第一篇：試論加強(qiáng)班組思想政治工作在鐵路企業(yè)生產(chǎn)管理中的作用

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試論加強(qiáng)班組思想政治工作在鐵路企業(yè)生產(chǎn)管理中的作用

作者：岳 豪

來(lái)源：《沿海企業(yè)與科技》2003年第03期

以“高、大、半”（高度集中、大連動(dòng)機(jī)、半軍事化）著稱的鐵路企業(yè)，其點(diǎn)多線長(zhǎng)的行業(yè)特點(diǎn)，決定了班組思想政治工作是企業(yè)管理的組成部分，也是運(yùn)輸生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的前沿陣地。在鐵路企業(yè)走向市場(chǎng)的新形勢(shì)下，解決運(yùn)輸集中性與經(jīng)營(yíng)分散性、企業(yè)社會(huì)公益性與自身效益性、行業(yè)壟斷性與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性等深層次的矛盾，為班組思想政治工作提出了新的要求。適應(yīng)這一形勢(shì)，必須切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)班組思想政治工作，使之成為搞好鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的驅(qū)動(dòng)力。

一、加強(qiáng)班組思想政治工作是搞好企業(yè)管理的內(nèi)在要求

班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的終端操作者。班組思想政治工作通過(guò)對(duì)班組成員的價(jià)值觀念、責(zé)任意識(shí)、職業(yè)道德、行為取向等起到引導(dǎo)、調(diào)節(jié)、規(guī)范、優(yōu)化的作用而成為一種重要的經(jīng)營(yíng)手段。鐵路企業(yè)點(diǎn)多線長(zhǎng)以及全天候的作業(yè)，許多班組獨(dú)自為戰(zhàn)，工種工序之間串聯(lián)式組合，每個(gè)環(huán)節(jié)的故障都會(huì)導(dǎo)致整個(gè)生產(chǎn)鏈條的斷裂。因此，加強(qiáng)班組建設(shè)做好班組思想政治工作，對(duì)搞好鐵路企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)具有更重要的意義。

（一）它是全心全意依靠工人階級(jí)搞好企業(yè)經(jīng)營(yíng)的治本之策

職工群眾是企業(yè)的主人，這是由國(guó)有企業(yè)的社會(huì)主義性質(zhì)決定的，不會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)制度的改變而改變。管理科學(xué)，是現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征之一。實(shí)現(xiàn)科學(xué)的管理，必須把企業(yè)決策的科學(xué)化建立在民主化的基礎(chǔ)上，使決策能充分體現(xiàn)職工群眾的意愿、要求；必須把科學(xué)管理建立在民主管理的基礎(chǔ)上，使實(shí)施正確決策成為職工群眾的自覺(jué)行動(dòng)。職工群眾是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng)的主體，企業(yè)的管理，說(shuō)到底是通過(guò)對(duì)生產(chǎn)力中最活躍的因素——人的管理，實(shí)現(xiàn)和平要素的最佳配合。因此，搞好企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，必須重視人的因素，堅(jiān)持以人為本，貫徹思想領(lǐng)先的原則，大力加強(qiáng)宣傳思想工作，不斷提高職工隊(duì)伍素質(zhì)和參與企業(yè)管理、搞好民主監(jiān)督的積極性，班組處于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的第一線，它可以直接獲取來(lái)自職工群眾的各種思想信息。對(duì)大量的思想信息進(jìn)行梳理分析，有的放矢地加強(qiáng)班組的思想政治工作，就可以不斷增強(qiáng)職工群眾當(dāng)家作主的責(zé)任意識(shí)，從而為搞好企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理打下堅(jiān)實(shí)的群眾根基。改革開(kāi)放以來(lái)，我們針對(duì)職工隊(duì)伍中出現(xiàn)的雇用觀念滋生的一切問(wèn)題，以班組為陣地，在強(qiáng)化民主管理的同時(shí)，采取多種形式，堅(jiān)持不懈地進(jìn)行“敬業(yè)、愛(ài)崗、奉獻(xiàn)”的思想教育，引導(dǎo)職工群眾把企業(yè)當(dāng)成自己的“家”，自覺(jué)參與企業(yè)管理，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，深入開(kāi)展“我與柳鐵共命運(yùn)，我為柳鐵獻(xiàn)良策”活動(dòng)，有力地促進(jìn)了企業(yè)的運(yùn)輸生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理。

（二）它是實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的重要保證

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，是企業(yè)一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的落腳點(diǎn)，鐵路作為社會(huì)的公共設(shè)施和國(guó)家宏觀調(diào)控手段，決定了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)必須把社會(huì)效益放在第一位。與此同時(shí)，還必須重視企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益，沒(méi)有這一條，企業(yè)的發(fā)展就沒(méi)有后勁。堅(jiān)持社會(huì)效益第一，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，需要實(shí)施經(jīng)濟(jì)的、行政的、法制的手段，更需要發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢(shì)，教育干部職工正確認(rèn)識(shí)和處理國(guó)家、企業(yè)、個(gè)人三者利益關(guān)系，牢記人民鐵路為人民的宗旨，自覺(jué)規(guī)范和約束企業(yè)行為和個(gè)人行為，積極為國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速、健康發(fā)展多做貢獻(xiàn)。但是，由于諸多因素的影響，目前全局在資金投入、技術(shù)設(shè)備更新等方面還存在不少困難。要使企業(yè)走出困境，出路在于深化改革，強(qiáng)化管理，基點(diǎn)在于通過(guò)切實(shí)有效的思想教育，充分調(diào)動(dòng)職工群眾的積極性，立足自身，眼睛向內(nèi)，練好“內(nèi)功”，挖潛提效。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)最終也要分解落實(shí)到班組才能實(shí)現(xiàn)。

加強(qiáng)班組的思想政治工作，它能以理論的力量幫助職工群眾正確地分析形勢(shì)，克服困難；以感情的力量調(diào)節(jié)人際關(guān)系，凝聚人心；以道德的力量規(guī)范行為，弘揚(yáng)正氣。這些都為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)注入了活力，保證了經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（三）它是營(yíng)造良好的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的基礎(chǔ)一環(huán)

搞好企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，必須處理好改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，努力創(chuàng)造一個(gè)良好的內(nèi)外部環(huán)境。一是內(nèi)求穩(wěn)定團(tuán)結(jié)。目前，由于改革的深入，企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系、利益關(guān)系發(fā)生種種碰撞，加上其他因素的影響，職工思想活躍，各種矛盾突出，不安定因素明顯增多。要使企業(yè)保持安定的局面和良好的生產(chǎn)秩序，對(duì)職工群眾中的“熱點(diǎn)”、“震點(diǎn)”問(wèn)題必須見(jiàn)微知著，從領(lǐng)導(dǎo)做起，層層負(fù)責(zé)，從基礎(chǔ)抓起穩(wěn)住一線，從苗頭抓起防微杜漸。班組長(zhǎng)對(duì)職工知人知心，加強(qiáng)班組的思想政治工作，能夠及時(shí)理順情緒，疏導(dǎo)心理，使大量問(wèn)題化解在基層，諸多矛盾解決在萌芽狀態(tài)，為穩(wěn)定全局奠定基礎(chǔ)。二是外求社會(huì)的理解和支持。鐵路是社會(huì)的窗口，相當(dāng)一部分班組在“沒(méi)有圍墻的廠房”里作業(yè)，對(duì)社會(huì)的開(kāi)放度高；鐵路又是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的大動(dòng)脈，它的宗旨是為人民、為國(guó)民經(jīng)濟(jì)服務(wù)，對(duì)社會(huì)的依賴性強(qiáng)。因此，優(yōu)化外部環(huán)境對(duì)搞好鐵路企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)尤為重要。但是，在有些時(shí)候、有些區(qū)段，鐵路運(yùn)輸還處于賣方市場(chǎng)的有利地位容易誘發(fā)一些以車以票謀私；對(duì)企業(yè)效益的關(guān)注容易導(dǎo)致對(duì)安全、路風(fēng)和社會(huì)效益的漠視；企業(yè)的壟斷性質(zhì)又容易滋長(zhǎng)官商作風(fēng)，等等。這些問(wèn)題的解決，要靠企業(yè)行為的端正，也要靠個(gè)人行為的規(guī)范。個(gè)人行為是企業(yè)行為的基礎(chǔ)。規(guī)范個(gè)人行為，必須把思想教育、制度建設(shè)、嚴(yán)格管理結(jié)合起來(lái)，提高人的職業(yè)素質(zhì)和自我約束能力。幾年來(lái)，柳州鐵路局在加強(qiáng)干部教育的同時(shí)，堅(jiān)持重心下移，下大力氣抓班組的整頓和建設(shè)。以落實(shí)人民鐵路為人民的宗旨為目標(biāo)，以客貨窗口為重點(diǎn)，以職業(yè)道德教育為主要內(nèi)容，加大思想工作力度，組織開(kāi)展“三新”教育活動(dòng)，激勵(lì)職工做到尊客愛(ài)貨，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推動(dòng)了路風(fēng)建設(shè)的不斷好轉(zhuǎn)，贏得了社會(huì)的理解和支持，使企業(yè)改革和運(yùn)輸生產(chǎn)的外部環(huán)境得到了明顯改善。

