第一篇：網(wǎng)銷人員職業(yè)規(guī)劃方案

網(wǎng)銷人員職業(yè)規(guī)劃方案

1.段 基礎(chǔ)學(xué)習(xí)與工作階段 2.段 工作技能提升階段 3.管理能力學(xué)習(xí)階段 4.獨(dú)立部門運(yùn)營(yíng)與管理階段階段要求：

1.基礎(chǔ)學(xué)習(xí)與工作階段認(rèn)真學(xué)習(xí)好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各項(xiàng)基本技能，例如：發(fā)帖，頂帖，網(wǎng)站維護(hù)，qq 營(yíng)銷推廣，簡(jiǎn)單網(wǎng)站建設(shè)、博客營(yíng)銷推廣等等。學(xué)習(xí)的同時(shí)要進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)測(cè)試學(xué)習(xí)的結(jié)果，所以第一階段要邊學(xué)習(xí)邊工作。薪資模式是底薪+獎(jiǎng)勵(lì) 2.工作技能提升階段掌握了網(wǎng)銷的基礎(chǔ)后，那么需要進(jìn)行第二個(gè)階段的能力提升。學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)策劃、網(wǎng)絡(luò)秀場(chǎng)方案策劃、等等來提升綜合營(yíng)銷技能。策劃好方案的時(shí)候需要進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)操作，進(jìn)而檢驗(yàn)?zāi)愕木C合能力。薪資模式是底薪+個(gè)人提成+獎(jiǎng)勵(lì) 3.管理能力學(xué)習(xí)階段管理能力并不是與生俱來的，因此這個(gè)階段需要做刻苦的專研，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所要涉及的管理包含帳號(hào)資源管理、客戶關(guān)系管理、推廣信息管理、人員管理，而所有的管理當(dāng)中人是最難管理的。要掌握人力資源管理秘訣需要從人的根本去研究既人性。薪資模式是底薪+個(gè)人提成+獎(jiǎng)勵(lì)+進(jìn)修學(xué)習(xí)資格 4.獨(dú)立部門運(yùn)營(yíng)與管理階段當(dāng)你從一個(gè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一點(diǎn)都不懂的門外漢，走過前 3 個(gè)階段后，你需要回首一下自己的人生是不是發(fā)生了巨大的變化，那么你現(xiàn)在需要很真誠(chéng)的感謝為你提供機(jī)會(huì)的企業(yè)。人員管理階段作為中層領(lǐng)導(dǎo)人員，那么你需要更多的掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，策劃出更多

的活動(dòng)方案，并且能做到，做好業(yè)績(jī)。這個(gè)階段你更多的是去學(xué)習(xí)與分享，而不是去想盡辦法讓底下的員工超越部了你的能力，如果你是這樣想的，那么我認(rèn)為你是一個(gè)非常好的兵，但不適合做將軍。薪資模式是高底薪+總業(yè)績(jī)提成+獎(jiǎng)勵(lì)+繼續(xù)深造學(xué)習(xí)資格無錫龍朝營(yíng)銷策劃有限公司--阿龍老師 2011 年 6 月 26 日有夢(mèng)才有實(shí)現(xiàn)理想的路，有方案才可能成功

