第一篇：群眾利益無(wú)小事專題培訓(xùn)發(fā)言

群眾利益無(wú)小事專題 培訓(xùn)發(fā)言

群眾工作是黨的各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，是激發(fā)黨和人民群眾的創(chuàng)造力、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的生命力所在，是實(shí)現(xiàn)黨和人民密切聯(lián)系的力量源泉。面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，面對(duì)人民群眾的新要求、新期盼，基層黨員干部要著力提高群眾工作力度，真正讓群眾得實(shí)惠，讓群眾感受到黨和政府帶來(lái)的溫暖。

一、以百姓事為事，“俯下身”去研究，群眾工作才有溫度

“群眾利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情”。人民群眾的每一件瑣碎小事，都是實(shí)實(shí)在在的大事，有的還是急事、難事，比如，群眾產(chǎn)業(yè)發(fā)展、就學(xué)就醫(yī)、就業(yè)增收、住房保障等方面的問(wèn)題，如果這些“小事”得不到及時(shí)有效的解決，就會(huì)影響群眾的日常生活。黨員干部在做群眾工作時(shí)，必須要俯下身子，把自己當(dāng)“群眾”，站在一個(gè)“群眾”的立場(chǎng)去考慮問(wèn)題。群眾的話要聽(tīng)得進(jìn)，群眾提出的意見(jiàn)、要求、看法要記得住，只有通過(guò)實(shí)地考察工作，深入調(diào)查研究，切實(shí)把群眾期盼的、群眾認(rèn)可的作為施政的出發(fā)點(diǎn)，發(fā)展措施最大化貼近群眾，發(fā)展成果最大化惠及群眾，才能得到群眾的最大認(rèn)同，也才能讓我們的履職盡責(zé)變得有“溫度”。

二、以百姓心為心，“定下心”去服務(wù)，群眾工作才有溫度

群眾利益大于天，群眾的事應(yīng)付不得。黨員干部服務(wù)群眾來(lái)不得半點(diǎn)虛情假意，為群眾辦實(shí)事，他們不但要聽(tīng)你說(shuō)得如何，更要看你做得如何。只有找準(zhǔn)工作抓手，把民生實(shí)事辦在人民群眾的心坎上，實(shí)實(shí)在在、真心實(shí)意做好群眾工作，讓群眾生活得越來(lái)越

好，群眾才能信任你。因此，作為黨員干部，要始終以百姓心為心，把群眾當(dāng)成自家人，堅(jiān)持“哪里有群眾的需求，工作的著力點(diǎn)就放在哪里”，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，把服務(wù)真正落實(shí)到滿足人民需要、實(shí)現(xiàn)人民利益、提高人民生活水平上來(lái)。通過(guò)不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力，真切地感知群眾的安危冷暖，開(kāi)啟百姓幸福美好生活，讓群眾真正感到“家人”的溫暖。

三、以百姓情為情，“擼起袖”去實(shí)干，群眾工作才有溫度

“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)”。群眾工作要牢固樹(shù)立“以人民為中心”的發(fā)展思想，努力保障和改善民生，下大氣力解決人民群眾最大、最難、最急、最愁的問(wèn)題，將民生工作落到實(shí)處，落到每個(gè)細(xì)節(jié)，把群眾最關(guān)切最煩心的事一件一件解決好，切實(shí)為群眾謀取利益。因?yàn)?，只有以人民群眾為中心，才拿得出敢于涉險(xiǎn)灘、啃硬骨頭的勇氣，涵養(yǎng)“守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，切實(shí)擦亮擔(dān)當(dāng)“底色”為群眾破解難題。特別當(dāng)前面臨的脫貧攻堅(jiān)、移民搬遷、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略等工作，黨員干部只有敢于擔(dān)當(dāng)、善謀實(shí)干，才能扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作落到實(shí)處、見(jiàn)到實(shí)效，最終讓人民群眾滿意和放心。

四、以百姓利為利，“回過(guò)頭”去問(wèn)效，群眾工作才有溫度

“群之所為事無(wú)不成，眾之所舉業(yè)無(wú)不勝”。不管在什么崗位，黨員干部都要始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨不動(dòng)搖。面對(duì)群眾來(lái)辦事，不能說(shuō)在口頭、停到紙上、流于形式，要做到不推脫、不“打太極”，堅(jiān)決杜絕懶作為、不作為的現(xiàn)象發(fā)生。做群眾

