第一篇：管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題

習(xí)

題 1.管理

答案：管理是在特定的組織中，在內(nèi)外環(huán)境的約束下，為了有效利用組織資源和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，而進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、激勵和領(lǐng)導(dǎo)等工作的總稱。2.前饋控制

答案：前饋控制又稱預(yù)先控制，是指管理者根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)或科學(xué)分析，對各種可能出現(xiàn)的偏差進(jìn)行預(yù)測，并在此基礎(chǔ)上采取一定的防范措施。3.正強(qiáng)化

答案：所謂正強(qiáng)化，就是獎勵那些符合組織目標(biāo)的行為，以便使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng)，從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4.正式組織

答案：是指為了有效地達(dá)到組織的目標(biāo)，按照組織的組織結(jié)構(gòu)圖、經(jīng)營方針、規(guī)章制度等要素所構(gòu)成的各成員之間相互關(guān)系一定的組織體系。5.激勵

答案：激勵(motivation)作為心理學(xué)術(shù)語，指的是激發(fā)人的動機(jī)，誘導(dǎo)人的行為，使其產(chǎn)生一種內(nèi)在的動力，朝著所期望的目標(biāo)不斷努力的過程。通過激勵，在某種內(nèi)部或外部刺激的影響下，給人以行為的動力，使人的行為指向特定的目標(biāo)并維持人的行為。6.人力資源管理

答案：人力資源管理是指在人力資源的獲取、開發(fā)、保持和使用等方面所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、激勵和控制等活動。7.目標(biāo)

答案：是組織在一定時間期限內(nèi)，通過努力爭取達(dá)到的可以明確描述的理想狀態(tài)或預(yù)期成果，它不僅規(guī)定了組織的活動方向，而且還表明了組織存在的意義。8.集權(quán)

答案：集權(quán)，實(shí)質(zhì)是指職權(quán)的集中，它意味著將組織所有的決策權(quán)的大部分集中到較高的管理層次，乃至集中到最高的管理層次。9.廣義的人力資源規(guī)劃

答案：廣義的人力資源規(guī)劃是對人力資源管理工作進(jìn)行籌劃和安排，是企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件而統(tǒng)籌安排各項(xiàng)人力資源管理活動的過程。10.組織變革

答案：是指組織在內(nèi)外部環(huán)境變化的影響下，及時對組織中的要素進(jìn)行結(jié)構(gòu)性的變革，以適應(yīng)未來組織發(fā)展的需要。11.負(fù)強(qiáng)化

答案：所謂負(fù)強(qiáng)化，就是不鼓勵那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱直至消失，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾。

12.組織文化

答案：組織文化是指組織及其成員的行為方式以及這種方式所反映的被組織成員共同接受的信仰、價(jià)值觀念及準(zhǔn)則。13.非程序化決策。

答案：又稱非常規(guī)決策或例外決策，指在管理過程中受大量隨機(jī)因素的影響，很少重復(fù)出現(xiàn)，常常無先例可循的決策。14.風(fēng)險(xiǎn)型決策。

答案：指決策事件的某些條件是已知的，但還不能完全確定決策的后果，只能根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)資料估計(jì)各種結(jié)果出現(xiàn)的可能性(即概率)。15.微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

答案：微觀的經(jīng)濟(jì)環(huán)境則指的是一個具體的組織所面臨的與組織運(yùn)行有關(guān)的特殊的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，包括企業(yè)所在地區(qū)或所需服務(wù)地區(qū)消費(fèi)者的收入水平、消費(fèi)偏好、儲蓄情況、就業(yè)程度等。16.組織變革

答案：組織變革是指組織在內(nèi)外部環(huán)境變化的影響下，及時對組織中的要素進(jìn)行結(jié)構(gòu)性的變革，以適應(yīng)未來組織發(fā)展的需要。17.戰(zhàn)略

答案：戰(zhàn)略是為了實(shí)現(xiàn)組織或企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)所選擇的發(fā)展方向、所確定的行動方針，以及資源分配方針和資源分配方案的一個總綱。18.激勵

答案：激勵(motivation)作為心理學(xué)術(shù)語，指的是激發(fā)人的動機(jī)，誘導(dǎo)人的行為，使其產(chǎn)生一種內(nèi)在的動力，朝著所期望的目標(biāo)不斷努力的過程。通過激勵，在某種內(nèi)部或外部刺激的影響下，給人以行為的動力，使人的行為指向特定的目標(biāo)并維持人的行為。19.集權(quán)

答案：集權(quán)，實(shí)質(zhì)是指職權(quán)的集中，它意味著將組織所有的決策權(quán)的大部分集中到較高的管理層次，乃至集中到最高的管理層次。20.計(jì)劃

答案：計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營方針和經(jīng)營戰(zhàn)略，使企業(yè)能夠適應(yīng)未來變化的環(huán)境，正確地選擇未來行動，而對這種行為做出的科學(xué)決策和統(tǒng)籌安排。21.追蹤型決策

答案：追蹤型決策是指一項(xiàng)決策做出后，因?yàn)榭陀^情況的變化或在執(zhí)行過程中改變了各種條件，引起對原有決策必須作一定程度上的、內(nèi)部的修正或者是指原有決策有缺陷需要調(diào)整，進(jìn)行跟蹤決策修訂決策，以免問題成堆或從量變到質(zhì)變，從而形成難以有效的決策。22.計(jì)劃

23.集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)方式

答案：集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式又被稱為獨(dú)裁或?qū)Ｖ频念I(lǐng)導(dǎo)方式。就是領(lǐng)導(dǎo)者單獨(dú)做決策，然后發(fā)布指示或命令，明確規(guī)定和要求下屬或部門做什么和怎么做。24.組織變革 25.正式組織

答案：是指為了有效地達(dá)到組織的目標(biāo)，按照組織的組織結(jié)構(gòu)圖、經(jīng)營方針、規(guī)章制度等要素所構(gòu)成的各成員之間相互關(guān)系一定的組織體系。26.目標(biāo)

答案：是組織在一定時間期限內(nèi)，通過努力爭取達(dá)到的可以明確描述的理想狀態(tài)或預(yù)期成果，它不僅規(guī)定了組織的活動方向，而且還表明了組織存在的意義。27.廣義的人力資源規(guī)劃

答案：廣義的人力資源規(guī)劃是對人力資源管理工作進(jìn)行籌劃和安排，是企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件而統(tǒng)籌安排各項(xiàng)人力資源管理活動的過程。

28.前饋控制

答案：前饋控制又稱預(yù)先控制，是指管理者根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)或科學(xué)分析，對各種可能出現(xiàn)的偏差進(jìn)行預(yù)測，并在此基礎(chǔ)上采取一定的防范措施。

29.激勵

答案：激勵(motivation)作為心理學(xué)術(shù)語，指的是激發(fā)人的動機(jī)，誘導(dǎo)人的行為，使其產(chǎn)生一種內(nèi)在的動力，朝著所期望的目標(biāo)不斷努力的過程。通過激勵，在某種內(nèi)部或外部刺激的影響下，給人以行為的動力，使人的行為指向特定的目標(biāo)并維持人的行為。30.計(jì)劃