第二篇：網(wǎng)銷人員職業(yè)規(guī)劃方案

1.基礎(chǔ)學(xué)習(xí)與工作階段2.工作技能提升階段3.管理能力學(xué)習(xí)階段4.獨(dú)立部門運(yùn)營(yíng)與管理階段階段要求：1.基礎(chǔ)學(xué)習(xí)與工作階段認(rèn)真學(xué)習(xí)好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各項(xiàng)基本技能，例如：發(fā)帖，頂帖，網(wǎng)站維護(hù)，QQ營(yíng)銷推廣，簡(jiǎn)單網(wǎng)站建設(shè)、博客營(yíng)銷推廣等等，網(wǎng)銷人員職業(yè)規(guī)劃方案。學(xué)習(xí)的同時(shí)要進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)測(cè)試學(xué)習(xí)的結(jié)果，所以第一階段要邊學(xué)習(xí)邊工作。薪資模式是底薪+獎(jiǎng)勵(lì)2.工作技能提升階段掌握了網(wǎng)銷的基礎(chǔ)后，那么需要進(jìn)行第二個(gè)階段的能力提升。學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)策劃、網(wǎng)絡(luò)秀場(chǎng)方案策劃、等等來提升綜合營(yíng)銷技能。策劃好方案的時(shí)候需要進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)操作，進(jìn)而檢驗(yàn)?zāi)愕木C合能力。薪資模式是底薪+個(gè)人提成+獎(jiǎng)勵(lì)3.管理能力學(xué)習(xí)階段管理能力并不是與生俱來的，因此這個(gè)階段需要做刻苦的專研，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所要涉及的管理包含帳號(hào)資源管理、客戶關(guān)系管理、推廣信息管理、人員管理，而所有的管理當(dāng)中人是最難管理的。要掌握人力資源管理秘訣需要從人的根本去研究既人性！薪資模式是底薪+個(gè)人提成+獎(jiǎng)勵(lì)+進(jìn)修學(xué)習(xí)資格4.獨(dú)立部門運(yùn)營(yíng)與管理階段當(dāng)你從一個(gè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一點(diǎn)都不懂的門外漢，走過前3個(gè)階段后，你需要回首一下自己的人生是不是發(fā)生了巨大的變化，那么你現(xiàn)在需要很真誠(chéng)的感謝為你提供機(jī)會(huì)的企業(yè)，規(guī)劃方案《網(wǎng)銷人員職業(yè)規(guī)劃方案》。人員管理階段作為中層領(lǐng)導(dǎo)人員，那么你需要更多的掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，策劃出更多的活動(dòng)方案，并且能做到，做好業(yè)績(jī)。這個(gè)階段你更多的是去學(xué)習(xí)與分享，而不是去想盡辦法讓底下的員工超越部了你的能力，如果你是這樣想的，那么我認(rèn)為你是一個(gè)非常好的兵，但不適合做將軍。薪資模式是高底薪+總業(yè)績(jī)提成+獎(jiǎng)勵(lì)+繼續(xù)深造學(xué)習(xí)資格無錫龍朝營(yíng)銷策劃有限公司--阿龍老師2011年6月26日有夢(mèng)才有實(shí)現(xiàn)理想的路，有方案才可能成功

第三篇：網(wǎng)銷改制方案

網(wǎng)銷改制方案

目錄

一、前言

二、人員架構(gòu)

三、銷售流程

四、銷售細(xì)則

五、待遇組成

六、管理約束

七、模式成長(zhǎng)

一、前言

從2013年我部門組建網(wǎng)銷小組以來，從4人增至10人，網(wǎng)絡(luò)信息由起初的500余組提升至現(xiàn)再的2000余組，各項(xiàng)數(shù)據(jù)都有成熟穩(wěn)健提升，銷售臺(tái)次也相應(yīng)增加。也因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)信息的逐步增加，相應(yīng)的問題逐步顯現(xiàn)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)信息不同程度的遺漏、忽略、流失等現(xiàn)象，在一定程度上影響了銷售量，2016年通過不同的小范圍整改并未取得完全有效的解決。并且2017年廠家對(duì)MS神訪中電話部分流程也有網(wǎng)絡(luò)留檔2小時(shí)回訪的要求，這對(duì)我小組的網(wǎng)絡(luò)信息的及時(shí)回訪的要求提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)為了提升銷售量達(dá)成更好、更有效的回訪，做到及時(shí)有效回訪，特向公司申請(qǐng)改變網(wǎng)銷現(xiàn)狀及銷售模式。主要模式為細(xì)化銷售回訪、邀約流程責(zé)任及工作分工明確以達(dá)到及時(shí)邀約回訪，做到不遺漏、不流失、不忽略網(wǎng)絡(luò)客戶信息。改制方案如下：

二、人員架構(gòu)：

三、銷售流程：

流程說明:

1、潛客量預(yù)估：按現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)1200組/月（有效信息）做基礎(chǔ)，前期1-3個(gè)月每人建卡400組，三個(gè)月1200組潛客，日均回訪量預(yù)估100組（含當(dāng)日新潛客），持續(xù)6個(gè)月潛客量會(huì)增加到2000組/人（除去15%戰(zhàn)敗延期），日均回訪量再150個(gè)電話左右。建議由銷售顧問自己再新建卡前2個(gè)月期間至少跟進(jìn)2次客戶。6個(gè)月后都未邀約成功的客戶可直接戰(zhàn)敗/延期，或由銷售顧問自行跟進(jìn)。電話專員沒有戰(zhàn)敗/延期客戶的權(quán)利。只有自行轉(zhuǎn)給銷售顧問后由銷售顧問至少跟進(jìn)一次方可戰(zhàn)敗/延期。

2、由其他渠道收集的客戶信息，都由電話專員首次回訪邀約。（例如：市場(chǎng)部收集微信后臺(tái)客戶、廠家分配客戶、金融部后臺(tái)分配客戶信息等）

四、銷售細(xì)則：

1、招聘電話專員3名（前期，后期根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息及基盤客戶量確定人員數(shù)）。由專人作電話呼出、接入的工作。主要是為了提升邀約及時(shí)性及到店率。做到當(dāng)日信息及時(shí)回復(fù)，特別是再大型活動(dòng)日網(wǎng)絡(luò)信息由網(wǎng)銷經(jīng)理根據(jù)不同市場(chǎng)行情及當(dāng)月銷售活動(dòng)情況制定有針對(duì)性的邀約話術(shù)。

