第一篇：品質(zhì)規(guī)劃作業(yè)程序

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品 質(zhì) 規(guī) 劃 作 業(yè) 程 序

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1.目的：為使本公司之品質(zhì)保証系統(tǒng)符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)要求的確保品質(zhì)目標(biāo)之達(dá)成過(guò)程，為品質(zhì)系統(tǒng)提供充分的資源，以達(dá)持續(xù)改善.特規(guī)劃本公司品質(zhì)保証系統(tǒng)依照 ISO 9001 建立相關(guān)文件系統(tǒng)。

2.適用范圍：適用于本公司 ISO 9001 品質(zhì)保証系統(tǒng)。

3.定義：無(wú) 4.權(quán)責(zé)：本公司各單位應(yīng)執(zhí)行及維持品質(zhì)系統(tǒng)所規(guī)定之相關(guān)權(quán)責(zé)。

5.作業(yè)內(nèi)容：

5.1 品質(zhì)目標(biāo)：本公司之品質(zhì)目標(biāo)之制定依品質(zhì)政策之方向而制定，為未達(dá)成公司之目標(biāo)各相關(guān)部門(mén)和各階層特將公司目標(biāo)展開(kāi)建立，詳見(jiàn)品質(zhì)手冊(cè)，當(dāng)品質(zhì)目標(biāo)未達(dá)成時(shí)，參照【矯正與預(yù)防作業(yè)程序】進(jìn)行。

5.2 品質(zhì)規(guī)劃 5.2.1 品質(zhì)手冊(cè)須依 ISO 9001 標(biāo)準(zhǔn)之要求模式建立。品質(zhì)手冊(cè)為公司之最高階品質(zhì)系統(tǒng)文件，其內(nèi)容須涵蓋公司內(nèi)部所有之程序文件，以作為程序文件之執(zhí)行法源依據(jù)。【品質(zhì)手冊(cè)】之撰寫(xiě)需涵蓋 ISO 9001 4 至 8 項(xiàng)之要求，並按文件架構(gòu)將相關(guān)二階文件展開(kāi)或提及。且須建立公司品質(zhì)文件與 ISO 9001 之對(duì)照表，參照品質(zhì)手冊(cè) 3.2『公司品質(zhì)保証系統(tǒng)程序與 ISO 9001 標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照表』。

5.2.2 程序／工作指導(dǎo)書(shū)：程序文件固應(yīng)品質(zhì)系統(tǒng)單元需求而建立，工作指導(dǎo)書(shū)固應(yīng)程序需要而制作，原則上構(gòu)成品質(zhì)統(tǒng)之各項(xiàng)作業(yè)程序，作業(yè)員及產(chǎn)品／制程作業(yè)、品管人員必須熟悉相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)且依照其執(zhí)行。其范圍及細(xì)節(jié)應(yīng)視工作之復(fù)雜性，以使用之方法技巧，以及該項(xiàng)執(zhí)行業(yè)務(wù)人員所需之技能和訓(xùn)練而定。

5.2.3 各單位應(yīng)依照 ISO 系統(tǒng)及公司要求明文之，品質(zhì)手冊(cè)程序工作指導(dǎo)書(shū)規(guī)定，有效執(zhí)行品質(zhì)系統(tǒng)並以四階表單留下記錄。

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5.3 品質(zhì)系統(tǒng)架構(gòu)：

品

質(zhì)

系

統(tǒng)

------------

管理責(zé)任 Plan 資源管理 量測(cè)、分析、改善

產(chǎn)品／服務(wù)的實(shí)踐 客戶(hù)滿(mǎn)意 產(chǎn)品／服務(wù) 客戶(hù)要求 輸入 DO 輸出 Check Action

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5.4 品質(zhì)計(jì)劃：

5.4.1 當(dāng)合約產(chǎn)品或?qū)０赣?jì)劃有要求，品管單位依公司既有系統(tǒng)擬定品質(zhì)計(jì)劃，藉以依循達(dá)成所需品質(zhì)要求。

5.4.2 品質(zhì)計(jì)劃之制定內(nèi)容與要求：（以下視計(jì)劃之性質(zhì)而定）。

5.4.2.1 如何確認(rèn)與取得為達(dá)成所要之品質(zhì)及過(guò)程所必要之管制方法、制程技術(shù)、檢測(cè)設(shè)備、生產(chǎn)設(shè)備、人力資源、具體參照『人力資源作業(yè)程序』、『設(shè)施規(guī)劃與工作環(huán)境作業(yè)程序』.5.4.2.2 須確保所引用之程序文件彼此間之相容性。

5.4.2.3 需要時(shí)有關(guān)品質(zhì)管制、檢驗(yàn)測(cè)試技術(shù)、更新及設(shè)備儀器之開(kāi)發(fā)。

5.4.2.4 當(dāng)量測(cè)上之需求超出現(xiàn)有設(shè)備水準(zhǔn)時(shí)，該計(jì)劃須有充裕時(shí)間開(kāi)發(fā)必要之設(shè)備能力。

5.4.2.5 須能証實(shí)產(chǎn)品之每一作業(yè)流程都通過(guò)適當(dāng)?shù)尿?yàn)証。

5.4.2.6 須理清所有產(chǎn)品特性與需求之允收標(biāo)準(zhǔn)。

5.4.2.7 所必須之品質(zhì)記當(dāng)。

5.4.3 品質(zhì)計(jì)劃以品管工程（QC 工程圖方式）將檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，操作標(biāo)準(zhǔn)或產(chǎn)品不良率之目標(biāo)等設(shè)定以供實(shí)施。

5.4.4本公司品質(zhì)管理系統(tǒng)之品質(zhì)手冊(cè)與程序文件可視為本公司一般性品質(zhì)計(jì)劃，QC 工程圖可視為生產(chǎn)產(chǎn)品之具體品質(zhì)計(jì)劃。

5.4.5 品質(zhì)計(jì)劃由管理代表或總經(jīng)理核準(zhǔn)后，則由各相關(guān)單位實(shí)施並於內(nèi)部品質(zhì)稽核時(shí)予以審查確認(rèn)。

5.5 品質(zhì)系統(tǒng)文件架：品質(zhì)系統(tǒng)以四階文件架構(gòu)展開(kāi)。

一階文件 二階文件 三階文件 四階文件 品質(zhì)手冊(cè) 程序文件 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 表單記錄

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一級(jí)文件

品質(zhì)手冊(cè)

二級(jí)文件

程序文件

三級(jí)文件

作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

四級(jí)文件

表單記錄

5.5.1 品質(zhì)手冊(cè)：詳細(xì)內(nèi)容參考『品質(zhì)手冊(cè)』 5.5.2 程序文件：程序文件之制作須包含以下之內(nèi)容。

5.5.2.1 書(shū)面文件建立之目的與品質(zhì)活動(dòng)所涵蓋之范圍。

5.5.2.2 須做哪些事情及其相關(guān)之權(quán)責(zé)單位。

5.5.2.3 什麼時(shí)候做?在哪些場(chǎng)所做?及如何去執(zhí)行? 5.5.2.4 應(yīng)用到哪些材料?設(shè)備?與文件? 5.5.2.5 執(zhí)行后應(yīng)如何管制其效率的高低及如何記錄其品質(zhì)狀況? 5.5.3 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)(WI)：各相關(guān)部門(mén)依實(shí)際作業(yè)方式自行決定格式，但原則須包含以下內(nèi)容: 5.5.3.1 操作步驟與作業(yè)內(nèi)容.5.5.3.2 所使用之標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備、原料及其所引用之規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)以及識(shí)別標(biāo)簽與記錄..5.5.3.3 不符合要求時(shí)之處置，操作者之資格條件（針對(duì)特殊站別）。

5.5.3.4 所使用之表單、品質(zhì)狀況標(biāo)簽，應(yīng)賦予名稱(chēng)主題及其程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（WI）中加以說(shuō)明其使用之場(chǎng)所或條件。

5.6 品質(zhì)系統(tǒng)之持續(xù)改善參照<<統(tǒng)計(jì)分析與持續(xù)改善作業(yè)程序>>.5.7 品質(zhì)文件之有效與維護(hù)..5.7.1 教育訓(xùn)練：所有部門(mén)之管理主管須了解品質(zhì)手冊(cè)內(nèi)容，及對(duì)該部門(mén)之品質(zhì)文件內(nèi)容規(guī)定有所認(rèn)知，全員參與，且對(duì)其業(yè)務(wù)有關(guān)之其它作業(yè)程序全盤(pán)了解。

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5.7.2 品質(zhì)文件之維護(hù)：細(xì)則參照『文件與資料管制程序』。

6.相關(guān)文件 6.1 品質(zhì)手冊(cè)

CS-QAM-0001 6.2 矯正及預(yù)防措施程序

CS-QPM-808 6.3 人力資源作業(yè)程序

CS-QPM-601 6.4 設(shè)施規(guī)劃與工作環(huán)境作業(yè)程序

CS-QPM-602 6.5 統(tǒng)計(jì)分析與持續(xù)改善作業(yè)程序

CS-QPM-801 6.6 文件與資料管制程序

CS-QPM-401 7.使用表單 無(wú)

第二篇：空氣品質(zhì)不良通報(bào)作業(yè)程序及因應(yīng)措施

空氣品質(zhì)不良通報(bào)作業(yè)程序及因應(yīng)措施

臺(tái)灣地區(qū)秋冬季節(jié)空氣品質(zhì)常受到大氣條件不利於污染物擴(kuò)散，進(jìn)而導(dǎo)致西部地區(qū)污染物濃度擴(kuò)散不易，造成局部地區(qū)或區(qū)域性產(chǎn)生空氣品質(zhì)達(dá)不良狀況發(fā)生。鑑於近2年偶有發(fā)生空氣品質(zhì)異常高值或大規(guī)模惡化的現(xiàn)象，為有效降低污染物排放量與濃度值上升，仍須結(jié)合中央與地方政府進(jìn)行相關(guān)處置應(yīng)變作業(yè)，故彙整各項(xiàng)作業(yè)程序及可採(cǎi)取之因應(yīng)措施，作為後續(xù)類(lèi)似情況發(fā)生時(shí)之應(yīng)變處置參考，並提醒民眾及敏感族群注意與進(jìn)行相關(guān)預(yù)防措施，及即時(shí)對(duì)外提供最新訊息狀況。以下將針對(duì)空氣品質(zhì)不良通報(bào)查處作業(yè)及各項(xiàng)發(fā)生類(lèi)型與惡化情形等狀況之因應(yīng)措施進(jìn)行說(shuō)明。

壹、PSI>100通報(bào)查處作業(yè)

PSI>100通報(bào)查處作業(yè)流程圖詳見(jiàn)圖1及表1，共分三個(gè)階段，分別為預(yù)備階段、執(zhí)行階段及管理階段。

一、預(yù)備階段

環(huán)保署監(jiān)資處每日下午2～5時(shí)參考當(dāng)日空氣污染指標(biāo)、作業(yè)日前逐時(shí)空氣品質(zhì)測(cè)值、當(dāng)日區(qū)域PSI、月平均氣候資料及天氣型態(tài)等資料，進(jìn)行未來(lái)三日空品區(qū)空品預(yù)報(bào)作業(yè)。

二、執(zhí)行階段

假設(shè)空品預(yù)報(bào)預(yù)測(cè)隔日空品區(qū)有不良之虞，則由空保處將空品不良預(yù)報(bào)單於前一日或不良日上午9時(shí)以前，以電子郵件方式通知空品預(yù)報(bào)不良之空品區(qū)所屬縣市環(huán)保局及空保處負(fù)責(zé)科別，空氣品質(zhì)預(yù)警惡化通報(bào)單範(fàn)例如表2所示。

環(huán)保局收到惡化通報(bào)單後，應(yīng)執(zhí)行既訂之污染源減量措施，以降低PSI>100發(fā)生，重點(diǎn)稽查名單包括：1.固定源排放量大且有控制設(shè)備者，查核是否有異常排放。2.營(yíng)建工程排放量前20大者加強(qiáng)查核。3.即時(shí)監(jiān)控CEMS連線(xiàn)工廠之逐時(shí)排放量是否異常。並依照該名單找出可能之污染源，執(zhí)行相關(guān)應(yīng)變措施，迅速通報(bào)污染源，並執(zhí)行巡查、勸導(dǎo)…等減量應(yīng)變工作。

