第一篇：公司員工安全行為手冊全套

-0-公司員工安全行為手冊 安全與你 在 xxx 公司，我們首要目標是保證你和其他員工以及在廠內(nèi)工作的其他人員的安全。安全是工作時首先考慮的因素，它超過其他任何因素，任何人都應(yīng)當(dāng)嚴格自覺遵守。

在安徽海金水泥技術(shù)發(fā)展有限公司工作時，你必須對你自己和你同事的安全負責(zé)。

在你日常工作中，我們希望你堅持安全操作，無任何工傷事故發(fā)生。為了確保你完全明白怎樣才能實現(xiàn)公司所期望的安全業(yè)績，你將會接受一系列安全培訓(xùn)。除了其他安全方面的內(nèi)容外，培訓(xùn)的重點將放在你工作中所涉及的安全規(guī)定。你必須一絲不茍地遵守工作中的安全規(guī)定，我們鼓勵每一位員工積極參與安全活動并且為促進安全出謀劃策。

違反本手冊中所制定的主要規(guī)則，則可能傷害到你或他人的人身安全及損壞公司財產(chǎn)。違反有關(guān)規(guī)則將受到處罰，處罰應(yīng)按照<<安全手冊>>和安全管理制度有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，包括終止勞動合同。

祝愿大家在 xxx 公司的事業(yè)成功并且工作平安。

請記住“安全出于警惕，事故出于麻痹”、“高高興興上班，平平安安回家”。

-1-目錄

01 重要電話號碼 02 一般性安全規(guī)則 03 緊急行動計劃 04 緊急急救和事故報告 05 防火和消防 06 人員保護措施 07 設(shè)備掛牌/上鎖程序 08 裝載、運輸和卸貨 09 限制區(qū) 10 員工通道和安全通道 11 吊裝和起重 12 人工搬運物體 13 材料儲存和搬運 14 電 15 噪聲 16 焊接和切割帶危險物品的管道時應(yīng)注意的安全措施 17 員工確認書

-2-一

重要電話號碼 國內(nèi)電話 火警電話號碼 ：119 匪警電話號碼 ：110

醫(yī)療急救電話 ：120 備注：在國外請留意所在國的應(yīng)急電話信息并熟記

二

一般性安全規(guī)則 操作設(shè)備 ? 未經(jīng)培訓(xùn)嚴禁操作或維修任何機械設(shè)備。

? 在維修機械設(shè)備前，確信已將電源斷掉且關(guān)機不再運轉(zhuǎn)，進行調(diào)整時需要機械設(shè)備保持運轉(zhuǎn)狀態(tài)除外。

? 給正在運轉(zhuǎn)過程中的機械設(shè)備上潤滑劑，要注意安全，以防發(fā)生危險。

? 在維修和操作機械設(shè)備前應(yīng)知道在緊急狀況下如何迅速停止機器運轉(zhuǎn)。

? 不要啟動任何掛有“有人操作，嚴禁合閘”警示標志的機械設(shè)備。

? 定期檢查及維修安全防護裝置。在安全防護裝置未復(fù)位前，嚴禁操作任何機械設(shè)備。

? 在移動式設(shè)備處于升高狀態(tài)時，嚴禁對其進行操作或者維修，直到該設(shè)備完全停機復(fù)位后才能進行，包括確保輪子或履帶已經(jīng)鎖定，以防滑動。

? 當(dāng)駕駛私人、公司或租用的移動式設(shè)備或車輛時，應(yīng)讓路上或路邊的大型運輸車輛優(yōu)先通過。

? 當(dāng)重型移動式設(shè)備通行時，不論你正在行走或者駕駛車輛，須立即停下，并與該設(shè)備保持一定距離。

? 將車輛停放在指定的停車地點或采取其它安全方式停放。

? 注意觀察工廠內(nèi)所標出的所有交通管制或警告標記并遵照執(zhí)行。

? 當(dāng)傳輸機正在運轉(zhuǎn)時，不得用手去清擦傳輸機輪子。

? 在操作機器和設(shè)備或在其附近工作時，禁止穿戴寬松式或撕破的衣服、領(lǐng)帶或圍巾、項鏈及其它個人飾物，因為這些東西由于其尺寸或長度，可能纏入或絆住機器造成危險。

-3-? 在給發(fā)動機加油時，要確保在發(fā)動機冷卻之后進行；給水箱開蓋加水時，應(yīng)避免正對，蓋子不能開啟過快，以防高溫水或蒸汽噴出燙傷人。

? 當(dāng)打開機械設(shè)備檢查門或維修時，應(yīng)采取措施將其固定住，或者把門開到安全位置。

? 如果門后邊有垃圾或有其它可能傷害人的物品，開門時應(yīng)站在門的一邊，避免這些物品從門里出來造成傷害。

? 禁止獨自進入不熟悉的區(qū)域或接觸可能發(fā)生危險的設(shè)備。

焊接

? 焊接場所 10 米之內(nèi)不得存放易燃易爆物品，氧氣瓶、乙炔瓶遠離明火 10 米以上。

? 雨天不得進行露天作業(yè)，在潮濕地方作業(yè)，操作人員應(yīng)站在鋪有絕緣物品的地方并穿好絕緣鞋。

? 氣焊設(shè)備嚴禁沾染油污和塔架各種電纜。

? 未經(jīng)嚴格培訓(xùn)，禁止使用電、氣焊設(shè)備。

? 進行焊接操作時，應(yīng)對現(xiàn)場進行防護并保持通風(fēng)。

? 使用焊接或切割設(shè)備時，應(yīng)使用焊帽或防護眼鏡。

? 在焊接和切割現(xiàn)場，禁止觀看焊接設(shè)備工作時發(fā)出的強光，除非佩帶防護眼鏡或使用面罩。

? 進行焊接和切割或在機械設(shè)備旁工作時，如果頭發(fā)超過 10CM 應(yīng)戴好發(fā)網(wǎng)。

? 進行焊接時，仔細檢查氣管或電纜有無損壞。

? 進行焊接時應(yīng)注意防止回火，當(dāng)發(fā)現(xiàn)回火時，應(yīng)立即關(guān)閉乙炔發(fā)生器和氧氣閥門，拔掉膠管。

電動工具和手工工具 ? 更換所有正在使用的已損壞或有缺陷的手工或電動工具，保持工具處于良好狀態(tài)。

? 應(yīng)立即更換正在使用的已成磨菇形的鑿頭或其它類似的手工工具。

? 當(dāng)進行工作(和/或)使用手工工具或電動工具時，應(yīng)對工作進行預(yù)先分析：

? 預(yù)先分析工作中可能會出現(xiàn)的危險情況、出現(xiàn)危險時的防護措施。

? 在工作時應(yīng)嚴格按照安全程序進行。

? 當(dāng)使用手工工具或電動工具時，設(shè)想如果發(fā)生意外事故可能會造成什么危險。使

-4-用安全的方式和程序，確保在發(fā)生意外事故時避免造成人員傷害。

? 禁止在口袋中裝任何工具，尤其是鋒利和帶尖端的工具。

? 在不使用剪切工具時，要覆蓋好其鋒利部分和刀片。

封閉空間 ? 當(dāng)人上半身或頭部處于封閉或密閉環(huán)境中時，就視為進入封閉空間。這包括溝壕、屋頂、料斗、磨機、儲油罐、窯、冷卻機及任何出入和通風(fēng)有限制的空間。

? 必須申請許可證后，才可以進行封閉空間工作，在工作前必須保證所有的安全要求已得到滿足。

? 一張許可證只對一項工作有效并且最長在一天內(nèi)有效。

叉車 ? 只有相關(guān)部門認可的操作人員才可以駕駛叉車。

? 禁止作為乘客搭載叉車，嚴禁用叉子或輪胎作為工作平臺。

? 外協(xié)單位不允許操作公司的叉車。

? 不準用貨叉直接叉運易燃、易爆等危險物；嚴禁超載、超速。

? 不準在空車快速行駛中轉(zhuǎn)彎或下坡時急轉(zhuǎn)彎，以免造成傾覆。

化學(xué)物品 ? 化學(xué)物品能夠嚴重影響你的眼睛，皮膚和呼吸系統(tǒng)。為安全起見，應(yīng)避免直接接觸，穿戴適當(dāng)?shù)姆雷o用品。

? 知道如何保護自己和在不慎接觸時怎樣處理，參考公司化學(xué)有害物的管理程序。

? 在使用化學(xué)物品、清潔劑和消毒劑時，必須遵循相應(yīng)的警告，以防止事故發(fā)生，在不使用此類物品時，應(yīng)存放在指定地點。

個人行為 ? 嚴禁一切可能對自己或他人引起不必要傷害的喧鬧或其它一些類似的行為。

? 走安全路線，嚴禁抄近路穿越水泥庫、窯、磨機、高架螺旋輸送機、皮帶輸送機等危險設(shè)備和不安全線路。

? 當(dāng)使用空氣炮時，應(yīng)注意反吹出來的熱氣和(或)粉末物體。

? 只有在指定工作時間內(nèi)或公司要求加班時才能進入廠區(qū)，得到部門經(jīng)理允許者例

-5-外。

? 當(dāng)在木板或其它類似材料搭起的臨時工作臺上進行工作時，應(yīng)確保該臨時工作臺的繩索及鎖緊裝置的捆綁和安裝牢固，不會發(fā)生突然坍塌，工作時應(yīng)系好安全帶及安全繩。

? 不得切斷、占用、損壞、妨礙或干擾廠內(nèi)所用的任何緊急通信系統(tǒng)(電話和/或雙向無線電通信)。

? 在海金水泥技術(shù)發(fā)展有限公司，你及其他員工的安全是高于其它一切因素的。任何人不能以任何理由，例如節(jié)省工時等原因而進行安全上的冒險。

? 為避免危險，班前 4 小時不得飲酒，工作時間禁止喝酒，任何忽視規(guī)定的人員將立即被處罰考核，嚴重的解除勞動合同。

? 在公司工作時間不得睡覺。

? 小心濕滑的地面。

? 小心不要從欄桿上滑下。

? 知道你工作區(qū)域的緊急出口。

? 在照明不好的地方或上下樓梯時要小心。

? 遇到有障礙物擋道時要繞行，不得攀越。

清潔 ? 良好的環(huán)境衛(wèi)生可節(jié)省時間并且有效防止事故發(fā)生。

? 隨時保持清潔，發(fā)現(xiàn)臟的地方立即打掃，安全整潔地存放物品。

? 及時處理垃圾和廢棄物，保持地面，樓道和通道暢通，沒有障礙物和其它零亂的東西存在。

? 在使用完易燃物品后，及時送回存放地點。

高空作業(yè) ? 不可在欄桿或防護裝置外工作。

? 不要站在欄桿上。

? 不要從高處跳下。

? 工作高度超過 2 米時或進入封閉空間工作時，必須系安全帶、安全繩。

? 不得在高處向下隨便投擲物品。

手部安全 ? 根據(jù)統(tǒng)計報告，工傷中手部受傷的比例最大。

? 不要用手去清理機器或清理堵塞。

? 員工工作涉及到化學(xué)或腐蝕性的物質(zhì)及高溫液體時要戴上防護手套。

? 當(dāng)需要用手接近機器運轉(zhuǎn)的部位時，不得戴手套。

? 在你無法觀察的情況下不要用手操作。

其它安全規(guī)定 交通安全

? 所有車輛都具有一定的危險性，無論是駕駛員還是行人都應(yīng)注意和小心。

? 所有進入廠區(qū)車輛的駕駛員必須持有有效駕駛執(zhí)照，所有進入公司的車輛必須有登記并且是安全的。

? 在生產(chǎn)廠區(qū)里行駛速度不得超過 15 公里/小時，在出入廠房、生產(chǎn)現(xiàn)場、停車場、加油站等場所不得超過 10 公里/小時。

