第一篇：領導者需要哪些談話藝術

領導者需要哪些談話藝術

導讀：我根據大家的需要整理了一份關于《領導者需要哪些談話藝術》的內容，具體內容：領導是以實踐中心展開的，由拘役社會系統(tǒng)中的領導主體根據領導環(huán)境和領導客體的實際情況確定本系統(tǒng)的目標和任務，并通過示范、說服、命令、競爭和合作等途徑獲取和動用各種資源，引導和規(guī)范領導客體、...領導是以實踐中心展開的，由拘役社會系統(tǒng)中的領導主體根據領導環(huán)境和領導客體的實際情況確定本系統(tǒng)的目標和任務，并通過示范、說服、命令、競爭和合作等途徑獲取和動用各種資源，引導和規(guī)范領導客體、實現既定目標，完成共同事業(yè)的強效社會工具和行為互動過程。

作為一個企業(yè)的領導人員，不僅要通曉管理科學，具有駕馭企業(yè)的雄才大略，而且還要嫻熟領導藝術，兼?zhèn)渑c職工交往的細致匠心，才能進行卓有成效的管理。領導與部下的談話，便是領導藝術中的一門必修課。

一、要善于激發(fā)部下講話的愿望。

談話是領導和部下的雙邊活動，部下若無講話的愿望，談話不免要陷入僵局。因此，領導首先應具有細膩的情感、分寸感，注意說話的態(tài)度、方式以至語音、語調，旨在激發(fā)部下講話的愿望，使談話在感情交流的過程中完成信息交流的任務。

二、要善于啟發(fā)部下講真情實話。

談話所要交流的是反映真實情況的信息。但是，有的部下出于某種動機，談話時弄虛作假，見風使舵;有的則有所顧忌，言不由衷。這都使談話失

去意義。為此，領導一定要克服專制、蠻橫的作風，代之以坦率、誠懇、求實的態(tài)度，并且盡可能讓對方在談話過程中了解到：自己所感興趣的是真實情況，并不是奉承、文飾的話，消除對方的顧慮或各種迎合心理。

三、要善于抓住主要問題。

談話必須突出重點，扼要緊湊。一方面，領導本人要以身作則，在一般的禮節(jié)性問候之后，便迅速轉入正題，闡明問題實質;另一方面，也要部下養(yǎng)成這種談話習慣。要知道，多言是對信息實質不理解的表現，是談話效率的大敵。

四、要善于表達對談話的興趣和熱情。

正因為談話是雙邊活動，一方對另一方的講述予以積極、適當的反饋，能使談話者更津津樂道，從而使談話愈加融洽、深入。因此，領導者在聽取部下講述時，應注意自己的態(tài)度，充分利用一切手段——表情、姿態(tài)、插語和感嘆詞等——來表達出自己對部下講話內容的興趣和對這次談話的熱情。在這種情況下，領導者微微的一笑，贊同的一點頭，充滿熱情的一個“好”字，都是對部下談話的最有力的鼓勵。

五、要善于掌握評論的分寸。

在聽取部下講述時，領導不應發(fā)表評論性意見。若要作評論，應放在談話末尾，并且作為結論性的意見，措詞 要有分寸，表達要謹慎，要采取勸告和建議的形式，以易于部下采納接受。

六、要善于克制自己，避免沖動。

部下在反映情況時，常會忽然批評、抱怨起某些事情，而這在客觀上又正是在指責領導自己。這時領導要頭腦冷靜、清醒，不要一時激動，自己

也滔滔不絕地講起來，甚至為自己辯解。

七、要善于利用談話中的停頓。

部下在講述中出現停頓，有兩種情況，須分別對待。第一種停頓是故意的，它是部下為檢查一下領導對他講話的反應、印象，引起領導作出評論而做的。這時，領導有必要給予一般性的插語，以鼓勵他進一步講述。第二種停頓是思維突然中斷引起的，這時，領導最好采用“反響提問法”來接通原來的思路。其方法就是用提問的形式重復部下剛才講的話。例如，部下剛講到：“新機器停止運行了......”,出現突然停頓，領導就應問：“那么，這意味著新的機器停止運行了!”在這種情況下，說任何其他問題都會改變說話者原來的思路。