工作時(shí)，不僅要注重事前的科學(xué)謀劃，更要做好事后的跟蹤問(wèn)效。做得不完善的地方，要及時(shí)完善，做錯(cuò)了的地方，要及時(shí)糾正，確保把群眾關(guān)心關(guān)注的每一件事情都辦好辦事。對(duì)于解決不了的問(wèn)題，要幫助群眾找到解決之路，切莫開(kāi)“空頭支票”，要件件有回聲，件件有落實(shí)。只有幫助群眾實(shí)實(shí)在在解決問(wèn)題，讓實(shí)實(shí)在在的成效取信于民，才能讓群眾真正感受到黨的“溫度”。

“得民心者得天下，失民心者失天下”，我們黨最大的政治優(yōu)勢(shì)是密切聯(lián)系群眾，堅(jiān)持走群眾路線。黨員干部能否進(jìn)得了群眾的門，說(shuō)得了群眾的話，辦得了群眾的事，直接關(guān)系到群眾工作是否取得實(shí)效。做群眾工作時(shí)，只有少一些官氣，多一些和氣，少一些冷眼，多一些笑臉，多一些擔(dān)當(dāng)，少一些推諉，讓群眾不吃“閉門羹”，不坐“冷板凳”，我們的群眾工作才會(huì)真正有“溫度”。

第二篇：群眾利益無(wú)小事

群眾利益無(wú)小事。信訪工作的好壞直接關(guān)系到群眾利益、關(guān)系到黨和政府形象，關(guān)系到社會(huì)和諧穩(wěn)定。

2014年，我縣緊緊圍繞“把信訪納入依法治縣軌道”的目標(biāo)要求，以“事要解決”為工作目標(biāo)，全面推行“陽(yáng)光信訪”，全力構(gòu)建法治時(shí)代的“大信訪”工作格局，全縣信訪呈現(xiàn)越級(jí)訪、集體訪和重復(fù)訪“三下降”的良好態(tài)勢(shì)。

著眼科學(xué)謀劃，致力于高位推動(dòng)。一是縣委常委會(huì)、縣政府常務(wù)會(huì)專題聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，研究部署全國(guó)“兩會(huì)”、省“兩會(huì)”、黨的十八屆四中全會(huì)、APEC會(huì)議等重大政治活動(dòng)和重要節(jié)點(diǎn)時(shí)期信訪穩(wěn)定工作；二是制定下發(fā)了《上饒縣2014信訪工作要點(diǎn)》、《關(guān)于切實(shí)遏制群眾赴京、到省越級(jí)上訪增長(zhǎng)勢(shì)頭的緊急通知》《上饒縣開(kāi)展以“連民心、解民憂，深入推進(jìn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”為主題的信訪積案化解百日攻堅(jiān)活動(dòng)實(shí)施方案》等文件，研究完善了領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾、矛盾糾紛源頭排查、“三位一體”大調(diào)解、信訪問(wèn)題通報(bào)問(wèn)責(zé)等制度；三是多渠道推動(dòng)信訪干部隊(duì)伍和部門建設(shè)。縣委、縣政府切實(shí)加強(qiáng)了縣級(jí)信訪領(lǐng)導(dǎo)班子，縣財(cái)政將特殊疑難信訪問(wèn)題救助資金增至150萬(wàn)元，同時(shí)，強(qiáng)化了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在全縣鎮(zhèn)（鄉(xiāng)、街道）開(kāi)通了“陽(yáng)光信訪”視頻接訪系統(tǒng)。

著眼關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，致力于疏堵互動(dòng)。把全力做好重點(diǎn)時(shí)期信訪工作，確保社會(huì)穩(wěn)定。全國(guó)“兩會(huì)”、省“兩會(huì)”等敏感時(shí)期，縣信訪局、縣聯(lián)席辦對(duì)全縣重要信訪問(wèn)題、重點(diǎn)人員進(jìn)行了疏理排查，逐案落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位、責(zé)任人，加強(qiáng)穩(wěn)控，并實(shí)行信訪信息零報(bào)告，要求鎮(zhèn)（鄉(xiāng)、街道）、部門單位分管領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)度掌握情況后，向縣信訪部門報(bào)告信息。同時(shí)，要求重點(diǎn)鎮(zhèn)（鄉(xiāng)、街道）、部門單位在車站、碼頭等關(guān)鍵交通要點(diǎn)設(shè)立穩(wěn)控點(diǎn)，加派人員值守，一旦發(fā)現(xiàn)人員失控、人員到京上訪或進(jìn)京訪途中，要及時(shí)與縣信訪局、市駐京勸返工作組聯(lián)系，整合資源進(jìn)行補(bǔ)救疏導(dǎo)。全國(guó)“兩會(huì)”、黨的十八屆四中全會(huì)等敏感時(shí)期，我縣未發(fā)生惡性上訪事件和群訪事件，確保了社會(huì)和諧穩(wěn)定。