? 嚴禁疲勞行駛和酒后開車。

? 駕駛員應(yīng)做好出車前、作業(yè)中、收車后的檢查，禁止開“病車”。

訪問或合同方人員

? 進入公司訪問或承包方人員在任何時候都必須有海金水泥技術(shù)發(fā)展有限公司的人員陪同。在需要參觀工廠時必須經(jīng)總經(jīng)理及副總經(jīng)理或總經(jīng)理及副總經(jīng)理授權(quán)的人員同意。

? 來訪者或承包方人員不允許操作工廠中的任何設(shè)備。

? 來訪者或承包方人員必須嚴格遵守海金水泥技術(shù)發(fā)展有限公司所制定的所有安全管理規(guī)定。

? 辦公室安 全 ? 不可掉以輕心，在辦公室里也可能有許多危險存在。

? 在辦公室里不要跑動。在地面剛清潔后，注意地面濕滑。

? 不要站在椅子上取東西，應(yīng)使用梯子。

-7-? 在柜子不用時，保持柜子門關(guān)閉。

? 在工作結(jié)束后最后離開辦公室時，你有責(zé)任鎖上門窗及文件柜，并關(guān)掉電氣設(shè)備電源。

三

緊急行動計劃 緊急情況是指各種需要他人注意，否則會引起嚴重后果的情況。例如火情或不明煙霧，嚴重受傷或事故等。要求各部門班組制定書面緊急行動計劃，這些措施主要幫助員工在發(fā)生火情、化學(xué)物溢漏、風(fēng)暴和洪水等情況時作出迅速反應(yīng)。

? 員工應(yīng)接受安全撤離程序培訓(xùn)，清楚自己所應(yīng)該做的事情。

? 培訓(xùn)包括了解樓平面布置圖和工作場所局部圖，圖中將清楚的標出緊急撤離路線。

? 從樓中或崗位撤出之后，在下列“安全”區(qū)域與同組人員匯合：

? 綜合辦公樓員工----從樓道撤離，在樓前區(qū)域匯合。

? 維修職工----在機修房前的安全區(qū)域匯合。

? 生產(chǎn)崗位員工----在綜合樓前的空地匯合。

? 向組內(nèi)指定負責(zé)人報告，負責(zé)人應(yīng)及時了解是否所有人員安全撤出。

? 在沒有得到現(xiàn)場負責(zé)人允許時，不要離開匯合地點或回到樓內(nèi)或崗位上。

? 發(fā)生火情時：

? 應(yīng)很熟悉部門或崗位上滅火器的具體位置。

? 如果你認為火情可以控制，并能保證人身安全，你可在自愿的基礎(chǔ)上進行滅火工作。

? 如果你認為在幾分鐘之內(nèi)不可能將火撲滅，你可立即撤離現(xiàn)場并向值班經(jīng)理或安全辦公室報告，不要采取不必要的冒險措施。

? 如果你在地下工作時發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)立即撤離到安全的地方。

? 在發(fā)生風(fēng)暴或洪水時：

? 如果遇到風(fēng)暴或發(fā)生洪水時，公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理應(yīng)通知各部門經(jīng)理迅速組織人員到指定地點匯合參加搶險，公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理不在的情況下，當(dāng)班值班經(jīng)理應(yīng)控制整個現(xiàn)場直到公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理到達現(xiàn)場。

-8-四

緊急急救和事故報告 ? 受傷或疾病 ? 如果你在工作中受傷或生病，不論輕重都應(yīng)向你的上級領(lǐng)導(dǎo)報告。

? 任何導(dǎo)致疾病或受傷的事故發(fā)生后都必須寫一份事故報告書，在治療和報告的同時就要著手填寫，并且必須在 24 小時內(nèi)完成。

? 如果隱瞞任何受傷或?qū)е录膊∈鹿什粓蟾?，將有可能影響你醫(yī)療費用的報銷。

? 即使是微小的受傷也要及時治療。

? 你的及時報告可以讓我們立即進行事故調(diào)查，調(diào)查目的不在于責(zé)備誰，而是在于消除所有造成事故的因素，以防止類似的事故再次發(fā)生。

? 險情 ? 險情是指有可能，但并沒有引起人員傷亡或公司財產(chǎn)損失的事故。

? 這類事故是嚴重的，因為一旦再次發(fā)生有可能造成人員傷亡或者財產(chǎn)損失，因而必須進行調(diào)查。

? 及時向上級領(lǐng)導(dǎo)、安全負責(zé)人或值班領(lǐng)導(dǎo)報告，這樣可以立即進行調(diào)查并作出改進。

? 在發(fā)生緊急情況、重大危險、嚴重天災(zāi)、火災(zāi)或其它有關(guān)造成生產(chǎn)中斷的情況時，所有職工如果在處理緊急情況中不需要提供援助，必須立即到位于綜合辦公樓前的緊急匯合點報到。

? 有必要幫助嚴重受傷的人員撤離危險區(qū)。

五

防火和消防 一般性防火措施 ? 在下列情況時嚴禁吸煙或使用明火：

? 在儲存、運輸、處理或使用易燃溶劑、易燃液體或其它易燃材料時； ? 在儲存、運輸、處理或使用油或潤滑脂時；

? 在吸煙或使用明火可能引起火災(zāi)或爆炸等不安全因素的部位。

? 變電站和儲存易燃或可燃液體的未掩埋油罐附近的工作區(qū)，在 2.5 米以內(nèi)不得堆放可燃物品(如:碎布、紙板盒、木材、干植被等等)。

? 在重點防火部位(如：煤磨/煤粉倉/油庫/炸藥庫/變電站等)需要焊接工作，-9-必須申請動火許可證。

? 一張許可證只對一項工作有效并且最長在一天內(nèi)有效。

易燃液體和溶劑 ? 儲存易燃液體時，應(yīng)嚴格按照國家<<易燃易爆化學(xué)物品消防安全監(jiān)督管理辦法>>執(zhí)行。

? 發(fā)生易燃或可燃液體溢漏時，應(yīng)采用安全方式進行控制。

? 嚴禁在可能發(fā)生火情的地方堆放易燃和可燃廢料、潤滑脂、潤滑劑或易燃液體。

? 嚴格處理可能引起火情的含油廢物和碎布，并將其放入帶蓋的金屬箱內(nèi)。

? 不得在明火或其它火源附近使用溶劑。

? 當(dāng)分發(fā)可燃或易燃液體可能引起火災(zāi)危險時，用集油盤接泄漏和溢漏出的液體，接完之后，立即將集油盤清理干凈。

? 對存放過易燃或可燃物質(zhì)的管道或容器進行加熱處理時，必須首先在通風(fēng)效果較好的地方，把殘留在里面的物質(zhì)徹底清理干凈。

氣瓶安全知識 ? 不得在存放和指定存放油或潤滑脂的房間或地區(qū)存放氧氣、乙炔瓶。

? 氧氣瓶和乙炔瓶上的壓力計和調(diào)節(jié)計應(yīng)保持清潔無油垢。

? 嚴禁將氧氣瓶和乙炔瓶存放在同一空間。不使用時，應(yīng)將氧氣瓶和乙炔瓶閥門關(guān)掉。

? 氣瓶一般應(yīng)立放（乙炔瓶禁止臥放），且不得靠近火源，一般情況下應(yīng)與明火或可燃氣體保持至少 5 米以上距離。

? 在運輸過程中，嚴禁拋、扔、敲擊氣瓶。

發(fā)動機 ? 向內(nèi)燃機(柴油機除外)帶動的設(shè)備上的油箱加油時，如果該油箱與設(shè)備聯(lián)為一體，應(yīng)將需要加油的移動式設(shè)備停下，并關(guān)掉其發(fā)動機。

? 操作自行式設(shè)備時，確保車內(nèi)備有合適的滅火器。

焊接和切割 ? 未經(jīng)嚴格培訓(xùn)，不得進行焊接、切割、電弧焊或釬焊操作。

-10-? 進行焊接或切割時，確保已采取有效措施，防止悶燒的金屬或火花引起火災(zāi)。

帶明火的焊接/ / 切割 ? 確保在工作現(xiàn)場備有足夠的多用途干粉滅火器或滅火設(shè)備。

? 在操作之前和之后，用水把可燃材料及可燃材料和操作區(qū)之間的地段澆濕。

? 如果澆濕后效果不理想，應(yīng)將可燃材料或操作區(qū)封蔽起來，以防悶燒金屬或火花引起火災(zāi)。

? 如果上述措施都不理想，應(yīng)在現(xiàn)場增派一人負責(zé)觀察和滅火。

? 操作后一小時內(nèi)應(yīng)檢查現(xiàn)場，如果發(fā)現(xiàn)危險跡象，應(yīng)增加檢查次數(shù)或采取其它預(yù)防措施。

? 在樓房結(jié)構(gòu)不易燃部位或未堆放可燃物品部位進行焊接和切割，把發(fā)生火情的可能性降低到最低限度。

存放可燃物品的地區(qū) ? 切割或焊接條件：

? 除非操作環(huán)境不易產(chǎn)生易燃現(xiàn)象及可燃物品已被移走或做好防護措施，否則不得進行焊接或切割。

? 更換工作場地：

? 如果可能應(yīng)將工作更換到焊接/切割比較安全的地方去進行。

? 移動易燃危險品：

? 如果工作場地不便更換，應(yīng)將附近所有易燃危險品移到安全地段。

? 工作場地和易燃危險品都不便更換或移走時：

? 如果工作場地或易燃危險品都不便更換或移走，應(yīng)使用防護板保護不便移走的易燃危險品和附近的人員，以防火花和溶渣傷害到人或物。

? 可燃的地面：

? 用水或濕沙、薄金屬片或其它類似材料覆蓋和保護可燃地面。

? 附近的孔口(裂縫)：

? 將地面上的所有裂縫或孔口涂好、封好。

? 對墻上的裂縫或孔口、開著的門或開著的窗戶以及破裂的窗戶也采取同樣的防護措施。

其它防火措施

? 滅火器：

? 進行焊接和切割時，一定保證備有足夠的滅火器。

? 滅火設(shè)施包括消防栓、消防水帶、各種滅火器等等。

? 需要使用滅火器的時候：在容易引起大火的地方或在下列情況時，進行焊接或切割應(yīng)使用滅火器。

? 在可燃材料附近：樓房建筑內(nèi)放有可燃材料或該材料距離操作地點少于 10 米。

? 孔口：在半徑為 10 米范圍內(nèi)的墻上或地面上有孔口，包括墻上或地面上隱藏的地方，暴露出附近存放的可燃材料。

? 金屬墻：當(dāng)可燃材料存放在金屬隔板/墻/天花板或樓頂?shù)葘γ娓浇?，由于傳熱或輻射容易點燃。

高溫工作條件：

? 在臨時指定地方和/或附近存放可燃材料非常容易引起火災(zāi)的地方，進行焊接或切割之前必須先采取措施，將發(fā)生火情的可能性降低到最低限度，并在開始操作前，使該操作區(qū)具備高溫工作所需條件。

