第一篇：（精華版）電大?？啤豆湽芾怼访~配伍題題庫及答案（試卷號：2302）

(精華版)電大專科《供應鏈管理》名詞配伍題題庫及答案（試卷號：2302）盜傳必究 名詞配伍 題一：

1.(D)是指一種每一個公司都能開發(fā)自己的產(chǎn)品和實施自己的經(jīng)營戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)，包括有創(chuàng)新精神的管理組織、有知識且被適當授權(quán)的員工、采用柔性技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)等先進的制造技術(shù)。

2.(C)是指通過對客戶行為長期地、有意識地施加某種影響，以強化公司與客戶之間的合作關(guān)系。旨在通過培養(yǎng)公司的客戶（包括內(nèi)部客戶和外部客戶）對該公司的產(chǎn)品或服務更積極的偏愛或偏好，留住他們并以此作為提升公司營銷業(yè)績的一種策略與手段。

3.(B)是指在供應鏈內(nèi)部兩個或兩個以上獨立的成員之間形成的一種協(xié)調(diào)關(guān)系’以保證實現(xiàn)某個特定的目標或效益，也·就是供應商一制造商關(guān)系，或者稱為賣主／供應商一買主關(guān)系、供應商關(guān)系。

4.(A)是指分銷商或供應商的一種業(yè)務過程，通過把商品類別作為戰(zhàn)略業(yè)務單位進行管理，有效地滿足顧客需求，從而提高分銷商（主要是指零售商）或供應商（主要指廠商）的商品類別效率與贏利能力。

正確答案：商品分類管理 正確答案：供應鏈合作伙伴關(guān)系 正確答案：客戶關(guān)系管理 正確答案：敏捷制造 題二：

1.( D)是指除了能創(chuàng)造特殊價值，長期控制比競爭對手更擅長的關(guān)鍵性業(yè)務工作外，還要協(xié)調(diào)好整條鏈中從供應商、制造商、分銷商直到最終用戶之間的關(guān)系，控制整個增值鏈的運行，成為整個供應鏈的信息繼承中心、管理控制中心和物流中心。

2.( C)是指以作業(yè)為中心，擺脫傳統(tǒng)組織分工理論的束縛，提倡顧客導向、組織變通、員工授權(quán)及正確地運用信息技術(shù)，達到適應快速變動的環(huán)境的目的，其核心是“過程”觀點和“再造”觀點。

3.( B)是指除了提供數(shù)據(jù)外，還可能包括信息的傳遞、加工和轉(zhuǎn)化的過程，以便滿足信息使用者對數(shù)據(jù)格式、數(shù)據(jù)語義的需要。

4．(A)是指用來明確啟動補給訂貨策略時的貨品單位數(shù)。當需求量或完成周期存在不確定性的時候，須使用合適的安全庫存來緩沖或補償不確定因素。

正確答案：再訂貨點 正確答案：信息集成 正確答案：業(yè)務流程重組 正確答案：核心企業(yè) 題三：

1．(B)是指當不確定因素已導致更高的預期需求或?qū)е峦瓿芍芷诟L時的緩沖存貨，它是用于滿足提前期需求。

2．(A)2001年，我國發(fā)布的國家標準《物流術(shù)語》(GB/T18354-2001)定義為：利用計算機網(wǎng)絡技術(shù)全面規(guī)劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。

3.(D)根據(jù)聯(lián)合國標準化組織的定義，是指將商業(yè)或行政事務處理按照一個公認的標準，形成結(jié)構(gòu)化的事務處理或報文數(shù)據(jù)格式，從計算機到計算機的電子傳輸方法。

4．(C)是指通過對客戶行為長期地、有意識地施加某種影響，以強化公司與客戶之間的合作關(guān)系。旨在通過培養(yǎng)公司的客戶（包括內(nèi)部客戶和外部客戶）對該公司的產(chǎn)品或服務更積極的偏愛或偏好，留住他們并以此作為提升公司營銷業(yè)績的一種策略與手段。

正確答案：供應鏈管理 正確答案：安全庫存 正確答案：客戶關(guān)系管理 正確答案：電子數(shù)據(jù)交換(EDI)技術(shù) 題四：

1.(D)是指在供應鏈內(nèi)部兩個或兩個以上獨立的成員之間形成的一種協(xié)調(diào)關(guān)系，以保證實現(xiàn)某個特定的目標或效益，也就是供應商——制造商關(guān)系，或者稱為賣主／供應商——買主關(guān)系、供應商關(guān)系。

2.(C)是指分銷商或供應商的一種業(yè)務過程，通過把商品類別作為戰(zhàn)略業(yè)務單位進行管理，有效地滿足顧客需求，從而提高分銷商（主要是指零售商）或供應商（主要指廠商）的商品類別效率與贏利能力，是ECR的核心組成部分。

3.(B)是指除了能創(chuàng)造特殊價值，長期控制比競爭對手更擅長的關(guān)鍵性業(yè)務工作外，還要協(xié)調(diào)好整條鏈中從供應商、制造商、分銷商直到最終用戶之間的關(guān)系，控制整個增值鏈的運行，成為整個供應鏈的信息繼承中心、管理控制中心和物流中心。

4．(A)是指利用網(wǎng)絡技術(shù)在各節(jié)點之間進行商務活動，即通過電子技術(shù)來實現(xiàn)供應鏈中信息流、物流和資金流的有效控制。

正確答案：電子供應鏈管理 正確答案：核心企業(yè) 正確答案：商品分類管理 正確答案：供應鏈合作伙伴關(guān)系 題五：

1.(C)是指生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。

2.(D)是指分銷商或供應商的一種業(yè)務過程，通過把商品類別作為戰(zhàn)略業(yè)務單位進行管理，有效地滿足顧客需求，從而提高分銷商（主要是指零售商）或供應商（主要指廠商）的商品類別效率與贏利能力，是ECR的核心組成部分。

3.(A)是指通過對客戶行為長期地、有意識地施加某種影響，以強化公司與客戶之間的合作關(guān)系。

4.(B)是一種新型的標桿管理方法，它是將標桿管理的思想、工作方法貫穿于從供應商、制造商、分銷商到第三方物流及最終用戶的整個供應鏈過程。

正確答案：客戶關(guān)系管理 正確答案：供應鏈的標桿管理 正確答案：供應鏈 正確答案：商品分類管理 題六：

28．(A)2001年，我國發(fā)布的《物流術(shù)語》國家標準(GB/T18345-2001)中對它的定義為：生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。

29.(B)是指當不確定因素已導致更高的預期需求或?qū)е峦瓿芍芷诟L時的緩沖存貨，它是用于滿足提前期需求。

30.(D)是以作業(yè)為中心，擺脫傳統(tǒng)組織分工理論的束縛，提倡顧客導向、組織變通、員工授權(quán)及正確地運用信息技術(shù)，達到適應快速變動的環(huán)境的目的。其核心是“過程”觀點和“再造”觀點。

31．(C)是一種新型的標桿管理方法，它是將標桿管理的思想、工作方法貫穿于從供應商、制造商、分銷商到第三方物流及最終用戶的整個供應鏈過程。

A.供應鏈 B.安全庫存 C.供應鏈的標桿管理 D.業(yè)務流程重組

第二篇：電大專科行政管理《辦公室管理》試題及答案

中央廣播電視大學2011-2012學第一學期“開放?？啤逼谀┛荚?辦公室管理 試題

一、單項選擇題（請將正確答案的字母序號填在答題紙上。每小題1分，共10分）1．文員傳達上司的指示時，哪一項做法是不適宜的(B)A.必要時可形成文字材料，照本宣科

B．傳達可以根據(jù)上司主要意思，溶入自己對問題的意見 C．不可在普通電話、普通函件里傳達有秘密內(nèi)容的指示 D．重要的指示，應該要求被傳達者復述一遍，以免漏聽或漏記 2．以下關(guān)于文員管理好時間的說法，哪一個是不正確的(D)A．定好目標，把想做或需要做的事情寫下來

B．想辦法加快處理郵件、信件和其他反復出現(xiàn)的事務

C．開始工作之前要做好準備工作，就不會因遺忘某事而中途停頓 D．把零散工作安排在安靜、有效的時間段里去做

3．有時應上司要求，文員參與會見或會談，以下哪些內(nèi)容不是文員的任務(B)A．準備資料 B．發(fā)表意見 C．現(xiàn)場服務 D．會議或會談記錄

