第一篇：主管考核方案

生產(chǎn)管理人員聯(lián)產(chǎn)計(jì)酬辦法

一、聯(lián)產(chǎn)計(jì)酬辦法

1、生產(chǎn)部全體人員一律實(shí)行聯(lián)產(chǎn)計(jì)酬的辦法，即按月生產(chǎn)量提成。

2、生產(chǎn)部將生產(chǎn)通知單按工序下達(dá)給各車間主管，由主管按生產(chǎn)通知單的要求安排生產(chǎn)，在本工序內(nèi)的設(shè)備、人員、班次、工時(shí)均由車間主管安排，并每天做成文字報(bào)表交生產(chǎn)辦公室。

3、每件生產(chǎn)通知單都由生產(chǎn)部按規(guī)定的加工標(biāo)準(zhǔn)核定工資提成額，生產(chǎn)班組在完成生產(chǎn)任

務(wù)，交質(zhì)檢員驗(yàn)收，倉(cāng)管入庫(kù)后，生產(chǎn)車間責(zé)任人再分別按產(chǎn)量、質(zhì)量、損耗、廢品率核對(duì)計(jì)算產(chǎn)量工資。

4、責(zé)任人接受了生產(chǎn)通知單后，除本辦法第7條以外的原因未能按時(shí)、按量完成生產(chǎn)任務(wù)的，所造成的經(jīng)濟(jì)損失由責(zé)任人和生產(chǎn)員工共同承擔(dān)。

5、在完成生產(chǎn)通知單過(guò)程中，發(fā)生影響生產(chǎn)的人為不可抗拒因素時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告生產(chǎn)部辦

公室處理，否則，延遲工時(shí)及產(chǎn)量的均由責(zé)任人自負(fù)。

6、倉(cāng)庫(kù)應(yīng)嚴(yán)格按照生產(chǎn)通知單及公司規(guī)定的消耗標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放生產(chǎn)原料，月底盤存時(shí)，生產(chǎn)部

要與倉(cāng)庫(kù)核對(duì)產(chǎn)成品和原料消耗帳，如果發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)發(fā)料超出定額，其超出部分由倉(cāng)管人員賠償。

7、因公司的停工待料或停電等原因造成的損失及責(zé)任人不由生產(chǎn)責(zé)任人承擔(dān)。

8、如因公司原因（無(wú)訂單、原料供應(yīng)不上）致使本月內(nèi)基本生產(chǎn)任務(wù)無(wú)法完成，則按公司內(nèi)定的工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。

二、生產(chǎn)部管理人員計(jì)酬辦法

1、管理人員底薪及聯(lián)產(chǎn)計(jì)酬方法

生產(chǎn)部廠長(zhǎng)：總工資 = 底薪+職位補(bǔ)貼+產(chǎn)量提成 +績(jī)效考核，底薪1000元/月，職位補(bǔ)

貼600元/月，成品產(chǎn)量提成10元/噸，績(jī)效考核為兩車間主管

平均數(shù)的2倍。

吹膜主管：總工資 = 底薪+職位補(bǔ)貼+產(chǎn)量提成+績(jī)效考核。底薪800元/月，職位補(bǔ)貼

400元/月，提成為連卷袋9元/噸。保鮮袋12元/噸，績(jī)效考核為

本車間所有計(jì)件員工，平均考核工資的2倍。

切袋主管：總工資 =底薪+職位補(bǔ)貼+產(chǎn)量提成+績(jī)效考核。，底薪800元/月，職位補(bǔ)貼

400元/月，提成為連卷袋0.18元/件。保鮮袋0.25元/件，績(jī)效考

核為本車間所有計(jì)件員工，平均考核工資的3倍。

機(jī)修人員： 總工資 = 底薪+職位補(bǔ)貼+產(chǎn)量提成+績(jī)效考核，底薪800元/月，職位補(bǔ)貼

400月，按當(dāng)月成品提9元/噸，績(jī)效考核為機(jī)器正常開機(jī)率及配

件損耗率。

質(zhì) 檢 員：總工資 = 底薪+職位補(bǔ)貼+產(chǎn)量提成，底薪450元/月，職位補(bǔ)貼300元/

月，提成6元/噸。

倉(cāng)管：總工資 = 底薪+職位補(bǔ)貼+產(chǎn)量提成，底薪450元/月，職位補(bǔ)貼200元/

月，提成6元/噸。

拌料人員： 總工資 = 底薪+職位補(bǔ)貼+產(chǎn)量提成，底薪450元/月，職位補(bǔ)貼200元/

月，提成6元/噸。

所有產(chǎn)量提成都以入庫(kù)成品數(shù)量，為標(biāo)準(zhǔn)核算。

2、考勤：

1）事假： 一律需提前寫請(qǐng)假單。緊急情況電話請(qǐng)假的，上班后要補(bǔ)填請(qǐng)假單，否則按

2倍扣除工資。（工資總額/出勤天數(shù)扣除。）

2）、休婚假、產(chǎn)假期一律提前半個(gè)月申請(qǐng)。（具體天數(shù)按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行）

3）、病假： 持正規(guī)醫(yī)院病歷及醫(yī)生開具的休假證明，休病假三天的，發(fā)基本工資，三天以上不發(fā)。

4）、曠工： 超過(guò)規(guī)定上班時(shí)間2小時(shí)，又無(wú)電話請(qǐng)假、或其他正當(dāng)理由的，計(jì)曠工，扣除三倍的工資。

5）、年假：工作滿三年的員工，允許休帶薪年假10天，但需提前一周申請(qǐng)，將本人工作與接手人交接清楚，年假必需與公司最旺的季節(jié)錯(cuò)開。

3、生產(chǎn)主管績(jī)效考核：

1）、審核辦公室下達(dá)的工生產(chǎn)訂單，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及不清楚的，及時(shí)反映。（新客戶要向辦公

室確認(rèn)，老客戶要審查，看是否與之前一致。）錯(cuò)誤造成的經(jīng)濟(jì)損失與生產(chǎn)制單員負(fù)同等責(zé)任。

2）、生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)影響生產(chǎn)進(jìn)度的問(wèn)題，未及時(shí)想辦法彌補(bǔ)，發(fā)貨期限已到而未完成任

務(wù)，不能按時(shí)發(fā)貨，按差額部分提成產(chǎn)量的倍率扣除。（即吹膜差一噸扣9*2元，切袋差一件扣0.18*3元）

3）、每天都要填制生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表上交辦公室統(tǒng)計(jì)產(chǎn)量，（附：樣表，日?qǐng)?bào)表必須清楚、準(zhǔn)確），每缺一天，除補(bǔ)填好外，另扣考核分2分。（此很重要，準(zhǔn)確與否，與產(chǎn)量工資有聯(lián)系）每周做好開會(huì)一次的記入員工的。

