第一篇：增值信息服務合同

甲方：_________

乙方：_________

甲、乙雙方經(jīng)協(xié)商就乙方為甲方提供增值信息服務問題，簽定如下合同。

一、服務項目及收費：

訂閱欄目：_________；

資費標準：_________。

二、服務與責任

（1）甲方加入_________網(wǎng)所獲得的服務：

（2）甲方入網(wǎng)后，可以在_________網(wǎng)推薦企業(yè)中做企業(yè)站點鏈接；

（3）甲方享有查詢_________網(wǎng)欄目信息的權利；

（4）乙方保證每日信息更新，《_________》每個工作日更新量不少于15條。

（5）如發(fā)生計算機病毒攻擊，火災，水災，暴動，騷亂，戰(zhàn)爭，自然災害等不可抗事故，因所不能控制之事件而影響乙方提供的服務，乙方無須承擔責任；

如乙方不履行上述服務承諾，乙方負責退還甲方相應的入網(wǎng)費用。

三、甲方加入_________網(wǎng)后甲方所應盡的責任：

（1）乙方向甲方提供的帳號及密碼只提供甲方使用，用戶負責將密碼保密。如帳號或密碼丟失，被盜，甲方須立即通知乙方，由乙方取消原密碼并重新設置新密碼；

（2）乙方向甲方提供的商品信息評論的編輯，編制，傳播的版權和知識產(chǎn)權全部由乙方擁有，未得乙方事先以書面表示同意，不得以各種形式復制，散布，出售，出版，廣播，轉(zhuǎn)播該等商品信息；

（3）甲方如違反甲方責任1、2條規(guī)定，乙方有權取消其_________網(wǎng)帳號的使用權。

四、費用支付

甲乙雙方簽署合同_________周內(nèi)甲方可選擇現(xiàn)金，支票，匯款，轉(zhuǎn)帳方式支付。乙方確認匯款后，為甲方出據(jù)正規(guī)發(fā)票。

五、開戶

乙方在收到入網(wǎng)費的當天為甲方開戶，并及時將用戶名及密碼告知甲方；甲方帳號在乙方收到甲方匯款底單之日起開通，有效期為乙方收到匯款底單之日起的_________個月。

六、本合同一式二份，自雙方簽字之日起本合同生效，有效期限為_________個月。

七、本合同未盡事宜由雙方共同協(xié)商解決。

八、爭議解決

合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的爭議由雙方協(xié)商解決，如雙方協(xié)商不能解決，則交_________市仲裁委員會仲裁。

甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________

代表（簽字）：_________ 代表（簽字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

第二篇：增值電信信息服務預期服務質(zhì)量[范文]

服務品牌的建設直接關系到企業(yè)的生存與發(fā)展，強有力的品牌優(yōu)勢必將是利潤的主要來源。服務品牌的創(chuàng)立過程，是服務勞動和人工的工作品質(zhì)被鑒定和承認的過程。品牌和服務質(zhì)量對于客戶的交流是人的品質(zhì)的體現(xiàn)，只有人的品質(zhì)提升，才會有服務品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的提升。服務質(zhì)量品牌必須首先從人開始。

為了達到提高內(nèi)部服務質(zhì)量的目的，公司服務管理部門要開發(fā)適合內(nèi)部的營銷策略，如溝通策略、態(tài)度策略等。公司的每位客服人員都將經(jīng)過雙重的專業(yè)培訓。一是服務意識、溝通能力、交流技巧、營銷策略的業(yè)務培訓，使客服人員具備親切、熱情、百問不煩的服務態(tài)度，在顧客心目中提升企業(yè)服務檔次，增加顧客信賴度。更為重要的是客服人員在與顧客的交談中能夠消除顧客的不滿，獲取顧客資料，了解顧客意向，捕捉合適的商業(yè)機會。二是服務內(nèi)容的專業(yè)培訓。由企業(yè)委托或自行進行培訓并考核，使客服人員了解和掌握服務內(nèi)容，提供準確的專業(yè)服務，從而讓顧客滿意，讓委托企業(yè)放心。

1、實時保證有維護人員值班，實行7*24小時客戶服務加強技術人員的技能和處理突發(fā)事件能力。

2、在網(wǎng)站顯著的位置公布業(yè)務種類、服務時限、收費標準和服務范圍等內(nèi)容。

3、處理投訴時限小于等于2個工作日。對客服的反饋信息在1日內(nèi)經(jīng)行回復。

4、停止經(jīng)營某種業(yè)務時，保證提前三十日通知所涉及用戶，并妥善做好用戶善后工作。

5、建立與用戶溝通的渠道和制度，聽取用戶的意見和建議，自覺改善服務工作。

6、公布監(jiān)督電話等形式，受理用戶投訴。在糾紛解決前，保存相關原始資料。發(fā)生重大通信阻斷時，按規(guī)定的要求和時限向電信管理機構報告。在事故處理過程中，對所有與事故有關的數(shù)據(jù)進行采集、記錄和保存，相關數(shù)據(jù)和書面記錄至少保存六個月。

