第一篇：機票合同(0416)

機票訂購合同

甲方：四川宏志實業(yè)有限責(zé)任公司

法定代表人：季斌

住所地：成都市武侯區(qū)人民南路四段27號 商鼎國際1-2-70

1乙方：

法定代表人：

住所地：

為提高工作效率，簡化購票手續(xù)，便于甲方購買乙方航空運輸客票，甲、乙雙方本著平等、自愿、互利互惠、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律、法規(guī)之規(guī)定，達成如下條款，以便雙方信守：

一、乙方為甲方指定人員提供代辦國內(nèi)、國際機票及保險的預(yù)訂、出票、退票、配送等服務(wù)。

二、本合同有效期為 1 年，自2012年04月日至2013年04月日止；若合同到期后雙方均無書面變更或終止的要求的則本合同自動續(xù)期一年。

三、雙方權(quán)利和義務(wù)

1、甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)內(nèi)容進行監(jiān)督；鑒于機票價格變動很大，每次訂票時由甲方指定人員當(dāng)時查詢是否是最低價格，決定是否出票，出票后甲方-1-

每一個季度定期或不定期對乙方提供的機票價格在中國航信官網(wǎng)上進行核查，查詢機票價格是否與航信官網(wǎng)查詢驗證價格一致，乙方保證甲方可以登錄中國航信官網(wǎng)查詢相關(guān)機票價格信息。

2、乙方須安排專人負責(zé)相關(guān)合作事宜，確保合作順利、快速、高效進行；乙方將嚴格按照行業(yè)相關(guān)服務(wù)標準和甲方要求為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證為甲方提供的機票在滿足甲方要求的條件下中國航信系統(tǒng)價格是最低的。

3、甲方負責(zé)向乙方預(yù)訂、交接、票款結(jié)算等事項；乙方需向甲方提供國內(nèi)、國際機票的預(yù)訂、出票、退票、配送以及航空意外人身保險（以下簡稱：保險）等服務(wù)事宜。

4、本著誠實信用的原則，甲乙雙方相互承諾不向任何第三方提供或披露與本合同內(nèi)容有關(guān)的商業(yè)秘密。

5、未經(jīng)甲方同意，乙方承諾不得以任何形式授權(quán)第三方代辦雙方的合作業(yè)務(wù)。

6、除非雙方另有約定或航空公司政策變更，否則，乙方不得向甲方收取除機票款、保險費、機場建設(shè)費、燃油費以外的任何費用。

四、訂票、取票程序：

1、甲方指定公司行政專員為聯(lián)絡(luò)人員。由甲方指定的聯(lián)絡(luò)人員通過電話或網(wǎng)絡(luò)向乙方預(yù)訂航班座次。

2、甲方訂票時應(yīng)向乙方說明乘機人姓名、證件號碼、乘機航程等基本信息，經(jīng)雙方協(xié)商確定所乘坐的航班號和乘機地點及時間等具體信息。

3、由乙方將甲方最終確定的航班機票、機票日期、地點、航班號、記錄編號及訂票數(shù)量等詳細信息告知甲方指定的聯(lián)絡(luò)人員。

4、雙方確認所訂機票無誤后，由乙方按航空公司的有關(guān)規(guī)定及時出票，以避免甲方所訂機票被取消；乙方應(yīng)當(dāng)在訂票后一個小時內(nèi)將所訂機票的《機票行程單》通過傳真或掃描的方式及時送達甲方指定聯(lián)系人員；乙方應(yīng)當(dāng)在每個結(jié)算期屆滿之日將當(dāng)期甲方預(yù)訂的全部《機票行程單》原件交給甲方指定聯(lián)系人員以確定機票結(jié)算金額。

五、退票、改簽機票程序：

1、若甲方因故辦理退票或改簽機票的，應(yīng)及時通知乙方，因此所產(chǎn)生的必要費用按照民航局有關(guān)規(guī)定由甲方自行承擔(dān)。