二、班組思想政治工作必須同企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)緊密結(jié)合班組是企業(yè)的細(xì)胞。企業(yè)的根本任務(wù)是提高經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展。班組思想政治工作必須服從這一根本任務(wù)，做到自覺(jué)圍繞、緊密結(jié)合，客觀檢驗(yàn)，注重實(shí)效。

（一）班組思想工作任務(wù)要根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)來(lái)確定

根據(jù)企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定班組思想政治工作計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，班組的思想政治工作必須立足當(dāng)年，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)服好務(wù)。為此，在年初層層調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，進(jìn)行綜合分析，找出班組建設(shè)和職工思想上的主要問(wèn)題，分級(jí)負(fù)責(zé)，層層落實(shí)計(jì)劃，路局宏觀運(yùn)籌，站段實(shí)施決策，車間具體安排。經(jīng)過(guò)幾年的探索，柳鐵在班組建設(shè)中以“雙達(dá)標(biāo)一體化考核”為載體，深化了班組的思想政治工作。“雙達(dá)標(biāo)一體化”即班組升級(jí)達(dá)標(biāo)，職工崗位作業(yè)達(dá)標(biāo)，對(duì)班組的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和思想工作一并考評(píng)。班組和職工等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、條件的確定，突出了安全、路風(fēng)、綜治、穩(wěn)定、管理、效益和思想工作等內(nèi)容，日記載、月考核、季評(píng)等、年定級(jí)，并與分配緊密掛鉤。不同等級(jí)的班組、職工拉開(kāi)收入檔次。對(duì)未達(dá)標(biāo)的班組、職工，實(shí)行包保，促其轉(zhuǎn)化。這樣，班組的思想政治工作就有效地促進(jìn)了班組建設(shè)，班組建設(shè)的加強(qiáng)又有效地服務(wù)于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。根據(jù)企業(yè)各個(gè)時(shí)期的中心工作提出班組思想工作的具體任務(wù)。鐵路企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)受季節(jié)性制約因素多，冬運(yùn)、春運(yùn)、暑運(yùn)壓力大，工作緊張，成為全局壓倒一切的中心工作。為了切實(shí)做好“三運(yùn)”工作，路局提前進(jìn)行部署，并編寫宣傳提綱，利用職工政治學(xué)習(xí)時(shí)間，開(kāi)展班組思想教育，動(dòng)員職工群眾為保安全、保暢通、正路風(fēng)、增效益多做貢獻(xiàn)，使班組思想政治工作在全局的中心工作中經(jīng)受考驗(yàn)，發(fā)揮作用。

（二）班組思想政治工作活動(dòng)要圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際來(lái)開(kāi)展

班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最基層組織。班組思想政治工作必須緊密圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行，各項(xiàng)活動(dòng)必須根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要開(kāi)展，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，把班組思想政治工作滲透在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。班組思想政治工作的價(jià)值，就在于它服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)效性上。班組思想政治工作必須與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)揉在一起，結(jié)合起來(lái)一道去做，實(shí)行全方位結(jié)合、全時(shí)空貫穿、全過(guò)程服務(wù)。近年來(lái)，許多單位推行的班前預(yù)想、班中聯(lián)防、班后總結(jié)走訪和一班作業(yè)思想工作程序，以及機(jī)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)展的“百安賽”等做法，使班組的思想政治工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)結(jié)合得更加緊密、服務(wù)得更加有力了。班組的思想政治工作，大量的是做生產(chǎn)崗位上的工作。人的崗位責(zé)任增強(qiáng)了，就會(huì)盡力盡責(zé)地做好本職工作。根據(jù)各基層單位創(chuàng)造性的實(shí)踐，柳州鐵路局在行車主要工種實(shí)行崗位思想政治工作責(zé)任制的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)充實(shí)、深化和完善，總結(jié)和推廣了“點(diǎn)、崗、網(wǎng)、標(biāo)、賽”的班組思想工作經(jīng)驗(yàn)，即把生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的難點(diǎn)作為思想工作的重點(diǎn)，落實(shí)崗位安全生產(chǎn)“三控三重”機(jī)制。在加強(qiáng)崗位思想工作的同時(shí)，注意發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，通過(guò)開(kāi)展黨內(nèi)“創(chuàng)崗建區(qū)”等活動(dòng)，使黨員成為班組里的“一桿旗”，帶領(lǐng)職工群眾搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的先鋒戰(zhàn)士。增強(qiáng)保證意識(shí)，把班組思想政治工作的主攻方向定在解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵問(wèn)題上，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的難點(diǎn)和關(guān)鍵問(wèn)題，發(fā)動(dòng)職工群眾，開(kāi)展攻關(guān)活動(dòng)，是班組思想政治工作的一項(xiàng)硬功夫任務(wù)。班組成員必須樹(shù)立保證意識(shí)，立足本職，胸懷全局；班組思想政治工作必須教育和動(dòng)員班組成員主攻生產(chǎn)關(guān)鍵和經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)，為排難攻關(guān)發(fā)揮保證作用。近年來(lái)，由于公路運(yùn)輸?shù)目焖侔l(fā)展，鐵路運(yùn)輸受到了沖擊，運(yùn)輸市場(chǎng)份額出現(xiàn)下滑。面對(duì)嚴(yán)峻形勢(shì)，全局上下動(dòng)員，圍繞開(kāi)發(fā)貨源，責(zé)任落實(shí)到班組，任務(wù)分解到個(gè)人，層層開(kāi)展思想攻關(guān)活動(dòng)，動(dòng)員干部職工把分散的貨源集中起來(lái)，把流失的貨源吸引回來(lái)，把沉積的貨源挖掘出來(lái)，連年超額完成運(yùn)輸生產(chǎn)任務(wù)，安全生產(chǎn)也取得了好的成績(jī)。

（三）班組思想政治工作的實(shí)效要用生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果來(lái)檢驗(yàn)

班組思想政治工作，依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要而存在，伴隨生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而運(yùn)作，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果中體現(xiàn)自己的作用和價(jià)值。評(píng)價(jià)班組思想工作的好與差，必須堅(jiān)持生產(chǎn)力標(biāo)準(zhǔn)，用生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果作為衡量的尺度。結(jié)合鐵路企業(yè)的實(shí)踐，柳鐵局確定具體的檢驗(yàn)條件是：看職工群眾生產(chǎn)積極性是否得到有效調(diào)動(dòng)；看安全、路風(fēng)是否穩(wěn)定發(fā)展；看班組的各項(xiàng)管理工作是否進(jìn)入有序可控狀態(tài)；看生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和班組環(huán)境是否文明、整潔；看運(yùn)輸生產(chǎn)任務(wù)是否完成和超額完成。凡管理上混亂的，均列為思想政治工作不合格班組，取消各種評(píng)先資格，并重點(diǎn)加以整頓。班組思想工作，是通過(guò)優(yōu)化人的素質(zhì)，然后實(shí)現(xiàn)與其他生產(chǎn)要素在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的最佳配置。這種特殊的作用方式，使效果有時(shí)不能“立竿見(jiàn)影”地體現(xiàn)出來(lái)，這就要科學(xué)地區(qū)分顯性效益與隱性效益的關(guān)系，使對(duì)班組思想政治工作的檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)具有客觀公正性。檢驗(yàn)的目的在于改革，對(duì)班組思想政治工作必須經(jīng)常審視，注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，摒棄形式主義，講求工作實(shí)效。

三、做好新形勢(shì)下班組思想政治工作必須立足于改進(jìn)創(chuàng)新

當(dāng)前，鐵路企業(yè)正處于深化改革、加快發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。在走向市場(chǎng)的新形勢(shì)下，利益格局、人際關(guān)系的調(diào)整，使職工傳統(tǒng)的思維觀念受到?jīng)_擊；商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和價(jià)值規(guī)律的通行，使人們的價(jià)值取向呈現(xiàn)出多元化；社會(huì)分配不公和少數(shù)干部的不廉潔，使職工群眾容易滋生逆反心理；大眾傳播媒介的現(xiàn)代化，又使職工的思想變化加快，等等。這些新的情況和問(wèn)題，要求企業(yè)的宣傳教育和班組的思想政治工作必須在繼承中創(chuàng)新，在加強(qiáng)中改進(jìn)，逐步走出一條有鐵路企業(yè)特色的班組思想政治工作的新路子。

