第一篇：人際交往能力考察題型及答題方法

人際交往 能力 考察題型 及 答題方法 一、人際交往能力基本概念1、概念界定

人際交往得意識(shí)與技巧,即 人際交往能力,指建立與維持 自己與她人、團(tuán)體得關(guān)系,這些關(guān)系就是 有目得得、與工作相關(guān)得,包括 與她人得溝通以及 組織中得服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督活動(dòng)。2、測(cè)評(píng)要點(diǎn)

1)以工作為中心、人際合作得主動(dòng)性

以工作為中心,就就是把搞好工作作為處理人際關(guān)系矛盾、沖突、尷尬得 出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn) 點(diǎn)、主動(dòng)性, 體現(xiàn)在兩方面, 一就是工作得主動(dòng)性,就就是在遇到困難、誤會(huì)得情況下依然積極地想辦法解決問題,努力完成本職工作;二就是與人溝通得 主動(dòng)性,主動(dòng)與人交流,讓別人理解自己得觀點(diǎn)與想法,并且了解自己得為人、２))組織中權(quán)屬關(guān)系得意識(shí)((包括權(quán)限、服從、紀(jì)律等意識(shí)))

組織中 權(quán)屬 關(guān)系 意識(shí),體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:

一就是擺正位置,明確自己得身份與職責(zé),明確自己得工作權(quán)限,不越位、不越權(quán)。

二就是盡職盡責(zé),做好自己得本職工作,要適時(shí)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己得工作情況,讓領(lǐng)導(dǎo)了解我們得工作進(jìn)展;不僅要做好自己分內(nèi)之事,而且要做好領(lǐng)導(dǎo)得助手與參謀。

3)人際間得適應(yīng) 性

性 人際間得適應(yīng)性,指對(duì)新環(huán)境得適應(yīng)性,包括兩個(gè)方面: 一就是適應(yīng)新得工作環(huán)境,畢業(yè)生要適應(yīng)從學(xué)校環(huán)境向工作環(huán)境得轉(zhuǎn)變;二就是適應(yīng)新得人際環(huán)境,畢業(yè)生要適應(yīng)從學(xué)習(xí)中得師生關(guān)系、同學(xué)關(guān)系像工作中得領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾之間得關(guān)系轉(zhuǎn)變。

4)有效溝通((傳遞信息 準(zhǔn)確))

有效溝通 ,就就是信息得準(zhǔn)確傳遞,要做到兩個(gè)方面, 一就是能夠明確她人在人際矛盾與沖突中所表達(dá)得意思, 二就是能夠及時(shí)地向她人說清楚自己得想法,并能讓她人接受自己得觀點(diǎn)、5)處理人際關(guān)系得原則性與靈活性

處理人際關(guān)系得 原則性與靈活性 ,工作中難免出現(xiàn)“情”與“法”得沖突問題, 一就是要以原則性為前提,一切工作都要遵循工作得流程,依法辦事,按章辦事,不能因?yàn)槿饲閬?lái)往而忽視了工作得原則。

二就是要堅(jiān)持原則 前提下 得靈活性,要體現(xiàn)執(zhí)法為民、以人為本得理念。

二、人際交往 能力 考察題型

考察人際交往能力題型, ,通常就是將考生設(shè)置在特定得人際或工作環(huán)境中,因某種原因使考生與其她人(或組織)之間產(chǎn)生矛盾、誤會(huì)或者不與,考察考生就是否能夠正確認(rèn)識(shí)與處理與她人之間得關(guān)系、并妥善完成工作得一類題型、按人際交往經(jīng)常涉及得 人際關(guān)系主體,可以再細(xì)分為 與領(lǐng)導(dǎo)交往、與同事交往、與下屬交往、與服務(wù)對(duì)象(群眾)交往、與親友交往等五類。

三、人際交往能力考察答題核心方法1、定目標(biāo) —— —根據(jù)題干所反映得問題, 確定出總體應(yīng)對(duì)原則。

定目標(biāo)為回答問題提供了一個(gè)主線,就是答好題目得前提。

２、抓矛盾—— 理清各方面得矛盾得根源,為提出解決對(duì)策打下基礎(chǔ)。

在答題中起到承上啟下得作用。3、提對(duì)策 —— 針對(duì) 矛盾, 提出 解決 矛盾得(長(zhǎng)效永久或短效應(yīng)急)措施、一方面就是把把當(dāng)前矛盾解決掉, 另一方面還要有一些解決矛盾得長(zhǎng)效措施,避免這種情況得再次發(fā)生。

四、人際交往 能力 考察題型及相應(yīng) 答題 方法

((一))與領(lǐng)導(dǎo)交往類1、領(lǐng)導(dǎo)交往類 細(xì)分 題型 及 答題方法

對(duì)于與領(lǐng)導(dǎo)交往類題型,考察主要集中在 批評(píng)、表?yè)P(yáng)、命令等幾個(gè)方面:。

1)領(lǐng)導(dǎo) 批評(píng) 類

面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)得批評(píng),就是 沮喪失落還就是 反思改進(jìn)? 2)領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng) 類

面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)得表?yè)P(yáng),就是 沾沾自喜還就是 不驕不躁？ 3)領(lǐng)導(dǎo)命令 類

作為下屬,首先,應(yīng)該 尊重領(lǐng)導(dǎo)得決定、服從領(lǐng)導(dǎo)得安排、做好自己得本職工作。其次,出現(xiàn) 不同領(lǐng)導(dǎo)之間意見不同、領(lǐng)導(dǎo)越級(jí)指揮得問題時(shí),首先肯定她們們出發(fā)點(diǎn)都就是好得,只就是處事風(fēng)格不同、思考問題角度也不同,她們得矛盾并非不可調(diào)與;本著以工作為重得原則, 主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通。2、與 領(lǐng)導(dǎo)交往 技巧

1)與領(lǐng)導(dǎo)相處 得基本 原則

⑴ 尊重領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。領(lǐng)導(dǎo)就是單位核心,對(duì)整個(gè)組織運(yùn)轉(zhuǎn)有效起重要作用、⑵ 服從領(lǐng)導(dǎo)安排、堅(jiān)決得貫徹好領(lǐng)導(dǎo)工作意見與要求,腳踏實(shí)地,按時(shí)高質(zhì)量完成交辦得工作。

⑶ 正確面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)、虛心接受;有則改之,無(wú)則加冕、⑷ 主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。以使她們能及時(shí)了解工作情況,但一般不能越級(jí)匯報(bào)。

⑸ 服從領(lǐng)導(dǎo), 但不盲從。如果領(lǐng)導(dǎo)指令違背了法律法規(guī)、侵犯了人民利益、超越了自己得職責(zé)權(quán)限,作為下屬要主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)說明情況,提出建議,依照規(guī)定辦事、2)與領(lǐng)導(dǎo)相處得三個(gè)基本意識(shí)

⑴尊重 考查 與領(lǐng)導(dǎo)得關(guān)系常見得矛盾表現(xiàn)形式就是 安排瑣碎小事給您、批評(píng)您、誤解您,讓考生誤認(rèn)為我與領(lǐng)導(dǎo)得關(guān)系就是對(duì)立得,其實(shí)這恰恰故意設(shè)定得陷阱,考查考生就是否能夠具備尊重領(lǐng)導(dǎo)得意識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)在其職權(quán)范圍內(nèi)依法所做得各項(xiàng)決定,都就是代表上級(jí)組織得決定,而不就是代表領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人。作為下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人得尊敬,既就是顧全大局,支持領(lǐng)導(dǎo)得表現(xiàn),更就是對(duì)組織紀(jì)律、原則得尊重。特別就是在正式得、嚴(yán)肅得工作場(chǎng)合,要講究禮節(jié),維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)得威信。

⑵服從

A、必須服從

根據(jù)我國(guó)公務(wù)員法得規(guī)定,服從與執(zhí)行上級(jí)得決定與命令就是公務(wù)員必須履行得重要義務(wù)之一。作為公職人員必須堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)依法做出得決定與命令、B、服從但不盲從

公職人員對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)得命令要服從但不能盲從。領(lǐng)導(dǎo)安排得工作,如果違背法律法規(guī)、侵犯了人民利益、超越了自己得職責(zé)權(quán)限得,作為下屬要主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)說明情況,提出建議,依照規(guī)定辦事。

C、領(lǐng)導(dǎo)沖突下得服從

工作中,每個(gè)職級(jí)得領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作安排,我們都要服從與執(zhí)行、但就是領(lǐng)導(dǎo)之間也會(huì)因工作意見不一致,而出現(xiàn)相互有矛盾得情況,而我又身在其中,這也就是處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系題目得難點(diǎn)。

處理領(lǐng)導(dǎo)沖突下得服從, 主要遵循統(tǒng)籌兼顧原則。具體得方法有兩方面:

一就是主動(dòng)溝通,當(dāng)不同職級(jí)得領(lǐng)導(dǎo)在工作中出現(xiàn)意見分歧,我要充分 準(zhǔn)備好方案與建議 議, 做到二者兼顧,工作合理;

二就是選擇回避,當(dāng)不同職級(jí)得領(lǐng)導(dǎo)由于工作當(dāng)面爭(zhēng)執(zhí),我恰巧在這個(gè)尷尬得場(chǎng)合,就要主動(dòng)選擇回避,下屬無(wú)職權(quán)干涉領(lǐng)導(dǎo)之間得矛盾。如果不便回避,則靜觀其變,客觀應(yīng)答。

D、越級(jí)指揮下得服從

在工作中,有時(shí)候上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)直接給我們下達(dá)任務(wù)。

對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排得任務(wù), 作為下屬 屬, 除非上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求不能向直屬領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào), 我們都要向直屬領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作得安排, 讓直屬領(lǐng)導(dǎo)了解我們得工作狀態(tài)與工作進(jìn)程。

否則就可能出現(xiàn)以下兩種結(jié)果: 直屬領(lǐng)導(dǎo)在不知道下屬工作動(dòng)態(tài)得情況下 再 安排工作, 出現(xiàn)任務(wù)得重疊,造成效率得低

下;另外,就就是當(dāng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)問直屬領(lǐng)導(dǎo)我們得工作完成情況時(shí), 直屬領(lǐng)導(dǎo)不知道具體情況,就會(huì)出現(xiàn)一種尷尬得局面,可能導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)之間得誤會(huì)。

⑶適應(yīng)

不同得人有不同得處事風(fēng)格,同樣,不同得領(lǐng)導(dǎo)也有不同得領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。只有學(xué)會(huì)去適應(yīng),學(xué)會(huì)融合,才能更好地融入到團(tuán)隊(duì)中去。

適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)得最好方法就是把工作干好。因?yàn)楦珊霉ぷ骶褪菍?duì)領(lǐng)導(dǎo)得最大支持,不僅可以讓領(lǐng)導(dǎo)了解您得能力水平,而且可以加深領(lǐng)導(dǎo)對(duì)您得信任度。3、領(lǐng)導(dǎo)交往類 例題

1)如果您本身得工作負(fù)擔(dān)已經(jīng)很重, , 領(lǐng)導(dǎo)又突然安排您完成一項(xiàng)緊急得任務(wù), , 您不能與領(lǐng)導(dǎo)正面沖突, , 您會(huì)怎么辦? ?

【審題】領(lǐng)導(dǎo)命令與本身工作沖突;考察人際交往能力與應(yīng)急處理能力;屬于領(lǐng)導(dǎo)交往類題型、【引言】

在本身工作負(fù)擔(dān)已經(jīng)很重得情況下,領(lǐng)導(dǎo)又安排一項(xiàng)緊急任務(wù),我會(huì)從以下幾個(gè)方面去考慮與處理。

【答題要點(diǎn)】

第一,領(lǐng)導(dǎo)之所以安排我去完成這項(xiàng)緊急任務(wù),就是對(duì)我得工作能力與工作態(tài)度得肯定與認(rèn)可。我會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo)得這一安排,并積極地想方設(shè)法去完成。

(根據(jù)題干,確定總體應(yīng)對(duì)原則)

如果手頭工作不急得話,我暫時(shí)放下手中得工作,全身心地投入到領(lǐng)導(dǎo)交代得這項(xiàng)緊急任務(wù)中去,爭(zhēng)取保質(zhì)保量地按時(shí)完成任務(wù)、如果手頭工作也很急與很重要得話,權(quán)衡自己工作能力與工作時(shí)間,在條件許可得情況下,在完成領(lǐng)導(dǎo)新交辦得這項(xiàng)緊急任務(wù)得同時(shí),通過加班加點(diǎn)也完成好自己手頭工作、(理清矛盾根源,解決當(dāng)前矛盾)第二,如果手頭工作與領(lǐng)導(dǎo)交派得這項(xiàng)工作都十分重要與緊急,權(quán)衡自己工作能力與工作時(shí)間,難以完成得話,主動(dòng)、如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并提出自己合理化建議。

其一)領(lǐng)導(dǎo)許可得情況下,請(qǐng)其她同事幫忙,通過同事合作、加班加點(diǎn),在完成自己手頭工作得同時(shí),也保質(zhì)保量地按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦得這項(xiàng)緊急任務(wù)。

其二)如自己工作能力與工作時(shí)間都有限,不能很好得完成領(lǐng)導(dǎo)交辦這項(xiàng)緊急任務(wù),如實(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)說明原因,并給領(lǐng)導(dǎo)推薦合適人選。

(理清矛盾根源,解決當(dāng)前矛盾)第三,在自己今后得工作中,必須勤思考、勤請(qǐng)教、創(chuàng)新工作思路,努力提高自己得工作能力與工作效率,盡量使自己手頭得工作不積壓,這樣,在遇到緊急任務(wù)時(shí),從精力與時(shí)間上得到充分保證。同時(shí)也要頭腦靈活,積極應(yīng)對(duì)工作中得突發(fā)情況,將熱情與理性相結(jié)合,順利完成工作。

(提出解決矛盾得長(zhǎng)效措施)２))您處室得 處長(zhǎng) 與科長(zhǎng)之間有矛盾, , 處長(zhǎng) 交給您一項(xiàng)任務(wù), , 您完成后, , 處長(zhǎng) 很滿意, , 但科長(zhǎng)不高興, , 認(rèn)為您做得不對(duì)不好, , 您怎么處理? ?

【審題】領(lǐng)導(dǎo)越級(jí)指揮、且不同領(lǐng)導(dǎo)之間意見不同;考察人際交往能力與應(yīng)急處理能力;屬于領(lǐng)導(dǎo)交往類題型。

【引言】任務(wù)完成后,科長(zhǎng)對(duì)我不滿意,我會(huì)從以下幾個(gè)方面去考慮與處理、【答題要點(diǎn)】

一、處長(zhǎng)與科長(zhǎng)之間得矛盾。我想不會(huì)就是因?yàn)閭€(gè)人恩怨,而就是由于各人處事風(fēng)格不同、工作方法不同等工作方面原因引起得,她們出發(fā)點(diǎn)都就是為了把單位工作做好。

(根據(jù)題干,確定總體應(yīng)對(duì)原則)

二、科長(zhǎng)對(duì)我得工作不滿意、一方面,可能就是我接受處長(zhǎng)任務(wù)后,沒有向我得直接領(lǐng)導(dǎo)科長(zhǎng)匯報(bào),科長(zhǎng)不了解這項(xiàng)任務(wù);另一方面,也可能就是我得工作確實(shí)還存在不足得地方,需要完善。

(理清矛盾根源)

三、積極主動(dòng)找科長(zhǎng)溝通、就接受處長(zhǎng)布置任務(wù)事前沒有向她匯報(bào),向她承認(rèn)錯(cuò)誤,就是我欠考慮、就是我做得不對(duì),并真誠(chéng)向她道歉,請(qǐng)求她諒解;就工作存在不足得地方,虛心向科長(zhǎng)請(qǐng)教,希望科長(zhǎng)指出來(lái),積極加以改進(jìn),同時(shí),對(duì)于改進(jìn)完善得地方,我也會(huì)與處長(zhǎng)及時(shí)溝通協(xié)調(diào)、相信通過我得努力,最終會(huì)使處長(zhǎng)與科長(zhǎng)都對(duì)我得工作滿意。

(解決當(dāng)前矛盾)四、在自己今后工作中,為避免類似情況再次發(fā)生,一方面,改進(jìn)自己得工作方法,在接收上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排工作同時(shí),要積極主動(dòng)向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),讓直接領(lǐng)導(dǎo)了解自己得工作狀態(tài)與工作進(jìn)展;另一方面,努力提高自己工作能力,使自己得工作完成得更完滿,讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、(提出解決矛盾得長(zhǎng)效措施)3))到了新單位后, , 領(lǐng)導(dǎo)安排您得都就是雜事, ,平時(shí)受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)、同事譏諷, , 過年做總結(jié)也拿不出像樣得工作, , 您怎么辦？

【審題】領(lǐng)導(dǎo)安排您做雜事、常批評(píng)您,同事譏諷您;考察人際交往能力,以與領(lǐng)導(dǎo)交往為主、與同事交往為輔得題型。

【引言】領(lǐng)導(dǎo)安排我做雜事,又受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)、同事譏諷,我會(huì)從以下幾個(gè)方面去認(rèn)識(shí)與應(yīng)對(duì)。

【答題要點(diǎn)】

一、正確面對(duì)批評(píng),服從領(lǐng)導(dǎo)安排就是我們每一個(gè)新人應(yīng)有得工作態(tài)度,面對(duì)這樣情況,我會(huì)以平與得心態(tài)來(lái)應(yīng)對(duì),不斷努力,爭(zhēng)取讓領(lǐng)導(dǎo)與同事滿意。

(定目標(biāo)--正確面對(duì)批評(píng),服從領(lǐng)導(dǎo)安排定為總體得應(yīng)對(duì)原則)二、我會(huì)調(diào)整好心態(tài),正確瞧待領(lǐng)導(dǎo)交給我得每一項(xiàng)工作。一方面,即便瑣碎雜事,總需要有人去做;另一方面,領(lǐng)導(dǎo)安排我去做,就是想讓我從小事做起,慢慢地適應(yīng)工作環(huán)境、熟悉

