第一篇：應(yīng)心管理學(xué)原理期末復(fù)習(xí)題

一． 理解和掌握的知識點(diǎn)

1．今天我們把亨利.法約爾提出的管理者的五種職能簡化為四種，具體內(nèi)容如何。

2．三個(gè)層次的管理者的具體定義及其對應(yīng)的關(guān)鍵技能？

3．公平理論理論的具體內(nèi)容？當(dāng)員工感到報(bào)酬過低時(shí)，他們有什么反應(yīng)？

4．人們加入群體的原因是？

5．跨功能團(tuán)隊(duì)與自我管理團(tuán)隊(duì)的區(qū)別？

6．在群體或組織中，溝通的主要功能？怎樣提高溝通的效果（有效溝通的障礙）？

7．領(lǐng)導(dǎo)的行為理論包括哪些？

8．組織設(shè)計(jì)的六個(gè)關(guān)鍵要素及其具體內(nèi)涵？常見的組織設(shè)計(jì)及其優(yōu)缺點(diǎn)？

9．當(dāng)前管理實(shí)踐中主要的獎(jiǎng)勵(lì)制度有哪些？了解具體內(nèi)涵（P456）。

10． 組織變革的動(dòng)力包括？

11．理解各種激勵(lì)（動(dòng)機(jī)）理論及其具體內(nèi)涵。

12.理解和掌握各種領(lǐng)導(dǎo)理論，思考各理論在應(yīng)用中的優(yōu)缺點(diǎn)。理解“管理學(xué)沒有絕對的真理”。

13.理性決策的條件（假設(shè)）？決策制定過程受哪些因素影響？

14.什么是組織文化？組織文化是怎樣形成的？怎樣保持組織文化活力？

15.區(qū)分管理者與領(lǐng)導(dǎo)者、管理與領(lǐng)導(dǎo)。

16.什么是SWOT分析法？（P205）

17.理解霍夫斯泰德關(guān)于民族文化的研究。

18.理解承諾升級的概念。

二．題型：選擇、判斷、簡答、論述

第二篇：管理學(xué)原理期末復(fù)習(xí)題

管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題

1.下列原理中，屬于人員配備工作原理的是(c)

A.許諾原理 B.目標(biāo)統(tǒng)一原理

C.責(zé)權(quán)利一致原理 D.命令一致原理

2.20世紀(jì)初，提出圖表系統(tǒng)法的人是(A)

A.甘特 B.泰羅

C.維納 D.穆登

3.管理控制工作的基本目的是(A)

A.維持現(xiàn)狀 B.打破現(xiàn)狀 C.改變現(xiàn)狀 D.實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新 4.管理的主體是(D)A.企業(yè)家 B.全體員工 C.高層管理者 D.管理者

5.利用過去的資料來預(yù)測未來狀態(tài)的方法是(B)A.因果法 B.外推法

C.德爾菲法 D.頭腦風(fēng)暴法

6.一般認(rèn)為管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人是(D)A.泰羅 B.法約爾

C.韋伯 D.德魯克

7.下列哪種組織結(jié)構(gòu)又稱為“斯隆模型”(D)A.多維立體結(jié)構(gòu) B.矩陣結(jié)構(gòu) C.職能型 D.事業(yè)部制

8.雙因素理論中的雙因素指的是(C)A.人和物的因素 B.信息與環(huán)境的因素

C.保健因素與激勵(lì)因素 D.自然因素和社會因素

9.利克特的管理模式認(rèn)為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是(C)A.利用-命令 B.溫和-命令 C.集體參與 D.商議式

10.管理的核心是(D)A.決策 B.領(lǐng)導(dǎo)

C.激勵(lì) D.處理好人際關(guān)系

11.泰羅的科學(xué)管理理論出現(xiàn)在(A)A.19世紀(jì)末20世紀(jì)初 B.20世紀(jì)30年代 C.20世紀(jì)40年代 D.20世紀(jì)60年代 12.頭腦風(fēng)暴法屬于(B)

A.外推法 B.直觀法 C.因果法 D.德爾菲法

13.弗魯姆提出的激勵(lì)理論認(rèn)為(A)A.激勵(lì)力=期望值×效價(jià) B.人是社會人

C.對一主管人員來說，最重要的需求是成就需求 D.激勵(lì)不是一種簡單的因果關(guān)系 14.控制活動(dòng)應(yīng)該(D)A.與計(jì)劃工作同時(shí)進(jìn)行 B.先于計(jì)劃工作進(jìn)行

C.在計(jì)劃工作之后進(jìn)行 D.與計(jì)劃工作結(jié)合進(jìn)行

15.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，劃分管理層次的主要原因是(D)

A.組織高層領(lǐng)導(dǎo)的偏好 B.法律的規(guī)定

C.組織規(guī)模 D.管理寬度的限制

16.泰羅認(rèn)為工人和雇主雙方都必須來一次(D)