易燃容器

? 對裝過易燃材料的容器進行焊接和切割之前，應(yīng)采取一切必要的防護措施，并使其具備高溫工作所需的條件。

救火和緊急程序 ? 如在廠內(nèi)發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)立即通知附近的其他人員，并設(shè)法報告值班經(jīng)理或公司主管安全人員。

? 可以使用附近備好的滅火器進行滅火，但要確保人身安全，而且一定要在自愿的前提下進行。

? 如果自愿滅火時發(fā)現(xiàn)火情在幾分鐘之內(nèi)無法撲滅，應(yīng)立即撤離現(xiàn)場到安全地點匯合。

? 如果發(fā)生的火情涉及到爆炸物或爆炸物的危險，應(yīng)立即撤離現(xiàn)場到安全地方。

-12-? 如果火情失去控制不可能立即撲滅，值班經(jīng)理或指定人員應(yīng)立即撥打“119”報警電話；值班經(jīng)理或指定人員應(yīng)指揮趕來的緊急救援人員到事故現(xiàn)場。

? 熟悉了解崗位內(nèi)滅火器的存放位置，如果發(fā)現(xiàn)滅火器丟失或不能使用，應(yīng)立即向值班經(jīng)理或安全負責(zé)人報告。

六

人員保護措施 ? 在工廠內(nèi)工作時，應(yīng)穿戴齊全勞動防護用品（如：安全鞋/安全帽/防塵口罩等）。

? 戴好防護鏡，確保眼睛不受傷。

? 戴帶有黑邊防罩的黑色防護鏡或戴氣焊眼鏡，以免在進行焊接工作或穿過工作區(qū)時被火花燙傷。

? 戴能將面部全部護住的安全鏡或防護鏡，以免空中飄浮的顆粒、濺起來的化學(xué)物或液體進入眼睛傷害眼睛。

? 如果在 2 米以上的高空地方工作，應(yīng)系好安全帶和安全繩以免掉下。

? 焊接、切割或熔融金屬時，應(yīng)穿好防護衣或戴上面罩以及護目鏡。

? 如果工作時有可能落入水中的危險，應(yīng)事先系上安全帶、穿上救生服。

? 當(dāng)觀察窯時，戴好防護鏡。

? 觀察窯、煙室或熟料冷卻機時，應(yīng)戴好面罩或類似的保護器材，以免燒傷。

? 應(yīng)穿好防護服或使用防護設(shè)備，以免燒傷。

? 應(yīng)戴好防塵面具或使用防護設(shè)備，以免受到有害灰塵的傷害和/或受到空氣中飄浮的灰塵和煙霧的傷害。

七

設(shè)備掛牌/上鎖程序 所有在例行的調(diào)整或維修時可能會突然發(fā)生開機現(xiàn)象的設(shè)備都被列入本項計劃之內(nèi)。本項計劃稱之為設(shè)備掛牌/上鎖程序。該計劃涉及到所有危險能量源，包括電、機械、液壓、氣動、化學(xué)、熱量等等。

? 當(dāng)設(shè)備需要修理或調(diào)整時，應(yīng)通知相應(yīng)的維修部門。

? 在設(shè)備進行修理或調(diào)整時，將其上鎖并貼上標簽或掛“有人操作，嚴禁合閘”標志牌。

? 確保設(shè)備在修理或調(diào)整之后能安全使用。

? 使用設(shè)備時，應(yīng)嚴格遵守設(shè)備安全操作規(guī)則。

-13-八

裝載、運輸和卸貨 ? 只有持有相關(guān)部門核發(fā)的操作證的人員才能駕駛裝載機。

? 使用設(shè)備之前，排除可能影響安全的設(shè)備故障。

? 開動設(shè)備或設(shè)備行駛之前，通過信號或其它方式，警告并確信所有人員和其它設(shè)備均已撤離到安全距離。

? 禁止坐/靠/站/跨越在機械傳動鏈、傳動皮帶或斗式輸送機上。

? 設(shè)備運轉(zhuǎn)速度應(yīng)與道路路面、坡度、間隙、能見度、交通等狀況及所用設(shè)備型號保持一致。

? 如果操作移動式設(shè)備，應(yīng)確保在設(shè)備開動時能運轉(zhuǎn)控制自如。

? 在駕駛員離開駕駛室到達安全地點之前，禁止轉(zhuǎn)動鏟斗或?qū)⒌踺d升高超過駕駛室或運輸車輛，除非卡車是專門設(shè)計的，能保證駕駛員不被掉下來的貨物砸傷。

? 在通知該設(shè)備操作員前，不得試圖在設(shè)備上爬上或爬下。

? 裝載機正在工作時，不得在鏟斗下工作或在附近站立/行走。

? 從工作區(qū)穿過時，應(yīng)注意愛護所有設(shè)備和工具。

? 作業(yè)結(jié)束后，應(yīng)將鏟斗、推土鏟、叉以及其它類似的移動部件降至地面保護好。

? 運輸設(shè)備進行裝載時，應(yīng)裝載完好盡量避免在運輸途中出現(xiàn)散落現(xiàn)象。

? 不得在行駛或運行中的設(shè)備上爬上爬下。

? 牽引重型設(shè)備時，應(yīng)用結(jié)構(gòu)堅固的牽引裝置或其它相應(yīng)的的控制方法進行。

? 更換所有有故障的設(shè)備，以免該設(shè)備在操作時出現(xiàn)不安全因素。

? 確信在提供帶有音頻報警裝置的重型移動式設(shè)備時(例如:倒車報警)，該報警裝置發(fā)出的報警聲音應(yīng)大于周圍的環(huán)境噪音。

? 由于故障或操作人員疏忽而造成移動式設(shè)備/車輛失控時不得試圖跳車。

九

限制區(qū) 廠區(qū)的某些區(qū)域是禁止無關(guān)人員進入的，請留心這些區(qū)域前的提示，除非被授權(quán)，否則不要進入。因為一旦進入將可能威脅到你自己的安全和在這些區(qū)域中工作人員的安全。這些區(qū)域包括:發(fā)電機房、配電室、變電站、房頂、炸藥庫、油庫、因調(diào)試安裝和施工而臨時限制的區(qū)域等等。

