第一篇：一月份生產(chǎn)管理考核情況說(shuō)明

關(guān)于一月份生產(chǎn)管理考核情況的說(shuō)明

生產(chǎn)部：

元月份生產(chǎn)管理考核結(jié)果已收悉，現(xiàn)就小包裝生產(chǎn)計(jì)劃未完成原因特向貴部作如下說(shuō)明：

一、小包鹽自動(dòng)裝袋4條生產(chǎn)線(xiàn)于1月14日完成試車(chē)交接，在正常生產(chǎn)情況下該四條生產(chǎn)線(xiàn)的日產(chǎn)至少可生產(chǎn)264噸，1至14日聯(lián)動(dòng)試車(chē)期間僅完成產(chǎn)量958噸，其間累計(jì)減產(chǎn)2738噸。

二、1月1日至14日自動(dòng)裝袋系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)試車(chē)期間，抽調(diào)人員人工縫包、碼垛，因員工人數(shù)不足，其間停開(kāi)9#、10#線(xiàn)，累計(jì)減產(chǎn)1680噸。

三、為嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)部關(guān)于禁止不同品種同時(shí)由篩分系統(tǒng)生產(chǎn)的要求，篩分系統(tǒng)小包裝因腸衣鹽生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃和大系統(tǒng)生產(chǎn)低松鹽，停產(chǎn)14個(gè)班次，按正常生產(chǎn)60噸/班計(jì)，累計(jì)減產(chǎn)1120噸。

四、因制鹽停鹽、洗床子、鹽量小無(wú)法進(jìn)鹽等因素，按有效生產(chǎn)時(shí)間27.511天計(jì)算，小包裝在有效生產(chǎn)時(shí)間內(nèi)不能連續(xù)、滿(mǎn)負(fù)荷生產(chǎn)。如：1月2日中班制鹽3-2洗床子未甩鹽，小包1-8#線(xiàn)未生產(chǎn)；1月5日晚班3-2于19：40分停鹽；1月11日中班3-

1、3-2于9：20分停鹽；1月23日晚班22點(diǎn)3-2鹽量小，小包無(wú)法進(jìn)鹽等，諸如此類(lèi)情況共計(jì)影響小包生產(chǎn)16個(gè)班次，累計(jì)減產(chǎn)約1200噸（按半個(gè)班次的正常產(chǎn)量計(jì)算）

以上情況請(qǐng)生產(chǎn)部酌情考慮為感。

禮！

包裝廠(chǎng)

2014年1月9日

第二篇：2012考核說(shuō)明（范文）

關(guān)于2012公務(wù)員和事業(yè)單位工作人員

考核獎(jiǎng)懲工作的情況說(shuō)明

一、2012年考核獎(jiǎng)懲工作的范圍：按干部管理權(quán)限范圍進(jìn)行考核，凡檔案由組織部管理的干部參加組織部安排的考核，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的考核統(tǒng)一參加職改辦安排的考核。除以上兩類(lèi)人員以外的機(jī)關(guān)事業(yè)單位的所有工作人員參加我局安排的考核。

二、對(duì)于受黨紀(jì)處分的人員考核等次確定，按《公務(wù)員考核規(guī)定（試行）》和組通字[1998]19號(hào)文件執(zhí)行。對(duì)于受行政處分的人員考核等次確定，按冀組通字[1999]77號(hào)文件執(zhí)行。

二、考核評(píng)定優(yōu)秀等次人員的比例為不超過(guò)參加考核人員總數(shù)的15%，對(duì)確定為優(yōu)秀等次的人員，要在本單位范圍內(nèi)進(jìn)行公示，公示時(shí)間一般為7天。

三、受獎(jiǎng)人員比例為不超過(guò)參加考核人數(shù)的15%，其中嘉獎(jiǎng)?wù)?5%，記三等功占15%。要求嘉獎(jiǎng)人員在當(dāng)年優(yōu)秀等次的人員中產(chǎn)生，記三等功人員在2010～2012年連續(xù)三年優(yōu)秀人員中產(chǎn)生。

四、認(rèn)真落實(shí)《公務(wù)員考核規(guī)定（試行）》。

第五章第23條：病、事假累計(jì)超過(guò)考核半年的公務(wù)員，不進(jìn)行考核。

第26條：公務(wù)員不進(jìn)行考核或參加考核不定等次的，本不計(jì)算為按考核結(jié)果晉升級(jí)別和晉升工資檔次的考核年限。

第27條：對(duì)無(wú)正當(dāng)理由不參加考核的公務(wù)員，經(jīng)教育后仍然拒絕參加的，直接確定其考核結(jié)果為不稱(chēng)職等次。

五、認(rèn)真落實(shí)《河北省事業(yè)單位工作人員考核實(shí)施辦法》。

第五條第6項(xiàng)：調(diào)入單位不滿(mǎn)半年，由所在單位征求原工作單位意見(jiàn)的基礎(chǔ)上寫(xiě)出評(píng)語(yǔ)，確定等次。第7 項(xiàng)：因病事假累計(jì)超過(guò)本半年或出國(guó)探親超過(guò)本半年以上的人員不定等次。

六、對(duì)不參加當(dāng)年考核的人員，以后不予再審核，不予補(bǔ)表。

七、對(duì)考核獎(jiǎng)懲工作不重視，表格填寫(xiě)了草不合格，不能保證考核獎(jiǎng)懲工作質(zhì)量和效果，不能按時(shí)完成的單位，以及本單位公務(wù)員中有受黨內(nèi)嚴(yán)重警告、行政記大過(guò) 上處分或受刑事處罰的，要降低該單位的優(yōu)秀等次比例和獎(jiǎng)勵(lì)比例。

八、幾點(diǎn)要求：

1、各單位要安排專(zhuān)人抓好這項(xiàng)工作，并設(shè)立考核領(lǐng)導(dǎo)小組，保證考核獎(jiǎng)懲工作的質(zhì)量和效果。主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)個(gè)人平時(shí)工作表現(xiàn)參考個(gè)人總結(jié)和述職情況寫(xiě)出評(píng)語(yǔ)，提出考核等次建議和改進(jìn)提高的要求，考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)提出的考核等次意見(jiàn)進(jìn)行審核并確定考核等次。

