第一篇：醫(yī)院保潔服務(wù)工作方案

榆林市墅鑫人力資源

服務(wù)有限公司

保潔承包方案

二 二

O 一六年三月九日

第一章

保潔項目特點分析及目標(biāo)

第一節(jié)

對本項目保潔服務(wù)的特點分析

一、環(huán)境的特殊性

保潔工作所服務(wù)的建筑類型包羅萬象，然而醫(yī)院環(huán)境具有其特殊性。醫(yī)院不同于一般的公共建筑，其內(nèi)部部門繁多、功能復(fù)雜、專業(yè)技術(shù)含量較高，在制訂保潔計劃、配備人員物料和選擇維護(hù)方案等方面必須根據(jù)環(huán)境特點進(jìn)行具有針對性的調(diào)整。

如門急診部的建筑特點是擁有大面積的候診、收費大廳，層高較高，大面積玻璃較多,我們設(shè)置了專門的循環(huán)保潔崗位，以便在第一時間清除大廳雜物。對于常規(guī)保潔員無力完成的高處設(shè)施和大面積玻璃清潔等工作，可以配備專項保潔員進(jìn)行計劃性重點清潔，工具配置方面應(yīng)將高空操作因素考慮在內(nèi)。可以采用設(shè)置公共區(qū)域保潔崗位和常規(guī)保潔員定期巡視的方法，同時還應(yīng)充分考慮到病員活動規(guī)律、噪音、揚灰等問題，以免在維護(hù)過程中出現(xiàn)安全事故和客戶投訴。2、對象的特殊性

在醫(yī)院環(huán)境中開展保潔工作時，所服務(wù)的對象也具有其特殊的。保潔工作時不能影響醫(yī)護(hù)人員醫(yī)、教、研工作的正常進(jìn)行，而面對病員和家屬時，我們更應(yīng)以一顆服務(wù)心和專業(yè)的態(tài)度帶給他們最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、標(biāo)準(zhǔn)的特殊性

醫(yī)院是一個對消毒隔離要求相當(dāng)嚴(yán)格的場所，在日常保潔工作中應(yīng)將消毒隔離工作做好、做細(xì)，使得交叉感染和院內(nèi)感染問題在保潔范圍內(nèi)得到有效控制，這也是體現(xiàn)醫(yī)院保潔專業(yè)性的一個重要標(biāo)志。

首先是對消毒隔離區(qū)域的劃分。其重點在于根據(jù)消毒隔離的要求，將所服務(wù)的醫(yī)院環(huán)境劃分成污染區(qū)（病房、衛(wèi)生間）、半污染區(qū)（公共區(qū)域、診室）和清潔區(qū)（行政辦公區(qū)、值班室），并根據(jù)上述區(qū)域的劃分，采用分色管理的原則配備相應(yīng)的保潔工具和耗材；其次是日常清潔消毒,其重點是保潔員在日常工作

中對床頭柜、地板和重點部位（電話、開關(guān)、拉手）等非關(guān)鍵物品的清潔消毒工作.四、管理的特殊性

干凈、舒適的醫(yī)院環(huán)境是通過全體保潔員工的辛勤勞作換來的，而保證每一名保潔員都能遵循崗位工作流程和標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范開展保潔工作就需要建立一套較為完善的管理體系。管理工作是服務(wù)性行業(yè)，尤其是勞動密集性企業(yè)最為核心的工作，套用一句老話就是管理出效益。

第一，管理崗位的設(shè)置。這個問題相當(dāng)于前期測量中的管理人員編制預(yù)算工作，要想充分發(fā)揮管理團(tuán)隊的管理能力，達(dá)到預(yù)期的管理效果，其重點就在于如何搭建管理部門的組織架構(gòu)。根據(jù)醫(yī)院各功能區(qū)域的人員流動規(guī)律、保潔要求和排班情況的不同，制定符合要求的管理方式。

第二，管理制度的建立。制訂合理、有效的管理制度是對質(zhì)量控制工作的重要保障，而在制訂制度之前必須充分考慮到服務(wù)對象和管理對象的特點。我們尤其要予以關(guān)注的是一線保潔員，他們的辛勤付出只能獲得基本的工資保障并且還要在工作中承受委屈，有鑒于此，在制訂管理制度時必須在剛性條款之外設(shè)置緩沖區(qū)，以達(dá)到獎懲有效果，矛盾不激化的目的。

第三，良好工作氛圍的營造。管理層首先考慮的應(yīng)該是如何讓每一位員工將企業(yè)和項目當(dāng)成自己的家。除了要教會員工專業(yè)知識和操作規(guī)范以外，還應(yīng)告訴員工為什么要這么做，使他們從被動接受到主觀認(rèn)同。同時可以引入內(nèi)部競爭機(jī)制，形成人人爭先的局面。管理層應(yīng)該有意識地為員工創(chuàng)造參與部門決策和管理的平臺，使每一位一線員工都成為部門大家庭中的一分子，維護(hù)自己 的家，當(dāng)然是義不容辭。

第 第節(jié) 節(jié)

管理體系

一、標(biāo)準(zhǔn)化管理體系：

1、統(tǒng)一著裝：保潔員統(tǒng)一配備藍(lán)色保潔服、藍(lán)色頭巾及黑色鞋子。（男保潔員無）

2、標(biāo)準(zhǔn)化流程：制定標(biāo)準(zhǔn)化工作流程（病房、衛(wèi)生間、走廊等）及會議流程（晨會、班后總結(jié)等）。

3、表格化：將日常清潔工作通過各項表格（每日巡檢表、出入庫登記表、設(shè)備使用保養(yǎng)表等）簡潔、明了的方式體現(xiàn)出來，利于公司管理。

4、制度化：根據(jù)現(xiàn)場需求制定相關(guān)規(guī)章制度（會議制度、請銷假制度等）

使保潔人員及管理人員有法可依，有章可循。

5、加大檢查監(jiān)督力度：檢查方式分為定時檢查、不定時檢查、單項檢察 （檢查內(nèi)容包括考勤、物料、工作流程、工作質(zhì)量等）。

6、公司品質(zhì)部抽查：由品質(zhì)部人員不定期對項目進(jìn)行抽查，負(fù)責(zé)對現(xiàn)場衛(wèi)生的檢查以及與甲方溝通，發(fā)現(xiàn)不合格，當(dāng)場整改，并作處罰，確保高品質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。

四、嚴(yán)格的消毒隔離制度：

根據(jù)消毒隔離的要求，將所服務(wù)的醫(yī)院環(huán)境劃分成污染區(qū)（病房、衛(wèi)生間）、半污染區(qū)（公共區(qū)域、診室）和清潔區(qū)（行政辦公區(qū)、值班室），采用分色管理 的原則配備相應(yīng)的保潔工具和耗材；洗消中心消毒隔離采用分色管理，避免交 叉污染。5、保潔洗消中心的設(shè)置：

在醫(yī)院推行保潔標(biāo)準(zhǔn)化運作方案，以期通過先進(jìn)的醫(yī)院后勤管理理念和專 業(yè)的保潔工具物料體系，為貴院營造一個安全、舒適、整潔的就醫(yī)和工作環(huán)境。

實現(xiàn)上述目標(biāo)，需要通過建立一個洗消中心來完成耗材收發(fā)、分類、清洗、消毒、管理等具體工作，希望院方能提供一間面積為 60—100平米左右，帶上下水設(shè)施和電源的庫房，服務(wù)方根據(jù)實際需要配備洗衣機(jī)和消毒浸泡桶若干，以此作為洗消中心。

保潔工具物料的升級換代并非簡單地購買昂貴的產(chǎn)品，而是通過科學(xué)的操作規(guī)范，實現(xiàn)工作效率和消毒隔離的同步提升。

第 第節(jié) 節(jié)

預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)

根據(jù)醫(yī)院的要求，針對醫(yī)院的特點，以促進(jìn)醫(yī)院系統(tǒng)物業(yè)環(huán)境建設(shè)為目的, 預(yù)期達(dá)到以下管理目標(biāo)：

一個目的：通過專業(yè)、系統(tǒng)的保潔管理，以“服務(wù)醫(yī)患人員”為宗旨，努力營造“自然和諧”的人文環(huán)境和“健康文明”的工作環(huán)境。力爭將醫(yī)院管理成為既具有濃郁管理氛圍又擁有自然生態(tài)環(huán)境的安全、潔凈、美觀、文明的醫(yī)院。二種手段：規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理手段。目的是通過規(guī)范的管理、達(dá)標(biāo)的衛(wèi) 生質(zhì)量專心致志地搞好醫(yī)院保潔工作。

三種意識：樹立員工強(qiáng)烈的服務(wù)意識、質(zhì)量意識和成本意識，培養(yǎng)他們良好的敬業(yè)精神，控制好保潔管理的關(guān)鍵因素——員工素質(zhì)。

