第一篇：推銷如何與陌生人交流（共）

推銷如何與陌生人交流

導讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《推銷如何與陌生人交流》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：想做好推銷就應(yīng)該知道如何與陌生人溝通，那么做推銷跟陌生人的交流技巧有哪些?下面我整理了推銷的口才技巧，供大家閱讀參考。推銷跟陌生人交流的技巧之微笑笑容是一種令彼此感覺愉...想做好推銷就應(yīng)該知道如何與陌生人溝通，那么做推銷跟陌生人的交流技巧有哪些?下面我整理了推銷的口才技巧，供大家閱讀參考。

推銷跟陌生人交流的技巧之微笑

笑容是一種令彼此感覺愉快的面部表情，它可以縮短人與人之間的心理距離，為深入溝通與交往創(chuàng)造溫馨和諧的氛圍。因此有人把笑容比作的潤滑劑。世界上最偉大的推銷員喬吉拉德也曾說過：“當你笑時，整個世界都在笑。一臉苦相沒人理睬你?！?所以在直銷商和客戶初次見面的時候一定要保持自然大方，真誠友善的微笑。

推銷跟陌生人交流的技巧之握手

現(xiàn)代握手的意義廣泛：表示友好、和善、應(yīng)酬、寒暄，還有告辭的時候，以及用于表示感謝、祝賀、慰問、安慰等。

“聚散憂喜皆握手，此時無聲勝有聲?！币驗槲帐侄Y在社會廣泛運用，所以握手的姿式也很有講究,第一，單手式。在介紹之后，互致問候的同時，雙方自然伸出右手，彼此之間保持一步的距離，手掌前伸、拇指與手掌分開，其余四指自然并攏并微內(nèi)屈。此時左手貼在大腿外側(cè)自然下垂，以表示專心。

第二，雙手式。在用右手握緊對方右手的同時，左手加握對方的手背或前臂或肩部。這種方式表達熱情真摯、誠實可靠。

在和客戶握手時應(yīng)注意一些事項。比說握手次序：是年老的先伸手;女士先伸手;上級先伸手;還有在握手的時候千萬不要一面握手一面東張西望;不能坐著與人握手;握手后不能用手帕擦手;不能戴手套與人握手;不能與人握手后立刻背對等常識也是直銷商需要掌握的。

推銷跟陌生人交流的技巧之問好

直銷商和客戶初次見面，彼此的親切的問好能很快的拉近彼此的距離。在問好的時候有一個特別重要的也是很多直銷商朋友容易忽略的環(huán)節(jié)那就是一定要叫出對方的名字或者稱呼。

因為在人際交往過程中有這樣一個說法“世界上最美妙的聲音是聽到自己的名字從別人的口中說出來”。

通常能叫出對方的名字，會使對方感到親切、融洽;反之，對方會產(chǎn)生疏遠感、陌生感，進而增加雙方的隔閡。

有位領(lǐng)導人在陌生人交流的時候，也非常重視對方的名字，每次遇到生僻字都要細心的核對是否念錯，甚至會詢問對方名字的來歷，含義等等，正是對于這些細節(jié)的重視，使他在人際交往過程中總是游刃有余。

推銷跟陌生人交流的技巧之贊美

贊美是一種最低成本、最高回報的人際交往法寶。直銷商在和客戶初次見面的時候一定要擅于運用這一法寶。當然，在贊美的時候也要掌握一定的原則和技巧。贊美的原則是首先要真誠，這是贊美的先決條件，只有名副其實、發(fā)自內(nèi)心的贊美，才能顯示出它的光輝，它的魅力。其次是適時，把握時機，恰到好處的贊美，是十分重要的。一旦當你發(fā)現(xiàn)對方有值得贊美的地方，就要善于及時大膽的贊美，千萬不要錯過機會。

最后是適度原則，贊美的尺度掌握得如何往往直接影響贊美的效果。恰如其分、點到為止的贊美才是真正的贊美。

贊美的技巧在于尋找贊美點 1.外在的、具體的。如：衣服打扮(穿著、領(lǐng)帶、手表、眼鏡、鞋子等)、頭發(fā)、身體、皮膚、眼睛、眉毛等等。2.內(nèi)在的的。如：品格、作風、氣質(zhì)、學歷、經(jīng)驗、氣量、心胸、興趣愛好、特長、做的事情、處理問題的能力等等。