2、各類(lèi)人員的考核表使用統(tǒng)一下發(fā)的表格，復(fù)印無(wú)效。各種表格一律用黑筆填寫(xiě)，使用其它顏色筆填寫(xiě)均不合格。字跡要工整，不能出現(xiàn)涂改現(xiàn)象?？己吮碇兴枷牍ぷ骺偨Y(jié)欄和獎(jiǎng)勵(lì)表中主要事跡欄的填寫(xiě)須占滿(mǎn)表欄的80%，表格日期一律填寫(xiě)為2012年12月20日，凡填表不符合要求的不予審批。

3、考核等級(jí)花名表、獎(jiǎng)懲花名表用A4紙打印，花名表格式全縣統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，可從郵箱yyxrsg@126.com（密碼8292648）中下載，表格格式不得修改。

4、上報(bào)材料：

①《考核登記表》、《獎(jiǎng)勵(lì)審批表》、《考核等級(jí)花名表》和《獎(jiǎng)懲花名表》均一式二份。②《考核等級(jí)花名表》和《獎(jiǎng)懲花名表》電子版。③ 公務(wù)員考核備案系統(tǒng)生成的上報(bào)文件以及紙制版。

④專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員申報(bào)三等功須上報(bào)2010、2011、2012《專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員考核表》各一份；申報(bào)嘉獎(jiǎng)須上報(bào)2012《專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員考核表》1份。

5、上報(bào)時(shí)間：各單位在1月31日前上報(bào)，填表時(shí)間為2012.12.20.聯(lián)系電話(huà)：7398292。

陽(yáng)原縣人力資源和社會(huì)保障局

二〇一二年十二月二十八日

第三篇：考核說(shuō)明

《現(xiàn)代禮儀》考核說(shuō)明

第一部分考核總體說(shuō)明

一、考核對(duì)象

本課程考核對(duì)象是江蘇省參加中央廣播電視人才培養(yǎng)模式和開(kāi)放教育試點(diǎn)旅游管理專(zhuān)業(yè)開(kāi)放教育專(zhuān)科學(xué)歷教育的學(xué)生。

二、考核依據(jù)

本考核說(shuō)明依據(jù)江蘇廣播電視大學(xué)《現(xiàn)代禮儀課程教學(xué)大綱》、《社交禮儀》（李榮建主編，清華大學(xué)出版社，2007年8月版）。文字教材擬定?？荚嚸}以本考核說(shuō)明為依據(jù)。

三、考核方式及記分方法

本課程采用平時(shí)形成性考核和期末終結(jié)性考試相結(jié)合的方式?？己丝偡譃?00分，平時(shí)形成性考核占總分的30%；期末終結(jié)性考試占總分的70%?？偝煽?jī)60分為及格。

1、形成性考核的形式及要求

形成性考核內(nèi)容包括平時(shí)作業(yè)、網(wǎng)上討論、小組討論等部分。

2、終結(jié)性考核的形式及要求

（1）平時(shí)作業(yè)（2）為網(wǎng)上形成性考核，需要學(xué)生在6月10日之前將完成的作業(yè)內(nèi)容發(fā)至論壇，本課程責(zé)任教師予以批閱，作為考核依據(jù)之一。

（2）期末考試卷面為100分，占總成績(jī)70分。

3、命題原則

（1）本課程考試命題嚴(yán)格掌握在教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求的范圍內(nèi)。

（2）考試命題覆蓋本教材1-13章，做到既全面，又突出重點(diǎn)。

（3）試題難度適中。一般來(lái)講，可分為容易、適中、較難三個(gè)程度。容易占30%，適中占50%，較難占20%。

4、試題類(lèi)型及結(jié)構(gòu)

考試題型分為五種：①填空題25%②多項(xiàng)選擇題20%③判斷題15%④名詞解釋12%⑤問(wèn)答題28%

（1）填空題，著重考核學(xué)生對(duì)基本概念，基本知識(shí)的識(shí)記程度。

（2）單項(xiàng)選擇題，著重考核對(duì)基本概念、基本知識(shí)的理解和記憶程度。

（3）判斷題，著重考核學(xué)生對(duì)社交禮儀知識(shí)靈活運(yùn)用的能力。要求能判斷正誤。

（4）名詞解釋題，著重考核學(xué)生對(duì)基本概論識(shí)記與掌握。

（5）問(wèn)答題，著重考核學(xué)生對(duì)基本理論、作用、原則的識(shí)記與掌握程度。要求能做適當(dāng)分析。

5、考核形式及時(shí)限

期末考試采取半開(kāi)卷筆試，考試時(shí)限為90分鐘。

第二部分考核內(nèi)容和基本要求

第一章社交禮儀概述

【填空】

1、“禮”的特點(diǎn)是時(shí)代性、繼承性、多樣性和共同性。

2、周代的三禮指的是《周禮》、《儀禮》、《禮記》。

3、“禮”表示禮貌和秩序，是為表敬意或隆重而舉行的儀式；“儀”則指具體的儀節(jié)。

4、對(duì)個(gè)人來(lái)講，禮儀是一個(gè)人思想文化素質(zhì)、道德素養(yǎng)和交際能力的外在表現(xiàn)。

5、對(duì)社會(huì)來(lái)講，禮儀是一個(gè)社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。

【重點(diǎn)概念】

1、禮儀

2、形象

【重點(diǎn)問(wèn)題 】

1、“禮”的特點(diǎn)。

2、“禮”的作用。

3、禮貌、禮節(jié)、禮儀的區(qū)別與聯(lián)系。

第二章見(jiàn)面的禮節(jié)

【填空】

1、接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，應(yīng)注意使嘴和話(huà)筒保持4厘米左右的距離。

2、如果是休息時(shí)間或節(jié)假日電話(huà)打往家里，應(yīng)在白天9點(diǎn)以后、晚上10點(diǎn)以前（午休時(shí)間除外）。

