第一篇：企業(yè)標準化概述

第一章 企業(yè)標準化概述 第一節(jié) 企業(yè)標準化的概念 企業(yè)標準化是指以提高經(jīng)濟效益為目標，以搞好生產(chǎn)、管理、技術(shù)和營銷等各項工作為主要內(nèi)容，制定、貫徹實施和管理維護標準的一種有組織活動。

企業(yè)標準化是指為在企業(yè) 生產(chǎn)、經(jīng)營、管理范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對實際的或潛在的問題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動。

注1:上述活動尤其要包括建立和實施企業(yè)標準體系，制定、發(fā)布企業(yè)標準和貫徹實施各級標準的過程。

注2:標準化的顯著好處是改進產(chǎn)品、服務(wù)和過程的適用性，使企業(yè)獲得更大的成功。

第二節(jié) 企業(yè)標準化工作的基本任務(wù) 根據(jù)《中華人民共和國標準化法》和《企業(yè)標準化管理辦法》的規(guī)定，企業(yè)標準化工作的基本任務(wù)是制定企業(yè)標準，組織實施標準和對標準的實施進行監(jiān)督檢查。結(jié)合企業(yè)標準化工作特點，企業(yè)標準化工作基本任務(wù)有以下幾個方面：

1、貫徹執(zhí)行國家和地方有關(guān)標準化的法律、法規(guī)、方針政策 企業(yè)標準化工作涉及到生產(chǎn)、經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)，關(guān)系到產(chǎn)品(或服務(wù))質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、環(huán)境保護、資源利用、經(jīng)濟效益等許多方面。認真貫徹標準化法律法規(guī)方針政策，是做好企業(yè)標準化工作的基本保障，也是企業(yè)進行生產(chǎn)、經(jīng)營和管理活動保證。

2、實施國家標準、行業(yè)標準和地方標準 對企業(yè)來講國家標準、行業(yè)標準、地方標準都具有約束力，必須嚴格執(zhí)行。國家鼓勵企業(yè)積極采用推薦性國家標準。與企業(yè)有關(guān)的行業(yè)標準和地方標準，一經(jīng)納入企業(yè)標準體系都具有約束力，也必須執(zhí)行。

3、制定和實施企業(yè)標準 企業(yè)標準是對企業(yè)范圍內(nèi)需要協(xié)調(diào)、統(tǒng)一的技術(shù)要求、管理要求工作要求所制定的標準，是企業(yè)組織生產(chǎn)、經(jīng)營和管理活動的依據(jù)?，F(xiàn)代企業(yè)不僅其產(chǎn)品(或服務(wù))要嚴格執(zhí)行標準，而且對生產(chǎn)、經(jīng)營和管理過程實現(xiàn)全過程標準化管理。

4、建立和實施企業(yè)標準體系 隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴大、科學(xué)技術(shù)運用，分工越來越細、協(xié)調(diào)面越來越廣，對生產(chǎn)、經(jīng)營管理技術(shù)要求、管理要求崗位操作要求越來越高，而且對這些要求要進行定量化、標準化，便于掌握、實施和檢查。這樣在企業(yè)除了原有的技術(shù)標準以外，管理標準和工作標準就普遍推行了。所以，建立和實施企業(yè)標準體系是企業(yè)在當前激烈的市場競爭環(huán)境下，加強企業(yè)管理，提高企業(yè)整體素質(zhì)，提高經(jīng)營管理水平經(jīng)濟效益的需要。

5、對標準的實施進行監(jiān)督檢查 這里講的對標準實施進行的監(jiān)督檢查是指企業(yè)內(nèi)部的一項標準化工作，是企業(yè)對所執(zhí)行標準情況的自我監(jiān)督檢查要求。對標準實施的監(jiān)督檢查，是指對標準貫徹執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查和對其結(jié)果進 行處理的活動。監(jiān)督檢查是推動標準實施重要手段，也是整個企業(yè)標準化工作的一個重要環(huán)節(jié)。

6、采用國際標準和國外先進標準 采用國際標準是國民經(jīng)濟發(fā)展的重要技術(shù)基礎(chǔ)工作，也是我國的一項重要技術(shù)經(jīng)濟政策。隨著我國加入WTO以后，企業(yè)面臨全球經(jīng)濟一體化和國際市場競爭。推進采用國際標準國外先進標準的工作對企業(yè)的發(fā)展，對提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量水平和企業(yè)競爭能力都具有十分重要的作用。

第三節(jié) 企業(yè)標準化的對象 對象：具有重復(fù)性的生產(chǎn)技術(shù)、管理活動。

具體可從“人”、“物”、和“事”三個方面。

“人”：工作職責(zé)、工作程序、要求及考核。

“物”：產(chǎn)品、設(shè)計、工藝工裝、原材料與半成品檢驗方法、設(shè)備等 “事”：管理辦法、規(guī)章制度、各種定額、管理組織、勞動定員等，第四節(jié) 企業(yè)標準化的地位和作用 1、企業(yè)標準化是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的重要組成部分 在企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營活動中，通過制定、貫徹和實施標準，建立起系統(tǒng)的、可控的、符合客觀經(jīng)濟規(guī)律和行為科學(xué)的最佳秩序；

其次，充分利用標準化的簡化、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、優(yōu)化原則，對企業(yè)進行科學(xué)管理，可提高工作效率，保證各項工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

2、標準化是組織現(xiàn)代社會化大生產(chǎn)的必要條件 隨著科學(xué)技術(shù)的高度發(fā)達，生產(chǎn)的社會化全球化程度越來越高，生產(chǎn)規(guī)模越來越大，為追求資源的合理配置，必須在全社會進行跨國界的專業(yè)化分工，現(xiàn)代產(chǎn)品的功能和結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜，要求分工越來越細，協(xié)作范圍越來越全球化。一般一輛汽車上萬種零部件就需要上百家工廠協(xié)用生產(chǎn)。美國波音747飛機有450萬個零件，由六個國家的1500家大企業(yè)和1500家中小企業(yè)協(xié)作生產(chǎn)。這樣的大規(guī)模現(xiàn)代化生產(chǎn)必須依賴標準化，使生產(chǎn)活動高度協(xié)調(diào)統(tǒng)一，使生產(chǎn)的全過程受控并有序地、系統(tǒng)地聯(lián)系起來。

3、標準化是實現(xiàn)專業(yè)化生產(chǎn)的前提 現(xiàn)代社會化大生產(chǎn)是建立在高度專業(yè)化基礎(chǔ)上，而標準化則是進行專業(yè)化生產(chǎn)的必要前提，通過標準化活動，合理簡化品種，零部件系列化和通用互換，可大大縮短產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)周期，提高生產(chǎn)效率和效益。

4、標準化有利于加快新產(chǎn)品的研究開發(fā)，縮短生產(chǎn)周期 標準化可以消除新產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)、研制過程和產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的不必要的重復(fù)勞動，避免獎狀浪費。通過標準化，大量使用標準件、通用件和借用件，使用高效率的專用工裝，能大大加快產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)速度，縮短生產(chǎn)周期，提高企業(yè)生產(chǎn)效率和經(jīng)濟效益。

5、標準化可以使企業(yè)節(jié)約原材料和能源 通過制定和實施原材料和能源標準，簡化原材料和能源產(chǎn)品規(guī)格，在保證產(chǎn)品質(zhì)量和過程、服務(wù)質(zhì)量的前提下，最大限度地用價廉原材料代替貴重稀有的原材料。合理地確定原材料和能源消耗定額，減少浪費，節(jié)約資源，同時也有利于保護環(huán)境。

6、標準化是穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要保證 產(chǎn)品的質(zhì)量管理，實質(zhì)是標準問題，沒有先進的標準，就不可能有高質(zhì)量的產(chǎn)品。衡量一個產(chǎn)品的質(zhì)量高低的依據(jù)是標準。標準不僅對產(chǎn)品性能做出了一系列規(guī)定的要求，而且對產(chǎn)品的原材料、加工工藝、測量檢驗直到包裝、儲存運輸?shù)榷甲龀隽嗣鞔_的規(guī)定，從全過程保證了產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定在一致的水平上。

7、標準化是實現(xiàn)管理科學(xué)和現(xiàn)代化的基礎(chǔ) 標準是當代先進的科學(xué)技術(shù)和實踐經(jīng)驗的總結(jié)，是指導(dǎo)企業(yè)各項活動的依據(jù)。標準化把企業(yè)生產(chǎn)全過程的各個要素和環(huán)節(jié)組織起來，按系統(tǒng)工程的原理，使輸入轉(zhuǎn)變?yōu)檩敵龀蔀樵鲋档倪^程，使各項活動達到規(guī)范化、科學(xué)化、程序化，建立起生產(chǎn)、經(jīng)營的最佳秩序。

8、企業(yè)標準化是不斷提高企業(yè)技術(shù)水平的重要途徑 貫徹實施新標準的過程也是應(yīng)用和推廣新技術(shù)的過程，先進的技術(shù)標準是先進的科學(xué)技術(shù)和實踐經(jīng)驗的結(jié)晶，科學(xué)技術(shù)的成果只有通過制定和實踐標準這個橋梁才能轉(zhuǎn)化為新的生產(chǎn)力。

