分揀員的工作總結(jié)

一、實(shí)習(xí)目的：

為了更好的適應(yīng)以后的學(xué)習(xí)和工作，在本學(xué)期末，由學(xué)校統(tǒng)一組織到陜西省海星物流配送中心實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)時(shí)間共計(jì)十天。

二、實(shí)習(xí)單位概要：

1、物流配送中心簡(jiǎn)介：

物流配送中心是社會(huì)物流網(wǎng)絡(luò)中處于主要位置的結(jié)點(diǎn)，但不是所有物流結(jié)點(diǎn)都能稱為物流中心。物流配送中心必須是具有較大規(guī)模的物資集散或轉(zhuǎn)運(yùn)地點(diǎn)。屬于物資集散類型的如大型物資倉(cāng)庫(kù)，它主要在物流系統(tǒng)中起調(diào)節(jié)和緩沖作用，解決供需節(jié)奏或批量不平衡的矛盾。又如商業(yè)連鎖系統(tǒng)的配送中心，主要是為了降低物流系統(tǒng)的成本，提高服務(wù)水平，提高物資輸送末端系統(tǒng)效率等。屬于轉(zhuǎn)運(yùn)類型如港口碼頭、空港等，其作用是實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸方式的轉(zhuǎn)換（海一陸?？找魂懀Ｓ秩?，鐵道貨車編組站和汽車貨運(yùn)終端站，其作用是將貨物重新組合，進(jìn)人下一階段的輸送。也有一種大規(guī)模的倉(cāng)庫(kù)群，形成以存儲(chǔ)功能為主的物流配送中心。

2、陜西海星物流配送中心介紹：

陜西海星物流配送中心是一個(gè)中等規(guī)模的物流配送基地，是綜合性的物流配送中心。兼有轉(zhuǎn)運(yùn)和集散功能，也可以擴(kuò)展至配送和流通加工的功能，因此在規(guī)劃與設(shè)計(jì)方面可操作性更高。陜西海星物流配送中心主要分為：收貨、分貨、驗(yàn)貨、退貨四大部門，各個(gè)部門之間相互協(xié)調(diào)和相互配合，密不可分！陜西海星物流配送中心在選址上也有其獨(dú)特的一面，之所以選在西安市鳳城三路是因其交通方便，西臨西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)，南止西安繞城高速，瀕臨西安地鐵，是一個(gè)天時(shí)、地利、人和的好地段。進(jìn)出城市方便，便于給各個(gè)超市和便利島供貨。提高了海星物流的作業(yè)水品！

三、實(shí)習(xí)要求：

了解物流的特點(diǎn)，主要設(shè)備和作業(yè)流程，對(duì)其進(jìn)行分析。并依據(jù)學(xué)習(xí)的理論提出自己的意見。了解物流配送中心的主要流程。

四、實(shí)習(xí)感想：

剛到海星物流配送中心，至于物流的概念，僅僅是停留在淺顯的書本知識(shí)。對(duì)于物流的本身感到很神秘，不敢想象現(xiàn)實(shí)中的物流業(yè)和心目中的物流業(yè)有那些不同之處。對(duì)于物流，我只是知道它是集：運(yùn)輸、儲(chǔ)存、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施的有機(jī)結(jié)合。但沒有想到它的實(shí)際操作卻沒有這么的簡(jiǎn)單。通過十天的簡(jiǎn)單了解，使我對(duì)于物流配送有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。中國(guó)的物流業(yè)雖然沒有國(guó)外發(fā)達(dá)，但這并代表中國(guó)物流業(yè)的落后，一些原則性[譬如中國(guó)勞動(dòng)力廉價(jià)的國(guó)情]嚴(yán)重的制約了中國(guó)物流業(yè)信息技術(shù)化的發(fā)展速度。這一點(diǎn)作為國(guó)人的物流人士有著切膚的體會(huì)。貨物運(yùn)轉(zhuǎn)速度慢，貨差貨損率高難以避免，高層貨架利用率嚴(yán)重低下。野蠻的裝卸態(tài)度更是制約中國(guó)物流業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。

