第一篇：電力營(yíng)銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)探討論文

摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展、生產(chǎn)生活水平的提高，社會(huì)普遍需電量持續(xù)增加。電力營(yíng)銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)的建設(shè)有利于電力信息系統(tǒng)的采集并使之更好地和需求進(jìn)行匹配，合理配置電力資源，推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)生活的進(jìn)一步發(fā)展。本文在分析電力營(yíng)銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)建設(shè)的現(xiàn)狀和技術(shù)方面的問題并在此基礎(chǔ)上提出解決的對(duì)策和建議。

關(guān)鍵詞:電力營(yíng)銷；系統(tǒng)；問題；建設(shè)

電力營(yíng)銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)是電力企業(yè)中的一個(gè)重要系統(tǒng)，能夠控制購(gòu)電的成本，滿足當(dāng)代客戶不斷增加的蓄電量并且還能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)帶來更多的企業(yè)收益。但是電力營(yíng)銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)的建設(shè)需要兼顧電力營(yíng)銷和市場(chǎng)兩個(gè)部分，即在營(yíng)銷中要實(shí)時(shí)監(jiān)控市場(chǎng)的需求，對(duì)市場(chǎng)的需求有精細(xì)的劃分，然后合理的連接銷售和數(shù)據(jù)，建設(shè)完善的電力營(yíng)銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)。電力企業(yè)要不斷完善自己的管理體系，在銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)都要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能不斷建立一個(gè)具有自己特色的可行高效的服務(wù)管理體系。電力營(yíng)銷采集與管理信息系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)當(dāng)不斷完善數(shù)據(jù)和信息的采集方式并且將采集后的信息和數(shù)據(jù)與市場(chǎng)調(diào)查后的需求進(jìn)行相應(yīng)的匹配以形成規(guī)范的信息采集標(biāo)準(zhǔn)。通過電力營(yíng)銷采集與管理信息系統(tǒng)的建設(shè)和完善才能更好地利用采集后的數(shù)據(jù)資源，并且結(jié)合各項(xiàng)可獲取的電力數(shù)據(jù)的信息不斷推動(dòng)電力企業(yè)的發(fā)展，使電力市場(chǎng)更加規(guī)范有效合理的運(yùn)行。

1.電力營(yíng)銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀

電力營(yíng)銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)在當(dāng)代已經(jīng)有很大的發(fā)展，電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)通常是將營(yíng)銷過程轉(zhuǎn)化為一種電子式管理的過程，目的是綜合各項(xiàng)電力數(shù)據(jù)信息。在現(xiàn)有的電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)建設(shè)時(shí)一般會(huì)遵循自頂向下和面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)原則，并在此基礎(chǔ)上嚴(yán)格把控管理、生產(chǎn)和影響營(yíng)銷這幾個(gè)環(huán)節(jié)。但是在新型的電力營(yíng)銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)建設(shè)的過程中仍然存在著許多的問題。

1.1缺乏完整的信息數(shù)據(jù)統(tǒng)一采集平臺(tái)

目前，電力企業(yè)有關(guān)電力營(yíng)銷的數(shù)據(jù)信息都是在現(xiàn)有的電力信息數(shù)據(jù)集成平臺(tái)上收集的，而且企業(yè)的電力信息數(shù)據(jù)集成平臺(tái)是不對(duì)外開放的單一平臺(tái)，導(dǎo)致電力企業(yè)建立獨(dú)一平臺(tái)很難獲取完整的數(shù)據(jù)信息，而且成本高、效益差。電力企業(yè)缺乏完整的信息數(shù)據(jù)統(tǒng)一采集平臺(tái)，這一平臺(tái)的建立應(yīng)該是依照平臺(tái)共享的原則搜集各相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，平臺(tái)可以涵蓋電力的應(yīng)用和營(yíng)銷的各相關(guān)業(yè)務(wù)。完整的信息數(shù)據(jù)統(tǒng)一采集平臺(tái)可以有效地連接電力企業(yè)中的各個(gè)環(huán)節(jié)，使企業(yè)在降低建設(shè)成本的同時(shí)獲取更多有效的數(shù)據(jù)信息。

1.2電力營(yíng)銷中的信息數(shù)據(jù)采集不準(zhǔn)確

由于電力營(yíng)銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)的建設(shè)需要各個(gè)部門的配合，在此過程中，信息數(shù)據(jù)的交換不及時(shí)或者共享度不足就會(huì)導(dǎo)致信息數(shù)據(jù)采集不準(zhǔn)確從而影響后期營(yíng)銷方案的制定等一系列工作。電力營(yíng)銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)的建設(shè)需要整合各個(gè)環(huán)節(jié)采集的數(shù)據(jù)信息從而建設(shè)一個(gè)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享中心，因此要確保信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度。

2.建設(shè)電力營(yíng)銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)的必要性

2.1能夠提高用戶信息采集的及時(shí)性

建設(shè)電力營(yíng)銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)可以整合相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，準(zhǔn)確計(jì)算所用費(fèi)用，并且對(duì)用戶的用電信息有更加清晰的認(rèn)識(shí)，有利于對(duì)規(guī)模比較大的用電情況比較復(fù)雜的用電場(chǎng)所進(jìn)行管理。定期采集和處理用電信息可以及時(shí)解決用電問題。

2.2能夠集中監(jiān)控我國(guó)電力負(fù)荷

在許多情況下，用電超過電力負(fù)荷而造成的意外事故時(shí)有發(fā)生，建設(shè)電力營(yíng)銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)可以及時(shí)監(jiān)測(cè)用電情況，對(duì)設(shè)備功率突然變大的而導(dǎo)致的一系列電線斷裂或者是電壓升高的問題可以及時(shí)的解決，保證用電的穩(wěn)定性和安全性。

2.3能夠提高供電管理部門的服務(wù)水平

建設(shè)以用戶為中心的電力營(yíng)銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)可以在搜集有效的用戶信息的基礎(chǔ)上了解用戶的需電量和其他用電需求，從而可以及時(shí)滿足用戶的需求以避免造成企業(yè)與用戶之間發(fā)生矛盾。另外，信息系統(tǒng)的建設(shè)使得企業(yè)獲取更加完善的數(shù)據(jù)信息可以及時(shí)有效地解答。

2.4能夠提高社會(huì)效益

電力營(yíng)銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)的建設(shè)可以降低電廠的成本費(fèi)，其中包括專門雇傭人員從事信息收集的工資，減少管理部門的運(yùn)行成本，與此同時(shí)也可以提高整個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

3.電力營(yíng)銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì)

3.1電費(fèi)管理子系統(tǒng)

電費(fèi)管理子系統(tǒng)是使用專門技術(shù)對(duì)客戶、變電站或者專用線進(jìn)行監(jiān)控，結(jié)合其他系統(tǒng)嚴(yán)格審核信息錄入的過程，并且注重提高工作人員的素質(zhì)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序。

3.2業(yè)擴(kuò)管理子系統(tǒng)

業(yè)擴(kuò)管理子系統(tǒng)注重提高業(yè)擴(kuò)部門的服務(wù)質(zhì)量，使用該系統(tǒng)可以提高工作的靈活性和整體服務(wù)質(zhì)量。業(yè)擴(kuò)管理子系統(tǒng)有利于企業(yè)對(duì)各個(gè)工作流程進(jìn)行靈活的管理。該子系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的批量收集和處理能大幅度提高工作效率，增加社會(huì)收益。

3.3計(jì)算管理子系統(tǒng)

計(jì)算管理子系統(tǒng)主要是對(duì)電力系統(tǒng)中所轄部門進(jìn)行電能的管理和監(jiān)測(cè)。在具體的工作中還包括設(shè)備器的安裝拆卸和管理以及后續(xù)的保修和處理。合理的計(jì)算管理子系統(tǒng)可以滿足用戶的實(shí)際需要，實(shí)時(shí)自動(dòng)完成電能測(cè)算和記錄，方便管理和查看。3.4用電檢查子系統(tǒng)用電檢查子系統(tǒng)可以優(yōu)化工作內(nèi)容、提高工作效率，主要來說是有效地實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享。用電檢查子系統(tǒng)可以靈活地完成對(duì)工作合理分配的工作，并且可以實(shí)現(xiàn)全過程的智能化操作，減少人為因素的影響，使數(shù)據(jù)更加公正準(zhǔn)確。

