第一篇：虛擬文物互動展示平臺設(shè)計研究論文

0引言

2008年，比爾蓋茨提出“自然用戶界面”的概念，并預(yù)言人機交互在未來幾年內(nèi)會有很大的改變，鍵盤和鼠標將會逐步被更為自然的觸摸式、視覺性以及語音控制界面所代替。Kinect是一個動作捕捉設(shè)備，Kinect和用戶的結(jié)合就形成了一套完整的控制系統(tǒng)。

目前我國很多博物館所建立的虛擬博物館大多數(shù)是使用VRML語言進行建模，借助于WRL文件瀏覽器插件基于IE進行瀏覽，這樣用戶可以方便快捷地瀏覽。但是VRML是基于瀏覽器的一種腳本語言，對于相應(yīng)事件的處理能力有限，與用戶的交互能力較差，并且也無法與數(shù)據(jù)庫連接，在構(gòu)建虛擬展館過程中需要手動添加文物模型[1].針對以上問題，本文所設(shè)計的虛擬文物互動展示系統(tǒng)使用My SQL數(shù)據(jù)庫存儲文物的詳細信息； 使用FTP服務(wù)器來存儲3D模型文件，并由系統(tǒng)自行獲取； 使用Kinect手勢識別技術(shù)，讓用戶與文物模型隔空交互，從而有效地解決了交互能力差的問題。本文還提出了K-Means算法來有效地解決手型圖標的抖動問題。

可以想象到，在一個博物館里，觀眾只需要用手勢去觸碰虛擬的按鈕，就可以選擇你感興趣的文物，只需要變換手勢，就可以對文物進行移動、放大、旋轉(zhuǎn)。虛擬文物與參觀者互動的方式，讓展覽更具感染力。

1系統(tǒng)介紹

基于Kinect虛擬文物互動展示系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)主要由顯示模塊、文物控制模塊、UI交互模塊、文物存儲模塊以及動作捕捉與識別模塊構(gòu)成，各模塊之間協(xié)同合作，構(gòu)成了具有完備功能的虛擬文物展示系統(tǒng)，如圖1所示。

（1）顯示模塊： 負責(zé)獲取場景中的用戶影像，并將虛擬文物模型與用戶影像進行融合并顯示。

（2）文物控制模塊： 負責(zé)對虛擬文物模型的位置、大小和角度進行調(diào)整，并且接收動作捕捉與識別模塊發(fā)過來的控制信息，做出相應(yīng)的變動。

（3）UI交互模塊： 負責(zé)獲取界面控件的位置，并且比對用戶手的位置，進行對應(yīng)的響應(yīng)。

（4）手勢捕捉與識別模塊： 負責(zé)捕捉到用戶手的關(guān)鍵點，并且獲取手的深度信息，然后對信息進行處理，識別出用戶手勢的意思，并發(fā)送指令給文物控制模塊。

（5）文物存儲模塊： 該系統(tǒng)包括My SQL數(shù)據(jù)庫以及FTP服務(wù)器。虛擬文物的編號、朝代以及其他詳細信息數(shù)據(jù)會存儲到My SQL數(shù)據(jù)庫中。因為虛擬文物模型所占空間比較大，所以把模型放在FTP服務(wù)器中，由該軟件直接調(diào)用。

基于Kinect的虛擬文物互動展示系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化設(shè)計，提高了系統(tǒng)的靈活性，降低了模塊之間的耦合性，不同模塊之間通過接口進行通信，使得各個模塊能夠獨立高效地完成各自功能。Kinect介紹

Kinect體感設(shè)備主要是由彩色攝像頭、深度攝像頭和紅外線投影機組成。Kinect設(shè)備與普通攝像頭的區(qū)別在于紅外線發(fā)射和紅外線接收功能，通過這個功能，Kinect可以獲取場景的深度信息。Kinect的基本原理是： 紅外投影機主動投射紅外光譜，照射到粗糙物體，或是穿透毛玻璃后，光譜發(fā)生扭曲，會形成隨機的反射斑點，也就是散斑，進而被紅外攝像頭讀取。這些散斑就有高度隨機性，并且隨著距離的變化，散斑也隨著改變，在同一空間中不同的散斑圖案都不相同[2].因此，只要使用散斑對空間編碼，當有物體進入空間時，即可定位。

3系統(tǒng)軟件設(shè)計

虛擬文物互動展示平臺軟件采用WPF進行開發(fā)。WPF是微軟推出的Windows Vista的用戶界面框架。它提供了統(tǒng)一的編程模型、語言和框架，真正做到了分離界面設(shè)計人員與開發(fā)人員的工作，同時它提供了全新的多媒體交互用戶圖形界面。WPF最重要的特色是支持3D模型，以及支持模型的點擊事件。整個虛擬文物展示系統(tǒng)軟件設(shè)計運用Kinect體感設(shè)備和WPF框架等技術(shù)手段，包括手勢識別、UI交互、文物展示以及文物存儲的智能交互展示系統(tǒng)，對虛擬文物展示實現(xiàn)了主動選擇、交互體驗良好、操作方便的目標。虛擬文物互動展示的主要功能模塊如圖2所示。

3.1 GUI設(shè)計

在主界面上包括四個不同功能的懸浮按鈕，這四個懸浮按鈕是根據(jù)人體的合理肢體操作距離而設(shè)計的。這四個懸浮按鈕的功能分別為虛擬文物展示、虛擬文物詳情、博物館視頻簡介以及退出。在本項目設(shè)計中，最重要的是虛擬文物展示功能。當用戶選擇虛擬文物展示懸浮按鈕時，該軟件會彈出另一個窗口，用戶可以根據(jù)自己的興趣愛好，選擇不同朝代的文物來進行控制，比如根據(jù)不同的手勢來移動、放大以及縮小和旋轉(zhuǎn)文物。

3.2懸浮按鈕

懸浮按鈕控制流程如圖3所示。懸浮按鈕其實是一個普通的控件，有三種狀態(tài)分別為經(jīng)過、按下和離開，可以有效地解決不小心點擊的問題[3].通過Kinect SDK首先識別出用戶舉起的是左手還是右手，再獲取左手或者右手的三維坐標數(shù)據(jù)，然后激活界面的一張手型圖標，通過坐標映射的方法，把手的三維坐標轉(zhuǎn)換成二維坐標，轉(zhuǎn)換過的二維坐標映射到手型圖標上，這樣界面上的手型圖標會隨著用戶的手在界面上移動。當用戶的手型圖標沒有接觸到該懸浮按鈕的時候，它沒有任何變化。當手型圖標移動到按鈕區(qū)域時，手型圖標周圍會出現(xiàn)進度條控件，當時間超過2 s后，會觸發(fā)懸浮按鈕On Click事件，當手型圖標不在按鈕區(qū)域時，懸浮按鈕恢復(fù)初始狀態(tài)。

3.3解決手型圖標抖動問題

Kinect每 秒 鐘會 采 集30幀 的 深度/RGB數(shù) 據(jù)，每 幀所獲 取 的骨骼的 三維坐 標 都是不相 同的，轉(zhuǎn)變成二維坐標也是不相同的，所以把二 維 坐標映射 到手型圖標上，手型圖標會出現(xiàn)抖動的情況。在軟件編程中，取出30幀的二維坐標數(shù)據(jù)如圖4所示。

本文的設(shè)計考慮到抖動這一問題，提出采用K-Means算法[4]的解決方案，其基本方法為： 首先在軟件中提取出最近的6個幀的骨骼三維數(shù)據(jù)，然后轉(zhuǎn)換成二維坐標數(shù)據(jù)。再使用K-Means算法，隨機在圖中取K個種子點，然后對所有點求出到其K個種子點的距離，假如點pi離種子點最近，那么pi屬于si點群。接下來，把種子點移動到屬于它的點群中心。然后重復(fù)上述步驟，直到種子點沒有移動。最后使用各個點的X/Y坐標的平均值，計算出點群中心的坐標。把6幀二維坐標的點群中心坐標映射到手型圖標上可以有效地解決抖動的問題。具體算法流程如圖5所示。

3.4文物選擇與控制

該系統(tǒng)首先根據(jù)客戶的需求，對用戶的手勢行為做了規(guī)范協(xié)議[5],如表1、表2所示。如果用戶的手勢不是協(xié)議中所規(guī)定的，系統(tǒng)將不會做出任何響應(yīng)。

用戶操作虛擬文物的流程如圖6所示。用戶可以用自己的左右手來選擇查看哪個朝代的文物，只需要把手放在圖標按鈕2 s即可。當用戶選擇了清朝的文物，界面右邊會出現(xiàn)文物的二維圖片，用戶可以繼續(xù)選擇具體的文物。當用戶選擇了一個自己比較感興趣的文物時，界面會出現(xiàn)一個3D文物模型，用戶可以根據(jù)手勢協(xié)議來操作模型，例如對模型旋轉(zhuǎn)、放大等。當用戶想查看其他的文物時，只需要把當前文物撤銷即可。用戶想要和當前文物模型合影時，只需要把手放在照相按鈕上，系統(tǒng)會把圖片保存到文件夾上。