3、與國(guó)外通電話(huà)時(shí)，要考慮時(shí)間差和生活習(xí)慣。

4、做客拜訪(fǎng)一般安排在上午10點(diǎn)或下午4點(diǎn)左右。

【重點(diǎn)概念】

1、拱手禮

2、鞠躬禮

【重點(diǎn)問(wèn)題 】

1、初次見(jiàn)面如何進(jìn)行自我介紹和為他人作介紹？

2、握手的禮節(jié)。

3、接受名片時(shí)有些什么講究？

4、乘坐小轎車(chē)時(shí)，座位的次序是怎樣的？

5、接聽(tīng)和撥打電話(huà)時(shí)應(yīng)注意的禮節(jié)。

6、探病與慰問(wèn)的禮節(jié)。

第三章個(gè)人禮儀

【填空】

1、女子站姿最優(yōu)美的是身體微側(cè)，呈自然45度，斜對(duì)前方，面部朝向正前方。

2、男性的站姿，最美的是雙腳分開(kāi)與肩膀同寬，雙手可以在后腰處交叉搭放。

3、西服大體上有歐式、美式、日式3類(lèi)。

4、服飾美的首要條件是整潔。

5、襯衫衣袖要稍長(zhǎng)于西裝衣袖0.5-1厘米，領(lǐng)子要高出西裝領(lǐng)子1-0.5厘米，以顯示衣著的層次。

【重點(diǎn)概念】

1、儀表

2、儀容

3、儀態(tài)美

【重點(diǎn)問(wèn)題 】

1、男性和女性行走時(shí)各應(yīng)注意的問(wèn)題。

2、穿著西服應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)。

3、說(shuō)話(huà)交談的原則。

第四章社會(huì)交際禮儀

【填空】

1、比較常見(jiàn)的沙龍形式有：社交性沙龍、學(xué)術(shù)性沙龍、聯(lián)誼性沙龍、文藝性沙龍等。

2、日本人忌諱數(shù)字“4”與“9”。

3、正式晚會(huì)請(qǐng)柬的日期下都有R．S．V．P．4個(gè)法文縮寫(xiě)字母，意思是敬請(qǐng)賜復(fù)，這樣的請(qǐng)柬，應(yīng)當(dāng)在收到后的1天內(nèi)回復(fù)。

3、按人們活動(dòng)空間分類(lèi)，可以分為固定空間、半固定空間和活動(dòng)空間。

4、活動(dòng)空間可以分為親密空間、個(gè)人空間、社交空間和公共空間。

【重點(diǎn)概念】

1、雞尾酒會(huì)

2、茶會(huì)

3、冷餐會(huì)

【重點(diǎn)問(wèn)題 】

1、拜訪(fǎng)的基本禮儀。

2、應(yīng)該如何安排宴會(huì)的桌次和座次？

3、饋贈(zèng)的原則。

4、人的活動(dòng)空間是怎樣區(qū)分的？

第五章迎送接待禮儀

【填空】

1、幽默必須考慮場(chǎng)合、對(duì)象，并注意不要把幽默變成了取笑與諷刺。

2、現(xiàn)代人在待客之初，握手、問(wèn)候和表示歡迎，是必不可少的“迎賓三部曲”。

3、送客人到大門(mén)口或樓下，最好是在客人走過(guò)門(mén)外第一個(gè)拐彎處或看不見(jiàn)客人背影時(shí)再離開(kāi)。

4、接待10人以上旅游團(tuán)要使用引導(dǎo)標(biāo)志和話(huà)筒。

5、會(huì)見(jiàn)分為接見(jiàn)與拜會(huì)。

【重點(diǎn)概念】

旅游接待

【重點(diǎn)問(wèn)題 】

1、應(yīng)當(dāng)怎樣做好遠(yuǎn)方來(lái)賓的迎送工作？

2、辦公室接待人員在接待過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題。

3、會(huì)見(jiàn)與會(huì)談中要注意的事項(xiàng)。

4、在參觀(guān)游覽接待過(guò)程中要注意的問(wèn)題。

第六章學(xué)校禮儀

【重點(diǎn)問(wèn)題 】

1、如何在課堂上正確處理師生之間的關(guān)系？

2、如何做到文明就餐？

第七章 求職就業(yè)禮儀

【填空】

1、面試時(shí)的心理準(zhǔn)備有兩點(diǎn)非常重要：一是自信，一是擁有一顆平常心。

2、守時(shí)是職業(yè)道德中的基本要求。

3、面試時(shí)總的原則是不卑不亢，以誠(chéng)待人。

【重點(diǎn)概念】

TPO原則

【重點(diǎn)問(wèn)題 】

1、求職材料的主要內(nèi)容。

2、怎樣讓一份求職信更出彩？

3、根據(jù)自己的實(shí)際情況以及求職動(dòng)向?qū)懸环萸舐毿拧?/p>

4、求職面試的注意事項(xiàng)有哪些？

第八章商務(wù)禮儀

【填空】

1、籌備開(kāi)業(yè)典禮，要遵循熱烈、隆重、節(jié)儉和縝密的原則。

2、在阿拉伯世界的商業(yè)活動(dòng)中，有一個(gè)經(jīng)常出現(xiàn)的語(yǔ)句IBM。I指神的意志，B指明天再談，M是不要介意。

3、到英國(guó)洽談貿(mào)易時(shí)，忌系有紋的領(lǐng)帶。

4、最好9月份以后去法國(guó)談生意。

5、在同俄羅斯人洽談貿(mào)易時(shí)，切忌稱(chēng)呼“俄國(guó)人”。

【重點(diǎn)概念】

1、剪彩儀式

2、商務(wù)談判3、5C原則

【重點(diǎn)問(wèn)題 】

1、剪彩儀式上的禮儀慣例。

2、商務(wù)接待中接待遠(yuǎn)方來(lái)賓應(yīng)注意的問(wèn)題。

3、商務(wù)談判中出現(xiàn)矛盾應(yīng)如何解決？

4、商務(wù)信函的寫(xiě)作原則。

第九章涉外交際禮儀

【填空】

1、國(guó)家元首享受21響禮炮，政府首腦享受19響禮炮。

2、當(dāng)賓、主雙方的身份和職位相等時(shí)，我們將會(huì)見(jiàn)稱(chēng)之為“會(huì)晤”。

3、身份低的會(huì)見(jiàn)身份高的主人時(shí)，我們稱(chēng)之為“拜見(jiàn)”、“拜會(huì)”； 當(dāng)主人的身份略高，客人的身份略低時(shí)，我們穩(wěn)定之為“會(huì)見(jiàn)”。

