第一篇：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化及評估方式研究論文

摘要：當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)面臨著投入與產(chǎn)出不成比例，培訓(xùn)效果不顯著的困境。培訓(xùn)如何轉(zhuǎn)化為企業(yè)生產(chǎn)力成為企業(yè)管理者關(guān)注的焦點。本文通過剖析企業(yè)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的影響因素，提出從需求評估到效果評估全過程中將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的對策，以期促進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化，提升企業(yè)效益。

關(guān)鍵詞：內(nèi)部培訓(xùn) 生產(chǎn)力 轉(zhuǎn)化 效果評估

當(dāng)前很多大中型企業(yè)在員工培訓(xùn)中都面臨著同樣的困境，一方面隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，技術(shù)的不斷進(jìn)步，企業(yè)不得不加大對員工培訓(xùn)的投入，以應(yīng)對日益激烈的市場競爭，但另一方面，培訓(xùn)的投入與產(chǎn)出難成正比，培訓(xùn)效果難以衡量，管理者無奈發(fā)現(xiàn)對培訓(xùn)的投資沒有回報，員工認(rèn)為培訓(xùn)都是形式主義，沒有用處。由此產(chǎn)生了“培訓(xùn)無用論”，企業(yè)培訓(xùn)處在了一個尷尬的境地。據(jù)統(tǒng)計，本世紀(jì)初美國企業(yè)投入的培訓(xùn)費用高達(dá)1000億美元，但培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化率卻只有10%-20%。如何提升企業(yè)培訓(xùn)的效果，促進(jìn)培訓(xùn)向?qū)嶋H生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化，成為企業(yè)管理中的關(guān)注焦點。

一、企業(yè)培訓(xùn)的目的與現(xiàn)狀

培訓(xùn)是企業(yè)對人力資源進(jìn)行開發(fā)最重要的方法，能夠提升員工勝任力，提高工作效率，從而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。因此，企業(yè)每年都會安排多種多樣的培訓(xùn)項目，涉及技術(shù)、管理、文化等各個方面，但是效果卻很難顯現(xiàn)，培訓(xùn)者與受訓(xùn)者都開始質(zhì)疑培訓(xùn)是否有用，實際上，這是由于當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)中忽視了培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化這一重要環(huán)節(jié)。

培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化是指將培訓(xùn)中所學(xué)到的知識、技能、行為和態(tài)度等內(nèi)容應(yīng)用到實際工作中去的整個過程。企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)為提高員工素質(zhì)、能力、工作績效等實施的有計劃、有系統(tǒng)的培養(yǎng)與訓(xùn)練活動，是企業(yè)對員工的智力投資。因此，企業(yè)培訓(xùn)的最終目的是員工能在工作中學(xué)以致用，為企業(yè)創(chuàng)造出生產(chǎn)力，讓企業(yè)得到回報。這便是培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化——員工將培訓(xùn)中學(xué)到的知識、技術(shù)、態(tài)度等應(yīng)用到實際工作中去，將所學(xué)轉(zhuǎn)化為所用，為企業(yè)創(chuàng)造出效益。但當(dāng)前的企業(yè)培訓(xùn)卻只注重培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備與培訓(xùn)過程，忽略了受訓(xùn)員工回到正常工作后的實踐與應(yīng)用，因此培訓(xùn)效果難以轉(zhuǎn)化，背離了最初目的。

當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)中存在著錯誤的培訓(xùn)理念、培訓(xùn)效果缺乏監(jiān)督與評估、培訓(xùn)成果缺乏轉(zhuǎn)化環(huán)境等諸多問題。

首先從普通員工到管理層均存在很多錯誤的培訓(xùn)觀念。很多員工將培訓(xùn)視為公司福利，不認(rèn)為自己有參加培訓(xùn)的義務(wù)，認(rèn)為培訓(xùn)可有可無，只是形式主義；管理者認(rèn)為培訓(xùn)是萬能的，過分依賴培訓(xùn)，沒有認(rèn)識到培訓(xùn)幫忙解決的只是員工“不能”的問題，而非“不為”的問題，只想簡單的依靠一次培訓(xùn)去解決問題，而不思考培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。

其次，當(dāng)前多數(shù)培訓(xùn)都沒有經(jīng)過系統(tǒng)化地需求評估，很多事應(yīng)急式的、臨時敲定的，具有很大的隨意性。這導(dǎo)致培訓(xùn)流于形式，不能從根本上解決問題，更不能轉(zhuǎn)化為實際的生產(chǎn)力。

再次，企業(yè)對培訓(xùn)效果沒有進(jìn)行有效的評估，只針對員工培訓(xùn)過程中的滿意度、對所學(xué)知識的掌握度等層面進(jìn)行考察，而不對員工參與培訓(xùn)后的工作狀態(tài)、工作績效進(jìn)行考察。

二、影響企業(yè)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化效果的因素

1.培訓(xùn)系統(tǒng)因素

要保證培訓(xùn)效果能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，首先需要一個完整且有效的培訓(xùn)過程。包括明確的培訓(xùn)目標(biāo)、適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)內(nèi)容與豐富靈活的培訓(xùn)方法，且整個培訓(xùn)目標(biāo)的制定，內(nèi)容與方法的選擇都要與培訓(xùn)對象相匹配。當(dāng)前大多數(shù)培訓(xùn)未能做到從員工實際需求出發(fā)，針對需要培訓(xùn)的員工，制定相應(yīng)的培訓(xùn)方案，因此達(dá)不到想要的培訓(xùn)效果。

2.個人因素

部分員工缺乏參與培訓(xùn)的動機(jī)，對培訓(xùn)的認(rèn)知存在錯誤，因此態(tài)度松散，不愿參與培訓(xùn)；另外一些員工將培訓(xùn)視為升職或提薪的手段，而不去思考將培訓(xùn)中所學(xué)運用于工作中去；此外也有員工想要從培訓(xùn)中有所得，但是苦于水平不夠，無法靈活運用。這些因素都阻礙了培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。

