第一篇：新三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

重要環(huán)境因素及其控制清單（ZJSJ--XMBD--HJ--002）

項(xiàng)目名稱 呼倫貝爾草原文化（國(guó)際）交流中心 項(xiàng)目編碼

序號(hào) 作業(yè)活動(dòng) 環(huán)境因素 環(huán)境影響 控制措施(a～f)備注 1 樁基施工設(shè)備安裝、拆卸；預(yù)制樁；樁頭處理；基礎(chǔ)夯實(shí)；腳手架拆卸；垂直運(yùn)輸設(shè)施搬運(yùn)、使用和安裝；木結(jié)構(gòu)加工機(jī)械(電鋸、電刨、圓盤鋸、帶鋸等)使用；模板加工；鋼結(jié)構(gòu)加工機(jī)械（裁板機(jī)、電錘、孔壓擠、吊車等）使用；鋼結(jié)構(gòu)構(gòu)件加工；切割、焊接（二氧化碳?xì)怏w保護(hù)焊、電焊埋弧等；鋼結(jié)構(gòu)加工件打磨；鋼結(jié)構(gòu)安裝；鋼筋加工機(jī)械（拉直機(jī)、彎曲機(jī)、切斷機(jī)等）使用；鋼筋焊接（電焊、氣焊電碴壓力焊、對(duì)焊等）；樓地面打磨；砼施工機(jī)械（砼攪拌機(jī)商品砼攪拌站、砼輸運(yùn)泵、砂漿機(jī)、打磨機(jī)、載板機(jī)、振動(dòng)棒等）作業(yè)；鋼鋸、無(wú)齒鋸切割 噪聲的排放 影響人體健康、社區(qū)居民休息 1、開(kāi)工前現(xiàn)場(chǎng)圍墻建設(shè)完，對(duì)處于敏感部位或有特殊要求的工程，施工前完成降噪安全圍簾的包裹。

2、現(xiàn)場(chǎng)木工棚在使用之前完成封閉，封閉率達(dá)到 100%。

3、結(jié)構(gòu)施工階段若用普通砼振動(dòng)泵場(chǎng)界噪聲超標(biāo)，則用低噪音環(huán)保砼振動(dòng)泵替代。

4、其它按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。土石方與爆破；砌筑工程(磚、灰、砂石、水泥)搬運(yùn)；砌筑工程砂漿攪拌；模板加工；土石方施工機(jī)械（挖掘機(jī)、鏟運(yùn)機(jī)、裝載機(jī)、平地機(jī)、壓路機(jī)、汽車等）作業(yè)；手工電動(dòng)工具（風(fēng)鎬壓刨、沖擊電鉆）使用；角向磨光機(jī)； 粉塵的排放 污染大氣、影響居民健康 1、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置砼和砂漿攪拌的應(yīng)將水泥庫(kù)進(jìn)行封閉并于第一批水泥進(jìn)場(chǎng)前完成。

2、存放水泥等易揚(yáng)塵的粉面狀建材應(yīng)及時(shí)覆蓋。

3、現(xiàn)場(chǎng)主要運(yùn)輸?shù)缆凡扇∮不胧袟l件的在場(chǎng)區(qū)內(nèi)進(jìn)行綠化，覆蓋易揚(yáng)塵地面； 4、砼砂漿攪拌處設(shè)降塵噴水設(shè)施。

5、對(duì)浮土地面鋪焦渣、石子或綠化，對(duì)裸露地面和施工作業(yè)面起塵部位及時(shí)灑水、圍檔，防止揚(yáng)塵。

6、其它按編制的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。灌注樁（鉆孔樁、人工挖孔樁、沉管灌注樁）;基礎(chǔ)處理;砌筑工程(磚、灰、砂石、水泥)搬運(yùn);砌筑工程砂漿攪拌;砼攪拌;砼施工機(jī)械（砼攪拌機(jī)商品砼攪拌站、砼輸運(yùn)泵、砂漿機(jī)、打磨機(jī)、載板機(jī)、振動(dòng)棒等）作業(yè);生活污水（食堂、辦公區(qū)域、廁所、現(xiàn)場(chǎng)）;污水的排放 污染大氣、影響居民生活 1、現(xiàn)場(chǎng)攪拌站和洗車處設(shè)置沉淀池。

2、現(xiàn)場(chǎng)食堂設(shè)置隔油池。

3、現(xiàn)場(chǎng)固定式廁所設(shè)置化糞池。

4、設(shè)雨水排放管、溝，實(shí)現(xiàn)雨水和污水分別排放。

5、其他按編制的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。土石方運(yùn)輸；砼拆模;土石方施工機(jī)械（挖掘機(jī)、鏟運(yùn)機(jī)、裝載機(jī)、平地機(jī)、壓路機(jī)、汽車等）作業(yè);辦公用品（廢復(fù)印紙版紙、膠片、油墨盒圓珠筆芯、廢硒鼓墨盒、廢紙帶、舊電池、廢磁盤、廢計(jì)算器、廢日光燈管、廢紙等使用）廢化工材料及其包裝容器、廢玻璃絲布、鋁鉑紙、油手套、含油棉紗、廢油漆刷、廢測(cè)溫計(jì)、廢機(jī)油、廢滅火器材;生活垃圾（果皮、一次性餐具、蔬菜殘?jiān)沼脧U氣品等）

