、控制權(quán)力一定要結(jié)合實(shí)際

管理學(xué)家彼特。史坦普說(shuō)過(guò)，成功的管理者不僅是授權(quán)高手，更是控權(quán)的高手。P43 結(jié)合工作實(shí)際來(lái)放權(quán)力，這才是保證完美控權(quán)的最好辦法。如何做到有三點(diǎn)P44

案例:p43-44,根據(jù)下屬負(fù)責(zé)的工作來(lái)賦予他們等同的權(quán)力，才能夠保證控權(quán)的完美實(shí)現(xiàn)。一家機(jī)械加工廠在給當(dāng)?shù)啬嘲l(fā)動(dòng)機(jī)加工新產(chǎn)品時(shí)，因?yàn)檐囬g中所使用的精孔機(jī)床達(dá)不到要求，所以工作進(jìn)度十分緩慢。??

如何做到結(jié)合實(shí)際來(lái)放權(quán)，A班組長(zhǎng)委派工作時(shí)，應(yīng)該充分了解這項(xiàng)工作的難度以及可能發(fā)生的突發(fā)事件，然后根據(jù)這個(gè)情況賦予下屬權(quán)力，這樣就可以盡可能避免過(guò)于放權(quán)或者權(quán)力下放不夠的事情出現(xiàn)；B其次，如果工作中突然出現(xiàn)什么意外情況，應(yīng)該及時(shí)對(duì)權(quán)力進(jìn)行調(diào)整，確保下屬有權(quán)力來(lái)應(yīng)付突發(fā)狀況。C對(duì)于權(quán)力下放的控制，永遠(yuǎn)都是班組長(zhǎng)的一項(xiàng)重要使命。

第四章 溝通渠道:一切從心開始，站員工爭(zhēng)做班組的“永動(dòng)機(jī)’P45

1、溝通讓班組管理更有效P46 溝通在班組管理中的作用，突出表現(xiàn)為三個(gè)方面：p48 案例;p46-48,林敏是制衣廠印染班組新任的班組長(zhǎng)，之前這個(gè)班組是廠子里出了名的”拖油瓶“，效率不高不說(shuō)，還常常出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，連累其他班組一起返工?? 溝通在班組管理中的作用，A溝通有助于改進(jìn)個(gè)人主義引起的片面決策；B溝通使班組成員配合更加協(xié)調(diào)合理；C溝通能夠提高員工的士氣；D溝通讓班組氛圍更融洽。

2、攻心為上，用心去溝通

造成無(wú)效溝通的原因主要在于3點(diǎn)：P49 不勝任的班組長(zhǎng)用嘴溝通，勝任的班組長(zhǎng)用心溝通。用心，一個(gè)是真心，一個(gè)是同理心。2點(diǎn)。P50

3、善于傾聽，尊重員工P51 善于傾聽，過(guò)程中可以注意以下幾點(diǎn):專注的目光接觸；不做分心的舉動(dòng)；適當(dāng)?shù)赜弥w語(yǔ)言反饋信息；不打斷對(duì)方；站在對(duì)方的角度進(jìn)行身份轉(zhuǎn)換。P53

4、最好的溝通;平等對(duì)待，貼心關(guān)懷P54 說(shuō)到體貼關(guān)愛(ài)員工，這里有一個(gè)“三知’和’五必訪’的原則：三知是知人，知家，知心；五必訪是P56

5、溝通中激發(fā)員工的熱情

班組長(zhǎng)如果想在溝通中最大程度激發(fā)員工的熱情，應(yīng)該合現(xiàn)運(yùn)用以下五種方法:p58

第五章 員工培養(yǎng);培養(yǎng)適合自己的屬下，讓員工與班組一起成長(zhǎng)P59

1、班組的成功源自于員工的成長(zhǎng)

怎樣幫助員工成長(zhǎng)，最有效的方法就是：培訓(xùn)

為什么每個(gè)企業(yè)都如此重視員工培訓(xùn)呢？P61-62 培訓(xùn)的三要素：知識(shí)培訓(xùn)，技能培訓(xùn)，思想培訓(xùn)P62

管理始于教育，終于教育。

2、嚴(yán)管厚愛(ài)，將培訓(xùn)做到最好P63

3、培養(yǎng)新人，從彼此信任開始P64

4、培訓(xùn)別人的同時(shí)，也另忘了提升自己P67 班組長(zhǎng)的最佳學(xué)習(xí)模式可以分解為在三種途徑：網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)法，優(yōu)秀標(biāo)桿學(xué)習(xí)法，班組互動(dòng)學(xué)習(xí)法。P6