相信只要推銷員掌握了以上的技巧，直銷過程中，就可以在跟客戶初次見面的時候給客戶留下好印象，得到客戶的信賴，然后進一步加強跟客戶的聯(lián)系，最終促成銷售。相信你會越做越好，掌握這些技巧，你將會成為溝通高手了。

第二篇：與陌生人交流

與陌生人交流（14分）

⑴從前的我家，離我就讀的中學不遠，上學的路程大約10分鐘。每天清晨我都要在途中的一家小吃店買早點。

⑵那年我13歲，念初中一年級。

⑶每個清晨，我就帶著一副空蕩的腦子走在上學的路上，走到那家小吃店門前。我要在這里吃馃子喝豆?jié){，馃子就是人們所說的油條。這個時候的小吃店，永遠是熱鬧的，(A)一口五印大鍋支在門前，滾沸的衛(wèi)生油將不斷下鍋的面團炸得吱吱叫著。當年，能吃到這油炸馃子已經(jīng)是歡天喜地的事了。我排在等待馃子的隊伍里，看炸馃子的師傅麻利、嫻熟的動作。

⑷站在鍋前的是位年輕姑娘，她手持一雙長的竹筷，不失時機地翻動著，將夠了火候的成品夾入鍋旁的銅絲笸籮。她用不著看顧客，只低垂著眼瞼做著自己的事，但她是愉快的，身形也因了這愉快的勞作而顯得十分靈巧。當她偶爾因擦汗把臉抬起時，我發(fā)現(xiàn)她長得非常好看，新鮮的膚色，從白帽沿下掉出來的粟色頭發(fā)，純凈、專注的眼光，她的一切……

⑸在我當時的生活中，她幾乎就是美麗的代名詞——一種活生生的可以感覺和捕捉的美麗。她使我空蕩的大腦驟然滿當起來，使我決意要向著她那樣子美好地成長。以后的早晨，我站在隊伍里開始了我細致入微的觀察，觀察她那兩條辮子的梳法，她站立的姿態(tài)，她擦汗的手勢，腳上的涼鞋，頭上的白布帽。當我學著她的樣子，將兩條辮子緊緊并到腦后時，便覺得這已大大縮短了我與她之間的距離。

⑹后來我搬了家，不能再光顧哪家小吃店了。又是一些年過去，我又一次光顧那家小吃店。記得是秋后的一個下午，我乘坐的一輛面包車在那家小吃店前拋錨。（B）此時，門前只有一口安靜的油鍋。我走進店內(nèi)，看見她獨自在柜臺里坐著，頭上仍舊戴著那白帽，帽子已被油煙漚成了灰色。她目光渙散，不時打著大而乏的呵欠，臉上沒有熱情，卻也沒有不安和煩躁，就像早已將自己的全部無所它求地交給了這家店。柜臺里是打著蔫兒的涼拌黃瓜。我算著，無論如何她不過40來歲。

⑺下午的太陽使店內(nèi)充滿金黃的光亮，使那幾張鋪著干硬塑料布的餐桌也顯得溫暖、柔和。我莫名地生出一種愿望，非常想告訴這個坐在柜臺里打著呵欠的女人，在許多年前我對她的崇拜。

⑻“小時候我常在這買馃子。”我說。

⑼“現(xiàn)在沒有?！彼坏馗嬖V我。

⑽“那時候您天天站在鍋前。”我說。

⑾“你要買什么？現(xiàn)在只有豆包。”她打斷我。

⑿“您梳著兩條又粗又長的辮子，穿著白涼鞋……”

⒀“你到底想干什么？”她幾乎怪我打斷了她的呆坐，索性別過臉不再看我。

⒁“我只是想告訴您，那時候我覺得您是最好看的人，我曾經(jīng)學著您的樣子打扮我自己。” ⒂“嗯？”她意外地轉(zhuǎn)過臉來。面包車的喇叭響了，車子已經(jīng)修好，司機在催我。我匆匆走出小吃店，為我這唐突的表白尋找動機。但我忘不了她那終于轉(zhuǎn)向我的臉。我多么愿意相信，她相信了一個陌生人對她的贊美。