固體廢棄物的排放 污染土地、水體

1、根據(jù)需要增設(shè)固體廢棄物的放置場(chǎng)地與設(shè)施，加強(qiáng)管理、實(shí)現(xiàn)固體廢棄物的分類管理。

2、在清運(yùn)垃圾前與運(yùn)輸方簽定協(xié)議。

3、對(duì)分類存放的固體廢棄物及時(shí)處理。

4、其它按編制的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

控制措施(a～f)a.制定目標(biāo)、指標(biāo)管理方案；b.運(yùn)行控制；c.培訓(xùn)教育；d.應(yīng)急預(yù)案；e.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查；f.保持現(xiàn)有措施

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注：施工過(guò)程中，要及時(shí)識(shí)別新的環(huán)境因素并更新該記錄。

重要環(huán)境因素及其控制清單（ZJSJ--XMBD--HJ--002）

項(xiàng)目名稱 呼倫貝爾草原文化（國(guó)際）交流中心 項(xiàng)目編碼

序號(hào) 作業(yè)活動(dòng) 環(huán)境因素 環(huán)境影響 控制措施(a～f)備注 5 能源使用（水、電、煤氣、鋼材、木材、土地等）

能源資料的消耗 資源減少 1、項(xiàng)目應(yīng)制定各類材料領(lǐng)用及相關(guān)管理制度，盡可能的減少資源的消耗。

2、各項(xiàng)目經(jīng)理部均制定切實(shí)可行的節(jié)水、節(jié)電措施，如對(duì)超過(guò)一定時(shí)間不用的機(jī)械設(shè)備及時(shí)斷電，避免空轉(zhuǎn)耗電，隨手關(guān)燈，隨手關(guān)水龍頭。嚴(yán)禁水常流，經(jīng)沉淀池處理的水的再利用等以盡可能節(jié)約水。

3、安裝電表、水表，監(jiān)測(cè)用電用水量。

4、各項(xiàng)目經(jīng)理部要指派專人負(fù)責(zé)監(jiān)督水電節(jié)約措施的實(shí)施。

5、對(duì)用水用電量制定施工作業(yè)指導(dǎo)書，實(shí)施節(jié)水節(jié)電方案。

6、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對(duì)浪費(fèi)現(xiàn)象按照相關(guān)規(guī)定給予處理。門窗油漆;切割、焊接（二氧化碳?xì)怏w保護(hù)焊、電焊埋弧等;鋼筋焊接（電焊、氣焊電碴壓力焊、對(duì)焊等）;屋面防水施工（剛性屋面、卷材防水等）;裝飾材料使用（板材、涂料、油漆、玻璃等）;易燃易爆(油漆、稀料易燃易爆材料庫(kù)房木工房、電焊、氣焊氧氣瓶、乙炔瓶、油漆調(diào)配和作業(yè)、配電房、食堂液化瓶等);空調(diào)設(shè)備充裝氨和氟利昂;管道安裝除銹、噴漆、瀝青防腐 有毒有害氣體的排放 污染大氣、影響居民生活 1、項(xiàng)目應(yīng)在施工前期準(zhǔn)備階段編制化學(xué)危險(xiǎn)品管理制度。

2、嚴(yán)格按照制度要求對(duì)化學(xué)危險(xiǎn)品進(jìn)行管理，危險(xiǎn)化學(xué)品要分類存放，并掛危險(xiǎn)化學(xué)品警示標(biāo)語(yǔ)，有毒有害易揮發(fā)物資要密閉存放，防止泄露。

3、開(kāi)展各種形式的安全教育活動(dòng)，提高職工安全意識(shí)。

4、加強(qiáng)使用過(guò)程的監(jiān)督檢查。施工現(xiàn)場(chǎng)夜間照明燈光;裝飾材料使用（玻璃等）

光的污染 影響居民生活 1、夜間施工照明盡量使用燈罩，以保證現(xiàn)場(chǎng)夜間照明燈光不射入周圍居民家中 2、具體方案由項(xiàng)目經(jīng)理部自行制定易燃易爆(油漆、稀料易燃易爆材料庫(kù)房木工房、電焊、氣焊氧氣瓶、乙炔瓶、油漆調(diào)配和作業(yè)、配電房、食堂液化瓶等)電焊機(jī)使用 火災(zāi)、爆炸 污染大氣，消耗資源 b、c、d、e土石方的運(yùn)輸、建筑垃圾 運(yùn)輸?shù)倪z灑 污染土地、大氣，影響居民生活 1、混凝土罐車每次離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)前應(yīng)清洗下料斗。

2、垃圾運(yùn)輸車出場(chǎng)前一律用氈布覆蓋。

3、土方車、砂石料車裝載不超量，并適當(dāng)覆蓋。

4、配置清理車輪帶泥土雜物的沖洗槽。

5、其它按編制的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

控制措施(a～f)a.制定目標(biāo)、指標(biāo)管理方案；b.運(yùn)行控制；c.培訓(xùn)教育；d.應(yīng)急預(yù)案；e.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查；f.保持現(xiàn)有措施