基礎(chǔ)業(yè)務(wù),磨練耐心得服務(wù)態(tài)度,為以后從事其她得工作打好基礎(chǔ)。

(抓矛盾——理清安排做雜事得根源)三、經(jīng)常受到領(lǐng)導(dǎo)得批評(píng),說明領(lǐng)導(dǎo)交給我得工作,我還沒有做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,工作效果與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我得期望還有很大得距離;而同事對(duì)我得譏諷,說明同事對(duì)我得工作能力還有所懷疑,對(duì)我得為人還不夠了解,這一切都需要我更加努力得工作。

(抓矛盾—-理清領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)、同事譏諷得根源)

四、在以后得工作中,我會(huì)更加嚴(yán)格得要求自己,端正工作態(tài)度,將領(lǐng)導(dǎo)得批評(píng)與同事得譏諷作為鞭策自己前進(jìn)得動(dòng)力,認(rèn)真得鉆研業(yè)務(wù),做好一點(diǎn)一滴得小事,平時(shí)多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)得指示完成好每一項(xiàng)工作。在業(yè)余時(shí)間我也會(huì)加強(qiáng)與同事之間得交流,增進(jìn)彼此之間得了解,多與其她同事交流業(yè)務(wù),多向老同事學(xué)習(xí)與請(qǐng)教,不斷提升自己得業(yè)務(wù)技能,盡快得成長(zhǎng),努力做到讓同事滿意,領(lǐng)導(dǎo)放心。

(提對(duì)策-—針對(duì)矛盾,提出解決措施)

((二))與 同事 交往類1、同事 交往類細(xì)分題型及答題方法

對(duì)于與同事交往,考察主要集中在 競(jìng)爭(zhēng)、誤解、不配合等幾個(gè)問題。

1)同事 競(jìng)爭(zhēng) 類

同事之間既就是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系、又就是合作關(guān)系,而且就是 合作為基礎(chǔ)、競(jìng)爭(zhēng)為方式,競(jìng)爭(zhēng)會(huì)讓同事之間更加團(tuán)結(jié),而不就是相互指責(zé)。

2)同事 誤解 類

無(wú)論就是在生活中還就是在工作中,都可能出現(xiàn)不合拍得地方,導(dǎo)致同事之間得誤解、出現(xiàn)誤解, 應(yīng)及時(shí)主動(dòng)溝通,任由其發(fā)展,會(huì)讓同事關(guān)系變得疏遠(yuǎn)。

3)同事 不配合 類

工作中需要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,同事因?yàn)槟承┰虿慌浜蠄F(tuán)隊(duì)工作, 應(yīng)持積極態(tài)度去找原因,這些原因有可能就是 工作思路不同、工作方法不同、也有可能就是 生活不適應(yīng)、還有可能就就是 我 自身原因引起得, 針對(duì)不同得原因, 采取不同得方式主動(dòng)與其溝通,爭(zhēng)取她支持并參與團(tuán)隊(duì)工作。2、與 同事交往技巧

1)與同事相處原則

⑴ 尊重理解同事。包容理解;不吝惜自己得贊揚(yáng);己所不欲勿施于人、⑵ 團(tuán)結(jié)關(guān)心同事。相互學(xué)習(xí);取長(zhǎng)補(bǔ)短;主動(dòng)關(guān)心同事得工作與生活。

⑶ 主動(dòng)溝通同事。主動(dòng),真誠(chéng),高效;消除誤會(huì)、誤解。

⑷ 要有大局意識(shí)。正確處理好競(jìng)爭(zhēng)與合作關(guān)系,一切以工作為重;不爭(zhēng)名奪利,識(shí)大體,顧大局。

⑸ 主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、主動(dòng)承擔(dān)不推諉,舍利取義不計(jì)較,實(shí)現(xiàn)雙贏共同進(jìn)步。

2)與同事相處得三個(gè)基本 意識(shí)

⑴競(jìng)爭(zhēng)合作

競(jìng)爭(zhēng)與合作,就是與同事之間相處得首要原則、在與同事相處中,我們積極倡導(dǎo)合作,但就是也不諱言競(jìng)爭(zhēng)、同事之間得 競(jìng)爭(zhēng)有利于挖掘潛在得能量,為促進(jìn)工作提供新鮮血液,實(shí)現(xiàn)雙贏、但就是,競(jìng)爭(zhēng)與合作之間, 合作更重要, 更能促進(jìn)工作得高效完成、⑵溝通學(xué)習(xí)

在工作中無(wú)論就是與老同事,還就是與新同事之間得問題與矛盾, 既要通過溝通化解矛盾 盾, 也要通過學(xué)習(xí)增進(jìn)了解。

溝通得要求就是做到有效溝通:

工作方面, 工作時(shí)間談工作。積極主動(dòng)地肯定同事,尤其就是老同事得正確觀點(diǎn)與工作業(yè)績(jī);虛心向同事請(qǐng)教業(yè)務(wù)知識(shí),給同事留下虛心學(xué)習(xí)、真誠(chéng)相處得印象;委婉地向同事請(qǐng)教工作中自己需要注意問題、發(fā)現(xiàn)自己得薄弱環(huán)節(jié)、有針對(duì)性得改進(jìn)與提高。

生活方面, 工作之余談情感、在工作之余多參加單位舉辦得集體活動(dòng),尋找共同得興趣愛好,促進(jìn)相互了解,增加彼此得認(rèn)同感;在自己得能力范圍內(nèi)為同事提供熱情而又真誠(chéng)得幫助、⑶推功攬過

對(duì)于工作中得功過得失,應(yīng)該本著不計(jì)較得失得原則。雖然題目會(huì)故意在我與同事之間設(shè)置功過得失,誰(shuí)就是誰(shuí)非得難題,但最終想要考查得依然就是我對(duì)工作得態(tài)度與認(rèn)識(shí)。要解決這個(gè)問題,我們只要牢牢把握四個(gè)字: 推功攬過、3 3、同事 交往類例題

1)您與您得同學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入同一單位, , 您們能力相當(dāng), , 但現(xiàn)在您得同學(xué)被領(lǐng)導(dǎo)提拔, , 成為了您得上司, , 您怎么辦？

【審題】同學(xué)與您一道進(jìn)入單位,她被提拔成為您得上司;考查人際交往能力,屬于同事交往類中競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系與領(lǐng)導(dǎo)交往類題型。

【引言】同學(xué)與我一道進(jìn)入單位,她被提拔成為您得上司,我會(huì)從以下幾個(gè)方面去考慮與應(yīng)對(duì)。

【答題要點(diǎn)】

一、遇到這種情況,盡管心里難免會(huì)有一些失落,但一定要擺正自己得心態(tài),更多地要瞧到同學(xué)為工作所付出得努力、為單位所創(chuàng)造得貢獻(xiàn),也正因?yàn)槿绱?才得到領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí),應(yīng)由衷地為她感到高興。

(定目標(biāo)——積極瞧待同學(xué)升遷)二、在祝賀同學(xué)高升得同時(shí),我會(huì)反思自身存在得問題、一道進(jìn)入單位,同學(xué)卻因表現(xiàn)出色、成績(jī)優(yōu)秀得到了提拔,而我卻還在原地踏步、一方面,可能就是因?yàn)槲覍?duì)工作懈怠了,缺乏熱情與積極性,沒有為單位做出突出業(yè)績(jī);另一方面,也可能就是自己只知道默默干活,沒重視與領(lǐng)導(dǎo)與同事之間得交流與溝通,大家不了解我得能力與水平。

(抓矛盾-—理清出現(xiàn)這種情況得根源)三、同學(xué)之所以能被領(lǐng)導(dǎo)提拔,說明她肯定有過人之處。我會(huì)虛心向同學(xué)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)她積極得工作態(tài)度與高效得工作方法,還請(qǐng)同學(xué)給我多提出一些中肯得意見,以便我能夠快速成長(zhǎng)。當(dāng)然,我也會(huì)不斷提高自己得業(yè)務(wù)水平與工作能力,完善自己,更好完成本職工作,力爭(zhēng)得到領(lǐng)導(dǎo)得信任與認(rèn)可。

(提對(duì)策——通過提高自己業(yè)務(wù)水平與工作能力來(lái)提高自己得競(jìng)爭(zhēng)能力)四、雖然我與這位同學(xué)就是平等得同事關(guān)系,也就是不錯(cuò)得朋友,但就是現(xiàn)在她成為我得上司,我要首先主動(dòng)適應(yīng)與她關(guān)系得轉(zhuǎn)變,以下屬得身份尊重、服從她得安排,努力協(xié)助、配合她有效地開展好單位得工作。同時(shí),我也要以她為榜樣,不斷提升個(gè)人得業(yè)務(wù)能力,提高工作效率,為本單位得建設(shè)作出應(yīng)有得貢獻(xiàn)。

(適應(yīng)——從同事與同事關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系轉(zhuǎn)變)

2)您就是單位得一名新人, , 自身工作能力很強(qiáng), , 也經(jīng)常得到領(lǐng)導(dǎo)得贊許, , 但就是在工作中過于張揚(yáng), , 沒有考慮到同事得感受, , 久而久之引起了同事不滿, , 對(duì)此您怎樣解決與同事間得矛盾? ?

【審題】過于張揚(yáng),引起同事不滿;考查人際交往能力,屬于同事交往類中誤解題型。

【引言】對(duì)于因過于張揚(yáng)而引發(fā)得與同事間得矛盾,我會(huì)從以下幾個(gè)方面去溝通解決。

【答題要點(diǎn)】

一、要想成為一名出色得員工,不僅應(yīng)該在工作上表現(xiàn)出眾,還應(yīng)該與同事處理好關(guān)系。對(duì)于同事因我過于張揚(yáng)而不滿得問題,我會(huì)端正心態(tài),努力改正自身得缺點(diǎn),爭(zhēng)取早日獲得同事們得認(rèn)可。

(定目標(biāo)—-解決矛盾、獲得同事認(rèn)可)二、同事對(duì)我不滿,大概基于以下兩方面得原因:一方面,作為新人,我可能太急于證明自己,沒有擺正自己得位置;另一方面,過于張揚(yáng),忽略了同事們得感受,缺乏與同事們得溝通。

(抓矛盾-—理清出現(xiàn)這種情況得根源)三、為盡快解決與同事之間得矛盾,我會(huì)努力做好以下幾個(gè)方面:

第一,改變自己張揚(yáng)個(gè)性,謹(jǐn)言慎行。作為年輕人,不應(yīng)自高自大,應(yīng)該時(shí)刻保持謙虛得心態(tài),不斷學(xué)習(xí),努力提高自己。

第二,積極主動(dòng)與同事溝通,及時(shí)消除生活、工作中所產(chǎn)生得誤會(huì)與誤解。

第三,團(tuán)結(jié)關(guān)心同事,相互學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,主動(dòng)關(guān)心同事得工作與生活。

第四,領(lǐng)導(dǎo)交給我得任務(wù),即使完成得很出色,我也要不驕不躁、不張揚(yáng),要識(shí)大體,顧大局(大局意識(shí)),要向工作中幫助過自己得同事予以感謝并一同分享榮譽(yù)。

毛主席曾經(jīng)說過:“謙虛使人進(jìn)步,驕傲使人落后”。作為一名新人,一定要少說多做,踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作,并多向同事學(xué)習(xí),多與同事溝通,這樣才能真正得到領(lǐng)導(dǎo)得認(rèn)可與同事得尊重。

(提對(duì)策——解決與同事間得矛盾)

3)一位同事比您早進(jìn)單位兩年, , 雖 然就是平級(jí), , 卻喜歡跳過領(lǐng)導(dǎo)給您布置工作, , 并且指手畫腳, , 您該怎么辦? ?

【審題】老同事越級(jí)布置工作、指手畫腳;考察人際交往能力與應(yīng)急處理能力,屬于同事交往類中;【引言】對(duì)于老同事對(duì)我越級(jí)布置工作、指手畫腳,我會(huì)從以下幾個(gè)方面去理解與應(yīng)對(duì)、【答題要點(diǎn)】

第一、雖然該同事與我就是平級(jí),但她比我早進(jìn)單位兩年,應(yīng)該在思想上首先要認(rèn)識(shí)到她得工作資歷比我深、工作經(jīng)驗(yàn)比我豐富、工作能力比我強(qiáng),應(yīng)該虛心向她學(xué)習(xí),在不影響本職工作得前提下,愉快接受她布置得工作。

(定目標(biāo)——積極面對(duì)老同事得做法)第二、老同事之所以這么做,肯定就是有她原因得。越級(jí)給我布置工作,可能就是我進(jìn)步得較慢,特意給我提供更多得鍛煉機(jī)會(huì),希望我盡快提高自己工作能力;對(duì)我指手畫腳,可能我在工作中真得存在許多不足,不時(shí)給我指出,希望我全面認(rèn)識(shí)自身實(shí)際工作情況,以便及時(shí)改進(jìn)。

(抓矛盾——理清老同事這么做得原因)第三、在今后得工作當(dāng)中,對(duì)于老同事指出我得不足,會(huì)虛心接受、及時(shí)改進(jìn);對(duì)于老同事跳過領(lǐng)導(dǎo)給我布置工作,在確保做好本職工作得基礎(chǔ)上,應(yīng)力所能及分擔(dān)老同事安排得一些工作任務(wù),這既能使自己工作水平得到鍛煉與提升,同時(shí)又能增加同事之間交流機(jī)會(huì)。但就是,如果老同事跳過領(lǐng)導(dǎo)給布置工作對(duì)我得實(shí)際工作造成了影響,一定要及時(shí)主動(dòng)跟老同事說清楚,以免影響到單位大局工作,也避免老同事好心幫倒忙。

(提對(duì)策——針對(duì)性原因、提出解決措施)

((三))與下屬交往類1、下屬交往類 題型答題方法

對(duì)于與下屬交往,要站在領(lǐng)導(dǎo)得角度去思考解決人際關(guān)系矛盾得方法,考察主要集中在下屬對(duì)我得安排不滿意或 有意見、應(yīng)持積極態(tài)度去理解這種不滿與意見,而不應(yīng)該認(rèn)為就是下屬得故意刁難,更應(yīng)該瞧到這恰恰就是我們作為領(lǐng)導(dǎo)在布置工作中 沒有充分讓工作與人相匹配, 沒有做到人盡其才、2 2、與 下屬交往技巧

1)管理能 力方面

一就是 心 中要有規(guī)劃。

沒有目標(biāo)得行動(dòng)只能就是盲目得行動(dòng), 沒有思路得行為只能就是忙亂得行為。因此,一定要強(qiáng)化規(guī)劃意識(shí),既要善于從實(shí)際出發(fā),把上級(jí)得要求與實(shí)際情況結(jié)合起來(lái),提出目標(biāo)任務(wù),理清政策思路,科學(xué)制定規(guī)劃;又要善于運(yùn)用規(guī)劃來(lái)武裝思想、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作,把規(guī)劃得內(nèi)容化為群眾得自覺行動(dòng),把宏偉得藍(lán)圖變成美好得現(xiàn)實(shí)。

二就是胸中要有全局。領(lǐng)導(dǎo)工作得一個(gè)基本原則,就就是 圍繞中心、服務(wù)大局,反映到領(lǐng)導(dǎo)者身上,就就是要 善于把握全局、精心謀劃全局、自覺服從全局;以宏觀得戰(zhàn)略思維分

析全局,順勢(shì)而動(dòng)、因勢(shì)利導(dǎo),瞻前顧后、統(tǒng)籌兼顧、三就是身邊有人才。充足得人才就是領(lǐng)導(dǎo)者成事立業(yè)得首要條件。因此要有強(qiáng)烈得人才意識(shí),愛才之心、識(shí)才之智、容才之量、用才之藝。

從思想上重視人才, 讓她們得才智得到充分發(fā)揮, 做到人盡其才、才盡其用,營(yíng)造眾人拾柴火焰高得良好氛圍,推動(dòng)工作得順利開展、2)個(gè)人魅力方面

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說,執(zhí)政能力、工作成績(jī),往往與其人格魅力密不可分。領(lǐng)導(dǎo)者得人格魅力可以給人無(wú)言得教育、鼓舞與鞭策,給人示范與引導(dǎo)。因此, 領(lǐng)導(dǎo)者要加強(qiáng)自身修養(yǎng), 做到清正廉潔、言行一致、以身作則,傳遞出一種積極向上得力量、3、下 屬交往類 例題

1)讓您與老員工去檢查某企業(yè), , 您就是負(fù)責(zé)人, , 您有了新思路, , 但老員工堅(jiān)持老原則, , 如果不按老員工得舊思路, , 她就不配合您, , 您怎么辦？

【審題】

去檢查,您有新思路,但老員工堅(jiān)持老原則、不配合;考察人際交往能力,屬于下屬交往類題型。

【引言】

對(duì)于老同志堅(jiān)持她得老原則、不配合我,我會(huì)從以下幾個(gè)方面去認(rèn)識(shí)與應(yīng)對(duì)。

【答題要點(diǎn)】

一、單位讓我與老同志共同去檢查,在工作過程中出現(xiàn)了意見分歧,我會(huì)應(yīng)尊重老同志得意見,并及時(shí)有效地與她溝通與交流,取得一致意見,以便很好地完成檢查工作、(定目標(biāo)——取得以一致意見、很好完成檢查工作)二、主動(dòng)與老同志溝通交流,詢問她她堅(jiān)持老原則得原因就是什么。

如果就是對(duì)我得新思路不了解,我會(huì)向老同志及時(shí)解釋清楚,我為什么會(huì)有這個(gè)新思路,與這個(gè)新思路對(duì)此次檢查工作有哪些優(yōu)勢(shì)。