? 除非受過培訓(xùn)，并得到授權(quán)，否則不得進入限制區(qū)。

? 得到授權(quán)，進入限制區(qū)時，應(yīng)嚴格遵守有關(guān)限制區(qū)規(guī)定。

-14-? 不得進入可能對身體或生命有直接危險的任何限制區(qū)。

? 不得進入未能與有害能源有效隔離的任何限制區(qū)。

? 進入有專門人員守護的限制區(qū)時，應(yīng)采取某種通信措施，隨時與守護人員或其他進入限制區(qū)的人員保持聯(lián)系。

十

員工通道和安全通道

? 人行橫道、高架人行道、高架坡道和樓梯，應(yīng)保持良好狀態(tài)。

? 應(yīng)使用結(jié)構(gòu)堅固的階梯。

? 應(yīng)確保輕便式鋼性梯子在使用時安全可靠。

在使用梯子工作時必須遵守以下規(guī)定：

? 工作要安排在盡可能短的時間內(nèi)完成。

? 使用者必須堅實地站在梯子上并且一只手抓緊梯子。

? 必須穿安全鞋，并且保證鞋是干凈的，沒有油污或泥土附著。

? 梯子必須放置在平實且不濕滑的地面上，且梯子上端必須有依靠。

? 上下梯子時要面向梯子，雙手抓緊，不要手持東西上下。

? 自我支撐的梯子(人字梯)必須放置在平整的地面，在高于 1.5 米的時候，梯子的最上面兩層不能使用。

? 不要操作任何會使你失去平衡的物體。

? 不要扭曲身體或側(cè)轉(zhuǎn)身體遠離梯子，盡量保持身體靠近梯子，另外一個人必須在一旁監(jiān)護。

? 雙手空手時，抓好扶手，在沒走到最底部的梯級時，不得從階梯上跳下來，以免摔傷。

? 使用扶梯時，應(yīng)抓好扶手，以免滑倒或摔下來。上下扶梯時，不得跑上跑下。上樓時，應(yīng)一個梯級一個梯級的上，不得連續(xù)跳過幾個梯級。

? 只能從指定的跨越點跨越正在運行的運輸機。

? 如果發(fā)現(xiàn)人行道、通道、樓梯或其它人行道路面太滑、有油或者太雜亂，應(yīng)先將其清理干凈，然后再去干其它工作。

十一

吊裝和起重 ? 在開動起重機或給起重機駕駛員作手勢準備開動起重機時，應(yīng)確信其它人員在其

-15-工作場地知道這一情況。

? 開始起吊時，應(yīng)確信所吊物品受到振動時不會散落下來，也不會從吊索上滑落。

? 不得使用起重撐板去塞或支撐貨物，應(yīng)使用起重吊索。

? 擺放鋼或其它較大重物體或設(shè)備時，應(yīng)在起吊點離地之前，確信已將其拴牢或夾緊，以防物體滑倒。

? 不得把手和手指放在扭點或連接點或其它容易受到?jīng)_擊的地方，以免被擠傷、夾傷。

? 應(yīng)保證高空作業(yè)區(qū)上的松散材料不會掉下來對人身造傷害。

? 檢查吊車和吊索的最大起吊重量，確保起吊物重量總是低于最大起吊重量。

? 確保起吊物已被放置穩(wěn)妥。

? 起吊時，起吊物下面或附近嚴禁有人。

十二

人工搬運物體 背部受傷可能因抬、舉、搬運物體或推拉物體時姿勢不當(dāng)而引起，人工搬運物體時要注意以下要點：

正確的提拿姿勢

? 不要嘗試提升或移動任何超過你體能限制的物體。

? 如果物體太沉或太笨重應(yīng)向他人尋求幫助。

? 提升物體時保持正確的姿勢。

? 膝蓋彎曲。

? 保持背部平直。

? 通過直立膝蓋提升。

? 同時保持身體平衡。

? 搬運物體時，盡量保持物體靠近身體，不要搬運過長的距離。

? 搬運時不要扭曲身體。

? 上下樓梯時，不要搬運太沉或笨重的物體。

? 不要搬運任何擋住視線或有可能導(dǎo)致身體失去平衡的東西。

? 搬運時保持物體在肩和腰之間。

? 如果上述方法都不適用，應(yīng)想出最安全最有效的方法去搬運。

-16-十三

材料儲存和搬運 ? 儲存從容器中突然掉出來后容易發(fā)生危險的材料時，應(yīng)盡最大可能減少其發(fā)生危險的可能性。

? 儲存危險材料時，應(yīng)儲存在有關(guān)部門認可的容器里，并在容器上貼上標簽，寫明所儲存的東西。

? 懸吊時需要保持平穩(wěn)和控制的貨物上，應(yīng)加帶鉤繩索。

? 操作叉形起重機及類似的自動裝卸車時，應(yīng)按照下列方式進行：

? 將傾斜的車背立起來，保持平穩(wěn)，固定好貨物。

? 當(dāng)上升坡度或下降坡度超過 10%時，一般應(yīng)在上升位置裝載。

? 除非進行小的調(diào)整，應(yīng)在沒有提升或下降時裝載。

? 當(dāng)裝載銜接裝置在沒有裝載的情況下滑動時，裝載銜接裝置下降。

十四

電 ? 除了經(jīng)過專門的培訓(xùn)并得到允許外，不得打開配電板等電器設(shè)備或者對其進行修理。

? 在涉及用電時，不要冒險。除非相當(dāng)確信，否則一律假定電氣設(shè)備是帶電并且是危險的。

? 移動式設(shè)備不得碾過電力導(dǎo)線、不得拖著東西壓過電力導(dǎo)線，除非該導(dǎo)線采取了保護措施。

? 在帶電設(shè)備上進行維修前，請遵守設(shè)備掛牌/上鎖的步驟。

? 電源電路進行維修前，應(yīng)關(guān)掉電源，除非使用絕緣操作工具。

? 在放置容易發(fā)生電擊危險的配電盤和電力控制開關(guān)的地上應(yīng)墊上絕緣墊或其它不導(dǎo)電的材料。

? 未經(jīng)批準，不得進入裝有大型電器裝置的地方。

? 不得在高壓電器上使用手動電動工具。

? 在電路通電的情況下，不得用手拔或更換保險絲，除非該設(shè)備及其技術(shù)設(shè)備經(jīng)過專門設(shè)計，在這種情況下，不會發(fā)生電擊危險。

? 在高壓電路上插拔或更換保險絲時，應(yīng)使用熔線管鉗或絕緣操作工具。

? 變壓器室門應(yīng)鎖好，未經(jīng)批準不得擅自入內(nèi)。

? 在離開工作區(qū)域時,不允許未加保護的電源接線板或接線箱處于帶電狀態(tài)。

-17-? 定期檢查導(dǎo)線的安全狀況，插頭附近經(jīng)常發(fā)生的破裂和磨損非常危險。

? 應(yīng)使用與電氣設(shè)備上的導(dǎo)線相同尺寸和型號的連接線，導(dǎo)線和電源插座不得超負荷。

? 在有油和潮濕的地方，不得使用中間接線，除非該線可防油和防水。

? 使用中間接線時，應(yīng)注意避免人員在行走時發(fā)生拌倒的危險，不得將線掛到照明裝置器材上。

? 不得用自動裝卸車或其它移動式設(shè)備壓連接線或碾過未加保護的線。

? 應(yīng)使用三相式插頭和三相式電源插座，不得將三相式插頭掰段或掰彎一相插到兩相插座上。

? 將插頭插到電源插座上之前，應(yīng)先檢查一下插頭，確保插頭上面無灰塵、無油脂等等。

? 如果插頭在插座里斷裂，除了合格的電工之外，其它人不得企圖將插頭拔下。

? 從插座上拔插頭或插插頭時，應(yīng)用手抓緊，直上直下地插入或拔出。

? 及時報告所有破損的開關(guān)和接線及任何電氣方面的缺陷。

? 非電工不準進行電氣操作。

? 臨時接線必須事先經(jīng)過批準，走線須遠離水，機器的運轉(zhuǎn)部分和人員來往頻繁的通道。

十五

噪聲 ? 在辦公區(qū)或隔音操作室以外進行工作時，應(yīng)戴好聽力保護器。

? 在沒有戴好聽力保護器的情況下，不得進入噪聲超過 115 分貝的地方。

? 在指定的貼有標記的地方，應(yīng)戴好聽力保護器。

十六 焊接和切割帶危險物品的管道時應(yīng)注意的安全措施 清洗容器

清洗容器的準備工作

? 在清洗容器之前，應(yīng)先清楚了解容器以前所裝危險物品的性能。

? 如果不清楚容器以前裝過什麼物品，不得對其進行清洗和焊接，如果在沒有弄清楚容器以前裝過什麼物品的情況進行清洗和焊接，容易發(fā)生危險。

? 如果無法確定容器以前所裝物品的成份和來源，無法對其化學(xué)成份進行分析，應(yīng)

-18-將該容器處理掉（如果不將容器處理掉，所裝材料可能是易燃、有毒和高熱材料，導(dǎo)致危險）。

? 采取有效措施，以防身體受到危險物品的傷害。

? 如果可能的話，應(yīng)將容器移到室外。如果必須在室內(nèi)清洗容器的話，應(yīng)確保室內(nèi)通風(fēng)效果較好，這樣危險氣味能夠很快消失，以保證人體安全。

? 將容器清除干凈，包括將所有內(nèi)管、彎管、立管清除干凈。清除淤渣和沉淀物，將清出的淤渣按照環(huán)保要求處理掉。

-19-員工確認書

我現(xiàn)在確認收到 xxx 公司《安全手冊》，手冊中對主要的安全要求作出了規(guī)定，我同意執(zhí)行手冊中所規(guī)定的有關(guān)安全條例。

員工簽字：

日期：

公司領(lǐng)導(dǎo)簽字：

日期：

注意事項：每一位 xxxxxx 員工都必須閱讀理解并簽署本確認書，同時公司領(lǐng)導(dǎo)也在確認書上簽字，證明該手冊已發(fā)給你本人，本確認書原件保存在員工檔案或培訓(xùn)檔案中。

第二篇：電梯公司員工安全手冊

物業(yè)管理質(zhì)量手冊

第一節(jié) 物業(yè)管理質(zhì)量手冊概要

一、質(zhì)量手冊的概念

對于貫徹實施2000版ISO9001標準的組織，標準要求編制和保持質(zhì)量手冊。質(zhì)量手冊是規(guī)定質(zhì)量管理體系的文件。它系統(tǒng)識別了影響質(zhì)量的各個直接和間接過程，描述了這些過程之間的相互關(guān)系，并規(guī)定了對重要過程進行有效控制的各項準則。

ISO 8402：1994《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證--術(shù)語》將質(zhì)量手冊定義為：闡明一個組織的質(zhì)量方針并描述其質(zhì)量體系的文件。質(zhì)量手冊可以涉及一個組織的全部活動 或所選擇的部分活動。例如，可根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)、過程、合同要求、政府法規(guī)或組織自身的性質(zhì)確定具體要求。

質(zhì)量手冊是一部質(zhì)量“勝”經(jīng)。其編制依據(jù)是ISO9001標準，ISO9001標準從是幾十年質(zhì)量管理歷史中摸索和總結(jié)出來的，并在幾十年實踐中證實是有效和適用的?？梢哉f，標準的每一個條款都是不少企業(yè)經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)和結(jié)晶，也是將質(zhì)量管理的普遍原理與公司實踐相結(jié)合的產(chǎn)物。

質(zhì)量手冊是一部“法典”。質(zhì)量管理體系的核心價值觀在于“法治”。質(zhì)量手冊作為質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，其地位相當(dāng)于“憲法”。其它各類文件（管理性文件、作業(yè)指導(dǎo)書等）則相當(dāng)于單項“法規(guī)”，規(guī)定了某些方面的具體要求。質(zhì)量手冊的編制就是“立法”，發(fā)布后的宣貫就是“普法”，讓每一個人員“知法懂法”，并自覺地“依法辦事”。還需要職能部門當(dāng)“警察” “執(zhí)法”，不斷地依據(jù)質(zhì)量手冊的要求去發(fā)現(xiàn)和糾正偏差。

質(zhì)量手冊是一本教材。各級員工通過對質(zhì)量手冊的學(xué)習(xí)能夠獲取有益的質(zhì)量管理知識，從而不斷提高意識和能力。比如，可以了解到公司的概況、質(zhì)量理念和大政方針，可以找到自己在質(zhì)量管理體系中的位置，知道到自己要扮演的“角色”，搞清楚自己是誰的“顧客”，以及誰又是自己的“顧客”。

質(zhì)量手冊是一本宣傳書。它是證實質(zhì)量活動有效開展的重要證明性文件，這是第一個層次的證實，通過文件來證實你是不是“有法可依，有章可循”。對于有些客戶，他們還會進行第二層次的證實，那就是到公司來進行現(xiàn)場的第二方審核，審核依據(jù)就是質(zhì)量手冊，看你是不是“說到做到”，看你是不是在“規(guī)定一套，執(zhí)行一套”。這在國外非常普遍，國內(nèi)已有這種發(fā)展趨勢?？梢詳嘌?，加入WTO后，這種發(fā)展趨勢肯定會加速。

組織應(yīng)編制和保持質(zhì)量手冊，質(zhì)量手冊包括：

a）質(zhì)量管理體系的范圍，包括任何刪減的細節(jié)與合理性

b）為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序或?qū)ζ湟茫?/p>

c）質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用的表述

2、理解要點

a、“規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件”稱為質(zhì)量手冊。質(zhì)量手冊是組織所建立的質(zhì)量管理體系概要性的描述，所有采用本標準的組織均應(yīng)編制質(zhì)量手冊。

b、內(nèi)容：

（1）清楚的闡明質(zhì)量管理體系所涉及的產(chǎn)品、區(qū)域和活動的范圍，如果存在刪減 需求時，則需說明刪減內(nèi)容及刪減的合理性；

（2）要有“形成文件的程序”（如文件控制、記錄控制、不合格品控制、內(nèi)部審核控制、糾正措施控制和預(yù)防措施控制）或?qū)ζ湟茫?/p>

（3）對質(zhì)量管理體系的眾多相互關(guān)聯(lián)的過程之間的相互作用進行描述，其格式可以依據(jù)標準的文件結(jié)構(gòu)格式，也可采用流程圖格式，結(jié)合組織的類型、規(guī)模以及其他需求來編制。

二、質(zhì)量手冊的作用

質(zhì)量手冊用來對組織的質(zhì)量管理體系進行充分闡述,規(guī)定質(zhì)量管理體系的基本結(jié)構(gòu),并指導(dǎo)組織實施體系的主要文件。因此,組織的質(zhì)量手冊就成為建立并運行質(zhì)量管理體系的重要標志。1 體現(xiàn)了組織對質(zhì)量管理體系的總體策劃的思路

組織在對其質(zhì)量管理體系進行總結(jié)策劃時,必須高瞻遠矚,從組織的整體利益和長遠發(fā)展角度出發(fā), 對質(zhì)量管理體系進行全面的統(tǒng)籌規(guī)劃。質(zhì)量手冊中的所有規(guī)定正是這種全面規(guī)劃思路的體現(xiàn)。組織圍繞產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量形成全過程的各個階段, 考慮應(yīng)開展的過程控制和質(zhì)量活動,對這些過程和活動的控制要求進行系統(tǒng)設(shè)計和描繪,并將相應(yīng)的責(zé)任明確分配落實到有關(guān)部門和人員。對于策劃過程中發(fā)現(xiàn)的管理薄弱環(huán)節(jié),組織還要按照標準的要求,制定各項管理制度和操作規(guī)程,實施重點控制,通過運行、糾正和完善,不斷總結(jié)提高,最終實現(xiàn)持續(xù)改進,以上所有的策劃輸出就構(gòu)成了質(zhì)量手冊的全部內(nèi)容。為貫徹組織的質(zhì)量方針、目標、程序和要求提供依據(jù)