著眼接訪包案，致力于領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)。一是深入推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)接訪。繼續(xù)實(shí)行縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)定期接訪制度，確保每天有1名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪。深入推行鎮(zhèn)（鄉(xiāng)、街道）、部門單位主要領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪、班子成員輪流信訪值班、村（居）兩委主要負(fù)責(zé)人每天走訪、問(wèn)訪制度。二是加強(qiáng)一把手包案。對(duì)縣聯(lián)席辦排查出的重點(diǎn)信訪問(wèn)題，由縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案，實(shí)行縣委常委會(huì)不定期調(diào)度制度，督促包案領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題。2014年，我縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)共包案110件，解決94件。同時(shí)，要求各鎮(zhèn)（鄉(xiāng)、街道）、部門單位將疑難案件、赴市以上越級(jí)和重訪案件、群訪案件列入主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對(duì)所包案件嚴(yán)格落實(shí)“四包四親自”，明確化解目標(biāo)和辦結(jié)時(shí)限。2014年，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門單位領(lǐng)導(dǎo)包案348件，解決278件。三是強(qiáng)化信訪問(wèn)題督查督辦。建立健全了由縣級(jí)信訪部門牽頭負(fù)責(zé)的信訪督查機(jī)制，進(jìn)一步完善了實(shí)地督查、定期通報(bào)、重點(diǎn)督查等手段。同時(shí)，對(duì)重要信訪事項(xiàng)，由縣聯(lián)席辦發(fā)函交辦、跟蹤督辦、限期辦結(jié)，推動(dòng)促進(jìn)了重大疑難信訪問(wèn)題的解決。今年以來(lái)，縣聯(lián)席辦發(fā)函交辦的165件越級(jí)訪案件，均得以及時(shí)化解，成效顯著。

著眼積案化解，致力于上下聯(lián)動(dòng)。今年以來(lái)，各鎮(zhèn)（鄉(xiāng)、街道）、部門單位深入開(kāi)展了“連民心、解民憂，深入推進(jìn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”為主題的信訪積案化解百日攻堅(jiān)活動(dòng)，對(duì)近年來(lái)發(fā)生的信訪積案進(jìn)行了一次全面排查梳理，采取會(huì)商會(huì)診、聯(lián)合辦案、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解等措施化解信訪積案，對(duì)于正常途徑解決不了的，特別是對(duì)赴京非正常上訪、赴京到省去市來(lái)縣集體上訪、重復(fù)上訪和多年久拖不決、懸而未決的信訪積案，采取公開(kāi)聽(tīng)證、“三級(jí)終結(jié)”、信訪救助、就業(yè)幫扶、心理疏導(dǎo)等辦法，下實(shí)招解決群眾合理訴求，推動(dòng)問(wèn)題徹底解決，促成停訪息訴。2014年，縣信訪部門推動(dòng)解決信訪信訪積案19 件，縣聯(lián)席辦救助信訪積案、難案17件，基本實(shí)現(xiàn)了“案結(jié)事了”、“息訪罷訴”的目標(biāo)。

2015年，縣信訪局的工作思路是：以黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，把依法治國(guó)的理念和要求貫徹到信訪工作制度改革中，切實(shí)提升信訪工作法治化水平，大力推行陽(yáng)光信訪、逐級(jí)走訪和訴訪分離，努力實(shí)現(xiàn)“一爭(zhēng)創(chuàng)”、“二著力”、“三確?！惫ぷ魅蝿?wù)，即爭(zhēng)創(chuàng)全省信訪工作“三無(wú)縣”；著力提升信訪工作效能和依法維護(hù)群眾合法權(quán)益水平，著力推進(jìn)信訪工作法治化建設(shè)進(jìn)程；確保重大政治活動(dòng)期間和敏感時(shí)期赴京非訪“零登記”、確保不因信訪問(wèn)題引發(fā)大規(guī)模群體性信訪事件、確保不發(fā)生極端信訪事件。