2、乙方為甲方提供的航班信息及座位情況等，如遇航空公司航班變更，應(yīng)于接到航空公司通知 2小時內(nèi)通知甲方，以便甲方及時做出調(diào)整。

3、乙方應(yīng)及時按照有關(guān)法律法規(guī)為甲方辦理退票和改簽的相關(guān)業(yè)務(wù)。

六、結(jié)賬日期及付款方式

1、甲、乙雙方自合同簽定之日起，每個月（10）日至下個月（10）日為一個結(jié)算期，一個結(jié)算期的累計票款總額不得超過5萬元，超出部分一票一結(jié)。

2、甲乙雙方根據(jù)甲方收到的《機票行程單》傳真件或者掃描件和乙方送達的當(dāng)期《機票行程單》原件共同確認當(dāng)期預(yù)訂機票的款項金額。甲方應(yīng)于結(jié)算期到期后的五日內(nèi)，按照甲乙雙方確認的票款數(shù)額一次性結(jié)清該結(jié)算期內(nèi)的機票款項。甲方以轉(zhuǎn)賬方式向乙方如下指定賬號支付票款：

開戶行：工商銀行卡號:持卡人：

3、若遇甲方公司人員因私預(yù)訂機票，且未經(jīng)甲方授權(quán)人指示的，乙方可視作個人行為，并當(dāng)場以現(xiàn)金方式進行結(jié)算。

4、若遇特殊情況，無法于規(guī)定之日結(jié)清機票賬務(wù)，甲方授權(quán)人員須向乙方說明情況，并確定最后的結(jié)賬日期。

七、違約責(zé)任

1、若因乙方工作失誤原因而造成甲方行程延誤的，則由乙方及時聯(lián)系其它相關(guān)航班，保證甲方指定人員的出行，由此而支出的一切費用由乙方自行承擔(dān)；若乙方無法聯(lián)系其它相關(guān)航班保證甲方指定人員出行的，由乙方承擔(dān)因延誤甲方指定人員的行程而給甲方造成的全部經(jīng)濟損失。

2、甲、乙雙方應(yīng)嚴格履行本合同有關(guān)約定，如一方違反本合同相關(guān)條款的即視為違約；守約方有權(quán)單方終止本合同，且違約方應(yīng)按上一結(jié)算期機票票款的總額50%作為違約金，并賠償守約方因此遭受的經(jīng)濟損失。

八、合同終止

符合以下情形之一的，雙方結(jié)清所有票款及其他款項后，本合同終止：

1.合同期滿，且雙方均無意續(xù)簽的。

2.合同一方嚴重違約，致使本合同無法履行或無履行必要的。

3.合同一方申請終止合同，經(jīng)對方書面同意的。

九、甲乙雙方應(yīng)嚴格遵守本合同的各項條款，若有未盡事宜可另行協(xié)商以便達成補充協(xié)議；若因履行本合同而產(chǎn)生爭議協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

十、本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字或蓋章后生效；本合同一式肆份，甲方持叁份，乙方持壹份，均具同等法律效力。

甲方：四川宏志實業(yè)有限責(zé)任公司乙方：

代表：代表：

甲方傳真號碼：

86026096乙方聯(lián)系人： 乙方聯(lián)系人電話：簽訂日期：2012年 4 月日

第二篇：機票月結(jié)合同

乙方:

經(jīng)營地址:

負責(zé)人:

身份證號碼:

聯(lián)系電話:

傳真號碼:

甲乙雙方本著誠信合作,平等互利的原則,經(jīng)充分協(xié)商就有關(guān)于從事機票月結(jié)合作達成的以下協(xié)議

第一條業(yè)務(wù)范圍和職責(zé)

乙方委托甲方辦理以下業(yè)務(wù):

1.甲方根據(jù)乙方提供的信息免費為乙方提供（365*24小時）包括查詢，出票，退票，改簽，升艙，訂座等服務(wù)。

2.甲方在接到乙方查詢及訂票要求后，10分鐘內(nèi)予以回應(yīng)，保證訂票，出票服務(wù)及時準確，若甲方未及時回復(fù)，致使訂票延誤，發(fā)生的費用由甲方承擔(dān)。