五、實(shí)習(xí)結(jié)論及建議：

物流配送中心存在的問題：

a、各部門之間的協(xié)調(diào)能力差，物流區(qū)域布局不合理；

b、野蠻裝卸導(dǎo)致貨損、貨差率過高；

c、倉(cāng)庫(kù)高層貨架的利用率過低，有的不到三分之一；

d、供貨方、中介方和銷售方的物流信息不暢，嚴(yán)重導(dǎo)致退貨量過多，造成不必要的資源浪費(fèi)；

f、配送中心各部門和各配送區(qū)間沒有得到更大程度的有效利用；

針對(duì)上述問題所提出的合理化建議和意見：

a、加強(qiáng)各部門之間溝通和聯(lián)系力度，合理分配各部門之間的物流作業(yè)，有效利用物流配送中心的作業(yè)區(qū)域，利用空間、設(shè)備、人員和能源；最大限度地減少物料搬運(yùn)；簡(jiǎn)化作業(yè)流程；縮短生產(chǎn)周期；力求投資最低；為職工提供方便、舒適、安全和衛(wèi)生的工作環(huán)境。

b、加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)力度，規(guī)范員工的職業(yè)行為，制定符合本企業(yè)發(fā)展的行為準(zhǔn)則，拒絕一切野蠻裝卸搬運(yùn)行為。

c、倉(cāng)庫(kù)高層貨架的利用率過低嚴(yán)重的制約著物流配送中心的有效發(fā)展。為此我們必須建立合理、可靠的供應(yīng)鏈信息管理體系，把過高的庫(kù)存轉(zhuǎn)嫁給供應(yīng)商，或著重新布局自己的倉(cāng)儲(chǔ)結(jié)構(gòu)，把多余的倉(cāng)儲(chǔ)提供給急需要庫(kù)存的單位和個(gè)人，發(fā)展第三方物流業(yè)，為企業(yè)謀求更大的發(fā)展空間。

d、建立有效的供貨商、中介方和銷售商的物流信息交流平臺(tái)，適當(dāng)開放本公司信息，做到信息順暢、資源共享。確保企業(yè)物流的有效發(fā)展。減少和降低不必要的資源浪費(fèi)。

f、應(yīng)該有效的利用配送中心的各種資源優(yōu)勢(shì)和空間區(qū)域優(yōu)勢(shì)，可以開設(shè)必要的物流師培訓(xùn)班，企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)班，做到學(xué)習(xí)實(shí)踐兩不誤，為企業(yè)贏得更多的信息和人力資源。最大限度的降低物流配送中心的作業(yè)成本。

六、總結(jié)：

總而言之，在海星這十天的時(shí)間里，使我學(xué)到了書本上無(wú)法到的東西。十天，不算長(zhǎng)，但卻等于三年的感悟。是課本知識(shí)的再度升華，是從感性認(rèn)識(shí)上升為理性認(rèn)識(shí)的過程。雖然海星的物流標(biāo)準(zhǔn)化程度不算太高，但它所帶給我的，不僅僅是收貨、發(fā)貨、驗(yàn)貨、分貨和退貨這么簡(jiǎn)單。

一、填空題（每空1分，共20分）

l、郵政通信的特點(diǎn)___________，___________。

2、郵件的分揀封發(fā)有_________與_________兩種方式。

3、《郵政法實(shí)施細(xì)則》是于________年11月12日，國(guó)務(wù)院第_________號(hào)令頒布施行的。

4、函件包括信函、明信片、_______、印刷品和盲人讀物、________等。

5、郵區(qū)中心局是擔(dān)負(fù)郵件_______封發(fā)、經(jīng)轉(zhuǎn)和_______的郵政生產(chǎn)單位。

6、無(wú)單平信袋牌的顏色標(biāo)志為________。包裹袋牌的顏色標(biāo)志為_________。

7、郵政編碼是________、_________分揀的前提和先決條件。

8、郵件處理的全過程為_______、______、_______、投遞。

9、基本資費(fèi)是指納費(fèi)郵件所______的資費(fèi)。

10、郵件的直封，就是發(fā)寄局按_______把郵件______分發(fā)給寄達(dá)局的一種方式。

二、單選題（共20題，每題2分，共40分，將正確答案字母填在括號(hào)內(nèi)）l、根據(jù)《郵政法》的第一條規(guī)定，郵政法的任務(wù)主要有（）個(gè)方面。A、5 B、3 C、6

2、郵政通信質(zhì)量分為危害郵件安全類，（），郵件損毀、延誤隱患類。A、影響郵件規(guī)格類 B、影響郵件準(zhǔn)確類 C、影響郵件時(shí)限類