5、創(chuàng)造性思維越強(qiáng)，成長(zhǎng)的越快p69 做一名勝任的班組長(zhǎng)，該如何培養(yǎng)員工的創(chuàng)造性思維呢?打破思維障礙；持續(xù)學(xué)習(xí)；合作創(chuàng)新；鼓勵(lì)創(chuàng)新；本職工作外的創(chuàng)新。P70-71

第六章 化危為機(jī):從危機(jī)中鍛造出勝任的班組長(zhǎng)

1、危機(jī)是勝任班組長(zhǎng)的搖籃

在危機(jī)中成長(zhǎng)，在困難中學(xué)習(xí)P74 正確的看待危機(jī)：危機(jī)是鍛煉自己的必經(jīng)過(guò)程；危機(jī)是班組長(zhǎng)發(fā)展的必重要考驗(yàn)；危機(jī)是勝任班組長(zhǎng)的搖籃。P76

2、處變不驚-冷靜是化解危機(jī)的良藥

就要學(xué)會(huì)冷靜處理危機(jī): 善于發(fā)現(xiàn)危機(jī)；正確對(duì)待危機(jī)；有效解決危機(jī)。P78

3、危機(jī)過(guò)合一定要仔細(xì)總結(jié)

危機(jī)過(guò)后一定要做到以下幾點(diǎn)：2點(diǎn)p8

4、在危機(jī)中提升班組凝聚力

如何在危機(jī)中提升班組的凝聚力，就是班組長(zhǎng)打造出一個(gè)優(yōu)秀班組，成為一名勝任班組長(zhǎng)的必修課;p83

5、同舟共濟(jì)-讓員工更加忠誠(chéng)

班組長(zhǎng)必須了解以下幾點(diǎn);p86

第七章 用兵點(diǎn)將;用人要用精英不是庸才1、2、3、4、5、因人而異:不同員工，不同的管理方式 針對(duì)這此不同之處，進(jìn)行不同的管理;p90 用人所長(zhǎng);熟悉每一個(gè)員工的特長(zhǎng)P90 用人不疑：不要總是懷疑別人的能力P93 擁有一雙發(fā)現(xiàn)精英的眼睛P96 要有讓每一個(gè)員工都成為精英的決心P99 如何讓員工成為精英：有正確的人做正確的事；充分發(fā)揮員工的長(zhǎng)處；引導(dǎo)員工發(fā)揮特長(zhǎng)。P101 全員學(xué)習(xí)：精英都是知識(shí)武裝起來(lái)的

打造出一個(gè)優(yōu)秀的班組也就不是一件困難的事情;4點(diǎn)，p103-104

6、第八章 剛?cè)嵯酀?jì);恩威并用，方能勝任P1051、2、3、優(yōu)秀的班組長(zhǎng)都是“會(huì)發(fā)脾氣“的人P106-109 巧妙管理：最大的福利就是讓員工快樂(lè)工作P109-P112 給員工一點(diǎn)自由，可能多一份效益

根據(jù):“尊重需要”的行為科學(xué)原理，多在工作中采用“多引導(dǎo)、少命令、多激勵(lì)、少責(zé)備”的方式對(duì)員工進(jìn)行管理。P116 剛?cè)嵯酀?jì)：嚴(yán)以律已，寬以待人

4、第九章 時(shí)間管理：時(shí)間就是利潤(rùn)，效率就是企業(yè)的生命P121

1、勝任班組長(zhǎng)：他們都是掌握時(shí)間的高手2、3、4、5、第十章 大局為重：優(yōu)秀的班組必定是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體P137

1、團(tuán)結(jié)是關(guān)鍵：班組長(zhǎng)應(yīng)該是一塊兒“吸鐵石”P138 如何能夠行之有效讓員工團(tuán)結(jié)起來(lái)呢：積極溝通，積極舉行班組長(zhǎng)活動(dòng)P141

2、有共同目標(biāo)，班組才團(tuán)結(jié)p141

3、忽視員工利益的班組長(zhǎng)，肯定是不勝任的班組長(zhǎng)p144 合理的分配員工的利益，也是班組長(zhǎng)的必須具備的能力：3點(diǎn)p146

4、公平公正，確保團(tuán)結(jié)P147

第十一章 精益求精：做事一絲不茍，不讓小事情引發(fā)大問(wèn)題p152

1、精益求精：做一個(gè)追求完美的班組長(zhǎng)p152-154

2、細(xì)節(jié)很重要：千里之堤毀于蟻穴p155-156

3、要盡善盡美，不要做事苛刻p156-158

4、負(fù)責(zé)精神：自己的事情，自己必須負(fù)責(zé)到底

5、精細(xì)化管理 ：讓班組變得更優(yōu)秀p161 精細(xì)化管理關(guān)鍵在一個(gè)“細(xì)”字，這個(gè)細(xì)節(jié)體現(xiàn)在：規(guī)范、科學(xué)、周密。P162-163