4．傳真機最好用來傳送以下哪種郵件？(A)A．一般的圖紙 B．機密文件 C．很長的文件 D．感謝信

5．文員打印寄往歐美國家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應該是(C)A.國名、地址、部門、姓名 B．姓名、地址、部門、國名 C姓名、部門、地址、國名 D．姓名、國名、部門、地址 6．下列接受名片時唯一正確的做法是(A)A．接受名片時要用雙手 B．大聲念出名片上的頭銜 C．接過名片馬上放人兜內(nèi) D．傳遞名片將正面朝向自己 7．以下哪一種類型適合自由談話，或是收集創(chuàng)意的會議。(B)A.口字型 B．圓桌型 C．教室型 D．U字型

8．按照美國人類學家愛德華·霍爾博士對交往空間距離的劃分理論，45CM～120CM，應該是(A)A．個人區(qū) B．社交區(qū) C親密區(qū) D．公眾區(qū)

9．文員協(xié)助舉行宴會時，不用考慮(B)A．宴會的形式與氣氛 B．有無休息室 C有無停車場 D．交通是否方便

10．上司參加各種應酬和會議，有時需要更換服裝，文員應(A)A．通知上司家人把衣服送達 B．自己到上司家里去拿 C讓上司自己去家里更換 D．去買新的服裝

二、判斷題（正確打“√”，錯誤打“×”。每小題1分．共10分）

11．文員應避免不必要的通信和郵寄，盡可能把頻繁的聯(lián)系集中起來分批進行。(√)12．文員第一次做一項工作時應該快一些，如果錯誤可以再做一遍。(×)13.無論是什么樣的文本和圖表幾乎都能通過傳真發(fā)送，因而文員傳遞信息應首選傳真。(×)14．當與人擦肩而過，或越過長輩、上司前面，或因事中途離坐時，都要招呼一聲。(√)15．文秘人員對上司支票往來管理要謹慎小心，支票簿與印章應該一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。(×)16．受到直屬上司以外的指派時，假如是文員自己能夠安排辦理，而且不會影響到直屬上 司所指示的工作就可以接受，否則要向直屬上司請示后再作決定。(√)17。即使是上司私人的應酬，文秘人員也應該積極、樂意地去協(xié)助。(√)18．宴請的請柬一般要提前一至二周發(fā)出，以便客人及早安排，已經(jīng)口頭約定的就不要補發(fā)請柬了。(×)19．如果要拒絕別人，最好是依照自己和對方的人際關(guān)系程度，分別使用表示方法，以避 免因為拒絕而發(fā)生不必要的困擾。(√)20．介紹信的正本和存根必須一致，同時可以出具空白介紹信。(×)

三、簡答題（每小題10分，共20分）

21.文員進言是指什么？進言具有什么作用？方法和要求是什么？(1)進言是指文員主動對上司提出意見、建議、批評或規(guī)勸；（3分）(2)參謀作用；補缺作用；增進關(guān)系作用；（3分）(3)適事、適時、適地、適度。（4分）

22．旅行結(jié)束后，文員應主要完成哪些工作，請予以設計。1)會議名稱；（1分）

(2)會議記錄人的姓名、蓋章；（1分）(3)時間（開始時間、結(jié)束時間）；（1分）(4)會議地點；（1分）(5)議題；（1分）(6)主持人、主席；（1分）(7)出席者名單；(1分)(8)會議的經(jīng)過情形及結(jié)論；（1分）(9)相關(guān)的資料；（1分）(10)下次會議預定日期。（1分）

四、設計題（每小題15分，共30分）

23．安徽某企業(yè)欲與上海某企業(yè)合作，上海以品牌、技術(shù)入股，利用安徽比較便宜的原材 料和人工，共同生產(chǎn)國內(nèi)緊缺的產(chǎn)品。上海代表團一行10人將于8月下旬來訪，商議合作的具體事宜，辦公室主任請小李作好準備。假如你是小李，你怎樣設計這個接待方案？(1)接受任務；（1分）(2)了解來賓；（2分）(3)制訂計劃；（2分）(4)預訂食宿；(1分(5)迎接來賓；(6)商議日程；（2分）(7)安排會談；（2分）(8)陪同參觀；（1分）(9)送別客人；（1分）(10)接待小結(jié)。（2分）

24．文員所作的口頭報告的基本方法是怎樣的，有什么要求？

(1)整理好旅行過程中所有的單據(jù)、憑證，送上司審閱、簽字后向財務部門報銷，或者結(jié)算預支的出差費用。（3分）

(2)回到公司上班后，應將出差過程以及有關(guān)事務寫出工作匯報。如果是與上司同行的，可根據(jù)上司的原始記錄整理出報告，送上司過目或批準，然后存檔備案。（3分）(3)盡快恢復正常工作和生活狀態(tài)，繼續(xù)旅行前未完的工作。（3分）

(4)把在出差時結(jié)識的有關(guān)人士、單位等情況做好記錄，以便將來有用。（3分）(5)對在旅行過程中給予幫助和照顧的有關(guān)部門和人員，分別去函或去電表示感謝。

五、案例分析題（每小題15分，共30分）

25.請對下面發(fā)生的情況以及致歉函所涉及的相關(guān)內(nèi)容進行適當分析。

美國某花店經(jīng)理接到一位顧客的電話，說她訂購的20支玫瑰送到她家的時間遲了一個半小時，而且花已經(jīng)不那么鮮艷了。第二天，那位夫人接到了這樣一封信：

親愛的凱慈夫人：

感謝您告知我們那些玫瑰在很差的情況下已經(jīng)到達您家的消息。在此信的附件里，請查找一張償還您購買這些玫瑰所用的全部金額的支票。由于我們送貨車中途修理的意外耽擱，加之昨天不正常的高溫，所以您的玫瑰我們未能按時、保質(zhì)交貨，為此，請接受我們的歉意和保證。我們保證將采取有效措施以防止這類事情的再次發(fā)生。

在過去的兩年里，我們總是把您看作一個尊敬的顧客，并一直為此感到榮幸。顧客的滿意乃是我們努力爭取的目標。

請讓我們了解怎樣更好地為您服務。

您真誠的霍華德·佩雷斯

（經(jīng)理簽名）

(1)這是一位老顧客，所反映的情況應不容置疑，首要考慮的應是怎樣補救。(2分)(2)補救。一是可以接到電話立即派人馬上再送20支玫瑰，二是給予適當賠償貨款。（3分）

(3)道歉。賠償只是物質(zhì)上的表示，道歉更能從心理上表達對顧客的尊重。方式可以是也打個電話，但是寫信則顯得更加鄭重其事。（3分）

這封信，先是表示感謝和全額賠償，其次才解釋原因，又不只是就事論事，還提出了防止以后發(fā)生類似事情的保證。最后再聯(lián)絡一下感情，表示了商店對顧客的基本原則和態(tài)度。（5分）

此信即使是文秘人員寫的，也應由經(jīng)理親筆簽名，以示對顧客的尊重。26．請將下列文件分別組合成三至四個案卷，并擬制案卷標題：(1)市教委關(guān)于2008年招生工作的通知；

(2)北京廣播電視大學關(guān)于招生工作校務擴大會議紀要；(3)北京廣播電視大學2008年招生工作計劃；

(4)北京廣播電視大學關(guān)于2008年招生工作的請示（呈市教委）；(5)市教委關(guān)于北京廣播電視大學2008年招生工作的批復；(6)北京廣播電視大學校務會議關(guān)于調(diào)整系主任的決定；(7)北京廣播電視大學關(guān)于調(diào)整系主任的通知；(8)北京廣播電視大學關(guān)于做好開學工作的通知；(9)北京廣播電視大學各系關(guān)于開學準備工作的報告；(10)北京廣播電視大學各系關(guān)于加強學生思想工作的報告；(11)北京廣播電視大學各系關(guān)于提高教學質(zhì)量的報告；

(12)北京廣播電視大學2008工作總結(jié)； 案卷-:(2分)(1)市教委關(guān)于2008年招生工作的通知；

(4)北京廣播電視大學關(guān)于2008年招生工作的請示（呈市教委）；(5)市教委關(guān)于北京廣播電視大學2008年招生工作的批復；

標題：市教委、北京廣播電視大學關(guān)于招生工作的通知、請示、批復（2分）

案卷二：(2分)(2)北京廣播電視大學關(guān)于招生工作校務擴大會議紀要；(6)北京廣播電視大學校務會議關(guān)于調(diào)整系主任的決定；(7)北京廣播電視大學關(guān)于調(diào)整系主任的通知；(8)北京廣播電視大學關(guān)于做好開學工作的通知；

標題：北京廣播電視大學關(guān)于招生工作、系主任調(diào)整、開學工作的會議紀要、決定、通知

（2分）

案卷三：(2分)(3)北京廣播電視大學2003年招生工作計劃；(12)北京廣播電視大學2003工作總結(jié)；

標題：北京廣播電視大學招生工作計劃、工作總結(jié)（2分）

案卷四：(1分)(9)北京廣播電視大學各系關(guān)于開學準備工作的報告；(10)北京廣播電視大學各系關(guān)于加強學生思想工作的報告；(11)北京廣播電視大學各系關(guān)于提高教學質(zhì)量的報告；