如果就是我得新思路,本身存有缺陷,不滿足此次檢查得要求,我會(huì)認(rèn)真聽取老同志得意見。對(duì)老同志提出得意見,我會(huì)十分尊重、認(rèn)真思考,再結(jié)合她得老原則,與老同志一道進(jìn)一步得完善這次檢查工作思路、這樣深思熟慮所形成得工作思路,一定會(huì)得到她得支持與配合得、(抓矛盾-—理清老同志堅(jiān)持老原則得原因、提出應(yīng)對(duì)措施解決當(dāng)前矛盾)三、在今后工作當(dāng)中,除需進(jìn)一步提高自己工作能力、進(jìn)一步加強(qiáng)自身修養(yǎng)外,一定要尊重老同志,有了新得工作思路后,主動(dòng)與老同志溝通、交流,向老同志請(qǐng)教學(xué)習(xí),吸取她們得寶貴工作經(jīng)驗(yàn),把工作思路完善好,這樣才能把單位工作正真做好、(提對(duì)策—-針對(duì)矛盾得,提出解決矛盾得長(zhǎng)效措施)

2)您就是領(lǐng)導(dǎo), , 讓您與一個(gè)老同志一起工作, , 老同志比較有威信, , 工作經(jīng)驗(yàn)也很豐富, , 但在工作過程中, , 老同志不服管教, , 您怎么辦？

【審題】與有威信、經(jīng)驗(yàn)豐富得老同志一起工作,老同志不服管教;考察人際交往能力,屬于下屬交往類。

【引言】作為領(lǐng)導(dǎo),與老同志一起工作,老同志不服,我會(huì)從以下幾個(gè)反面去理解與應(yīng)對(duì)。

【答題要點(diǎn)】

第一、單位讓老同志協(xié)助我工作,一方面珍惜這次難得得合作機(jī)會(huì),積極主動(dòng)向老同志請(qǐng)教學(xué)習(xí),吸取她得豐富工作經(jīng)驗(yàn);另一方面,安排布置工作時(shí),有效利用老同志工作經(jīng)驗(yàn)豐富、有威信得優(yōu)勢(shì),讓她得才智得到充分發(fā)揮,以便精誠(chéng)合作、更好地完成單位交辦得工作。

(定目標(biāo)——確定出總體應(yīng)對(duì)原則)第二、主動(dòng)與老同志溝通交流,了解她不服從管理得原因。

如果就是對(duì)她得工作崗位安排有意見,安排給她得工作崗位,不能有效發(fā)揮她工作經(jīng)驗(yàn)豐富、有威信得優(yōu)勢(shì),也不能體現(xiàn)她、一位有豐富工作經(jīng)驗(yàn)老同志得工作價(jià)值,我會(huì)主動(dòng)征求她得意見,結(jié)合她得意見與工作任務(wù)實(shí)際需要,調(diào)整她到滿足工作任務(wù)需要、且更適合發(fā)揮她優(yōu)勢(shì)得崗位,并適當(dāng)放權(quán),以做充分發(fā)揮她得才智。

如果就是對(duì)我得工作思路、工作計(jì)劃安排有意見,我會(huì)主動(dòng)與她溝通交流,向她詳細(xì)介紹我得工作思路與工作計(jì)劃,讓她提意見,再結(jié)合工作實(shí)際,與老同志一道進(jìn)一步完善工作思路、工作計(jì)劃,以更有效指導(dǎo)工作實(shí)踐。

(抓矛盾—-理清老同志不服從管理得根源、解決當(dāng)前矛盾)第三、在今后工作當(dāng)中,一方面,要團(tuán)結(jié)好老同志,從有利于工作開展、有利于發(fā)揮老同志長(zhǎng)處出發(fā),合適安排老同志得工作崗位;另一方面,要進(jìn)一步提高自己工作能力與加強(qiáng)自身修養(yǎng),在工作中,以身作則、率身垂范,以過硬得管理能力與良好得個(gè)人魅力贏得老同志認(rèn)可。我相信,通過上述努力,老同志一定會(huì)配合、支持我完成相關(guān)工作得。

(提對(duì)策-—針對(duì)矛盾,提出解決矛盾得長(zhǎng)效措施)3)您帶領(lǐng)得團(tuán)隊(duì)給本單位造成了重大損失, , 作為負(fù)責(zé)人, , 您將如何處理？

【審題】您帶領(lǐng)得團(tuán)隊(duì)造成重大損失;考察人際交往能力與應(yīng)急處理能力,屬于下屬交往類題型。

【引言】作為團(tuán)隊(duì)得負(fù)責(zé)人,所在團(tuán)隊(duì)給單位造成重大損失,我會(huì)從以下幾個(gè)方面應(yīng)對(duì)與處理得 【答題要點(diǎn)】

第一、一個(gè)合格得領(lǐng)導(dǎo),在工作失誤時(shí),首先會(huì)想方設(shè)法把損失降到最低;一個(gè)成功得領(lǐng)導(dǎo),在工作失誤時(shí),會(huì)主動(dòng)為下屬承擔(dān)責(zé)任。

(定目標(biāo)—-確定出總體應(yīng)對(duì)原則)第二、給單位造成了重大損失,首先要做得就是設(shè)法降低損失、在認(rèn)真分析得基礎(chǔ)上,弄清導(dǎo)致?lián)p失產(chǎn)生得原因以及損失現(xiàn)狀。針對(duì)原因與現(xiàn)狀,帶領(lǐng)我得團(tuán)隊(duì),設(shè)法把損失降到最低限度,必要時(shí)請(qǐng)求其她部門協(xié)助。其次要做得就是深入剖析原因。俗話說,亡羊補(bǔ)牢,猶未為晚。我會(huì)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)展開討論,分析產(chǎn)生后果得原因、找出問題得癥結(jié),并有針對(duì)性地采取預(yù)防措施,防止類似事件發(fā)生。最后要做得就是領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。人們常說,領(lǐng)導(dǎo)就就是責(zé)任,領(lǐng)導(dǎo)就就是服務(wù),一個(gè)好得負(fù)責(zé)人、受歡迎得領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)該就是推功攬過之人,我作為團(tuán)隊(duì)得負(fù)責(zé)人,理應(yīng)擔(dān)好責(zé),為團(tuán)隊(duì)撐起一片藍(lán)天。

總之,只有領(lǐng)導(dǎo)身先士卒,吃虧在前、享樂在后,才能贏得下屬得愛戴與擁護(hù),才能使整個(gè)團(tuán)隊(duì)心往一處想、勁往一處使,有力地推動(dòng)工作,創(chuàng)造出出色得工作成績(jī)、(抓矛盾、提對(duì)策)((四))與服務(wù)對(duì)象((群眾))交往類1、服務(wù)對(duì)象((群眾))交往 類 題型答題方法

與服務(wù)對(duì)象(群眾)交往,要始終 把群眾利益瞧作就是一切工作得出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)、考察主要內(nèi)容就是 在思想上如何做好群眾工作、在業(yè)務(wù)上如何解決群眾得問題。2、與 服務(wù)對(duì)象((群眾))交往 技巧

1)理解

理解服務(wù)對(duì)象難處與苦衷就是解決群眾問題得前提。在題目中所體現(xiàn)出來(lái)得服務(wù)對(duì)象中得各種非理性得言行,背后則就是服務(wù)對(duì)象迫切得利益訴求,我們不能武斷得認(rèn)為服務(wù)對(duì)象就是在無(wú)理取鬧,甚至以瞧客得心態(tài)對(duì)服務(wù)對(duì)象冷嘲熱諷,而就是要換位思考,站在服務(wù)對(duì)象得角度去理解與思考問題,真正做到想服務(wù)對(duì)象想群眾之所想,急服務(wù)對(duì)象之所急。

2)傾聽

我們要解決服務(wù)對(duì)象得問題,維護(hù)服務(wù)對(duì)象得利益,首先要做到得就就是知道服務(wù)對(duì)象得困難,所以,在理解服務(wù)對(duì)象得基礎(chǔ)上,就就是要認(rèn)真耐心地傾聽服務(wù)對(duì)象得訴求,了解服務(wù)對(duì)象得想法與愿望。一方面體現(xiàn)在服務(wù)對(duì)象有問題找我們時(shí),我們能夠做到耐心傾聽問題得來(lái)龍去脈,從而可以給她們以針對(duì)性得解決方法;另一方面體現(xiàn)在,我們?cè)谯`行黨得群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)過程中做到問政于民、問需于民。

3)幫助

所有得問題不去落實(shí)就永遠(yuǎn)得不到解決,所以在理解與傾聽得基礎(chǔ)上,我們還要有針對(duì)性地解決問題。在處理與服務(wù)對(duì)象得人際關(guān)系得題目中,除了理解、傾聽、有效溝通之外,我們最重要得還就是要幫助服務(wù)對(duì)象解決她們得問題、幫助可以分為兩方面,一就是在政策允許范圍內(nèi),工作職責(zé)之中,依法合理得進(jìn)行幫助,解決服務(wù)對(duì)象得問題。二就是在自己能力范圍之內(nèi),予以生活上得幫助、3 3、服務(wù)對(duì)象((群眾))交往 類 例題

1)有一天, , 七八個(gè)群眾上訪找您主要領(lǐng)導(dǎo), , 而她此時(shí)正在接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo), , 匯報(bào)重要工作、如果由您接待, , 您該如何處理？

【引言】遇到題中所述情況,我會(huì)采取以下措施去處理。

【答題要點(diǎn)】

第一、熱情接待,請(qǐng)上訪群眾在接待室休息,給上訪者沏茶,穩(wěn)定其情緒。

第二、詢問理由,事實(shí)。認(rèn)真做好登記,了解上訪者得姓名、住址、聯(lián)絡(luò)方式。

(對(duì)待上訪問題得必須步驟)

第三、將事由向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),由她報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)、

第四、回到接待室解釋主要領(lǐng)導(dǎo)不能接見原因,告之我會(huì)請(qǐng)主要領(lǐng)導(dǎo)決定,并保證處理好之后會(huì)迅速答復(fù)。

第五、在我職權(quán)范圍內(nèi)能馬上辦理得則迅速答復(fù),不能辦理得則說明原因,爭(zhēng)取諒解、如果就是人命關(guān)天,人得生命權(quán)高于一切,我將直接匯報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)。

2)下鄉(xiāng)執(zhí)行公務(wù), , 群眾不理解, , 您怎么辦？

【審題】

人際交往能力與應(yīng)變能力 【答題主線】

冷靜+反思+對(duì)策＋揚(yáng)棄

【參考答案】

下鄉(xiāng)執(zhí)行公務(wù)既就是職責(zé)所在,也就是深入群眾,了解群眾,了解基層,宣傳我們國(guó)家政策與法律得好機(jī)會(huì),必須認(rèn)真對(duì)待、面對(duì)群眾不理解這種尷尬得情況,我會(huì)先冷靜下來(lái),并將采取如下措施:

首先,我會(huì)自我反省,群眾不理解有可能不就是針對(duì)事情,而就是針對(duì)我。就是否就是自己平時(shí)作風(fēng)官僚、做事不講究方式方法,引起群眾對(duì)我得不滿甚至反對(duì),我想我應(yīng)該趁這次執(zhí)行公務(wù)之際真誠(chéng)向群眾道歉,并表示改正自己得作風(fēng)與工作方法。

其次,如果不就是針對(duì)我個(gè)人,而就是對(duì)我執(zhí)行得公務(wù)不理解,我要與群眾溝通,認(rèn)真聽取群眾得呼聲,如果就是因?yàn)槿罕妼?duì)我們得法律政策不了解而產(chǎn)生得不理解,那么我將耐心對(duì)群眾進(jìn)行解釋說明,曉之以理,動(dòng)之以情。我想群眾就是有覺悟得,一定會(huì)配合我得工作。

再次,如果就是因?yàn)槲覉?zhí)行得公務(wù)可能存在不合理或不合法得地方造成群眾不理解,那么我會(huì)暫時(shí)停止公務(wù),并聽取群眾得意見與建議,并及時(shí)將情況匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo),請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)得指示。

最后,作為一名基層公務(wù)員,要經(jīng)常與群眾打交道,群眾利益無(wú)小事,所以在執(zhí)行公務(wù)得時(shí)候一定要文明執(zhí)法,嚴(yán)格執(zhí)法、既要做好法律政策宣傳工作,又要提高自己得執(zhí)法水平,只有時(shí)刻把人民利益放在心里才能得到人民群眾得擁護(hù)、信任、理解與支持、【專家點(diǎn)睛】

執(zhí)行公務(wù)就是公務(wù)員得日常活動(dòng)之一,在執(zhí)行中會(huì)遇到很多問題,特別就是正確處理與群眾之間得問題,當(dāng)群眾出現(xiàn)不理解等一些過激行為時(shí)一定要保持冷靜,要分析原因找對(duì)策、先從自身找原因,再?gòu)目陀^上找原因。不能臨陣脫逃或暴力執(zhí)法。最后還要進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

3)有群眾來(lái)政府辦事, , 同事叫 她去找領(lǐng)導(dǎo), , 談?wù)勀们品ǎ磕鷳?yīng)該怎么做？

【審題】:考查人際交往能力＋應(yīng)急處理能力+組織協(xié)調(diào)能力。

【題目解析】此題分為兩問,第一問從公務(wù)員得職位特征角度進(jìn)行闡述;第二問具體說在工作中如何對(duì)待群眾來(lái)訪。

【答題要點(diǎn)】

(第一問)作為一名公職人員,我們應(yīng)該具有為人民服務(wù)得公仆意識(shí),當(dāng)群眾有問題來(lái)到政府,我們就應(yīng)該熱情接待,積極解決,題目中這名同事讓群眾去找領(lǐng)導(dǎo)得做法,會(huì)讓群眾產(chǎn)生一種政府機(jī)關(guān)“門難進(jìn)、臉難瞧、事難辦”,有事互相推諉得錯(cuò)誤瞧法,所以,不管就是什么原因這位公務(wù)員得做法都就是不可取得。

(第二問)如果有群眾來(lái)到政府辦事,作為公職人員,我應(yīng)該做到以下幾點(diǎn):

第一,要熱情接待,認(rèn)真傾聽群眾來(lái)訪得目得,有需要得話要做好相應(yīng)記錄。

第二,如果群眾來(lái)訪要解決得問題,屬于我們部門管理并且在我得職責(zé)范圍內(nèi),我就應(yīng)該盡自己努力,將問題按照相應(yīng)得規(guī)定給予解決;如果群眾反映得問題不屬于我們部門管理,那么我就應(yīng)該耐心得向她說明,應(yīng)該如何辦理這樣問題,相應(yīng)得部門聯(lián)系方式與位置;如果群眾反映得問題很沒有相關(guān)規(guī)定與先例,不能立即解決,我會(huì)說明情況并承諾解決期限,請(qǐng)她相信我們并耐心等待。事后,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況,聽取領(lǐng)導(dǎo)指示。

總之,不管群眾要解決得就是哪一類問題,我們都要在不越位、不缺位得前提下,將各項(xiàng)工作做到位,真正做到讓群眾帶著問題而來(lái),載著滿意而歸。

【專家點(diǎn)評(píng)】,考生應(yīng)當(dāng)善于利用面試真題,拿到真題,不要急著先瞧參考答案與解析,應(yīng)當(dāng)先用真題來(lái)測(cè)試一下自己,按照面試得答題方式與程序進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練,然后對(duì)照參考答案與解析對(duì)自己得答案進(jìn)行評(píng)分與修正,從中積累經(jīng)驗(yàn)與技巧,提高自己得答題水平、((五))與親友交往類1、親友交往 類 題型答題方法

親友所代表得就就是情, 而工作所要求得就是法、親友得出現(xiàn),則就是考查了 如何處理情與法得關(guān)系。我們必須 堅(jiān)持以原則性為前提與原則前提下得靈活性,妥善處理情與法得沖突。2、與 親友交往 技巧

1)原則性

原則性,即工作中得法,就是指規(guī)章制度、法律法規(guī)與基本規(guī)律。執(zhí)法人員在工作中應(yīng)該遵循《政府機(jī)關(guān)工作人員職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)》,堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)得宗旨,堅(jiān)持黨得群眾路線得優(yōu)良工作作風(fēng)、２))靈活性

靈活性,即工作中得情,就是指處理問題得方式方法、藝術(shù)性、工作中得靈活性需要以原則性為基礎(chǔ)與前提。與親友溝通交流時(shí),堅(jiān)持以人為本得理念,要?jiǎng)又郧?曉之以理。將原則性得法與靈活性得情相結(jié)合,做到法與情得兼顧,原則性與靈活性得統(tǒng)一、３、親友交往類例題

１))您得朋友一直很幫您, , 您很想報(bào)答她, , 突然有一天她造訪請(qǐng)您幫忙, , 但就是所幫得事情會(huì)觸犯原則, , 請(qǐng)問您怎么辦？

【審題】

考查考生人際交往得意識(shí)與技巧。

【評(píng)分參考】

1、表明自己得感恩之心,表明自己會(huì)在原則允許得范圍內(nèi)幫助朋友。

2。傾聽朋友得難處與訴求。

３。根據(jù)朋友得具體問題,在規(guī)則范圍內(nèi)最大限度給予其幫助、【參考答案】

滴水之恩、涌泉相報(bào),朋友對(duì)我得幫助讓我一直感恩于心,我也非常愿意盡我所能幫助我得朋友。此刻,當(dāng)朋友來(lái)找我時(shí),一定就是工作或生活遇到困難特別需要我,這個(gè)時(shí)候我要做好朋友得精神依靠,給她力所能及得幫助、首先,我會(huì)仔細(xì)傾聽朋友得訴求,了解事情得來(lái)龍去脈,站在專業(yè)人員得角度,向朋友介紹正常得辦事流程與操作規(guī)范,以及違背原則帶來(lái)得不良影響。相信朋友也會(huì)從大局出發(fā),愿意接受我得建議、其次,我會(huì)帶著朋友一起去辦理相關(guān)得手續(xù),按照正常得途徑來(lái)處理此事、我也會(huì)利用我得專業(yè)所長(zhǎng)以及我對(duì)市場(chǎng)得了解,給朋友相應(yīng)得建議,幫助她科學(xué)合理得修改方案。