3.航班變動時，甲方授權(quán)聯(lián)系人將及時以電話，QQ等即時方式通知乙方，并確保乙方已經(jīng)知道變動信息。

4.甲方為乙方保存所有行程單及訂票清單，并滿足乙方隨時查詢的需要。

5.如乙方對出票要求調(diào)整或者退票，甲方將收到乙方通知后及時按乙方要求調(diào)整，所產(chǎn)生費用有乙方承擔(dān)

6.訂機票送航空保險和1%積分

第二條財務(wù)結(jié)算

1.乙方指定財務(wù)結(jié)算人員并書面形式通知甲方,如果乙方財務(wù)變更和臨時替換財務(wù)結(jié)算人員,必須提前1周書面通知甲方.2.甲方將機票價格(以出票為準)準確告知乙方,乙方財務(wù)結(jié)算以每月的1號至30號的機票總額來結(jié)算；乙方收到機票時，方可做好機票賬務(wù)給財務(wù)匯款甲方，并甲方每月需發(fā)電子賬單至乙方公司指定郵箱。

3.甲方公司賬戶：

中國工商銀行賬戶：***1783

用戶名：廣州市易飛商旅服務(wù)有限公司

開戶行：廣州機場支行

個人賬戶：

中國工商銀行：95588 0360 2158 465 666用戶名：李輝

中國農(nóng)業(yè)銀行：622 848 008 088 4955 214用戶名：李輝

中國建設(shè)銀行：33201 199801 2020 3534用戶名：李輝

第三條工作差錯

1.乙方應(yīng)將旅客資料(姓名.身份證.乘機日期.地點)準確告知甲方,如果未能準確告知甲方造成的損失,由乙方承擔(dān).2.因甲方的工作疏忽所發(fā)生的工作差錯由甲方承擔(dān)責(zé)任.3.因乙方的原因要求退票,更改應(yīng)按航空公司的規(guī)定,由乙方承擔(dān)退票費用.第四條協(xié)議的生效 中止和終止

1.本協(xié)議自從雙方法定代表人或其委托的代表簽字,并蓋章之日起生效,有效期限為壹年.2.協(xié)議雙方為執(zhí)行本協(xié)議而簽訂的與本協(xié)議相關(guān)的協(xié)議附件和相互交換的文件，應(yīng)視為本協(xié)議的組成部分，受本協(xié)議約束；

3．在執(zhí)行本協(xié)議期間本協(xié)議中與中國政府頌發(fā)的法令，法規(guī)相

抵觸條款自動失效,失效的條款不影響其它條款的效力.4.本協(xié)議生效后,協(xié)議的任何一方違反本協(xié)議的有關(guān)規(guī)定,另一方面有權(quán)終止本協(xié)議.5.本協(xié)議生效后,協(xié)議的任何一方要求終止本協(xié)議時,應(yīng)以書面形式通知對方

6.本協(xié)議終止后,雙方仍應(yīng)承擔(dān)協(xié)議終止前本協(xié)議規(guī)定的雙方應(yīng)履行但未履行完畢的一切責(zé)任與義務(wù).第五條修改和補充

1.雙方在執(zhí)行或解釋協(xié)議過程中,遇有不同意見,應(yīng)友好協(xié)商解決

2.任何一方要求對本協(xié)議加以修改或補充時,可以隨時向另一方提出,待雙方確認后,以協(xié)議附件形式確定.3.對本協(xié)議的任何修改或補充,需要協(xié)議雙方書面確認,未獲雙方書面確認之前,應(yīng)執(zhí)行原協(xié)議規(guī)定的條款

第六條保密條款

1.雙方在本合同有效期內(nèi)嚴守機密，不得向任何第三方或個人透露在協(xié)議的談判及實施階段所揭示的協(xié)議的條款，費用，價格資料，雙方還應(yīng)采用合理措施確保自己的雇員履行保密義務(wù)。但法律法規(guī)另有要求的除外

