第一篇：電力營銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)探討論文

摘要：隨著我國經(jīng)濟社會的發(fā)展、生產(chǎn)生活水平的提高，社會普遍需電量持續(xù)增加。電力營銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)的建設有利于電力信息系統(tǒng)的采集并使之更好地和需求進行匹配，合理配置電力資源，推動社會生產(chǎn)生活的進一步發(fā)展。本文在分析電力營銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)建設的現(xiàn)狀和技術方面的問題并在此基礎上提出解決的對策和建議。

關鍵詞:電力營銷；系統(tǒng)；問題；建設

電力營銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)是電力企業(yè)中的一個重要系統(tǒng)，能夠控制購電的成本，滿足當代客戶不斷增加的蓄電量并且還能夠為電力企業(yè)帶來更多的企業(yè)收益。但是電力營銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)的建設需要兼顧電力營銷和市場兩個部分，即在營銷中要實時監(jiān)控市場的需求，對市場的需求有精細的劃分，然后合理的連接銷售和數(shù)據(jù)，建設完善的電力營銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)。電力企業(yè)要不斷完善自己的管理體系，在銷售的各個環(huán)節(jié)都要提供優(yōu)質的服務才能不斷建立一個具有自己特色的可行高效的服務管理體系。電力營銷采集與管理信息系統(tǒng)的建設應當不斷完善數(shù)據(jù)和信息的采集方式并且將采集后的信息和數(shù)據(jù)與市場調查后的需求進行相應的匹配以形成規(guī)范的信息采集標準。通過電力營銷采集與管理信息系統(tǒng)的建設和完善才能更好地利用采集后的數(shù)據(jù)資源，并且結合各項可獲取的電力數(shù)據(jù)的信息不斷推動電力企業(yè)的發(fā)展，使電力市場更加規(guī)范有效合理的運行。

1.電力營銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀

電力營銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)在當代已經(jīng)有很大的發(fā)展，電力營銷管理信息系統(tǒng)通常是將營銷過程轉化為一種電子式管理的過程，目的是綜合各項電力數(shù)據(jù)信息。在現(xiàn)有的電力營銷管理系統(tǒng)建設時一般會遵循自頂向下和面向對象的設計原則，并在此基礎上嚴格把控管理、生產(chǎn)和影響營銷這幾個環(huán)節(jié)。但是在新型的電力營銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)建設的過程中仍然存在著許多的問題。

1.1缺乏完整的信息數(shù)據(jù)統(tǒng)一采集平臺

目前，電力企業(yè)有關電力營銷的數(shù)據(jù)信息都是在現(xiàn)有的電力信息數(shù)據(jù)集成平臺上收集的，而且企業(yè)的電力信息數(shù)據(jù)集成平臺是不對外開放的單一平臺，導致電力企業(yè)建立獨一平臺很難獲取完整的數(shù)據(jù)信息，而且成本高、效益差。電力企業(yè)缺乏完整的信息數(shù)據(jù)統(tǒng)一采集平臺，這一平臺的建立應該是依照平臺共享的原則搜集各相關的數(shù)據(jù)信息，平臺可以涵蓋電力的應用和營銷的各相關業(yè)務。完整的信息數(shù)據(jù)統(tǒng)一采集平臺可以有效地連接電力企業(yè)中的各個環(huán)節(jié)，使企業(yè)在降低建設成本的同時獲取更多有效的數(shù)據(jù)信息。

1.2電力營銷中的信息數(shù)據(jù)采集不準確

由于電力營銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)的建設需要各個部門的配合，在此過程中，信息數(shù)據(jù)的交換不及時或者共享度不足就會導致信息數(shù)據(jù)采集不準確從而影響后期營銷方案的制定等一系列工作。電力營銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)的建設需要整合各個環(huán)節(jié)采集的數(shù)據(jù)信息從而建設一個數(shù)據(jù)實時共享中心，因此要確保信息數(shù)據(jù)的準確度。

2.建設電力營銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)的必要性

2.1能夠提高用戶信息采集的及時性

建設電力營銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)可以整合相關的數(shù)據(jù)信息，準確計算所用費用，并且對用戶的用電信息有更加清晰的認識，有利于對規(guī)模比較大的用電情況比較復雜的用電場所進行管理。定期采集和處理用電信息可以及時解決用電問題。

2.2能夠集中監(jiān)控我國電力負荷

在許多情況下，用電超過電力負荷而造成的意外事故時有發(fā)生，建設電力營銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)可以及時監(jiān)測用電情況，對設備功率突然變大的而導致的一系列電線斷裂或者是電壓升高的問題可以及時的解決，保證用電的穩(wěn)定性和安全性。

2.3能夠提高供電管理部門的服務水平

建設以用戶為中心的電力營銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)可以在搜集有效的用戶信息的基礎上了解用戶的需電量和其他用電需求，從而可以及時滿足用戶的需求以避免造成企業(yè)與用戶之間發(fā)生矛盾。另外，信息系統(tǒng)的建設使得企業(yè)獲取更加完善的數(shù)據(jù)信息可以及時有效地解答。

2.4能夠提高社會效益

電力營銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)的建設可以降低電廠的成本費，其中包括專門雇傭人員從事信息收集的工資，減少管理部門的運行成本，與此同時也可以提高整個企業(yè)的經(jīng)濟效益。

3.電力營銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)模塊設計

3.1電費管理子系統(tǒng)

電費管理子系統(tǒng)是使用專門技術對客戶、變電站或者專用線進行監(jiān)控，結合其他系統(tǒng)嚴格審核信息錄入的過程，并且注重提高工作人員的素質，優(yōu)化網(wǎng)絡應用程序。

3.2業(yè)擴管理子系統(tǒng)

業(yè)擴管理子系統(tǒng)注重提高業(yè)擴部門的服務質量，使用該系統(tǒng)可以提高工作的靈活性和整體服務質量。業(yè)擴管理子系統(tǒng)有利于企業(yè)對各個工作流程進行靈活的管理。該子系統(tǒng)可以實現(xiàn)對信息的批量收集和處理能大幅度提高工作效率，增加社會收益。

3.3計算管理子系統(tǒng)

計算管理子系統(tǒng)主要是對電力系統(tǒng)中所轄部門進行電能的管理和監(jiān)測。在具體的工作中還包括設備器的安裝拆卸和管理以及后續(xù)的保修和處理。合理的計算管理子系統(tǒng)可以滿足用戶的實際需要，實時自動完成電能測算和記錄，方便管理和查看。3.4用電檢查子系統(tǒng)用電檢查子系統(tǒng)可以優(yōu)化工作內容、提高工作效率，主要來說是有效地實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享。用電檢查子系統(tǒng)可以靈活地完成對工作合理分配的工作，并且可以實現(xiàn)全過程的智能化操作，減少人為因素的影響，使數(shù)據(jù)更加公正準確。