（一）強(qiáng)化基層，組織指導(dǎo)落實(shí)一個(gè)“活”字

鐵路企業(yè)是一部大的聯(lián)動(dòng)機(jī)，柳州鐵路局生產(chǎn)一線的班組就近萬(wàn)個(gè)，各個(gè)系統(tǒng)業(yè)務(wù)特點(diǎn)不同，班次不同，人員情況不同，班組的思想政治工作也應(yīng)有所不同。如果繼續(xù)沿用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下“內(nèi)容一鍋煮，時(shí)間一刀切”的做法，適應(yīng)不了變化的新形勢(shì)。根據(jù)形勢(shì)發(fā)展的要求，柳鐵實(shí)施的是“規(guī)劃在路局，管理在站段，考核在車間，活動(dòng)在班組”的班組思想政治工作管理模式，這一管理模式的基本點(diǎn)在于搞活基層，突出班組屬性，使班組的思想政治工作真正屬于班組。實(shí)行這樣的管理模式，減少了路局的“規(guī)定動(dòng)作”，增加了基層和班組的“自選動(dòng)作”。這樣，基層單位和生產(chǎn)班組，就可以從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要和班組成員的思想狀態(tài)，確定重點(diǎn)突出、實(shí)效性強(qiáng)的教育內(nèi)容；根據(jù)班組成員的結(jié)構(gòu)情況，采取靈活多樣的易于接受的教育方法；根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的節(jié)奏，機(jī)動(dòng)靈活地安排活動(dòng)時(shí)間，從而使班組的思想政治工作真正做到“因時(shí)、因地、因人、因事”制宜，增強(qiáng)了活力，收到了實(shí)效。

（二）重在鑄魂，內(nèi)容方法突出一個(gè)“新”字

從一定意義上說(shuō)，企業(yè)的素質(zhì)取決于人的素質(zhì)。人要有靈魂，這就是對(duì)社會(huì)主義的堅(jiān)定信念；企業(yè)要有靈魂，這就是優(yōu)良傳統(tǒng)與時(shí)代精神相融合的企業(yè)精神。班組思想政治工作要更好地為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，必須貫徹重在建設(shè)的方針和群眾自我教育的原則，把一人一事、一

崗一責(zé)的思想工作與提高人的綜合素質(zhì)結(jié)合起來(lái)，做到育人建路，鑄魂創(chuàng)業(yè)。一是以理想教育為主要內(nèi)容，開(kāi)展群眾自我教育。思想政治工作不是少數(shù)人的“專利”，而是一項(xiàng)群眾性的工作。只有廣大職工群眾積極參與，班組思想政治工作才能生動(dòng)活潑。二是以優(yōu)良傳統(tǒng)教育為主要內(nèi)容，狠抓班風(fēng)建設(shè)。優(yōu)良的班風(fēng)，是工人階級(jí)優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)的體現(xiàn)，它是一種無(wú)聲的教育、有形的感染。優(yōu)良的班風(fēng)具有導(dǎo)向的作用，引導(dǎo)班組成員進(jìn)行正確的思維和行動(dòng)；具有約束作用，它以約定俗成、相沿成習(xí)的方式，規(guī)范人的職業(yè)道德和倫理道德；具有凝聚作用，使班組成員產(chǎn)生歸屬感和使命感；具有激勵(lì)作用，鞭策人們按照優(yōu)良班風(fēng)的要求體現(xiàn)自身的價(jià)值，催人向上，建設(shè)優(yōu)良路風(fēng)，既要注意抓好系統(tǒng)的傳統(tǒng)教育，又要從不同班組的不同特點(diǎn)出發(fā)，注意發(fā)現(xiàn)和培育班組群體意識(shí)中的“優(yōu)質(zhì)”風(fēng)氣，強(qiáng)化典型的示范作用，逐步形成有各自特色、群眾認(rèn)同的班組之“魂”。

（三）虛功實(shí)做，實(shí)際工作體現(xiàn)一個(gè)“實(shí)”字

存在決定意識(shí)。人的思想問(wèn)題，往往是生產(chǎn)生活中實(shí)際問(wèn)題的反映。特別是在新的歷史條件下，職工群眾的物質(zhì)利益觀念日益強(qiáng)化。因此，做好班組思想政治工作，必須貫徹物質(zhì)利益原則，把解決思想問(wèn)題與解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，做到虛實(shí)并舉，虛功實(shí)做。多年的實(shí)踐證明，越是幫助職工解決實(shí)際困難，職工群眾就越愿意為企業(yè)分擔(dān)困難。解決職工的實(shí)際困難本身就是一種有效的思想政治工作，做好班組思想政治工作，解決職工的實(shí)際困難，需要調(diào)動(dòng)方方面面的力量，分層次進(jìn)行。一是隨機(jī)性的問(wèn)題。凡是班組、車間能解決的，如職工婚配嫁娶、生老病死等，由班組和車間通過(guò)組織職工開(kāi)展走訪慰問(wèn)等隨時(shí)加以解決。二是統(tǒng)籌性的問(wèn)題。對(duì)影響職工思想情緒比較大，班組車間無(wú)力解決的，由上一級(jí)單位統(tǒng)籌規(guī)劃，逐級(jí)負(fù)責(zé)，分步實(shí)施，逐年推進(jìn)，幫助班組加以解決。近幾年，柳州鐵路局推行的“一對(duì)一”扶貧幫困活動(dòng)，使因各種原因造成一段時(shí)期生活困難的職工逐年脫貧；以改善沿線職工物質(zhì)文化生活條件為重點(diǎn)實(shí)施“文化線”建設(shè)工程，等等。大量實(shí)際問(wèn)題的解決，為班組創(chuàng)造了良好條件，增強(qiáng)了思想政治工作的實(shí)效性和企業(yè)的凝聚力，煥發(fā)了職工群眾搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的熱情和積極性。

第二篇：淺談思想政治工作在企業(yè)中作用

在企業(yè)改革發(fā)展過(guò)程中，思想政治工作如何適應(yīng)新的形勢(shì)，充分發(fā)揮思想政治工作的作用，調(diào)動(dòng)職工的工作積極性和創(chuàng)造性，是當(dāng)前思想政治工作面臨的一個(gè)新課題。企業(yè)思想政治工作必須服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)，服務(wù)于企業(yè)的改革發(fā)展，發(fā)揮“三個(gè)作用”，增強(qiáng)“三力”。

一、發(fā)揮導(dǎo)向作用，增強(qiáng)企業(yè)的原動(dòng)力

1、注重輿論導(dǎo)向，在思想認(rèn)識(shí)上進(jìn)行引導(dǎo)。隨著企業(yè)改革的逐步深入，企業(yè)用工制度、醫(yī)療、失業(yè)保險(xiǎn)、住房及其他社會(huì)保障制度等改革措施的出臺(tái)，新舊思想發(fā)生激烈碰撞，思想領(lǐng)域出現(xiàn)了一系列新矛盾、新問(wèn)題，影響了隊(duì)伍的穩(wěn)定，制約了企業(yè)的發(fā)展。針對(duì)職工的思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題，運(yùn)用各種輿論工具，擴(kuò)大正確思想的覆蓋面，引導(dǎo)干部職工正確認(rèn)識(shí)形勢(shì)，明確肩負(fù)任務(wù)，幫助職工吃透精神，轉(zhuǎn)變觀念，積極主動(dòng)支持企業(yè)改革。

2、注重政策導(dǎo)向，為企業(yè)改革發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。一是要大力學(xué)習(xí)宣傳黨的方針、政策和主張，引導(dǎo)職工的思想，尤其要引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部正確理解和運(yùn)用企業(yè)改革發(fā)展的有關(guān)政策；二是在政策實(shí)施中，黨組織要把握方向，發(fā)揮組織的作用，在黨內(nèi)形成統(tǒng)一意志，并通過(guò)黨員的先鋒模范作用，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大職工，確保黨的方針政策在企業(yè)的貫徹落實(shí)。

二、發(fā)揮凝聚作用，增強(qiáng)企業(yè)的向心力

1、黨政要一心。黨政班子在企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展中整體功能發(fā)揮的好與差，直接關(guān)系到戰(zhàn)斗力和向心力的強(qiáng)弱。企業(yè)黨政職能雖然不同，以經(jīng)理為中心的生產(chǎn)系統(tǒng)擔(dān)負(fù)著生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的責(zé)任，以黨組織為核心的思想政治工作系統(tǒng)，擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)“四有”職工隊(duì)伍的責(zé)任，都以人為工作對(duì)象，都要激發(fā)職工的責(zé)任感，調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，最終落實(shí)于發(fā)展生產(chǎn)力。黨政工作在企業(yè)發(fā)展目標(biāo)上的最佳結(jié)合，整體功能的發(fā)揮，可使企業(yè)人心凝聚，興旺發(fā)達(dá)。