3.組織因素

除了培訓(xùn)本身與員工本身的因素外，組織內(nèi)的轉(zhuǎn)化氛圍與至關(guān)重要。當(dāng)前培訓(xùn)后，企業(yè)并未給予員工將所學(xué)運用于工作當(dāng)中的機(jī)會與空間，人力資源部門也未對此進(jìn)行有效監(jiān)管，因此導(dǎo)致員工學(xué)而不用、會而不用。同時企業(yè)內(nèi)部缺乏學(xué)習(xí)與應(yīng)用的氛圍，員工之間沒有互相學(xué)習(xí)、互相分享、互相促進(jìn)的意識，組織內(nèi)的學(xué)習(xí)氛圍不濃厚，缺乏培訓(xùn)轉(zhuǎn)化意識。

三、如何將企業(yè)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力

企業(yè)培訓(xùn)效果向生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化，應(yīng)當(dāng)貫徹于培訓(xùn)的全過程中。從培訓(xùn)目標(biāo)的確立到培訓(xùn)效果的評估，每一個階段都應(yīng)當(dāng)以讓員工學(xué)以致用，提高生產(chǎn)力為目的。

1.明確的培訓(xùn)目標(biāo)

在進(jìn)行培訓(xùn)需求評估，設(shè)計培訓(xùn)方案時，管理者需要明確本次培訓(xùn)對員工工作能力和企業(yè)效益有什么幫助，能滿足什么樣的需求；明確培訓(xùn)對象是誰，要達(dá)到的具體目標(biāo)是什么。即在制定培訓(xùn)目標(biāo)時，就要以提高生產(chǎn)力為最終目的，將培訓(xùn)過程與生產(chǎn)力提高直接相聯(lián)系。目標(biāo)不應(yīng)該指向員工學(xué)會某項知識和技能，而應(yīng)該是員工在培訓(xùn)后能在工作中得到哪些進(jìn)步，能提高哪些業(yè)績等。關(guān)注點要從“員工學(xué)習(xí)到了什么”向“員工要做到什么”轉(zhuǎn)變。

2.完整的培訓(xùn)過程

在傳統(tǒng)的培訓(xùn)觀念中，員工結(jié)束了培訓(xùn)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)過程也就結(jié)束了，但這并非是一個完整的培訓(xùn)過程。首先，培訓(xùn)前，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行系統(tǒng)地需求評估，確立與生產(chǎn)力相關(guān)聯(lián)的績效目標(biāo)，確認(rèn)培訓(xùn)的價值；其次，是培訓(xùn)課程的實施，也就是我們通常認(rèn)為的培訓(xùn)過程；最后，更重要的是培訓(xùn)中所學(xué)知識和技能在實際工作中的應(yīng)用。只有當(dāng)員工將培訓(xùn)所學(xué)在工作中進(jìn)行實踐和運用，并取得工作成果時，培訓(xùn)才真正結(jié)束。

3.營造積極的轉(zhuǎn)化氛圍

轉(zhuǎn)化氛圍是阻礙或促進(jìn)受訓(xùn)者將在培訓(xùn)中的所學(xué)運用到實際工作中去的工作情景因素，包括情景線索和結(jié)果兩個要素。情境線索是用于提醒員工將培訓(xùn)所學(xué)運用于工作中去，并提供機(jī)會和幫助；結(jié)果是指受訓(xùn)者在實際工作中應(yīng)用培訓(xùn)內(nèi)容后得到的反饋。

培訓(xùn)課程結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)給予員工學(xué)以致用的工具，提供進(jìn)行實踐的條件，營造出轉(zhuǎn)化氛圍。首先，培訓(xùn)后員工才僅僅是“知道”的狀態(tài)，需要培訓(xùn)實施者對他們要如何在工作中“做到”進(jìn)行幫助與輔導(dǎo)，如提供實操手冊、進(jìn)行工作追蹤等；其次培訓(xùn)結(jié)束后，給予員工在工作中運用的機(jī)會，并對積極運用新學(xué)知識和技能的員工給予激勵與肯定，能夠大大提高培訓(xùn)效果；最后整個團(tuán)隊的學(xué)習(xí)氛圍也非常重要，員工要在工作中做出改變，需要直接上級的支持與肯定，同伴的鼓勵與分享，以及導(dǎo)師的指導(dǎo)與幫助。

4.量化評估培訓(xùn)效果

明確培訓(xùn)最終是否轉(zhuǎn)化為了企業(yè)生產(chǎn)力，以及要得到企業(yè)高層與普通員工的認(rèn)可，都需要對培訓(xùn)效果進(jìn)行量化評估。傳統(tǒng)意義上，培訓(xùn)經(jīng)理們習(xí)慣用“員工滿意度”、“培訓(xùn)覆蓋率”來展示培訓(xùn)效果，而實際上，制訂了與員工業(yè)績、企業(yè)生產(chǎn)力直接相關(guān)的培訓(xùn)目標(biāo)后，相應(yīng)地培訓(xùn)效果的評估也應(yīng)當(dāng)與員工和企業(yè)的業(yè)績直接掛鉤。

四、培訓(xùn)效果的評估方法

根據(jù)柯氏四級培訓(xùn)評估模型，當(dāng)前我國企業(yè)培訓(xùn)評估依然停留在前兩個階段，即學(xué)習(xí)評估與反應(yīng)評估。學(xué)習(xí)評估即對員工在培訓(xùn)中所學(xué)到的知識、技能進(jìn)行直接、客觀的考察與評價，如培訓(xùn)后的考試等；反應(yīng)評估即對員工對培訓(xùn)課程設(shè)計、課堂氛圍和環(huán)境等直接的評價與滿意度。以上兩種評估都只是針對培訓(xùn)過程本身的評價，并不能衡量和評價培訓(xùn)的實際效果。

因此，在對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估時，我們不該止步于此，而是繼續(xù)進(jìn)行下面兩個階段的考察。一是行為評估，即考察培訓(xùn)結(jié)束后，員工在工作崗位上的具體行為是否因為培訓(xùn)產(chǎn)生了積極的變化。二是效果評估，即員工參訓(xùn)后最終在工作結(jié)果上實現(xiàn)的工作業(yè)績。這兩點在今后的培訓(xùn)評估中應(yīng)當(dāng)加以重視與研究，以發(fā)現(xiàn)如何更加有效地對培訓(xùn)進(jìn)行評估。