電力不管是在現(xiàn)在或者以后都是關乎人類生存發(fā)展的不可或缺的一部分，電力營銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)可以更好地實現(xiàn)電力資源的交換和共享，能夠滿足用戶的市場需求，有利于企業(yè)盡快實現(xiàn)全面信息化，而在獲取經(jīng)濟利益的同時也要注重建設電力營銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)，提高企業(yè)的運行效率，使整個行業(yè)富有生機和活力。

參考文獻:

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第二篇：野外數(shù)據(jù)采集與巡護信息系統(tǒng)

5.5.1.2 野外數(shù)據(jù)采集與巡護信息系統(tǒng) 5.5.1.2.1 需求分析

野外考察是獲取數(shù)據(jù)資源的重要方法之一，它是保護自然保護區(qū)物種免受 人為破壞和開展大熊貓等物種的生態(tài)生物學研究的基礎。臥龍及周邊其它大熊 貓自然保護區(qū)每年都需要開展定期和不定期的野外調查，以獲取物種分布和人 為干擾等數(shù)據(jù)。自然保護區(qū)的野外調查分為野外監(jiān)測和野外巡護，獲取的數(shù)據(jù) 包括動物生境信息、大熊貓糞便咬節(jié)、樣線調查、竹子樣方和植被樣方等。目前，臥龍以及其它大熊貓自然保護區(qū)的野外調查數(shù)據(jù)獲取方式是科研人 員提前準備好一定格式的紙質報表，在野外考察過程中手寫錄入。待回到辦公 室后，再將獲取的數(shù)據(jù)錄入計算機系統(tǒng)。這種方法的缺點：（1）需要錄入兩次，效率較低，而且容易出錯；（2）實時性差；（3）格式不規(guī)范；（4）無法集成 采集多信息源（文本、圖片、音頻、視頻等）；（5）紙質材料在野外環(huán)境下容 易破損和丟失，不便保存，也影響到數(shù)據(jù)的有效長期保存。另外在臥龍保護區(qū) 的保護和科研工作中，都要進行野外巡護，通常來說工作人員都是攜帶相關的 設備去野外進行調研，然后記錄下這次野外巡護過程中經(jīng)過的地點，在這些地 點拍的照片或者記錄的信息，作為這次巡護過程的信息保存下來。目前這種記 錄過程都是靠人工完成，而且無法把巡護的路徑和照片等信息進行自動集成整合，實現(xiàn)野外巡護多源信息的自動化集成和保存。所以需要一套野外觀測數(shù)據(jù) 的自動化采集與巡護信息系統(tǒng)。

5.5.1.2.2 標準規(guī)范

《全球定位系統(tǒng)（GPS）測量規(guī)范（GBT18314-2001）》 《全球定位系統(tǒng)城市測量技術規(guī)程（CJJ 73-97）》 《國家三角測量規(guī)范（GB/T 17942-2000）》

《數(shù)字地形圖系列和基本要求（GB/T 18315-2001）》 《數(shù)字測繪產(chǎn)品質量要求第 1 部分（GB/T 1794.1-2000）》 《軟件工程術語（GB/T 11457）》 《計算機軟件開發(fā)規(guī)范（GB 8566）》

《計算機軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南（GB 8567）》 《計算機軟件質量保證計劃規(guī)范（GB/T 12504）》 《計算機軟件配置管理計劃規(guī)范（GB/T 12505）》 《軟件配置管理計劃（CADCSC）》

5.5.1.2.3 建設方案

野外數(shù)據(jù)采集與巡護信息系統(tǒng)主要是根據(jù)自然保護區(qū)科研人員野外監(jiān)測和巡護的需求，能夠動態(tài)定制數(shù)據(jù)采集信息，在野外考察過程中通過攜帶的移動 設備實現(xiàn)數(shù)據(jù)的數(shù)字化采集，并能夠將采集到的科學數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡或者存儲卡 自動導入后臺數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中。同時實現(xiàn)巡護路徑和巡護信息獲取與保存、無縫 集成和可視化展現(xiàn)，實現(xiàn)保護區(qū)巡護信息的有效管理，為巡護工作提供參考，更好的促進保護工作。該系統(tǒng)應主要實現(xiàn)如下功能：（1）野外數(shù)據(jù)采集：

1）基礎數(shù)據(jù)維護：維護野外采集點的信息。

2）采集任務管理：生成采集任務，并將其發(fā)送到采集終端上。

3）采集數(shù)據(jù)管理及分析：接受采集到的信息，并根據(jù)業(yè)務需要進行分析和 管理。

4）身份認證：完成野外作業(yè)人員的身份認證管理。保證調查結果真實有效。5）任務獲取：完成野外人員采集任務的獲取?？色@取階段性任務和實時任務。6）采集數(shù)據(jù)填報：完成外業(yè)人員監(jiān)測數(shù)據(jù)的填報和獲取數(shù)據(jù)填報相關的輔 助數(shù)據(jù)。包括自動生成：時間、地點（坐標、海拔）等信息。

7）數(shù)據(jù)傳輸：通過無線WIFI、運營商網(wǎng)絡完成外業(yè)數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù)中心的及時 傳輸和或異步導入。

8）消息管理：具有多種手段的消息傳遞的方式，保證業(yè)務正常及時的進行。（2）與中心系統(tǒng)配合完成巡護信息錄入： 1）制定巡護計劃及巡護內容。

2）巡護計劃可以定期制定，或臨時決定，巡護內容可以預先設置。3）輸入實際巡護時間及路線，并將采集信息反饋到中心。4）錄入巡護內容數(shù)據(jù)。

5）實現(xiàn)對巡護計劃及內容的查詢，并根據(jù)預先的計劃作提示功能。6）提供對巡護內容的統(tǒng)計功能。

數(shù)據(jù)采集主要通過定制的采集終端實現(xiàn)，采集完成后，通過WIFI、運營商 3G 網(wǎng)絡等將采集信息上傳局端采集系統(tǒng)。具體網(wǎng)絡結構如下：