2、干群要同心。增強(qiáng)企業(yè)的向心力，領(lǐng)導(dǎo)干部人格的力量至關(guān)重要，領(lǐng)導(dǎo)干部要以為政清廉的品格和德才兼?zhèn)涞乃刭|(zhì)來(lái)凝聚人心。一是領(lǐng)導(dǎo)干部要廉潔自律，以身作則；二是樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)的思想，要深入群眾，深入基層，只有拉近干群之間的距離，企業(yè)才會(huì)形成一種干群同心，奮發(fā)向上的內(nèi)部環(huán)境。

3、尊重職工的主人翁地位，對(duì)職工要關(guān)心。一是在企業(yè)改革發(fā)展的重大問(wèn)題上，使職工有參政議政權(quán)利；二是增強(qiáng)職工的主人翁意識(shí)，使職工積極參與企業(yè)民主管理，開(kāi)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提合理化建議，組織職工代表巡視，實(shí)行廠務(wù)公開(kāi)，讓職工及時(shí)了解企業(yè)的熱點(diǎn)和難點(diǎn)，三是關(guān)心職工的物質(zhì)需求和精神文化生活，多為職工辦實(shí)事辦好事。

三、發(fā)揮激勵(lì)作用，增強(qiáng)企業(yè)的推動(dòng)力

1、培育企業(yè)精神。一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家沒(méi)有自己的精神支柱，就沒(méi)有生機(jī)和活力。同樣，一個(gè)企業(yè)也需要一種特有的精神，有了統(tǒng)一思想的精神支柱，才能有統(tǒng)一的意志和自覺(jué)的行動(dòng)，才能凝聚職工隊(duì)伍。所以企業(yè)必須大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，培育具有企業(yè)特色的企業(yè)精神，這是激發(fā)職工責(zé)任感和榮譽(yù)感，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的關(guān)鍵所在。

2、重視形象激勵(lì)。群眾看黨員，黨員看支部，企業(yè)黨組織要不斷加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè)，重視黨員的自身形象，把發(fā)揮黨員的先鋒模范作用作為振奮職工精神，調(diào)動(dòng)職工積極性的重要環(huán)節(jié)，用黨員的表率作用來(lái)影響和帶動(dòng)職工。

3、運(yùn)用典型激勵(lì)。先進(jìn)典型對(duì)職工具有很強(qiáng)的吸引力和感召力。領(lǐng)導(dǎo)干部在工作中要善于發(fā)現(xiàn)和挖掘典型，運(yùn)用工作中涌現(xiàn)出的勤奮敬業(yè)，忠于職守的典型，教育職工弘揚(yáng)正氣，激發(fā)職工尋找差距，在企業(yè)內(nèi)部形成學(xué)習(xí)典型，爭(zhēng)做典型的良好氛圍，喚起職工的內(nèi)在動(dòng)力。

第三篇：杜明新：淺談思想政治工作在企業(yè)中作用

淺談思想政治工作在企業(yè)中作用

棗礦集團(tuán)第五工程處黨委書(shū)記、處長(zhǎng)杜明新

在企業(yè)改革發(fā)展過(guò)程中，思想政治工作如何適應(yīng)新的形勢(shì)，充分發(fā)揮思想政治工作的作用，調(diào)動(dòng)職工的工作積極性和創(chuàng)造性，是當(dāng)前思想政治工作面臨的一個(gè)新課題。企業(yè)思想政治工作必須服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)，服務(wù)于企業(yè)的改革發(fā)展，發(fā)揮“三個(gè)作用”，增強(qiáng)“三力”。

一、發(fā)揮導(dǎo)向作用，增強(qiáng)企業(yè)的原動(dòng)力

1、注重輿論導(dǎo)向，在思想認(rèn)識(shí)上進(jìn)行引導(dǎo)。隨著企業(yè)改革的逐步深入，企業(yè)用工制度、醫(yī)療、失業(yè)保險(xiǎn)、住房及其他社會(huì)保障制度等改革措施的出臺(tái)，新舊思想發(fā)生激烈碰撞，思想領(lǐng)域出現(xiàn)了一系列新矛盾、新問(wèn)題，影響了隊(duì)伍的穩(wěn)定，制約了企業(yè)的發(fā)展。針對(duì)職工的思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題，運(yùn)用各種輿論工具，擴(kuò)大正確思想的覆蓋面，引導(dǎo)干部職工正確認(rèn)識(shí)形勢(shì)，明確肩負(fù)任務(wù)，幫助職工吃透精神，轉(zhuǎn)變觀念，積極主動(dòng)支持企業(yè)改革。

2、注重政策導(dǎo)向，為企業(yè)改革發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。一是要大力學(xué)習(xí)宣傳黨的方針、政策和主張，引導(dǎo)職工的思想，尤其要引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部正確理解和運(yùn)用企業(yè)改革發(fā)展的有關(guān)政策；二是在政策實(shí)施中，黨組織要把握方向，發(fā)揮組織的作用，在黨內(nèi)形成統(tǒng)一意志，并通過(guò)黨員的先鋒模范作用，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大職工，確保黨的方針政策在

1企業(yè)的貫徹落實(shí)。

二、發(fā)揮凝聚作用，增強(qiáng)企業(yè)的向心力

1、黨政要一心。黨政班子在企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展中整體功能發(fā)揮的好與差，直接關(guān)系到戰(zhàn)斗力和向心力的強(qiáng)弱。企業(yè)黨政職能雖然不同，以經(jīng)理為中心的生產(chǎn)系統(tǒng)擔(dān)負(fù)著生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的責(zé)任，以黨組織為核心的思想政治工作系統(tǒng)，擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)“四有”職工隊(duì)伍的責(zé)任，都以人為工作對(duì)象，都要激發(fā)職工的責(zé)任感，調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，最終落實(shí)于發(fā)展生產(chǎn)力。黨政工作在企業(yè)發(fā)展目標(biāo)上的最佳結(jié)合，整體功能的發(fā)揮，可使企業(yè)人心凝聚，興旺發(fā)達(dá)。

2、干群要同心。增強(qiáng)企業(yè)的向心力，領(lǐng)導(dǎo)干部人格的力量至關(guān)重要，領(lǐng)導(dǎo)干部要以為政清廉的品格和德才兼?zhèn)涞乃刭|(zhì)來(lái)凝聚人心。一是領(lǐng)導(dǎo)干部要廉潔自律，以身作則；二是樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)的思想，要深入群眾，深入基層，只有拉近干群之間的距離，企業(yè)才會(huì)形成一種干群同心，奮發(fā)向上的內(nèi)部環(huán)境。

3、尊重職工的主人翁地位，對(duì)職工要關(guān)心。一是在企業(yè)改革發(fā)展的重大問(wèn)題上，使職工有參政議政權(quán)利；二是增強(qiáng)職工的主人翁意識(shí)，使職工積極參與企業(yè)民主管理，開(kāi)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提合理化建議，組織職工代表巡視，實(shí)行廠務(wù)公開(kāi)，讓職工及時(shí)了解企業(yè)的熱點(diǎn)和難點(diǎn)，三是關(guān)心職工的物質(zhì)需求和精神文化生活，多為職工辦實(shí)事辦好事。

三、發(fā)揮激勵(lì)作用，增強(qiáng)企業(yè)的推動(dòng)力

1、培育企業(yè)精神。一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家沒(méi)有自己的精神支柱，就沒(méi)有生機(jī)和活力。同樣，一個(gè)企業(yè)也需要一種特有的精神，有了統(tǒng)一思想的精神支柱，才能有統(tǒng)一的意志和自覺(jué)的行動(dòng)，才能凝聚職工隊(duì)伍。所以企業(yè)必須大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，培育具有企業(yè)特色的企業(yè)精神，這是激發(fā)職工責(zé)任感和榮譽(yù)感，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的關(guān)鍵所在。

2、重視形象激勵(lì)。群眾看黨員，黨員看支部，企業(yè)黨組織要不斷加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè)，重視黨員的自身形象，把發(fā)揮黨員的先鋒模范作用作為振奮職工精神，調(diào)動(dòng)職工積極性的重要環(huán)節(jié)，用黨員的表率作用來(lái)影響和帶動(dòng)職工。

3、運(yùn)用典型激勵(lì)。先進(jìn)典型對(duì)職工具有很強(qiáng)的吸引力和感召力。領(lǐng)導(dǎo)干部在工作中要善于發(fā)現(xiàn)和挖掘典型，運(yùn)用工作中涌現(xiàn)出的勤奮敬業(yè)，忠于職守的典型，教育職工弘揚(yáng)正氣，激發(fā)職工尋找差距，在企業(yè)內(nèi)部形成學(xué)習(xí)典型，爭(zhēng)做典型的良好氛圍，喚起職工的內(nèi)在動(dòng)力。

第四篇：班組長(zhǎng)在生產(chǎn)管理中的職責(zé)和作用

班組長(zhǎng)在生產(chǎn)管理中的職責(zé)和作用

班組長(zhǎng)是公司與生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁。公司班組長(zhǎng)的管理好壞，將直接影響公司在生產(chǎn)進(jìn)度。