答案：計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營方針和經(jīng)營戰(zhàn)略，使企業(yè)能夠適應(yīng)未來變化的環(huán)境，正確地選擇未來行動，而對這種行為做出的科學(xué)決策和統(tǒng)籌安排。31.何謂專家會議預(yù)測法？

答案：專家會議法又稱會議調(diào)查法，是指預(yù)測人員邀請有關(guān)方面的專家，采用調(diào)查會議的形式，向與會人員獲取預(yù)測信息，經(jīng)判斷和推算，預(yù)測經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象發(fā)展前景的一種直觀預(yù)測法。32.什么是反饋控制？

答案：反饋控制是一種針對結(jié)果的控制，又被稱為事后控制。它是主管人員通過分析工作的執(zhí)行結(jié)果，并將其與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)偏差以

及造成這種偏差的原因，及時擬定糾正措施并予以實(shí)施，以防止偏差繼續(xù)發(fā)展和杜絕此類事件今后再度發(fā)生。33.外部招聘的優(yōu)點(diǎn)是什么？

答案：聘用外部人員可以給組織帶來許多好處。第一，他們給組織帶來新觀念、新思想、新技術(shù)、新方法等；第二，外來人員與組織成員間沒有裙帶關(guān)系，較能客觀地評價(jià)組織的工作，洞察存在的問題；第三，組織能高效率地使用人才，很經(jīng)濟(jì)地聘用到已經(jīng)受過訓(xùn)練的員工，因?yàn)榻M織沒有這種人才的時候，招聘費(fèi)用通常比培訓(xùn)一個員工便宜；第四，組織可以更靈活地與外部人員簽定合同，提供短期或臨時的工作。

34.集權(quán)程度過高的弊端是什么？

答案：1．不利于合理決策； 2．不利于調(diào)動下屬的積極性； 3．阻礙信息交流；

4．助長組織中的官僚主義。35.控制的基本要求是什么？

答案：

（一）控制應(yīng)該具有目的性；

（二）控制應(yīng)該具有客觀性；

（三）控制應(yīng)該具有適應(yīng)性;

（四）控制應(yīng)該具有適時性；

（五）控制應(yīng)該具有適度性。36.什么是現(xiàn)場控制？

答案：現(xiàn)場控制是一種發(fā)生在計(jì)劃實(shí)施過程中的控制，為了順利實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的目標(biāo)，管理人員直接對計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行現(xiàn)場檢查，并及時糾正偏差。

37.人際關(guān)系學(xué)說的主要要點(diǎn)有哪些？

答案：1．員工是“社會人”，而非“經(jīng)濟(jì)人”；2．企業(yè)中存在著“非正式組織”；3．新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足程度。38.目標(biāo)管理的缺點(diǎn)是什么？

答案：第一，恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)不易準(zhǔn)確地確定。其次，目標(biāo)管理過分強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)，而忽視組織的長遠(yuǎn)目標(biāo)，這樣容易使短期目標(biāo)與長期目標(biāo)脫節(jié)，最終導(dǎo)致組織只注重短期利益而較少考慮長期利益；第三，目標(biāo)管理缺乏一定的靈活性。39.福利的作用有哪些？

答案：（1）福利具有維持勞動力再生產(chǎn)的作用。（2）福利是激勵員工的重要手段。

（3）福利有助于提升員工對企業(yè)的忠誠度。（4）福利能夠吸引優(yōu)秀人才。40.目標(biāo)管理的基本特點(diǎn)是什么？

答案：

（一）實(shí)行參與管理；

（二）強(qiáng)調(diào)自我控制；

（三）重視工作成果；

（四）具有系統(tǒng)的目標(biāo)體系；

（五）規(guī)定時限 41.控制的基本要求是什么？

答案：

（一）控制應(yīng)該具有目的性；

（二）控制應(yīng)該具有客觀性；

（三）控制應(yīng)該具有適應(yīng)性；

（四）控制應(yīng)該具有適時性；

（五）控制應(yīng)該具有適度性。42.糾正運(yùn)行偏差主要包括哪些關(guān)鍵的活動？

答案：第一，通過比較，確定實(shí)際工作績效與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差。第二，分析偏差的性質(zhì)和產(chǎn)生的原因。第三，采取適當(dāng)?shù)募m正措施。43.企業(yè)實(shí)行內(nèi)部晉升制來選拔管理人員，具有哪些優(yōu)點(diǎn)？

答案：（1）健全完善內(nèi)部的競爭機(jī)制。

（2）能調(diào)動員工的積極性。

（3）申請人熟悉情況，能盡快進(jìn)入角色。

（4）能節(jié)省評價(jià)費(fèi)用。

（5）能保持企業(yè)政策的連續(xù)執(zhí)行。

44.波特提出的“五種力量模型”中的“五力”指的是什么？

答案：（1）現(xiàn)有的競爭者；（2）潛在的競爭者；（3）替代品的威脅；（4）賣方的議價(jià)能力；（5）買方的議價(jià)能力。45.預(yù)測由哪些要素組成？

答案：由人(預(yù)測者)、知識(預(yù)測依據(jù))、手段(預(yù)測方法)、事物未來狀況(預(yù)測對象)、結(jié)果(預(yù)測結(jié)果)五個要素組成。46.目標(biāo)管理的缺點(diǎn)是什么？

答案：目標(biāo)管理的缺點(diǎn)主要可以分為兩類，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)不易準(zhǔn)確地確定；其次，目標(biāo)管理過分強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)，而忽視組織的長遠(yuǎn)目標(biāo)，這樣容易使短期目標(biāo)與長期目標(biāo)脫節(jié)，最終導(dǎo)致組織只注重短期利益而較少考慮長期利益；第三，目標(biāo)管理缺乏一定的靈活性。47.物質(zhì)激勵的缺陷是什么？

答案：首先，物質(zhì)激勵長期使用容易產(chǎn)生依賴性。一旦物質(zhì)激勵被撤消，員工的工作積極性會立即受到影響。因此要維持這種激勵手段，需要較高的激勵成本。其次，長期使用以金錢為代表的物質(zhì)激勵，會產(chǎn)生邊際效應(yīng)遞減現(xiàn)象，致使用于激勵的金錢數(shù)額不斷增加，才能維持原有激勵的效果。48.何謂管理？

答案：管理是在特定的組織中，在內(nèi)外環(huán)境的約束下，為了有效利用組織資源和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，而進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、激勵和領(lǐng)導(dǎo)等工作的總稱。

49.需求層次理論的基本內(nèi)容是什么？

答案： 美國心理學(xué)家馬斯洛提出的一種激勵理論。這種理論認(rèn)為人類的需求是以層次的形式出現(xiàn)的，由低級的需求開始逐步向上發(fā)展到高級需求。需求層次理論將個人的需求分為生理需求、安全需求、社交需求、自尊需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五個層次。