4)、吹膜生產(chǎn)時(shí)，嚴(yán)格按單生產(chǎn)，需填寫生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表上交辦公室，特殊訂單總重量誤差

值為±3%（即100㎏訂單，產(chǎn)量應(yīng)在97—103㎏之間）。附：樣表，日?qǐng)?bào)表必須清楚、準(zhǔn)確），每缺一天，除補(bǔ)填好外，另扣考核分2分。（此很重要，準(zhǔn)確與否，與產(chǎn)量工資有聯(lián)系）

5）廢品：生產(chǎn)部綜合廢品率為2%，以每月送去造粒重量/當(dāng)月產(chǎn)成品重量，每超過(guò)1%

主管扣50元。（員工扣25元）

6）、員工請(qǐng)假，一律需責(zé)其填寫假條，即時(shí)交與辦公室。（≤3天，由車間主管批，＞3

天需請(qǐng)示總經(jīng)理，批準(zhǔn)后方可離崗。離職員工必需打辭職報(bào)告，未寫假條（辭職書）或越職審批，扣20元/次。

7)考核：參與車間員工考核的管理人員，每天都要按考核表項(xiàng)目逐項(xiàng)檢查，并如實(shí)記錄。

及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中存在的問(wèn)題，并向當(dāng)班主管或上級(jí)反映，積極采取應(yīng)對(duì)措施解

決?？己诵枞送瑫r(shí)到場(chǎng)，并簽名，未簽名者出通報(bào)，扣款100元，特殊情況

需事先請(qǐng)假，并找人代替。未請(qǐng)假者而不參與考核算曠工一天。

8）由于主管處事不公平公正，造成員工之間不團(tuán)結(jié)，扣除主管當(dāng)月考核工資。

9）主管月考核總數(shù)，（員工每扣減1分，主管按相應(yīng)的倍率扣除。吹膜2倍，切袋3倍）

4、機(jī)器設(shè)備考核：（機(jī)修組）

職責(zé)：負(fù)責(zé)公司所有機(jī)器設(shè)備和電力的安全維護(hù)及管理工作。

1）動(dòng)力設(shè)備的保養(yǎng)：對(duì)設(shè)備各個(gè)環(huán)節(jié)的潤(rùn)滑（軸承、齒輪、鏈條、變速器等）需潤(rùn)滑的部

位不缺油、不漏油。

2）對(duì)操作人員不能調(diào)整的地方進(jìn)行調(diào)整（如切刀、焊刀、計(jì)數(shù)器的設(shè)定、修理。作出故障

原因分析及提出修理意見(jiàn)，并作好記錄。）

3）易損件的防范和管理工作，使設(shè)備的故障率降至最低。

4）設(shè)備運(yùn)行情況記錄：

機(jī)器正常開機(jī)率：

機(jī)器維修費(fèi)用控制：

5）機(jī)器設(shè)備如有大件損壞（變頻器、螺桿等），需和生產(chǎn)主管一起查明原因，如實(shí)上報(bào)，不

得掩蓋真相，謊報(bào)情況。違反扣50元/次。

6）機(jī)器設(shè)備更新改造。制定公司機(jī)器

5、質(zhì)量

因質(zhì)量問(wèn)題造成客戶投訴、退貨、或罰款、補(bǔ)損等，分情況作不同處理：

客戶投訴：質(zhì)檢員和生產(chǎn)主管各扣除50元。

客戶投訴并退貨：金額在500---10000元，根據(jù)實(shí)際情況扣除100—500元/人。

客戶投訴并造成罰款：金額在10000—50000元，扣除當(dāng)月考核工資。

客戶投訴并造成罰款：金額在50000--100000元，扣除當(dāng)月考核工資、職位工資?？蛻敉对V并造成罰款、補(bǔ)損：金額在100000元以上，扣除年終獎(jiǎng)。

因個(gè)人疏忽，給公司造成達(dá)50000元以上的經(jīng)濟(jì)損失，且拒不認(rèn)錯(cuò)反省的，解聘。

5、安全責(zé)任：

本車間因員工輕傷，不能正常工作，需休病假的，扣除主管考核工資的10%。本車間因員工公傷需住院治療的，扣除主管考核工資的 30 %。

本車間人員不按正確的操作規(guī)程工作，造成傷殘的，車間主管當(dāng)月只發(fā)底薪。并扣除年終獎(jiǎng)勵(lì)。

三、其它計(jì)酬辦法

1、卸原料：5元/噸

2、搬運(yùn)：5元/噸

四、其它工資

1、底薪：工齡每增加一年，底薪加100元/月。全年請(qǐng)假10天者，推遲1個(gè)月加工

齡工資，中途因特殊原因離職達(dá)一個(gè)月者，推遲三個(gè)月，離職三個(gè)月，推遲半年。

2、福利：包括高溫費(fèi)（每年7、8、9月補(bǔ)高溫費(fèi)100元/月），生日紅包，工作一年以

上的員工，年底底薪雙倍。

3、其他獎(jiǎng)勵(lì)： 企業(yè)根據(jù)自身的盈利，及個(gè)人平常有綜合表現(xiàn)而發(fā)放的年終獎(jiǎng)金。具

體從工齡、出勤天數(shù)、年計(jì)件提成工資、工作表現(xiàn)、團(tuán)隊(duì)效率等方面核定。（工作

滿一年以上）

年終獎(jiǎng)計(jì)算公式如下：

年終獎(jiǎng)金== 工齡*(年出勤天數(shù)+每月平均工資)/12*系數(shù)