此外，應(yīng)提高稽巡察頻率，減少露天燃燒及勸導(dǎo)逸散源業(yè)者減少作業(yè)，並針對(duì)揚(yáng)塵嚴(yán)重之區(qū)位、堆置場(chǎng)所與街道執(zhí)行洗掃、灑水作業(yè)。

三、管理階段

空品不良之空品區(qū)所屬縣市環(huán)保局需於不良次日下午5時(shí)前回報(bào)查處結(jié)果給環(huán)保署，假設(shè)預(yù)報(bào)惡化日遇週五則應(yīng)於當(dāng)日或隔週一上午9時(shí)前回報(bào)；由環(huán)保署彙整空品區(qū)回報(bào)查處結(jié)果，並予以彙整建檔。

圖1

PSI>100通報(bào)查處作業(yè)流程圖

表1

PSI>100通報(bào)查處作業(yè)流程說(shuō)明

表2

空品區(qū)三日空氣品質(zhì)預(yù)警惡化通報(bào)單

日期

空品區(qū)

北部

竹苗

中部

雲(yún)嘉南

高屏

宜蘭

花東

12/10

PSI指標(biāo)

65-85

70-90

75-95

80-100

95-115

30-50

25-45

指標(biāo)污染物

懸浮微粒

懸浮微粒

臭氧

臭氧

臭氧

PM2.5,O3,8hr

12/11

PSI指標(biāo)

70-90

70-90

65-85

75-95

80-100

35-55

25-45

指標(biāo)污染物

懸浮微粒

懸浮微粒

懸浮微粒

懸浮微粒

臭氧

PM2.5,O3,8hr

12/12

PSI指標(biāo)

75-95

75-95

65-85

75-95

90-110

35-55

30-50

指標(biāo)污染物

懸浮微粒

懸浮微粒

懸浮微粒

懸浮微粒

臭氧

PM2.5,O3,8hr

註解：〔資料來(lái)源：環(huán)保署監(jiān)資處〕

1.細(xì)懸浮微粒日平均＞65

μg/m3

或

最大臭氧8小時(shí)平均＞80

ppb

時(shí)，敏感族群應(yīng)注意防範(fàn)。

2.紅色「圓形」

表示預(yù)報(bào)該區(qū)

細(xì)懸浮微粒

大於

65μg/m3

。紅色「三角形」

表示預(yù)報(bào)該區(qū)

最大臭氧8小時(shí)

大於

ppb。

另就歷年來(lái)空氣品質(zhì)不良發(fā)生之類(lèi)型，歸納整理如下：包括境外沙塵暴及外鄉(xiāng)河川揚(yáng)塵、大氣擴(kuò)散不良〔PM、O3〕及其他特殊狀況〔測(cè)站突發(fā)高值、工廠異常逸散等〕。以下就各種空氣品質(zhì)不良狀況發(fā)生時(shí)之應(yīng)變措施進(jìn)行說(shuō)明：

一、預(yù)測(cè)境外沙塵暴事件發(fā)生時(shí)

環(huán)保署預(yù)報(bào)小組將提供沙塵預(yù)報(bào)資料並研判沙塵訊息後，於環(huán)保署沙塵網(wǎng)頁(yè)發(fā)布相關(guān)訊息及持續(xù)密切守視，並依「中國(guó)大陸沙塵預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序」執(zhí)行相關(guān)作業(yè)，沙塵暴預(yù)警作業(yè)流程詳見(jiàn)圖2。於每年11月至隔年5月為大陸沙塵暴密集發(fā)生的時(shí)段，透過(guò)3天前之觀測(cè)及前置作業(yè)，提高沙塵預(yù)報(bào)之準(zhǔn)確度，不僅提早告知民眾沙塵暴來(lái)襲訊息，也提供大眾事先做好防範(fàn)措施之參考。

沙塵暴事件發(fā)生時(shí)必要時(shí)可成立?沙塵諮詢(xún)顧問(wèn)專(zhuān)家會(huì)議?，諮詢(xún)專(zhuān)家之聯(lián)絡(luò)方式除了電話(huà)、傳真、電子郵件及簡(jiǎn)訊外，亦可以Skype或以網(wǎng)路為基礎(chǔ)之開(kāi)會(huì)工具。此外，連繫窗口應(yīng)在D-3日時(shí)就通知各諮詢(xún)專(zhuān)家，請(qǐng)其提供相關(guān)沙塵訊息及專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，供環(huán)保署參考，並考慮接收?中國(guó)氣象頻道?，以利先期掌握沙塵訊息。

沙塵狀況解除

圖2

沙塵預(yù)警作業(yè)流程(每年11月至隔年5月)

當(dāng)沙塵天氣事件開(kāi)始影響臺(tái)灣時(shí)，環(huán)保署除即透過(guò)手機(jī)簡(jiǎn)訊、網(wǎng)站資訊及新聞稿發(fā)布空氣品質(zhì)預(yù)報(bào)外，並隨時(shí)提供最新監(jiān)測(cè)結(jié)果籲請(qǐng)民眾注意，各地方主管機(jī)關(guān)亦應(yīng)依據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果及預(yù)報(bào)，發(fā)布警告及執(zhí)行相關(guān)應(yīng)變作為，當(dāng)?shù)丨h(huán)保局收到通報(bào)後，除依法執(zhí)行相對(duì)應(yīng)之應(yīng)變作為，亦依教育部公布之「各級(jí)學(xué)校因應(yīng)空氣品質(zhì)惡化處理措施暨緊急應(yīng)變作業(yè)流程」通知當(dāng)?shù)亟逃帧蔡帯?，由其?lián)繫高級(jí)中等〔含〕以下學(xué)校，執(zhí)行分級(jí)防範(fàn)之根本或緊急防護(hù)措施。

當(dāng)?shù)丨h(huán)保局並應(yīng)呼籲各類(lèi)污染源降載或減少操作頻率，加強(qiáng)洗掃、灑水等抑制揚(yáng)塵措施，以延緩或減輕沙塵暴來(lái)襲與外鄉(xiāng)污染結(jié)合之空氣品質(zhì)不良現(xiàn)象，降低對(duì)環(huán)境二次污染，確保民眾健康。另也應(yīng)呼籲民眾於大陸沙塵暴來(lái)襲期間，儘量防止從事戶(hù)外活動(dòng)及減少外出、提醒有心血管疾病、哮喘等呼吸道疾病民眾，或是老人、小孩等抵抗力較弱者，應(yīng)儘量防止外出或從事劇烈戶(hù)外活動(dòng)。

二、外鄉(xiāng)河川揚(yáng)塵事件因應(yīng)

環(huán)保署針對(duì)近年來(lái)持續(xù)發(fā)生之河川揚(yáng)塵導(dǎo)致空氣品質(zhì)嚴(yán)重惡化事件，已具體擬定「河川揚(yáng)塵防制及改善行動(dòng)計(jì)畫(huà)〔草案〕」，訂定河川揚(yáng)塵改善期程及目標(biāo)如下：

〔一〕加強(qiáng)河川揚(yáng)塵輔助監(jiān)測(cè)系統(tǒng)及建立完整資料庫(kù)。

〔二〕河川區(qū)域巡查、河川揚(yáng)塵通報(bào)、查核機(jī)制建置。

〔三〕執(zhí)行大甲溪、大安溪、烏溪〔大肚溪〕、卑南溪河川揚(yáng)塵抑制工法及防制措施，改善周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)空氣品質(zhì)，提升河川區(qū)域整體自然景觀。

〔四〕濁水溪、大甲溪、大安溪周邊私有保安林收歸國(guó)有、改善保安林林相，增加保安林鬱閉度、面積發(fā)揮防風(fēng)保安、景觀及抑制揚(yáng)塵效果。

〔五〕濁水溪綠色生態(tài)廊道營(yíng)造。

中央與地方權(quán)責(zé)分工如圖3所示，茲說(shuō)明如下：

圖3

河川揚(yáng)塵推動(dòng)方案中央與地方權(quán)責(zé)分工

1、環(huán)保署

〔1〕定期召開(kāi)「河川揚(yáng)塵防制」專(zhuān)案會(huì)議，協(xié)調(diào)相關(guān)權(quán)責(zé)單位，進(jìn)行河川揚(yáng)塵防制推動(dòng)策略規(guī)劃整合等事宜。

〔2〕召開(kāi)各單位執(zhí)行「河川揚(yáng)塵防制」措施及進(jìn)度，並邀請(qǐng)各縣市環(huán)保局參加，使地方了解中央推動(dòng)的政策與計(jì)畫(huà)，進(jìn)行觀摩與溝通。

〔3〕建置「河川揚(yáng)塵改善」行動(dòng)網(wǎng)站，將受河川揚(yáng)塵影響之沿岸鄉(xiāng)〔鎮(zhèn)、市〕公所改善情形與績(jī)效定期彙整公布於該網(wǎng)站，並適時(shí)表?yè)P(yáng)，彼此相互激勵(lì)學(xué)習(xí)，達(dá)到減緩揚(yáng)塵之目的。

〔4〕於東北季風(fēng)盛行期間〔10月至隔年4月〕，以行動(dòng)式空氣品質(zhì)監(jiān)測(cè)車(chē)停駐於易受河川揚(yáng)塵影響地點(diǎn)巡迴機(jī)動(dòng)監(jiān)測(cè)，加強(qiáng)河川揚(yáng)塵輔助監(jiān)測(cè)系統(tǒng)及建立完整資料庫(kù)。

〔5〕持續(xù)補(bǔ)助縣市環(huán)保局執(zhí)行空氣品質(zhì)改善維護(hù)－河川揚(yáng)塵管制及宣導(dǎo)計(jì)畫(huà)。

〔6〕擬訂「國(guó)家河口第1

階段示範(fàn)計(jì)畫(huà)－濁水溪整體規(guī)劃」，並逐年推動(dòng)各河川流域周邊森林公園、保育林、人工溼地及自行車(chē)道等設(shè)置。

2、水利署：

〔1〕水利單位依「水利法」第78

條之1

第4

款修訂「河川公〔私〕地使用許可書(shū)」，規(guī)範(fàn)許可使用人於每年汛期過(guò)後、翻土或休耕期間〔11月至翌年3

月〕，於所許可範(fàn)圍內(nèi)，設(shè)置防風(fēng)籬或植生、種綠肥等抑制揚(yáng)塵義務(wù)規(guī)範(fàn)及相關(guān)罰責(zé)，以減少揚(yáng)塵。

〔2〕確定各縣市具有揚(yáng)塵問(wèn)題之河川，河床公私有地範(fàn)圍、面積及釋出多少公有地供環(huán)境保育林建置。

〔3〕於河川區(qū)域內(nèi)堤前南北兩岸進(jìn)行植栽工法〔喬木、灌木〕及現(xiàn)地植生〔播灑草籽等〕，逐年完成「還地於河」，並自行編列經(jīng)費(fèi)在陳情嚴(yán)重鄉(xiāng)鎮(zhèn)之堤防內(nèi)進(jìn)行抑制揚(yáng)塵防制措施。

〔4〕東北季風(fēng)來(lái)臨前，於未許可使用地〔公有地〕，執(zhí)行抑制揚(yáng)塵措施，如現(xiàn)地植生〔播灑草籽等〕；並於河床或瓜田間工作車(chē)輛行駛道路進(jìn)行抑制揚(yáng)塵措施。

〔5〕成立「河川揚(yáng)塵改善」輔導(dǎo)小組，持續(xù)輔導(dǎo)「許可使用人」積極執(zhí)行「翻土及休耕期間抑制揚(yáng)塵措施」；並辦理講習(xí)訓(xùn)練，持續(xù)宣導(dǎo)濁水溪抑制揚(yáng)塵工法及措施。