四方滿意：讓政府、醫(yī)院、醫(yī)院員工以及患者都對保潔管理工作感到滿意，做到多贏。

第三章

保潔方案概述

醫(yī)院保潔工作是醫(yī)院后勤管理工作的重要組成部分。整潔優(yōu)美的環(huán)境能給員工和就醫(yī)人員以生機(jī)盎然、朝氣蓬勃的完美意境，同時也是醫(yī)院對外形象的一種展示。我公司深深體會到這一點，我們根據(jù)貴院的保潔特點，制定以下方案。我們承諾我們將嚴(yán)格按照高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化的保潔服務(wù)要求，確保貴院擁有清新、優(yōu)雅、舒適的工作和就醫(yī)環(huán)境。

第一節(jié)

總體原則

一、科學(xué)清潔，正確養(yǎng)護(hù)

醫(yī)院保潔的特點是范圍廣，標(biāo)準(zhǔn)高，其病房及手術(shù)室等均有其特殊性。在清潔作業(yè)過場中，我們將依據(jù)現(xiàn)場具體情況及貴院的具體要求，對不同區(qū)域、不同對象，采用最佳的、科學(xué)的清潔方案，以達(dá)到最佳的清潔效果。

針對不同的建筑裝飾材料，采用不同的科學(xué)的清潔方法，有效延長其使用壽命。

二、安全作業(yè)與規(guī)范化作業(yè)相結(jié)合

全員推行環(huán)境安全作業(yè)規(guī)范，培訓(xùn)員工基本的安全防范意識，培訓(xùn)員工如何使用防火報警設(shè)施，及在發(fā)生意外時，能采取適當(dāng)、有效的應(yīng)急措施。保潔

第 第節(jié) 節(jié)

保潔范圍

主管每天不定時檢查清潔員工作業(yè)的情況，對不安全作業(yè)進(jìn)行及時調(diào)整。注意安全用電、氣，定期檢查用電、氣及防火設(shè)施，嚴(yán)格按規(guī)程操作，易燃物品要妥善存放，遠(yuǎn)離明火。

第 第節(jié) 節(jié)

標(biāo)準(zhǔn)化推行工作實施方案

以推行醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化保潔工作為核心，以提高醫(yī)院衛(wèi)生環(huán)境為宗旨，達(dá)到端正員工思想，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境的目的。

標(biāo)準(zhǔn)化實施：

人員：著裝統(tǒng)一，遵守崗位職責(zé)、規(guī)章制度、員工手冊，人員分配合理

物料設(shè)備：根據(jù)醫(yī)院實際情況配備標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)施設(shè)備

流程化：1、制定相對應(yīng)的會議流程（如領(lǐng)班晨會流程、每日班后會總結(jié)工作流程等）

2、標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程（如病房工作流程、衛(wèi)生間工作流程等）

標(biāo)準(zhǔn)

表格化：以表格化來管理人員，制定領(lǐng)班每日巡檢表、衛(wèi)生間巡檢表等

制度化：根據(jù)現(xiàn)場需求制定相關(guān)規(guī)章制度（如請銷假制度、會議制度等）

現(xiàn)場 6S 管理：進(jìn)行全員宣傳和活動造施，進(jìn)行實施，進(jìn)行檢查評比和獎懲，定期修正，將 6S 納入日常管理進(jìn)行考核

檢查監(jiān)督：檢查方式分為定時檢查、不定時檢查、單項檢察（檢查時內(nèi)容包括考勤、物料、工作流程、工作質(zhì)量等）

1、服務(wù)工作范圍：

（1）醫(yī)療區(qū)內(nèi)外環(huán)境的清掃與保潔，醫(yī)療垃圾與生活垃圾的分離與清理（包括頂棚、天臺、墻面、門窗、天花板、地面及各類設(shè)施表面）。醫(yī)療區(qū)內(nèi)環(huán)境包括各樓層房間及廳室、走到、廁所。醫(yī)療區(qū)外環(huán)境包括醫(yī)療區(qū)院墻內(nèi)的所有建筑物區(qū)域（含綠化植被區(qū)）。

（2）醫(yī)療區(qū)的消毒殺菌工作。

（3）醫(yī)療區(qū)瓷磚、玻璃墻面的清洗。

（4）醫(yī)療區(qū)的除四害工作。

2、清潔服務(wù)工作的地域范圍和內(nèi)容：

（1）公共區(qū)域清潔：

院內(nèi)房屋建筑物外部公共部分包括：廣場、通道、綠化地、公告欄、燈具、欄桿、圍墻、各類標(biāo)識物、渠道表面、公共衛(wèi)生間等的清潔、保潔、消毒工作。

工作區(qū)域范圍內(nèi)各房屋建筑物內(nèi)部公共部分包括：大堂、走廊、樓梯等所有地面、所有門窗、天面、天臺、墻壁、公告欄、燈具、欄桿、渠道表面、衛(wèi)生間及擺設(shè)物體等的清潔、保潔、消毒工作。

總院區(qū)外墻、玻璃幕、地溝、房頂?shù)那謇?；花園修剪及清掃。還包括北院區(qū)（原漢光醫(yī)院）、中華院區(qū)（原建工局醫(yī)院）、總院區(qū)及家屬院等生活垃圾外運。

（2）非臨床科室清潔：

工作地域范圍內(nèi)各建筑樓宇內(nèi)部的各類行政辦公室、業(yè)務(wù)室、管理室、會議室、接待室、科研教學(xué)室、資料室、倉庫、洗手間、擺設(shè)物等的室內(nèi)清潔、保潔、消毒、勤雜工作。

（3）臨床科室的清潔 工作地域范圍內(nèi)各建筑樓宇內(nèi)部的門診、住院病區(qū)、手術(shù)室、ICU、監(jiān)護(hù)室等各類臨床科室，以及檢驗、病理、放射、CT、核醫(yī)學(xué)、B 超、高壓氧倉、胃鏡、藥房等臨床輔助科室的清潔、保潔、消毒勤雜工作。

（4）垃圾分類、收集及記錄 院內(nèi)公共垃圾及工作地域范圍內(nèi)各樓宇、科室生活垃圾及醫(yī)療垃圾的分類、院內(nèi)收集、存放、記錄、垃圾放置地的消毒、滅菌工作。

第三節(jié)

環(huán)境衛(wèi)生管理

醫(yī)院的環(huán)境對醫(yī)院有重要影響。為營造安靜、優(yōu)美、整潔和舒適的治療環(huán)境，針對醫(yī)院易于造成交叉感染的特點，對環(huán)境衛(wèi)生管理，制定以下措施。

管理內(nèi)容

管理措施

管理標(biāo)準(zhǔn)

非醫(yī)療區(qū)清潔衛(wèi)生（1）設(shè)指示牌，嚴(yán)禁亂扔垃圾，保持公共場所清潔；（2）清潔工按各自崗位規(guī)程實施日常清潔工作；（3）當(dāng)班時間責(zé)任區(qū)任何垃圾、污物等隨產(chǎn)隨清，保持責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生；（4）維護(hù)責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為；（5）定期做好環(huán)境消殺工作；（6）清潔組長對清潔工作進(jìn)行指導(dǎo)、巡查。

（1）清潔保潔率達(dá) 99%；（2）地面、樓層目視干凈、無污漬無雜物；（3）整體環(huán)境及環(huán)衛(wèi)設(shè)施隨時保持清潔。

醫(yī)療區(qū)清潔衛(wèi)生（1）清潔工進(jìn)入污染區(qū)、無菌區(qū)作業(yè)，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行清潔，并要服從醫(yī)生、護(hù)士的管理；（2）清潔工具、清潔用水專用專放，不能混放混用，以免引起交叉感染；（3）無菌區(qū)與污染區(qū)員工，進(jìn)行專業(yè)分工，責(zé)任明確，不得交叉作業(yè)；（4）定期進(jìn)行消毒滅菌、環(huán)境消殺工作。

污物處理（1）污物收集分堆放，不同處體制理；（2）傳染性污物嚴(yán)格消毒或焚燒，設(shè)專用焚化爐；（3）垃圾廢物每日消除，以免腐敗變質(zhì)。

污物不擴(kuò)散，不引起社會公害。

（一）大廳保潔 第 第節(jié) 節(jié)

環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)程序

1、每天分兩次重點清理大堂，之間施行流動保潔。

2、用掃把清掃大堂地面垃圾，用長柄刷沾洗潔精清除掉污漬和香口膠。

3、清倒不銹鋼垃圾筒，洗凈后放回原處。

4、用塵拖或拖把拖掉大堂地面塵土和污跡后，將垃圾運至室外垃圾筒。

5、輕抹大堂內(nèi)各種不銹鋼制品，包括門柱、鑲字、宣傳欄等。

6、擦抹大堂門窗框、防火門、消防栓柜、指示牌、內(nèi)墻面等。

（二）樓道保潔 1、從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級，將果皮、煙頭、紙屑收集于膠袋

中然后倒入垃圾袋；用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級拖抹梯級，拖抹時，清洗拖把數(shù)次。