4、會(huì)談?dòng)?種座位排列方法：相對(duì)式、主席式、圓桌式。

5、按國(guó)際慣例，東道國(guó)簽字人員應(yīng)該位于簽字桌的左側(cè)，而客方應(yīng)位于簽字桌的右側(cè)。

【重點(diǎn)概念】

禮賓次序

【重點(diǎn)問(wèn)題 】

1、涉外交際的原則。

2、外事接待一般客人、團(tuán)體應(yīng)注意的問(wèn)題。

3、外事活動(dòng)中確定禮賓次序的基本方法。

第十章中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日與禮俗

【填空】

1、寒食節(jié)是每年四月四日，清明節(jié)的前一天，這個(gè)節(jié)日是紀(jì)念春秋的介之推的。

2、清明節(jié)的習(xí)俗有祭祀、踏青、放風(fēng)箏等。

3、農(nóng)歷五月初五是中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日——端午節(jié)。

4、端午節(jié)的由來(lái)，中國(guó)民間有紀(jì)念屈原說(shuō)、紀(jì)念伍子胥說(shuō)等。

5、端午節(jié)的習(xí)俗有賽龍舟、吃粽子、佩香囊、懸艾葉、菖蒲等。

【重點(diǎn)概念】

1、寒食節(jié)

2、七夕節(jié)

3、潑水節(jié)

4、火把節(jié)

【重點(diǎn)問(wèn)題 】

1、端午節(jié)的由來(lái)。

2、中秋節(jié)的民俗有哪些？

3、列舉少數(shù)民族的重要節(jié)日。

第十一章民間禮俗

【填空】

1、艾指50歲，花甲指60歲，古稀指70歲，耄耋指80至90歲，期指百歲。

2、“六禮”是婚禮6個(gè)階段的不同儀式，分別指“納采、問(wèn)名、納吉、納征、告期、親迎。

3、我國(guó)各民族的喪葬活動(dòng)在都遵循3條基本原則，即生死如一原則，聚族而葬的原則，神人相通的原則。

【重點(diǎn)概念】

六禮

【重點(diǎn)問(wèn)題 】

1、我國(guó)民間對(duì)于生日有哪些不同的稱(chēng)謂？

2、我們?nèi)绻叭⒓踊槎Y，應(yīng)該注意哪些禮節(jié)？有什么禁忌？

3、葬禮上應(yīng)該注意的禮節(jié)。

第十二章世界主要國(guó)家的禮儀禮俗

【填空】

1、泡菜是具有韓國(guó)民族特色的冬季必備副食品。

2、加拿大盛產(chǎn)楓樹(shù)，有“楓葉之國(guó)”美稱(chēng)。

3、泰國(guó)人見(jiàn)面一般行合十禮。

4、法國(guó)人講究飲食，有“烹調(diào)之國(guó)”的美稱(chēng)。

5、啤酒節(jié)是德國(guó)巴伐利亞首府慕尼黑的民間傳統(tǒng)節(jié)日。

6、美國(guó)人在談話(huà)中，彼此保持一定的距離，以50厘米左右為宜。

【重點(diǎn)概念】

1、合十禮

2、復(fù)活節(jié)

3、感恩節(jié)

4、狂歡節(jié)

【重點(diǎn)問(wèn)題 】

1、在美國(guó)旅游應(yīng)當(dāng)注意些什么?

2、與英國(guó)人交往應(yīng)注意的禁忌。

第三部分試題類(lèi)型及解答舉例

一、填空題

1、“禮”表示禮貌和秩序，是為表敬意或隆重而舉行的儀式；“儀”則指具體的儀節(jié)。

2、現(xiàn)代人在待客之初，握手、問(wèn)候和表示歡迎，是必不可少的“迎賓三部曲”。

二、多項(xiàng)選擇題（選項(xiàng)中至少有一項(xiàng)是正確的）

1、賓主握手，（A）伸出手，而不論對(duì)方是男是女。

A.主人應(yīng)向客人先B.客人應(yīng)向主人先

C.必須同時(shí)D.隨便哪一方先

2、自1980年起，我國(guó)國(guó)慶招待會(huì)開(kāi)始采用（D）的形式。

A.國(guó)宴B.正式宴會(huì)C.茶會(huì)D.酒會(huì)

三、判斷題

1、社交禮儀反映了特定歷史條件下的社會(huì)道德規(guī)范和文化傳統(tǒng)。（?）

2、懸掛雙方國(guó)旗時(shí)，要按照國(guó)際慣例，以左為上，右為下。（?）

四、名詞解釋

1、禮賓次序

是指國(guó)際交往中對(duì)出席活動(dòng)的國(guó)家、團(tuán)體、各國(guó)人士的位置按某些規(guī)則和慣例進(jìn)行排列的先后次序。禮賓次序體現(xiàn)東道主對(duì)各國(guó)賓客所給予的禮遇，在國(guó)際性的集會(huì)上則表示各國(guó)主權(quán)平等的地位。

2、國(guó)宴

是國(guó)家元首或政府首腦為國(guó)家慶典、或?yàn)闅g迎來(lái)訪(fǎng)的外國(guó)國(guó)家元首、政府首腦而舉行的一種正式宴會(huì)，其規(guī)格是最高的。宴會(huì)廳內(nèi)要懸掛賓、主兩國(guó)國(guó)旗，樂(lè)隊(duì)要奏兩國(guó)國(guó)歌和席間樂(lè)。宴會(huì)過(guò)程中有致辭、祝酒。

五、問(wèn)答題

1、說(shuō)話(huà)交談的原則是什么？

交談應(yīng)遵循一定的規(guī)律和原則：

（一）明確的目的性原則。明確談話(huà)目的，是取得成功交談的前提條件。

（二）對(duì)象性和適應(yīng)性原則。談話(huà)要有強(qiáng)烈的對(duì)象意識(shí)，適應(yīng)語(yǔ)言表達(dá)的環(huán)境，即適應(yīng)語(yǔ)境，話(huà)因人異，根據(jù)談話(huà)對(duì)象的年齡、性別、職業(yè)、社會(huì)地位、文化知識(shí)水平及思想狀況區(qū)別對(duì)待。