八、要善于克服社會知覺中的最初效應。

所謂最初效應就是日常所說的“先入為主”,有的人很注意這種效應，并且也具有“造成某種初次印象”的能力。因此，領導在談話中要持客觀的、批判性的態(tài)度，時刻警覺，善于把做給人看的東西，從真實情形中區(qū)分出來。

九、要善于利用一切談話機會。

談話分正式和非正式兩種形式，前者在工作時間內進行，后者在業(yè)余時問內進行。作為領導，也不應放棄非正式談話機會。在無戒備的心理狀態(tài)下，哪怕是片言只語，有時也會有意外的信息。

談話是一門藝術，寥寥幾條是無法窮盡其奧妙的，唯有反復實踐，細心體會，才能達到高超的藝術境地。

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第二篇：領導者談話的藝術

領導者談話的藝術

在人際交往中,語言是重要的交際工具,為了在人際交往中能夠很好地表達思想、溝通感情,領導者必須很好地掌握談話與演說的藝術。許多領導者對此深有感觸,常感嘆自己由于“不善辭令”而影響人際交往。語言,從本質上說,是人的內心世界的反映和表述,古人曾說“言為心聲”。語言的正確與否,感染力強弱如何,主要取決于說話者的思想水平、文化修養(yǎng)、道德情操。然而,講究說話的藝術也十分重要。表達同樣的一個思想,說話藝術水平不同的人,獲得的效果大不相同,因此,一個精明干練的領導者,在人際交往中,都必須講究運用語言或說話的藝術,善于把自己的精神世界、文化修養(yǎng)、道德情操和待人處事的修養(yǎng),通過正確的語言形式表達出來,化作真正的“心聲”,去觸發(fā)他人的心靈,激起感情的共鳴。

在人際交往場合,領導者的語言形式或說話形式,大致可分為兩大類:一類是與個人面對面地談話,另一類是向眾人發(fā)表演說(報告)。本章首先介紹領導者的談話藝術。

一、談話的基本技巧

一席談話,包括三個組成部分,一是說話,二是聆聽,三是眼、手、態(tài)度等與語言的配合。成功的談話,其藝術性也就表現在這三個方面。

(一)說話的藝術

領導者在人際交往中的說話,最能體現他的思想水平和藝術水平。富有藝術性的說話,必須符合以下幾個方面的要求。

1.情理交融,以情感人

人生需要真情的溫暖,就象沙漠之需綠洲,春草之盼甘露一樣。心靈的呼喚,離不開感情作媒介,思想的共鳴,也需借友愛去撞擊。情不達、理不通,感情相悖,即便金玉良言,也免不了會變成好雨澆在石頭上。因此,領導者說話應該情理交融、理達情通,以理服人,以情感人。當然,這里所強調的情,應該是對黨、對祖國、對人民的熱愛之情,而不是無原則的“美惡皆言好”的虛情。

2.寓理于例,以事論理

俗話說“擺事實,講道理”,這說明在談話時,“事”和“理”不僅缺一不可,而且應融為一體。沒有思想,談話就意味著失去靈魂。然而沒有事例,談話就會流于空泛。“寓理于例”的“例”一般說來,應該具備新、近、精、切、實五個特點。新,就是引用事例要有時代特色。近,主要指所說事例在地理和心理上的接近。多用大家平時看得見、摸得著的事例。精,就是要有典型意義,談話要選用最有份量最有說服力的事例,以增強效果。切,即切合觀點。要選用對說話觀點最有借鑒價值的事例。實,就是真實準確,確有此事,道聽途說,無中生有的引例方法,只能有損于談話效果。

3.開誠布公,促膝談心

談話即是談心。觸機而發(fā),談笑風生,促膝相論,往往比正兒巴經地坐下來開一席會,效果要好得多。談話應該推心置腹,最理想的是達到心心相印的境地。白居易說過:“功成理定何神速,速在推心置人腹?！闭勗挷煌谘菡f,它要求“理”尚往來,各抒己見,允許“公說公有理,婆說婆有理”,在平等協商中統(tǒng)一認識。如果只是我講你聽,我壓你服,就談不上推心置腹,心心相印。促膝談心,就是要求談話雙方面對面,便于察言觀色,把握對方的心理,氣氛輕松平和,毫無拘束。