總之，培訓(xùn)效果向生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化，應(yīng)當(dāng)以“讓員工學(xué)以致用”為核心，在培訓(xùn)前的準(zhǔn)備、培訓(xùn)實施、培訓(xùn)后的追蹤與評估的全過程中得以實現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

[1]牛波濤，王海萍.淺議如何提高員工培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的效果[J].北方經(jīng)濟(jì)：學(xué)術(shù)版，2007（2）：133-134

[2]向秋華.淺談員工培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化[J].石油教育，2011（2）

[3]周小紅.促進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化提高培訓(xùn)效益[J].中國冶金教育，2007（5）：70-71

[4]簡玉蘭.企業(yè)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化問題探析[J].商場現(xiàn)代化，2008，x（35）：75-76

[5]唐納德.L.柯克帕特里克[美].如何做好培訓(xùn)評估——柯氏四級評估法（原書第3版）[M].機(jī)械工業(yè)出版社，2007

第二篇：職工培訓(xùn)效果評估

職工培訓(xùn)效果的評估

正確評估培訓(xùn)效果要堅持一個準(zhǔn)則，即：培訓(xùn)效果應(yīng)在實際工作中（而不是在培訓(xùn)中）得到檢驗。

培訓(xùn)效果要從有效性和效益性兩方面進(jìn)行評估。培訓(xùn)的有效性是指培訓(xùn)工作對目標(biāo)和實現(xiàn)程度。培訓(xùn)的效益性則是判斷培訓(xùn)工作給公司帶來的全部效益（經(jīng)濟(jì)效益和社會效益），而不僅僅是判斷培訓(xùn)目標(biāo)的實現(xiàn)程度。

培訓(xùn)效果的評估方法很多，下面分述幾種。

1、成本收益評估法。在經(jīng)濟(jì)上，成本收益分析法常用以評價投資效果。由于在一定意義上可將視為公司的一項重要投資，因而在評估培訓(xùn)效果時也可借鑒成本收益分析法。運用成本收益分析法評估培訓(xùn)效果，要注意以下幾點：

1）培訓(xùn)項目的目標(biāo)要明確；

2）只有具有可比性的培訓(xùn)項目才能相互比較。比較的口徑和單位應(yīng)一致；

3）真實反映培訓(xùn)工作的重量；

4）要考慮培訓(xùn)項目的機(jī)會成本；

5）計算培訓(xùn)項目的投資回收期，要考慮該項目對其它項目帶來的收益；

6）評估的依據(jù)只能是培訓(xùn)對公司生產(chǎn)經(jīng)營實際作用的費用和收益。

2、以匯報的方式評估培訓(xùn)效果。職工完成培訓(xùn)回到部門，應(yīng)及時向部門主管匯報培訓(xùn)效果。通過部門主管與該職工之間的雙向交流，了解培訓(xùn)目標(biāo)的完成情況，檢查職工掌握的新知識、新技能，識別職工工作態(tài)度的變化。

3、采用調(diào)查問卷評價培訓(xùn)效果。

公司人事部門向培訓(xùn)職工發(fā)放無記名的調(diào)查問卷，要求職工回答。將這些問卷回收、歸納、整理分析，了解各職工對培訓(xùn)工作的意見，評估職工在培訓(xùn)中取得的進(jìn)步，以改進(jìn)今后的培訓(xùn)工作。

4、評估記錄。

評估記錄是記載培訓(xùn)工作評估結(jié)果的檔案資料。它有助于我們掌握過去歷次培訓(xùn)工作的情況、經(jīng)驗和教訓(xùn)，為今后的培訓(xùn)工作提供借鑒。評估記錄應(yīng)力求做的健全、準(zhǔn)確、詳細(xì)。

第三篇：培訓(xùn)效果評估調(diào)查

新員工培訓(xùn)效果評估調(diào)查表

新員工崗前培訓(xùn)，是公司針對新進(jìn)員工做的一項培訓(xùn)，為了讓此項培訓(xùn)更具有針對性，特展開此次調(diào)查。請各位新員工，根據(jù)培訓(xùn)的課程及其自身的實際效果，對培訓(xùn)效果的問卷認(rèn)真、如實地進(jìn)行回答。人力資源部將根據(jù)培訓(xùn)效果調(diào)查表的反饋，合理調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，使得新員工培訓(xùn)能夠獲得最大的實際效益。

姓名：

1、你對新員工崗前培訓(xùn)的總體滿意程度：

□非常滿意□比較滿意□不太滿意□非常不滿意

2、你對培訓(xùn)期間，人事資源部后勤安排的滿意程度：

□非常滿意□比較滿意□不太滿意□非常不滿意

3、你認(rèn)為此次培訓(xùn)課程的時間安排頻率是否合適：

□非常滿意□比較滿意□不太滿意□非常不滿意

4、結(jié)合你的崗位，你認(rèn)為新員工培訓(xùn)課程安排的合理程度：

□非常滿意□比較滿意□不太滿意□非常不滿意

5、你認(rèn)為最有效的培訓(xùn)方式是什么，請從大到小依次排列：①集中授課②戶外拓展③觀摩學(xué)習(xí)④培訓(xùn)游戲

⑤案例分析（座談研討）⑥引導(dǎo)式自學(xué)（課題、報告）

6、你認(rèn)為自己最需要的培訓(xùn)課程是：（可選3～5項）

□公司管理規(guī)章制度□企業(yè)管理知識□公司發(fā)展前景及產(chǎn)品介紹 □與崗位相關(guān)的專業(yè)技術(shù)知識□員工日常行為規(guī)范□員工職業(yè)道德 □企業(yè)文化□安全生產(chǎn)知識□職業(yè)生涯規(guī)劃□禮儀與溝通技巧