系數(shù)k范圍值為：1—5

五、辭職、辭退

辭職：

1、主管辭職需提前兩個(gè)月提出書面申請(qǐng)，交上級(jí)主管簽發(fā)意見(jiàn)、再到人事領(lǐng)取

辭職通知書。

2、工作移交：原職務(wù)上保管的文件賬冊(cè)、工具物品。（公司章程、資料、所

領(lǐng)用的物品上交（所保管物品、工具、寢室物品、鑰匙等）。

3、工作中經(jīng)手而未完成的事項(xiàng)，以書面形式寫清楚，轉(zhuǎn)交接給接手人。

4、列出移交清單，一式三份，移交人、接手人及公司人事各持一份。

5、將相關(guān)部門核定簽字和辭職通知書交財(cái)務(wù)，工作未滿一年人員辭職，工資按

正常日期發(fā)放。

辭退：

1、違反國(guó)家法律者。

2、聚眾罷工、造謠生事、破壞正常生產(chǎn)秩序者。

3、向外泄漏公司機(jī)密者。

4、在試用期內(nèi)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件者。

5、個(gè)人玩忽職守，給公司造成50000元以上經(jīng)濟(jì)損失者。

6、企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整精簡(jiǎn)人員時(shí)。

按以上條款計(jì)工資：（月產(chǎn)量70噸）

吹膜按：連卷袋55噸*36元/噸=1980保鮮袋： 15噸*60元/噸=900元

計(jì)件共：2880元，3人開機(jī)，960元/人兩人開機(jī)1440元/人。

吹膜主管工資=800+400+（55*9+15*12）+1000==2875元

吹膜員工=300+500+960==1760元

切袋按：（70噸，3889件，連卷袋2889件，保鮮袋1000件）

切袋主管工資=800+400+（2889*0.18+1000*0.25）+900=2870元

切袋員工=300+300+（計(jì)件工資700）==1300元

切袋員工=300+300+（計(jì)件工資800）+40==1440元

機(jī)修人員：800+400+70噸*9元/噸+考核600==2430

質(zhì)檢員：500+300+計(jì)件70元/噸*6元/噸位==1220

倉(cāng)管員：500+200+計(jì)件70元/噸*6元/噸位==1120

拌料員：500+200+計(jì)件70元/噸*6元/噸位==1120

第二篇：吧臺(tái)主管考核方案

項(xiàng)　　目

項(xiàng)目解釋

目標(biāo)值

核算方法

檢查與統(tǒng)計(jì)

比例

素質(zhì)

員工評(píng)價(jià)

考核員工對(duì)管理者個(gè)人素質(zhì)的滿意度。

85%

完成目標(biāo)得10分，每低于目標(biāo)5%減2分，每高于目標(biāo)5%加一分。

考評(píng)部每月組織一次評(píng)價(jià)，各酒店人事部統(tǒng)計(jì)員統(tǒng)計(jì)成績(jī)。

20%

同事及上級(jí)評(píng)價(jià)

考核其他部門對(duì)管理者協(xié)調(diào)配合的滿意度。

85%

完成目標(biāo)得10分，每低于目標(biāo)5%減2分，每高于目標(biāo)5%加一分。

考評(píng)部每月組織一次評(píng)價(jià)，各酒店人事部統(tǒng)計(jì)員統(tǒng)計(jì)成績(jī)。

個(gè)人所得不合格

考核被員工反饋的成立的反面反饋的數(shù)量。(反饋標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)下面說(shuō)明)

5張/月

完成目標(biāo)得10分，每多一張減1分，每少兩張加1分。

員工將不合格反饋給經(jīng)理，經(jīng)理判定是否有效后將有效反饋數(shù)量傳人事部統(tǒng)計(jì)人員統(tǒng)計(jì)。

技能

技能評(píng)價(jià)

考核員工對(duì)管理者組織、協(xié)調(diào)、培養(yǎng)員工等技能的滿意度。

85%

完成目標(biāo)得10分，每低于目標(biāo)5%減2分，每高于目標(biāo)5%加一分。

考評(píng)部每月組織一次評(píng)價(jià)，各酒店人事部統(tǒng)計(jì)員統(tǒng)計(jì)成績(jī)。

10%

團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)

儀容儀表

指?jìng)€(gè)人及部門員工的儀容儀表的合格率（個(gè)人及部門各占50％）

90％

完成目標(biāo)得10分，每低于目標(biāo)值2％減1分，每超出目標(biāo)5%加1分。

由儀容儀表小組負(fù)責(zé)檢查，并在每個(gè)考核周期結(jié)束后的第二天17：00前將結(jié)果上交統(tǒng)計(jì)人員，統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)

50%

引領(lǐng)客人不及時(shí)的不合格

考核迎賓員引領(lǐng)客人不及時(shí)的不合格數(shù)量。

10張/月

完成目標(biāo)得10分，每超出一張扣2分，每少一張加1分。

由人事部統(tǒng)計(jì)員依據(jù)監(jiān)督反饋表統(tǒng)計(jì)。

衛(wèi)生

指部門日常衛(wèi)生及衛(wèi)生大掃除檢查的合格率（日常衛(wèi)生占70％，大掃除占30％）

85%

完成目標(biāo)值計(jì)10分，每超出目標(biāo)值5％加1分，每低于目標(biāo)值5％減1分

質(zhì)檢負(fù)責(zé)依據(jù)檢驗(yàn)計(jì)劃進(jìn)行檢查，并核算合格率，統(tǒng)計(jì)人員負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)結(jié)果

創(chuàng)新

各部門以部門為單位對(duì)如何優(yōu)化工作流程（本崗位），整合現(xiàn)有資源提出合理化建議，考核部門提出的被采納的建議的數(shù)量。

2張/月

完成目標(biāo)得10分，每多一張加1分，每少一張減5分。

各部門將建議傳各主管中心，企劃部單獨(dú)統(tǒng)計(jì)采納的數(shù)量后傳人事部統(tǒng)計(jì)。

經(jīng)理安排

20%

參考項(xiàng)：

個(gè)人業(yè)績(jī)

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題數(shù)量

考核管理者發(fā)現(xiàn)并開出的不合格數(shù)量。

20張/月

每低一張減1分。

統(tǒng)計(jì)人員統(tǒng)計(jì)。

20%

點(diǎn)菜

數(shù)量

考核主管平均每天點(diǎn)菜的數(shù)量。

4桌/天（泰安、養(yǎng)生苑2桌）

每少一桌減一分。

電腦房員工統(tǒng)計(jì)，每考核周期結(jié)束后傳統(tǒng)計(jì)員處。

考試成績(jī)

考核集團(tuán)公司或酒店統(tǒng)一組織的考核主管及本部門員工的考試成績(jī)。（個(gè)人及部門各占50%）

及格

個(gè)人一次不及格扣5分。部門每次及格率低于80%扣5分。

人事部統(tǒng)計(jì)成績(jī)。

20%

發(fā)放范圍：各酒店經(jīng)理、主持工作主管、吧臺(tái)主管、企劃部主管、質(zhì)檢部主管、質(zhì)檢班長(zhǎng)、信息中心主管、信息中心指定班長(zhǎng)、人力資源部駐店管理員。

本月考核中反饋管理者標(biāo)準(zhǔn)的具體表現(xiàn)（參考）

本次反饋的定義：響應(yīng)集團(tuán)公司講真話的號(hào)召，本次反饋是要求員工以反饋的形式講出真話，具體包括的內(nèi)容有三個(gè)方面：

1、各部門與其他部門的接口部門。例如：采購(gòu)與物流、評(píng)審、財(cái)務(wù)、廚房存在著哪些問(wèn)題，存在這些的原因是什么？反饋是否有效由反饋人直接上級(jí)判定。