50.管理者為什么要進(jìn)行授權(quán)？

答案： 授權(quán)可以使管理者從日常事務(wù)中解脫出來，專心處理組織的重大問題，控制全局；其次，可以提高下屬的工作情緒，增強(qiáng)其責(zé)仸心，并增進(jìn)效率；第三，可以增長下屬的才干，使下屬有機(jī)會獨(dú)立處理問題，從而提高管理水平；最后，授權(quán)還可以充分發(fā)揮下屬的專長，以補(bǔ)救授權(quán)者自身的不足。51.需求層次理論的基本內(nèi)容是什么？

答案： 美國心理學(xué)家馬斯洛提出的一種激勵理論。這種理論認(rèn)為人類的需求是以層次的形式出現(xiàn)的，由低級的需求開始逐步向上發(fā)展到高級需求。需求層次理論將個人的需求分為生理需求、安全需求、社交需求、自尊需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五個層次。52.微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

答案：微觀的經(jīng)濟(jì)環(huán)境則指的是一個具體的組織所面臨的與組織運(yùn)行有關(guān)的特殊的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，包括企業(yè)所在地區(qū)或所需服務(wù)地區(qū)消費(fèi)者的收入水平、消費(fèi)偏好、儲蓄情況、就業(yè)程度等。53.控制的基本要求是什么？

答案：

（一）控制應(yīng)該具有目的性；

（二）控制應(yīng)該具有客觀性；

（三）控制應(yīng)該具有適應(yīng)性；

（四）控制應(yīng)該具有適時性；

（五）控制應(yīng)該具有適度性。54.何謂專家會議預(yù)測法？

答案：專家會議法又稱會議調(diào)查法，是指預(yù)測人員邀請有關(guān)方面的專家，采用調(diào)查會議的形式，向與會人員獲取預(yù)測信息，經(jīng)判斷和推算，預(yù)測經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象發(fā)展前景的一種直觀預(yù)測法。55.什么是反饋控制？

答案：反饋控制是一種針對結(jié)果的控制，又被稱為事后控制。它是主管人員通過分析工作的執(zhí)行結(jié)果，并將其與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)偏差以及造成這種偏差的原因，及時擬定糾正措施并予以實(shí)施，以防止偏差繼續(xù)發(fā)展和杜絕此類事件今后再度發(fā)生。

56.需求層次理論的基本內(nèi)容是什么？

答案： 美國心理學(xué)家馬斯洛提出的一種激勵理論。這種理論認(rèn)為人類的需求是以層次的形式出現(xiàn)的，由低級的需求開始逐步向上發(fā)展到高級需求。需求層次理 7 論將個人的需求分為生理需求、安全需求、社交需求、自尊需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五個層次。

57.目標(biāo)管理的缺點(diǎn)是什么？

答案：第一，恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)不易準(zhǔn)確地確定。其次，目標(biāo)管理過分強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)，而忽視組織的長遠(yuǎn)目標(biāo)，這樣容易使短期目標(biāo)與長期目標(biāo)脫節(jié)，最終導(dǎo)致組織只注重短期利益而較少考慮長期利益；第三，目標(biāo)管理缺乏一定的靈活性。58.預(yù)測由哪些要素組成？

答案：由人(預(yù)測者)、知識(預(yù)測依據(jù))、手段(預(yù)測方法)、事物未來狀況(預(yù)測對象)、結(jié)果(預(yù)測結(jié)果)五個要素組成。

59.何謂管理？

答案：管理是在特定的組織中，在內(nèi)外環(huán)境的約束下，為了有效利用組織資源和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，而進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、激勵和領(lǐng)導(dǎo)等工作的總稱。

60.外部招聘的優(yōu)點(diǎn)是什么？

答案：聘用外部人員可以給組織帶來許多好處。第一，他們給組織帶來新觀念、新思想、新技術(shù)、新方法等；第二，外來人員與組織成員間沒有裙帶關(guān)系，較能客觀地評價(jià)組織的工作，洞察存在的問題；第三，組織能高效率地使用人才，很經(jīng)濟(jì)地聘用到已經(jīng)受過訓(xùn)練的員工，因?yàn)榻M織沒有這種人才的時候，招聘費(fèi)用通常比培訓(xùn)一個員工便宜；第四，組織可以更靈活地與外部人員簽定合同，提供短期或臨時的工作。

61．試論述領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

領(lǐng)導(dǎo)是一種普遍的管理行為。領(lǐng)導(dǎo)者必須知道如何領(lǐng)導(dǎo)并且管理公司，否則他的公司將走向滅亡。領(lǐng)導(dǎo)者和管理者之間的三個典型的區(qū)別如下：

1．管理比領(lǐng)導(dǎo)更正式、更科學(xué)。它依靠通常的能力，諸如計(jì)劃、預(yù)算和控制。管理是一套清晰明確的工具和技術(shù)，它建立在推理和檢測的基礎(chǔ)上，并且可以用于不同的情況。

2．領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對組織高瞻遠(yuǎn)矚。領(lǐng)導(dǎo)要求能使人們組成團(tuán)隊(duì)合作，并用各種勸說方式調(diào)動團(tuán)隊(duì)中關(guān)鍵人物的積極性。管理者必須及時處理一些組織中的復(fù)雜事件。有效的領(lǐng)導(dǎo)包括對重大變化的妥善處理。

3．管理通常要通過其他人來完成工作。領(lǐng)導(dǎo)則更注重幫助別人完成工作來實(shí)現(xiàn) 8 他們的共同目標(biāo)。從工作的客體方面看，管理的對象通常包括人、財(cái)、物等多種生產(chǎn)要素，而領(lǐng)導(dǎo)工作的對象往往只能是人。62．試論述領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

領(lǐng)導(dǎo)是一種普遍的管理行為。領(lǐng)導(dǎo)者必須知道如何領(lǐng)導(dǎo)并且管理公司，否則他的公司將走向滅亡。領(lǐng)導(dǎo)者和管理者之間的三個典型的區(qū)別如下：

1．管理比領(lǐng)導(dǎo)更正式、更科學(xué)。它依靠通常的能力，諸如計(jì)劃、預(yù)算和控制。管理是一套清晰明確的工具和技術(shù)，它建立在推理和檢測的基礎(chǔ)上，并且可以用于不同的情況。

2．領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對組織高瞻遠(yuǎn)矚。領(lǐng)導(dǎo)要求能使人們組成團(tuán)隊(duì)合作，并用各種勸說方式調(diào)動團(tuán)隊(duì)中關(guān)鍵人物的積極性。管理者必須及時處理一些組織中的復(fù)雜事件。有效的領(lǐng)導(dǎo)包括對重大變化的妥善處理。

3．管理通常要通過其他人來完成工作。領(lǐng)導(dǎo)則更注重幫助別人完成工作來實(shí)現(xiàn)他們的共同目標(biāo)。從工作的客體方面看，管理的對象通常包括人、財(cái)、物等多種生產(chǎn)要素，而領(lǐng)導(dǎo)工作的對象往往只能是人。63.試論述泰勒所提出的科學(xué)管理四原則。