3、郵政通信的特點(diǎn)中規(guī)定，郵政通信必須確保（）。A、時(shí)限 B、安全 C、質(zhì)量

4、按一般時(shí)限規(guī)定傳遞處理的郵件是（）。A、普通郵件 B、特快專遞郵件 C、保價(jià)郵件

5、重慶的郵政編碼是（）。A、200000 B、300000 C、400000

6、機(jī)械化作業(yè)包裹封發(fā)與手工操作（）。A、相同 B、不完全相同 C、不相同

7、屬于郵政編碼5區(qū)范圍的省是（）。A、廣東 B、湖北 C、福建

8．郵政專用用品用具中（）袋繩。A、包括 B、不包括 C、必須包括

9、計(jì)算機(jī)的核心是（）。

A、運(yùn)算控制單元 B、硬盤 C、存貯器

10、分揀封發(fā)部門是郵件處理集散地，具有〔 〕。A、集散作用 B、控制作用 C、傳輸作用

11、國(guó)際信件的收件人姓名和地址應(yīng)寫在信封的（）部位。A、左上角 B、中間 C、右下角

12、國(guó)內(nèi)明信片的最小尺寸限度長(zhǎng)、寬分別為（）匣米。A、13×9 B、14.8×10 C、14.5×8

13、按一般時(shí)限規(guī)定傳遞處理的郵件是（）。A、普通郵件 B、特快專遞郵件 C、保價(jià)郵件

14、臨時(shí)直封是指寄達(dá)同一縣市的包裹滿（）時(shí)。A、3件 B、5件 C、10件

15、平常郵件下袋時(shí)的三核對(duì)為對(duì)格口、對(duì)郵件、對(duì)（）。A、路單 B、袋牌 C、清單

16、開拆后的空袋，必須（）檢查袋內(nèi)是否有郵件、清單。A、逐條用三角撐袋法 B、打開袋口 C、把郵袋翻過

17、封發(fā)保價(jià)信函應(yīng)當(dāng)?shù)亲ⅲǎ┣鍐巍、封發(fā)郵件 B、保價(jià)信函 C、封發(fā)包裹

18、紅杯水包裹（）上機(jī)分揀。A、可以 B、不可以 C、隨便

19、下列屬于禁寄物品的是（）。A、雷管 B、卷煙 C、大棗

20、無(wú)著郵件由（）集中開拆處理。

A、省局 B、本局 C、投遞局

三、判斷題（每題2分，共20分，在題后的括號(hào)中，正確的打“V”，錯(cuò)誤的打“X”）l、郵件時(shí)限是指分揀封發(fā)的規(guī)定時(shí)限。（）

2、日戳、夾鉗、鉛志是郵政用具。（）

3．郵政所屬于郵政通信網(wǎng)的郵件處理中心。（）

4、郵局不承擔(dān)平常郵件的賠償責(zé)任。（）

5、各種活的動(dòng)物都可以寄遞。（）

6、廣州局是二級(jí)中心局。（）

7、越南與我國(guó)云南省相鄰。（）

8、使用郵袋可以不按郵件類別和寄遞范圍互相混用。（）

9、廣東省有14個(gè)郵區(qū)中心局。（）

10、開拆郵件總包時(shí)，首先應(yīng)驗(yàn)看袋牌。（）

四、計(jì)算題（共 2題，每題 5分，共 10分，列出計(jì)算過程）l、由海口寄往長(zhǎng)沙重62克平常信函，應(yīng)收多少資費(fèi)？

2、由海口寄往南京重120克掛號(hào)印刷品，應(yīng)收多少資費(fèi)？

五、簡(jiǎn)答題（共2題，每5分，共10分）

1、郵件處理中心的任務(wù)是什么？

2、為什么包裹、印刷品要按時(shí)限及頻次組織分揀作業(yè)？

一、填空題（每空1分，共20分）

l、郵政通信的服務(wù)宗旨是_______。

2、紅色酒杯加“水”字表示內(nèi)袋郵件為___________。

3、郵政通信網(wǎng)是由___________、_________、投遞端和郵路所組成。

4、郵件封發(fā)方式主要有________、_________、匯封和混封四種形式。

5、與我國(guó)黑龍江省相鄰的國(guó)家是____________。

6、郵件處理過程中的三項(xiàng)基本制度是____________、___________、___________。

7、計(jì)算機(jī)運(yùn)算控制單元又稱_________，簡(jiǎn)稱___________。

8、郵件有進(jìn)口節(jié)目而無(wú)出口或無(wú)投遞節(jié)目的，相關(guān)發(fā)生局為丟失_________。

9、我國(guó)郵政編碼的0區(qū)包括：____________、_________、_________。

10、分揀封發(fā)部門是郵件處理_________，具有郵件________作用。

11、郵政用具分為：日截、夾鉗、袋牌、郵袋、袋繩、鉛志、________和________。

二、單選題（共20題，每題2分，共40分，將正確答案字母填在括號(hào)內(nèi)）l、我國(guó)現(xiàn)有多少個(gè)（）省。

A、21 B、24 C 23

2、郵政日戳在每次用完后，由（）保管。A、專人 B、本人 C、班長(zhǎng)