2、自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時，清洗抹布數(shù)次。

3、用小毛刷清潔踢腳線上灰塵，再用擰干的抹布擦一遍。

4、清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水一桶，干、濕抹布、清潔劑，注意先濕后干。

（三）各科室辦公室、病房保潔 1、按規(guī)定、分類別收集垃圾 2、清拖地面，保持清潔。

3、擦抹病床、氧氣槽、床頭柜、茶幾、辦公桌等家具。

4、對租擺花卉、電話機(jī)等擺件進(jìn)行清潔。

5、如遇大型接待任務(wù)，請甲方提早一天通知我司進(jìn)行接待前的準(zhǔn)備工作和人員調(diào)配,進(jìn)行重點保潔。

（四）公共衛(wèi)生間保潔 1、進(jìn)入衛(wèi)生間前將清潔告示牌掛在門前，打開門窗通風(fēng)； 2、先用夾子夾出小便池里的煙頭雜物，然后按沖水器用清水沖洗潔具； 3、清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。用布或擦墊加上去污劑、潔廁劑溶液上面擦抹潔具除污，較頑固的污漬加去漬劑反復(fù)擦抹干凈；

4、將潔廁水倒入水勺內(nèi)，用廁刷沾潔廁水刷洗大、小便器，然后用清水沖凈； 5、用去污劑和布擦抹潔具表面包括水箱、水管、蓋板兩面基座周圍，注意不留衛(wèi)生死角； 6、用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆，臺面，墻面、門窗標(biāo)牌。鏡面和水跡用干布擦抹干凈污漬、水印，定期刮洗鏡面，然后拖抹干凈地面； 7、用濕拖把拖干凈地面，然后用干拖把拖干； 8、小便斗內(nèi)放入香球；

9、發(fā)現(xiàn)污漬進(jìn)行隨機(jī)保潔；（五）門窗保潔 1、用干毛巾擦拭表面灰塵； 2、按玻璃清潔劑與清水 1∶5 的比例兌好玻璃清潔溶液； 3、用毛巾蘸上全能清潔消毒劑擦拭表面； 4、用玻璃刮刀刮去表面水分； 5、用干毛巾擦拭殘留水漬； 6、把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓Ａы敹藦纳贤麓怪毕茨ǎ?7、污跡較重的地方重點抹； 8、一洗一刮連貫進(jìn)行，當(dāng)玻璃的位置和地面較接近時，可以把刮作橫向移動； 9、最后用地拖拖抹地面上的污水。

（六）電梯清潔 1、為了不妨礙客戶方面的正常運作，電梯在進(jìn)行日常保潔時，一般不停止，并在人少的時候進(jìn)行。

2、電梯廂內(nèi)清掃、吸塵、或撤換地氈，清掃門縫內(nèi)泥塵、雜物。

3、用干凈濕毛巾擦拭門縫、門邊，再用干毛巾將污水吸干，用浸泡過的全能水的濕毛巾抹廂內(nèi)天花、排風(fēng)口、燈飾、顯示屏。

4、將適量的全能去漬劑倒在潮毛巾上，均勻地涂在廂內(nèi)不銹鋼上，再用力來回上下反復(fù)擦拭。

5、用干凈的濕毛巾擦拭不銹鋼表面，再用干毛巾擦干不銹鋼表面的水跡。

6、將適量的不銹鋼保潔劑倒在毛絨布上，均勻地涂在不銹鋼表面。

7、用干凈毛巾進(jìn)行拋光處理。

（七）櫥窗及各種標(biāo)志牌保潔 1、櫥窗的清潔：用抹布將櫥窗里外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔；

2、標(biāo)識牌的清潔：有廣告紙時，先撕下紙，再用濕抹布從上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次；（八）天花板保潔 1、將塵掃和伸縮桿連接起來 2、按一定順序左右來回掃塵 第四章

注意事項及應(yīng)急預(yù)案

第一節(jié)

保潔作業(yè)注意事項

一、污染區(qū)作業(yè)

保潔作業(yè)時，保潔工具及用水等應(yīng)分類使用，不得混用，預(yù)防交叉污染。保潔時要認(rèn)真按正確的操作規(guī)范進(jìn)行作業(yè)。

二、無菌區(qū)作業(yè)

進(jìn)入無菌區(qū)作業(yè)時，要嚴(yán)格遵守醫(yī)院消毒隔離原則及無菌區(qū)操作程序，按要求著裝，按區(qū)域歸類物品擺放，醫(yī)生在時，不能進(jìn)行清潔，待醫(yī)生操作完畢同意后，方可進(jìn)行保潔作業(yè)。

三、劃區(qū)分工作業(yè)

無菌區(qū)和污染區(qū)的保潔作業(yè)員工，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格分工，責(zé)任明確，不得在無菌區(qū)和污染區(qū)之間交叉作業(yè)。不能將污染區(qū)的物品帶入無菌區(qū)，或?qū)o菌區(qū)的物品帶入污染區(qū)。

四、手術(shù)室作業(yè)

經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn)的保潔員進(jìn)入手術(shù)室作業(yè)，使用清潔劑或消毒劑經(jīng)護(hù)士長同意，在護(hù)士長、護(hù)士指導(dǎo)下按工具分類規(guī)范進(jìn)行保潔。并按有關(guān)規(guī)程操作。手術(shù)室 在進(jìn)行手術(shù)時，切記不得進(jìn)入或干擾手術(shù)的正常運行。

五、醫(yī)院辦公室作業(yè)

為辦公室保潔作業(yè)一般安排在班前或班后進(jìn)行，特殊情況下，應(yīng)先敲門并征得同意后方可進(jìn)入。使用文明用語，如：“對不起，我可以進(jìn)來保潔嗎？” 如果醫(yī)生在會診或開會時，不得打擾或擅自進(jìn)行保潔作業(yè)。

六、病房作業(yè)

進(jìn)入病房，應(yīng)盡量集中作業(yè)，避免在病人休息和用餐時進(jìn)行清潔。清潔時動作輕，不得碰壞病人用品，也要避免發(fā)出大的響聲，輕拿輕放。

七、垃圾桶作業(yè)

病區(qū)及公共區(qū)的垃圾桶由專人經(jīng)常檢查，垃圾量超過 2/3 應(yīng)及時清倒，套裝垃圾袋時，應(yīng)檢查垃圾是否有破口，不得使用破口或易損的垃圾袋，否則病人倒入的垃圾就會溢出，導(dǎo)致污染。清運或整理垃圾時，應(yīng)使用閉封垃圾桶。更換垃圾桶應(yīng)檢查垃圾桶并保持垃圾桶定期清洗、消毒、內(nèi)外壁面潔凈、干燥無異味。

八、洗手間作業(yè)

洗手間的墻面、地面及大小便池、馬桶等每天必須徹底沖刷，除掉一切污漬，并進(jìn)行有效消毒處理。平時應(yīng)循環(huán)保潔，洗凈污物，保持洗手間空氣無異味。保潔洗手間工具材料應(yīng)專用，不得混用，清潔工具洗凈之后定位放置，不得隨處亂放。

九、其它注意事項

保潔作業(yè)時，辦公室及病房臺面物品不得隨意移動，保潔后應(yīng)物歸原位。不得隨意翻閱資料及隨意打開容器蓋、各種無菌包等。保潔員在辦公區(qū)、病區(qū)作業(yè)時應(yīng)保持安靜，不得大聲喧嘩，工作性交談也必須小聲進(jìn)行，不可干擾醫(yī)護(hù)人員工作和病人休息。

第三節(jié)

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

為了規(guī)范特殊情況下的清潔工作，有效地防止雨雪天氣、水管爆裂、處理水漬、嘔吐物等意外突發(fā)事件對環(huán)境衛(wèi)生造成的嚴(yán)重影響；制定了應(yīng)急預(yù)案的 工作流程。1、基本要求

1、領(lǐng)班負(fù)責(zé)處置本預(yù)案清潔工作的組織、檢查和安全管理工作；

2、保潔員負(fù)責(zé)依照本操作流程進(jìn)行清潔作業(yè)。

二、基本內(nèi)容1、暴風(fēng)暴雨天氣的應(yīng)急預(yù)案

（1）、管理部人員應(yīng)隨時注意有關(guān)暴雨暴雪來臨前的信息，并提前進(jìn)行針對性的防護(hù)措施；（2）、在大廳鋪設(shè)地墊，以做到防滑、防水保護(hù)；