〔6〕部份工程或行為，會(huì)立即造成河川揚(yáng)塵現(xiàn)象或?qū)е潞哟〒P(yáng)塵現(xiàn)象逐漸惡化，河川權(quán)責(zé)單位應(yīng)儘速訂定河川揚(yáng)塵改善措施。

〔7〕每年調(diào)查揚(yáng)塵潛在區(qū)位，作為執(zhí)行揚(yáng)塵防制措施範(fàn)圍依據(jù)。

3、林務(wù)局：

〔1〕辦理保安林檢訂工作，會(huì)同國(guó)有財(cái)產(chǎn)局調(diào)查原有國(guó)土保安林，針對(duì)防風(fēng)林之重建及新增提出檢討與作法。

〔2〕私有保安林收歸國(guó)有。

〔3〕推動(dòng)堤防外造林，並將縣市林務(wù)單位一併納入，增加綠地面積。

〔4〕適地適木，針對(duì)防風(fēng)林老化、枯死及空隙地執(zhí)行復(fù)舊造林工作，包含整地、新植、補(bǔ)植、刈草及防風(fēng)籬新設(shè)置等海岸造林工作，逐年進(jìn)行保安林的建置。

4、各縣市政府：

〔1〕評(píng)估地方訂定自治條例，強(qiáng)化河口揚(yáng)塵防制。

〔2〕成立河川揚(yáng)塵巡守隊(duì)，於河川發(fā)生揚(yáng)塵時(shí)進(jìn)行巡查工作，並登錄發(fā)生揚(yáng)塵位置於Eco

Life綠網(wǎng)。

〔3〕辦理居民揚(yáng)塵防護(hù)及感受說(shuō)明會(huì)，向民眾說(shuō)明揚(yáng)塵之影響及可能觸及之法令，並宣導(dǎo)揚(yáng)塵來(lái)時(shí)之保護(hù)及應(yīng)變措施。

〔4〕擬定相關(guān)查核機(jī)制，加強(qiáng)稽查管制，落實(shí)河川揚(yáng)塵防治措施，以維護(hù)空氣品質(zhì)。

〔5〕建置河川揚(yáng)塵預(yù)警通報(bào)機(jī)制，即時(shí)通知做好揚(yáng)塵防制等措施，並於11

月至翌年1

月，選定揚(yáng)塵嚴(yán)重的地區(qū)，持續(xù)執(zhí)行環(huán)境清理及加強(qiáng)洗掃街道等作業(yè)。

〔6〕長(zhǎng)期派駐稽察員實(shí)地至河川區(qū)域巡查，並進(jìn)行長(zhǎng)期空氣品質(zhì)監(jiān)測(cè)。

〔7〕自行編列經(jīng)費(fèi)在堤防外陳情嚴(yán)重鄉(xiāng)鎮(zhèn)的周邊，找尋公有地進(jìn)行植樹(shù)綠等抑制揚(yáng)塵措施，並與土地管理機(jī)關(guān)協(xié)商向林務(wù)單位申請(qǐng)種植保安林或進(jìn)行抑制揚(yáng)塵的各種工法，以減緩揚(yáng)塵。

三、大氣擴(kuò)散不良警訊發(fā)布程序〔如圖4〕

（一）假設(shè)有1~2個(gè)空品區(qū)達(dá)不良時(shí)

將於環(huán)保署空氣品質(zhì)監(jiān)測(cè)網(wǎng)頁(yè)上，以跑馬燈方式發(fā)布訊息，提醒民眾相關(guān)資訊。

（二）假設(shè)有3個(gè)以上空品區(qū)達(dá)不良時(shí)

除於環(huán)保署空氣品質(zhì)監(jiān)測(cè)網(wǎng)頁(yè)發(fā)布訊息外，假設(shè)研判空氣品質(zhì)將持續(xù)1~3天不良，將速擬新聞稿向民眾發(fā)布。

（三）假設(shè)有4個(gè)〔含〕以上空品區(qū)達(dá)不良時(shí)

除於環(huán)保署空氣品質(zhì)監(jiān)測(cè)網(wǎng)頁(yè)發(fā)布訊息外，假設(shè)研判空氣品質(zhì)將持續(xù)1~3天不良，將速擬新聞稿向民眾發(fā)布。另外，後續(xù)空氣品質(zhì)變化，將隨時(shí)於環(huán)保署空氣品質(zhì)監(jiān)測(cè)網(wǎng)頁(yè)或新聞稿方式更新說(shuō)明。

當(dāng)大氣擴(kuò)散不良時(shí)，當(dāng)?shù)丨h(huán)保局需進(jìn)行以下因應(yīng)措施：

1、勸導(dǎo)民眾不得露天燃燒草木、垃圾或任何種類(lèi)之廢棄物。

2、勸導(dǎo)民眾在空氣品質(zhì)不良期間儘量減少開(kāi)車(chē)，以搭乘大眾運(yùn)輸系統(tǒng)替代。

3、加強(qiáng)污染源稽巡查頻率，即時(shí)監(jiān)控已連線(xiàn)至環(huán)保局之CEMS數(shù)據(jù)異常。

4、要求有機(jī)溶劑儲(chǔ)槽暫停清槽作業(yè)；加強(qiáng)監(jiān)控?zé)捰褪瘡SFlare流量變化。

5、要求大型露天噴塗及油漆製造及操作等作業(yè)，防止於白天臭氧形成期間執(zhí)行。

圖4

空品不良警訊發(fā)布程序

四、假設(shè)有測(cè)站突發(fā)高值或特殊污染事件時(shí)

當(dāng)測(cè)站小時(shí)濃度PM10＞500μg/m3或O3＞200ppb或SO2＞250ppb，或其他特殊污染事件發(fā)生時(shí)，將於簽奉核可後發(fā)布新聞稿，後續(xù)空氣品質(zhì)變化透過(guò)網(wǎng)頁(yè)說(shuō)明最新?tīng)顩r，空品測(cè)站突發(fā)高濃度測(cè)值警訊發(fā)布程序如圖5?？毡Ｌ?kù)栋l(fā)布突發(fā)高值後，將透過(guò)既有通報(bào)管道，提醒所轄環(huán)保局進(jìn)行後續(xù)因應(yīng)作為。

圖5

空品測(cè)站突發(fā)高濃度測(cè)值警訊發(fā)布程序

空氣品質(zhì)指標(biāo)污染物PSI>100預(yù)警惡化應(yīng)變措施歸納如表3。

表3

空氣品質(zhì)指標(biāo)污染物PSI>100預(yù)警惡化應(yīng)變措施一覽表

指標(biāo)

污染物

污染源

型態(tài)

應(yīng)變措施

懸浮

微粒

固定源

1.掌握100噸以上之大型鍋爐通報(bào)名單，通知其停止吹灰之動(dòng)作。

2.掌握可立即實(shí)施燃料切換之工廠名單，通知其改用天然氣或低硫份燃料。

3.針對(duì)粒狀物及SOx控制前排放量前二十名之工廠製程，查核其防制設(shè)備操作是否異常。

4.檢查已跟環(huán)保局連線(xiàn)之煙道自動(dòng)監(jiān)測(cè)污染源之不透光率及SOx之排放量是否異常。

5.針對(duì)第3、4點(diǎn)假設(shè)發(fā)現(xiàn)污染源有異常且超過(guò)排放許可，則要求該污染源立刻停止操作；假設(shè)未超出排放許可之範(fàn)圍，則要求其降載操作或儘速修復(fù)其防制設(shè)備。

營(yíng)建

工程

1.掌握排放量前二十大之營(yíng)建工地名單，每月定期更新。

2.要求上述工地增加工區(qū)內(nèi)外及其認(rèn)養(yǎng)街道之灑水頻率。

3.要求上述工地停止易造成擾動(dòng)揚(yáng)塵之作業(yè)，如開(kāi)挖等動(dòng)作。

4.查核上述工地是否落實(shí)進(jìn)出車(chē)輛之輪胎沖洗及防塵措施，防止挾帶泥沙造成路面揚(yáng)塵。

露天

燃燒

提高稽巡查頻率，假設(shè)發(fā)現(xiàn)小型露天燃燒，立即撲滅，假設(shè)屬大型露天燃燒，則立即通知消防隊(duì)進(jìn)行撲滅。

洗掃街

1.選定測(cè)站周?chē)吧巷L(fēng)處特定街道加強(qiáng)洗掃作業(yè)。

2.機(jī)動(dòng)調(diào)派車(chē)輛支援由巡查發(fā)現(xiàn)之揚(yáng)塵嚴(yán)重街道執(zhí)行洗掃作業(yè)。

礦場(chǎng)/堆置場(chǎng)

1.要求礦場(chǎng)暫時(shí)停止開(kāi)採(cǎi)動(dòng)作。

2.要求粒狀物堆置場(chǎng)執(zhí)行灑水動(dòng)作。

臭氧

固定源

1.加強(qiáng)設(shè)備元件洩漏檢測(cè)，假設(shè)有明顯洩漏之元件，則要求工廠採(cǎi)取立即維修或減少NMHC逸散之措施。

2.針對(duì)NMHC及NOx控制前排放量前二十名之工廠製程，查核其防制設(shè)備操作是否異常。

3.檢查已跟環(huán)保局連線(xiàn)之煙道自動(dòng)監(jiān)測(cè)污染源之NOx排放量是否異常。

4.針對(duì)第2、3點(diǎn)假設(shè)發(fā)現(xiàn)污染源有異常且超過(guò)排放許可，則要求該污染源立刻停止操作；假設(shè)未超出排放許可之範(fàn)圍，則要求其降載操作或儘速修復(fù)其防制設(shè)備。

其他

逸散源

勸導(dǎo)印刷業(yè)、乾洗業(yè)、加油業(yè)、油漆作業(yè)之業(yè)者減少運(yùn)作。

露天

燃燒

提高稽巡查頻率，假設(shè)發(fā)現(xiàn)小型露天燃燒，立即撲滅，假設(shè)屬大型露天燃燒，則立即通知消防隊(duì)進(jìn)行撲滅。

貳、空氣品質(zhì)嚴(yán)重惡化應(yīng)變程序(PSI>200)

依據(jù)環(huán)保署「空氣品質(zhì)嚴(yán)重惡化緊急防制辦法」，其運(yùn)作流程約可分為「預(yù)報(bào)」、「發(fā)布」及「應(yīng)變」三部份，「預(yù)報(bào)」由中央主管機(jī)關(guān)〔環(huán)保署〕負(fù)責(zé)，「發(fā)布」由地方政府召集相關(guān)局處成立緊急應(yīng)變防制指揮中心負(fù)責(zé)執(zhí)行，並通報(bào)至所屬各單位採(cǎi)取相關(guān)「應(yīng)變」措施；空氣品質(zhì)嚴(yán)重惡化運(yùn)作流程如圖6，各級(jí)惡化濃度限值如表4。

環(huán)保署應(yīng)至少每十二小時(shí)蒐集氣象資料一次，並視空氣污染物濃度氣象條件之變化，發(fā)布空氣品質(zhì)狀況及預(yù)測(cè)資料，提供予直轄市、縣市主管機(jī)關(guān)，當(dāng)有以下條件時(shí)，縣市政府應(yīng)準(zhǔn)備發(fā)布空氣品質(zhì)惡化警告：

l

緩慢移動(dòng)高壓系統(tǒng)或微弱氣壓梯度天氣型態(tài)出現(xiàn)，將會(huì)產(chǎn)生低風(fēng)速及逆溫等現(xiàn)象，導(dǎo)致低層氣流近似停滯。

l

測(cè)站涵蓋區(qū)域內(nèi)空氣污染物濃度連續(xù)3小時(shí)達(dá)初級(jí)空氣品質(zhì)惡化警告數(shù)值之1/2以上。

當(dāng)污染物濃度達(dá)發(fā)布惡化警告數(shù)值，或氣象條件將促成空氣污染物濃度維持或高於其數(shù)值12小時(shí)以上時(shí)，縣市應(yīng)發(fā)布測(cè)站涵蓋區(qū)域內(nèi)之惡化警告；並應(yīng)載明監(jiān)測(cè)站名稱(chēng)、測(cè)站涵蓋區(qū)域、空品惡化警告區(qū)域、氣象及空氣品質(zhì)變化趨勢(shì)、空品惡化防制措施、民眾應(yīng)配合事項(xiàng)等內(nèi)容，該內(nèi)容並透過(guò)媒體進(jìn)行各級(jí)惡化警告之發(fā)布。

