第一篇：建議與意見統(tǒng)計表

建議與意見統(tǒng)計表 為了使快速、穩(wěn)健、可持續(xù)性的發(fā)展，只有群策群力、集思廣益才能生存、發(fā)展、壯大、輝煌。希望您要積極踴躍地參于到發(fā)展過程中的來，：

請您配合完成以下表格：

1、請您為我們的發(fā)展、管理與經(jīng)營留下寶貴的建議與意見。

2、想到的、聽到的、看到的、不符合您想法的請您隨時記錄。

3、請您填寫完畢后投遞到建議與意見箱，謝謝您的配合與支持.感謝你的參與。

4、每周最少 1+N 條，完成任務(wù)的受到表揚與贊美，同時進行百寶箱物質(zhì)、現(xiàn)金獎勵。完不成 1+N 條的處罰 10 元（當(dāng)場兌現(xiàn)或在提成中扣除），此款項下周一購買水果有全體人員分享。

5、每周末開箱，周六日討論，下周一開會總結(jié)。

6、凡被采納并有顯著成效的建議、公司董事長、總經(jīng)理、總裁等合影留念，同時公司將為其設(shè)隆重的榮譽宴（可邀請家人）。

建議與意見統(tǒng)計表 為了使快速、穩(wěn)健、可持續(xù)性的發(fā)展，只有群策群力、集思廣益才能生存、發(fā)展、壯大、輝煌。希望您要積極踴躍地參于到發(fā)展過程中的來，：

請您配合完成以下表格：

1、請您為我們的發(fā)展、管理與經(jīng)營留下寶貴的建議與意見。

2、想到的、聽到的、看到的、不符合您想法的請您隨時記錄。

3、請您填寫完畢后投遞到建議與意見箱，謝謝您的配合與支持.感謝你的參與。

4、每周最少 1+N 條，完成任務(wù)的受到表揚與贊美，同時進行百寶箱物質(zhì)、現(xiàn)金獎勵。完不成 1+N 條的處罰 10 元（當(dāng)場兌現(xiàn)或在提成中扣除），此款項下周一購買水果有全體人員分享。

5、每周末開箱，周六日討論，下周一開會總結(jié)。

6、凡被采納并有顯著成效的建議、公司董事長、總經(jīng)理、總裁等合影留念，同時公司將為其設(shè)隆重的榮譽宴（可邀請家人）。

姓名：

月

日 1

姓名：

月

日

第二篇：天山賓館員工意見及建議統(tǒng)計表

餐飲部：前臺（共47人）：

已交人員：

實名27人

匿名：10人

未交人員（含匿名）20人：周輝、米法震、哈斯圖雅、陳曉艷、陶格斯、烏仁圖雅、烏日嘎其其格、范志芳、蘇布道、烏日娜、額爾頓蘇布道、斯琴格日樂、鞠海玲、王玉花、李靈、珠拉、張文秀、若曼、劉玉梅、楊昌盛

客房部（共35人）：

已交人員：實名：24人

匿名：2人

未交人員11人（含匿名）：肖偉娜、馬樂 圖門格日樂 劉曉麗

莫德格 娜仁高娃 王美佳 薩仁通拉嘎 張少冰、吳志芳、敖亮亮

保衛(wèi)部：15人：全部交齊 財務(wù)部：3人： 已交：1人

未交：2人

張鑫

苗永紅 質(zhì)檢部：2人

已交：2人 人資：9人

已交：7人

未交：謝曉強

王陽 副總經(jīng)理：2人：全部交齊

天山賓館員工意見及建議統(tǒng)計表

（2011年2月17日）

徐曉慶

1、餐室有點冷

2、清掃用的工具不夠，以前的都壞了

3、有客人拖住時應(yīng)該有值班的替換吃一下飯

4、餐室的椅子應(yīng)該維修一下，很多餐室的椅子都不夠，一字經(jīng)常拖來拖去的都壞了

5、客人反映餐室電視不清楚

6、壓力太大員工不在狀態(tài)

7、質(zhì)檢部對餐飲服務(wù)不了解

8、包房備的東西不夠用，忙的時候不可能一餐一備

9、員工餐不好吃有時去晚了都吃不上；

于海玲

1、餐室的花草需請專業(yè)人員管理

2、希望可以在四樓婚禮城唱唱歌，娛樂一下、但是在員工活動之外

3、應(yīng)讓服務(wù)員也熟知新菜品；

匿名

1、提議豐富員工休息間娛樂活動

2、如果客人要求多要一次性物品時不應(yīng)收費

3、建議客人用過的一次性沐浴露、洗發(fā)水、香皂收回漿洗方重新理由

4、房間預(yù)備牙簽

5、建議大廳幾個茶幾上擺上一些假花之類； 匿名

1、建議把單人床改成雙人加寬大床，室內(nèi)增加附屬設(shè)備，以便前臺更好的推銷

2、套房和單人間的一次性用品換成更高檔次的3、建議前臺人員培訓(xùn)

匿名

1、質(zhì)檢人員不了解餐中服務(wù)情況（酒精塊從下面運送太慢不方便）

2、工資應(yīng)有所提高

3、領(lǐng)導(dǎo)分配工作不合理

4、壓力太大員工心情不在狀態(tài)