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注：施工過(guò)程中，要及時(shí)識(shí)別新的環(huán)境因素并更新該記錄。

第二篇：工會(huì)三個(gè)新

一、以創(chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系為契機(jī)，不斷開(kāi)創(chuàng)工會(huì)工作新局面二是抓好農(nóng)村新型經(jīng)濟(jì)組織等工會(huì)組織建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)和諧勞動(dòng)關(guān)系組織基礎(chǔ)。按照“組織起來(lái)，切實(shí)維權(quán)”的要求，根據(jù)創(chuàng)建特色文化縣和推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)的要求，5月份相繼在青石鎮(zhèn)建立石產(chǎn)業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)、在新橋鄉(xiāng)建立桃花源“農(nóng)家樂(lè)”工會(huì)聯(lián)合會(huì)。青石石產(chǎn)業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)覆蓋石產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戶業(yè)40多家，吸納從事石產(chǎn)業(yè)從業(yè)者1600多人入會(huì)。石產(chǎn)業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)的建立，有利于我縣石產(chǎn)業(yè)從單一經(jīng)營(yíng)逐漸向協(xié)作化、規(guī)?；l(fā)展，不斷提高專業(yè)化程度，促進(jìn)我縣石產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。桃花源“農(nóng)家樂(lè)”工會(huì)聯(lián)合會(huì)覆蓋15戶農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)戶。農(nóng)家樂(lè)工會(huì)組織的成立，促進(jìn)了農(nóng)家樂(lè)信息共享、資源整合，提升整體接待能力，優(yōu)化農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，為打響農(nóng)家樂(lè)休閑旅游品牌，提高農(nóng)民收入，促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)提供了有效的服務(wù)。同時(shí)，今年又在輝埠、球川、青石等三鎮(zhèn)建立了總工會(huì)，在全市率先建立縣級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)總工會(huì)。通過(guò)建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)和園區(qū)總工會(huì)，進(jìn)一步加強(qiáng)了我縣工會(huì)組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一年來(lái)新建工會(huì)115家，新入會(huì)會(huì)員7213人。工會(huì)組建工作得到了上級(jí)的肯定，縣總工會(huì)也喜獲“全省工會(huì)組建工作先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)。

二、以建立和完善幫扶體系為重點(diǎn)，服務(wù)廣大職工的能力有新提高二是積極開(kāi)展扶貧幫困、捐資助學(xué)等活動(dòng)。認(rèn)真指導(dǎo)某某控股集團(tuán)有限公司等20多家較大企業(yè)建立了職工濟(jì)困互助基金會(huì)，制訂了職工濟(jì)困互助章程，有效地解決了企業(yè)職工遇到的一些難以克服的困難，已使數(shù)十位困難職工受益?？毓捎邢薰巨r(nóng)民工邱某某2005年妻子患癌癥，花了十多萬(wàn)元醫(yī)藥費(fèi)卻撒手而去，2006年７月底房屋因暴雨倒塌，接踵而至的天災(zāi)人禍?zhǔn)骨裣萑肜Ь场？h總工會(huì)了解情況后，動(dòng)員鎮(zhèn)和企業(yè)工會(huì)實(shí)施跟蹤幫扶，幫助他在較短時(shí)間里建起新房子。2007年春節(jié)前，邱水生在他的新屋大門上貼上了“昨遇天災(zāi)家遭不幸禍不單行，今沐黨恩工會(huì)解困福有雙至，春風(fēng)浩蕩”的楹聯(lián)，真誠(chéng)感謝黨和政府以及三級(jí)工會(huì)組織對(duì)他的關(guān)懷。為幫助身患慢性粒細(xì)胞白血病的寧波萬(wàn)里學(xué)院大一學(xué)生(天馬鎮(zhèn)南前坊村人)汪勰戰(zhàn)勝病魔、重返校園，縣工會(huì)女職委組織全縣廣大女職工開(kāi)展“伸出你的雙手，獻(xiàn)出一片愛(ài)心”捐資獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，籌集捐款22918.32元，并將捐款全額轉(zhuǎn)交給汪勰同學(xué)本人。今年８月底組織開(kāi)展了“金秋助學(xué)”活動(dòng)，縣總工會(huì)籌資10000元，并發(fā)動(dòng)學(xué)生家長(zhǎng)所在企業(yè)籌措配套資金為11名困難職工子女解決就學(xué)難問(wèn)題，圓了他們的就學(xué)夢(mèng)；組織開(kāi)展了“移動(dòng)助學(xué)貸款”，為２名困難職工子女就學(xué)申請(qǐng)了無(wú)息貸款，力所能及地幫助職工解決子女就學(xué)困難。

三、切實(shí)加強(qiáng)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)，各項(xiàng)工作取得新成績(jī)