9、企業(yè)標準化是保障生產(chǎn)安全、維護職業(yè)健康和強化環(huán)境管理的重要措施 10、標準化有利于促進建立完善信息系統(tǒng)、充分利用信息技術(shù)，推動全企業(yè)使用高新技術(shù)，實現(xiàn)技術(shù)進步 第五節(jié) 企業(yè)標準化的發(fā)展過程 企業(yè)標準化是伴隨著工業(yè)企業(yè)的科學(xué)管理一道產(chǎn)生的，并且是工業(yè)企業(yè)科學(xué)管理的重要內(nèi)容。工業(yè)企業(yè)管理科學(xué)是資本主義工廠制度出現(xiàn)以后產(chǎn)生的，工業(yè)企業(yè)的標準化也是從這時開始的。這不是巧合，而是它們之間客觀存在的一種必然聯(lián)系的反映。它們之間互相聯(lián)系的發(fā)展過程，大體經(jīng)歷了三個階段。

1.經(jīng)驗管理階段 經(jīng)驗管理階段也叫傳統(tǒng)管理階段。這個階段就全世界來說，是從18世紀末到20 世紀 初，大約經(jīng)歷了一百年的時間。也就是從資本主義工廠制度產(chǎn)生，大機器工業(yè)確立統(tǒng)治地位，一直到資本主義自由競爭階段基本結(jié)束這樣一個經(jīng)濟時期。這時企業(yè)管理的任務(wù),主要解決如何分工、協(xié)作，保證生產(chǎn)過程正常進行，并且能夠充分利用人力、物力、財力，減少資本的消耗，取得更多的利潤。

這個時期在工廠里雖然也制定、使用了一些標準，但標準對企業(yè)管理的影響不大，所以這個時期是屬于企業(yè)標準化積累經(jīng)驗的階段。

2.科學(xué)管理階段 這個階段大體上是從19世紀末到20世紀40年代，也就是世界資本主義制度從自由競爭向壟斷過渡這樣一個重要的經(jīng)濟時期。這個時期資本主義的生產(chǎn)關(guān)系、生產(chǎn)力都發(fā)生了較大的變化。比如企業(yè)規(guī)模不斷擴大，技術(shù)更加復(fù)雜化，企業(yè)之間的競爭非常激烈等等。

美國工程師泰勒首先突破了傳統(tǒng)管理，提出了科學(xué)管理方法。他認為要提高勞動生產(chǎn)率，不能單純依靠技術(shù)，更重要的是生產(chǎn)組織管理。他在1911年發(fā)表了一本專著，叫《科學(xué)管理原理》。

泰勒把資本主義企業(yè)一百多年積累的管理經(jīng)驗加以標準化、系統(tǒng)化、科學(xué)化。從而把經(jīng)驗上升為科學(xué)，用以代替單憑經(jīng)驗辦事的傳統(tǒng)管理。

①企業(yè)中從事生產(chǎn)管理的人員，應(yīng)該是經(jīng)過嚴格挑選的，并由對企業(yè)經(jīng)營管理特別熟悉的人來擔(dān)任。

②對工人的操作進行動作研究，并據(jù)以制定標準操作法。就是通過對工人操作過程中的每一個動作進行科學(xué)的分析研究，去掉其中一切不必要的、錯誤的動作，找出最快、最好、最正確、最節(jié)省的動作加以確定，并制定為標準。這就是所謂的“作業(yè)標準化方案”。這種做法后來被世界各國相繼采用，并逐步發(fā)展成為一門科學(xué)——工業(yè)工程(IE)。

③按照標準操作法對工人的作業(yè)所需時間作精確的記錄，有時甚至要精確到幾分之一秒。有時要把工人的動作拍成電影，然后放慢速度進行分析，把其中必要的時間定為“標準時間”。有了這個“標準時間”，就有可能為企業(yè)提供一系列定量化管理的科學(xué)依據(jù)。

④選擇該工序最合適的機器設(shè)備、工具、材料以及其他條件，把這些條件規(guī)定為統(tǒng)一的標準條件。這就是，工人在標準條件下，使用標準的設(shè)備和工具，按照標準操作法進行作業(yè)。

⑤按照標準操作法選樣和培訓(xùn)工人。

⑥實行有差別的計件工資制。就是按照操作標準、勞動定額、工時定額完成任務(wù)的工人，以較高的工資率計算工資，對不按操作標準執(zhí)行的，即使完成了任務(wù)也以較低的工資率計算工資。

⑦在企業(yè)里建立與生產(chǎn)車間平行的職能科室?？剖覍囬g沒有指揮權(quán)，它只是從事定額的制定、作業(yè)標準的管理等等，做為廠長的參謀部。從而實現(xiàn)了管理工作專業(yè)化。

3.現(xiàn)代管理階段 這一階段是從20世紀 40年代起到現(xiàn)在?？茖W(xué)管理(也就是第二個階段的管理)著重研究解決的是各方面的專業(yè)管理問題，計劃管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、財務(wù)管理等等各方面專業(yè)管理的問題，主要是解決管理中的執(zhí)行問題，但對企業(yè)中的全面管理和管理中的重大決策問題缺少辦法。這一階段的主要特點是：

①注重戰(zhàn)略發(fā)展的研究和預(yù)測。企業(yè)的主要戰(zhàn)略包括經(jīng)營目標(比如所要獲取的利潤、要占領(lǐng)的市場、依賴的原料基地)，為達到該目標對資源的配置以及利用資源的政策，實現(xiàn)目標和政策的經(jīng)營計劃，以及為制定計劃而進行的市場預(yù)測等。以往的管理則不重視這些戰(zhàn)略性的問題。

②實行生產(chǎn)專業(yè)化和經(jīng)營多樣化。我們過去只強調(diào)生產(chǎn)專業(yè)化，而忽略了經(jīng)營多樣化。現(xiàn)在許多資本主義國家的大公司里，除生產(chǎn)一種主要產(chǎn)品外，同時經(jīng)營多種產(chǎn)品，以增強對市場變化的適應(yīng)性。

③采用分權(quán)管理體制。因為企業(yè)規(guī)模擴大了，領(lǐng)導(dǎo)層次增多了，工藝、技術(shù)問題更加復(fù)雜了，加上經(jīng)營品種不斷增加，在這種情況下集權(quán)制已不能適應(yīng)管理的需要。許多企業(yè)改為分權(quán)的事業(yè)部管理體制，使事業(yè)部有相當?shù)莫毩⑿砸猿浞职l(fā)揮各層次的管理主動性。

④實行全過程的系統(tǒng)管理。就是把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程看成是處于運動狀態(tài)的系統(tǒng)。處理企業(yè)的問題，要從全局觀點、動態(tài)觀點，按事物內(nèi)在聯(lián)系分析和解決管理中出現(xiàn)的問題，力求全系統(tǒng)效果最佳。質(zhì)量管理體系就是系統(tǒng)管理理論的產(chǎn)物。

⑤重視職工素質(zhì)的提高和現(xiàn)代科技成果的應(yīng)用。

第六節(jié) 企業(yè)標準化新的要求 ①由于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，特別是新技術(shù)、新發(fā)明推廣應(yīng)用的周期和產(chǎn)品更新的時間越來越短，這就要求標準化要采取相應(yīng)的措施，跟上發(fā)展的步伐。在這種情況下，如能在新產(chǎn)品設(shè)計時通過零、部件的通用化和產(chǎn)品的系列化，使新產(chǎn)品有較高的繼承性，就可以簡化新產(chǎn)品的設(shè)計試制工作，避免生產(chǎn)線的大規(guī)模改造，且能簡化工裝、材料等的供應(yīng)，從而可以加快新產(chǎn)品的發(fā)展速度。

②由于國際市場的激烈競爭，迫使許多企業(yè)由單一品種的大量生產(chǎn)改變?yōu)樯a(chǎn)專業(yè)化與經(jīng)營多樣化相結(jié)合的方針。這就要求企業(yè)的標準化能夠同這種經(jīng)營戰(zhàn)略相適應(yīng)。既能促進生產(chǎn)過程的專業(yè)化又有利于產(chǎn)品的多樣化，以提高企業(yè)的應(yīng)變能力和競爭能力。

③以前對企業(yè)標準化工作提出的要求，一般只涉及企業(yè)管理中的執(zhí)行問題，很少涉及經(jīng)營戰(zhàn)略問題和決策問題。如只是提產(chǎn)品質(zhì)量如何提高，品種如何對路，材料如何符合需要等這類問題，很少去解決企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略問題和決策問題，像產(chǎn)品的型式規(guī)劃(如產(chǎn)品的系列型譜和品種規(guī)劃)，能源和資源的利用，環(huán)境保護等等這些戰(zhàn)略性的標準化工作 ④要求現(xiàn)代企業(yè)管理注重對全過程的系統(tǒng)管理，用系統(tǒng)的觀點和系統(tǒng)方法實行管理，并通過對各個分系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)達到整個系統(tǒng)的最佳效果，而并不去孤立地追求每一個子系統(tǒng)的最佳效果。和這種管理原則相適應(yīng)的企業(yè)標準化，也必須從以往那種零星地、孤立地、一個一個地制定標準的方式轉(zhuǎn)到系統(tǒng)的解決問題的階段。