2、電話專員在首次致電客戶后建立客戶檔案歸屬銷售顧問（由網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)分配），在客戶未到店前都由電話專員回訪，再此期間銷售顧問可對(duì)客戶進(jìn)行邀約回訪。這種方式的主要目的是起到加大回訪力度提升到店率的同時(shí)也起到一定制約，由銷售顧問監(jiān)督電話專員的回訪質(zhì)量及情況確?？蛻舨涣魇?。待電話專員邀約客戶到店時(shí)由專屬銷售顧問接待洽談。后期跟進(jìn)由銷售顧問自己完成。

3、銷售顧問工作內(nèi)容，跟進(jìn)現(xiàn)有持續(xù)跟進(jìn)客戶做到原有客戶的深挖及購(gòu)車需求引導(dǎo)，做好保有客戶的關(guān)系維護(hù)提升轉(zhuǎn)介紹客戶量。由網(wǎng)銷經(jīng)理固定時(shí)間將銷售顧問前三個(gè)月的保有客戶導(dǎo)出明細(xì)，由各自銷售顧問自行回訪。主要回訪內(nèi)容可設(shè)置為：客戶關(guān)愛、轉(zhuǎn)介紹業(yè)務(wù)活動(dòng)介紹、精品業(yè)務(wù)活動(dòng)介紹等。同時(shí)還可以回訪上銷售的客戶做續(xù)保業(yè)務(wù)提升。

4、網(wǎng)銷經(jīng)理主要管理方式：電話專員——每日對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息做監(jiān)控，監(jiān)控回訪情況、回訪話術(shù)運(yùn)用情況。抽查回訪質(zhì)量，在既定時(shí)間內(nèi)回訪完成當(dāng)日的網(wǎng)絡(luò)信息并做保有客戶有效跟進(jìn)的抽查。制定預(yù)計(jì)邀約到店表、首次到店轉(zhuǎn)交表。監(jiān)督抽查銷售顧問持續(xù)跟進(jìn)客戶情況，保有客戶回訪表。制定電話專員、銷售顧問回訪話術(shù)等。

五、待遇組成

1、待遇：

電話專員：底薪1600 績(jī)效：邀約到店10元/組，成功交付60-80元/臺(tái) 績(jī)效核算方式：（實(shí)際邀約數(shù)=Y）網(wǎng)銷經(jīng)理制定月度邀約目標(biāo) Y≤100%時(shí)，按60元/組核算； 100%∠Y≤110%時(shí)，按70元/組核算；

110%∠Y時(shí)，按80元/組核算；

2、績(jī)效考核—電話專員：

① 主要考核電話流程；網(wǎng)銷經(jīng)理監(jiān)聽或旁聽抽查，季度網(wǎng)絡(luò)神訪電話成績(jī)。

② 網(wǎng)絡(luò)信息建卡率，針對(duì)當(dāng)月網(wǎng)絡(luò)信息篩選有效客戶并建立客戶檔案；降低網(wǎng)絡(luò)信息流失。

③ 邀約到店批次及率的考核；根據(jù)基盤客戶量及網(wǎng)絡(luò)信息量來制定月度任務(wù)及考核 ④ 網(wǎng)絡(luò)信息及時(shí)回復(fù)性；由所屬銷售顧問及網(wǎng)銷經(jīng)理檢核當(dāng)日未建卡網(wǎng)絡(luò)信息原因及抽查回訪客戶。對(duì)有效客戶但未建卡的做處理。

⑤ 網(wǎng)絡(luò)客戶滿意度，由網(wǎng)銷經(jīng)理、客戶部回訪人員抽查回訪建卡客戶，了解客戶對(duì)電話專員回訪情況及滿意度調(diào)查。

六、管理約束

1、電話專員職責(zé)：學(xué)習(xí)銷售部月度銷售政策，認(rèn)真執(zhí)行每日網(wǎng)絡(luò)信息回訪，按網(wǎng)銷經(jīng)理下發(fā)的回訪話術(shù)執(zhí)行。對(duì)持續(xù)保有客戶做回訪邀約，達(dá)成銷售目標(biāo)。

2、銷售顧問對(duì)電話專員新建客戶黃卡有回訪的權(quán)利，可對(duì)電話專員所管理的客戶檔案做細(xì)致了解并互助邀約。

3、電話專員對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息必須按網(wǎng)銷經(jīng)理要求導(dǎo)出后回訪，建卡時(shí)按網(wǎng)絡(luò)分配的銷售顧問建卡，按時(shí)按量完成回訪邀約任務(wù)。

4、電話專員邀約到店之客戶第一時(shí)間聯(lián)系專屬銷售顧問為客戶做車輛介紹、試乘試駕、商談議價(jià)，必要時(shí)電話專員需協(xié)助銷售顧問完成下定成交。