標題：北京廣播電視大學各系關(guān)于開學準備、加強學生思想工作、提高教學質(zhì)量的報告

中央廣播電視大學2007--2008學第二學期“開放專科"期末考試2008年7月

辦公室管理試題

一、單項選擇題(請將正確答案的字母序號填在括號內(nèi)。每小題l分。共10分)1．以下關(guān)于投影機的使用哪一項是不適宜的(D)A．安置窗簾遮擋室外光線 B．與其他設備正確連接

C．選擇復印倍率來決定復印紙尺寸D．應設置電腦的桌面屏幕保護功能 2．文員在進行辦公室布置時，以下哪些行為是不適宜的(C)A．準備一些敞開的文件夾，貼上相應的標識條

B．辦公桌抽屜物品要擺放整齊，不要放得太滿且要經(jīng)常清理

C．較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標簽貼在各種物品的下方 D．下班前要整理好自己的辦公桌，把文件、資料收藏好以免丟失和泄密 3．以下關(guān)于錄音機的使用哪一項是不適宜的(A)A．錄音時需將監(jiān)聽開關(guān)至于“0N”位置 B．想保存錄制好的內(nèi)容，可將磁帶盒兩側(cè)的防抹片除掉 C．機內(nèi)話筒錄音，注意最佳錄音距離為30一150厘米 D．錄音時要防止雜音混入，可采用傳輸線錄音

4．文員必須管理好自己的時間，以下利用時間的行為中哪一項是不適宜的(C)A．定好目標，把想做或需要做的事情寫下來

B．盡量控制外來干擾，把重要工作安排在安靜、有效的時間段里去做 C．每天把工作安排得超出工作時間，給自己壓力 D．對每一項工作作出安排，定好最后期限

5．以下接打電話的行為中，哪一項是不適宜的(C)A．電話機旁隨時放著電話記錄單或便箋和筆，一有留言就能立即記錄 B．文員離開辦公室時，要安排別人替你接電話

C．應隨時使用手機在飛機上、飯店里、大劇院等進行聯(lián)系 D。如果已經(jīng)回電，但沒打通，切記要再聯(lián)系

6．以下關(guān)于確認上司日程安排計劃的行為中，哪一項是不適宜的(A)A．以電話方式?jīng)Q定面談或開會的重要預定計劃，不用再以書面形式確認 B．上司和文員必須在周末核對下周的行動計劃，每天早上核對當天的行動計劃 C．如果會議的主辦者是上司，就要確認(至少在舉辦日的二、三天前)會議室 D．會議、面談所必須的文件及資料，要在前一天就準備好

7．文員應該為上司的商務旅行作許多準備工作，以下哪一項是不適宜的(B)A．準備旅行計劃和旅館信息

B．代替上司制定約會計劃C．為商務洽談收集資料 D．把上司商務旅行時需要帶的行李列出清單

8．以下關(guān)于交際禮儀的舉止行為，哪一項是比較適宜的(D)A．用后跟著地走路+ B．正式場合，女性文員的雙腿可交疊翹成二郎腿 C．男性在任何場合都可戴著手套握手

D．穿著短裙的下蹲姿勢，應跨前半步后腿虛跪，上身保持挺直，蹲下時慢悠悠地彎下腰

9．以下說明宴會的種類與形式的內(nèi)容，哪一項是正確的(C)A．雞尾酒會一般以邀請夫婦同時出席為好

B．茶會對茶葉和茶具的選擇比較講究，一般在餐廳舉行 C．工作餐是非正式宴請形式，早、午、晚舉行均可 D．午宴一般不設固定席位，以便于客人社交 10．上司決定參加某個會議時，文員不應該(A)A．只在便箋上寫好會議名稱

B．除了送來的資料外，也必須收集其他上司有必要的資料

C?如果是第一次前往的公司外的地點，要先了解場地情況和交通所耗費的時間 D．和上司先充分溝通，避免在會議進行中臨時以電話聯(lián)系的不便

二、判斷題(正確打“√”。錯誤打“X”。每小題1分。共l0分)1．同時介紹很多人時，可從右至左，按順序介紹。(√)2．如果文員要找的人是一位比上司地位高的人或尊長，你跟對方的文員說完之后就應該叫上司接過電話，告訴上司要找的人馬上就會來聽電話，讓上司直接與對方通話。(√)3．文員代替上司傳達不利消息時，因為當這個信差很困難，所以要拖到最后一刻行動。

因為上司震怒，自己轉(zhuǎn)達口信的語氣也應該變成上司的語氣。(×)4．當上司要求文員協(xié)助私人事務時，就把它當作是上司利用文員下屬同事的關(guān)系來協(xié)助他解決私人的事務。(√)5．介紹信的正本和存根必須一致?？梢猿鼍呖瞻捉榻B信。(×)6．面對突發(fā)事件，值班人員有時在領(lǐng)導人未指示前就要采取臨時應急措施。(√)7．注辦是指文秘人員在《文件處理單》上或文尾的下角注明公文辦理的結(jié)果。(√)8．即使客觀形勢發(fā)生變化，也不應變更檔案的密級、期限。(×)9．女性文員坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背離椅背有一個拳頭大小距離。(√)10．文秘人員對上司支票往來管理要謹慎小心，支票簿與印章應該一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。(×)

三、簡答題(每小題10分．共20分)1·文員根據(jù)單位需要向外或向內(nèi)發(fā)文，需要經(jīng)過一系列程序即為發(fā)文處理過程。請說明這一系列過程。

(1)擬稿。(2)核稿。是指擬稿人員的上級負責人對初稿的審查和核實。(2分)(3)簽發(fā)。指機關(guān)領(lǐng)導人對文稿的最后審定、簽字發(fā)出。(1分)(4)編號。已經(jīng)簽發(fā)的文件，由文秘人員統(tǒng)一編排發(fā)文字號。(1分)(5)繕印。對已經(jīng)簽發(fā)的文件定稿進行謄清、復印或排版印制。(1分)(6)校對，指將文件的謄寫稿、打印稿或清樣按定稿核對校正。(1分)(7)用印，是指在完成的文件上加蓋機關(guān)印章。(1分)(8)登記。(1分)(9)分發(fā)。指對準備發(fā)出的文件進行分裝和發(fā)送。

2·文員受上司指示，向?qū)Ψ揭蠹s會時應注意哪些要點?決定時間、地點時要注意什么?(1)要獲得上司的許可；(1分)(2)如果用寫信的方式，在等到對方收到信后，再打電話給對方的文秘人員以確認；(1分)(3)要正確告知對方赴約者的姓名、職務、目的、時間、地點、方式(早餐會、午餐會等)、所需要的時間等等；(1分)(4)約定好以后，一定要向上司匯報，并填寫在日程安排計劃表上。還應準備約會所需要的文件資料。(1分)(5)星期一早上、周末、即將下班之前、午餐前后不要安排約會；(2分)(6)對方的休息日、節(jié)假日或有特殊政治和宗教意義的日子不要安排約會；(1分)(7)公司有重大活動的那一天不宜安排約會；(1分)(8)地點選擇對方比較方便的地方，還應考慮約會的禮儀規(guī)格、是否需要保密、是否需要就餐等因素。

四、設計題(每小題10分。共20分)1．文員應該為上司的商務旅行作許多準備工作，在準備國內(nèi)國際旅行時要考慮哪些項目?履行哪些職責?(1)準備旅行計劃和旅館信息。旅行計劃表要說明出發(fā)和到達地點、是乘飛機還是汽車、火車或輪船，出發(fā)和到達的日期及時間、座位情況、旅館情況。(2分)(2)制定約會計劃。約會計劃表包括：城市名和省(州)名(如果是國外旅行，寫明城市名和國家名)，日期和時間，與上司約會者的姓名、公司和地址，電話號碼。(2分)(3)為商務洽談收集資料。(1分)(4)決定旅行用品。把上司作商務旅行時需要帶的用品列出清單。(1分)(5)考慮行李問題。通過航空公司出版的旅行計劃手冊或旅行社代辦人信息。為每件行李準備識別標簽。(1分)(6)安排差旅費。(1分)(7)建立旅行——旅館信息資料庫。隨時與旅行社聯(lián)系，建立最新信息充實自己的資料庫。(1分)(8)辦理旅行保險，如意外傷害保險等。(1分)2·某公司成立三周年，準備舉行大型宴會，辦公室人員應該如何做好準備，要做哪些工作?(1)客人的選擇。確定名單，再請上司核定。(2分)(2)確定時間。如果是涉外宴請，宴請時間應該按照國際慣例，征詢客人的意見，要避免選擇對方的重大節(jié)假日。(1分)(3)會場的選擇。要考慮宴會的性質(zhì)，客人的數(shù)目，以及預算費用等，考慮宴會的形式與氣氛、交通是否方便、場地大小是否合適、菜式、有無停車場。(2分)(4)擬訂菜單。應符合對方的飲食習慣，從賓客的身份、宴請層次、目的等方面去考慮，至少要提供2份菜單，供上司挑選。(1分)(5)寄發(fā)請柬。宴請需要發(fā)請柬，請柬上應寫明邀請人姓名，被邀請人姓名、宴請的目的、方式、時間、地點，以及著裝要求、要求回函及其他說明等。請柬一般要提前一至二周發(fā)出；(2分)(6)席次的排列。以社會地位與年齡作優(yōu)先考慮來安排，在請柬上應注明席次號。席次的排列原則是：男女主人對坐桌椅的兩端；男女賓客間隔而坐；夫婦分開坐；男主賓坐在女主人的右邊，女主賓坐在男主人的右邊。主人方面的陪客，應插在客人中間坐，以便同客人接觸交談。(2分)