4.迂回曲折,善于巧說

說話,有直說和巧說之分?！爸薄笔侵刚嬲\相見、肝膽相照?！扒伞敝傅氖钦勗挼乃囆g的巧妙。巧說常能給人以出人意外、跌宕起伏,引人入勝的感覺。以下是幾種常見的巧說:

(1)歸謬法。欲指出對方之謬,不妨先假定對方虛假的論題為真,然而從這個論題引申,推導出更為荒謬的結論,以達到推翻對方觀點之目的。

(2)迂回法。欲西先東,欲進先退,避其鋒芒,迂回誘導。

(3)激將法。刺激自尊心,以使之受到激勵和鞭策。

5.“剛”、“柔”相濟,“軟”、“硬”兼施

說話,有時象火,有時象水。前者,剛氣激越,后者,柔情一片。剛柔相濟,就表現出了說話的藝術性。剛和柔,各有妙用,不可偏廢。生活中常有這樣的情形,一個青年犯了過失,一位領導怒不可遏,大發(fā)雷霆,他以為這樣可以“鎮(zhèn)住”那位青年,但結果卻引起了對方的強烈的抵觸。而另一領導只是拍拍這個青年的肩膀,微笑一下而已。結果這個青年感到了理解和寬容。談話的剛與柔,應根據對象的性情而定,或剛或柔,當從某種心理的特殊性出發(fā),以具體性格的條件為轉移。

說話之剛,絕非簡單粗暴的訓斥和肝火旺盛。耳提面命、頤氣指使,不是一種積極的談話方式。說話之柔,也絕非違心的迎合。誤人的甜言,如同用藥治病,必須依病人身體狀況和病情輕重來開處方。當剛則剛,宜柔且柔。

(二)聆聽的藝術

談話,總是雙向性的,既有自己的說話,也有對方的說話。因此,領導者在與他人交談中,不但要善于表達自己的意思,而且還應善于聆聽對方的談話。一席成功的談話,其藝術性不僅包括說話的藝術,而且還包括聆聽的技巧。在聆聽對方談話時,應注意做到以下幾點。

1.主動積極

即對對方的意見表示出極大的興趣,并且積極努力去聽,去了解對方。如果有不明白的問題,應及時地問清楚。但是,在表現出自己極大興趣的同時,又不要好表現自己。每當對方說什么,如果你都表現出自己很了解這方面的情況,好象自己無所不知,那么一方面會導致對方不把自己全部的話說完,另一方面還會引起對方的不快,他會感到你自以為是,不平等待人。正確的做法是,在對方說話時,全神貫注地聆聽,這樣對方就感覺到你對他的說話特別感興趣。在對方說話時,尤其不要做無關的動作,如果你東張西望,或低頭做自己的事情,這會給對方造成你不耐煩聽他說話的感覺,從而使對方對你產生反感。

2.要讓對方把話說完,不打斷對方的說話

有時,談話并不是一下子就能抓住實質的,應該讓對方有時間不慌不忙地把話說完,即使對方為了理清思路,作暫短的停頓,也不要打斷他的話,影響他的思路。尤其注意,不要未等對方把話說完,就打斷對方和匆忙做結論。一個善于交談的人,應該努力弄懂對方談話的真正意圖,完全把握他的意思。

3.要去體驗對方的感覺和注意語言以外的表達手段

一個人感覺到的往往比他的思想更能引導他的行為,愈不注意人感覺的真實面,就愈不會彼此溝通。體察對方的感覺是指將對方所說的話的背后的情意復述出來。表示了解和接受他的感覺,這樣會產生很好的效果。在注意對方感覺的同時,還要注意對方語言以外的表達手段。一個人所要表達的內容,并不一定都在他的話語中,因此,要注意對方說話時的聲調、情調、態(tài)度

以及表情、手勢等,以便充分了解對方的本意。

4.不必介意對方談話時的語言和動作特點有些人談話時常常帶口頭語或作一些習慣動作。對此,應不必介意,更不要分散自己的注意力,應將注意力放在對方談話的內容上。

5.要抓住對方的主要思想,不被個別枝節(jié)所吸引善于聆聽的人,總是注意分析哪些內容是主要的,哪些是次要的,以便抓住問題的實質,避免造成誤解。必要的時候,可以簡要地復述一下對方的談話內容,并請他糾正。這樣將有助于對對方談話內容的準確理解。

