第一篇：迎賓北路先進(jìn)事跡材料

迎賓北路街道先進(jìn)事跡材料

近年來，迎賓北路街道黨委、辦事處把維護(hù)社會大局的穩(wěn)定，作為深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的有效途徑，通過采取抓領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)責(zé)任，抓基層、夯基礎(chǔ)等措施，不斷推進(jìn)社會治安綜合治理整體進(jìn)步。轄區(qū)內(nèi)社會治安狀況良好，沒有發(fā)生刑事案件，沒有發(fā)生重大治安災(zāi)害事故，沒有發(fā)生嚴(yán)重危害社會穩(wěn)定和重大群體性事件。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，強(qiáng)化責(zé)任機(jī)制

迎賓北路街道黨委、辦事處本著“為官一任，穩(wěn)定一方”的政治意識，將綜治工作納入街道工作的重中之重。

1、把綜治工作與黨政工作同部署、同檢查、同考核，每年都層層簽定目標(biāo)責(zé)任書，目標(biāo)具體，責(zé)任明確。

2、實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體干的工作制度。

3、建立綜治考核與激勵(lì)機(jī)制，年初有安排，半年一檢查，平時(shí)有督導(dǎo)，年底總考核，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

二、廣泛宣傳，營造強(qiáng)勁氛圍

1、以 “綜治宣傳月”、“12.4”法制宣傳日等活動為載體，利用標(biāo)語、傳單、咨詢臺等形式，廣泛宣傳綜治暨平安建設(shè)工作。

2、在基層單位開辦了《法制宣傳欄》、《普法天地》等欄目，宣傳政策和法律法規(guī)，制作宣傳標(biāo)牌，宣傳平安建設(shè)。

3、組織轄區(qū)綜治成員單位開展“法律六進(jìn)”活動，為基層提供法律服務(wù)。

三、保國慶平安，促一方穩(wěn)定

國慶安保工作在街道黨委、辦事處全體干部職工的共同努力下圓滿完成，轄區(qū)無一例越級訪事件的發(fā)生，沒有出現(xiàn)任何

1影響社會政治穩(wěn)定的重大問題，街道被評為三河市國慶安保優(yōu)秀集體。

四、深入摸排，化解矛盾糾紛

基層矛盾糾紛排查工作是綜治工作的重要防線，為及時(shí)調(diào)處與化解各類矛盾糾紛，我街道建立“三位一體”矛盾糾紛調(diào)處中心，健全了相關(guān)組織和制度，各社區(qū)均建立了調(diào)委會，形成完善的工作體系和流程。街道綜治辦每月召開一次綜治工作會議，對當(dāng)月的矛盾糾紛進(jìn)行排查登記，對排查出的問題，及時(shí)上報(bào)，安排專人，采取領(lǐng)導(dǎo)包案，干部包點(diǎn)、基層干部共同參與的方法，限定時(shí)間，依法調(diào)處，切實(shí)做到了層層化解，層層有人抓，堅(jiān)決將各類矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。

五、多措并舉，扎實(shí)推進(jìn)綜治工作

1、積極開展基層“一站一室一會”即社區(qū)警務(wù)室、綜治工作站、社區(qū)調(diào)委會的組建工作，各社區(qū)全面成立了綜治工作站和社區(qū)調(diào)委會，街道分工干部中明確所有副科級干部為所包轄區(qū)的綜治特派員，為基層綜治工作規(guī)范化建設(shè)奠定了良好的基礎(chǔ)。

2、加強(qiáng)對法輪功人員、吸毒人員、三無人員等重點(diǎn)人口的排除和建檔立冊工作，建立重點(diǎn)人員資料庫，使街道對這些人員的動態(tài)隨時(shí)掌握。

3、深入開展刑釋解教人員摸底排查工作，建立銜接制度，成立幫教組織，建立卷宗，簽訂銜接通知書和幫教責(zé)任書，定期開展幫教活動，落實(shí)幫教措施。

4、認(rèn)真開展“五五”普法宣傳和依法治理工作，及時(shí)制訂年度普法工作要點(diǎn)，明確學(xué)法任務(wù)，每月開展1—2次的黨政干部集中學(xué)習(xí)活動，在基層城鄉(xiāng)群眾中，開展形式多樣的法制宣傳活動。

第二篇：迎賓北路街道辦事處二季度工作要點(diǎn)

迎賓北路街道辦事處二季度工作要點(diǎn)

一、完成“一線三點(diǎn)”。的創(chuàng)建任務(wù)