“衙齋臥聽(tīng)蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲”，只有時(shí)刻把群眾的冷暖掛在心頭，才會(huì)換來(lái)百姓的衷心愛(ài)戴，只有把百姓的事看的比天還大，才能無(wú)愧于人民公仆的光榮稱號(hào)。在今后的工作中，我們信訪工作者將通過(guò)熱心接待每一位來(lái)訪人、細(xì)心處理每一封來(lái)信、耐心傾聽(tīng)每一次訴說(shuō)、專心對(duì)待每一個(gè)問(wèn)題、精心辦理每一個(gè)事項(xiàng)打開(kāi)一個(gè)又一個(gè)信訪群眾的心結(jié)，也將通過(guò)構(gòu)建陽(yáng)光信訪、責(zé)任信訪、法治信訪，讓信訪溫暖的陽(yáng)光照耀到每個(gè)信訪群眾的心中！

第三篇：群眾利益無(wú)小事

《周恩來(lái)的四個(gè)晝夜》觀后感

4月2日下午，在行政服務(wù)中心會(huì)議室認(rèn)真觀看了《周恩來(lái)的四個(gè)晝夜》，這部影片講述了上世紀(jì)六十年代新中國(guó)三年自然災(zāi)害時(shí)期，周恩來(lái)總理來(lái)到河北邯鄲伯延公社，用四天四夜時(shí)間走村入戶，深入進(jìn)行調(diào)研的感人故事?？坍?huà)了周總理深刻踐行著黨的群眾路線，一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來(lái)，到群眾中去的光輝形象，同時(shí)也給我們上了一堂生動(dòng)感人的政治課，觀看后感觸頗深。

一、形式主義害死人

伯延公社是革命老區(qū)，周總理在該公社調(diào)查目的是要解決社員是否要保留“公共食堂”的問(wèn)題。如果調(diào)查不到真實(shí)狀況，黨中央就不會(huì)有正確的決策。郭鳳林為了隱瞞真相，搞了一系列形式主義：把平時(shí)愛(ài)說(shuō)怪話的“落后分子”關(guān)在郵電局后屋；威脅該村干部不能說(shuō)真話等一些虛假信息來(lái)欺騙領(lǐng)導(dǎo)……周總理到伯延后，看到的是歌舞升平，聽(tīng)到的是一片贊揚(yáng)，吃到的是雞鴨魚(yú)肉。但周總理明察秋毫，一步步揭開(kāi)了村干部“善意”的謊言，最終了解到當(dāng)?shù)厝罕娚畹恼鎸?shí)情況。

“形式主義害死人”！其危害不僅在于部分村干部裝腔作勢(shì)、有名無(wú)實(shí)，還在于它使政策變了味、工作走了樣，致使實(shí)事泡湯、好事辦砸，進(jìn)而演變?yōu)楣倭胖髁x。影片中，通過(guò)總理向毛主席如實(shí)匯報(bào)真實(shí)情況，第二天就在全國(guó)率先解散了第一家公共食堂，這些都是我們多么需要學(xué)習(xí)和借鑒的，只有始終把人民放在最高位置，才能真正為人民謀利益。

二、撲下身子搞調(diào)研

周總理之所以能夠了解到伯延公社的真實(shí)情況，靠的是真心、真情、真誠(chéng)，靠的是為人民服務(wù)的堅(jiān)定信念。他從一進(jìn)鄉(xiāng)村看到樹(shù)上的葉子都光光的，馬上意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，因?yàn)榭偫硇睦锸冀K

懷著對(duì)百姓無(wú)限的關(guān)愛(ài)，觀察才會(huì)異常敏銳。他善于從細(xì)節(jié)著手，搞調(diào)研時(shí)對(duì)歡送的干部群眾說(shuō)：“只要有一個(gè)問(wèn)題沒(méi)搞清楚，我就不會(huì)離開(kāi)！”，從他給帶病教課的小王老師穿鞋，到去“難纏戶”二挺家串門，一步步剝開(kāi)伯延公社的“廬山真面目”，這給大家留下了極其深刻的印象和強(qiáng)烈的心靈振憾！

總理在伯延調(diào)研時(shí)堅(jiān)持實(shí)事求是、一絲不茍的工作作風(fēng)和善于捕捉細(xì)節(jié)、去偽存真的敏銳洞察力，對(duì)今天的我們搞調(diào)查研究工作具有深刻的啟迪作用。從該影片中可以看出要真心為百姓辦實(shí)事，只聽(tīng)匯報(bào)永遠(yuǎn)是有水分的，只有真正撲下身子搞調(diào)研，多聽(tīng)聽(tīng)基層群眾呼聲，幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題，才能達(dá)到調(diào)研的真正目的。