一是確定了四個(gè)“專項(xiàng)活動(dòng)月”，進(jìn)一步明確工作目標(biāo)。４月份開(kāi)展“項(xiàng)目服務(wù)月”活動(dòng)，以服務(wù)企業(yè)、服務(wù)項(xiàng)目，以創(chuàng)建良好經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)，提升工會(huì)組織服務(wù)經(jīng)濟(jì)工作的水平；７月份實(shí)施“組建服務(wù)月”活動(dòng)，突擊抓好工會(huì)組織建設(shè)，超額完成了市總下達(dá)的組建任務(wù)；８月份開(kāi)展“安全生產(chǎn)服務(wù)月”活動(dòng)，加大安全生產(chǎn)檢查力度，走進(jìn)矛盾、破解難題，關(guān)心職工生產(chǎn)生活環(huán)境；９月份組織“工會(huì)工作調(diào)研月”活動(dòng)，工會(huì)機(jī)關(guān)干部下基層、進(jìn)企業(yè)搞調(diào)研，體察企情、了解民意，提高工會(huì)工作的針對(duì)性和實(shí)效性，有效保證了各項(xiàng)工作的順利完成。今年，通過(guò)全縣工會(huì)干部的共同努力，天馬鎮(zhèn)總工會(huì)和縣公路段工會(huì)還被省委組織部、省總工會(huì)授予黨建帶工建“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”示范鎮(zhèn)鄉(xiāng)工會(huì)和模范職工之家?？h總工會(huì)也被市委組織部、市總工會(huì)評(píng)為“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”先進(jìn)縣級(jí)工會(huì)。

二是建立健全了各項(xiàng)制度，進(jìn)一步提升工作合力。注重用制度管人、管事，修改完善了20項(xiàng)內(nèi)部規(guī)章制度，建立了班子成員與機(jī)關(guān)干部每月一次的談心制度，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員與中層以上干部的思想交流和談心溝通，多次召開(kāi)中層以上干部會(huì)議，激發(fā)工會(huì)干部想干事、會(huì)干事、干成事的工作熱情，不斷提升工會(huì)工作服務(wù)大局的水平。>>>>工會(huì)三個(gè)新責(zé)任編輯：飛雪

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第三篇：國(guó)家電網(wǎng)公司新三個(gè)十條（共）

國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”

１．城市地區(qū)：供電可靠率不低于９９．９０％，居民客戶端電壓合格率９６％；農(nóng)村地區(qū)：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經(jīng)國(guó)家電網(wǎng)公司核定后，由各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司公布承諾指標(biāo)。

２．提供２４小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間一般不超過(guò)：城區(qū)范圍４５分鐘；農(nóng)村地區(qū)９０分鐘；特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)２小時(shí)。

３．供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修停電，提前７天向社會(huì)公告。對(duì)欠電費(fèi)客戶依法采取停電措施，提前７天送達(dá)停電通知書，費(fèi)用結(jié)清后２４小時(shí)內(nèi)恢復(fù)供電。

４．嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格主管部門制定的電價(jià)和收費(fèi)政策，及時(shí)在供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和網(wǎng)站公開(kāi)電價(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。

５．供電方案答復(fù)期限：居民客戶不超過(guò)３個(gè)工作日，低壓電力客戶不超過(guò)７個(gè)工作日，高壓?jiǎn)坞娫纯蛻舨怀^(guò)１５個(gè)工作日，高壓雙電源客戶不超過(guò)３０個(gè)工作日。

６．裝表接電期限：受電工程檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，居民客戶３個(gè)工作日內(nèi)送電，非居民客戶５個(gè)工作日內(nèi)送電。７．受理客戶計(jì)費(fèi)電能表校驗(yàn)申請(qǐng)后，５個(gè)工作日內(nèi)出具檢測(cè)結(jié)果?？蛻籼岢龀頂?shù)據(jù)異常后，７個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)并答復(fù)。

８．當(dāng)電力供應(yīng)不足，不能保證連續(xù)供電時(shí)，嚴(yán)格按照政府批準(zhǔn)的有序用電方案實(shí)施錯(cuò)避峰、停限電。

９．供電服務(wù)熱線“９５５９８”２４小時(shí)受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴和電力故障報(bào)修。

１０．受理客戶投訴后，１個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系客戶，７個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)處理意見(jiàn)。

國(guó)家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”

１．不準(zhǔn)違規(guī)停電、無(wú)故拖延送電。

２．不準(zhǔn)違反政府部門批準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)向客戶收費(fèi)。

３．不準(zhǔn)為客戶指定設(shè)計(jì)、施工、供貨單位。

４．不準(zhǔn)違反業(yè)務(wù)辦理告知要求，造成客戶重復(fù)往返。５．不準(zhǔn)違反首問(wèn)負(fù)責(zé)制，推諉、搪塞、怠慢客戶。６．不準(zhǔn)對(duì)外泄露客戶個(gè)人信息及商業(yè)秘密。７．不準(zhǔn)工作時(shí)間飲酒及酒后上崗。

８．不準(zhǔn)營(yíng)業(yè)窗口擅自離崗或做與工作無(wú)關(guān)的事。９．不準(zhǔn)接受客戶吃請(qǐng)和收受客戶禮品、禮金、有價(jià)證券等。

１０．不準(zhǔn)利用崗位與工作之便謀取不正當(dāng)利益。國(guó)家電網(wǎng)公司調(diào)度交易服務(wù)“十項(xiàng)措施”

１．規(guī)范《并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議》和《購(gòu)售電合同》的簽訂與執(zhí)行工作，堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正調(diào)度交易，依法維護(hù)電網(wǎng)運(yùn)行秩序，為并網(wǎng)發(fā)電企業(yè)提供良好的運(yùn)營(yíng)環(huán)境。