5、電話專員不得私下轉(zhuǎn)換客戶聯(lián)系方式、變更專屬銷售顧問、或與銷售顧問私下協(xié)商變賣網(wǎng)絡(luò)客戶信息。若發(fā)現(xiàn)有以上類似情況的扣除該銷售顧問該車銷售獎(jiǎng)勵(lì)額外處銷售顧問1000元，電話專員500元的罰款。情節(jié)嚴(yán)重的交公司行政部做開除處理。

6、電話專員上崗評(píng)定，試用期3個(gè)月為基準(zhǔn)，由網(wǎng)銷顧問及部門領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定是否轉(zhuǎn)正。建議主要以網(wǎng)銷顧問的意見為主，部門領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定為輔。

7、原則上銷售顧問要起到監(jiān)督電話專員回訪的責(zé)任，做到防止客戶流失，提升邀約到店率，電話專員要詳細(xì)了解自身邀約到店客戶情況及成交。

8、電話專員對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、篩查、分類等基礎(chǔ)工作并按網(wǎng)銷經(jīng)理要求做匯總、匯報(bào)。

9、電話專員績(jī)效考核根據(jù)工作內(nèi)容由部門領(lǐng)導(dǎo)制定及調(diào)整?？?jī)效發(fā)放由部門核算后轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)統(tǒng)一核發(fā)。

10、其他未盡事項(xiàng)可根據(jù)后期發(fā)展需要及時(shí)修訂。

七、模式成長(zhǎng)

該類網(wǎng)銷模式在其他城市的汽車4S店中已逐步廣泛開展，并有較好案例可遵循。我公司網(wǎng)銷組開展此模式也是遵循2017年銷售深挖，將工作從細(xì)致入手，步步管控的管理思路去制定的。針對(duì)該營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變，預(yù)計(jì)需要通過半年左右的時(shí)間全面培養(yǎng)及調(diào)整完成，再逐步形成正式模式后可發(fā)展為4-6人的電話專員，將原網(wǎng)銷顧問一并與展廳銷售顧問融合，建立真正的全員網(wǎng)銷的成熟模式。成熟后期可交由市場(chǎng)部管理直接管理，銷售部協(xié)助配合的模式，市場(chǎng)部主要管理網(wǎng)絡(luò)信息的篩查、分類、統(tǒng)計(jì)、匯總，并制定有效的線上推廣，吸收更多的客戶信息。銷售部根據(jù)月度市場(chǎng)活動(dòng)及外界市場(chǎng)環(huán)境制定有效的邀約話術(shù)并培訓(xùn)。

最后，各項(xiàng)數(shù)據(jù)由市場(chǎng)部全面監(jiān)管，減少客戶流失，提升市場(chǎng)費(fèi)用有效使用的同時(shí)銷售部對(duì)電話專員邀約能力的提升，及時(shí)轉(zhuǎn)化客戶到店、成交。形成相對(duì)理想的部門配合協(xié)作的有效營(yíng)銷模式。完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)。為2017銷售任務(wù)及未來銷售新模式走向打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

銷售部：趙耕曄

年2月7日

2017

第四篇：網(wǎng)銷人員日常工作安排范文

網(wǎng)銷人員日常工作安排

工作要求：1、2、3、4、注冊(cè)2-3個(gè)新QQ號(hào) 保證每個(gè)新QQ中業(yè)主群的數(shù)量不低于20個(gè) 用自己公司身份QQ號(hào)加業(yè)主每天不低于10個(gè)業(yè)主 一個(gè)QQ創(chuàng)建臨時(shí)討論群不低于30個(gè) 每天用QQ發(fā)郵件不低于30條

5、所在區(qū)域業(yè)主論壇每天發(fā)帖不低于10貼（圖文）

6、分類信息“關(guān)鍵字標(biāo)題”發(fā)帖發(fā)布每天不低于3貼（圖文）

7、2月內(nèi)博客數(shù)量不低于10個(gè)（博客標(biāo)題必須考慮關(guān)鍵字）

第五篇：網(wǎng)銷工作總結(jié)

篇一：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作總結(jié) 個(gè)人總結(jié) 公司領(lǐng)導(dǎo)：

進(jìn)入公司已經(jīng)有將近1年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，我在2010取得了很大的進(jìn)步，也在工作過程中，初步達(dá)成了公司2010年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作目標(biāo)?，F(xiàn)將有關(guān)2010個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：

一、工作情況：

1、熟悉了解公司

我于2010年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)工作流程的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。