三、群眾利益無(wú)小事

觀看電影時(shí)我心中始終涌動(dòng)著一個(gè)問(wèn)題，那就是：我是誰(shuí)？為了誰(shuí)？依靠誰(shuí)？影片中周總理給出了答案：我們是人民的公仆，我們?yōu)榱巳罕?，我們依靠群眾。該影片周總理在他的四個(gè)晝夜里，走街串巷，深入群眾的田間地頭、屋里屋外、和老百姓打成一片。總理沒(méi)有高高在上，而是俯下身子虛心向農(nóng)民學(xué)習(xí)，甘做農(nóng)民的學(xué)生，更贏得了百姓的尊敬和愛(ài)戴。

群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線,堅(jiān)持“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，來(lái)解決“四風(fēng)”問(wèn)題，更好地實(shí)現(xiàn)為民務(wù)實(shí)清廉。作為一名中共黨員，應(yīng)自覺(jué)加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，注重品行鍛煉，弘揚(yáng)良好作風(fēng)，全心全意為人民服務(wù)，才能讓我們民族復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)真正實(shí)現(xiàn)！

第四篇：群眾利益無(wú)小事

群眾利益無(wú)小事

感謝信

秋已深!寒意漸濃!單身宿舍的員工最近卻因?yàn)闊崴鲹p壞而用不到熱水,聽(tīng)聞這個(gè)消息后，領(lǐng)導(dǎo)就及時(shí)安排維修人員前往修理，由于年久失修，熱水器內(nèi)污垢遍布，維修員工吳慧鑫、李晨不怕臟、累，一遍遍的清洗，尤其值得表?yè)P(yáng)的是姚達(dá)智師傅，本來(lái)當(dāng)天他休息，但正好碰到，于是，他也積極參加了維修熱水器工作，經(jīng)過(guò)了一個(gè)上午的修理，終于修好了單身宿舍的熱水器。

在此，我代表單身宿舍的全體成員感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)心和維修人員對(duì)我們的幫助，感謝他們?yōu)槲覀兊膯紊砩钐峁┝吮憷?/p>

（編者按）10月的一天，本報(bào)編輯收到了上面這樣一封感謝信，驚詫之余，詢問(wèn)后得知，事情的經(jīng)過(guò)是這樣的-----單身宿舍的熱水器已壞了半月有余，加之因?yàn)閲?guó)慶休息的原因，一直未得到及時(shí)修理，于是無(wú)奈之下，有人撥打了王文生總經(jīng)理的電話，王總在第一時(shí)間就安排了維修。感動(dòng)之下，有人寫了這封感謝信??

胡錦濤總書(shū)記在 “三個(gè)代表”重要思想理論研討會(huì)上曾經(jīng)指出：“群眾利益無(wú)小事。凡是涉及群眾的切身利益和實(shí)際困難的事情，再小也要竭盡全力去辦?！边@飽含深情的話語(yǔ)體現(xiàn)了我們黨全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，表達(dá)了我們黨立黨為公、執(zhí)政為民的堅(jiān)定信念。

我們天天在學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，科學(xué)發(fā)展觀的核心是什么？就是“以人為本”。在當(dāng)前企業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，能不能把職工的利益放在第一位，是不是切實(shí)為職工群眾解決實(shí)際問(wèn)題、實(shí)際困難，這就是“以人為本”的問(wèn)題，就是關(guān)系到企業(yè)的前途和未來(lái)的問(wèn)題，是不可忽視的大事。這不由我想起，公司新領(lǐng)導(dǎo)班子上任以來(lái)所踐行的經(jīng)營(yíng)理念,其中第一條就是“關(guān)愛(ài)員工……”他們是這樣說(shuō)的，也是這樣做的------解決養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用拖欠的問(wèn)題；改善新廠區(qū)職工生產(chǎn)環(huán)境、就餐環(huán)境；宿舍區(qū)采暖管道的維修；包括張總在各種會(huì)議上屢屢提到的-----要竭盡全力解決的職工住房問(wèn)題；甚至連單身宿舍的吃水問(wèn)題，總經(jīng)理都親自過(guò)問(wèn)……，也無(wú)怪乎職工會(huì)發(fā)自內(nèi)心的感激。

