第一篇：工業(yè)企業(yè)成本精細(xì)化管理研究

摘要：改革開放以來(lái)，不僅中國(guó)經(jīng)濟(jì)得到了飛快發(fā)展，工業(yè)發(fā)展也同樣快速，工業(yè)化水平逐漸進(jìn)入后工業(yè)化階段，中國(guó)工業(yè)企業(yè)用半個(gè)世紀(jì)的時(shí)間完成西方國(guó)家200多年工業(yè)化過(guò)程。當(dāng)前，中國(guó)工業(yè)企業(yè)處在內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展迅速，對(duì)土地、勞動(dòng)力等生產(chǎn)資料的依賴不再是數(shù)量方面的，如何以更少的投入完成既定的生產(chǎn)任務(wù)是工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理重點(diǎn)，成本管理精細(xì)化是重要措施之一，本文以工業(yè)企業(yè)如何做好成本精細(xì)化管理為主要討論內(nèi)容，分析現(xiàn)狀和如何做好精細(xì)化的成本管理工作。

關(guān)鍵詞：工業(yè)企業(yè)；

成本；

精細(xì)化管理

一、精細(xì)化管理的特征及作用

精細(xì)化管理是現(xiàn)代管理學(xué)中科學(xué)管理的第二層次，泰勒根據(jù)他在鋼鐵廠的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)形成的《科學(xué)管理原理》是世界上第一個(gè)介紹精細(xì)化管理的著作，隨后的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)精細(xì)化管理思想和實(shí)務(wù)產(chǎn)生了進(jìn)一步的推動(dòng)，到現(xiàn)在精細(xì)化管理應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)。精細(xì)化管理通過(guò)將總責(zé)任目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化和分解，讓每個(gè)車間、每個(gè)人員按照細(xì)化、分解的小目標(biāo)作為工作任務(wù)，盡快一次完成各生產(chǎn)環(huán)節(jié)、各小工作目標(biāo)，每人、每生產(chǎn)步驟均有控制，全方位、全環(huán)節(jié)提高生產(chǎn)效率。精細(xì)化管理作為一種現(xiàn)代化的管理理念，與企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境密切相關(guān)，將各生產(chǎn)細(xì)節(jié)和企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)掛鉤，大戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解為每個(gè)部門、每個(gè)崗位、每個(gè)員工上，將目標(biāo)實(shí)現(xiàn)路徑具體化、細(xì)節(jié)化；

它也是企業(yè)加強(qiáng)日常管理的途徑，以各部門、各崗位、各人員完成既定細(xì)化目標(biāo)為依據(jù)開展對(duì)這些部門、人員的管理考核，從而進(jìn)一步增加對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)執(zhí)行、落實(shí)的執(zhí)行力。

二、工業(yè)企業(yè)成本管理現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

(一)成本管理控制觀念更新不及時(shí)，有些企業(yè)停留在以財(cái)務(wù)部門管控為主的理念。工業(yè)企業(yè)往往都是煤炭金屬采掘、機(jī)械設(shè)備制造加工等重工業(yè)，和食品制造、印刷造紙等輕工業(yè)，這些企業(yè)相比服務(wù)業(yè)來(lái)看，企業(yè)特點(diǎn)使得技術(shù)人員更受重視，技術(shù)指導(dǎo)生產(chǎn)，技術(shù)在生產(chǎn)效率提高方面發(fā)揮的作用更大。對(duì)新管理理念接觸少、接受慢，對(duì)一些管理活動(dòng)認(rèn)識(shí)不夠深，了解先進(jìn)管理理念內(nèi)涵的深度不夠。大多數(shù)工業(yè)企業(yè)的普通管理人員和車間工作人員等基層一線的人員仍然認(rèn)為成本管理控制主要是財(cái)務(wù)部門的工作，將財(cái)務(wù)部門的成本核算分析和管理認(rèn)為成本管理控制的主要內(nèi)容，對(duì)生產(chǎn)崗位應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)認(rèn)識(shí)不深刻。(二)成本管理控制的精準(zhǔn)度不高，這與成本管理控制方式不夠科學(xué)、不夠先進(jìn)有關(guān)?，F(xiàn)在工業(yè)企業(yè)成本控制的主要方式是制定成本預(yù)算計(jì)劃，生產(chǎn)車間進(jìn)行執(zhí)行。從成本控制目標(biāo)上，工業(yè)企業(yè)一般以企業(yè)過(guò)去的成本數(shù)據(jù)制定當(dāng)年的成本控制目標(biāo)，規(guī)模大、跨區(qū)域的工業(yè)企業(yè)，成本控制目標(biāo)以企業(yè)所處行政地區(qū)歸屬控制目標(biāo)，未從成本組成項(xiàng)目、要素等角度進(jìn)行區(qū)別和分析，未明確如何從成本構(gòu)成項(xiàng)目、生產(chǎn)環(huán)節(jié)等角度要求成本控制目標(biāo)，不能制定控制目標(biāo)明確的成本預(yù)算目標(biāo)。在成本控制考核上比較傳統(tǒng)固定，成本管理控制結(jié)果和對(duì)應(yīng)的考核方式，以法律法規(guī)和企業(yè)既有制度為依據(jù)，這種考核方式與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理直接關(guān)聯(lián)度不夠高，未以各車間、各人員執(zhí)行成本控制目標(biāo)為業(yè)績(jī)考核依據(jù)，容易形成實(shí)際生產(chǎn)成本高于預(yù)算成本的情況，更準(zhǔn)確說(shuō)是實(shí)際成本與目標(biāo)管控成本的較大偏差。(三)成本管理控制的規(guī)范度不高，這與成本管理控制中具體工作規(guī)范度不高有關(guān)。工業(yè)企業(yè)，特別是國(guó)有性質(zhì)的工業(yè)企業(yè)，一般都是根據(jù)既定的內(nèi)部成本控制單位(如企業(yè)內(nèi)設(shè)部門)作為控制主體，沒有將外部因素可能造成的影響作為考慮內(nèi)容。成本管理控制更為關(guān)注成本控制降低的程度，對(duì)成本發(fā)生過(guò)程中執(zhí)行企業(yè)制度情況不夠關(guān)注，成本控制的方法多以不規(guī)范執(zhí)行情況出現(xiàn)后的事后核算、評(píng)價(jià)為主，沒有提前預(yù)防及事中控制。(四)成本管理控制的信息化不高，這與成本管理控制仍采取慣用成本控制方式有關(guān)。大多數(shù)工業(yè)企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)逐步形成了適合自己的成本控制管理模式，成本控制指標(biāo)自成體系，且運(yùn)用較為成熟。當(dāng)前，知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為各種管理活動(dòng)提供了信息化的控制分析方式，能夠?qū)γ總€(gè)車間、每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行控制分析。只有充分使用這些信息控制技術(shù)才能實(shí)現(xiàn)對(duì)成本管控的事中監(jiān)控，隨時(shí)掌握成本支出情況和與預(yù)算成本目標(biāo)偏離程度等，讓工業(yè)企業(yè)得以可持續(xù)發(fā)展。