五、案例分析題(每小題20分。共40分)1·公司經(jīng)理在星期一早上告訴文員小劉，星期四上午9：00到11：00召開銷售員會議，要求小劉通知有關(guān)人員。小劉剛到公司不久，不太清楚公司有多少銷售員，她到幾個業(yè)務部門轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，大多數(shù)人外出了，也沒有遇到銷售員。接下來小劉忙于其他的事情，幾乎把通知的事忘了。

一直到星期三下午，經(jīng)理問她會議通知了沒有，她才匆忙在公司的布告欄里寫了如下的通知‘茲定于星期四上午在會議室召開銷售員會議，會議重要，請務必出席。，星期四上午8230左右，有2個銷售員到了會議室，但會議室里沒有人招呼，以為會議不開了，坐了一會就走了。9：00左右有6個銷售員來了，什么資料也沒帶，其中兩個說，他們已經(jīng)約好客戶在10。00見面。到了10點，Jl乘JT 4位銷售員，也談不出什么東西，會議草草結(jié)束了，經(jīng)理很不高興。公司一共有12位銷售員，事后去問另外4位，他們說，根本沒有看到通知。經(jīng)理對小劉非常不滿。

請問，你認為小劉究竟錯在哪些地方?正確的做法應該是怎樣的?2·請將下列文件分別組合成三至四個案卷，并擬制案卷標題：(1)利華公司2003年2月份經(jīng)理會議記錄；

(2)利華公司2003年銷售計劃；l(3)市工商局關(guān)于年檢工作的通知；(4)利華公司致香港凱福公司關(guān)于合作事宜的函；(5)利華公司4月份經(jīng)理會議記錄；

(6)市物價局關(guān)于物價檢查的通知；

(7)香港凱福公司關(guān)于合作事宜給利華公司的復函；(8)利華公司2003年6月份經(jīng)理會議記錄；

(9)利華公司與香港凱福公司會談紀要；

(10)利華公司2003年8月份經(jīng)理會議記錄；(11)市稅務局關(guān)于稅務自查的通知；(12)利華公司2003年銷售工作總結(jié)；

答：(1)應該搞清銷售員的人數(shù)和姓名，準備這份名單；(3分)(2)打印好書面通知；(3分)(3)在3天內(nèi)，當面發(fā)放通知或電話通知(電話中需要對方確認時間、地點、內(nèi)容等)到名單上的每個人；(3分)(4)通知不能寫在布告欄里，可能不被人注意；(2分)(5)通知上應寫清會議的時間(開始到結(jié)束時間)、地點；(3分)(6)應詳細寫清會議內(nèi)容，應做好哪些準備；(3分)(7)應提前到會議室做好準備，做好簽到工作；(3分)2．(題略)答案 案卷一：(4分)(1)利華公司2003年2月份經(jīng)理會議記錄；(5)利華公司4月份經(jīng)理會議記錄；(8)利華公司2003年6月份經(jīng)理會議記錄；(10)利華公司2003年8月份經(jīng)理會議記錄；標題：利華公司2003年經(jīng)理會議記錄(2分)案卷二：(2分)(2)利華公司2003年銷售計劃； ?(12)利華公司2003年銷售工作總結(jié)；標題：利華公司2003年銷售工作計劃：總結(jié)(2分)案卷三：(3分)(3)市工商局關(guān)于年檢工作的通知；(6)市物價局關(guān)于物價檢查的通知；(11)市稅務局關(guān)于稅務自查的通知；標題：市工商局、物價局、稅務局關(guān)于年檢、物價、稅務自查的通知(2分)案卷四：(3分)(4)利華公司致香港凱福公司關(guān)于合作事宜的函；(7)香港凱福公司關(guān)于合作事宜給利華公司的復函；(9)利華公司與香港凱福公司會談紀要；

標題：利華公司與香港凱福公司關(guān)于合作事宜的函件、會談紀要(2分)

中央廣播電視大學2009-2010學第一學期“開放?？啤逼谀┛荚?辦公室管理 試題2010年1月

一、單項選擇題（請將正確答案的字母序號填在括號內(nèi)。每小題1分，共10分）1．在辦公室的布置方面，(A)的位置是上座。

A．離人口最遠 B．離入口最近C．靠近門口 D．靠近窗戶 2．在文員工作以及辦公環(huán)境等方面，下面選項中哪種行為不合適宜？(B)A．準備一些敞開的文件夾，貼上相應的標識條

B．較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標簽貼在各種物品的下方 C．辦公桌抽屜物品要擺放整齊，不要放得太滿且要經(jīng)常清理

D．下班前要整理好自己的辦公桌，把文件、資料收藏好以免丟失和泄密

3．文員必須管理好自己的時間，以下利用時間的行為中哪一項是不適宜的？(C)A．定好目標，把想做或需要做的事情寫下來

B．盡量控制外來干擾，把重要工作安排在安靜、有效的時間段里去做 C．每天把工作安排得超出工作時間，給自己壓力 D．對每一項工作作出安排，定好最后期限

4．為了防止辦公室出現(xiàn)“瓶頸現(xiàn)象”，下列做法中，哪項工作應該改進？(A)A．工作人員工作盡可能專門化、單一化 B．盡可能定量控制辦公室工作 C．重復性的工作盡量由機器完成 D．合理設計辦公室的工作流程

5．以下哪些接打電話的行為是不正確的？(A)A．受到通話對方極大的責難，應針鋒相對回擊 B．給上司的留言正面朝下放在他的辦公桌上

C．做記錄時可以在便箋下墊一張復寫紙，以防遺失后備用 D．中途因有事需放下電話請對方等待時，應把話筒朝下放置

6．在公務專用信件書寫禮儀方面，一般在收函單位或個人稱呼后習慣用(D)。A．“頃悉”、“際此” B．“謹啟”、‘鈞啟” C．“臺鑒”、“惠鑒” D．“臺安”、“鈞安”

7．按照美國人類學家愛德華·霍爾博士對交往空間距離的劃分理論，45CM～120CM，應該是(A)。

A．個人區(qū) B．社交區(qū)C．親密區(qū) D．公眾區(qū) 8．文員做會議記錄時，可以在會議記錄中(C)。A．加入自己的主觀意見 B．不記錄議題

C．與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致 D．對所記內(nèi)容作評論

9．上司決定參加某個會議時，文員不應該(D)。

A．和上司先充分溝通，避免在會議進行中臨時以電話聯(lián)系的不便 B．除了送來的資料外，也必須收集其他上司有必要的資料

C．如果是第一次前往的公司外的地點，要先了解場地情況和交通所耗費的時間 D．只在便箋上寫好會議名稱

10.在某些情況下，文員在安排日程計劃表時可能獲得上司的完全信任，取決于兩點：一是掌握足夠的知識，了解業(yè)務的輕重緩急；另一是具有(B)，了解要求約會者的心理。

A．社交的能力 B．說話的技巧C．聽話的能力 D．聽寫的能力

二、判斷題（正確打“√”，錯誤打“×”。每小題1分，共10分】 1．辦公室的燈光照明要避開自然光，最好用人工燈光。(×)2．辦公室工作人員對工作認真負責的主要表現(xiàn)就是“樣樣事必躬親”。(×)3．同時介紹很多人時，可從右至左，按順序介紹。(√)4．文員在工作時間如需要補妝，應隨時隨地進行。(×)5．文員應有效利用時間，可以把重要工作如寫報告等與其他工作安排在一起去做。(×)6．日常交往中的上下級角色關(guān)系不應淡化。(×)7．如果需要與來訪者確定會面時間，應先征求來訪者方便的時間，查看上司的時間表，如果這一時間有空，就可答應下來。(×)8．女性文員坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背離椅背有一個拳頭大小距離。(√)9．要發(fā)問或有意見時，應該等上司說完話之后再發(fā)問，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，應說服上司。(×)10.列入保密范圍的公文，應在產(chǎn)生的同時，由制文機關(guān)確定密級和保密范圍，密級和保密期限的變更和解密。(√)