2、熟悉市場(chǎng)工作

作為市場(chǎng)專員，熟悉和了解市場(chǎng)對(duì)工作是必要的。為了以后能更好地開展工作，我常常查詢資料及在每次活動(dòng)中學(xué)習(xí)廣告公司的策劃安全，對(duì)各類市場(chǎng)活動(dòng)深化了解，對(duì)促銷活動(dòng)做了更深層次的了解。在參與各類活動(dòng)之后之后，掌握了各種市場(chǎng)組織、操作流程，以及活動(dòng)所能涉及的細(xì)節(jié)，提高了在市場(chǎng)活動(dòng)方面專業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)驗(yàn)。春季大車展中，我學(xué)習(xí)到了各類市場(chǎng)費(fèi)用的管理，并參與編制修改了市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部的費(fèi)用管理的制度及費(fèi)用報(bào)表，制度及報(bào)表的規(guī)范有利于明確市場(chǎng)活動(dòng)的費(fèi)用合理分配，為市場(chǎng)活動(dòng)提供保障。但我在5月的費(fèi)用報(bào)銷工作中，因?yàn)槲覍?duì)細(xì)節(jié)的不注重，差點(diǎn)讓公司蒙受巨大損失，讓我得到了對(duì)于不把握細(xì)節(jié)的深刻教訓(xùn)，通過這次教訓(xùn)，讓我未來的工作積極的梳理把握細(xì)節(jié)，也使自己對(duì)未來的工作方向更加明確。

3、參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

2010年，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助下，不斷的探索前進(jìn)。6月的開始了對(duì)車易通平臺(tái)的試用，宣傳當(dāng)期“促銷4980”促銷活動(dòng)，當(dāng)期單條廣告新聞?dòng)行c(diǎn)擊次數(shù)達(dá)2000余次，公司會(huì)員頁(yè)面首次瀏覽破萬(wàn)次；8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開展團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，共并車69臺(tái)；10月份廠家集采使用，當(dāng)期促銷新聞點(diǎn)擊達(dá)1000余次，首次實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化，交車3臺(tái)；12月，公司正式集采11家車易通后臺(tái)，公司12家經(jīng)營(yíng)單位同期開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，截止12月31日，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部及12家經(jīng)營(yíng)單位共發(fā)布新聞105條，報(bào)價(jià)推送3516次，新聞推送3145次，瀏覽量123741次，搜索445868次，400來電116次，獲得訂單71個(gè)，成交15臺(tái)，成交率8%。

在從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)幫助下，我嘗試對(duì)市場(chǎng)大環(huán)境的學(xué)習(xí)理解，著重在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的廣告宣傳上下苦功，在實(shí)際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果。更多的學(xué)會(huì)了觀察、轉(zhuǎn)化，并將自己的工作用實(shí)際的數(shù)據(jù)說話。

二、存在的不足以及改進(jìn)措施

2010年即將隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近1年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

1、缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)溝通、不能充分利用資源

在工作的過程中，由于對(duì)汽車專業(yè)比較陌生，對(duì)于銷售政策的不及時(shí)了解并消化，造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦?，我要主?dòng)加強(qiáng)和銷售部及經(jīng)營(yíng)單位同事的溝通，通過公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

2、缺乏計(jì)劃、總結(jié)性

在日常工作過程中，由于缺乏計(jì)劃、總結(jié)性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，日常工作結(jié)束后不能形成具體的材料，常常達(dá)到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，完成工作結(jié)束后的各類信息回收，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。

3、專業(yè)面狹窄

作為一個(gè)市場(chǎng)部成員，應(yīng)該是一專多能的，這樣的人才才符合公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對(duì)汽車行業(yè)其它專業(yè)認(rèn)識(shí)不夠，特別是活動(dòng)策劃以及宣傳創(chuàng)新，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取能成為一專多能的復(fù)合型人才。

三、完成2011年目標(biāo)計(jì)劃的措施以及建議

為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的順利開展，也為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可持續(xù)性發(fā)展，我在這方面以及其它方面做以下建議。

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員

市場(chǎng)活動(dòng)是為公司銷售打基礎(chǔ)做鋪墊的，在公司銷售工作中地位非同小可。

經(jīng)營(yíng)單位在對(duì)接市場(chǎng)活動(dòng)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作中，大部份網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員是一人做多項(xiàng)工作，經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)不能及時(shí)到位，反應(yīng)滯后，出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上銷售整套體系混亂，推進(jìn)速度極其緩慢。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一銷售模式，是公司在2011年的重點(diǎn)投入之一，是公司開展的全新銷售模式，更是拓開的另一個(gè)銷售渠道。建議公司在2011年能夠在各經(jīng)營(yíng)單位指定專門的市場(chǎng)專員，定向?qū)邮袌?chǎng)工作及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展。2、新聞、形象頁(yè)面

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給公司帶來了營(yíng)銷宣傳上的便捷性，但由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用人群的復(fù)雜度及網(wǎng)絡(luò)的傳播方式，容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息。