班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。班組就像人體上的一個(gè)個(gè)細(xì)胞，只有人體的所有細(xì)胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力。

班組長(zhǎng)在生產(chǎn)管理中的地位

一個(gè)班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長(zhǎng)，班組長(zhǎng)是班組公司生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù)量非常龐大的隊(duì)伍。班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)管理活動(dòng)，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動(dòng)性和生產(chǎn)積極性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地進(jìn)行、產(chǎn)生“1＋1＞2”的效應(yīng)，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)。

班組長(zhǎng)的特殊地位決定了他要對(duì)三個(gè)階層的人員采取不同的立場(chǎng)：面對(duì)部下應(yīng)站在代表領(lǐng)導(dǎo)者的立場(chǎng)上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說(shuō)話；面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者他又應(yīng)站在反映部下呼聲的立場(chǎng)上，用部下的聲音說(shuō)話；面對(duì)他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上講話。班組長(zhǎng)在生產(chǎn)管理中的責(zé)任

簡(jiǎn)單的說(shuō)，有以下幾個(gè)方面：

一、提高生產(chǎn)質(zhì)量

質(zhì)量關(guān)系到市場(chǎng)和客戶，班組長(zhǎng)要領(lǐng)導(dǎo)員工為更好的生產(chǎn)質(zhì)量而努力。

二、提高生產(chǎn)效率

提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過(guò)不斷地創(chuàng)新并挖掘員工生產(chǎn)積極性、改進(jìn)操作方法和管理流程，使生產(chǎn)效率得到較大提高。

三、降低生產(chǎn)成本

降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。

四、防止工傷和重大事故

有了安全不一定有了一切，但是沒(méi)有安全就沒(méi)有一切。一定要堅(jiān)持安全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進(jìn)機(jī)械設(shè)備的安全性能，監(jiān)督職工嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事等。很多事故都是由于違規(guī)操作造成的。

班組長(zhǎng)在生產(chǎn)管理中的作用

班組是企業(yè)的最小生產(chǎn)單位，班組管理是企業(yè)管理中的基礎(chǔ)。無(wú)論什么行業(yè)、工種，它的共同特點(diǎn)就是擁有共同的勞動(dòng)的手段和對(duì)象，直接承擔(dān)著一定的生產(chǎn)任務(wù)，其中也包括服務(wù)產(chǎn)品，因此班組長(zhǎng)有三個(gè)重要作用：

一、班組長(zhǎng)影響著公司生產(chǎn)決策的實(shí)施，因?yàn)闆Q策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實(shí)處。所以班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施，影響著企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)的最終實(shí)現(xiàn)。

二、班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶。

三、班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組織者和生產(chǎn)的勞動(dòng)者，所以班組長(zhǎng)既應(yīng)該是技術(shù)骨干，又應(yīng)該是業(yè)務(wù)上的多面手。

班組長(zhǎng)在生產(chǎn)管理中的職責(zé)

班組長(zhǎng)是企業(yè)中人數(shù)相當(dāng)龐大的一支隊(duì)伍，班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實(shí)施，因此班組長(zhǎng)是否盡職盡責(zé)至關(guān)重要。班組長(zhǎng)的職責(zé)主要包括：

一、勞務(wù)管理

人員的調(diào)配、排班、勤務(wù)、嚴(yán)格考勤、員工的情緒管理、新進(jìn)員工的技術(shù)培訓(xùn)以及安全操作、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生、班組的建設(shè)等都屬于勞務(wù)管理。

二、生產(chǎn)管理職責(zé)

生產(chǎn)管理職責(zé)包括現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、人員管理、生產(chǎn)質(zhì)量、機(jī)器保養(yǎng)等等。

三、輔助上級(jí)

班組長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確的向上級(jí)反映工作中的實(shí)際情況，提出自己的建議，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。但不少班組長(zhǎng)目前卻僅僅停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)排班上，沒(méi)有充分發(fā)揮出班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和示范作用。

隨著時(shí)代的發(fā)展和工作的需要，越來(lái)越多的年輕人走上了班組長(zhǎng)的崗位，但他們大部分都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時(shí)摸索，積累經(jīng)驗(yàn)來(lái)了解、感悟什么是管理，因此缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)。經(jīng)驗(yàn)很重要，但是經(jīng)驗(yàn)畢竟不系統(tǒng)，存在一些盲區(qū)，所以必須經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的理論培訓(xùn)來(lái)提高管理水平，使管理工作由自發(fā)上升到自覺(jué)的層次?，F(xiàn)在企業(yè)的班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀主要有以下幾大類型：

一、生產(chǎn)技術(shù)型

生產(chǎn)技術(shù)型的班組長(zhǎng)往往都是些業(yè)務(wù)尖子，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，工作方法通常都比較簡(jiǎn)單，常常用對(duì)待機(jī)器的方法來(lái)對(duì)待人，用對(duì)待自然科學(xué)的方式對(duì)待很多社會(huì)現(xiàn)象和人際關(guān)系，因此對(duì)這一類的班組長(zhǎng)有必要進(jìn)行人際關(guān)系方面的學(xué)習(xí)。

二、盲目執(zhí)行型

盲目執(zhí)行型的班組長(zhǎng)帶有比較濃厚的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的特點(diǎn)，他們往往缺乏創(chuàng)新和管理能力，常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風(fēng)生硬，給人一種官僚主義的感覺(jué)。

三、大撒把型

在企業(yè)中，有些班組長(zhǎng)本身不是很樂(lè)意擔(dān)任這一職務(wù)，所以上任后往往采取無(wú)為而治的做法，在工作中往往表現(xiàn)為得過(guò)且過(guò)，對(duì)工作沒(méi)有責(zé)任心。

所以這樣的班組長(zhǎng)實(shí)際上完全是徒有虛名，因此在班組成員中勢(shì)必也沒(méi)有任何威信。

四、勞動(dòng)模范型

在工作中，勞動(dòng)模范型的班組長(zhǎng)一般能踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇，但卻不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作，因此對(duì)這部分人如果不進(jìn)行管理能力方面的學(xué)習(xí)是很難勝任領(lǐng)導(dǎo)工作的。

五、哥們義氣型

哥們義氣型的班組長(zhǎng)對(duì)待班組成員常常是稱兄道弟，像哥們一樣，在工作中自然也容易義氣、感情用事，缺乏原則性，實(shí)際上早已把自己混同于非正式的小團(tuán)體的小頭目，沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的班組長(zhǎng)的作用。

總之，現(xiàn)在的班組長(zhǎng)由于種種原因，普遍缺乏令人滿意的管理能力和處理突發(fā)事件的能力，所以導(dǎo)致了很好的企業(yè)決策在最基層卻得不到有效的貫徹和執(zhí)行，嚴(yán)重地影響了企業(yè)的最終效益，甚至還嚴(yán)重地?fù)p害了企業(yè)的良好形象。

第五篇：淺談思想政治工作在企業(yè)人事行政管理中的作用

淺談情感管理在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的積極作用

[內(nèi)容摘要]充分認(rèn)識(shí)情感管理的重要性，有效實(shí)施情感管理是現(xiàn)代管理一個(gè)重要的理論和實(shí)踐課題。管理的核心是管人，管人的核心是管人心。由于人事行政管理是以人為中心的管理，其根本目的是協(xié)調(diào)人與人、人與事的關(guān)系，尋求工作人員與工作崗位的最佳配合，達(dá)到人盡其才，才盡其用，人事相宜的狀態(tài)，充分發(fā)揮人的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高工作效率。由于人事行政管理中的這些特點(diǎn)，決定了思想政治工作在人事行政管理中起著不可或缺的重要作用。在管理中，制度約束固然重要，但要想使員工釋放能量，情感管理不失為一種極好的激勵(lì)方式。該文論述了情感管理的重要作用，對(duì)如何實(shí)施情感管理提出了幾點(diǎn)思考。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè) 情感管理 重要性 作用 發(fā)展

人類的管理思想是隨著社會(huì)生產(chǎn)方式的變革逐漸從低級(jí)向高級(jí)演進(jìn)的，社會(huì)越發(fā)展，經(jīng)濟(jì)和文化發(fā)展所帶來(lái)的全面發(fā)展和充分尊重人的需求就越強(qiáng)烈，管理者的情感因素在管理中的作用就越大。所以現(xiàn)代管理越來(lái)越向解放人的個(gè)性和富有人情味的方向發(fā)展。充分認(rèn)識(shí)情感管理的重要性，有效實(shí)施情感管理是現(xiàn)代企業(yè)管理一個(gè)重要實(shí)踐課題。

一、在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中企業(yè)情感管理的重要性

（一）情感管理在企業(yè)文化中的重要性

情感管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿就是要提高員工的道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、技術(shù)專長(zhǎng)，激發(fā)他們滿足生理、安全、社會(huì)、尊重、自主、自我實(shí)現(xiàn)等各種需要的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)員工的集體意識(shí)，塑造良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)和員工個(gè)人的全面發(fā)展。