2、對(duì)管理者腐敗、官僚、自控自律、原則性、責(zé)任感等方面行為的反饋。具體標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)下面說(shuō)明。反饋是否有效由被反饋者的直接上級(jí)判定。

3、不管是管理者還是員工，你認(rèn)為做得比較感人的事。反饋是否有效由反饋人的直接上級(jí)判定。

一、腐敗作風(fēng)

1.從不利用手中的權(quán)利為自己謀利。

2.員工冒犯自己時(shí)，不會(huì)利用權(quán)利采取各種隱蔽的手段對(duì)員工打擊報(bào)復(fù)。（如評(píng)價(jià)時(shí)故意對(duì)員工評(píng)價(jià)很低、分配工作不公平等）

3.在工作中實(shí)事求是，不會(huì)為了個(gè)人私利，弄虛作假。

4.在員工面前從不表示出“現(xiàn)官不如現(xiàn)管”類的語(yǔ)言及行為，讓員工按自己的意愿去做事。

5.倡導(dǎo)員工的積極行為，讓員工講真話。

6.利益面前，從不算計(jì)自己個(gè)人的得失，而是以管理者的高姿態(tài)來(lái)對(duì)待利益。

7.沒(méi)有袒護(hù)心理，不會(huì)看誰(shuí)順心多提拔，做事情時(shí)不對(duì)也對(duì)。

8.對(duì)一些不好的事情，員工做了要批評(píng)，自己做了也和員工一樣，不會(huì)找各種理由為自己解釋。

9.從不接受員工送的禮物等。

10.從不利用工作之便和職務(wù)之便，送人情謀好處。損公肥私、假公濟(jì)私。

11.培養(yǎng)員工不以是否對(duì)自己忠順、有利為標(biāo)準(zhǔn)，從個(gè)人親疏遠(yuǎn)近決定他人的升降、去留。

12.沒(méi)有虛榮心，不喜歡員工表面上擁護(hù)自己。

二、官僚作風(fēng)

1.不做表面文章，不會(huì)總是向人表露自己的成績(jī)，而掩蓋存在的問(wèn)題。

2.員工工作出現(xiàn)錯(cuò)誤，分析原因，調(diào)查落實(shí)，不會(huì)一味地以批評(píng)的語(yǔ)言對(duì)待員工。

3.工作能抓住要害，不會(huì)表面上忙忙碌碌，辛辛苦苦，其實(shí)卻沒(méi)有實(shí)效。

4.不搞特權(quán)，不允許員工做的事情自己也不做。

5.能與員工同甘共苦，干活時(shí)不會(huì)光指揮不動(dòng)手。

6.不拉幫結(jié)派，在企業(yè)內(nèi)搞小團(tuán)體。

三、自控自律

1.控制自己的脾氣，不會(huì)經(jīng)常在員工面前發(fā)脾氣，讓員工感覺(jué)距離很近。

2.尊重員工，對(duì)員工沒(méi)有過(guò)激的語(yǔ)言，不傷害員工自尊。

3.受到批評(píng)時(shí)，不會(huì)鬧情緒，把火發(fā)在員工身上。

4.注意自己的言行，從不在員工中造成不好的影響。

5.要求員工和要求自己一樣嚴(yán)格，能成為員工的榜樣。

四、原則性

1.在原則性的問(wèn)題上能堅(jiān)持原則，不采取事不關(guān)已高高掛起的態(tài)度來(lái)保護(hù)自己的利益。

2.處理問(wèn)題時(shí)從不憑自己一時(shí)的喜惡，而是依據(jù)客觀事實(shí)。

3.對(duì)待所有員工都一仁同視，公平公正。

4.對(duì)于員工犯的嚴(yán)重錯(cuò)誤，不庇護(hù)，據(jù)制度來(lái)處理。

5.在處理涉及到上級(jí)的問(wèn)題時(shí)，不回避，能按原則徹底把問(wèn)題處理掉。

五、工作責(zé)任感

1、做工作時(shí)首先考慮大多數(shù)人的利益、企業(yè)的利益，而不是個(gè)人的利益、小團(tuán)體利益。

2、以一種積極心態(tài)對(duì)待工作，盡自己最大的努力把工作做好，不是敷衍了事，庸碌無(wú)為。

3、認(rèn)真貫徹企業(yè)的各項(xiàng)政策，不自以為是，自己按照自己的想法做事。

4、工作作風(fēng)踏實(shí)，不浮躁。

5、理不合格時(shí)，能深入的調(diào)查落實(shí)，不會(huì)憑一面之辭就做出處理。

6、員工反應(yīng)的問(wèn)題，不會(huì)出現(xiàn)同樣的問(wèn)題如果領(lǐng)導(dǎo)指出，馬上去做，員工反應(yīng)的，就不管。

7、

第三篇：公司部門主管考核獎(jiǎng)懲制度

公司部門主管考核獎(jiǎng)懲制度

公司部門主管考核獎(jiǎng)懲制度1

1、目的

為規(guī)范部門主管的考核、獎(jiǎng)懲提供準(zhǔn)則，充分開發(fā)并利用人力資源，使部門主管能夠嚴(yán)于律已，起模范帶頭作用，以進(jìn)一步提高公司的管理水平及質(zhì)量水平，維護(hù)體系運(yùn)行為最終目的。

2、適用范圍

適用于本公司內(nèi)部組長(zhǎng)級(jí)及組長(zhǎng)級(jí)以上的所有部門主管。

3、職責(zé)

3.1 總經(jīng)理負(fù)責(zé)所有部門主管的最終考核評(píng)議及獎(jiǎng)懲決定。

3.2 各部門主管的日?？己思蔼?jiǎng)懲工作由上級(jí)主管負(fù)責(zé)，報(bào)總經(jīng)理審批通過(guò)后予以執(zhí)行，并通知人事部門存檔。

3.3 企質(zhì)辦負(fù)責(zé)監(jiān)督對(duì)部門主管考核及獎(jiǎng)懲的執(zhí)行情況。必要時(shí)，可根據(jù)實(shí)際情況直接向總經(jīng)理提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)，對(duì)所有部門主管進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。