（3）、天臺、樓裙平臺的明暗溝渠、地漏由專人檢查，特別在暴風(fēng)雨來臨前進(jìn)行巡查，如有堵塞及時疏通；（4）、各崗位清潔員配合保安員關(guān)好各樓層門窗，防止雨水進(jìn)入樓內(nèi)，淋濕墻面、地面及打碎玻璃；（5）、雨后及時清掃各責(zé)任區(qū)地面雜物；

（6）、下雪時及時增加保潔員，做好鏟冰除雪工作，做到無積雪；

（7）、各當(dāng)值人員應(yīng)準(zhǔn)備好一切有關(guān)雨衣、雨靴、手電筒等工具，以備隨時應(yīng)用。

8、采取一切行動務(wù)求防止暴雨暴雪所帶來的損害。2、樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂的應(yīng)急預(yù)案

（1）、迅速關(guān)閉水管總閥門，并設(shè)置相應(yīng)的警示標(biāo)識，立即通知維修人員前來處理；（2）、關(guān)掉就近電器電源開關(guān)，轉(zhuǎn)移室內(nèi)物品如（電腦）等物品；

（3）、保潔員將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再用地拖將余水吸干。

（4）、如果靠近重要設(shè)備、設(shè)備（電梯間、資料室）等地方出現(xiàn)情況，要第一時間阻止水勢向內(nèi)滲透。

（5）、同時保潔部門做好善后工作。

（6）、工程部查找原因并做好記錄。

贈送以下方案

XX 有限公司

xx 年新春團(tuán)拜晚會 ”

xx 年年會活動策劃方案

一、年會籌備小組

總策劃：xx 總執(zhí)行：xx 成 員：xx 科技所有部門成員

二、年會內(nèi)容

◆活動名稱：xx 公司 2015 年新春團(tuán)拜晚會

◆活動基調(diào)：喜慶、歡快、盛大、隆重

◆活動主題：

以客戶為中心，以奮斗者為本

◆活動目的：對 2014 年公司的工作成績進(jìn)行總結(jié)，展望公司2015 年的發(fā)展愿景；同時豐富員工企業(yè)文化生活，激發(fā)員工熱情，增強(qiáng)員工的內(nèi)部凝聚力，增進(jìn)員工之間的溝通、交流和團(tuán)隊協(xié)作意識。

◆活動日期：2015 年 2 月 10 日 16：00-20：00

◆活動地點：XXXX 酒店

◆參會人數(shù)：xx 科技 112 人、廠商 30 人，共計 313 人。

◆參會人員：xx 員工、特邀嘉賓

◆活動內(nèi)容：總經(jīng)理致辭、文藝匯演、晚宴（詳細(xì)流程安排見附表一）

三、工作分工 （詳細(xì)分工明細(xì)見附表二）

（一）文案組（負(fù)責(zé)人：xx）成員 5 名。

◆負(fù)責(zé)主持人形象設(shè)計，串詞、祝酒詞起草、審核；

◆總經(jīng)理講話稿起草、審核；（二）會場布置組（負(fù)責(zé)人：xx）成員 5 名。

◆負(fù)責(zé)設(shè)計、聯(lián)系制作年會舞臺背景墻、橫幅、簽名板及各種材料的打印和制作； ◆負(fù)責(zé)鮮花或花籃的采購/租賃；

◆現(xiàn)場攝影、DV 攝像、照相；

◆開場 PPT 制作，年會期間除節(jié)目音樂外所有音樂搜集。

◆負(fù)責(zé)與酒店工作人員配合調(diào)試功放、燈光、音響、話筒、投影、電腦，并播放年會現(xiàn)場所有節(jié)目伴奏帶及頒獎音樂和進(jìn)場PPT 等； ◆會場安全檢查（消防、電源、設(shè)備等）。

（三）節(jié)目組（負(fù)責(zé)人：xx）成員 5 名。、節(jié)目類型：唱歌、舞蹈、小品、話?。ǜ栉鑴。?、魔術(shù)、樂器演奏、戲曲、相聲、時裝秀等。、選取節(jié)目規(guī)則：以抽簽的形式，每個部門可抽取 2 個節(jié)目簽，從中選取一個類型節(jié)目表演。、節(jié)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：若彩排時達(dá)不到質(zhì)量要求，須重新編排直到達(dá)到要求

為止。、節(jié)目彩排時間：1 月日 日— —2 月日每日選抽兩個部門彩排。

文藝匯演節(jié)目內(nèi)容的要求是“ 以客戶為中心，以奮斗者為本 ”。節(jié)目組負(fù)責(zé)人具體工作如下：

◆負(fù)責(zé)完成對所有節(jié)目的排練、設(shè)計、篩選及后期的彩排工作；

◆負(fù)責(zé)節(jié)目的編排及演出的順序和流程銜接；

◆負(fù)責(zé)聯(lián)系租用或購買節(jié)目所需的服裝道具和主持人、演職人員的化妝等； ◆負(fù)責(zé)小游戲的提供、抽獎獎項設(shè)置等；

◆負(fù)責(zé)安排文藝節(jié)目評委及獎項設(shè)置；

◆負(fù)責(zé)確定頒獎人員。

（四）迎賓組/禮儀組（負(fù)責(zé)人：陳珍英）成員 5-6 名。

◆年會進(jìn)場入口處迎接嘉賓，并引領(lǐng)入座；

◆負(fù)責(zé)嘉賓、參會人員的簽，并發(fā)放年會禮品（做好登記）；

◆負(fù)責(zé)配合抽獎獎品、文藝表演獎品的發(fā)放；

◆負(fù)責(zé)年會過程中放禮炮。

（五）后勤組（負(fù)責(zé)人：樊美玲、）成員 5 名。

◆負(fù)責(zé)活動所需的禮品、獎品、紀(jì)念品、食品及其他年會所需物品的購買、準(zhǔn)備、保管及發(fā)放；

◆負(fù)責(zé)與酒店工作人員的溝通、協(xié)調(diào)工作。

四、活動費用預(yù)算（具體費用分配由各項目負(fù)責(zé)人自行安排）

項

目

基本內(nèi)容

負(fù)責(zé)人

費用預(yù)算

年會場地 租金、晚宴、機(jī)器租憑費用 XXX ￥ 會場布置 KT 板（簽名板）、背景墻、鮮花、裝飾品等 XXX ￥

服裝、游戲道具 文藝匯演節(jié)目服裝、道具、獎品小游戲道具、獎品 迎賓、主持人服裝、妝容造型等

XXX

￥ 酒水、飲料 文藝匯演過程中所需酒水、飲料、小吃

XXX ￥ 年會禮品 參會人員每人一份的公司年會禮品 ￥ 年會獎品 抽獎獎品 ￥ 其他支出 備用 XXX ￥ 費用合計：￥

五、相關(guān)注意事項

（一）活動前 ◆年會開始前，年會籌備小組成員必須確保每人持有一份“年會流程具體執(zhí)行方案”。

◆在年會開始前 30 分鐘，必須對所有年會所需要用到的設(shè)備進(jìn)行調(diào)試、檢查。

◆確保年會場地布置，所需物資、參會人員、表演人員全部到位。

（二）活動中 ◆對工作人員進(jìn)行明確的分工，每項工作都必須責(zé)任到人，保

持手機(jī)的開通（統(tǒng)一設(shè)置振動）便于及時聯(lián)絡(luò)。

◆一場活動的順利進(jìn)行需要各個方面的配合，更需要對現(xiàn)場環(huán)節(jié)的控制及管理。對于演出的催場候場，舞臺上的道具提供，對于整體活動的節(jié)奏的把握都是非常重要的。

（三）活動后 ◆年會后期的紀(jì)念視頻制作、發(fā)放（由行政人事部部制作

DVD，行政人事部部統(tǒng)一發(fā)放，每人一張）

◆年會照片的收集及保存；

◆年會總結(jié)。

人

力資源部部

2014 年 11 月 8 日

附表一：年會基本流程

時

間

項

目

內(nèi)

容

13:00 工作人員 到達(dá)酒店 年會節(jié)目表演人員、所需物料（如 KT 板、橫幅、鮮花、禮品、獎品、演出服 裝等）需全部到達(dá)酒店

13：00-15:30

場地布置 年會場地入口接待處布置（如簽到處 KT 板擺放、舞臺背景、花籃擺放、迎賓 人員安排、年會禮品擺放等）

酒店工程部人員與負(fù)責(zé)場內(nèi)布置的人員配合布置（如背景板放置、拉橫幅、場地擺放、裝飾物品等）

抽獎獎品放置酒店化妝間門口，食品分配后擺放于桌面（共 XX 桌）、放桌牌（人員提前分配）

文藝匯演人員化妝、換裝等 音響調(diào)試，音樂、攝影機(jī)、照相機(jī)準(zhǔn)備到位 燈光、投影、音響、消防安全等會前準(zhǔn)備情況檢查