三、工業(yè)企業(yè)實(shí)行成本精細(xì)化管理的措施

工業(yè)企業(yè)成本管理涉及生產(chǎn)車間、工藝流程、各種原材、零部件等各個(gè)方面的內(nèi)容，這些都是實(shí)現(xiàn)成本精細(xì)化管理必須考慮的內(nèi)容，精細(xì)化管理涉及企業(yè)眾多部門和管理方式，需全面考慮，有思路、有步驟的逐步實(shí)現(xiàn)。(一)增強(qiáng)企業(yè)精細(xì)化控制成本的意識(shí)。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為具體由各員工執(zhí)行，成本精細(xì)化管理也必然是由承擔(dān)發(fā)生成本支出行為的員工來(lái)參與目標(biāo)的確定過(guò)程，并具體執(zhí)行。因此，工業(yè)企業(yè)要想做好成本精細(xì)化管理需首先提高人的意識(shí)，將企業(yè)全體員工的思想凝聚到一起，理解成本精細(xì)化管理的意義、目標(biāo)和措施，并在實(shí)施生產(chǎn)管理行為中落實(shí)精細(xì)化管理的理念要求。具體來(lái)看，應(yīng)該先從企業(yè)高管層出發(fā)，以集中培訓(xùn)、專家授課、赴其他經(jīng)驗(yàn)成熟的企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)等方式提高管理層對(duì)精細(xì)化管理的理解，引起他們思考如何將精細(xì)化管理的理念和措施應(yīng)用到企業(yè)中。只有管理者重視了，成本精細(xì)化管理才能成為企業(yè)管理的重要內(nèi)容，當(dāng)成日常工作的重要內(nèi)容來(lái)抓，進(jìn)而才能使得精細(xì)化管理有效果。再者，需進(jìn)一步對(duì)生產(chǎn)一線的員工加強(qiáng)精細(xì)化思想教育，宣講精細(xì)化管理的要求和意義，增加員工對(duì)精細(xì)化控制成本的理解和支持，配合各項(xiàng)比較嚴(yán)苛的成本精細(xì)化管理要求。(二)完善企業(yè)精細(xì)化控制成本的制度依據(jù)等。就如同前面所說(shuō)，成本精細(xì)化管理涉及的企業(yè)部門、人員較多，對(duì)每個(gè)流程均有要求，將精細(xì)化管理的相關(guān)要求在企業(yè)內(nèi)部制度化、常規(guī)化是開展精細(xì)化管理的前提。成本精細(xì)化管理的制度要將精細(xì)化管理理念充分表達(dá)出來(lái)，明確它在企業(yè)的地位，先以重要性引起企業(yè)各層次人員的重視，對(duì)精細(xì)化管理負(fù)責(zé)部門、牽頭領(lǐng)導(dǎo)等呢你人進(jìn)行明確，并對(duì)需精細(xì)控制的重點(diǎn)工藝環(huán)節(jié)、重要崗位等逐一列明，保證管理方向準(zhǔn)確、目標(biāo)清晰、措施具體。需要注意的是，精細(xì)化控制制度不是單一的制度，可以同時(shí)以多個(gè)制度從不同的控制方面內(nèi)容進(jìn)行規(guī)定，共同組成。(三)全面落實(shí)精細(xì)化控制成本的各項(xiàng)措施，不打折扣。比較完善的成本精細(xì)化制度建立后，企業(yè)真正落實(shí)好制度的要求才算真正實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化管理控制。成本精細(xì)化目標(biāo)確定后，工業(yè)企業(yè)要從現(xiàn)有的成本控制結(jié)果與精細(xì)化成本控制目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，分析距離控制目標(biāo)的差距大小，進(jìn)而從企業(yè)材料采購(gòu)、車間下料生產(chǎn)、營(yíng)銷銷售等環(huán)節(jié)分析不足，哪些環(huán)節(jié)是可以經(jīng)過(guò)改進(jìn)后大幅縮小成本的。如在材料采購(gòu)環(huán)節(jié)，采購(gòu)周期是否合理、計(jì)劃性是否明確，有沒有根據(jù)材料價(jià)格變化趨勢(shì)對(duì)當(dāng)期的采購(gòu)數(shù)量進(jìn)行調(diào)整，并綜合這些因素分析，是否因?yàn)樯钸^(guò)程的浪費(fèi)或者采購(gòu)數(shù)量過(guò)多形成庫(kù)存原材料或者產(chǎn)成品的積壓，增加庫(kù)存管理成本，也形成對(duì)企業(yè)的資金占用形成浪費(fèi)。加強(qiáng)精細(xì)化環(huán)節(jié)的控制，分析成本發(fā)生的各崗位、各人員的特點(diǎn)，經(jīng)精細(xì)化管理目標(biāo)進(jìn)行分解到崗位、到人、到每天生產(chǎn)設(shè)備、使得人人有精細(xì)化控制成本的目標(biāo)任務(wù)，管理控制壓力層層傳導(dǎo)，形成人人有任務(wù)的工作氛圍和全員參與精細(xì)化管理的局面。(四)以科學(xué)合理的考核機(jī)制提升精細(xì)化管控的效果。建議根據(jù)各車間、崗位及人員完成精細(xì)化成本目標(biāo)結(jié)果實(shí)行考核管理，提高精細(xì)化管理要求的執(zhí)行權(quán)威性。企業(yè)在現(xiàn)有獎(jiǎng)懲績(jī)效考評(píng)制度中，增加完成成本精細(xì)化管理要求的績(jī)效考核指標(biāo)，將完成情況與人員的薪資獎(jiǎng)金掛鉤，提高員工執(zhí)行落實(shí)精細(xì)化管理要求的積極性。考核指標(biāo)的選擇，需考慮成本責(zé)任主體落實(shí)精細(xì)化管理的措施及結(jié)果及達(dá)成的成本目標(biāo)及預(yù)算的成本目標(biāo)偏離度等要素。在考核過(guò)程中，人事薪酬部門與財(cái)務(wù)部門共同商定考評(píng)指標(biāo)，并由財(cái)務(wù)部門根據(jù)核算結(jié)果執(zhí)行情況、實(shí)際成本完成度等向人事薪酬部門提供依據(jù)，共同開展客觀公正的成本精細(xì)化管理的考核，避免出現(xiàn)因不公平考核影響下一步的成本精細(xì)管控效果。(五)充分開展以信息技術(shù)為支撐的現(xiàn)代化管控。工業(yè)企業(yè)要充分借助當(dāng)前先進(jìn)的技術(shù)，將各個(gè)部門、各個(gè)員工、各個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況系統(tǒng)化的集結(jié)到一起，更為準(zhǔn)備、全面、及時(shí)的掌握精細(xì)化控制的各環(huán)節(jié)，并以快速的計(jì)算能力在各個(gè)成本控制環(huán)節(jié)的成本支出等進(jìn)行即時(shí)掌控從而作出及時(shí)調(diào)整和控制，及時(shí)糾正不利于成本精細(xì)化管理的情況。

參考文獻(xiàn)：

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第二篇：工業(yè)企業(yè)成本管理存在的問(wèn)題與對(duì)策研究

摘要:降低成本是企業(yè)創(chuàng)新與管理的永恒主題，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的巨變，企業(yè)降低成本的理念亦應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，在信息技術(shù)不斷發(fā)展的今天更應(yīng)如此。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，成本在整個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中發(fā)揮著重要的作用，成本水平的高低，直接決定著企業(yè)能否以收抵支和償還到期的各項(xiàng)債務(wù)，進(jìn)而決定企業(yè)能否健康生存和發(fā)展。對(duì)一個(gè)成本水平較高的企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)將會(huì)因?yàn)槌杀镜脑蚨鴨适袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，出現(xiàn)虧損，甚至倒閉。因此，提高成本意識(shí)，加強(qiáng)成本管理，是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞:工業(yè)企業(yè)成本管理

現(xiàn)代企業(yè)管理需要更加關(guān)注成本管理，成本管理也必須更加科學(xué)化和系統(tǒng)化。目前我國(guó)許多企業(yè)所采用的傳統(tǒng)成本管理方法存在著諸多缺陷，難以滿足企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，必須加以改進(jìn)和完善。才能對(duì)生產(chǎn)成本實(shí)行全面有效控制，才能有效增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

一、工業(yè)企業(yè)成本管理的概念

對(duì)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所消耗的各種費(fèi)用運(yùn)用科學(xué)管理進(jìn)行有效的控制、大膽的預(yù)測(cè)、仔細(xì)的考查以及認(rèn)真的分析，這一過(guò)程稱之為工業(yè)企業(yè)成本管理。不斷的完善工業(yè)企業(yè)成本管理制度有利于企業(yè)減少產(chǎn)品成本費(fèi)用，從而大大提高了企業(yè)的純利潤(rùn)，更好的實(shí)現(xiàn)了企業(yè)“低投入、高回報(bào)”的經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略目標(biāo)。

二、工業(yè)企業(yè)成本管理中存在的不足之處

(一)工業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)核算技術(shù)已不能緊跟形勢(shì)發(fā)展的步伐

近年來(lái)，我國(guó)的科技水平發(fā)展迅速，原始的工業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)核算技術(shù)已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的要求。一些企業(yè)采取閉關(guān)自守的政策，堅(jiān)定不移的走原始化工業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)核算方法，堅(jiān)持與同行業(yè)隔絕，不學(xué)習(xí)以及引進(jìn)先進(jìn)的工業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)核算方法，造成成本會(huì)計(jì)核算工作者仍然停留在報(bào)賬型會(huì)計(jì)核算方法上，禁錮了成本會(huì)計(jì)核算工作者欲創(chuàng)新出先進(jìn)工業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)核算方法的思想，使該企業(yè)的工業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)核算方法以及對(duì)成本信息的掌握程度不斷的落后于同行業(yè)企業(yè)，最終因原始的工業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)核算方法無(wú)法駕馭現(xiàn)代企業(yè)的管理要求，從而對(duì)企業(yè)的成本管理造成不可估量的損失；隨著電子計(jì)算機(jī)的不斷完善與發(fā)展，電子計(jì)算機(jī)技術(shù)也不斷的運(yùn)用于工業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)核算方法中，電子計(jì)算機(jī)的參與大大提高了企業(yè)信息反饋速度，使企業(yè)高層管理部門能夠在最短的時(shí)間內(nèi)全面的了解情況以及所面對(duì)的問(wèn)題，及時(shí)的對(duì)其做出合理的解決方案。

(二)缺乏一套完整的科學(xué)管理體系以有效的進(jìn)行科學(xué)管理

現(xiàn)代成本會(huì)計(jì)管理?yè)碛兴捻?xiàng)職能即成本預(yù)測(cè)，成本控制，成本考核以及成本分析，其中，成本預(yù)測(cè)是實(shí)現(xiàn)成本控制的基本前提，成本分析是實(shí)現(xiàn)成本考核的有力表現(xiàn)，成本控制有力的保證了成本分析目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在現(xiàn)代成本會(huì)計(jì)管理實(shí)際操作過(guò)程中僅采用編制計(jì)劃控制，忽略對(duì)生產(chǎn)成本的事中控制以及對(duì)生產(chǎn)成本的事后審查，將會(huì)造成當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，不能夠及時(shí)的對(duì)其采取解決措施，使其缺乏執(zhí)行過(guò)程中的可行性，無(wú)法達(dá)到企業(yè)成本管理所預(yù)期的目標(biāo)。

(三)工業(yè)企業(yè)成本管理范疇過(guò)窄

伴隨著社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力也日趨增強(qiáng)，由于各工業(yè)企業(yè)受原始計(jì)劃經(jīng)濟(jì)觀念的影響，工業(yè)企業(yè)在成本管理過(guò)程中難以擺脫以往那種只注重制造成本理而忽視對(duì)設(shè)計(jì)成本以及市場(chǎng)成本等的管理理念，因原始的工業(yè)企業(yè)成本管理方法已不能滿足現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的要求，因此會(huì)造成企業(yè)投資以及生產(chǎn)決策出現(xiàn)重大失誤。

三、應(yīng)對(duì)工業(yè)企業(yè)成本管理所存在問(wèn)題的合理化措施

第一，增強(qiáng)全體成員成本管理意識(shí)，實(shí)行全體成員成本管理。據(jù)目前階段看，有相當(dāng)一部分企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)人以及工程技術(shù)人員對(duì)他們所進(jìn)行的設(shè)計(jì)以及規(guī)劃與成本二者的聯(lián)系毫無(wú)所知，因此，加強(qiáng)企業(yè)成本管理必須企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在考慮到經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)上，不斷的向企也

全體職工宣傳有關(guān)成本管理方面的知識(shí)，使其提高對(duì)產(chǎn)品成本管理的認(rèn)識(shí)，做到上至企業(yè)高層，下至企業(yè)最低層人人均關(guān)心成本管理、理解成本管理、重視成本管理以及爭(zhēng)相參與成本管理，視自己為成本管理中的一員，使其每位職工都能發(fā)揮起主觀動(dòng)能性。

第二，不斷推行以及完善成本責(zé)任制。推行以及完善成本責(zé)任制首先對(duì)其做出一個(gè)科學(xué)合理的規(guī)劃，經(jīng)常的對(duì)管理人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，要大力提倡管理人員勇于創(chuàng)新，并對(duì)創(chuàng)新型人才實(shí)行物資以及精神獎(jiǎng)勵(lì)，以此調(diào)動(dòng)管理人員對(duì)完善成本管理方案的積極性，使其為達(dá)到企業(yè)整體目標(biāo)而共同奮斗；其次，制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，明確各級(jí)部門應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行工業(yè)企業(yè)成本管理；再次，明確各自的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，按功過(guò)進(jìn)行獎(jiǎng)罰分明。因此，企業(yè)只要嚴(yán)格的推行以及完善企業(yè)成本責(zé)任制，工業(yè)企業(yè)成本管理將會(huì)得以更好的完善，故企業(yè)將會(huì)更好更快的發(fā)展。