電力不管是在現(xiàn)在或者以后都是關(guān)乎人類生存發(fā)展的不可或缺的一部分，電力營(yíng)銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)可以更好地實(shí)現(xiàn)電力資源的交換和共享，能夠滿足用戶的市場(chǎng)需求，有利于企業(yè)盡快實(shí)現(xiàn)全面信息化，而在獲取經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)也要注重建設(shè)電力營(yíng)銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)，提高企業(yè)的運(yùn)行效率，使整個(gè)行業(yè)富有生機(jī)和活力。

參考文獻(xiàn):

[1]楊兵.新型電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)研究與實(shí)現(xiàn)[D].南京理工大學(xué),2010.[2]梁濤.淺議當(dāng)前電力營(yíng)銷的對(duì)策[J].商情(財(cái)經(jīng)研究),2007(12)

第二篇：野外數(shù)據(jù)采集與巡護(hù)信息系統(tǒng)

5.5.1.2 野外數(shù)據(jù)采集與巡護(hù)信息系統(tǒng) 5.5.1.2.1 需求分析

野外考察是獲取數(shù)據(jù)資源的重要方法之一，它是保護(hù)自然保護(hù)區(qū)物種免受 人為破壞和開展大熊貓等物種的生態(tài)生物學(xué)研究的基礎(chǔ)。臥龍及周邊其它大熊 貓自然保護(hù)區(qū)每年都需要開展定期和不定期的野外調(diào)查，以獲取物種分布和人 為干擾等數(shù)據(jù)。自然保護(hù)區(qū)的野外調(diào)查分為野外監(jiān)測(cè)和野外巡護(hù)，獲取的數(shù)據(jù) 包括動(dòng)物生境信息、大熊貓糞便咬節(jié)、樣線調(diào)查、竹子樣方和植被樣方等。目前，臥龍以及其它大熊貓自然保護(hù)區(qū)的野外調(diào)查數(shù)據(jù)獲取方式是科研人 員提前準(zhǔn)備好一定格式的紙質(zhì)報(bào)表，在野外考察過程中手寫錄入。待回到辦公 室后，再將獲取的數(shù)據(jù)錄入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。這種方法的缺點(diǎn)：（1）需要錄入兩次，效率較低，而且容易出錯(cuò)；（2）實(shí)時(shí)性差；（3）格式不規(guī)范；（4）無法集成 采集多信息源（文本、圖片、音頻、視頻等）；（5）紙質(zhì)材料在野外環(huán)境下容 易破損和丟失，不便保存，也影響到數(shù)據(jù)的有效長(zhǎng)期保存。另外在臥龍保護(hù)區(qū) 的保護(hù)和科研工作中，都要進(jìn)行野外巡護(hù)，通常來說工作人員都是攜帶相關(guān)的 設(shè)備去野外進(jìn)行調(diào)研，然后記錄下這次野外巡護(hù)過程中經(jīng)過的地點(diǎn)，在這些地 點(diǎn)拍的照片或者記錄的信息，作為這次巡護(hù)過程的信息保存下來。目前這種記 錄過程都是靠人工完成，而且無法把巡護(hù)的路徑和照片等信息進(jìn)行自動(dòng)集成整合，實(shí)現(xiàn)野外巡護(hù)多源信息的自動(dòng)化集成和保存。所以需要一套野外觀測(cè)數(shù)據(jù) 的自動(dòng)化采集與巡護(hù)信息系統(tǒng)。

5.5.1.2.2 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

《全球定位系統(tǒng)（GPS）測(cè)量規(guī)范（GBT18314-2001）》 《全球定位系統(tǒng)城市測(cè)量技術(shù)規(guī)程（CJJ 73-97）》 《國(guó)家三角測(cè)量規(guī)范（GB/T 17942-2000）》

《數(shù)字地形圖系列和基本要求（GB/T 18315-2001）》 《數(shù)字測(cè)繪產(chǎn)品質(zhì)量要求第 1 部分（GB/T 1794.1-2000）》 《軟件工程術(shù)語(yǔ)（GB/T 11457）》 《計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)規(guī)范（GB 8566）》

《計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南（GB 8567）》 《計(jì)算機(jī)軟件質(zhì)量保證計(jì)劃規(guī)范（GB/T 12504）》 《計(jì)算機(jī)軟件配置管理計(jì)劃規(guī)范（GB/T 12505）》 《軟件配置管理計(jì)劃（CADCSC）》

5.5.1.2.3 建設(shè)方案

野外數(shù)據(jù)采集與巡護(hù)信息系統(tǒng)主要是根據(jù)自然保護(hù)區(qū)科研人員野外監(jiān)測(cè)和巡護(hù)的需求，能夠動(dòng)態(tài)定制數(shù)據(jù)采集信息，在野外考察過程中通過攜帶的移動(dòng) 設(shè)備實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的數(shù)字化采集，并能夠?qū)⒉杉降目茖W(xué)數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)或者存儲(chǔ)卡 自動(dòng)導(dǎo)入后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中。同時(shí)實(shí)現(xiàn)巡護(hù)路徑和巡護(hù)信息獲取與保存、無縫 集成和可視化展現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)保護(hù)區(qū)巡護(hù)信息的有效管理，為巡護(hù)工作提供參考，更好的促進(jìn)保護(hù)工作。該系統(tǒng)應(yīng)主要實(shí)現(xiàn)如下功能：（1）野外數(shù)據(jù)采集：

1）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)：維護(hù)野外采集點(diǎn)的信息。

2）采集任務(wù)管理：生成采集任務(wù)，并將其發(fā)送到采集終端上。

3）采集數(shù)據(jù)管理及分析：接受采集到的信息，并根據(jù)業(yè)務(wù)需要進(jìn)行分析和 管理。

4）身份認(rèn)證：完成野外作業(yè)人員的身份認(rèn)證管理。保證調(diào)查結(jié)果真實(shí)有效。5）任務(wù)獲?。和瓿梢巴馊藛T采集任務(wù)的獲取。可獲取階段性任務(wù)和實(shí)時(shí)任務(wù)。6）采集數(shù)據(jù)填報(bào)：完成外業(yè)人員監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的填報(bào)和獲取數(shù)據(jù)填報(bào)相關(guān)的輔 助數(shù)據(jù)。包括自動(dòng)生成：時(shí)間、地點(diǎn)（坐標(biāo)、海拔）等信息。

7）數(shù)據(jù)傳輸：通過無線WIFI、運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)完成外業(yè)數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù)中心的及時(shí) 傳輸和或異步導(dǎo)入。

8）消息管理：具有多種手段的消息傳遞的方式，保證業(yè)務(wù)正常及時(shí)的進(jìn)行。（2）與中心系統(tǒng)配合完成巡護(hù)信息錄入： 1）制定巡護(hù)計(jì)劃及巡護(hù)內(nèi)容。

2）巡護(hù)計(jì)劃可以定期制定，或臨時(shí)決定，巡護(hù)內(nèi)容可以預(yù)先設(shè)置。3）輸入實(shí)際巡護(hù)時(shí)間及路線，并將采集信息反饋到中心。4）錄入巡護(hù)內(nèi)容數(shù)據(jù)。

5）實(shí)現(xiàn)對(duì)巡護(hù)計(jì)劃及內(nèi)容的查詢，并根據(jù)預(yù)先的計(jì)劃作提示功能。6）提供對(duì)巡護(hù)內(nèi)容的統(tǒng)計(jì)功能。

數(shù)據(jù)采集主要通過定制的采集終端實(shí)現(xiàn)，采集完成后，通過WIFI、運(yùn)營(yíng)商 3G 網(wǎng)絡(luò)等將采集信息上傳局端采集系統(tǒng)。具體網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)如下：

具體功能模塊設(shè)計(jì)如下：

1）定制模塊：數(shù)據(jù)定制模塊以Web 方式提供用戶定制界面，用戶選擇所需 要的采集信息，并生成定制信息的描述文件。

2）數(shù)據(jù)采集模塊：數(shù)據(jù)采集模塊主要是根據(jù)用戶生成的定制信息描述文件，動(dòng)態(tài)生成能在移動(dòng)設(shè)備上運(yùn)行的采集程序，為用戶提供友好的采集界面，同時(shí) 能自動(dòng)獲取地理位置信息和時(shí)間信息，以準(zhǔn)確定位用戶采集信息的位置和時(shí)間，減少用戶的操作時(shí)間：防止人為輸入導(dǎo)致的錯(cuò)誤。