A.管理培訓(xùn) B.管理實(shí)踐

C.勞動(dòng)競賽 D.心理革命

17.從某種意義上講，組織就是一個(gè)信息溝通網(wǎng)絡(luò)，處在這個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)中心并對網(wǎng)絡(luò)的暢通負(fù)有責(zé)任的人是(D)

A.信息系統(tǒng)管理員 B.高層管理者

C.一線員工 D.主管人員

18.一般說來，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該(B)

A.越小 B.越大

C.無法判斷 D.無影響

19.古典管理理論階段的代表性理論是(A)

A.科學(xué)管理理論 B.管理科學(xué)理論

C.行為科學(xué)理論 D.權(quán)變理論

20.使科學(xué)、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過程中有機(jī)結(jié)合起來的是(A)

A.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作 B.組織工作

C.控制工作 D.計(jì)劃工作

21.個(gè)人管理與集體管理相比，據(jù)美國管理協(xié)會的調(diào)查結(jié)果顯示，在制定決策方面(A)

A.前者更有效 B.后者更有效

C.兩者同樣有效 D.兩者都無效

22.適合于評價(jià)任何一種職位，最有創(chuàng)見和最有前途的主管人員評價(jià)方法為(B)

A.職務(wù)系數(shù)法 B.時(shí)距判斷法 C.四象限法 D.比較法

23.成功地履行管理職能最基本的要求是(C)A.德才兼?zhèn)?B.具有管理能力 C.強(qiáng)烈的管理愿望

D.符合革命化、知識化、專業(yè)化、年輕化的要求

24.從某種意上說，既是計(jì)劃工作的基礎(chǔ)，又是控制的基本標(biāo)準(zhǔn)的是(A)A.實(shí)物標(biāo)準(zhǔn) B.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

C.收入標(biāo)準(zhǔn) D.成本標(biāo)準(zhǔn)

25.被稱為決策“硬技術(shù)”的決策方法是指(A)A.計(jì)量決策法 B.主觀決策法 C.邊際分析法 D.德爾菲法

26.在實(shí)際工作中，實(shí)際上不存在純粹的(A)A.職能型組織結(jié)構(gòu) B.直線-職能參謀型組織結(jié)構(gòu) C.直線-參謀型組織結(jié)構(gòu) D.直線型組織結(jié)構(gòu) 27.管理過程理論強(qiáng)調(diào)(A)A.管理是讓別人同自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程 B.管理的核心是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

C.在管理中要重視人的因素

D.要建立正式的、非人格化的組織體系

28.新古典管理理論的形成發(fā)展主要是(C)

A.從18世紀(jì)到19世紀(jì)末

B.從20世紀(jì)初到20世紀(jì)30年代

C.從20世紀(jì)30年代到20世紀(jì)60年代

D.從20世紀(jì)60年代至今

29.根據(jù)格拉丘納斯的上下級關(guān)系理論，管理寬度以算術(shù)級數(shù)增加時(shí)，主管人員與其下屬之間存在的相互關(guān)系將以(C)

A.算術(shù)級數(shù)增加 B.算術(shù)級數(shù)減少

C.幾何級數(shù)增加 D.幾何級數(shù)減少

30.選拔主管人員的方式，既可以考慮從內(nèi)部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內(nèi)部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵(lì)(D)

A.首先搞好群眾關(guān)系 B.毛遂自薦

C.盡展所能 D.公開競爭

一，判斷題（1分×15）1，中層管理者負(fù)責(zé)制定影響整個(gè)組織的計(jì)劃和目標(biāo)。（）

2，明茨伯格的管理角色包括人際關(guān)系角色、信息傳遞角色和領(lǐng)導(dǎo)角色。（）3，一切組織都有共同的特征：明確的目標(biāo)、嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理和技術(shù)。（）4，在非營利組織中，管理并非非常重要。（）5，泰勒被認(rèn)為是“科學(xué)管理之父”。（）

6，決策制定有八個(gè)步驟，首先是開發(fā)備擇方案。（）

7，評估決策的效果可能會使管理者回到?jīng)Q策制定的早期階段。（）

8，一般而言，正式的計(jì)劃工作與高利潤、高資產(chǎn)回報(bào)率和其他積極的融資結(jié)果相聯(lián)系。（）9，目標(biāo)通常被認(rèn)為是計(jì)劃的基礎(chǔ)。（）10，長期計(jì)劃是為期超過兩年的計(jì)劃。（）

11，當(dāng)不確定性很高時(shí)，采用方向性計(jì)劃而不是具體計(jì)劃效果更好。（）12，管理者層次越高，其計(jì)劃工作就越具操作性。（）

13，戰(zhàn)略管理過程的第一步包括確認(rèn)組織當(dāng)前的使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略。（）14，增長戰(zhàn)略致力于降低組織的經(jīng)營水平。（）15，職能層戰(zhàn)略支持事業(yè)層戰(zhàn)略。（）