第三擴(kuò)展成本管理的范疇,把工業(yè)企業(yè)的目標(biāo)成本按全面的、全過(guò)程的管理原則可分解為設(shè)計(jì)成本、工藝選擇成本、物資進(jìn)貨成本、制造成本、管理成本、資金使用成本、質(zhì)量成本、市場(chǎng)成本。要充分發(fā)揮管理會(huì)計(jì)人員預(yù)測(cè)、決策的作用。管理會(huì)計(jì)人員作為產(chǎn)品研制、開發(fā)階段成本決策的參考者，要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝制定的同時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品成本估算，采用現(xiàn)代分析方法，對(duì)產(chǎn)品成本與市場(chǎng)價(jià)格信息，產(chǎn)品成本與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，產(chǎn)品成本與企業(yè)的長(zhǎng)期、短期效益進(jìn)行分析，提供產(chǎn)品研制的可行性報(bào)告，還要編制產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用預(yù)算，對(duì)產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中發(fā)生的成本進(jìn)行控制。

第四采用現(xiàn)代科學(xué)的成本管理手段與方法。采用計(jì)算機(jī)管理和現(xiàn)代的成本管理方法。傳統(tǒng)的成本管理單單是被動(dòng)地計(jì)劃和記賬以及算賬。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，成本管理是不能局限于產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程的，而是應(yīng)該將視野向前延伸到產(chǎn)品的市場(chǎng)需求分析和相關(guān)技術(shù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)分析以及產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，最后向后延伸到顧客的使用和維修以及處置。

第五創(chuàng)新是節(jié)約成本的源泉。工業(yè)企業(yè)正以前所未有的規(guī)模加大對(duì)工程仿真的投入。但是，現(xiàn)在要想獲得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，僅僅采用分析工具是不夠的。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)取決于組織機(jī)構(gòu)能否獨(dú)具慧眼，采用理想適用的技術(shù)，并將該技術(shù)整合到產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)程中。技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，工業(yè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中高度重視創(chuàng)新體系建設(shè)，將創(chuàng)新理念融入技術(shù)、管理、組織等經(jīng)營(yíng)過(guò)程中。工業(yè)企業(yè)需要強(qiáng)調(diào)科技轉(zhuǎn)化能力和市場(chǎng)開發(fā)能力，需要制定“前瞻投入、持續(xù)投入、服務(wù)業(yè)務(wù)、注重實(shí)效”的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略。研發(fā)管理制度，工業(yè)企業(yè)形成以實(shí)際需求帶動(dòng)研發(fā)的良好機(jī)制，使研發(fā)活動(dòng)與市場(chǎng)需求緊密結(jié)合。企業(yè)發(fā)現(xiàn)客戶的新需求后，通過(guò)營(yíng)銷部門與研發(fā)部門之間的快速響應(yīng)，進(jìn)行技術(shù)開發(fā)，并快速形成標(biāo)準(zhǔn)化方案，在類似需求的客戶中進(jìn)行復(fù)制。企業(yè)形成研發(fā)中心以客戶需求為研發(fā)方向、營(yíng)銷部門以工業(yè)產(chǎn)品為業(yè)務(wù)開拓手段的相互促進(jìn)機(jī)制，確保工業(yè)企業(yè)能夠敏銳地發(fā)現(xiàn)客戶的新需求并予以滿足，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中把握先機(jī)。工業(yè)企業(yè)不斷完善研發(fā)管理制度，建立了戰(zhàn)略發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)管理處對(duì)研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)評(píng)審。同時(shí)建立研發(fā)過(guò)程流程管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等一系列制度。研發(fā)部門和營(yíng)銷部門、服務(wù)部門建立有效的溝通機(jī)制，將研發(fā)過(guò)程和銷售過(guò)程、服務(wù)過(guò)程緊密結(jié)合起來(lái)，提高研發(fā)部門對(duì)業(yè)務(wù)的支持能力。

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第三篇：護(hù)理成本精細(xì)化管理方案

神經(jīng)外（耳鼻咽喉）科成本精細(xì)化管理實(shí)施方案 一.指導(dǎo)思想：

科室的成本管理不僅包括對(duì)護(hù)理服務(wù)過(guò)程中所需護(hù)理資源的管理，更是對(duì)部門運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中所需人力、財(cái)力、物力的全方位管理。如何加強(qiáng)對(duì)科室成本的管理，提高部門經(jīng)濟(jì)效益，減少資源占用、加快流通、降低成本，配合醫(yī)院主體成本管理的需求，體現(xiàn)精細(xì)化管理，我科特?cái)M出如下方案： 二.活動(dòng)主題：

以最小的支出獲得最大的收益；加強(qiáng)精細(xì)化管理，促進(jìn)臨床良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

三.組織管理：

組長(zhǎng)：程茹

副組長(zhǎng)：唐澤花

組員：全體護(hù)士

四.實(shí)施內(nèi)容： 1.護(hù)理人力成本管理

1)遵照護(hù)理崗位管理規(guī)定，合理設(shè)置行政管理及臨床護(hù)理崗位，杜絕人員超編現(xiàn)

象（詳見崗位管理之崗位分析）；

2)實(shí)施彈性排班，根據(jù)病人數(shù)及病重情況動(dòng)態(tài)調(diào)整每日在崗人數(shù)；

3)嚴(yán)格請(qǐng)假制度，合理安排孕產(chǎn)及婚事假，避免人員集中請(qǐng)假，造成短期人力短

缺、人員外借。2.科室經(jīng)濟(jì)管理

1)成立科室經(jīng)濟(jì)管理小組：程茹、唐澤花、隨機(jī)護(hù)士；

2)遵照一般財(cái)務(wù)規(guī)定，嚴(yán)格支出與收納，科室一把手不直接分管現(xiàn)金；

3)對(duì)于科室的外購(gòu)物品先由科務(wù)會(huì)討論，一致通過(guò)后方可采購(gòu)；

4)科室設(shè)立專門的收費(fèi)員，對(duì)科室患者進(jìn)行醫(yī)療收費(fèi)，嚴(yán)格杜絕漏收費(fèi)現(xiàn)象，同

時(shí)也避免多收費(fèi)致使科室扣款處罰；

5)護(hù)士長(zhǎng)不定期進(jìn)行患者信息抽查，查看收費(fèi)員收費(fèi)缺漏情況；

3.科室固定資產(chǎn)管理

1)建立固定資產(chǎn)核查登記本；

2)每月由護(hù)士長(zhǎng)和科室的一名隨機(jī)護(hù)士對(duì)病區(qū)的固定資產(chǎn)數(shù)字進(jìn)行核查；

3)護(hù)士長(zhǎng)定期對(duì)科室的固定資產(chǎn)運(yùn)行情況進(jìn)行核查，對(duì)損耗難以維修的資產(chǎn)及時(shí)

進(jìn)行清理；

4.科室貴重物品的管理

1)本病區(qū)貴重物品為：監(jiān)護(hù)儀、微量泵、顱內(nèi)壓監(jiān)護(hù)儀、電腦、吸引器。

2)貴重物品管理規(guī)定：專人維護(hù)；定點(diǎn)放置；班班交接；原則上不外借；科室設(shè)

立儀器管理員。5.高支醫(yī)療耗材的管理

我科高支耗材為深靜脈穿刺包，基數(shù)為3個(gè)，保管人：護(hù)士長(zhǎng)；使用高支耗材時(shí)，宜選擇專業(yè)技術(shù)好的人員進(jìn)行操作或知道操作。

6.低資易耗品醫(yī)療器材的管理

管理規(guī)定：計(jì)劃領(lǐng)取（每月第一個(gè)周四），動(dòng)態(tài)調(diào)整（每月第二個(gè)周四），設(shè)立月基數(shù)，加快周轉(zhuǎn)，定期檢查（將近效期物品安排提前使用或者進(jìn)行返回庫(kù)房處理，避免浪費(fèi)）。

我科低資易耗物品及基數(shù)：棉簽（8大包）、紙膠布（4大盒）、布膠布（2小桶）、口護(hù)液（一件）、一陰潔（一件）、繃帶（16卷）、留置針（400支）、接頭（150個(gè)）、三通（100個(gè)）、中單（4件）、大便盆（1件）、尿壺（＞15個(gè)）、引流袋（＞40個(gè)）、貼膜（＞200片）、消毒液（各種＞5瓶）、吸痰包（＞200個(gè)）、濕化瓶（＞30個(gè)）、紗布（2大包）、注射器（各樣一盒）、輸液器（100支）。

7.水、電、空調(diào)的管理

1)用電總規(guī)則：人走燈關(guān)，不用即關(guān)，兼顧安全。

a)每日21:00、6:00為統(tǒng)一檢查時(shí)間；

b)檢查人：當(dāng)日質(zhì)控者；

c)檢查內(nèi)容：病房、走廊、辦公室、生活區(qū)的照明；電腦：每晚9時(shí)為關(guān)閉

時(shí)間，護(hù)辦臺(tái)和醫(yī)生辦公室可各留開一臺(tái)。

2)用水總規(guī)則：不開大水流、嚴(yán)防細(xì)漏水、凈水再利用、故障及時(shí)修。

3)空調(diào)管理規(guī)定：溫度適宜、閉式作業(yè)、中場(chǎng)休息。

a)溫度適宜：冬天≤26℃、夏天≤23℃，護(hù)士班班交接檢查，護(hù)士長(zhǎng)巡視檢

查；

b)閉式作業(yè)：確保開空調(diào)不開門窗；

c)中場(chǎng)休息：每天病房通風(fēng)兩次，期間空調(diào)關(guān)閉；病房溫度達(dá)到一定要求后，可酌情關(guān)閉暫停使用。8.辦公耗材的管理