3、河北省的三組碼是（）

A、25、26、27 B、05、06、07 C、65、66、671

4、登總包郵件使用（）A、清單 B、附單 C、路單

5、我國(guó)云南省與（）相鄰。A、巴基斯坦 B、不丹 C、老撾

6、郵件按發(fā)運(yùn)順序分為輕件、重件，其中（）屬于重件。A、信函 B、報(bào)紙 C、印刷品

7、郵政通信網(wǎng)是由收寄端，郵件處理中心，投遞端和（）組成。1 A、運(yùn)輸工具 B、分揀員 C、郵路

8、掛號(hào)印刷品郵件裝袋時(shí)，每袋重量不超過（）公斤。A、30千克 B、35干克 C、37千克

9、（）是我國(guó)內(nèi)河航線的主要港口。A、無(wú)錫 B、南通 C、南平

10、國(guó)際印刷品的發(fā)運(yùn)順序與（）一致。A、期刊 B、印刷品 C、包裹

11、國(guó)內(nèi)包裹的最大重量限度為（）。A、27千克 B、25千克 C、35干克

12、掛號(hào)費(fèi)每件（）。A、0.30元 B、0.50元 C、2.00元

13、郵件按發(fā)運(yùn)順序分為輕件、重件，其中（）屬于輕件。A、信函 B、期刊 C、印刷品

14、郵政日戳在每次用完后，由（）保管。A、本人 B、專人 C、班長(zhǎng)

15、封發(fā)局和接收局進(jìn)行單物核對(duì)的依據(jù)是（）。A、驗(yàn)單 B、路單 C、封發(fā)清單

16、袋身有（）以上破洞，裂口，破洞非機(jī)器縫補(bǔ)或破洞用繩捆扎，不予接收。

A、l厘米 B、1.5厘米 C、2厘米

17、印刷品分揀作業(yè)流程與信函分揀作業(yè)流程（）。A、相同 B、基本相同 C、不同

18、開拆包袋時(shí)，遇有（）必須輕拿輕放。

A、紅杯、紅杯水 B、小心 C、小心、紅杯、紅杯水

19、驗(yàn)單是反映（）判明責(zé)任，督促改進(jìn)工作的重要的依據(jù)。A、生產(chǎn)水平B、工作質(zhì)量 C、業(yè)務(wù)水平20、郵件業(yè)務(wù)檔案是業(yè)務(wù)處理過程的各種（）。A、清單 B、路單 C、原始記錄