4實驗結(jié)果

為了驗證系統(tǒng)的可靠性以及響應(yīng)時間，進行了如下的現(xiàn)場測試。測試環(huán)境為Win10 + WPF + Kinect for WindowsSDK 1.8.測試者站在Kinect正前方，做出不同的手勢，以驗證不同手勢識別的準確性。表3為測試者做出不同手勢的結(jié)果。

實驗結(jié)果表明，使用Kinect能夠正確判斷出用戶手勢的意思，通過相應(yīng)的算法以及手型圖標抖動問題的解決，進而實現(xiàn)了對虛擬文物的位置、角度、姿態(tài)的控制，充分驗證了基于Kinect的虛擬文物互動展示系統(tǒng)的可行性。

5結(jié)束語

基于Kinect的虛擬文物互動展示系統(tǒng)是一個新穎而又充滿意義的課題。本文使用Kinect與WPF完成了一套用戶體驗良好、功能完備的用戶與虛擬文物互動系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要通過Kinect來獲取人體骨骼坐標數(shù)據(jù)，通過對數(shù)據(jù)的分析與綜合識別出用戶的肢體語言，然后映射到3D文物上，實現(xiàn)用戶與3D文物之間的互動。本文還提出了使用K-Means算法來解決手型圖標在屏幕上的抖動問題，使用戶具有更好的體驗。下一步研究方向是采用手機App和Unity3D的開發(fā)方式，如通過掃描文物圖片，在手機屏幕上出現(xiàn)3D文物模型，用戶通過觸屏的方式與3D文物進行互動。這樣可以有效地解決用戶多的問題，讓每位用戶都可以積極參與到博物館展覽之中。

參考文獻

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[5]胡焰?；贙inect的虛擬試衣系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[D].武漢： 華中科技大學(xué)，2013.

第二篇：建立系統(tǒng)化虛擬青年人才中介平臺的研究

文章來 源

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建立系統(tǒng)化虛擬青年人才中介平臺的研究

內(nèi)容摘要

本文從人才市場發(fā)展的現(xiàn)狀出發(fā)，通過分析當前虛擬人才業(yè)務(wù)在運行中出現(xiàn)的問題及產(chǎn)生的原因，探索一種全新的系統(tǒng)化虛擬青年人才中介平臺，并分析這種系統(tǒng)化的人才中介平臺在運行中的可行性及未來發(fā)展的趨勢。

關(guān)鍵詞

虛擬人才中介平臺 呼叫中心 寬帶頻道

一、研究的背景與概況

入世以后，電子商務(wù)和全球化經(jīng)濟迅速發(fā)展，在此基礎(chǔ)上形成的全球化電子商務(wù)構(gòu)架，給市場上帶來了一種全新的發(fā)展秩序，它在改變傳統(tǒng)貿(mào)易框架的同時，也給金融、銀行、公用事業(yè)等諸多領(lǐng)域帶來了巨變。本文試圖借鑒國外電子商務(wù)的經(jīng)驗，整合人才中介信息、網(wǎng)絡(luò)、呼叫中心等各種資源，運用電話、手機短信、寬帶網(wǎng)絡(luò)、傳真等技術(shù)手段，探索一種全新的人才中介運作平臺——人才呼叫中心，并在此基礎(chǔ)上嫁接市場上的醫(yī)療、房地產(chǎn)、時尚消費、汽車等各種服務(wù)信息資源，把市場上各種分散的信息資源集中到一個電子平臺，從而為企業(yè)和個人提供培訓(xùn)、咨詢、求職招聘及休閑生活等一站式服務(wù)的可行性。本文的論述，旨在為各人才中介機構(gòu)的發(fā)展提供一點建議和思考。

二、研究的內(nèi)容與結(jié)論

（一）人才中介市場的發(fā)展現(xiàn)狀分析

隨著國內(nèi)經(jīng)濟建設(shè)的飛速發(fā)展，各大中小型企業(yè)對人才的需求大幅度增加，國內(nèi)人才市場呈現(xiàn)出前所未有的興旺景象。尤其是“入世”以后，大量跨國公司的涌入，人才流動性迅速升溫，人才的配置不再局限于一個地區(qū)或國家的范圍，而是在全球范圍內(nèi)去開發(fā)、配置人才。有關(guān)專家甚至指出，21世紀最激烈的競爭將是人才的競爭。人才流動性的大幅增加，對人才中介市場的發(fā)育也提出了更大的需求。

隨之，政府為適應(yīng)經(jīng)濟全球化的發(fā)展，也做出了重大的舉措。人才大市場從2001年10月1日起，正式對外開放，外資開始參與我們的人才中介服務(wù)。雖然，我們政府在制訂這一政策時，為了保護我們尚不成熟的國內(nèi)人才中介市場，對外資的進入墊高了門檻——在中國境內(nèi)從事人才中介服務(wù)活動的前提條件必須是符合一定資質(zhì)條件的外國公司、企業(yè)和其他組織；必須與中國的人才中介服務(wù)機構(gòu)合資經(jīng)營；他們不能將內(nèi)地的人才“獵”到境外，只能從事人才引進及培訓(xùn)業(yè)務(wù)。但外資的進入，畢竟為競爭注入了一股新的活力。另外，人才大市場對民營企業(yè)全面放開，國內(nèi)人才中介市場呈現(xiàn)“倍數(shù)級”的擴張，人才中介市場進入激烈的競爭階段。

在這種大背景下，為提升原先人才中介機構(gòu)的競爭力，上海市人事局于去年年底頒布了一項有關(guān)人才中介機構(gòu)改制的文件，文件規(guī)定：到今年年底，全市所有的人才中介公司全部要改制成功，要么是從事檔案掛靠、人事代理等服務(wù)的事業(yè)單位，要么就是從事人才交流、培訓(xùn)等工作的企業(yè)，若今年年底還不改制，原先的人才中介機構(gòu)就要加以取締。自從上海人才中介機構(gòu)的“航空母艦”———中國上海人才市場在眾多“國字號”中率先改制，成立有限責(zé)任公司后，上海市20余家民營公司也接二連三地獲得上海首批人才中介服務(wù)許可證。

從人才市場這個大概念上說，全國的人才市場這幾年通過調(diào)整政策、搭建舞臺，已經(jīng)出現(xiàn)了多樣化、多層次的局面，公開、平等、競爭的市場化運作機制正逐步形成，上海的人才中介市場進入重新“洗牌”階段。

（二）虛擬人才中介業(yè)務(wù)探索中的主要問題

人才市場發(fā)展到今天，人才招聘在形式上已呈現(xiàn)出多樣化發(fā)展趨勢。從最初的集市招聘、刊登廣告招聘，到逐步放開的人才中介機構(gòu)招聘，以及借助互聯(lián)網(wǎng)手段展開的網(wǎng)上招聘，再到目前的“移動人才市場”，人才中介市場開始和網(wǎng)絡(luò)等電子技術(shù)結(jié)合起來，人才中介出現(xiàn)新的運作方式。但從當前虛擬人才中介業(yè)務(wù)運作的狀況來看，還存在著以下幾個問題：

1、虛假信息時常出現(xiàn)，真實性無法保證

網(wǎng)上信息是否全部真實有效一直是人們關(guān)注的焦點，而在網(wǎng)站發(fā)展的最初，時常出現(xiàn)的虛假過時信息又讓人們對網(wǎng)上求職的成功率產(chǎn)生了懷疑。據(jù)調(diào)查，許多求職者反映：對網(wǎng)站和手機短信上的內(nèi)容不太相信，因為不太了解那個公司的實力是什么樣的。三星集團中國總部人力資源部經(jīng)理沈勇南認為：從網(wǎng)上招聘目前這種互動性來講，信息的共性還是受到一定局限，它并不能非常直觀地感性的，把雙方的信息盡心生動的直觀的交流。目前大多數(shù)招聘網(wǎng)站仍停留在單向發(fā)布招聘職位和求職簡歷的網(wǎng)上公告欄，缺乏與用戶的互動式交流，尤其是缺少提供不同用戶需求的個性化服務(wù)。

2、反饋信息太少，難以體現(xiàn)其有效性

網(wǎng)上人才中介和“移動人才市場”適應(yīng)了經(jīng)濟全球化、知識經(jīng)濟時代和信息化服務(wù)的需要，曾因其快速、便捷的運作方式，一度吸引了一批中青年人才，但隨著這批人對網(wǎng)上招聘和短信預(yù)訂崗位的深入接觸，許多人都自動放棄了這種方式，有的人形象地把這種招聘形成比喻成“夢想”。經(jīng)對人才大市場上招聘的人才隨機進行訪問，有85%的人反映，簡歷注冊到網(wǎng)上后，就石沉大海了；從網(wǎng)上預(yù)定到崗位，在網(wǎng)上把簡歷投送到單位，很少有單位做出回復(fù)。這樣，許多用戶在抱著好奇心嘗試了以后，就很少有人對此再存有希望。雖然，許多用戶還一直掛在網(wǎng)上，但數(shù)據(jù)很難保證隨時更新。