２．按規(guī)定、按時(shí)向政府有關(guān)部門報(bào)送調(diào)度交易信息；按規(guī)定、按時(shí)向發(fā)電企業(yè)和社會(huì)公眾披露調(diào)度交易信息。

３．規(guī)范服務(wù)行為，公開(kāi)服務(wù)流程，健全服務(wù)機(jī)制，進(jìn)一步推進(jìn)調(diào)度交易優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口建設(shè)。

４．嚴(yán)格執(zhí)行政府有關(guān)部門制定的發(fā)電量調(diào)控目標(biāo)，合理安排發(fā)電量進(jìn)度，公平調(diào)用發(fā)電機(jī)組輔助服務(wù)。

５．健全完善問(wèn)詢答復(fù)制度，對(duì)發(fā)電企業(yè)提出的問(wèn)詢能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)予以答復(fù)；不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自接到問(wèn)詢之日起６個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)；如需延長(zhǎng)答復(fù)期限的，應(yīng)告知發(fā)電企業(yè)，延長(zhǎng)答復(fù)的期限最長(zhǎng)不超過(guò)１２個(gè)工作日。

６．充分尊重市場(chǎng)主體意愿，嚴(yán)格遵守政策規(guī)則，公開(kāi)透明組織各類電力交易，按時(shí)準(zhǔn)確完成電量結(jié)算。

７．認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)，嚴(yán)格落實(shí)小火電關(guān)停計(jì)劃，做好清潔能源優(yōu)先消納工作，提高調(diào)度交易精益化水平，促進(jìn)電力系統(tǒng)節(jié)能減排。８．健全完善電網(wǎng)企業(yè)與發(fā)電企業(yè)、電網(wǎng)企業(yè)與用電客戶溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)，加強(qiáng)技術(shù)服務(wù)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決重大技術(shù)問(wèn)題，保障電力可靠有序供應(yīng)。

９．認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家有關(guān)規(guī)定和調(diào)度規(guī)程，優(yōu)化新機(jī)并網(wǎng)服務(wù)流程，為發(fā)電企業(yè)提供高效優(yōu)質(zhì)的新機(jī)并網(wǎng)及轉(zhuǎn)商運(yùn)服務(wù)。

１０．嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家電網(wǎng)公司電力調(diào)度機(jī)構(gòu)工作人員“五不準(zhǔn)”規(guī)定》和《國(guó)家電網(wǎng)公司電力交易機(jī)構(gòu)服務(wù)準(zhǔn)則》，聘請(qǐng)“三公”調(diào)度交易監(jiān)督員，省級(jí)及以上調(diào)度交易設(shè)立投訴電話，公布投訴電子郵箱。

第四篇：新會(huì)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

新會(huì)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

營(yíng)銷中心會(huì)前準(zhǔn)備

1各部門填寫好《網(wǎng)商創(chuàng)富講座預(yù)約表》，有專人負(fù)責(zé)會(huì)前登記營(yíng)銷員預(yù)約意向到場(chǎng)準(zhǔn)客戶名單及信息，以備各部門會(huì)前會(huì)中自查追蹤及撞單事件的處理。

2,邀約、拜訪、送票，務(wù)必想盡辦法見(jiàn)到客戶，并交談介紹公司服務(wù)。

3,各部門將邀約、拜訪、送票的情況回饋給負(fù)責(zé)

人確定客戶預(yù)約到場(chǎng)情況。下午5點(diǎn)——6點(diǎn)間電話提醒客戶出門（我們恭候、已訂座等）或去接有意向的準(zhǔn)客戶一起陪同前往會(huì)場(chǎng)。

4,營(yíng)銷人員務(wù)必見(jiàn)到過(guò)準(zhǔn)客戶，并且與其有過(guò)關(guān)于網(wǎng)購(gòu)和網(wǎng)店的交談。

注：1 盡可能選擇能掌握經(jīng)濟(jì)權(quán)的準(zhǔn)客戶，如果不能確認(rèn)，請(qǐng)多問(wèn)一句：“您是來(lái)一個(gè)人還是兩個(gè)？”以便能帶上家人一起來(lái)。會(huì)場(chǎng)促成時(shí)，要反復(fù)強(qiáng)調(diào)趨勢(shì)、方便、省錢、家庭創(chuàng)富，大膽要求簽約。會(huì)務(wù)期間營(yíng)銷人員配合一、業(yè)務(wù)人員作為交流會(huì)的專業(yè)服務(wù)人員，代表公司形象，參會(huì)時(shí)飾戴好工作牌；必須著職業(yè)裝，最好是淺色襯衫，深色西裝，穿深色皮鞋；女性須著有領(lǐng)有袖職業(yè)套裝，化淡裝，盤頭發(fā)；禁止男性業(yè)務(wù)人員將上衣的下沿外露，禁止女性業(yè)務(wù)人員穿著暴露、化濃妝。否則不得入場(chǎng)！