“一線”：我們借市委、市政府投巨資改造燕順路為“景觀大道”的契機(jī)，沿燕順路建設(shè)名優(yōu)社區(qū)集群。目前，沿燕順路兩側(cè)建成高檔小區(qū)16個(gè)，分別是法國風(fēng)情園、圣得西區(qū)、東方夏威夷南、北區(qū)、星河皓月、美琳新東城、美林灣、世紀(jì)名苑、意華田園、燕京新城南、北區(qū)、合安花園、華堂高爾夫、威畢歐溪谷、金玉源和納丹堡小區(qū)；擬建小區(qū)10余個(gè)（東貿(mào)國際、抗衰老中心、潮白人家、夏威夷南岸、北蔡、棗林、復(fù)興莊、馮家府、諸葛店和中趙甫等）。1—2年后，燕順路兩側(cè)將建成高品位小區(qū)30余個(gè)。景觀大道兩側(cè)將是樓群聳立，風(fēng)格各異，環(huán)境優(yōu)美的一條靚麗風(fēng)景線。“三點(diǎn)”：建設(shè)3個(gè)擁有500平方米以上、軟硬件設(shè)施齊全的居委會辦公場所。

1、紫竹園社區(qū)居委會。目前硬件設(shè)施已經(jīng)具備，在軟件設(shè)施建設(shè)上還需進(jìn)一步完善。

2、潮白社區(qū)居委會。目前已有200平方米左右的辦公用房，下步需要進(jìn)行資源整合。

3、夏威夷社區(qū)居委會。目前已擁有200平米左右的辦公用房，尚需要進(jìn)一步優(yōu)化組合。

二、近期工作安排

一是召開一個(gè)駐區(qū)中省直單位及重點(diǎn)企業(yè)共駐共建工作座談會。二是近期啟動開展轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治月活動。三是立即開展一次轄區(qū)不穩(wěn)定因素及不安全隱患大排查。四是三河市擬在我轄區(qū)創(chuàng)建一個(gè)全省流動人口管理示范小區(qū)，我們擬定紫竹園A區(qū)，現(xiàn)在正在積極籌備創(chuàng)建中。五是近期廊坊市社區(qū)黨建現(xiàn)場會要在我轄區(qū)召開，我們擬定現(xiàn)場會參觀點(diǎn)為紫竹園社區(qū)、潮白社區(qū)和美林灣社區(qū)現(xiàn)在正在做迎會準(zhǔn)備工作。

第三篇：迎賓工作計(jì)劃

篇一：迎賓工作安排 迎賓的工作規(guī)范

為了使酒店的管理更具細(xì)節(jié)化、規(guī)范化，特為迎賓員的工作安排如下：

1、工作期間的儀容儀表符合百姓食府員工手冊的規(guī)范，站位時(shí)服裝統(tǒng)一，要令一致，嗓音響亮。

2、每餐開餐前做好一樓的衛(wèi)生，做到隨時(shí)打掃、隨時(shí)滅蠅，地面清潔無污漬，保持光亮。

3、每天的11:15到13:30和17:15到20:30為站位迎送客人時(shí)間！期間不得到更衣間休息。（特殊情況除外）

4、明確自己的崗位職責(zé)。迎賓的主要任務(wù)是引領(lǐng)客人進(jìn)入房間，拉椅讓座?。ú还芸腿耸遣皇浅？?，知不知道房間都必需引領(lǐng)到位）

5、點(diǎn)菜人員不夠時(shí)，隨時(shí)幫助客人點(diǎn)菜，準(zhǔn)確無誤，對菜后再發(fā)送至各檔口。

6、如遇婚宴或二樓桌多忙時(shí)，隨時(shí)到二樓幫忙。

7、聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，不得頂撞！如有問題可在會后單獨(dú)找領(lǐng)導(dǎo)商議或直接詢求總經(jīng)理意見。（注：如有不服從上述安排者視情節(jié)嚴(yán)重給予相應(yīng)處罰，情形嚴(yán)重者給予直接開除處分?。?011年11月7日 質(zhì)檢部及一樓負(fù)責(zé)人： 前廳經(jīng)理： 總經(jīng)理：篇二：迎賓職責(zé) 迎 賓 職 責(zé)

2、通知該區(qū)域服務(wù)員，以便及時(shí)送上菜單及其它服務(wù)。

3、清楚了解餐廳所有座位的位置及容量。確保適當(dāng)?shù)娜藬?shù)在相應(yīng)的坐位上。

4、接受客人的臨時(shí)訂座。

5、平均分配客人到不同的區(qū)域，平衡工作量。

6、根據(jù)不同對象的客人，合理安排他們喜歡的餐位。

7、記錄客人的意見及投訴，及時(shí)匯報(bào)直屬餐廳經(jīng)理，以便處理。

8、接受客人的預(yù)訂或婉言謝絕客人的預(yù)訂。

9、負(fù)責(zé)存放衣帽、雨傘等物品。

10、接聽電話、通知受話人。

11、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)打回訪電話，確定預(yù)定。

12、儀容整潔，不擅離崗位。

13、解答客人提出的有關(guān)飲食、餐廳設(shè)施方面的問題，收集有關(guān)意見，并及時(shí)向餐廳經(jīng)理反映。

14、保證迎賓區(qū)域衛(wèi)生工作，做好一切準(zhǔn)備。

15、在餐廳客滿時(shí)，禮貌地向客人解釋清楚，并安排客人在等候區(qū)等候用餐。篇三：迎賓路社區(qū)工作總結(jié)及計(jì)劃 迎賓路社區(qū)本周工作總結(jié)