具體功能模塊設計如下：

1）定制模塊：數(shù)據(jù)定制模塊以Web 方式提供用戶定制界面，用戶選擇所需 要的采集信息，并生成定制信息的描述文件。

2）數(shù)據(jù)采集模塊：數(shù)據(jù)采集模塊主要是根據(jù)用戶生成的定制信息描述文件，動態(tài)生成能在移動設備上運行的采集程序，為用戶提供友好的采集界面，同時 能自動獲取地理位置信息和時間信息，以準確定位用戶采集信息的位置和時間，減少用戶的操作時間：防止人為輸入導致的錯誤。

3）數(shù)據(jù)同步模塊：數(shù)據(jù)同步模塊主要是實現(xiàn)兩大功能：第一是把相關字典 信息同步到移動設備上，這樣用戶在野外采集信息時候可以選擇而不是輸入字 典信息（如物種信息）；第二是把用戶采集的數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡或者存儲卡實現(xiàn)和 后臺數(shù)據(jù)庫的同步，以實現(xiàn)采集數(shù)據(jù)有效保存。

4）巡護路徑和巡護信息的獲取和保存模塊：首先獲取巡護設備中的路徑信 息和其它設備（如照相機等）采集的其它巡護信息（如照片等）。再根據(jù)數(shù)據(jù) 庫結構和關聯(lián)性寫入到后臺數(shù)據(jù)庫中，實現(xiàn)持久化的保存。

5）巡護信息的集成和可視化展示模塊：把路徑信息和巡護信息無縫集成，并通過WebGIS平臺實現(xiàn)巡護路徑及其相關信息的可視化展示。

6）巡護相關歷史信息的查詢：科研人員通過該模塊可以查詢原來的巡護路 線，以更好地制訂現(xiàn)在或者未來的巡護路線。

野外數(shù)據(jù)采集與巡護信息系統(tǒng)包括野外數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)和野外巡護信息子 系統(tǒng)，野外數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)的具體業(yè)務實現(xiàn)流程如下：首先，用戶（數(shù)據(jù)庫管理員）基于已建好的后臺關系數(shù)據(jù)庫，根據(jù)具體的 采集需求進行定制操作（包括為每個采集頁面的所有錄入字段設定標題、編輯 風格、數(shù)據(jù)源等信息，以及設定移動設備上的采集菜單項、每個子菜單項對應 的采集頁面集合），定制子系統(tǒng)將用戶的定制信息保存成固定格式的 XML 文件；

另外用戶可以設定數(shù)據(jù)庫中的某些關系表作為字典數(shù)據(jù)表，定制子系統(tǒng)從這些 字典表中抽取出字典數(shù)據(jù)，保存成嵌入式關系型數(shù)據(jù)文件格式。然后，用戶利 用數(shù)據(jù)同步子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)導入功能將 XML 文件和字典文件復制到移動設備上； 最后，運行移動設備上的數(shù)據(jù)采集程序，即可獲得用戶需要的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)。用戶錄入的信息保存在移動設備上的嵌入式數(shù)據(jù)庫文件中，最后通過數(shù)據(jù)同步 子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)導出功能將這些數(shù)據(jù)從移動設備導出到后臺數(shù)據(jù)庫。野外巡護信息子系統(tǒng)的具體流程如下：首先，運用 GPS 記錄儀，自動記錄工作人員巡護的 GPS 軌跡，工作人員 再通過照相機等其它設備采集其它信息。其次，巡護數(shù)據(jù)獲取模塊從 GPS 定位 設備獲取位置信息、從照相機等設備獲取巡護信息，并存入到后臺巡護數(shù)據(jù)庫 中。然后，巡護信息集成把路徑信息和巡護信息無縫集成，轉換成能在WebGIS平臺展現(xiàn)的文件（如 KMZ 文件等），并利用WebGIS平臺可視化展示。最后，工

作人員可以通過檢索巡護數(shù)據(jù)庫的巡護歷史數(shù)據(jù)，去羅列以前的巡護航跡，為 現(xiàn)在或者未來的巡護作參考，從而實現(xiàn)更好的保護工作。

5.5.1.2.4 設備配置和性能要求

本系統(tǒng)根據(jù)整體情況需求，配置55 臺工業(yè)級數(shù)據(jù)采集終端（主機設備由主 機系統(tǒng)統(tǒng)一考慮配置），工業(yè)級采集終端設備主要技術指標要求如下： 1.觸摸屏，屏幕大小不低于3.5 英寸，彩色顯示不低于320*240 像素； 2.鋰電池，待機時間要求8 小時以上（可包含外接電池）； 3.有擴展插槽；

4.主機通訊：與主機通訊至少有其中一項：USB、RS232； 5.處理器：主頻不能小于533MHz ；

6.操作系統(tǒng)：Windows Mobile 6.1 或以上操作系統(tǒng)；

7.內存：RAM 不少于128M；ROM 不少于128M，并且有可擴展內存插槽，擴充內存不低于4G 內存； 8.工作溫度：-10°C-40°C； 9.密封規(guī)格：IP65 以上；

10：集成GPS，可采集航點、航線、航跡，自定義屬性數(shù)據(jù)。導航精度不 低于5 米；

11：集成彩色攝像頭，像素不低于300 萬。12.工業(yè)級PDA

第三篇：電力營銷公司論文

淺談對企業(yè)領導干部及涉錢涉物

崗位人員的約束與監(jiān)督

紅崗營業(yè)所 楊振黨

電力集團黨委書記李仁同志在集團召開的黨員領導干部及涉錢涉物崗位人員大會明確指出：要圍繞關愛干部，構建和諧和治理環(huán)境推進企業(yè)發(fā)展這個主題，強化對黨員領導干部、涉錢涉物崗位人員的黨風黨紀教育，弘揚依法經(jīng)營，誠實守信的職業(yè)道德防線。他的講話結合實際，有理有據(jù)，是一篇廉潔教育的好教材。

為什么在我們企業(yè)內部消極腐敗現(xiàn)象屢禁不止呢？為什么我們的廉政教育年年講、月月月講，可是，就是有一些人敢頂風作業(yè)呢？筆者認為，一個重要的原因，就是在監(jiān)督這個環(huán)節(jié)出了故障。那么如何做好教育？如何抓好管理？如何實施監(jiān)督？筆者認為，應從以下兩個方面入手：