16，聚焦戰(zhàn)略是為特殊市場開發(fā)的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略或差異化戰(zhàn)略。（）

17，環(huán)境掃描涉及收集大量的環(huán)境信息，以便預(yù)測和解釋環(huán)境正在發(fā)生的變化。（）

18，甘特圖、負(fù)荷圖和PERT網(wǎng)絡(luò)都是有用的排程工具。（）19，在解決線性規(guī)劃問題時(shí)，有限的資源就是約束條件。）20，項(xiàng)目管理過程的第一步是將結(jié)果與初始目標(biāo)相比較。（）21，分別建立工程、財(cái)會、生產(chǎn)、人事和市場部門屬于職能部門化。（）22，管理職務(wù)所固有的發(fā)布命令和希望命令得到執(zhí)行的權(quán)力就是職責(zé)。（）23，管理跨度越寬，組織結(jié)構(gòu)圖的層次越多。（）24，環(huán)境的不確定性和組織結(jié)構(gòu)間沒有實(shí)際聯(lián)系。（）

25，如果一家公司擁有若干獨(dú)立、分權(quán)的自治經(jīng)營單位，每個(gè)單位有自己的產(chǎn)品、客戶、競爭者和盈利目標(biāo)，那么這家公司的結(jié)構(gòu)是事業(yè)部型。（）26，矩陣型結(jié)構(gòu)打破了統(tǒng)一指揮原則。（）27，在項(xiàng)目型結(jié)構(gòu)中，員工完成項(xiàng)目后，要回到他們所屬的正式部門中去。（）28，一個(gè)學(xué)習(xí)型組織的特征是持續(xù)適應(yīng)和變革能力。（）29，結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)服從戰(zhàn)略。（）

30，管理者所做的每一件事都涉及溝通問題。（）

答案

判斷題 1.FTFFT 6.FTFTF 11.TFTFT 16.TTTTF

簡答題

簡述效率和效果，說明它們對管理者的重要性

答：①因?yàn)楣芾碚咛幚淼氖窍∪钡妮斎耄ㄈ藛T、資金和設(shè)備等），所以必須有效地利用這些資源。②管理的根本目的是實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，所以管理者所從事的工作和活動(dòng)要有助于組織達(dá)到其目標(biāo)。③管理者要努力實(shí)現(xiàn)：低資源浪費(fèi)（高效率）＋高目標(biāo)達(dá)成（高效果）。在成功的組織中高效率和高效果是相輔相成的。1.簡述管理的二重性。

答：一方面，管理是由許多人協(xié)作勞動(dòng)而產(chǎn)生的，是有效組織共同勞動(dòng)所必需的，具有同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，管理又體現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意志，因此，它又有同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性。這就是管理的兩重性。3.簡述計(jì)劃的制定步驟。

答：（1）估量機(jī)會

（2）確定目標(biāo)

（3）確定前提條件

（4）開發(fā)可行方案

（5）評估備選方案

（6）選定方案

（7）擬定派生計(jì)劃

（8）編制預(yù)算

4.簡述預(yù)算控制的不足之處。答：（1）預(yù)算目標(biāo)取代組織目標(biāo)

（2）預(yù)算過于詳細(xì)

（3）預(yù)算導(dǎo)致效率低下

（4）預(yù)算缺乏靈活性 1.簡述行政方法的作用。

答：（1）行政方法的權(quán)威性和強(qiáng)制性保證了組織的高度統(tǒng)一，各項(xiàng)指令任務(wù)能夠高效的貫徹和執(zhí)行，從而對全局形成有效的控制。

（2）行政方法的運(yùn)用有利于管理職能的發(fā)揮和管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（3）行政方法是實(shí)施其它各種管理方法的必要手段。（4）行政方法的運(yùn)用有利于靈活處理特殊問題。2.簡述組織設(shè)計(jì)的原則。答：（1）目標(biāo)一致原則

（2）統(tǒng)一指揮原則

（3）分工明晰原則

（4）責(zé)權(quán)一致原則

（5）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則

（6）穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則

論述題（本題共2小題，第1小題10分，第2小題11分，共21分）

2.組織變革中的變量有哪些？根據(jù)你的切身體會談?wù)勅绾握_實(shí)施組織變革？

答：組織是一個(gè)含有多種變量的系統(tǒng)，在此系統(tǒng)中，至少包含著四個(gè)最重要的變量，分別是任務(wù)、技術(shù)、結(jié)構(gòu)與人員。

任何一個(gè)涉及到人的變革的過程都包括解凍、改變和固結(jié)三個(gè)過程。具體來說，組織變革的實(shí)施可按照六個(gè)基本步驟來進(jìn)行。（1）發(fā)現(xiàn)問題征兆，認(rèn)識變革的必要性（2）診斷問題（3）選擇變革的方法（4）分析變革的限制條件