2011年，我們將繼續(xù)加大對(duì)新聞的監(jiān)管力度，在牢牢抓住深化消費(fèi)者“ ”的購(gòu)車?yán)砟畹男麄髦攸c(diǎn)，在新聞上，除促銷外，新聞依然由市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行審核后發(fā)送，并在每一條企業(yè)新聞、促銷新聞中，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量，加強(qiáng)對(duì)萬(wàn)友翔宇公司品牌、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念的宣傳。

在頁(yè)面規(guī)范中，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語(yǔ)，為公司樹立良好的企業(yè)形象，另外將全新投入對(duì)于車友活動(dòng)、售后服務(wù)的宣傳，呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4s”，并對(duì)參與活動(dòng)、享受服務(wù)的客戶，將指導(dǎo)各經(jīng)營(yíng)單位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)絡(luò)上以提車作業(yè)、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車論壇上。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告，打造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宣傳立體化，擴(kuò)大相關(guān)客戶群的影響力，繼而促進(jìn)銷售，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑。3、電話營(yíng)銷

在經(jīng)過1月的集采使用后，400電話客戶比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很多，2011年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)銷售量，電話營(yíng)銷工作開展勢(shì)在必行，在加強(qiáng)各單位禮貌用語(yǔ)的同時(shí)，對(duì)于400電話客戶的周期回訪，形成報(bào)表制，降低400來電客戶流失率。

4、促進(jìn)銷量

現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作上出現(xiàn)了疲軟的現(xiàn)象，我們?cè)谶M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的實(shí)例階段，未形成有效的獎(jiǎng)懲手段，在網(wǎng)上購(gòu)車的客戶也不能享有網(wǎng)購(gòu)帶來的其他驚喜，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員從網(wǎng)上賣車不能享受到一定程度的獎(jiǎng)勵(lì)，這些都降低了我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作上的銷售量、來電量，2011年，我建議領(lǐng)導(dǎo)能夠在前兩個(gè)季度實(shí)行，網(wǎng)上購(gòu)車有獎(jiǎng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員網(wǎng)上賣車也有獎(jiǎng)的網(wǎng)銷政策，在刺激消費(fèi)者的同時(shí)，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員的營(yíng)銷宣傳積極性，為公司在網(wǎng)絡(luò)上占據(jù)有利地形，打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作相當(dāng)復(fù)雜，他綜合了實(shí)體4s的所有內(nèi)容，并不是單純的宣傳和銷售如此簡(jiǎn)單。所以作為從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的的員工，我們要牢牢樹立全員經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，擁有強(qiáng)烈的危機(jī)感，以主人翁的精神投入到工作中去。

四、總結(jié)語(yǔ)篇二：網(wǎng)銷部年終工作總結(jié) 網(wǎng)銷部年終工作總結(jié)

成都皇爵裝飾于二零一三年正式成立，本人也有幸成為皇爵裝飾的一員。

二零一三年十月網(wǎng)銷部正式成立，通過對(duì)以前的網(wǎng)銷的經(jīng)驗(yàn)開始了網(wǎng)銷部門的搭建。從建網(wǎng)站開始。在大家的建議下建立公司的一個(gè)官網(wǎng)。

網(wǎng)銷的本職工作：

另外最重要的一點(diǎn)也是最難得一點(diǎn)就是與設(shè)計(jì)師的溝通和配合形成簽單或者收定金。這一點(diǎn)包括我自己都要更加的歷練和參與培訓(xùn)。

前期在網(wǎng)絡(luò)的各大論壇渠道發(fā)布免費(fèi)的信息和公司的基本情況，盡快使網(wǎng)站能夠被百度搜錄。在11月的時(shí)候網(wǎng)站終于被百度收錄了。但是網(wǎng)站的權(quán)重并不高，這一點(diǎn)值得反思，可能前期網(wǎng)站上面的內(nèi)容不夠規(guī)范和簡(jiǎn)潔。目前公司網(wǎng)站進(jìn)入正常運(yùn)行的軌道。

人事招聘：

本來這些是該由前臺(tái)或者行政完成，但是前期行政比較忙。自己也木有放在心上，從剛開始的兩人到目前的三人，雖然漲幅不大但是考慮的公司的成本問題所以就暫停了招聘，由于裝修銷售比較枯燥尤其是網(wǎng)銷，工資較低，所以如何留住人是最頭疼的問題，管理者需要給新到的同事，更多的關(guān)心和幫助，幫助其理解裝修這一點(diǎn)很重要.理解公司的服務(wù)。言談舉止必須做出榜樣，這樣才可以樹立起本公司的價(jià)值觀和人生觀。最后才是真正的技能和談判技巧。目前該工作已經(jīng)完成。