2.因一方違反保密義務(wù)給守約方造成損失的，由違約方負責(zé)賠償。

第七條適用法律和爭議的解決

1.本協(xié)議適用中華人民共和國法律

2.在執(zhí)行本協(xié)議過程中,如果發(fā)生爭議,協(xié)議雙方應(yīng)協(xié)商解決,協(xié)商無效,可以直接向甲方所在地人民法院提出訴訟

第八條其它

1.協(xié)議雙方執(zhí)行本協(xié)議簽訂的與本協(xié)議相關(guān)的協(xié)議的協(xié)議附件應(yīng)視為本協(xié)議的有效組成部分,與協(xié)議具有同等法律效力.2.本協(xié)議一式兩份,雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力.甲方:乙方：

甲方代表:乙方代表：

簽字日期:簽字日期:

廣州市易飛商旅服務(wù)有限公司

機票銷售合作協(xié)議

甲方:廣州市易飛商旅服務(wù)有限公司

經(jīng)營地址:廣州市白云區(qū)崗貝路189號之6

負責(zé)人: 劉春霞手機：***

身份證號碼:***241

聯(lián)系電話:400-777-4455020-61***444

傳真號碼:020-***3

南京大千商旅咨詢有限公司正面向南京市各單位尋求機票代理業(yè)務(wù)合作！歡迎垂詢！咨詢電話：66913282，*** http:///jipiao/

第三篇：旅游機票汽車租賃合同協(xié)議書

旅游機票汽車租賃合同協(xié)議書

本合同當(dāng)事人雙方

甲方：方圓旅游網(wǎng)絡(luò)有限公司

乙方：呈祥東館酒店管理有限公司

根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和本市的有關(guān)規(guī)定，甲乙雙方在平等自愿的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商一致，就乙方將其旅游客戶、機票代理、車輛提供給甲方事宜，訂立合同。

一、合作期限：

合作期自2012年月日至年月日止，為期年。如到期均無異議，將自動延續(xù)。

二、合作方式：

1、為了方便乙方游客在西藏旅行得到方便、快捷的高端服務(wù)，甲方有條件向乙方提供機票預(yù)定，租車租導(dǎo)，旅游咨詢等業(yè)務(wù)。

2、乙方客戶如需旅游、機票、租車，乙方須優(yōu)先將游客提供給甲方。乙方客戶如在前臺咨詢旅游、機票、租車等相關(guān)信息，前臺需及時跟甲方聯(lián)系，讓甲方第一時間把相關(guān)的旅游信息提供給乙方游客，為了避免市場惡性，乙方不得將信息轉(zhuǎn)交第二家。

3、凡在旅游接待服務(wù)中出現(xiàn)的投訴旅游事故等一系列

問題，由甲方承擔(dān)現(xiàn)任；酒店方會議客人如需旅游服務(wù)，甲乙雙方可臨時協(xié)商，并安排。

4、甲方將對乙方做出如下約束；甲方要杜絕業(yè)務(wù)員暗箱操作，以及泄漏乙方客戶資料，如有違反，乙方有權(quán)利解除合同，并追究甲方相關(guān)經(jīng)濟和法律責(zé)任。

5、乙方不得在酒店內(nèi)不得另設(shè)機構(gòu)從事散客旅游咨詢，如酒店內(nèi)有員工從事相關(guān)活動，乙方應(yīng)予立即制止其行為并做出相關(guān)懲罰。

6、由于西藏旅游市場淡旺季分明，旅游費用將有所變動，但報價必須合乎拉薩本地旅游市場規(guī)律，不得亂報、虛報價格，且甲方必須及時通知乙方。

7、如甲方已為乙方提供服務(wù)，如不是因為甲方服務(wù)存在問題，乙方不得以任何理由暫停或調(diào)動甲方提供的服務(wù)的項目，否則以5000元做為賠償。