一、要發(fā)展，就必須加強對領導干部和涉錢涉物崗位人員的監(jiān)督

所謂監(jiān)督，就是察看并監(jiān)督。監(jiān)督可分為國家監(jiān)督、政府監(jiān)督和社會團體的監(jiān)督；按照監(jiān)督所依照的根據(jù)和維護的目標不同，可有法律監(jiān)督、紀律監(jiān)督、輿論監(jiān)督。我們企業(yè)的監(jiān)督，主要是依照黨章準則對黨員干部和黨組織的活動予以督察、依照企業(yè)法來約束、控制企業(yè)和企業(yè)人員的經(jīng)營行為。監(jiān)督的核心和實質是對權力加以制約。在市場經(jīng)濟發(fā)展的今天，加強對企業(yè)領導干部及涉錢涉物人員的監(jiān)督，使之不濫用權力，確保企業(yè)持續(xù)發(fā)展，是監(jiān)督者的責任。

一是加強監(jiān)督是黨的性質決定的。中國共產(chǎn)黨是執(zhí)政黨，是工人階級的先鋒隊，是由工人階級先進分子組成的，黨的性質決定它和人民群眾的關系。加強對領導干部和管錢管物人員的監(jiān)督，是黨領導下的國有企業(yè)執(zhí)政地位決定的。鄧小平同志曾經(jīng)講過，執(zhí)政黨的地位，使我們黨面臨新的考驗。因為執(zhí)政黨的地位，很容易使我們的同志染上官僚主義的習氣，脫離群眾的危險性比以前增大了。執(zhí)政黨的地位使我們各方面處與統(tǒng)治、支配地位，這種狀態(tài)使我們有各種各樣的權力，在權力使用面前看，我們大多數(shù)干部是好的。但是也有一些同志經(jīng)不起考驗，使得掌握的權力變?yōu)橐詸嘀\私的工具。有的人買官賣官，使權使威；有的人把權力當成資本，搞權錢交易；有的人雖然不是黨員干部，但是，站在管錢管物崗位上，利用職務之便謀取私利。這種情況就迫切需要我們加強監(jiān)督。

二是加強監(jiān)督是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然要求。走市場經(jīng)濟發(fā)展的道路，是當今社會主義發(fā)展的必然選擇。但是外部的腐朽生活方式?jīng)_擊著每個人的思想。一些人經(jīng)不住糖衣炮彈的誘惑，走上了違法犯罪的道路，嚴重破壞了黨風和社會風氣，損壞了黨的形象，貽誤了黨的事業(yè)。加強對領導干部和管錢管物人員的教育，完善企業(yè)內部監(jiān)控，是防止各種不良傾向，維護黨的形象和社會穩(wěn)定的重要措施。

二、要發(fā)展，就要監(jiān)督，要監(jiān)督就要把好決策關和用人關

（一）把好決策關。經(jīng)過多年的努力，我們在監(jiān)督方面創(chuàng)造和總結了一些比較好的經(jīng)驗，從整體上看，對領導干部和管錢管物人員監(jiān)督的效果是不錯的。但是還應該看到它存在的不足和需要完善的地方。如：監(jiān)督機構相應的監(jiān)督獨立權不夠；一些領導干部缺乏接受監(jiān)督的自覺性，監(jiān)督依據(jù)抽象、籠統(tǒng)；各種監(jiān)督力量之間相互協(xié)調、相互補充上存在著相互脫節(jié)、相互削弱的現(xiàn)象；監(jiān)督法規(guī)缺乏、監(jiān)督者的合法權力得不到保證等。這些問題給監(jiān)督工作帶來諸多不利。因此，必須采取如下措施，以加強對領導干部及涉錢涉物人員的監(jiān)督。

1、抓廉政教育，強化監(jiān)督意識，提高領導干部自我約束能力。要加強對領導干部任期前和任期內的教育，定期對其進行必要的培訓，重點是黨風黨紀的教育。要注意于民主集中制、群眾觀點、政治紀律教育與學習市場經(jīng)濟相關知識和法律、法規(guī)相結合，提高領導干部的科學決策、民主決策、依法決策水平。通過學習，是領導干部牢固樹立“兩個觀念，四種意識和一個提倡”。即樹立群眾觀念，牢記全心全意為人民服務的宗旨，在決策上堅持走群眾路線，堅持從群眾中來，到群眾中去，注重調查研究，真正做到“做出一個決策、解決一個問題、辦好一件事情”；樹立全局觀念，應正確處理好局部與全局的關系，養(yǎng)成服從大局、顧全大局的好習慣，在局部利益與全局利益發(fā)生矛盾時必須自覺地、主動地服從大局，但要注意服從大局并不意味著照抄、照搬、機械地執(zhí)行上級的政策，而是要在服從大局的基礎上創(chuàng)造性決策，既要把握和領會好上級意圖、又要了解和掌握本單位的實際情況，做好“結合點”的文章，處理好原則性和靈活的辨證關系，保證上級有關指示在本單位的貫徹落實；增強務實意識。要著眼于長遠，著眼與發(fā)展，著眼與群眾需要和滿意，把對上負責和對下負責結合起來，多做些打基礎、增后勁特別是“功在當代，利在千秋”的工作：增強監(jiān)督意識，主要包括自我監(jiān)督，接受監(jiān)督意識，擺正位置，把自己置身于組織和群眾的視野之內，在決策問題上自覺接受組織監(jiān)督和群眾監(jiān)督；增強民主意識，教育領導干部帶頭提高貫徹民主集中制的能力和水平。增強法制意識，依法決策是正確行使領導權的核心，任何決策都必須合法，只有合法的決策才有執(zhí)行力，而違法的決策必然給國家集體和人民的利益造成損失。領導干部在決策中要按照法定權限，職責范圍和工作程序來行使決策權，保證決策事項的內容符合法律，法規(guī)的規(guī)定，具有合法性。一個提倡是：即提倡“陽光行為”。就是把我們干部的所作所為置于群眾的監(jiān)督下，自覺形成辦事公開、公正、公平，深得職工群眾的信賴和擁戴。

2、加強民主集中制

首先界定集體研究范圍，明確內容。凡屬于方針性，政策性，全局性的大事，新上項目，大額資金運作，人事變動以及涉及群眾切身利益等問題，都屬于重大決策的范圍，在界定重大決策時，要注意區(qū)別類別，層次，根據(jù)部門工作性質和內容的不同，切合實際做出具體規(guī)定。要注意不要搞“一刀切”。要注意處理好集體領導與個人分工負責的關系，防止事無巨細、大小全部由研究決定的現(xiàn)象發(fā)生，保證集體決策的質量。

其次，要健全集體研究制度，規(guī)范程序。必須體現(xiàn)在三個方面。一是會前準備。提前通知與會人員做好準備；二是充分醞釀。會上允許不同意見之間碰撞、允許爭議，對多個方案進行取舍；三是公開表決。必須按照少數(shù)人服從多數(shù)人的意見當場進行公布表決結果，最后形成決定。