7、你對授課老師的整體評價：

□非常滿意□比較滿意□不太滿意□非常不滿意

8、達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)的程度：

□非常滿意□比較滿意□不太滿意□非常不滿意

9、你在本次培訓(xùn)中最大的收獲是：

□了解了公司管理規(guī)章制度□了解了企業(yè)管理知識

□了解了公司發(fā)展前景及產(chǎn)品介紹□了解了安全生產(chǎn)知識

□學(xué)到了與崗位相關(guān)的專業(yè)技術(shù)知識□了解了企業(yè)文化

□知道了員工日常行為規(guī)范□知道了員工職業(yè)道德

□制訂了自己職業(yè)生涯規(guī)劃□掌握了禮儀與溝通技巧

□提高了愛崗敬業(yè)、艱苦創(chuàng)業(yè)、勤奮工作的積極性和創(chuàng)造性

□樹立了正確的職業(yè)理念和良好的職業(yè)心態(tài)□感覺沒什么收獲

10、你認(rèn)為本次培訓(xùn)課程有哪些地方需要改進(jìn)：

□課程時間排配不合理

□課程內(nèi)容排配不合理，相關(guān)知識不系統(tǒng)

□課程內(nèi)容應(yīng)切合實際，便于在工作中應(yīng)用

□課程內(nèi)容應(yīng)深度適中，易于理解

第四篇：評估培訓(xùn)效果總結(jié)

評估培訓(xùn)效果總結(jié)

首先非常感謝賓館領(lǐng)導(dǎo)和老師對我的信任和關(guān)愛，在X月安排我去X地進(jìn)行酒店經(jīng)理班培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。自從在學(xué)校接受了酒店管理的學(xué)習(xí)之后，在思想上和理論上一直沒有太多的進(jìn)展，眾所周知，現(xiàn)代酒店發(fā)展的非常迅速，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了優(yōu)秀階段，如果沒有新理念、新思想、新的經(jīng)營模式，那么我們就會落后。在學(xué)習(xí)的這段時間，感受特別深，授課的老師也是全國知名的酒店專家，期間也參觀了一些酒店，更是和來自全國各地的酒店經(jīng)理進(jìn)行了交流，每個酒店都有自己成功的經(jīng)營理念?？傮w來說，這次學(xué)習(xí)使我在思想上、理論上和專業(yè)知識上有了很大提高?，F(xiàn)在很榮幸有機(jī)會向大家匯報一下學(xué)習(xí)的一些心得，可能在認(rèn)識上還不夠深刻，還望大家見諒。

下面對培訓(xùn)老師所講到的關(guān)于培訓(xùn)這一科目，我談一下自己的一些認(rèn)識和想法：

關(guān)于培訓(xùn)，我們大家經(jīng)常聽到和接觸到這個詞語，可自己仔細(xì)一想，什么叫培訓(xùn)？培訓(xùn)的含義是什么呢？如果在去酒店之前問我的話，我還真給不了大家一個準(zhǔn)確的答案。所謂培訓(xùn)就是一種培養(yǎng)和訓(xùn)練的活動，是一個有系統(tǒng)的連續(xù)不斷的過程，它的目的和目標(biāo)是改善和提高受訓(xùn)者的知識、技能、態(tài)度和行為，以保證組織的績效和個人的發(fā)展。我以前也接受過培訓(xùn)，也培訓(xùn)過別人，但我始終沒有找到有效培訓(xùn)的切口。我們經(jīng)理特別重視培訓(xùn)，以前每當(dāng)安排培訓(xùn)時，我心里就犯愁，因為我不知道怎么培訓(xùn)才能讓員工從內(nèi)心里接受培訓(xùn)，怎么才能讓員工有效的吸收培訓(xùn)的內(nèi)容。通過在酒店的學(xué)習(xí)和交流，在對于培訓(xùn)的認(rèn)識上有了更大的提高。培訓(xùn)者有四個等次，1、盲目式——不知何為培訓(xùn)，不知道培訓(xùn)什么。

2、嘗試式——知道培訓(xùn)什么，不知如何培訓(xùn)

3、因循式——知道如何培訓(xùn)，不能有效培訓(xùn)

4、策略式——注意有效性并強(qiáng)調(diào)變通創(chuàng)造性。我想我以前應(yīng)該介于嘗試式和因循式之間吧！

以前培訓(xùn)效果不好的原因有很多，這也可以說是培訓(xùn)無效果的弊端，通過和老師以及同學(xué)的交流，許多酒店包括我們有以下幾點弊端：

1、培訓(xùn)選擇不恰當(dāng)?shù)臅r間。比如在班前會時培訓(xùn)員工，或者選擇在下午，中午大家經(jīng)過對客服務(wù)的疲勞活動，下午本來想休息，卻又被我們強(qiáng)行拉出來接受培訓(xùn)，怎么會有結(jié)果呢？

2、內(nèi)容有偏差。太多的強(qiáng)調(diào)技能和程序的培訓(xùn)，但忽略了態(tài)度和理念上的培訓(xùn)。

3、培訓(xùn)的方式太原始、太陳舊。只是一味的講，卻少了問員工需要什么，少了和員工之間的互動。這么多的弊端，怎么會收到很好的效果呢？同時通過和老師、同學(xué)的交流，我們又總結(jié)了針對培訓(xùn)弊端找出了對策。

1、班前會解決核心問題（控制在15分鐘左右）指令濃縮為5分鐘，10分鐘培訓(xùn)。培訓(xùn)只講一個問題，重點不超過三個，因為專家認(rèn)為，員工在站立時精力只有2分鐘的集中時間。講完之后要求反饋，讓員工重復(fù)。

2、案例討論解決共性問題，找到問題和員工一塊討論，共同尋求解決問

題的方法，但是一定要控制話題，以免跑題，既浪費時間，又找不到解決問題的方法。

3、個別指導(dǎo)解決個別問題，一定要結(jié)合實際，因為不同的問題需要不同的解決方法，有些問題并不是必須一個團(tuán)隊共同解決，要看問題的特殊性。掌握好時機(jī)、場合和方法。

大家知道，我們酒店餐飲服務(wù)員都是成年人，而我們成人學(xué)員又有他固有的心理和特點，比如：

1、學(xué)習(xí)動機(jī)和他的需求息息相關(guān)