15:30-16:00

人員進(jìn)場 參會人員在入口處簽到后，在迎賓處領(lǐng)取每人一份的新年禮品，進(jìn)場，對號 入座（提前安排桌號）

《XXXXX》PPT、音樂播放，同時主持人提醒進(jìn)場秩序及參會注意事項 16:00-16:05 開場舞 開場舞表演 16:05-16:10

年會開始 主持人熱情開場（嘉賓介紹等）

16:10-16:30 總經(jīng)理致辭 16:30-16:35

節(jié)目表演 節(jié)目 1 16:35-16：45 節(jié)目 2 16:45-16:50 節(jié)目 3 16:50-17:05 抽獎 抽獎：三等獎 17:05-17:20 游戲 游戲一 17:20-17:25

節(jié)目表演 節(jié)目 4 17:25-17:35 節(jié)目 5 17:35-17:40 節(jié)目 6 17:40-17:50 抽獎 抽獎：二等獎 17：50-18:10 游戲 游戲二 18:10-18:15

節(jié)目表演 節(jié)目 7 18:15-18:20 節(jié)目 8 18:20-18:25 節(jié)目 9 18:25-18:35 抽獎 抽獎：一等獎 18:35-19:00 評選 節(jié)目表演獎項評選、頒獎 18:35-19:00

晚宴 上菜 19:00-20:00 晚宴聚餐 20:00 人員退場 退場音樂播放，同時主持人提醒退場秩序及相關(guān)注意事項

附表二：年會分工明細(xì)表

組別

項

目

內(nèi)容

責(zé)任人

執(zhí)行人

完成時間

文案組

主持

負(fù)責(zé)整個年會的流程、時間、氣氛把控

年會文案 主持人形象設(shè)計，串詞、祝酒詞

總經(jīng)理講話稿

進(jìn)場 PPT、年會全過程所有音樂搜集（節(jié)目音樂收集，小游戲、抽獎等音樂）

會場布 置 設(shè)計 年會場地布置設(shè)計方案

準(zhǔn)備 年會場地氛圍所有物品制作/購買/租賃（鮮花、花籃采購/租賃，舞臺背景墻、橫幅、簽名板、掛飾等）

布置 年會當(dāng)天酒店會場布置

攝影 現(xiàn)場攝影、DV 攝像、照相

技術(shù)支持 燈光、音響、投影、電腦、話筒、舞臺督 導(dǎo)檢查及全程跟蹤（與酒店工作人員配合），年會現(xiàn)場節(jié)目伴奏、音樂播放等

安全檢查 年會開始前會場安全檢查（消防、電源、設(shè)備等）

節(jié)目組 年會方案 年會策劃方案（執(zhí)行版）

節(jié)目編排 年會文藝匯演流程設(shè)計、節(jié)目編排、彩排

評委安排 文藝節(jié)目評委、獎項設(shè)置 頒獎人員安排

物品采購物品租賃 文藝匯演中小游戲獎品、節(jié)目獎品的采購文藝匯演節(jié)目所需服裝、道具的租賃 迎賓人員旗袍租賃

化妝造型

安排年會所需化妝師、造型師

游戲抽獎 小游戲內(nèi)容設(shè)計、獎品設(shè)置

抽獎環(huán)節(jié)內(nèi)容設(shè)計、實施方案及獎品設(shè)置

禮儀組

迎賓禮儀 簽到處迎賓 頒發(fā)獎品禮儀人員 引領(lǐng)嘉賓、領(lǐng)導(dǎo)入座

禮品發(fā)放 參會人員每人一份禮品發(fā)放

配合 放禮炮人員（可安排禮儀人員）

后勤組 活動選址 選址、預(yù)訂、費用申請與結(jié)算

活動宣傳 全體員工動員大會、年會相關(guān)會議組織

過程跟進(jìn) 年會各小組準(zhǔn)備工作進(jìn)度檢查

物資保管 年會物資保管（負(fù)責(zé)安排運輸、分配）

物品采購 年會所需抽獎獎品的設(shè)置及采購 每人一份的禮品、年會所需食品的采購

桌席分配 晚餐桌席人員分配

注意事項

后期制作 年會 DVD 刻碟制作、發(fā)放（每人一張）

年會招聘搜集

會務(wù)管理 年會現(xiàn)場組織、協(xié)調(diào)，現(xiàn)場秩序維護(hù)人員

催場 年會流程執(zhí)行全程跟蹤（臺前幕后催場）

總結(jié) 年會總結(jié)

部門負(fù)責(zé)細(xì)表：

電腦城

部門

負(fù)責(zé)人

節(jié)目類型

備注

數(shù)碼

蘇蓉門市（A45+CC2）

第二負(fù)責(zé)人要協(xié)助安排 蘇蓉門市（E27+F1+D3）

DELL 門市（B7+A11）

數(shù) 1+數(shù) 2

數(shù) 3

A 世界

蘇蓉門市（C2+D5）

DELL 門市（D3）

A1+A2

新世紀(jì)

蘇蓉門市（B02+1-A）

蘇蓉門市（A06+A29）

DELL 門市（A08+D1）

B32+B33

百腦匯

蘇蓉門市（D12+新世紀(jì) A03）

東華

蘇蓉財務(wù)部

置高財務(wù)部

蘇蓉技術(shù)部

置高技術(shù)部

置高渠道、產(chǎn)品部

合計個

第二篇：醫(yī)院保潔工作方案

醫(yī)院保潔工作方案

方案一：后勤社會化方案

以招標(biāo)的方式選擇物業(yè)公司，將保潔工作外包，也是目前大多數(shù)醫(yī)院后勤管理的方式。保潔工作由醫(yī)院后勤保障科、保潔公司及科室護(hù)士長管理。

一、優(yōu)點：

1、專業(yè)性強(qiáng)，經(jīng)驗教訓(xùn)豐富。

2、日常保潔費開至少，節(jié)省保潔設(shè)備的購置費

3、保潔人員的管理由保潔公司進(jìn)行，保潔管理工作量小，4、保潔員的招聘及補(bǔ)充由保潔公司進(jìn)行，招聘渠道多，可降低人工成本

5、突擊能力強(qiáng)，可預(yù)見性強(qiáng)，保潔的效果可通過其進(jìn)行的保潔物業(yè)了解其水平。

二、缺點

1、保潔員收入低，大部分是老弱病殘，能力差，流動性大，工作落實不到位，臨床反應(yīng)較強(qiáng)烈。

2、管理層面多，協(xié)調(diào)工作量大。保潔人員的考核、處理及對設(shè)備的調(diào)用均由保潔公司管理而造成。

3、人、機(jī)器設(shè)備，材料不易控制。清潔劑、耗材的使用打折。

方案二：醫(yī)院自聘保潔人員，后勤保障科管理

醫(yī)院自聘保潔人員，簽訂勞務(wù)合同，后勤保障科負(fù)責(zé)管理和培訓(xùn)，保潔工作由后勤保障科和科室護(hù)士長管理，所用保潔用具及耗材由醫(yī)院統(tǒng)一采購，優(yōu)點

1、人員為醫(yī)院自聘，便于管理。直接管理，反應(yīng)速度快。

2、人、機(jī)器設(shè)備，材料便于控制

二、缺點

1、專業(yè)化水平較弱，保潔開支較多

2、前期設(shè)備購置費用多

3、管理工作量大

4、突擊的機(jī)動性差.保潔費用估算（以34人計）：

1、物業(yè)公司費用約人民幣900，000元左右（根據(jù)去年幾家價格平均估算）

2、醫(yī)院自聘費用估算：人員工資（以人均工資每月人民幣1800元計算）33×12×1800=712800元，保潔主管：1×3000×12=36000元合計：748800元，保潔設(shè)備（拖把、保潔車、人員服裝等）約50000元，年耗材（抹布、黑色垃圾袋、84消毒液等）約20000元，總計約818800元。

第三篇：醫(yī)院保潔服務(wù)承諾書

醫(yī)院保潔服務(wù)承諾書

醫(yī)院保潔服務(wù)承諾書1

本文摘要:不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，把“三好一滿意”作為我院的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用“賓館式服務(wù)”的理念和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的要求為每一位患者提供滿意的服務(wù)。...