（5）正確地選擇推行改革的策略和方式（6）實(shí)施變革計(jì)劃

結(jié)合實(shí)際，試論述有效授權(quán)的步驟。

答：有效授權(quán)最基本的前提是管理者愿意給下屬為完成任務(wù)所需要的自由選擇權(quán)，使他們可以選擇自己認(rèn)可的方法或方案，而不必完全按照上級的指示行事。

要實(shí)現(xiàn)有效授權(quán)，除了遵循授權(quán)的基本前提外，還要有系統(tǒng)地按照下列步驟進(jìn)行。

（1）決定哪項(xiàng)工作可以并且需要授權(quán) 管理者的工作中有些適宜授權(quán)，有些不適宜，對此要注意區(qū)分。（2）決定誰是被授權(quán)人

作為管理者，應(yīng)當(dāng)選擇那些既有能力勝任，又有工作意愿的人進(jìn)行授權(quán)。（3）明確完成任務(wù)的權(quán)力和責(zé)任

授權(quán)時(shí)，必須向下級明確所授事項(xiàng)的責(zé)任、目標(biāo)及權(quán)力范圍，讓他們知道自己對什么資源有管轄權(quán)和利用權(quán)，對什么樣的結(jié)果負(fù)責(zé)，使之在規(guī)定的范圍內(nèi)有最大限度的自主權(quán)。

（4）排除被授權(quán)人的工作障礙

在授權(quán)之前，一定要知道授權(quán)會影響到哪些人，避免出現(xiàn)被授權(quán)人在執(zhí)行任務(wù)時(shí)其他人不予合作的情況。同時(shí)，要有技巧地提醒被授權(quán)人在完成任務(wù)的過程中可能遇到困難及注意事項(xiàng)，使其對可能出現(xiàn)的困難有充分的心理準(zhǔn)備。

（5）追蹤和控制

管理者應(yīng)建立能夠顯示下屬執(zhí)行授權(quán)工作情況的反饋制度，以便了解工作進(jìn)度，并在必要時(shí)提出建議或做出調(diào)整。

（6）評估績效

當(dāng)下屬完成所交付的工作時(shí)，管理者要對其績效進(jìn)行驗(yàn)收和評估，對表現(xiàn)突出、成績優(yōu)異者要給予獎(jiǎng)勵(lì)，對成績不理想者要幫助其總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

四、案例分析題（本題共2小題，每小題20分，共40分）

1.1978年，意大利奧利維蒂公司入不敷出，債臺高筑，瀕臨破產(chǎn)的邊緣。新任董事長貝內(nèi)德蒂大膽改革，使之很快復(fù)蘇并恢復(fù)生機(jī)。貝內(nèi)德蒂慎重地對原公司高層領(lǐng)導(dǎo)在管理、決策方面的作為進(jìn)行剖析，找出癥結(jié)所在，同時(shí)大膽撤換不稱職的高層領(lǐng)導(dǎo)。他依靠企業(yè)固有的技術(shù)基礎(chǔ)和一批懂技術(shù)的人才，從中選拔出有能力、有魄力的人才委以重任，對他們嚴(yán)格要求，明確職責(zé)、目的和任務(wù)。由于這些人年輕，敢于負(fù)責(zé)，既懂生產(chǎn)又會技術(shù)，又明確自己的方向、任務(wù)并為之奮斗，形成企業(yè)的一支中堅(jiān)力量。根據(jù)上述資料，請回答：

（1）你認(rèn)為這種變革是主動(dòng)性變革還是被動(dòng)性變革？ 答：被動(dòng)性變革。

（2）試用授權(quán)的有關(guān)知識分析企業(yè)董事長與公司高層領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。答：公司的高層領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力來自于董事長的授權(quán)活動(dòng)，但對于授權(quán)人應(yīng)始終保留對委任權(quán)力的控制，如被授權(quán)人不能完成自己的職責(zé)，權(quán)力的必要時(shí)可收回。

（3）試用激勵(lì)中的強(qiáng)化理論分析該公司進(jìn)行人事變動(dòng)的必要性。

答：運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰這兩個(gè)有力的激勵(lì)因素，促使管理人員更好地完成本職工作。對有能力的人委以重任，通過職務(wù)的升遷，對努力工作的賞識，起一種有效的激勵(lì)作用。撤換不稱職的高層領(lǐng)導(dǎo)，對這種不稱職的行為予以否定，降低該行為重復(fù)出現(xiàn)的可能性。