業(yè)績(jī)問題：

這是任何一家公司的重點(diǎn)問題，網(wǎng)銷今年三個(gè)月的時(shí)間從一個(gè)人到現(xiàn)在的三個(gè)人。還無法完成公司給予的業(yè)績(jī)目標(biāo)，我分析了有一點(diǎn)原因第一：網(wǎng)銷業(yè)績(jī)不好 肯定我是最大責(zé)任，沒有帶領(lǐng)好大家 沒有給大家做出榜樣，個(gè)性比較急一點(diǎn)（已經(jīng)慢慢改正了）沒有和設(shè)計(jì)師溝通好，對(duì)待的客戶的判斷也不明確，上過幾次當(dāng)。得到過幾次教訓(xùn)（主要是溫江客戶）必須要足夠多的心眼，清楚的人士客戶，不能被客戶牽著走，要（引導(dǎo)式交流，培訓(xùn)式是的溝通）。這一點(diǎn)我做出了深刻的檢討。

第二：網(wǎng)銷人員之間的配合問題，這一點(diǎn)還不夠，沒有讓每個(gè)人的價(jià)值和作用大會(huì)最大化。這一點(diǎn)責(zé)任還是我，沒有對(duì)他們進(jìn)行足夠多的培訓(xùn)和細(xì)致的分析。這一點(diǎn)已經(jīng)再改正了。第三：公司在網(wǎng)絡(luò)上的內(nèi)容不夠多，曝光度不夠高.排名不高.第四：在設(shè)計(jì)師和客戶之間沒有協(xié)調(diào)好兩方的意見。

第五;沒有給大家更多明確的目標(biāo)和培訓(xùn)更多有效的方法（這一點(diǎn)是已經(jīng)慢慢改正了）任何一個(gè)部門的人都不可能單獨(dú)完成一項(xiàng)工作，尤其是銷售這種需要量的工作，與公司各部門的同事都要和睦相處，將自己的才能和經(jīng)驗(yàn)無限度的發(fā)揮，這樣做有利于自己有利于公司的發(fā)展。這一點(diǎn)目前我們已經(jīng)達(dá)成共識(shí)了。

觀察其他公司的變化： 這一點(diǎn)也很重要是，每一家的公司都是獨(dú)一無二的，有許多的技巧和網(wǎng)銷技巧都是值得借鑒，列如套餐公司在怎么做網(wǎng)銷 知名公司在怎么做網(wǎng)銷 哪一家公司發(fā)展的最快 等等這些問題都是需要長(zhǎng)期堅(jiān)持做長(zhǎng)期分析總結(jié)的。

總結(jié)和反思是做好網(wǎng)銷的必須具備的素質(zhì)和習(xí)慣。

希望二零一四年是我們網(wǎng)銷的突飛猛進(jìn)的一年，可以為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。以上就是本人對(duì)網(wǎng)銷二零一三年的工作總結(jié) 總結(jié)人：楊鎮(zhèn)聰篇三：網(wǎng)銷部個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 網(wǎng)銷部8月份個(gè)人個(gè)工作總結(jié)報(bào)告

金秋送爽丹桂飄香，在秋風(fēng)中我們圓滿結(jié)束了八月以來的所有工作，再此，感謝關(guān)經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助，讓我在新的一個(gè)月又有了知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累；同時(shí)感謝我的同事們，在生活中的幫助和理解，感謝你們！接下來請(qǐng)?jiān)试S我如實(shí)匯報(bào)一下八月個(gè)人的工作總結(jié)。我自7月分進(jìn)入北京今朝裝飾西安直營(yíng)分公司以來，在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下系統(tǒng)的而了解了今朝裝飾。2005年今朝裝飾帶著先進(jìn)的整體生態(tài)家居理念落戶西安，為西安的裝行業(yè)帶了一股新的血液。今朝裝飾憑借獨(dú)特的核心優(yōu)勢(shì)，不斷發(fā)展壯大，從街面店到建材市場(chǎng)店，從租賃房產(chǎn)到利君v時(shí)代自購(gòu)房產(chǎn)，從規(guī)模較小的整體生態(tài)展示中心到上萬(wàn)平米的精品大家居團(tuán)購(gòu)中心，無不佐證今朝在西部快速發(fā)展，從消費(fèi)者最信賴的家裝公司，重合同守信用企業(yè)，優(yōu)質(zhì)施工質(zhì)量獎(jiǎng)到十大影響力品牌企業(yè)，等從各級(jí)媒體、政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)到西安市人民政府頒發(fā)的獎(jiǎng)項(xiàng)不勝枚舉，無不證實(shí)今朝在西部的茁壯成長(zhǎng)。