三、簡答題（每小題10分，共20分）

1．簡要說明會議紀要的概念，會議紀要有什么作用？形式是怎樣的？

．簡要說明會議紀要的概念，會議紀要有什么作用？形式是怎樣的？答案要點：

會議紀要是用來記載、傳達會議情況和議定事項的一種正式公文。它是在會議記錄的基礎(chǔ)上概括、提煉而成，擇要反映會議的精神和情況。（2分）

會議紀要具有溝通情況、交流經(jīng)驗、統(tǒng)一認識、指導工作的作用。（2分）

可以用于向上級匯報會議情況；也可以分發(fā)給平級或下屬單位，以傳達會議精神和議定事項，或要求與會單位共同遵守、執(zhí)行。（2分）

有兩種形式：

(1)議決性會議紀要。是與會者經(jīng)過商議，對某些問題作出一致決定，需要共同遵守、執(zhí)行時寫下的文字依據(jù)。（2分）

(2)周知性會議紀要。用于傳達會議情況，傳播信息、交流經(jīng)驗而作的紀實性文件。2．什么是文員的擋駕方法？主要的擋駕法有哪幾種？一般應怎樣做？

對于上司不必要接見的來訪者，不必要參加的邀請性活動，不想接聽的電話，由文員出面阻擋或謝絕。文員沒有必要把真正原因告訴對方，只需要禮貌地、委婉地達到阻擋或拒絕的目的即可。（4分）

(1)電話擋駕。上司不愿接的電話，文員要告訴對方，暫時不能接或上司不在，將內(nèi)容記下，轉(zhuǎn)告上司。上司不能接的電話，要另約時間，或?qū)?nèi)容轉(zhuǎn)告。（2分）(2)來訪擋駕。先問清來由，判斷有無必要引見給上司，或先作請示。（2分）(3)會議、活動擋駕。對無必要的會議和活動文員要替上司委婉地謝絕。（2分）

四、設計題（每小題15分，共30分）

1．‘某公司為了推銷自己的產(chǎn)品，做好宣傳和營銷前的準備工作，以良好的社會形象及合適的價格打人市場，決定組織召開專家座談會，對其推銷產(chǎn)品進行評估。如果你是辦公室人員，領(lǐng)導責成你承辦這個座談會，你該如何做？

(1)座談會邀請對象必須是新產(chǎn)品所在領(lǐng)域的專家和學者，能獨立思考、有主見又敢于發(fā)表意見者；（3分）(2)座談會以小型為主，人數(shù)以七、八人為宜；(3分)(3)座談會上，文秘人員應與主持人密切配合；(2分)(4)主持人負責引導、組織，可不做記錄；(2分)(5)詳細的記錄應由文秘人員在不引人注目的座位上去做；（1分）(6)座談會的時間不必嚴格規(guī)定，可長可短；(2分)(7)會場應準備些飲料、茶點，邊吃邊談，可使氣氛輕松。（2分）

2．文秘人員在單獨或隨同上司旅行結(jié)束后，要做好哪些工作？

(1)整理好旅行過程中所有的單據(jù)、憑證，送上司審閱、簽字后向財務部門報銷，或者結(jié)算預支的出差費用。（3分）

(2)回到公司上班后，應將出差過程以及有關(guān)事務寫出工作匯報。如果是與上司同行的，可根據(jù)上司的原始記錄整理出報告，送上司過目或批準，然后存檔備案。（3分）

(3)盡快恢復正常工作和生活狀態(tài)，繼續(xù)旅行前未完的工作。（3分）

(4)把在出差時結(jié)識的有關(guān)人士、單位等情況做好記錄，以便將來有用。（3分）(5)對在旅行過程中給予幫助和照顧的有關(guān)部門和人員，分別去函或去電表示感謝。

五、案例分析題（每小題15分，共30分）1．請看如下案例：

上海某冰箱廠的冰箱暢銷全國各地，一天，江蘇某城市報上刊登了這家廠的家用冰箱發(fā)生爆炸的消息，幾天之內(nèi)，這種冰箱在當?shù)丶礋o人問津。奇怪的是廠方卻未收到該用戶的投訴信或電話，而是記者紛紛上門。

廠方?jīng)Q定派一位副廠長帶一名技術(shù)員、一名文秘人員主動上門訪問、調(diào)查。在經(jīng)過周密的檢查之后，技術(shù)員始終找不出冰箱爆炸的原因。細心的文秘人員發(fā)現(xiàn)戶主的神色不太正常，又發(fā)現(xiàn)冰箱內(nèi)有細小的紅色紙片，便向副廠長匯報。副廠長和戶主進行了一整天的耐心、誠懇的交談，并主動提出了賠償冰箱和為之保密的條件。戶主終于說出了是在冰箱里藏放了準備過年的鞭炮，其他人不知道，取食品時碰撞所致，幸未傷人。又說是因為鄰居聽到爆炸后向居委會報告，引起了媒介的注意才上了報的。查清了原因，副廠長當即與上海廠方聯(lián)系，在當?shù)卣匍_了記者招待會，向新聞界說明了真相，隱去了戶主的姓名，并承認了廠方的責任：“未在冰箱使用說明書上寫明：冰箱內(nèi)不可冷藏易燃易爆物品?！贝嗽捯l(fā)出記者們的哄堂大笑，這件事就此喜劇性結(jié)束。幾天后，這種品牌的冰箱銷售量迅速回升，一臺嶄新的冰箱也送至那位用戶的家中。

從這個案例，可以為我們文秘人員的信訪工作提供哪些有益的啟示？

答：：(1)信訪工作也不完全是被動地等人們寫信，打電話或告上門來，文秘人員也應該注意到社會上的反饋。（5分）

(2)有些事涉及本單位的利益或信譽，應及時向領(lǐng)導匯報，采取主動出擊的方法。

(3)文秘人員雖不是專業(yè)人員，不能解決技術(shù)性的問題，但是文秘人員應具有細心、敏感的工作方式和作風，能從其他角度幫助領(lǐng)導解決問題。（5分）

2．A公司原定于12月25日18:00時借一娛樂總匯召開公司成立兩周年慶?；顒印榇?，發(fā)了請柬邀請有關(guān)領(lǐng)導和嘉賓光臨，在請柬上把時間、地點寫得一清二楚，要求自行前往。還通知了全體員工下班后趕往。可當部分員工提前在16：00趕去時，卻發(fā)現(xiàn)預訂的能容納50人的大包房已為B公司占用。

經(jīng)詢問，當初A公司預訂時，B公司已先預訂，但正考慮與娛樂總匯變更預訂時間，沒有最后確定。當時大堂負責人說：“若B公司換了時間，則包房由A公司用，不用再通知了”，事后由于總匯工作人員的疏忽，忘了將時間沖突情況告知A公司。

結(jié)果A公司與娛樂總匯的工作人員就這一問題發(fā)生爭執(zhí)和沖突，造成來參加活動的50多人滯留大堂2個多小時，最后交涉無果。不得不再包車前往附近另一賓館舉行。最后活動早早收場，大家掃興而歸。

(1)為什么A公司慶祝活動未取得預期效果？

(2)如果你是A公司的文秘人員，你應如何組織這次活動？(3)如發(fā)現(xiàn)已預訂包房被他人所用，應怎樣處理？

答：；(1)A公司負責預訂的文秘人員沒有對預訂的時間、地點進行確認，準備工作不充分導致活動沒有取得預期效果。（2分）

(2)應把這次活動的細節(jié)詳細列出，每個項目由專人負責。（1分）

(3)由專人負責預訂，初步確定以后向上司匯報，再向娛樂總匯負責此事的人確定?；顒忧耙惶旎蚯皟商?，再和對方確認一下時間、日期、地點。（3分）(4)案例中領(lǐng)導和嘉賓應由公司派車接送。（1分）

(5)在活動開始前半天，文秘人員應提前到場，布置會場，落實有關(guān)細節(jié)，如有問題，可提前發(fā)現(xiàn)和解決。（2分）

(6)如發(fā)現(xiàn)已預訂包房被他人所用，不應爭執(zhí)過長時間。（1分）

(7)應立即聯(lián)系附近其他飯店、賓館，先安排領(lǐng)導和嘉賓前往。（2分）(8)可在活動項目上增加一些內(nèi)容予以補救。（2分）

(9)有必要的話，可向娛樂總匯進行索賠。（1分）

第三篇：最新最新國家開放大學電大?？啤度宋纳鐣茖W基礎(chǔ)(A)》期末試題標準題庫及答案（試卷號：2072）

B.蘇格拉底

C.亞里士多德

D.昆體良

37.科學是內(nèi)在的整體，它被分解為單獨的部份主要是由于（）0

A.人類認識能力的局限

B.事物的本質(zhì)