二、有客戶到場(chǎng)參會(huì)的業(yè)務(wù)人員應(yīng)在會(huì)議前1小時(shí)左右到達(dá)會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備迎接客戶，進(jìn)入會(huì)場(chǎng)后，業(yè)務(wù)人員必須服從現(xiàn)場(chǎng)會(huì)務(wù)調(diào)度人員的管理，在會(huì)議正式開(kāi)始后須將手機(jī)調(diào)整至振動(dòng)狀態(tài)，會(huì)議中認(rèn)真聆聽(tīng)講師的講演，不在會(huì)場(chǎng)隨意走動(dòng)，不喧嘩，不影響客戶的注意力。

三、業(yè)務(wù)人員在交流會(huì)開(kāi)始以前如有客戶到場(chǎng)，可進(jìn)場(chǎng)進(jìn)行會(huì)前溝通，但有客戶進(jìn)場(chǎng)應(yīng)主動(dòng)讓座；主持人上臺(tái)后立刻停止交流，馬上離場(chǎng)；會(huì)議正式開(kāi)始后，會(huì)場(chǎng)內(nèi)伙伴必須要離開(kāi)會(huì)場(chǎng)。

四、如果會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)有自已老客戶，應(yīng)積極配合邀請(qǐng)人接等客戶；不得現(xiàn)場(chǎng)與邀請(qǐng)人發(fā)生搶客戶，爭(zhēng)吵等事件，同時(shí)及時(shí)報(bào)上級(jí)主管，會(huì)后處理。

五、請(qǐng)愛(ài)惜會(huì)場(chǎng)及其附近的清潔衛(wèi)生，會(huì)場(chǎng)周圍不得喧嘩，影響會(huì)場(chǎng)?？蛻粼趫?chǎng)，營(yíng)銷人員嚴(yán)禁吃東西，會(huì)議未結(jié)束，嚴(yán)禁進(jìn)進(jìn)出出。

六、在會(huì)場(chǎng)內(nèi)外，嚴(yán)禁議論客戶，嚴(yán)禁過(guò)于興奮或過(guò)于消極的情緒，請(qǐng)始終保持自信、專業(yè)、親和、微笑。

七、業(yè)務(wù)人員的客戶退場(chǎng)時(shí)，請(qǐng)送到會(huì)場(chǎng)以外，防止客戶相互交流。

八、客戶走后，請(qǐng)順手收拾好自己所能“順便”范圍的桌面，尤其是可以反復(fù)使用的宣傳彩頁(yè) 等展業(yè)資料——這是成本，也是你的品質(zhì)。

會(huì)務(wù)人員要求服裝統(tǒng)一，男士襯衣領(lǐng)帶，女式正式職業(yè)裝。女士頭發(fā)盤起來(lái)，須化談妝。2 時(shí)間：如是晚上交流會(huì)則6點(diǎn)20到位；如是周六下午則1點(diǎn)30分到位。3 安排的會(huì)務(wù)的人員須準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)到位。會(huì)前的會(huì)務(wù)布置所有人員參與快速完成。

訓(xùn)練的標(biāo)準(zhǔn)：

1、會(huì)務(wù)人員的職位和要求

2、會(huì)務(wù)人員的微笑、精神、積極性

3、會(huì)務(wù)人員在會(huì)議前、中、后怎么樣去營(yíng)造起會(huì)場(chǎng)的氣氛（開(kāi)心、快樂(lè)）

訓(xùn)練的時(shí)間：2小時(shí)內(nèi)

訓(xùn)練的內(nèi)容：

1.講解會(huì)務(wù)人員的職位和要求

2.通過(guò)一些游戲、故事、跳舞來(lái)提升微笑和積極性

3.用一些行為模式來(lái)讓養(yǎng)成調(diào)整整場(chǎng)會(huì)議的氣氛（會(huì)議開(kāi)始的時(shí)候場(chǎng)內(nèi)的人員時(shí)刻保持微笑、并大聲的告訴客戶下午或者晚上好）

會(huì)務(wù)總指揮

1、會(huì)前一天上午：應(yīng)提前一天聯(lián)系該場(chǎng)招商會(huì)講師，詢問(wèn)雙方之間需要協(xié)調(diào)的事宜。

2、確定會(huì)務(wù)人員、會(huì)務(wù)主持人、會(huì)務(wù)人員著裝的標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)務(wù)的時(shí)間和做會(huì)務(wù)的地址，并且這些事情要在今天中午12鐘之前確定到每一個(gè)人身上。

3、會(huì)前一天晚上：先統(tǒng)計(jì)要來(lái)參加會(huì)議的客戶人數(shù)，準(zhǔn)備第二天會(huì)務(wù)要用的物資（按照物資清單的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)準(zhǔn)備）

4、會(huì)議當(dāng)天上午：安排一下會(huì)務(wù)人員是否到公司（未到公司的要提前下午到位），檢查一下音響、投影儀、電腦、話筒、網(wǎng)線是否完好。并且在中午12點(diǎn)鐘前確定下午要來(lái)公司的客戶數(shù)量和名單。

5、會(huì)議開(kāi)始前2個(gè)小時(shí)訓(xùn)練下午參加會(huì)務(wù)的人員。

6、會(huì)務(wù)總指揮應(yīng)一直在會(huì)場(chǎng)，以便應(yīng)付各突發(fā)狀況。如有突發(fā)狀況及時(shí)向營(yíng)銷分公司總經(jīng)理報(bào)告，找出解決辦法