三、判斷題（共10題、每題；分，共20分,在題后的括號(hào)中，正確的打V錯(cuò)誤的打“X”）

1、郵區(qū)中心局就是負(fù)責(zé)經(jīng)轉(zhuǎn)各類郵件的郵局。（）

2、機(jī)械化作業(yè)的包裹分揀封發(fā)與手工操作相同。（）

3、中心局與中心局之間掛號(hào)郵件與平常郵件可以合封。（）

4、由北京寄往天津的一件明信片，應(yīng)收0.60元。（）

5、郵件袋套的接收要驗(yàn)看袋牌、繩扣、袋皮即可。（）

6、封發(fā)“紅杯水”包裹最重不得超過20千克。（）

7、夾鉗和日戳在每日業(yè)務(wù)終了后，可以誰(shuí)用誰(shuí)保管。（）

8、扎袋時(shí)可以使用有接頭的麻繩或棉質(zhì)臘線按豬蹄扣法捆扎。（）

9、《郵政法》第四部分：規(guī)定對(duì)違反各項(xiàng)規(guī)定的處罰及其依據(jù)。（）

10、平常郵件已發(fā)出，郵局不受理申請(qǐng)撤回或改寄。（）

四、計(jì)算題（共2題，每題5分，共10分，列出計(jì)算過程）

1、寄國(guó)內(nèi)外埠平常明信片4件，應(yīng)收多少資費(fèi)？

2、寄市內(nèi)本埠掛號(hào)信函一件重170克，應(yīng)收多少資費(fèi)？

五、簡(jiǎn)答題（共 2題，每題 5分，共 10分）

1、我國(guó)四級(jí)六位制的郵政編碼結(jié)構(gòu)有什么優(yōu)點(diǎn)并畫出結(jié)構(gòu)圖？

2、為什么說分揀封發(fā)部門具有集散作用？

一、填空題（每空 1分，共 20分）

1、郵政通信生產(chǎn)是把信息和物品以________加以傳遞，并自始至終保持其_______。

2、分揀封發(fā)部門與收寄等有所不同，它是________處理中心。

3、時(shí)限分為______和________兩種。

4、一件本埠平常信函重62克應(yīng)收資費(fèi)__________。

5、印刷品郵件開拆主要是核點(diǎn)袋內(nèi)郵件是否______，郵件是否有破損,誤發(fā),_______等情形。

6、無(wú)著郵件必須由______，或由省管局指定省會(huì)局集中_________。

7、福建省的簡(jiǎn)稱是_________、省會(huì)是____________。

8、設(shè)置分揀段的要求規(guī)定每個(gè)分揀段的________和_________多少要大致均衡。

9、京九線的起點(diǎn)是________，終點(diǎn)是___________。

10、國(guó)內(nèi)郵件查詢只限于國(guó)內(nèi)__________郵件，國(guó)內(nèi)__________不接受查詢。

11、封發(fā)各類給據(jù)郵件必須做到_________________。

二、單選題（共20題，每題2分，共40分，將正確答案字母填在括號(hào)內(nèi)）

1、郵件在處理過程中除（）外，不準(zhǔn)許任何人翻閱。A、社會(huì)人員 B、有關(guān)工作人員 C、非本系統(tǒng)人員

2、禁止寄送的物品是（）。A、燈泡 B、干果 C、照片

3、屬于郵政編碼2區(qū)范圍的省是（）。A、安徽 B、浙江 C、湖南

4、一件外埠平常信函重62克應(yīng)收（）。A、2.00元 B、3.20元 C、1.00元

5、與我國(guó)吉林省相鄰的國(guó)家是（）。A、日本 B、朝鮮 C、印度

6、開袋后應(yīng)保存（）并嚴(yán)禁放走空袋小車。

A、鉛志、袋牌、郵袋 B、鉛志、袋牌、信框 C、拖車、繩扣、袋牌

7、我國(guó)有（）自治區(qū)。A、3個(gè) B、4個(gè) C、5個(gè)

8、封發(fā)局和接收局進(jìn)行單物核對(duì)的依據(jù)是（）。A、封發(fā)郵件清單 B、驗(yàn)單 C、收發(fā)郵件路單

9、《郵政法實(shí)施細(xì)則》的制定是由（）批準(zhǔn)施行的。

A、國(guó)務(wù)院 B、郵政總局 C、法院

10、分揀封發(fā)部門對(duì)改寄的函件，應(yīng)按（）種類的發(fā)寄方式改寄。A、給據(jù) B、平常 C、原來函件

11、包裹（）作保價(jià)郵件收寄。A、必須 B、不一定 C、用戶自定

12、脆弱包裹的最大重量限度為（）。A、5千克 B、15千克 C、10千克

13、單位時(shí)間內(nèi)投遞的次數(shù)叫（）。A、頻次 B、投遞頻次 C、投遞時(shí)限

14、三項(xiàng)基本制度是交接驗(yàn)收、（）、平衡合攏。A、勾挑核對(duì) B、批注時(shí)間 C、點(diǎn)驗(yàn)核數(shù)

15、普掛登單時(shí)，應(yīng)按照（）順序進(jìn)行。A、先登掛號(hào)郵件、再登袋套

B、先登掛號(hào)郵件、后登匯票、再登袋套

C、先登袋套、后登匯票、再登掛號(hào)郵件

16、平常郵件下袋時(shí)，要進(jìn)行三核對(duì)，對(duì)格口（格口地名）、（）、對(duì)袋牌。A、對(duì)清單 B、對(duì)路單 C、對(duì)郵件

17、封面上有改退批條，但無(wú)退回原寄件人的郵件屬（）。A、轉(zhuǎn)信 B、批信 C、無(wú)著郵件

18、下列郵件中不能辦理更改收件人名址的有（）。A、掛號(hào)函件 B、包裹 C、保價(jià)信函

19、開折后的空袋，必須（）檢查袋內(nèi)是否有郵件、清單。A、逐條用三角撐袋法 B、打開袋口 C、把郵袋翻過來 20、無(wú)法投遞的各類函件，一律退回（）。A、按無(wú)著郵件處理 B、原寄局 C、寄件人

三、判斷題（共10題，每題2分，共20分，在題后的括號(hào)中，正確的打“V”，錯(cuò)誤的打“X”）l、郵政編碼是每個(gè)投遞局、所的編制號(hào)碼。（）

2、只要工作需要，無(wú)須批準(zhǔn)，就可查閱業(yè)務(wù)檔案。（）

3、郵政通信可以依據(jù)主管部門規(guī)定辦理適合郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)的其他業(yè)務(wù)。（）