（三）原因探討

為何電子商務(wù)在公用事業(yè)服務(wù)、辦公用品銷售等方面，得到了廣泛的推廣，而在虛擬人才業(yè)務(wù)方面?zhèn)涫軤幾h？原因主要有以下兩個：

1、人性化不強，缺乏直觀地交流

由于目前大多數(shù)招聘網(wǎng)站仍停留在單向發(fā)布招聘職位和求職簡歷的網(wǎng)上公告欄，缺乏用比較人性化的方式，與用戶進行互動式的交流，找到用戶的需求，根據(jù)客戶的需求提供個性化服務(wù)。另外，從互動性來講，由于寬帶開通有限，信息的共性還是受到一定局限，雙方接觸到的僅是一些文字、數(shù)據(jù)等，并不能非常直觀地感性的，把雙方的信息盡心生動的直觀的交流。

2、形式單一，資源過于分散

從網(wǎng)上招聘和移動人才市場發(fā)展的情況看，盡是借用電子技術(shù)簡單的對數(shù)據(jù)進行自動配對，形式過于單一，而沒有把所有的電子信息技術(shù)整合起來，如傳真、電話、聲訊、電子郵件、手機短信等一體機服務(wù)，根據(jù)客戶需求提供多點服務(wù)。信息資源非常分散，企業(yè)招聘信息和人才資料信息等資源的運用僅僅限于公司內(nèi)部業(yè)務(wù)的運作，而沒有在市場上得到最大程度的發(fā)揮，信息資源之間缺乏系統(tǒng)的溝通和運作平臺，人才市場上大量的空缺崗位和求職人員同時并存。大量的信息流在市場并存，而企業(yè)和人才卻沒有一個全面的了解這些信息流的平臺。另外，企業(yè)人力資源部任務(wù)繁重，服務(wù)手段比較落后，服務(wù)意識不強也是導(dǎo)致以上問題出現(xiàn)的原因。

在競爭日趨激烈的人才中介市場領(lǐng)域中，對人才信息資源占有量的多少和信息處理的現(xiàn)代化水平高低已直接決定了人才市場的發(fā)展。未來人才市場的規(guī)模和效益不僅僅取決于建筑面積、攤位數(shù)量、隊伍規(guī)模，而是與人才信息儲備、信息處理技術(shù)、信息使用效率緊密相連。人才市場的建設(shè)方面，也將從傳統(tǒng)粗放型向增加高科技含量、高質(zhì)量服務(wù)的市場轉(zhuǎn)變，從有形市場向無形市場過渡。在偌大的市場商機與激烈的市場競爭面前，如何把市場上各種分散、孤立的資源整合起來，運用電子化的信息網(wǎng)絡(luò)手段，已成為人才中介行業(yè)當前急需探索和研究的問題。

三、相關(guān)的對策與建議

（一）整合信息技術(shù)資源，搭建系統(tǒng)化的虛擬青年人才中介平臺

為了避免虛擬人才中介業(yè)務(wù)在推廣中出現(xiàn)的以上種種問題，構(gòu)想建立一個系統(tǒng)化的虛擬青年人才中介平臺，集觀看VCD、人工服務(wù)、自動答復(fù)等功能為一體，為企業(yè)和人才提供真實性、人性化、全方面服務(wù)的技術(shù)平臺。該平臺將一改過去網(wǎng)絡(luò)招聘、手機短信等運作相對孤立的方式，集電話、手機短信、寬帶網(wǎng)絡(luò)、傳真等多種手段，為客戶提供服務(wù)，用戶不僅可以通過電話、短消息，也可以通過傳真、互聯(lián)網(wǎng)等一切現(xiàn)有的通訊工具為接入手段，在同一平臺上為企業(yè)、個人提供人才供求信息及其它相關(guān)增值捆綁服務(wù)。同時，這一平臺也解決了當前虛擬人才業(yè)務(wù)虛假信息和成功率較低并存的現(xiàn)象，利用寬帶網(wǎng)絡(luò)和呼叫中心等資源，為企業(yè)和個人提供直觀、人性的服務(wù)。企業(yè)或個人只需一個電話，即可獲得求職招聘、培訓(xùn)、咨詢、測評等所有人才中介業(yè)務(wù)的信息資料，并通過電話辦理參加人才交流會手續(xù)、培訓(xùn)報名、測評預(yù)約等工作，讓企業(yè)和個人足不出戶，就能完成人才中介相關(guān)業(yè)務(wù)。

搭建系統(tǒng)化的虛擬青年人才中介平臺，必須具備寬帶頻道、呼叫中心系統(tǒng)、配送人員等設(shè)備和資源，而從當前市場運作的可行性情況來看，任何一家企業(yè)都不可能全部配套以上資源。因而，只有整合和嫁接當前社會的資源，采取合作的方式，實現(xiàn)雙方的資源共享。這不僅使各個公司的資源得到最到程度的發(fā)揮，而且為他們拓展業(yè)務(wù)、急速擴大市場份額提供了可能。為了搭建系統(tǒng)化的虛擬青年人才中介平臺，青年人才中心在充分調(diào)查基礎(chǔ)上，具體采用的手段是：

1、與上海電信合作，開建寬帶頻道，增加可視性資料

上海電信曾以獨家壟斷而占領(lǐng)了整個通信市場，但在聯(lián)通、吉通等競爭對手相繼出現(xiàn)以后，他們也在積極的拓展新的項目。青年人才中心可充分利用他們的寬帶資源，建立合作性的關(guān)系。通過寬帶網(wǎng)絡(luò)，把一些人才信息制成可視性的資料，如把個人簡歷、企業(yè)單位、培訓(xùn)課堂等資料制作成視頻的形式，通過放VCD的形式，企業(yè)可以瀏覽可視的個人簡歷進行初次面試，并能親身體驗培訓(xùn)課堂、了解培訓(xùn)內(nèi)容，在網(wǎng)上對專家進行現(xiàn)場咨詢等等，個人則能通過視頻直觀的了解企業(yè)的情況，通過觀看拍攝的現(xiàn)場面試錄像學(xué)習(xí)面試技巧等。讓企業(yè)和個人在網(wǎng)上就可以形象地看到企業(yè)和個人的基本情況，從而替代了初試、培訓(xùn)試聽等步驟，這大大增加了網(wǎng)上招聘和培訓(xùn)的真實性，提高了企業(yè)和人才之間的溝通效率。另外，還可以模擬面試的場面，拍攝成VCD為個人提供面試的指南。人才中介業(yè)務(wù)憑借寬帶網(wǎng)絡(luò)，大大減少了虛假性，為企業(yè)和個人真實客觀地了解信息提供了一個電子化的平臺。

2、與通訊公司合作，借助呼叫中心，提供人性化服務(wù)

日前，呼叫中心行業(yè)開始啟動，但由于種種原因，呼叫中心并沒有被人們所重視，許多資源沒有得到充分的利用。特別是國有企業(yè)，設(shè)備閑置情況非常嚴峻。青年人才中心充分把握這一機會，與事事通有限公司達成合作意向，開通“青年人才呼叫中心”，利用呼叫中心系統(tǒng)的信息技術(shù)平臺，通過眾多的座席員向企業(yè)或個人提供面對面的服務(wù)。

3、捆綁金融機構(gòu)和快遞公司，及時完成帳務(wù)劃算和上門服務(wù)

借助上海市內(nèi)比較成熟的金融系統(tǒng)和快遞網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)客戶的需要，與企業(yè)在網(wǎng)上實現(xiàn)帳務(wù)的往來，針對個人可根據(jù)他們的需要，提供上門服務(wù)。網(wǎng)上帳務(wù)劃算和上門服務(wù)的推廣，將把人才中介業(yè)務(wù)推向真正意義上的電子化。

（二）系統(tǒng)化虛擬青年人才中介平臺的發(fā)展趨勢

系統(tǒng)化虛擬青年人才中介平臺的搭建，為裝載信息資源、拓展市場項目，提供了一個良好的發(fā)展平臺。在未來3～5年內(nèi)，與國際接軌的專業(yè)化服務(wù)體系將逐步形成和完善，傳統(tǒng)的人才服務(wù)方式、方法、渠道、手段將逐步向電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化的服務(wù)方向發(fā)展。系統(tǒng)化的虛擬青年人才中介平臺的搭建，不僅使現(xiàn)有的人才市場空間得到極大的延伸，而且為個人和企業(yè)提供了一條真實、便捷、人性化的服務(wù)通道，在一段時間內(nèi)，地面的人才市場將和虛擬人才市場同時并存，未來將有可能超越地面人才中介公司人員、資源的限制，在人才中介公司中占據(jù)主導(dǎo)地位。