3）數(shù)據(jù)同步模塊：數(shù)據(jù)同步模塊主要是實(shí)現(xiàn)兩大功能：第一是把相關(guān)字典 信息同步到移動(dòng)設(shè)備上，這樣用戶在野外采集信息時(shí)候可以選擇而不是輸入字 典信息（如物種信息）；第二是把用戶采集的數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)或者存儲(chǔ)卡實(shí)現(xiàn)和 后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的同步，以實(shí)現(xiàn)采集數(shù)據(jù)有效保存。

4）巡護(hù)路徑和巡護(hù)信息的獲取和保存模塊：首先獲取巡護(hù)設(shè)備中的路徑信 息和其它設(shè)備（如照相機(jī)等）采集的其它巡護(hù)信息（如照片等）。再根據(jù)數(shù)據(jù) 庫(kù)結(jié)構(gòu)和關(guān)聯(lián)性寫入到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中，實(shí)現(xiàn)持久化的保存。

5）巡護(hù)信息的集成和可視化展示模塊：把路徑信息和巡護(hù)信息無縫集成，并通過WebGIS平臺(tái)實(shí)現(xiàn)巡護(hù)路徑及其相關(guān)信息的可視化展示。

6）巡護(hù)相關(guān)歷史信息的查詢：科研人員通過該模塊可以查詢?cè)瓉淼难沧o(hù)路 線，以更好地制訂現(xiàn)在或者未來的巡護(hù)路線。

野外數(shù)據(jù)采集與巡護(hù)信息系統(tǒng)包括野外數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)和野外巡護(hù)信息子 系統(tǒng)，野外數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)的具體業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)流程如下：首先，用戶（數(shù)據(jù)庫(kù)管理員）基于已建好的后臺(tái)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)具體的 采集需求進(jìn)行定制操作（包括為每個(gè)采集頁(yè)面的所有錄入字段設(shè)定標(biāo)題、編輯 風(fēng)格、數(shù)據(jù)源等信息，以及設(shè)定移動(dòng)設(shè)備上的采集菜單項(xiàng)、每個(gè)子菜單項(xiàng)對(duì)應(yīng) 的采集頁(yè)面集合），定制子系統(tǒng)將用戶的定制信息保存成固定格式的 XML 文件；

另外用戶可以設(shè)定數(shù)據(jù)庫(kù)中的某些關(guān)系表作為字典數(shù)據(jù)表，定制子系統(tǒng)從這些 字典表中抽取出字典數(shù)據(jù)，保存成嵌入式關(guān)系型數(shù)據(jù)文件格式。然后，用戶利 用數(shù)據(jù)同步子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能將 XML 文件和字典文件復(fù)制到移動(dòng)設(shè)備上； 最后，運(yùn)行移動(dòng)設(shè)備上的數(shù)據(jù)采集程序，即可獲得用戶需要的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)。用戶錄入的信息保存在移動(dòng)設(shè)備上的嵌入式數(shù)據(jù)庫(kù)文件中，最后通過數(shù)據(jù)同步 子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能將這些數(shù)據(jù)從移動(dòng)設(shè)備導(dǎo)出到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)。野外巡護(hù)信息子系統(tǒng)的具體流程如下：首先，運(yùn)用 GPS 記錄儀，自動(dòng)記錄工作人員巡護(hù)的 GPS 軌跡，工作人員 再通過照相機(jī)等其它設(shè)備采集其它信息。其次，巡護(hù)數(shù)據(jù)獲取模塊從 GPS 定位 設(shè)備獲取位置信息、從照相機(jī)等設(shè)備獲取巡護(hù)信息，并存入到后臺(tái)巡護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù) 中。然后，巡護(hù)信息集成把路徑信息和巡護(hù)信息無縫集成，轉(zhuǎn)換成能在WebGIS平臺(tái)展現(xiàn)的文件（如 KMZ 文件等），并利用WebGIS平臺(tái)可視化展示。最后，工

作人員可以通過檢索巡護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)的巡護(hù)歷史數(shù)據(jù)，去羅列以前的巡護(hù)航跡，為 現(xiàn)在或者未來的巡護(hù)作參考，從而實(shí)現(xiàn)更好的保護(hù)工作。

5.5.1.2.4 設(shè)備配置和性能要求

本系統(tǒng)根據(jù)整體情況需求，配置55 臺(tái)工業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)采集終端（主機(jī)設(shè)備由主 機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)一考慮配置），工業(yè)級(jí)采集終端設(shè)備主要技術(shù)指標(biāo)要求如下： 1.觸摸屏，屏幕大小不低于3.5 英寸，彩色顯示不低于320*240 像素； 2.鋰電池，待機(jī)時(shí)間要求8 小時(shí)以上（可包含外接電池）； 3.有擴(kuò)展插槽；

4.主機(jī)通訊：與主機(jī)通訊至少有其中一項(xiàng)：USB、RS232； 5.處理器：主頻不能小于533MHz ；

6.操作系統(tǒng)：Windows Mobile 6.1 或以上操作系統(tǒng)；

7.內(nèi)存：RAM 不少于128M；ROM 不少于128M，并且有可擴(kuò)展內(nèi)存插槽，擴(kuò)充內(nèi)存不低于4G 內(nèi)存； 8.工作溫度：-10°C-40°C； 9.密封規(guī)格：IP65 以上；

10：集成GPS，可采集航點(diǎn)、航線、航跡，自定義屬性數(shù)據(jù)。導(dǎo)航精度不 低于5 米；

11：集成彩色攝像頭，像素不低于300 萬。12.工業(yè)級(jí)PDA

第三篇：電力營(yíng)銷公司論文

淺談對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部及涉錢涉物

崗位人員的約束與監(jiān)督

紅崗營(yíng)業(yè)所 楊振黨

電力集團(tuán)黨委書記李仁同志在集團(tuán)召開的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部及涉錢涉物崗位人員大會(huì)明確指出：要圍繞關(guān)愛干部，構(gòu)建和諧和治理環(huán)境推進(jìn)企業(yè)發(fā)展這個(gè)主題，強(qiáng)化對(duì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、涉錢涉物崗位人員的黨風(fēng)黨紀(jì)教育，弘揚(yáng)依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)實(shí)守信的職業(yè)道德防線。他的講話結(jié)合實(shí)際，有理有據(jù)，是一篇廉潔教育的好教材。

為什么在我們企業(yè)內(nèi)部消極腐敗現(xiàn)象屢禁不止呢？為什么我們的廉政教育年年講、月月月講，可是，就是有一些人敢頂風(fēng)作業(yè)呢？筆者認(rèn)為，一個(gè)重要的原因，就是在監(jiān)督這個(gè)環(huán)節(jié)出了故障。那么如何做好教育？如何抓好管理？如何實(shí)施監(jiān)督？筆者認(rèn)為，應(yīng)從以下兩個(gè)方面入手：

一、要發(fā)展，就必須加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部和涉錢涉物崗位人員的監(jiān)督

所謂監(jiān)督，就是察看并監(jiān)督。監(jiān)督可分為國(guó)家監(jiān)督、政府監(jiān)督和社會(huì)團(tuán)體的監(jiān)督；按照監(jiān)督所依照的根據(jù)和維護(hù)的目標(biāo)不同，可有法律監(jiān)督、紀(jì)律監(jiān)督、輿論監(jiān)督。我們企業(yè)的監(jiān)督，主要是依照黨章準(zhǔn)則對(duì)黨員干部和黨組織的活動(dòng)予以督察、依照企業(yè)法來約束、控制企業(yè)和企業(yè)人員的經(jīng)營(yíng)行為。監(jiān)督的核心和實(shí)質(zhì)是對(duì)權(quán)力加以制約。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部及涉錢涉物人員的監(jiān)督，使之不濫用權(quán)力，確保企業(yè)持續(xù)發(fā)展，是監(jiān)督者的責(zé)任。