（三）在人際交往中，談話(huà)要有分寸，認(rèn)清自己的身份。任何人，在任何場(chǎng)合說(shuō)話(huà)，都有自己的特定身份。這種身份，也就是自己當(dāng)時(shí)的“角色地位”，據(jù)此適當(dāng)考慮措辭，懂得哪些話(huà)該說(shuō)、哪些話(huà)不該說(shuō)、哪些話(huà)應(yīng)該怎樣說(shuō)。

（四）禁忌話(huà)題不談不問(wèn)。交談時(shí)，一般不要涉及疾病、死亡、災(zāi)禍等不愉快的事情，更要注意回避對(duì)方的隱私。

2、導(dǎo)游人員在旅游接待過(guò)程中應(yīng)注意哪些問(wèn)題？

旅游接待過(guò)程中，導(dǎo)游人員要提前做好一切接待準(zhǔn)備工作，攜帶必備的證件和有關(guān)資料，如接待計(jì)劃、導(dǎo)游證、胸卡、導(dǎo)游旗、接站牌、結(jié)算憑證等。上團(tuán)時(shí)要衣著整潔、舉止大方、佩戴胸卡、攜帶導(dǎo)游證。接待10人以上旅游團(tuán)要使用引導(dǎo)標(biāo)志和話(huà)筒。如需接站，導(dǎo)游人員應(yīng)提早與機(jī)場(chǎng)車(chē)站、碼頭取得聯(lián)系，以免發(fā)生因抵達(dá)時(shí)間變更而遲接、漏接。導(dǎo)游人員應(yīng)提前半小時(shí)到接站地點(diǎn)迎候旅游團(tuán)(者)。第一次見(jiàn)面時(shí)，導(dǎo)游人員要致歡迎詞，歡迎詞應(yīng)包括表示歡迎、自我介紹、介紹司機(jī)、表示提供服務(wù)的真誠(chéng)愿望、預(yù)祝旅行順利愉快等內(nèi)容。在旅游接待過(guò)程中，導(dǎo)游人員要及時(shí)地把每一天活動(dòng)的時(shí)間安排清楚地告訴每一位旅游者，并隨時(shí)提醒。如果遇到特殊情況，導(dǎo)游人員要耐心地向旅游者作出解釋?zhuān)瑧┱?qǐng)諒解。到達(dá)賓館時(shí)，導(dǎo)游人員要提醒旅游者帶好隨身的行李，防止丟失，并可幫助客人拿好行李，特別要關(guān)照老人、小孩和女士上下車(chē)。在向異地移運(yùn)途中，無(wú)論乘坐何種交通工具，導(dǎo)游人員都應(yīng)提醒旅游者注意人身和物品的安全；組織好旅途中的娛樂(lè)活動(dòng)，協(xié)助安排好飲食和休息，努力使旅游團(tuán)(者)旅行充實(shí)、輕松、愉快。

第四篇：文明生產(chǎn)管理及考核標(biāo)準(zhǔn)

文明生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)

1目的根據(jù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作要求，為全面加強(qiáng)公司現(xiàn)場(chǎng)文明生產(chǎn)工作，提高我公司文明生產(chǎn)的制度化、規(guī)范化、程序化管理水平，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。適用范圍

2.1本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了武漢博瑞環(huán)保能源發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”）文明生產(chǎn)的管理職責(zé)、管理內(nèi)容及要求、檢查與考核等。

2.2本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司范圍內(nèi)文明生產(chǎn)管理的工作，公司各部門(mén)和各項(xiàng)目承包單位必須嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。

3規(guī)范性引用文件

《生活垃圾焚燒發(fā)電運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)》（北控環(huán)保2011）術(shù)語(yǔ)和定義

文明生產(chǎn)是指生產(chǎn)的科學(xué)性，要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)保證質(zhì)量的內(nèi)部條件和外部條件。內(nèi)部條件主要指生產(chǎn)要節(jié)奏，要均衡生產(chǎn)，物流路線(xiàn)的安排要科學(xué)合理，要適應(yīng)于保證質(zhì)量的需要；外部條件主要指環(huán)境、光線(xiàn)等有助于保證質(zhì)量。生產(chǎn)環(huán)境的整潔衛(wèi)生，包括生產(chǎn)場(chǎng)地和環(huán)境要衛(wèi)生整潔，光線(xiàn)照明適度，零件、半成品、工夾量具放置整齊，設(shè)備儀器保持良好狀態(tài)等。

5管理職責(zé)

5.1各部門(mén)及外包單位負(fù)責(zé)人是本部門(mén)文明生產(chǎn)的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織動(dòng)員員工做好文明生產(chǎn)工作。

5.2公司統(tǒng)一劃分文明生產(chǎn)責(zé)任區(qū)，各部門(mén)及各項(xiàng)目承包單位應(yīng)認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制，按照本標(biāo)準(zhǔn)的要求做好分管責(zé)任區(qū)域內(nèi)的文明生產(chǎn)工作。

5.3技術(shù)維護(hù)部是公司文明生產(chǎn)管理的歸口管理部門(mén),負(fù)責(zé)對(duì)文明生產(chǎn)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查與考核。

5.4全體員工均有權(quán)對(duì)違反文明生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)的部門(mén)、單位及個(gè)人進(jìn)行制止，并提出考核建議，報(bào)公司安生部。管理內(nèi)容與要求

6.1文明生產(chǎn)管理內(nèi)容

6.1.1文明生產(chǎn)具體工作在各部門(mén)及各項(xiàng)目承包單位的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，其內(nèi)容包括：廠(chǎng)容廠(chǎng)貌、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備及泄漏狀況、定置定位、環(huán)境保護(hù)、清潔衛(wèi)生等工作。

6.1.2廠(chǎng)區(qū)文明生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)

6.1.2.1廠(chǎng)區(qū)道路、場(chǎng)地應(yīng)整齊、清潔，無(wú)垃圾、雜物、痰跡、煙頭、積水、積油、積灰、積煤，無(wú)不規(guī)則臨時(shí)建筑，不隨便堆放物資器材。