第二章 企業(yè)標準化工作技術(shù) 企業(yè)的標準化技術(shù)業(yè)務(wù)工作，是指企業(yè)的法人代表或其授權(quán)主管標準化的企業(yè)負責(zé)人，組織企業(yè)標準化專職機構(gòu)(或人員）會同企業(yè)有關(guān)職能部門，運用標準化技術(shù)手段，做好企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)，質(zhì)量管理、技術(shù)引進、技術(shù)改造、生產(chǎn)和經(jīng)營管理各個領(lǐng)域的標準化工作。大致包括如下內(nèi)容：

①企業(yè)標準的制定、修訂和復(fù)審。積極承擔(dān)國家標準、行業(yè)標準、地方標準的制定、修訂任務(wù)；

有能力的企業(yè)應(yīng)力爭參與、承擔(dān)國際標準的制定和修訂；

②組織實施標準以及監(jiān)督檢查；

③采用國際標準；

④參與新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品改進、技術(shù)改造、技術(shù)引進中的標準化工作，提出標準化要求、負責(zé)標準化審查、標準化技術(shù)服務(wù)等；

⑤積極推動產(chǎn)品的三化(系列化、通用化、標準化）、組合化、模塊化、成組技術(shù)等的應(yīng)用；

⑥參與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營過程中相關(guān)的標準化工作；

⑦參與企業(yè)信息技術(shù)的標準化工作等 第三章 企業(yè)標準化管理工作 企業(yè)標準化是企業(yè)科學(xué)管理的基礎(chǔ),它貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程.它涉及到技術(shù)、生產(chǎn)、銷售各部門和設(shè)計、制造、檢驗、營銷等各個環(huán)節(jié)和企業(yè)的員工。

第一節(jié) 企業(yè)標準化機構(gòu)及人員 1、大型企業(yè) 大型企業(yè)或集團公司可設(shè)立專門的標準化機構(gòu)，在廠長（經(jīng)理）或總工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一管理整個企業(yè)的標準化工作。在各有關(guān)職能管理部門和車間設(shè)標準化組織或兼職標準化人員負責(zé)本單位的標準化工作，業(yè)務(wù)上接受企業(yè)標準化機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)。

2、中型企業(yè) 中型企業(yè)可設(shè)立以廠長（經(jīng)理）或總工程師為首，各部門負責(zé)人參加的企業(yè)標準化委員會，負責(zé)重大問題的討論、審批和決策。有關(guān)職能部門設(shè)標準化組或設(shè)置專兼職的標準化人員。

3、小型企業(yè) 小型企業(yè)可指定有關(guān)職能部門負責(zé)企業(yè)標準化工作，重大問題由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審批和協(xié)調(diào)。

各職能部門和生產(chǎn)單位的職責(zé) 1、組織實施企業(yè)標準化機構(gòu)下達的標準化工作任務(wù)；

2、組織實施與本部門有關(guān)的標準；

3、按照管理標準和工作標準對員工進行考核、獎懲；

企業(yè)各類人員的標準化職責(zé)（一）企業(yè)最高管理者的職責(zé) 1、確保有關(guān)標準化法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標準的貫徹執(zhí)行；

2、確定與企業(yè)方針、目標相適應(yīng)的標準化工作任務(wù)和目標；

3、確定企業(yè)標準化機構(gòu)、人員及其職責(zé)；

4、審批企業(yè)標準化規(guī)劃、計劃及活動經(jīng)費；

5、組織建立并審批標準體系、審批企業(yè)標準；

6、鼓勵、表彰做出貢獻的機構(gòu)和人員；

（二）企業(yè)標準化機構(gòu)及其人員的職責(zé) 1、確定并落實標準化法律、法規(guī)、規(guī)章與本企業(yè)相關(guān)的要求，制定企業(yè)標準化管理標準；

2、組織制定并落實標準化工作任務(wù)和指標，編制企業(yè)標準化規(guī)劃、計劃；

3、編織企業(yè)標準化體系表，建立標準體系；

4、組織制定、修訂企業(yè)標準，做好企業(yè)產(chǎn)品標準備案和企業(yè)標準的復(fù)審；

5、組織實施各類標準；

6、做好新產(chǎn)品，改進產(chǎn)品、技術(shù)改造和技術(shù)引進的標準化審查；

7、組織實施標準并負責(zé)監(jiān)督檢查；

8、組織本企業(yè)的標準化培訓(xùn)；

9、歸口管理各類標準文件，建立標準資料檔案，收集標準化信息；

10、承擔(dān)或參與外部標準化任務(wù)，參加國外標準化活動；

（三）對企業(yè)標準化人員的基本要求 1、具備從事標準化管理的上崗資格；

2、熟悉并能執(zhí)行標準化法律、法規(guī)和方針政策；

3、熟悉本企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)營管理情況；

4、具備組織、協(xié)調(diào)能力，計算機應(yīng)用及文字表達能力；

第二節(jié) 企業(yè)標準化管理的內(nèi)容 企業(yè)標準化工作的基本任務(wù)是：執(zhí)行國家有關(guān)標準化的法律、法規(guī)，實施國家標準、行業(yè)標準和地方標準，制定和實施企業(yè)標準，并對標準實施情況進行檢查。

（一）建立企業(yè)標準化管理標準 企業(yè)標準化管理標準應(yīng)規(guī)定：

1、企業(yè)標準化工作的體制、組織機構(gòu)、任 務(wù)、職責(zé)、工作程序和要求；

2、企業(yè)標準制訂、修訂、復(fù)審的工作原則、程序及具體要求；

3、實施標準、標準實施監(jiān)督檢查的原則、方式、要求、程序和分工；

4、標準及標準信息的收集、管理和使用要求；

5、貫徹實施各類標準的程序和方法；

6、標準化規(guī)劃、計劃的內(nèi)容、程序和方法；

7、標準化培訓(xùn)的任務(wù)、目標、方法和程序；

8、標準化成果獎勵程序和要求；

（二）企業(yè)標準化工作的規(guī)劃、計劃 企業(yè)標準化工作規(guī)劃、計劃包括：

1、制定、修訂企業(yè)標準的規(guī)劃、計劃；

2、采用國際標準和國外先進標準的規(guī)劃、計劃；

3、標準科研規(guī)劃、計劃；

4、實施標準的項目計劃；

5、標準化培訓(xùn)計劃；

制定各類計劃和規(guī)劃的依據(jù)：

1、企業(yè)標準體系表；

2、配合企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)引進、技術(shù)改造、生產(chǎn)制造、經(jīng)營管理等需要開展的標準化工作；

3、企業(yè)產(chǎn)品標準化、工藝工裝標準化的要求。

計劃管理工作內(nèi)容：

1、企業(yè)標準化工作計劃應(yīng)由標準化機構(gòu)研究、審查，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準，列人企業(yè)年度工作計劃下達。

2、為保證計劃實施需落實組織和人員、落實措施和落實進度。

3、檢查執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)、解決，如確因客觀因素不能完成時，應(yīng)予以調(diào)整。

4、工作完成后應(yīng)進行總結(jié)。

（三）企業(yè)標準化培訓(xùn)內(nèi)容 1、標準化法律、法規(guī)和標準化工作的方針、政策；

2、標準化基礎(chǔ)知識及相關(guān)基礎(chǔ)標準；

3、宣貫與本企業(yè)有關(guān)新頒布的國家標準、行業(yè)標準與企業(yè)標準。

4、組織學(xué)術(shù)報告、標準化動態(tài)專題講座等。

（四）標準化信息管理 企業(yè)標準化信息管理的地位和作用 1、標準化信息是企業(yè)信息管理的重要組成部分；

2、標準化信息能夠加快企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)速度；

3、提高企業(yè)標準水平；

4、有助調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，快速占領(lǐng)市場；

標準化信息管理的特性：

1、廣泛性 2、法規(guī)性 3、系統(tǒng)性 4、時效性 5、服務(wù)性 企業(yè)標準化信息的范圍 1、生產(chǎn)、經(jīng)營、科技、貿(mào)易等方面的標準文本；