質(zhì)量手冊闡述了組織在質(zhì)量管理方面所追求的總的宗旨和方向,即質(zhì)量方針。最高管理者對如何貫徹本組織的質(zhì)量方針明確作出承諾, 并通過質(zhì)量手冊的發(fā)布, 要求全體員工都能認真理解并遵照執(zhí)行。質(zhì)量手冊同時也闡述了組織的質(zhì)量目標,對質(zhì)量管理體系的各種程序、原則和方法也給予了明確規(guī)定。這些都為組織有效地實施質(zhì)量管理體系提供了有力保證, 使得所有與質(zhì)量有關(guān)的過程能夠自始至終都處于受控狀態(tài)。組織只有切實地按照質(zhì)量手冊的要求去做, 就能不斷提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量,最終實現(xiàn)其質(zhì)量戰(zhàn)略目標。

使組織的質(zhì)量管理體系能夠有效運行

質(zhì)量手冊是組織實施質(zhì)量管理體系的靈魂,手冊明確規(guī)定了承擔(dān)質(zhì)量管理工作的各個職能部門、崗位及各類人員的質(zhì)量職能和分工, 相互配合,相互協(xié)調(diào),形成了事事有人管、環(huán)環(huán)有人控制的格局,為現(xiàn)實過程受控奠定了基礎(chǔ)。質(zhì)量手冊同時也對質(zhì)量管理體系運行所需的資源, 包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境作出相應(yīng)的規(guī)定,這些都為體系的有效運行提供了可靠的保障。質(zhì)量手冊對于協(xié)調(diào)各個部門之間關(guān)系, 保證質(zhì)量活動能夠順利進行起著積極的作用, 很多質(zhì)量活動需要各個部門之間密切配合,相互協(xié)作,共同完成,如果協(xié)調(diào)工作做不好, 就會出現(xiàn)相互推諉扯皮的現(xiàn)象,勢必影響到活動的有效開展。質(zhì)量手冊充當(dāng)了協(xié)調(diào)員的角色,編制質(zhì)量手冊的過程,實際上就是理順各部門相互之間配合關(guān)系的過程。通過手冊編制分清責(zé)任、明確配合方法,加強協(xié)調(diào),將對各項質(zhì)量活動的開展起到積極作用。為質(zhì)量管理體系審核提供依據(jù),證實組織的質(zhì)量管理體系符合標準要求

質(zhì)量手冊闡述了組織質(zhì)量管理體系過程及其過程的控制要求,明確了影響質(zhì)量的各類人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系,同時也涉及進行各項質(zhì)量活動的程序、原則、方法,因此它是各類質(zhì)量審核活動的依據(jù)。質(zhì)量審核是保證組織質(zhì)量管理體系正常運行的有力手段。在進行質(zhì)量審核時,審核人員要檢查質(zhì)量手冊中規(guī)定的內(nèi)容是否得到了貫徹,各部門、各級人員的質(zhì)量職責(zé)是否予以落實, 各項程序是否按照規(guī)定要求得到實施,以判斷組織的質(zhì)量管理體系運行的有效性。由此可見,組織向顧客和認證機構(gòu)介紹自己的質(zhì)量管理狀況、質(zhì)量保證能力,證實本組織已經(jīng)按照標準的要求建立并實施了質(zhì)量管理體系,這些都離不開質(zhì)量手冊。

強化組織質(zhì)量控制手段,保證質(zhì)量管理體系持續(xù)有效

組織的質(zhì)量手冊是建立在科學(xué)的質(zhì)量管理原則基礎(chǔ)上,手冊的編寫往往吸取了大量成功的質(zhì)量管理經(jīng)驗, 匯聚了眾多質(zhì)量控制的先進做法, 這些無疑將有力地促進組織的質(zhì)量管理活動,提高組織實現(xiàn)增值的能力。為使質(zhì)量管理體系能夠持續(xù)有效地運轉(zhuǎn),保證組織的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定地提高,需要對質(zhì)量管理活動中的一些共性和有規(guī)律性的要求加以提煉和總結(jié),以質(zhì)量手冊和程序文件的形式固定下來,作為組織從事質(zhì)量管理工作長期遵循的規(guī)范,無論組織的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生什么變化,組織都能夠以質(zhì)量手冊為基礎(chǔ),進行修改、補充和完善,及時做出調(diào)整,以保持質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效。為按照質(zhì)量管理體系要求開展有效的人員培訓(xùn)提供依據(jù)

質(zhì)量手冊也是組織進行質(zhì)量管理體系培訓(xùn)的主要教材。為了使質(zhì)量管理體系有效運行,需要依據(jù)質(zhì)量手冊對組織的各級人員進行系統(tǒng)的培訓(xùn)和教育,以強化全體員工的質(zhì)量意識,理解并掌握質(zhì)量管理體系要求和運行方法,這是確保產(chǎn)品質(zhì)量形成和實現(xiàn)全過程都處于良好受控狀態(tài)的關(guān)鍵。

三、質(zhì)量手冊的基本類型 根據(jù)不同的標準可劃分為：

1、按質(zhì)量體系層次劃分，可分為總質(zhì)量手冊、分部門質(zhì)量手冊及專用質(zhì)量手冊。

2、按不同環(huán)境中的質(zhì)量體系劃分，可分為質(zhì)量保證手冊和質(zhì)量管理手冊。

3、按手冊使用者承擔(dān)的責(zé)任劃分，可分為受控的質(zhì)量手冊和不受控的質(zhì)量手冊。

四、質(zhì)量手冊的管理

1、質(zhì)量手冊的編寫、審核與批準：

質(zhì)量手冊在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)和主持下由質(zhì)量管理辦公室組織編寫，經(jīng)管理者代表審核后，再批準發(fā)布。

2、質(zhì)量手冊的發(fā)放、保管控制：

內(nèi)部使用的手冊和提交認證機構(gòu)的手冊按受控版本管理，由質(zhì)量管理辦公室加蓋“受控”印章并編制分發(fā)號后發(fā)放，并履行簽字登記手續(xù)。處員工只能使用有“受控”印章及分發(fā)號的手冊。

質(zhì)量手冊持有者應(yīng)妥善保管，不得隨意更改、涂寫、轉(zhuǎn)借、復(fù)印。如有遺失應(yīng)及時報質(zhì)量管理辦公室登記補發(fā)。

3、質(zhì)量手冊的更改、換版：

質(zhì)量手冊在實施過程中需要修改時，須經(jīng)管理者代表審核并報主任批準后，由質(zhì)量管理辦公室將修改內(nèi)容以“文件更改通知單”的形式通知各持有手冊的部門和人員；各持有手冊的部門和人員按更改通知單的要求進行更改，并在手冊所附的更改記錄表中注明有關(guān)情況。

當(dāng)需一次性更改的內(nèi)容太多或更改次數(shù)太多而影響手冊使用時，經(jīng)批準后，由管理者代表主持，質(zhì)量管理辦公室組織質(zhì)量手冊的換版。

質(zhì)量手冊的更改、換版程序按《文件控制程序》執(zhí)行。需留用作廢的手冊時應(yīng)作出明顯的作廢標識。

五、質(zhì)量手冊的使用

一個公司的質(zhì)量手冊是經(jīng)最高管理者批準后才頒發(fā)的，因此要充分發(fā)揮其在質(zhì)量體系和質(zhì)量管理中的作用。具體使用時：

1、公司組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使員工理解質(zhì)量手冊規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量管理的內(nèi)容，并熟悉自己職責(zé)范圍內(nèi)的質(zhì)量工作內(nèi)容；

2、根據(jù)質(zhì)量手冊規(guī)范各部門和各一級各類人員的質(zhì)量職責(zé)，減少或杜絕推諉扯皮，使各項質(zhì)量工作的接口處于受控狀態(tài)；

3、利用質(zhì)量手冊對質(zhì)量體系進行審核，對各項質(zhì)量工作進行監(jiān)督、檢查和考核；

4、按需要向需方或第三方(第三方：對于組織和組織相關(guān)方而言的外部獨立的組織。)提供質(zhì)量手冊，作為企業(yè)質(zhì)量體系健全和運行正常的“證據(jù)”，并作為其對企業(yè)進行認證審核的依據(jù)。

第二節(jié) 物業(yè)管理質(zhì)量手冊的編寫要點

一、質(zhì)量體系要素的表達方法

質(zhì)量手冊一般由概述、正文及補充說明三大部分組成的，重點是在正文部分。正文部分主要由組織機構(gòu)、職責(zé)、質(zhì)量體系要素組成。對每一個質(zhì)量體系要素，要從以下幾個方面給予闡述。

1、要素的名稱?？芍苯影碔SO9000系列標準的要素名稱來寫，如“合同評審”、“文件和資料控制”等。

2、要素的目的（概述），為什么要采用該要素，該要素要達到什么樣的結(jié)果，編寫時要緊扣標準條文中的要求。說明為什么開展該項活動。

3、要素的應(yīng)用范圍。說明活動涉及的（產(chǎn)品、項目、過程、活動......）范圍。

4、職責(zé)：說明活動的管理和執(zhí)行、驗證人員的職責(zé)。

5、程序內(nèi)容：詳細闡述活動開展的內(nèi)容及要求。

6、相關(guān)文件。列出與本要素活動有關(guān)的文件名稱及編號，通常本要素的程序文件是必須列出的。

二、質(zhì)量手冊的結(jié)構(gòu)

1、封面

2、批準頁

3、目錄

4、修訂頁

5、發(fā)放控制頁

6、定義（術(shù)語）

7、前言

8、組織概況的介紹

9、質(zhì)量方針和目標

10、機構(gòu)、職責(zé)和要限

11、質(zhì)量體系要素描述

12、質(zhì)量手冊編寫說明及閱讀指南

13、支持性文件附錄

第三節(jié) 物業(yè)管理質(zhì)量體系要素的理解

一、管理者職責(zé)

最高管理者應(yīng)通過以下活動，對其建立、實施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性的承諾提供證據(jù)：

a）向組織傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；

b）制定質(zhì)量方針；

c）確定質(zhì)量目標的制定；

d）進行管理評審；

e）確保資源的獲得。

二、質(zhì)量體系

三、合同評審

四、設(shè)計控制

五、文件和資料控制

六、采購

七、顧客提供產(chǎn)品的控制

八、產(chǎn)品標識和可追溯性

九、過程控制

十、檢驗和試驗

十一、檢驗、測量和試驗設(shè)備的控制

十二、檢驗和試驗狀態(tài)

十三、不合格品的控制

十四、糾正和預(yù)防措施

十五、搬運、貯存、包裝、防護和交付

十六、質(zhì)量記錄的控制

十七、內(nèi)部質(zhì)量審核

十八、培訓(xùn)