2、注重實效和應(yīng)用

3、肯定自我，很難接受他人

4、固守經(jīng)驗，難以接受新事物。還有注意力時間短，遺忘速度快等特征。成人的溝通交流方式又有一定的比例性，文字占7%，語言占38%，55%的情感交流。這就說明，成年人以非文字形為主。另外員工包括我們的認(rèn)知渠道的方式又有許多種，1觸覺類型——指是親身運動，體驗實踐。這占37%。

2、聽覺類型——背景音樂，輔助錄音占34%。

3、視覺類型——指閱讀文字，觀看圖象又占29%。這些數(shù)據(jù)就給我們提出了問題。我們員工接受培訓(xùn)，學(xué)習(xí)的途徑在哪兒？我們學(xué)習(xí)一般通過5+1學(xué)習(xí)，5+1就是五個感官加上思維。而五個感官是指視覺、聽覺、觸覺、嗅覺，味覺。

綜合以上的問題，我認(rèn)為以后培訓(xùn)要進(jìn)行深入化，具體化和切實化。在培訓(xùn)活動中，應(yīng)該分為六大部分，觀察與分析、設(shè)計與計劃、激勵與調(diào)動、實施培訓(xùn)、評估和認(rèn)證。

1、觀察與分析

員工的管理者就是員工的培訓(xùn)師。培訓(xùn)師在日常的工作和服務(wù)中，要隨時進(jìn)行觀察和分析，其重點內(nèi)容包括：目前的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序做得如何？酒店前廳服務(wù)員的知識、技能怎樣？服務(wù)的持續(xù)性是否令人滿意？客人反饋意見是否達(dá)到餐廳的質(zhì)量要求？前廳服務(wù)員情緒、工作熱情符合工作要求嗎？培訓(xùn)師通過這樣的觀察和分析，才能準(zhǔn)確了解培訓(xùn)需求，制定出有效的培訓(xùn)計劃。

2、培訓(xùn)的設(shè)計與計劃

培訓(xùn)活動的設(shè)計與計劃職能包括三部分內(nèi)容，即：預(yù)測培訓(xùn)結(jié)果與擬訂培訓(xùn)目標(biāo)，安排地點、時間、人員、設(shè)備等，根據(jù)輕重緩急安排培訓(xùn)課程。

3、培訓(xùn)中的激勵與調(diào)動

培訓(xùn)師要解釋培訓(xùn)的原因和重要性，帶領(lǐng)員工共同描繪出參加培訓(xùn)對他們自己和賓館分別有哪些好處。在整個培訓(xùn)過程中要尊重員工，并適時提出對他們的挑戰(zhàn)與鼓勵。要為員工提供成功的機(jī)會，如鼓勵發(fā)言、鼓勵展示等。當(dāng)員工體會到成功的喜悅后，他們將更樂于參加培訓(xùn)。

4、培訓(xùn)中的問題與處理

培訓(xùn)活動中總是會有不同的問題發(fā)生，訓(xùn)導(dǎo)師要有能力隨時解決問題，排除培訓(xùn)中的障礙，傾聽員工的反饋并做出回答。培訓(xùn)師反饋的首要目的是使員工了解及自己的行為產(chǎn)生的效果，給出有價值的信息。信息必須是建設(shè)性和沒有威脅成分的。培訓(xùn)師給出反饋信息時，要將注意力放在被反饋人身上，反饋內(nèi)容要具體而不能籠統(tǒng)。反饋應(yīng)針對行為表現(xiàn)，而不是個性，應(yīng)基于培訓(xùn)師的觀察，而非推斷。建設(shè)性的反饋強(qiáng)調(diào)長處，而非弱點。反饋要針對可以改正的表現(xiàn)，要在適當(dāng)?shù)臅r間、適當(dāng)?shù)牡攸c，適量提供。反饋的目的在與幫助員工，要求對方改進(jìn)表現(xiàn)。因此，正確評價餐廳員工的學(xué)習(xí)狀況，有助于增強(qiáng)培訓(xùn)效果。

5、培訓(xùn)工作的實施

實施培訓(xùn)是為了增加部門中的技術(shù)人員人數(shù)，提高餐廳服務(wù)員的自信心和工作滿意度，提高服務(wù)和產(chǎn)品水平，建立前廳服務(wù)員的榮譽感。

6、評估和認(rèn)證

培訓(xùn)師要隨時評估與認(rèn)證前廳服務(wù)員的學(xué)習(xí)效果，以保持前廳服務(wù)員工作的趣味性。要展示和承認(rèn)前廳服務(wù)員的進(jìn)步。培訓(xùn)結(jié)束前，要針對餐廳服務(wù)員工作進(jìn)行總結(jié)。

以上是在學(xué)習(xí)后對培訓(xùn)工作的認(rèn)識和一些心得，我相信我們在老師和經(jīng)理的支持和指導(dǎo)下，前廳部的培訓(xùn)工作會做的更好。我們有信心，我們的員工就更會有信心。

在酒店學(xué)習(xí)過程中還建立了qq群，經(jīng)常在網(wǎng)上交流經(jīng)驗，互相幫助，互相支持，和許多酒店成為好朋友。

以上是我在酒店前廳學(xué)習(xí)的一些心得體會和學(xué)習(xí)成果，在此向大家簡單的匯報了一下，有認(rèn)識不足之處，還希望大家能夠諒解

謝謝大家

酒管二班

溫瓊

20105660

第五篇：教師培訓(xùn)項目效果評估研究

教師培訓(xùn)項目效果評估研究

作者簡介作者簡介：劉學(xué)玉(1989-)，女，西北師范大學(xué)教育技術(shù)學(xué)院教育技術(shù)學(xué)碩士研究生，研究方向為信息技術(shù)與教育應(yīng)用。0引言