場(chǎng)內(nèi)執(zhí)行官

1、負(fù)責(zé)場(chǎng)內(nèi)會(huì)場(chǎng)的布置（桌椅的布置，橫幅、X展架、花、宣傳單、紙、筆的擺放）。

2、負(fù)責(zé)引位站位流程的培訓(xùn)、練習(xí)。

3、場(chǎng)內(nèi)各環(huán)節(jié)的監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)臨時(shí)出現(xiàn)的事務(wù)。

4、協(xié)助總執(zhí)行官進(jìn)行工作開(kāi)展。

主持人

1、會(huì)議前一天聯(lián)系老師確定講的內(nèi)容或者還有什么補(bǔ)充的。

2、會(huì)議開(kāi)始前一個(gè)半小時(shí)演練一下要講的稿子，看看話筒、音量是否調(diào)好。

3、檢查一下老師的PPT、視頻是否準(zhǔn)備好。

4、主持人主持：讓客戶明白什么時(shí)候開(kāi)始會(huì)議，以及會(huì)場(chǎng)的紀(jì)律（如吸煙、手機(jī)鈴聲、交頭接耳、隨意走動(dòng)、），調(diào)節(jié)會(huì)場(chǎng)的氣氛，引導(dǎo)客戶洗手間的位置，支持好會(huì)議的流程。

5、引導(dǎo)客戶保留優(yōu)惠，報(bào)道一些客戶成交的信息(注意語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣)，引導(dǎo)客戶和老師合影。

引位

1、客戶進(jìn)入會(huì)場(chǎng)時(shí)，靠門近的人員喊出“下午好”，同時(shí)面帶微笑并向前彎腰30度。其它人員以“下午好”為口令，同時(shí)面帶微笑并向前彎腰30度，喊出“歡迎光臨”。

2、引位人員迅速迎上客戶并詢問(wèn)其座位排號(hào)，并保持兩步的距離在前引路，同時(shí)應(yīng)及時(shí)側(cè)身微笑注視客戶（單手靠后背腰間，一手五指合并伸直作迎賓狀），到達(dá)位置后，將其椅子移出空間，以方便客人入座，并說(shuō)：“您請(qǐng)座”。

站位

客戶全部進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，主持人上臺(tái)時(shí)所有業(yè)務(wù)人員全部退出會(huì)場(chǎng)。當(dāng)主講老師開(kāi)講后，第一組站位人員應(yīng)步伐整齊的進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，以兩人一邊的方式相對(duì)而立，1小時(shí)（或2小時(shí)后）

換位人員準(zhǔn)備進(jìn)入會(huì)場(chǎng)換崗。

1、不能隨意走動(dòng)，必須保持正確的站姿，微笑示人。

2、不能離開(kāi)崗位，去見(jiàn)自己的客戶。

3、配合主持人和老師鼓掌。

4、當(dāng)會(huì)場(chǎng)手機(jī)響動(dòng)或客戶交頭接耳時(shí)，馬上制止。（彎下腰，手指放嘴邊，作噓狀）

5、會(huì)議途中，如遇小孩哭鬧、嬉笑，就及時(shí)請(qǐng)?jiān)摷议L(zhǎng)制止，客戶會(huì)場(chǎng)隨意走動(dòng)，應(yīng)立即對(duì)該客戶說(shuō)明情況，請(qǐng)其就座

DJ1、會(huì)務(wù)前準(zhǔn)備物品，投影儀（電源線、數(shù)據(jù)線（長(zhǎng)）1根、話筒2支，招商會(huì)相關(guān)視頻、備用音頻線、網(wǎng)線、線板、激光筆）。

2、聯(lián)系會(huì)場(chǎng)工作人員安裝、調(diào)試投影設(shè)備，標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范整齊，確保網(wǎng)絡(luò)連通

3、調(diào)式話筒、筆記本電腦、音頻輸出

4、與講師、主持人交流，會(huì)務(wù)期間使用的曲目，訂好流程。

5、配合主持人、講師、調(diào)控，音量輸出，曲目調(diào)整。

6、監(jiān)控、燈光開(kāi)閉工作。

7、收集會(huì)務(wù)前準(zhǔn)備的物品，歸位。

8、再次清點(diǎn)核實(shí)物品的數(shù)量。

茶水

1、根據(jù)講師具體情況，確認(rèn)是否需要準(zhǔn)備茶水。

2、礦泉水、開(kāi)水根據(jù)老師需求而定，水溫向老師確認(rèn)。

3、是否需要課間給老師送水，需咨詢老師

4、老師上場(chǎng)前把在場(chǎng)客戶的茶水準(zhǔn)備好。

5、課間不主動(dòng)給客戶加水，除客戶主動(dòng)要求外。

場(chǎng)外執(zhí)行官

1、負(fù)責(zé)全外場(chǎng)每個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督、檢查和會(huì)務(wù)的流程品質(zhì)，場(chǎng)外突發(fā)事件的處理。