1.D公司是一家從事研制開發(fā)高精密儀器的高科技公司,擁有員工350名,最近雇用了一名剛剛獲得MBA的賀小姐,她能力強(qiáng),基礎(chǔ)扎實(shí),性格果斷,有開拓性,人際關(guān)系也很好。她進(jìn)入公司后工作表現(xiàn)令人滿意，很快就被提升為部門主管，這時(shí)她才干了三個(gè)月，而其他同樣的員工往往要干一年才能爬到這個(gè)位置。在賀小姐任職的第三年初，她由于出色的工作表現(xiàn)，被任命為一項(xiàng)尖端項(xiàng)目的開發(fā)負(fù)責(zé)人，這項(xiàng)工作非常重要，而且正面臨另一家公司的競爭。新的任命剛二個(gè)月，D公司老總意外地接到這個(gè)項(xiàng)目組中5位專家的辭呈，他們都有可能去那一家公司服務(wù)，為競爭對手工作。老總找他們談話，他們對賀小姐的工作沒什么不滿意，甚至認(rèn)為她是最勤奮的人，但是他們不滿意她居然比他們這些在公司干了七八年的人升遷得快得多，因此，他們要到其他公司去顯示才干，與她一比高低！

根據(jù)上述資料，請回答：

（1）你是老總，你怎么處理這個(gè)事件？

答：假如我是老總，我首先會安撫五位專家，一是充分肯定他們過去為公司所做的貢獻(xiàn)，明確表示公司不希望他們離開；二是和他們共同探討升遷得快和自我價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)的關(guān)系，使他們明白職務(wù)升遷固然是自身價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)的一個(gè)方面，但這并不能說明沒有得到提拔的人就一定能力差，因?yàn)槁殑?wù)升遷和優(yōu)秀專家的能力要求是不同的，業(yè)務(wù)上的專家不一定都合適擔(dān)任管理工作。其次，我會找賀小姐溝通一次，了解五位專家要求調(diào)離的原因和賀小姐在工作中有沒有做得不夠的地方，再拿出具體的解決問題的辦法。

（2）你是賀小姐，你該怎么辦？

答：如果我是賀小姐，我將表現(xiàn)出不知道五位專家想調(diào)離的事情，比過去更注意尊重他們，表現(xiàn)出自己的工作有很多方面還要靠他們支持，尤其是在業(yè)務(wù)方面，將更加注在可能的方面盡量放權(quán)，讓他們體會到自身價(jià)值在這家公司是得到承認(rèn)的。同時(shí)也要檢討自己在工作中有沒有做得不到位的地方，如果有應(yīng)該及時(shí)改正過來。

（3）你覺得D公司的升遷制度有沒有問題？

答：我覺得D公司在人員聘用方面堅(jiān)持任人唯賢、不論資排輩的思路是正確的，但在提升賀小姐時(shí)，公司的具體操作程序不夠透明。賀小姐能力強(qiáng)、表現(xiàn)出色，應(yīng)該得到提拔，但是應(yīng)當(dāng)在提升賀小姐時(shí)把提升的理由和依據(jù)對外公布，以顯示公司在升遷制度方面的公平性和客觀性。而五位專家盡管業(yè)務(wù)能力也不錯(cuò)，但是不一定適合擔(dān)任管理者的職位，譬如如果缺乏管理者應(yīng)具備的素質(zhì)則不應(yīng)該被提拔。

第三篇：《管理學(xué)原理》復(fù)習(xí)題

《管理學(xué)原理》復(fù)習(xí)題

一、單項(xiàng)選擇題目標(biāo)管理（）由在《管理實(shí)踐》（1954年）一書提出，通用電氣公司率先實(shí)施。目標(biāo)管理核心思想：用客觀目標(biāo)和對目標(biāo)完成進(jìn)度的客觀測定來代替主觀的評價(jià)和個(gè)人監(jiān)督。B

A.彼得·圣吉B.彼得·德魯克

C.吉格斯D.本杰明·希波姆·朗特里彼得·圣吉1990年在《第五項(xiàng)修煉》一書中提出了（）這一概念？ D

A.知識型組織B.公益型組織

C.綠色組織D.學(xué)習(xí)型組織（）強(qiáng)調(diào)企業(yè)活動(dòng)的重點(diǎn)是服務(wù)社會而不是追求利潤。D

A.甘特B.泰羅C.加爾布雷思夫婦D.法約爾戰(zhàn)略管理過程包括（）三個(gè)過程。B

A.預(yù)算、執(zhí)行與反饋B.戰(zhàn)略制訂、執(zhí)行與評價(jià)反饋

C.戰(zhàn)略制訂、組織與領(lǐng)導(dǎo)D.戰(zhàn)略執(zhí)行、調(diào)整與評價(jià)在傳統(tǒng)的控制方法中，（）表示對某一個(gè)專門問題進(jìn)行深入的研究分析，以提供可作為采取措施的信息的一種控制方法。D