總規(guī)則：低碳辦公

1)提倡廢紙?jiān)倮?，科室設(shè)立廢紙收集抽屜；

2)病歷表格禁止作為廢紙使用；

3)病歷表格由護(hù)士長(zhǎng)專人管理，定點(diǎn)放置，基數(shù)固定（以存放抽屜容量大小定，以滿盒為基數(shù)）每月檢查；

4)減少信息打印，最大限度發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)的作用，不做紙質(zhì)宣傳、不做紙質(zhì)

儲(chǔ)存；

5)提倡換筆芯，不換筆桿。

合肥市第一人民醫(yī)院神經(jīng)外（耳鼻咽喉）科

2014年3月1日

第四篇：班級(jí)管理精細(xì)化研究-

中學(xué)教育班級(jí)管理精細(xì)化研究

精細(xì)化班級(jí)管理是建立在常規(guī)班級(jí)管理基礎(chǔ)之上，并將常規(guī)班級(jí)管理引向深入的關(guān)鍵一步，精細(xì)化班級(jí)管理也是傳承優(yōu)秀文化，培養(yǎng)學(xué)生良好品質(zhì)的必然選擇，文章略談了精細(xì)化班級(jí)管理在塔城市中學(xué)教育中的運(yùn)用，以供參考。

眾所周知，一所學(xué)校的發(fā)展既要注重校容校貌、教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)室及配套設(shè)施等硬件方面的建設(shè)，也要注重辦學(xué)理念、學(xué)校文化、教育科研、教師素質(zhì)、辦學(xué)品位等軟件方面的建設(shè)。軟件建設(shè)是一個(gè)精細(xì)培養(yǎng)、長(zhǎng)期積累的過(guò)程，既不能一蹴而就，也并非難以達(dá)成，必須認(rèn)認(rèn)真真做好每件小事，不折不扣地抓好常規(guī)落實(shí)，一絲不茍地抓嚴(yán)每個(gè)細(xì)節(jié)。根據(jù)調(diào)查了解，近三年來(lái)，塔城市各中學(xué)堅(jiān)持硬件建設(shè)與軟件建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展，積極實(shí)踐精細(xì)化班級(jí)管理，改變多年來(lái)形成的學(xué)生人數(shù)眾多的班級(jí)管理模式，促進(jìn)了塔城市各學(xué)校各方面跨越式發(fā)展，在教育教學(xué)、綜合實(shí)踐活動(dòng)及音體美等各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)中取得了令人可喜的成就。精細(xì)化班級(jí)管理在中學(xué)教育實(shí)踐中正日益發(fā)揮著積極作用。

一、健全規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理是精細(xì)化班級(jí)管理有效運(yùn)用的重要保證

科學(xué)合理、切實(shí)可行的規(guī)章制度是精細(xì)班級(jí)管理的保障，塔城市各中學(xué)制定了適應(yīng)學(xué)校實(shí)際的規(guī)章制度和考核方案，對(duì)學(xué)校性質(zhì)，管理體制，德育工作，教學(xué)工作，教師、學(xué)生，后勤工作等做了明晰的規(guī)定。健全了班主任、年級(jí)組長(zhǎng)、教研組長(zhǎng)以及校委會(huì)成員的選配機(jī)制，制定了所有班子成員的崗位職責(zé)，構(gòu)建了各層級(jí)人員責(zé)任明確，有職有責(zé)，有責(zé)有權(quán)，各司其職，各負(fù)其責(zé)，工作順暢，廉潔高效的學(xué)校管理機(jī)制。建立了學(xué)校、年級(jí)、班級(jí)三級(jí)家長(zhǎng)委員會(huì)。通過(guò)召開家長(zhǎng)會(huì)、教師家訪、學(xué)生心理咨詢等途徑，幫助家長(zhǎng)了解孩子各年齡段品行培養(yǎng)的重點(diǎn)，樹立正確的人才觀和家庭教育觀，掌握科學(xué)的家庭教育方法，增強(qiáng)“以德育人，為國(guó)教子”的責(zé)任心。

二、制定切實(shí)可行的班規(guī)是精細(xì)化班級(jí)管理走向成功的保障

各中學(xué)積極倡導(dǎo)發(fā)揮學(xué)生的主體作用，但“自主管理”并不是說(shuō)教師什么也不管，也不是讓學(xué)生想方設(shè)法畫地為牢，束縛自身，而是在班主任的啟發(fā)、引導(dǎo)、合作探索下，激發(fā)學(xué)生自己追求，不斷學(xué)習(xí)，對(duì)自己的思想表現(xiàn)進(jìn)行自 我認(rèn)識(shí)、自我監(jiān)督、自我克制和自我糾正，以提高自身素質(zhì)，形成良好的品德和行為習(xí)慣。而達(dá)到這種效果，需要的就是精細(xì)化的班級(jí)管理制度的有力保障。沒有規(guī)矩，不成方圓。各中學(xué)班主任們?cè)诔种院愕芈鋵?shí)精細(xì)化班級(jí)管理過(guò)程中把重視個(gè)性、發(fā)展個(gè)性與形成班級(jí)良好的班風(fēng)有機(jī)協(xié)調(diào)起來(lái)，使班級(jí)管理量化、精細(xì)化、科學(xué)化。

三、精細(xì)化教師情感是精細(xì)化班級(jí)管理穩(wěn)步前進(jìn)的基石

教師對(duì)學(xué)生懷有真誠(chéng)的感情，尊重學(xué)生，關(guān)心、體貼學(xué)生，學(xué)生才會(huì)“親其師，信其道”，自覺愉快地接受教師的教誨。因此，情感教育可以拉近教師與學(xué)生的距離，滋潤(rùn)學(xué)生的心田，感化學(xué)生的心靈。教師用寬容之心，可以點(diǎn)燃學(xué)生心靈之燈；用賞識(shí)之情，可以開啟學(xué)生智慧之窗；用聆聽之智，可以呵護(hù)學(xué)生純真之趣；用溫柔之鞭，可以放飛學(xué)生理想之翅；用和善之笑，可以叩開學(xué)生情感之門。教師要求學(xué)生做到的事情自己首先做到，用自己對(duì)教育事業(yè)的無(wú)限熱愛，言行一致、光明磊落的品質(zhì)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精的態(tài)度去感染學(xué)生；同時(shí)公正的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，無(wú)論品學(xué)兼優(yōu)者，還是品學(xué)較差者。

四、精細(xì)化育人環(huán)境是精細(xì)化班級(jí)管理步入成功的潛在動(dòng)力

良好的育人環(huán)境具有極強(qiáng)的感染人和教育人的潛在力量，當(dāng)然這里的環(huán)境建設(shè)不是指簡(jiǎn)單的自然環(huán)境的美化，更重要的是要在校園和教室創(chuàng)設(shè)濃厚的文化和精神氛圍。為此，各中學(xué)將優(yōu)化校園和班級(jí)環(huán)境作為達(dá)到優(yōu)質(zhì)育人功效的重要舉措。如：塔城市四中堅(jiān)持為學(xué)生搭建培養(yǎng)創(chuàng)新精神和動(dòng)手實(shí)踐能力的學(xué)習(xí)的平臺(tái)。一是組織學(xué)生參加舞蹈、書法等各種興趣活動(dòng)，讓學(xué)生張揚(yáng)個(gè)性，展示才華。二是校門內(nèi)外設(shè)置“盡情揮灑,直白童音，傳承文化，放飛夢(mèng)想”的文化墻，指導(dǎo)中高年級(jí)學(xué)生自己搜集材料、設(shè)計(jì)版面、書寫內(nèi)容，讓學(xué)生積極主動(dòng)地“學(xué)”。三是每周班內(nèi)都要由本周值周班長(zhǎng)組織開展具有現(xiàn)實(shí)意義的主題班會(huì)；每周都要開展一次全體同學(xué)參與的競(jìng)賽活動(dòng)，如：講故事比賽、書寫比賽等。四是利用現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)施，培養(yǎng)學(xué)生使用計(jì)算機(jī)與通信信息技術(shù)，訓(xùn)練學(xué)生初步掌握網(wǎng)絡(luò)信息獲取與發(fā)布的方法。五是設(shè)立班級(jí)日記，上面記錄著自開學(xué)以來(lái)班內(nèi)所有大事小情，內(nèi)容包括日期、天氣、每日格言、每日寄語(yǔ)等。

五、精細(xì)化檔案管理是精細(xì)化班級(jí)管理良性化發(fā)展的綠色通道 雖說(shuō)小小的班集體不可能像學(xué)校一樣具有名目清楚，種類齊全的檔案。但班級(jí)管理的所有有形材料也應(yīng)得到妥善的保管，因?yàn)榘嗉?jí)管理檔案能夠幫助班主任更全面更細(xì)致地開展班主任工作，更便于班主任積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高自身素質(zhì)，它不僅為班主任工作提供了豐富的資料，還可以為研究學(xué)生心理變化，教育學(xué)生、管理班級(jí)提供確鑿的依據(jù)，也能記錄每個(gè)學(xué)生成長(zhǎng)的軌跡和心路歷程，更是一個(gè)集體值得珍藏的美好記憶。中學(xué)階段是中學(xué)生青春綻放的季節(jié)，是中學(xué)生由懵懂幼童，經(jīng)過(guò)充滿好奇的少年，到自我認(rèn)知的青年的最重要時(shí)期。精細(xì)化管理工程的全方位推進(jìn)實(shí)施，對(duì)學(xué)生自我教育、自主發(fā)展、自我意識(shí)，提高學(xué)生個(gè)體和群體的自我教育能力都起著積極長(zhǎng)遠(yuǎn)的意義。