再次,資金方面,如果我得朋友需要部分啟動(dòng)資金,我也會(huì)盡我所能提供支持或就是聯(lián)系我們以前得老朋友,給予朋友必要資助,解除她得后顧之憂。

最后,我也會(huì)在這件事情結(jié)束之后,常去瞧望我得朋友及其家人,在生活上多關(guān)心、照顧,帶去我對(duì)她們得關(guān)心與祝福,加強(qiáng)我們彼此得聯(lián)系,密切朋友間得感情與友誼、

第二篇：詩(shī)詞鑒賞考察情感的五種基本題型及答題方法

在2010年18套高考語(yǔ)文試卷中,共有16套試題將“詩(shī)歌鑒賞”考查焦點(diǎn)對(duì)準(zhǔn)了“情感”。這種不約而同的變化似乎顯示了命題者已從淺表的技巧鑒賞又回歸到內(nèi)在的品質(zhì)鑒賞；當(dāng)然,也暗合了高中生的學(xué)習(xí)和閱讀規(guī)律,畢竟詩(shī)歌鑒賞重在理解感悟。這16套試題中詩(shī)歌的情感,既有壯志難酬的憤激悲傷,也有羈旅漂泊的愁思孤獨(dú)；既有空閨寂寞的相思之苦,也有好友惜別的難舍難分；既有玩賞山林的游覽之樂,也有歸隱田園的隨遣而安,真可謂“人生百味皆入詩(shī), 一枝一葉總關(guān)情”。在細(xì)斟慢品的同時(shí),這16套試題考查情感的五種設(shè)題模式也給我們留下了深刻印象。下面就結(jié)合2010年高考語(yǔ)文試題來(lái)談?wù)効疾榍楦械脑O(shè)題模式及答題要領(lǐng)。

一、“情感概括”式提問

這種題型相對(duì)比較傳統(tǒng),設(shè)題方式一般為“這首詩(shī)抒發(fā)了怎樣的情感”或“抒發(fā)了哪些情感”。解答這類題目的一般規(guī)律是分四步：仔細(xì)通讀全詩(shī)、揣摩題目注釋、抓住核心意象、領(lǐng)悟感情傾向。古典詩(shī)歌中多有直接或間接表露情感的詞語(yǔ),如

“喜”“悲”“怨”“恨”“憤”“憂”“悵”“思”“想”“獨(dú)”“憶”“懷”“寂寞”“傷心”“惆悵”,抓住這些詞語(yǔ),結(jié)合具體的詩(shī)歌內(nèi)容,明確詩(shī)人“喜什么”“悲什么”或“憶誰(shuí)”等,就可找到情感的指向,進(jìn)而歸納概括出詩(shī)人的情感。

例1、2010年全國(guó)Ⅱ卷第12題：閱讀下面這首宋詩(shī),然后回答問題。

夢(mèng)中作①歐陽(yáng)修

夜涼吹笛千山月,路暗迷人百種花。棋罷不知人換世②,酒闌③無(wú)奈客思家。

【注】①本詩(shī)約作于皇祜元年(1049),當(dāng)時(shí)作者因支持范仲淹新政而被貶謫到潁州。②傳說晉時(shí)有一人進(jìn)山砍柴,見兩童子在下棋,于是置斧旁觀,等一盤棋結(jié)束,斧已爛掉?；丶液蟀l(fā)現(xiàn)早已換了人間。③酒闌，酒盡。

(1)這首詩(shī)表現(xiàn)了作者什么樣的心情?

解題思路：“路暗花迷”一句中“暗”“迷”就極富主觀色彩,表露了詩(shī)人此時(shí)此刻視野暗淡,心緒迷茫,結(jié)合注釋可知,這種“夢(mèng)里心情”皆因仕途失意所致,而“無(wú)奈”“思家”等詞語(yǔ)則直接表現(xiàn)了詩(shī)人無(wú)可奈何、思鄉(xiāng)念家之情。

參考答案：①因仕途失意而對(duì)前途憂慮和無(wú)可奈何的心情:②希望脫離官場(chǎng)返回家鄉(xiāng)的心情。高分支招：揣摩核心意向的冷暖色調(diào)，結(jié)合表露情感的詞句進(jìn)行“定向”概括。

二、情感的“自主探究”式提問

隨著新課標(biāo)高考的閃亮登場(chǎng),“探究能力”也越來(lái)越受重視,不僅在文學(xué)作品閱讀部分中多次出現(xiàn),就連古典詩(shī)歌鑒賞也留下了它的蹤跡。命題者往往選取一些內(nèi)涵相對(duì)蘊(yùn)藉、情感較為豐富、主旨較為多元的詩(shī)歌來(lái)設(shè)題考查。做好這種類型的試題,除了情感歸納概括所需的四個(gè)步驟以外,還需要考生結(jié)合情景關(guān)系(如借景抒情等)、情理關(guān)系(如托物言志等),再圍繞詩(shī)歌的“意象選用”、“遣詞造句”、“典故寓意”以及“形象”、“意象”、“意境”等進(jìn)行深入探究,來(lái)發(fā)掘作品中相對(duì)蘊(yùn)藉婉曲的情感。

例2、2010年北京卷第13題：讀下面這首詩(shī),完成①②題。

古風(fēng)(其三十九)李白

登高望四海,天地何漫漫。霜被群物秋,風(fēng)飄大荒寒。榮華東流水,萬(wàn)事皆波瀾。白日掩徂暉①，浮云無(wú)定端。梧桐巢燕雀,枳棘②棲鹓鸞③。且復(fù)歸去來(lái),劍歌行路難。

注：①徂暉，落日余暉。②枳棘，枝小刺多的灌木。③鹓鸞，傳說中與鳳凰同類,非梧桐不止,非練實(shí)不食,非醴泉不飲。

(2)結(jié)合全詩(shī),簡(jiǎn)述結(jié)尾句“劍歌行路難”所表達(dá)的思想感情。

解題思路：考生在初中時(shí)都已學(xué)習(xí)過李白的《行路難》,對(duì)李白那種壯志難酬的苦悶、懷才不遇的憤激都有較深刻的體會(huì),而這首詩(shī)恰是和《行路難》同一時(shí)期的作品。再結(jié)合本詩(shī),無(wú)論是“天地何漫漫”“霜被群物秋”,還是”榮華東流水”,都很容易看出詩(shī)人前途茫茫、人生短暫的感慨,而“梧

桐巢燕雀,枳棘棲鹓鸞”一句正是對(duì)權(quán)貴當(dāng)?shù)?、才能之士被壓抑的混亂現(xiàn)象的揭露。

參考答案：對(duì)榮華易逝、世事多舛的人生境遇的感慨:對(duì)黑白顛倒、小人得志的社會(huì)現(xiàn)實(shí)的不滿:對(duì)懷才不遇、壯志難酬的自身遭際的激憤。

高分支招：知人論世，合理假設(shè)，圍繞“意”“境”小心論證。

三、情感的“溯因推理”式提問

此種類型的題目一般都會(huì)在題干部分直接明確詩(shī)歌承載了怎樣的感情,然后讓考生從詩(shī)歌中找到相應(yīng)的根據(jù)來(lái)進(jìn)行說明。常見提問方式如“某詩(shī)(句)表達(dá)了某種情感,請(qǐng)作簡(jiǎn)要說明”,或者“為什么說某詩(shī)(句)表達(dá)了某種感情?”。

答好這類試題,要在細(xì)讀全詩(shī)的前提下,著重體會(huì)命題者明確的詩(shī)歌情感,將此種情感帶入原詩(shī),仔細(xì)對(duì)照詩(shī)歌當(dāng)中與該情感相關(guān)的字、詞、句、意境、注釋,然后分門別類進(jìn)行梳理歸類,再確定答題重點(diǎn)。如果有些感情比較婉曲,命題者一般會(huì)特別交代。

例3、2010年江蘇卷第9題：閱讀下面這首詩(shī),然后回答問題。

送魏二王昌齡

醉別江樓橘柚香,江風(fēng)引雨入舟涼。憶君遙在瀟湘月,愁聽清猿夢(mèng)里長(zhǎng)。

(2)

一、二兩句詩(shī)中“醉別…?江風(fēng)引雨”表達(dá)了惜別深情,請(qǐng)作簡(jiǎn)要說明。

解題思路：由詩(shī)題中的“送”字可知,這是一首朋友惜別的詩(shī)歌。賓主雙方自然“情動(dòng)于中而形于外”,那些原本沒有任何感情色彩的自然景物仿佛也為他們二人的惜別而傷感,凄風(fēng)又引冷雨,難舍更添悲涼,此情無(wú)法釋懷,自然會(huì)把酒澆愁,豈知把酒澆愁愁更愁:此愁無(wú)計(jì)可消,只能在夢(mèng)里遙憶。

參考答案：惜別知音,借酒澆愁;凄凄風(fēng)雨烘托悲涼的心情。

此外,今年采用這種考查模式的還有安徽卷第8題“詩(shī)人為什么會(huì)發(fā)出?寂寞壯心驚?的感慨?請(qǐng)結(jié)合全詩(shī)作簡(jiǎn)要分析”,四川卷第12題第(2)小題“本詞隱含了怎樣的傷感之情?”

高分支招：將明示情感帶入，回溯情感載體，梳理情感層次，答出“抒情”依據(jù)。

四、情感的“異同比較”式提問

這種比較鑒賞題型,信息容量較大,考查角度靈活,近年來(lái)頗受命題者青睞。命題方式一般為采用兩首或兩首以上詩(shī)歌進(jìn)行比較鑒賞。今年有五個(gè)省市的試題都將考查方向聚焦在情感比較上,不過各家的設(shè)題方式卻都各具特色。

(一)詩(shī)句比較

這種題型一般為將考生曾經(jīng)學(xué)過的一句詩(shī)(多為名句)和試題中的某句詩(shī)進(jìn)行比較。做好這類題目首先要調(diào)用知識(shí)儲(chǔ)備,正確把握所學(xué)詩(shī)句的思想情感,再細(xì)讀所給詩(shī)歌,確定感情基調(diào),然后重點(diǎn)比較分析二者的情感異同,特別是要找出二者是完全相反還是各有側(cè)重,然后根據(jù)詩(shī)歌內(nèi)容來(lái)補(bǔ)充理由。

例4、2010年湖北卷第14題：閱讀下面這首宋詞,然后回答問題。

鵲橋仙·七夕范成大

雙星良夜,耕慵織懶。應(yīng)被群仙相妒。娟娟月姊滿眉顰,更無(wú)奈風(fēng)姨吹雨。

相逢草草,爭(zhēng)如休見,重?cái)噭e離心緒。新歡不抵舊愁多。倒添了新愁歸去。

【注】爭(zhēng):怎。

(1)對(duì)于牛郎織女鵲橋相會(huì),此詞說“新歡不抵舊愁多,倒添了新愁歸去”,而秦觀說“兩情若是長(zhǎng)久時(shí),又豈在朝朝暮暮”。請(qǐng)簡(jiǎn)要分析二者所表達(dá)的感情側(cè)重點(diǎn)有何不同。

解題思路：兩首《鵲橋仙》都借牛郎織女的神話來(lái)比擬人間的男女情思,故事雖然相同,但情感卻各有側(cè)重?！皟汕椤币痪淠饲赜^《鵲橋仙》的點(diǎn)睛之筆,該句一反長(zhǎng)相廝守的婉約情思,于婉約中見豪邁,體現(xiàn)了作者的愛情觀:如果雙方的感情是堅(jiān)貞不渝的,又何必執(zhí)著于朝夕相守,只要兩人心心相印,愛情便天長(zhǎng)地久。范詞上闋重點(diǎn)描寫牛郎織女迫切相見的心情以及眾仙女的羨慕,突出二人愛情的堅(jiān)貞,下闋卻寫這種相思之苦并未因短暫的相聚而有所緩解,反而“新歡不抵舊愁多,倒

添了新愁歸去”,舊愁加新愁,更顯愁腸百結(jié)、相思難解。

參考答案：范詞重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)別離的舊愁與新愁:舊愁未去,新愁又添,雖有新歡,卻不抵思念愁苦。秦詞重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)感情的堅(jiān)貞與長(zhǎng)久:雖然相逢短暫,但只要感情真摯,不在乎朝暮廝守。

另外,江西卷第14題第(2)小題也采用了這種考查方式:“詩(shī)中?故園便是無(wú)兵馬?與?猶有歸時(shí)一段愁?是否矛盾?為什么?”福建卷采取了客觀選擇題的方式,讓考生從四個(gè)曾經(jīng)學(xué)過的詩(shī)句中選擇一個(gè)與試題中詩(shī)歌寄寓的情懷最相近的一項(xiàng)。

高分支招：明確原詩(shī)情感基調(diào)和主旨，比較詩(shī)句承載情感的異同和側(cè)重。

(二)篇章比較

做此類題目,考生首先要做到知人論世,即了解兩詩(shī)作者身世及作品創(chuàng)作的背景,因?yàn)橥瑯拥木拔?因詩(shī)人境遇、心情的不同,寄寓的情感也會(huì)不同:其次要觀察兩詩(shī)的題材、風(fēng)格以及創(chuàng)作意圖等細(xì)節(jié),然后再重點(diǎn)斟酌點(diǎn)明題旨的詩(shī)句,最后要結(jié)合題干決定是同中取異,還是異中求同。例5、2010年天津卷第13題:閱讀下面兩首唐詩(shī),按要求作答。

峽口送友人

司空曙

峽口花飛欲盡春,天涯去住淚沾巾。

來(lái)時(shí)萬(wàn)里同為客,今日翻成送故人。

送蜀客

雍陶

劍南風(fēng)景臘前春,山烏江風(fēng)得雨新。

莫怪送君行較遠(yuǎn),自緣身是憶歸人

(2)兩首詩(shī)在抒發(fā)送別之情的同時(shí),還表達(dá)了什么共同的情感?

解題思路：兩首詩(shī)都是送別詩(shī),司詩(shī)“天涯”二字已暗寓漂泊之苦,而“來(lái)時(shí)萬(wàn)里同為客”一句則表現(xiàn)了詩(shī)人浪跡天涯,不勝思鄉(xiāng)之情:雍詩(shī)“自緣身是憶歸人”則直接表露了對(duì)家鄉(xiāng)的思念。參考答案：思念故鄉(xiāng)之情。

高分支招：根據(jù)題干要求的比較重點(diǎn)，結(jié)合詩(shī)歌的創(chuàng)作意圖背景，斟酌比較情感的異同。

(三)字詞比較

這種題型主要是比較同一作品(或不同作品)中同一字詞(或不同字詞)所承載思想情感的異同,所以考生要首先關(guān)注該組字詞原本的詞義、詞性,接著再看該組字詞在詩(shī)歌中的詞義、詞性、位置以及表達(dá)效果,然后再來(lái)品析二者的異同。鑒賞的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是看該字詞有沒有構(gòu)成文言語(yǔ)法現(xiàn)象,有沒有使用特殊手法。

例6、2010年重慶卷第12題：閱讀下面這首詞,然后回答問題。

菩薩蠻·北固題壁【清】郭辟

青天欲放江流去,青山欲截江流住。儂也替江愁,山山不到頭。片帆如鳥落,江住儂船泊。畢竟笑山孤,能留儂住無(wú)?

(2)詞的上闋說“儂也替江愁”,下闋說“畢竟笑山孤”?！俺睢迸c“笑”是否矛盾?為什么?