2、國內(nèi)外標準化期刊、出版物、專著等；

3、有關(guān)的標準化法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件；

4、國家標準、行業(yè)標準、地方標準、國際標準、國外先進標準及技術(shù)法規(guī)；

5、其他與本企業(yè)有關(guān)的標準化信息.企業(yè)標準化信息管理的基本要求：

包括：標準化信息的收集、加工、傳遞、保管、使用及廢止等活動。

1、建立廣泛而穩(wěn)定的信息收集渠道 2、及時收集有關(guān)標準的發(fā)布、修訂、更改和廢止信息；

3、對信息進行整理、分類、登記、編目，及時傳遞、借閱和使用；

4、建立先進的信息管理手段；

第三章 健全和建立企業(yè)標準體系 GB/T15496-2003 企業(yè)標準體系 要求 GB/T15497-2003 企業(yè)標準體系 技術(shù)標準體系 GB/T15498-2003 企業(yè)標準體系 管理標準體系和工作標準體系 GB/T19273-2003 企業(yè)標準體系 評價與改進 企業(yè)標準體系：企業(yè)內(nèi)的標準按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)的有機整體。

企業(yè)標準體系表：企業(yè)標準體系的標準按一定形式排列起來的圖表。

企業(yè)標準體系表應(yīng)按照GB/T1307-1995《企業(yè)標準體系表編制指南》執(zhí)行。

系列標準中四項標準的關(guān)系（1）GB/T15496-2003《企業(yè)標準體系 要求》是四項標準中對企業(yè)標準化工作圍繞建立和實施一個完善的企業(yè)標準體系為核心所需進行企業(yè)標準化工作的總要求。

（2）GB/T15497-2003《企業(yè)標準體系 技術(shù)標準體系》和GB/T15498-2003《企業(yè)標準體系 管理標準和工作標準體系》這兩項標準對企業(yè)要建立的標準體系是以技術(shù)標準子體系為主，包括有實現(xiàn)技術(shù)標準所必需的企業(yè)管理標準子體系和工作標準子體系構(gòu)成的完整的系統(tǒng)。

（3）本系列標準增加了第四項標準，即GB/T19273-2003《企業(yè)標準體系 評價與改進》，作為一項必要的工具，以推動企業(yè)標準體系的不斷持續(xù)改進，保證其持續(xù)有效性和適宜性。

（4）本系列標準吸納了當前國內(nèi)外先進的標準和管理實踐經(jīng)驗，如系統(tǒng)方法、過程方法以及戴明有效管理模型（即P-D-C-A模式）等。

第一節(jié) 建立企業(yè)標準體系的總要求 1、企業(yè)應(yīng)按照GB/T15496、GB/T15497、GB/T15498的要求建立企業(yè)標準體系；

2、企業(yè)標準體系應(yīng)以技術(shù)標準體系為主體，以管理標準和工作標準體系相配套；

3、應(yīng)符合有關(guān)法律、法規(guī)，實施上級標準；

4、應(yīng)能滿足本企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)營管理需要；

5、企業(yè)標準體系應(yīng)在企業(yè)標準體系表的框架下制定；

6、企業(yè)標準體系內(nèi)的標準之間相互協(xié)調(diào)；

7、管理標準和工作標準體系應(yīng)能保證技術(shù)標準體系的實施；

8、企業(yè)標準體系應(yīng)與其他管理體系相協(xié)調(diào)，并提供支持（將質(zhì)量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理體系有效融合為一體 ）；

9、以GB/T19273對企業(yè)標準體系的實施進行評價或確認；

第二節(jié) 企業(yè)標準體系的構(gòu)成 企業(yè)標準體系一般有二個層次，第一層次是法律、法規(guī)、企業(yè)的方針目標和基礎(chǔ)標準，因法律、法規(guī)、企業(yè)的方針目標對企業(yè)標準體系起宏觀指導(dǎo)作用，所以在體系表中一般不列出，第二層次是技術(shù)標準體系、管理標準體系和工作標準體系。

企業(yè)標準體系結(jié)構(gòu)（一）技術(shù)標準體系 技術(shù)標準體系：企業(yè)標準體系中的技術(shù)標準按其內(nèi)在聯(lián)系形成科學(xué)的有機整體。

在企業(yè)范圍內(nèi)，凡是企業(yè)需要實施的上級技術(shù)標準都要納人技術(shù)標準體系中；

凡是企業(yè)內(nèi)部需要統(tǒng)一的技術(shù)要求都要制定企業(yè)技術(shù)標準，并納人技術(shù)標準體系中。

技術(shù)標準體系應(yīng)包括設(shè)計、工藝、檢驗、安全、衛(wèi)生、能源、環(huán)保、定額等技術(shù)標準。

技術(shù)標準體系的層次結(jié)構(gòu)（適用多品種生產(chǎn)）：

技術(shù)標準體系的第一層次是技術(shù)基礎(chǔ)標準，覆蓋產(chǎn)品質(zhì)量形成過程的所有技術(shù)標準。它指導(dǎo)產(chǎn)品質(zhì)量形成過程技術(shù)標準的制定，是產(chǎn)品質(zhì)量形成過程中技術(shù)標準的依據(jù)。例如“標準化工作導(dǎo)則”（.GB/T1，GB/T20000，GB/T13017），通用技術(shù)語言標準（術(shù)語標準，符號、代號、代碼、標志標準，技術(shù)制圖標準，量和單位標準，數(shù)值與數(shù)據(jù)標準，互換性與精度及實現(xiàn)系列化的標準，職業(yè)健康安全、環(huán)境保護通用標準，各專業(yè)工作的指導(dǎo)通則或?qū)t）。

第二層次是產(chǎn)品質(zhì)量形成過程的技術(shù)標準，它包括與質(zhì)量有關(guān)的技術(shù)標準和安全、衛(wèi)生、能源、環(huán)保、定額等技術(shù)標準。

技術(shù)標準體系的層次結(jié)構(gòu) 序列結(jié)構(gòu)（適用單品種生產(chǎn)）：

序列結(jié)構(gòu)以產(chǎn)品標準為中心，與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的技術(shù)標準、按質(zhì)量環(huán)順序組成，同時考慮安全、衛(wèi)生、能源、環(huán)保、定額等技術(shù)標準。

序列結(jié)構(gòu):（二）企業(yè)產(chǎn)品標準備案 企業(yè)產(chǎn)品標準應(yīng)在發(fā)布后30日內(nèi)，報當?shù)厝嗣裾畼藴驶姓鞴懿块T和有關(guān)行政主管部閘備案。具體備案要求按各省、自治區(qū)、直轄市人民政府標準化行政主管部門的規(guī)定辦理。

備案的法律要求 企業(yè)產(chǎn)品標準備案是法律、法規(guī)的耍求?！吨腥A人人共和國標準化法》規(guī)定：“企業(yè)的產(chǎn)品標準須報當?shù)卣畼藴驶姓鞴懿块T和有關(guān)行政主管部門備案”，《中華人民共和國標準化法實施條例》的補充規(guī)定：“企業(yè)標準由企業(yè)組織制定，并按省、自治區(qū)、直轄市人民政府的規(guī)定備案”。

備案的要求 1、便于對企業(yè)產(chǎn)品執(zhí)行標準情況實施審查。

2、便于標準化行政主管部門和有關(guān)行政主管部門監(jiān)督檢查企業(yè)產(chǎn)品標準執(zhí)行有關(guān)強制性標準情況。

3、備案標準可以作為產(chǎn)品質(zhì)量糾紛仲裁依據(jù)。

報送企業(yè)標準備案的材料 除了企業(yè)報送備案申報文、產(chǎn)品標準文本、編制說明外，有的省還另有要求，如增加了“企業(yè)產(chǎn)品標準批準發(fā)布文件”、“企業(yè)產(chǎn)品標準驗證報告”、“企業(yè)產(chǎn)品標準審定意見或?qū)彶闀h紀要”等。

受理備案程序 按標準化法律、法規(guī)要求，企業(yè)產(chǎn)品標準要到當?shù)貥藴驶姓鞴懿块T和同級行業(yè)行政主管部門備案，一般情況是企業(yè)將企業(yè)產(chǎn)品標準備案材料先報送行業(yè)行政主管部門，由行業(yè)行政主管部門登記，做符合性審查并簽署意見后轉(zhuǎn)送同級標準化行政主管部門備案。也有地方是向兩個部門同時報送備案材料的。

質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門備案受理程序 1、收到企業(yè)備案材料后，及時登記。

2、對備案材料進行符合性審查，對不符合要求的應(yīng)在五天內(nèi)將備案材料退回企業(yè)，并說明退回的理由。

3、經(jīng)審查符合要求的，并經(jīng)受理部門分管負責(zé)人同意后，賦予備案編號，并在企業(yè)產(chǎn)品標準文本封面上加注備案編號和加印“×××質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局企業(yè)產(chǎn)品標準備案專用章”。然后，受理備案部門向同級行業(yè)主管部門、申報備案單位、企業(yè)所在地質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局各發(fā)出一份備案材料，本局歸檔一份。提出企業(yè)標準編號方法，以供參考。

4、市、縣（區(qū)）質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局受理備案企業(yè)產(chǎn)品標準，經(jīng)備案后，應(yīng)同時向上一級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局報送備案材料 （三）管理標準體系 管理標準體系：企業(yè)標準體系中的管理標準按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)的有機整體。