3、完善網(wǎng)絡監(jiān)督體系，保證科學化、民主化落到實處。

首先建立決策報告制度，明確決策情況。決策形成后，要將決策情況向上級報告，報告含包括以下材料：一是決策前的調查研究、可行性分析、后果分析等；二是集體研究；三是落實決策，完成任務的步驟、方法和有關時現(xiàn)，明確具體負責人。

其次建立決策失誤制度追究，落實決策責任。要完善領導干部及涉錢涉物崗位人員的考核，把重大問題決策情況列入人員考核內容，尤其把人員的表現(xiàn)情況結合起來，認真檢查在原單位時決策落實情況及執(zhí)行效果，防止人走留“窟窿”現(xiàn)象發(fā)生。

再次建立決策督查制度，形成網(wǎng)絡監(jiān)督。上級黨組織要安排有關部門定期不定期地對決策情況進行檢查，對執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，要及時指出，并責成有關部門進行修正。作為上級部門的領導要經(jīng)常深入基層了解決策的執(zhí)行情況，幫助解決執(zhí)行中遇到的困難和問題，督促決策的落實。既要檢查決策形成過程情況，又要檢查決策前的調研情況和決策后的落實情況，保證決策前后一致，切合實際；既要檢查現(xiàn)任領導和管錢管物人員決策的執(zhí)行情況，又要檢查他們遺留下來的問題解決情況，防止全盤否定和推卸責任；既要檢查決策的經(jīng)濟效益、法律法規(guī)，又要防止個別人為個人謀取私利的現(xiàn)象發(fā)生。

（二）把握好用人關。無論對領導干部的監(jiān)督還是對管錢管物人員的監(jiān)督，應是監(jiān)督者行使權力的全過程。但相比之下，用人問題最為關鍵，因為，選拔干部是執(zhí)行黨在政治路線確定之后，最后決定意義的全過程。世界上的事情都是人干的，人選不好，不禁什么事情都不好干，而且因用壞一個人，會導致出現(xiàn)一連串的問題，會給我們的工作帶來無盡的損失。由于封建社會“一人當官，雞犬上天”、“人為財死，鳥為食亡”等殘余思想的影響，這些年，在實際用人過程中出現(xiàn)了不少問題，群眾對用人不公的問題反映比較大，并把用人上的腐敗說成是最大的腐敗。

買官賣官是用人上最嚴重的腐敗行為。今日的買官賣官不同于市場上的其它權錢交易行為，它往往打著合法的旗號，也走了規(guī)程，但就是形似神不似，在“集體研究”的名義下，用了特定范圍內的非優(yōu)秀人，德才素質一般化的人，一些上級組織總是難于發(fā)現(xiàn)和查處問題，這是當前社會用人上的要害問題。組織人事部門本身有監(jiān)督選用干部的權力，但是有時存在監(jiān)督職能難于發(fā)揮的問題。如何選好人才，筆者認為：一是要堅持干部四化方針，要以德行為首要的原則。反對單純的年齡、能力、文憑用人的錯誤的做法。二是堅持科學發(fā)展觀來考評干部實績的原則。反對單純的以經(jīng)濟指標提拔干部的做法。三是堅持重在社會公論的原則，反對憑少數(shù)意志用干部的傾向。四是堅持責任到人的原則，特別在推薦和考察環(huán)節(jié)上，一定要落實責任制，讓考察組負實際責任，讓推薦者負實績責任。反對借口“集體研究”而實際沒人負責的行為。要動真格的，對違反《條列》的人追究責任，做出處理。要動真格的，對一些反面典型，要根據(jù)情況和需要，在一定范圍內進行通報。首先要規(guī)定監(jiān)督領導干部職能的目標、任務具體工作和范圍。其次，上級部門應經(jīng)常下基層調查了解情況，在此基礎上對下級干部監(jiān)督進行悉心指導，共同研究探討存在的問題，改進的辦法，幫助制定行之有效的措施。再次，上級部門要定期不定期地對下級的干部監(jiān)督工作進行檢查，對管錢管物崗位人員同樣監(jiān)督檢查，也要定期輪換，對發(fā)現(xiàn)有問題的人員要查清，該批評的批評，該撤換的撤換，該給黨紀處分的給處分，該法辦的法辦。在企業(yè)范圍內大力弘揚正氣，壓倒邪氣。如果這樣監(jiān)督的話，企業(yè)一定能長足發(fā)展。

二〇〇六年七月二十四日

第四篇：電力營銷市場論文

摘 要：本文主要介紹目前在變電所綜合自動化方面存在的問題，如建設模式的弊端、專工分工和技術不完善問題，并針對問題提出了建議。

關鍵詞：變電所 綜合自動化 存在問題 建議

隨著電力系統(tǒng)自動化技術的飛速發(fā)展，大多數(shù)地區(qū)的變電所已部分或全部實現(xiàn)無人值班?，F(xiàn)有無人值班變電所按照自動化裝置的類別不同可分為兩種：一種是在原有常規(guī)保護的基礎上加裝RTU，通過RTU采集和處理數(shù)據(jù)，實現(xiàn)“四遙”，這種裝置多用于老所改造；另一種是采用綜合自動化裝置，保護和監(jiān)控等二次設備集中在一塊屏內，甚至一個單元箱內，各單元箱與所內后臺機通信，后臺機對所有信息進行篩選和處理后，發(fā)往調度端，現(xiàn)在幾乎所有新建無人值班變電所都采用這種綜合自動化系統(tǒng)。

變電所綜合自動化已成為一門自動化領域內的分支技術，其內容正在不斷成熟和完善。變電所實現(xiàn)綜合自動化是我國電網(wǎng)調度自動化發(fā)展的必然趨勢，也是我國電網(wǎng)建設和調度管理的發(fā)展方向。變電所實現(xiàn)綜合自動化的好處是毋庸置疑的，這里不再多述。本文想就目前綜合自動化變電所常見的一些問題與有關人員做一個初步的探討。建設模式的弊端

一般說來，縣供電局管轄范圍內的綜合自動化變電所的系統(tǒng)設計和設備選型由設計院提出，然后由變電管理所或其它施工單位進行施工和安裝調試，廠家提供技術支持，最后才將所內所有設備和圖紙、資料等移交縣供電局來運行維護。我局現(xiàn)有6座綜合自動化變電所均是源于這種建設模式。從目前的運行維護情況看來，這種建設模式存在著一些弊端。