6.1.2.2主要通道平整暢通,?溝蓋板齊全完整，下水道無(wú)堵塞，電纜溝無(wú)積水，路燈、交通標(biāo)志完好規(guī)范。

6.1.2.3廠(chǎng)區(qū)綠化帶應(yīng)整齊、美觀(guān)，養(yǎng)護(hù)良好，無(wú)雜物。

6.1.2.4廠(chǎng)區(qū)各類(lèi)建筑物整潔，不得隨意亂寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)、廣告，不得亂涂亂畫(huà)，屋面、墻壁不漏水，室內(nèi)無(wú)污跡、無(wú)積灰、無(wú)蛛網(wǎng)，門(mén)窗及玻璃齊全潔凈。

6.1.2.5在廠(chǎng)區(qū)內(nèi)禁止隨地丟紙屑、瓜果皮殼等雜物，禁止隨地吐痰，廠(chǎng)區(qū)禁止吸煙。

6.1.2.6廠(chǎng)區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁摩托車(chē)、自行車(chē)進(jìn)入和停放，摩托車(chē)、自行車(chē)應(yīng)整齊排放在車(chē)棚或指定地點(diǎn)。

6.1.2.7運(yùn)輸燃煤或灰渣、散料的車(chē)輛必須裝有防止裝載物散落、飛灰的措施，撒落的灰渣等應(yīng)及時(shí)清理。

6.1.2.8在廠(chǎng)區(qū)內(nèi)，機(jī)動(dòng)車(chē)輛應(yīng)限速行駛，時(shí)速一般不得超過(guò)10公里/小時(shí)，車(chē)輛嚴(yán)禁亂停亂放、阻塞通道。

6.1.3生產(chǎn)場(chǎng)所文明生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)

6.1.3.1設(shè)備無(wú)明顯滲漏點(diǎn)（污染源），滲漏率符合發(fā)電企業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的要求。

6.1.3.2現(xiàn)場(chǎng)無(wú)垃圾、無(wú)雜物，地面無(wú)積水、積油、積灰，設(shè)備、材料不準(zhǔn)長(zhǎng)期堆放在廠(chǎng)房?jī)?nèi),必須存放時(shí)應(yīng)在指定地點(diǎn)堆放整齊,定置管理。

6.1.3.3地面、墻壁整潔,通道暢通,欄桿整齊完好,蓋板齊全完整,照明良好、光亮充足。

6.1.3.4設(shè)備、柜、盤(pán)等表面見(jiàn)本色,無(wú)積灰、積垢、積油,銘牌、標(biāo)志齊全、規(guī)范。

6.1.3.5管道保溫完整，介質(zhì)流向標(biāo)志清楚、規(guī)范，管道無(wú)積灰。

6.1.3.6電纜敷設(shè)整齊，走向清楚，無(wú)積灰,電纜溝內(nèi)無(wú)積水，無(wú)雜物，通風(fēng)良好。

6.1.3.7電源箱、端子箱完好、規(guī)范，箱內(nèi)外無(wú)積灰、無(wú)雜物。

6.1.3.8升壓站、主變區(qū)域場(chǎng)地平整暢通、無(wú)雜物，開(kāi)關(guān)、互感器、刀閘、瓷瓶清潔，變壓器、開(kāi)關(guān)、互感器無(wú)漏油，卵石無(wú)積灰、油污。

6.1.3.9各配電室內(nèi)無(wú)垃圾、雜物, 地面、墻壁完好、無(wú)孔洞,繼電器無(wú)積灰，開(kāi)關(guān)柜、箱的門(mén)關(guān)閉嚴(yán)密,無(wú)積灰。

6.1.3.10值班室窗明幾凈，箱柜、工具櫥等放置有序，無(wú)垃圾、無(wú)積灰、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)痰跡。

6.1.3.11運(yùn)行控制盤(pán)、操作盤(pán)盤(pán)面見(jiàn)本色，盤(pán)內(nèi)外無(wú)灰塵、無(wú)雜物。

6.1.3.12所有人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)穿著整潔的工作服,佩戴入廠(chǎng)標(biāo)志,著裝符合安規(guī)要求。

6.1.3.13值班人員監(jiān)盤(pán)時(shí)坐姿端正，注意力集中，不得嬉鬧、閑談,不做與工作無(wú)關(guān)的事情。

6.1.3.14汽水容器、管道無(wú)漏水、漏汽,煤灰管道無(wú)泄漏，油系統(tǒng)設(shè)備、管道無(wú)漏油。

6.1.3.15輸煤系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施無(wú)積灰、積煤,輸煤皮帶間地面無(wú)明顯積煤,照明充足,門(mén)窗玻璃完好、干凈,從煤中清出的雜物及時(shí)清理、運(yùn)走。

6.1.3.16檢修與消除設(shè)備缺陷現(xiàn)場(chǎng)要做到三無(wú)（無(wú)油跡、無(wú)水、無(wú)灰）、三齊（拆下的零

部件擺放整齊、檢修機(jī)具擺放整齊、材料備品擺放整齊）、三不亂（電線(xiàn)不亂拉、管路不亂放、雜物不亂丟），三不落地（拆下的設(shè)備、零部件不落地，工器具不落地，材料備品配件不落地），每天收工前場(chǎng)地清掃干凈，做到工完、料盡、場(chǎng)地清。

6.1.3.17及時(shí)消除設(shè)備、管道、閥門(mén)等的漏油、漏水、漏汽、漏煤、漏粉、漏灰、漏煙、漏風(fēng)等。

6.1.3.18消防器材保持完整，定期檢查更換，定置擺放，不準(zhǔn)隨意動(dòng)用。

6.1.4庫(kù)房文明管理標(biāo)準(zhǔn)

6.1.4.1庫(kù)房指材料庫(kù)及各部門(mén)（班組）、各項(xiàng)目承包單位的倉(cāng)庫(kù)、貯藏間、檢修間、工具室（櫥）、臨時(shí)倉(cāng)庫(kù)等。

6.1.4.2保持窗明幾凈，地面、桌面、窗臺(tái)、平臺(tái)、貨架、墻壁、設(shè)施等整潔衛(wèi)生，無(wú)浮灰，無(wú)蜘蛛網(wǎng)，室內(nèi)不得堆放垃圾。