6.交談時,要冷靜

一個善于聆聽的人,總能控制自己的感情。過于激動,無論對講或聽的人來說,都會影響表達或聽取的效果。

7.要使思考的速度與談話相適應

思考的速度通常要比講話的速度快若干倍,因此在聆聽對方談話時,大腦要抓緊工作,勤于思考分析。如果對方在談話時,你心不在焉,不動腦筋,對方談話的內容又記不住,不得不讓對方再予以重復,那么就會引起對方的反感,因此影響工作效率。

(三)眼、手、態(tài)度與談話內容相配合一場富有藝術性的談話,不僅要善說、會聽,而且還要善于用眼、手、態(tài)度等與談話內容相配合。

1.眼神的配合談話時,應配合以準確的目光。俗話說:眼睛是心靈的窗口。心中的喜、怒、哀、樂都會從眼神中表現出來。因此,在與別人交談時,一定要注意自己的目光,使目光與自己心里的真實意圖相一致。目光疑視,會使人感到你在聚精會神,目光鋒利,會使人感覺你心有警戒,因此, 應該借助目光來表達自己的思想。

在談話中,目光的方位也很重要。一般來說,在一場心平氣和、商討式的談話中,你的目光應注視對方的眼睛或頭部,但不要死死地盯住對方的眼睛,那樣會使對方感到窘迫。注視對方的眼睛,應做得輕松自然。如果兩個人在室內面對面地交談,兩人的目光距離應該是一米至兩米半。這時看對方,目光可在對方胸部以上,頭頂上方五公分以下,兩肩外側十公分以內的范圍里比較好。談話時,目光高度要恰到好處,也就是說要適中。談話時,如果一個人坐著,一個人站著,那么,兩個人的目光,一個仰視,一個俯視,這在心理上就會給人造成一種不平等的感覺。一般來說,在交談時應把目光放在同對方目光同一水平上。

2.手勢的配合手勢是一種表達思想、情感的重要方式。在與他人談話時,為了加強語氣,強調內容,可以適當地做一些富有表現力的手勢,這樣可以加強語言效果。但手勢不宜過多,也不宜重復。過多了,顯得指手劃腳不穩(wěn)重,會惹人討厭;反復做一個同樣的手勢,則顯得單調、乏味,缺少藝術性。

在做手勢時應注意,當講到自己時,不要用手指指著自己的鼻子尖,而應將手掌按在自己的胸口上,這樣顯得端莊、大方、謙虛、斯文;講到別人時,不可用手指指著別人。尤其是要注意,在談話時,切忌伸出食指,向對方指指點點,這樣的手勢極不禮貌,因為它表示的是對對方的輕

蔑與瞧不起,無意的指點,也會引起對方的反感。如果手腕舉得高些,指向某人的臉,問題就更加嚴重。

在與他人談話時,有人常有捻指頭的動作,即用手的拇指彈出“叭叭”的響聲。它表示的意義比較復雜,有時是表示高興;有時是表示對對方所說的話感興趣或完全贊同;有時則是某種輕浮的動作。因此,捻指要慎重一些。一般來說,在與不太熟悉的人交談時,不要捻指頭,否則,會使人感到你沒有修養(yǎng)。

3.態(tài)度的配合談話時的態(tài)度對談話的效果至關重要。同樣的一句話,用不同的態(tài)度如漫不經心、認真負責、猶猶豫豫或充滿自信等態(tài)度說出來,給人的感覺和產生的效果大不一樣。談話中,正確的態(tài)度是真誠、平易、穩(wěn)重、熱情、有禮貌,其中,以真誠最為重要。開誠布公,講真心話,才能令人信服,才能產生相當好的效果,如果嘴里夸夸其談,說得天花亂墜,而心里想的卻是另一套,那么一旦被對方發(fā)現,就必然使人感到厭惡。談話中,不良的態(tài)度是傲慢、虛假、慌亂和冷淡。傲慢,會傷害對方的自尊心;虛假,會使人失去信任;慌亂,會使對方低估你的能力;冷淡,會使人感到不親切。