解題思路：這是一首借物抒情、托物言志的詞作。上闋因詩(shī)人同情江流被群山所阻,所以為之“愁”;下闋看到山勢(shì)孤立,無(wú)法阻擋舟船的前行,自信而“笑”。詩(shī)人的情感因山勢(shì)水形的變化,從最初的擔(dān)憂的“愁”過渡到釋然后的“笑”,表現(xiàn)了作者直面困難、豁達(dá)自信的胸襟。

參考答案：從“愁”到“笑”,表現(xiàn)了作者主觀感受的變化。作者先為群山重疊似乎要截住江流而

愁。然后,又為青山畢竟截不住江流而喜。

高分支招：多角度觀察所比字詞，可用“替”“刪”“移”等方式比較抒情效果的異同。

五、表達(dá)情感的手法分析

為了更好地抒發(fā)情感,詩(shī)人往往會(huì)使用一些特殊的手法來(lái)增強(qiáng)表達(dá)效果。一般來(lái)說,古典詩(shī)歌的情感表現(xiàn)手法大致分為表達(dá)方式類(如敘述、描寫、抒情、議論等)、修辭手法類(如比喻、比擬、借代、夸張、對(duì)偶、排比、反問等)、表現(xiàn)手法類(賦、比、興、對(duì)比、烘托、象征、用典、托物言志、借景抒情、聯(lián)想想象等)。解答這類題目時(shí),一般先要指出某句詩(shī)運(yùn)用的表現(xiàn)手法,接著指出這種手法在詩(shī)歌中的具體運(yùn)用,然后結(jié)合詩(shī)歌的內(nèi)容,指明這種手法對(duì)抒發(fā)作者情感起到了何種特殊作用。

例7、2010年浙江卷第22題：閱讀下面這首詩(shī),完成22＿23題。

定林①(王安石)

漱甘涼病齒。坐曠息煩襟。因脫水邊屨,就敷巖上衾。

但留云對(duì)宿,仍②值月相尋。真樂非無(wú)寄,悲蟲亦好音。

注：定林:寺院名,位于金陵(今南京)。作者罷官后常到此游憩。仍:又。

22、簡(jiǎn)析第三聯(lián)中詩(shī)人表現(xiàn)情感的手法。

解題思路：“留”“對(duì)宿”“值”“相尋”四詞擬人化特征非常明顯,所以答出手法并不困難i但是許多考生可能會(huì)淺嘗輒止,沒有將擬人手法對(duì)抒發(fā)感情的作用作進(jìn)一步說明,造成答題不全,導(dǎo)致失分。這也警示了考生，即使題目只提問“表現(xiàn)情感的手法”，所表現(xiàn)的情感盡量也要有所涉及。參考答案：“宿”和“尋”皆為人的動(dòng)作,運(yùn)用擬人手法,把“云”和“月”人格化。詩(shī)人欲和白云對(duì)宿,又逢明月相尋,寫出在定林流連忘返的愉悅心情。

高分支招：體會(huì)詩(shī)歌情感，明確所用手法，對(duì)比“有”“無(wú)”效果，答出特殊作用。

牛刀小試：

1、閱瀆下面的宋詩(shī)，然后回答問題。

游月陂宋程顥

月陂堤上四徘徊，北有中天百尺臺(tái)。

萬(wàn)物已隨秋氣改，一樽聊為晚涼開。

水心云影閑相照，珠下泉聲靜自來(lái)。

世事無(wú)端何足計(jì)，但逢佳節(jié)約重陪。

注：【徘徊】放眼四望【計(jì)】計(jì)較【重陪】重來(lái)飲玩

這首詩(shī)營(yíng)造了怎樣的意境，表現(xiàn)了詩(shī)人怎樣的情感？請(qǐng)結(jié)合詩(shī)歌內(nèi)容分析。

參考答案：詩(shī)人寫了百尺高臺(tái)，美麗的水光月色，樹林和泉聲，（1分）營(yíng)造了寧?kù)o幽雅（或靜謐、幽靜等）（1分）的意境，表達(dá)了詩(shī)人閑適（或恬淡、自在）、隨遇而安、不汁較得失的淡泊情懷．（2分）

2、閱讀下面一首詩(shī)歌，完成下列各題。

浦口逢春憶禁苑舊游明楊基

春冰消盡草生齊，細(xì)雨 香融紫陌泥。

花里小樓雙燕入，柳邊深巷一鶯啼。

坐臨南浦彈流水，步逐東風(fēng)唱大堤。

還憶當(dāng)年看花伴，錦衣驄馬玉門西。

詩(shī)中“坐臨南浦彈流水”寄寓了詩(shī)人怎樣的情感？請(qǐng)結(jié)合全詩(shī)作簡(jiǎn)要分析。

參考答案：詩(shī)句中借高山流水的典故，并通過回憶與舊友同游的情景，寄寓了對(duì)故知的思念，抒發(fā)了知音難求的感慨。

3、閱瀆下面兩首宋詩(shī)，然后回答問題。

次韻梨花黃庭堅(jiān)

桃花人面各相紅，不及天然玉作容。

總向風(fēng)塵塵莫染，輕輕籠月倚墻東。

東欄梨花蘇軾

梨花淡白柳深青，柳絮飛時(shí)花滿城。

惆悵東欄一株雪，人生看得幾清明。

兩首詩(shī)都寫梨花，但表達(dá)的思想情感各不相同。兩詩(shī)的思想情感分別是什么？

參考答案：《次韻梨花》贊美了梨花一塵不染的高潔。（答“表達(dá)了詩(shī)人對(duì)像梨花一樣的高潔品行的贊美”亦可。）《東欄梨花》奇寓了詩(shī)人春光易逝、人生短暫的感慨。

第三篇：面試五類題型答題方法

面試題型答題方法

一、綜合分析類

（一）哲學(xué)類分析（辯證看問題）

兩種說法都有一定的道理，只是他們看待問題的角度不同，因此我們應(yīng)該辯證的看待這個(gè)問題(任何事物都是辯證的，矛盾處處存在，時(shí)時(shí)存在，所以你總會(huì)找到正反兩面。)

第一，前面的觀點(diǎn)意思是......進(jìn)行解釋。

第二，后面的觀點(diǎn)意思是......進(jìn)行解釋。

第三，我們應(yīng)該將兩種觀點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，在實(shí)際工作中既要...又要...這樣才能......做好。注意上升理論高度。

（二）社會(huì)現(xiàn)象分析（考察綜合分析、立場(chǎng)觀點(diǎn)）

第一，題目反映了...問題。(提出問題)

第二，問題產(chǎn)生的原因是...這種現(xiàn)象與...精神是不相符的(上升高度——和諧社會(huì)、榮辱觀等)，如果不加以解決，必將危害......(分析問題)。

第三，應(yīng)該采取相應(yīng)措施......(解決問題——政府重視，立法，制度，監(jiān)督，轉(zhuǎn)變觀念等)

第四，展望未來(lái)(......是共同的心愿，在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，......的目標(biāo)，我們一定要實(shí)現(xiàn)，我們也一定能夠?qū)崿F(xiàn))注意上升理論高度。

二、人際關(guān)系類

例：如何處理與同事(領(lǐng)導(dǎo))的分歧?

第一，尊重和理解對(duì)方。雙方在人格上是平等的，沒有人會(huì)尊重一個(gè)不尊重自己的人，因此，在態(tài)度上我會(huì)尊重對(duì)方，這樣對(duì)方才有可能愿意和我溝通，從而有可能解決分歧。(另外，1

領(lǐng)導(dǎo)者是代表組織或單位進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)工作的，尊重領(lǐng)導(dǎo)在一定意義上也就是尊重和愛護(hù)整個(gè)組織。)

第二，反思?！皺M看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”，許多時(shí)候，雙方的分歧只是看問題的角度不同而已，因此，并不一定我的看法是對(duì)的，別人的看法就一定是錯(cuò)的。我會(huì)仔細(xì)分析對(duì)方觀點(diǎn)中的可取之處，反思自己觀點(diǎn)考慮不周的地方，對(duì)自己的觀點(diǎn)有一個(gè)客觀正確的認(rèn)識(shí)。

第三，溝通。根據(jù)對(duì)方的性格，選擇合適的時(shí)間地點(diǎn)方式進(jìn)行真誠(chéng)的溝通。方法：如果對(duì)方是性格開朗的類型，我會(huì)采用直言建議的方式;如果對(duì)方是內(nèi)向嚴(yán)肅的性格，我會(huì)通過委婉的方式或者通過第三方來(lái)間接表達(dá)自己的看法。

第四，如果達(dá)成了共識(shí)，自然是皆大歡喜。如果達(dá)不成共識(shí)，除了明顯的違法犯罪行為要堅(jiān)決抵制以外，我會(huì)本著組織性、紀(jì)律性的原則求同存異(認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指示)，爭(zhēng)取圓滿完成工作任務(wù)。

三、組織策劃類

（一）搞某項(xiàng)活動(dòng)，如何組織？

領(lǐng)導(dǎo)交付給自己這項(xiàng)工作任務(wù)，是對(duì)自己工作能力的信任，也是我鍛煉能力提升自身素質(zhì)的機(jī)會(huì)，我一定要認(rèn)真仔細(xì)的完成這項(xiàng)任務(wù)。我打算按照以下幾個(gè)步驟來(lái)完成此項(xiàng)工作。

第一，制定計(jì)劃方案?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”，我會(huì)在掌握實(shí)際情況的基礎(chǔ)上擬定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃方案，對(duì)活動(dòng)的主題、內(nèi)容、方式、時(shí)間、地點(diǎn)，參加人員、預(yù)算等方面進(jìn)行合理的安排。然后將該方案上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正和批示。

第二，實(shí)施計(jì)劃方案。計(jì)劃方案得到批準(zhǔn)后，我會(huì)先將有關(guān)工作人員召集起來(lái)開一個(gè)協(xié)調(diào)會(huì)，進(jìn)行任務(wù)分配、人員分工，將

責(zé)任落實(shí)到人。活動(dòng)開始后，協(xié)同有關(guān)工作人員采取多種方式調(diào)動(dòng)參與人員的積極性和主動(dòng)性，及時(shí)糾正活動(dòng)過程中與原計(jì)劃方案有偏差的地方，冷靜處理意外事件，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)互動(dòng)情況，讓領(lǐng)導(dǎo)了解活動(dòng)總體進(jìn)程。

第三，總結(jié)階段。如有需要?jiǎng)t進(jìn)行考試考核。對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，形成書面材料，將總結(jié)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。此外，我還會(huì)拿出當(dāng)初的計(jì)劃方案，結(jié)合總結(jié)分析需要加以完善的地方，以便今后更好的完成類似任務(wù)。

（二）召開會(huì)議，如何組織？

第一，根據(jù)會(huì)議的主題、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、預(yù)算等擬定會(huì)議通知。

第二，將通知上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)批示后，印發(fā)會(huì)議通知，時(shí)間急的可以電話通知。

第三，召集會(huì)議工作人員開協(xié)調(diào)會(huì)，進(jìn)行分工，布置會(huì)場(chǎng)，準(zhǔn)備有關(guān)會(huì)議材料，重要會(huì)議材料要請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱。

第四，安排與會(huì)人員的食宿車輛等。

第五，會(huì)議開始前，再仔細(xì)檢查一遍，防止疏漏。

第六，會(huì)議過程中若有突發(fā)事件要冷靜及時(shí)處理。

第七，會(huì)后做好收尾工作，有關(guān)材料整理歸檔，寫出工作小結(jié)報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

四、應(yīng)急處理類

例：群眾上訪，找領(lǐng)導(dǎo)鬧事等。

第一，熱情接待，倒水請(qǐng)坐等，通過禮貌的言行，穩(wěn)定對(duì)方情緒。

第二，認(rèn)真傾聽，仔細(xì)記錄。很多人發(fā)泄完了，就沒事了。第三，符合政策的，按照程序協(xié)調(diào)辦理，不符合政策的耐心

宣傳解釋。

第四，及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)示解決辦法，或請(qǐng)求支援。

五、自我認(rèn)知類

例如：每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，如何在工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短？ 例如：面對(duì)工作壓力，如何應(yīng)對(duì)？

例如：按照組織安排，將你分配到偏遠(yuǎn)山區(qū)，父母不同意，你如何辦？

答題思路：第一、正確看待面對(duì)的問題，表明立場(chǎng)觀點(diǎn)。第二、區(qū)別情況，不同情況不同處理，方法得當(dāng)，分開闡述。第三、簡(jiǎn)要總結(jié)，表明立場(chǎng)和信心。

第四篇：小說的考察題型及方法

小說的考查題型及方法

(2010-04-24 21:26:13)轉(zhuǎn)載 標(biāo)簽：

教育

【知識(shí)梳理】

一、小說的文體特點(diǎn)

小說是以刻畫人物形象為中心，通過完整的故事情節(jié)和具體的環(huán)境描寫來(lái)反映社會(huì)生活的敘事性文學(xué)體裁。塑造人物形象、具有完整的故事情節(jié)和具體的環(huán)境描寫是小說的基本特征，被稱為小說三要素。

閱讀小說，要從三要素入手，理解小說中人物的思想性格進(jìn)而理解作品的主題思想。

塑造人物形象是小說反映社會(huì)生活的主要手段。小說的人物形象多為虛構(gòu)，往往是雜取種種人，合成一個(gè)。小說的人物具有典型性，因?yàn)閺纳钪性S多同類原型中擷取典型因素創(chuàng)造出來(lái)的角色，必然比生活中的人更鮮明突出。小說塑造人物的手段多種多樣，外貌、心理、行動(dòng)、語(yǔ)言描寫是作者刻畫人物的重要手段。要抓住作品中的這些描寫分析人物形象。理解作者塑造的人物形象的性格特征進(jìn)而理解其反映的社會(huì)生活。

故事情節(jié)通常包括開端、發(fā)展、高潮和結(jié)局幾個(gè)部分，有的前有序幕，后有尾聲。在作品中，情節(jié)的安排取決于作者的藝術(shù)構(gòu)思，有的有著完整的開端、發(fā)展、高潮和結(jié)局，有的把高潮安排在結(jié)尾，總之，這四個(gè)部分并不是缺一不可的，但不論故事情節(jié)如何安排，情節(jié)的發(fā)展總是為塑造人物服務(wù)的。把握這一點(diǎn)，然后通過對(duì)作品情節(jié)的分析，了解人物在事件中的各種表現(xiàn)，就能把握人物的性格。.抓住小說情節(jié),小說的層次結(jié)構(gòu)就清清晰晰,作家構(gòu)思布局的巧處也容易把握。

小說中的環(huán)境，包括社會(huì)環(huán)境和自然環(huán)境，重點(diǎn)是社會(huì)環(huán)境。社會(huì)環(huán)境主要交代作品的時(shí)代背景；自然環(huán)境主要包括人物活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、景物，用以烘托氣氛，表現(xiàn)人物的感情等。人物總是生活在一定的環(huán)境里，一定的人物總是和一定的環(huán)境聯(lián)系著，離開了環(huán)境，人物就沒有活動(dòng)的天地，人物的思想性格就失去了社會(huì)根源。

二、小說的閱讀方法

（一）、分析作品結(jié)構(gòu)，把握情節(jié)。

把握好故事情節(jié)，是讀懂小說的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，也是整體感知文章的起點(diǎn)。命題者在為小說命題時(shí)，也必定以此為出發(fā)點(diǎn)，先從整體上設(shè)置理解文章內(nèi)容的試題，其中最為典型的題目是概括故事情節(jié)，實(shí)現(xiàn)整體感知。閱讀時(shí)，必須透過情節(jié)、人物和環(huán)境，概括出文章的大主題。

（二）．分析人物形象，把握性格。要從分析情節(jié)入手，把握人物的性格特征，從分析環(huán)境入手，探究人物命運(yùn)與思想性格之所以如此的社會(huì)原因。

（三）、分析環(huán)境描寫，把握原因。小說的環(huán)境，包括社會(huì)環(huán)境和自然環(huán)境兩個(gè)方面。社會(huì)環(huán)境由人們的社會(huì)活動(dòng)和社會(huì)關(guān)系組成，包括一定歷史時(shí)期的社會(huì)制度、政治結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)形態(tài)、文化狀況、風(fēng)俗禮儀等。自然環(huán)境是指人物活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、時(shí)令、氣候、地理風(fēng)貌等。

（四）、鑒賞表現(xiàn)手法，體會(huì)效果。小說創(chuàng)作用間接描寫方法塑造典型性格，以描寫其他人物來(lái)襯托、表現(xiàn)主要人物的性格特征。最常見的還是用直接描寫方法塑造典型性格，在故事情節(jié)發(fā)展中描寫人物的語(yǔ)言、行動(dòng)、肖像、心理活動(dòng)，表現(xiàn)人物的性格特征。

（五）鑒賞小說的語(yǔ)言，感受魅力。文學(xué)作品特殊的魅力，就在于語(yǔ)言的魅力。優(yōu)秀的小說描寫人物語(yǔ)言總是高度個(gè)性化的，欣賞時(shí)要聽其言，想其人，知其心，更要看作家是如何把握人物的身份與個(gè)性，借助什么樣的場(chǎng)景讓人物表現(xiàn)出來(lái)。小說是用形象說話，往往不把話說盡，含不盡之意于言外。

三、常見表達(dá)技巧分析術(shù)語(yǔ)歸納

（一）敘述人稱

1.第一人稱：敘述親切自然，能自由地表達(dá)思想感情，給讀者以真實(shí)生動(dòng)之感。

2.第二人稱：增強(qiáng)文章的抒情性和親切感，便于感情交流。3.第三人稱：能比較直接客觀地展現(xiàn)豐富多彩的生活，不受時(shí)間和空間限制，反映現(xiàn)實(shí)比較靈活自由。

（二）敘述方式

1.順敘：能按某一順序(時(shí)間或空間)較清楚地進(jìn)行記敘。

2.倒敘：造成懸念，引人入勝。

3.插敘：對(duì)主要情節(jié)或中心事件做必要的鋪墊照應(yīng)，補(bǔ)充說明，使情節(jié)更加完整，結(jié)構(gòu)更加嚴(yán)密，內(nèi)容更加充實(shí)豐滿。

4.補(bǔ)敘：對(duì)上文內(nèi)容加以補(bǔ)充解釋，對(duì)下文做某些交代。

5.平敘：俗稱“花開兩枝，各表一朵”，(指敘述兩件或多件同時(shí)發(fā)生的事)使頭緒清楚，照應(yīng)得體

（三）描寫

總體來(lái)說，描寫有以下一些作用：①再現(xiàn)自然風(fēng)光。②描繪人物的外貌及內(nèi)心世界。③交代人物活動(dòng)的自然及社會(huì)環(huán)境。

1.人物肖像、動(dòng)作描寫、心理描寫：更好展現(xiàn)人物的內(nèi)心世界、性格特征。

2.景物描寫：具體描寫自然風(fēng)光，營(yíng)造一種氣氛，烘托人物的情感和思想。

3.環(huán)境、場(chǎng)面描寫：交代人物活動(dòng)的背景，寫明事件發(fā)生的時(shí)間和地點(diǎn)，渲染氣氛，更好地表現(xiàn)人物

4.人物對(duì)話描寫、心理描寫、細(xì)節(jié)描寫：刻畫人物性格，反映人物心理活動(dòng)，促進(jìn)故事情節(jié)的發(fā)展。也可描摹人物的語(yǔ)態(tài)，收到一種特殊的效果。