4、發(fā)現(xiàn)印刷品內(nèi)夾寄信函，應(yīng)退回。（）

5、深圳市是一級(jí)中心局。（）

6、封發(fā)郵件總包，按規(guī)定不得使用袋身有二厘米以上破洞的郵袋。（）

7、郵政通信具有全程全網(wǎng)，聯(lián)合作業(yè)，晝夜不停，分秒必爭(zhēng)的特點(diǎn)。（）

8、郵件按性質(zhì)分為普通郵件，特快專遞郵件。（）

9、頻次只分為郵運(yùn)頻次，開箱頻次，投遞頻次三種。（）

10、信函人工扎捆厚度不超過6厘米。（）

四、計(jì)算題（共2題，每題5分，共10分，列出計(jì)算過程）l、本埠互寄的掛號(hào)印刷品一件重680克。應(yīng)收多少資費(fèi)？

2、?？诩耐本┼]簡(jiǎn)2件，應(yīng)收多少資費(fèi)？

五、簡(jiǎn)答題（共2題，每題5分，共10分）l、郵區(qū)中心局的定義是什么？有哪幾項(xiàng)功能？

2、開拆郵件袋套（容器）時(shí)應(yīng)當(dāng)查核什么事項(xiàng)？

一、填空（每空1分，共20分）

1、《郵政法》是保護(hù)通信自由和_____________，調(diào)整郵政企業(yè)和用戶之間及各有關(guān)部門之間的法律規(guī)范。

2、輕件實(shí)行_________發(fā)運(yùn)。

3、一級(jí)中心局位于______________的節(jié)點(diǎn)上。

4、掛號(hào)印刷品袋牌的顏色標(biāo)志為_________。掛號(hào)信函袋牌的顏色標(biāo)志為_____________

5、平常郵件的分揀封發(fā)由________郵件分揀，_________封發(fā)交運(yùn)四個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)組成。

6、省內(nèi)專用郵袋是由各省、直轄市、自治區(qū)，__________，統(tǒng)一管理，_______________。

7、計(jì)算機(jī)的核心是_______________。簡(jiǎn)稱______________。

8、軍火、武器發(fā)現(xiàn)后應(yīng)當(dāng)與____________________聯(lián)合處理。

9、未保價(jià)的給據(jù)郵件發(fā)生丟失、損毀、短少時(shí)，應(yīng)按__________賠償，但最高賠償金額不超過_________。

10、分揀格口布局以________、__________、___________的方法布置格口是較為科學(xué)的。

11、包裹細(xì)分時(shí)對(duì)紅杯或紅杯水包裹要_________________，并另行____________。

二、單選題（共20題，每題2分，共40分，將正確答案字母填在括號(hào)內(nèi)）l、投遞端是郵政通信網(wǎng)的（）。A、首端 B、中端 C、末端

2、封面上有改退批條，但無(wú)法退回原寄件人的郵件屬（）。A、轉(zhuǎn)信 B、批信 C、無(wú)著郵件

3、郵路接管理權(quán)限分為（）。A、4種 B、3種 C、5種

4、下列物品能夠寄遞的是（）。A、食品 B、火柴 C、同位素及容器

5、郵簡(jiǎn)的最大尺寸限度長(zhǎng)、寬分別為（）厘米。A、13×9 B、23×12 C、14×8

6、屬于二級(jí)中心局的有（）。A、深圳 B、廣州 C、珠海

7、（）是衡量郵政職工工作成績(jī)好壞的重要標(biāo)志。A、工作態(tài)度 B、工作時(shí)間 C、出勤情況

8、我國(guó)現(xiàn)有直轄市（）。A、3個(gè) B、4個(gè) C、5個(gè)

9、郵政法對(duì)郵政企業(yè)與用戶之間的（）做出了具體規(guī)定。A、權(quán)利與義務(wù) B．經(jīng)濟(jì)利益 C．責(zé)任和任務(wù)

10、紅水杯包裹（）上機(jī)分揀。A、可以 B、不可以 C、隨便

11、下列屬于輕件的為（）A、期刊 B、報(bào)紙 C、包裹

12、國(guó)內(nèi)印刷品的最大重量限度為（）A、35千克 B． 25千克 C． 30千克

13、（）決定每個(gè)直封格口的封發(fā)次數(shù)。

A、郵運(yùn)頻次 B、市內(nèi)轉(zhuǎn)趟頻次 C、投遞頻次

14、“多中少邊，（），按路順排”是布置分揀格口的方法。A、左遠(yuǎn)右近B、左近而遠(yuǎn) C、上遠(yuǎn)下近

15、平常郵件在核對(duì)點(diǎn)數(shù)工序時(shí)必須進(jìn)行核對(duì)（）、總路單的節(jié)目、結(jié)數(shù)和實(shí)物郵件數(shù)相符。