一是加強(qiáng)監(jiān)督是黨的性質(zhì)決定的。中國(guó)共產(chǎn)黨是執(zhí)政黨，是工人階級(jí)的先鋒隊(duì)，是由工人階級(jí)先進(jìn)分子組成的，黨的性質(zhì)決定它和人民群眾的關(guān)系。加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部和管錢管物人員的監(jiān)督，是黨領(lǐng)導(dǎo)下的國(guó)有企業(yè)執(zhí)政地位決定的。鄧小平同志曾經(jīng)講過，執(zhí)政黨的地位，使我們黨面臨新的考驗(yàn)。因?yàn)閳?zhí)政黨的地位，很容易使我們的同志染上官僚主義的習(xí)氣，脫離群眾的危險(xiǎn)性比以前增大了。執(zhí)政黨的地位使我們各方面處與統(tǒng)治、支配地位，這種狀態(tài)使我們有各種各樣的權(quán)力，在權(quán)力使用面前看，我們大多數(shù)干部是好的。但是也有一些同志經(jīng)不起考驗(yàn)，使得掌握的權(quán)力變?yōu)橐詸?quán)謀私的工具。有的人買官賣官，使權(quán)使威；有的人把權(quán)力當(dāng)成資本，搞權(quán)錢交易；有的人雖然不是黨員干部，但是，站在管錢管物崗位上，利用職務(wù)之便謀取私利。這種情況就迫切需要我們加強(qiáng)監(jiān)督。

二是加強(qiáng)監(jiān)督是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求。走市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的道路，是當(dāng)今社會(huì)主義發(fā)展的必然選擇。但是外部的腐朽生活方式?jīng)_擊著每個(gè)人的思想。一些人經(jīng)不住糖衣炮彈的誘惑，走上了違法犯罪的道路，嚴(yán)重破壞了黨風(fēng)和社會(huì)風(fēng)氣，損壞了黨的形象，貽誤了黨的事業(yè)。加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部和管錢管物人員的教育，完善企業(yè)內(nèi)部監(jiān)控，是防止各種不良傾向，維護(hù)黨的形象和社會(huì)穩(wěn)定的重要措施。

二、要發(fā)展，就要監(jiān)督，要監(jiān)督就要把好決策關(guān)和用人關(guān)

（一）把好決策關(guān)。經(jīng)過多年的努力，我們?cè)诒O(jiān)督方面創(chuàng)造和總結(jié)了一些比較好的經(jīng)驗(yàn)，從整體上看，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部和管錢管物人員監(jiān)督的效果是不錯(cuò)的。但是還應(yīng)該看到它存在的不足和需要完善的地方。如：監(jiān)督機(jī)構(gòu)相應(yīng)的監(jiān)督獨(dú)立權(quán)不夠；一些領(lǐng)導(dǎo)干部缺乏接受監(jiān)督的自覺性，監(jiān)督依據(jù)抽象、籠統(tǒng)；各種監(jiān)督力量之間相互協(xié)調(diào)、相互補(bǔ)充上存在著相互脫節(jié)、相互削弱的現(xiàn)象；監(jiān)督法規(guī)缺乏、監(jiān)督者的合法權(quán)力得不到保證等。這些問題給監(jiān)督工作帶來諸多不利。因此，必須采取如下措施，以加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部及涉錢涉物人員的監(jiān)督。

1、抓廉政教育，強(qiáng)化監(jiān)督意識(shí)，提高領(lǐng)導(dǎo)干部自我約束能力。要加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部任期前和任期內(nèi)的教育，定期對(duì)其進(jìn)行必要的培訓(xùn)，重點(diǎn)是黨風(fēng)黨紀(jì)的教育。要注意于民主集中制、群眾觀點(diǎn)、政治紀(jì)律教育與學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相關(guān)知識(shí)和法律、法規(guī)相結(jié)合，提高領(lǐng)導(dǎo)干部的科學(xué)決策、民主決策、依法決策水平。通過學(xué)習(xí)，是領(lǐng)導(dǎo)干部牢固樹立“兩個(gè)觀念，四種意識(shí)和一個(gè)提倡”。即樹立群眾觀念，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在決策上堅(jiān)持走群眾路線，堅(jiān)持從群眾中來，到群眾中去，注重調(diào)查研究，真正做到“做出一個(gè)決策、解決一個(gè)問題、辦好一件事情”；樹立全局觀念，應(yīng)正確處理好局部與全局的關(guān)系，養(yǎng)成服從大局、顧全大局的好習(xí)慣，在局部利益與全局利益發(fā)生矛盾時(shí)必須自覺地、主動(dòng)地服從大局，但要注意服從大局并不意味著照抄、照搬、機(jī)械地執(zhí)行上級(jí)的政策，而是要在服從大局的基礎(chǔ)上創(chuàng)造性決策，既要把握和領(lǐng)會(huì)好上級(jí)意圖、又要了解和掌握本單位的實(shí)際情況，做好“結(jié)合點(diǎn)”的文章，處理好原則性和靈活的辨證關(guān)系，保證上級(jí)有關(guān)指示在本單位的貫徹落實(shí)；增強(qiáng)務(wù)實(shí)意識(shí)。要著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)，著眼與發(fā)展，著眼與群眾需要和滿意，把對(duì)上負(fù)責(zé)和對(duì)下負(fù)責(zé)結(jié)合起來，多做些打基礎(chǔ)、增后勁特別是“功在當(dāng)代，利在千秋”的工作：增強(qiáng)監(jiān)督意識(shí)，主要包括自我監(jiān)督，接受監(jiān)督意識(shí)，擺正位置，把自己置身于組織和群眾的視野之內(nèi)，在決策問題上自覺接受組織監(jiān)督和群眾監(jiān)督；增強(qiáng)民主意識(shí)，教育領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭提高貫徹民主集中制的能力和水平。增強(qiáng)法制意識(shí)，依法決策是正確行使領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的核心，任何決策都必須合法，只有合法的決策才有執(zhí)行力，而違法的決策必然給國(guó)家集體和人民的利益造成損失。領(lǐng)導(dǎo)干部在決策中要按照法定權(quán)限，職責(zé)范圍和工作程序來行使決策權(quán)，保證決策事項(xiàng)的內(nèi)容符合法律，法規(guī)的規(guī)定，具有合法性。一個(gè)提倡是：即提倡“陽(yáng)光行為”。就是把我們干部的所作所為置于群眾的監(jiān)督下，自覺形成辦事公開、公正、公平，深得職工群眾的信賴和擁戴。

2、加強(qiáng)民主集中制

首先界定集體研究范圍，明確內(nèi)容。凡屬于方針性，政策性，全局性的大事，新上項(xiàng)目，大額資金運(yùn)作，人事變動(dòng)以及涉及群眾切身利益等問題，都屬于重大決策的范圍，在界定重大決策時(shí)，要注意區(qū)別類別，層次，根據(jù)部門工作性質(zhì)和內(nèi)容的不同，切合實(shí)際做出具體規(guī)定。要注意不要搞“一刀切”。要注意處理好集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)的關(guān)系，防止事無巨細(xì)、大小全部由研究決定的現(xiàn)象發(fā)生，保證集體決策的質(zhì)量。

其次，要健全集體研究制度，規(guī)范程序。必須體現(xiàn)在三個(gè)方面。一是會(huì)前準(zhǔn)備。提前通知與會(huì)人員做好準(zhǔn)備；二是充分醞釀。會(huì)上允許不同意見之間碰撞、允許爭(zhēng)議，對(duì)多個(gè)方案進(jìn)行取舍；三是公開表決。必須按照少數(shù)人服從多數(shù)人的意見當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行公布表決結(jié)果，最后形成決定。

3、完善網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督體系，保證科學(xué)化、民主化落到實(shí)處。

首先建立決策報(bào)告制度，明確決策情況。決策形成后，要將決策情況向上級(jí)報(bào)告，報(bào)告含包括以下材料：一是決策前的調(diào)查研究、可行性分析、后果分析等；二是集體研究；三是落實(shí)決策，完成任務(wù)的步驟、方法和有關(guān)時(shí)現(xiàn)，明確具體負(fù)責(zé)人。

其次建立決策失誤制度追究，落實(shí)決策責(zé)任。要完善領(lǐng)導(dǎo)干部及涉錢涉物崗位人員的考核，把重大問題決策情況列入人員考核內(nèi)容，尤其把人員的表現(xiàn)情況結(jié)合起來，認(rèn)真檢查在原單位時(shí)決策落實(shí)情況及執(zhí)行效果，防止人走留“窟窿”現(xiàn)象發(fā)生。