第五篇：遼寧省電力有限公司營銷稽查監(jiān)控管理辦法

附件

遼寧省電力有限公司營銷稽查監(jiān)控管理辦法

（試行）

第一章 總則

第一條 為統(tǒng)一全省稽查監(jiān)控體系運營管理模式，規(guī)范開展稽查監(jiān)控業(yè)務工作，提升稽查監(jiān)控體系運作水平，切實提高營銷業(yè)務的管控力、管理制度的執(zhí)行力、客戶服務的監(jiān)督力，依據(jù)國家電網(wǎng)公司《省地兩級營銷稽查監(jiān)控業(yè)務運作管理規(guī)范（試行）》（國家電網(wǎng)營銷〔2010〕1426號），制定本辦法。

第二條 營銷稽查監(jiān)控的工作內容包括運營展示、供電質量及應急處置監(jiān)控、經(jīng)營成果監(jiān)控與稽查、工作質量監(jiān)控與稽查、數(shù)據(jù)質量監(jiān)控與稽查、服務資源監(jiān)控、主題分析、稽查主題管理、稽查任務管理、稽查考核評價等。

第三條 營銷稽查監(jiān)控工作堅持全面監(jiān)控、重點稽查、專業(yè)協(xié)同、持續(xù)提升的原則，統(tǒng)一標準制度，統(tǒng)一業(yè)務流程，統(tǒng)一運作模式，建立“縱向貫通、橫向集成、科學規(guī)范、精益高效”的營銷稽查監(jiān)控體系。

第四條 本辦法適用于遼寧省電力有限公司（以下簡稱省公司）本部及所屬單位。

第二章 職責分工

第五條 省公司按照國網(wǎng)公司標準化設計成果，統(tǒng)一組織建設營銷稽查監(jiān)控體系，實現(xiàn)省級集中部署、省、市兩級應用。

第六條 省公司營銷部為營銷稽查監(jiān)控歸口管理部門，履行以下職責：

（一）按照國網(wǎng)公司要求負責組織開展營銷稽查監(jiān)控工作；負責公司營銷稽查管理標準、辦法、制度的制訂；負責審批省級營銷稽查監(jiān)控工作計劃；負責制定省級營銷專項稽查方案。

（二）負責對省供電服務中心、省計量中心和供電公司稽查監(jiān)控工作質量、稽查監(jiān)控任務執(zhí)行情況及稽查監(jiān)控工作成效的評價并提出考核建議。

（三）負責定期發(fā)布稽查監(jiān)控報告，總結稽查監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的問題，提出改進意見和建議。

（四）負責根據(jù)管理需要組織開展專項稽查，對重大問題開展現(xiàn)場稽查。

（五）負責對維護稽查監(jiān)控主題、稽查評價指標算法等內容進行審批；負責對省公司、供電公司監(jiān)控頻度、稽查頻度和閥值設定值進行審批。負責對白名單、“不處理”工單質量進行評價。

（六）負責公司稽查業(yè)務培訓計劃的編制和組織實施。第七條 省供電服務中心履行以下職責：

（一）負責制定省級營銷稽查監(jiān)控工作計劃；負責對公司營銷運營狀況的總體監(jiān)控分析，對供電公司營銷關鍵指標、營銷工作質量、服務質量的稽查監(jiān)控，對稽查監(jiān)控數(shù)據(jù)進行深度挖掘。

（二）負責按照省公司要求組織開展營銷稽查監(jiān)控和分析工作。對稽查監(jiān)控業(yè)務發(fā)現(xiàn)的問題和異常，生成稽查任務。負責稽查任務的派發(fā)、結果審核和歸檔。

（三）對稽查任務處理情況的跟蹤、督辦和檢查。負責對重大投訴舉報受理及辦理情況進行督辦。

（四）按管理需求開展市場運營、營銷能力、客戶服務及設備資產(chǎn)等各類營銷業(yè)務主題分析。

（五）根據(jù)營銷指標完成和改進情況、稽查任務執(zhí)行情況，進行評價分析，編寫稽查監(jiān)控報告，總結稽查監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的問題，提出改進意見和建議。

（六）負責根據(jù)業(yè)務與管理需求維護稽查監(jiān)控主題、稽查評價指標算法；負責根據(jù)稽查主題指標的重要性及生成周期，設定省、供電公司監(jiān)控頻度、稽查頻度和閥值。

（七）負責根據(jù)省公司專項稽查方案配合組織開展專項稽查工作，對重大問題必要時組織開展現(xiàn)場稽查。

— 3 — 第八條 省計量中心負責對營銷稽查監(jiān)控中關于省公司計量資產(chǎn)管理、計量體系管理、電能信息采集、計量檔案資料、計量報表等方面稽查任務的處理和回復。

第九條 市供電公司營銷部（客戶服務中心）履行以下職責：

（一）負責本單位營銷稽查監(jiān)控工作的管理，制定并頒布營銷稽查監(jiān)控工作管理標準、管理辦法和實施細則。負責制定本單位營銷稽查監(jiān)控工作計劃和營銷專項稽查方案。負責定期組織營銷各專業(yè)和營銷單位，確定本單位稽查工作重點。

（二）負責對上級部門派發(fā)的稽查任務及工單進行派發(fā)或處理。

（三）負責開展本單位日?；榛顒拥?，包括對公司稽查任務派發(fā)、處理、跟蹤和督辦，負責對工單處理結果審核，檢查稽查工單執(zhí)行、完成情況。負責對整改結果進行核實。

（四）負責根據(jù)上級要求和管理需要組織開展專項稽查，對重大問題必要時組織開展現(xiàn)場稽查；負責配合完成公司營銷重大、重要問題的處理。

（五）負責對本單位營銷工作質量及稽查監(jiān)控工作成效評價并提出考核意見。

（六）負責定期完成稽查監(jiān)控報告，總結稽查監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的問題，提出改進意見和建議。

（七）負責按照管理需要開展主題分析。負責根據(jù)實際工作需要，提出增加、刪除、修改稽查主題的需求。

第十條 縣公司客戶服務中心履行以下職責：

（一）對上級派發(fā)稽查任務的處理、跟蹤，負責對稽查任務處理結果審核和任務處理回復。

（二）開展本單位日?；榛顒?，檢查稽查任務執(zhí)行、完成情況。

（三）對本單位營銷稽查發(fā)現(xiàn)重大、重要問題的調查處理。

（四）負責根據(jù)上級要求和管理需要配合組織開展專項稽查，完成本單位專項稽查工作任務，及時上報整改情況和對相關人員的處理結果。對重大問題必要時組織開展現(xiàn)場稽查。