隨著虛擬青年人才中介平臺的發(fā)育，在平臺上不斷裝載一些房地產(chǎn)、醫(yī)療、汽車、投資、休閑生活等服務(wù)信息，讓青年人才只要來到這個平臺，就能獲得就業(yè)、充電、婚介、購房、購車、醫(yī)療等一系列的服務(wù)。這個平臺可通過與其他企業(yè)建立直通車的形式，作為一個企業(yè)和人才進入的窗口，企業(yè)和個人能夠從這里直接聯(lián)系到千萬家公司，把市場上各種分散的信息聯(lián)動起來，把這一平臺搭建成真正意義上的信息匯集點、采集點。

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第三篇：虛擬商業(yè)社會環(huán)境財務(wù)綜合實踐平臺研究

虛擬商業(yè)社會環(huán)境財務(wù)綜合實踐平臺研究

摘要：該文在闡述VBSE財務(wù)綜合實踐平臺特點的基礎(chǔ)上，提出了該平臺建設(shè)的關(guān)鍵點，即物理環(huán)境的建設(shè)、企業(yè)團隊的組建、工作任務(wù)的設(shè)計，并提出了該平臺建設(shè)中需要重點關(guān)注的一些問題，如企業(yè)氛圍的營造、教師綜合素質(zhì)的提高以及實訓(xùn)效果的評價等。

關(guān)鍵詞：VBSE 實踐教學(xué)實訓(xùn)平臺

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2017）02（b）-0104-02

會計專業(yè)是理論性與實踐性都比較強的專業(yè)，對于該專業(yè)學(xué)生來說，實訓(xùn)效果的好壞在很大程度上決定著學(xué)生的綜合能力，決定著學(xué)生的能力是否能夠滿足企業(yè)的需求。傳統(tǒng)的會計專業(yè)教學(xué)實踐存在著實訓(xùn)手段單一，綜合性、設(shè)計性內(nèi)容不足；實訓(xùn)內(nèi)容靜態(tài)化，缺少應(yīng)變能力的訓(xùn)練；課程設(shè)計難以體現(xiàn)崗位特性等問題，無法滿足社會對人才的要求，學(xué)生在進入企業(yè)后需要適應(yīng)的時間較長，企業(yè)需要付出較多的人力、財力來進行新員工的培訓(xùn)，在一定程度上也影響了學(xué)生的就業(yè)。應(yīng)用虛擬商業(yè)社會環(huán)境VBSE來搭建財務(wù)綜合實踐平臺，對現(xiàn)代制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)會計工作進行全方位的模擬，可以使學(xué)生在實訓(xùn)過程中了解真實企業(yè)的經(jīng)營與運作過程，了解企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)、運作流程等，感悟復(fù)雜市場營銷環(huán)境下的企業(yè)會計工作，學(xué)會工作、學(xué)會思考，從而培養(yǎng)、提高學(xué)生的綜合職業(yè)素養(yǎng)。VBSE財務(wù)綜合實踐平臺的特點

VBSE財務(wù)綜合實踐平臺是針對會計專業(yè)學(xué)生搭建的綜合實訓(xùn)平臺，顛覆了傳統(tǒng)的實訓(xùn)教學(xué)模式，主要特點包括：一是學(xué)生角色的轉(zhuǎn)變，在該實訓(xùn)平臺中，學(xué)生不再是學(xué)生，而是企業(yè)的一名員工，需要應(yīng)聘入職，有崗位職責(zé)、工作任務(wù)，還要進行工作考評；二是全景呈現(xiàn)真實企業(yè)的方方面面，學(xué)生的視角不再僅僅局限于會計一角，企業(yè)完整的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程都將展現(xiàn)在學(xué)生的面前；三是完善的系統(tǒng)架構(gòu)，幫助學(xué)生切身地去認知現(xiàn)代商業(yè)社會環(huán)境以及不同行業(yè)、不同崗位的工作特點，促進專業(yè)理論知識的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用，感悟復(fù)雜市場環(huán)境下的企業(yè)經(jīng)營，讓學(xué)生學(xué)會工作、學(xué)會思考，從而培養(yǎng)自身的綜合職業(yè)素養(yǎng)和全局意識，增強學(xué)生參與社會的責(zé)任感。VBSE財務(wù)綜合實踐平臺建設(shè)的關(guān)鍵點

2.1 物理環(huán)境的建設(shè)

VBSE財務(wù)綜合實踐平臺建設(shè)首先要搭建一個完整的、符合現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理要求的物理環(huán)境，營建具有真實企業(yè)經(jīng)營氛圍的環(huán)境是平臺建設(shè)的基礎(chǔ)。具體來說，一是要選擇適當?shù)姆抡嫫髽I(yè)辦公場地，場地大小、布局可以根據(jù)實訓(xùn)規(guī)模的大小及學(xué)校的實際情況來決定，滿足實訓(xùn)及仿真要求即可，一方面便于管理，另一方面便于仿真協(xié)作；二是企業(yè)辦公環(huán)境的營造要盡可能地貼近真實的企業(yè)辦公環(huán)境，辦公桌椅、電腦、打印機等企業(yè)辦公設(shè)施要齊備，在細節(jié)上要盡可能地營造出企業(yè)辦公的氛圍；三是企業(yè)各部門及外部服務(wù)機構(gòu)的設(shè)置要有物理意義上的隔絕，尤其是外部服務(wù)機構(gòu)如銀行、稅務(wù)、工商等部門，要與企業(yè)主體的辦公環(huán)境在物理空間上有所隔離，避免在同一場所內(nèi)設(shè)置。

2.2 企業(yè)團隊的組建

在搭建好物理環(huán)境之后，進行企業(yè)團隊的組建是財務(wù)綜合實踐平臺建設(shè)的另一關(guān)鍵點。具體來說，企業(yè)團隊組建主要包括以下幾個方面：一是建立完善的企業(yè)組織架構(gòu)。仿真企業(yè)的組織架構(gòu)包括企業(yè)管理部、營銷部、生產(chǎn)計劃部、人力資源部、倉儲部、采購部、財務(wù)部，其中財務(wù)部崗位設(shè)置了財務(wù)部經(jīng)理、總賬會計、成本會計和出納員。二是定人定崗。財務(wù)綜合實踐平臺的核心是企業(yè)組織架構(gòu)中的財務(wù)部，但從業(yè)務(wù)流程的角度來說，其他部門的人員配置也是至關(guān)重要的。從實踐經(jīng)驗來說，除財務(wù)部，其他部門的人員配置應(yīng)以教師進行角色扮演為宜，如條件允許，也可結(jié)合學(xué)校其他專業(yè)的VBSE來進行交叉設(shè)置，確保仿真企業(yè)內(nèi)部各管理環(huán)節(jié)的專業(yè)性。對于財務(wù)部的定人定崗，則可以通過讓學(xué)生投遞簡歷、面試應(yīng)聘等來進行確定，使學(xué)生從源頭上就感覺到虛擬商業(yè)社會環(huán)境的嚴肅性。三是制定完善的企業(yè)管理規(guī)章制度。要全景仿真現(xiàn)實環(huán)境中的企業(yè)，制定貼合企業(yè)經(jīng)營管理實際的規(guī)章制度也是必不可少的，只有建立完善的企業(yè)管理規(guī)章制度，才能有效營造出真實的企業(yè)氛圍。

2.3 工作任務(wù)的設(shè)計

工作任務(wù)的設(shè)計是VBSE財務(wù)綜合實踐平臺建設(shè)的又一大關(guān)鍵環(huán)節(jié)。搭建物理環(huán)境、組建企業(yè)團隊等，最終的目的是為了讓學(xué)生在真實的企業(yè)環(huán)境中開展工作，因此，工作任務(wù)的設(shè)計是實訓(xùn)項目運轉(zhuǎn)起來的中心環(huán)節(jié)，只有圍繞工作任務(wù)，才能實現(xiàn)實訓(xùn)的最終目的。

VBSE財務(wù)綜合實踐平臺涉及的工作任務(wù)可以分為2種類型，一類是基本工作任務(wù)，另一類是實時工作任務(wù)?；竟ぷ魅蝿?wù)包括初期建賬、稅費計算、薪酬核算、薪酬發(fā)放、貨款回收、材料款支付、期末結(jié)賬等；實時工作任務(wù)是工作任務(wù)設(shè)計的主要部分，主要的目的是培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。此類工作任務(wù)的設(shè)計是根據(jù)企業(yè)實踐，將真實經(jīng)營環(huán)境中企業(yè)遇到的會計問題呈現(xiàn)在學(xué)生的仿真實訓(xùn)中，如各類會計報表的填報、審核；企業(yè)固定資產(chǎn)的盤點、折舊計提等。實時工作任務(wù)的設(shè)計要以問題為中心，在實訓(xùn)不同階段設(shè)置不同的工作任務(wù)，結(jié)合學(xué)生的實際能力，由易到難，逐步培養(yǎng)學(xué)生解決問題的能力并積累一定的工作經(jīng)驗。