群眾的要求并不高，他們很容易滿足，也很善解人意，也許只是一筆很少的慰問(wèn)金，也許只是相遇時(shí)一句關(guān)心的問(wèn)候，他們就會(huì)心存感激，就會(huì)支持你、擁護(hù)你。如果我們每一位領(lǐng)導(dǎo)都能把職工的“小事”放在心上，真心實(shí)意的為職工群眾謀利益，贏得了群眾的信任和支持，我們的事業(yè)怎能不蓬勃向前，我們的企業(yè)怎能不蒸蒸日上。

第五篇：群眾利益無(wú)小事

群眾利益無(wú)小事

——殷都區(qū)在信訪工作體制機(jī)制創(chuàng)新上的探索與實(shí)踐 2012年2月29日 安陽(yáng)日?qǐng)?bào) 政教科文 03

□本報(bào)記者郭曉東

去年，在“城中村”改造工作中，殷都區(qū)讓群眾以資產(chǎn)所有者的身份參與，成立群眾自愿參與的眾資公司；在舊城改造工作中，建立群眾自我改建家園委員會(huì)，讓群眾成為主體，由群眾招商開(kāi)發(fā)，利潤(rùn)留給群眾，徹底解決了群眾與政府、群眾與開(kāi)發(fā)商之間的矛盾。

建立“十大員”工作機(jī)制。近年，殷都區(qū)開(kāi)展了“爭(zhēng)當(dāng)十大員、為民促發(fā)展”活動(dòng)，通過(guò)動(dòng)員群眾報(bào)名參加“十大員”，建立“十大員”反映問(wèn)題直通車——《每日民情》，讓群眾參與和管理社會(huì)事務(wù)，使群眾從過(guò)去各項(xiàng)工作的旁觀者、抱怨者甚至對(duì)抗者，變成了參與者、建言者、獻(xiàn)策者。目前，全區(qū)已經(jīng)發(fā)展“十大員”4萬(wàn)多人，累計(jì)化解矛盾上萬(wàn)起，成為黨委、政府的“千手千眼”。這一做法不僅發(fā)動(dòng)組織了群眾，真正把群眾中蘊(yùn)含的能量和積極因素挖掘出來(lái)，讓群眾自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，而且形成了信訪工作大家做、共同做、就近做、隨時(shí)做的良好局面，做到了小事不出樓院、大事不出村（社區(qū)），為從根源上消除信訪問(wèn)題、化解社會(huì)矛盾發(fā)揮了基礎(chǔ)性作用。

建立干部聯(lián)系群眾機(jī)制。該區(qū)在全區(qū)開(kāi)展了干部聯(lián)系群眾活動(dòng)，建立了相關(guān)制度。全區(qū)90多名正科級(jí)干部每人聯(lián)系500戶群眾，一般干部每人聯(lián)系30戶至50戶群眾。每個(gè)干部都向群眾公布姓名、身份、電話號(hào)碼，定期到群眾家中走訪，群眾遇見(jiàn)問(wèn)題，可直接向干部反映?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，累計(jì)解決群眾反映的各類問(wèn)題6000余個(gè)，轉(zhuǎn)變了干部作風(fēng)，密切了黨群干群關(guān)系。

建立人大代表聯(lián)系選民、政協(xié)委員聯(lián)系界別群眾機(jī)制。該區(qū)建立人大代表聯(lián)系選民、政協(xié)委員聯(lián)系界別群眾制度，每個(gè)人大代表、政協(xié)委員向所聯(lián)系的群眾發(fā)放名片，建立群眾資料庫(kù)，并定期向群眾述職，對(duì)群眾反映的問(wèn)題及時(shí)解決，不能解決的予以協(xié)調(diào)或形成建議、提案。去年以來(lái)，人大代表、政協(xié)委員解決各類問(wèn)題2100余個(gè)，形成建議、提案56件，成為解民怨、化糾紛的重要力量。

建立民間組織發(fā)揮作用機(jī)制。該區(qū)對(duì)全區(qū)289個(gè)民間組織進(jìn)行了摸底調(diào)查，在鄉(xiāng)（街道）成立了10個(gè)社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)，加強(qiáng)對(duì)民間組織的引導(dǎo)，使其依法活動(dòng)，健康發(fā)展，同時(shí)積極發(fā)揮民間組織的優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)民間組織化解矛盾糾紛、參與社會(huì)事務(wù)管理。去年8月以來(lái)，全區(qū)民間組織共發(fā)現(xiàn)、化解矛盾179起，為減少信訪問(wèn)題的發(fā)生發(fā)揮了重要作用。