一、xx-x縣人民醫(yī)院是為xx-x廣大人民群眾健康服務(wù)的公立性醫(yī)院，以“救死扶傷”為神圣職責(zé)，樹立“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，全心全意為傷病員服務(wù)。

二、一切醫(yī)療服務(wù)行為嚴(yán)格遵章守紀(jì)，嚴(yán)守操作規(guī)程，按醫(yī)療科學(xué)對患者進(jìn)行檢查診斷和治療。

三、為患者提供良好的就診和住院條件，服務(wù)能力和醫(yī)護(hù)質(zhì)量達(dá)到二級甲等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。

四、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格，在保證質(zhì)量的前提下，控制醫(yī)療費用增長，合理檢查，合理用藥，使人均出院費用控制在全國較低水平。

五、嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合、職工醫(yī)保、居民醫(yī)保政策，保障資金安全，服務(wù)質(zhì)量讓患者滿意，費用控制不超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

六、全院干部職工抵制一切商業(yè)賄賂行為，不接受紅包、回扣，不以權(quán)、以醫(yī)謀私，把“三不讓”內(nèi)容貫穿在醫(yī)院一切工作的始終。

七、不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，把“三好一滿意”作為我院的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用“賓館式服務(wù)”的理念和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的要求為每一位患者提供滿意的服務(wù)。

八、認(rèn)真負(fù)責(zé)地落實處理每一位患者、家屬及社會的投訴或舉報。對《院長信箱》中的每一條意見和建議，凡署實名者，做到100%回復(fù)處理。

九、對職工關(guān)心的熱點問題實行院務(wù)公開，各種招標(biāo)、采購實行陽光操作，藥品、耗材進(jìn)購、勞動鑒定、體檢、轉(zhuǎn)院等流程公開，接受社會監(jiān)督。

醫(yī)院保潔服務(wù)承諾書2

xxx：

一、xxx縣人民醫(yī)院是為xxx廣大人民群眾健康服務(wù)的公立性醫(yī)院，以“救死扶傷”為神圣職責(zé)，樹立“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，全心全意為傷病員服務(wù)。

二、一切醫(yī)療服務(wù)行為嚴(yán)格遵章守紀(jì)，嚴(yán)守操作規(guī)程，按醫(yī)療科學(xué)對患者進(jìn)行檢查診斷和治療。

三、為患者提供良好的`就診和住院條件，服務(wù)能力和醫(yī)護(hù)質(zhì)量達(dá)到二級甲等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。

四、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格，在保證質(zhì)量的前提下，控制醫(yī)療費用增長，合理檢查，合理用藥，使人均出院費用控制在全國較低水平。

五、嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合、職工醫(yī)保、居民醫(yī)保政策，保障資金安全，服務(wù)質(zhì)量讓患者滿意，費用控制不超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

六、全院干部職工抵制一切商業(yè)賄賂行為，不接受紅包、回扣，不以權(quán)、以醫(yī)謀私，把“三不讓”內(nèi)容貫穿在醫(yī)院一切工作的始終。

七、不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，把“三好一滿意”作為我院的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用“賓***”的理念和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的要求為每一位患者提供滿意的服務(wù)。

八、認(rèn)真負(fù)責(zé)地落實處理每一位患者、家屬及社會的投訴或舉報。對《院長信箱》中的每一條意見和建議，凡署實名者，做到100%回復(fù)處理。

九、對職工關(guān)心的熱點問題實行院務(wù)公開，各種招標(biāo)、采購實行陽光操作，藥品、耗材進(jìn)購、勞動鑒定、體檢、轉(zhuǎn)院等流程公開，接受社會監(jiān)督。

承諾人：xx

xx年x月x日

醫(yī)院保潔服務(wù)承諾書3

為進(jìn)一步推進(jìn)我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)和治庸問責(zé)工作，切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障廣大人民群眾的身體健康和生命安全，樹立醫(yī)療良好的社會形象，我院向社會公開承諾如下：

一、認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生法律法規(guī)，堅持依法行醫(yī)，做到無超范圍執(zhí)業(yè)，無無證行醫(yī)、無非法行醫(yī)。

二、認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制及門診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、首診科室、首診醫(yī)生對患者要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到“四及時”，即：及時接診、及時診斷、及時治療，及時住院，嚴(yán)禁推委就醫(yī)病人。

三、堅持廉潔行醫(yī)。認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生部廉潔行醫(yī)“八不準(zhǔn)”規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療用品招標(biāo)采購制度，堅決杜絕醫(yī)藥購銷中的不正之風(fēng)，禁止醫(yī)務(wù)人員收受紅包、索要回扣、開單提成，樹立人民醫(yī)院為人民的良好社會形象。

四、堅持診療規(guī)范，遵守醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程。在工作中，做到著裝整潔、掛牌上崗、杜絕醫(yī)療服務(wù)過程中出現(xiàn)生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。努力為患者提供熱情、周到、便捷、高效的服務(wù)，

五、堅持廉潔行醫(yī)，堅持院務(wù)、醫(yī)務(wù)公開。公開就醫(yī)流程，公開醫(yī)療服務(wù)價格，嚴(yán)格執(zhí)行國家物價政策，落實費用查詢制，實行住院費用”一日清”制度，自覺接受人民群眾監(jiān)督。

六、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率。美化服務(wù)環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，縮短患者等候時間，在醫(yī)療過程做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費。落實患者安全目標(biāo)，及時有效處置突發(fā)公共事件。

七、堅持120急救電話、救護(hù)車24小時值班制。確保及時出車，完成各項急救任務(wù)。

八、強(qiáng)化責(zé)任意識，熱心為患者服務(wù)，設(shè)立意見箱，廣泛征求群眾意見，對群眾來信來訪認(rèn)真梳理，查找原因，積極整改，妥善處理。對違反制度的人和事，嚴(yán)格依章依法追究當(dāng)事人的責(zé)任。

利川市人民醫(yī)院治庸問責(zé)辦公室電話：xxxxx

二oxx年x月x日

醫(yī)院保潔服務(wù)承諾書4

xxx：

一、堅持救死扶傷，以人為本，誠信服務(wù)，精益求精，全心全意為患者服務(wù)。

二、嚴(yán)格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》和醫(yī)院廉潔行醫(yī)規(guī)定。

三、不接受患者及其親友饋贈的“紅包”及物品。

四、不接受任何醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材、藥品、試劑等生產(chǎn)銷售企業(yè)和代理人員以任何名義、任何形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。

五、不以患者名義為自己及親友開藥或檢查。

六、文明行醫(yī)，禮貌待人，不允許對患者出現(xiàn)“生、冷、硬、頂、推”等不良態(tài)度和行為。

七、按規(guī)定履行告知義務(wù)，不向患者出具假證明、假診斷書，杜絕弄虛作假行為。

八、嚴(yán)格執(zhí)行國家物價政策，不售假、劣藥品，不準(zhǔn)收取開藥、檢查、開單提成，根據(jù)患者病情規(guī)范用藥，合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查。

承諾人：xx

20xx年x月x日

醫(yī)院保潔服務(wù)承諾書5

為了切實加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，堅決糾正行業(yè)不正之風(fēng)，決定在全系統(tǒng)醫(yī)務(wù)人員中實施簽訂“廉潔行醫(yī)承諾書”活動。自覺接受各界監(jiān)督，維護(hù)醫(yī)學(xué)的圣潔和尊嚴(yán)。鄭重向社會承諾：

1、遵守救死扶傷，全心全意為病人服務(wù)的醫(yī)德行為；

2、堅持以人為本，誠信服務(wù)，精益求精，滿意放心的服務(wù)原則，尊重患者及家屬的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，熱情服務(wù)，不推諉刁難病人。不在醫(yī)療服務(wù)工作中出現(xiàn)“生、冷、硬、頂、推”等不良態(tài)度和行為；

3、嚴(yán)格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理法》、《藥品管理法》和醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)章制度；

4、合理檢查，合理治療，合理用藥。不開大處方，不做不必要的檢查，拒絕開單提成。

5、不接受任何醫(yī)療單位、人員以任何名義、任何形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益；不接受患者及其親屬的吃請、饋贈的“紅包”及物品；

6、不通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣或提成；不為自己及親友“搭車開藥”或搭車檢查；

7、不私自在外開展有償診療活動。

8、不向患者出具假證明、假診斷書，隱瞞醫(yī)療缺陷和差錯等弄虛作假行為。

9、嚴(yán)格遵守計劃生育規(guī)定，規(guī)范實施計劃生育手術(shù)，不運用b超及其他檢測手段進(jìn)行胎兒性別鑒別；

10、不在工作期間飲酒，時刻保持良好的工作狀態(tài)。

誠懇接受大家的監(jiān)督與批評，如有違反，愿接受組織上的處理。

承諾人：xx

xx年x月x日

醫(yī)院保潔服務(wù)承諾書6

一、堅持救死扶傷，以人為本，誠信服務(wù)，精益求精，全心全意為患者服務(wù)。

一、嚴(yán)格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》和醫(yī)院廉潔行醫(yī)規(guī)定。

二、不接受患者及其親友饋贈的“紅包”及物品。

三、不接受任何醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材、藥品、試劑等生產(chǎn)銷售企業(yè)和代理人員以任何名義、任何形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。

四、不以患者名義為自己及親友開藥或檢查。

五、文明行醫(yī)，禮貌待人，不允許對患者出現(xiàn)“生、冷、硬、頂、推”等不良態(tài)度和行為。

六、按規(guī)定履行告知義務(wù)，不向患者出具假證明、假診斷書，杜絕弄虛作假行為。

七、嚴(yán)格執(zhí)行國家物價政策，不售假、劣藥品，不準(zhǔn)收取開藥、檢查、開單提成，根據(jù)患者病情規(guī)范用藥，合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查。

承諾人：xx

20xx年x月x日

第四篇：醫(yī)院保潔服務(wù)承諾書

醫(yī)院保潔服務(wù)承諾書

醫(yī)院保潔服務(wù)承諾書1

本文摘要:不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，把“三好一滿意”作為我院的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用“賓館式服務(wù)”的理念和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的要求為每一位患者提供滿意的服務(wù)。...