管理標準體系的基本要求：

1、管理標準體系應(yīng)在企業(yè)標準體系表的框架下制定，管理標準體系表應(yīng)符合GB/T13017；

2、管理標準體系應(yīng)貫徹國家、行業(yè)的管理基礎(chǔ)標準；

3、企業(yè)應(yīng)充分吸收和運用國內(nèi)外先進的管理理論和經(jīng)驗，結(jié)合實際，將其應(yīng)用在管理標準體系的建立和實施中。

管理標準的意義 1、提高企業(yè)科學(xué)管理水平的需要 2、提高企業(yè)經(jīng)濟效益的需要 3、依法治理企業(yè)的需要 管理標準的屬性 管理標準具有自然屬性和社會屬性。

自然屬性表現(xiàn)在標準中所規(guī)定應(yīng)符合社會化大生產(chǎn)的客觀規(guī)律的要求，符合人—機體系運轉(zhuǎn)規(guī)律；

符合生產(chǎn)力合理布局、生產(chǎn)力諸要素合理組合及建立生產(chǎn)過程政策秩序的要求。如產(chǎn)品質(zhì)量管理標準、操作標準等 社會屬性表現(xiàn)在標準中所做的規(guī)定應(yīng)符合國家的基本制度、政策；

符合人民群眾的根本利益；

有利于正確處理勞動者間的關(guān)系；

有利于保障勞動者的健康和安全；

有利于調(diào)動廣大員工的勞動積極性。如環(huán)境保護標準，勞動定額標準等。

管理標準與管理制度的差異 1、系統(tǒng)的差異 管理標準是運用系統(tǒng)科學(xué)的觀點和系統(tǒng)分析 的方法，對企業(yè)所需要管理的事項，運用標準化原則進行協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、結(jié)構(gòu)優(yōu)化和系統(tǒng)處理后制定的標準。

管理制度針對管理工作的一般程序、要求和問題做出的規(guī)定。部門之間可能存在不協(xié)調(diào)。

2、可操作性和考核性的差異 管理標準對每個環(huán)節(jié)干什么？干到什么程度都有明確規(guī)定，而且內(nèi)容上盡可能做到定量化，不能定量的也規(guī)定得具體明確。有很好的可操作性和考核性。

管理制度一般定性的多，定量的少，不便于實施操作，也很難進行針對性的考核。

管理標準的格式 封面，目次，前言，范圍，規(guī)范性引用文件，定義、符號和縮略語，職責(zé)，管理內(nèi)容與方法、報告和記錄，必要時增加附錄。

職責(zé)：明確由哪些部門實施此頊管理活動，他們的職責(zé)、權(quán)限。該管理活動涉及幾個部門時，應(yīng)規(guī)定出主管部門、協(xié)作部門及其相互關(guān)系，同時應(yīng)明確該項標準貫徹、實施、檢查、考核的部門及方法。

管理內(nèi)容與方法：

（1）應(yīng)詳細規(guī)定核管理活動所涉及的全部內(nèi)容和應(yīng)達到的要求，采取的措施和方法。

（2）逐步列出開展此活動的詳細步驟，明確輸入、轉(zhuǎn)換的各個環(huán)節(jié)和輸出內(nèi)容。其中包括物資、人員、信息、和環(huán)境等方面應(yīng)具備的條件，與其他活動接口處的協(xié)調(diào)措施。

（3）明確每個過程中各項工作由誰干、干什么、干到什么程度、何時干、何地干、怎么干以及達到要求，應(yīng)如何進行控制，并注明任何例外或特殊惜況，必要時可輔以程序或流程圖。

（4）內(nèi)容復(fù)雜的管理標準，當條的層次太多時，可根據(jù)管理活動的特點或類別，分別列出若干章，分別敘述。

（5）管理要求盡可能量化，不能量化的要求應(yīng)當用可以比較的特性表達。

管理標準體系的要素 管理基礎(chǔ)標準、體系評價管理標準、信息管理標準、環(huán)境管理標準、職業(yè)健康管理標準、安全管理標準、能源管理標準、服務(wù)管理標準、安裝交付管理標準、包裝搬運存儲管理標準、測量檢驗和試驗管理標準、設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施管理標準、質(zhì)量管理標準、生產(chǎn)管理標準、采購管理標準、設(shè)計開發(fā)與創(chuàng)新管理標準、經(jīng)營綜合管理標準共17個要素。

（四）工作標準體系 工作標準體系：企業(yè)標準體系中的工作標準按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)的有機整體。

工作標準體系的基本要求 1、企業(yè)對生產(chǎn)、經(jīng)營有關(guān)的工作崗位應(yīng)建立工作標準，并形成體系，以保證技術(shù)標準和管理標準的實施。

2、工作標準體系應(yīng)在企業(yè)標準體系的框架下制定，并與技術(shù)標準和管理標準協(xié)調(diào)一致。

工作標準體系的構(gòu)成 1、工作標準由決策層、管理層和操作人員三個層面構(gòu)成。

2、管理層工作標準分為中層管理人員和一般管理人員兩類工作標準。

3、操作人員工作標準分為特殊過程操作人員和一般操作人員兩類工作標準。

工作標準的特點 1、差別性 2、動態(tài)性 3、應(yīng)變性 4、非穩(wěn)定性 制定工作標準的意義和目的 作業(yè)標準化的過程是形成群體習(xí)慣和群體行為準則的過程，是人的要素素質(zhì)的升華過程。它不僅能有效地消除不必要的、不合理的作業(yè)程序和作業(yè)動作，而且能促進工人克服已經(jīng)形成的不合理的習(xí)慣和操作上的缺點，防止個體差別和非不穩(wěn)定性不必要的擴大，增進人的作業(yè)的可靠性。

工作標準編寫原則（1）最高決策者及決策層其他管理人員，每個職務(wù)都應(yīng)制定明確的職責(zé)和權(quán)限工作標準。

（2）中層管理人員，正職和副職的職責(zé)和權(quán)限都需要制定工作標準。

（3）部門的工作標準可以用部門正職管理人員的工作標準代替。

（4）一般管理人員的職責(zé)、權(quán)限應(yīng)體現(xiàn)在工作標準中，工作標準應(yīng)按崗位制定，不按現(xiàn)實分工制定。

（5）應(yīng)為操作崗位員工制定通用的工作標準。

（6）對特殊過程的操作人員，可對特殊工種、特殊崗位制定相應(yīng)的工作標準。

（7）操作人員的職責(zé)權(quán)限應(yīng)體現(xiàn)在具體的崗位工作標準中，應(yīng)按工種制定。

（五）職責(zé)、權(quán)限及人員資格要求 1、職責(zé)、權(quán)限 每個工作崗位都有與其承擔(dān)的任務(wù)相應(yīng)的職責(zé)和權(quán)限，這是行使其職能的必要前提。有職無權(quán)以及責(zé)、權(quán)、利脫節(jié)都會削弱管理效能。

2、崗位人員資格要求 明確崗位人員的基本資格要求，包括文化程度、操作水平、管理經(jīng)驗等，對從事特殊作業(yè)的人員應(yīng)對其經(jīng)驗和技能進行評定，需要時發(fā)給資格證書 工作內(nèi)容及要求 1、崗位目標 2、質(zhì)量要求與定額 3、工作程序和工作方法 4、業(yè)務(wù)分工與溝通（信息傳遞）方式 5、對特殊過程工作崗位 6、對每個崗位按作業(yè)順序列出工作（作業(yè)）的細節(jié)，明確輸人、轉(zhuǎn)換的各環(huán)節(jié)和輸出的內(nèi)容。

第二篇：安全生產(chǎn)標準化工作情況概述

安全生產(chǎn)標準化工作情況概述：

1、本公司于2014年04月份開始開展標準化創(chuàng)建工作

2、根據(jù)規(guī)范配置人員與設(shè)備，做好基礎(chǔ)設(shè)施的整改，加強員工培訓(xùn)，再建立分層承包管理制度，簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議。公司安全生產(chǎn)口號：“安全第一，預(yù)防為主?！?/p>

3、開展安全標準化工作使全體員工對安全員工對安全生產(chǎn)意識有了很大的提升。建立了相關(guān)安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案。4、2014年

月

日至

日公司組織以

為組長，為組員的安全標準化自評組進行了安全

生產(chǎn)自我評定。認為基本達到了安全生產(chǎn)標準要求。

第三篇：企業(yè)凝聚力概述

企業(yè)凝聚力概述

企業(yè)凝聚力是一種合力。它是由企業(yè)管理、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)效益、企業(yè)精神、企業(yè)文化等各種因素合成的一種向心情感，是粘合劑，是磁場，是企業(yè)方方面面的工作和諧的結(jié)果。企業(yè)凝聚力出現(xiàn)在各種因素的交匯點上。

企業(yè)凝聚力由五個要素構(gòu)成：

1.領(lǐng)導(dǎo)者個人和整個領(lǐng)導(dǎo)集體的影響力。

2.企業(yè)生活環(huán)境、文化設(shè)施、工作條件、工資報酬、激勵機制和企業(yè)發(fā)展目標六個方面合成的吸引力。

3.由外圍員工經(jīng)過班組、車間幾級管理層次圍繞領(lǐng)導(dǎo)核心的向心力。

4.企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)效益、企業(yè)知名度和美譽度形成的驕矜感和自豪感。