十九、服務(wù)

二十、統(tǒng)計技術(shù)

在ISO9000系列標準中，質(zhì)量方針和目標居于核心的位置，有什么樣的質(zhì)量方針和目標就會產(chǎn)生什么樣的質(zhì)量體系文件和質(zhì)量管理組織制度，而質(zhì)量方針和目標的確立又受企業(yè)價值觀的約束。例如，在以用戶為中心的企業(yè)價值觀的指導(dǎo)下，質(zhì)量方針和目標就必須時刻以最大限度地滿足用戶的要求作為最高尺度，樹立“用戶的難題就是我的課題、用戶的要求就是我的質(zhì)量標準和用戶永遠是正確的”等質(zhì)量價值觀念，并以此為指導(dǎo)，建立與之相適應(yīng)的質(zhì)量體系文件和質(zhì)量管理組織制度，而質(zhì)量體系文件和質(zhì)量管理組織制度是實現(xiàn)企業(yè)價值觀，尤其是企業(yè)質(zhì)量方針和目標的重要保證。

第三篇：公司員工手冊

公司員工手冊

第一章

公司文明職工規(guī)范

熱愛企業(yè)，熱愛本職工作，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，是企業(yè)文明建設(shè)的一項重要內(nèi)容。

1.愛集體、愛企業(yè)、愛崗位，不做有損企業(yè)的事，不說有損企業(yè)的話。

2.忠于職守，按質(zhì)量按時完成任務(wù)，沒有不文明、不衛(wèi)生行為。

3.不曠工、不遲到、不早退、不串崗、不干私活。

4.增強質(zhì)量意識，杜絕質(zhì)量事故。嚴格執(zhí)行“三規(guī)一制”，遵守安全操作規(guī)程。

5.廉潔奉公，確保安全生產(chǎn)，不發(fā)生人身、設(shè)備事故。

6.自覺維護社會公德，敬老愛幼，尊師重徒，家庭、鄰里和睦。

7.言行一致，舉止文雅，不參與賭博迷信活動，敢于同丑惡現(xiàn)象作斗爭。

8.優(yōu)質(zhì)服務(wù)，沒有冷、硬、頂、撞。

第二章

文明車間班組規(guī)范

車間班組是企業(yè)的組成部分，每位員工應(yīng)從我作起，把企業(yè)的利益放在首位。竭誠奉獻，顧全大局。維護企業(yè)整體利益是每位員工義不容辭的責(zé)任。

1.團結(jié)、互助，沒有打罵、吵架行為。

2.完成生產(chǎn)任務(wù)，沒有拖拉現(xiàn)象。

3.堅持標準、確保質(zhì)量，沒有粗制濫造、弄虛作假。

4.文明生產(chǎn)、安全第一。

5.工作場所整潔，沒有臟、亂、差。

6.操作原始記錄完整，如有誤填應(yīng)按規(guī)定改正。

7.工作中必需統(tǒng)一穿著工作服上崗。

8.嚴格按軍事化管理執(zhí)行交接班制度。

第三章

文明生產(chǎn)規(guī)范

實現(xiàn)文明生產(chǎn)是強化企業(yè)內(nèi)部管理，夯實基礎(chǔ)、練好內(nèi)功，提高經(jīng)濟效率的保證，文明生產(chǎn)要紀律嚴明，操作規(guī)范。以安全生產(chǎn)為第一，實現(xiàn)文明生產(chǎn)規(guī)范化。

1.按章操作，職工必須嚴格執(zhí)行“三規(guī)一制”(操作規(guī)程、安全規(guī)程、設(shè)備維護規(guī)程、崗位責(zé)任制)，不違章作業(yè)。

2.嚴格上崗，工作集中精力，全神貫注，不打瞌睡、不走神。

3.按時上下班，不早退、不遲到、不串崗。

4.安全生產(chǎn)，安全是企業(yè)的第一效益，防火、防盜，防止事故隱患。經(jīng)常進行預(yù)防事故教育。

5.對新上崗的新工要進行“三級教育”(廠級、車間部門、班組級)。

6.勤儉節(jié)約、節(jié)能降耗、降低成本，嚴防跑、冒、滴、漏，不浪費一度電、一度水。

7.對技術(shù)精益求精，有強烈的工作責(zé)任心。操作現(xiàn)場環(huán)境整潔，各種工具及設(shè)施嚴格按定置管理擺放。

8.尊師愛徒、師徒文明，尊師學(xué)藝、愛徒傳教，團結(jié)互助、互幫互學(xué)。

第四章

文明辦公規(guī)范

機關(guān)工作人員要公正廉潔，忠于職守，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。工作認真負責(zé)，提高工作效率，端正服務(wù)態(tài)度，提倡文明辦公。

1.提前到崗，提前準備，按時開始工作。不遲到、不早退，有事必先請假。

2.工作有計劃、有條理，分清輕重緩急，講求工件效率和工作質(zhì)量，力求精益求精。

3.上班時間不安排私人會客，不要長時間占用電話。若有朋友來電來訪，盡量縮短通話時間和接待時間。

4.自覺維護辦公秩序。進門敲門。進出房間、商談工作、接打電話、待人接物都要注意場合和環(huán)境，講究禮節(jié)，不要防礙他人辦公。

5.外出工作要辦差單，說明去向。部門主要負責(zé)人出差因故不能主持工作，應(yīng)委托副職或確定臨時負責(zé)人代其行使職權(quán)。

6.下班時要做到：物品文具收拾妥當(dāng)，桌椅擺放歸位，環(huán)境打掃清潔。人走關(guān)燈、關(guān)窗、鎖門，確保安全不留穩(wěn)患。

7.熟悉業(yè)務(wù)，掌握政策，注意收集信息，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手。

8.請示、匯報或安排工作，要按組織程序逐級進行。部門之間要加強合作，相互協(xié)調(diào)，不得拖拉扯皮、推諉責(zé)任。

9.上班服飾要莊重、整潔、得體。發(fā)型要整潔，女士化妝要適度、大方。

10.認真鉆研業(yè)務(wù)，深入基層調(diào)查研究。正確使用和愛護現(xiàn)代化辦公設(shè)施。

第五章

文明會議規(guī)范

會場是嚴肅的場合，同時又是眾人聚會的地方，參加公司的各類會議、集會要自覺遵守會議的各頂紀律，列隊整齊、嚴肅認真、專心致志。認真做好記錄，積極發(fā)言。尊重會議報告者，注意維護會場清潔衛(wèi)生。

1.召開會議要有準備，開短會，講短話，講求實效。

2.遵守紀律，按時到會，有序退場。

3.注意聽講，做好記錄，保持安靜，不做與會議無關(guān)的事。

4.精神飽滿，坐姿端正(按軍事化管理的坐姿)，熱情鼓掌。

5.進入會場，將手機、傳呼等一律關(guān)閉，保持會場安靜。

6.禁止吸煙，保持會場整潔。

第六章

文明電話規(guī)范

1.說普通話，熱情大方，語言文明，語調(diào)平和，不允許爭吵。

2.輕放電話，電話鈴響三次前必須接電話。

3.通話時盡量簡短、扼要，不得拖沓、無謂閑聊，打電話前先考慮清楚，以提高效率，節(jié)省時間。

4.通話路途被急事打斷，要向?qū)Ψ秸f明，并表示歉意，如同時有其他電話打進，要分清輕重緩急。

打電話：

當(dāng)電話拔通后，“您好，某某部(辦)，請......?”

若對方拔錯電話：“對不起......”

通完電話：謝謝您!再見!對方掛機后,才能放下電話。

接電話：

拿起話筒：“您好，請......”，打完電話后：“再見、謝謝”若找的人不在：“對不起，能幫我轉(zhuǎn)告嗎?”;若不能轉(zhuǎn)告：“留下電話號碼，再聯(lián)系”

若對方所了解的事情自己不清楚：“對不起，我對這事不太清楚。A讓負責(zé)這事的同志與您通話;B現(xiàn)負責(zé)的同志不在，能否留下您的電話號碼或傳呼號碼，等他回來后與您聯(lián)系，好嗎?若對方找的人正通電話，請稍等或過一會打過來。

第七章

文明乘車規(guī)范

交通車是接送員工上下班的專用車，乘車上下班是公司員工接觸較多的場合，乘車員工眾多時，要時時想到他人，互相禮讓、上下有序，發(fā)揚風(fēng)格，自覺維護全體員工利益，尊重司機，注意車內(nèi)衛(wèi)生，行車安全、文明乘車。

1.文明乘車，員工乘車時，自動禮讓，按順序依次上下車，不能插隊，一哄而上、亂擠亂撞，夏季不得只穿汗衫背心、短褲、拖鞋乘車。

2.維護秩序，上車后不堵車門，注意安全，車內(nèi)切不可擁擠，上車后主動向內(nèi)移動，為他人上車提供方便。

3.互相體諒，先上車者不要搶占坐位，要主動為老、弱、病、殘等人讓座，行駛途中有碰撞時，應(yīng)相互諒解。

4.保證安全，嚴禁將易然易爆物品帶上車，以保證車輛安全運行。

5.尊重司機，要尊重駕駛?cè)藛T的勞動，對他們使用文明語言，稱謂要恰當(dāng)，不能使用不禮貌的稱呼。

6.講究衛(wèi)生，車廂內(nèi)嚴禁吸煙，不隨地吐痰，不亂扔果皮等臟物。

7.文明駕駛，駕駛?cè)藛T要文明行車，不開快車，關(guān)好車門。

第八章

文明就餐規(guī)范

餐廳作為公司員工接觸較多的場所，自覺保持餐廳的公共衛(wèi)生，是每位員工應(yīng)盡的義務(wù)。

1.按時就餐。到了就餐時間，員工打卡后，進入餐廳，自覺排隊打飯，不得插隊或代打飯，黃線以內(nèi)只能站三人，不得記帳吃飯。

2.餐廳衛(wèi)生。就餐時，不得在餐桌上亂扔食物殘渣，飯后將公物放在指定位置。

3.禁止浪費。吃多少打多少，樹立節(jié)約糧和他人的健康，拒絕吸煙。

4.就餐完畢，勿在餐廳喧嘩、逗留。

第九章

文明娛樂規(guī)范

娛樂場所是人們交往的重要場所，在娛樂場所要物別注意自己的言談興止，文明禮貌、遵守公共秩序、愛護公共財物，不起哄、不說臟話，不隨地吐痰，不亂扔臟物，注意衛(wèi)生，保護環(huán)境嚴禁賭博活動。

第十章

文明宿舍規(guī)范

集體宿舍是單身職工生活、學(xué)習(xí)和休息的場所，集體宿舍成員要有集體主義精神，關(guān)心集體，團結(jié)有愛，講究衛(wèi)生，愛護公物，講究公德，不隨意留宿他人。