5、質(zhì)檢檢查的某些方面不實用

匿名

1、應(yīng)該給員工漲工資

2、領(lǐng)導(dǎo)分配工作不合理

3、質(zhì)檢部給員工的壓力太大，檢查的不太合理（例如抽匣里的東西）

阿麗瑪

1、多申購膠皮手套

2、希望服務(wù)員不要隨便拿同事的東西，要是急用的話用完放回原處；

姚曉茜

1、增加員工團結(jié)性

2、對新員工進行嚴格的培訓(xùn)

3、應(yīng)該讓所有員工對新菜品有認識，以免上錯菜、或回答不上客人的詢問；

巴達榮貴

1、傳菜生人員不夠，給傳菜生多兩部對講機、調(diào)換公服

陳華中

1、加強煤場巡視有自燃現(xiàn)象及時發(fā)現(xiàn)及時處理

2、需要在鍋爐房附近建排污井

3、需要建鏟車車庫

4、熱水爐停爐后需要進行保養(yǎng)和維修

5、熱愛勞動動起來有益健康

6、做好安全生產(chǎn)知識的宣傳，可以增強每個人的安全意識

7、同事之間需要團結(jié)，互相幫助，一方有難八方支援哪里需要到哪里

8、對工作要樂觀高高興興上班平平安安回家

9、勤儉節(jié)約人人要做到

10、尊重領(lǐng)導(dǎo)服從分配，有令必行、行必果

劉學(xué)軍

1、提高員工的主人翁意識

2、加強員工的安全意識

3、增強員工的節(jié)約意識

4、三樓茶吧的合理運用

5、加以職工車棚

姜文龍

1、室內(nèi)攝像頭不清楚，建議更換樓后廚房通道家一攝像頭

2、加強出租屋人員管理，建議走員工通道

3、員工早餐不準(zhǔn)、有員工在門口等待現(xiàn)象

4、廢舊器具配件設(shè)備管理制度

5、樓梯垃圾桶在門后使人不易找到，煙頭等仍在樓道里

紀(jì)彥寶

1、大堂增加攝像頭，使大堂無攝像死角，停車廠家攝像頭使車場無攝像死角

2、對現(xiàn)有樓內(nèi)攝像頭進行更換，使變得清晰

3、建員工車棚

4、主樓與會展兩地的監(jiān)控與消防應(yīng)合為一起，以便監(jiān)控解除消防警報

5、組織幾次員工戶外活動

哈斯

1、建一個職工車棚

2、建一個煤場的煤棚

3、修一個鍋爐房排水管道

4、多一些員工活動

5、罰款罰多了不合理也不合法

張自從

1、鍋爐房內(nèi)懸掛安全提示牌，只有安全生產(chǎn)才是最大的節(jié)約重視鍋里放的保養(yǎng)工作這樣有利于過路的安全運轉(zhuǎn)和延長壽命

2、餐飲和客房的工作人員如發(fā)現(xiàn)供水供暖有不足的地方請及時與保衛(wèi)部聯(lián)系大道上客人滿意，也有利于節(jié)約降耗通過各種形式加強天山賓館的宣傳力度