企業(yè)文化注重統(tǒng)一的價(jià)值觀的樹(shù)立。價(jià)值觀念的一致性、相容性，是企業(yè)人在管理活動(dòng)中相互理解和協(xié)作的思想基礎(chǔ)，也是企業(yè)人實(shí)施管理領(lǐng)受管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的前提和保障條件。因此，情感管理必然要從人、團(tuán)隊(duì)、社會(huì)價(jià)值觀的形成和優(yōu)化的角度，著眼于企業(yè)人的價(jià)值觀傾向及其變化與行為方式的狀態(tài)及變化的相關(guān)性，努力營(yíng)造適合于本企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的價(jià)值觀體系，使其充分發(fā)揮內(nèi)化、整合、感召、凝聚規(guī)范激勵(lì)等作用，將社會(huì)價(jià)值觀和企業(yè)預(yù)期的價(jià)值觀根植到企業(yè)人的頭腦之中，滲透到企業(yè)人的行為方式中，并具體到企業(yè)的日常管理中。就管理主體而言，積極、穩(wěn)定而富有進(jìn)取精神的價(jià)值觀，為企業(yè)管理理論和管理活動(dòng)的擴(kuò)展，提供了支柱性的理念框架，有利于管理主體對(duì)企業(yè)的特定問(wèn)題和任務(wù)采取既合乎企業(yè)目標(biāo)又維護(hù)企業(yè)人利益的措施。

企業(yè)文化對(duì)企業(yè)人的心理、需要和個(gè)人行為方式的形成和發(fā)展，起著導(dǎo)引規(guī)范激勵(lì)等制約和影響作用，情感管理正是要利用文化整合功能，使企業(yè)人的文化特質(zhì)的培育與成型、價(jià)值觀的塑造，都受到有利于個(gè)人發(fā)展和企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的積極的文化熏陶?？紤]到時(shí)代的

發(fā)展和國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)的日益融合，文化的差異性、開(kāi)放性、進(jìn)化性和企業(yè)人的主導(dǎo)性群體性和發(fā)展性，給情感管理提出了越來(lái)越高的要求。因此，對(duì)于企業(yè)文化來(lái)說(shuō)，有效實(shí)施情感管理是至關(guān)重要的。

在充分考慮和利用文化的差異性、開(kāi)放性和進(jìn)化性對(duì)企業(yè)人的心理、能力和行為方式的影響下，要設(shè)計(jì)和營(yíng)造有進(jìn)取心的企業(yè)文化，就必須加強(qiáng)企業(yè)對(duì)情感管理的措施。

（二）在企業(yè)溝通中的重要性

在企業(yè)溝通管理中，情感管理在其中起到了十分重要的作用。但是溝通的所有過(guò)程是必須在創(chuàng)造良好的工作環(huán)境進(jìn)行的，所以加強(qiáng)溝通，又不得不從創(chuàng)造良好的工作環(huán)境入手，故從此處探討：

加強(qiáng)管理者與職工之間的溝通與協(xié)調(diào)，需把握情感管理的激勵(lì)。親善的溝通力方式不僅可以了解員工的需求，更可以改善上下級(jí)之間的關(guān)系，從而使員工更加自愿地努力工作。把握情感管理首要的是從傾聽(tīng)開(kāi)始。具有成就感的管理者會(huì)認(rèn)為傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)比表現(xiàn)自己淵博的知識(shí)更為重要，適時(shí)地贊譽(yù)別人也是管理中極為有效的手段。隨著信息化社會(huì)的來(lái)臨以及企業(yè)員工知識(shí)水平的提高，信息對(duì)員工的影響也將越來(lái)越大，企業(yè)員工對(duì)信息的要求和參與的意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)烈。在企業(yè)管理中，擴(kuò)大管理的透明度，讓員工參與管理并多了解企業(yè)管理信息，能增強(qiáng)企業(yè)員工的參與感和信心。企業(yè)要敢于釋放員工的能量與想象力。如果員工處于一個(gè)自由寬松、不拘小節(jié)、有機(jī)會(huì)真正參與的環(huán)境之中，他們將會(huì)發(fā)揮更大的潛能。

良好的溝通機(jī)制是獨(dú)具特色的。只有良好的溝通才能確保職工的認(rèn)同感和忠誠(chéng)，使員工感受到自己是公司的一員，而不只是依令行事的雇工，從而發(fā)揮出積極性和自主意識(shí)。對(duì)上級(jí)而言，一是要深入基層，以親切的態(tài)度了解基層員工的愿望、不滿和目標(biāo)；二是要注意批評(píng)的方法，批評(píng)之后一定要提出解決的辦法，使員工能夠改正，恢復(fù)自尊和重建信心。對(duì)于下級(jí)，則鼓勵(lì)員工向上級(jí)直至最高領(lǐng)導(dǎo)陳述己見(jiàn)。這樣，在企業(yè)內(nèi)形成了良好的民主氣氛，不僅解決了具體問(wèn)題，而且增強(qiáng)了團(tuán)結(jié)。因?yàn)閷?duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，最可怕的事情就是員工缺乏工作熱情。企業(yè)通過(guò)幫助員工看重自己，從而為企業(yè)帶來(lái)了莫大的利益。

（三）情感管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性。

在企業(yè)管理中，情感交流能給人們提供共同表達(dá)心愿和才智的機(jī)會(huì)和心理感應(yīng)，它使每個(gè)員工都成為企業(yè)興衰的責(zé)任感和榮譽(yù)感的承擔(dān)者；它能提高工作效率，帶來(lái)經(jīng)濟(jì)收益。據(jù)悉，某客運(yùn)公司有營(yíng)運(yùn)車200多輛，過(guò)去公司管理工作“鐵面孔、鐵心腸、鐵手腕”，實(shí)行嚴(yán)處重罰，結(jié)果事與愿違，不僅沒(méi)有‘悴’出效果，‘罰’出成績(jī)，反而是“活小三六九，事故天天有”。后來(lái)，他們從中吸取教訓(xùn)，找出癥結(jié)，引入“情感管理”機(jī)制，對(duì)一些違章犯紀(jì)駕駛員除按規(guī)定處罰外，主要通過(guò)“曉之以理，動(dòng)之以情”來(lái)感化員工，使該公司創(chuàng)造了十年安全生產(chǎn)無(wú)事故的好成績(jī)。

“情感管理”與強(qiáng)權(quán)管理所發(fā)出的能量之收效，猶如一則《敬陽(yáng)和風(fēng)》的寓言：“溫暖和友善總比憤怒的暴力更強(qiáng)有力?！睆?qiáng)權(quán)管理——硬措施迎來(lái)的是無(wú)聲的抵抗，情感管

理——軟措施獲得的是會(huì)意、共鳴。特別是目前隨著組織的不斷發(fā)展的需要，知識(shí)型員工越來(lái)越多，他們以自己的知識(shí)和興趣為向?qū)?，從事具有一定挑?zhàn)型和創(chuàng)造型的工作。一般在工作，他們強(qiáng)調(diào)自我引導(dǎo)，渴望有寬松的組織氛圍、良好的人際關(guān)系，靈活的工作時(shí)間、寬松的工作環(huán)境等等。同時(shí)由于知識(shí)性勞動(dòng)本身就是一種創(chuàng)造性的精神活動(dòng)，具有常人難以理解的快樂(lè)和痛苦。因此，組織中的人力資源管理者要能做到“樂(lè)士之樂(lè)而樂(lè)，優(yōu)士之優(yōu)而優(yōu)”，那么就能達(dá)到天下賢士的忠心。正因?yàn)橹R(shí)性員工在組織中起著非常重要的作用，所以在人力資源管理中要注重對(duì)知識(shí)型員工的人性化管理，盡可能滿足他們的合理要求，讓他們?cè)谑孢m的環(huán)境中為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)，為企業(yè)的發(fā)展做出自己最大的努力。