第五篇：旅行社成本管理研究

旅行社營(yíng)銷成本管理研究

我國(guó)旅行社行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈 ,旅行社的收入利潤(rùn)率從上世紀(jì) 80年代末期以來(lái)一直呈下降趨勢(shì)。文章從加強(qiáng)旅行社成本費(fèi)用管理的核心環(huán)節(jié)、建立旅行社旅游團(tuán)單團(tuán)利潤(rùn)的預(yù)算與決算的機(jī)制入手進(jìn)行研究 ,以期達(dá)到事先控制成本、從而降低成本、提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。國(guó)家旅游主管部門1985年對(duì)旅行社類別的劃分和對(duì)旅行社業(yè)務(wù)范圍的規(guī)定，其初衷或許在于通過(guò)這種形式的分工來(lái)起到規(guī)范市場(chǎng)和保證產(chǎn)品質(zhì)量的作用，而在我國(guó)旅行社業(yè)后來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，由于一、二類社比例失調(diào)造成二類社業(yè)務(wù)量明顯不足，致使許多二類社為謀求生存而違反國(guó)家規(guī)定超范圍經(jīng)營(yíng)，直接在海外招攬客源。在此期間，國(guó)家主管部門在執(zhí)法方面的乏力，使得這種現(xiàn)象迅速蔓延，而部分一類社貪圖蠅頭小利，通過(guò)為二類旅行社代辦簽證通知賺取不義之財(cái)?shù)淖龇o(wú)疑對(duì)此起到了推波助瀾的作用，最終致使許多三類社也開始從事外聯(lián)和國(guó)際旅游接待業(yè)務(wù)。除此之外，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)和普及無(wú)疑也包含著旅行社實(shí)業(yè)界對(duì)我國(guó)以水平分工為基礎(chǔ)、以各種特許經(jīng)營(yíng)權(quán)為特征的旅行社人為市場(chǎng)分工模式的否定。1996年10月國(guó)務(wù)院頒布了《旅行社管理?xiàng)l例》，對(duì)我國(guó)旅行社管理制度進(jìn)行了一系列重大的調(diào)整，但單就對(duì)旅行社類別進(jìn)行的調(diào)整而言，我們?cè)谀撤N程度上或許可以說(shuō)這只是一種“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的做法，即只是取消了曾經(jīng)對(duì)我國(guó)旅行社市場(chǎng)秩序干擾最大的二類社，然后根據(jù)剩余兩類旅行社的業(yè)務(wù)分工情況更名為國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社，水平分工的基礎(chǔ)和特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的特征并未改變，其未來(lái)的運(yùn)轉(zhuǎn)結(jié)果很可能會(huì)重蹈歷史覆轍。如此看來(lái)，人為的市場(chǎng)分工模式未被也難被業(yè)者所接受，行業(yè)中某種有效的自然分工體系又難以形成，加之為數(shù)不多的幾個(gè)行業(yè)組織極其有限的約束力及其在管理權(quán)威方面所遇到的各種問(wèn)題，出現(xiàn)當(dāng)前這種市場(chǎng)混亂的現(xiàn)象自然也是難免的。

我國(guó)旅行社營(yíng)銷戰(zhàn)略分析

我國(guó)旅行社業(yè)經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，已形成一定的規(guī)模，但是，仍然存在散、小、弱的特征：從我國(guó)旅行社業(yè)的類別結(jié)構(gòu)來(lái)看，國(guó)內(nèi)社占優(yōu)勢(shì)；從規(guī)模結(jié)構(gòu)來(lái)看，小規(guī)模旅行社占絕對(duì)多數(shù)；從行業(yè)利潤(rùn)來(lái)看，我國(guó)旅行社行業(yè)利潤(rùn)逐年下降，正逐步成為一個(gè)低利潤(rùn)行業(yè)；從外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境看，兌現(xiàn)入世承諾的日期越來(lái)越近了，外資即將進(jìn)入中國(guó)旅行社業(yè)爭(zhēng)奪這塊大蛋糕，同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將越來(lái)越激烈。在這種情況下，我國(guó)旅行社必須擺脫以前打價(jià)格戰(zhàn)、打線路戰(zhàn)、拉客戶、從購(gòu)物回扣中謀取利益的成本導(dǎo)向營(yíng)銷方式，重新進(jìn)行營(yíng)銷戰(zhàn)略定位，采取新型的營(yíng)銷方式，才能突破瓶頸，提高整個(gè)行業(yè)的利潤(rùn)水平。一． 選擇正確的品牌營(yíng)銷之路。

相信每個(gè)人都不會(huì)否認(rèn)品牌營(yíng)銷的重要性，越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到只有打造出知名品牌企業(yè)才能長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展下去，但并不是說(shuō)當(dāng)企業(yè)重視品牌營(yíng)銷就能把它做好，以前很多企業(yè)做品牌營(yíng)銷就簡(jiǎn)單等同于一兩句激動(dòng)人心的廣告語(yǔ)，在媒體上大鳴大放，追求廣泛影響的“群眾性運(yùn)動(dòng)”效果，卻忽略對(duì)產(chǎn)品本身的質(zhì)量和價(jià)值追求，這樣的品牌營(yíng)銷注定是不成功的。從“永遠(yuǎn)的秦池，永遠(yuǎn)的綠色”的央視標(biāo)王秦池集團(tuán)到“我們一直在努力”的愛多vcd，從“成為中國(guó)的巨人”的巨人集團(tuán)到“太陽(yáng)永遠(yuǎn)升起”的廣州太陽(yáng)神，從“喝孔府宴酒，做天下文章”到零價(jià)轉(zhuǎn)讓品牌的山東“孔府宴”，這些被企業(yè)高度重視的廣告語(yǔ)并沒有把品牌帶向企業(yè)家所期望的未來(lái)，最后無(wú)不是在“壯志未酬”的嘆息中退出了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)。所以旅行社在做品牌營(yíng)銷時(shí)一定要選擇正確的品牌營(yíng)銷方式。

1．價(jià)值營(yíng)銷。旅行社必須從以前成本導(dǎo)向轉(zhuǎn)化成價(jià)值導(dǎo)向，在設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品，制定產(chǎn)品價(jià)格時(shí)要首先考慮產(chǎn)品的價(jià)值，因?yàn)榇蠹乙呀?jīng)對(duì)盲目壓價(jià)、服務(wù)質(zhì)量差、瘋狂購(gòu)物、貨不對(duì)板的旅游產(chǎn)品深惡痛絕了，人們更加愿意多花點(diǎn)錢享受高質(zhì)量的旅游，正如一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查顯示，以北京游3000元為例，有81.6%的人更看重質(zhì)量而非價(jià)格，這就充分說(shuō)明旅游產(chǎn)品的開發(fā)已到了一個(gè)價(jià)值回歸的時(shí)代。從這個(gè)角度來(lái)講，深度公司策劃的品質(zhì)旅游聯(lián)盟做得相當(dāng)不錯(cuò)，可以說(shuō)走出了旅行社營(yíng)銷的一條新路子。

2．標(biāo)識(shí)營(yíng)銷。旅行社的主要采用點(diǎn)到點(diǎn)的門市經(jīng)營(yíng)方式，在人群聚集的地方設(shè)立營(yíng)業(yè)部收取客源，這樣大的旅行社集團(tuán)必須要有一個(gè)簡(jiǎn)潔明了、含義深刻、深入人心的標(biāo)識(shí)。例如全球著名企業(yè)麥當(dāng)勞，其門面上永遠(yuǎn)有一個(gè)大大的“m”字招牌，人們遠(yuǎn)遠(yuǎn)望到就會(huì)產(chǎn)生一種熟悉信賴的感覺，而內(nèi)部裝修統(tǒng)一風(fēng)格，統(tǒng)一格調(diào)，員工服裝統(tǒng)一，服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，一下子就拉近企業(yè)和顧客的心理距離，很好的培育了顧客的忠誠(chéng)度。大型旅行社集團(tuán)應(yīng)該參照這種營(yíng)銷方式，在全國(guó)的營(yíng)業(yè)部中設(shè)計(jì)一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)志，擺在門面上最顯著的位置，使人們遠(yuǎn)遠(yuǎn)一看就知道“哦，這個(gè)標(biāo)志是國(guó)旅的，那個(gè)標(biāo)志是中旅的”，店面裝修最好保持一致，操作流程標(biāo)準(zhǔn)化、人性化，這樣從認(rèn)知感中拉近與客戶的心理距離，無(wú)形中增強(qiáng)了品牌的效應(yīng)。

3．公關(guān)營(yíng)銷。旅行社在導(dǎo)入CIS（企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)）來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，除了上面提到的標(biāo)識(shí)問(wèn)題，還應(yīng)十分重視企業(yè)的社會(huì)形象。一個(gè)好的品牌要給公眾傳遞一種親和力，一種美譽(yù)度，一種良好的社會(huì)形象，所以企業(yè)在打造品牌之路上往往選擇參與公益事業(yè)、參加公益活動(dòng)來(lái)達(dá)到目的，旅行社也不例外。國(guó)內(nèi)旅行社集團(tuán)可以用自己的品牌參與到希望工程、殘疾人保障協(xié)會(huì)等類似的公益事業(yè)中去，例如建立“中旅希望學(xué)?！?，成立“國(guó)旅弱智兒童學(xué)校”等，積極參與到涉及環(huán)保、抵制污染、關(guān)注弱勢(shì)群體、申奧等大型群眾性公益活動(dòng)中去，提高企業(yè)的社會(huì)形象。當(dāng)然品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略還有很多種，有的旅行社集團(tuán)已經(jīng)在做了，例如中旅總社花巨資整合重組中旅系統(tǒng)，收回“中旅”品牌的所有權(quán)，不再允許別人隨便使用“中旅”品牌；國(guó)旅總社近期也明確表示：再過(guò)3—5年，凡是與國(guó)旅總社沒有資本合作的地方國(guó)旅，將不再允許使用“國(guó)旅”這個(gè)品牌。對(duì)于其他品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略，我們可以做進(jìn)一步探討。

二．優(yōu)化產(chǎn)品組合，設(shè)計(jì)差異化產(chǎn)品，搶先制定游戲規(guī)則。

要想在旅游市場(chǎng)上爭(zhēng)得一席之地，光靠以前單一的以游為主的產(chǎn)品設(shè)計(jì)是不夠的，旅游企業(yè)要同時(shí)生產(chǎn)許多產(chǎn)品以形成自己豐富的產(chǎn)品體系，以便滿足不同人的不同需求。因而優(yōu)化產(chǎn)品組合，設(shè)計(jì)特色產(chǎn)品成為現(xiàn)代旅游營(yíng)銷者要予以重視的決策。旅游產(chǎn)品可以有很多創(chuàng)新的模式，例如“旅游+培訓(xùn)”、“旅游+修學(xué)”、“旅游+愛情”、“旅游＋研討”、“旅游＋探險(xiǎn)”等，譬如深圳國(guó)旅新景界旅游俱樂(lè)部開發(fā)的“旅游＋培訓(xùn)”線路就獲得了市場(chǎng)的歡迎，取得了成功，其開發(fā)的另一產(chǎn)品“深圳情旅”由于把旅游和愛情這兩個(gè)概念很好的組合在一起，同樣獲得了成功。