3、增大園內(nèi)綠化面積。

小川

1、建設(shè)鍋爐房外排水下水道

2、帶有暖氣，鍋爐房鏟車，車庫

3、建設(shè)水泥地面煤場

4、鍋爐房內(nèi)要有備件、倉庫、澡堂、洗手間

5、美化園內(nèi)綠化

高愛軍

1、鍋爐房附近建排污下水井

2、鏟車保養(yǎng)應(yīng)建庫房

3、供暖期結(jié)束后應(yīng)徹底清洗爐內(nèi)的灰渣和煙管內(nèi)的灰塵修補煤斗已被冬季在用

4、賓館前廣場地面磚壓碎，應(yīng)修補

5、控制好垃圾場所

6、鍋爐房工作人員應(yīng)穿絕緣膠鞋工作

7、尊重領(lǐng)導(dǎo)服從分配

8、做好安全生產(chǎn)知識，可增強安全意識，做到安全第一

9、加強煤場查看，如有自然著火應(yīng)及時處理

10、同事之間要團結(jié)互助哪里需要到哪里

李廣龍

1、車廠的指示牌應(yīng)固定起來不要用石頭來壓

2、后廚的泔水桶應(yīng)該放在離廚房較遠的地方

3、宿舍應(yīng)該配衣架

4、為了員工晚上下班應(yīng)該在后院按上路燈

5、需要掃雪的指定工具

李曉波

1、大廳外臺階下應(yīng)多放《請勿泊車》的指示牌

2、車場的綠地應(yīng)多樹立《禁止亂扔垃圾》的指示牌

3、電梯內(nèi)應(yīng)安放《出口在二樓》的指示標(biāo)志

4、通往會展中心通道拐角處應(yīng)安放轉(zhuǎn)視鏡

5、賓館員工加強素質(zhì)教育，注意自己的言行，避免給我賓館帶來不必要的麻煩和損失

薩如拉

1、宿舍衛(wèi)生太差

2、寫建議時間過短

李永志：

1、建議垃圾場應(yīng)該好好處理一下，建議建一個比較好的垃圾點；

2、建議我們的廚師應(yīng)該和外面的廚師相互交流，相互學(xué)習(xí)，把我們的事業(yè)做得更好。

洪其凱：

1、家常菜應(yīng)精中求精，而不在多；

2、底層應(yīng)實干，而不虛假；

3、我覺得平等待人很重要，平等對待同事更重要。

塔拉：建議一個宿舍不超過8---10人，太多打擾別人。

魏向利：

1、建議早餐廳服務(wù)員上班后先將咖啡的水加熱；

2、地下室各部門都分出來，清理好衛(wèi)生，擺放好位置；

3、地下室的提升機安全性太差，希望都不要做人上下。

王艷秋：

1、建議隨著餐飲淡季的來臨趁著不忙應(yīng)派出相關(guān)人員外出學(xué)習(xí)，帶回新的管理模式新的原料.新的菜品；2.建議員工活動除員工會餐外應(yīng)多增加部門內(nèi)經(jīng)濟活動如（服務(wù)員進行擂臺比賽 后廚改刀進行刀工競技打荷元擺盤 插花比拼等等）這樣不但能提高個人素質(zhì)還能提高每個人的上進心；

林麗娜:

1、建議對外宿女生人員設(shè)立一間休息室以便得到合理的休息；

李靜 李麗潔

1、給外宿人員建立一個車棚；

2、對外宿人員應(yīng)有一個合理的休息室；

馬樹懷 鄭國杰 董超：

1、建議這段時間餐室的淡季我們主要應(yīng)內(nèi)強素質(zhì)外樹形象，外請專業(yè)人士對賓館員工進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，特別是餐飲部、客房部、保衛(wèi)部員工比較多接觸客人比較多，對其工作職能、工作性質(zhì)、以及遇到一些比較難解決的客人投訴問題進行有針對性實踐性的培訓(xùn)；

2、建議是否能給員工建立一個停車棚，車棚內(nèi)設(shè)有照明燈具；

張曉敏

1、對于天氣越來越暖垃圾和剩菜分類管理，建立兩個封閉式垃圾房的想法，我個人認為應(yīng)重新設(shè)立垃圾房地面應(yīng)是水泥地面制成，一側(cè)是卷簾門一側(cè)是帶有窗口的鐵制作的門子，窗口不要太高大約有60公分就可以，這樣即使垃圾很重也可很方便的倒入，不倒垃圾時把門關(guān)上，有保安人員專門管理，垃圾房周圍也應(yīng)是水泥地面這樣我們可以一周清洗一下，免得夏天垃圾發(fā)霉有不好的氣味；這是我個人的一個小建議，希望能幫助王經(jīng)理解決一些問題；

張曉敏

1、對于現(xiàn)在到賓館就餐的客人找不到餐室的現(xiàn)象，我認為主要是去自助餐廳366餐室、四樓宴會廳和999貴賓室的客人比較多，我們是否能做一個懸掛的指示牌是那種類似于‘安全通道’的帶有照明反光和標(biāo)有明顯箭頭的牌子，掛在天花板上，不要太高便于客人從遠處過來一往前看就能看到的地方，我也是鑒于到大型商場去買東西看到他們掛的那種‘針織區(qū)’‘皮鞋區(qū)’的牌子，但對于政府性接待賓館懸掛物是否合體，還望領(lǐng)導(dǎo)考慮，不知是否可行，一點小建議吧！

匿名

1、加工資（加班）工作量太大了；

匿名

1、希望員工團結(jié)；

2、加強員工禮貌用語說粗話的員工太多了；

匿名

1、大廳需要電視以便客人座談；

2、領(lǐng)班和服務(wù)員的工資不要相差太多；

3、希望領(lǐng)導(dǎo)嚴抓服務(wù)員之間的團結(jié)意識；

4、服務(wù)員加工資； 匿名

1、需要加工資

匿名

1、應(yīng)該給老服務(wù)員漲工資，因為工作這么辛苦都堅持到現(xiàn)在；

2、有壓力是應(yīng)該的不過有的時候壓力太大了；

3、有些員工素質(zhì)太差了應(yīng)要多培訓(xùn)；

4、除了過年平時節(jié)假日應(yīng)該有休假；

5、吧臺人員也要招幾個，然后看誰最適和就留誰；

匿名

1、建議給服務(wù)員漲工資；

2、建議不要給員工太大壓力；

3、合理給員工增加休班； 匿名

1、希望賓館的花有專人護理；

布仁高娃：1.加強員工的禮貌用語，講粗話的太多了。

2.領(lǐng)導(dǎo)對每位員工一事同仁，不能對領(lǐng)導(dǎo)的親屬特殊待遇。

3.共用勺和酒起子缺少。周爽：

客人反饋意見：1.談話中埋怨賓館的“蕎面餅”不是蕎面餅

2.遼寧的幾位外地客人說賓館的白酒杯太小，主任還開玩笑說那是全阿旗最小的酒杯。

3.對珍珠湯評價很高

個人建議：1.后廚在做菜時應(yīng)該更加嚴謹認真，特別是在衛(wèi)生方面（因為我在308幫忙時，客人在火鍋中撿出過纖維絲，交給了我，客人雖然沒說什么，但是應(yīng)該引起我們的注意和重視）