各媒體接獲空氣品質(zhì)惡化警告後，即時(shí)於節(jié)目中連續(xù)插播，輔以沿街廣播或其他方式儘速傳達(dá)民眾訊息。此外，縣市政府應(yīng)訂定「區(qū)域空氣品質(zhì)惡化防制措施」，並要求配合實(shí)施防制措施之工廠，及訂定「各級(jí)空氣品質(zhì)惡化防制計(jì)畫(huà)」，在發(fā)布惡化警告時(shí)期，各工廠需依照該防制計(jì)畫(huà)落實(shí)執(zhí)行空品惡化之防制作業(yè)。

而當(dāng)空氣污染物濃度低於初級(jí)空氣品質(zhì)惡化警告發(fā)布條件，且氣象條件有利於空氣污染物之?dāng)U散時(shí)，直轄市、縣市主管機(jī)關(guān)應(yīng)解除空氣品質(zhì)惡化警告，並停止防制措施之執(zhí)行。

圖6

空氣品質(zhì)嚴(yán)重惡化之運(yùn)作流程

表4

發(fā)布各級(jí)空氣品質(zhì)惡化警告之空氣污染物濃度條件

一、防制指揮中心之架構(gòu)及任務(wù)

縣市空氣品質(zhì)嚴(yán)重惡化緊急應(yīng)變防制指揮中心之組織架構(gòu)如圖7所示，由縣市長(zhǎng)擔(dān)任應(yīng)變總指揮，環(huán)保局長(zhǎng)擔(dān)任應(yīng)變副指揮官，下轄縣市政府各局處室單位進(jìn)行污染源稽巡查及民眾通報(bào)、緊急醫(yī)療等工作。防制指揮中心之平時(shí)任務(wù)詳見(jiàn)表5，緊急應(yīng)變時(shí)之任務(wù)詳見(jiàn)表6，緊急應(yīng)變時(shí)環(huán)保局任務(wù)分工詳見(jiàn)表7。

縣市緊急應(yīng)變體系通報(bào)單位及流程詳見(jiàn)圖8；應(yīng)建立相關(guān)單位包括中央及縣市環(huán)保單位、縣市政府單位、縣市廣播電臺(tái)、縣市醫(yī)療機(jī)構(gòu)及各級(jí)學(xué)校之聯(lián)絡(luò)人、電話(huà)、傳真、電子郵件、地址等連絡(luò)清冊(cè)。

圖7

縣市空氣品質(zhì)嚴(yán)重惡化防制指揮中心組織架構(gòu)

表5

防制指揮中心平時(shí)任務(wù)規(guī)劃

作業(yè)單位

平時(shí)任務(wù)(應(yīng)變前置工作)

環(huán)保局

1.協(xié)助召開(kāi)各單位應(yīng)變措施協(xié)調(diào)會(huì)之相關(guān)事項(xiàng)

2.協(xié)調(diào)鄰近縣市管制措施一致性

3.空氣污染監(jiān)測(cè)及惡化研判演練

4.彙整訂定「區(qū)域防制計(jì)畫(huà)」【包括：1〕測(cè)站涵蓋區(qū)域，2〕防制指揮中心之組成，3〕公私場(chǎng)所名稱(chēng)及負(fù)責(zé)急難救助之醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱(chēng)，4〕空氣品質(zhì)惡化警告發(fā)布後，與其他政府機(jī)關(guān)、各廣播、電視電臺(tái)、公私場(chǎng)所及負(fù)責(zé)急難救助之醫(yī)療機(jī)構(gòu)之聯(lián)繫方式，5〕空氣品質(zhì)惡化警告發(fā)布後之管制措施，6〕各公私場(chǎng)所之防制計(jì)畫(huà)，7〕執(zhí)行管制措施之稽查程序】

新聞局(室)

宣導(dǎo)一般污染源及民眾於空氣品質(zhì)惡化時(shí)之配合事項(xiàng)

教育局

1.提供指揮中心各級(jí)學(xué)校分布狀況資料，以便掌握惡化涵蓋學(xué)校

2.加強(qiáng)教職員生之教育訓(xùn)練

社會(huì)局

1.提供指揮中心各托兒所、老人院分布狀況資料，以便掌握惡化涵蓋院所

2.加強(qiáng)教職員生之教育訓(xùn)練

衛(wèi)生局

消防局

掌握各類(lèi)污染物之影響及救助單位狀況

警察局

協(xié)助規(guī)劃惡化之警告區(qū)管制或疏導(dǎo)計(jì)畫(huà)

交通局

1.協(xié)調(diào)所屬單位(公車(chē)處、停管處、交管處)訂定緊急應(yīng)變執(zhí)行計(jì)畫(huà)

2.協(xié)助訂定警告區(qū)域管制或疏導(dǎo)計(jì)畫(huà)

工務(wù)局

1.營(yíng)建工地、公共工程執(zhí)行情形掌握

2.協(xié)助輔導(dǎo)各工程施工單位訂定空氣品質(zhì)惡化應(yīng)變計(jì)畫(huà)

建設(shè)局

1.污染工廠名單掌控

2.配合環(huán)保局要求業(yè)者訂定污染減量計(jì)畫(huà)

捷運(yùn)局

捷運(yùn)工程污染防制管理及應(yīng)變計(jì)畫(huà)

各區(qū)長(zhǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市長(zhǎng)

協(xié)助宣導(dǎo)民眾了解一般應(yīng)變措施

註：各單位除表中所列項(xiàng)目外，尚需依權(quán)責(zé)擬定「緊急應(yīng)變執(zhí)行計(jì)畫(huà)」(包括執(zhí)行項(xiàng)目、程序、聯(lián)絡(luò)人員、承辦人員、相關(guān)通報(bào)方式及設(shè)備等)並提供環(huán)保局彙整為「區(qū)域防制計(jì)畫(huà)」。

表6

防制指揮中心緊急應(yīng)變時(shí)任務(wù)規(guī)劃

指揮中心成員

作業(yè)單位

主要任務(wù)

指揮官(縣市長(zhǎng))：發(fā)布與解除之裁示

環(huán)保局局長(zhǎng)

環(huán)保局

1.協(xié)助聯(lián)絡(luò)指揮中心之成員執(zhí)行應(yīng)變措施

2.協(xié)助召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)之相關(guān)事宜

3.協(xié)助相關(guān)新聞資訊

4.負(fù)責(zé)空氣品質(zhì)與氣象資料之收集彙整，並研判空氣品質(zhì)惡化之發(fā)布及解除時(shí)機(jī)

5.提供民眾諮詢(xún)管道，告知相關(guān)資訊，顯示板並以不同顏色顯示不同惡化等級(jí)相關(guān)資訊

6.通知府內(nèi)廣播，並備廣播車(chē)沿街巡迴廣播

7.通知警告區(qū)域內(nèi)配合應(yīng)變之工廠及營(yíng)建工地實(shí)施減量措施

8.負(fù)責(zé)工廠、營(yíng)建工地執(zhí)行減量之稽查與督導(dǎo)，同時(shí)亦負(fù)責(zé)稽查露天燃燒行為，勸導(dǎo)其他污染行為減少運(yùn)作

9.重要街道之打掃清洗

10.協(xié)助勸導(dǎo)民眾減少外出及戶(hù)外活動(dòng)

11.協(xié)調(diào)鄰近縣市採(cǎi)取適當(dāng)之區(qū)域防制措施

新聞局(室)首長(zhǎng)

新聞局(室)

通知並協(xié)調(diào)相關(guān)媒體發(fā)布惡化狀況，每小時(shí)至少一次

教育局局長(zhǎng)

教育局

通知各級(jí)學(xué)校執(zhí)行應(yīng)變措施，並輔導(dǎo)之

社會(huì)局局長(zhǎng)

社會(huì)局

通知托兒所老人院執(zhí)行應(yīng)變措施，並輔導(dǎo)之

衛(wèi)生局局長(zhǎng)

衛(wèi)生局

1.通知空氣品質(zhì)惡化急難救助醫(yī)療機(jī)構(gòu)待命

2.執(zhí)行空氣品質(zhì)惡化急難救助醫(yī)療系統(tǒng)之協(xié)調(diào)工作

3.執(zhí)行發(fā)布期間因空氣品質(zhì)惡化受害人數(shù)之統(tǒng)計(jì)分析並回報(bào)指揮中心

警察局局長(zhǎng)

警察局

協(xié)助維持、管制交通，疏導(dǎo)民眾、車(chē)輛及巡迴廣播

交通局局長(zhǎng)

交通局

1.協(xié)助公車(chē)班次機(jī)動(dòng)調(diào)派

2.配合管制措施之交通管制工作

3.營(yíng)運(yùn)路段配合機(jī)動(dòng)增加捷運(yùn)列車(chē)班次(捷運(yùn)公司任務(wù))

消防局局長(zhǎng)

消防局

1.配合協(xié)助撲滅露天燃燒

2.119中心配合緊急救災(zāi)、救護(hù)

工務(wù)局局長(zhǎng)

建設(shè)局

通知所屬各工程處及民間各營(yíng)建工程、工地執(zhí)行應(yīng)變措施，勸導(dǎo)減少運(yùn)作

建設(shè)局局長(zhǎng)

建設(shè)局

對(duì)違反規(guī)定情節(jié)重大之公私場(chǎng)所，配合執(zhí)行相關(guān)處分措施

捷運(yùn)局局長(zhǎng)

捷運(yùn)局

通知捷運(yùn)施工單位執(zhí)行應(yīng)變措施，並負(fù)責(zé)督導(dǎo)

各區(qū)長(zhǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市長(zhǎng)

鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、市、區(qū)公所

1.協(xié)助發(fā)布警告(廣播、里鄰長(zhǎng)通知)及懸掛警告標(biāo)示

2.勸導(dǎo)民眾減少外出及戶(hù)外活動(dòng)

3.協(xié)助急難救助

4.注意轄區(qū)內(nèi)是否有露天燃燒，並向指揮中心反應(yīng)

表7

防制指揮中心緊急應(yīng)變時(shí)環(huán)保局任務(wù)分工表

作業(yè)單位

緊急應(yīng)變職務(wù)

資訊組

(直轄市：技術(shù)室及第一科)

(縣市：第二課)

1.空氣品質(zhì)資料、氣象資料之蒐集及彙整

2.提供空氣品質(zhì)狀況相關(guān)資訊

3.空氣品質(zhì)惡化次數(shù)狀況之建檔統(tǒng)計(jì)分析

4.CEMS等資料接收及分析篩選

5.應(yīng)變區(qū)域及範(fàn)圍界定

協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)組

(直轄市：第一科)

(縣市：第二課)

1.通知指揮中心各成員執(zhí)行應(yīng)變措施

2.協(xié)助召開(kāi)相關(guān)協(xié)調(diào)會(huì)

3.提供新聞發(fā)布資訊

4.通知警告區(qū)內(nèi)重大污染源執(zhí)行減量措施

5.與鄰近縣市之協(xié)調(diào)

6.相關(guān)機(jī)關(guān)執(zhí)行應(yīng)變狀況回報(bào)資料之彙整

7.應(yīng)變狀況回報(bào)環(huán)保署

8.提供民眾空氣品質(zhì)惡化應(yīng)變防制措施之諮詢(xún)管道

稽巡查行動(dòng)組

(直轄市：稽查大隊(duì))

(縣市：第二課)

1.調(diào)派稽查人員，確認(rèn)稽巡查對(duì)象、地點(diǎn)，規(guī)劃稽巡查優(yōu)先順序、行程

2.加強(qiáng)露天燃燒、重大污染源(工廠、營(yíng)建工地…等)防制計(jì)畫(huà)實(shí)施之稽查、取締

3.巡迴廣播車(chē)調(diào)派

4.稽巡查狀況及執(zhí)行成果彙整

(直轄市：第三科)