當(dāng)然，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上也不能胡亂組合，要考慮旅游消費(fèi)者的需求、旅游企業(yè)的生產(chǎn)能力、旅游企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的狀況等因素，同時(shí)注意產(chǎn)品組合的廣度、深度和關(guān)聯(lián)度，并在產(chǎn)品投向市場(chǎng)時(shí)進(jìn)行追蹤反饋，根據(jù)產(chǎn)品銷售率、市場(chǎng)占有率、企業(yè)利潤(rùn)率三個(gè)指標(biāo)做參考，不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行修正和改進(jìn)。

旅游產(chǎn)品有個(gè)特色在于沒有進(jìn)入門檻，不能申請(qǐng)專利保護(hù)，任何新線路，不管多么有特色，多么有創(chuàng)意，只有一投向市場(chǎng)，馬上有人以更便宜的價(jià)格跟進(jìn)、模仿，甚至連廣告都照搬，這的確是一個(gè)讓旅游營(yíng)銷者頭痛的問(wèn)題。因此，針對(duì)特定的消費(fèi)人群，設(shè)計(jì)出差異化的旅游產(chǎn)品，搶先制定游戲規(guī)則，并利用規(guī)模、資源、契約、企業(yè)實(shí)力等優(yōu)勢(shì)，使別人無(wú)法模仿，這種營(yíng)銷戰(zhàn)略成為一種行之有效的營(yíng)銷方式。例如，深度策劃的“尋源香格里拉”線路就由于和其他線路具有較大的差異性而受到市場(chǎng)的歡迎，同時(shí)由于事先和四川某專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，并簽約成為其在廣東地區(qū)總代理而使其他企業(yè)沒辦法模仿，使企業(yè)利益受到保障。三． 客戶關(guān)系營(yíng)銷（一對(duì)一營(yíng)銷）

光靠特色旅游產(chǎn)品來(lái)爭(zhēng)取市場(chǎng)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，隨時(shí)會(huì)被人模仿甚至超越，有些旅游線路到最后已經(jīng)是完全雷同，營(yíng)銷學(xué)上稱之為“無(wú)差異化狀態(tài)”，這個(gè)時(shí)候能占有市場(chǎng)的唯一利器就是服務(wù)，就是客戶關(guān)系管理（CRM）。

曾經(jīng)有一個(gè)旅行社面向市民做了一個(gè)調(diào)查，問(wèn)題只有一個(gè)：您是否記得上一次旅游是哪一個(gè)旅行社組織的？結(jié)果能馬上報(bào)出答案的不足四成。旅游者記不住旅行社不要緊，問(wèn)題是旅行社經(jīng)理又能記住多少客戶的姓名呢？從現(xiàn)狀來(lái)看，沒有多少旅行社經(jīng)理特意去記錄游客的個(gè)人信息，這是錯(cuò)誤的營(yíng)銷手段，真正的做法是，旅行社要進(jìn)行CRM，要去關(guān)注每一個(gè)游客，記住他們的職業(yè)，記住他們的生日，記住他們的旅游喜好，記住他們的旅游規(guī)律，制作專門的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，讓旅游者“一個(gè)都不能少”地成為旅行社的終身客戶。

一、我國(guó)旅行社成本費(fèi)用管理現(xiàn)狀和存在的主要問(wèn)題

1.我國(guó)旅行社成本費(fèi)用的基本構(gòu)成。我國(guó)旅行社的成本費(fèi)用主要是由營(yíng)業(yè)成本、營(yíng)業(yè)費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用所構(gòu)成。旅行社的營(yíng)業(yè)成本是指為組織接待旅游者而發(fā)生的直接費(fèi)用部分，包括已計(jì)人營(yíng)業(yè)收入總額的房費(fèi)、餐費(fèi)、交通費(fèi)、文娛費(fèi)、行李托運(yùn)費(fèi)、票務(wù)費(fèi)、門票費(fèi)、專業(yè)活動(dòng)費(fèi)、簽證費(fèi)、陪同費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)、宣傳費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)和機(jī)場(chǎng)稅等代收費(fèi)用。旅行社的營(yíng)業(yè)費(fèi)用是指旅行社各營(yíng)業(yè)部門在經(jīng)營(yíng)中發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用，包括廣告宣傳費(fèi)、展覽費(fèi)、郵電費(fèi)、差旅費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、燃料費(fèi)、水電費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、裝卸費(fèi)、清潔衛(wèi)生費(fèi)、低值易耗晶攤銷、物料消耗、經(jīng)營(yíng)人員的工資（含獎(jiǎng)金、津貼和補(bǔ)貼）、職工福利費(fèi)、服裝費(fèi)和其他營(yíng)業(yè)費(fèi)用。旅行社的管理費(fèi)用是指旅行社組織和管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而發(fā)生的費(fèi)用，以及由企業(yè)統(tǒng)一負(fù)擔(dān)的費(fèi)用。主要包括企業(yè)管理部門的工資、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)、待業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)、董事會(huì)費(fèi)、外事費(fèi)、租賃費(fèi)、咨詢費(fèi)、審計(jì)費(fèi)、訴訟費(fèi)、稅金、燃料費(fèi)、水電費(fèi)、折舊費(fèi)、修理費(fèi)、無(wú)形資產(chǎn)攤銷、低值易耗品攤銷、交際應(yīng)酬費(fèi)、壞賬損失、上級(jí)管理費(fèi)和其他管理費(fèi)。旅行社的財(cái)務(wù)費(fèi)用是指為籌集資金而發(fā)生的費(fèi)用，包括旅行社在經(jīng)營(yíng)期間發(fā)生的利息凈支出、匯兌凈損失、金融機(jī)構(gòu)手續(xù)費(fèi)及籌集資金而發(fā)生的其他費(fèi)用。

2.我國(guó)旅行社實(shí)行的成本費(fèi)用的主要核算方式。旅行社成本費(fèi)用的核算通常是根據(jù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍的情況由旅行社自行決定的。目前，我國(guó)旅行社采用的成本費(fèi)用核算方法主要有三種類型：第一種是單團(tuán)核算，是指旅行社按接待的每一個(gè)旅游團(tuán)（者）為核算對(duì)象進(jìn)行經(jīng)營(yíng)盈虧的核算。單團(tuán)核算有利于考核每個(gè)旅游團(tuán)的經(jīng)濟(jì)效益，有利于各項(xiàng)費(fèi)用的清算和考核，有利于降低成本。第二種是部門批量核算，這種核算方法，是以旅行社的業(yè)務(wù)部門為核算單位，以業(yè)務(wù)部門每月接待的旅游團(tuán)的批量為對(duì)象進(jìn)行經(jīng)營(yíng)盈虧的核算。按部門批量核算有利于考核各業(yè)務(wù)部門完成經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo)的情況。第三種是等級(jí)核算，是按照接待的旅游團(tuán)（者）的不同等級(jí)為核算對(duì)象進(jìn)行經(jīng)營(yíng)盈虧的核算，如豪華等、標(biāo)準(zhǔn)等、經(jīng)濟(jì)等。等級(jí)核算可以提供不同等級(jí)的旅游團(tuán)的盈虧狀況。

3.我國(guó)旅行社成本費(fèi)用管理中存在的主要問(wèn)題。從我國(guó)旅行社成本費(fèi)用管理的實(shí)際情況來(lái)看，最主要的問(wèn)題是沒有建立一套完整的行之有效的事先控制成本費(fèi)用的機(jī)制。從以上三種核算方式的實(shí)際運(yùn)行情況來(lái)看，共同的缺點(diǎn)都是在旅游團(tuán)結(jié)束后，根據(jù)旅游團(tuán)的實(shí)際支出進(jìn)行成本費(fèi)用核算。雖然都能核算出旅游團(tuán)的盈虧結(jié)果，但是對(duì)旅游團(tuán)的成本費(fèi)用開支，都做不到事先有效的嚴(yán)格控制。旅游團(tuán)的操作運(yùn)行一般情況下是由旅行社的專職計(jì)調(diào)人員掌握控制的，旅行社的陪同或?qū)в我虿涣私庾约核哟穆糜螆F(tuán)的收費(fèi)情況和各項(xiàng)開支費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，以及該團(tuán)的利潤(rùn)情況，從而在接待旅游團(tuán)中不能有意識(shí)地控制該團(tuán)的各項(xiàng)開支；旅行社的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)旅游團(tuán)的各項(xiàng)開支費(fèi)用不能做到心中有數(shù)；旅行社的財(cái)務(wù)部門事先也不知道各個(gè)旅游團(tuán)的各項(xiàng)開支費(fèi)用和利潤(rùn)情況。實(shí)際上旅游團(tuán)的有些開支處于無(wú)控制狀態(tài)中。因此，這就造成了旅行社的營(yíng)業(yè)成本開支不能得到事先有效的控制，使旅行社的營(yíng)業(yè)成本不能降低，旅行社的經(jīng)濟(jì)效益不能提高。

二、控制和降低旅行社成本的有效途經(jīng)

在旅行社成本費(fèi)用的管理中，成本是影響旅行社經(jīng)濟(jì)效益的一個(gè)重要因素。在營(yíng)業(yè)額一定的前提下，營(yíng)業(yè)成本越低，經(jīng)濟(jì)效益就越高；反之，營(yíng)業(yè)成本越高，經(jīng)濟(jì)效益就越低，甚至?xí)斐芍苯拥奶潛p。分析旅行社成本費(fèi)用的構(gòu)成和成本費(fèi)用核算的全部過(guò)程，可以清楚地看到，旅游團(tuán)單團(tuán)利潤(rùn)是構(gòu)成旅行社利潤(rùn)的核心，旅游團(tuán)單團(tuán)成本是構(gòu)成旅行社成本費(fèi)用的核心。因此，加強(qiáng)旅行社成本費(fèi)用管理的核心環(huán)節(jié)，就是要加強(qiáng)對(duì)旅游團(tuán)單團(tuán)利潤(rùn)和成本費(fèi)用的管理。加強(qiáng)旅游團(tuán)單團(tuán)利潤(rùn)和成本費(fèi)用管理的首要問(wèn)題是控制旅游團(tuán)的成本費(fèi)用。事先有效地控制旅游團(tuán)的各項(xiàng)費(fèi)用支出和有效地降低旅行社的營(yíng)業(yè)成本，必須實(shí)行旅游團(tuán)的單團(tuán)利潤(rùn)預(yù)算與決算。