2.面點速度慢（主食都準(zhǔn)備好了，上的卻慢）孟根：傳菜生工資能不能漲點

于智慧：1.推出創(chuàng)新菜，除了讓點菜師傅熟知外，還應(yīng)該讓服務(wù)員得到充分學(xué)習(xí)，以免上錯

2.茶吧的書架上是否應(yīng)該放一些書籍、雜志等刊物，方便大家學(xué)習(xí)。

劉麗麗：1.302的地毯還沒有鋪

2.現(xiàn)在不讓服務(wù)員點菜，所以對菜品也不了解，應(yīng)該讓服務(wù)員和點菜師一樣充分了 解菜品，以免上錯菜。

3.應(yīng)多勞多得，例如：同樣上一天班，服務(wù)員卻干的不一樣多，應(yīng)該想措施。李鵬鵬：1.團結(jié)員工

2.菜的認知度

3.餐中服務(wù)

許曉慶：1.賓館有點冷

2.員工應(yīng)該統(tǒng)一培訓(xùn)

3.在客人拖桌時，應(yīng)該有人替換著值班吃飯 大烏蘭圖雅：多申購抹布，大小酒杯 小烏蘭圖雅：多申購掃把，分酒器

布仁其其格：1.有些工具不夠用（大的。。。）

2.員工餐不好吃

3.給員工訂雜志看（下班以后看）吉日嘎拉：1.傳菜生工服調(diào)換

2.夏天配餐間能不能安個電風(fēng)扇

3.傳菜生檔口配發(fā)掃帚，拖布，垃圾桶

4.宿舍配桌子，鞋架和衣架 馬馳龍：1.傳菜生工服調(diào)換

2.傳菜生工鞋統(tǒng)一

3.傳菜生撤餐用的垃圾桶是否可以配發(fā)到位

4.餐后垃圾處理的固定地點

5.宿舍是否可以配桌子、衣架、鞋架 烏吉木：1.加強員工的團結(jié)性

2.包房里上菜時候用的，還有酒起子有的不夠用，希望買夠。

3.賓館后門垃圾點太亂。銀花：1.魚缸里的魚應(yīng)該專人管理

2.茶吧是不是好好規(guī)范一下

3.員工餐的質(zhì)量提高一下

4.加強員工素質(zhì)

劉玲玲：1.對于茶吧的利用

2.對服務(wù)員菜品的培訓(xùn)

3.對社會作件有教育和模范作用的事情，如，像給災(zāi)區(qū)捐錢，獻愛心，以此體現(xiàn)天山賓館的大愛。

4.給員工購置報刊，創(chuàng)造學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境

5.加強員工素質(zhì)的提高

胡文雅：1.給員工一定的壓力作為動力是必要的，但是不要給員工太大的壓力，反而沒有情

緒工作。

2.員工餐結(jié)束太早，不到1個小時，很多時候都是吃不上飯 高日哈：1.早餐廳可以放一個微波爐

2.員工餐的飯菜做得好吃一些

丁偉杰：撤餐白桶不夠用，是否能添加幾個。

晶晶：1.賓館應(yīng)該做一份茶水單提供客人選擇。

2.員工餐的質(zhì)量提高一點

3.賓館后院的路應(yīng)該修一修

歐麗雙：建議是否當(dāng)天值班主管可以簽字（免零錢的單子）

都楞：1.物品管理還是不到位

2.不管是家庭，散客，還是政府接待，應(yīng)該都一樣重視，服務(wù)員不重視家宴

3.該換的花全部統(tǒng)一換一下，然后專門交給一個人來管理，要不然服務(wù)員說了以后才澆水，死的花特別多。

4.每天都嚴格抓餐具衛(wèi)生，客人來了看見餐具臟，賓館檔次立馬會下去。

5.317餐室的桌能不能換成大桌，咱們客人多的時候大桌不夠用。

6.員工活動室成立的話，能不能放點書

張揚：1.吧臺對面的墻上應(yīng)該放一個掛鐘，有部分客人提到過。

2.各餐室的花應(yīng)該留一人管理，現(xiàn)在花死的現(xiàn)象很多。還有就是魚缸里的魚，這段時間死的也很厲害，應(yīng)該也由專人管理或者懂得養(yǎng)育的管理一下。