5.企業(yè)精神、管理氛圍、職業(yè)紀律和宣傳思想工作激勵、熏陶化成的顧大局識大體的團體意識。

而凝聚力的要素構(gòu)成呈塔狀，五個母項要素包含著更小層次的子項要素。子項缺項便會動搖母項的穩(wěn)固，影響母項功能的發(fā)揮，進而影響企業(yè)凝聚力的生成。

企業(yè)凝聚力的作用

１、企業(yè)凝聚力與協(xié)同效應(yīng)

企業(yè)的凝聚力主要表現(xiàn)在對企業(yè)成員的誘導(dǎo)作用方面。誘導(dǎo)即通過對企業(yè)成員的誘發(fā)、勸導(dǎo)，激發(fā)每個企業(yè)成員的積極性，以保證企業(yè)目標與個體目標的一致性。誘導(dǎo)的結(jié)果就是通常所說的協(xié)同效應(yīng)，也就是１＋１＞２的效應(yīng)，通俗地說就是兩個單個的人團結(jié)起來創(chuàng)造的效益可以大于他們分別單獨創(chuàng)造的效益之和。

２、企業(yè)凝聚力與生產(chǎn)效率

要使企業(yè)凝聚力與企業(yè)目標相一致，必須有一種作用力，使它得以規(guī)范化，這種作用力就是通常所說的管理能力。一個好的領(lǐng)導(dǎo)能夠引導(dǎo)企業(yè)成員，使他們的合力方向朝向企業(yè)目標，也只有這樣才能提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。因此，不能簡單地說企業(yè)凝聚力與生產(chǎn)效率正相關(guān)，只有在有一個好領(lǐng)導(dǎo)的前提下，它們才具有正相關(guān)性。

３、企業(yè)凝聚力與企業(yè)士氣

士氣就是對某一群體或組織感到滿意，樂意成為該群體的一員并協(xié)助實現(xiàn)群體目標的一種態(tài)度，也就是一種團隊精神。從這一點上說，企業(yè)士氣與企業(yè)的凝聚力是一致的。一個企業(yè)士氣旺

盛，則企業(yè)凝聚力就強，就能較好地適應(yīng)外界變化，處理好內(nèi)部沖突；企業(yè)成員對企業(yè)及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)持肯定和支持的態(tài)度，企業(yè)的目標就得以實現(xiàn)。與協(xié)同效應(yīng)一樣，企業(yè)士氣同樣離不開企業(yè)管理者的正確引導(dǎo)。

影響企業(yè)凝聚力的因素

企業(yè)凝聚力是一個復(fù)雜的變量，影響它的因素很多，既包括企業(yè)成員本身的心理、行為，又包括企業(yè)外界對企業(yè)的影響。任何一種因素的變化都可能使企業(yè)凝聚力大小和方向發(fā)生變化。１、企業(yè)成員的相容性

企業(yè)成員的相容性即企業(yè)成員的相互接納程度，表現(xiàn)為各企業(yè)成員的同質(zhì)性與互補性。企業(yè)成員之間的愛好、興趣、目標、信念等具有同質(zhì)性，而性格、知識則具有互補性。同質(zhì)性的多少與互補性的大小，關(guān)系到企業(yè)凝聚力的強弱。

２、企業(yè)成員的需要

根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人的需要從低級到高級分５層，分別為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要。需要的層次具有很強的發(fā)展性。在一般情況下，只有低層次的需要得到滿足后，才會產(chǎn)生高層次的需要。假如要讓一個薪水很少的人經(jīng)常參加娛樂活動，一般很難，他往往把更多的精力放在如何多掙錢上，以首先滿足自己的生理需要。在５個層次的需要中，社交需要也叫歸屬需要，是建立在生理需要和安全需要基礎(chǔ)之上的，只有當社交需要得到滿足后，才會進一步產(chǎn)生尊重需要和自我實現(xiàn)需要。從這一點上來說，企業(yè)的凝聚力與企業(yè)成員的５層需要均有關(guān)聯(lián)。

３、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為與方式

領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的核心。如果一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部不團結(jié)，勢必會影響到企業(yè)成員。而一個精誠團結(jié)、能廣開言路、善于聽取各種意見的領(lǐng)導(dǎo)群體會對企業(yè)成員起到示范作用，有助于企業(yè)成員的內(nèi)部團結(jié)，形成一種良好的企業(yè)氛圍，進而增強企業(yè)的凝聚力。

４、企業(yè)規(guī)范

企業(yè)規(guī)范是企業(yè)每個成員必須遵循的行為準則，是一系列的統(tǒng)一成員行為觀念的標準體系。企業(yè)規(guī)范包括成文的和不成文的，成文的如企業(yè)內(nèi)部各種規(guī)章制度，不成文的如約定俗成的企業(yè)成員的思想觀念等。企業(yè)規(guī)范是維系企業(yè)行為的無形力量，是評價企業(yè)成員行為的尺度。企業(yè)成員嚴格遵循企業(yè)規(guī)范，將會受到表揚、鼓勵。反之，則會受到來自其他成員的壓力和批評，迫使他重新回到企業(yè)規(guī)范上來。否則，就會受到企業(yè)規(guī)范的懲罰。因此，企業(yè)規(guī)范是形成企業(yè)凝聚力的動力，它能夠理順每個成員的個體目標，使之與企業(yè)目標一致。如果缺乏企業(yè)規(guī)范或有規(guī)不依，則企業(yè)的凝聚力就難以形成。

５、外部環(huán)境

當今世界是一個快速變化的世界，科學(xué)技術(shù)日新月異，企業(yè)要想獲得發(fā)展，必須緊跟時代潮流，否則就會被淘汰。面對時代的壓力，多數(shù)的企業(yè)成員都會有一種緊迫感，都會自覺或不自覺地團結(jié)起來，以適應(yīng)環(huán)境的變化，自然而然地形成一種凝聚力。外界環(huán)境變化了，企業(yè)凝聚力也會隨之變化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只有善于利用外部環(huán)境，才能使企業(yè)凝聚力長久不衰，不斷增強。增強企業(yè)凝聚力的途徑

1.加強企業(yè)成員之間的良好溝通

在日常工作中要保持團隊精神與凝聚力，溝通是一個重要環(huán)節(jié)，有關(guān)研究表明：我國企業(yè)管理中70%的錯誤是由于不善于溝通造成的。而比較暢通的溝通渠道、頻繁的信息交流，使團隊的每個成員間不會有壓抑的感覺，工作就容易出成效，目標就能順利實現(xiàn)。當個人的目標和團隊目標一致的時候，員工就容易產(chǎn)生對公司的信任，士氣才會提高，凝聚力才能更深刻地體現(xiàn)出來。所以高層要把確定的長遠發(fā)展戰(zhàn)略和近期目標下達給下屬，并保持溝通和協(xié)調(diào)。這時，企業(yè)團隊成員都有較強的事業(yè)心和責(zé)任感，對團隊的業(yè)績表現(xiàn)出一種榮譽感和驕傲，樂意積極承擔(dān)團隊的任務(wù)，工作氛圍處于最佳狀態(tài)。通過溝通，可以促使信息在成員之間的流動，使成員之間加強了解，增進友誼，促進成員之間的相互接納，提高企業(yè)成員之間的相容性。在公司目前的形勢下，企業(yè)員工之間尤其要加強溝通。這是因為，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，要想在市場競爭中立于不敗之地，企業(yè)就必須進行創(chuàng)新、改革，增強企業(yè)的凝聚力。這樣，勢必會觸動一部分成員的利益，產(chǎn)生抵觸情緒。如果企業(yè)不注意加強與這些人的交流與溝通，這些人就有可能對企業(yè)的凝聚力產(chǎn)生消蝕作用。

2.為員工創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展環(huán)境

企業(yè)在追求自身可持續(xù)發(fā)展的同時，也要兼顧員工的可持續(xù)發(fā)展。著名的馬斯洛理論把人的需求劃分為三個層次：生存需求、關(guān)系需求和成長需求。為了控制團隊力量的流失，這就要求企業(yè)為員工提供一套完善的激勵培訓(xùn)機制，營造良好的學(xué)習(xí)與提高的氛圍，幫助員工實現(xiàn)自我成長，實現(xiàn)價值追求。企業(yè)的培訓(xùn)應(yīng)該聯(lián)系企業(yè)文化，著眼于細微之處，融落于生活之中，從做人點滴到做事精要，從理論到實踐，全方位多角度的展開，培養(yǎng)員工的歸宿感、使命感。而員工的全面成長，也將為企業(yè)發(fā)展蓄備強大后續(xù)動力，推動企業(yè)現(xiàn)代化管理步入良性循環(huán)的軌道。