VBSE財務(wù)綜合實踐平臺建設(shè)應(yīng)注意的問題

首先，全景仿真并不?H僅是一套系統(tǒng)就可以輕易實現(xiàn)的，要營造企業(yè)經(jīng)營的氛圍，需要著手的細節(jié)處甚多，要將一個真實的企業(yè)搬進校園，在某種程度上，并不亞于真實創(chuàng)辦一家企業(yè)的難度。因此，要讓學(xué)生在實訓(xùn)中真實地感受到企業(yè)的氛圍，要以真實創(chuàng)辦企業(yè)的模式來進行平臺的建設(shè)，在此方面，學(xué)校實訓(xùn)項目管理者與組織者還需要進行不斷地摸索與探討。

其次，VBSE虛擬商業(yè)社會環(huán)境對教師的綜合素質(zhì)提出更高的要求。在實訓(xùn)過程中，教師在仿真實訓(xùn)中往往充當企業(yè)的管理與組織者，這對教師的專業(yè)素養(yǎng)與綜合素養(yǎng)提出了較高的要求，沒有豐富的專業(yè)知識與多方面的涉獵，很難在實訓(xùn)過程中滿足學(xué)生的需求、解決學(xué)生遇到的問題。因此，在此問題上，一方面教師要不斷學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素養(yǎng)；另一方面在實訓(xùn)過程中，引入企業(yè)人士進行客串也不失為一種解決的辦法。

再次，基于VBSE財務(wù)綜合實踐平臺的校內(nèi)實訓(xùn)，應(yīng)建立一套完善的效果評價體系來對實訓(xùn)效果進行評估，然后再根據(jù)評估結(jié)果不斷改進完善實訓(xùn)平臺，只有如此，才能使平臺建設(shè)日趨完善。

結(jié)語

VBSE這一全景仿真的虛擬實踐教學(xué)系統(tǒng)，秉承“將企業(yè)搬進校園”的實踐教學(xué)理念，對于會計專業(yè)這門實踐性較強的學(xué)科來說，其應(yīng)用價值已經(jīng)在實踐中得到了充分體現(xiàn)，優(yōu)勢明顯，發(fā)展推廣潛力巨大，但從實踐的角度來說，基于VBSE的財務(wù)綜合實踐平臺的建設(shè)，還需要在一些方面不斷完善與探索，才能使其應(yīng)用價值不斷提升，助力培養(yǎng)滿足社會需求的會計專業(yè)人才。

參考文獻

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第四篇：虛擬物流電子商務(wù)信息服務(wù)平臺構(gòu)建研究

虛擬物流電子商務(wù)信息服務(wù)平臺構(gòu)建研究

【摘要】隨著現(xiàn)代物流與網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)技術(shù)的結(jié)合應(yīng)用，物流實體網(wǎng)絡(luò)與物流虛擬網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合日趨完善并逐步融合，虛擬物流企業(yè)將提供物流一體化服務(wù)，這成為當前物流發(fā)展的新趨勢。本文基于我國目前虛擬物流發(fā)展的現(xiàn)狀，在研究總結(jié)國內(nèi)外研究成果的基礎(chǔ)上，對虛擬物流電子商務(wù)信息服務(wù)平臺進行了需求分析，指出構(gòu)建虛擬物流電子商務(wù)信息服務(wù)平臺的必要性。同時進一步構(gòu)建了虛擬物流電子商務(wù)信息服務(wù)平臺總體功能定位方案，進行了平臺功能分析，提出了一個構(gòu)建虛擬物流電子商務(wù)信息服務(wù)平臺的方案。

【關(guān)鍵詞】物流；虛擬物流；電子商務(wù)平臺

【基金項目】本文是上海大學(xué)創(chuàng)新基金科研項目（編號：SHUCX092098）《基于協(xié)同創(chuàng)新的信息服務(wù)評價機制與實證研究》的成果。

【作者簡介】陳峰，上海大學(xué)碩士研究生，研究方向：協(xié)同商務(wù)、信息服務(wù)。

一、虛擬物流電子商務(wù)信息服務(wù)平臺需求分析

(一)物流有形市場與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合是我國現(xiàn)代物流發(fā)展的新途徑

目前，我國在物流配送方面幾乎沒有一個專業(yè)的服務(wù)體系，許多物流企業(yè)還在按照傳統(tǒng)的物流模式建立自身的物流體系，包攬了“干線物流—配送—投遞到戶”的全過程，這樣勢必造成資源配置不合理。依托物流有形市場，以信息網(wǎng)絡(luò)為紐帶，建立一種貫通物流全程的新物流體系，是我國現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的必然要求，也是從根本上解決當前我國電子商務(wù)中物流瓶頸問題，促進我國電子商務(wù)進一步發(fā)展的關(guān)鍵。物流有形市場網(wǎng)絡(luò)化將是一種最適合我國國情的物流電子商務(wù)模式，它可以充分利用有形市場原有的資源集聚優(yōu)勢，在互聯(lián)網(wǎng)上建立商務(wù)平臺，充分發(fā)揮其資源集聚功能。

(二)中國物流市場與客戶需要專業(yè)性的網(wǎng)絡(luò)化

物流平臺基于有形市場的物流基地運作模式雖與中國目前經(jīng)濟結(jié)構(gòu)特點、物流資源現(xiàn)有發(fā)展水平，以及人們的交易習(xí)慣基本適應(yīng)，但隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，面對物流市場與客戶的巨大需求和競爭，也受到了各種嚴峻的挑戰(zhàn)。在互聯(lián)網(wǎng)日益重要，電子商務(wù)迅猛發(fā)展的今天，物流有形市場又有了新的發(fā)展機遇，有形市場所具有的許多資源，如現(xiàn)實交易平臺、商號、商譽、客戶群、信息系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、配送系統(tǒng)等，都是建立電子化物流平臺的良好基礎(chǔ)。

(三)虛擬物流電子商務(wù)信息服務(wù)平臺不同參與者的需要

在現(xiàn)代物流系統(tǒng)中，有工業(yè)、商貿(mào)和物流等企業(yè)的廣泛參與，各類企業(yè)要求公共物流信息平臺能夠提供與物流運作相關(guān)的各類實時信息，要求平臺能夠提供方便、快速而豐富的查詢功能，也能為企業(yè)提供信息發(fā)布功能，能夠

提供在線業(yè)務(wù)交易、貨物運輸?shù)戎С止δ?。政府管理部門對信息的需求在于把握和分析物流發(fā)展的總體宏觀信息，利用信息進行科學(xué)的預(yù)測、分析和規(guī)劃，進而制定相關(guān)政策，促進物流業(yè)發(fā)展。因此，政府管理部門要求能夠從平臺獲得區(qū)域物流產(chǎn)業(yè)的總體運作情況及分布狀況、物流基礎(chǔ)設(shè)施的使用狀況等信息，同時，能夠通過平臺發(fā)布政策法規(guī)信息。

二、虛擬物流電子商務(wù)信息服務(wù)平臺功能定位

虛擬物流電子商務(wù)信息服務(wù)平臺是依托物流基地網(wǎng)絡(luò)（有形市場、運作主體），采用虛擬經(jīng)營的物流資源整合策略，優(yōu)化社會物流資源的配置，面向物流業(yè)、供應(yīng)商、零售商、合作伙伴、客戶和政府，提供貫穿物流所有環(huán)節(jié)的專業(yè)化的在線物流綜合服務(wù)，其總的功能定位如圖1所示。

1．面向物流業(yè)。在整合有形物流資源的同時，進一步整合物流服務(wù)能力。在物流服務(wù)理念、客戶需求分析、組織管理模式、橫向協(xié)作聯(lián)盟、信息管理系統(tǒng)等方面建立標準規(guī)范體系，以及物流企業(yè)客戶綜合知識模型，為客戶提供一體化信息服務(wù)和物流過程的全程服務(wù)。

2．面向供應(yīng)商（零售商、制造商）。貨源信息發(fā)布；運輸、倉儲招投標；尋找物流合作伙伴；制定物流管理解決方案，并確定相應(yīng)的績效考核指標；虛擬庫存管理；物流過程跟蹤與查詢等。

3．面向顧客。提供“一站式”的專業(yè)化服務(wù)，獲得多樣化的特色服務(wù)。保證供貨速度的可獲得性以及良好的服務(wù)品質(zhì)，增加客戶滿意度。

4．面向合作伙伴。與相關(guān)物流服務(wù)提供商進行信息交換和業(yè)務(wù)合作；為B2B、B2C電子商務(wù)網(wǎng)站提供一體化的物流配送。