總之,一場成功的具有藝術性的談話,談話者必須講求眼、手和態(tài)度的配合。

本文由給領導送禮送什么好|http:///編輯

第三篇：領導者的談話藝術

領導者的談話藝術

[日期：2010-09-02] 來源：人民網[字體：大 中 小]作為一個單位或部門的領導，不僅要通曉管理科學，具有駕馭本單位本部門的雄才大略，而且還要嫻熟領導藝術，兼?zhèn)渑c部門交往的細致匠心，才能進行卓有成效的管理。領導與部下的談話，便是領導藝術中的一門必修課。領導與部下的談話主要有四種功能。一是監(jiān)督功能——藉以獲取管理工作進展的詳情，監(jiān)督各部門執(zhí)行領導決定。二是參與功能——借此研究執(zhí)行決定過程中發(fā)生的問題，探討和尋求解決辦法，使領導由“視察”地位進入參與地位。三是指示功能——從中傳遞上級指示或本人決定。四是悉人功能——由此接觸工作人員，了解他們本身的各種心理品質，做到諳人知心，而一個人在談話中所表現出的回答方式和特點，可以確定他性格的基本特征。

談話，從本質上說既是一種信息交流，又是一種人際間的接觸，因而它必然帶有人所特有的情感色彩。這種情感色彩同信息內容交互作用，使談話變得微妙而富有藝術性。

那么，一個領導者應如何同他的部下談話呢?

一、要善于激發(fā)部下講話的愿望。談話是領導和部下的雙邊活動，部下若無講話的愿望，談話不免要陷入僵局。因此，領導首先應具有細膩的情感、分寸感，注意說話的態(tài)度、方式以至語音、語調，旨在激發(fā)部下講話的愿望，使談話在感情交流的過程中完成信息交流的任務。

二、要善于啟發(fā)部下講真情實話。談話所要交流的是反映真實情況的信息。但是，有的部下出于某種動機，談話時弄虛作假，見風使舵；有的則有所顧忌，言不由衷。這都使談話失去意義。為此，領導一定要克服專制、蠻橫的作風，代之以坦率、誠懇、求實的態(tài)度，并且盡可能讓對方在談話過程中了解到：自己所感興趣的是真實情況，并不是奉承、文飾的話，消除對方的顧慮或各種迎合心理。

三、要善于抓住主要問題。談話必須突出重點，扼要緊湊。一方面，領導本人要以身作則，在一般的禮節(jié)性問候之后，便迅速轉入正題，闡明問題實質；另一方面，也要部下養(yǎng)成這種談話習慣。要知道，多言是對信息實質不理解的表現，是談話效率的大敵。

四、要善于表達對談話的興趣和熱情。正因為談話是雙邊活動，一方對另一方的講述予以積極、適當的反饋，能使談話者更津津樂道，從而使談話愈加融洽、深入。因此，領導者在聽取部下講述時，應注意自己的態(tài)度，充分利用一切手段——表情、姿態(tài)、插語和感嘆詞等來表達出自己對部下講話內容的興趣和對這次談話的熱情。在這種情況下，領導者微微的一笑，贊同的一點頭，充滿熱情的一個“好”字，'都是對部下談話的最有力的鼓勵。

五、要善于掌握評論的分寸。在聽取部下講述時，領導不應發(fā)表評論性意見。若要作評論，應放在談話末尾，并且作為結論性的意見，措詞要有分寸，表達要謹慎，要采取勸告和建議的形式，以易于部下采納接受。

六、要善于克制自己，避免沖動。部下在反映情況時，常會忽然批評、抱怨起某些事情，而這在客觀上又正是在指責領導自己。這時領導要頭腦冷靜、清醒，不要一時激動，自己也滔滔不絕地講起來，甚至為自己辯解。

七、要善于利用談話中的停頓。部下在講述中出現停頓，有兩種情況須分別對待。第一種停頓是故意的，它是部下為檢查一下領導對他講話的反應、印象，引起領導作出評論而做的。這時，領導有必要給予一般性的插語，以鼓勵他進一步講述。第二種停頓是思維突然中斷引起的，這時，領導最好采用“反響提問法”來接通原來的思路。其方法就是用提問的形式重復部下剛才講的話。例如，部下剛講到：“新機器停止運行了......”，出現突然停頓，領導就應問：“那么，這意味著新的機器停止運行了！”在這種情況下，說任何其他問題都會改變說話者原來的思路。

八、要善于克服社會知覺中的最初效應。所謂最初效應就是日常所說的“先入為主”，有的人很注意這種效應，并且也具有“造成某種初次印象”的能力。因此，領導在談話中要持客觀的、批判性的態(tài)度，時刻警覺，善于把做給人看的東西，從真實情形中區(qū)分出來。