3.4 企質(zhì)辦的日常工作由各部門監(jiān)督，并由總經(jīng)理負(fù)責(zé)考核。

4、管理要求

4.1 考核制度

4.1.1管理水平的考核

a.部門主管要根據(jù)本部門的實(shí)際運(yùn)作情況，不斷完善管理規(guī)章制度，并對(duì)本部門所制定的管理細(xì)則及規(guī)章制度負(fù)有監(jiān)督其確認(rèn)實(shí)施的主要責(zé)任，以支持體系的運(yùn)作，提高內(nèi)部管理。

b.積極維護(hù)并推進(jìn)體系運(yùn)作，教育部門內(nèi)的員工認(rèn)真按文件要求工作，有義務(wù)處理好屬于部門內(nèi)部的所有事務(wù)，有責(zé)任承擔(dān)本部門違背體系運(yùn)作要求的連帶責(zé)任，對(duì)部門內(nèi)的員工負(fù)有管理、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲的職責(zé)，并有具體運(yùn)作制度及記錄。

c.做事公正、胸懷寬闊、賞必信、罰必果，有責(zé)任做好崗位職責(zé)上所要求的所有事務(wù)。

4.1.2質(zhì)量控制工作的考核

a.所有部門主管都應(yīng)以提高質(zhì)量水平為管理的最終目的，任何影響產(chǎn)品質(zhì)量水平的行為，都是不允許的。

b.嚴(yán)格要求部門內(nèi)的員工認(rèn)真按照工藝文件和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，控制好質(zhì)量，有義務(wù)處理好本部門內(nèi)部發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題，不得推卸責(zé)任。

c.發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，有義務(wù)查明其原因并進(jìn)行分析，屬相關(guān)部門的，應(yīng)善意反饋給相關(guān)部門，如不能協(xié)商解決，要及時(shí)報(bào)交企質(zhì)辦處理。

d.任何部門主管都要善于聽取或接收相關(guān)部門的意見(jiàn)或建議，遇事敢于承擔(dān)責(zé)任，處理問(wèn)題講究實(shí)效。

4.1.3成本控制工作的考核

a.任何部門主管都有責(zé)任為降低公司成本出策獻(xiàn)力，任何浪費(fèi)及不合理使用，或是不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?bào)廢行為，都是不允許的。

b.對(duì)于部門內(nèi)部員工，主管有監(jiān)督及處罰的權(quán)力，同時(shí)對(duì)造成損失的確認(rèn)事實(shí)，負(fù)有連帶責(zé)任。

4.1.4敬業(yè)及協(xié)作精神的考核

a.作為起碼的職業(yè)道德，任何部門主管，不僅要有從事部門工作的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)水平，還要有良好的敬業(yè)精神。

b.屬于部門主管份內(nèi)的工作，不允許有推、拖、拉的現(xiàn)象。

c.協(xié)作精神是管理人員必備的管理技能之一，與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)屬于部門內(nèi)部的事務(wù)，任何部門主管都有責(zé)任做好與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，為公司的總體發(fā)展擔(dān)負(fù)責(zé)任。

d.部門之間處理問(wèn)題時(shí)，對(duì)事不對(duì)人、工作務(wù)實(shí)。

4.1.5生產(chǎn)進(jìn)度考核

a.生產(chǎn)是企業(yè)的生存之本，進(jìn)度是企業(yè)的發(fā)展之源，生產(chǎn)滿足客戶要求的產(chǎn)品是企業(yè)賴以生存的必要條件之一，而生產(chǎn)進(jìn)度是企業(yè)信譽(yù)和效益的保證，任何部門主管都應(yīng)該將直接或間接服務(wù)于為滿足客戶要求的生產(chǎn)及進(jìn)度，作為其工作的重心之一。

b.各部門主管都有責(zé)任在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，積極主動(dòng)的克服各方面的困難，為保證生產(chǎn)進(jìn)度服務(wù)。

c.任何阻礙生產(chǎn)進(jìn)度的主觀因素都應(yīng)該予以取締。

4.2 獎(jiǎng)懲制度

4.2.1對(duì)于試用期的部門主管，由上級(jí)主管負(fù)責(zé)考核，企質(zhì)辦、辦公室負(fù)有監(jiān)督的職責(zé)，并根據(jù)實(shí)際情況，予以幫助。試用期滿后，由上級(jí)主管負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門予以評(píng)審。必要時(shí)，請(qǐng)總經(jīng)理或廠長(zhǎng)列席，評(píng)審結(jié)果報(bào)由總經(jīng)理審批，合格則任用，否則調(diào)離崗位或予以辭退，寧缺勿濫。

4.2.2對(duì)于部門內(nèi)部管理制度不健全，管理混亂，部門制定的細(xì)則文件及規(guī)章制度不能監(jiān)督并有效實(shí)施的，或是不符合體系文件要求，或是不具備實(shí)際運(yùn)作的可行性，卻未能及時(shí)更改的部門，主管以失職論處按《企業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度》的具體條款予以處罰，對(duì)于在管理方面，成績(jī)突出的部門主管，公司優(yōu)先確認(rèn)調(diào)薪或升職的機(jī)會(huì)。

4.2.3對(duì)于類似事例，有三次以上被投訴(以類信息反饋單的形式出現(xiàn))的部門，上級(jí)主管要負(fù)責(zé)及時(shí)查明其原因，如果屬部門主管處理不當(dāng)或是因?yàn)闆](méi)能引起重視造成的，則對(duì)其進(jìn)行能力評(píng)審，并報(bào)總經(jīng)理。同時(shí)，在此基礎(chǔ)上每增加類似一項(xiàng)，并處30元的罰款。一般事例每3個(gè)月為一個(gè)考核周期，較嚴(yán)重事例每半年為一個(gè)考核周期，重大事例由公司確定。事例程度確認(rèn)由上級(jí)主管負(fù)責(zé)，企質(zhì)辦監(jiān)督。必要時(shí)，可組織相關(guān)部門共同予以分析確認(rèn)。

4.2.4任何部門主管和員工，均不得有違背體系文件運(yùn)作要求的行為(說(shuō)明：若其運(yùn)作比文件規(guī)定完善，可提出文件更改，在未得到正式更改批準(zhǔn)前，均屬違章行為)，否則按《企業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度》的具體條款酌情處罰。對(duì)于員工如確認(rèn)部門主管有責(zé)任的，將直接追究部門主管的連帶責(zé)任，可對(duì)部門主管按《企業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度》的具體條款予以處罰，對(duì)于多次糾正(不超過(guò)3次)仍無(wú)有效預(yù)防措施或預(yù)防措施不當(dāng)?shù)模筚|(zhì)辦要責(zé)成其上級(jí)主管查明其原因，及時(shí)糾正。