⒃不久，當又一個新鮮而嘈雜的早晨來臨時，我又乘車經(jīng)過這家小吃店。（C）門前的油鍋又沸騰起來，還是她手持竹筷在鍋里撥弄。她的頭上又有了一頂雪白的新帽子，栗色的卷發(fā)又從帽沿里滾落下來，那些新燙就的小發(fā)卷兒為她的臉增添著活潑和嫵媚。她以她那本來發(fā)胖的身形，正竭力再現(xiàn)著從前的靈巧，那是一種更加成熟的靈巧。車子從店前一晃而過，我忽然找到了那個下午我對她唐突表白的動機。正因為你不再幼稚，你才敢向曾經(jīng)啟發(fā)了你少年美感的女性表示感激；為著用

這一份陌生的感激，喚起了她那愛美的心意。那小吃店的門前該不會有“歡迎衛(wèi)生檢查團”的標語了吧？我慶幸我的車子終究是一晃而過，我堅信原意堅信的：她的煥然一新是因為聽見了我的感激。

⒄當你走向陌生人，平淡的生活便會常常充滿陌生的魅力。

17、本文主要記敘了“我”對“炸油條姑娘”的三次不同印象。請分別概括寫出。（3分）第一次：__________第二次: __________ 第三次：__________

18、結(jié)合語境，品析下列句中加點詞語的表達效果。（4分）

（1）她使我空蕩的大腦驟然滿當起來，使我決意要向著她那樣子美好地成長。．．

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（2）她的頭上又有了一頂雪白的新帽子，栗色的卷發(fā)又從帽沿里滾落下來，那些新燙就的小發(fā)．．

卷兒為她的臉增添著活潑和嫵媚。

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19、對話，不僅是言語的應(yīng)答，更應(yīng)是思想和心靈的互動。仔細閱讀8-14段，“我”和“她”之間是否實現(xiàn)了真正的對話？為什么？（2分）

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20、文中A、B、C三處都對“油鍋”進行了細節(jié)描寫，這樣寫有什么作用？（2分）

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21、文章結(jié)尾寫到，“平淡的生活便會常常充滿陌生的魅力”。聯(lián)系全文，談?wù)劇澳吧镊攘Α庇心男┴S富的內(nèi)涵。（3分）

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1．下列句子中沒有語病的一項是()

A交警大隊在校門口安裝了紅綠燈，大家進出校園的交通安全和事故隱患都有了保障。

B在審議政府工作報告時，部分全國人大代表提出了確保中小學生每天鍛煉1小時的建議。C在歌迷等待了半個月之后，超女李宇春終于現(xiàn)身上海，為她的個人專輯舉行簽售。

D．最新調(diào)查表明，我國大約有72%左右的青少年認為“誠實守信”是做人的基本準則。

2．下面句子沒有語病的一項是()

A開展“無煙日”活動，可以增強人們的自我健康保護。

B學習成績的提高，主要取決于學生自身是否努力。

C人們常常在意自己失去了什么，卻往往忽略自己擁有了什么。

D．我們在心里由衷地感謝老師多年來的默默付出。

3．下列各句中，沒有語病、表意明確的一項是()

A黃梅戲發(fā)源于湖北黃梅縣，曲調(diào)悠揚委婉，優(yōu)美動人，具有芬芳的泥土氣息，深受大眾喜愛。B在身體虛弱和嚴重缺氧的情況下，登山隊員摸黑進行高山行軍，這不僅相當危險，而且很困難。C乾清官是皇帝處理日常政務(wù)，批閱各種奏章，后來還在這里接見外國使節(jié)。

D．南極的恐龍和兩棲動物的命運比其他同類要悲慘得多，其原因是板塊把它們帶到了南極而造成的。

4．下列句子沒有語病的一項是()