教育部新課程改革方案明確指出，大力推進(jìn)信息技術(shù)在教學(xué)過程中的應(yīng)用，促進(jìn)信息技術(shù)與學(xué)科課程的整合，充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢，為學(xué)生學(xué)習(xí)和發(fā)展提供豐富多彩的教育環(huán)境和有力的學(xué)習(xí)工具［1］。2009 年9 月25 日，中國教育發(fā)展基金會和中央電化教育館在戴爾公司資助下啟動了“互聯(lián)創(chuàng)未來”項目（下文簡稱“項目”）。項目在北京、上海、廣州、成都、長春、廈門和大連等城市的68所學(xué)校實施。項目組根據(jù)項目目標(biāo)開展了教師培訓(xùn)、課堂教學(xué)和項目學(xué)習(xí)探究性學(xué)習(xí)實踐、基于WEB2.0的網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)實踐、師生優(yōu)秀作品評審等一系列活動，引起了項目參與者的積極反響。為深入了解項目實施成效、及時總結(jié)項目實施經(jīng)驗，2013年6月西北師范大學(xué)教育技術(shù)學(xué)院郭紹青教授受中央電化教育館的委托，對 “互聯(lián)創(chuàng)未來”項目進(jìn)行中期評估，筆者有幸參加了此次調(diào)研與評估，以此為基礎(chǔ)，本文對項目實施效果進(jìn)行全面評估分析。

1教師培訓(xùn)現(xiàn)狀

（1）教師培訓(xùn)日益受到重視。隨著我國基礎(chǔ)教育向素質(zhì)教育的轉(zhuǎn)變，受全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)等教育思想的影響，新課改下的教師培訓(xùn)如火如荼進(jìn)行［2］。2010 年《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010－2020 年）》（以下簡稱“綱要”）提出了建設(shè)高素質(zhì)教師隊伍和提高教師業(yè)務(wù)水平的戰(zhàn)略任務(wù)，要求完善培訓(xùn)體系，做好培養(yǎng)培訓(xùn)規(guī)劃，優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)，提高教師專業(yè)水平和教學(xué)能力；通過研修培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、項目資助，培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)化教師隊伍［3］。

（2）培訓(xùn)效果評估對教師培訓(xùn)具有一定的導(dǎo)向性。教識進(jìn)行了詳細(xì)的講解，并且以企業(yè)真實的項目引領(lǐng)學(xué)生完成，和在線實訓(xùn)系統(tǒng)一樣，以框架為主線，以軟件工程思想完成項目。

5結(jié)語

Oracle數(shù)據(jù)庫課程是一門實踐性、職業(yè)性很強(qiáng)的課程，在幾年的教學(xué)中，我們根據(jù)企業(yè)需要，對Oracle數(shù)據(jù)庫課程進(jìn)行了大膽的改革，在實踐教學(xué)中，以基于工作過程導(dǎo)向的理念，以學(xué)生為中心，理論實踐一體化，以項目、任務(wù)、案例進(jìn)行教學(xué)，通過3年的實踐教學(xué)，取得了較好的效果，培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的數(shù)據(jù)庫技術(shù)人才。

參考文獻(xiàn)參考文獻(xiàn)：

[1]瞿中.數(shù)據(jù)庫教學(xué)方法改革的探索與實踐［J］.黑龍江高教研究, 2006(2).［2］李旗.Oracle數(shù)據(jù)庫課程教學(xué)與實驗改革探索［J］.計算機(jī)光盤軟件與應(yīng)用,2013(7).［3］郭東恩,劉楊濤.大型數(shù)據(jù)庫技術(shù)課程教學(xué)改革與實踐［J］.首都教育學(xué)報,2013(7).［4］劉志成.Oracle數(shù)據(jù)庫管理與應(yīng)用案例教程［M］.北京：人民郵電出版社,2010.責(zé)任編輯（責(zé)任編輯：杜能鋼）師教育培訓(xùn)效果的好壞直接影響今后教師培訓(xùn)方案的制定。教育部《關(guān)于實施中小學(xué)教師繼續(xù)教育工程的意見》中提出各級教育行政部門要將中小學(xué)教師繼續(xù)教育工作的評估檢查納入教育督導(dǎo)之中，要定期檢查和評估本地區(qū)實施相關(guān)培訓(xùn)計劃的情況，加強(qiáng)對中小學(xué)教師繼續(xù)教育工作的指導(dǎo)和管理［4］。

2教師發(fā)展評估

本課題對教師發(fā)展的評估，主要通過教師態(tài)度、教學(xué)行為發(fā)展和教學(xué)能力3個維度展開。對教師培訓(xùn)后態(tài)度變化的評估，主要是了解教師對項目培訓(xùn)的接受認(rèn)可度和對PBL理念及以學(xué)生為中心的教學(xué)理念的認(rèn)識；對教師培訓(xùn)后行為發(fā)展變化的評估主要從課堂教學(xué)行為和教研活動兩個方面著手，前者以課堂觀察的方式評估教師對教學(xué)資源的運用情況以及開展探究合作學(xué)習(xí)的情況，后者主要評估教師集體備課、相互評課等情況；對教師培訓(xùn)后能力提高情況的評估主要從信息技術(shù)能力、教學(xué)反思能力、交流和溝通能力、團(tuán)隊協(xié)作能力和創(chuàng)新能力5個方面入手，盡可能對教師能力作出全面、合理的評價。

評估主要通過調(diào)查問卷、訪談及課堂觀察3種方式進(jìn)行，三者相輔相成，確保評估結(jié)論客觀、真實。評估主要結(jié)論如下：

2.1教師對“互聯(lián)創(chuàng)未來”項目充分認(rèn)可

通過問卷調(diào)查了解到，82.6%的教師認(rèn)為本項目內(nèi)容豐富且能全面支持教學(xué)，有助于提高教學(xué)水平；87%的教師認(rèn)為項目組織方式合理，能夠激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，促使其積極參與；87%的教師認(rèn)為項目時間安排合理，可以有效平衡教學(xué)工作和課外學(xué)習(xí)時間；82.6%的教師認(rèn)為項目非常有意義；87%的教師認(rèn)為通過項目實施可以拓展他們的視野。