答案：（1）對工人勞動的每種要素都要制定科學(xué)的工作方法；

（2）對工人進(jìn)行科學(xué)的挑選、訓(xùn)練和教育，提高工人的工作技能；

（3）與工人進(jìn)行合作；

（4）管理者與工人共擔(dān)責(zé)仸。64.論述預(yù)算控制的一般程序

答案：第一，建立預(yù)算制度。主要工作包括：估計(jì)預(yù)算制度的效益和限制；滿足建立預(yù)算制度的組織條件；選擇預(yù)算的類型；決定預(yù)算的期限以及預(yù)算的分類。第二，制定組織總預(yù)算?？傤A(yù)算是對組織中各種計(jì)劃的準(zhǔn)確而又全面的描述，是考慮各種因素后的多項(xiàng)內(nèi)容的預(yù)算?？傤A(yù)算的制定是下屬各部門制定預(yù)算的基礎(chǔ)。

第三，層層分解預(yù)算并上報(bào)。

第四，確定預(yù)算方案并下達(dá)。在確定預(yù)算方案之前，組織高層對各部門的分預(yù)算方案進(jìn)行審核，在確定之后將最終的預(yù)算方案下達(dá)給下屬各級部門。第五，組織貫徹落實(shí)。

65．試論述泰勒的科學(xué)管理的局限性。

答案：泰勒的科學(xué)管理是管理學(xué)歷史上的一座豐碑，時至今日，其管理思想仍在發(fā)揮著巨大的作用，可以說現(xiàn)代管理學(xué)派是科學(xué)管理思想的必然延伸。但同時我們也應(yīng)該認(rèn)識到與歷史上的所有事物一樣，泰勒的科學(xué)管理理論也存在著一定的局限性。其局限性主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

首先，泰勒的科學(xué)管理主要側(cè)重于對生產(chǎn)作業(yè)的管理，因此它研究范圍比較小，內(nèi)容也比較窄。泰勒對于現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、市場營銷以及財(cái)務(wù)管理都沒有涉及，這顯然是該理論的一大缺陷。

其次，泰勒過分強(qiáng)調(diào)職能管理的作用，忽視直線部門的功能，這使得部門之間的關(guān)系難以協(xié)調(diào)，近而影響企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第三，泰勒將計(jì)劃與執(zhí)行的職能分開，把工人僅僅看作是接受監(jiān)督人員命令的工具。這種忽視計(jì)劃和執(zhí)行兩者的統(tǒng)一性的管理方法是泰勒制的嚴(yán)重缺陷之一。最后，泰勒的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)將追求經(jīng)濟(jì)利益看成工人工作的唯一動機(jī)，這種假設(shè)顯然是不科學(xué)的。事實(shí)上，工人的需求是多方面的僅僅采取經(jīng)濟(jì)利益上的刺激并不能對工人產(chǎn)生良好的激勵效果。66．試論述組織的基本職能。

答案：組織能夠完成個體獨(dú)立活動所不能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，組織的職能可以概括為以下幾個方面：

第一，分配工作。即通過組織工作把企業(yè)的總體目標(biāo)分解落實(shí)到每位組織成員身上，轉(zhuǎn)化成每位組織成員的仸務(wù)。

第二，確定權(quán)力與責(zé)仸關(guān)系，促進(jìn)溝通與協(xié)調(diào)。權(quán)責(zé)關(guān)系是組織的核心要素，權(quán)責(zé)關(guān)系確定了組織的信息溝通渠道并使領(lǐng)導(dǎo)功能得以體現(xiàn)。

第三，構(gòu)建分工協(xié)作體系，提高效率和工作質(zhì)量。即通過組織工作使有助于預(yù)定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的各項(xiàng)活動彼此得以相互配合，把不同的仸務(wù)有機(jī)地協(xié)調(diào)起來，實(shí)現(xiàn)人們常說的“協(xié)同效應(yīng)”，即一個有效的群體共同努力往往要大于他們單獨(dú)努力的效果的總和。

第四，培養(yǎng)組織能力，支撐與促進(jìn)企業(yè)成長。組織工作的深層次功能是為了培養(yǎng)出一種能力，一種能夠支撐企業(yè)成長的能力，這是組織的核心功能所在。67.試論述組織變革的主要征兆

答案：1．企業(yè)經(jīng)營成績的下降，如市場占有率下降，產(chǎn)品質(zhì)量下降，消耗和浪費(fèi)嚴(yán)重，企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不靈等。

2．企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營缺乏創(chuàng)新，如企業(yè)缺乏新的戰(zhàn)略和適應(yīng)性措施，缺乏新的產(chǎn)品和技術(shù)更新，沒有新的管理辦法或新的管理辦法推行起來困難等。

3．組織機(jī)構(gòu)本身病癥的顯露，如決策遲緩，指揮不靈，信息交流不暢，機(jī)構(gòu)臃腫，職責(zé)重疊，管理幅度過大，扯皮增多，人事糾紛增多，管理效率下降等。4．員工士氣低落，不滿情緒增加，如管理人員離職率增加，員工曠工率，病、事假率增加等。

68.試論述企業(yè)再造的主要程序

答案：企業(yè)再造就是重新安排企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，使之更加合理。在實(shí)施企業(yè)再造之前，應(yīng)該對企業(yè)原來的生產(chǎn)經(jīng)營過程的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行全面的調(diào)查研究和周密分析，找出其中不合理、不必要的環(huán)節(jié)，在此基礎(chǔ)上制定徹底變革的方案。具體程序如下：

1．對原有流程進(jìn)行系統(tǒng)、全面的分析，找出問題所在。2．設(shè)計(jì)改進(jìn)的流程方案，并對此進(jìn)行評估。

3．設(shè)計(jì)與再造方案相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)并進(jìn)行合理的人力資源配置，同時制定業(yè)務(wù)規(guī)范方面的業(yè)務(wù)規(guī)劃，形成系統(tǒng)的企業(yè)再造方案。4．組織實(shí)施方案并對其進(jìn)行持續(xù)的改善。69.馬斯洛的需求層次理論的主要內(nèi)容是什么？

答案：1.生理的需求：包括饑渴、棲身、性和其他由于人的生理因素造成的需求。2.安全的需求：保護(hù)自己免受心理和生理傷害的需求。3.社會的需求：包括愛與被愛、友誼、歸屬和被接納的需求。

4.尊重的需求：分為內(nèi)部尊重因素和外部尊重因素，內(nèi)部尊重因素是指自尊、自主和對成就的需求，外部尊重因素是指來自外部的認(rèn)可和地位，關(guān)注等。5.自我實(shí)現(xiàn)的需求：是一個人追求個人能力極限的驅(qū)動力，包括成長、發(fā)揮自我的潛能等。

70.馬斯洛的需求層次理論的主要內(nèi)容是什么？

答案：1.生理的需求：包括饑渴、棲身、性和其他由于人的生理因素造成的需求。2.安全的需求：保護(hù)自己免受心理和生理傷害的需求。

3.社會的需求：包括愛與被愛、友誼、歸屬和被接納的需求。

4.尊重的需求：分為內(nèi)部尊重因素和外部尊重因素，內(nèi)部尊重因素是指自尊、自主和對成就的需求，外部尊重因素是指來自外部的認(rèn)可和地位，關(guān)注等。5.自我實(shí)現(xiàn)的需求：是一個人追求個人能力極限的驅(qū)動力，包括成長、發(fā)揮自我的潛能等。