3.正確行使領(lǐng)導(dǎo)職能

領(lǐng)導(dǎo)是引導(dǎo)和影響個人或組織在一定條件下實現(xiàn)某種目標的行動過程，是一種借助他人完成目標的過程。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要在不斷增強自身素質(zhì)、提高管理水平的同時，應(yīng)善于運用民主的方式、恰當?shù)氖跈?quán)，給企業(yè)員工和各級管理者以參與企業(yè)管理、充分展示自己才能的機會，了解被領(lǐng)導(dǎo)者擅長什么、不擅長什么，以避其所短、揚其所長，從而調(diào)動下屬的積極性，給員工提供一個發(fā)展的平臺，從而調(diào)動員工的積極性，達到增強企業(yè)凝聚力的目的。

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要想正確行使其領(lǐng)導(dǎo)職能，必須作到以下幾點：首先要有創(chuàng)新意識。領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)滿足于守住一個企業(yè)，而要開拓進取銳意創(chuàng)新，為企業(yè)謀求更大的發(fā)展空間。高瞻遠矚，確立企業(yè)的發(fā)展目標，及時做出正確的決策。其次要不斷充實自己，學(xué)習(xí)新知識。通過學(xué)習(xí)，系統(tǒng)全面掌

握本職工作的業(yè)務(wù)知識，有較強的口頭與文字表達能力；有過硬的綜合分析能力，善于全面細致地分析問題；組織協(xié)調(diào)能力強，能充分調(diào)動各方面的積極性，同時能聽取各方面的正確意見和建議。與此同時，敬業(yè)精神也不容忽視，突出表現(xiàn)在一個“勤”字，即事業(yè)心強，熱愛本職工作，積極肯干；責(zé)任心強，對工作認真負責(zé)，勇于承擔(dān)責(zé)任；紀律嚴明，遵守企業(yè)規(guī)章及紀律，時刻嚴格要求自己。

4.加強企業(yè)規(guī)范建設(shè)

一個管理混亂的企業(yè)對員工是缺乏凝聚力的。管理上的規(guī)范化、制度化不僅可以使員工在企業(yè)內(nèi)部得到鍛煉與提高，而且能夠創(chuàng)造并實現(xiàn)企業(yè)公平。健全完善的企業(yè)規(guī)范，如考勤制度、獎懲制度、檢查制度、財務(wù)制度等，是鼓勵先進，約束落后，增強企業(yè)凝聚力的重要保證。健全完善的企業(yè)規(guī)范將在很大程度上決定著企業(yè)上下能否順利溝通、改革能否順利實施，各項管理能否到位。管理的核心是人，因此仍然要圍繞“人”這個中心來完善企業(yè)規(guī)范

第四篇：企業(yè)財務(wù)會計概述

企業(yè)財務(wù)會計第一章概述

一、基礎(chǔ)知識

1、會計是一個總體范疇，包括（）（）、（）等若干分支。企業(yè)財務(wù)會計是應(yīng)用在（）中的一個會計分支，是以（）為主要計量單位，運用專門的會計理論、方法與技術(shù)，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的過程與生產(chǎn)經(jīng)營活動的成果，進行連續(xù)、系統(tǒng)、全面、綜合地記錄、計算、核算和監(jiān)督，并據(jù)以進行科學(xué)的分析與預(yù)測，向（）和（）等各方面提供準確信息，促進企業(yè)不斷改善經(jīng)營管理、提高經(jīng)濟效益的一種專門的經(jīng)濟管理活動。

2、企業(yè)財務(wù)會計的特點：

3、企業(yè)財務(wù)會計信息的使用者：

4、企業(yè)財務(wù)會計核算的內(nèi)容實際上是（）的具體化。包括三個方面：（）、（）、（）。企業(yè)財務(wù)會計核算對象，是指：（）。

5、企業(yè)財務(wù)會計核算的基本前提：（）（）（）（）會計主體，是指企業(yè)財務(wù)會計工作為之服務(wù)的特定組織和單位，其所界定的是企業(yè)財務(wù)會計核算的（）；持續(xù)經(jīng)營，是指一個會計主體的經(jīng)營活動將會無限期地延續(xù)下去;會計分期，是指將會計分期持續(xù)不斷的生產(chǎn)經(jīng)營活動劃分為若干連續(xù)的前后相接、間距相等的會計期間，以便分期核算。會計期間分為（）、（）、（）和（）。其中，（）稱為會計中期；企業(yè)的會計核算以（）為記賬本位幣。

6、企業(yè)會計的確認、計量和報告應(yīng)當以（）為基礎(chǔ)。會計確認必須同時符合四條基本確認標準：（）、（）、（）和（）。

7、會計信息質(zhì)量要求：

可靠性要求企業(yè)應(yīng)當以（）為依據(jù)進行確認、計量和報告；相關(guān)性，與（）有關(guān)；可比性包括兩層含義（）和（）；及時性要求做到：（）（）（）。

二、知識鞏固

1、企業(yè)定期或者至少每年終了，對可能發(fā)生的各項資產(chǎn)損失集體資產(chǎn)減值準備，這體現(xiàn)了會計信息的（）要求。

A.一致性B.可比性C.謹慎性D.實質(zhì)重于形式

2、為解決會計核算中財產(chǎn)計價和費用分配問題提供了前提條件的是（）A.會計主體B.持續(xù)經(jīng)營C.會計期間D.貨幣計量

3、把融資租賃的固定資產(chǎn)是同自有資產(chǎn)進行核算，體現(xiàn)了會計信息的（）要求。A.可靠性B.重要性C.謹慎性D.實質(zhì)重于形式

4、在下列會計基本假設(shè)中，確定會計核算空間范圍的是（）

A.貨幣計量B.持續(xù)經(jīng)營C.會計主體D.會計分期

5、為持續(xù)經(jīng)營假設(shè)作必要補充的是（）A.會計主體B.持續(xù)經(jīng)營C.會計分期D.貨幣計量

6、在會計核算的基本前提中，屬于企業(yè)選擇會計處理方法和程序的前提條件，也是企業(yè)會計處理方法程序穩(wěn)定的前提條件（）。

A.會計主體B.持續(xù)經(jīng)營C.會計期間D.貨幣計量

7、固定資產(chǎn)采用加速折舊，主要體現(xiàn)會計信息質(zhì)量要求的（）A.可靠性B.相關(guān)性C.謹慎性D.可理解性、8、財務(wù)會計核算的基礎(chǔ)是（）

A.會計主體B.持續(xù)經(jīng)營C.權(quán)責(zé)發(fā)生制D.貨幣計量

9、會計核算應(yīng)當以實際發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù)為依據(jù)，必須有合法的原始憑證為依據(jù)，這是（）要求。A.重要性B.可靠性C.謹慎性D.可理解性

10、下列項目中，不符合謹慎性要求的是（）

A.對應(yīng)收賬款計提壞賬準備 B.由于技術(shù)進步對固定資產(chǎn)加速提折舊 C.在通貨膨脹時對存貨采用后進先出法 D.對固定資產(chǎn)采用直線法提折舊

11、（）是制定其他會計法規(guī)的依據(jù)，也是指導(dǎo)會計工作的最高準繩。A.會計規(guī)章B.會計制度C.會計法D.會計準則

12、要求企業(yè)提供的會計信息應(yīng)當清晰明了，便于使用者理解和使用，體現(xiàn)了會計信息質(zhì)量要求（）。A.可靠性B.相關(guān)性C.及時性D.可理解性

13、會計確認標準不包括（）

A.可計量性B.可比性C.可靠性D.相關(guān)性

14、企業(yè)要開展正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動，購入材料商品等存貨屬于（）A.資金分配B.資金籌集C.資金運用D.資金耗費、收入

15、及時性的要求不包括（）

A.及時收集會計信息B.及時提前確認收入C.及時傳遞會計信息D.及時處理會計信息

三、能力提高

1、從核算成本效益來看，對所有會計事項不分輕重主次和繁簡詳略，采用完全相同的會計程序和處理方法，這不符合會計信息質(zhì)量要求的（）A.可理解性B.謹慎性C.相關(guān)性D.重要性

2、下列關(guān)于會計核算基本前提表述恰當?shù)恼f（）

A.持續(xù)經(jīng)營和會計分期明確了會計核算的空間范圍B.一個會計主體必然是一個法律主體 C.貨幣計量為會計核算提供了必要的手段D.會計主體，明確了會計核算的時間范圍

3、某公司2008年銷售萎縮，預(yù)計到2009年春節(jié)出現(xiàn)銷售旺季，于是預(yù)計銷售收入50000元確認，這違背了（）。

A.可靠性B.可比性C.謹慎性D.實質(zhì)重于形式

4、某企業(yè)2009年1月份發(fā)生下列支出：（1）支付本保險費7200元（2）支付本報刊雜志費5400元（3）支付去年第四季度短期借款利息9600元，按權(quán)責(zé)發(fā)生制，該企業(yè)1月份負擔(dān)的費用（）A.22200元B.4250元C.12600元D.1050元