A.預(yù)算B.親自觀察法C.統(tǒng)計(jì)分析法D.專題報(bào)告法知識管理代表人物是（）？A

A.德魯克B.彼得·圣吉

C.野中郁次郎D.泰羅（）提出用圖表來幫助管理？B

A.法約爾B.甘特C.泰羅D.加爾布雷思夫婦在現(xiàn)代的控制方法中，（）來表示組織的生產(chǎn)進(jìn)度，用水平線在圖上繪制出各個(gè)不同但又相互聯(lián)系的工序之間的關(guān)系，用水平線的長短來表示各工序所需要的時(shí)間。這樣，組織中的所有任務(wù)、工序、時(shí)間、實(shí)際完成情況都在一個(gè)圖上，就可以進(jìn)行控制了。C

A.計(jì)劃評審法B.企業(yè)自我審計(jì)C.甘特圖D.內(nèi)部會計(jì)審計(jì) 9 以下對目標(biāo)管理法的表述錯(cuò)誤的是（）C

A.可以激勵(lì)組織成員積極工作；

B.有助于提高管理水平；

C.有助于發(fā)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的缺陷；

D.容易使上下級共同工作，具有靈活性。

二、簡答題1 簡述管理的14項(xiàng)一般原則？

2.組織的日常管理工作包括哪些方面？

3.簡述有效授權(quán)的原則？

三、論述題：

1、詳細(xì)論述馬斯洛的需要層次理論內(nèi)容與假設(shè)？

2、詳細(xì)論述現(xiàn)代管理發(fā)展的新趨勢？

3、請以你所熟悉的行業(yè)為例，對其主要產(chǎn)品進(jìn)行SWOT分析。

（提示：

1、如無法選定，可選擇房地產(chǎn)、茶葉、烘焙食品連鎖經(jīng)營、整體櫥柜、后汽車連鎖服務(wù)等某一行業(yè)為例進(jìn)行分析；

2、SWOT分析是一種戰(zhàn)略分析方法，S代表優(yōu)勢因素（Strengths）、W代表弱點(diǎn)因素（Weaknesses）、O代表機(jī)會因素（Opportunities）、T代表威脅因素（Threats））

第四篇：管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題

1、管理的概念和基本特征是什么？

2、什么是管理的二重性原理？

3、泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容有哪些？

4、什么是人本原理？

5、系統(tǒng)原理的主要內(nèi)容有哪些？

6、決策有哪些基本類型？

7、決策的基本程序是什么？

8、某企業(yè)生產(chǎn)某種出口產(chǎn)品，總固定成本是24萬元，單位變動(dòng)成本是350萬元，出口價(jià)格每臺500元。試求出口產(chǎn)品的保本產(chǎn)量。

9、簡述計(jì)劃的基本程序。

10、簡述組織的含義。

11、簡述組織結(jié)構(gòu)的基本類型。

12、影響集權(quán)和分權(quán)的因素有哪些？

13、目標(biāo)管理的特點(diǎn)和程序是什么？

14、運(yùn)用組織理論，舉例分析現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中企業(yè)結(jié)構(gòu)的運(yùn)營情況。

15、人員配備的基本原則和要求是什么？

16、正式組織和非正式組織有哪些區(qū)別？？

17、如何運(yùn)用激勵(lì)理論來有效激勵(lì)調(diào)動(dòng)人的積極性？

18、你認(rèn)為在實(shí)際工作中采用那種領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效？

19、如何靈活運(yùn)用溝通技巧，增強(qiáng)協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力？

20、實(shí)現(xiàn)有效溝通的障礙有哪些？

21、領(lǐng)導(dǎo)的主要作用有哪些？？

22、如何理解創(chuàng)新是管理的實(shí)質(zhì)？

23、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？

第五篇：管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題

山東理工大學(xué)成人高等教育 管理學(xué)原理

復(fù)習(xí)題

一、名詞解釋 1．管理 2．領(lǐng)導(dǎo) 3．溝通

4．管理幅度

5．組織文化

二、判斷題

（）1．分權(quán)越徹底，管理越有效。（）2．只要實(shí)際績效與標(biāo)準(zhǔn)不完全符合，就立即采取行動(dòng)和糾正偏差。（）3．管理層次和管理幅度成反比。（）4．高層管理者的主要工作是領(lǐng)導(dǎo)（）5．非正式組織對組織的管理績效有消極的影響。（）6．組織規(guī)模一定下，管理幅度越大，管理層次越小。（）7．戰(zhàn)略決策的實(shí)施效果影響組織的效益和發(fā)展。（）8．法約爾被稱為“科學(xué)管理之父”（）9．科學(xué)管理認(rèn)為人是“社會人”。