71.試論述Y理論的要點(diǎn)。答案：Y理論認(rèn)為：

（1）人并非天生懶惰，要求工作是人的本能；

（2）逃避責(zé)仸，缺乏進(jìn)取心是某種外部原因造成的，不是人的本性；在適當(dāng)?shù)臈l件下，人愿意而且能夠主動承擔(dān)責(zé)仸；

（3）大多數(shù)人對自己參與的工作目標(biāo)，能夠“自我指揮”和自我控制，不需要組織的強(qiáng)制和懲罰；

（4）參與工作是需要報(bào)酬的，但最重要的報(bào)酬不是金錢，而是自主、自尊和自我實(shí)現(xiàn)需要的滿足；

（5）大多數(shù)都有豐富的想象力和創(chuàng)造力，都能夠處理好工作中遇到的問題；（6）在現(xiàn)代社會生活條件下，一般人的潛能只得到了部分的發(fā)揮。72.試論述組織變革的主要征兆

答案：1．企業(yè)經(jīng)營成績的下降，如市場占有率下降，產(chǎn)品質(zhì)量下降，消耗和浪費(fèi)嚴(yán)重，企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不靈等。

2．企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營缺乏創(chuàng)新，如企業(yè)缺乏新的戰(zhàn)略和適應(yīng)性措施，缺乏新的產(chǎn)品和技術(shù)更新，沒有新的管理辦法或新的管理辦法推行起來困難等。

3．組織機(jī)構(gòu)本身病癥的顯露，如決策遲緩，指揮不靈，信息交流不暢，機(jī)構(gòu)臃腫，職責(zé)重疊，管理幅度過大，扯皮增多，人事糾紛增多，管理效率下降等。4．員工士氣低落，不滿情緒增加，如管理人員離職率增加，員工曠工率，病、事假率增加等。

73.試論述企業(yè)再造的主要程序

答案：企業(yè)再造就是重新安排企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，使之更加合理。在實(shí)施企業(yè)再造之前，應(yīng)該對企業(yè)原來的生產(chǎn)經(jīng)營過程的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行全面的調(diào)查研究和周密分析，找出其中不合理、不必要的環(huán)節(jié)，在此基礎(chǔ)上制定徹底變革的方案。具體 12 程序如下：

1．對原有流程進(jìn)行系統(tǒng)、全面的分析，找出問題所在。2．設(shè)計(jì)改進(jìn)的流程方案，并對此進(jìn)行評估。

3．設(shè)計(jì)與再造方案相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)并進(jìn)行合理的人力資源配置，同時制定業(yè)務(wù)規(guī)范方面的業(yè)務(wù)規(guī)劃，形成系統(tǒng)的企業(yè)再造方案。4．組織實(shí)施方案并對其進(jìn)行持續(xù)的改善。74.馬斯洛的需求層次理論的主要內(nèi)容是什么？

答案：1.生理的需求：包括饑渴、棲身、性和其他由于人的生理因素造成的需求。2.安全的需求：保護(hù)自己免受心理和生理傷害的需求。3.社會的需求：包括愛與被愛、友誼、歸屬和被接納的需求。

4.尊重的需求：分為內(nèi)部尊重因素和外部尊重因素，內(nèi)部尊重因素是指自尊、自主和對成就的需求，外部尊重因素是指來自外部的認(rèn)可和地位，關(guān)注等。5.自我實(shí)現(xiàn)的需求：是一個人追求個人能力極限的驅(qū)動力，包括成長、發(fā)揮自我的潛能等。

75.試論述組織變革的主要征兆

答案：1．企業(yè)經(jīng)營成績的下降，如市場占有率下降，產(chǎn)品質(zhì)量下降，消耗和浪費(fèi)嚴(yán)重，企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不靈等。

2．企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營缺乏創(chuàng)新，如企業(yè)缺乏新的戰(zhàn)略和適應(yīng)性措施，缺乏新的產(chǎn)品和技術(shù)更新，沒有新的管理辦法或新的管理辦法推行起來困難等。

3．組織機(jī)構(gòu)本身病癥的顯露，如決策遲緩，指揮不靈，信息交流不暢，機(jī)構(gòu)臃腫，職責(zé)重疊，管理幅度過大，扯皮增多，人事糾紛增多，管理效率下降等。4．員工士氣低落，不滿情緒增加，如管理人員離職率增加，員工曠工率，病、事假率增加等。

第二篇：《管理學(xué)原理》復(fù)習(xí)題

《管理學(xué)原理》復(fù)習(xí)題

一、單項(xiàng)選擇題目標(biāo)管理（）由在《管理實(shí)踐》（1954年）一書提出，通用電氣公司率先實(shí)施。目標(biāo)管理核心思想：用客觀目標(biāo)和對目標(biāo)完成進(jìn)度的客觀測定來代替主觀的評價(jià)和個人監(jiān)督。B

A.彼得·圣吉B.彼得·德魯克

C.吉格斯D.本杰明·希波姆·朗特里彼得·圣吉1990年在《第五項(xiàng)修煉》一書中提出了（）這一概念？ D

A.知識型組織B.公益型組織

C.綠色組織D.學(xué)習(xí)型組織（）強(qiáng)調(diào)企業(yè)活動的重點(diǎn)是服務(wù)社會而不是追求利潤。D

A.甘特B.泰羅C.加爾布雷思夫婦D.法約爾戰(zhàn)略管理過程包括（）三個過程。B

A.預(yù)算、執(zhí)行與反饋B.戰(zhàn)略制訂、執(zhí)行與評價(jià)反饋

C.戰(zhàn)略制訂、組織與領(lǐng)導(dǎo)D.戰(zhàn)略執(zhí)行、調(diào)整與評價(jià)在傳統(tǒng)的控制方法中，（）表示對某一個專門問題進(jìn)行深入的研究分析，以提供可作為采取措施的信息的一種控制方法。D

A.預(yù)算B.親自觀察法C.統(tǒng)計(jì)分析法D.專題報(bào)告法知識管理代表人物是（）？A

A.德魯克B.彼得·圣吉

C.野中郁次郎D.泰羅（）提出用圖表來幫助管理？B

A.法約爾B.甘特C.泰羅D.加爾布雷思夫婦在現(xiàn)代的控制方法中，（）來表示組織的生產(chǎn)進(jìn)度，用水平線在圖上繪制出各個不同但又相互聯(lián)系的工序之間的關(guān)系，用水平線的長短來表示各工序所需要的時間。這樣，組織中的所有任務(wù)、工序、時間、實(shí)際完成情況都在一個圖上，就可以進(jìn)行控制了。C