5．正面描寫、側(cè)面描寫：正面直接表現(xiàn)人物、事物；側(cè)面烘托突出人物、事物。

（四）修辭

1.比喻：化平淡為生動(dòng)，化深?yuàn)W為淺顯，化抽象為具體

2.比擬：給物賦予人的形態(tài)情感（指擬人），描寫生動(dòng)形象，表意豐富。3.借代：以簡(jiǎn)代繁，以實(shí)代虛，以奇代凡。

4.夸張：烘托氣氛，增強(qiáng)感染力，增強(qiáng)聯(lián)想；創(chuàng)造氣氛，揭示本質(zhì)，給人以啟示。

5.對(duì)偶：便于吟誦，易于記憶，使詞句有音樂感；表意凝練，抒情酣暢。

6.排比：節(jié)奏鮮明，內(nèi)容集中，增強(qiáng)氣勢(shì)；敘事透辟，條分縷析；長(zhǎng)于抒情。

7.反復(fù)：寫景抒情感染力強(qiáng)；承上啟下，分清層次；多次強(qiáng)調(diào)，給人以深刻的印象。

8.對(duì)比：使所表現(xiàn)的事物特征或所闡述的道理觀點(diǎn)更鮮明、更突出。

9.設(shè)問：自問自答，提出問題，引發(fā)讀者的思考。

10.反問：強(qiáng)調(diào)語(yǔ)氣，語(yǔ)氣強(qiáng)烈，強(qiáng)化情感

（五）結(jié)構(gòu)安排

布局謀篇的技巧：開門見山、首尾呼應(yīng)、卒章顯志、伏筆照應(yīng)、層層深入、過度鋪墊、設(shè)置線索；結(jié)構(gòu)嚴(yán)密，完整勻稱；烘托鋪墊，前后照應(yīng)；設(shè)置懸念，制造波瀾，起承轉(zhuǎn)合，曲折有致。材料和中心的關(guān)系的處理，主次詳略是否得當(dāng)；材料是否典型、真實(shí)、新穎、有力。

【命題趨勢(shì)】

人物形象

常見題型：

1．結(jié)合全文，簡(jiǎn)要地分析×××這一人物的形象特征。

2．×××是一個(gè)怎樣的人物？請(qǐng)舉例作簡(jiǎn)要分析。3．×××有哪些優(yōu)秀的品質(zhì)？ 試各舉一例。

4．舉例分析小說對(duì)人物進(jìn)行描寫的具體方法及其作用。

試題例舉：

2009年高考（安徽卷)第12題：概括小說中董師傅這一人物形象。

2009年高考（遼寧卷)第11（3）題：從小說看，遺璞村人有哪些性格特點(diǎn)？請(qǐng)作簡(jiǎn)要概括分析。

2009年高考（全國(guó)卷Ⅲ）第11（2）題：小說中的孕婦具有什么樣的性格？請(qǐng)簡(jiǎn)要概括。

2009年高考（浙江卷）第16題：賞析文中貝格斯太太的形象。（不超過100字）

試題解析：

【例1】2008年高考（海南卷）第13題：小說中的鮑勃具有什么樣的性格？請(qǐng)簡(jiǎn)要分析。

人物形象類試題，應(yīng)揣摩人物的細(xì)節(jié)描寫。細(xì)節(jié)描寫是指抓住生活中的細(xì)微而又具體的典型情節(jié)，加以生動(dòng)細(xì)致的描繪，包括人物的語(yǔ)言、行動(dòng)、心理、肖像等。細(xì)節(jié)描寫的范圍很寬廣，它的作用也是多方面的，但最主要的還是刻畫人物性格，塑造人物形象。

“就像從很小的孔穴能窺見太陽(yáng)一樣，細(xì)小的事情刻畫出人物的性格”。小說開頭交代了當(dāng)時(shí)的環(huán)境，“已近夜間10點(diǎn)”，街上的行人“寥寥無(wú)幾”，而且吹著“冷颼颼”的風(fēng)，但作為是一名通緝犯，可能隨時(shí)被捕的主人公鮑勃仍然不遠(yuǎn)千里趕赴紐約參加二十年前的一個(gè)約會(huì)“，在昏黃的燈光下”等待吉米，這種行為的細(xì)節(jié)描寫表現(xiàn)出他信守諾言，重視友情的性格；見到警官（其實(shí)就是吉米）就滔滔不絕地述說自己的經(jīng)歷遭遇，又表現(xiàn)出其心直口快，樂觀開朗的一面。行合其性，言如其人，一個(gè)“重視友情，信守諾言”又“樂觀開朗，心直口快”的鮑勃形象躍然紙上。

【例2】2008年高考（浙江卷）第18題：本文著意勾勒了烏米的形象，請(qǐng)從兩個(gè)方面概括烏米的主要性格特征。（各不超過兩個(gè)字）人物形象類試題，應(yīng)分析人物的交互關(guān)系。小說中的人物往往不止一個(gè)，他們之間的矛盾沖突是情節(jié)發(fā)展的重要依據(jù)，也是表現(xiàn)各自性格的有效途徑。所以理清人物之間的行為關(guān)系，分析他們的交互評(píng)價(jià)、情感態(tài)度等，有助于理解需要回答的人物的形象。

回答這個(gè)題目可從“我”的角度出發(fā)。小說中的“我”并不是作者本人，而是一種敘述角度，從全文看，“我”住在離烏米不遠(yuǎn)的山腳，是一個(gè)富有同情心，對(duì)人性之美滿懷敬意的人，那么“我”對(duì)烏米的情感態(tài)度如何呢？文章依照“我”從村民了解烏米的情況，到“我”見到烏米的情形，再到“我”和烏米交流從而羨慕、尊敬她的過程，層層深入，淋漓盡致地展現(xiàn)了一個(gè)雖然“已失去丈夫和兩個(gè)孩子六年”，但臉上卻仍有“一種滿懷信心的、安詳而喜悅的期待”的表情的老人形象。如此，歸納出烏米“執(zhí)著（堅(jiān)韌）“”樂觀”的性格特征便已水到渠成。

【例3】2007年高考（海南卷）第14題：對(duì)第三段“林沖等他發(fā)作過了，去取五兩銀子，陪著笑臉告道”這句話，明末清初文學(xué)批評(píng)家金圣嘆評(píng)點(diǎn)道“：雖是播出奇文，然亦實(shí)是林沖身份?！币罁?jù)小說內(nèi)容，探究“亦實(shí)是林沖身份”指的是林沖的那一種身份，表現(xiàn)的是林沖什么樣的性格和心理。

人物形象類試題，應(yīng)重視人物的身份特征。人物的身份特征包括人物的地位、經(jīng)歷、教養(yǎng)和氣質(zhì)等因素，直接影響著人物的性格形成。在分析解題時(shí)，須結(jié)合全文，準(zhǔn)確把握其在文中的身份特征，進(jìn)而準(zhǔn)確判斷出該人物的行為依據(jù)。

本文段節(jié)選自《水滸傳會(huì)評(píng)本》，文中直接體現(xiàn)林沖身份的有：差撥喚他為“教頭”，因高太尉陷害，現(xiàn)淪為“配軍”，依此內(nèi)容，我們可概括出第一答：兩種身份：①教頭身份；②配軍身份。同時(shí)，從文中“林沖等他發(fā)作過了”看，可知林沖沉著冷靜，遇事不慌亂的一面，又能體現(xiàn)他作為東京八十萬(wàn)禁軍總教頭的風(fēng)范?！叭ト×宋鍍摄y子，陪著笑臉”又寫出林沖虎落平陽(yáng)、龍臥淺灘的無(wú)奈，體現(xiàn)了他隱忍、謹(jǐn)慎，暫時(shí)求安的一面，也表現(xiàn)了他淪為配軍身份而不忍臉面掃地的酸楚。在此基礎(chǔ)上，可歸納出第二答：四種性格和心理：①謹(jǐn)慎小心；②沉著冷靜；③隱忍順從；④顧及顏面。

故事情節(jié)

常見題型：

1．文中所寫××情景在小說中起到什么作用？

2．×××事物、×××人物在小說中有什么作用？

此種題型的解題思路：明確情節(jié)構(gòu)思最終是為了表現(xiàn)人物這一特點(diǎn)，結(jié)合情節(jié)的一般作用（一是創(chuàng)造懸念，引人入勝；二是前后照應(yīng)；三是側(cè)面襯托、埋下伏筆；四是總結(jié)上文、點(diǎn)明題意；五起線索作用），然后根據(jù)題目要求，結(jié)合文章具體作答。

根據(jù)要求組織語(yǔ)言表達(dá)，一般表述形式為：×××情節(jié)（事物）在文中起到了……作用，突出了……，表現(xiàn)了……

3．概括小說情節(jié)，往往又分為：①用一句話或簡(jiǎn)明的語(yǔ)句概括故事情節(jié)；②文中共寫了哪幾件事，請(qǐng)依次加以概括；③用填空的形式概括小說的部分內(nèi)容（包括指出開端、發(fā)展、高潮和結(jié)局四部分中的某一方面）。④說說情節(jié)是怎樣展開的。

試題例舉：

2009年高考（安徽卷)第11題：這篇小說的主要情節(jié)是什么？

2009年高考（遼寧卷)第11（2）題：小說兩次寫到小孩的涼鞋，各有什么作用？

2009年高考（全國(guó)卷）第11（3）題：牛在小說中有什么樣的作用？請(qǐng)簡(jiǎn)要分析。

2008年高考（江蘇卷）第12題：小說第二段（“侯銀匠中年喪妻……很精到”），對(duì)全文情節(jié)展開有什么作用？請(qǐng)具體說明。

試題解析：

【例1】2009年高考（四川卷）第15題：這篇小說的故事情節(jié)是怎樣展開的？請(qǐng)概括回答。（4分）概括情節(jié)展開的方式，答題要旨為：①正確指出小說的線索，②正確指出小說展開故事情節(jié)的方式。容易出現(xiàn)的問題是，將“小說的故事情節(jié)是怎樣展開的”理解為“概括小說的情節(jié)”。正確的回答應(yīng)該為：以“想象”為線索，以心理活動(dòng)描寫為主要方式來(lái)展開故事情節(jié)。

【例2】2007年高考（湖北卷）第16題：本文在構(gòu)思上具有先抑后揚(yáng)的特點(diǎn)，請(qǐng)作具體說明，并分析其作用。

情節(jié)類試題，應(yīng)了解情節(jié)的作用。情節(jié)的作用主要有：創(chuàng)造懸念，引人入勝；前后照應(yīng)；側(cè)面襯托；埋下伏筆；總結(jié)上文，點(diǎn)明題意；揭示或深化主旨等。

2007年高考（湖北卷）第16題是一個(gè)很典型的情節(jié)起“造成懸念”作用的例子。全文女主人公的兩次回答具有先揚(yáng)后抑的特點(diǎn)。其中女主人公第一次評(píng)價(jià)“我”是個(gè)“鱉熊”，激起“我”的“無(wú)名火”；結(jié)尾她的“靈性人是鱉熊的奴”的回答又讓“我”突生欣喜之情，前后對(duì)照，形成曲折，增加了文章的情趣。只要了解情節(jié)的這種作用，回答此題并不難。

環(huán)境描寫

常見題型：

1．在文中準(zhǔn)確地找出描寫環(huán)境的句子。

2．就指定的環(huán)境描寫分析出其作用。環(huán)境描寫的作用可從以下幾個(gè)方面來(lái)思考：①交代人物活動(dòng)的背景，寫明事件發(fā)生的時(shí)間和地點(diǎn)；②暗示社會(huì)環(huán)境，揭示社會(huì)本質(zhì)特征或展示世態(tài)風(fēng)情；③揭示人物心境，表現(xiàn)人物性格；④渲染氣氛，烘托人物的情感和思想；⑤奠定情感基調(diào)；⑥推動(dòng)故事情節(jié)發(fā)展，為刻畫人物作鋪墊，打基礎(chǔ)等。

3．依據(jù)文章內(nèi)容發(fā)揮想象續(xù)寫一段環(huán)境描寫。

試題例舉：

2009年高考(浙江卷)第12題：概括第一段所寫景物的特點(diǎn)并簡(jiǎn)析其作用。

2008年高考（海南卷）第12題：小說兩次寫到“一陣?yán)滹`颼的風(fēng)”，有什么作用？

2008年高考（江蘇卷）第14題：小說中的花轎與刻畫侯菊的形象有密切關(guān)系，請(qǐng)簡(jiǎn)要分析。

2007年高考（上海春季卷）：拍賣大廳“死一般的沉寂”“附和聲此起彼伏”“越發(fā)安靜”“人聲鼎沸”等場(chǎng)景描寫的用意是什么？

試題解析：

【例1】2008年高考（海南卷）第12題：小說兩次寫到“一陣?yán)滹`颼的風(fēng)”，有什么作用？

環(huán)境描寫類試題，應(yīng)捕捉環(huán)境描寫的“閑筆”用意。小說中有些環(huán)境描寫看似閑筆或贅筆，可有可無(wú)，但其實(shí)都是作者的高明匠心獨(dú)用，精心設(shè)置和安排的，不能隨意取代。

2008年高考（海南卷）的小說文本兩次寫到“一陣?yán)滹`颼的風(fēng)”，直接的作用是點(diǎn)明時(shí)令、地點(diǎn)，展示人物所處環(huán)境，渲染氣氛。但這不是作者僅有的用意。結(jié)合全文兩次描寫，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，第一次“冷颼颼的風(fēng)”，其實(shí)是彰顯了本文的冷色基調(diào)，暗示了兩位好朋友在盼望已久的二十年后的約會(huì)中卻以特殊身份見面的意外性和悲劇性———一位是“東奔西跑”的通緝犯，一位是忠于職守的警察，所以這其實(shí)是為“推動(dòng)情節(jié)發(fā)展”（作用之一）而看似信手拈來(lái)的有意安排；通過交談和觀察，吉米已經(jīng)認(rèn)出鮑勃就是那個(gè)通緝犯了，這時(shí)“又是一陣?yán)滹`颼的風(fēng)穿街而過”，意味著吉米的內(nèi)心在斗爭(zhēng)，在猶豫：要不要馬上對(duì)老朋友繩之以法呢？“一片沉寂”后，吉米還是“不忍心自己親自逮捕”好朋友，離開那里，讓另外的警察來(lái)執(zhí)行，所以，第二次的描寫又起到了“刻畫形象、轉(zhuǎn)換情節(jié)”的作用。細(xì)微之處見匠心，在小說閱讀過程中，我們要留心那些看似“閑筆”的環(huán)境描寫。

【例2】2007年高考（湖北卷）第16題：本文開頭兩段的場(chǎng)景描寫有哪些特點(diǎn)和作用？

環(huán)境描寫類試題，應(yīng)明確環(huán)境描寫的顯性作用。小說中的環(huán)境分社會(huì)環(huán)境和自然環(huán)境，其顯性作用有：交代故事發(fā)生的時(shí)間地點(diǎn)；奠定基調(diào)、渲染氣氛；反映社會(huì)環(huán)境（背景、習(xí)俗、思想觀念以及人與人之間的關(guān)系等）……掌握這些常識(shí)，有利于我們解答有關(guān)環(huán)境描寫的閱讀題。場(chǎng)景是小說的最小構(gòu)成因素，場(chǎng)景描寫是指以人物為中心的環(huán)境描寫。2007年湖北卷選文開頭兩段主要描寫了“河水”“煙靄”“山巒”和“落日”的景色，清幽寧?kù)o的環(huán)境，正適合青年男女約會(huì)、互訴衷情。理解了這一點(diǎn)，解答此題就不難了，特點(diǎn)是：環(huán)境寧?kù)o和諧，具有詩(shī)情畫意的意境美。作用是：場(chǎng)景描寫與人物描寫融合在一起，人與景互為映襯，相得益彰；景中融情，場(chǎng)景描寫融入了“我”與“她”約會(huì)時(shí)的喜悅之情。

【例3】2008年高考（浙江卷）第19題：指出第五自然段中景物描寫所采用的手法，并簡(jiǎn)析該段景物描寫的作用。

環(huán)境描寫類試題，應(yīng)注意環(huán)境描寫的“塑造”功能。除了一般的顯性作用，環(huán)境對(duì)表現(xiàn)人物身份、地位，促使人物行動(dòng)，形成人物性格等具有重要意義?！白髌分械沫h(huán)境描寫，不論是社會(huì)環(huán)境或自然環(huán)境，都不是可有可無(wú)的裝飾品，而是密切地聯(lián)系著人物的思想行動(dòng)”（茅盾《關(guān)于藝術(shù)的技巧》），在解答高考試題時(shí)，就更應(yīng)該意識(shí)到這一點(diǎn)。

2008年高考（浙江卷）第五自然段描寫了“我”看到烏米時(shí)的情景，采用的手法是襯托（以動(dòng)寫靜，以景襯人）和分層寫景（遠(yuǎn)近高低結(jié)合）。結(jié)合原文語(yǔ)句，如“在這兒的山頂上是一片寧?kù)o，只有淙淙的溪水，伴隨著還在六年前已經(jīng)開始了的烏米的幽思漫漫的歌聲”等，我們可看出，作者在此段隱含著要表現(xiàn)“烏米在凄慘的命運(yùn)中依然堅(jiān)強(qiáng)執(zhí)著的樂觀精神”的目的?？梢哉f，此處的環(huán)境描寫對(duì)表現(xiàn)烏米的形象意義重大。

主題思想

常見題型：

1．找出體現(xiàn)小說主題的句子（或用自己的話概括作品的主題）； 2．讀了全文后，文章讓你明白了什么道理（本文對(duì)你有何啟迪？談?wù)勀愕囊稽c(diǎn)體會(huì)）；

3．結(jié)合全文主題，談?wù)勀銓?duì)某一句話（某一個(gè)問題）的理解或看法。

那么，如何把握小說的主題呢？

1．從小說的題目入手思考小說的主題。題目的作用通常有以下幾種：①設(shè)置了懸念。②標(biāo)題就是小說的線索。③為塑造和突出人物形象服務(wù)。④推動(dòng)情節(jié)的發(fā)展或推動(dòng)了故事情節(jié)的轉(zhuǎn)折，化解了人物矛盾沖突。⑤突出主題，一語(yǔ)雙關(guān)，對(duì)主題的表現(xiàn)起畫龍點(diǎn)睛的作用。