4.2.5對(duì)于隱瞞質(zhì)量問(wèn)題或夸大事實(shí)，或是工作不積極不主動(dòng)，推脫責(zé)任的部門主管，企質(zhì)辦有權(quán)對(duì)其提出警告。情節(jié)惡劣者按《企業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度》的具體條款予以處罰。對(duì)于在質(zhì)量控制方面有突出貢獻(xiàn)者，由上級(jí)部門主管提出，企質(zhì)辦確認(rèn)落實(shí)后，可申請(qǐng)對(duì)其按《企業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度》的具體條款予以獎(jiǎng)勵(lì)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實(shí)施。

4.2.6對(duì)于不能嚴(yán)格控制成本，由于失職造成損失的，或是管理不完善，內(nèi)部員工造成損失的，可根據(jù)其實(shí)際損失情況，對(duì)部門主管按《企業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度》的具體條款予以處罰。對(duì)于任何袒護(hù)人員，予以同等處理。對(duì)于在成本控制方面做出突出貢獻(xiàn)的部門主管，由其主管部門提出，企質(zhì)辦提供綜合意見(jiàn)，可申請(qǐng)對(duì)其按《企業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度》的`具體條款予以獎(jiǎng)勵(lì)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實(shí)施。

4.2.7對(duì)于不具備敬業(yè)精神的部門主管，經(jīng)說(shuō)服教育沒(méi)有較大起色的，堅(jiān)決予以辭退，對(duì)于不具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神或協(xié)調(diào)能力差、不接收不同意見(jiàn)、我行我素，影響與相關(guān)部門協(xié)作的部門主管可按《企業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度》的具體條款予以處罰。對(duì)于敬業(yè)精神和協(xié)調(diào)能力都特別出色的部門主管，由其上級(jí)主管提出，企質(zhì)辦提供綜合意見(jiàn)，按《企業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度》的具體條款予以獎(jiǎng)勵(lì)，報(bào)總經(jīng)理審批后予以實(shí)施。

4.2.8 每月26~30日，由企質(zhì)辦匯總出各部門上一月各類不合格項(xiàng)的處罰情況，予以公布。并對(duì)確因部門主管責(zé)任心所引起的不合格項(xiàng)，將對(duì)主管處以此類處罰金額總數(shù)10%的處罰。

4.2.9 所有的部門主管，在每年的12月31日前，必須上交述職報(bào)告，由總經(jīng)理批閱，并由總經(jīng)理組織相關(guān)人員予以評(píng)審，并根據(jù)評(píng)審結(jié)果，對(duì)各部門主管予以相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。

4.2.10對(duì)于影響生產(chǎn)進(jìn)度的直接或間接部門主管都將按《企業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度》進(jìn)行處罰，但確因客觀因*人為無(wú)法克服者除外。

5、說(shuō)明

5.1 處罰不是目的，但無(wú)規(guī)矩，不成方圓，有法可依時(shí)，才可以有法必依，只有這樣，才可以為公司的發(fā)展維護(hù)一種正常的、合理的管理秩序。

5.2 獎(jiǎng)勵(lì)也只是一種手段，它是為了能激發(fā)部門主管的潛力，使其能勇于擔(dān)負(fù)責(zé)任，真正發(fā)揮主管的作用，為公司的發(fā)展排憂解難。

5.3 上級(jí)主管負(fù)責(zé)對(duì)所屬部門主管提出獎(jiǎng)懲申請(qǐng)，企質(zhì)辦本著處事公正，賞罰分明的原 則，為各部門主管提供綜合意見(jiàn)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以執(zhí)行。相關(guān)部門可予以監(jiān)督指正，并可透過(guò)人事部門向總經(jīng)理投訴。

5.4 具體獎(jiǎng)懲情況參見(jiàn)《企業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度》。

公司部門主管考核獎(jiǎng)懲制度2

為了加強(qiáng)醫(yī)院的科學(xué)管理，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，全面完成各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，制定院、科兩級(jí)獎(jiǎng)懲制度。

一、總體要求

醫(yī)院實(shí)行院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，科室實(shí)行科主任負(fù)責(zé)制，全院各級(jí)各類人員必須遵守國(guó)家的法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事。做到層級(jí)管理清晰，責(zé)、權(quán)、利明確，醫(yī)院管理有章，醫(yī)療活動(dòng)有序，嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)罰分明，使醫(yī)院逐步走向科學(xué)化、現(xiàn)代化管理的軌道。

二、考核方式

考核方式主要采取查問(wèn)看和暗訪、集中與分散、綜合與單項(xiàng)等辦法，并按各項(xiàng)工作的量化標(biāo)準(zhǔn)和主、客觀指標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)定。

1、醫(yī)院接受上級(jí)衛(wèi)生行政部門的年終綜合目標(biāo)管理、等級(jí)醫(yī)院復(fù)查考核，以及市政府及有關(guān)行政部門對(duì)醫(yī)院?jiǎn)雾?xiàng)工作和指令性任務(wù)的考核。

2、醫(yī)院組織有關(guān)人員每季度對(duì)全院各科室(班組)的綜合情況考核一次，年未進(jìn)行全年工作的總體考核;各職能處室按分管的工作不定期的對(duì)臨床各科室的單項(xiàng)工作進(jìn)行考核。

3、各科室(班組)每月對(duì)本科室的工作及工作人員履行職責(zé)、完成任務(wù)情況進(jìn)行考核。

三、考核內(nèi)容

1、國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生政策落實(shí)情況，上級(jí)下達(dá)的指令性任務(wù)完成情況。

2、醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行情況，各級(jí)各類人員履行崗位職責(zé)情況。

3、醫(yī)護(hù)質(zhì)量、服務(wù)流程方面情況。

4、醫(yī)療教學(xué)、醫(yī)療科研方面情況。

5、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)完成情況。

6、財(cái)務(wù)與經(jīng)濟(jì)管理方面的情況

7、精神文明和行風(fēng)建設(shè)情況。

8、醫(yī)院環(huán)境和愛(ài)國(guó)衛(wèi)生情況。

9、醫(yī)院安全(包括醫(yī)療安全)和社會(huì)治安綜合治理情況。

四、獎(jiǎng)懲辦法

1、院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在考核中，因貫徹執(zhí)行國(guó)家衛(wèi)生政策不力、指令性任務(wù)完成不好、綜合目標(biāo)管理項(xiàng)目沒(méi)完成、管理不到位或不作為等情況，取消年終獎(jiǎng)勵(lì)和個(gè)人精神文明獎(jiǎng)，停發(fā)三至六個(gè)月的'管理津貼，并在黨委民主生活會(huì)上作自我檢查。因管理不善，嚴(yán)重瀆職，給醫(yī)院工作造成嚴(yán)重影響的，報(bào)上級(jí)部門給予黨紀(jì)政紀(jì)處分。