A.計(jì)劃評審法B.企業(yè)自我審計(jì)C.甘特圖D.內(nèi)部會計(jì)審計(jì) 9 以下對目標(biāo)管理法的表述錯誤的是（）C

A.可以激勵組織成員積極工作；

B.有助于提高管理水平；

C.有助于發(fā)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的缺陷；

D.容易使上下級共同工作，具有靈活性。

二、簡答題1 簡述管理的14項(xiàng)一般原則？

2.組織的日常管理工作包括哪些方面？

3.簡述有效授權(quán)的原則？

三、論述題：

1、詳細(xì)論述馬斯洛的需要層次理論內(nèi)容與假設(shè)？

2、詳細(xì)論述現(xiàn)代管理發(fā)展的新趨勢？

3、請以你所熟悉的行業(yè)為例，對其主要產(chǎn)品進(jìn)行SWOT分析。

（提示：

1、如無法選定，可選擇房地產(chǎn)、茶葉、烘焙食品連鎖經(jīng)營、整體櫥柜、后汽車連鎖服務(wù)等某一行業(yè)為例進(jìn)行分析；

2、SWOT分析是一種戰(zhàn)略分析方法，S代表優(yōu)勢因素（Strengths）、W代表弱點(diǎn)因素（Weaknesses）、O代表機(jī)會因素（Opportunities）、T代表威脅因素（Threats））

第三篇：管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題

1、管理的概念和基本特征是什么？

2、什么是管理的二重性原理？

3、泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容有哪些？

4、什么是人本原理？

5、系統(tǒng)原理的主要內(nèi)容有哪些？

6、決策有哪些基本類型？

7、決策的基本程序是什么？

8、某企業(yè)生產(chǎn)某種出口產(chǎn)品，總固定成本是24萬元，單位變動成本是350萬元，出口價(jià)格每臺500元。試求出口產(chǎn)品的保本產(chǎn)量。

9、簡述計(jì)劃的基本程序。

10、簡述組織的含義。

11、簡述組織結(jié)構(gòu)的基本類型。

12、影響集權(quán)和分權(quán)的因素有哪些？

13、目標(biāo)管理的特點(diǎn)和程序是什么？

14、運(yùn)用組織理論，舉例分析現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中企業(yè)結(jié)構(gòu)的運(yùn)營情況。

15、人員配備的基本原則和要求是什么？

16、正式組織和非正式組織有哪些區(qū)別？？

17、如何運(yùn)用激勵理論來有效激勵調(diào)動人的積極性？

18、你認(rèn)為在實(shí)際工作中采用那種領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效？

19、如何靈活運(yùn)用溝通技巧，增強(qiáng)協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力？

20、實(shí)現(xiàn)有效溝通的障礙有哪些？

21、領(lǐng)導(dǎo)的主要作用有哪些？？

22、如何理解創(chuàng)新是管理的實(shí)質(zhì)？

23、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？

第四篇：管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題

山東理工大學(xué)成人高等教育 管理學(xué)原理

復(fù)習(xí)題

一、名詞解釋 1．管理 2．領(lǐng)導(dǎo) 3．溝通

4．管理幅度

5．組織文化

二、判斷題

（）1．分權(quán)越徹底，管理越有效。（）2．只要實(shí)際績效與標(biāo)準(zhǔn)不完全符合，就立即采取行動和糾正偏差。（）3．管理層次和管理幅度成反比。（）4．高層管理者的主要工作是領(lǐng)導(dǎo)（）5．非正式組織對組織的管理績效有消極的影響。（）6．組織規(guī)模一定下，管理幅度越大，管理層次越小。（）7．戰(zhàn)略決策的實(shí)施效果影響組織的效益和發(fā)展。（）8．法約爾被稱為“科學(xué)管理之父”（）9．科學(xué)管理認(rèn)為人是“社會人”。

（）10．管理具有自然屬性和社會屬性的兩種屬性。

三、填空題

1．從決策的起點(diǎn)看，可把決策分為（）和（）。2．管理者的角色可分為（）、（）和（）三類。

3．在價(jià)值鏈分析中，企業(yè)的各種價(jià)值活動可分為（）和（）二類。4．組織設(shè)計(jì)的原則有（）、（）及（）。

5．組織中管理人員的來源有（）和（）二種途徑。

6．按照是否反饋，溝通可分為（）和（）。7．根據(jù)時機(jī)、對象和目標(biāo)的不同，可將控制分為（）、（）和（）。8．根據(jù)強(qiáng)化的性質(zhì)和目的將強(qiáng)化分為（）和（）。9．領(lǐng)導(dǎo)方式大體可分為（）、（）及（）三種類型。10．人類活動的三個特點(diǎn)是（）、（）和（）。

四、簡答題

1．扁平組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)如何？ 2．目標(biāo)管理的基本思想有哪些？ 3．分權(quán)的影響因素有哪些？ 4．人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容？ 5．組織決策受哪些因素影響？

6．決策者的理性限制表現(xiàn)在哪些方面？如何克服？

五、案例分析題

1）林肯公司的激勵制度

林肯電氣公司總部設(shè)在克利夫蘭，年銷售額為44億美元，擁有2400名員工，并且形成了一套獨(dú)特的激勵員工的方法。該公司90％的銷售額來自于生產(chǎn)弧焊設(shè)備和輔助材料。

林肯公司不設(shè)最低小時工資。員工為公司工作兩年后，便可以分享年終獎金。該公司的獎金制度有一整套計(jì)算公式，全面考慮了公司的毛利潤及員工的生產(chǎn)率與業(yè)績，可以說是美國制造業(yè)中對工人最有利的獎金制度。在過去的56年中，平均獎金是基本工資的95．5％，該公司中相當(dāng)一部分員工的年收入超過10萬美元。近幾年經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，員工年均收入為44 000美元左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出制造業(yè)員工年收入17 000美元的平均水平。在不景氣的年頭里，如1982年的經(jīng)濟(jì)蕭條時期，林肯公司員工收入降為27 000美元，這雖然相比其他公司還不算大壞，可與經(jīng)濟(jì)發(fā)展時期相比就差了一大截。

公司1958年開始一直推行職業(yè)保障政策，從那時起，他們沒有辭退過一名員工。當(dāng)然，作為對此政策的回報(bào)，員工也相應(yīng)要做到幾點(diǎn)：在經(jīng)濟(jì)蕭條時他們必須接受減少工作時間的決定，而且要接受工作調(diào)動的決定。有時甚至為了維持每周30小時的最低工作量，而不得不調(diào)整到一個報(bào)酬更低的崗位上去。

林肯公司極具成本和生產(chǎn)率意識，如果工人生產(chǎn)出一個不合標(biāo)準(zhǔn)的部件，那么除非這個部件修改至符合標(biāo)準(zhǔn)，否則這件產(chǎn)品就不能計(jì)入該人的工資中。嚴(yán)格的計(jì)件工資制度和高度競爭性的績效評估系統(tǒng)，形成了一種很有壓力的氛圍，有些工人還因此產(chǎn)生了一定的焦慮，但這種壓力有利于生產(chǎn)率的提高。據(jù)該公司的一位管理者估計(jì)，與國內(nèi)競爭對手相比，林肯公司的總體生產(chǎn)率是他們的兩倍。

自30年代經(jīng)濟(jì)大蕭條以后，公司還是年年獲利豐厚，沒有缺過一次分紅。該公司還是美國工業(yè)界工人流動率最低的公司之一。前不久，該公司的兩個分廠被《財(cái)富》雜志評為全美十佳管理企業(yè)。

問題：

1．你認(rèn)為林肯公司使用了何種激勵理論來調(diào)動員工的工作積極性? 2．為什么林肯公司的方法能夠有效地激勵員工的工作熱情?