(縣市：第四課)

1.協(xié)助街道之加強(qiáng)洗掃

2.協(xié)助稽查與勸導(dǎo)各應(yīng)變單位及個(gè)人配合執(zhí)行各項(xiàng)惡化防制措施

3.執(zhí)行成果彙整

其他科(課)室

協(xié)助勸導(dǎo)民眾減少外出及戶(hù)外活動(dòng)

註：（）內(nèi)單位由各縣市依實(shí)際狀況填列建議之主要負(fù)責(zé)科室

環(huán)保局發(fā)布空氣品質(zhì)初級(jí)惡化警報(bào)

圖8

縣市空氣品質(zhì)嚴(yán)重惡化緊急應(yīng)變體系通報(bào)流程

二、應(yīng)變減量措施規(guī)劃

由於國(guó)內(nèi)以懸浮微粒及臭氧為主要指標(biāo)污染物，故針對(duì)該2項(xiàng)污染物研擬可行之惡化減量措施。依據(jù)空氣品質(zhì)嚴(yán)重惡化防制辦法中之管制要領(lǐng)，研擬初、中、緊急嚴(yán)重惡化應(yīng)變措施如下：

（一）懸浮微粒惡化減量措施

懸浮微粒惡化減量措施中，應(yīng)針對(duì)固定源工廠、營(yíng)建工地、移動(dòng)源車(chē)輛、料堆固定源、CEMS連線(xiàn)工廠及露天燃燒等六大類(lèi)污染源進(jìn)行管制；各類(lèi)污染源之減量措施重點(diǎn)說(shuō)明如下：

1、固定源工廠

針對(duì)重大污染源工廠要求進(jìn)行排放量削減，初級(jí)、中級(jí)、緊急至少減量10%、20%、40%。經(jīng)篩選需配合進(jìn)行減量之工廠〔SOx、NOx排放量前20大〕，應(yīng)依空氣品質(zhì)嚴(yán)重惡化緊急防制辦法規(guī)定，事先提報(bào)其防制計(jì)畫(huà)書(shū)，由環(huán)保局進(jìn)行核定。

因工廠之製程操作依業(yè)別而異，其削減措施亦視其狀況而有所差別，故對(duì)於工廠所執(zhí)行之削減方法需由工廠依其實(shí)際操作狀況來(lái)提報(bào)。

2.營(yíng)建工地

短期內(nèi)最易達(dá)成減量成效者，仍以灑水、清洗及防塵罩最可行，另可進(jìn)行車(chē)輛及附近道路之清洗，增加裸露地表灑水及防止工地開(kāi)挖的措施，嚴(yán)重惡化時(shí)，甚至停止土木施工運(yùn)作及全面執(zhí)行防塵措施。

未來(lái)可積極推動(dòng)「營(yíng)建工程各級(jí)空氣品質(zhì)惡化防制計(jì)畫(huà)」，在工地繳納空污費(fèi)的同時(shí)，可促其同步提報(bào)，一方面可使工地負(fù)責(zé)人瞭解惡化應(yīng)變時(shí)工地應(yīng)採(cǎi)取的措施，也可作為環(huán)保人員在惡化時(shí)稽查工地之依據(jù)。目前可先要求營(yíng)建面積大於1公頃之工地，及排放量佔(zhàn)轄區(qū)縣市營(yíng)建工地總排放量90%以上之工地提報(bào)「營(yíng)建工程各級(jí)空氣品質(zhì)惡化防制計(jì)畫(huà)」，以?xún)?yōu)先進(jìn)行管制。

3.移動(dòng)源車(chē)輛

車(chē)輛局部所造成之車(chē)行揚(yáng)塵在懸浮微粒惡化時(shí)所佔(zhàn)之污染貢獻(xiàn)比例顯著?？h市之車(chē)輛防制措施以減少車(chē)輛使用為主，藉此降低車(chē)輛行駛所揚(yáng)起之塵土，在初、中級(jí)警告時(shí)以宣導(dǎo)方式為主，包括勸導(dǎo)民眾減少不必要之駕駛、鼓勵(lì)民眾使用大眾運(yùn)輸系統(tǒng)、鼓勵(lì)共乘等，緊急狀況下則採(cǎi)取禁止車(chē)輛通行之措施。

4.料堆固定源

堆置場(chǎng)、採(cǎi)礦場(chǎng)擁有大面積裸露地表，且裝載、操作時(shí)皆易造成塵土逸散，故懸浮微粒惡化時(shí)將要求停止開(kāi)採(cǎi)並加強(qiáng)裸露地面之灑水〔每〕30分鐘灑水一次。

5.CEMS連線(xiàn)工廠

檢查已跟環(huán)保局連線(xiàn)之煙道自動(dòng)監(jiān)測(cè)污染源之不透光率及SOx之排放量是否異常。

6.露天燃燒

提高稽巡查頻率，假設(shè)發(fā)現(xiàn)小型露天燃燒，立即撲滅，假設(shè)屬大型露天燃燒，則立即通知消防隊(duì)進(jìn)行撲滅。

（二）臭氧惡化減量措施

臭氧惡化減量措施中，其前驅(qū)物為非甲烷碳?xì)浠衔锛暗趸?，故主要針?duì)該2項(xiàng)污染物進(jìn)行管制，大致可分為固定源工廠、移動(dòng)源車(chē)輛、其他逸散源、CEMS連線(xiàn)工廠及露天燃燒等五大類(lèi)；各類(lèi)污染源之減量措施重點(diǎn)說(shuō)明如下：

1.固定源工廠

針對(duì)重大污染源工廠要求進(jìn)行排放量削減，初級(jí)、中級(jí)、緊急至少減量10%、20%、40%。經(jīng)篩選需配合進(jìn)行減量之工廠〔NOx排放量前20大、NMHC重點(diǎn)工廠〕，應(yīng)依空氣品質(zhì)嚴(yán)重惡化緊急防制辦法規(guī)定，事先提報(bào)其防制計(jì)畫(huà)書(shū)，由環(huán)保局進(jìn)行核定。

2.移動(dòng)源車(chē)輛

由車(chē)輛廢氣排放出之NOx及NMHC為形成臭氧的主要來(lái)源，縣市之車(chē)輛防制措施以減少車(chē)輛使用為主，藉此降低車(chē)輛尾氣排放，其管制措施在初、中級(jí)警告時(shí)皆以宣導(dǎo)及勸導(dǎo)方式為主，緊急狀況下則採(cǎi)取禁止車(chē)輛通行之措施。

3.其他逸散源

印刷業(yè)、乾洗業(yè)、加油業(yè)、油漆作業(yè)等行業(yè)均使用大量有機(jī)溶劑，且操作時(shí)極易逸散至大氣中，為非甲烷碳?xì)浠衔锪硪环N要污染源，因此於臭氧發(fā)生初級(jí)或中級(jí)惡化時(shí)，應(yīng)依行業(yè)特性挑選重點(diǎn)業(yè)別勸導(dǎo)減少運(yùn)作，但當(dāng)發(fā)生緊急警告時(shí)，則強(qiáng)制要求其停止運(yùn)作。

4.CEMS連線(xiàn)工廠

檢查已跟環(huán)保局連線(xiàn)之煙道自動(dòng)監(jiān)測(cè)污染源之NOx排放量是否異常。

5.露天燃燒

提高稽巡查頻率，假設(shè)發(fā)現(xiàn)小型露天燃燒，立即撲滅，假設(shè)屬大型露天燃燒，則立即通知消防隊(duì)進(jìn)行撲滅。

三、受體防護(hù)措施〔表8〕

空氣品質(zhì)惡化時(shí)，針對(duì)老年人及患有心臟或肺部疾病者應(yīng)盡量防止外出，如有必要外出時(shí)，應(yīng)佩戴防塵式或活性碳口罩；學(xué)校單位則應(yīng)針對(duì)初、中級(jí)警告時(shí)規(guī)定學(xué)生減少戶(hù)外活動(dòng)，緊急時(shí)則停止所有戶(hù)外活動(dòng)；一般民眾應(yīng)防止外出，並以室內(nèi)循環(huán)方式使用空調(diào)系統(tǒng)。

表8

各級(jí)空氣品質(zhì)嚴(yán)重惡化受體防護(hù)措施要領(lǐng)

參、近年曾達(dá)PSI>200惡化案例

表9為民國(guó)83年至99年3月底，各空品區(qū)PM10之PSI>200發(fā)生站日數(shù)統(tǒng)計(jì)，計(jì)有7天86站日數(shù)，天氣類(lèi)型包括鋒前暖區(qū)、標(biāo)準(zhǔn)東北季風(fēng)、高壓迴流、東北季風(fēng)及颱風(fēng)混合。

表10為民國(guó)83年至99年3月底，各空品區(qū)O3之PSI>200發(fā)生站日數(shù)統(tǒng)計(jì)，計(jì)有28天31站日數(shù)；天氣類(lèi)型包括鋒面型7天、東北季風(fēng)型3天、高壓出海型4天、高壓迴流型7天、太平洋高壓西伸3天及西南氣流、太平洋高壓、偏南氣流、颱風(fēng)外圍環(huán)流各1天。

表11為近年來(lái)各空品區(qū)曾經(jīng)發(fā)生過(guò)之PSI>200案例說(shuō)明，以98年11月2日及99年3月21~22日最為嚴(yán)重；表12為98年11月2日縣市採(cǎi)取之因應(yīng)措施。

臺(tái)灣每年9~11月為O3不良頂峰時(shí)期，11~3月為PM10不良頂峰時(shí)期；環(huán)保署除每日進(jìn)行空品不良〔PSI>100〕通報(bào)查處作業(yè)外，並針對(duì)中國(guó)大陸沙塵暴、外鄉(xiāng)揚(yáng)塵、大氣擴(kuò)散不良、測(cè)站突發(fā)高值及工廠異常逸散等狀況，即時(shí)發(fā)布新聞稿，以提醒民眾提早因應(yīng)；而針對(duì)PSI>200狀況，特別是98年11月2日之大規(guī)模外鄉(xiāng)沙塵暴現(xiàn)象或99年3月21~22日發(fā)生境外移入沙塵暴，則縣市可依據(jù)緊急應(yīng)變辦法，要求學(xué)校減少或停止課外活動(dòng)及民眾減少外出等措施。縣市空氣品質(zhì)嚴(yán)重惡化警告應(yīng)變處置回報(bào)單格式如表13，各類(lèi)空品不良狀況之應(yīng)變處置流程詳見(jiàn)圖9。

表11

國(guó)內(nèi)近年來(lái)發(fā)生PSI>200案例原因說(shuō)明

(1/2)

案例

污染物

造成初級(jí)惡化PSI>200原因

測(cè)站

當(dāng)天PSI

發(fā)生時(shí)間

PM10

天氣預(yù)報(bào)過(guò)2天將會(huì)降雨，雲(yún)嘉南農(nóng)民二期稻作農(nóng)廢同時(shí)間大規(guī)模燃燒造成。

新?tīng)I(yíng)

221

O3

受雲(yún)嘉南及高屏本身污染源影響，加上前一日污染累積效應(yīng)，於下風(fēng)處潮州造成臭氧高值。

潮州

201

O3

颱風(fēng)下沉氣流及海陸風(fēng)環(huán)流的影響，中部及雲(yún)林地區(qū)污染物集中於嘉義新港。

新港

211

PM10

東北季風(fēng)強(qiáng)盛，風(fēng)速高達(dá)7~8m/s，造成濁水溪河川揚(yáng)塵大量逸散。

崙背

180

移動(dòng)295

PM10

境外移入污染源與強(qiáng)烈東北季風(fēng)產(chǎn)生本地河川揚(yáng)塵之綜合效應(yīng)。

崙背、樸子482、265

O3

小港地區(qū)有不明VOC大量排放，加上日照強(qiáng)烈臭氧急速上升達(dá)初級(jí)惡化限值，並往下風(fēng)處傳輸至屏東。

小港、屏東208、203

PM10

受颱風(fēng)盧外圍環(huán)流影響，風(fēng)速最高達(dá)5.2m/s，引起卑南溪揚(yáng)塵。

臺(tái)東

443

PM10

受到東北季風(fēng)增強(qiáng)影響，中南部地區(qū)吹起強(qiáng)風(fēng)，沿海地區(qū)風(fēng)勢(shì)強(qiáng)勁，颳起各地河川大規(guī)模揚(yáng)塵，並於崙背站發(fā)生風(fēng)場(chǎng)輻合現(xiàn)象，造成崙背站揚(yáng)塵特別嚴(yán)重。