再次建立決策督查制度，形成網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督。上級(jí)黨組織要安排有關(guān)部門定期不定期地對(duì)決策情況進(jìn)行檢查，對(duì)執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，要及時(shí)指出，并責(zé)成有關(guān)部門進(jìn)行修正。作為上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常深入基層了解決策的執(zhí)行情況，幫助解決執(zhí)行中遇到的困難和問題，督促?zèng)Q策的落實(shí)。既要檢查決策形成過程情況，又要檢查決策前的調(diào)研情況和決策后的落實(shí)情況，保證決策前后一致，切合實(shí)際；既要檢查現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)和管錢管物人員決策的執(zhí)行情況，又要檢查他們遺留下來的問題解決情況，防止全盤否定和推卸責(zé)任；既要檢查決策的經(jīng)濟(jì)效益、法律法規(guī)，又要防止個(gè)別人為個(gè)人謀取私利的現(xiàn)象發(fā)生。

（二）把握好用人關(guān)。無論對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督還是對(duì)管錢管物人員的監(jiān)督，應(yīng)是監(jiān)督者行使權(quán)力的全過程。但相比之下，用人問題最為關(guān)鍵，因?yàn)?，選拔干部是執(zhí)行黨在政治路線確定之后，最后決定意義的全過程。世界上的事情都是人干的，人選不好，不禁什么事情都不好干，而且因用壞一個(gè)人，會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)一連串的問題，會(huì)給我們的工作帶來無盡的損失。由于封建社會(huì)“一人當(dāng)官，雞犬上天”、“人為財(cái)死，鳥為食亡”等殘余思想的影響，這些年，在實(shí)際用人過程中出現(xiàn)了不少問題，群眾對(duì)用人不公的問題反映比較大，并把用人上的腐敗說成是最大的腐敗。

買官賣官是用人上最嚴(yán)重的腐敗行為。今日的買官賣官不同于市場(chǎng)上的其它權(quán)錢交易行為，它往往打著合法的旗號(hào)，也走了規(guī)程，但就是形似神不似，在“集體研究”的名義下，用了特定范圍內(nèi)的非優(yōu)秀人，德才素質(zhì)一般化的人，一些上級(jí)組織總是難于發(fā)現(xiàn)和查處問題，這是當(dāng)前社會(huì)用人上的要害問題。組織人事部門本身有監(jiān)督選用干部的權(quán)力，但是有時(shí)存在監(jiān)督職能難于發(fā)揮的問題。如何選好人才，筆者認(rèn)為：一是要堅(jiān)持干部四化方針，要以德行為首要的原則。反對(duì)單純的年齡、能力、文憑用人的錯(cuò)誤的做法。二是堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀來考評(píng)干部實(shí)績(jī)的原則。反對(duì)單純的以經(jīng)濟(jì)指標(biāo)提拔干部的做法。三是堅(jiān)持重在社會(huì)公論的原則，反對(duì)憑少數(shù)意志用干部的傾向。四是堅(jiān)持責(zé)任到人的原則，特別在推薦和考察環(huán)節(jié)上，一定要落實(shí)責(zé)任制，讓考察組負(fù)實(shí)際責(zé)任，讓推薦者負(fù)實(shí)績(jī)責(zé)任。反對(duì)借口“集體研究”而實(shí)際沒人負(fù)責(zé)的行為。要?jiǎng)诱娓竦?，?duì)違反《條列》的人追究責(zé)任，做出處理。要?jiǎng)诱娓竦?，?duì)一些反面典型，要根據(jù)情況和需要，在一定范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。首先要規(guī)定監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)干部職能的目標(biāo)、任務(wù)具體工作和范圍。其次，上級(jí)部門應(yīng)經(jīng)常下基層調(diào)查了解情況，在此基礎(chǔ)上對(duì)下級(jí)干部監(jiān)督進(jìn)行悉心指導(dǎo)，共同研究探討存在的問題，改進(jìn)的辦法，幫助制定行之有效的措施。再次，上級(jí)部門要定期不定期地對(duì)下級(jí)的干部監(jiān)督工作進(jìn)行檢查，對(duì)管錢管物崗位人員同樣監(jiān)督檢查，也要定期輪換，對(duì)發(fā)現(xiàn)有問題的人員要查清，該批評(píng)的批評(píng)，該撤換的撤換，該給黨紀(jì)處分的給處分，該法辦的法辦。在企業(yè)范圍內(nèi)大力弘揚(yáng)正氣，壓倒邪氣。如果這樣監(jiān)督的話，企業(yè)一定能長(zhǎng)足發(fā)展。

二〇〇六年七月二十四日

第四篇：電力營(yíng)銷市場(chǎng)論文

摘 要：本文主要介紹目前在變電所綜合自動(dòng)化方面存在的問題，如建設(shè)模式的弊端、專工分工和技術(shù)不完善問題，并針對(duì)問題提出了建議。

關(guān)鍵詞：變電所 綜合自動(dòng)化 存在問題 建議

隨著電力系統(tǒng)自動(dòng)化技術(shù)的飛速發(fā)展，大多數(shù)地區(qū)的變電所已部分或全部實(shí)現(xiàn)無人值班?，F(xiàn)有無人值班變電所按照自動(dòng)化裝置的類別不同可分為兩種：一種是在原有常規(guī)保護(hù)的基礎(chǔ)上加裝RTU，通過RTU采集和處理數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)“四遙”，這種裝置多用于老所改造；另一種是采用綜合自動(dòng)化裝置，保護(hù)和監(jiān)控等二次設(shè)備集中在一塊屏內(nèi)，甚至一個(gè)單元箱內(nèi)，各單元箱與所內(nèi)后臺(tái)機(jī)通信，后臺(tái)機(jī)對(duì)所有信息進(jìn)行篩選和處理后，發(fā)往調(diào)度端，現(xiàn)在幾乎所有新建無人值班變電所都采用這種綜合自動(dòng)化系統(tǒng)。

變電所綜合自動(dòng)化已成為一門自動(dòng)化領(lǐng)域內(nèi)的分支技術(shù)，其內(nèi)容正在不斷成熟和完善。變電所實(shí)現(xiàn)綜合自動(dòng)化是我國(guó)電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是我國(guó)電網(wǎng)建設(shè)和調(diào)度管理的發(fā)展方向。變電所實(shí)現(xiàn)綜合自動(dòng)化的好處是毋庸置疑的，這里不再多述。本文想就目前綜合自動(dòng)化變電所常見的一些問題與有關(guān)人員做一個(gè)初步的探討。建設(shè)模式的弊端

一般說來，縣供電局管轄范圍內(nèi)的綜合自動(dòng)化變電所的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和設(shè)備選型由設(shè)計(jì)院提出，然后由變電管理所或其它施工單位進(jìn)行施工和安裝調(diào)試，廠家提供技術(shù)支持，最后才將所內(nèi)所有設(shè)備和圖紙、資料等移交縣供電局來運(yùn)行維護(hù)。我局現(xiàn)有6座綜合自動(dòng)化變電所均是源于這種建設(shè)模式。從目前的運(yùn)行維護(hù)情況看來，這種建設(shè)模式存在著一些弊端。

第五篇：遼寧省電力有限公司營(yíng)銷稽查監(jiān)控管理辦法

附件

遼寧省電力有限公司營(yíng)銷稽查監(jiān)控管理辦法

（試行）

第一章 總則

第一條 為統(tǒng)一全省稽查監(jiān)控體系運(yùn)營(yíng)管理模式，規(guī)范開展稽查監(jiān)控業(yè)務(wù)工作，提升稽查監(jiān)控體系運(yùn)作水平，切實(shí)提高營(yíng)銷業(yè)務(wù)的管控力、管理制度的執(zhí)行力、客戶服務(wù)的監(jiān)督力，依據(jù)國(guó)家電網(wǎng)公司《省地兩級(jí)營(yíng)銷稽查監(jiān)控業(yè)務(wù)運(yùn)作管理規(guī)范（試行）》（國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2010〕1426號(hào)），制定本辦法。

第二條 營(yíng)銷稽查監(jiān)控的工作內(nèi)容包括運(yùn)營(yíng)展示、供電質(zhì)量及應(yīng)急處置監(jiān)控、經(jīng)營(yíng)成果監(jiān)控與稽查、工作質(zhì)量監(jiān)控與稽查、數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控與稽查、服務(wù)資源監(jiān)控、主題分析、稽查主題管理、稽查任務(wù)管理、稽查考核評(píng)價(jià)等。