2）巴恩斯醫(yī)院

10月的某一天，產(chǎn)科護(hù)士長黛安娜給巴恩斯醫(yī)院的院長戴維斯博士打來電話，要求立即做出一項(xiàng)新的人事安排。從黛安娜的急切聲音中，院長感覺到一定發(fā)生了什么事，因此要她立即到辦公室來。5分鐘后，黛安娜遞給了院長一封辭職信。

“戴維斯博士，我再也干不下去了，”她開始申述：“我在產(chǎn)科當(dāng)護(hù)士長已經(jīng)四個月了，我簡直干不下去了。我怎么能干得了這工作呢？我有兩個上司，每個人都有不同的要求，都要求優(yōu)先處理。要知道，我只是一個凡人。我已經(jīng)盡最大的努力適應(yīng)這種工作，但看來這是不可能的。讓我給舉個例子吧。請相信我，這是一件平平常常的事。像這樣的事情，每天都在發(fā)生。”

“昨天早上7：45，我來到辦公室就發(fā)現(xiàn)桌上留了張紙條，是杰克遜（醫(yī)院的主任護(hù)士）給我的。她告訴我，她上午10點(diǎn)鐘需要一份床位利用情況報(bào)告，供她下午在向董事會作匯報(bào)時用。我知道，這樣一份報(bào)告至少要花一個半小時才能寫出來。30分鐘以后，喬伊斯（黛安娜的直接主管，基層護(hù)士監(jiān)督員）走進(jìn)來質(zhì)問我為什么我的兩位護(hù)士不在班上。我告訴她雷諾茲醫(yī)生（外科主任）從我這要走了她們兩位，說是急診外科手術(shù)正缺人手，需要借用一下。我告訴她，我也反對過，但雷諾茲堅(jiān)持說只能這么辦。你猜，喬伊斯說什么？她叫我立即讓這些護(hù)士回到產(chǎn)科部。她還說，一個小時以后，她會回來檢查我是否把這事辦好了！我跟你說，這樣的事情每天都發(fā)生好幾次的。一家醫(yī)院難道就只能這樣運(yùn)作嗎？”

問題：

1、這家醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)存在哪些問題？

2、請你給出改正的建議。

參考答案及要點(diǎn)

一、名詞解釋(共15分,每小題3分)1．管理：管理是社會組織中,為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。2．領(lǐng)導(dǎo)：就是指指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。

3．溝通：是指可理解的信息或思想在兩人或兩人以上的人群中的傳遞或交換的過程，整個管理工作都與溝通有關(guān)。

4．管理幅度：任何主管能夠直接有效地指揮和監(jiān)督的下屬數(shù)量總是有限的，這個有限的直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬數(shù)量被稱作管理幅度。

5．組織文化：組織文化是特定組織在適當(dāng)處理外部環(huán)境和內(nèi)部整合過程中出現(xiàn)的種種問題時，所發(fā)明、發(fā)現(xiàn)或發(fā)展起來的基本假說的規(guī)范。

二、判斷題（共10分,每小題2分）

1.×；2.×；3.√；4.×；5× 6．√；7.√；8.×；9.×；10.√

三、填空題（共20分,每小題2分）

1．初始決策、追蹤決策。2．人際角色、信息角色、決策角色。3．基本活動、輔助活動。

5．內(nèi)部選拔、外部招聘。6．單向溝通、雙向溝通；7．預(yù)先控制、現(xiàn)場控制、成果控制；8．正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化9．專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)、放任型領(lǐng)導(dǎo)；10．目的性、依存性、知識性；

四、簡答題（共35分，每題5分）1．扁平組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)如何？

優(yōu)點(diǎn)是：由于層次少，信息的傳遞速度快，從而可以使高層盡快地發(fā)現(xiàn)信息所反映的問題，并及時采取相應(yīng)的糾偏措施；同時，由于信息傳遞經(jīng)過的層次少，傳遞過程中失真的可能性也較??；此外，較大的管理幅度，使主管人員對下屬不可能控制得過多過死，從而有利于下屬主動性和首創(chuàng)精神的發(fā)揮。

局限性：主管不能對每位下屬進(jìn)行充分、有效的指導(dǎo)和監(jiān)督；每個主管從較多的下屬那兒取得信息，眾多的信息量可能淹沒了其中最重要、最有價(jià)值者，從而可能影響信息的及時利用等等。2．目標(biāo)管理的基本思想有哪些？

企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)；目標(biāo)管理是一種程序；每個企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對他們的要求，同時也是他們對總目標(biāo)的貢獻(xiàn)；管理人員和工人靠目標(biāo)來管理；管理人員用目標(biāo)對下屬進(jìn)行考核和獎罰。

3．分權(quán)的影響因素有哪些？

（1）促進(jìn)分權(quán)的因素：組織的規(guī)模；活動的分散性；培訓(xùn)管理人員的需要。

（2）不利于分權(quán)的因素：政策的統(tǒng)一性；缺乏受過良好訓(xùn)練的管理人員。4．人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容？（1）企業(yè)的職工是社會人。（2）滿足個人的欲望，提高員工的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。（3）企業(yè)中存在非正式組織。（4）企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法。5．組織決策受哪些因素影響？

(1)環(huán)境。(2)過去決策。(3)決策者對風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度。(4)倫理。(5)組織文化。(6)時間 6．決策者的理性限制表現(xiàn)在哪些方面？如何克服？ 表現(xiàn)在：知識有限；預(yù)見能力有限；設(shè)計(jì)能力有限。克服的方法：決策權(quán)力下放；組織民主決策；

五、案例分析題（共20分）

略

第五篇：管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題

廈門大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育2017-2018學(xué)年第二學(xué)期

《管理學(xué)原理》課程期末復(fù)習(xí)題

一、單項(xiàng)選擇題（請選擇正確答案，并將其號碼填在題干的括號內(nèi)。每小題2分，共20分）

1、通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，保健品市場的興起是由于人們價(jià)值觀念變化引起的，這一因素屬于（C）

A、外部經(jīng)濟(jì)因素 B、外部技術(shù)因素 C、外部社會因素 D、外部政治因素

2、例外決策，具有極大偶然性、隨機(jī)性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動，其方法和步驟也是難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，不能重復(fù)使用的。這類決策屬于（C）。

B、不確定型決策

A、風(fēng)險(xiǎn)型決策

C、非程序化決策 D、程序化決策

3、梅奧認(rèn)為工人是（B）

A、經(jīng)濟(jì)人B、社會人 C、自我實(shí)現(xiàn)人 D、復(fù)雜人

4、“運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外”，這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理（A）職能