2、科室負(fù)責(zé)人在醫(yī)院的季度考核和考核中，如果綜合目標(biāo)和單項(xiàng)任務(wù)沒(méi)有按有關(guān)要求達(dá)標(biāo)、不嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程的，無(wú)故不參加醫(yī)院各種會(huì)議或不按要求貫徹執(zhí)行的、不嚴(yán)于管理或獎(jiǎng)懲不逗硬的、出現(xiàn)醫(yī)療事故的等情況，除按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定落實(shí)獎(jiǎng)懲外，取消科室班子的年終獎(jiǎng)勵(lì)和申報(bào)精神文明科室資格，停發(fā)一至三個(gè)月管理津貼。因管理不善，嚴(yán)重瀆職，出現(xiàn)醫(yī)療責(zé)任事故，給予黨紀(jì)政紀(jì)處分。

3、各級(jí)各類工作人員在科室每月的考核檢查中，如果沒(méi)有嚴(yán)格履行崗位職責(zé)、不遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、沒(méi)有完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)、在工作中出現(xiàn)嚴(yán)重的差錯(cuò)事故等情況，科室負(fù)責(zé)人按醫(yī)院和本科室的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)懲。如果情節(jié)惡劣、影響很壞、拒不改正，上報(bào)醫(yī)院進(jìn)行處理，除下崗學(xué)習(xí)、自找崗位外，給予黨紀(jì)政紀(jì)處份。

第四篇：酒店競(jìng)聘主管考核試題

人力資源部

酒店主管競(jìng)聘考核試卷

工號(hào)：姓名：分店：成績(jī) ：

（總分：100分，考試時(shí)間：60分鐘）

一、選擇題（每題4分，共40分）

基礎(chǔ)部分

1）員工日常用餐時(shí)間為（A）；

A、30分鐘B、25分鐘C、45分鐘D、35分鐘

2）哪個(gè)不是傾聽技巧（D）

A、假設(shè)別人的答案B、距離要拉近

C、提問(wèn)復(fù)述D、不打斷說(shuō)話者

3）在工作中，和諧良好的上下級(jí)關(guān)系應(yīng)是（C）的關(guān)系，應(yīng)是一種

民主、平等、互尊、互愛(ài)、和諧親密的關(guān)系。

A、服從上級(jí)、相互支持B、指揮下級(jí)、相互支持

C、尊上愛(ài)下、相互扶持D、尊上愛(ài)下、一團(tuán)和氣

4）引起客人投訴最主要的因素（B）

A、服務(wù)、員工、環(huán)境、價(jià)格、舒適度

B、安全、服務(wù)、員工、環(huán)境、價(jià)格

C、服務(wù)、消防、清潔、布局、人員

D、價(jià)格、服務(wù)、員工、5）關(guān)于“平等待人”理解或做法正確的是（D）

A、對(duì)待顧客時(shí)，不做任何區(qū)別B、別人如何待我C、多勞多得，少勞少得，不勞動(dòng)者不得食用

D、把尊重人格作為平等待人的核心

6）崗位是構(gòu)成一個(gè)員工全部工作任務(wù)和（A）的集合A、責(zé)任B、對(duì)象C、條件D、待遇

個(gè)人表現(xiàn)部分（按實(shí)際心里所想的情況答題）

1）如果你的上司總是要求員工堅(jiān)守崗位、無(wú)私奉獻(xiàn)，但他自己卻很少做到，你的看法是（）

A、上司對(duì)下屬提出各種要求，這是天經(jīng)地義的事兒(1)

B、一般不會(huì)相信上司的話(3)

C、很氣憤、但也沒(méi)有辦法(2)

D、這樣的上司難以服眾，也讓人看不起(4)

2）你在某小飯館吃飯，點(diǎn)了一盤“魚香肉絲”，結(jié)果服務(wù)員卻給你端上來(lái)一盤“京

醬肉絲”。你會(huì)（）

A、退回，要飯館按照自己的要求重新做(4)

B、將就吃，但必須向飯館說(shuō)明(2)

C、將就吃，但要求飯館打個(gè)折扣(1)

D、如果飯館能夠賠禮道歉，這事情就不計(jì)較了(3)

3）“三聚氰胺奶粉“事件剛剛過(guò)去了幾年，據(jù)報(bào)到，最近又有不法廠家鋌而走險(xiǎn)，生產(chǎn)并銷售毒奶粉，對(duì)此你的看法是（）

A、明知故犯，罪加一等，只有加重處罰，才能改變局面(3)

B、商人都是見(jiàn)利忘義，發(fā)生這樣的事情不奇怪(1)

C、國(guó)人的道德水平就是這樣、無(wú)奈、無(wú)語(yǔ)(2)

D、嚴(yán)厲處罰不作為的行業(yè)管理人員(4)

4）你的領(lǐng)導(dǎo)與公司總經(jīng)理鬧了矛盾，矛盾鬧下來(lái)雙方逐漸生分了。在領(lǐng)導(dǎo)和總

經(jīng)理之間，你會(huì)（）

A、傾向與領(lǐng)導(dǎo)這邊，畢竟TA才是與你在日常工作流程中，接觸最多的人(2)

B、傾向與站在總經(jīng)理一邊，因?yàn)閷?duì)于工作上的一些決策，更具有權(quán)威性(1)

C、心里有點(diǎn)著急，想著這樣鬧下去對(duì)公司發(fā)展不利，可是又拿不出主意(3)

D、不介入他們之間的是非，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)的事物。(4)

二、填空題（共30分）

1、酒店有限公司的企業(yè)文化與核心理念（任寫三條，6分）

（1）

（2）

（3）

2、酒店第一家分店是華師總部是

（4分）

3、寫出客房服務(wù)員與前臺(tái)接待員上班時(shí)間（6分）

客房服務(wù)員08:00-16:0016:00-00:0000:00-08:00前臺(tái)接待員08:30-16:3016:00-00:0000:00-8:004、員工的懲處類別、（6分）