2.2教師教學(xué)理念變化較大

通過“互聯(lián)創(chuàng)未來”項目開展，教師的教學(xué)理念也發(fā)生了相應(yīng)的變化。與傳統(tǒng)課堂不同，“1對1”課堂教學(xué)中，學(xué)生1人或2人擁有一臺上網(wǎng)本，可以開展基于資源和問題的自主學(xué)習(xí)活動。這就要求教師更新教學(xué)觀念，改變傳統(tǒng)的以傳授為主的教學(xué)模式，構(gòu)建以學(xué)生為主的新型教學(xué)模式。調(diào)查顯示，72%的教師在課堂教學(xué)中愿意運用PBL理念進(jìn)行教學(xué)；96%的教師經(jīng)常組織學(xué)生參加專題探討活動；95.0%的教師在設(shè)計項目活動時盡量讓每一位學(xué)生都積極參與。教師充分肯定了學(xué)生在參與項目活動中的表現(xiàn)，所有教師都認(rèn)為通過項目開展，參與學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力有了很大提升；95%的教師認(rèn)為專題探究活動的開展能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；91%的教師認(rèn)為通過項目開展，參與學(xué)生比過去更愛提問題；95%的教師認(rèn)為參與學(xué)生們比過去更善于與他人交流。

2.3教師教學(xué)行為改變較多

（1）項目實施對教師備課的促進(jìn)作用?！?對1”教學(xué)環(huán)境下的小學(xué)課堂教學(xué)，更多的是基于問題的合作探究學(xué)習(xí)，通過實驗、觀察、分析和總結(jié)等一系列活動發(fā)現(xiàn)規(guī)律，得出結(jié)論。這一教學(xué)模式讓教師對教學(xué)有了新的認(rèn)識。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，所有教師在備課過程中都會應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)下載教學(xué)資料，并且有81.8%的教師在每次備課過程中都會進(jìn)行學(xué)習(xí)者特征分析。在與上海市薔薇小學(xué)教師訪談的過程中，一位教師談到“現(xiàn)在備課事先都在網(wǎng)絡(luò)上尋找一些課堂上要使用的資源，比起以前可真的大不一樣了?！?/p>

（2）教師課堂教學(xué)的資源應(yīng)用。課堂教學(xué)離不開多媒體資源支持。特別是小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中，豐富、可視性強(qiáng)的圖片等可以增強(qiáng)教學(xué)的直觀性。但這些資源不能只供教師備課使用，還應(yīng)提供給學(xué)生操作和實驗，豐富學(xué)生的體驗，更好地幫助學(xué)生理解規(guī)律，提高學(xué)習(xí)效率。調(diào)查顯示，課堂教學(xué)資源應(yīng)用方面，86.4%的教師幾乎每節(jié)課都會應(yīng)用數(shù)字化教學(xué)資源；73.7%的教師在課堂教學(xué)中會運用教具或?qū)W具進(jìn)行教學(xué)。

（3）教師課堂教學(xué)策略變化。通過項目實施，教師在課堂教學(xué)策略選擇方面也有所變化。在“1對1”教學(xué)中，教師以指導(dǎo)、幫助的角色，引導(dǎo)和促進(jìn)學(xué)生有效開展合作探究學(xué)習(xí)活動。調(diào)查顯示，68.4%的教師會根據(jù)學(xué)生的反應(yīng)及時調(diào)整教學(xué)內(nèi)容；73.7%的教師平均每節(jié)課提問次數(shù)超過10次。薔薇小學(xué)一位教師談到：“項目對教學(xué)方法和教學(xué)觀念的改變作用非常大，課堂準(zhǔn)備和組織的方式大不一樣?！?/p>

通過對學(xué)生的調(diào)查問卷，所有學(xué)生都表示教師會帶領(lǐng)同學(xué)到計算機(jī)教室上課，78.8%的學(xué)生表示幾乎每節(jié)課教師都會運用學(xué)具或掛圖進(jìn)行教學(xué)；72.7%的學(xué)生表示幾乎每節(jié)課教師都會運用視頻、動畫等教學(xué)資料。可見，通過“互聯(lián)創(chuàng)未來”項目，教師課堂教學(xué)方法發(fā)生了變化。

（4）教師教學(xué)方式轉(zhuǎn)變。87.9%的學(xué)生表示幾乎每節(jié)課教師都會維持課堂秩序，來保證教學(xué)正常進(jìn)行；66.7%的學(xué)生表示教師會給他們布置需要通過計算機(jī)完成的作業(yè)；51.5%的學(xué)生表示課堂不再局限于“教師講、學(xué)生聽”的方式。通過項目實施，教師教學(xué)方式有一定的改變，以教師為中心逐漸轉(zhuǎn)向以學(xué)生為中心，注重培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。

從課堂觀察中發(fā)現(xiàn)，探究性教學(xué)理念在課堂教學(xué)中得到有效應(yīng)用。教師平均每節(jié)課的提問次數(shù)超過了10次，教師對學(xué)生回答會給予積極的反饋，提問類型整體而言側(cè)重于陳述性問題和推理性問題；多媒體資源在課堂教學(xué)中應(yīng)用豐富，上網(wǎng)本廣泛運用于學(xué)生動手操作環(huán)節(jié)。課堂活動主要側(cè)重于利用上網(wǎng)本進(jìn)行動手操作以及小組合作探究活動，課堂氣氛十分活躍，教師在活動過程中進(jìn)行了及時有效的幫助和指導(dǎo)。

（5）教師課堂教學(xué)活動組織情況。在項目“1對1”課堂教學(xué)中，教師通過巡視觀察學(xué)生學(xué)習(xí)狀況，適時指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)活動，有針對性地幫助學(xué)習(xí)有困難的同學(xué)完成學(xué)習(xí)任務(wù)。讓不同層次學(xué)生在探究活動中都能得到發(fā)展。在這種教學(xué)模式下，學(xué)生有了更多自主學(xué)習(xí)和獨立思考的空間，真正成為學(xué)習(xí)的主人。調(diào)查顯示，68.4%的教師每節(jié)課都會根據(jù)學(xué)生的作業(yè)進(jìn)行個別輔導(dǎo)；68.4%的教師每節(jié)課都會讓學(xué)生在課堂上做適當(dāng)練習(xí)；63.2%的教師每節(jié)課都會讓學(xué)生組成小組討論問題或作業(yè)；73.7%的教師每節(jié)課都會組織學(xué)生以小組進(jìn)行合作學(xué)習(xí)；78.9%的教師幾乎每節(jié)課都會讓學(xué)生帶著問題自學(xué)。調(diào)查中，沒有教師從未開展上述教學(xué)活動。教師組織教學(xué)活動類型多樣化，主要以動手實踐、合作探究、討論辯論、共同設(shè)計等為主。一位教師在訪談中說：“通過項目開展，無論是在課堂還是課外，活動組織都更加得心應(yīng)手?！?/p>