提供最經(jīng)濟有效的網(wǎng)絡宣傳服務和網(wǎng)絡營銷方案，全程提供網(wǎng)絡營銷策劃、網(wǎng)絡廣告發(fā)布，網(wǎng)絡市場調(diào)研等系列服務，并在此理念基礎上大力投入物力財力，與多家網(wǎng)絡媒體達成合作，建立擁有眾多服務商和眾多網(wǎng)營商的平臺，建立規(guī)范的交易模式和交易平臺，提供對方交換信息及進行操作的系統(tǒng)，并提供長期穩(wěn)定的技術支持，并根據(jù)用戶的需求，定期對系統(tǒng)進行升級，對雙方進行嚴格的資質(zhì)審查，和持續(xù)的信用評級，執(zhí)行完善的檢查制度。以雄厚的人才、科技資源為盾，在市場調(diào)研與預測、技術經(jīng)濟項目與評估、產(chǎn)品應用推廣與監(jiān)理，以及多元化、深層次的業(yè)務咨詢、技術培訓、學術交流和產(chǎn)品展會等專業(yè)服務方面，均達到業(yè)內(nèi)不可替代的作用。

第三篇：信息服務合同

甲方：_________

乙方：_________

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成以下條款：

一、服務項目與權益

加入_________網(wǎng)，交納入網(wǎng)費_________元／年，享受以下服務：

1．將入網(wǎng)單位分別編入“_________”，“_________”，“_________”三個專欄，鏈接企業(yè)的網(wǎng)頁或網(wǎng)站。

2．入網(wǎng)單位持有市、省、國家名優(yōu)產(chǎn)品有效證書的產(chǎn)品，可編入“名特優(yōu)產(chǎn)品推薦專欄”。

3．享有信息發(fā)布權，可在“行業(yè)動態(tài)”，“公告”，“供需信息直播”等專欄免費發(fā)布企業(yè)的有關信息（僅限于經(jīng)濟業(yè)務）。

4．贈閱《_________》周報，入網(wǎng)單位可免費在信息報上作企業(yè)宣傳，新產(chǎn)品推介，發(fā)布供需信息等。

5．若因技術問題使甲方信息不能正常發(fā)布的時間連續(xù)超過15天以上30天以內(nèi)的，乙方按天計算賠償甲方損失，超過30天以上仍無法正常發(fā)布的，乙方將未予發(fā)布時間的全部款項退還甲方，本合同同時解除（火災，地震，黑客病毒攻擊等不可抗力因素除外）。

二、企業(yè)需自己修改網(wǎng)頁與上傳信息，本網(wǎng)可給予有關密碼，但必須遵守以下條款：

1．企業(yè)應做好密碼的保密保管工作，承擔相關責任。

2．企業(yè)應指定專門人員，經(jīng)本網(wǎng)培訓合格后，方可上網(wǎng)操作。

3．上傳內(nèi)容僅限經(jīng)濟業(yè)務方面，不得上傳虛假信息，并符合國家的法律，法規(guī)和政策，如因違反而引起的糾紛與法律責任等由甲方自負，與本網(wǎng)無關。

4．本網(wǎng)發(fā)現(xiàn)上傳內(nèi)容不符合規(guī)定時，有權予以刪除。后果嚴重的，本網(wǎng)有權暫停該密碼的使用權。

三、其他約定

服務期限：到款之日起至次年同日。

如有未盡事宜可及時協(xié)商解決。本合同自簽字蓋章日起生效，甲乙雙方各執(zhí)一份，有效期為一年。合同期滿，經(jīng)雙方同意可自動延續(xù)。合同傳真件與正本具同等效力。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