C.社會的需要

D.科學自身的需要

38.美國人類學奠基人摩爾根于19世紀70年代發(fā)表名著（）,闡述了人類歷史變遷分為蒙味、野

蠻、文明三個時期，被稱為早期人類學的進化論學派。

A.《古代社會》

B.《原始文化》

C.《金枝》

D.《家庭、私有制和國家的起源》

39.下列哪一組學科被認為是最為典型的綜合學科？（）0

A.哲學、文藝學、歷史學

B.現(xiàn)代管理學、人口科學、科學學

C.經(jīng)濟學、社會學、政治學

D.法學、教育學、新聞傳播學

40.據(jù)有關(guān)資料分析，1978年以來當代中國人文社會科學研究成果最為突出的學科是（）o

A.經(jīng)濟學

B.管理學

C.歷史學

D.政治學

41.支配了

20世紀世界哲學發(fā)展基本走向的理論先導是（）。

A.19世紀馬克思主義哲學的誕生，西方非馬克思主義哲學形成科學主義與人本主義兩大思潮

B.19世紀馬克思主義哲學的誕生，西方非馬克思主義哲學形成實用主義和非理性主義兩大思潮

C.19世紀馬克思主義哲學的誕生，西方非馬克思主義哲學形成科學哲學和非理性主義兩大思潮

D.19世紀馬克思主義哲學的誕生，西方非馬克思主義哲學形成結(jié)構(gòu)主義哲學和非理性主義哲學兩大

思潮

42.人文社會科學發(fā)展的基礎(chǔ)和前提是（）

A.社會需要和人文社會科學自身發(fā)展需要的辯證統(tǒng)一

B.常規(guī)性發(fā)展與革命性發(fā)展相互交替

C.人類社會實踐與人文社會科學理論的互動關(guān)系

D.社會的經(jīng)濟發(fā)展狀況和人們的文化知識水平

二、名詞解釋

1.人文社會科學

就是以人的社會存在為研究對象，以揭示人的本質(zhì)和人類社會規(guī)律為目的的科學。它是互相交叉聯(lián)結(jié)的人文科學和社會科學的總稱，是與廣義的自然科學相關(guān)聯(lián)又相對應的一大科學部類。

2.全球問題

指的是與整個世界全體人類密切相關(guān)的重大問題，譬如人口增長、資源危機、環(huán)境污染、裁減軍備等

等問題，它們是當代人文社會科學研究的熱點。

3.實證主義思潮

在馬克思主義哲學體系產(chǎn)生的同時，一些哲學家強調(diào)哲學應當以實證自然科學為基礎(chǔ)，以描述經(jīng)驗事

實為限，以取得實際效用為目標，要求排除抽象的思辨，追求實證知識的可靠性、確切性。由此開創(chuàng)了與

非理性主義相對應的實證主義思潮。

4.經(jīng)濟自由主義

是與國家干預主義并列的現(xiàn)代西方經(jīng)濟學中的兩大經(jīng)濟思潮之一。它發(fā)端于17世紀中葉到19世紀的古典政治經(jīng)濟學，認為在經(jīng)濟生活中占統(tǒng)治地位的是市場經(jīng)濟這只“看不見的手”；要增加一個國家的財

富，最好的經(jīng)濟政策就是給私人經(jīng)濟活動以完全的自由。

5.社會科學

是以人類的經(jīng)濟活動、政治活動、精神文化活動等社會現(xiàn)象為研究對象，旨在揭示人類社會發(fā)展規(guī)律的科學。

6.時代主題

全球一個時代的政治、經(jīng)濟、文化發(fā)展態(tài)勢的聚焦點，是全球發(fā)展格局的集中體現(xiàn)。

7.人文主義

是這樣一種思想態(tài)度，它認為人和人的價值具有首要的意義。通常認為這種思想態(tài)度是文藝復興運動的主題。從哲學方面講，人文主義以人為衡量一切事物的標準，它揚棄偏狹的哲學系統(tǒng)、宗教教條和抽象

推理，重視人的價值。人文主義與科學主義曾經(jīng)長期處于對立狀態(tài)，在當代則出現(xiàn)了融合的趨勢。

8.終身教育論

終身教育論所要回答的基本問題是：教育如何適應迅速變化的社會，如何適應人的終身發(fā)展需求。它的主要內(nèi)容是：（1）全程教育，即應該將人受教育的時期貫穿于人的生命的全程；（2）全域教育，即應該將人受教育的場所遍布于全社會；（3）全民教育，目的是使人受教育的機會平等；（4）全面教育，強調(diào)人的全

而發(fā)展，人的整體素質(zhì)的提高。

9.人文科學：

通常被說成是“人文學”，是指關(guān)于人的本身的學說或者理論體系，是對人的存在、木質(zhì)、價值和發(fā)

展問題以及人的自然屬性、社會屬性、精神屬性進行研究的學問。

10.語言學：

是一門研究人類語言的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、功能和發(fā)展，揭示語言本質(zhì)及其存在和發(fā)展規(guī)律的學科。

11.接受美學：

是從接受主體（欣賞者）的反應和接受方面去研究文藝，把欣賞者的理解看作作品的構(gòu)成因素的一種

文藝學一一美學思潮。

12.語言與言語：

索緒爾提出區(qū)分語言和言語：語言是語言符粵相互關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)，言語則是實際話語。前者是社會的、主要的，后者是個人的、從屬的。

三、簡答題

1.20世紀人文社會科學發(fā)展的背景是什么？

答：一是不斷深化的時代主題；（5分）

二是飛速發(fā)展的自然科學技術(shù)；（5分）

三是日益尖銳的當代全球問題。

2.現(xiàn)代西方主流經(jīng)濟思潮是什么？

答：盡管現(xiàn)代西方經(jīng)濟學的各種流派紛繁復雜，但基本上屬于兩大經(jīng)濟思潮：

一是經(jīng)濟自由主義。

位的是市場經(jīng)濟這只“看不見的手”；要增加一個國家的財富，最好的經(jīng)濟政策就是給私人經(jīng)濟活動以完

全的自由o

（8分）

二是國家干預主義。

社會財富的源泉，強調(diào)在國家支持下發(fā)展對外貿(mào)易；從20世紀30年代起，發(fā)展出了以凱恩斯主義為代表的新的國家干預主義，并開始占主導地位。（7分）

3.人文社會科學的發(fā)展機理是什么？

答：（1）人文社會科學發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，是人類社會實踐與人文社會科學理論的互動關(guān)系。（4分）

（2）

人文社會科學發(fā)展的主要動力，是社會需要和人文社會科學自身發(fā)展需要的辯證統(tǒng)一。（3分）

（3）

人文社會科學發(fā)展的基本方式，是常規(guī)性發(fā)展與革命性發(fā)展相互交替。（3分）

4.20世紀歷史學研究模式有哪些變革？

答：（1）“歐洲中心論”或“歐美中心論”失去其統(tǒng)治地位；（3分）

（2）

傳統(tǒng)的“政治史”模式被打破；（3分）

（3）

現(xiàn)代歷史學研究的主體性的張揚；（2分）

（4）

歷史學研究方法和技術(shù)手段的更新。（2分）

5.結(jié)構(gòu)主義語言學的主要內(nèi)容是什么？

答：索緒爾開創(chuàng)的結(jié)構(gòu)主義語言學被視為現(xiàn)代語言學的正式開端，其主要內(nèi)容概括起來有以下四點：

（1）

語言是符號系統(tǒng)：它的各種成分之間存在相互依賴、相互制約的關(guān)系；系統(tǒng)具有自己特有的內(nèi)在秩序或內(nèi)在規(guī)律。（3分）

（2）

區(qū)分語言與言語：語言是語言符號相互關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)，言語則是實際的話語。（3分）

（3）

區(qū)分歷時態(tài)與共時態(tài)：索緒爾側(cè)重強調(diào)共時態(tài)的研究，以充分揭示語言的結(jié)構(gòu)。（2分）

（4）

區(qū)分深層結(jié)構(gòu)與表層結(jié)構(gòu)：深層系統(tǒng)是由社會因素構(gòu)成的，表層系統(tǒng)則是個人的言語表達，語言