三、付款方式：

乙方向甲方提供的旅游信息所產(chǎn)生的利潤由甲方減去市場的成本價按利潤的五五對分。

四、備注:

甲乙雙方一旦達成合作，為了避免旅游市場惡性競爭，保證雙方不被破壞信譽的前提下，乙方不得將旅游客戶信息轉(zhuǎn)交其它旅游機構(gòu)。

五、其它:

1、本合同一式兩份，甲乙雙方各一份，本合同一經(jīng)雙方簽字后立即生效，未經(jīng)同意，不得任意終止，如有未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商。

2、甲乙雙方如有特殊約定，可在本款另行約定。

甲方:

方圓旅游網(wǎng)絡(luò)有限公司

乙方: 呈祥東館酒店管理有限公司

第四篇：機票申請書

篇一：機票申請 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

因業(yè)務(wù)需要及年底火車票緊張，特申請2013年1月11日重慶到上海浦東機票一張，2013年1月13日上海浦東到重慶機票一張。望批準。

申請人：=== 2013年1月14日 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

因業(yè)務(wù)需要及年底火車票緊張，特申請2013年1月14日重慶到昆明機票一張，2013年1月22日昆明到重慶機票一張。望批準。申請人：文模建

2013年1月23日篇二：機票申請表 華章電氣（桐鄉(xiāng)有限公司）

員工出差折扣機票申請表

注：部門經(jīng)理直接由總經(jīng)理簽字確認。篇三：機票申請模板 員工出差購買機票申請表填表注意事項

價格信息參考 ? ? 當(dāng)天火車票金額比如選:? 臥鋪: ⊙上鋪 ○中鋪 ○下鋪 是否在機票申請價格范圍內(nèi)：當(dāng)機票價格（含燃油費、機場建設(shè)費）相對火車票價格浮率在10%以下。

其它信息參考

? 包括兩方面的內(nèi)容：一方面是此次出差的目的，比喻說此次去現(xiàn)場是進行項目調(diào)研工作；另一方面是

出差的緊急程度，比喻說客戶是臨時要求去現(xiàn)場，現(xiàn)在離出發(fā)的時間只有兩天，時間比較緊急等。

第五篇：機票協(xié)議

電子客票/行程單

1、用戶訂購機票并付款成功后，將由東方航空公司向您出票，具體出票情況以 “訂單狀態(tài)”顯示信息為準，若“訂單狀態(tài)”顯示“已支付未出票”，請致電東方航空公司咨詢，電話021-95530。

2、若“訂單狀態(tài)”顯示為“已支付未出票”，本網(wǎng)站將全額無息退款用戶所付款項，但因未出票造成的其他損失，本網(wǎng)站不予以承擔(dān)。

3、用戶出票成功后，憑有效證件到機場柜臺辦理登機牌，也可在航班起飛前日登錄

自行辦理登機牌，并持購票時的有效證件和登機牌通過安檢和乘機。

4、如需報銷憑證行程單（發(fā)票），請在乘機7日內(nèi)，持有效證件至東方航空機場售票柜臺或東航直屬售票處打印，逾期恕不受理。

購票

旅客在網(wǎng)上購票必須遵守東航《旅客須知》及中國民用航空總局頒布的各項有關(guān)規(guī)定，并對網(wǎng)上購票的各項內(nèi)容負責(zé)。

購票人應(yīng)嚴格遵守政府主管部門對乘坐民航班機所需有效證件的規(guī)定，保證乘機人證件合法性和有效性，如因證件與姓名不符或證件失效等問題產(chǎn)生的后果均由購票人負責(zé)。

購票人在網(wǎng)上訂票時，必須如實填寫乘機人的相關(guān)個人資料和聯(lián)系方法，因資料不清或不詳造成購票后的一系列經(jīng)濟損失由購票人承擔(dān)。