1.實(shí)行旅游團(tuán)單團(tuán)利潤(rùn)預(yù)算與決算的重要意義。旅游團(tuán)單團(tuán)利潤(rùn)的預(yù)算，是指旅行社按組織或接待的每一個(gè)旅游團(tuán)（者）為核算對(duì)象，在接團(tuán)前或團(tuán)隊(duì)出發(fā)前，由旅行社各部門的計(jì)調(diào)人員，根據(jù)該團(tuán)的收入、支出標(biāo)準(zhǔn)核算出該團(tuán)的利潤(rùn)、利潤(rùn)率，并編制出該團(tuán)的各項(xiàng)開支預(yù)算，由旅行社的財(cái)務(wù)部門審核后，經(jīng)旅行社的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)（大中型的旅行社可以將權(quán)力直接下放給各部門的經(jīng)理），作為指令性的預(yù)算計(jì)劃，由陪同或?qū)в卧诮哟糜螆F(tuán)中具體負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行。旅游團(tuán)單團(tuán)利潤(rùn)的決算，是指旅行社在旅游團(tuán)接待計(jì)劃結(jié)束后，由陪同或?qū)в胃鶕?jù)旅游團(tuán)單團(tuán)利潤(rùn)預(yù)算的內(nèi)容和項(xiàng)目，對(duì)旅游團(tuán)的實(shí)際開支進(jìn)行核算后，經(jīng)部門經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核，由旅行社領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行報(bào)賬的環(huán)節(jié)。實(shí)行旅游團(tuán)單團(tuán)利潤(rùn)的決算，是單團(tuán)利潤(rùn)預(yù)算的必要環(huán)節(jié)和配套步驟，為考核旅行社內(nèi)部各部門及工作人員完成任務(wù)指標(biāo)、進(jìn)行獎(jiǎng)懲，提供了非常真實(shí)可靠的依據(jù)。實(shí)行旅游團(tuán)單團(tuán)利潤(rùn)預(yù)算與決算，可以使旅行社的領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部門得到事先控制旅游團(tuán)成本費(fèi)用的主動(dòng)權(quán)，對(duì)于降低單團(tuán)成本費(fèi)用從而達(dá)到降低全部旅游團(tuán)成本費(fèi)用的目標(biāo)提供了有利的保障，對(duì)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有著十分重要的意義和積極作用。實(shí)行旅游團(tuán)單團(tuán)利潤(rùn)預(yù)算與決算，有利于陪同或?qū)в蚊鞔_自己所接待的旅游團(tuán)的收費(fèi)情況、開支標(biāo)準(zhǔn)、利潤(rùn)，從而主動(dòng)地控制旅游團(tuán)的各項(xiàng)費(fèi)用的開支；有利于旅行社領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解和掌握每個(gè)旅游團(tuán)的盈虧情況，控制成本；有利于強(qiáng)化旅行社的全體職工樹立單團(tuán)成本控制的觀念，促進(jìn)全社職工形成經(jīng)營(yíng)的思想理念，達(dá)到全面提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。

2.實(shí)施旅游團(tuán)單團(tuán)利潤(rùn)預(yù)算與決算的內(nèi)容和方法。根據(jù)旅行社成本核算的需要，可將旅游團(tuán)單團(tuán)利潤(rùn)預(yù)算與決算的內(nèi)容與分類劃分以下三種：

(1)出國(guó)旅游團(tuán)單團(tuán)利潤(rùn)預(yù)算與決算。根據(jù)出國(guó)旅游的收費(fèi)情況和實(shí)際開支的項(xiàng)目?jī)?nèi)容，制表和編制預(yù)算進(jìn)行監(jiān)控，其內(nèi)容為：提示部分，如團(tuán)隊(duì)名稱、團(tuán)號(hào)、人數(shù)、旅游線路、旅游天數(shù)、起止日期；收費(fèi)部分，如每人收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、共計(jì)收費(fèi)、其中已收費(fèi)、欠費(fèi)；支出部分，如付國(guó)外接待社費(fèi)用、國(guó)際機(jī)票費(fèi)；付國(guó)內(nèi)接待社費(fèi)用，國(guó)內(nèi)房費(fèi)、餐費(fèi)、交通費(fèi)、護(hù)照費(fèi)、簽證費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、聯(lián)絡(luò)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、衛(wèi)生檢查費(fèi)、出境名單費(fèi)、其他費(fèi)用、其他代收款、陪同費(fèi)；利潤(rùn)部分，利潤(rùn)、利潤(rùn)率、利潤(rùn)分配。

(2)出省（市、縣）旅游團(tuán)單團(tuán)利潤(rùn)預(yù)算與決算（其中包括自聯(lián)的國(guó)內(nèi)旅游團(tuán)、自聯(lián)的國(guó)外來(lái)華旅游團(tuán)），根據(jù)出?。ㄊ?、縣）旅游團(tuán)和國(guó)外來(lái)華旅游團(tuán)的收費(fèi)情況，實(shí)際開支的項(xiàng)目?jī)?nèi)容，制表和編制預(yù)算進(jìn)行監(jiān)控，其內(nèi)容為：提示部分，團(tuán)隊(duì)名稱、團(tuán)號(hào)、國(guó)別、人數(shù)、旅游線路、旅游天數(shù)、起止日期；收費(fèi)部分，每人收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、共計(jì)收費(fèi)、其中已收費(fèi)、欠費(fèi)；支出部分，付接待社的接待費(fèi)用、交通費(fèi)用、房費(fèi)、餐費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、聯(lián)絡(luò)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、陪同費(fèi)、其他費(fèi)用；利潤(rùn)部分，利潤(rùn)、利潤(rùn)率、利潤(rùn)分配。

(3)地接團(tuán)單團(tuán)利潤(rùn)預(yù)算與決算（其中包括國(guó)內(nèi)、國(guó)外橫向團(tuán)，及自聯(lián)的一地團(tuán)），根據(jù)地接團(tuán)的收費(fèi)情況，實(shí)際開支的項(xiàng)目?jī)?nèi)容，制表和編制預(yù)算進(jìn)行監(jiān)控，其內(nèi)容為：提示部分，團(tuán)隊(duì)名稱、團(tuán)號(hào)、國(guó)別、人數(shù)、旅游線路、旅游天數(shù)、起止日期；收費(fèi)部分，每人收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、共計(jì)收費(fèi)、其中已收費(fèi)、欠費(fèi)；支出部分，付接待社的接待費(fèi)用、房費(fèi)、餐費(fèi)、門票費(fèi)、交通費(fèi)用、進(jìn)山費(fèi)、文娛費(fèi)、行李托運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、聯(lián)絡(luò)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、陪同費(fèi)、其他費(fèi)用；利潤(rùn)部分，利潤(rùn)、利潤(rùn)率、利潤(rùn)分配。旅游團(tuán)單團(tuán)利潤(rùn)決算的表格、內(nèi)容設(shè)置完全與單團(tuán)利潤(rùn)預(yù)算相同。其核算方式，主要以預(yù)算所列的開支成本費(fèi)用的內(nèi)容和每一項(xiàng)開支標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。在接團(tuán)完畢后，由該團(tuán)的陪同或?qū)в螌?shí)際開支項(xiàng)目填入，按照旅行社規(guī)定的團(tuán)隊(duì)報(bào)銷的審批程序進(jìn)行審核。對(duì)于超過(guò)預(yù)算的費(fèi)用，要由當(dāng)事人寫出書面說(shuō)明，由旅行社領(lǐng)導(dǎo)視情況予以認(rèn)定。屬于接待中合理的開支給予報(bào)銷，而屬于因陪同未經(jīng)批準(zhǔn)自作主張或因過(guò)失導(dǎo)致增加的費(fèi)用則不予報(bào)銷。

三、實(shí)施旅游團(tuán)單團(tuán)利潤(rùn)預(yù)算與決算應(yīng)注意的問(wèn)題

首先，要選拔具有市場(chǎng)開拓精神和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任市場(chǎng)策劃人員。對(duì)旅行社需要的服務(wù)產(chǎn)品盡可能進(jìn)行統(tǒng)一采購(gòu)，以達(dá)到降低成本的目的。同時(shí)要選拔具有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的計(jì)調(diào)人員，從事旅游團(tuán)單團(tuán)利潤(rùn)預(yù)算的工作，確保預(yù)算的準(zhǔn)確性。其次，實(shí)施旅游團(tuán)單團(tuán)利潤(rùn)預(yù)算，具有指令性和嚴(yán)肅性，陪同或?qū)в伪仨氃趲F(tuán)中按此預(yù)算執(zhí)行，不準(zhǔn)隨意突破預(yù)算。對(duì)于個(gè)別陪同巧立名目、編造虛假情況、突破預(yù)算開支的情況，要進(jìn)行嚴(yán)肅查處。樹立起預(yù)算在旅行社業(yè)務(wù)管理中的權(quán)威性。再次，由于旅游行業(yè)的特殊性，旅游團(tuán)在旅行中有時(shí)會(huì)發(fā)生一些不可預(yù)見的情況，因此需要增加開支，會(huì)出現(xiàn)突破旅游團(tuán)單團(tuán)預(yù)算的情況。對(duì)這類問(wèn)題旅行社必須做出規(guī)定，按旅行社規(guī)定的報(bào)銷程序，逐項(xiàng)審核、報(bào)銷。同時(shí)，作為旅行社審批報(bào)銷的領(lǐng)導(dǎo)，要對(duì)旅游團(tuán)開支費(fèi)用突破單團(tuán)預(yù)算的情況，在進(jìn)行調(diào)查核實(shí)后，根據(jù)實(shí)際情況區(qū)別對(duì)待，做出正確的處理。對(duì)于因陪同的過(guò)失造成的費(fèi)用開支，應(yīng)由陪同自行承擔(dān)；對(duì)于屬于協(xié)作單位的問(wèn)題及產(chǎn)生的費(fèi)用，旅行社應(yīng)同協(xié)作單位協(xié)商處理。