6.1.4.3物品擺放整齊，實(shí)行定置管理、分類(lèi)存儲(chǔ)。做到物品成方成塊，碎料成堆、整齊，查找方便；通道不阻塞，進(jìn)出方便；不同類(lèi)別的物品不能混放一起；上貨架的物品，要在貨架上貼上物品名稱(chēng)標(biāo)簽或掛標(biāo)牌。

6.1.4.4倉(cāng)庫(kù)臺(tái)帳記錄整潔，擺放有序。

6.1.4.5室內(nèi)照明充足，電源布置合理，不超載，走線(xiàn)規(guī)范美觀(guān)，檢修電源箱符合有關(guān)規(guī)定。

6.1.4.6室內(nèi)禁止存放易燃、易爆物品及危險(xiǎn)品；必須放置時(shí)，應(yīng)經(jīng)過(guò)審批許可，同時(shí)標(biāo)明該物品的名稱(chēng)和安全注意事項(xiàng)并配備足夠的消防器材。

6.1.4.7要符合“四防”（防火、防盜、防潮、防小動(dòng)物）要求，門(mén)窗結(jié)實(shí)牢固，符合防盜要求。

6.1.4.8存貯油漆等易揮發(fā)物品場(chǎng)所，應(yīng)保持有良好通風(fēng)。

6.1.4.9倉(cāng)庫(kù)應(yīng)設(shè)專(zhuān)人管理，定期檢查室內(nèi)物品是否腐蝕、受潮、發(fā)熱等，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理。

6.1.4.10庫(kù)門(mén)上有明顯的所屬部門(mén)及材料物品的類(lèi)別標(biāo)志。

6.1.5辦公場(chǎng)所文明生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)

6.1.6.1桌椅擺放整齊，桌面文件資料擺放有序，家器具定置管理。

6.1.5.2室內(nèi)墻角無(wú)蛛網(wǎng)，地面無(wú)痰跡、無(wú)煙頭、紙屑。

6.1.5.3室內(nèi)窗明幾凈，雜物不亂丟亂放，環(huán)境優(yōu)美，清潔衛(wèi)生。

5.2文明生產(chǎn)管理的要求

5.2.1設(shè)備主管部門(mén)應(yīng)加大設(shè)備治理力度，加大科技投入，在“治本”上下功夫，逐步實(shí)現(xiàn)設(shè)備無(wú)泄漏，達(dá)到“本質(zhì)文明生產(chǎn)”。應(yīng)把生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)重影響文明生產(chǎn)的污染源作為“文明生產(chǎn)缺陷”納入缺陷管理系統(tǒng)予以消除。

5.2.2運(yùn)行各值應(yīng)將巡檢發(fā)現(xiàn)的設(shè)備明顯的滲漏點(diǎn)（污染源）及時(shí)錄入缺陷管理系統(tǒng)。

5.2.3運(yùn)行各值應(yīng)將分管生產(chǎn)區(qū)域的文明生產(chǎn)納入交接班、日常巡回檢查的工作內(nèi)容，發(fā)

現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)安排處理。

5.2.4衛(wèi)生保潔承包單位應(yīng)監(jiān)督管理清掃人員嚴(yán)格遵守現(xiàn)場(chǎng)工作的有關(guān)安全規(guī)定，進(jìn)入開(kāi)關(guān)室、變壓器室等進(jìn)行清潔工作時(shí)，必須指派有資質(zhì)的人員進(jìn)行監(jiān)護(hù)。對(duì)暫無(wú)監(jiān)護(hù)能力的單位，由運(yùn)行值班人員進(jìn)行監(jiān)護(hù)。

5.2.5技術(shù)維護(hù)部門(mén)及承包單位應(yīng)不斷提高維護(hù)、檢修、施工工藝水平，文明作業(yè)，在設(shè)備維護(hù)、機(jī)組大小修、臨時(shí)檢修時(shí)，做到“三無(wú)”、“三齊”、“三不亂”、“三不落地”，做到工完、料盡、場(chǎng)地清。

5.2.6公司各部門(mén)及各項(xiàng)目承包單位應(yīng)認(rèn)真按照本標(biāo)準(zhǔn)的要求，做好分管責(zé)任區(qū)域的文明生產(chǎn)工作，每周定期組織進(jìn)行自查，確保達(dá)到并力爭(zhēng)超過(guò)文明生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。

5.2.7生產(chǎn)文明小組不定期對(duì)生產(chǎn)區(qū)文明生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督檢查與考核，糾正文明生產(chǎn)管理工作中存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)，限期整改。

6檢查與考核

6.1檢查

6.1.1本標(biāo)準(zhǔn)一經(jīng)發(fā)布生效，公司各部門(mén)及各項(xiàng)目承包單位必須嚴(yán)格組織貫徹執(zhí)行，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求，并接受有關(guān)部門(mén)的檢查。

6.1.2安全生產(chǎn)小組負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各部門(mén)及各項(xiàng)目承包單位執(zhí)行本標(biāo)準(zhǔn)的情況，并按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行考核。

6.1.3公司每周組織現(xiàn)場(chǎng)文明生產(chǎn)檢查（國(guó)家法定節(jié)假日除外），公布檢查情況，落實(shí)直接責(zé)任部門(mén)、聯(lián)責(zé)責(zé)任部門(mén)及整改完成期限，責(zé)任部門(mén)應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)積極完成整改。

6.1.4機(jī)組大修期間，公司可根據(jù)檢修情況組織評(píng)優(yōu)活動(dòng)，對(duì)管理工作到位，達(dá)到或超過(guò)本標(biāo)準(zhǔn)的文明生產(chǎn)責(zé)任區(qū)進(jìn)行表彰，并給予獎(jiǎng)勵(lì)。

6.2考核標(biāo)準(zhǔn)

6.2.1文明生產(chǎn)實(shí)行對(duì)口專(zhuān)業(yè)聯(lián)責(zé)考核制。

6.2.2凡不按要求定期進(jìn)行自查的,按每次對(duì)責(zé)任部門(mén)或責(zé)任單位處以500元的罰款。

6.2.3對(duì)有關(guān)部門(mén)就文明生產(chǎn)方面的問(wèn)題以書(shū)面形式提出的整改要求，責(zé)任部門(mén)或責(zé)任單位應(yīng)按要求進(jìn)行限期整改，凡未進(jìn)行整改或整改不力，按每項(xiàng)對(duì)責(zé)任部門(mén)和聯(lián)責(zé)部門(mén)處以100～500元的罰款，對(duì)重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題加倍處罰。