崙背、樸子、臺(tái)東、臺(tái)西

500

彰化

412

安南

365

新?tīng)I(yíng)、新港、臺(tái)南、斗六、善化

200~299

PM10

大陸沙塵伴隨著冷空氣南下，於21日05起從基隆開(kāi)始，由北往南依序逐漸影響空氣品質(zhì)，除恆春站外，其餘一般測(cè)站皆有PM10小時(shí)濃度150μg/m3出現(xiàn)，而在空氣指標(biāo)PSI上達(dá)不良有11站，非常不良為12站，有害28站，共51站，有害等級(jí)多分布於北部空品區(qū)。

基隆、汐止、萬(wàn)里、板橋、新莊、菜寮、林口、士林、中山、萬(wàn)華、古亭、松山、桃園、大園、平鎮(zhèn)、新?tīng)I(yíng)、500

99.03.21

土城、新店、宜蘭、樸子、淡水

400~499

新港、西屯、湖口、二林、龍?zhí)?、崙背、彰化、沙?/p>

300~399

嘉義、安南、斗六、苗栗、忠明、冬山、善化、豐原、新竹、臺(tái)南、大里

200~299

表11

國(guó)內(nèi)近年來(lái)發(fā)生PSI>200案例原因說(shuō)明

(2/2)

案例

污染物

造成初級(jí)惡化PSI>200原因

測(cè)站

當(dāng)天PSI

發(fā)生時(shí)間

PM10

受21日及22日2波沙塵暴影響，北部地區(qū)呈現(xiàn)兩不良時(shí)段，而中南部地區(qū)則連續(xù)受到影響造成長(zhǎng)時(shí)間PM不良，PSI大於100共51站，其中不良站日為21站，非常不良有3站，有害等級(jí)為27站，有害等級(jí)大多分布於中部、雲(yún)嘉南、高屏空品區(qū)一帶。

新港、樸子、嘉義、新?tīng)I(yíng)、善化、安南、臺(tái)南、仁武、楠梓、前金

500

99.03.22

左營(yíng)、斗六、小港、崙背、林園、大寮、屏東、二林、彰化

400~499

大里、美濃、潮州、沙鹿、西屯、苗栗、豐原、南投

300~399

忠明、竹山、湖口

200~299

表12

民國(guó)98年11月2日縣市採(cǎi)取之因應(yīng)措施

圖9

空氣品質(zhì)不良時(shí)之相關(guān)應(yīng)變流程

表13

縣市空氣品質(zhì)嚴(yán)重惡化警告應(yīng)變處置回報(bào)單格式

空氣品質(zhì)惡化警告縣市環(huán)保局應(yīng)變處置回報(bào)單

注意:本表請(qǐng)於惡化解除七日內(nèi)填妥以傳真或電子郵件方式至行政院環(huán)境保護(hù)署空保處一科

一、根本資料

填報(bào)單位：

填報(bào)時(shí)間：

填報(bào)人?。?/p>

電　　話(huà)：

二、通報(bào)情形統(tǒng)計(jì)

類(lèi)別

家數(shù)

營(yíng)建工程

工廠及固定源

學(xué)校

醫(yī)療機(jī)構(gòu)

小計(jì)

應(yīng)通知家數(shù)

實(shí)際通知家數(shù)

回報(bào)家數(shù)

執(zhí)行防制措施家數(shù)

1.各應(yīng)變單位主要防制措施〔請(qǐng)以附件方式說(shuō)明〕

2.各應(yīng)變單位未依規(guī)定執(zhí)行防制措施〔請(qǐng)以附件方式說(shuō)明〕

3.透過(guò)媒體進(jìn)行各級(jí)惡化警告發(fā)布說(shuō)明〔請(qǐng)以附件方式說(shuō)明〕

三、稽查結(jié)果

1.警告區(qū)域內(nèi)列為優(yōu)先稽查對(duì)象　家，實(shí)際稽查　家，稽查率　%。

2.稽查結(jié)果，依規(guī)定執(zhí)行防制措施　家，罰鍰處分　家，停工處分家，罰鍰　元。

3.其他稽查取締〔如露天燃燒、加油站、乾洗業(yè)、油漆作業(yè)等〕，稽查　件，罰鍰處分　件，停工處分　件，罰鍰　元。

四、交通管制〔疏導(dǎo)〕路口數(shù)　個(gè)。

五、洗掃街道名稱(chēng)與次數(shù)：

六、減少體育、戶(hù)外課學(xué)校數(shù)　校，班級(jí)數(shù)　班，共約　人。

七、受害〔災(zāi)〕人數(shù)統(tǒng)計(jì)，急診檢傷一級(jí)　人，第二級(jí)　人，第三級(jí)　人，第四級(jí)　人，合計(jì)　人。

八、特別狀況及處置〔請(qǐng)以附件方式說(shuō)明〕

九、其他建議及補(bǔ)充事項(xiàng)

備註：檢傷分類(lèi)一般分為四級(jí)，分別為：1.第一級(jí)：生命徵象不穩(wěn)定，有立即生命危險(xiǎn)，應(yīng)立即處理。如心跳或呼吸停止、出血無(wú)法控制、昏迷等。2.第二級(jí)：生命徵象不穩(wěn)定，嚴(yán)重疾病或外傷，有生命危險(xiǎn)，暫不危及生命，須在二十分鐘內(nèi)盡快處理。如急性尿滯留、小而開(kāi)放性傷口、胸痛原因不明顯者、突發(fā)性神經(jīng)學(xué)癥狀等。3.第三級(jí)：生命徵象穩(wěn)定，但病情有可能惡化有急診處理之必要，須在六十分鐘內(nèi)予以處理。如急性腸胃炎、流產(chǎn)、急產(chǎn)、閉尿或各種管路阻塞。4.第四級(jí)：生命徵象穩(wěn)定，短時(shí)間內(nèi)病情惡化的機(jī)會(huì)不大，可延後處理或勸說(shuō)去看門(mén)診。如上呼吸道感染。

第三篇：品質(zhì)工作總結(jié)及規(guī)劃

品質(zhì)工作總結(jié)及規(guī)劃

作者：金銘公司品質(zhì)管理部經(jīng)理 張仁峰來(lái)源：金立通信點(diǎn)擊率：4

總體來(lái)看在7月份前上市機(jī)型偏多但缺乏精品，品質(zhì)也出現(xiàn)了波動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品信心造成了影響。根據(jù)市場(chǎng)反饋的問(wèn)題，通過(guò)對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查、分析和改進(jìn)，確定了首先對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行了調(diào)整的質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)：包括設(shè)計(jì)指標(biāo)、出貨指標(biāo)、ESD指標(biāo)、按鍵要求。通過(guò)調(diào)整指標(biāo)后，市場(chǎng)反饋近期的產(chǎn)品在天線(xiàn)信能方面已經(jīng)有了明顯的提高，產(chǎn)品品質(zhì)也有所改善。

在以后的品質(zhì)工作中，品質(zhì)意識(shí)要進(jìn)一步提升：

1、品質(zhì)態(tài)度：提升品質(zhì)認(rèn)識(shí)——“質(zhì)量首先是要求出來(lái)的，其次是管理出來(lái)的”，金立“領(lǐng)先的高品質(zhì)”戰(zhàn)略要求我們品質(zhì)需要按“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”來(lái)實(shí)現(xiàn)；

2、市場(chǎng)是檢驗(yàn)品質(zhì)是否合格的“唯一標(biāo)準(zhǔn)”，只有和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較，用戶(hù)認(rèn)可的才是正確的標(biāo)準(zhǔn)；

3、練好內(nèi)功：提升設(shè)計(jì)質(zhì)量、嚴(yán)把來(lái)料質(zhì)量、提高工藝質(zhì)量、確保出貨質(zhì)量，贏得顧客滿(mǎn)意；

4、品質(zhì)控制是整個(gè)體系全員參與、長(zhǎng)期不斷改善的工作，需要不斷加強(qiáng)品質(zhì)管理、明確品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、從各個(gè)環(huán)節(jié)引起大家的重視，加強(qiáng)人的品質(zhì)意識(shí)培養(yǎng)，做好標(biāo)準(zhǔn)的有效落實(shí)工作。

品質(zhì)工作的重點(diǎn)：

一、明確品質(zhì)規(guī)劃：充分了解市場(chǎng)、比較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，加強(qiáng)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的研究，向優(yōu)秀廠家學(xué)習(xí)

1、提升產(chǎn)品的可靠性：通過(guò)對(duì)市場(chǎng)反饋的問(wèn)題分析，重點(diǎn)完善實(shí)驗(yàn)工作，提升按鍵、聽(tīng)筒、電池連接、SIM卡連接、殼體按鍵耐磨等可靠性，加強(qiáng)軟件測(cè)試，控制軟件缺陷；

2、提升通話(huà)效果：明確聽(tīng)筒聲音、MIC、MP3播放、藍(lán)牙等標(biāo)準(zhǔn)，改善通話(huà)質(zhì)量；

3、提升顯示效果：明確顯示屏、拍照攝像效果、MP4等標(biāo)準(zhǔn)，改善顯示質(zhì)量；

4、提升工藝標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)產(chǎn)品外觀工藝、制程工藝進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化。

二、品質(zhì)隊(duì)伍建設(shè)

08上半年品管部的人員流動(dòng)比較大，尤其是主管人員變動(dòng)較頻繁。加強(qiáng)培養(yǎng)品管部人員積極向上的工作心態(tài)，減少人才的流失，打造一個(gè)優(yōu)秀的品質(zhì)管理隊(duì)伍。

三、加強(qiáng)供應(yīng)商品質(zhì)管理，提升來(lái)料質(zhì)量水平

1、充分關(guān)注市場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)分析故障原因所在，以便后續(xù)控制材料的質(zhì)量；

2、對(duì)各重點(diǎn)供應(yīng)商進(jìn)行金立金品質(zhì)的推廣和影響：把我們的金品質(zhì)文化灌輸給供應(yīng)商，要供應(yīng)商也引起重視和理解，在供應(yīng)商當(dāng)中形成一種金品質(zhì)的氛圍；

3、進(jìn)一步推進(jìn)材料標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行。

四、加強(qiáng)成品品質(zhì)控制

1、積極深入了解全國(guó)各地市場(chǎng)反饋的品質(zhì)問(wèn)題，及時(shí)分析解決并加強(qiáng)預(yù)防措施；

2、完善新機(jī)型評(píng)審流程，提升軟件測(cè)試能力，確保新產(chǎn)品上市的品質(zhì)穩(wěn)定性；

3、加強(qiáng)制程控制力度，提高生產(chǎn)人員的品質(zhì)意識(shí)，提升成品合格率；

4、提升成品檢驗(yàn)水平，確保出貨產(chǎn)品品質(zhì)；

5、加強(qiáng)返修車(chē)間的品質(zhì)控制，減少市場(chǎng)投訴。

總之要求全體品質(zhì)人員對(duì)待品質(zhì)工作始終要保持謹(jǐn)慎的、如履薄冰的態(tài)度，杜絕在任何時(shí)候出現(xiàn)松懈、讓步、知難而退的行為。相信只要有堅(jiān)韌不拔的意志，堅(jiān)持金品質(zhì)工程的有效執(zhí)行，一定能完成“金品質(zhì) 立天下”的承諾。

第四篇：2014年規(guī)劃(品質(zhì)部)