二、情感管理在現(xiàn)代企業(yè)管理思想的主體地位

思想政治工作從一定意義上講是對(duì)企業(yè)職工進(jìn)行耐心說(shuō)服，熱情正確地引導(dǎo)，使其提高思想覺(jué)悟，做遵守紀(jì)律的模范。執(zhí)行紀(jì)律則是要對(duì)違反紀(jì)律的職工實(shí)施恰當(dāng)?shù)呐u(píng)教育和行政處罰。執(zhí)行紀(jì)律的目的，是為了維護(hù)黨和人民的利益，維護(hù)單位正常的工作秩序，也是為了教育違紀(jì)者。一般講，單位內(nèi)多數(shù)發(fā)生的違紀(jì)現(xiàn)象，諸如遲到、早退、出工不出力、脫崗、私自外出兼職等等是可以通過(guò)說(shuō)服、批評(píng)教育解決的，不需要強(qiáng)制辦法。但是，由于各類人員的思想水平不一，認(rèn)識(shí)能力有差異，有的犯了錯(cuò)誤，嚴(yán)重違反規(guī)章制度造成不良后果而又不接受規(guī)勸、教育，則必須給予必要的紀(jì)律處分，通過(guò)處罰從外部施加壓力促使其思想轉(zhuǎn)變，這本身也是一種思想教育。這樣不僅能增強(qiáng)教育的效果，也能促使違紀(jì)者改正錯(cuò)誤。因此，執(zhí)行紀(jì)律首先要依靠思想政治工作。感人之心，莫過(guò)于情。人是有著豐富感情生活的高級(jí)生命形式，情緒、情感是人精神生活的核心成分，它們?cè)谌说男睦砘顒?dòng)中起著動(dòng)力和組織作用，支配和組織著個(gè)體的思想和行為。所以說(shuō)情感管理成為當(dāng)代管理思想的主體是歷史的必然。

情感管理就是管理者以真摯的情感，增強(qiáng)管理者與員工之間的情感聯(lián)系和思想溝通，滿足員工的心理需求，最大限度地影響被管理者的情緒、情感，努力增強(qiáng)情緒、情感對(duì)組織的積極影響，進(jìn)而提高工作效率和效果，并促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理方式。情感管理的最大特點(diǎn)在于它是根據(jù)人情感的可塑性、傾向性和穩(wěn)定性等特征，進(jìn)行有效的引導(dǎo)和激勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，激發(fā)人內(nèi)在的動(dòng)力，誘發(fā)其潛在的能力，從而實(shí)現(xiàn)人力資源的充分挖掘和有效整合，達(dá)到“人盡其才，才盡其用”的人力資源管理最高境界。

三、情感管理在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的積極作用

情感管理所依靠的是一種看不見(jiàn)、摸不著的隱性或軟性資源，它猶如一只“看不見(jiàn)的手”，可以深入到人的內(nèi)心世界，有效地規(guī)范和引導(dǎo)人的行為，它在管理中的作用是巨大的。

（一）情感管理能夠增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力

情感管理能夠縮短人與人之間的距離，增加親密度，能夠提高員工的情感調(diào)適能力，消除情感障礙，減少人際摩擦，形成和諧、奮進(jìn)、具有凝聚力的組織。所以說(shuō)情感管理是

形成組織凝聚力的源泉，是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的重要因素。當(dāng)積極情感在企業(yè)內(nèi)得到公認(rèn)并成為共同需要時(shí)，便能緊緊地抓住員工的心，企業(yè)因此就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力，企業(yè)員工就會(huì)空前團(tuán)結(jié)，成為一個(gè)極具戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。日本經(jīng)營(yíng)之圣稻勝和夫說(shuō)過(guò)：“在管理中人心比什么都重要，世界上再也沒(méi)有比人心的結(jié)合更牢固的東西?！睆哪撤N意義上說(shuō)，人心也是資本，管理者要用“心”才能管好“心”。

（二）情感管理可以使員工與企業(yè)發(fā)展的方向一致

企業(yè)有其組織目標(biāo)，員工有其個(gè)人的心理目標(biāo)，如何協(xié)調(diào)組織和員工的行為達(dá)到既定的目標(biāo)，這是管理的基本問(wèn)題。情感管理的宗旨就在于為更好地做好這種協(xié)調(diào)，提供一種個(gè)性化的組織文化和管理模式，最終實(shí)現(xiàn)員工的自我管理和員工與企業(yè)的共同發(fā)展。只要對(duì)職工的情感管理到位，那么員工對(duì)企業(yè)就有一種發(fā)自內(nèi)心的責(zé)任感和忠誠(chéng)感，這種情感的紐帶，可以將員工的個(gè)人價(jià)值觀與企業(yè)的價(jià)值觀結(jié)合起來(lái)，使員工的努力方向與企業(yè)的發(fā)展方向達(dá)到高度統(tǒng)一，在尊重、理解、信任和支持的環(huán)境中實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。美國(guó)著名的管理學(xué)家托馬斯·彼得斯曾大聲疾呼：“你怎么能一邊歧視和貶低員工，一邊又期待他們關(guān)心質(zhì)量和不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)。”只有促進(jìn)管理者之間、管理者與員工之間、員工之間的信任，交流和情感交流，才能保證企業(yè)健康地發(fā)展，情感交流能給人們提供共同表達(dá)心愿和才智的機(jī)會(huì)和心理感應(yīng)，它使每個(gè)員工都成為企業(yè)興衰的責(zé)任感和榮譽(yù)感的承擔(dān)者。

（三）情感管理可以調(diào)動(dòng)員工的工作積極性

優(yōu)秀的管理者懂得用情感管理贏得員工的信任，將員工的情感激發(fā)起來(lái)，努力滿足他們的情感需求，使他們認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值，并在工作中享受到樂(lè)趣。這種通過(guò)人性激發(fā)所產(chǎn)生的情感力量，是一種內(nèi)在的自律性行為，它猶如一股無(wú)形的力量可以深入到人的內(nèi)心世界，有效地規(guī)范和引導(dǎo)員工的行為，使員工樂(lè)于工作，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)個(gè)人產(chǎn)生“士為知己者死”的心理效應(yīng)。

（四）在現(xiàn)代企業(yè)中如何實(shí)施情感管理

情感是人們對(duì)客觀事物的一種心理狀態(tài)，具有復(fù)雜的心理功能，也是人們意識(shí)活動(dòng)的重要?jiǎng)恿χ弧９芾碚咴谇楦泄芾碇屑皶r(shí)了解員工的心理需求，并盡其所能去滿足這些要求，就能取得好的效果。情感管理以外的其他管理的最大弊端就是被管理者處于客體地位，管理者處于主體地位，表現(xiàn)為被管理者對(duì)管理者的人身依附和不平等。這種管理不可能真正地調(diào)動(dòng)起員工的積極性，實(shí)現(xiàn)有效管理。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下的今天，員工需要的是流暢的工作流程、高效的團(tuán)隊(duì)合作、懂管理會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)理的指導(dǎo)，而不是事事被安排、時(shí)時(shí)被監(jiān)督。在現(xiàn)代企業(yè)中員工首先是一個(gè)追求自我發(fā)展的個(gè)體人，然后才是一個(gè)從事工作有著職業(yè)分工的職業(yè)人，員工要求被尊重和認(rèn)同成為他們工作是否快樂(lè)的最基本要素。美國(guó)著名心理學(xué)家威廉·詹姆斯教授說(shuō)：人性中最本質(zhì)的愿望，就是希望得到贊賞。期待贊美與尊重，是人類最基本的心理需要，是調(diào)動(dòng)員工積極性的重要手段。調(diào)查表明，員工最看重的依次是：受到上司的尊重、工作有興趣、工作得到肯定，最后才是待遇優(yōu)厚，福利好。

所以作為管理者，首先要擺正與被管理者之間的關(guān)系，把自己與被管理者放在一個(gè)層面上，看成為互不分割的統(tǒng)一體，尊重和認(rèn)同員工，并努力營(yíng)造一種民主、平等、和諧的環(huán)境和氛圍，使被管理者真正意識(shí)到自我存在的價(jià)值和意義，才能獲得人心，取得好的管理效果。在實(shí)踐中有許多企業(yè)在管理中就是因?yàn)槌浞煮w現(xiàn)了對(duì)人的尊重，才極大地調(diào)動(dòng)起了員工的工作積極性。比如，IBM公司在管理中取消了計(jì)件工資的計(jì)酬辦法，它不相信所謂絕對(duì)的工作標(biāo)準(zhǔn)，而只期望每位員工都盡心盡力，這極大地保持了員工的尊嚴(yán)，使公司內(nèi)的工作氣氛非常民主。如果員工在工作中出了差錯(cuò)，公司也盡量創(chuàng)造機(jī)會(huì)使其改正，從不采取解雇員工的消極手段處理問(wèn)題。正因?yàn)槿绱?，IBM的每位員工都對(duì)公司忠心耿耿，并具有忘我工作的熱情。再如，在惠普公司沒(méi)有固定的工作時(shí)間和打卡機(jī)，每個(gè)人可以在兩個(gè)小時(shí)的框框內(nèi)依自己的喜好開(kāi)始一天的工作。出乎意料的是，這家公司的員工勤勉、敬業(yè)、愛(ài)廠如家，公司的效益也一年比一年好。