第十二章 有效安排：工作有計(jì)劃則立，沒(méi)有計(jì)劃則廢p165

1、計(jì)劃為主：做好工作計(jì)劃，絕不浪費(fèi)生產(chǎn)力

“情況不明膽子大”這種現(xiàn)在在企業(yè)中屢見不鮮。P166

2、每一項(xiàng)工作都應(yīng)該制定一個(gè)計(jì)劃

要為每項(xiàng)工作量身打造合理化的計(jì)劃，工作計(jì)劃從時(shí)間長(zhǎng)短和范圍大不兩方面來(lái)劃分可以分成：較長(zhǎng)遠(yuǎn)、宏觀的叫”規(guī)劃‘、短期叫安排，P171.有以上區(qū)別:規(guī)劃、設(shè)想、計(jì)劃、要點(diǎn)、方案、安排p171 成為掌握時(shí)間的高手，還應(yīng)注意以下4點(diǎn):P124 善于分析：時(shí)間都浪費(fèi)在了哪里P124 為了保證時(shí)間管理做到位，他總結(jié)出6點(diǎn)時(shí)間浪費(fèi)的原因:p125 好習(xí)慣更利于時(shí)間的控制P127 以確切的時(shí)間點(diǎn)管控進(jìn)度P130 時(shí)間點(diǎn)管控進(jìn)度的方法總結(jié)起來(lái)就是“以點(diǎn)連線”、“以點(diǎn)控面“的進(jìn)度管理方法。

化零為整：不要忽略零碎的時(shí)間p133

3、計(jì)劃可簡(jiǎn)單，但不能有缺陷

做到“會(huì)計(jì)劃“，制定合理有效的工作計(jì)劃，一般步驟為：6步P172

想制定出“萬(wàn)無(wú)一失“的計(jì)劃，掌握五條原則：對(duì)上負(fù)責(zé)、切實(shí)可行、集思廣益、突出重點(diǎn)、防患未然p174

4、根據(jù)每一個(gè)員工的能力做工作計(jì)劃p174 做到“合理分配、因人制宜“。

因人定崗就遵循的三個(gè)原則：適所適才、適才適所、強(qiáng)度均衡。P176

第十三章 優(yōu)秀的班組長(zhǎng)是上級(jí)最得力的助手

1、領(lǐng)悟力強(qiáng)：做個(gè)聰明的班組長(zhǎng)p178

2、不要總是去問(wèn)上級(jí)怎么辦p180

3、自動(dòng)自發(fā)地去為上級(jí)分擔(dān)壓力p182 班組長(zhǎng)在輔助領(lǐng)導(dǎo)工作時(shí)，多一份主動(dòng)、就多一份承擔(dān)、多一份主動(dòng)，就多一份關(guān)懷；多一份主動(dòng)，就多一份勝任。P184

4、做自己該做的事情，不做上級(jí)該做的事情p185

5、成為上級(jí)最信任的班組長(zhǎng)

怎樣做能讓領(lǐng)導(dǎo)放心：5點(diǎn)P189

6、冷靜面對(duì)上司的批評(píng)p190 化批評(píng)為信任的幾個(gè)要點(diǎn):4點(diǎn)p192

第十四章 時(shí)刻緊盯：班組長(zhǎng)是生產(chǎn)線上的第一道’安全堤壩“

1、杜絕安全隱患：讓每一個(gè)員工安全回家p194 真正從“要我安全“轉(zhuǎn)變到”我要安全’P196

2、積極地灌輸安全文化

3、安全第一，預(yù)防為主:建設(shè)“零事故”班組p198

4、開展班組安全活動(dòng)，時(shí)刻重視工作風(fēng)險(xiǎn)p201

5、危險(xiǎn)面前，盡量讓員工先撤p204

第十五章 不斷超越：因?yàn)橛啦粷M足，所以永遠(yuǎn)勝任p207

1、擺脫思想束縛：勝任不夠，還要卓越p208

2、不斷求索：第一天都是學(xué)習(xí)的一天p210

3、驕傲是不勝任的“溫床”p212

4、不要滿足于現(xiàn)在，而是要放眼未來(lái)p214

5、不斷超越：永不滿足的精神造就勝任的班組長(zhǎng)p217