2、協(xié)調(diào)臨時(shí)出現(xiàn)的事務(wù)，機(jī)動(dòng)會(huì)場(chǎng)流程補(bǔ)位

3、同時(shí)與場(chǎng)內(nèi)保持緊密的溝通聯(lián)系。

4、負(fù)責(zé)場(chǎng)外的布置：簽到臺(tái)、展架、場(chǎng)外衛(wèi)生

迎賓

1、樓下電梯口：正確的站姿：丁

（一）字步，雙手放在前面，微笑說(shuō)：下午好，參加交流會(huì)這邊請(qǐng)。（作引領(lǐng)狀）

2、樓上電梯口：正確的站姿：丁

（一）字步，雙手放在前面，微笑說(shuō)，下午好，參加交流會(huì)這邊請(qǐng)。（作引領(lǐng)狀）

迎賓

迎賓人員佩戴綬帶，帶白手套。

迎賓人員不能隨意走動(dòng)，必須保持正確的站姿，微笑示人。

迎賓人員不得接電話，而讓客戶找不到方向。

迎賓人員不得離開(kāi)崗位，去接待自己的客戶。

簽到

1、清理所有物品，把所需物品（簽到指示牌、簽到本、座位號(hào)、黑色廣告筆、簽到筆、白紙）準(zhǔn)備充分。

2、根據(jù)會(huì)場(chǎng)桌椅擺放情況寫好桌上的座位牌并擺放到桌子上。

3、按座位號(hào)對(duì)應(yīng)寫到簽到本上

4、大聲、有禮的向客戶問(wèn)好：“下午好，請(qǐng)?jiān)谶@里簽到?！?/p>

5、收票、讓客戶簽到，協(xié)助客戶填完整簽到本上各項(xiàng)內(nèi)容（姓名、電話、聯(lián)系方式等），確定服務(wù)人員姓名（請(qǐng)問(wèn)一下是誰(shuí)邀請(qǐng)您過(guò)來(lái)的）。

6、寫牌并雙手交給客戶。

7、簽到完了要統(tǒng)計(jì)客戶并歸類發(fā)給每位員工或總監(jiān)。

8、告知場(chǎng)外人員座位號(hào)數(shù)圖。

9、不能與客戶爭(zhēng)吵、爭(zhēng)論。

10、不能私自更改服務(wù)人員姓名。

11、不能私下抄襲客戶資料

門神

1、站軍姿，不貼門，兩手自然垂直，臉部嚴(yán)肅但不缺親和力。

2、客戶來(lái)時(shí)時(shí)間未到不可開(kāi)門，并禮貌地說(shuō)：“請(qǐng)?jiān)趚x休息一下，我們x點(diǎn)入場(chǎng)，待會(huì)通知您?！?/p>

3、不可東張西望，不可隨意走動(dòng)，不可接聽(tīng)電話，也不能擅離崗位，特別是有客戶找不到地點(diǎn)時(shí)也不能去接待

4、客戶進(jìn)出主動(dòng)幫客戶打開(kāi)大門，并輕聲關(guān)好大門。

物資

所有物資由場(chǎng)內(nèi)總監(jiān)和場(chǎng)外總監(jiān)安排和準(zhǔn)備。

會(huì)議結(jié)束

招商會(huì)結(jié)束后，承擔(dān)會(huì)務(wù)的工作人員應(yīng)立即收拾會(huì)場(chǎng)，保證所有設(shè)備設(shè)施的完整。并將物資存放于指定位置處，地面無(wú)紙屑、水漬、垃圾，垃圾桶內(nèi)無(wú)垃圾，會(huì)場(chǎng)整齊整潔，無(wú)異味。（投影線、音頻線、充電電池放于主席臺(tái)下方，話筒放于音控室。）

收拾完所有會(huì)務(wù)物資，召集所有會(huì)務(wù)人員及營(yíng)銷人員總結(jié)會(huì)務(wù)情況和業(yè)務(wù)出單情況。及時(shí)表彰優(yōu)秀會(huì)務(wù)人員，了解定金收單時(shí)間及客戶追蹤。

第五篇：新二十四孝標(biāo)準(zhǔn)

新二十四孝標(biāo)準(zhǔn)

全國(guó)婦聯(lián)老齡工作協(xié)調(diào)辦、全國(guó)老齡辦、全國(guó)心系系列活動(dòng)組委會(huì)共同發(fā)布新版“24孝”行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)：

1、經(jīng)常帶著愛(ài)人、子女回家

3、為父母舉辦生日宴會(huì)45、每周給父母打個(gè)電話67、為父母建立“關(guān)愛(ài)卡”89、教父母學(xué)會(huì)上網(wǎng)1011、對(duì)父母的愛(ài)要說(shuō)出口1213、支持父母的業(yè)余愛(ài)好1415、定期帶父母做體檢1617、常跟父母做交心的溝通1819、帶父母參觀你工作的地方

21、和父母一起鍛煉身體2223、陪父母拜訪他們的老朋友、節(jié)假日盡量與父母共度、親自給父母做飯、父母的零花錢不能少、仔細(xì)聆聽(tīng)父母的往事、經(jīng)常為父母拍照、打開(kāi)父母的心結(jié)、支持單身父母再婚、為父母購(gòu)買合適的保險(xiǎn)、帶父母一起出席重要的活動(dòng)、帶父母去旅行或故地重游、適當(dāng)參與父母的活動(dòng)、陪父母看一場(chǎng)老電影22024