1.團結(jié)、互助、和睦，沒有打、罵、吵架行為。

2.遵紀守法，嚴禁賭博、迷信、酗酒，嚴禁觀看淫穢物品等現(xiàn)象。

3.行為文明、待人有禮。

4.宿舍擺放整齊，無臟、亂、差。

5.公共財完好，無損壞現(xiàn)象。

6.節(jié)約水、電，無“長明燈、長流水”。

7.防盜、防火，注意安全。

8.禁止留宿外來人員。

9.嚴格遵守宿舍管理的各項規(guī)章制度。

第十一章

文明家庭規(guī)范

家庭是社會的細胞，搞好家庭文明，要尊老愛幼，家庭和睦，家長應(yīng)成為兒童文明的表率，教育子女，注意品德，努力學(xué)習(xí)，孝敬老人，形成文明家規(guī)家風(fēng)，夫妻互敬，講究美德，鄰里團結(jié)，共創(chuàng)一個融洽和諧的生活環(huán)境。

1.愛國有家，人類社會基于家庭，愛家愛國，國本興幫，堅定社會主義信念，建設(shè)美好家庭，為國為民無私奉獻。

2.遵紀守法，文明家庭，守法光榮，嚴守法度，維護公正，情操高尚，見義勇為，不參與違法活動，不賭博，爭當(dāng)文明市民。

3.孝敬老人、雙方父母，善其衣食，慰其精神，體貼孝順，使老人安度晚年。

4.家庭和睦，在家庭婆媳、翁婿、兄弟、姐妹、夫妻、子女間協(xié)力同心，相互照應(yīng)，關(guān)系融洽，不爭不吵，團結(jié)可親，計劃生育，共建幸福家庭。

5.夫妻互尊，夫妻平等，理解尊重，主動調(diào)適情感交流，互免互敬，風(fēng)雨同舟，為共同的理想和事業(yè)攜手共進。

6.教育好子女，嚴愛相濟，愛而不寵，嚴格訓(xùn)示，品行端正，艱苦樸素，在家庭成為好成員，在學(xué)校成為好學(xué)生，在單位成為好職工。

7.鄰里有善，與鄰居友好相處，以和為貴，莫爭高下，與人為善，借東西要還，損壞東西要賠，寬厚待人，助人為樂，相互照應(yīng)，不拔弄事非，有了困難熱心幫助，有了矛盾相互諒解。

8.講究公德，愛護公共設(shè)施，講究樓道公共衛(wèi)生，不從高處亂扔臟物，不影響他人休息。

9.住宅內(nèi)要保持窗明幾凈，種養(yǎng)花草，保持室內(nèi)清潔，搞好家庭和成員個人衛(wèi)生。

10.移風(fēng)易俗，破除封建迷信，不參加迷信活動，婚喪嫁取不大操大辦，勤儉持家，不鋪張浪費，不重男輕女，一律平等。

第十二章

文明樓院規(guī)范

樹立較強的主人翁意識，體現(xiàn)公司員工良好的道德品質(zhì)，自覺維護好樓院衛(wèi)生、公共設(shè)施、治安措施、鄰里和睦，實現(xiàn)文明樓院規(guī)范化。

1.環(huán)境優(yōu)美，綠化好、安靜。

2.公共設(shè)施完好，樓院墻面整潔，無破墻亂開門面，門窗無損壞。

3.樓道內(nèi)、陽臺上無雜物，室內(nèi)外無蚊蠅，無蟑螂、無老鼠、不飼養(yǎng)家畜家禽。

4.實行垃圾袋裝化，無衛(wèi)生死角。

5.居住人員遵紀守法，無賭博、迷信活動。

6.綜合治理措施落實，無刑事犯罪發(fā)生。

7.育齡婦女自覺執(zhí)行計劃生育，無計劃外懷孕。

8.鄰里團結(jié)、相互幫助，無民事糾紛。

9.家庭和睦、敬老愛幼。

第十三章

接待參觀人員文明規(guī)范

1.帶領(lǐng)參觀人員參觀，熱情大方，按接待計劃、接待路線帶領(lǐng)客人到預(yù)先聯(lián)系好的單位。

2.主動為參觀人員和迎接人員介紹，主動向參觀人員介紹人如所屬參觀單位公司的有關(guān)情況。

3.與參觀人員負責(zé)人并肩而行，主動回答參觀人員提出的問題，但回答內(nèi)容在企業(yè)保密守則規(guī)定的范圍之內(nèi)。向參觀人員介紹公司的安全、保密、管理等規(guī)章制度。

4.送客人時要主動為客人開門，待出接待地點后，與客人并肩而行，送到什么位置可根據(jù)情況。送到公司門口，送客人上車。

5.與客人握手，說：“謝謝，感謝對公司的支持”，“再見”。

第十四章

請示匯報工作規(guī)范

1.輕敲門，待請進后，方可推門進入辦公室。

2.領(lǐng)導(dǎo)未表示請進，不能冒然闖進。

3.領(lǐng)導(dǎo)示意后，方可入座。

4.向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，應(yīng)簡明扼要，節(jié)約時間。

5.向領(lǐng)導(dǎo)遞交報告(文件)時，應(yīng)雙手呈送。

6.當(dāng)請示完工作后，待領(lǐng)導(dǎo)同意后，退出辦公室，輕身掩上房門。

第十五章

對外交往規(guī)范

1.與客人見面，應(yīng)主動與對方握手。如對方是領(lǐng)導(dǎo)或小姐(女士)，待對方有握手之意后，方可與對方握手，握手不能戴手套。

2.握手姿勢應(yīng)為：伸出手臂，臂微曲，握手時力度適中，保持一定距離，一般根據(jù)對方意愿掌握握手時間。

3.交談：熱情大方，語調(diào)平和，語言文明，聲音大小要適度。

4.交換名片：遞名片時，雙手遞出。

5.收名片：雙手接收。

第十六章

對外接待規(guī)范

熱情大方，主動上前與對方握手、問候、請客人到交談地點。

1.先向客人介紹本單位領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員，然后向單位領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員介紹客人，并請客人就坐。

2.客人就坐后，主人方能就坐。坐好后，及時向客人敬茶。

3.站姿：雙手自然下垂，或前腹交叉，表情自然。

4.坐姿：坐姿態(tài)端正，不能蹺“二朗腿”。

第四篇：公司員工手冊

xxxx投資有限公司員工手冊

一、企業(yè)精神：敬業(yè)、勤奮、有序、高效

二、經(jīng)營理念：務(wù)實、真誠、守信、創(chuàng)新

三、發(fā)展戰(zhàn)略：建立品牌房地產(chǎn)投資企業(yè)

四、業(yè)務(wù)目標：三年內(nèi)完成xxx房地產(chǎn)項目開發(fā)

五、公司機構(gòu)

六、人才理念人才是資本, 人才是xx的資本?！叭瞬攀且粭l理性的河流，哪里有谷地，就向哪里匯聚”。尊重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個和諧、富有激情的環(huán)境，是xx走向成功的首要因素。公司致力培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理階層，將教育和訓(xùn)練作為公司管理的重要組成部分。職業(yè)經(jīng)理隊伍是xx人才理念的具體體現(xiàn)，是公司最寶貴的資源。工作不僅是謀生的手段，工作本身應(yīng)帶來滿足和樂趣。公司認為員工要有社會責(zé)任感，創(chuàng)新協(xié)作精神，能夠管理自己。經(jīng)理的職責(zé)是為公司的發(fā)展創(chuàng)造機會，同時還要創(chuàng)造一個適合人才成長的環(huán)境，把公司的目標、員工的理想，落實到日?；顒雍铜h(huán)境中。xx的員工要在社會上與眾不同，并能夠把工作和家庭、健康、物質(zhì)、精神生活協(xié)調(diào)一致，所以公司倡導(dǎo)健康豐盛的人生。公司認為，人的存在與家庭、企業(yè)、社會有不可分割的聯(lián)系。僅僅從企業(yè)與個人的經(jīng)濟交換關(guān)系去理解人，是對人性的一種扭曲，如果企業(yè)以犧牲人為代價換取利潤，更是不可取的。因此，

企業(yè)有責(zé)任關(guān)心人的社會生活。企業(yè)作為健康人群的集合，在充分尊重個性的前提下，倡導(dǎo)健康的工作生活道德規(guī)范。

在xx，員工不僅要滿足基本生活要求，還要實現(xiàn)其豐富的理想生活方式和奮斗目標，通過健康的工作環(huán)境、豐裕的工作內(nèi)容與和諧的工作氛圍，實現(xiàn)企業(yè)與個人的良性互動。

七、客戶尊重客戶，讓客戶滿意 衡量我們成功與否的最重要的標準，就是我們讓客戶滿意的程度。表面上看，員工的薪酬由公司支付，事實上，這一切來自于客戶。尊重客戶，理解客戶，與客戶善意地溝通，將客戶視為我們永遠的伙伴,將客戶的投訴視為送給我們的禮物。提供超出客戶期望的服務(wù)，就會因員工優(yōu)秀的表現(xiàn)而筑成閃光的xx品牌。對待100名客戶的服務(wù)里，只有一位客戶不滿意，對我們來說只有1%的不合格，但對于該客戶而言，他得到的卻是100%的不滿意，當(dāng)我們用客戶的感受對待這1％的話，xx將是行業(yè)的領(lǐng)跑人。一朝對客戶服務(wù)不善，公司需要十倍甚至更多的努力去補救，重要的是這種補救未必能起到作用。在其它人的眼中，你就代表xx。

八、學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)是一種生活方式 一個學(xué)習(xí)型的組織是這樣一群人：他們?yōu)榱斯餐哪繕俗咴谝黄?，共同工作，通過內(nèi)部經(jīng)驗交流和外部知識引進，共同提高能力，創(chuàng)造他們真正感興趣的成果。學(xué)習(xí)是一個人為了實現(xiàn)自己真正感興趣的目標而對自身不斷提高的行為。xx致力于成為學(xué)習(xí)型組織。在這一學(xué)習(xí)型組織中，員工全身心投入,體驗到工作中的生命意義，通過學(xué)習(xí)創(chuàng)造自我，擴展創(chuàng)造未來的能量。xx的管理者認為：競爭優(yōu)勢是由個人和集體的不斷學(xué)習(xí)促成的。學(xué)習(xí)能力是成功人士和成功企業(yè)的重要素質(zhì)。面對一個日新月異的時代，每個人都在不斷做著他們以往不大有經(jīng)驗或從未做過的事情，你必須學(xué)會如何學(xué)習(xí)，你應(yīng)該自信地說“我不知道怎么做這件事，但我肯定能學(xué)會?！蔽覀児餐繕说膶崿F(xiàn)，有賴于充滿激情的創(chuàng)新精神。

九、管理條例前言第一章 入職指引第二章 員工紀律 第三章 薪金第四章 福利第五章 獎勵與處分第六章 勞動合同第七章 員工關(guān)系與溝通第八章 員工職務(wù)行為準則第九章 其它前 言 [4][5][6][7][8]下一頁

第五篇：公司員工手冊

員工手冊

1.0 目的為了使員工全面了解公司的基本情況，熟悉公司的規(guī)章制度，從而增強員工對公司的認知度，提高工作效率，特制定本手冊。

2.0適用范圍

本手冊適用于公司全體員工。

3.0公司管理的原則

公司在企業(yè)建設(shè)中崇尚“以人為本，共創(chuàng)輝煌”的管理思想，明確提出“企業(yè)是人為的”。公司認為：首先應(yīng)塑造出一流的員工，然后才能追求產(chǎn)出世界一流的產(chǎn)品。為此，公司在管理上奉行以下原則：