A、收發(fā)路單 B、郵件清單 C、袋牌

16、封發(fā)各類郵件時(shí)，應(yīng)（）確保單袋相符。A、一單一袋 B、一單多袋 C、一單十袋

17、需要答復(fù)的進(jìn)口驗(yàn)單，應(yīng)從驗(yàn)單收到之日起（）日內(nèi)復(fù)驗(yàn)。A、2 B、5 C、IO

18、個(gè)人寄給黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的信函，寄件人要求撤回的應(yīng)（）。A、不接受撤回申請(qǐng)

B、郵件尚未從收寄局發(fā)出可以撤回 C、郵件已從收寄局發(fā)出的不可以撤回

19、清單本按規(guī)定種類使用，清單號(hào)碼自（）號(hào)順序循環(huán)使用。A、l—10 B、l—IOO C、1一1000 20、下列郵件中，不受理查詢的是（）。A、給據(jù)郵件 B、特快專遞郵件 C、平常郵件 一

三．判斷題（共10題，每題2分，共20分，在題后的括號(hào)中，正確的打“V”，錯(cuò)誤的打“ X”）

l、平常郵件核對(duì)下袋內(nèi)容是對(duì)袋牌、對(duì)格口名稱、對(duì)郵件內(nèi)容。（）

2、普掛郵件無(wú)論件數(shù)多少都必須封成袋套，不準(zhǔn)散件外走。（）

3、郵件按流向分為進(jìn)口郵件，出口郵件。（）

4、江蘇省的簡(jiǎn)稱是蘇，省會(huì)是徐州。（）

5、核對(duì)人員是根據(jù)路單和清單進(jìn)行核對(duì)。（）

6、給據(jù)郵件三核對(duì)下袋內(nèi)容是對(duì)袋牌，對(duì)格口名稱、對(duì)郵件內(nèi)容。（）

7、鞍山市在沈大鐵路線上。（）

8、保價(jià)郵件就是郵局不承擔(dān)賠償責(zé)任的郵件。（）

9、《郵政法》第四十一條的規(guī)定，是《制定細(xì)則》的法律依據(jù)。（）

10、檢查后的空袋，應(yīng)按市內(nèi)郵袋，通用郵袋分門別類整理。（）

四、計(jì)算題（共2題，每題5分，共10分，列出計(jì)算過程）

1、?？诩耐虾焯?hào)信函重125克，應(yīng)收多少資費(fèi)？

2、本埠互寄郵簡(jiǎn)3件，應(yīng)收多少資費(fèi)？

五、簡(jiǎn)答題（共Z題，每5分，共10分）l、郵政通信網(wǎng)的含義是什么？并由哪幾部分組成？

2、掛號(hào)郵件登單時(shí)有哪些要求？

一、填空（每空1分，共20分）

1、郵政通信服務(wù)方針是________、__________、___________、____________。

2、一般縣市局進(jìn)口初分格口的建立，是以____________設(shè)立格口。S、在常用難認(rèn)姓氏中“樸”的正確拼法應(yīng)該是__________。

4、計(jì)費(fèi)郵件是交寄時(shí)按照規(guī)定_____________的郵件。

5、印度與我國(guó)_____________相鄰。

6、一件重19克的外埠平常信函，應(yīng)收資費(fèi)______________。

7、國(guó)家干線公路北京一南昌一廣州一珠海的簡(jiǎn)稱為_____________。

8、郵件的直封是_________按寄達(dá)地點(diǎn)把郵件直接分發(fā)給________的一種方式。

9、郵政企業(yè)是____________的經(jīng)營(yíng)郵政業(yè)務(wù)的公用企業(yè)，是黨和國(guó)家的_____________，人民群眾的通信工具。

10、郵件按性質(zhì)分為_________、___________。

11、郵簡(jiǎn)是信封和信紙連在一起，拆疊后將各邊封合，形成_________，按________交寄的一種函件業(yè)務(wù)。

12、郵件處理過程中的三項(xiàng)基本制度是________、勾挑核對(duì)、___________。

二、單選題（共20題，每題2分，共40分，將正確答案字母填在括號(hào)內(nèi)）

1、郵政通信生產(chǎn)是一個(gè)社會(huì)化生產(chǎn)，整個(gè)郵政通信各部門要有統(tǒng)一的（）。A、服裝B、規(guī)章制度C、作息時(shí)間

2、三項(xiàng)基本制度是交接驗(yàn)收、（）、平衡合攏。A、勾挑核對(duì) B、批注時(shí)間 C、點(diǎn)驗(yàn)核數(shù)