第三條 營(yíng)銷稽查監(jiān)控工作堅(jiān)持全面監(jiān)控、重點(diǎn)稽查、專業(yè)協(xié)同、持續(xù)提升的原則，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制度，統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程，統(tǒng)一運(yùn)作模式，建立“縱向貫通、橫向集成、科學(xué)規(guī)范、精益高效”的營(yíng)銷稽查監(jiān)控體系。

第四條 本辦法適用于遼寧省電力有限公司（以下簡(jiǎn)稱省公司）本部及所屬單位。

第二章 職責(zé)分工

第五條 省公司按照國(guó)網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)成果，統(tǒng)一組織建設(shè)營(yíng)銷稽查監(jiān)控體系，實(shí)現(xiàn)省級(jí)集中部署、省、市兩級(jí)應(yīng)用。

第六條 省公司營(yíng)銷部為營(yíng)銷稽查監(jiān)控歸口管理部門，履行以下職責(zé)：

（一）按照國(guó)網(wǎng)公司要求負(fù)責(zé)組織開展?fàn)I銷稽查監(jiān)控工作；負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷稽查管理標(biāo)準(zhǔn)、辦法、制度的制訂；負(fù)責(zé)審批省級(jí)營(yíng)銷稽查監(jiān)控工作計(jì)劃；負(fù)責(zé)制定省級(jí)營(yíng)銷專項(xiàng)稽查方案。

（二）負(fù)責(zé)對(duì)省供電服務(wù)中心、省計(jì)量中心和供電公司稽查監(jiān)控工作質(zhì)量、稽查監(jiān)控任務(wù)執(zhí)行情況及稽查監(jiān)控工作成效的評(píng)價(jià)并提出考核建議。

（三）負(fù)責(zé)定期發(fā)布稽查監(jiān)控報(bào)告，總結(jié)稽查監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的問題，提出改進(jìn)意見和建議。

（四）負(fù)責(zé)根據(jù)管理需要組織開展專項(xiàng)稽查，對(duì)重大問題開展現(xiàn)場(chǎng)稽查。

（五）負(fù)責(zé)對(duì)維護(hù)稽查監(jiān)控主題、稽查評(píng)價(jià)指標(biāo)算法等內(nèi)容進(jìn)行審批；負(fù)責(zé)對(duì)省公司、供電公司監(jiān)控頻度、稽查頻度和閥值設(shè)定值進(jìn)行審批。負(fù)責(zé)對(duì)白名單、“不處理”工單質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。

（六）負(fù)責(zé)公司稽查業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃的編制和組織實(shí)施。第七條 省供電服務(wù)中心履行以下職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)制定省級(jí)營(yíng)銷稽查監(jiān)控工作計(jì)劃；負(fù)責(zé)對(duì)公司營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)狀況的總體監(jiān)控分析，對(duì)供電公司營(yíng)銷關(guān)鍵指標(biāo)、營(yíng)銷工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的稽查監(jiān)控，對(duì)稽查監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘。

（二）負(fù)責(zé)按照省公司要求組織開展?fàn)I銷稽查監(jiān)控和分析工作。對(duì)稽查監(jiān)控業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)的問題和異常，生成稽查任務(wù)。負(fù)責(zé)稽查任務(wù)的派發(fā)、結(jié)果審核和歸檔。

（三）對(duì)稽查任務(wù)處理情況的跟蹤、督辦和檢查。負(fù)責(zé)對(duì)重大投訴舉報(bào)受理及辦理情況進(jìn)行督辦。

（四）按管理需求開展市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷能力、客戶服務(wù)及設(shè)備資產(chǎn)等各類營(yíng)銷業(yè)務(wù)主題分析。

（五）根據(jù)營(yíng)銷指標(biāo)完成和改進(jìn)情況、稽查任務(wù)執(zhí)行情況，進(jìn)行評(píng)價(jià)分析，編寫稽查監(jiān)控報(bào)告，總結(jié)稽查監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的問題，提出改進(jìn)意見和建議。

（六）負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)與管理需求維護(hù)稽查監(jiān)控主題、稽查評(píng)價(jià)指標(biāo)算法；負(fù)責(zé)根據(jù)稽查主題指標(biāo)的重要性及生成周期，設(shè)定省、供電公司監(jiān)控頻度、稽查頻度和閥值。

（七）負(fù)責(zé)根據(jù)省公司專項(xiàng)稽查方案配合組織開展專項(xiàng)稽查工作，對(duì)重大問題必要時(shí)組織開展現(xiàn)場(chǎng)稽查。

— 3 — 第八條 省計(jì)量中心負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷稽查監(jiān)控中關(guān)于省公司計(jì)量資產(chǎn)管理、計(jì)量體系管理、電能信息采集、計(jì)量檔案資料、計(jì)量報(bào)表等方面稽查任務(wù)的處理和回復(fù)。

第九條 市供電公司營(yíng)銷部（客戶服務(wù)中心）履行以下職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)本單位營(yíng)銷稽查監(jiān)控工作的管理，制定并頒布營(yíng)銷稽查監(jiān)控工作管理標(biāo)準(zhǔn)、管理辦法和實(shí)施細(xì)則。負(fù)責(zé)制定本單位營(yíng)銷稽查監(jiān)控工作計(jì)劃和營(yíng)銷專項(xiàng)稽查方案。負(fù)責(zé)定期組織營(yíng)銷各專業(yè)和營(yíng)銷單位，確定本單位稽查工作重點(diǎn)。

（二）負(fù)責(zé)對(duì)上級(jí)部門派發(fā)的稽查任務(wù)及工單進(jìn)行派發(fā)或處理。

（三）負(fù)責(zé)開展本單位日?；榛顒?dòng)的，包括對(duì)公司稽查任務(wù)派發(fā)、處理、跟蹤和督辦，負(fù)責(zé)對(duì)工單處理結(jié)果審核，檢查稽查工單執(zhí)行、完成情況。負(fù)責(zé)對(duì)整改結(jié)果進(jìn)行核實(shí)。

（四）負(fù)責(zé)根據(jù)上級(jí)要求和管理需要組織開展專項(xiàng)稽查，對(duì)重大問題必要時(shí)組織開展現(xiàn)場(chǎng)稽查；負(fù)責(zé)配合完成公司營(yíng)銷重大、重要問題的處理。

（五）負(fù)責(zé)對(duì)本單位營(yíng)銷工作質(zhì)量及稽查監(jiān)控工作成效評(píng)價(jià)并提出考核意見。

（六）負(fù)責(zé)定期完成稽查監(jiān)控報(bào)告，總結(jié)稽查監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的問題，提出改進(jìn)意見和建議。

（七）負(fù)責(zé)按照管理需要開展主題分析。負(fù)責(zé)根據(jù)實(shí)際工作需要，提出增加、刪除、修改稽查主題的需求。

第十條 縣公司客戶服務(wù)中心履行以下職責(zé)：

（一）對(duì)上級(jí)派發(fā)稽查任務(wù)的處理、跟蹤，負(fù)責(zé)對(duì)稽查任務(wù)處理結(jié)果審核和任務(wù)處理回復(fù)。

（二）開展本單位日?；榛顒?dòng)，檢查稽查任務(wù)執(zhí)行、完成情況。

（三）對(duì)本單位營(yíng)銷稽查發(fā)現(xiàn)重大、重要問題的調(diào)查處理。

（四）負(fù)責(zé)根據(jù)上級(jí)要求和管理需要配合組織開展專項(xiàng)稽查，完成本單位專項(xiàng)稽查工作任務(wù)，及時(shí)上報(bào)整改情況和對(duì)相關(guān)人員的處理結(jié)果。對(duì)重大問題必要時(shí)組織開展現(xiàn)場(chǎng)稽查。

（五）對(duì)本單位電力營(yíng)銷與服務(wù)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)和問題及時(shí)提出整改意見或建議。

（六）定期完成稽查監(jiān)控報(bào)告，總結(jié)稽查監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的問題，提出改進(jìn)意見和建議，經(jīng)單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批后向上級(jí)單位提交。