A.計(jì)劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制

5、管理人員與一般工作人員的區(qū)別在于：（D）A、需要與他人配合完成組織目標(biāo) B、需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作 C、需要對自己的工作成果負(fù)責(zé) D、需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

6、古典管理理論階段的代表性理論是(A)A、科學(xué)管理理論 B、管理科學(xué)理論 C、行為科學(xué)理論

D、權(quán)變理論

7、控制的基本目的是（B）

A、打破現(xiàn)狀 B、維持現(xiàn)狀 C、激勵現(xiàn)狀 D、突破現(xiàn)狀

8、提出競爭五力原則的是（C）A、泰羅 B、孔茨 C、邁克爾·波特 D、安索夫

9、電子企業(yè)所處的外部環(huán)境相對來說是（D）A、穩(wěn)定而又簡單的 B、穩(wěn)定而又復(fù)雜的

C、動蕩而又簡單的 D、動蕩而又復(fù)雜的

10、關(guān)于確定合理的管理幅度的說法，以下哪一個比較合理（C）A、管理幅度越窄，越易控制，管理人員的費(fèi)用也越低

B、管理幅度越寬，組織層次越少，但管理人員的費(fèi)用會大幅度提升 C、管理幅度應(yīng)視管理者能力，下屬素質(zhì)，工作性質(zhì)等因素的不同而定 D、管理幅度的確定并不是對任何組織都普遍重要的問題，無須過多考慮

二、判斷題（請將答案填在題干的括號內(nèi)，正確為T，錯誤為F。每小題2分，共20分）

11、管理層次多，會造成組織中的管理費(fèi)用支出的增加。（T）

12、獎勵權(quán)利是指領(lǐng)導(dǎo)者由于其職位的合法性而擁有的某些強(qiáng)制權(quán)利，比如對下屬進(jìn)行批評和懲戒的權(quán)利。（F）獎勵權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者擁有獎勵的權(quán)力，他能決定被領(lǐng)導(dǎo)者的工資和獎金。

13、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則講的是組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的問題，而統(tǒng)一指揮原則講的是組織機(jī)構(gòu)設(shè)置以后運(yùn)轉(zhuǎn)的問題。（T）

14、計(jì)劃工作中的“改變航道原則”是使計(jì)劃本身具有改變方向的能力——是計(jì)劃工作最重要的原則。（F）靈活性原則使計(jì)劃本身具有改變方向的能力，是計(jì)劃工作最重要的原則。

15、合理—合法的權(quán)力的基礎(chǔ)是依法確定的職務(wù)或職位。（T）

16、韋伯認(rèn)為只有合理合法的權(quán)利才能作為最適宜理想的行政體系的組織基礎(chǔ)。（T）

17、管理者在復(fù)雜的環(huán)境中從事管理工作，他們受環(huán)境的約束，但卻沒有能力影響環(huán)境。（F）管理者在復(fù)雜的環(huán)境中從事管理工作，他們受環(huán)境的約束，同時在某種程度上影響環(huán)境。

18、西蒙得到?jīng)Q策理論認(rèn)為決策的原則應(yīng)該是“最優(yōu)化原則”。（F）西蒙認(rèn)為決策者不可能窮極所有可能的方案然后選擇最優(yōu)方案，一般只要“滿意即可”。

19、科學(xué)管理理論的核心是提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。（T）

20、目標(biāo)并不決定未來，但他們是動員企業(yè)中各種資源和力量去創(chuàng)造未來的手段。（T）

三、填空題（將正確答案寫在橫線上。每小題2分，共10分）

21、控制的過程：___建立標(biāo)準(zhǔn)、____衡量績效、___糾正偏差。

22、按計(jì)劃期限的長短，可以把計(jì)劃分為：長期計(jì)劃、短期計(jì)劃_。

24、構(gòu)成組織的基本要素：人、目標(biāo)、組織規(guī)范。

24、組織目標(biāo)確定需要考慮哪三個方面的利益：所有者的利益、組織中成員個人的目標(biāo)和組織的社會責(zé)任。

25、馬斯洛需求層理理論的五個層次：生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。

四、名詞解釋（每小題5分，共10分）

26、前饋控制:不是等問題發(fā)生后再采取措施實(shí)現(xiàn)控制，而是把問題消滅在發(fā)生之前。

27、管理層次：指在組織中所形成的不中斷的等級系列的環(huán)節(jié)數(shù)。

五、簡答題（每小題10分，共20分）

28、組織如何適應(yīng)和影響甚至創(chuàng)造外部環(huán)境？

答：組織通過輸入要素的選擇、轉(zhuǎn)換過程活動和輸出要素的影響來選擇和創(chuàng)造外部環(huán)境。組織適應(yīng)環(huán)境方面，組織根據(jù)外部環(huán)境能提供什么要素以及外部環(huán)境需要組織提供哪些什么來決定自己能為社會“做”些什么。組織適應(yīng)環(huán)境是從輸入、轉(zhuǎn)換過程、輸出兩個方面表現(xiàn)出來的。在輸入方面，要受到資源的限制，如資金、技術(shù)、人力資源等。這些輸入限制直接反映到內(nèi)部轉(zhuǎn)換過程中。在輸出方面，要受到環(huán)境的選擇，如市場需求、環(huán)保、法律等。在創(chuàng)造環(huán)境方面，組織選擇資源類型的輸入，直接影響資源供應(yīng)者，也影響當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)環(huán)境。組織通過轉(zhuǎn)換過程活動產(chǎn)生的輸出要素直接或間接影響環(huán)境，如公共關(guān)系、政治捐助、產(chǎn)品/服務(wù)輸出等。

29、管理者應(yīng)該如何對待非正式組織？

答：管理者對待非正式組織的態(tài)度是，（1）正視和重視非正式組織的存在。非正式組織是一種不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的客觀現(xiàn)象，它的存在也是一種普遍現(xiàn)象。因此，管理當(dāng)局對于正式組織中存在的非正式組織，只能重視和正視它的存在，而不能忽視和否認(rèn)它。（2）應(yīng)對非正式組織中的成員進(jìn)行引導(dǎo)，使之有利于正式組織中目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

六、論述題（共20分）

30、結(jié)合所學(xué)的管理學(xué)知識, 談?wù)勗鯓幼饕幻麅?yōu)秀的管理者。

答：要成為一個優(yōu)秀的管理者，首先要掌握傳統(tǒng)的管理技能，包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。（后面需對四種職能進(jìn)行比較全面地介紹）其次，需要掌握溝通技巧，能有效地同上級、同級、下級溝通，能同企業(yè)外部企業(yè)或人員進(jìn)行溝通、談判；再次，需要掌握比較全面地人力資源管理技能，需要能為下屬提出人力資源發(fā)展規(guī)劃，能有效地激勵下屬，并對下屬的工作效能公正公平的考核，并兌現(xiàn)獎勵；最后，一名優(yōu)秀的管理者，需要建立比較廣泛的社會網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，能獲得廣泛的信息來源渠道，能通過社會聯(lián)系解決組織管理問題。