3、發(fā)運(yùn)郵件必須封成總包（袋、套），不準(zhǔn)（）。A、零星散發(fā) B、一件一袋 C、無(wú)人看管

4、封發(fā)各類掛號(hào)郵件時(shí)，應(yīng)（）確保單袋相符。A、一單一袋 B、一單多袋 C、一單10袋

5、郵編510000表示是（）郵件。

A、廣東 B、廣西 C、貴州

6、平常郵件入袋時(shí)必須嚴(yán)格做到“三核對(duì)制”是（）。A、對(duì)格口、對(duì)清單、對(duì)內(nèi)件 B、對(duì)格D、對(duì)袋牌、對(duì)內(nèi)件

C、對(duì)袋牌、對(duì)清單、對(duì)內(nèi)件

7、計(jì)算機(jī)能自動(dòng)連續(xù)地工作的先決條件是（）。A、程序控制 B、存貯程序 C、軟件

8、印刷品分揀作業(yè)流程與信函分揀作業(yè)流程（）。A、相同 B、基本相同 C、不同

9、用戶對(duì)郵政通信要求的不斷提高，主要表現(xiàn)在（）的要求上。A、迅速和準(zhǔn)確 B、準(zhǔn)確和安全 C、安全和方便

10、掛號(hào)費(fèi)每件（）元。

A、0.3元 B、0.5元 C、2.00元

11、一件本埠信函郵件重 640克按掛號(hào)收寄應(yīng)收（）資費(fèi)。A、10.20元 B、18.00元 C、12.20元

12、國(guó)內(nèi)信函的最大重量限度為（）。A、1千克 B、2干克 C、10千克

13、郵政專用用品用具中（）袋繩。

A、包括 B、不包括 C、必須包括

14、受驗(yàn)單位向發(fā)驗(yàn)單位答復(fù)進(jìn)口驗(yàn)單內(nèi)的業(yè)務(wù)單式叫（）。A、驗(yàn)單 B、復(fù)驗(yàn)單 C、查單

15、封發(fā)的郵件（）根據(jù)郵件量的多少選用不同型號(hào)的郵袋。A、不需要 B、根本不需要 C、需要

16、封發(fā)郵件不得使用有（）以上破洞裂口和破洞非機(jī)器縫補(bǔ)或破洞用繩捆扎的郵袋。A、I厘米 B、2厘米 C、3厘米

17、國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件受查詢的有效期是自郵件交寄之日起（）。A、一年以內(nèi) B、半年以內(nèi) C、一個(gè)月以內(nèi)

18、下列郵件不接受改寄或退回的有（）。A、收件人遷移新址、代收入批明新址的

B、用戶委托他人代領(lǐng)匯款，交回郵局要求退回的 C、用戶誤拆的郵件

19、輕件與重件一樣都實(shí)行（）。

A、固定路線發(fā)運(yùn) B、定量計(jì)劃發(fā)運(yùn) C、計(jì)劃發(fā)運(yùn) 20、封發(fā)的郵件（）根據(jù)郵件種類選用不同類別的袋牌。A、不需要 B、根本不需要 C、需要

三、判斷題（每題2分，共20分，在題后的括號(hào)中，正確的打“v”，錯(cuò)誤的打“X”）

l、郵政編碼的六位數(shù)字代表了省、直轄市、自治區(qū)，郵區(qū)、縣（市）投遞局四級(jí)單位。（）

2、由北京寄往廣州的一封19克平常信函，應(yīng)收資費(fèi)0.6元。（）

3、湖南的簡(jiǎn)稱是鄂，省會(huì)是長(zhǎng)沙。（）

4、東莞是廣東省指定的二級(jí)中心局。（）

5、己由收寄局發(fā)出的平常郵件，郵局不接受撤回、更改申請(qǐng)。（）

6、無(wú)著郵件經(jīng)登記處理后，即可銷毀處理。（）

7、各類給據(jù)郵件部分損毀或短少，郵局在辦理賠償時(shí)己收的各項(xiàng)資費(fèi)應(yīng)退還用戶。（）

8、無(wú)單平信袋牌是白邊黑字。（）

9、梧州市是屬?gòu)V東省。（）

10、各類郵件應(yīng)當(dāng)使用毛筆、鋼筆、鉛筆書寫。（）

四、計(jì)算題（共2題，每題5分，共10分，列出計(jì)算過程）

1、海口寄廣州平常印刷品480克，應(yīng)收多少資費(fèi)？

2、國(guó)內(nèi)普通包裹重5600克，保價(jià)金額980元，每干克2.8元。應(yīng)收多少資費(fèi)？

五、簡(jiǎn)答題（共2題，每題5分，共10分）

1、我國(guó)禁寄的物品有哪些？。

2、郵件在通信過程中，郵政局不擔(dān)負(fù)賠償責(zé)任的有哪幾種？