購票人必須在預(yù)訂座位后的30分鐘內(nèi)完成出票手續(xù)（即網(wǎng)上支付），系統(tǒng)產(chǎn)生票號后即為支付成功。逾時支付將被視作支付不成功，該次訂座自動取消。

特殊（票價）旅客（包括重要旅客VIP、傷病旅客、殘疾旅客、擔(dān)架旅客、革命傷殘軍人和警察、孕婦、無人陪伴老人和無成人陪伴兒童、學(xué)生票、教師票、老年票等）以及需申請?zhí)厥夥?wù)（包括特殊餐食、預(yù)定座位號、輪椅旅客等），請直接與東航直屬售票處聯(lián)系辦理特殊服務(wù)的申請和訂票業(yè)務(wù)或撥打東航客戶服務(wù)熱線咨詢，東航暫不受理上述特殊（票價）以及特殊服務(wù)旅客網(wǎng)上購票的申請。

乘機手續(xù)辦理

為保證航班準點，東航國際航班將在起飛前2小時開始辦理乘機手續(xù)，起飛前45分鐘停止辦理；國內(nèi)航班將在起飛前90分鐘開始辦理乘機手續(xù)，起飛前30分鐘停止辦理。

旅客憑網(wǎng)上購票時所使用的有效旅行證件在上述時限內(nèi)到達機場柜臺辦理乘機手續(xù)。有關(guān)行程單（發(fā)票）

《航空運輸電子客票行程單》（以下簡稱行程單）作為旅客購買電子客票的報銷憑證。

網(wǎng)上購票的旅客最晚可在客票全部航段使用完畢后的7天內(nèi)憑有效旅行證件在部分機場或東航直屬售票處領(lǐng)取電子客票行程單。

行程單只能打印一次。行程單不作為機場辦理乘機手續(xù)和安全檢查的必要憑證。

已打印行程單的旅客要求服務(wù)變更時應(yīng)出具該行程單，要求退票時必須退還該行程單。旅客可直接將行程單退回給原打印地（例如原打印地機場服務(wù)柜臺），或退回到東航各直屬售票處，或郵寄到東航總部（地址：上海市虹橋機場空港三路92號東航市場營銷委收入結(jié)算部，ITINERARY 收，郵政編碼 200335）。

遺失行程單不影響旅客登機，旅客可直接憑有效旅行證件辦理登機手續(xù)，行程單遺失不補?？推钡淖兏暾?/p>

客票變更指：變更航班起飛日期、時間、艙位等級。

在網(wǎng)站購買國內(nèi)客票的旅客可在網(wǎng)上進行上述客票變更業(yè)務(wù)的操作。

在網(wǎng)站購買地區(qū)及國際客票的旅客暫不能在網(wǎng)上進行上述客票變更業(yè)務(wù)的操作。

東航客戶服務(wù)熱線（021-95530-1-3）可接收電子客票旅客的客票變更業(yè)務(wù)，旅客也可選擇在東航各地直屬售票柜臺或機場東航票臺辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

出票后不得變更旅客證件號碼

凡在網(wǎng)上購票的旅客一旦出票則不得更改證件號碼，因此，請在“輸入旅客信息”時準確地輸入旅客的證件號碼。

出票后，旅客發(fā)現(xiàn)證件號碼和實際辦理登機手續(xù)時將使用的證件號碼不一致時，則只能將原客票退票。在網(wǎng)上提交退款申請，重新購票，東航將視旅客的退票申請為自愿退票。

出票后不得變更旅客姓名

凡在網(wǎng)上購票的旅客一旦出票則不得更改旅客姓名，因此，請在“輸入旅客信息”時準確地輸入旅客姓名。

若購買國內(nèi)客票的旅客姓名中出現(xiàn)的生癖漢字在系統(tǒng)中無法識別，則請在 “旅客姓名”一欄用拼音輸入無法識別的漢字（例如：李喆，請輸入李ZHE；李喆一，請輸入李ZHEYI）。并在機場辦理登機手續(xù)前，先前往東航柜臺請工作人員對此類事情進行相關(guān)處理。