6.2.4檢查發(fā)現(xiàn)設(shè)備滲漏點(diǎn)（污染源）未錄入缺陷管理系統(tǒng)，按每處對(duì)責(zé)任部門(mén)或責(zé)任單位處以200元的罰款。

6.2.5對(duì)設(shè)備滲漏點(diǎn)（污染源）要及時(shí)采取防止污染的措施并及時(shí)消除，因措施不力造成污染的對(duì)責(zé)任部門(mén)或責(zé)任單位處以200元的罰款；能消除而未消除的對(duì)責(zé)任部門(mén)或責(zé)任單位處以300元的罰款；在一個(gè)月內(nèi)未消除、治理或沒(méi)有治理方案的，對(duì)責(zé)任部門(mén)或責(zé)任單位處以400元的罰款，并對(duì)責(zé)任部門(mén)或單位負(fù)責(zé)人處以200元的罰款。

6.2.6凡發(fā)現(xiàn)公司員工在廠(chǎng)區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所吸煙，每次處以200～500元的罰款，在明令“禁止煙火”區(qū)域內(nèi)吸煙，加倍進(jìn)行考核；若有外來(lái)人員違反上述規(guī)定，按考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)相關(guān)部門(mén)或單位給予相應(yīng)處罰；外包項(xiàng)目承包單位人員在廠(chǎng)區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所吸煙，同樣按每次200～500

元考核。

6.2.7凡發(fā)現(xiàn)員工在廠(chǎng)區(qū)內(nèi)隨地吐痰，隨地丟紙屑、瓜果皮殼等雜物，每次處以100元罰款。若有承包單位人員違反上述規(guī)定，按考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)承包單位給予相應(yīng)處罰。

4.2.8凡發(fā)現(xiàn)員工故意破壞廠(chǎng)區(qū)文明整潔，故意損壞花草、樹(shù)木，亂涂亂畫(huà)，故意損壞財(cái)物，除按價(jià)賠償外，每次處以200～500元罰款。若有承包單位人員違反上述規(guī)定，按考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)承包單位給予相應(yīng)處罰。

6.2.9凡發(fā)現(xiàn)文明生產(chǎn)責(zé)任區(qū)管理混亂，安全設(shè)施、消防設(shè)施、安全標(biāo)示牌被人為隨意移動(dòng)或損壞而未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理，環(huán)境衛(wèi)生差，物品（用具）擺放混亂，現(xiàn)場(chǎng)有煙頭，亂涂亂畫(huà)，現(xiàn)場(chǎng)或設(shè)備上積油、積灰、積垢，亂扔亂倒生活或工業(yè)垃圾、雜物，物資器材亂堆亂放，按每處對(duì)責(zé)任部門(mén)或責(zé)任單位處以100～300元罰款。

6.2.10凡發(fā)現(xiàn)在廠(chǎng)區(qū)內(nèi)車(chē)輛超速行駛、亂停亂放阻塞通道，運(yùn)輸燃煤或灰渣、散料的車(chē)輛沿途拋灑，按每車(chē)對(duì)責(zé)任部門(mén)或責(zé)任單位處以200～600元罰款。

6.2.11檢修及消缺現(xiàn)場(chǎng)定置定位管理差，材料亂堆亂放，亂拉電源線(xiàn)，不能做到工完、料盡、場(chǎng)地清，按每處對(duì)責(zé)任部門(mén)或責(zé)任單位處以100～300元罰款。

6.2.12凡發(fā)現(xiàn)生活衛(wèi)生設(shè)施管理差，下水道堵塞不及時(shí)疏通導(dǎo)致污水橫流，根據(jù)污染情況對(duì)責(zé)任部門(mén)或責(zé)任單位處以200～800元罰款。

6.2.13對(duì)其他文明生產(chǎn)管理不到位的現(xiàn)象，可參照上述有關(guān)條款給予相應(yīng)的處罰。

6.2.14對(duì)不服從管理或重復(fù)發(fā)生的，加倍處罰。

6.2.15對(duì)經(jīng)確認(rèn)由于設(shè)備本身缺陷問(wèn)題或有證據(jù)證明確因其他部門(mén)、其他單位的原因造成的問(wèn)題，不對(duì)責(zé)任區(qū)管轄部門(mén)或單位進(jìn)行考核。

6.2.16處罰以《處罰通知書(shū)》形式送達(dá)責(zé)任部門(mén)、責(zé)任單位、責(zé)任人，或以公司文件、通報(bào)、快報(bào)等形式予以公布。

7相關(guān)/支持性文件

Q/HXPGC-202.01-2009安全生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)

Q/HXPGC-202.03-2009安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲管理標(biāo)準(zhǔn)

Q/HXPGC-202.16-2009外包工程管理標(biāo)準(zhǔn)

Q/HXPGC-202.15-2009相關(guān)方安全控制程序

第五篇：2011年一月份質(zhì)量管理辦公室考核評(píng)價(jià)

2011年一月份質(zhì)量管理辦公室考核評(píng)價(jià)

2011年1月份病案質(zhì)量檢查評(píng)價(jià)如下：

一、歸檔病案

婦產(chǎn)科：

1、不正確修改病歷：剖宮產(chǎn)手術(shù)記錄涂改、產(chǎn)科住院記錄末

次月經(jīng)涂改、術(shù)前小結(jié)涂改。

2、首頁(yè)空項(xiàng)

3、現(xiàn)病史描述過(guò)于簡(jiǎn)單

二、運(yùn)行病歷

婦產(chǎn)科：

1、不正確修改病歷，臨床初步診斷涂抹、主訴、現(xiàn)病史涂改

2、字跡不清，難以辨認(rèn)

3、現(xiàn)病史描述過(guò)于簡(jiǎn)單

質(zhì)量評(píng)價(jià)：婦產(chǎn)科病歷質(zhì)量有待加強(qiáng)，共行問(wèn)題是不正確的修改病歷，字跡不清。希望以后引以為戒。

醫(yī)務(wù)科

2011年1月28日