九、要善于利用一切談話機會。談話分正式和非正式兩種形式，前者在工作時間內進行，后者在業(yè)余時問內進行。作為領導，也不應放棄非正式談話機會。在無戒備的心理狀態(tài)下，哪怕是片言只語，有時也會有意外的信息。

談話是一門藝術，寥寥幾條是無法窮盡其奧妙的，唯有反復實踐，細心體會，才能達到高超的藝術境地。

第四篇：談話藝術

談話藝術

在巡視中與干部群眾進行個別談話，是開展巡視的基礎性工作，也是巡視組了解情況、發(fā)現問題的重要途徑。通過個別談話，能夠了解被巡視地方、單位的總體情況和領導班子及其成員貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策、落實黨風廉政建設責任制、廉政勤政、選拔任用干部等方面的情況及存在的突出問題。個別談話質量直接關系到巡視工作的質量和效果，對于做好巡視工作的重要性不言而喻。通過三年來的巡視實踐，我們感覺到，個別談話的質量還不夠高，效果不夠理想。究其原因，除了談話對象或不了解情況，或不愿講真話等因素外，從我們巡視工作人員自身來講，也還有一些需要改進和提高的地方?？偨Y這三年來的實踐經驗，我們感到，要做好談話這項基礎性工作，提高談話質量，取得更好的效果，應當進一步做好以下幾個方面的工作。

一、做好談話準備工作，提高談話質量

做好談話前的準備工作，可以從如下幾個方面著手：

一是擬定談話提綱，預約談話時間，使談話對象有所準備。根據不同的談話對象，擬定不同的談話提綱，提出不同的要求。對班子成員，除了要求他們談班子和其他成員貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策、選拔任用干部、廉潔自律等方面的情況外，還要求其說明自己家屬、子女的情況。對其他同志，要求他們談班子和成員的工作、作風、廉政及其家屬子女就業(yè)等情況。使談話對象談話有主題，有框框，有利于提高談話質量和效率。

二是了解談話對象的基本情況。請組織人事部門提供干部名冊，目的是事先對談話干部的基本情況進行熟悉，工作部門、業(yè)務等做面上的了解，在談話開始時談談其個人的基本情況、成長經歷，使談話對象感到親切，樂于講實話、講真話。

三是合理安排談話對象。按照巡視工作的有關規(guī)定和根據工作需要，巡視組的談話對象既有被巡視地方、單位的班子成員、下級單位、部門的領導干部，也有離退休干部、普通干部職工；除了必談對象，也可以根據巡視進展情況約請某些人個別談話。要特別注意聽取紀檢監(jiān)察、審計、公檢法等部門的情況匯報，同直接在第一線查辦案件的同志個別交談深入了解情況。他們掌握的情況和線索比較多，且具體可靠。還有一些剛退下來的老同志，由于思想包袱輕，顧慮少，談話中往往能涉及一些重要的、實質性的問題。

四是要及時匯集談話情況，明確深入談話重點。每隔一段，巡視組就應進行一次碰頭會，對談話中了解到的情況進行匯總、分析，以確定下一步的談話對象、談話目的和要求。

二、緊扣談話主題，提高談話質量

巡視工作既要全面了解情況，客觀真實地反映巡視地方的總體情況，又要按巡視工作職責重點查找存在的問題，特別是黨政“一把手”存在的問題。在談話中，多數談話對象往往只講成績，不講問題，講成績滔滔不絕，談問題輕描淡寫。為此，我們要注意緊緊圍繞巡視工作的六項任務進行談話，著重查找問題。

一是重點圍繞黨內外對兩個“一把手”的看法與評價開展個別談話。個別談話時，首先請談話對象談對黨政“一把手”的看法，看有無不廉潔的行為，其家屬子女“干凈不干凈”，口碑好不好，是否插手工程、任用親信、違反政治紀律等。

二是重點圍繞事關貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策的重大原則問題開展個別談話。如班子提出的發(fā)展戰(zhàn)略、奮斗目標符不符合科學發(fā)展觀和本地區(qū)、本單位的實際情況，是否存在搞“政績工程”等。