自愿降艙

旅客在購票后要求降低艙位等級的（如：購買的頭等艙自愿要求更改為公務(wù)或經(jīng)濟艙），須將原客票做退票處理，在網(wǎng)上提交退票申請，然后重新購票。該旅客的退票申請將視為自愿退票。退票

退款方式：在線退款。購票人在線提出退款申請，東航在審核無誤后，將票款退入購票者支付票款的銀行卡中。

退票術(shù)語：

退票：由于旅客原因、東航原因或天氣等原因，旅客在購票后，沒有在客票有效期內(nèi)完成部分或全部航程要求退還部分或全部未使用航段的票款以及相關(guān)燃油附加費和機場建設(shè)費。

自愿退票：旅客由于本人原因，在客票有效期內(nèi)不能完成部分或全部航程，而要求辦理退票手續(xù)。客票必須按順序使用,否則不予退票。

非自愿退票：由于航空公司原因或其他不可抗力因素，不能正常承運旅客，旅客要求辦理退票手續(xù)。

退票時限：

定期客票在客票旅行始發(fā)之日起13個月內(nèi)申請辦理；不定期客票在客票填開之日起13個月內(nèi)申請辦理,逾期不予辦理。

退票費

1）國內(nèi)客票自愿退票規(guī)定：

頭等/公務(wù)/經(jīng)濟艙（F/C/Y）：免收退票手續(xù)費；

購買成人普通票價（F/C/Y）50%的兒童客票：免收退票手續(xù)費；

購買普通票價（F/C/Y）10%的嬰兒客票：免收退票手續(xù)費；

B/E/H艙：收取5%退票手續(xù)費；

L/M/N艙：收取10%退票手續(xù)費；

R/S艙：收取20%退票手續(xù)費；

V/T/W艙：收取50%退票手續(xù)費；

X艙（預(yù)售艙位）：收取80%退票手續(xù)費；

其它艙位退票費按運價通告及票面限制條件執(zhí)行；

以上退票手續(xù)費不得低于最低退票手續(xù)費50元人民幣。

2）地區(qū)及國際客票自愿退票規(guī)定：

退票手續(xù)費按網(wǎng)站顯示的詳細信息--“退票規(guī)則”執(zhí)行。

已使用部分航段,退款為實收票款減去已使用東航航段相應(yīng)季節(jié)、對應(yīng)艙位的單程或來回程銷售運價和相應(yīng)退票費。在所用艙位無單程運價時,則減去最低適用的單程艙位的運價。

3）非自愿退票：

免收退票手續(xù)費。

4）因病退票：

旅客購票后，因健康原因經(jīng)醫(yī)療單位證實不宜乘機而要求退票，按自愿退票的規(guī)定辦理。旅客需攜帶醫(yī)療機構(gòu)診斷書，診斷記錄，醫(yī)療機構(gòu)收費單據(jù)等上述三份診療證明辦理退票，旅客本人免收退票手續(xù)費?！安坏猛似薄笨推鞭k理病退僅退還全部未使用稅費。

5）未按順序使用客票的退票規(guī)定：

客票須按順序使用。未按順序使用的客票按自愿退票辦理，按實付票價扣除已使用航段的普通票價（F/C/Y）后仍有余額的，可將余額與未使用的稅費一并退還旅客。退票手續(xù)費按未使用航段原應(yīng)收退票手續(xù)費收取。

退款單領(lǐng)取

旅客收到退票款項后，可憑有效旅行證件前往東航各地直屬售票處或機場東航票臺領(lǐng)取東航開具的退款憑證；代辦人可憑代辦人有效證件的原件、旅客委托書及旅客有效旅行證件復(fù)印件領(lǐng)取。退款單只能填開一次。

客票驗真

購買東航電子客票的旅客可登陸東航網(wǎng)站的客票驗證頁面，輸入客票票號以及旅客姓名，查看所購買客票的真實性以及行程序列號。