（6）項目實施極大地促進(jìn)了教師教研方式的轉(zhuǎn)變。教師與同事討論改進(jìn)教學(xué)方法的頻次提高了23.5%；參與集體備課活動頻次提高了40.4%；觀摩其他教師上課頻次提高了51%；教師之間相互聽課頻次提高了36.4%；與其它老師交流教學(xué)資源的頻次提高了34.3%；通過ICT支持中心參加教學(xué)研討活動的頻次提高了21.6%。上述數(shù)據(jù)變化反映出教師開始關(guān)注教研對課堂教學(xué)促進(jìn)的重要性，注重應(yīng)用多樣化、豐富的教學(xué)方式和培養(yǎng)自身教研能力（見表1）。

表1教師教研方式變化對比表

維度與同事討論改

進(jìn)教學(xué)方法基線

數(shù)據(jù)中期

數(shù)據(jù)參與同事集

體備課活動基線

數(shù)據(jù)中期

數(shù)據(jù)觀摩其他老

師課堂教學(xué)基線

數(shù)據(jù)中期

數(shù)據(jù)有其他老師

到班級聽課基線

數(shù)據(jù)中期

數(shù)據(jù)與其他老師交

流教學(xué)資源基線

數(shù)據(jù)中期

數(shù)據(jù)通過ICT支持中心

參加教學(xué)研討活動基線

數(shù)據(jù)中期數(shù)據(jù)經(jīng)常71.7%95.2%54.8%95.2%43.4%94.4%19.2%55.6%56.2%90.5%7.0%28.6%有時21.9%4.8%36.1%4.8%50.2%5.6%59.8%44.4%35.2%9.5%66.9%57.1%很少1.0%0%2.0%0%1.0%0%12.8%0%2.0%0%1.3%14.3%注：基線調(diào)研數(shù)據(jù)來自于“互聯(lián)創(chuàng)未來”項目前期調(diào)研報告。

3戴爾“互聯(lián)創(chuàng)未來”項目對教師教學(xué)能力的影響（1）教師運用信息技術(shù)的能力顯著提高。信息技術(shù)能力是教師專業(yè)發(fā)展中必須具備的一項能力。通過問卷調(diào)查得知，95.2%的教師反映基本可以熟練掌握并進(jìn)行計算機(jī)基本操作；所有教師基本可以熟練掌握并運用Word、Excel、PPT軟件等制作課件，并熟練地在網(wǎng)上搜集下載所需的教學(xué)資源；95.4%教師可以運用QQ、郵箱等熟練地在網(wǎng)上開展交流。薔薇小學(xué)向評估專家展示了“薔薇夢”項目實施情況，從“易融、易學(xué)、易教”3個方面展示了薔薇小學(xué)在項目實施過程中的變化。匯報PPT制作精美，運用了動畫、圖片等多媒體，還配有2分鐘的校園視頻，這些都是學(xué)校教師自己動手制作的，展現(xiàn)了學(xué)校教師信息技術(shù)運用的能力。

（2）教師交流和溝通能力有所提升。通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，95.5%的教師認(rèn)為通過參與項目學(xué)習(xí)交流，溝通能力有所提高；81.8%的教師在項目活動中貢獻(xiàn)了很多資源；所有教師經(jīng)常和其他教師進(jìn)行交流；90.9%的教師在項目活動中獲取了所需資源。在訪談中，一位教師談到“以前喜歡自己一個人學(xué)習(xí)，基本上沒有交流，通過項目，我認(rèn)識到要想成長需要與大家一起交流、討論?！?/p>

（3）教師團(tuán)隊協(xié)作能力明顯提高。戴爾“互聯(lián)創(chuàng)未來”項目中，教師帶領(lǐng)、指導(dǎo)學(xué)生開展校際探究協(xié)作活動。問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在對學(xué)生探究活動的指導(dǎo)中，教師團(tuán)隊協(xié)作能力得到很大提升。95.45%的教師認(rèn)為組織和管理能力有了很大提高；所有教師能夠很好地融入團(tuán)隊，開展協(xié)作教學(xué)；95.4%的教師能將項目活動中的好方法在同事間推廣。項目組在與教師座談時了解到，薔薇小學(xué)的教師在開展校際協(xié)作探究活動時，教師們會集體討論設(shè)計活動方案，每位教師都參與。

（4）教師創(chuàng)新能力有所提高。戴爾“互聯(lián)創(chuàng)未來”項目開展中，項目學(xué)校經(jīng)常與伙伴學(xué)校展開校際協(xié)作活動，他們在日常教學(xué)過程中的創(chuàng)新能力有了很大的提高。通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，所有教師在教學(xué)中都會嘗試使用新理念和新方法改變教學(xué)方式。在與嘉定區(qū)實驗小學(xué)教師座談時了解到，通過項目實施，學(xué)校信息化特色更加突出，知名度越來越高；教師逐步轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，提高教學(xué)能力，真正做到以學(xué)為主，教師優(yōu)秀科研成果越來越多。

4評估結(jié)論

該項目對教師教學(xué)態(tài)度、教學(xué)行為和教學(xué)能力都有很大的積極影響。項目理念深入人心，教學(xué)研討、集體備課、教學(xué)觀摩等活動有效促進(jìn)了教師教育研究能力提升，基于移動學(xué)習(xí)中心的“課堂教學(xué)”實踐和“以學(xué)生為中心”的探究性學(xué)習(xí)活動全面促進(jìn)了教師綜合能力提高。項目可以促進(jìn)城鄉(xiāng)教師互動、實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教育資源共享，促進(jìn)區(qū)域基礎(chǔ)教育均衡發(fā)展。

參考文獻(xiàn)參考文獻(xiàn)：

[1]教育部.基礎(chǔ)教育課程改革綱要（試行）［EB/OL］.http://004km.cn.［4］教育部?關(guān)于實施“中小學(xué)教師繼續(xù)教育工程”的意見［ED/OL］.http://004km.cn.