2．從小說的情節(jié)和人物形象入手。

3．聯(lián)系作品的時(shí)代背景及典型的環(huán)境描寫，認(rèn)識(shí)人物形象的思想性格上所打上的時(shí)代烙印，把握住人物形象所折射出的時(shí)代特征，達(dá)到揭示小說主題的目的。

4．從小說的精巧構(gòu)思中把握作品的主題。

在把握主題時(shí)，要從作品的客觀實(shí)際出發(fā)，不能出現(xiàn)認(rèn)識(shí)上的偏見和情感、情緒上的偏激；在沒有認(rèn)真閱讀原文，不能拿自己已知的道理去生搬硬套硬套，評(píng)價(jià)作品缺乏針對(duì)性。

試題例舉：

2009年高考(浙江卷)第14題：聯(lián)系全文，在空格內(nèi)寫一句話，要求連貫、生動(dòng)，能揭示主旨。（不超過15字）

2008年高考（海南卷）第14題：小說描寫了警察吉米和通緝犯鮑勃“二十年以后”赴約的故事，在“情與法”的沖突中，兩個(gè)人都面臨艱難的抉擇。有人說鮑勃值得同情，有人說他罪有應(yīng)得；有人說吉米忠于職守，有人說他背叛了友誼。你的看法呢？請(qǐng)就你認(rèn)同的一種觀點(diǎn)加以探究。（8分）

2007年高考（湖北卷）第19題：簡(jiǎn)要概括文章主旨。

試題解析：

2009年高考（四川卷）第17題：結(jié)合小說主旨，你怎樣理解醫(yī)生為“我”開出的“處方”？小說以“處方”作結(jié)有何妙處？

題干要求結(jié)合小說的主旨理解“處方”的內(nèi)涵，評(píng)價(jià)它結(jié)尾的妙處。解題時(shí)首先必須整體把握文意，抓住小說的主旨。如果理解到位，不難發(fā)現(xiàn)處方即“心藥”，目的是勸慰我解除思想負(fù)擔(dān)，輕松愉快地健康生活。全文以“處方”作結(jié)，首先要考慮“揭示主旨”的作用，而表達(dá)效果上，又顯得十分幽默。

表達(dá)技巧

常見題型：

1．文中運(yùn)用了什么表現(xiàn)方法（細(xì)節(jié)描寫、象征、對(duì)比、襯托、鋪墊、照應(yīng)、懸念、巧合等）以及用它塑造形象時(shí)所起的作用。

2．文中特有的表達(dá)方式（記敘、描寫、說明、議論、抒情）是如何為作者表情達(dá)意服務(wù)的。

對(duì)表達(dá)技巧的評(píng)價(jià)鑒賞，就是分析文章運(yùn)用了哪些表達(dá)技巧，表達(dá)了什么內(nèi)容，達(dá)到了什么藝術(shù)效果等。

試題例舉：

2009年高考（安徽卷)第13題：按照下面的要求，分析這篇小說中的表現(xiàn)手法。（1）董師傅每晚到湖邊閑坐的細(xì)節(jié)描寫，有什么作用？（2）從修辭手法的角度，對(duì)文中畫線句子的景物描寫進(jìn)行賞析。

2008年高考（浙江卷）第21題：魯迅《祝福》中的“我”既是不可或缺的人物形象，又是主人公祥林嫂命運(yùn)的見證，其重要性與本篇中的“我”相似。請(qǐng)賞析《烏米》中“我”的形象與作用。（6分）

2008年高考（浙江卷）第19題：指出第5自然段中景物描寫所采用的手法，并簡(jiǎn)析該段景物描寫的作用。2007年高考（海南卷）第13題：差撥是一個(gè)什么樣的人？作者采用了什么表現(xiàn)手法刻畫這個(gè)人物？請(qǐng)簡(jiǎn)要分析。

2007年高考（湖北卷）第17題：本文在構(gòu)思上具有先抑后揚(yáng)的特點(diǎn)，請(qǐng)作具體說明，并分析其作用。

試題解析：

2009年高考（四川卷）第16題：這篇小說的細(xì)節(jié)描寫有何作用？請(qǐng)結(jié)合文中畫線部分作簡(jiǎn)要分析。（8分）

該題是對(duì)小說的刻畫的手法——細(xì)節(jié)描寫進(jìn)行鑒賞，細(xì)節(jié)描寫的作用表現(xiàn)在情節(jié)設(shè)置和人物刻畫上。學(xué)生答題時(shí)要抓住“細(xì)節(jié)描寫使故事情節(jié)更加真實(shí)細(xì)膩，生動(dòng)地刻畫了人物性格”，這一作用，結(jié)合畫線句子進(jìn)行分析。其中“呆呆地發(fā)愣”寫神態(tài)，“絕望”“傷感”寫心理，這些描寫重在刻畫主人公的脆弱；“閉一只眼”“睜一只眼”“看伸長(zhǎng)的舌頭”寫行為，突出他檢查自身癥候的專注與仔細(xì)，由此刻畫了他的敏感與多疑。不能將此題等同于散文技巧的鑒賞題，回答成突出主旨、深化主題、照應(yīng)前文、承上啟下、總結(jié)全文等內(nèi)容。應(yīng)概括出劃線部分的內(nèi)容，然后回答出這些描寫刻畫的主人公性格。

語(yǔ)言鑒賞

常見題型：

1．某一詞語(yǔ)在文中如何理解？

2．某句在文中的含義是什么？有什么作用？

3．語(yǔ)言特點(diǎn)、修辭、表達(dá)效果

試題例舉：

2009年高考(浙江卷)第13題：指出三處畫線詞語(yǔ)“似乎”在句中所起的作用。2007年高考（湖北卷）第18題：本文的人物語(yǔ)言有哪些特色？請(qǐng)分別舉例分析。

試題解析：

2009年高考（四川卷）第14題：小說主人公稱自己是“實(shí)習(xí)醫(yī)院”，請(qǐng)談?wù)勊囊馑己捅磉_(dá)效果。

這道試題有兩問，第一問談?wù)劇皩?shí)習(xí)醫(yī)院”的意思，結(jié)合文意不難理解，“實(shí)習(xí)醫(yī)院”實(shí)際上是主人公自認(rèn)為百病纏身的形象表述。第二問容易將“語(yǔ)言的表達(dá)效果”答成在內(nèi)容、中心、結(jié)構(gòu)方面的作用，而沒有答到語(yǔ)言給閱讀者帶來(lái)的感受。正確的解答為：稱自己是“實(shí)習(xí)醫(yī)院”運(yùn)用了比喻，達(dá)到幽默的效果。這類試題答題時(shí)一般可以這樣表述：“語(yǔ)言運(yùn)用上有……特點(diǎn)，采用了……的修辭方法，起到了……的作用，表達(dá)了……的感情?！?/p>

綜合探究

綜合探究是近幾年高考考查的一個(gè)重點(diǎn)，或探究文本內(nèi)容（寫什么），或探究寫作技巧（怎樣寫）。問題類型大體有三類。其一，評(píng)析類——對(duì)文本內(nèi)容中疑點(diǎn)、難點(diǎn)提出問題，要求深入研討。由于考查的內(nèi)容多在語(yǔ)文本身范疇之內(nèi)，所以出現(xiàn)的頻率很高。其二，辨析類——根據(jù)文本內(nèi)容提出問題，設(shè)置兩個(gè)或兩個(gè)以上答案，讓學(xué)生充分發(fā)揮獨(dú)立思考、辨析判斷的能力。這類題目是在讀懂文本的基礎(chǔ)上，對(duì)問題可能產(chǎn)生的不同答案進(jìn)行橫向比較，做出自己的回答。其三，質(zhì)疑類——質(zhì)疑某些作品在思想內(nèi)容或?qū)懽鞣椒ㄉ峡赡艽嬖诘牟蛔恪?/p>

綜合探究類試題應(yīng)注意四點(diǎn)。其一，審明探究任務(wù)，把準(zhǔn)探究的指向。探究題題干表述有區(qū)別，注意審清題干，有的題干直接說“請(qǐng)你探究一下……問題”；有的不明說，諸如“談?wù)勀愕目捶ā?“說說你的理解”；請(qǐng)結(jié)合“……”進(jìn)行探究。等等。其二，明確自己的觀點(diǎn)，具有探究意味。“對(duì)作品進(jìn)行個(gè)性化閱讀和有創(chuàng)意的解讀”要求考生立足自我，感悟和體驗(yàn)文本。獨(dú)立思考，提出自己的見解。根據(jù)題目要求，能夠提出有探究意味的觀點(diǎn)。在答題的開始就要亮出自己的觀點(diǎn)，開門見山，直接入題。其三，結(jié)合文本或文本的具體事例作合理分析。一般采用 “述 ”和“評(píng)”相結(jié)合的形式。要注意分析方法。要由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)；要全面、深刻，避免以偏概全；要辯證統(tǒng)一；要敘議結(jié)合，有理有據(jù)；要充分具體、有深度，不可含糊籠統(tǒng)。還要注意思維的整合。探究的過程是一個(gè)思維整合的過程，要將作品的思想內(nèi)容，作品的形象分析，作品的結(jié)構(gòu)、語(yǔ)言、表現(xiàn)手法和作者的觀點(diǎn)態(tài)度整合起來(lái)揣摩；否則，就有可能造成失誤。其四，貼近文本，尊重文本。要知人論世，結(jié)合時(shí)代背景，結(jié)合作者的生活經(jīng)歷推斷出作者的創(chuàng)作意圖乃至作品的主旨。通過對(duì)作者生平、寫作背景及作者某一時(shí)期特定思想感情的把握，從歷史發(fā)展的角度進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，探究作品中人物事件的社會(huì)意義。要注意標(biāo)題和體裁。要分析文章的標(biāo)題，因?yàn)闃?biāo)題是文章的高度概括；注意小說這種獨(dú)特文體的特征。抓住關(guān)鍵性的語(yǔ)句。作品主要人物的語(yǔ)言、行動(dòng)，以及作者評(píng)述、診釋的一些關(guān)鍵語(yǔ)句最能說明問題，幫助我們把握探究方向。其中最重要的是抓“文眼”，小說中一些內(nèi)涵豐富的語(yǔ)句，如意蘊(yùn)豐富的哲理句、韻味深長(zhǎng)的語(yǔ)義雙關(guān)句、生動(dòng)可感的修辭句、觀點(diǎn)鮮明的議論抒情句以及在結(jié)構(gòu)上起重要作用的句子都值得關(guān)注。

強(qiáng)調(diào)個(gè)性閱讀，并不是能夠脫離文本而隨意地天馬行空，一味地陳述自己獨(dú)特的見解。而應(yīng)該是緊扣文本，從文本入手，從文本中引述論據(jù)，結(jié)合引述論據(jù)圍繞已定觀點(diǎn)作分析論述，根據(jù)個(gè)人生活經(jīng)驗(yàn)和閱讀經(jīng)驗(yàn)解讀文本，闡明自己的見解，這樣同樣是個(gè)性閱讀。任何個(gè)性閱讀都不能夠脫離文本，觀點(diǎn)來(lái)自文本，論據(jù)同樣不能離開文本。當(dāng)因個(gè)人的生活經(jīng)驗(yàn)不足無(wú)法準(zhǔn)確把握文本時(shí)，可以通過已學(xué)過的文章，間接掌握的人生經(jīng)驗(yàn)，通過聯(lián)想和想象幫助準(zhǔn)確探究。

常見題型：

1．聯(lián)系文本（生活實(shí)際），談?wù)勀愕目捶ǎ阃庾髡叩挠^點(diǎn)嗎？說說你的理由）。

2．結(jié)合全篇小說，探究作者這樣安排的理由。

試題例舉：

2009年高考（四川卷)第17題：結(jié)合小說主旨，你怎樣理解醫(yī)生為“我”開出的“處方”？小說以“處方”作結(jié)有何妙處？ 2009年高考（安徽卷)第14題：這篇小說意蘊(yùn)豐富，給人以多方面的啟迪。請(qǐng)結(jié)合作品，分別對(duì)下面兩個(gè)問題進(jìn)行探究。（1）文末說“他很快樂”。請(qǐng)舉例說明董師傅快樂的緣由。（說出兩點(diǎn)即可）（2）小說中將“校園漸向公園靠攏”作為人物活動(dòng)的背景，請(qǐng)結(jié)合這一背景，談?wù)勥@篇小說給你帶來(lái)什么啟示。（圍繞某一方面談即可）

2009年高考（遼寧卷)第11（4）題：小說最后描寫了蠻兒一幫年輕人炸掉了遺璞，并用它去修水渠。作者在結(jié)局上的這種處理是否合理？請(qǐng)結(jié)合小說具體內(nèi)容，談?wù)勀愕目捶ê屠碛伞?/p>

2009年高考(浙江卷)第15題：有人建議把標(biāo)題“魔盒”改為“貝格斯太太”，你認(rèn)為哪一個(gè)合適，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

2009年高考（全國(guó)卷Ⅲ）第11（4）題：孕婦并不認(rèn)識(shí)石碑上的字，也不會(huì)寫字，卻十分努力地描畫著它們，后來(lái)還感嘆：“字是一種多么好的東西?。　毙≌f這樣來(lái)寫孕婦，有人認(rèn)為讓人感動(dòng)，也有人認(rèn)為有些做作。你的看法呢？請(qǐng)結(jié)合全文，談?wù)勀愕挠^點(diǎn)和理由。

2008年高考（海南卷）第14題：小說描寫了警察吉米和通緝犯鮑勃“二十年以后”赴約的故事，在“情與法”的沖突中，兩個(gè)人都面臨艱難的抉擇。有人說鮑勃值得同情，有人說他罪有應(yīng)得；有人說吉米忠于職守，有人說他背叛了友誼。你的看法呢？請(qǐng)就你認(rèn)同的一種觀點(diǎn)加以探究。

試題解析：

2008年高考（江蘇卷）第15題：小說題為“候銀匠”，但寫候菊的文字多，請(qǐng)結(jié)合全文探究作者這樣安排的理由。

見“經(jīng)典展示”【例3】

【技巧優(yōu)化】 解題方法：

一、人物形象類試題

解題思路應(yīng)分四步走：首先總體把握小說人物形象特點(diǎn)，確定作者的感情傾向是褒還是貶，是頌揚(yáng)還是諷刺。然后畫出小說中關(guān)于這個(gè)人物言行的語(yǔ)句，以及作者的議論或者作者借作品中其他人物對(duì)他的評(píng)價(jià)的語(yǔ)句。接著看用了什么描寫方法，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行歸類概括。最后選擇恰當(dāng)?shù)脑~句表述出來(lái)。

二、重要情節(jié)(細(xì)節(jié))作用分析類試題

思考的方向：①是對(duì)表現(xiàn)主題的作用。其作用一般來(lái)說是點(diǎn)題或突出主題。②是對(duì)塑造人物形象方面的作用?；蚴前l(fā)展了人物性格，或是表現(xiàn)了人物性格。③是對(duì)整個(gè)故事情節(jié)的構(gòu)成上的作用。一般來(lái)說是推動(dòng)了故事情節(jié)的發(fā)展。

三、分析環(huán)境描寫作用的試題

首先找到環(huán)境描寫的語(yǔ)句在文章中的位置。處于不同的位置的環(huán)境描寫其作用將會(huì)是不同的。然后再概括所描寫的環(huán)境。分析環(huán)境描寫作用時(shí)，可從以下幾個(gè)方面考慮：①借環(huán)境描寫交代故事發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、背景；②增添或烘托某種氣氛；③襯托或突出人物的性格、心理等。④有時(shí)有推動(dòng)故事情節(jié)向前發(fā)展的作用。⑤揭示主旨。

四、思想內(nèi)容(主題)和寫作技巧鑒賞和評(píng)價(jià)類試題

理解主題主要看重要情節(jié)和主要人物；而小說主要的寫作技巧也表現(xiàn)在重要情節(jié)的安排和主要人物形象的塑造上。把握主題時(shí)，不從作品的客觀實(shí)際出發(fā)，不能避免認(rèn)識(shí)上的偏見和情感、情緒上的偏激，沒有認(rèn)真閱讀原文，拿自己已知的道理去硬套，評(píng)價(jià)作品缺乏針對(duì)性，這是學(xué)生做這類題最大的誤區(qū)。鑒賞評(píng)價(jià)小說思想內(nèi)容和寫作特點(diǎn)時(shí)的誤區(qū)是，過分拔高小說所表現(xiàn)的主題和哲理；偏激地看待創(chuàng)作技法的成敗，認(rèn)為一發(fā)表的文章總是好的，不敢提出批評(píng)的意見；以自己頭腦中固有的觀念看待作品和作者，要求作品和作者符合自己先入為主的思想觀念；以自己的興趣愛好作為評(píng)價(jià)小說的標(biāo)準(zhǔn)，合自己口味的則說好，否則，就說不好。

五、分析小說開頭結(jié)尾作用的試題

小說的開頭如果是設(shè)疑法或懸念法（提出疑問，然后在行文過程中或結(jié)尾才回答疑問），其作用是造成懸念，引出下文，并引起讀者的思考，吸引讀者把小說讀下去。答題角度為：①引起讀者的思考。②引出下文的情節(jié)。③突出人物形象。④揭示小說的主題。