學應著重研究深層系統(tǒng)。（2分）

6.20世紀世界文藝學的突破性進展表現(xiàn)在哪些地方？

答：（1）對創(chuàng)作主體藝術(shù)思維及心理的深入開掘，（4分）

（2）

對文藝作品形式的重新認識；（4分）

（3）

對文藝接受問題的注重；（4分）

（4）

對文藝與社會一文化系統(tǒng)關(guān)系的進一步思考。（3分）

7.第二次世界大戰(zhàn)之后，人類學的主要變革有哪些？

答：一是從古代走向現(xiàn)代；（4分）二是從“異文化”研究到“本文化”研究；（4分）三是從半封閉研

究到開放性研究｝

（4分）四是馬克思主義對西方人類學影響增大。（3分）

8.終身教育論的主要內(nèi)容有哪些？

答：（1）全程教育。即不應該將人受教育的時期僅限于青少年時代，而應該貫穿于人的生命的全程。

（4分）

（2）

全域教育。即不應該將人受教育的場所僅限于學校，而應該遍布于全社會。（4分）

（3）

全民教育。它包括普及初等教育、成人掃盲以及消除男女教育差異，目的是使人受教育的機會平

等。（4分）

（4）

全而教育。終身教育強調(diào)人的全面發(fā)展，人的整體素質(zhì)的提高，強調(diào)學會學習、學會生存、學會

關(guān)心、學會做人、學會創(chuàng)造。（3分）

9.中國當代文藝研究的重要進展表現(xiàn)在哪些地方？

答：（1）構(gòu)建開放的馬克思主義文藝理論體系，充分認識文藝的審美特性；（3分）

（2）在肯定反映論的前提下，以價值論為補充，以主體論為中心構(gòu)筑新的理論體系；（3分）

（3）

文藝新學科建設受到重視；（2分）

（4）

文藝學的應用研究不斷加強。（2分）

10.20世紀下半葉現(xiàn)代心理學的三股新潮是什么？

答：一是在認識理論領(lǐng)域中，認知心理學取得重要進展；（4分）

二是在人格理論領(lǐng)域中，人本主義心理學的崛起；（3分）

三是在情緒理論領(lǐng)域中，情緒心理學提出了新的假說。

11.現(xiàn)代初等教育為什么需要人文社會科學的跨學科研究？

答：現(xiàn)代初等教育之所以需要跨學科的系統(tǒng)研究，首先是由教育的復雜木性即其廣泛性和多質(zhì)性決定的；（4分）其次是由初等教育而臨新的時代課題決定的；（3分）最后，這也是推進初等教育科學體系完善的需要。（3分）

四、論述題

.當前世界從小學到大學，普遍推行以文理綜合為重要導向的教學內(nèi)容和課程體系的改革，尤其最近

我國關(guān)于高考不再分文理科的熱議更加強化了這一思潮。說說這場改革與人文社會科學綜合發(fā)展、人文社

會科學與自然科學綜合發(fā)展趨勢的關(guān)系。

答：（1）教育是文化事業(yè)的組成部分，教育觀念和教育實踐深受科學文化思潮發(fā)展的直接影響。人類

科學的發(fā)展，總是沿著較低水平的綜合向較為精細的分化，再由分化向較高水平的綜合螺旋式路線前進。

有分化才有綜合，有較高水平的綜合才有較高水平的分化o

20世紀下半葉，綜合發(fā)展逐步成為人文社會

科學和自然科學界的自覺追求?！按蚱茖W科孤立發(fā)展的圍城”、“不要讓一個專業(yè)的人在一張桌子上吃飯”、“理論的力量在于綜合，在于協(xié)同運用”的呼聲日益強烈；研究骨干通才化；研究人員群體化：出現(xiàn)了文

一文溝通，理一理溝通，文一理溝通，共同創(chuàng)造一個綜合性的大科學體系的現(xiàn)實可能性。當前的世界和中

國，從小學到大學，都在改革教學內(nèi)容和課程體系；這場改革的重要指導思想之一，就是強調(diào)文理綜合。

這正是當代人文社會科學乃至大科學綜合發(fā)展的理論和實踐的產(chǎn)物。（8分）

（2）

教育觀念和科學文化思潮；說到底，都是社會實踐需求和時代精神的反映。文理綜合的教育觀念

和倡導綜合發(fā)展的科學文化思潮，同樣反映了

20世紀下半葉新的社會實踐的需求，體現(xiàn)了新的時代精神。

所謂新的社會實踐的需求，就是信息社會、知識經(jīng)濟對人的知識能力結(jié)構(gòu)的需求；所謂新的時代精神的召

喚，就是提高人的整體素質(zhì)的召喚。新的世紀，要求人類走出白然科技“指數(shù)增長”而人文精神失落的“半

個人的時代”；要求白然科學和人文社會科學結(jié)盟、交融；要求從小學到大學的教育，改變重理輕文、重

“智”輕“情氣重知識技能輕態(tài)度方法、重分析輕綜合、重物質(zhì)追求輕精神價值的培養(yǎng)“半個人”的傾

向。從這樣的角度，去認識以文理綜合為重要導向的教學內(nèi)容和課程體系的改革實踐，與科學綜合發(fā)展趨

勢的內(nèi)在聯(lián)系，有助于更為深刻地認識教學改革的時代特征和歷史意義。（8分）

（3）

聯(lián)系實際進行論述。（4分）

2.試述當代人文社會科學的發(fā)展趨勢。

第一，當代人文社科學發(fā)展的總體文化背景，出現(xiàn)了東西方文化在碰撞中互補的趨勢。（4分）

第二，當代人文社會科學發(fā)展的主導性價值取向，出現(xiàn)了科學主義與人文主義交融的趨勢。（4分）

第三，在主要思維方式方面，當代人文社會科學的發(fā)展出現(xiàn)了分析綜合走向系統(tǒng)化的趨勢。（3分）

第四，從社會實踐功能看，出現(xiàn)了注重應用研究的趨勢；（3分）

第五，從具體研究方法和研究手段看，出現(xiàn)了高技術(shù)化的趨勢。（3分）

（本題要求具有聯(lián)系實際的內(nèi)容，占3分）

3.試以某一具體學科的發(fā)展為例，說說20世紀人文社會科學發(fā)展的總體特點。

答：比如管理學在20世紀的發(fā)展，就相當?shù)湫偷胤从沉诉@個世紀世界人文社會科學發(fā)展的總體特點。

（1）

管理學的產(chǎn)生和發(fā)展，典型地反映了

20世紀人文社會科學發(fā)展中“社會實踐與科學理論的交互作

用日趨明顯”的鮮明特點。在資本主義國家中，管理和科學技術(shù)被認為是經(jīng)濟高速發(fā)展的兩個輪子；在十

月革命勝利后不久的蘇聯(lián)，列寧把管理作為社會主義革命的一項最困難、最能收效的中心任務。應運而生

并對社會實踐發(fā)揮了能動作用的管理學，在人文社會科學乃至大科學體系中的地位不斷上升。（7分）

（2）

第二次世界大戰(zhàn)之后，除管理者和管理學家之外，心理學、社會學、人類學、經(jīng)濟學、生物學、數(shù)學、哲學等學科的專家也紛紛介入，從各自的背景，用不同的視角和方法研究同一個對象——對人、事、物等組成的物質(zhì)一社會一文化系統(tǒng)進行自覺控制的行為和過程，以至形成了現(xiàn)代管理理論的“叢林”，并

發(fā)展成為跨科學部類、跨地域文化和民族文化的學科群一一具有多科性、綜合性的管理科學。可以說，管

理學的發(fā)展，是20世紀世界人文社會科學通過不斷分化、綜合，形成了多科性、綜合性龐大體系這一總

體發(fā)展特點的縮影。（7分）

第三，管理學的發(fā)展，從根本上說，體現(xiàn)了對人的認識的深化。管理學研究的焦點，從自然人、機器

人，到“經(jīng)濟人”，到“社會人”，到“復雜人”，到“信息人”，標志著管理科學幾度飛躍。這一發(fā)展

軌跡，充分反映了

20世紀世界人文社會科學發(fā)展的最重要的一個總體特點：人的解放和發(fā)展受到前所未

有的廣泛關(guān)注。（6分）

4.有位學者講述了這樣一個真實的故事：在一座大城市里，有位小姑娘依靠父母親艱苦的努力，好

不容易跨學區(qū)進入了全市最好的一所小學。小姑娘高興極了，開學前三天，興奮得晚上睡不著覺。開學以

后頭幾天，小姑娘天天在家里的飯桌上說學校這樣好那樣好?？墒?，就在開學第一周的周末，小姑娘回家

后突然嚷著下星期再也不去上學了。父母親不知所措，急著追問緣由。小姑娘哭著說：今天，整整一天，班主任老師沒有看我一眼，連一眼也沒有看?。?/p>

有位小學校長講述了另一個真實的故事：一個小學生期中考試數(shù)學只得了

58分，在教師辦公室呆著

不肯回家。他對老師說，分數(shù)單上掛紅燈籠，媽媽是不準讓我進家門的?？纯蠢蠋煵蛔髀暎终f：老師，這次能不能先借給我2分呢？下次再考，我一定還上這2分。數(shù)學老師想了想，深深地點了點頭。到了下一次考試，孩子有明顯進步，還了