5、相關(guān)性是以()為基礎(chǔ)的。

A.可靠性B.及時性C.重要性D.權(quán)責(zé)發(fā)生制

第五篇：企業(yè)信息管理概述

一、填空題

1.信息的正確性，包括（信息來源）的可靠性和（研究分析的客觀性）。2.信息時間方面的價值屬性，包括（及時性）和（現(xiàn)時性）。

3.（從來源來分），信息可分為（戰(zhàn)略信息）、（戰(zhàn)術(shù)信息）和（業(yè)務(wù)信息）。4.（WSS）協(xié)作系統(tǒng)的基礎(chǔ)是（群件Groupware)。

一個完整的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫（Database）、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（Database Management System,DBMS）、數(shù)據(jù)庫用戶（包括數(shù)據(jù)庫管理員）和支持數(shù)據(jù)庫運行的各種計算機軟件與硬件構(gòu)成。

二、選擇題

1.企業(yè)信息管理的基本工具是（信息技術(shù)）Information Technology ,IL.2.知識一般可分為（陳述性知識）、（過程性知識）、（控制性知識）。3.信息內(nèi)容方面的價值屬性包括（正確性）、（相關(guān)性）、（完整性）。

4.基本活動可分為：（內(nèi)部后勤、生產(chǎn)經(jīng)營、外部后勤、市場營銷、服務(wù)等）。5.輔助活動可分為四種：（采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施）。

三、名詞解釋

* 數(shù)據(jù)倉庫DW 與*提高綜合競爭力數(shù)據(jù)挖掘 DM

* 商務(wù)智能 BI*降低風(fēng)險

*造和累計商務(wù)知識與見解 8.（信息技術(shù)）是虛擬組織的核心管理工具。

9.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的核心，是用戶訪問數(shù)據(jù)庫的接口。

五、解答題

1.數(shù)據(jù)與信息的聯(lián)系與區(qū)別是？

答：信息是對事物運動狀態(tài)和特征的描述，而數(shù)據(jù)是載荷信息的物理符號;信息是被認識了的數(shù)據(jù)，是數(shù)據(jù)的含義；信息更本質(zhì)地反映事物的概念，而數(shù)據(jù)則是信息的具體表現(xiàn)，所以信息不隨載體的性質(zhì)而改變，而數(shù)據(jù)的具體形式卻取決于載體的性質(zhì)。2.企業(yè)信息管理的基本條件

答：用戶的積極配合高層冷到的參與科學(xué)的管理基礎(chǔ)具有較高信息化素養(yǎng)的專業(yè)開發(fā)隊伍合理的確定信息系統(tǒng)的目標 1.信息管理，是對信息進行采集、加工、存儲、傳播和利用，對信息活動各要素（信息、人、機器和機構(gòu)）進行合理的組織、規(guī)劃和控制，以實現(xiàn)信息及有關(guān)資源的合理配置，并將其引向預(yù)定目標，有效地滿足組織自身和社會需求的全過程。

2.企業(yè)信息管理，是以整個企業(yè)信息管理活動的全過程和企業(yè)信息管理活動的結(jié)果為研究對象，研究企業(yè)信息管理活動的基本規(guī)律和基本方法的學(xué)問。3.數(shù)據(jù)Data，是記錄下來可以被鑒別的符號。4.信息Information，是已經(jīng)被處理成某種形式的數(shù)據(jù)。

5.知識Knowledge，是從相關(guān)信息中過濾、提煉及加工而得到的有用資料。

6.決策支持系統(tǒng) DSS，就是能夠利用數(shù)據(jù)和模型來幫助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化問題的高度靈活的、人機交互式計算機信息系統(tǒng)。

7.數(shù)據(jù)倉庫 DW，是面向主題的、集成的、與時間密切相關(guān)的相對穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合，其目的是支持管理人員業(yè)務(wù)分析與決策的制定。

8.數(shù)據(jù)挖掘 DM，是一種從數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)倉庫庫中發(fā)現(xiàn)并提取隱藏在其中的模式信息的技術(shù)，母的是幫助決策者尋找數(shù)據(jù)間潛在的關(guān)聯(lián)，發(fā)現(xiàn)被忽略的要素，而這些信息對預(yù)測趨勢和決策行為是十分有用的。

9.商務(wù)智能 BI，是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)收集、管理和分析結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的商務(wù)數(shù)據(jù)和信息，創(chuàng)造和累計商務(wù)知識和見解，改善上午決策水平，采取有效的商務(wù)活動，完善各種商務(wù)流程，提升各方面上午績效，增強綜合競爭力的智慧和能力。

四、判斷題

1.（陳述性知識）提供概念和事實，描述系統(tǒng)狀態(tài)、環(huán)境和條件，使人們知道是什么。2.（過程性知識）提供有關(guān)狀態(tài)的變化、問題求解過程的操作、演算和動作的知識。

3.（控制性知識）也稱為元知識，是指用控制策略表示問題的知識，包含有關(guān)各種處理過程、策略和結(jié)構(gòu)的知識，常用來協(xié)調(diào)整個問題的求解過程。

4.（信息的定義表明）信息的價值屬性可以從內(nèi)容、時間以及形式三個方面來描述。5.信息的相關(guān)性說明統(tǒng)一信息對不同的決策目標、對不同的人來說，其價值是不同的。6.信息價值的長期性表現(xiàn)為信息價值在較長的時間范圍內(nèi)存在，并隨時間遞減或保持不變。7.信息技術(shù)的任務(wù)和目標：

---------------任務(wù)和目標IT工企業(yè)利益

---------------1.提高成產(chǎn)力* 聯(lián)機事務(wù)處理OLTP* 提高速度* 事務(wù)處理系統(tǒng) TPS*減少錯誤*客戶集成系統(tǒng)CIS* 降低成本

* 讓客戶處理自己的事務(wù) 2.提高決策質(zhì)量* 練級分析處理 OLAP*產(chǎn)生可選擇的方案* 決策支持系統(tǒng)DSS* 建議解決方案* 地理信息系統(tǒng)GIS* 提高決策質(zhì)量* 經(jīng)理信息系統(tǒng)EIS*提升績效

* 人工智能系統(tǒng) AI 與*改*善業(yè)務(wù)流程專家系統(tǒng) ES

3.信息技術(shù)的六種主要任務(wù)

答：提高生產(chǎn)力，提高決策質(zhì)量，加強團隊合作，建立企業(yè)間伙伴關(guān)系與企業(yè)聯(lián)盟，實現(xiàn)全球化，推動組織改革。

4.信息技術(shù)對組織的影響體現(xiàn)在以下幾個方面：

答：信息技術(shù)改變了組織結(jié)構(gòu)、信息技術(shù)改變了組織行為 5.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)具有如下特點：

答：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化，數(shù)據(jù)共享，可控 余度，有較高的數(shù)據(jù)獨立性，統(tǒng)一的管理和控制，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)成為用戶與數(shù)據(jù)庫之間的接口，對數(shù)據(jù)的操作不一定以記錄為單位，也可以數(shù)據(jù)項為單位，增加了系統(tǒng)的靈活性

6.DBMS（數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)）是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的核心，其功能包括：

答：數(shù)據(jù)庫的定義功能，數(shù)據(jù)庫的操作功能，數(shù)據(jù)庫的保護功能，數(shù)據(jù)庫的維護功能 *7.三類陳宮的戰(zhàn)略思想 ：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、專一化戰(zhàn)略。

六、論述題

*波特五力模型（圖+論述、舉例）潛在進入者

↓(潛在進入者威脅)行業(yè)內(nèi)對手

供應(yīng)商→與目前對手←購買者（供應(yīng)商討價還價能力）的競爭（購買者討價還價能力）（替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅）替代產(chǎn)品或服務(wù)

（1）.潛在進入者威脅：新競爭者的加入必然會打破市場平衡，引發(fā)先有競爭者的競爭反應(yīng)，也就不可避免地需要調(diào)入新的資源用於競爭，因此使收益降低。

（2）替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅：市場上可替代鏟平或服務(wù)的存在意味著企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的價格將會受到限制。

（3）購買者討價還價能力：如果買方擁有討價還價能力，他們一定會利用它。這會減少企業(yè)的利潤，其結(jié)果是影響收益率。

（4）供應(yīng)商討價還價能力：與買方相反，供方會設(shè)法提高價格，其結(jié)果同樣會影響企業(yè)的收益率。（5）行業(yè)內(nèi)對手的競爭：競爭會導(dǎo)致對市場營銷、研究與開發(fā)的投入或降低，結(jié)果同樣會減少企業(yè)的利潤。

七、案例分析

1.信息系統(tǒng)項目成功的關(guān)鍵因素是什么？

答：首先是要建立一個具有共享性和全面性的信息管理系統(tǒng)，用以儲備對公司有價值，同時還具備共享性、歷史積累性、時效性和多次再生性的信息。這可以用一些信息管理的軟件。其次，成功的企業(yè)信息管理要求企業(yè)能夠有效的運用信息管理系統(tǒng)搜集的數(shù)據(jù)。企業(yè)可以運用專門的軟件去分析各種數(shù)據(jù)，這也要求企業(yè)在完成信息收集的時候保持數(shù)據(jù)具有條理性和準確性。