3.服務(wù)員和吧臺人員應(yīng)該細細的培訓(xùn)一下。

韓靜偉：1.組織員工定期培訓(xùn)，可以每月派出幾名優(yōu)秀員工，讓大家了解一下更高級的服務(wù)水平，接待程序。

2.加強餐飲服務(wù)人員的招聘力度，優(yōu)勝劣汰。

3.保衛(wèi)部除了要負責(zé)車場的巡邏外，如能為客人提供開車門、提行李服務(wù)，會使賓館的接待水平提升一個檔次。

4.保衛(wèi)部工作人員在臺階上站崗，巡邏時，不應(yīng)該雙手插兜，如果冷，可以佩戴手套，否則面對客人抵店又不打招呼不禮貌。

5.加強酒水庫的管理，現(xiàn)一些服務(wù)人員忘記給客人退的酒水，有時不敢告訴經(jīng)理，直接送庫房，那

么，這些多出來的酒水是否如數(shù)上報。

6.吧臺工作人員的熱情接待做的不夠好

7.民族團結(jié)的問題不容忽視

8.部分員工反映員工餐質(zhì)量需要提高

張曉芳：1.應(yīng)規(guī)定員工不許在包房用餐，吃客人剩下的菜品，不衛(wèi)生（建議沒桌的服務(wù)員替換一下，等有桌的吃完飯再下班）

2.三樓茶吧應(yīng)該加以利用一下，可以賣點咖啡，冷飲之類。

3.以前員工活動時給過生日的員工送禮物，我覺得應(yīng)該繼續(xù)堅持下去

4.我假意實行績效工資，衛(wèi)生，服務(wù)是一方面，盯臺也是一方面，可以盯一次臺獎勵1-5元，錢雖然不多，但是多少會讓人覺得心理平衡。

5.可以多給我們一些出去學(xué)習(xí)的機會，或是建一個小的書房，所有的人的剩書都放到一起，可以隨時借著看。卜宇鴿：1.建議客房能為客人提供一次性枕巾，每日都能因枕巾染色需要客人賠償，導(dǎo)致客人與服務(wù)員發(fā)生爭吵，致使客人退房，產(chǎn)生負面影響。在客人的立場上賠償40元來說，不能接受，這樣不如給客人提出10元的一次性枕巾或其它預(yù)防措施。

2.將客房和餐室內(nèi)的坐側(cè)放置2瓶礦泉水，可以節(jié)省水資源。

3.早餐廳和大堂可以放些輕音樂，這樣客人進入大堂后不會感到空曠，早餐廳也不會太安靜。孫智慧：1.建議主樓東側(cè)放指示牌或警示牌，以免人員與來回車輛發(fā)生碰撞。

2.建議員工就餐時集中幾個桌子，不要把餐廳的桌子都占用了，給服務(wù)員減少工作時間，工作量。董金海：我建議往客房房間里放點火腿腸之類的食品 噶日布：我沒有意見和建議

馮術(shù)華：1.廢物利用把廢舊布草改成枕套

2.給漿洗提供一間庫房

格日勒：因員工上班走后門，樓東側(cè)的拐角處有時會碰車，我建議在那里里一個警示牌，以免來往車輛相碰，也是為了員工的人身安全，請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

趙立彬：我建議夜班人員互換樓層

達日呼：樓道地面是地毯，應(yīng)貼個提示牌。例：不要隨地吐痰或不要亂扔煙頭”等 斯琴呼：宿舍的浴室里放一個防滑墊 張贏：1.安指示牌（餐飲，客房）

2.大廳墻上裝油畫

3.建議早餐6:00-8:00 有早起的客人

4.大廳放一些輕音樂

5.給前臺組織一下培訓(xùn)

葛根：員工宿舍的浴室最好放個防滑墊

娜仁：在宿舍里放個電視吧，別的我沒了解呢

劉艷玲：1.進入女宿舍的第一個門口里側(cè)應(yīng)該放置一個腳踏墊（防滑又防塵）

2.宿舍衛(wèi)生間的衛(wèi)生質(zhì)量太差

3.禁止賭博與送餐提示卡上應(yīng)附上塑料薄膜（不易弄撕，弄濕，用的時間也長一些）

4.為了方便客人裝一些零散物品，是否制造一種印有天山賓館館標(biāo)和介紹地理位置電話的手提袋。

5.套房客廳大茶幾應(yīng)該放一個精美的垃圾桶，這樣不但方便客人扔一些果皮紙屑，還可以當(dāng)做一個小擺設(shè)。

6.天氣逐漸變暖是否需要進一些露腳趾的一次性拖鞋。

7.為了方便客人打包或樓層使用，是否能申購幾個能安裝透明膠帶的切割器。李芳芳：1.建議夜班值班員培訓(xùn)簡單的客房打掃流程

2.前臺擺放婚禮用房圖片，價格，超值服務(wù)一覽表

3.賓館提款機完善并使用

4.客人有時需要手提袋，建議做有宣傳效益好點的手提袋

5.前臺放婚禮訂餐、壽宴訂餐菜譜，菜價

鞠國軍：1.圍繞提質(zhì)增效，規(guī)范管理這一中心，制定各部門具有可操作性的管理制度

2.加強學(xué)習(xí)，鼓勵創(chuàng)新，通過走出去，請進來方式，加強優(yōu)秀員工的培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合管理能力，創(chuàng)新工作方法。

3.狠抓落實，目標(biāo)、制度明確以后，最關(guān)鍵一點就是抓落實，落實，落實，再落實。

4.從細節(jié)處入手，抓出成績，以點帶面。

薩如拉：1.所有員工應(yīng)再系統(tǒng)的培訓(xùn)有關(guān)專業(yè)方面的技能，尤其是新進和沒有受過培訓(xùn)人員

2.員工的意見應(yīng)及時反饋，基層員工提出意見后會期待。

3.賓館外圍設(shè)施的維護應(yīng)加強

4.套房和單間應(yīng)合理的加一些附屬設(shè)施方便客人。李鳳輝：把大廳的假話拿走，客人看不到擦鞋機，總問

王麗芳：1.建議客房樓道走廊貼上溫馨提示牌《不要隨地吐痰，隨地扔煙頭》。

2.房間里放的加濕器損壞的太多了，應(yīng)貼上提示牌提醒客人要及時通知加水。

李彩霞：我們上班走后門，樓層?xùn)|側(cè)拐角處應(yīng)該放置警示牌，以免來往車輛速度快相互碰撞，員工受到傷害。黃秋英：1.建議客房樓道走廊貼上溫馨提示牌《不要隨地吐痰，隨地扔煙頭》。