5．面向政府。建立政府職能模塊，體現(xiàn)政府對市場的監(jiān)管和服務(wù)雙重職能；提供電子商務(wù)與電子政務(wù)系統(tǒng)的接口，如稅務(wù)開票、電子執(zhí)照、企業(yè)信用等。

三、虛擬物流電子商務(wù)信息服務(wù)平臺功能模塊分析

虛擬物流電子商務(wù)信息服務(wù)系統(tǒng)主要由基本業(yè)務(wù)系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)及客戶管理系統(tǒng)三大功能子系統(tǒng)組成。基本業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要維持虛擬物流電子商務(wù)信息服務(wù)系統(tǒng)的基本運作過程，包括信息發(fā)布與查詢功能、物流交易功能、貨物跟蹤功能。決策支持系統(tǒng)為虛擬物流電子商務(wù)信息服務(wù)系統(tǒng)提供決策支持，為物流服務(wù)的眾多環(huán)節(jié)提供優(yōu)化，主要包括倉儲管理功能、運輸管理功能、數(shù)學(xué)優(yōu)化模型庫等?？蛻艄芾硐到y(tǒng)是系統(tǒng)與客戶的橋梁，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)功能，主要包括會員服務(wù)功能、會員誠信評價體系、客戶交流論壇及信箱服務(wù)功能。

整個系統(tǒng)的具體功能模塊如圖2所示。

（一）基本業(yè)務(wù)系統(tǒng)

1．信息發(fā)布和查詢子系統(tǒng)。信息發(fā)布和查詢子系統(tǒng)主要提供信息發(fā)布和信息查詢功能，起到企業(yè)、客戶及政府的信息交互平臺的功能。

（1）信息發(fā)布功能。發(fā)布企業(yè)和政府的公用信息，支持企業(yè)與企業(yè)間、政府與企業(yè)間、政府部門間信息溝通與工作協(xié)調(diào)機制的建立。公用信息主要包括物流供求信息、公共物流基礎(chǔ)設(shè)施信息（包括公路貨運信息、鐵路信息、航空航運信息、倉儲設(shè)備信息等）、企業(yè)資源信息、物流行業(yè)信息等。

（2）綜合服務(wù)功能。為物流企業(yè)和公眾提供增值服務(wù)，如廣告、市場調(diào)查與行業(yè)分

析、企業(yè)宣傳、培訓(xùn)教育與咨詢、行業(yè)聯(lián)盟等。

（3）信息查詢功能。虛擬物流電子商務(wù)信息服務(wù)平臺是物流信息的匯集點，集成了物流運作過程中眾多信息，所以應(yīng)當提供方便、快速而豐富的查詢功能，包括貨源查詢、車源查詢、物流專線查詢、物流企業(yè)查詢、行業(yè)信息查詢等。

2．物流交易子系統(tǒng)。物流交易子系統(tǒng)為客戶提供物流交易功能，并提供物流交易的各項支持服務(wù)，如訂單管理、合同管理等服務(wù)，使物流交易順利進行。

（1）在線交易功能。為供方和需方提供一個虛擬交易市場，雙方可發(fā)布和查詢供需信息，對自己感興趣的信息可與發(fā)布者進一步洽談，交易系統(tǒng)可以為雙方的交易進行撮合。包括詢價與報價功能、議價功能、交易撮合功能、網(wǎng)上下單功能、電子簽約功能等。

（2）訂單管理和追蹤功能。管理訂單信息，跟蹤訂單各個環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況，為相關(guān)用戶提供查詢服務(wù)。

（3）合同管理功能。包括對運費詢價、運費議價、運費標準管理、合同磋商、合同談判、合同簽訂、合同執(zhí)行情況的反饋功能。

3．貨物跟蹤和查詢子系統(tǒng)。為了在貨物跟蹤和查詢平臺上實現(xiàn)對貨物和車輛跟蹤及信息的查詢功能，將采用射頻技術(shù)RF對裝箱貨物進行物料跟蹤，以及運載工具和貨架識別等。同時需要建立GPS／GIS綜合服務(wù)系統(tǒng)，對貨物、車輛進行跟蹤并采集相關(guān)信息，并與貨物跟蹤查詢平臺進行交互。此外物流倉庫中的貨物采用通用的條形碼技術(shù)，極大地提高產(chǎn)成品流通效率，而且提高了庫存管理的及時性和準確性。貨物跟蹤和查詢平臺通過上述技術(shù)手段，將業(yè)務(wù)流程中各結(jié)點上的有關(guān)貨物運輸狀態(tài)的信息（包括貨物品種、數(shù)量、貨物在途情況、交貨期、發(fā)貨地和到達地、貨物貨主、送貨責(zé)任車輛和人員等信息）進行有效的組織，支持用戶對貨物的實時跟蹤查詢。

（二）客戶服務(wù)系統(tǒng)

1．會員服務(wù)子系統(tǒng)。會員服務(wù)子系統(tǒng)為注冊會員提供個性化服務(wù)。建立一個個人客戶操作平臺，將會員的各項服務(wù)集成到該平臺中。主要包括會員單證管理、會員登陸密碼管理、會員的貨物狀態(tài)和位置跟蹤、交易跟蹤、交易統(tǒng)計、會員停車場信息、會員郵箱等。

2．會員誠信評價體系。會員企業(yè)由于在形成歷史、企業(yè)管理、客戶服務(wù)等方面存有較大差異，它們的誠信建設(shè)良莠不齊。為了促進虛擬物流電子商務(wù)信息服務(wù)平臺的快速、健康發(fā)展，提高系統(tǒng)會員的誠信水平，同時提高交易的成功率，需要通過會員制管理，形成自評機制、行業(yè)協(xié)會評價機制、第三方評價機制，建立會員企業(yè)誠信管理系統(tǒng)。

3．客戶交流論壇及信箱服務(wù)子系統(tǒng)?？蛻艚涣髡搲癁榭蛻籼峁┮粋€交流的平臺，客戶可以分享成功經(jīng)驗，共同討論相關(guān)話題。信箱服務(wù)可以為客戶提供一個解答疑難的途徑，客戶也可提供有創(chuàng)意的建議，對有意見的情況也可向信箱投訴。

（三）決策支持系統(tǒng)

1．運輸管理。運輸管理功能是運輸企業(yè)在物流中的關(guān)鍵功能，它包括計劃管理、運行狀況、線路管理、簽收管理和查詢等功能。此功能利用條形碼技術(shù)和EDI技術(shù)對貨物進行跟蹤服務(wù)，并通過GPS、GIS進行車輛的動態(tài)管理，通過通訊衛(wèi)星進行線路的動態(tài)選擇和管理。完整的GIS物流分析系統(tǒng)應(yīng)集成車輛路線模型、最短路徑模型、網(wǎng)絡(luò)物流模型、分配集合模型和設(shè)施定位模型等。同時配合GPS(全球定位系統(tǒng))用于車輛自定位、跟蹤調(diào)度，將最大化提高車輛的使用效率。

2．倉儲管理功能。倉儲管理功能主要是出入庫管理、庫存管理和盤點，同時提供關(guān)于庫存、不良品等不同報表以及實時的倉庫儲位圖形顯示，以滿足不同要求的查詢，并可通過相關(guān)數(shù)據(jù)實現(xiàn)貨物庫存點的優(yōu)化分布。

3．數(shù)學(xué)優(yōu)化模型庫。物流服務(wù)的眾多環(huán)節(jié)有優(yōu)化的需求，如倉儲規(guī)劃、揀貨規(guī)劃、裝載規(guī)劃、路線規(guī)劃等。針對不同的優(yōu)化需求，信息平臺中應(yīng)建立相關(guān)的數(shù)學(xué)優(yōu)化模型庫，透過區(qū)域物流信息平臺上的優(yōu)化引擎，為有優(yōu)化需求的企業(yè)提供服務(wù)，提升物流服務(wù)水平。同時對信息進行加工整理，提供多種相關(guān)統(tǒng)計報表，便于不同的對象進行分析和統(tǒng)計。

四、結(jié)束語

本文運用電子商務(wù)、虛擬物流等理論并結(jié)合物流的實際情況，對構(gòu)建虛擬物流電子商務(wù)信息服務(wù)平臺進行了需求分析，進一步設(shè)計了虛擬物流電子商務(wù)信息服務(wù)平臺的總體構(gòu)架，對平臺進行了功能分析。虛擬物流電子商務(wù)信息服務(wù)平臺是基于目前信息技術(shù)水平所構(gòu)建的，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和新技術(shù)的不斷出現(xiàn)，虛擬物流電子商務(wù)信息服務(wù)平臺必定也應(yīng)該動態(tài)的發(fā)展。在虛擬物流電子商務(wù)信息服務(wù)平臺中，用戶的誠信評價十分重要，應(yīng)進一步加強對用戶誠信理論及誠信標準的研究工作。