三是重點圍繞影響經濟發(fā)展社會穩(wěn)定的問題開展個別談話。如改制企業(yè)職工、城市改造居民拆遷等群體上訪的問題，核實個中是否存在損民及政策未落實到位問題。

四是重點圍繞干部群眾反映強烈的問題開展個別談話。如干部作風不實、精神不振、脫離群眾的問題，部門權力利益化，“三亂”問題及經濟發(fā)展環(huán)境不優(yōu)的問題等。

三、講究談話方法，提高談話質量

一些同志思想有顧慮，怕找麻煩，不愿講心里話，這是我們在個別談話中經常會遇到的一個難題。解決這個問題，主要靠我們做好思想工作，注意談話藝術，創(chuàng)造融洽氣氛，營造良好的談話氛圍。在談話時，我們認真宣傳巡視工作的意義和目的，使他們認識到，開展巡視既是對領導干部的一種監(jiān)督，又是黨組織對干部的關心和愛護，消除談話對象不愿談、不敢談的思想顧慮，使他們實事求是地反映情況和問題。

一是針對不同層次、不同年齡段、不同性別的干部，采取不同的談話策略，談話語氣語調盡量輕松、平和。對年齡大的同志談一談經歷，對年青的同志談一談抱負、談工作，對女同志讓談一談家庭，工作的艱辛，拉近我們與談話對象的距離，營造出和諧的交心、談心氛圍，使其知無不言，言無不盡。

二是針對不同談話對象，采取不同形式的談話方法，盡量使談話對象講真話、實話。不插話、不打斷，認真的聽，仔細的記錄，對一些比較復雜問題，我們還要求其提供文字材料。有的領導干部能提出有關建議，但對反映問題存在顧慮、猶豫不決，但能比較含蓄、婉轉的流露出部分信息，對此類同志我們進行鼓勵、引導，消除其顧慮，使其暢所欲言。

三是注意談話細節(jié)，挖掘深層次的內容。不放過談話對象流露出來的只言片語，一個表情、一個措辭都是談話對象真實想法的流露，對此我們緊抓不放，直接引出話題，盡可能的讓談話對象將事實真相、自己的真實想法以及我們需要了解的情況說出來，對深層次的東西盡可能的挖掘出來，從而使我們掌握了更多的情況。

四是對談話反映的問題進行印證。在談話中，我們經常將前面談話同志反映出來的情況在與其他相關人員談話中進行印證，通過不同人的談話了解實情，盡可能的多聽取一些同志對同一問題的看法和建議，從而較為準確的掌握所反映的問題真相，掌握大多數人的看法和建議。

五是加強宣傳教育，提高領導干部的廉潔自律意識。巡視組的工作人員既是監(jiān)督員，又是黨的政策的宣傳員。在談話中，堅持將談話作為宣傳黨內監(jiān)督條例的過程，注重發(fā)揮巡視工作的警示作用和威懾效應。在保證完成巡視工作任務的同時，也相當注意加強對干部的教育，把與干部的個別談話變成一次干部教育活動。在談話時，積極宣傳開展巡視的意義、目的，要求談話對象嚴以律己，自覺接受監(jiān)督，管好自己、家屬子女和身邊工作人員，帶好班子，帶好隊伍，嚴格遵守廉潔自律規(guī)定，努力做到勤政廉政。