2.房間里放的加濕器損壞的太多了，應(yīng)貼上提示牌提醒客人要及時通知加水

3.應(yīng)不允許客人把寵物帶到我們客房里 田海超：1.餐室要除香，要有是和餐室的香味

2.服務(wù)人員上班時不能吃蔥蒜辣椒，韭菜等刺激性的異味物品。王敏捷：1.單人間床太小，建議換大床

2.單人間和標(biāo)間價格有差距

3.建議增加親情管理，員工或員工家屬病了，派一個領(lǐng)導(dǎo)去探望下

4.春天來了，組織下員工活動

5.服務(wù)室設(shè)置個門牌

李曉娟：1.建議合理調(diào)配保安員，對門迎工作暫時補償

2.加強培訓(xùn)員工的節(jié)約意識，不僅僅時一度電，一滴水，更重要的是對物品的愛情

3.加強對管理者的培訓(xùn)，讓管理者做到真正的以身作則，這樣才能帶動員工。

李剛：各樓梯口的門顏色損害很嚴重，建議是否修理一下。三樓大廳剩下的地毯擺放在那里非常難看，而且我認為上面的燈也不應(yīng)關(guān)的太早，讓客人一進門就感覺很陰沉。李中原：1.加大員工培訓(xùn)力度，長培訓(xùn)，勤培訓(xùn)，特別是對一線員工的培訓(xùn)力度，真正使賓館不管是在硬件設(shè)施上，還是服務(wù)水平上，都做到阿旗乃至赤峰市服務(wù)業(yè)上的龍頭企業(yè)。

2.廚房后面的路建議修一下。

3.員工車輛的擺設(shè)應(yīng)加大管理力度。王建會：1.加強賓館員工的服務(wù)技能，文明語

2.這段時間服務(wù)員有些散漫

3.有些員工為了自己方便，不走賓館正門，走單位東面的小路

4.餐飲服務(wù)員工服穿戴不整齊

5.保安對客房大堂前的車清理不到位

6.餐飲迎賓服務(wù)還得堅持

韓國輝：1.建議注意賓館花草的維護，應(yīng)制定花草管理制度或責(zé)任落實到個人。

例如：每人一盆花

2.三樓窗外的樓頂衛(wèi)生應(yīng)該清理，是否可以加油煙凈化裝置

朱曉明：1.連續(xù)三天，大堂客人休息區(qū)桌椅擺放不整齊，也無人負責(zé)，建議客房部每半天由專人負責(zé)整理一次，保持擺放整齊，美觀

2.上班時間，在服務(wù)公共區(qū)域，應(yīng)禁止服務(wù)員包括其他工作人員之間玩笑，嬉鬧，時刻注意維護賓

館公共形象。

3.前臺人員在客人咨詢及辦理入住手續(xù)過程中，應(yīng)保持正常的儀容儀表，嚴禁同客人進行與工作無關(guān)的攀談玩笑等。

4.關(guān)于內(nèi)部使用的電子版文檔，命名建議:為了便于保管和查找及整理備檔，建議每份電子文件應(yīng)按照統(tǒng)一的命名格式命名，如：“文件XX_20110217_人資_朱曉明”

徐艷萍：1.建議賓館管理人員和基層員工與同行友好單位互換學(xué)習(xí)，互換一個月，取長補短，提高管理水平和服務(wù)水平，只有多走、多看、多學(xué)習(xí)才能多進步

2.星級酒店聘請專業(yè)試睡員，顧名思義就是試住酒店，體驗酒店的服務(wù)、環(huán)境、衛(wèi)生、價格、餐飲等多個方面，比如床墊軟硬、空調(diào)冷暖、網(wǎng)速快慢、上下水道是否通暢、淋浴水流是否過大等等，都要調(diào)查后根據(jù)自己的感受寫成報告，交給公司。建議值班領(lǐng)導(dǎo)可以到客房住，入住后根據(jù)自己的感受提出寶貴意見，和整改意見，提高客房的服務(wù)和衛(wèi)生質(zhì)量。

3.樓層每間服務(wù)室設(shè)寫字板每天會議內(nèi)容、工作注意事項、樓層的特殊情況都可以些，提高員工的工作責(zé)任心。

4.每位入住的客人留客人電話號碼，節(jié)日，生日發(fā)短信或打電話問候。邢曉玲：希望我們每一位管理者和員工都應(yīng)做到如下兩點：

1.堅持學(xué)習(xí)2.學(xué)會堅持

如果我們客房服務(wù)人員每天進步一點點，那么也不會出現(xiàn)查房失誤，小到棉簽，大到電腦，如果我們漿洗員工每天都學(xué)習(xí)，掌握技那么經(jīng)過一年的實踐每位都能成為一名技師。其實我們賓館每位工作人員每天把工作落實到實處不是一件容易事，要做到各崗位工作的目標(biāo)細節(jié)更不容易，其實我們發(fā)現(xiàn)問題勇于面對問題，就去解決而不是去拖拉、逃避。努力而不應(yīng)放棄，流水不腐，戶樞不蠹就是這個道理。