A長期飲用純凈水或蒸餾水容易導致電解質(zhì)紊亂而出現(xiàn)軟弱乏力。

B微笑是一曲動人的音樂，它讓我們的生活充滿了溫馨。

C消費者在購買文具用品時，要盡量選擇無異味的橡皮擦、無刺鼻氣味的涂改液和學習用品。

D．國家免收義務(wù)教育階段學生的學雜費，這一舉措降低了家長的經(jīng)濟負擔。

17.第一次：美麗（“愉快、靈巧”和“純凈、專注”兩組詞語中至少各選一詞）

第二次：漠然、邋遢（疲憊、不修邊幅）

第三次：嫵媚、靈巧（煥然一新，熱愛生活）（3分，每次1分）

18.（4分）

（1）“驟然”寫出了“她”的美麗在瞬間給我的心靈帶來了巨大的沖擊。（2分）

（2）“滾落”寫出了卷發(fā)的生動和俏皮，富有動態(tài)美，烘托了“她”煥然一新的精神面貌。（2分）

19．沒有實現(xiàn)真正的對話，由于她對生活的冷漠和對工作的倦怠，她根本沒有用心聽“我”說話，也不知道我要說什么，只是敷衍應(yīng)付，答非所問。（2分）

20.描寫油鍋從“滾沸”到“安靜”到“又沸騰”這一變化過程，暗示了“炸油條姑娘”精神面貌（生命狀態(tài)）從年輕時的美麗到中年時的冷漠再到煥發(fā)新的熱情這樣一個變化過程。（2分）

21.“她”作為陌生人，以“她”美好的形象，喚起了少年的“我”對美的向往和追求；“我”作為陌生人一句感激和贊美的話，改變了“她”對生活的態(tài)度。（3分）

22．（1）童年小茨岡

（2）正直善良，有愛心，樂觀向上，熱愛生活的青年

23.（6分）反映出許多成年人長期不手寫漢字，產(chǎn)生“提筆忘字”的現(xiàn)象。電腦等科技產(chǎn)品的廣泛應(yīng)用；生活中需要手寫漢字的機會減少（2分）。

（2）問題：大部分學生不能做到正確美觀的書寫漢字（1分）。建議：學習語文，要重視字詞學習，準確掌握漢字的形與義；規(guī)范正確地書寫漢字，多練字，使自己的書寫工整美觀。

（3）（2分）可以喚醒大家對漢字書寫的關(guān)注，提醒大家要多練習手寫漢字了，規(guī)范書寫；有利于孩子汲取傳統(tǒng)文化的營養(yǎng)，可促進漢字文明的傳承；漢字包含著豐富的文化內(nèi)涵和審美意蘊，漢字書寫不僅代表書寫能力，更代表著人們心理和情感的一種歸宿。

（答對兩點得2分）

第三篇：與陌生人交流禮儀課作業(yè)

時間:3月27日晚上

地點:攝影協(xié)會

人物:協(xié)會同學

事件:與協(xié)會中的同學探討了有關(guān)攝影與PS方面的心得

過程:首先我挑選了一位看上去比較面善的單獨坐著的女生,走到她旁邊輕聲問她:”請問我可以坐這里嗎?”她點了點頭,我感謝她以后便開始與她聊起來,她是一個很隨和的人,我們從彼此的學院開始聊起互相了解,沒想到竟然是同一個學院的,于是我們從我們學院的一些規(guī)定聊到了特色早鍛煉等等,可能是同一學院的關(guān)系,在很多方面看法還是很一致的.而后開始上課,由于不是很精通PS,我問了許多有關(guān)于這方面的問題,她一一給我做了解答,看得出她在這方面很有研究.下課后我們一起回了寢室,一路上也聊了許多平時班里發(fā)生的趣事,很開心可以再協(xié)會中找到一個比較談得來的朋友.感受: 步入社會，與人溝通的能力很重要，尤其是與陌生人溝通。因為不管做什么事情都是要與人打交道的，生活或是工作都是如此。

我覺得與陌生人交流，也許會碰釘子，這次我之所以一次性成功也許是我們本是同一學院的，比較有共同語言。用心交流下來發(fā)現(xiàn)原來每個人的見解都不一樣，同時還會發(fā)現(xiàn)自己的不足，就像此次談話中我不知道PS有那么多的功能，下來我也會嘗試去PP看。

從中我也學到一些溝通技巧.首先自己要足夠自信，不卑不亢。注意說話的語氣，神態(tài)表情，肢體動作。另外認真傾聽也非常重要,一位好的會話者，聽七分，說三分。那就要注意詢問與傾聽，了解對方，投其所好，拉近彼此之間距離。