2014工作規(guī)劃報(bào)告

——品質(zhì)部！

我司正處于企業(yè)蓬勃發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，在當(dāng)下電氣行業(yè)白日化經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，企業(yè)想要在變化莫測(cè)的市場(chǎng)占一席之地，那么企業(yè)必須具備核心競(jìng)爭(zhēng)力，而核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建與公司的指導(dǎo)方針、企業(yè)文化、管理團(tuán)隊(duì)是密不可分的，所以企業(yè)的規(guī)范化管理是核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成的基礎(chǔ)，同時(shí)也是先決條件。品管部作為公司管理團(tuán)隊(duì)的一份子，工作重心始終圍繞著公司整體發(fā)展目標(biāo)，認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，履行各類(lèi)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，擔(dān)負(fù)著公司三體系運(yùn)行，原材料入廠檢驗(yàn)、外協(xié)加工檢驗(yàn)，生產(chǎn)過(guò)程巡檢、成品檢驗(yàn)、退貨檢驗(yàn)、常規(guī)試驗(yàn)，計(jì)量器具管理，售后服務(wù)，等質(zhì)量監(jiān)控及廠內(nèi)電氣維修工作，思想上不敢有半點(diǎn)松懈。大家都知道“經(jīng)營(yíng)是企業(yè)發(fā)展命脈，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本”，因此質(zhì)量管理工作是公司正常運(yùn)作的關(guān)鍵所在。

2014年部門(mén)努力的方向計(jì)劃綱要（該部新一年的工作重心安排指引）

針對(duì)過(guò)去一年的品質(zhì)工作總結(jié)，從以下幾個(gè)方面來(lái)提升品質(zhì)水平。

一.貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識(shí)：

1.貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識(shí)，我們采取加大培訓(xùn)的力度，內(nèi)容主要包括質(zhì)量體系文

件和品質(zhì)理念的宣導(dǎo)。

2．提升品質(zhì)專(zhuān)業(yè)技能能力：

培訓(xùn)QA內(nèi)部員工，提升整體的品質(zhì)知識(shí)水平，以及分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。培養(yǎng)有

潛質(zhì)的QE成為好的幫手，提升他們的知識(shí)層面，以及各種管理及事物處理技巧。

3．主抓品質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成情況以及對(duì)策的有效性：

過(guò)程品質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成情況是體現(xiàn)一個(gè)工廠制程能力的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)，所以過(guò)程能力提升

是諸多工作中的重點(diǎn)。今年的實(shí)際戰(zhàn)果是92.2%，本計(jì)劃達(dá)成93%

4．提升領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：

通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)，以及組織業(yè)余興趣小組及活動(dòng)等來(lái)增進(jìn)同事間彼此了解，二.部門(mén)職責(zé)

為貫徹質(zhì)量管理體力，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動(dòng)，保證為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品

及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達(dá)到公司利益最大化，暫定以下職責(zé)：

1，貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保ISO9001：質(zhì)量管理體系

能持續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行；

2，根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，督導(dǎo)各部門(mén)建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)，負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)的品質(zhì)管理工作進(jìn)

行評(píng)估，并根據(jù)實(shí)際業(yè)績(jī)和生產(chǎn)情況組織檢討，規(guī)劃；

3，負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施，組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動(dòng)。

4，建立質(zhì)量管理責(zé)任制，落實(shí)到各相關(guān)部門(mén)（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行

“每一道工序嚴(yán)格把關(guān)，做到人人有職責(zé)，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，層層有監(jiān)督”；

5，制定本部門(mén)考核制度，組織實(shí)施績(jī)效管理；并提供各項(xiàng)質(zhì)量問(wèn)題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，配合行部對(duì)

各部門(mén)績(jī)效考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督；

7，制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計(jì)劃，開(kāi)展全面的質(zhì)量管理教育活動(dòng)。定期組織檢驗(yàn)員、管理人員業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平；

8，加強(qiáng)對(duì)有關(guān)國(guó)際，國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相部門(mén)及人員學(xué)習(xí)掌握，并落實(shí)執(zhí)行；

9，參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并制定出相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)范以及質(zhì)量控制計(jì)劃；

10，負(fù)責(zé)樣品的檢驗(yàn)，將檢驗(yàn)結(jié)果反饋到相關(guān)部門(mén)，促進(jìn)項(xiàng)目改善，并按照質(zhì)量控制計(jì)劃歸檔相關(guān)文件；

11，落實(shí)供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應(yīng)商的評(píng)定；

12，按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)范對(duì)原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品行檢驗(yàn)，巡視檢驗(yàn)，形成書(shū)面檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門(mén)；

13，配合商務(wù)進(jìn)行客戶(hù)投訴處理，主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實(shí)執(zhí)行，驗(yàn)證，減少外部客戶(hù)投訴，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；

14，負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，建立和規(guī)范原始檢驗(yàn)記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)審核程序；對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。

15，負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào)。定期在生產(chǎn)會(huì)議中口頭或書(shū)面匯報(bào)，對(duì)于重大質(zhì)量事故組織專(zhuān)題分析會(huì)集中匯報(bào)，特殊應(yīng)急情況向上層匯報(bào)。

16，依照質(zhì)量事故處理?xiàng)l例負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理

17，嚴(yán)格控制員工編制，合理安作業(yè)班次，不斷降低檢測(cè)費(fèi)用，控制成本

18，負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的可追溯性

19，與其他部門(mén)相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理

20，完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)

三、本的主要工作

1．推行公司的ISO質(zhì)量管理體系，內(nèi)進(jìn)行二次內(nèi)部審核，主導(dǎo)了一次毛腿的第三方評(píng)審，并對(duì)公司的ISO系統(tǒng)文件進(jìn)行和重新制定和發(fā)行。

2．制定和作成相關(guān)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)行到相關(guān)單位，以便標(biāo)準(zhǔn)有標(biāo)準(zhǔn)可以參考，避免出現(xiàn)誤判和錯(cuò)判

3.作成各相關(guān)品質(zhì)控制環(huán)節(jié)的流程圖和相關(guān)管理辦法等三級(jí)文件

4.與供應(yīng)商簽定質(zhì)量保證協(xié)議，必要時(shí)提供產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃，跟進(jìn)生產(chǎn)，與供應(yīng)商攜手加強(qiáng) 來(lái)料箱卡，數(shù)量，包裝外觀等改進(jìn)，跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動(dòng)，供應(yīng)商審核與評(píng)價(jià)

5.定期對(duì)班組員工召開(kāi)班組會(huì)議，將上層決議傳遞到操作員，對(duì)特殊訂單召開(kāi)緊急會(huì)議，進(jìn)行生產(chǎn)及品質(zhì)控制通報(bào)，定期召開(kāi)品質(zhì)會(huì)議，對(duì)品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達(dá)到操作員，作好改善措施的落實(shí)和執(zhí)行，保證改善效果

6.嚴(yán)格進(jìn)行出貨品質(zhì)檢驗(yàn)，保證交付出貨的產(chǎn)品的包裝，數(shù)量，型號(hào)，標(biāo)識(shí)等無(wú)錯(cuò)，漏混

等情況的發(fā)生，此處為產(chǎn)品質(zhì)量最終把關(guān)，重點(diǎn)是對(duì)包裝的檢驗(yàn)。

7.降低檢驗(yàn)成本，包括儀器設(shè)備的維護(hù)與校正，人員的工時(shí)與培訓(xùn)等等，檢驗(yàn)方式的合理運(yùn)用，根據(jù)人員工作的實(shí)際情況合理安排加班。

8.客訴問(wèn)題的及時(shí)處理，跟進(jìn)改善進(jìn)度。

9.根據(jù)公司業(yè)務(wù)和體系需要，建立各種文件管理臺(tái)帳，依據(jù)不同分類(lèi)制定各種文件清單，按時(shí)作成各種質(zhì)量報(bào)表，常用軟件：WORD，EXECL，POINT等，常用手法有：

QC七大工具，SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制等

10.為了促進(jìn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)足客戶(hù)需要和公司業(yè)務(wù)的需要，經(jīng)常會(huì)與其他部門(mén)和分廠有業(yè)務(wù)往來(lái)，因此，與他們的工作要合理把握，參考部門(mén)工作職責(zé)。

11.完善公司質(zhì)量目標(biāo)，根據(jù)公司實(shí)際生產(chǎn)狀況制定2014公司質(zhì)量目標(biāo)。督促各部門(mén)分解公司質(zhì)量目標(biāo)建立自己部門(mén)工作目標(biāo)，并健全目標(biāo)統(tǒng)計(jì)辦法。

12.建立績(jī)效考核機(jī)制，對(duì)品質(zhì)部全體人員進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。

13.建立培訓(xùn)登記表格，制定定期培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)與品質(zhì)相關(guān)的人員進(jìn)行品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)。

四．存在的不足

1.ISO方面：各單位的管理辦法和工作流程圖，作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等還不是十分完善，公司的大部分管理人員對(duì)ISO認(rèn)知不到位，工作中存在隨心所欲，按經(jīng)驗(yàn)作事，未安流程作業(yè)等狀況發(fā)生。

對(duì)策：

1）制定教育培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)相關(guān)人員二、三階文件的編寫(xiě)方法，監(jiān)督各部門(mén)完成各部門(mén)的文件編制，使ISO系統(tǒng)更加健全和完善；建立定期稽查制度，對(duì)公司各部門(mén)的ISO執(zhí)行情況進(jìn)行定期稽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，并根蹤結(jié)果。

2）建立公司文控中心，對(duì)公司的系統(tǒng)文件進(jìn)行管控和監(jiān)督。

2.我們現(xiàn)在的工作都在強(qiáng)調(diào) “檢驗(yàn)”的品質(zhì)作用，忽略了 “早期預(yù)防”“后期改善”的作用，沒(méi)有依照 P-D-C-A循環(huán)來(lái)實(shí)施針對(duì)以上問(wèn)題我們要做到以下幾點(diǎn)：

1)對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行工作效率考核，為訂單審核和采購(gòu)生產(chǎn)節(jié)約時(shí)間

2)訂單審核時(shí)將潛在的影響模式及效果分析整理出來(lái)，形成文件，為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗(yàn)做考

3)隨時(shí)關(guān)注客戶(hù)變化，及時(shí)將變化通知到相關(guān)生產(chǎn)部門(mén)

4)檢驗(yàn)記錄的完整性，定期將記錄作出報(bào)表，召開(kāi)生產(chǎn)品質(zhì)會(huì)議，將異常情況及時(shí)通報(bào)生產(chǎn)實(shí)施改善

5)所有異常調(diào)查出原因后，除進(jìn)行質(zhì)量事故處理外，還需要作出行動(dòng)改善措施或者方案，落實(shí)到操作中去，質(zhì)檢員隨時(shí)關(guān)于改善效果，保證措施的執(zhí)行性和有效性

6)嚴(yán)格做到計(jì)劃–實(shí)施–確認(rèn)–維持與改善的程序。

3.現(xiàn)場(chǎng)管理的主要工作事項(xiàng)：

1.按照操作規(guī)程或者作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的標(biāo)準(zhǔn)要求作業(yè)

2.將以往的經(jīng)驗(yàn)，教訓(xùn)記錄整理，交流，反饋

3.杜絕各種白干，瞎干，蠻干的作業(yè)行為

4.杜絕各種浪費(fèi)

5.對(duì)新人的操作指導(dǎo)，培訓(xùn)，溝通

6.各種指令，信息是否能傳遞到位

7.要有強(qiáng)烈的問(wèn)題意識(shí)

8.要經(jīng)常巡視，目前強(qiáng)調(diào)IPQC的頻度是2小時(shí)一次

9.要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，品質(zhì)意識(shí)，下工序就是我的客戶(hù)

10現(xiàn)場(chǎng)物料管理要能追溯

11.生產(chǎn)設(shè)備，檢驗(yàn)設(shè)備要周期性維護(hù)

12.現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)解決，并注意再發(fā)防止

13.工作環(huán)境要勤5S（整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng)）

14.會(huì)議要簡(jiǎn)短，記錄要追蹤

4.生產(chǎn)管理人員和基層品質(zhì)檢驗(yàn)員對(duì)公司的產(chǎn)品品質(zhì)重識(shí)度不足，加上我公司的人員流動(dòng)性大，作業(yè)員專(zhuān)業(yè)技能不高，造成我生產(chǎn)產(chǎn)品的不良率和返修率高。