李彥楠：1.員工要有車棚

2.樓東死角處應(yīng)有轉(zhuǎn)視鏡

3.應(yīng)有活動室

4.對服務(wù)人員進行培訓(xùn)

5.最好有統(tǒng)一放餐具的位置（員工自己的）

王立平：1.賓館撤下的閑置家具，如沙發(fā)、蒸柜等物品，建議進行處理，理由有：

一、沙發(fā)、蒸柜等物品不已管理，如掉色，腐爛、生銹等。

二、時間久了，也將不再是新款式或不具備先進的使用功能。

三、占據(jù)目前十分緊張的庫房。

四、再次使用率低，因為家具設(shè)備等基本配備齊全。

2.建議庫房分類或部門進行統(tǒng)一整理，明確責(zé)任人，使損耗降到最低。

3.建議利用現(xiàn)在不太忙的時間，對員工進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，更新服務(wù)理念，提高服務(wù)技巧和水平。

4.建議和施工方進行一次會談，有關(guān)賓館的修理問題，最好有專人進行負責(zé)，以便進快完成。

5.豐富員工的文化生活，如有個部門每周發(fā)幾本刊物，進行輪換閱讀和學(xué)習(xí)。楊志丹：

1、建議大堂轉(zhuǎn)門盡快處理使用，有好多客人找不到門。

2、建議房間配備無償剃須刀。

3、建議明確規(guī)定下凌晨幾點入住算第二天入住。（建議兩點）

4、建議客房樓層服務(wù)員上班時間集中，如上午退房較多建議8點全部上崗，以便更快提供房間。

5、建議夜班人員應(yīng)學(xué)會簡單整理房間衛(wèi)生，以便旺季半夜有退房的可以繼續(xù)銷售。

劉彩霞：

1、客人經(jīng)常把放一次性茶葉的茶葉包當(dāng)煙灰缸用而損壞茶葉缸，可不可以把茶葉缸也換成煙灰缸一樣的材質(zhì)。

2、有時感覺客房部壓力很大，因為入住的客人的素質(zhì)不一樣，會遇到很多形形色色的人，會遇到很多無法預(yù)料的事，有時感覺力不從心。

3、客人經(jīng)常把地毯燒壞，房間里能不能放一些警示牌之類的。

孟凡珍：

1、在此我建議，由于洗出的布草與衣物無處存放，因此請求領(lǐng)導(dǎo)給漿洗房提供一個庫房放衣物及布草。

柳志紅：

1、廢物利用把廢舊的床單被罩改成枕套。

2、提高節(jié)約意識隨手關(guān)燈。

蘇亞拉圖：

1、對我賓館的全體員工定期進行安全防范意識教育，提交安全防范工作。

2、員工的主人翁意識差，整體素質(zhì)還需要提高。

3、豐富員工的文化娛樂活動，這樣增強工作干勁，又加強了內(nèi)部團結(jié)。

4、員工餐具最好統(tǒng)一存放或統(tǒng)一使用，這樣既衛(wèi)生又美觀。

5、工作中各部門之間的溝通不夠，應(yīng)多溝通，多換位思考，這樣增進工作效率。

于得水：

1、由于天氣慢慢變暖，垃圾場冰凍的垃圾開始有溶化現(xiàn)象，及時解決辦法：在天氣沒有轉(zhuǎn)暖之前，大面積徹底清理一下垃圾場，或鋪蓋一層沙土。

2、由于春季的到來，風(fēng)天會持續(xù)，包裝袋等處理時應(yīng)統(tǒng)一放置，垃圾箱單獨在入及解決辦法。

3、地下室由于溫度過高，易爛、易反潮的物品及食物盡量不放置在內(nèi)，有問題的食品應(yīng)及時解決辦法、及時處理，避免出現(xiàn)食物中毒事件。

4、員工用餐應(yīng)統(tǒng)一盛放器皿，讓外人看見員工就餐會有一種規(guī)范和專業(yè)化的感覺。建議原有早餐盤每人發(fā)放一個自己負責(zé)存放，如有丟失照價賠償。

5、員工車輛停放，沒有車棚，是否在雨季來臨之前劃定一個指定區(qū)域蓋一個員工車棚。避免員工下班時坐在潮濕的車座上，這樣很容易生病。烏力吉：

1、樓后沒有垃圾桶，員工隨便扔垃圾。

2、建一個員工車棚。

3、各部門要求員工按規(guī)定倒垃圾。

4、保安員加班、連班沒有加班費。

5、員工的節(jié)約責(zé)任心差。

第三篇：教學(xué)意見與建議

建管1004班 《建筑設(shè)備安裝識圖與施工工藝》 水：xxx老師

電：xxx老師

兩位老師上課思路都很清晰，都能結(jié)合平時容易看見的水、電設(shè)備進行講解，使同學(xué)們更容易理解和接受，都能適當(dāng)補充課本沒有的知識。陳寧峰老師幽默風(fēng)趣，上課喜歡直接點重點，同學(xué)們都喜歡這樣的上課方式。