小說的開頭如果是寫景法，答題角度為：交代故事發(fā)生的環(huán)境、渲染氣氛、烘托人物心情。

小說的結(jié)局如果如果出人意料，答題角度為：①?gòu)慕Y(jié)構(gòu)安排上看，它使平淡的故事情節(jié)陡然生出波瀾，如石破天驚，猛烈撞擊讀者的心靈，產(chǎn)生震撼人心的力量。②從表現(xiàn)手法上看，與前文的伏筆相照應(yīng)，使人覺得又在情理之中。③從主題上看，能更好地深化主題。小說的結(jié)局如果是令人傷感的悲劇，答題角度為：①?gòu)闹黝}上看，能更好地深化主題。②從表現(xiàn)人物性格看，能更好地塑造人物性格。③ 這種結(jié)局令人感動(dòng)，令人回味，引人思考。小說的結(jié)局如果是令人喜悅的大團(tuán)圓，答題角度為：①?gòu)谋磉_(dá)效果上看，小說喜劇結(jié)局給讀者留下了廣闊的想象空間，耐人尋味。②從閱讀者的情感體驗(yàn)看，喜劇性的結(jié)尾與主人公、作者的意愿構(gòu)成和諧的一體，給人以欣慰、愉悅之感。③從主題上看，這樣的結(jié)局凸顯出的美好人性超越了戰(zhàn)爭(zhēng)，反映出人類向往和平美好生活的愿望。小說的結(jié)局如果是戛然而止，留下空白，答題角度為：留下了 “空白”給讀者想象，讓讀者進(jìn)行藝術(shù)再創(chuàng)造，能更好地深化主題。

答題規(guī)范：

一、揣摩題干，有備而讀。拿到一篇陌生的文章，第一步是研讀題干，看看命題人問的是什么？問了哪些方面的問題？這些問題，哪些是較易的？哪些是較難的？在大腦里要形成“問題鎖鏈”。然后，帶著這些問題去進(jìn)人文本，這樣，就可以達(dá)到事半功倍的效果。

二、默讀全文，圈點(diǎn)勾畫。此過程是組織答案的重要前提。有兩點(diǎn)提示：一是思考向題要瞻前顧后；一是準(zhǔn)確圈定答題區(qū)域。

三、深思熟慮，精確表達(dá)。深思熟慮、精確表達(dá)是小說閱讀的最后一步，這一步非常重要。只有深思熟慮，才能精確表達(dá)。在表達(dá)時(shí)，要整合篩選重要信息，剔除可有可無(wú)的字句。整合信息時(shí)要力求精簡(jiǎn)，準(zhǔn)確。惟其如此，小說閱讀才能畫上一個(gè)較為完美的句號(hào)。

第五篇：快速提升人際交往能力的方法

快速提升人際交往能力的方法【3A資訊】貢獻(xiàn)

（您想快速達(dá)成您的目標(biāo)和夢(mèng)想嗎？請(qǐng)加QQ：785913055，【3A資訊】官方網(wǎng)004km.cn 每天為您提供了大量勵(lì)志，經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷，管理等-經(jīng)典文章，免費(fèi)學(xué)習(xí)。此QQ空間已經(jīng)改變了上千人的命運(yùn)，歡迎您的加入，【3A資訊】機(jī)構(gòu)和您一起開始您夢(mèng)想之旅!·····當(dāng)一個(gè)人缺少某方面的能力時(shí)，首先想到的就是學(xué)習(xí)這方面的技巧，以為有了技巧，就能提高自己那方面的能力。其實(shí)一個(gè)人某方面能力不足，更主要的是思想觀念的問題，是因?yàn)闆]有樹立正確的信念。如果不轉(zhuǎn)換思想觀念、樹立正確的信念，即使學(xué)習(xí)再多的技巧也沒有用。

比如，當(dāng)某人過于內(nèi)向、人際關(guān)系不好時(shí)，他就會(huì)想方設(shè)法學(xué)習(xí)人際關(guān)系技巧。學(xué)了一些微笑、聆聽、贊美、感恩、記住別人名字等等，以為有了這些技巧，就能改善人際關(guān)系。但實(shí)際情況沒那么簡(jiǎn)單。

人際交往的大師告訴我們要有愛心。但過分的愛心會(huì)使你遷就對(duì)方、容忍對(duì)方。而人的忍耐是有限度的。當(dāng)你忍到一定程度無(wú)法再忍耐時(shí)，就會(huì)有個(gè)總爆發(fā)，這反而破壞了你與他人的關(guān)系。

良好的人際關(guān)系除了需要愛心外，還需要勇氣。愛心讓你關(guān)懷對(duì)方，勇氣讓你勇于表達(dá)自己。只有愛心與勇氣的平衡，才能產(chǎn)生良好的人際關(guān)系。

(一)許多內(nèi)向的人之所以無(wú)法擁有良好的人際關(guān)系，不僅是因?yàn)槿鄙賽坌?，還因?yàn)槿狈τ職?。因此學(xué)習(xí)卡耐基等大師的人際關(guān)系技巧對(duì)他們的幫助并不大。

那么勇氣來(lái)自何處？

就象一個(gè)人要取得個(gè)人成功需要信賴自己、要有自信一樣，一個(gè)人要擁有良好的人際關(guān)系也需要信賴他人、要有對(duì)他人的信賴。

有的人在小時(shí)候經(jīng)常受到家長(zhǎng)、老師的批評(píng)、訓(xùn)斥、甚至體罰，或者同學(xué)、伙伴的欺負(fù)、欺騙，因此一直沒能養(yǎng)成對(duì)他人的信賴感，長(zhǎng)大后也不愿與人多交往。但現(xiàn)在你是大人了，別人欺負(fù)不了你，你也不再是好欺騙的了。如果你想繼續(xù)跟從前一樣，當(dāng)個(gè)獨(dú)行俠，當(dāng)然無(wú)需改變什么。但如果你想融入社會(huì)，擁有良好的人際關(guān)系，你首先要做的就是要樹立信賴他人的信念，養(yǎng)成信賴他人的習(xí)慣。

你對(duì)人誠(chéng)信、關(guān)愛，是為了贏得他人對(duì)你的信賴。但你也要對(duì)他人有信賴。信賴感是人際交往的基礎(chǔ)。缺乏信賴，就不可能有正常的人際交往。

內(nèi)向的人要想展開人際交往，最最重要的就是要樹立信賴他人的信念，培養(yǎng)敢于表達(dá)自己的勇氣。

對(duì)內(nèi)向的人來(lái)說，我相信，即使你讀一百本提高人際關(guān)系技巧方面的書籍，也不如看了這個(gè)貼子后，樹立一個(gè)信賴他人的信念，對(duì)你的幫助更大。

（二）內(nèi)向的人展開人際交往的第一步，是要樹立信賴他人的信念。

如何才能信賴他人？我認(rèn)為，如何信賴他人，就象如何自信一樣，都是有方法可尋的。先來(lái)說說信念。信念，是一個(gè)觀點(diǎn)、一個(gè)預(yù)設(shè)的結(jié)論。信念就好比議論文中的論點(diǎn)，需要有論據(jù)的支持。而論據(jù)可以是理論推導(dǎo)、名人名言、故事寓言、自己的所見所聞、或者自己的親身經(jīng)歷。甚至可以是沒有理由，只是因?yàn)樽约褐庇X地認(rèn)為某個(gè)信念好，能夠幫助自己過上幸?？鞓返纳?，于是就相信。就象你相信明天早上太陽(yáng)一定能夠升起，相信自己一定能夠幸?？鞓芬粯?，需要理由嗎？

一個(gè)人的信念有許多是在不知不覺中形成的。有的信念能幫助你成長(zhǎng)、快樂、成功，有的信念卻妨礙你成功。你要選擇有助于你的信念，而那些妨礙你成長(zhǎng)的信念，則要堅(jiān)決予以剔除。

例如有的人小時(shí)候受過同學(xué)、玩伴的欺負(fù)、欺騙，幼小的心靈受到過極大傷害。因此他不信任別人、懷疑別人，對(duì)所有的人都缺乏信賴。他在不自覺中形成了懷疑他人、不信賴他人的信念。

（三）每個(gè)人都有兩種心態(tài)：積極心態(tài)和消極心態(tài)。即使是最積極向上的人也難免會(huì)有消極的時(shí)候。但他會(huì)很快跳出消極心態(tài)，調(diào)整自己的情緒，用積極心態(tài)替換消極心態(tài)，并很快將消極情緒忘掉。因此他能常保積極心態(tài)。而消極被動(dòng)的人則沉湎在消極心態(tài)之中，怨天尤人，抱怨這也不對(duì)、那也不公，為自己的不成功找借口。

我們?cè)谂c人交往時(shí)，是在與他人進(jìn)行信息交流。我們就象一臺(tái)收音機(jī)，接收到關(guān)于他人的各種信息。如同一個(gè)人有兩種心態(tài)（積極心態(tài)和消極心態(tài)）一樣，我們這臺(tái)收音機(jī)也有兩個(gè)頻道：“積極頻道”和“消極頻道”。積極頻道接收的是關(guān)于他人的積極信息；消極頻道接收的是關(guān)于他人的消極信息。當(dāng)我們把收音機(jī)調(diào)到積極頻道時(shí)，聽到、看到的是他人的優(yōu)點(diǎn)、長(zhǎng)處，他人做的對(duì)我們有恩、于我們有利的事。我們會(huì)自然地心生對(duì)他的尊重、欣賞、感激之情，會(huì)自然地贊美對(duì)方、感謝對(duì)方；相反地，當(dāng)我們把收音機(jī)調(diào)到消極頻道時(shí)，聽到、看到的是他人的缺點(diǎn)、不足，是他人做的不利于我們、對(duì)我們有害的事。我們會(huì)因而輕視、懷疑對(duì)方。這時(shí)要與對(duì)方搞好關(guān)系就會(huì)非常困難。

要想搞好人際關(guān)系，就要象那些追求成功的人自覺地將心態(tài)調(diào)整到積極心態(tài)一樣，自覺地將你的收音機(jī)頻道調(diào)到積極頻道，經(jīng)常注意發(fā)掘他人的優(yōu)點(diǎn)長(zhǎng)處、他人做的有恩于你的事情。即使偶爾收音機(jī)轉(zhuǎn)到了消極頻道時(shí)，也要趕緊調(diào)回到積極頻道。只要這樣，你就能真誠(chéng)地贊美對(duì)方、感激對(duì)方，真誠(chéng)地與他人交往。

有的人也在贊美別人、感謝別人，但卻非常地虛假、做作。這是因?yàn)樗麤]有把他的收音機(jī)調(diào)到積極頻道，沒有去努力發(fā)掘別人的優(yōu)點(diǎn)、別人做的好事，而只是在玩弄人際關(guān)系技巧，希望靠著奉承、吹捧來(lái)搏得別人對(duì)自己的好感。一個(gè)人的贊美、感謝是否真誠(chéng)、是否發(fā)自內(nèi)心，對(duì)方很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)。虛情假意是騙不了多久的。

內(nèi)向的人之所以無(wú)法很好地展開人際交往，是因?yàn)樗谂c人交往時(shí)，過多地將注意力集中在自己身上，擔(dān)心自己說了什么不合適的話、做了什么不恰當(dāng)?shù)氖隆Ｋ偸窃谧⒁庾约?，注意自己的一言一行，?dān)心如果自己這樣做別人會(huì)怎樣想、自己那樣做別人會(huì)怎么看。他總是在想著自己，而沒有去關(guān)注他人、了解他人。也就是說他沒有把收音機(jī)打開，更沒有調(diào)到積極頻道。

把你的收音機(jī)打開，并調(diào)到積極頻道。與人交往時(shí)，試著去發(fā)掘別人的優(yōu)點(diǎn)、別人做的有益于你的事，而不要過多挑剔別人的缺點(diǎn)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)信賴他人是一件很容易的事情。這樣做也是你能真誠(chéng)地與他人交往的基礎(chǔ)。

（注：兩種心態(tài)，參看希爾和斯通的《人人都能成功》

其實(shí)你仔細(xì)想一想，真正傷害你的畢竟是個(gè)別人，你的大多數(shù)同學(xué)、伙伴是好的，他們對(duì)你很好、很友善。傷害你的只是少數(shù)，只因?yàn)檫@幾個(gè)少數(shù)人而失去對(duì)其他大多數(shù)人的信賴，你覺得對(duì)其他大多數(shù)人公平嗎？只因?yàn)樯贁?shù)幾個(gè)人對(duì)你的傷害而失去對(duì)所有人的信賴，你認(rèn)為值得嗎？

要樹立信念，最簡(jiǎn)單的方法就是重復(fù)！將你相信的觀念重復(fù)上無(wú)數(shù)遍，就會(huì)變成信念，信念在不知不覺中影響著你每天的言行舉止。形成信念的條件有兩個(gè)：第一是相信，第二是重復(fù)。將“我信賴他人”、“我熱愛交際”每天早中晚各重復(fù)一次，每次30遍。這樣堅(jiān)持一個(gè)月，累計(jì)就能重復(fù)幾千遍，就會(huì)形成信念，并體現(xiàn)在你每天的言行里。你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的人際交往正在逐步地展開。

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（四）內(nèi)向的人其實(shí)也很在乎人際關(guān)系，我相信像戴爾·卡耐基的《人性的弱點(diǎn)》及德士特·耶格的《基本人際關(guān)系技巧》等人際關(guān)系方面的經(jīng)典著作，你已經(jīng)讀過無(wú)數(shù)遍了。其它有關(guān)人際關(guān)系的書，你恐怕也是能找到的都讀過了?？墒沁@些書對(duì)內(nèi)向的人交往水平的提高，幫助并不是很大。

良好的人際關(guān)系在于勇氣與愛心的平衡。大部分的人際關(guān)系書籍，都是教人如何培養(yǎng)愛心、表達(dá)尊重。而對(duì)內(nèi)向的人來(lái)說，更重要的可能還是增加自信、勇氣！因此對(duì)那些人際關(guān)系書籍上介紹的方法技巧，你不妨倒過來(lái)使用。

1.多說：大部分人際關(guān)系書籍都講，人有兩個(gè)耳朵一張嘴，所以應(yīng)該多聽少說。但對(duì)內(nèi)向的人來(lái)說，重要的是培養(yǎng)自信、勇氣。如果你不說，如何培養(yǎng)自信、勇氣？因此，只要有機(jī)會(huì)，你就應(yīng)該我說、我說、我說說說！只有這樣，才能練出你的自信和勇氣。

2.多表達(dá)情感：人際關(guān)系靠的不是智商（IQ），而是情商（EQ）。一般內(nèi)向的人都自認(rèn)是個(gè)非常理智的人，總是壓抑自己的情緒，不喜歡表露情感。但是要想有良好的人際關(guān)系，就要依靠情感的交流！以談?wù)撎鞖鉃槔?。你是否見過兩人這樣談?wù)撎鞖?，一個(gè)說：“今天天氣如何？”另一個(gè)說：“今天多云轉(zhuǎn)陰，西北風(fēng)五六級(jí)，最高氣溫5度?！笨峙潞苌侔桑客ǔＡ硪粋€(gè)人會(huì)說：“今天天氣真冷、風(fēng)真大，凍得我直哆嗦！”或者“今天天氣不錯(cuò)，太陽(yáng)照得我暖洋洋的。”他都是在表達(dá)自己的感覺、感受，而不會(huì)只是客觀地描述事實(shí)。但內(nèi)向的人理智慣了，總希望自己說的話百分之百的客觀、準(zhǔn)確，其實(shí)卻是枯燥乏味，毫無(wú)生機(jī)。而且這對(duì)知識(shí)的要求非常高。如果別人說的話題你不熟悉、不了解情況，這時(shí)你就沒話可說了，只能傻呆著。其實(shí)你大可不必如此。你可以表達(dá)自己聽了別人說的話之后的感受嘛！是感覺高興、興奮，還是傷心、失望？你應(yīng)該多表達(dá)自己的感覺、感受。也許你會(huì)說：如果我表達(dá)了自己的感受，引起別人反感怎么辦？你不是學(xué)過成功學(xué)嘛，成功學(xué)教我們要有積極、樂觀的心態(tài)，你就表達(dá)你積極、樂觀的感受，別人是不會(huì)反感的。當(dāng)然你也要分清場(chǎng)合，如果有人親戚剛?cè)ナ?，你不要表現(xiàn)得太高興噢！哈哈，開個(gè)玩笑。其實(shí)那么聰明的你，是很會(huì)把握這種分寸的。只是以前你一直過分壓抑自己，沒有意識(shí)到要對(duì)人表達(dá)自己的情感而已。

3.多談?wù)撟约海喝穗H關(guān)系書籍告訴我們說，要談?wù)搶?duì)方感興趣的事，多談?wù)搶?duì)方，少說自己。但如果你真這樣做，過分在意別人，你可能更不敢說話了。因此，為了鍛煉你的自信和勇氣，盡管談?wù)撟约喊?！FORMS這個(gè)詞，提醒你可以談些什么。

F：家庭。談你的家庭、親戚，你與他們的關(guān)系如何。

O：職業(yè)。談你的工作、單位，你的專業(yè)，單位里的人和事。

R：愛好。談你的興趣愛好，業(yè)余時(shí)間喜歡參加的活動(dòng)等等。

M：金錢、夢(mèng)想。談如果不必在意金錢，你會(huì)做什么。你的理想、夢(mèng)想。

S：特殊經(jīng)歷。談你所經(jīng)歷過的對(duì)你觸動(dòng)很大的事。

??當(dāng)然還有其它許多許多。只要你愿意談，都盡管說。因?yàn)槭悄阕约旱氖隆⒛愕挠H身經(jīng)歷，你自然會(huì)說得聲情并茂、生動(dòng)有趣。這比你只是附和別人的觀點(diǎn)，說些無(wú)關(guān)痛癢的話，強(qiáng)上百倍！

對(duì)內(nèi)向的人來(lái)說，要提高人際關(guān)系技巧，我覺得應(yīng)該多讀些演講口才方面的書籍，像《語(yǔ)言的突破》、《演講的藝術(shù)》等，另外多讀些抒情類的文章，提高自己表達(dá)情感的水平。然后多說多練來(lái)提高自己的自信與勇氣。這比看那些教人愛心的人際關(guān)系方面的書，更符合內(nèi)向的人的實(shí)際需求。