（五）對本單位電力營銷與服務工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)和問題及時提出整改意見或建議。

（六）定期完成稽查監(jiān)控報告，總結稽查監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的問題，提出改進意見和建議，經(jīng)單位主管領導審批后向上級單位提交。

第三章 管理要求

第十一條 省公司和市供電公司應加強標準制度建設，建立適應營銷稽查監(jiān)控體系協(xié)調運作的工作標準和制度體系。統(tǒng)一業(yè)務流程，理順稽查監(jiān)控與專業(yè)管理之間的職責界面、工作關系。

— 5 — 第十二條 加強稽查監(jiān)控質量管控，建立覆蓋稽查監(jiān)控工作全過程的稽查監(jiān)控質量管理體系。做到在線稽查與現(xiàn)場核查相結合，確?；楸O(jiān)控的不斷深入和有的放矢。強化問題分析，優(yōu)化和改進稽查主題，定期開展稽查評價，為優(yōu)化運營管理、增強營銷管控能力提供決策依據(jù)。

第十三條 加強專業(yè)協(xié)同,促進營銷管理水平持續(xù)提升?；椴块T和人員應及時向各專業(yè)部門和人員通報稽查監(jiān)控情況，促進專業(yè)管理水平的提高。專業(yè)部門和人員應根據(jù)專業(yè)管理要求，提出改進和豐富稽查監(jiān)控工作的措施。

第十四條 加強稽查人員培養(yǎng)，建立適應營銷發(fā)展需要的稽查監(jiān)控隊伍。建立健全培訓機制，通過工作實踐、業(yè)務交流、崗位培訓，提高稽查人員的專項能力和綜合素質。

第十五條 合理規(guī)劃例日，促進稽查監(jiān)控工作運行有序，節(jié)奏合理。省、市兩級稽查任務發(fā)起頻度和工作例日可根據(jù)稽查指標的重要程度，與各專業(yè)、所屬單位協(xié)商后確定。

第四章 監(jiān)控分析

第十六條 每個工作日要對各稽查監(jiān)控主題、任務項及監(jiān)控指標發(fā)現(xiàn)的異常問題，通過數(shù)據(jù)深度挖掘等手段進行分析，確定處理方式。應對異常問題記錄逐一分析。

— 6 — 第十七條 異常問題記錄需要進行調查處理的，應標注為“需處理”。所涉及的問題可能直接影響量價費，整改重要程度高的，應標注為“重點關注”，非“重點關注”的，應標注為“一般關注”。

第十八條 異常問題記錄經(jīng)分析屬于正常情況不需要采取進一步處理措施的，或異常問題已經(jīng)開展調查尚未結束的，應標注為“不處理”，并提交相關負責人審核。如屬該主題系統(tǒng)實現(xiàn)規(guī)則無法避免的異常問題記錄，可申請白名單。標注為“不處理”的經(jīng)審批通過后歸檔，審批不通過的重新進行分析。

第十九條 在稽查工作中發(fā)現(xiàn)重大問題要及時通知本級主管領導，對于本單位無法處理的重大問題應通過主管領導迅速向上一級報告。

第二十條 當某一主題擬提交在線稽查的異常問題數(shù)量較大，或異常問題記錄需深入研究，稽查管理人員應商本單位相關專業(yè)確認處理方式。

第二十一條 省公司定期組織“不處理”工單的質量評價工作

第五章 任務派發(fā)

第二十二條 對“需處理”的異常問題，按照設定的稽查例日，生成稽查任務,對屬“重點關注”的異常問題，應分析后立即下發(fā)任務。在稽查任務派發(fā)時應有明確的稽查完成時限要求及稽查問題描述。

— 7 — 第二十三條 省級發(fā)起的稽查任務先統(tǒng)一派發(fā)到供電公司，再由供電公司進行派發(fā)。市供電公司由稽查部門生成稽查任務工單，按部門、崗位、處理人等生成稽查任務工單，以工單的形式進行派工至相應部門、班組的具體工作人員。供電公司稽查監(jiān)控部門也可根據(jù)異常問題性質、重要程度等工作需要，將稽查工單派發(fā)至本部門進行調查、處理。

第二十四條 稽查任務完成時限一般不超過15個工作日，經(jīng)調查處理后，因整改等原因需要延期的，可以申請延期，但任務合計處理時限一般不超過一個月。

第二十五條 省、市、縣三級，任務派發(fā)時限在每崗位一般不應超過1個工作日。

第二十六條 對需要納入專項稽查的問題生成專項稽查任務。專項稽查任務應標明錄入任務名稱、啟動時間、任務描述和完成時限等信息，并導入專項稽查明細清單。

第二十七條 對稽查任務處理時提出的退回申請，經(jīng)審核通過后可進行退回，更改處理時限和處理要求后重新下發(fā)或者轉派。不同意退回的稽查任務，仍按原處理時限和處理要求完成。

第六章 調查處理

第二十八條 接收到稽查工單的責任人應按時限要求完成稽查任務調查處理。對于需要到用戶現(xiàn)場進行核查的，應打印現(xiàn)場檢查工作單進行現(xiàn)場情況核查。

第二十九條 稽查工單中所有異常問題處理完畢后，錄入處理完成時間、產(chǎn)生異常原因、處理情況描述、異常處理結果以及材料證據(jù)。

第三十條 調查處理人員通過對異常問題的分析調查，對需要整改的提出整改意見。經(jīng)稽查整改意見審批后，發(fā)起整改。

第三十一條 調查處理期限為三個工作日，特殊復雜問題可以申請延期，經(jīng)批準后生效。

第七章 整改

第三十二條 對于需要整改的，應下發(fā)整改通知單，通知相關部門按以下要求進行整改：

（一）對于現(xiàn)場情況核查結果為用戶檔案錯誤的，發(fā)起營銷系統(tǒng)檔案維護流程；

（二）對于現(xiàn)場情況核查結果為電量、電價或電費差錯的，發(fā)起營銷系統(tǒng)非政策性退補流程；

（三）對于現(xiàn)場情況核查結果為計量裝置故障的，發(fā)起營銷系統(tǒng)計量裝置故障流程；

（四）對于現(xiàn)場情況核查結果為違約用電、竊電行為的，發(fā)起營銷系統(tǒng)違約用電、竊電處理流程；

（五）對于現(xiàn)場情況核查結果為用戶合同應簽未簽、合同到期應續(xù)簽未續(xù)簽的，發(fā)起營銷系統(tǒng)合同補簽、續(xù)簽流程；

（六）對于現(xiàn)場情況核查結果為用戶存在安全隱患的，發(fā)起營銷系統(tǒng)專項檢查管理流程。

（七）不具備直接觸發(fā)業(yè)務系統(tǒng)整改流程條件的，可以手工填寫整改情況。

第三十三條 整改完成后，整改單位或部門應反饋整改結果、整改成效。涉及人員和部門責任的，需對人員和部門的處理，并根據(jù)情況對修訂管理制度和考核規(guī)定進行修訂。對已成事實無法更正的差錯，應查明原因，采取有效的補救及防范措施。