《房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營》

xxx老師

優(yōu)點：課前會講些看見的熱點問題，并引導(dǎo)我們深入分析，上課能充分利用多媒體，偶爾會放些房地產(chǎn)類的視頻讓我們了解名人對房地產(chǎn)發(fā)展的把握。

不足：講課較為生澀，不夠順溜，很多同學(xué)聽得不太明白，時常不知道講到哪里。希望老師跳躍式講課時能告訴我們講到哪里了；雖然有的知識我們學(xué)過，但同學(xué)們的記性不是很好，希望老師講到一些專業(yè)術(shù)語、計算公式時能給予更多的解釋。

《建筑工程計價及其軟件應(yīng)用》

xxx老師

優(yōu)點：實踐經(jīng)驗豐富，課堂氛圍較好，能耐心為同學(xué)答疑解惑

不足：所授知識較多，同學(xué)們聽多了覺得亂，重點太多相當(dāng)于沒有重點。廣聯(lián)達或非課程安排內(nèi)容，但光看教學(xué)視頻，部分同學(xué)還是接受得很勉強，希望老師能結(jié)合我們的圖紙對同學(xué)提出較多的相同的問題進行實際操作。

《秘書禮儀》 xxx老師

優(yōu)點:講課思路清晰；會結(jié)合平時自身見到的事例進行講課，生動形象；時常親自示范給同學(xué)們看，有時也讓同學(xué)自己演示；課堂紀(jì)律較好。

因為是禮儀課，所以老師對出勤率、課堂上相關(guān)禮儀要求較高，經(jīng)常提點，有的同學(xué)覺得講得有些多了（個人觀點：不管是上什么課，不遲到、不曠課，積極配合老師上課都是作為學(xué)生應(yīng)該做到的，更何況是禮儀課，高要求是無可厚非的，而且老師會重復(fù)提及，還不是同學(xué)做不到？！遲到會有，課上吃早餐、睡覺會有，前三排就有三、四個坐，哪個老師都無法很淡定的面對，最主要的還是同學(xué)們自身做得不夠）《工程招投標(biāo)與合同管理》

xxx老師

優(yōu)點：講課聲音洪亮；思路清晰，課堂紀(jì)律要求較高 不足：講課方式單一，有照本宣科是嫌，課堂氛圍不夠活躍，同學(xué)開小差的不少。《建筑工程項目管理》

xxx老師

有親和力，有耐心，會重復(fù)講解同學(xué)們不懂的地方；上課生動有趣，會不時講些小故事，活躍課堂氛圍；課前會點名要求同學(xué)回顧上次課內(nèi)容，幫同學(xué)們復(fù)習(xí)，也使前后課程相互聯(lián)系，容易進入課題；對紀(jì)律要求較高，會請遲到同學(xué)做游戲，即達到減少遲到人數(shù)的目的也可活躍氛圍。上課形式多樣：讓我們自己制作PPT，自己講課；有時會要求分組進行角色扮演，所取成效不錯，但同學(xué)們大都表示上這門課壓力還大！

第四篇：定向越野 建議與意見

我對定向越野的認識

建議與意見：

? 重視理論學(xué)習(xí)

課堂上可以插入一些有趣的理論知識，強化一下競技規(guī)則，也可以組織進行一場定向越野知識競賽。這樣我們對定向的認識會進一步加深。

? 強化體能訓(xùn)練

體育課課上可加強同學(xué)們的體力鍛煉，著重進行一些耐力項目的訓(xùn)練（長跑等），提高同學(xué)的耐力和心肺功能。

? 重視實踐

多組織幾場不同形式的越野。我覺得現(xiàn)在的越野形式都很雷同，都是以學(xué)校為背景展開，很容易“玩膩”。

? 形式多樣

定向越野的形式不局限于單人定向，可以多元化。例如，進行組隊，以一個隊為單位進行定向越野，這樣還可以提高我們的團隊合作意識，使之更為有趣。

? 有效監(jiān)督

在定向越野的過程中，有以下幾種作弊行為：（均為本人親眼所見）： ? 跟著別人跑

? 讓別人代跑

? 用其他交通工具進行定向（例如自行車、轎車）

? 團隊“作案”——將總路程分為幾個部分，然后接頭 杜絕或預(yù)防辦法：

? 發(fā)放不同的地圖

? 采用前后參賽者間隔出發(fā)的方式，間隔30秒放一人出發(fā)

? 在某幾個特定點放置一些標(biāo)志物，要求參賽者回來后說出這些細節(jié)

? 沿途設(shè)有工作人員，及時制止并登記用其他交通工具進行定向的參賽者

第五篇：支部的意見與建議

對中心支部的意見與建議

1.多開展一些有意義的活動，提高黨員的凝聚力和為人民服務(wù)的水平。

2..多組織一些外出學(xué)習(xí)、參觀活動，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗，從而提高黨員的認識。

3.利用周六日或者節(jié)假日組織黨員進行一些有意義的活動，如：探望轄區(qū)內(nèi)的孤寡老人，關(guān)心他們的生活所需，開展各種便民利民服務(wù)等。