（）10．管理具有自然屬性和社會屬性的兩種屬性。

三、填空題

1．從決策的起點(diǎn)看，可把決策分為（）和（）。2．管理者的角色可分為（）、（）和（）三類。

3．在價(jià)值鏈分析中，企業(yè)的各種價(jià)值活動(dòng)可分為（）和（）二類。4．組織設(shè)計(jì)的原則有（）、（）及（）。

5．組織中管理人員的來源有（）和（）二種途徑。

6．按照是否反饋，溝通可分為（）和（）。7．根據(jù)時(shí)機(jī)、對象和目標(biāo)的不同，可將控制分為（）、（）和（）。8．根據(jù)強(qiáng)化的性質(zhì)和目的將強(qiáng)化分為（）和（）。9．領(lǐng)導(dǎo)方式大體可分為（）、（）及（）三種類型。10．人類活動(dòng)的三個(gè)特點(diǎn)是（）、（）和（）。

四、簡答題

1．扁平組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)如何？ 2．目標(biāo)管理的基本思想有哪些？ 3．分權(quán)的影響因素有哪些？ 4．人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容？ 5．組織決策受哪些因素影響？

6．決策者的理性限制表現(xiàn)在哪些方面？如何克服？

五、案例分析題

1）林肯公司的激勵(lì)制度

林肯電氣公司總部設(shè)在克利夫蘭，年銷售額為44億美元，擁有2400名員工，并且形成了一套獨(dú)特的激勵(lì)員工的方法。該公司90％的銷售額來自于生產(chǎn)弧焊設(shè)備和輔助材料。

林肯公司不設(shè)最低小時(shí)工資。員工為公司工作兩年后，便可以分享年終獎(jiǎng)金。該公司的獎(jiǎng)金制度有一整套計(jì)算公式，全面考慮了公司的毛利潤及員工的生產(chǎn)率與業(yè)績，可以說是美國制造業(yè)中對工人最有利的獎(jiǎng)金制度。在過去的56年中，平均獎(jiǎng)金是基本工資的95．5％，該公司中相當(dāng)一部分員工的年收入超過10萬美元。近幾年經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，員工年均收入為44 000美元左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出制造業(yè)員工年收入17 000美元的平均水平。在不景氣的年頭里，如1982年的經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期，林肯公司員工收入降為27 000美元，這雖然相比其他公司還不算大壞，可與經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期相比就差了一大截。

公司1958年開始一直推行職業(yè)保障政策，從那時(shí)起，他們沒有辭退過一名員工。當(dāng)然，作為對此政策的回報(bào)，員工也相應(yīng)要做到幾點(diǎn)：在經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)他們必須接受減少工作時(shí)間的決定，而且要接受工作調(diào)動(dòng)的決定。有時(shí)甚至為了維持每周30小時(shí)的最低工作量，而不得不調(diào)整到一個(gè)報(bào)酬更低的崗位上去。

林肯公司極具成本和生產(chǎn)率意識，如果工人生產(chǎn)出一個(gè)不合標(biāo)準(zhǔn)的部件，那么除非這個(gè)部件修改至符合標(biāo)準(zhǔn)，否則這件產(chǎn)品就不能計(jì)入該人的工資中。嚴(yán)格的計(jì)件工資制度和高度競爭性的績效評估系統(tǒng)，形成了一種很有壓力的氛圍，有些工人還因此產(chǎn)生了一定的焦慮，但這種壓力有利于生產(chǎn)率的提高。據(jù)該公司的一位管理者估計(jì)，與國內(nèi)競爭對手相比，林肯公司的總體生產(chǎn)率是他們的兩倍。

自30年代經(jīng)濟(jì)大蕭條以后，公司還是年年獲利豐厚，沒有缺過一次分紅。該公司還是美國工業(yè)界工人流動(dòng)率最低的公司之一。前不久，該公司的兩個(gè)分廠被《財(cái)富》雜志評為全美十佳管理企業(yè)。

問題：

1．你認(rèn)為林肯公司使用了何種激勵(lì)理論來調(diào)動(dòng)員工的工作積極性? 2．為什么林肯公司的方法能夠有效地激勵(lì)員工的工作熱情?

2）巴恩斯醫(yī)院

10月的某一天，產(chǎn)科護(hù)士長黛安娜給巴恩斯醫(yī)院的院長戴維斯博士打來電話，要求立即做出一項(xiàng)新的人事安排。從黛安娜的急切聲音中，院長感覺到一定發(fā)生了什么事，因此要她立即到辦公室來。5分鐘后，黛安娜遞給了院長一封辭職信。

“戴維斯博士，我再也干不下去了，”她開始申述：“我在產(chǎn)科當(dāng)護(hù)士長已經(jīng)四個(gè)月了，我簡直干不下去了。我怎么能干得了這工作呢？我有兩個(gè)上司，每個(gè)人都有不同的要求，都要求優(yōu)先處理。要知道，我只是一個(gè)凡人。我已經(jīng)盡最大的努力適應(yīng)這種工作，但看來這是不可能的。讓我給舉個(gè)例子吧。請相信我，這是一件平平常常的事。像這樣的事情，每天都在發(fā)生。”