1、真心真意關(guān)心員工

人在需要尊重的同時(shí)，也需要關(guān)愛(ài)。俗話說(shuō)：“人非草木，孰能無(wú)情”“感人心者莫先乎情”。企業(yè)管理者在處理企業(yè)發(fā)展與員工的關(guān)系時(shí)，在日常的生活當(dāng)中，如果能恰如其分地將情感融入其中，可以大大縮小企業(yè)與員工的心理距離，建立良好的企業(yè)氛圍，就能提高員工的工作積極性，使企業(yè)在克服困難中獲得發(fā)展。人與人之間的配合默契和情感交融，并非一朝一夕、一蹴而就的事，它需要恰如其分地將情感融入到紛雜、漫長(zhǎng)的工作實(shí)踐中去，時(shí)時(shí)刻刻、事事處處關(guān)心員工，為員工的安危冷暖著想，適時(shí)、適地地“解暑送暖”，這些體貼和關(guān)心雖然是微不足道的，但這種情感親合，往往能促使蘊(yùn)藏在職工心靈深處的潛能得到較大的釋放，這種情感容易與職工形成輕松、親密和平等的人際關(guān)系，使他們?cè)谏钋械馗惺苤楦泻陀H和力，自覺(jué)地把自己的思想理念升華到愛(ài)崗敬業(yè)和樂(lè)于奉獻(xiàn)中去。優(yōu)秀的企業(yè)家總是善于把用人的利益基礎(chǔ)轉(zhuǎn)化為感情基礎(chǔ)，在企業(yè)中營(yíng)造一種關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、體貼人的“人本”文化環(huán)境。比如，陜西省偉志集團(tuán)的總裁向炳偉可以說(shuō)是注重情感投入，關(guān)心員工生活的典型。向炳偉聽(tīng)說(shuō)有的年輕員工愛(ài)睡懶覺(jué)，早晨起來(lái)不吃飯便上班，時(shí)間一長(zhǎng)精力不支，既損害身體又影響工作效率。于是他想出一條好辦法：公司實(shí)行免費(fèi)早餐，備有牛奶、雞蛋等營(yíng)養(yǎng)豐富的食品，不吃不行。這種看似“硬件”規(guī)定的辦法實(shí)際上是一種誘導(dǎo)機(jī)制，讓職工體味到總裁的良苦用心。遇到員工生日、婚禮這一天，向炳偉還親自送去生日蛋糕和鮮花，實(shí)在抽不出時(shí)間就派得力助手代表自己。每年選一時(shí)節(jié)，帶領(lǐng)員工到郊外野營(yíng)，或參加潑水節(jié)，或組織篝火晚會(huì)，盡情玩兩天。向炳偉的“情感投入”，換來(lái)了豐碩的果實(shí)。偉志集團(tuán)生產(chǎn)的西服產(chǎn)量不僅在西北地區(qū)穩(wěn)居第一，還連續(xù)幾年被中國(guó)服裝協(xié)會(huì)、中國(guó)服裝總公司評(píng)為全國(guó)服裝行業(yè)銷售、利稅“雙自強(qiáng)”企業(yè)。

2、關(guān)心員工的心理健康

在當(dāng)前，重視并關(guān)注員工心理健康是企業(yè)管理者需要正視的一個(gè)重要課題。情感管理洋溢著濃厚的人情味，其內(nèi)容豐富，富于應(yīng)變性、創(chuàng)造性，以因人因地因時(shí)制宜而取勝，它以情理的疏導(dǎo)達(dá)到尊重和信任。又如親似家人般的關(guān)心體貼，達(dá)到情感上的共鳴，可以恰當(dāng)?shù)卣T導(dǎo)員工發(fā)泄不良情緒，保持健康的心態(tài)。比如，松下公司就非常重視員工的心理健康，他們制訂員工健康研修計(jì)劃和增進(jìn)健康的方案，進(jìn)行心理衛(wèi)生的自律訓(xùn)練、性格分析和心理檢查等，幫助員工克服身心方面的疾病，增進(jìn)員工的心理健康。為了消除內(nèi)耗，減輕員工精神壓力，松下公司公共關(guān)系部還專門開(kāi)辟了一間“出氣室”，里面擺著公司大大小小行政人員與管理人員的橡皮塑像，旁邊還放上幾根木棒、鐵棍，假如哪位職工對(duì)自己某位主管不滿，心有怨氣，可以隨時(shí)來(lái)這里，對(duì)著他的塑像拳腳相加棒打一頓，以解心中積郁的悶氣。過(guò)后，有關(guān)人員還會(huì)找他談心聊天，溝通思想，給他解惑指南。這些做法使員工擁有了健康的心理、快樂(lè)的情緒和積極熱情的工作態(tài)度，進(jìn)而使他們能夠全身心地投入到工作中去。

3、關(guān)心員工的自身發(fā)展

發(fā)展就是在機(jī)會(huì)來(lái)臨的時(shí)候向員工舉起一個(gè)信號(hào)燈，讓他們了解自己，抓住機(jī)會(huì)，展現(xiàn)自己的才華優(yōu)勢(shì)去獲得更高的職位、更優(yōu)秀的職業(yè)、更適合于自己發(fā)展的行業(yè)等。管理者應(yīng)有足夠的胸懷和氣量讓他們承擔(dān)與其才干“相符”的工作和職位，哪怕這些工作比自己的工作更好，比自己的職位更高。調(diào)查顯示，大多數(shù)人表示他們離開(kāi)企業(yè)的原因并不是因?yàn)楣べY，而是因?yàn)樵谄髽I(yè)沒(méi)有成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。優(yōu)秀的企業(yè)在管理中，會(huì)創(chuàng)造持續(xù)不斷的機(jī)會(huì)讓員工學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，以提升他們的管理水平和工作技能。實(shí)踐證明，當(dāng)員工的個(gè)人發(fā)展受到重視和得到正確對(duì)待時(shí)，自身的價(jià)值就能更有效地發(fā)揮，顯然，這種管理體制對(duì)組織和個(gè)人的前途都是十分有利的。

4、注重與員工交流溝通

加強(qiáng)管理者與員工及員工相互之間的溝通和聯(lián)絡(luò)，是情感管理的重要內(nèi)容。通過(guò)交流溝通，一方面，讓員工意識(shí)到管理層樂(lè)于傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，他們所做的一切都在被關(guān)注，使每個(gè)員工都有參與和發(fā)展的機(jī)會(huì)，從而增強(qiáng)管理者和員工之間的相互理解、相互尊重和感情交流。另一方面，通過(guò)交流溝通使管理者了解員工的內(nèi)心，知道員工注重的是什么，關(guān)心的是什么，需要的是什么。并盡量幫助員工解決問(wèn)題，滿足員工的需要，爭(zhēng)取員工的信任。讓員工體會(huì)到管理者的真誠(chéng)，實(shí)現(xiàn)以情感人的第一步。

管理者與員工交流溝通的方式是多種多樣的，除正式、制度化的交流途徑之外，還要鼓勵(lì)各種自發(fā)、非正式的交流通道。通過(guò)各種形式的交流，形成一種積極而和諧的人際關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。在這一點(diǎn)上許多成功的企業(yè)都為我們提供了成功的經(jīng)驗(yàn)，比如，IBM公司為員工提供了四種溝通渠道：與高層管理人員面談，員工意見(jiàn)調(diào)查，直言不，諱，申訴。這四種渠道杜絕了一切有可能阻礙雙向溝通順利進(jìn)行的情況。保障了企業(yè)內(nèi)部溝通機(jī)制的暢通；通用電器公司總裁韋爾奇的經(jīng)營(yíng)理念中就有一條是“順暢的交流”，他最成功的地方是在公司建立起非正式溝通的企業(yè)文化，韋爾奇最擅長(zhǎng)的是寫便條，這些便條給人一種親切感和自然感，這種特殊的溝通方式具有很大的影響力，吸引了大量?jī)?yōu)秀員工，為企業(yè)贏得人才優(yōu)勢(shì)起到了巨大作用；在惠普公司，總裁的辦公室從來(lái)沒(méi)有門，員工受到

頂頭上司的不公正待遇或看到公司發(fā)生問(wèn)題時(shí)，可以直接提出，還可越級(jí)反映；摩托羅拉的每一個(gè)高級(jí)管理人員都被要求與普通操作工在人格上千方百計(jì)地保持平等，所有的員工，甚至包括總裁、副總裁都在同一座餐廳排隊(duì)，等候同樣的飯菜，摩托羅拉所有管理者辦公室的門都是絕對(duì)敞開(kāi)的，任何職工在任何時(shí)候都可以直接推門進(jìn)來(lái)，與任何級(jí)別的上司平等交流。這些企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)證明，管理者與員工之間的溝通是一種交流思想、增加信任、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的最佳形式和途徑。這種交流溝通的結(jié)果，所釋放出來(lái)的智慧與力量是無(wú)法用數(shù)字統(tǒng)計(jì)出來(lái)的。大量的工作實(shí)踐證明，只有依靠情感管理，企業(yè)人事行政管理才能有效地進(jìn)行，只有開(kāi)創(chuàng)企業(yè)思想政治工作新局面，才能推動(dòng)企業(yè)發(fā)展邁向新的臺(tái)階。

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