第五篇：一站式虛擬實驗平臺的設(shè)計與建設(shè)

一站式虛擬實驗平臺的設(shè)計與建設(shè)

摘 要：本文提出一站式虛擬實驗平臺設(shè)計與建設(shè)方案，利用現(xiàn)代信息技術(shù)搭建一個集教、學(xué)、考于一體的一站式虛擬實驗平臺，為開放性實驗教學(xué)和優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的建設(shè)提供平臺。該平臺具有教學(xué)過程和教學(xué)資源的“整合性”與“共建共享性”等特點。實踐證明，該實驗平臺能整合職業(yè)院校多種專業(yè)的實驗“教”與“學(xué)”資源，為學(xué)生多樣化的技能訓(xùn)練提供較全面的一體化實踐平臺，同時提高了優(yōu)質(zhì)信息化資源的覆蓋率和利用率。

關(guān)鍵詞：教育信息化；共建共享；虛擬實驗平臺

中圖分類號：TP311.56 文獻標志碼：B 文章編號：1673-8454（2016）07-0074-04

一、引言

與普通教育不同，職業(yè)教育以就業(yè)為導(dǎo)向，具有專業(yè)性、實踐性、應(yīng)用性、操作性、技能性等特點[1]。其中，技能教育是職業(yè)教育的核心。而當前的職業(yè)教育中，存在以下的問題：

（1）實驗實訓(xùn)設(shè)備昂貴，數(shù)量有限，損耗比較嚴重并且型號落后，更新?lián)Q代難以跟上科技發(fā)展的步伐。而社會對技能型人才的需求使得職業(yè)院校不斷擴招。這就造成了有限的實驗資源與大規(guī)模學(xué)生的教學(xué)需求之間的矛盾。

（2）教學(xué)過程中涉及高?；驑O端環(huán)境的技能操作，如核電站、礦井采煤等專業(yè)操作，涉及不可及或不可逆條件下的操作，如心臟搭橋手術(shù)，煤制乙炔工藝，以及一些高成本、高消耗、大型綜合操作訓(xùn)練，如船舶建造、飛機發(fā)動機的裝配等缺乏有效的實訓(xùn)資源，無法經(jīng)常開展實訓(xùn)。

（3）受課程內(nèi)容影響，配套的實驗實訓(xùn)或“片段式”的企業(yè)案例使學(xué)生只注重專項技能訓(xùn)練，忽略了對行業(yè)整體技能的培訓(xùn)。“只顧埋頭拉車，不會抬頭看路”導(dǎo)致學(xué)生缺乏行業(yè)性思維，就業(yè)靈活性和適應(yīng)性大大降低。另外，目前的教學(xué)資源存在著分散和不連貫的現(xiàn)象和缺乏信息化和體系化的建設(shè)，導(dǎo)致其不能形成一個有機整體，甚至某些優(yōu)秀教學(xué)資源沒能傳承下去和被持續(xù)地應(yīng)用。

（4）現(xiàn)有的實驗實訓(xùn)無法及時跟蹤、反饋學(xué)生的實踐結(jié)果，加上評價體系單一，缺乏讓學(xué)生不斷修正、提高和完善的階段性建議和步驟。

以上原因造成學(xué)生缺乏興趣，積極性不高，動手實踐能力差等問題，與職業(yè)教育提高學(xué)生職業(yè)技能，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的初衷不一致[2]。二、一站式虛擬實驗平臺的設(shè)計方案

通過信息技術(shù)與教育過程、內(nèi)容、方法和質(zhì)量評價深度融合，提高實習(xí)實訓(xùn)、項目教學(xué)、案例分析、職業(yè)競賽和技能鑒定的水平，吸引行業(yè)企業(yè)參與專業(yè)教學(xué)，從而全面提高各專業(yè)學(xué)生新時代的職業(yè)能力和信息素養(yǎng)。《教育部關(guān)于加快推動職業(yè)教育信息化發(fā)展的意見》（職教成[2012]5號）中明確提出了“十二五”時期職業(yè)教育信息化建設(shè)的基本思路和總體目標：“以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持以人為本，需求導(dǎo)向，創(chuàng)新引領(lǐng)，共建共享，突出特色，加快推進職業(yè)教育信息化發(fā)展。”

然而很多職業(yè)院校信息化的建設(shè)，僅僅停留在應(yīng)用多媒體課件展示教學(xué)內(nèi)容上，沒有體現(xiàn)出信息技術(shù)與課程整合的實質(zhì)性內(nèi)涵。根據(jù)前面引言提出的職業(yè)教育存在的問題來看：解決問題（1）需要建設(shè)一個開放性的實驗平臺；解決問題（2）需要借助虛擬仿真技術(shù)彌補實物實訓(xùn)的不足；解決問題（3）必須使該實驗平臺具備良好的共建共享性；解決問題（4）必須使該平臺具有完整性，即良好的整合性。綜上幾點，利用現(xiàn)代信息技術(shù)搭建一個集教、學(xué)、考于一體的一站式虛擬實驗教學(xué)平臺，實現(xiàn)職業(yè)教育與信息技術(shù)真正深度融合，能為解決當前職業(yè)教育面臨的問題提供新途徑。

一站式虛擬實驗教學(xué)平臺對學(xué)生而言，聯(lián)通了課堂、實訓(xùn)基地和社會崗位，為學(xué)生創(chuàng)造一種能夠隨時隨地在做中學(xué)、例中學(xué)，及時得到反饋和指導(dǎo)的“空中課堂”[4][5]如圖1所示，有效地解決了職業(yè)教育實訓(xùn)難、實習(xí)難的問題。

一站式虛擬實驗教學(xué)平臺對于教師而言，整合了課程建設(shè)、教學(xué)資源、評價模式，形成一個一體化的教學(xué)體系如圖2所示，實現(xiàn)信息技術(shù)與現(xiàn)有教學(xué)內(nèi)容和知識點完整配套，便于隨時更新和異地共享，為加快推進職業(yè)教育資源開發(fā)和共享，縮小校際和區(qū)域資源配置差距，提供了新的可能。

三、一站式虛擬實驗平臺的組成

一站式虛擬實驗平臺由實驗管理系統(tǒng)、實驗教學(xué)系統(tǒng)、自主學(xué)習(xí)系統(tǒng)和自動化考核系統(tǒng)組成，如圖3所示。

1.實驗管理系統(tǒng)

實驗管理系統(tǒng)包含通知系統(tǒng)、用戶管理、用戶組管理、角色管理、權(quán)限管理等，負責(zé)對各種實驗資源、實驗資訊、用戶信息等進行統(tǒng)籌管理，提高實驗管理運作的科學(xué)化、智能化，并加快系統(tǒng)化建設(shè)進程。

2.實驗教學(xué)系統(tǒng)

實驗教學(xué)系統(tǒng)提供開放實驗環(huán)境下的資源共建共享、實驗教學(xué)、作業(yè)管理以及實驗教學(xué)評價，為提高實驗教學(xué)效率和效果提供支持。

資源共享共建模塊提供可用性高、易獲取、優(yōu)質(zhì)豐富的實驗教學(xué)案例資源及題庫，對課件、精品課程、微課程、企業(yè)的真實案例等進行分門別類的標注，方便檢索。同時這些資源是開放和共享的，支持自主擴展，能夠逐漸形成一個完整的學(xué)科資源庫。

實驗教學(xué)模塊通過虛擬現(xiàn)實技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)建高交互的實驗教學(xué)環(huán)境，并進行實驗過程跟蹤與針對性指導(dǎo)。同時也包括實驗任務(wù)的發(fā)布、回收與評價以及作業(yè)的收發(fā)與批改，優(yōu)秀案例作業(yè)的展示與分享[6]。實驗教學(xué)過程如圖4所示。

3.自主學(xué)習(xí)系統(tǒng)

自主學(xué)習(xí)系統(tǒng)中有登錄模塊、知識呈現(xiàn)模塊、資源集成模塊、學(xué)習(xí)工具模塊、在線測試與在線作業(yè)模塊、實時自由討論區(qū)和專題討論區(qū)模塊、學(xué)習(xí)過程記錄、查詢模塊。自主學(xué)習(xí)系統(tǒng)提供豐富的實驗案例和具有高度交互功能的虛擬實驗環(huán)境供學(xué)生進行實驗實訓(xùn)，并全程跟蹤操作過程，實時診斷與評價操作技能及結(jié)果，指出錯誤的原因，并提出學(xué)習(xí)建議和操作示范，實現(xiàn)真正的一對一教學(xué)實驗指導(dǎo)。