第三章 管理要求

第十一條 省公司和市供電公司應(yīng)加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)制度建設(shè)，建立適應(yīng)營(yíng)銷稽查監(jiān)控體系協(xié)調(diào)運(yùn)作的工作標(biāo)準(zhǔn)和制度體系。統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程，理順稽查監(jiān)控與專業(yè)管理之間的職責(zé)界面、工作關(guān)系。

— 5 — 第十二條 加強(qiáng)稽查監(jiān)控質(zhì)量管控，建立覆蓋稽查監(jiān)控工作全過程的稽查監(jiān)控質(zhì)量管理體系。做到在線稽查與現(xiàn)場(chǎng)核查相結(jié)合，確保稽查監(jiān)控的不斷深入和有的放矢。強(qiáng)化問題分析，優(yōu)化和改進(jìn)稽查主題，定期開展稽查評(píng)價(jià)，為優(yōu)化運(yùn)營(yíng)管理、增強(qiáng)營(yíng)銷管控能力提供決策依據(jù)。

第十三條 加強(qiáng)專業(yè)協(xié)同,促進(jìn)營(yíng)銷管理水平持續(xù)提升?；椴块T和人員應(yīng)及時(shí)向各專業(yè)部門和人員通報(bào)稽查監(jiān)控情況，促進(jìn)專業(yè)管理水平的提高。專業(yè)部門和人員應(yīng)根據(jù)專業(yè)管理要求，提出改進(jìn)和豐富稽查監(jiān)控工作的措施。

第十四條 加強(qiáng)稽查人員培養(yǎng)，建立適應(yīng)營(yíng)銷發(fā)展需要的稽查監(jiān)控隊(duì)伍。建立健全培訓(xùn)機(jī)制，通過工作實(shí)踐、業(yè)務(wù)交流、崗位培訓(xùn)，提高稽查人員的專項(xiàng)能力和綜合素質(zhì)。

第十五條 合理規(guī)劃例日，促進(jìn)稽查監(jiān)控工作運(yùn)行有序，節(jié)奏合理。省、市兩級(jí)稽查任務(wù)發(fā)起頻度和工作例日可根據(jù)稽查指標(biāo)的重要程度，與各專業(yè)、所屬單位協(xié)商后確定。

第四章 監(jiān)控分析

第十六條 每個(gè)工作日要對(duì)各稽查監(jiān)控主題、任務(wù)項(xiàng)及監(jiān)控指標(biāo)發(fā)現(xiàn)的異常問題，通過數(shù)據(jù)深度挖掘等手段進(jìn)行分析，確定處理方式。應(yīng)對(duì)異常問題記錄逐一分析。

— 6 — 第十七條 異常問題記錄需要進(jìn)行調(diào)查處理的，應(yīng)標(biāo)注為“需處理”。所涉及的問題可能直接影響量?jī)r(jià)費(fèi)，整改重要程度高的，應(yīng)標(biāo)注為“重點(diǎn)關(guān)注”，非“重點(diǎn)關(guān)注”的，應(yīng)標(biāo)注為“一般關(guān)注”。

第十八條 異常問題記錄經(jīng)分析屬于正常情況不需要采取進(jìn)一步處理措施的，或異常問題已經(jīng)開展調(diào)查尚未結(jié)束的，應(yīng)標(biāo)注為“不處理”，并提交相關(guān)負(fù)責(zé)人審核。如屬該主題系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)規(guī)則無法避免的異常問題記錄，可申請(qǐng)白名單。標(biāo)注為“不處理”的經(jīng)審批通過后歸檔，審批不通過的重新進(jìn)行分析。

第十九條 在稽查工作中發(fā)現(xiàn)重大問題要及時(shí)通知本級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于本單位無法處理的重大問題應(yīng)通過主管領(lǐng)導(dǎo)迅速向上一級(jí)報(bào)告。

第二十條 當(dāng)某一主題擬提交在線稽查的異常問題數(shù)量較大，或異常問題記錄需深入研究，稽查管理人員應(yīng)商本單位相關(guān)專業(yè)確認(rèn)處理方式。

第二十一條 省公司定期組織“不處理”工單的質(zhì)量評(píng)價(jià)工作

第五章 任務(wù)派發(fā)

第二十二條 對(duì)“需處理”的異常問題，按照設(shè)定的稽查例日，生成稽查任務(wù),對(duì)屬“重點(diǎn)關(guān)注”的異常問題，應(yīng)分析后立即下發(fā)任務(wù)。在稽查任務(wù)派發(fā)時(shí)應(yīng)有明確的稽查完成時(shí)限要求及稽查問題描述。

— 7 — 第二十三條 省級(jí)發(fā)起的稽查任務(wù)先統(tǒng)一派發(fā)到供電公司，再由供電公司進(jìn)行派發(fā)。市供電公司由稽查部門生成稽查任務(wù)工單，按部門、崗位、處理人等生成稽查任務(wù)工單，以工單的形式進(jìn)行派工至相應(yīng)部門、班組的具體工作人員。供電公司稽查監(jiān)控部門也可根據(jù)異常問題性質(zhì)、重要程度等工作需要，將稽查工單派發(fā)至本部門進(jìn)行調(diào)查、處理。

第二十四條 稽查任務(wù)完成時(shí)限一般不超過15個(gè)工作日，經(jīng)調(diào)查處理后，因整改等原因需要延期的，可以申請(qǐng)延期，但任務(wù)合計(jì)處理時(shí)限一般不超過一個(gè)月。

第二十五條 省、市、縣三級(jí)，任務(wù)派發(fā)時(shí)限在每崗位一般不應(yīng)超過1個(gè)工作日。

第二十六條 對(duì)需要納入專項(xiàng)稽查的問題生成專項(xiàng)稽查任務(wù)。專項(xiàng)稽查任務(wù)應(yīng)標(biāo)明錄入任務(wù)名稱、啟動(dòng)時(shí)間、任務(wù)描述和完成時(shí)限等信息，并導(dǎo)入專項(xiàng)稽查明細(xì)清單。

第二十七條 對(duì)稽查任務(wù)處理時(shí)提出的退回申請(qǐng)，經(jīng)審核通過后可進(jìn)行退回，更改處理時(shí)限和處理要求后重新下發(fā)或者轉(zhuǎn)派。不同意退回的稽查任務(wù)，仍按原處理時(shí)限和處理要求完成。

第六章 調(diào)查處理

第二十八條 接收到稽查工單的責(zé)任人應(yīng)按時(shí)限要求完成稽查任務(wù)調(diào)查處理。對(duì)于需要到用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核查的，應(yīng)打印現(xiàn)場(chǎng)檢查工作單進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)情況核查。

第二十九條 稽查工單中所有異常問題處理完畢后，錄入處理完成時(shí)間、產(chǎn)生異常原因、處理情況描述、異常處理結(jié)果以及材料證據(jù)。

第三十條 調(diào)查處理人員通過對(duì)異常問題的分析調(diào)查，對(duì)需要整改的提出整改意見。經(jīng)稽查整改意見審批后，發(fā)起整改。

第三十一條 調(diào)查處理期限為三個(gè)工作日，特殊復(fù)雜問題可以申請(qǐng)延期，經(jīng)批準(zhǔn)后生效。

第七章 整改

第三十二條 對(duì)于需要整改的，應(yīng)下發(fā)整改通知單，通知相關(guān)部門按以下要求進(jìn)行整改：

（一）對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)情況核查結(jié)果為用戶檔案錯(cuò)誤的，發(fā)起營(yíng)銷系統(tǒng)檔案維護(hù)流程；

（二）對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)情況核查結(jié)果為電量、電價(jià)或電費(fèi)差錯(cuò)的，發(fā)起營(yíng)銷系統(tǒng)非政策性退補(bǔ)流程；

（三）對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)情況核查結(jié)果為計(jì)量裝置故障的，發(fā)起營(yíng)銷系統(tǒng)計(jì)量裝置故障流程；

（四）對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)情況核查結(jié)果為違約用電、竊電行為的，發(fā)起營(yíng)銷系統(tǒng)違約用電、竊電處理流程；

（五）對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)情況核查結(jié)果為用戶合同應(yīng)簽未簽、合同到期應(yīng)續(xù)簽未續(xù)簽的，發(fā)起營(yíng)銷系統(tǒng)合同補(bǔ)簽、續(xù)簽流程；

（六）對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)情況核查結(jié)果為用戶存在安全隱患的，發(fā)起營(yíng)銷系統(tǒng)專項(xiàng)檢查管理流程。