我覺得，如果雙方聊的越深，在各方面的認識就會產(chǎn)生互補，與陌生人交流其實也是一種很好的學習方式；同時，有時不好和朋友訴說的話題可以和陌生人說，可以從陌生人身上看見另一個自己，從而更了解自身的優(yōu)缺點，以補不足。

其實我是一個不善于溝通的人，性格不是很外向，如果我能常和陌生人接觸交流，也許我的性格會有那么一點變化。不管是對陌生人還是身邊的朋友，溝通都是一門很深的技巧，如果能夠與身邊的人進行積極有效的溝通，除了能夠了解彼此的特長外，還能增進相互之間的理解和信任，尤其重要的是渴望成功的你可以在溝通中悄悄地施加影響，將你的思路想法更好地傳遞給他人。

第四篇：與陌生人交流的技巧

與陌生人交流的技巧

摘要：語言是一門藝術(shù)，與陌生人交流是一門哲學。在開啟話題、態(tài)度、肢體語言、交流氛圍及個人知識面和內(nèi)涵上都有一定技巧。

關(guān)鍵詞：陌生人，交流，破冰，文化背景，真誠，微笑，聆聽者，肢體語言，氛圍，謹慎。

溝通是一門哲學，語言是一門藝術(shù)。雖然現(xiàn)當代電子媒介極其的發(fā)達，但是日常生活中口語交流仍是最基本、最廣泛、最重要的一種交流方式，她在任何時間任何場所都不會過時的。當然交流的定義很廣泛，這里我只是就個人意見談?wù)勅粘？谡Z交流中怎樣與陌生人交流的技巧。

正如上次交流課上我們組員討論的觀點，與陌生人交流首先要有一個破冰。這是進行交流的前提。但是至于怎樣破冰還是要視情況而定，但是我相信不管是怎樣的情況只要你面帶微笑表現(xiàn)真誠，我想沒有人能拒絕你的來訪的。

當然，要到達一個良好的交流效果，需要我們在很短的時間里了解對方的文化背景。這里的文化背景不是指那些太狹隘詳細的背景，比如說我們可以了解對方的家鄉(xiāng)，了解別人所讀學校，所讀專業(yè)，所從事的行業(yè)等等。在這樣的背景下才可以更好展開話題，求同存異。當然我們作為對外漢語交流的學生，我想了解國外文化也是必須的。

在我的觀點里，我覺得實誠是最重要的。想必現(xiàn)在的我們不乏感受到了社會里一些微妙的關(guān)系。用網(wǎng)絡(luò)用語就是“某某某很水”，我想人際關(guān)系很重要，但是不光是靠一些不著邊際的話建立起來的。說實誠的話，做實誠的人，這樣對方才會以相同的態(tài)度待你。

語言是一門藝術(shù)，那么微笑則是最好的語言。我想沒有誰可以拒絕微笑。在與陌生人交流當中保持微笑，既可以顯示出自己的豁達，也能顯示出自己的真誠，也能垃拉近彼此的距離。讓對方不覺得拘束，也讓彼此覺得不刻意。大家隨和一點就更貼切一些。

同時，要學會做一個聆聽者，不要隨意打斷對方的談話。新一代的孩子們多多少少都有一點自我。在與別人交流中只談自己也是非常不禮貌的，要放低自己的位置，讓別人感受到你對他的尊重。要做到狂而不妄，謙而不虛。讓別人在講述自己的同時也會不自覺尊重的豁達與內(nèi)在涵養(yǎng)。

很多時候我們與陌生人交流可能有些放不開，打不開話題。我覺得這種情況下氛圍很重要。在交流的過程當中，我們附帶加一些手勢，眼神，微笑等交流，讓對方很自然而然的吐露自己。交流過程中要平視對方眼睛，但是又不能長時間的盯著對方，這樣會讓對方很尷尬。在必要時候我們需要挪動自己的眼神。我個人覺得這里我們應(yīng)該加一些手勢改變這樣的情況。即使輕微的晃動一下身子，變換一個站姿或坐姿都可以很自然的改變長時間平視別人的尷尬。同時在眼神交流的同時，你的眼神要顯得很有精神，也就是不要走神。要放射出對別人話題很感興趣的眼神，這也是對別人的尊重。