3.1責(zé)任原則：公司建立了嚴明的崗位責(zé)任制，每一位員工應(yīng)明確自己應(yīng)負的責(zé)任和公司賦

予的職權(quán)，忠實地履行自己的職責(zé)。對工作不盡心、不盡力甚至漠不關(guān)心的，公司將追究其相關(guān)責(zé)任。

3.2利益原則：公司的總體利益高于一切，是不容侵犯的，靠每一位員工共同創(chuàng)造和精心維

護。公司的利益分配是與員工職責(zé)、貢獻相關(guān)聯(lián)的。對忠實維護公司總體利益的員工，公司將盡力考慮和維護其利益；對損害公司總體利益的行為，公司將堅決予以制裁。

3.3紀律原則：嚴明的紀律是企業(yè)建立正常秩序的保證。無條件的遵守公司的每一條紀律是

公司對每一位員工的一致要求。員工無論其職務(wù)高低或?qū)ζ髽I(yè)貢獻的大小，在紀律面前一律平等。

3.4道德原則：公司力求營造成一個和睦、團結(jié)、文明、拼搏進取、不斷創(chuàng)新的大家庭。

公司的管理制度是在維護社會公德和職業(yè)道德的前提下建立和實施的。公司要求每一位員工在生產(chǎn)、工作和生活中遵守社會公德和職業(yè)道德，并把這一要求溶入到公司的各個環(huán)節(jié)之中去。

4.0員工的使命

4.1保證工作質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，是由工作質(zhì)量決定的。因此，每一位員工在做

每一項工作時應(yīng)該有強烈的品質(zhì)意識，認識到自己所做的即使看起來是很細小的事情，都可能對公司的興旺發(fā)達起到重大的影響。

4.2確保高效率和低消耗。用最少的投入獲得最大的效益是公司追求的目標之一。因此，公

司每一位員工在您著手某項工作之前，都應(yīng)該縝密的思考：如何干得更快、更好、而且付出的較低、較少。革新、創(chuàng)造、節(jié)約、挖掘可以說是無止境的，公司要求“人人參與、集思廣義”。

4.3遵守規(guī)章制度。公司的規(guī)章制度綜合反映和代表了公司員工的集體智慧、意志和愿望，其嚴肅性和權(quán)威性不容藐視和挑戰(zhàn)的。希望員工理解和支持，并得到順利貫徹和實施。公司認為：員工精心維護和嚴格遵守規(guī)章制度、高質(zhì)、高效地工作，是愛護公司的最好表現(xiàn)。

5.0招聘制度

5.1人力資源管理中心負責(zé)辦理員工招聘的有關(guān)手續(xù)，各部門依崗定編定人，用人遵循公正、公平、平等與競爭、回避原則，考核時注重綜合素質(zhì)及發(fā)展?jié)摿Α?/p>

5.2公司不招聘未滿16周歲的員工。

5.3各部門用人嚴格控制在編制范圍內(nèi)，超編招聘必須經(jīng)總經(jīng)理批準后才能執(zhí)行。

5.4公司在招聘、晉職晉級、薪酬等方面不因區(qū)域、種族、性別、年齡等因素而存在岐視。

5.5報到程序。

5.5.1應(yīng)聘人員接到報到通知后，在指定日期到人力資源管理中心辦理入職手續(xù)。

5.5.2公司安排食宿并按規(guī)定時間發(fā)放廠服。

5.5.3到試用部門報到，接受工作安排。

5.5.4公司保留審查員工所提交個人資料的權(quán)利，如有虛假，將對員工進行相應(yīng)處分。

5.5.5試用期。一般為1至3個月，最長不超過6個月。工作成績優(yōu)秀者可縮短試用期。

試用期內(nèi)需參加崗前、崗中培訓(xùn)。

6.0出勤

6.1考勤

6.1.1員工的廠牌可作考勤使用。有損壞或遺失必須立即到人力資源部申請補辦，補辦一

次為10元手續(xù)費，直接充入員工基金。

6.1.2公司實行上下班打卡考勤制度，出勤日未打卡的需填寫《漏刷卡抵補單》，說明原因，人力資源部復(fù)核生效。

6.1.3員工因病或因事不能出勤，可以請假。需要提供病歷的應(yīng)當(dāng)提供真實的病歷，不能弄虛

作假。

6.1.4公司不允許員工遲到、早退、曠工，對違者將提出批評或?qū)嵭屑o律處罰。

6.2工作時間

6.2.1每周工作6天，每天工作8小時，節(jié)假日正常休息；每天正常上班時間為上午：08：

00--12：00，下午14：00－18：00。因生產(chǎn)需加班時，加班時間每天一般不超過2小時。

6.2.2出勤要求：員工必須按照規(guī)定的時間和要求上下班。

7.0工資福利

7.1公司實行以計件工資與計時工資相結(jié)合的工資分配方式，不低于中山市最底工資標準。工資主要由正常工資、津貼、補助金、獎金等組成。所有員工的工資要保密。

7.2試用期滿經(jīng)考核合格即正式錄用，對試用期內(nèi)表現(xiàn)較好并有突出貢獻的員工，可以提

前轉(zhuǎn)正。

7.3工資按月發(fā)放到銀行卡上，不以現(xiàn)金方式發(fā)放。公司可在適當(dāng)?shù)臅r機調(diào)整工資，調(diào)整的范圍、比例、幅度由公司根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的效益決定。

7.4公司根據(jù)員工的需要辦理社會保險、意外險。員工因公造成傷殘或死亡的，依照社保有關(guān)條款處理。

7.5根據(jù)各崗位職能不同，公司免費或提供食宿，具體情況根據(jù)當(dāng)時實際情況而確定。

7.6公司按國家法定的節(jié)假日放假時間放假。主要假期有：春節(jié)、國慶節(jié)、勞動節(jié)、清明

節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、元旦節(jié)等，具體安排由人力資源管理中心統(tǒng)一通知。

7.7基本福利

7.7.1公司為相關(guān)人員發(fā)放勞保用品，以防意外事故的發(fā)生。

7.7.2提供熱水，夏季提供涼茶，每日提供電視等。

7.7.3公司在淡季組織員工運動會。

7.7.4公司成立員工基金會，為家庭困難、個人發(fā)生意外、住院等的員工提供一定幫助。8.0 離職

8.1 員工在合同期內(nèi)提出辭職的，須提前一個月向公司提出書面辭職申請，經(jīng)部門審核、人力資源管理中心審批，職員級以上（含）報總經(jīng)理核準，由人力資源管理中心負責(zé)向當(dāng)事人及部門領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)批復(fù)的實際離職日期，員工離職日期最終以批復(fù)的日期為準，經(jīng)批準后辭職人員在離廠前應(yīng)辦妥工作移交手續(xù)，非個人工具、證件、數(shù)據(jù)和其它物品須悉數(shù)上交，并由有關(guān)部門負責(zé)人簽名認可。

8.2 辭退者在辦理完交接手續(xù)后，到財務(wù)結(jié)算工資，將自己的物品全部搬至保安室，然

后立即離廠，保安值勤人員有權(quán)對其進行督促和檢查。

8.3 嚴重違紀的員工將被開除出廠，公司一律不再重新錄用。

8.4 員工在職期間連續(xù)曠工三天以上（含三天）或一個月累計曠工四次的作自動離職處

理，公司不予工資結(jié)算。

9.0安全

9.1所有員工必須熟悉和掌握安全操作規(guī)程和安全守則，并嚴格遵照執(zhí)行。若因違章操作而

引發(fā)人身、設(shè)備事故，操作者須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

9.2 對非自己操作使用的設(shè)備、電器、工裝模具等，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，不可隨意撥弄、使用。

9.3嚴禁在禁煙區(qū)吸煙，重點防火區(qū)域嚴禁明火作業(yè)。

9.4員工在上班時間內(nèi)，禁止打赤膊、穿短褲、拖鞋；女員工在上班時間內(nèi)禁止穿短過膝蓋

以上的裙子或褲子等。在有攪拌、卷夾危險的場所，女員工長發(fā)必須攏起，不得散開。嚴禁在勞動場所嘻戲打鬧。

9.5自覺維護本部門的工作秩序，保持物品整齊有序和通道暢通，發(fā)現(xiàn)事故隱患或事故時，應(yīng)主動排除并及時報告。

9.6 管理人員不得騷擾、虐待工人。

10.0衛(wèi)生管理。

10.1禁止隨地吐痰、亂扔果皮、煙頭、紙屑及其它雜物，不準在墻上亂寫亂畫，不得在走

廊、樓梯、通道等公共場所堆放雜物，所有垃圾必須倒入固定的垃圾桶內(nèi)或其它指定位置。

10.2保持洗手間衛(wèi)生清潔，不得隨地大小便，嚴禁將硬質(zhì)物扔入便池，便后應(yīng)自覺沖洗，水籠頭應(yīng)及時關(guān)閉。

10.3愛護花草樹木，不得踐踏草坪，折枝采花，攀爬樹木。

11.0員工行為規(guī)范

11.1遵守公司紀律和管理制度,上班不遲到、不早退、不曠工，上下班打卡要排隊。工作時

間保持良好的精神狀態(tài)，不睡覺、不串崗閑聊，不做與工作無關(guān)的事情。

11.2遵守職業(yè)道德，嚴格按章行事，不以職務(wù)、工作之便圖謀私利。

11.3服從領(lǐng)導(dǎo)、勤奮工作，團結(jié)協(xié)作，拼搏進取，關(guān)心他人。

11.4公正平等，誠實守信，維護集體榮譽，嚴守公司機密。

11.5講文明，講禮貌，克勤克儉，著裝得體，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。

11.6不酗酒，不打架斗毆，不盜竊他人財務(wù)，不參與賭博、吸毒及黃色淫穢等違法犯罪活

動。

11.7愛護公物，節(jié)約能源，不開長明燈、長流水、不在廠區(qū)集體宿舍做飯。

11.8做好日常的5S工作，保持工作場所的清潔、整齊。

11.9遵守安全制度，不私帶公司以外人員進入廠房，不在辦公室內(nèi)接待外來人員。

11.8按時歸宿，不在宿舍內(nèi)大聲喧嘩，不影響他人正常休息，不私留外來人員在公司宿舍

過夜。

11.11文明就餐，食堂用餐自覺排隊，不插隊、不浪費糧食、不亂倒剩余飯菜，維持餐廳清

潔衛(wèi)生。

11.12進入廠區(qū)統(tǒng)一按規(guī)定穿廠服、戴廠牌，并主動配合保安員的查驗和管理。

12.0 與本制度雷同或有沖突的自本制度發(fā)行之日起立即廢止。

13.0 本制度由人力資源部負責(zé)執(zhí)行。

14.0 本制度的最終解釋權(quán)歸總經(jīng)辦所有。

15.0 本制度公示期為七天，如有疑問請與人力資源部聯(lián)系。如無異議則視為認可本制度條款，并自愿、自覺遵守。