“昨天早上7：45，我來到辦公室就發(fā)現(xiàn)桌上留了張紙條，是杰克遜（醫(yī)院的主任護(hù)士）給我的。她告訴我，她上午10點(diǎn)鐘需要一份床位利用情況報(bào)告，供她下午在向董事會作匯報(bào)時(shí)用。我知道，這樣一份報(bào)告至少要花一個(gè)半小時(shí)才能寫出來。30分鐘以后，喬伊斯（黛安娜的直接主管，基層護(hù)士監(jiān)督員）走進(jìn)來質(zhì)問我為什么我的兩位護(hù)士不在班上。我告訴她雷諾茲醫(yī)生（外科主任）從我這要走了她們兩位，說是急診外科手術(shù)正缺人手，需要借用一下。我告訴她，我也反對過，但雷諾茲堅(jiān)持說只能這么辦。你猜，喬伊斯說什么？她叫我立即讓這些護(hù)士回到產(chǎn)科部。她還說，一個(gè)小時(shí)以后，她會回來檢查我是否把這事辦好了！我跟你說，這樣的事情每天都發(fā)生好幾次的。一家醫(yī)院難道就只能這樣運(yùn)作嗎？”

問題：

1、這家醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)存在哪些問題？

2、請你給出改正的建議。

參考答案及要點(diǎn)

一、名詞解釋(共15分,每小題3分)1．管理：管理是社會組織中,為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。2．領(lǐng)導(dǎo)：就是指指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。

3．溝通：是指可理解的信息或思想在兩人或兩人以上的人群中的傳遞或交換的過程，整個(gè)管理工作都與溝通有關(guān)。

4．管理幅度：任何主管能夠直接有效地指揮和監(jiān)督的下屬數(shù)量總是有限的，這個(gè)有限的直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬數(shù)量被稱作管理幅度。

5．組織文化：組織文化是特定組織在適當(dāng)處理外部環(huán)境和內(nèi)部整合過程中出現(xiàn)的種種問題時(shí)，所發(fā)明、發(fā)現(xiàn)或發(fā)展起來的基本假說的規(guī)范。

二、判斷題（共10分,每小題2分）

1.×；2.×；3.√；4.×；5× 6．√；7.√；8.×；9.×；10.√

三、填空題（共20分,每小題2分）

1．初始決策、追蹤決策。2．人際角色、信息角色、決策角色。3．基本活動(dòng)、輔助活動(dòng)。

5．內(nèi)部選拔、外部招聘。6．單向溝通、雙向溝通；7．預(yù)先控制、現(xiàn)場控制、成果控制；8．正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化9．專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)、放任型領(lǐng)導(dǎo)；10．目的性、依存性、知識性；

四、簡答題（共35分，每題5分）1．扁平組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)如何？

優(yōu)點(diǎn)是：由于層次少，信息的傳遞速度快，從而可以使高層盡快地發(fā)現(xiàn)信息所反映的問題，并及時(shí)采取相應(yīng)的糾偏措施；同時(shí)，由于信息傳遞經(jīng)過的層次少，傳遞過程中失真的可能性也較??；此外，較大的管理幅度，使主管人員對下屬不可能控制得過多過死，從而有利于下屬主動(dòng)性和首創(chuàng)精神的發(fā)揮。

局限性：主管不能對每位下屬進(jìn)行充分、有效的指導(dǎo)和監(jiān)督；每個(gè)主管從較多的下屬那兒取得信息，眾多的信息量可能淹沒了其中最重要、最有價(jià)值者，從而可能影響信息的及時(shí)利用等等。2．目標(biāo)管理的基本思想有哪些？

企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)；目標(biāo)管理是一種程序；每個(gè)企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對他們的要求，同時(shí)也是他們對總目標(biāo)的貢獻(xiàn)；管理人員和工人靠目標(biāo)來管理；管理人員用目標(biāo)對下屬進(jìn)行考核和獎(jiǎng)罰。

3．分權(quán)的影響因素有哪些？

（1）促進(jìn)分權(quán)的因素：組織的規(guī)模；活動(dòng)的分散性；培訓(xùn)管理人員的需要。

（2）不利于分權(quán)的因素：政策的統(tǒng)一性；缺乏受過良好訓(xùn)練的管理人員。4．人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容？（1）企業(yè)的職工是社會人。（2）滿足個(gè)人的欲望，提高員工的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。（3）企業(yè)中存在非正式組織。（4）企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法。5．組織決策受哪些因素影響？

(1)環(huán)境。(2)過去決策。(3)決策者對風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度。(4)倫理。(5)組織文化。(6)時(shí)間 6．決策者的理性限制表現(xiàn)在哪些方面？如何克服？ 表現(xiàn)在：知識有限；預(yù)見能力有限；設(shè)計(jì)能力有限?？朔姆椒ǎ簺Q策權(quán)力下放；組織民主決策；

五、案例分析題（共20分）

略