一、xx-x縣人民醫(yī)院是為xx-x廣大人民群眾健康服務(wù)的公立性醫(yī)院，以“救死扶傷”為神圣職責(zé)，樹立“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，全心全意為傷病員服務(wù)。

二、一切醫(yī)療服務(wù)行為嚴(yán)格遵章守紀(jì)，嚴(yán)守操作規(guī)程，按醫(yī)療科學(xué)對患者進(jìn)行檢查診斷和治療。

三、為患者提供良好的就診和住院條件，服務(wù)能力和醫(yī)護(hù)質(zhì)量達(dá)到二級甲等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。

四、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格，在保證質(zhì)量的前提下，控制醫(yī)療費用增長，合理檢查，合理用藥，使人均出院費用控制在全國較低水平。

五、嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合、職工醫(yī)保、居民醫(yī)保政策，保障資金安全，服務(wù)質(zhì)量讓患者滿意，費用控制不超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

六、全院干部職工抵制一切商業(yè)賄賂行為，不接受紅包、回扣，不以權(quán)、以醫(yī)謀私，把“三不讓”內(nèi)容貫穿在醫(yī)院一切工作的始終。

七、不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，把“三好一滿意”作為我院的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用“賓館式服務(wù)”的理念和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的要求為每一位患者提供滿意的'服務(wù)。

八、認(rèn)真負(fù)責(zé)地落實處理每一位患者、家屬及社會的投訴或舉報。對《院長信箱》中的每一條意見和建議，凡署實名者，做到100%回復(fù)處理。

九、對職工關(guān)心的熱點問題實行院務(wù)公開，各種招標(biāo)、采購實行陽光操作，藥品、耗材進(jìn)購、勞動鑒定、體檢、轉(zhuǎn)院等流程公開，接受社會監(jiān)督。

醫(yī)院保潔服務(wù)承諾書2

為了切實加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，堅決糾正行業(yè)不正之風(fēng)，決定在全系統(tǒng)醫(yī)務(wù)人員中實施簽訂“廉潔行醫(yī)承諾書”活動。自覺接受各界監(jiān)督，維護(hù)醫(yī)學(xué)的圣潔和尊嚴(yán)。鄭重向社會承諾：

1、遵守救死扶傷，全心全意為病人服務(wù)的醫(yī)德行為；

2、堅持以人為本，誠信服務(wù)，精益求精，滿意放心的服務(wù)原則，尊重患者及家屬的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，熱情服務(wù)，不推諉刁難病人。不在醫(yī)療服務(wù)工作中出現(xiàn)“生、冷、硬、頂、推”等不良態(tài)度和行為；

3、嚴(yán)格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理法》、《藥品管理法》和醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)章制度；

4、合理檢查，合理治療，合理用藥。不開大處方，不做不必要的檢查，拒絕開單提成。

5、不接受任何醫(yī)療單位、人員以任何名義、任何形式給予的`回扣、提成和其他不正當(dāng)利益；不接受患者及其親屬的吃請、饋贈的“紅包”及物品；

6、不通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣或提成；不為自己及親友“搭車開藥”或搭車檢查；

7、不私自在外開展有償診療活動。

8、不向患者出具假證明、假診斷書，隱瞞醫(yī)療缺陷和差錯等弄虛作假行為。

9、嚴(yán)格遵守計劃生育規(guī)定，規(guī)范實施計劃生育手術(shù)，不運用b超及其他檢測手段進(jìn)行胎兒性別鑒別；

10、不在工作期間飲酒，時刻保持良好的工作狀態(tài)。

誠懇接受大家的監(jiān)督與批評，如有違反，愿接受組織上的處理。

承諾人：xx

xx年xx月xx日

醫(yī)院保潔服務(wù)承諾書3

xxx：

一、xxx縣人民醫(yī)院是為廣大人民群眾健康服務(wù)的公立性醫(yī)院，以“救死扶傷”為神圣職責(zé)，樹立“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，全心全意為傷病員服務(wù)。

二、一切醫(yī)療服務(wù)行為嚴(yán)格遵章守紀(jì)，嚴(yán)守操作規(guī)程，按醫(yī)療科學(xué)對患者進(jìn)行檢查診斷和治療。

三、為患者提供良好的就診和住院條件，服務(wù)能力和醫(yī)護(hù)質(zhì)量達(dá)到二級甲等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。

四、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格，在保證質(zhì)量的前提下，控制醫(yī)療費用增長，合理檢查，合理用藥，使人均出院費用控制在全國較低水平。

五、嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合、職工醫(yī)保、居民醫(yī)保政策，保障資金安全，服務(wù)質(zhì)量讓患者滿意，費用控制不超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

六、全院干部職工抵制一切商業(yè)賄賂行為，不接受紅包、回扣，不以權(quán)、以醫(yī)謀私，把“三不讓”內(nèi)容貫穿在醫(yī)院一切工作的始終。

七、不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，把“三好一滿意”作為我院的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用“賓至如歸”的理念和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的.要求為每一位患者提供滿意的服務(wù)。

八、認(rèn)真負(fù)責(zé)地落實處理每一位患者、家屬及社會的投訴或舉報。對《院長信箱》中的每一條意見和建議，凡署實名者，做到100%回復(fù)處理。

九、對職工關(guān)心的熱點問題實行院務(wù)公開，各種招標(biāo)、采購實行陽光操作，藥品、耗材進(jìn)購、勞動鑒定、體檢、轉(zhuǎn)院等流程公開，接受社會監(jiān)督。

承諾人：xx

20xx年xx月xx日

醫(yī)院保潔服務(wù)承諾書4

為進(jìn)一步推進(jìn)我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)和治庸問責(zé)工作，切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障廣大人民群眾的身體健康和生命安全，樹立醫(yī)療良好的社會形象，我院向社會公開承諾如下：

一、認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生法律法規(guī)，堅持依法行醫(yī)，做到無超范圍執(zhí)業(yè)，無無證行醫(yī)、無非法行醫(yī)。

二、認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制及門診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、首診科室、首診醫(yī)生對患者要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到“四及時”，即：及時接診、及時診斷、及時治療，及時住院，嚴(yán)禁推委就醫(yī)病人。

三、堅持廉潔行醫(yī)。認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生部廉潔行醫(yī)“八不準(zhǔn)”規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療用品招標(biāo)采購制度，堅決杜絕醫(yī)藥購銷中的.不正之風(fēng)，禁止醫(yī)務(wù)人員收受紅包、索要回扣、開單提成，樹立人民醫(yī)院為人民的良好社會形象。

四、堅持診療規(guī)范，遵守醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程。在工作中，做到著裝整潔、掛牌上崗、杜絕醫(yī)療服務(wù)過程中出現(xiàn)生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。努力為患者提供熱情、周到、便捷、高效的服務(wù)，

五、堅持廉潔行醫(yī)，堅持院務(wù)、醫(yī)務(wù)公開。公開就醫(yī)流程，公開醫(yī)療服務(wù)價格，嚴(yán)格執(zhí)行國家物價政策，落實費用查詢制，實行住院費用”一日清”制度，自覺接受人民群眾監(jiān)督。

六、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率。美化服務(wù)環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，縮短患者等候時間，在醫(yī)療過程做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費。落實患者安全目標(biāo)，及時有效處置突發(fā)公共事件。

七、堅持120急救電話、救護(hù)車24小時值班制。確保及時出車，完成各項急救任務(wù)。

八、強(qiáng)化責(zé)任意識，熱心為患者服務(wù)，設(shè)立意見箱，廣泛征求群眾意見，對群眾來信來訪認(rèn)真梳理，查找原因，積極整改，妥善處理。對違反制度的人和事，嚴(yán)格依章依法追究當(dāng)事人的責(zé)任。