陜西今朝建筑設(shè)計(jì)工程有限公司以整體生態(tài)家居設(shè)計(jì)為理念，以個(gè)性化產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品為支撐，以預(yù)警式標(biāo)桿工程為保障，以全城服務(wù)為血液，以前瞻性的發(fā)展戰(zhàn)略為引導(dǎo)，品牌效應(yīng)日益提升，客戶口碑逐步見好，發(fā)展基礎(chǔ)日漸夯實(shí)，陜西今朝建筑設(shè)計(jì)工程有限公司將繼續(xù)擁五大優(yōu)勢(shì)，做一流家裝，為西部的裝飾行業(yè)的規(guī)范發(fā)展做出必要的貢獻(xiàn)。

雖然在炎熱的季節(jié)中，裝修迎來了淡季，但是大家并沒有放慢腳步。一如既往我們?cè)趯ふ倚碌耐黄泣c(diǎn)，想要將自己的事業(yè)做得更好更強(qiáng)。在每天的晨會(huì)中我們彼此分享經(jīng)驗(yàn)和心得，增進(jìn)彼此的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)。在互相的理解和配合中計(jì)劃新的一天的工作，這樣的交流結(jié)果使我們?cè)诿恐苊吭碌墓ぷ髦杏辛诵碌囊?guī)劃，這是非常值得我們堅(jiān)持去做的事情。

在周末，會(huì)去大店進(jìn)行看工地活動(dòng)。在總部會(huì)結(jié)識(shí)不同的前輩，與他們交流會(huì)得到一些新的啟發(fā)，不僅了解了其他部門的實(shí)際情況同時(shí)還對(duì)公司一周的進(jìn)展有了大致的了解。在看工地以及其他大型活動(dòng)的舉行中我們不僅要做好自己手中的工作同時(shí)還要思考關(guān)于客戶來源的問題，如何采用最好的辦法吸引客戶成了我們最首要的任務(wù)。隨著不斷地磨合以及調(diào)整八月份我們又進(jìn)入了一個(gè)新的模式，在新的小組的配合下我們有了新的起色，這是值得大家去慶祝的事。

生活中我們也許每天都在忙碌但是在閑暇時(shí)刻我們也會(huì)停下手中的活去聆聽自己的心聲。關(guān)于本月我個(gè)人認(rèn)為在裝修知識(shí)這一塊兒有了很大的進(jìn)步，經(jīng)過經(jīng)理的培訓(xùn)和講解以及同事的指導(dǎo)，將裝修知識(shí)了解了很多，這對(duì)以后開展工作起到了很大的幫助。接著就是對(duì)客服的接管，一開始我對(duì)這個(gè)任務(wù)很陌生，甚至接電話時(shí)出現(xiàn)漏洞，但是經(jīng)過多聽多接觸以及大家的指導(dǎo)我進(jìn)步了很多，我指導(dǎo)這離專業(yè)還差很遠(yuǎn)，但是我相信只要不斷地堅(jiān)持、嘗試、總有一天我會(huì)變得更專業(yè)。關(guān)于采集信息和編輯文字，這位本就屬于我的專業(yè)，我想我不是要將文字隨意的組合起來，每一個(gè)文字都被賦予神奇的力量，如何玩轉(zhuǎn)文字寫出更好的塑材是我目前最大的挑戰(zhàn)。本月的案例配圖進(jìn)展的非常順利，經(jīng)過一個(gè)月的磨練個(gè)人的配圖速度已經(jīng)有了很大的提高。

以上是關(guān)于我個(gè)人的進(jìn)步，但是我人有很多不足，需要彌補(bǔ)。首先是對(duì)于工作的馬虎，有時(shí)候?qū)懲旮遄記]有認(rèn)真去檢查沒有核實(shí)以至于經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)誤，對(duì)此我表示我在以后的的工作中會(huì)提高質(zhì)量，保證文字的正確性；其次是關(guān)于對(duì)本職工作的突破，沒有做到創(chuàng)新可言，在這一點(diǎn)我想我會(huì)給自己時(shí)間慢慢吸收所學(xué)知識(shí)加以整合創(chuàng)新；最后就是在性格上比較急躁，遇事不冷靜，思考不成熟，我希望在新的一個(gè)月的時(shí)間中我能慢慢改掉這些不足，爭(zhēng)取突破自己。

九月我們將迎來裝修的旺季，我希望大家能同心協(xié)力，互相攙扶、幫助，爭(zhēng)取在個(gè)人的崗位上有所突破，用所學(xué)知識(shí)在所在崗位充分發(fā)揮職能，在今朝裝飾的帶領(lǐng)下簽下屬于自己的訂單，在今朝裝飾汪曉不得帶領(lǐng)下得到自己的第一筆獎(jiǎng)勵(lì)。成功總是留給又準(zhǔn)備的人，做一個(gè)勤奮的、有上進(jìn)心的人在生活中多學(xué)多做我們才會(huì)越來越靠近成功。希望在新的一個(gè)月大家攜手共進(jìn)共創(chuàng)今朝盛世繁華！2014年8月31日 施星語(yǔ)