雖然，我們要求輕松的氛圍，但是我們在組織語言時仍要謹慎?！傲佳砸痪淙号?，惡語半句數(shù)九寒”。就說明了我們在表達時應(yīng)該謹慎，形式上可以隨意但是內(nèi)容上要謹慎。要三思而后言。

語言是博大精深的，其中之微妙是說不清道不明。上訴謹代表我個人狹隘的理解。但是不管怎么樣我們需要多看一些書，增加自己的知識面這是共同話題最好的基礎(chǔ)。同時也需要我們在日常交流中總結(jié)經(jīng)驗教訓。

參考文獻：《語言與藝術(shù)》

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2009094017

對外漢語091楊前麗

第五篇：《推銷理論與實務(wù)》學習心得

《推銷理論與實務(wù)》學習心得

在大二的第一個學期，我們市場營銷專業(yè)學習了《推銷理論與實務(wù)》這門課程，這是我們專業(yè)的主干課程。我對于推銷也有自己的一些獨到的看法。

推銷可以從狹義和廣義來定義，從狹義來說就是：推銷就是創(chuàng)造出人們的需求，也就是運用一切可能的方法把產(chǎn)品或服務(wù)提供給顧客，使其接受或購買。從廣義來說就是：推銷是一種說服、暗示，也是一種溝通、要求，因此，人人時時刻刻都在推銷。

推銷并不是營銷，推銷只是市場營銷的一部分，是企業(yè)圍繞銷售商品展開的各項活動，一般指人員推銷。市場營銷的活動從企業(yè)的市場調(diào)查到產(chǎn)品的售后服務(wù)等一系列活動。推銷只是營銷的一種手段，而營銷是種過程；推銷則是種方式，是為實現(xiàn)營銷的目的而服務(wù)的。

人員推銷是推銷的主要手段，人員推銷是一種專業(yè)性和技術(shù)性很強的工作，它要求推銷員具備良好的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)，以及吃苦耐勞、工作精神和毅力。就拿我賣手機來說吧，必須要了解手機所具有的各項功能。還有就是要耐心、吃苦耐勞，一天都要笑臉相迎，只能站著，根本沒時間休息。堅持下來的人很少，很多人最后都不干了。

人員推銷是一種金錢、時間、才智的合聚的綜合性的商業(yè)活動。因此我們在推銷的商品一定是合格的，我們一定是根據(jù)顧客的需求出發(fā)，而不是一味的追求自己的利益。

推銷要有技巧，但是不同產(chǎn)品的推銷以及不同的推銷方式有不同的推銷技巧，例如：電話推銷，面對面的推銷，郵寄推銷，產(chǎn)品目錄推銷等，應(yīng)該根據(jù)不同的產(chǎn)品和需要選擇適合的推銷方式。還是說賣手機，現(xiàn)在電子商務(wù)的普及，許多人喜歡上了網(wǎng)購，但是對于手機這樣的復(fù)雜商品，許多人還是選擇到賣場購買。希望買到貨真價實的商品。針對這一特點，手機可以選擇賣場的經(jīng)營推銷方式。

影響推銷成功有許多因素，有推銷人員因素，有企業(yè)因素，有顧客的因素，其中推銷人員是推銷員自己能掌握和控制的，也是最直接的影響因素。因此推銷人員要做好這項工作必須要有良好素質(zhì)和不怕失敗的精神，要對自己有信心。作業(yè)務(wù)會遭受很多拒絕，能面對失敗。不要因為一次拒絕而認為每一次都會被拒絕。并不是所有事情都可以一帆風順的，我就是在被多次拒絕之后，逐漸找到了技巧?，F(xiàn)在我已經(jīng)能對顧客的提問應(yīng)對自如了。

如何成功的推銷臆見商品呢？我還是拿推銷手機作為例子，在推銷手機時第一：了解顧客是否有需求；第二：他的要求是什么，主要注重哪方面，是牌子，價格，款式，質(zhì)量，功能等。如果不了解需求就不能針對消費者的需要進行推銷；第三：了解需求之后的有重點的滿足消費者的需求和推銷，最終達成交易。

通過推銷理論與實務(wù)讓我們認識到，推銷即是一門技術(shù)又是一門藝術(shù)，推銷的不僅是企業(yè)的產(chǎn)品更是推銷整個企業(yè)的聲譽和宗旨。

200608110217

趙芳