5、、習(xí)成長(zhǎng)類。（4分）

6、**（4分）

三、問(wèn)答題（每題5分，共15分）

1、請(qǐng)寫出你現(xiàn)在分店主管名字和分管工作范疇？

2、日常營(yíng)運(yùn)中，遇到客人投訴，你是如何與客人進(jìn)行溝通，又如何跟店長(zhǎng)反饋問(wèn)題的？

3、案例分析：有一名員工做主管長(zhǎng)以后，覺(jué)得有壓力，提出要做回普通員工。請(qǐng)寫出你的看法？

四、附加題目（共15分）

案例分析：

小劉碩士畢業(yè)后，被招聘到一家酒店做管理人員，領(lǐng)導(dǎo)和同事都對(duì)他的寄予了很高的期

望，希望他能彌補(bǔ)公司一些在酒店制度操作與行為規(guī)范上模糊的區(qū)域，在老員工之間樹立榜

樣。當(dāng)時(shí)公司要求分店出一套新的培訓(xùn)計(jì)劃，需要具體的去查一些資料，認(rèn)真的對(duì)員工的培

訓(xùn)需求做記錄，但是小劉拒絕了，他認(rèn)為這不屬于自己的職責(zé)范圍內(nèi)，自己沒(méi)有義務(wù)做這樣的瑣碎的小事。

同事們還逐漸地發(fā)現(xiàn)，小劉平時(shí)只接受上級(jí)直接分配的任務(wù)，而且在工作過(guò)程中也是拖

拖拉拉，經(jīng)常是3天的活5天才能完成，而且還能找出明顯的問(wèn)題。不僅這樣，他在工作中

時(shí)常指揮別人達(dá)到自己的要求，卻從來(lái)不自己動(dòng)手起到帶頭作用。大家感覺(jué)小劉好像沒(méi)有把

工作的事情真正放在心上。因此，通過(guò)幾個(gè)月的工作，他既拖了某些工作的后腿，也失去了

領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任及期望，最終被公司辭退了。

問(wèn)題：

1、分析小劉的工作態(tài)度如何？

2、小劉為什么最終被公司辭退？

3、如果是你，你會(huì)如何去做？

第五篇：生產(chǎn)主管考核試題(A)卷

生產(chǎn)主管考核試題（A）卷

一、填空題

1、ISO9001是 質(zhì)量 管理體系； ISO14001是 環(huán)境 管理體系；

2、列舉公司白片玻璃至少兩種強(qiáng)度測(cè)試手段：表面應(yīng)力與深度測(cè)試、落球測(cè)試、4PB/3PB彎曲測(cè)試。

3、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的主要職責(zé)：人員管理（提升人員的凝聚力和生產(chǎn)士氣）、作業(yè)管理（擬定完善的工作計(jì)劃、執(zhí)行良好的工作方法）、品質(zhì)管理（控制好產(chǎn)品品質(zhì)，執(zhí)行自主品控）、設(shè)備管理（正確的操作設(shè)備，維持零故障的生產(chǎn)）、安全管理（維護(hù)人員、產(chǎn)品的安全、做好必要的防護(hù)與預(yù)防措施）、成本管理（節(jié)約、杜絕浪費(fèi)、降低制造成本）.4、生產(chǎn)的核心是（B）

A、產(chǎn)品 B、轉(zhuǎn)換 C、生產(chǎn)活動(dòng) D、生產(chǎn)工藝

5、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的基本要求是（B）

A、保證生產(chǎn)有序 B、保證生產(chǎn)任務(wù)的完成C、樹立企業(yè)形象D、建設(shè)企業(yè)文化

6、生產(chǎn)管理處于企業(yè)管理系統(tǒng)的（D）A、中間層 B、最高層C、執(zhí)行層D、最基層

7、‘5W2H’分析法種的’Who’是指（A、B）

A、何人生產(chǎn)的B、何人發(fā)現(xiàn)的C、何人解決D、應(yīng)該由誰(shuí)解決E、為何由他解決

8、如何判定工程制定的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（SOP）是否合格（A）A、看新人是否能看懂，并且能夠照做 B、看標(biāo)準(zhǔn)是否合乎生產(chǎn)實(shí)際 C、看標(biāo)準(zhǔn)是否科學(xué)有效 D、看標(biāo)準(zhǔn)能否為員工接受

9、在教導(dǎo)新人的過(guò)程中，主管首先應(yīng)該要做：（C）

A、能夠正確示范 B、使新人樹立信心和興趣C、使新人安下心來(lái)學(xué)習(xí)D、糾正新人錯(cuò)誤

10、‘PDCA’里面最重要的內(nèi)容在于（C）A、執(zhí)行 B、檢查C、計(jì)劃 D、改正

11、工業(yè)工程中‘IE’的基本手法包括（D）

A、動(dòng)作分析方法改善 B、定出正確的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) C、定出科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí) D、以上都是

12、二、術(shù)語(yǔ)翻譯

1、生產(chǎn)過(guò)程：是一個(gè)輸入、轉(zhuǎn)化、輸出的過(guò)程，即生產(chǎn)原材料經(jīng)過(guò)生產(chǎn)轉(zhuǎn)換，到形成一種新的使用價(jià)值的產(chǎn)（成）品的全過(guò)程。

2、生產(chǎn)周期：是指產(chǎn)品從原材料投入期一直到成品產(chǎn)出的全部工作時(shí)間。

3、消耗額定：在特定的生產(chǎn)工藝條件下，為生產(chǎn)單位產(chǎn)品或完成工作量所消耗的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。

4、玻璃性能測(cè)試項(xiàng)目： CS: compress stress壓應(yīng)力

DOL：depth of exchange layer離子交換層深度 CT： central tension張應(yīng)力 4PB: 4 Points Bending四點(diǎn)彎曲測(cè)試 Ball Dropping

三、陳述題

1、陳述現(xiàn)階段玻璃白片的主要生產(chǎn)流程？

開料Scribing →CNC成型ＣＮＣ Grinding →超聲波清洗1Ultrasonic Cleaning 1 →檢驗(yàn)1Inspection 1→化學(xué)強(qiáng)化Chemical Toughening →超聲波清洗2Ultrasonic Cleaning 2→Inspection 成品檢驗(yàn)

2、生產(chǎn)管理的目標(biāo)和任務(wù)是什么？（1）、目標(biāo):a、是建立一個(gè)科學(xué)的生產(chǎn)制造系統(tǒng)，主要體現(xiàn)在產(chǎn)品高效、低成本、準(zhǔn)時(shí)、靈活的提供合格產(chǎn)品和提供滿意服務(wù)。

b、為企業(yè)制造有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品：主要體現(xiàn)在性能、質(zhì)量、價(jià)格、交換期符合客戶要求。

（2）、任務(wù)：a、全面完成生產(chǎn)計(jì)劃要求的任務(wù)； b、不斷提高生產(chǎn)的產(chǎn)能與效率； C、不斷提高生產(chǎn)系統(tǒng)的潛能，提高產(chǎn)品生產(chǎn)的應(yīng)變能力。

3、公司推行‘5S’的內(nèi)容與推行‘5S’有什么作用？

（1）、整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。

（2）、通過(guò)5S活動(dòng)塑造一個(gè)整潔﹑安全﹑舒適的工作環(huán)境；

（3）、消除浪費(fèi)﹐提升效率和品質(zhì)﹔

（4）、提高員工素質(zhì)和企業(yè)形象。