學(xué)生可以隨時隨地登錄到該學(xué)習(xí)系統(tǒng)進行某門專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，過程是：學(xué)生登錄自主學(xué)習(xí)系統(tǒng)，在知識呈現(xiàn)模塊獲取學(xué)習(xí)任務(wù)后進行相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，可以通過資源集成模塊提供的專業(yè)教學(xué)實驗案例、真實環(huán)境下的操作演示視頻等各種資源進行例中學(xué)，遇到不懂的問題可以在討論區(qū)進行咨詢，同時使用學(xué)習(xí)工具在虛擬實驗環(huán)境中進行反復(fù)的交互性操作，實現(xiàn)做中學(xué)，而學(xué)習(xí)過程記錄模塊已在學(xué)生登錄自主學(xué)習(xí)系統(tǒng)時開始進行學(xué)習(xí)軌跡跟蹤，查詢模塊提供學(xué)習(xí)進度、策略方面的支持。學(xué)生無論進行在線學(xué)習(xí)還是完成作業(yè)或測試，高度交互的虛擬操作系統(tǒng)都會實時反饋與評價，給出針對性的提示信息和操作演示，直至該學(xué)生最終掌握正確的操作技能和方法。最后系統(tǒng)還會對本次自主學(xué)習(xí)進行總結(jié)分析，給出進一步學(xué)習(xí)的建議，指明繼續(xù)努力的方向[7]。自主學(xué)習(xí)過程如圖5所示。

4.自動化考核系統(tǒng)

建立以技能自動化測評為中心的多元化評價體系，通過科學(xué)化評價機制，采用多樣化的評價方式[8]，最終實現(xiàn)按照不同情況的需要，實現(xiàn)作業(yè)評價、實驗過程的跟蹤評價、認證評價和課堂總結(jié)性評價。

自動化考核系統(tǒng)提供真實環(huán)境下的技能訓(xùn)練和考核，全面地考察操作者實際操作能力和解決實際問題的能力，學(xué)生可以在該系統(tǒng)下進行各類認證考核的模擬練習(xí)。系統(tǒng)提供自定義測試卷組，學(xué)生可以由答題庫隨機出卷，也可以自由組合客觀題與操作技能題目，考核系統(tǒng)都將進行操作技能的自動化評測，為學(xué)生提供一個有效的指導(dǎo)。

四、一站式虛擬實驗平臺的特點

1.整合性

集教、學(xué)、考于一體的一站式虛擬實驗教學(xué)平臺使學(xué)生獲得“教學(xué)練評”的一體化技能訓(xùn)練，即學(xué)生在生動逼真的虛擬環(huán)境中體驗并訓(xùn)練技能，并隨時與實驗對象、學(xué)習(xí)資源、教師、同學(xué)等進行交互反饋，得到實時評價，鍛煉和培養(yǎng)真實的職業(yè)行為[5]。

該平臺整合了校內(nèi)不同專業(yè)的虛擬實驗實訓(xùn)，一方面為學(xué)生進行本專業(yè)和跨專業(yè)技能培訓(xùn)和自主探究式學(xué)習(xí)提供開放的、綜合性的虛擬實驗環(huán)境，同時也為教師進行交叉學(xué)科實驗建設(shè)和多工種技能鑒定提供平臺。

2.可擴展性

為隨時增加不同的專業(yè)訓(xùn)練項目、實驗場景和其他功能模塊預(yù)留可更新和擴展的數(shù)據(jù)接口、功能接口，使平臺應(yīng)用可持續(xù)更新[9]。

3.共建共享性

平臺具備教學(xué)資源上傳、試題添加、優(yōu)秀作業(yè)成果展示等功能，這些資源可以逐級推薦和審核，實現(xiàn)優(yōu)秀教學(xué)資源的共建共享。該平臺可以使教師持續(xù)有效地開展優(yōu)質(zhì)職業(yè)教育資源體系化建設(shè)。教師一方面可以把已有的信息化教學(xué)資源和成果進行共建共享；另一方面隨著實驗平臺不斷應(yīng)用產(chǎn)生的新經(jīng)驗成果及資源，教師可以進行二次整理和進一步的開發(fā)和實時更新，提高實驗教學(xué)的效率和質(zhì)量。

五、一站式虛擬實驗平臺的建設(shè)實踐

為了更好地管理校內(nèi)的實驗實訓(xùn)資源，提高優(yōu)質(zhì)實驗教學(xué)資源的利用率，促進職業(yè)教育與信息技術(shù)的深度融合，工業(yè)中心開展智能管理系統(tǒng)二期工程項目建設(shè)，一站式虛擬實驗平臺是其中一個重要組成部分。該項目獲廣東省2015年“創(chuàng)新強校工程”項目資助。該平臺整合了校內(nèi)原有的電子工程、自動控制、物流管理、數(shù)字傳媒、機械加工五個專業(yè)類別的22個虛擬仿真實驗實訓(xùn)項目，如中央空調(diào)遠程控制、高電壓控制、虛擬數(shù)控銑削加工、教育電聲系統(tǒng)、虛擬演播、非隔離型AC-DC變換器、物流三維模擬仿真、交互式虛擬裝配等，并在此基礎(chǔ)上進行進一步的擴充和建設(shè)。

學(xué)生可以在此開放性的平臺進行自主學(xué)習(xí)與技能訓(xùn)練，獲得實時評價，提高操作能力。某些專業(yè)還可以進行認證考核模擬練習(xí)，例如“CZK數(shù)控加工仿真訓(xùn)練與智能化考核系統(tǒng)”開展面向?qū)嶋H生產(chǎn)過程的機床仿真加工訓(xùn)練；如“電氣故障信息化考核系統(tǒng)”中的“制冷設(shè)備電氣故障檢測智能考核系統(tǒng)”提供了四種不同的制冷設(shè)備控制電路：（1）變頻空調(diào)控制電路、（2）熱泵式分體空調(diào)控制電路、（3）中央空調(diào)控制電路、（4）冷庫控制電路供學(xué)生進行仿真訓(xùn)練。這四種電路均由信息化系統(tǒng)以智能化方式設(shè)置各種故障點：變頻空調(diào)設(shè)置了28個故障點、熱泵式空調(diào)設(shè)置了24個、中央空調(diào)設(shè)置了30個、冷庫24個，以滿足不同等級的技術(shù)培訓(xùn)與考核使用。另外，考核系統(tǒng)中的試題庫含有兩類試題：一類是針對制冷設(shè)備控制電路板設(shè)置的培訓(xùn)應(yīng)會試題庫；另一類是根據(jù)國家勞動部有關(guān)制冷設(shè)備相應(yīng)職業(yè)技能等級的應(yīng)知考試題庫；再如“中央空調(diào)信息化智能考核系統(tǒng)”，學(xué)生可以遠程進入中央空調(diào)的虛擬仿真界面，如圖6，圖7所示，進行中央空調(diào)和冷庫的正確開關(guān)機順序、延時時間長短控制、運行狀態(tài)實時監(jiān)控和故障排除等仿真操作和模擬考核[7]。仿真界面上顯示的各種動態(tài)變化的數(shù)值來源于可編程控制器PLC上的對應(yīng)變量鏈接，通過傳感器采集空調(diào)運行的各種實時數(shù)據(jù)獲得。

該平臺計劃提供面向廣東省支柱產(chǎn)業(yè)：數(shù)控、電子、電工、軟件、汽車、金融等專業(yè)技術(shù)考核60多個方向的項目實驗實訓(xùn)，28個工種的職業(yè)技能鑒定，向其他職業(yè)院校開放，形成輻射作用，擴大優(yōu)質(zhì)信息化資源覆蓋面。同時各專業(yè)的教師可對平臺內(nèi)的實驗實訓(xùn)資源共同進行建設(shè)與開發(fā)，保證優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源得到持續(xù)性的更新和共享，為我?！懊嫦蚵毥?、服務(wù)職教、引領(lǐng)職教、特色發(fā)展”的辦學(xué)思想提供支持。

六、結(jié)束語

本文提出一站式虛擬實驗平臺的設(shè)計思想，在建設(shè)與應(yīng)用的實踐中，該平臺的“整合性”與“共建共享性”為職業(yè)院校師生的教與學(xué)提供了極大的便利。該實驗平臺的建設(shè)與投入使用為職業(yè)院校提供了一個清晰的體系化數(shù)字教育教學(xué)資源庫，便于各專業(yè)教師進行綜合統(tǒng)籌，對相關(guān)領(lǐng)域各種資源進行分批逐次的信息化建設(shè)，有利于職業(yè)院校的學(xué)生充分利用校內(nèi)外的實驗實訓(xùn)資源進行技能培訓(xùn)，拓寬職業(yè)視野。在國家號召加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的今天，通過一站式虛擬實驗平臺整合職業(yè)教育已有信息化成果和師資力量進行新舊資源的共建共享，有利于擴大優(yōu)質(zhì)資源的覆蓋面和受眾，使職業(yè)教育信息化實現(xiàn)與時俱進，得到持續(xù)性的發(fā)展并跨上新的臺階，為培養(yǎng)學(xué)生新時代的職業(yè)能力和信息素養(yǎng)開拓新的途徑。

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