第五篇：領導者需要的素質

什么樣的領導才是一個成功的領導者？ “什么樣的領導才是一個成功的領導者？”這是一個永恒的沒有統(tǒng)一答案的問題，在不同的時間、地點和情境下，成功領導者的路徑會有不同，甚至大相徑庭。歸 納起來，我們可以從以下幾個方面做一些闡述。成功領導者性格特征： 毫不動搖的勇氣 強烈的正義感 堅定的決心 奉獻精神 迷人的個性 勇于承擔責任 富有協作精神 果斷的決策力 成功領導者能力特征： 良好的控制能力 有廣泛的行業(yè)知識(市場、競爭、產品、技術)； 廣泛了解公司情況(主要領導人及其成功原因、公司文化、歷史、制度)。良好的溝通技巧 巧妙的指令藝術 成功領導者行為特征： 具體的工作計劃 體察部署的困難 掌握詳細情況 恰當的贊美激勵 超前的冒險意識 傾聽部署的陳述 總的來說，領導人首先是一個設計師，為自己創(chuàng)造發(fā)揮自己才能的最好的環(huán)境和 條件。那么他應該具有預測性和發(fā)展性的眼光。其次他是一個服務者，全心全意 為公司奮斗，為人謀利。那么他應該具有忘我的精神和無私的品質。再次他應該 是一個傳授者，把技術，創(chuàng)新傳授于他人，讓他們受益。那么他應該具有較強的 感悟力。微軟創(chuàng)始人比爾蓋茨每年都要拿出一個周的時間來學習并掌握世界上 IT 業(yè)上最先進的技術，擁有技術擁有專業(yè)技能就掌握了權力中的專家權。微軟中是 沒有官僚作風的，這恐怕也是蓋茨具有那么高的人格魅力的原因，這樣他又掌握 了最重要的一個權力--典范權。蓋茨之所以成為微軟巨頭不僅靠他過硬的技術水平，同時還要靠他積極的心態(tài)和高尚的品質。他利用“思考周" 學習下屬建議的 有關微軟方面的書籍，思考下屬提出的建議。世界不斷發(fā)展，人也應該與時俱進，蓋茨不斷充電，讓自己引領前沿，使他成為人們心目中永恒的“神話”。成功塑造領導者形象： 尊重員工 尊重員工是企業(yè)領導者必備的一項基本素質。尊重是相互的，領導尊重員工，員 工反過來也會尊重領導，這種良性循環(huán)必然導致企業(yè)整體效率的提高，并且有利

于優(yōu)秀企業(yè)文化的形成。尊重是人的一種高層次需求，所以領導者要將尊重員工 看作是提升自身形象，滿足職工需求，提升企業(yè)整體凝聚力和競爭力的重要途徑。信任下屬 信任是領導者實施領導活動的前提和基礎，更是提高領導者自身形象的有效途 徑。漢高祖劉邦在平定天下之后總結自己成功的經驗：“夫運籌帷幄之中，決勝千里 之外，吾不如子房；鎮(zhèn)國家，撫百姓，積餉饋，不絕糧道，吾不如蕭何；戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信，此三人皆人杰也，吾能用之是吾之所以取天下也；項羽

有 一范增而不能用之，是其所以失天下也！”這說明信任下屬與否直接決定著領導 的最終效果。在現代企業(yè)的領導實務當中，只有以信任為基礎，才能保證管理活 動的有效展開，也只有對員工有充分的信任，才能在員工的心目中樹立良好的領 導形象。用建議代替命令 建議和命令的最大區(qū)別就是被建議或命令者對對方的看法和心態(tài)截然不同。建議 是建立在一種平等的基礎上的交流方式，而命令則是建立在明顯的上下級關系的 基礎上的。領導者不妨用建議代替命令，這樣不但能避免傷害別人的自尊，而且 能使其樂于改正自己的錯誤，并且在自己的心目中對領導產生了一種好感，正是 這種好感很可能成為其后來為組織貢獻的強大動力。當然，少命令絕不意味著領 導者不可以采取命令的方式來實現起領導的權威，一般來講，強制性的任務應多 采用命令的方式，非強制性的任務則更多的采用建議的方式，只有這樣才能最終 實現領導者絕對權威和相對權威的統(tǒng)一，也才能使領導者恩威并施的形象在員工 心目中得到塑造和積淀。傾聽 如果領導者能善于聽取員工各方面的意見和建議，就能使員工從內心認為自己的 領導者是一個虛心、平易近人、樂于納柬的好領導，這樣領導者在員工心目的形 象也就隨之上升了。所以，領導者在制定計劃，部署工作時，不要只是單方面的 發(fā)號施令，而應當讓大家充分討論，發(fā)表意見。授權 授權是一種藝術。對領導者來說，有效的授權是成功領導的一個顯著標志，從被 授權和其他員工的角度來說，領導授權又是領導者民主和信任下屬的象征。授權 不僅是提高管理效率的一個有效方式而且是提升領導者形象的一個有效途徑。攻心為上 “士為知己者死，女為悅己者容?！?成功領導者做什么： 設定目標； 創(chuàng)造組織價值觀； 讓大家一起參與找出組織共同的理念和使命； 策略規(guī)劃；

詳細計劃； 激勵和影響團隊； 溝通、傾聽、表達； 搜集信息、學習； 反饋、控制、評估、改進。