第三十四條 整改期限為五個工作日，特殊復雜問題可以申請延期，經(jīng)批準后生效。

第三十五條 省公司定期組織整改質量評價工作

第八章

稽查審核

第三十六條 省供電服務中心或市供電公司營銷稽查人員在收到稽查工單回復后，逐一進行審核，并標明通過或不通過。符合下列條件之一的，視為稽查結果不通過：

（一）能夠進行整改但實際未采取措施進行整改；

（二）已成事實無法整改但未制定有效防范措施；

（三）無法在回復時限內完成整改，且處理部門未制定整改措施或未明確整改期限；

（四）未針對稽查問題進行回復或回復的內容不全面。第三十七條 對審核不通過的稽查工單，退回前一級重新處理，必要時可以委派其它部門和單位重新調查或組織聯(lián)合調查。

第三十八條 省供電服務中心和市供電公司稽查人員應對超期未回復的稽查任務工單進行督辦。

第三十九條 省公司定期組織對供電公司發(fā)起的稽查處理情況進行抽檢。

第四十條 工單審核在每一崗位工作時限不超過一個工作日。

第九章 白名單管理

第四十一條 因不可抗力造成的工作質量、服務質量偏差及因個別地區(qū)、單位的特殊政策或規(guī)定，稽查監(jiān)控主題觸發(fā)條件無法剔除的稽查監(jiān)控對象，可申請白名單。

第四十二條 白名單需設定凍結周期，在凍結周期內該清單項免于稽查。列入白名單的異常需要提供材料證據(jù)。材料證據(jù)根據(jù)問題情況，可以為有關文件、情況說明等。

第四十三條 在監(jiān)控分析和調查處理環(huán)節(jié)可以申請白名單，白名單應由省供電服務中心和市供電公司稽查工作負責人負責審批。

第四十四條 對現(xiàn)場已經(jīng)不具備申請白名單條件的，或客觀環(huán)境變化的，可以提前解凍白名單。

第四十五條 省公司定期組織白名單質量評價工作。

第十章 運行管理

第四十六條 稽查監(jiān)控系統(tǒng)運行管理由省供電服務中心負責。發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)原因故障，應逐級及時向省公司報告。

— 12 — 第四十七條 稽查監(jiān)控系統(tǒng)維護工作包括稽查主題維護、監(jiān)控閥值維護、監(jiān)控例日與稽查例日維護、稽查評價指標與算法維護四個方面。維護方案需經(jīng)省公司稽查審核后方可進行。

（一）省供電服務中心應根據(jù)營銷業(yè)務稽查監(jiān)控的需要，負責適時進行稽查主題的增加、刪除、修改。所有稽查主題的維護操作，應充分考慮必要性、可行性，經(jīng)省公司審核后方可增加稽查主題。

（二）省供電服務中心負責每個稽查監(jiān)控主題指標監(jiān)控閥值的維護工作。監(jiān)控閥值可由省、市兩級根據(jù)關注程度的不同分別設定。

（三）省供電服務中心根據(jù)稽查主題指標的重要性及生成周期，分別對省、市兩級的監(jiān)控例日和稽查例日進行維護，確保監(jiān)控稽查工作科學有效開展。

（四）省供電服務中心負責對納入稽查評價的各項指標與算法進行維護，確保評價工作的有效性、合理性。

第四十八條 稽查系統(tǒng)應用需求，應通過需求管理平臺進行流程化跟蹤管理。應用需求包括數(shù)據(jù)、程序、配置等方面的變更需求。

第十一章 稽查評價與考核

第四十九條 營銷稽查考核堅持實事求是原則、客觀公正原則、注重實效原則、鼓勵創(chuàng)新原則。

第五十條 省公司和市供電公司應成立營銷稽查考核工作組，負責制訂考核辦法、考核內容及標準，負責組織開展考核工作。

第五十一條 營銷稽查考核內容包括組織體系、開展情況、質量管理、貢獻創(chuàng)新四個方面。各方面主要考核內容如下：

（一）組織體系主要考核組織機構建設、規(guī)章制度及培訓管理等方面。

（二）開展情況主要考核稽查率、發(fā)起主題數(shù)等工作量指標。

（三）質量管理主要考核異常問題發(fā)起及整改完成率、分析率、分析準確率、及時率、稽查工作情況報告上報情況等。

（四）貢獻創(chuàng)新主要考核典型案例收集、意見和建議等方面。第五十二條 省公司營銷部在每月30日前對供電公司當月的稽查工作進行測評考核，市供電公司每月28日前對本公司當月的稽查工作進行測評考核?？己斯ぷ鹘Y束后，公布考核結果。

第五十三條 省供電服務中心、供電公司根據(jù)本月稽查工單派發(fā)、處理情況，匯總當月異常問題產(chǎn)生的數(shù)量原因、處理情況— 14 — 及被稽查單位制定的整改措施，對稽查監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的業(yè)務異常點提出改進建議，形成當月《稽查監(jiān)控工作情況報告》。

第五十四條 各供電公司完成當期《稽查監(jiān)控工作周報》與《稽查監(jiān)控工作情況月報告》后，需經(jīng)本單位營銷部（客戶服務中心）主管主任審批后上報省供電服務中心，省供電服務中心匯集整理各供電公司報告，完成編寫省級報告，提交省公司審核后進行發(fā)布。

第五十五條 稽查監(jiān)控各環(huán)節(jié)人員有下列行為之一的，追究其管理責任：

（一）對異常問題調查處理工作組織不力，錯誤分析、漏報、漏處理，造成重大影響的。

（二）在分析、調查處理和整改過程弄虛作假的。

（三）未按照例日開展稽查的，未及時分析、轉派、調查、整改的。對正常情況未及提交白名單的。

第十二章 附則

第五十六條 本辦法由省公司營銷部負責解釋。第五十七條 本辦法自印發(fā)之日起施行。