利川市人民醫(yī)院治庸問責(zé)辦公室電話：xxxxx

二oxx年xx月xx日

醫(yī)院保潔服務(wù)承諾書5

xxx：

一、xxx縣人民醫(yī)院是為xxx廣大人民群眾健康服務(wù)的公立性醫(yī)院，以“救死扶傷”為神圣職責(zé)，樹立“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，全心全意為傷病員服務(wù)。

二、一切醫(yī)療服務(wù)行為嚴(yán)格遵章守紀(jì)，嚴(yán)守操作規(guī)程，按醫(yī)療科學(xué)對患者進(jìn)行檢查診斷和治療。

三、為患者提供良好的就診和住院條件，服務(wù)能力和醫(yī)護(hù)質(zhì)量達(dá)到二級甲等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。

四、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格，在保證質(zhì)量的前提下，控制醫(yī)療費用增長，合理檢查，合理用藥，使人均出院費用控制在全國較低水平。

五、嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合、職工醫(yī)保、居民醫(yī)保政策，保障資金安全，服務(wù)質(zhì)量讓患者滿意，費用控制不超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

六、全院干部職工抵制一切商業(yè)賄賂行為，不接受紅包、回扣，不以權(quán)、以醫(yī)謀私，把“三不讓”內(nèi)容貫穿在醫(yī)院一切工作的始終。

七、不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，把“三好一滿意”作為我院的`服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用“賓***”的理念和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的要求為每一位患者提供滿意的服務(wù)。

八、認(rèn)真負(fù)責(zé)地落實處理每一位患者、家屬及社會的投訴或舉報。對《院長信箱》中的每一條意見和建議，凡署實名者，做到100%回復(fù)處理。

九、對職工關(guān)心的熱點問題實行院務(wù)公開，各種招標(biāo)、采購實行陽光操作，藥品、耗材進(jìn)購、勞動鑒定、體檢、轉(zhuǎn)院等流程公開，接受社會監(jiān)督。

承諾人：xx

xx年xx月xx日

醫(yī)院保潔服務(wù)承諾書6

為進(jìn)一步推進(jìn)我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)和治庸問責(zé)工作，切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障廣大人民群眾的身體健康和生命安全，樹立醫(yī)療良好的社會形象，我院向社會公開承諾如下：

一、認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生法律法規(guī)，堅持依法行醫(yī)，做到無超范圍執(zhí)業(yè)，無無證行醫(yī)、無非法行醫(yī)。

二、認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制及門診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、首診科室、首診醫(yī)生對患者要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到“四及時”，即：及時接診、及時診斷、及時治療，及時住院，嚴(yán)禁推委就醫(yī)病人。

三、堅持廉潔行醫(yī)。認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生部廉潔行醫(yī)“八不準(zhǔn)”規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療用品招標(biāo)采購制度，堅決杜絕醫(yī)藥購銷中的`不正之風(fēng)，禁止醫(yī)務(wù)人員收受紅包、索要回扣、開單提成，樹立人民醫(yī)院為人民的’良好社會形象。

四、堅持診療規(guī)范，遵守醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程。在工作中，做到著裝整潔、掛牌上崗、杜絕醫(yī)療服務(wù)過程中出現(xiàn)生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。努力為患者提供熱情、周到、便捷、高效的服務(wù)。

五、堅持廉潔行醫(yī)，堅持院務(wù)、醫(yī)務(wù)公開。公開就醫(yī)流程，公開醫(yī)療服務(wù)價格，嚴(yán)格

4、合理檢查，合理治療，合理用藥。不開大處方，不做不必要的檢查，拒絕開單提成；

5、不接受任何醫(yī)療單位、人員以任何名義、任何形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益；不接受患者及其親屬的吃請、饋贈的“紅包”及物品；

6、不通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣或提成；不為自己及親友“搭車開藥”或搭車檢查；

7、不私自在外開展有償診療活動；

8、不向患者出具假證明、假診斷書，隱瞞醫(yī)療缺陷和差錯等弄虛作假行為；

9、嚴(yán)格遵守計劃生育規(guī)定，規(guī)范實施計劃生育手術(shù)，不運用b超及其他檢測手段進(jìn)行胎兒性別鑒別；

10、不在工作期間飲酒，時刻保持良好的工作狀態(tài)。

誠懇接受大家的監(jiān)督與批評，如有違反，愿接受組織上的處理。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

醫(yī)院保潔服務(wù)承諾書7

xxx：

一、堅持救死扶傷，以人為本，誠信服務(wù)，精益求精，全心全意為患者服務(wù)。

二、嚴(yán)格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》和醫(yī)院廉潔行醫(yī)規(guī)定。

三、不接受患者及其親友饋贈的“紅包”及物品。

四、不接受任何醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材、藥品、試劑等生產(chǎn)銷售企業(yè)和代理人員以任何名義、任何形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。

五、不以患者名義為自己及親友開藥或檢查。

六、文明行醫(yī)，禮貌待人，不允許對患者出現(xiàn)“生、冷、硬、頂、推”等不良態(tài)度和行為。

七、按規(guī)定履行告知義務(wù)，不向患者出具假證明、假診斷書，杜絕弄虛作假行為。

八、嚴(yán)格執(zhí)行國家物價政策，不售假、劣藥品，不準(zhǔn)收取開藥、檢查、開單提成，根據(jù)患者病情規(guī)范用藥，合理檢查，不開大處方，不做不必要的.檢查。

承諾人：xx

20xx年xx月xx日

醫(yī)院保潔服務(wù)承諾書8

一、堅持救死扶傷，以人為本，誠信服務(wù)，精益求精，全心全意為患者服務(wù)。

一、嚴(yán)格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》和醫(yī)院廉潔行醫(yī)規(guī)定。

二、不接受患者及其親友饋贈的“紅包”及物品。

三、不接受任何醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材、藥品、試劑等生產(chǎn)銷售企業(yè)和代理人員以任何名義、任何形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。

四、不以患者名義為自己及親友開藥或檢查。

五、文明行醫(yī)，禮貌待人，不允許對患者出現(xiàn)“生、冷、硬、頂、推”等不良態(tài)度和行為。

六、按規(guī)定履行告知義務(wù)，不向患者出具假證明、假診斷書，杜絕弄虛作假行為。

七、嚴(yán)格執(zhí)行國家物價政策，不售假、劣藥品，不準(zhǔn)收取開藥、檢查、開單提成，根據(jù)患者病情規(guī)范用藥，合理檢查，不開大處方，不做不必要的.檢查。

承諾人：xx

20xx年xx月xx日

第五篇：醫(yī)院保潔服務(wù)方案

醫(yī)院住院大樓保潔服務(wù)方案

內(nèi)科大樓：

按原方案每一層樓配備一名保潔人員，負(fù)責(zé)該樓層的清潔和保潔工作。外科大樓：

方案一：

兩層樓配備3名保潔人員（甲乙丙），其中兩名（甲和乙）各負(fù)責(zé)一層樓病房和辦公區(qū)域的衛(wèi)生，另一名（丙）負(fù)責(zé)兩層樓病區(qū)走廊、兩樓層之間樓梯部分的衛(wèi)生。甲乙上班時間為6:30—11：00,14:00—17:00,在此時間段內(nèi)甲乙要做好病區(qū)、辦公區(qū)域的清潔和保潔工作；丙上班時間為6:30—8:30,在此時間段內(nèi)做好兩層樓病區(qū)走廊、兩樓層之間樓梯部分的清潔工作，11:00——14:00和17:00—19:00負(fù)責(zé)兩層樓所有地段的保潔工作。每月三人輪崗一次。

存在缺陷：保潔工人丙可能在負(fù)責(zé)兩層樓保潔工作時找借口推諉工作。比如：一樓需要保潔時，保潔人員借口自己在二樓工作，而推諉一樓的工作。

方案二：

兩層樓配備3名保潔人員（甲乙丙），將兩層樓包括樓梯按地段分為三份工作，三人各自負(fù)責(zé)劃分區(qū)域內(nèi)的清潔、保潔工作。上班時間均為6:30—11：00,14:00—17:00。三人輪休，輪休人員的工作平均分配給另外兩名保潔人員。每月三人輪崗一次。

存在缺陷：由于保潔地段劃分，保潔人員存在只顧自己區(qū)域的衛(wèi)生，而對其他人負(fù)責(zé)的衛(wèi)生不過問。而病人或醫(yī)務(wù)人員不清楚保潔地段劃分情況，比如：甲負(fù)責(zé)區(qū)域的病人需要保潔人員清潔地面，而找到乙保潔人員時，乙保潔會推諉該自己負(fù)責(zé)，讓病人再去找甲。

方案三：

每層樓配備2名保潔人員，負(fù)責(zé)該樓層的清潔和保潔工作。具體工作可由科室根據(jù)實際情況安排。

存在缺陷:人力成本太高，可能人力資源浪費。