商品成本核算法，有“移動(dòng)加權(quán)平均法”、“先進(jìn)先出法”、“后進(jìn)先出法”、?！皞€(gè)別計(jì)價(jià)法”

1、“移動(dòng)加權(quán)平均”法是一種廣泛使用的成本核算法，它的成本計(jì)算公式為：（x1*y1+x2*y2+?+xn*yn）/y1+y2+?+yn，（注：x1，x2，?xn代表某商品n次的進(jìn)貨價(jià)格，y1，y2，?yn代表某商品n次的進(jìn)貨數(shù)量）。如果你使用的是加權(quán)平均法，那么在庫(kù)存商品中的商品的成本都是以當(dāng)前成本均價(jià)。

2、“先進(jìn)先出”法的商品成本是按照該商品庫(kù)存中不同的批次計(jì)算，出庫(kù)的順序以先入庫(kù)的商品先出庫(kù)。如果使用的是先進(jìn)先出、后進(jìn)先出,你可以在庫(kù)存狀況表中通過(guò)批次詳情來(lái)查詢某一商品不同批次的成本

3、“后進(jìn)先出”商品成本是按照該商品庫(kù)存中不同的批次計(jì)算，出庫(kù)的順序以后入庫(kù)的商品先出庫(kù)。

4、“個(gè)別計(jì)價(jià)法””商品成本是按照該商品就進(jìn)庫(kù)時(shí)的實(shí)際成本計(jì)算。

系統(tǒng)的成本計(jì)算方法只能在期初確定，一旦開始使用，不允許再修改。

旅行社怎樣進(jìn)行產(chǎn)品的價(jià)格管理

旅行社產(chǎn)品的價(jià)格是旅行社營(yíng)銷活動(dòng)中一個(gè)十分敏感、十分重要的因素，對(duì)價(jià)格的管理關(guān)系到旅行社營(yíng)銷的成敗。旅行社產(chǎn)品需求彈性較大，它的價(jià)格強(qiáng)烈影響到旅游者的購(gòu)買行為，影響到旅行社的銷售量及利潤(rùn)。同時(shí)，價(jià)格又是一種重要的競(jìng)爭(zhēng)手段，盡管近年來(lái)非價(jià)

格因素對(duì)旅游者選擇產(chǎn)品的重要性日益突出，但價(jià)格是雙方最具理性的行為指標(biāo)，決定了旅行社的競(jìng)爭(zhēng)能力。（但不一定是核心競(jìng)爭(zhēng)力）

一、旅行社產(chǎn)品的價(jià)格

（一）旅行社產(chǎn)品價(jià)格的類別：旅行社產(chǎn)品的價(jià)格最主要由成本、利潤(rùn)和稅金三部分組成。從不同角度，可對(duì)其進(jìn)行不同的劃分。

1.從旅游者對(duì)產(chǎn)品的需求程度上，可分為①基本旅游價(jià)格，如交通、食宿等――必選項(xiàng)服務(wù)；②非基本旅游價(jià)格，如紀(jì)念品價(jià)格、娛樂(lè)服務(wù)價(jià)格、參加保險(xiǎn)等――可選項(xiàng)服務(wù)。

2.從旅游者購(gòu)買方式上看，可分為單項(xiàng)服務(wù)價(jià)、包價(jià)和部分包價(jià)。

3.從游覽范圍來(lái)看，旅行社的產(chǎn)品價(jià)格由國(guó)際旅游價(jià)格和國(guó)內(nèi)旅游價(jià)格構(gòu)成。

（二）旅行社產(chǎn)品價(jià)格的影響因素：產(chǎn)品價(jià)格范圍一般由如下因素決定――產(chǎn)品成本規(guī)定的最低價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同類產(chǎn)品價(jià)格以及由旅游者購(gòu)買力規(guī)定的產(chǎn)品的最高價(jià)格。具體而言，影響產(chǎn)品價(jià)格的因素有：

1.成本與利潤(rùn) 成本是定價(jià)的低線，購(gòu)買力決定其高限，競(jìng)爭(zhēng)使之在二者之間浮動(dòng)。

2.市場(chǎng)需求狀況 ⑴需求與供給；⑵需求的價(jià)格彈性，即需求彈性。

3.競(jìng)爭(zhēng)因素：⑴完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)；⑵完全壟斷市場(chǎng)；⑶壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)；⑷寡頭壟斷市場(chǎng)。

4.經(jīng)濟(jì)環(huán)境：指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，它會(huì)從宏觀上約束旅行社產(chǎn)品的定價(jià)。具體包括以下幾個(gè)內(nèi)容：⑴社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展?fàn)顩r；⑵匯率變動(dòng)；⑶貨幣發(fā)行量；⑷政府價(jià)格政策。

二、旅行社產(chǎn)品的定價(jià)目標(biāo)

（一）維持生存的目標(biāo)/生存導(dǎo)向目標(biāo)，是特定時(shí)期過(guò)渡性目標(biāo)

（二）當(dāng)期利潤(rùn)最大化目標(biāo)/利潤(rùn)導(dǎo)向目標(biāo)—非長(zhǎng)遠(yuǎn)策略，創(chuàng)新型產(chǎn)品

（三）預(yù)期收益目標(biāo)/收益導(dǎo)向目標(biāo)－成本加成定價(jià)法

（四）擴(kuò)大市場(chǎng)占有率目標(biāo)/銷售導(dǎo)向目標(biāo)—市場(chǎng)占有率也叫市場(chǎng)份額，指企業(yè)產(chǎn)品的銷售量在同類產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售總量中所占的百分比。這是放棄眼前利益獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的一種策略。

（五）應(yīng)付或防止競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)/競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向目標(biāo)

（六）樹立或維持良好形象目標(biāo)/形象導(dǎo)向目標(biāo)

（七）其他：穩(wěn)定定價(jià)，也叫分銷導(dǎo)向定價(jià)

三、旅行社產(chǎn)品的定價(jià)方法

三個(gè)最主要的因素是：成本、需求和競(jìng)爭(zhēng)。

（一）成本導(dǎo)向定價(jià)法

1． 成本加成法：就是在產(chǎn)品單位成本的基礎(chǔ)上，再加上一定比例的預(yù)期利潤(rùn)來(lái)制定銷售價(jià)格。計(jì)算公式：?jiǎn)挝划a(chǎn)品價(jià)格=單位產(chǎn)品成本*（1+加成率）

2． 目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法：?jiǎn)挝划a(chǎn)品的價(jià)格=（預(yù)期總成本+預(yù)期總利潤(rùn)）/預(yù)期銷售量

（二）需求導(dǎo)向定價(jià)法：需求差異定價(jià)法—看客下菜

（三）競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法:

1．隨行就市法—穩(wěn)妥的定價(jià)方法，可以減少風(fēng)險(xiǎn)，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和平共處

2．差異定價(jià)法—進(jìn)攻型定價(jià)方法，低于對(duì)手可以提高市場(chǎng)占有率，高于則可以樹立形象。

四、旅行社的產(chǎn)品的定價(jià)策略

（一）新產(chǎn)品定價(jià)策略，目的；打開市場(chǎng)、占有市場(chǎng)并獲得滿意利潤(rùn)

1． 市場(chǎng)撇油定價(jià)—高定價(jià)

2． 市場(chǎng)滲透定價(jià)—低定價(jià)

3． 適宜定價(jià)介于二者之間

（二）心理定價(jià)策略

1． 尾數(shù)定價(jià)/零頭定價(jià)

2． 聲望定價(jià)/整數(shù)定價(jià)

3． 招徠定價(jià)/特價(jià)定價(jià)

4． 系列定價(jià)/分級(jí)定價(jià)

（三）折扣定價(jià)策略

1． 數(shù)量折扣

2． 現(xiàn)金折扣/提前支付折扣

3． 功能折扣/交易折扣

4． 季節(jié)折扣/季節(jié)差價(jià)

5． 其他：綜合使用定價(jià)策略，P49表3-3《價(jià)格和質(zhì)量組合的滲透策略》

五、旅行社產(chǎn)品的定價(jià)程序

價(jià)格是調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)利益、傳遞經(jīng)濟(jì)信息、影響經(jīng)濟(jì)形象的重要因素。旅行社產(chǎn)品的定價(jià)程序主要包括下面幾個(gè)步驟：

⑴收集有關(guān)信息

⑵選擇定價(jià)目標(biāo)

⑶估算產(chǎn)品成本

⑷分析競(jìng)爭(zhēng)狀況

⑸測(cè)定市場(chǎng)需求

⑹選定定價(jià)方法

⑺確定最后定價(jià)

商品流通企業(yè)發(fā)出存貨，通常采用毛利率法和售價(jià)金額核算法進(jìn)行核算。

毛利率法是指根據(jù)本期銷售總金額乘以上期實(shí)際（或本期計(jì)劃）毛利率匡算本期銷售毛利，并據(jù)以計(jì)算發(fā)出存貨和期末結(jié)存存貨成本的一種方法。計(jì)算公式如下：

毛利率＝銷售毛利/銷售凈額*100% 銷售凈額＝商品銷售收入－銷售退回與折讓

銷售毛利＝銷售凈額*毛利率

銷售成本＝銷售凈額-銷售毛利

期末存貨成本＝期初存貨成本+本期風(fēng)華-成本本期銷售成本

售價(jià)金額核算法是指平時(shí)商品的購(gòu)進(jìn)、儲(chǔ)存、銷售均按售價(jià)記賬，售價(jià)與城里人的差額通過(guò)“商品減價(jià)”科目核算，期末計(jì)算差價(jià)率和本期已銷商品分?jǐn)偟臏p價(jià)，并據(jù)以調(diào)整本期銷售成本的一種方法。計(jì)算公式如下：

進(jìn)銷差價(jià)率＝（期初庫(kù)存進(jìn)銷差價(jià)+本期購(gòu)入商品差價(jià)）/（期初庫(kù)存商品售價(jià)＋本期商品售價(jià)）*100%

本期已銷商品應(yīng)分?jǐn)偟牟顑r(jià)＝本期商品銷售收入*差價(jià)率

本期銷售商品的實(shí)際成本＝本期商品銷售收入－本期已銷商品的進(jìn)銷差價(jià)

期末結(jié)存商品的實(shí)際成本＝期初庫(kù)存商品的成本+本期購(gòu)進(jìn)商品的城里人-成本本期銷售商品的實(shí)際成本