（七）不具備直接觸發(fā)業(yè)務(wù)系統(tǒng)整改流程條件的，可以手工填寫整改情況。

第三十三條 整改完成后，整改單位或部門應(yīng)反饋整改結(jié)果、整改成效。涉及人員和部門責(zé)任的，需對(duì)人員和部門的處理，并根據(jù)情況對(duì)修訂管理制度和考核規(guī)定進(jìn)行修訂。對(duì)已成事實(shí)無法更正的差錯(cuò)，應(yīng)查明原因，采取有效的補(bǔ)救及防范措施。

第三十四條 整改期限為五個(gè)工作日，特殊復(fù)雜問題可以申請(qǐng)延期，經(jīng)批準(zhǔn)后生效。

第三十五條 省公司定期組織整改質(zhì)量評(píng)價(jià)工作

第八章

稽查審核

第三十六條 省供電服務(wù)中心或市供電公司營(yíng)銷稽查人員在收到稽查工單回復(fù)后，逐一進(jìn)行審核，并標(biāo)明通過或不通過。符合下列條件之一的，視為稽查結(jié)果不通過：

（一）能夠進(jìn)行整改但實(shí)際未采取措施進(jìn)行整改；

（二）已成事實(shí)無法整改但未制定有效防范措施；

（三）無法在回復(fù)時(shí)限內(nèi)完成整改，且處理部門未制定整改措施或未明確整改期限；

（四）未針對(duì)稽查問題進(jìn)行回復(fù)或回復(fù)的內(nèi)容不全面。第三十七條 對(duì)審核不通過的稽查工單，退回前一級(jí)重新處理，必要時(shí)可以委派其它部門和單位重新調(diào)查或組織聯(lián)合調(diào)查。

第三十八條 省供電服務(wù)中心和市供電公司稽查人員應(yīng)對(duì)超期未回復(fù)的稽查任務(wù)工單進(jìn)行督辦。

第三十九條 省公司定期組織對(duì)供電公司發(fā)起的稽查處理情況進(jìn)行抽檢。

第四十條 工單審核在每一崗位工作時(shí)限不超過一個(gè)工作日。

第九章 白名單管理

第四十一條 因不可抗力造成的工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量偏差及因個(gè)別地區(qū)、單位的特殊政策或規(guī)定，稽查監(jiān)控主題觸發(fā)條件無法剔除的稽查監(jiān)控對(duì)象，可申請(qǐng)白名單。

第四十二條 白名單需設(shè)定凍結(jié)周期，在凍結(jié)周期內(nèi)該清單項(xiàng)免于稽查。列入白名單的異常需要提供材料證據(jù)。材料證據(jù)根據(jù)問題情況，可以為有關(guān)文件、情況說明等。

第四十三條 在監(jiān)控分析和調(diào)查處理環(huán)節(jié)可以申請(qǐng)白名單，白名單應(yīng)由省供電服務(wù)中心和市供電公司稽查工作負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審批。

第四十四條 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)不具備申請(qǐng)白名單條件的，或客觀環(huán)境變化的，可以提前解凍白名單。

第四十五條 省公司定期組織白名單質(zhì)量評(píng)價(jià)工作。

第十章 運(yùn)行管理

第四十六條 稽查監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行管理由省供電服務(wù)中心負(fù)責(zé)。發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)原因故障，應(yīng)逐級(jí)及時(shí)向省公司報(bào)告。

— 12 — 第四十七條 稽查監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)工作包括稽查主題維護(hù)、監(jiān)控閥值維護(hù)、監(jiān)控例日與稽查例日維護(hù)、稽查評(píng)價(jià)指標(biāo)與算法維護(hù)四個(gè)方面。維護(hù)方案需經(jīng)省公司稽查審核后方可進(jìn)行。

（一）省供電服務(wù)中心應(yīng)根據(jù)營(yíng)銷業(yè)務(wù)稽查監(jiān)控的需要，負(fù)責(zé)適時(shí)進(jìn)行稽查主題的增加、刪除、修改。所有稽查主題的維護(hù)操作，應(yīng)充分考慮必要性、可行性，經(jīng)省公司審核后方可增加稽查主題。

（二）省供電服務(wù)中心負(fù)責(zé)每個(gè)稽查監(jiān)控主題指標(biāo)監(jiān)控閥值的維護(hù)工作。監(jiān)控閥值可由省、市兩級(jí)根據(jù)關(guān)注程度的不同分別設(shè)定。

（三）省供電服務(wù)中心根據(jù)稽查主題指標(biāo)的重要性及生成周期，分別對(duì)省、市兩級(jí)的監(jiān)控例日和稽查例日進(jìn)行維護(hù)，確保監(jiān)控稽查工作科學(xué)有效開展。

（四）省供電服務(wù)中心負(fù)責(zé)對(duì)納入稽查評(píng)價(jià)的各項(xiàng)指標(biāo)與算法進(jìn)行維護(hù)，確保評(píng)價(jià)工作的有效性、合理性。

第四十八條 稽查系統(tǒng)應(yīng)用需求，應(yīng)通過需求管理平臺(tái)進(jìn)行流程化跟蹤管理。應(yīng)用需求包括數(shù)據(jù)、程序、配置等方面的變更需求。

第十一章 稽查評(píng)價(jià)與考核

第四十九條 營(yíng)銷稽查考核堅(jiān)持實(shí)事求是原則、客觀公正原則、注重實(shí)效原則、鼓勵(lì)創(chuàng)新原則。

第五十條 省公司和市供電公司應(yīng)成立營(yíng)銷稽查考核工作組，負(fù)責(zé)制訂考核辦法、考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)組織開展考核工作。

第五十一條 營(yíng)銷稽查考核內(nèi)容包括組織體系、開展情況、質(zhì)量管理、貢獻(xiàn)創(chuàng)新四個(gè)方面。各方面主要考核內(nèi)容如下：

（一）組織體系主要考核組織機(jī)構(gòu)建設(shè)、規(guī)章制度及培訓(xùn)管理等方面。

（二）開展情況主要考核稽查率、發(fā)起主題數(shù)等工作量指標(biāo)。

（三）質(zhì)量管理主要考核異常問題發(fā)起及整改完成率、分析率、分析準(zhǔn)確率、及時(shí)率、稽查工作情況報(bào)告上報(bào)情況等。

（四）貢獻(xiàn)創(chuàng)新主要考核典型案例收集、意見和建議等方面。第五十二條 省公司營(yíng)銷部在每月30日前對(duì)供電公司當(dāng)月的稽查工作進(jìn)行測(cè)評(píng)考核，市供電公司每月28日前對(duì)本公司當(dāng)月的稽查工作進(jìn)行測(cè)評(píng)考核。考核工作結(jié)束后，公布考核結(jié)果。

第五十三條 省供電服務(wù)中心、供電公司根據(jù)本月稽查工單派發(fā)、處理情況，匯總當(dāng)月異常問題產(chǎn)生的數(shù)量原因、處理情況— 14 — 及被稽查單位制定的整改措施，對(duì)稽查監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的業(yè)務(wù)異常點(diǎn)提出改進(jìn)建議，形成當(dāng)月《稽查監(jiān)控工作情況報(bào)告》。

第五十四條 各供電公司完成當(dāng)期《稽查監(jiān)控工作周報(bào)》與《稽查監(jiān)控工作情況月報(bào)告》后，需經(jīng)本單位營(yíng)銷部（客戶服務(wù)中心）主管主任審批后上報(bào)省供電服務(wù)中心，省供電服務(wù)中心匯集整理各供電公司報(bào)告，完成編寫省級(jí)報(bào)告，提交省公司審核后進(jìn)行發(fā)布。

第五十五條 稽查監(jiān)控各環(huán)節(jié)人員有下列行為之一的，追究其管理責(zé)任：

（一）對(duì)異常問題調(diào)查處理工作組織不力，錯(cuò)誤分析、漏報(bào)、漏處理，造成重大影響的。

（二）在分析、調(diào)查處理和整改過程弄虛作假的。

（三）未按照例日開展稽查的，未及時(shí)分析、轉(zhuǎn)派、調(diào)查、整改的。對(duì)正常情況未及提交白名單的。

第十二章 附則

第五十六條 本辦法由省公司營(yíng)銷部負(fù)責(zé)解釋。第五十七條 本辦法自印發(fā)之日起施行。