2分，受到老師的表揚。之后，孩子的成績列入了班級的中上游。

試就這兩件事，談談學習教育心理學的意義。

答：這兩個案例的共同點是，它們都涉及學生、教師、家長的教育心理。

第一，小學生期待的是關(guān)心、愛護和理解（兩例皆然）。（7分）

第二，教師的行為態(tài)度，小到課內(nèi)外射向?qū)W生的視線的分配（第一例），大到對學生學習情況的評價

和對學生發(fā)展的預期（第二例），都在小學生心中產(chǎn)生強烈的消極（第一例）或積極（第二例）的影響。

（7分）

第三，家長過度的期望和呵護（第一例），或者是簡單粗暴（第二例），都對學生的心理發(fā)展造成消極

影響（第一例中，在過度的呵護之下長大的、具有某種優(yōu)越感的“小太陽”，心理上經(jīng)不住也許只是短暫的偶然的挫折；第二例中，孩子心理上承受著巨大的精神壓力，籠罩著陰影一一可喜的是，這個孩子能嘗

試與命運抗爭）。（7分）

如做進一步思索，在這類案例中，學生、教師、家長的教育心理都有特定著的社會心理背景。為什么

說實施素質(zhì)教育是一個涉及全社會的系統(tǒng)工程呢？這可以從社會心理的角度進行討論。（5分）

而對于教育工作者來說，學一點心理學，以不斷調(diào)整自己的心理狀態(tài)，給孩子以更多的關(guān)心、愛護、理解和疏導，給家長提出必要的有說服力的建議，向社會作積極宣傳，實在是十分重要的。（4分）

第四篇：國家開放大學電大?？啤吨嗅t(yī)藥學概論》名詞解釋題題庫及答案

國家開放大學電大專科《中醫(yī)藥學概論》名詞解釋題題庫及答案

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一、名詞解釋

1.聞診：是通過聽聲音和嗅氣味以測知患者病證的診察方法。聽聲音是聽辨病人在病變過程中的聲音、語言、呼吸、咳嗽、嘔吐、呃逆、噯氣、太息、噴嚏、呵欠、腸鳴等各種聲響；嗅氣味是指嗅病人病體內(nèi)所發(fā)出的各種氣味以及排出物和病室的異常氣味。

2.歸經(jīng)：是指藥物對某些臟腑經(jīng)絡有特殊的親和作用，因而對這些部位的病變起著主要或特殊的治療作用。

3.氣：是指人體內(nèi)存在的至精至微、活力很強的、不斷運動的精微物質(zhì)，是構(gòu)成人體和維持人體生命活動的基本物質(zhì)。

4.方劑：是在辯證審因、決定治法之后，選擇適宜的藥物，按照組方原則，酌定用量、用法及劑型，妥善配伍而成的藥物組合體。

5.七情：是指喜、怒、憂、思、悲、恐、驚七種情志活動。

6.陰陽偏衰：是指在疾病過程中，人體的陰液或陽氣虧虛所引起的病理變化，是“精氣奪則虛”的虛證病機。

7.下法：是通過瀉下、蕩滌、攻逐等作用，使停留于胃腸的宿食、燥屎、冷積、瘀血、結(jié)痰、停水等從下竅而出，以祛邪除病的一類治法。

8.陰陽轉(zhuǎn)化：是指陰陽對立的雙方，在一定條件下，向其各自相反的方向轉(zhuǎn)化，即所謂物極必反。即陰可以轉(zhuǎn)換為陽，陽可以轉(zhuǎn)換為陰。

9.精：即精華、精微之意，是液態(tài)的精微物質(zhì)，是構(gòu)成人體和維持人體生命活動的最基本物質(zhì)。

10.和法：是通過和解或調(diào)和的方法，使半表半里之邪，或臟腑、陰陽、表里失和之證得以解除的一類治法，是專治邪在半表半里的一種方法。

11.配伍：是指按照病情的不同需要和藥物的不同特點，有選擇地將兩種以上的藥物合在一起應用。

12.脈診：亦稱切脈，是醫(yī)生用手指切按患者動脈，根據(jù)脈動應指的形象，以了解病情，辨另Ⅱ癥證的診察方法。

13.六淫：即風、寒、暑、濕、燥、火（熱）六種外感病邪的總稱。

14.吐法：是通過涌吐的方法，使停留在咽喉、胸膈、胃脘的痰涎、宿食或毒物從口中吐出的一類治法。

15.升降浮沉：是藥物對人體作用的不同趨向性。升，即上升提舉，趨向于上；降，即下達降逆，趨向于下；浮，即向外發(fā)散，趨向于外；沉，即向內(nèi)收斂，趨向于內(nèi)。升降浮沉也就是指藥物對機體有向上、向下、向外、向內(nèi)四種不同作用趨向。它是與疾病所表現(xiàn)的趨向性相對而言的。

16.問診：是臨床上重要的診察方法，是指通過詢問病人的各種自覺癥狀和病史，搜集病情資料，是臨床診斷的主要依據(jù)。

17.氣機失調(diào)：是指臟腑經(jīng)絡之氣的升降出入運動失常。

18.藏象：即臟，是藏于體內(nèi)的臟腑組織器官。象即征象、現(xiàn)象，是人體內(nèi)在臟腑組織器官生理功能和病理變化表現(xiàn)于外的各種征象。藏根據(jù)其位置形態(tài)和功能特點，包括五臟、六腑和奇恒之腑。

第五篇：（精華版）國家開放大學電大?？啤毒W(wǎng)絡應用服務管理》判斷題題庫及答案

(精華版)國家開放大學電大專科《網(wǎng)絡應用服務管理》判斷題題庫及答案

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一、判斷題

題目1

WWW主要通過超文本向用戶提供網(wǎng)頁信息。（）

選擇一項：

對

題目2

用戶在客戶端計算機上可以使用瀏覽器瀏覽Web服務器上的信息。（）

選擇一項：

對

題目3

完成IIS安裝后，可以使用一個默認網(wǎng)站，該網(wǎng)站沒有任何內(nèi)容，無法瀏覽。（）

選擇一項：

錯

題目4

FTP服務器無法單獨控制文件的下載權(quán)限。

選擇一項：

對

題目5

在Windows操作系統(tǒng)中，F(xiàn)TP客戶端必須使用第三方工具。

選擇一項：

錯

題目6

在Windows

Server中，F(xiàn)TP服務功能可以獨立安裝，不依賴于其他功能。

選擇一項：

錯

題目7

在Windows

Server操作系統(tǒng)中，網(wǎng)絡負載平衡群集是實現(xiàn)高可用性的重要功能之一。（）

選擇一項：

對

題目8

在網(wǎng)絡負載平衡群集中，所有節(jié)點會隨機接收訪問請求，無法控制優(yōu)先級。（）

選擇一項：

錯

題目9

如果希望網(wǎng)絡負載平衡群集中的節(jié)點之間可以互相通信，而節(jié)點主機均為單網(wǎng)絡適配器，則群集操作模式應該選擇單播模式。（）

選擇一項：

錯

題目10

用于發(fā)送電子郵件的TCP/IP協(xié)議是SMTP協(xié)議。（）

選擇一項：

對

題目11

SMTP協(xié)議的端口號是25。（）

選擇一項：

對

題目12

POP3協(xié)議的端口號是110。（）

選擇一項：

對

題目13

還未回答

企業(yè)CA必須部署在擁有AD的前提下方可部署。（）

選擇一項：

對

題目14

獨立CA無法部署在AD環(huán)境內(nèi)。（）

選擇一項：

錯

題目15

企業(yè)從屬CA只能部署在企業(yè)根CA之下。（）

選擇一項：

錯

題目16

證書未到期就可以正常使用。（）

選擇一項：

錯

題目17

故障轉(zhuǎn)移群集無法實現(xiàn)單節(jié)點工作。（）

選擇一項：

錯

題目18

部署五節(jié)點的故障轉(zhuǎn)移群集后，其中四節(jié)點故障，群集依然可以正常使用。（）

選擇一項：

錯

題目19

故障轉(zhuǎn)移群集中的每個節(jié)點必須獨立存儲設備。（）

選擇一項：

錯

題目20

故障轉(zhuǎn)移群集節(jié)點故障可以實現(xiàn)自動切換到其他節(jié)點，也可以手動切換到其他節(jié)點。（）

選擇一項：

對