對(duì)策：鑒于這樣的情況，為了保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，導(dǎo)入生產(chǎn)部自檢 +品質(zhì)部（生產(chǎn)巡檢 + 成品全檢 + 出貨確認(rèn)）相結(jié)合的方式來(lái)進(jìn)行，當(dāng)然，檢驗(yàn)僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段，實(shí)際上不可避免的會(huì)造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識(shí)，強(qiáng)化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗(yàn)，產(chǎn)品即良品，產(chǎn)品質(zhì)量“做”的好。為了做到這一點(diǎn)，有必要實(shí)行：

4.1看板管理

●將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處

●將客戶(hù)投訴的各種不良圖片展示出來(lái)，張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn)

●將訂單要求及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件，便于操作員查看

4.2品質(zhì)意識(shí)教育培訓(xùn)

●各工序要定期對(duì)班組員工召開(kāi)班組會(huì)議，將上層決議傳遞到操作員

●對(duì)特殊訂單召開(kāi)緊急會(huì)議，進(jìn)行生產(chǎn)及品質(zhì)控制通報(bào)

●定期召開(kāi)品質(zhì)會(huì)議，對(duì)品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達(dá)到操作員，作好改善措施的落實(shí)和執(zhí)行，保證改善效果

●作好上崗培訓(xùn)，設(shè)備的操作培訓(xùn)員工基本質(zhì)量觀念十條

●材料確認(rèn)：材料投入工序檢查材料的外觀規(guī)格。

●人人品管：幫助上工序發(fā)現(xiàn)不良，檢查上工序作業(yè)質(zhì)量。

●報(bào)告異常：發(fā)現(xiàn)不良異常向班組長(zhǎng)報(bào)告。

●規(guī)范作業(yè)：嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)作業(yè)，并熟悉作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。

●檢查工具：開(kāi)工前檢查使用治具儀器，設(shè)備工具是否正常。

●統(tǒng)一行動(dòng)：任何改變不可私自改變，須經(jīng)領(lǐng)班同意后再做。

●5S行動(dòng)：材料的合理擺放，操作臺(tái)面，設(shè)備上注意清潔。

●挑出不良：把上工序本工序的不良品挑出來(lái)，作好標(biāo)記。

●不懂就問(wèn)作業(yè)方法，作業(yè)動(dòng)作等不懂請(qǐng)教班組。

●寧嚴(yán)勿松：材料投入工序，檢驗(yàn)工序標(biāo)準(zhǔn)，寧嚴(yán)勿松，5.開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)時(shí)未充考慮到對(duì)品質(zhì)的影響，對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段的檢驗(yàn)和驗(yàn)證工作未執(zhí)行到位，造成產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)出后品質(zhì)問(wèn)題頻繁。

對(duì)策：

1)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)定案之前要進(jìn)行新產(chǎn)品專(zhuān)案檢討會(huì)，確認(rèn)產(chǎn)品方案和相關(guān)品質(zhì)隱患后再進(jìn)行開(kāi)發(fā)

2)產(chǎn)品在開(kāi)發(fā)過(guò)程中要嚴(yán)格按照新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)要求進(jìn)行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，并分階段進(jìn)行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)檢討會(huì)議，分析 產(chǎn)品在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程在存在的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)更正。

3)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)材料在承認(rèn)時(shí)要定義好產(chǎn)品的重要性能參數(shù)（如重點(diǎn)尺寸、材質(zhì)），以便后續(xù)的管控。

4)新產(chǎn)品打樣完成嚴(yán)格安照設(shè)計(jì)要求進(jìn)行相關(guān)的試驗(yàn)(如帶載高低溫運(yùn)行，空載充擊等)，、確保設(shè)計(jì)的產(chǎn)品的可靠性。

5)新產(chǎn)品量產(chǎn)前要進(jìn)行最少1次的試產(chǎn)檢討，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，整改完成后再生產(chǎn)。

6)新產(chǎn)品量產(chǎn)后的前3批工程部要有相關(guān)的專(zhuān)案工程師進(jìn)行跟蹤新產(chǎn)品在生產(chǎn)中的狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)變 更。

6.工程在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)相關(guān)的檢測(cè)治工具和定義測(cè)試方法未充分考慮到對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的影響，無(wú)治具檢測(cè)樣品，檢驗(yàn)規(guī)范還有待完善，對(duì)策：

1)對(duì)公司的相關(guān)的檢測(cè)治具進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，并在設(shè)計(jì)定型前要在生產(chǎn)線(xiàn)實(shí)際試用合格后方可定案

2)提升PE技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)水平，在定義產(chǎn)品的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)時(shí)要充分考慮對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的影響，其它相關(guān)部 門(mén)如有更好的作業(yè)方法，可以通過(guò)正常方式與工程部檢討驗(yàn)證，驗(yàn)證后推行，建立制程改善獎(jiǎng)勵(lì)制度

3)作成治具檢測(cè)樣品，每日對(duì)產(chǎn)線(xiàn)所使用的治具進(jìn)行檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)送修。

4)對(duì)我公司的相關(guān)技術(shù)文件進(jìn)行重新編制按冊(cè)發(fā)行（把產(chǎn)品圖紙，承認(rèn)書(shū)，設(shè)計(jì)參數(shù)，測(cè)試方法，作業(yè)要求裝訂成冊(cè)），方便管理和參考。

7.通過(guò)對(duì)公司的客退品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)我公司的退貨品里客戶(hù)的滯銷(xiāo)品多。詳見(jiàn)附表對(duì)策：

1)對(duì)公司的客退品進(jìn)行區(qū)分，并作成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，對(duì)客戶(hù)的滯銷(xiāo)率進(jìn)行評(píng)比，對(duì)滯銷(xiāo)退貨率高的客戶(hù)進(jìn)行減 少定單或取消合作

2)商務(wù)部與客戶(hù)溝通如有滯銷(xiāo)品退貨須通知我公司，并須經(jīng)過(guò)商務(wù)部總監(jiān)或總經(jīng)理確認(rèn)方可退回。

8.部門(mén)績(jī)效考核機(jī)制執(zhí)行過(guò)程中未做到公平合理的執(zhí)行，部門(mén)獎(jiǎng)罰不分明。

對(duì)策：

1)主管對(duì)部門(mén)的績(jī)效考核打分情況進(jìn)行監(jiān)督

2)向品管員宣導(dǎo)，如遇到績(jī)效打分不公平的情況可以向主管提出申辯，如主管不給予處理可以向公司更高 層反應(yīng)

3)對(duì)部門(mén)內(nèi)部的績(jī)效考評(píng)進(jìn)行公示。

9.產(chǎn)品變更時(shí)示及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)，造成新舊物料混亂，對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)造成直接的影響。

對(duì)策：

產(chǎn)品在工藝和材料變更時(shí)需提前發(fā)出變更通知單，對(duì)材料的庫(kù)存狀況進(jìn)行確認(rèn)并區(qū)分做發(fā)標(biāo)示，變更通知單上需注明變更要求和注意事項(xiàng)，方便各部跟進(jìn)。

10.公司內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)常采用口頭方式進(jìn)行，處理問(wèn)題時(shí)效性差，也不符合ISO的基本要求。

對(duì)策：

建立公司文控中心，所有部門(mén)的溝通工作須以聯(lián)絡(luò)單的形式，經(jīng)總經(jīng)理簽寫(xiě)確認(rèn)后送交文控中心，由文控中心進(jìn)行存檔和分發(fā)，以提高公司的工作效率。

11.員工和教育教訓(xùn)力度不足，品質(zhì)人員責(zé)任心不強(qiáng)，人才流失嚴(yán)重

對(duì)策：

1)團(tuán)隊(duì)工作制度與紀(jì)律建設(shè)與遵守，建立品保部管理細(xì)則，在此基礎(chǔ)上加入質(zhì)量文化及行事指引。

2)工作計(jì)劃與效率，倡導(dǎo)時(shí)間價(jià)值，進(jìn)行工作分解，繪制甘特圖，管理工作進(jìn)度和質(zhì)量。

3)工作秩序，擴(kuò)充質(zhì)量管理職能，按照控制要素進(jìn)行細(xì)分，更專(zhuān)業(yè)化。

4)績(jī)效管理，考評(píng)激勵(lì)，對(duì)不適應(yīng)部門(mén)文化的員工進(jìn)行整理，對(duì)工作優(yōu)秀的人員列入種子計(jì)劃，建立技術(shù)與管理的升遷路線(xiàn)。

5)自己設(shè)計(jì)教材，輔導(dǎo)員工的職業(yè)化，質(zhì)量管理工具，思維方法，部門(mén)發(fā)展規(guī)劃等。

6)在部門(mén)內(nèi)實(shí)現(xiàn)輪換崗位和新增崗位競(jìng)爭(zhēng)上崗，給予更多機(jī)會(huì)施展才華。

個(gè)人自我知識(shí)培養(yǎng)與工作需求的一致性評(píng)價(jià)（SWOT分析）優(yōu)點(diǎn)：部門(mén)員工大部分為第一次接觸制造行業(yè)，可塑性強(qiáng)，容易培養(yǎng)忠誠(chéng)度。

缺點(diǎn)：投入精力較大，成才成本偏高，對(duì)管理人員的要求相對(duì)來(lái)講會(huì)高。

機(jī)遇：公司最近幾年一直處于高速增長(zhǎng)，發(fā)展空間和機(jī)遇還是可以期待的，質(zhì)量管理人

才在各相關(guān)運(yùn)作部門(mén)適用性強(qiáng)，跨部門(mén)流動(dòng)帶來(lái)新的機(jī)會(huì)。

風(fēng)險(xiǎn)：一旦公司運(yùn)作進(jìn)入平穩(wěn)期，將面臨組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和人員素質(zhì)要求的變化，可能會(huì)

造成人才流失。

五：總結(jié)和2014的部門(mén)目標(biāo)

1.部門(mén)目標(biāo)

根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，分解出本部門(mén)的工作目標(biāo)。

2.總結(jié):

公司的發(fā)展任重而道遠(yuǎn)，很榮幸能和各位家人在一起共同走過(guò)艱難的2013，我們也深知，我們還有很 多不足的地方，在新的一年里我們們更加努力的工作改正自身的缺點(diǎn)，堅(jiān)持產(chǎn)品的品質(zhì)是設(shè)計(jì)和制造出來(lái)的的理念，我們會(huì)不懈努力，一如既往地做好公司的品質(zhì)控制工作，支持生產(chǎn)，更好地控制生產(chǎn)源頭及過(guò)程品質(zhì)，和公司的所有員工一起為公司的發(fā)展和騰飛貢獻(xiàn)出我們的聰明才智！

我們堅(jiān)信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，匯和的明天一定會(huì)更加輝煌！

品質(zhì)部2014-01-13

第五篇：人力資源規(guī)劃程序

人力資源規(guī)劃程序

① 搜集準(zhǔn)備有關(guān)信息資料→②人力資源需求預(yù)測(cè)→③人力資源供給預(yù)測(cè)→④確定人員凈需求→⑤確定人力資源目標(biāo)→⑥制定具體規(guī)劃→⑦對(duì)人力資源規(guī)劃的審核與評(píng)估（制定具體規(guī)劃：①晉升規(guī)劃②補(bǔ)充規(guī)劃③培訓(xùn)規(guī)劃④配備規(guī)劃）

一、人員甄選程序

A、①接見(jiàn)申請(qǐng)人→②填寫(xiě)申請(qǐng)表→③初步面談→④測(cè)驗(yàn)→⑤深入面談→⑥審查背景和資格→⑦有關(guān)主管決定錄用→⑧體格檢查→決定聘用

B、①所填資料不合需要→②一般印象不佳→③測(cè)驗(yàn)成績(jī)不好→④第二次印象不佳→⑤學(xué)歷、經(jīng)歷不符合→⑥體格不合格→辭謝