代表人（簽字）：_________代表人（簽字）：_________

開戶行：_________開戶行：_________

賬號：_________賬號：_________

地址：_________地址：_________

郵編：_________郵編：_________

電話：_________電話：_________

_________年____月____日_________年____月____日

第四篇：參考信息服務合同

項目名稱：____________

甲方：________________

乙方：________________

甲乙雙方在充分協(xié)商的基礎上，本著誠實信用、互惠互利的原則，達成以下一致協(xié)議：

一、甲方的權利和義務

甲方有權在特定的時間以特定的方式（請在網(wǎng)上專區(qū)或者傳真中任選一種方式）收取《________________內(nèi)參》；

甲方應確保傳真機／e-mail具有正常的接收功能；

未經(jīng)乙方書面許可，甲方不得對乙方提供的內(nèi)參內(nèi)容進行任何形式的復制，傳播及轉(zhuǎn)載；

二、乙方的權利和義務

乙方有義務每周五晚上提供內(nèi)參服務；

針對選擇網(wǎng)上專區(qū)方式獲取內(nèi)參的客戶：我們在確認簽定的合同及付款憑證后，將給甲方在本合同中填寫的電子郵箱中發(fā)去專區(qū)的登錄用戶名和密碼。

針對選擇網(wǎng)上專區(qū)方式獲取內(nèi)參的客戶：若_________網(wǎng)站專區(qū)周五出現(xiàn)暫時無法登錄并且在周六中午12點之前仍不能恢復登錄的狀況，乙方將在周六晚上將內(nèi)參發(fā)至甲方在本合同中填寫的電子郵箱。

內(nèi)參的內(nèi)容不得違反法律法規(guī)的相關規(guī)定；

乙方有義務對甲方的相關客戶資料在法律允許的范圍內(nèi)保密；

三、相關費用

甲方應于本合同簽定后3日內(nèi)支付服務費。乙方在收到甲方支付的款項后，于當周開始提供本合同約定的內(nèi)參服務。

甲方接受乙方的內(nèi)參服務，同意向乙方支付服務費，共計人民幣________元／年（________元／半年，________元／季度）。

四、違約責任

本合同生效后，未經(jīng)雙方協(xié)商同意，任何一方不得拒絕履行合同；

如乙方發(fā)現(xiàn)甲方有違反本合同第一條第3款的行為，乙方即有權利要求甲方支付本合同金額的300％的違約金，并終止協(xié)議。若該違約金不能補償乙方因此而遭受的損失，甲方應完全賠償乙方的損失；

如因乙方的過錯造成甲方無法正常接收服務，甲方有權要求乙方退還等比例的內(nèi)參服務費用或延長合同履行時間。

五、甲乙雙方若發(fā)生爭議，可協(xié)商解決。

六、其他事項

由于以下情況而導致甲方無法獲取內(nèi)參服務的，乙方不承擔違約責任：

甲方無專人負責接收或未將傳真機放置為自動接收狀態(tài)；

甲方e-mail／傳真機失去正常的接收功能；

甲方更換了e-mail／傳真號碼地址，而未能及時書面通知乙方；

本合同所提及的內(nèi)參內(nèi)容僅做甲方的投資參考，甲方據(jù)此操作發(fā)生盈虧，與乙方無關。

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

法定代表人（簽字）：_____ 法定代表人（簽字）：_____

地址：___________________ 地址：___________________

電話：___________________ 電話：___________________

郵編：___________________ 郵編：___________________

_________年______月____日_________年______月____日

簽訂地點：_______________ 簽訂地點：_______________

第五篇：物業(yè)公司增值服務

霍城物業(yè)項目部增值服務案例

貼心服務一：關愛老齡業(yè)主

案例：洋房現(xiàn)已交付使用，按公司相關規(guī)定，小區(qū)內(nèi)嚴禁出租車進入。18-3-102居住著兩位老人，春節(jié)前夕，老人買了一袋大米，老人乘出租車駛向小區(qū)，門崗的秩序維護員按照公司規(guī)定將出租車攔在了入口處，但值崗人員發(fā)現(xiàn)業(yè)主為老人便主動將大米扛在肩上，把老人送回家中。雖然這是一件小事，但細微之處見真情，如果物業(yè)公司每一位員工都能把工作的小事做好，那么我們物業(yè)公司會有更好的發(fā)展。貼心服務二：向業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，案例：13#1單元一戶業(yè)主裝修，由于業(yè)主將室內(nèi)一隔墻拆除（經(jīng)工程部簽字同意后施工）產(chǎn)生較多的裝修垃圾，樓道保潔員清理樓道衛(wèi)生時發(fā)現(xiàn)該業(yè)主家的裝修工人正在將垃圾手工搬運至垃圾點，并匯報給主管。主管考慮后將庭院保潔員使用的垃圾清運車借給業(yè)主使用，減少了業(yè)主的工作量。裝修工人清運完垃圾后十分感謝物業(yè)的工作人員說：“咱們的物業(yè)真好，時刻為業(yè)主著想，為業(yè)主之所急而急，謝謝你們了”。