1.迎接兵團(tuán)宣傳部及師市領(lǐng)導(dǎo)來社區(qū)檢查指導(dǎo)工作； 2.對農(nóng)貿(mào)市場的50戶住戶進(jìn)行信息登記，并入微機(jī)； 3.對金玉佳苑的居民在公共綠地種菜進(jìn)行清除和勸導(dǎo)；

4.迎賓路社區(qū)、城管辦、宣傳科、派出所四個(gè)單位聯(lián)合執(zhí)法，對農(nóng)貿(mào)市場的違章建筑進(jìn)行拆除和迎新、迎春、金玉佳苑小區(qū)內(nèi)的亂搭亂建進(jìn)行綜合治理； 5.解決居民各類矛盾糾紛6起；

6.組織社區(qū)全體黨員干部學(xué)習(xí)黨內(nèi)法律法規(guī)并答題； 7.籌備浙江援疆醫(yī)療專家組一行來社區(qū)檢查指導(dǎo)工作。

迎賓路社區(qū)下周工作計(jì)劃

1.對農(nóng)貿(mào)市場未清查的住戶進(jìn)行入戶走訪、登記；

2.組織社區(qū)全體干部在社區(qū)綜合服務(wù)中心周圍種植花草； 3.對轄區(qū)內(nèi)的亂搭亂建等違章建筑限期整改落實(shí)情況進(jìn)行檢查； 4.完善社區(qū)綜合治理各項(xiàng)臺賬，迎接師市相關(guān)部門檢查； 5.組織社區(qū)全體干部和熱心居民學(xué)習(xí)第九套廣播體操； 6.及時(shí)調(diào)解居民的矛盾糾紛；

7.監(jiān)督物業(yè)做好環(huán)衛(wèi)、綠化放水工作。迎賓路社區(qū)

2015年4月17日

第四篇：迎賓歡迎詞

迎賓歡迎詞

在我們平凡的日常里，歡迎詞與我們的生活息息相關(guān)，歡迎詞有助于交流賓主感情。大家知道歡迎詞的格式嗎？下面是小編幫大家整理的迎賓歡迎詞，歡迎閱讀與收藏。

尊敬的各位來賓：

“ xxx”者光棍兒也，光棍兒倆相伴一起，便是新年第一天，預(yù)示著新的開始，新的起點(diǎn)，展望的是燦爛的未來。在此，讓咱們同祝全天下有情人終成眷屬，幸福萬萬年！

愛子豆爽、賢媳趙潔，歷經(jīng)相見、相識、相知、相戀、相愛，于XX年xx月xx日喜結(jié)良緣。在這希望重生的一天，各親朋好友不辭辛勞遠(yuǎn)道而來，見證這鸞鳳合鳴的動人時(shí)刻，賜福于新人，為他們鋪墊出龍鳳呈祥的美好前景。于此，我代表家人表示熱烈地歡迎，并致以衷心地感謝！

老師說，幸福的生活是從讀書開始的；科學(xué)家說，幸福的生活是從創(chuàng)新開始的；祖國說，幸福的生活是從改革開放開始的；我要說，幸福的生活是從勤儉節(jié)約、精打細(xì)算開始的。相信在各親戚朋友的熱情相助、傾心幫襯下，愛子賢媳定會和和美美、平平安安、務(wù)實(shí)肯干地展示他們美妙的一生。

家舍寒、學(xué)校熱，借單位寶地迎佳人、待嘉賓，粗茶淡飯、清水薄酒難謝親朋盛情，望各位來賓海涵。

謝謝！

大家好，非常高興在6：30準(zhǔn)時(shí)和大家相約在這臺旅游車上。先自我介紹一下：我叫xxx，大家可以叫我小X或者X導(dǎo)，最好不要叫導(dǎo)游，因?yàn)榈搅司皡^(qū)以后，到處都是團(tuán)隊(duì)，我和大家也是第一次見面，我在前面后面突然有人喊：導(dǎo)游。那么幾十雙眼睛會齊刷刷的轉(zhuǎn)向你，那幾十雙眼睛都在問：這個(gè)人是我團(tuán)里面的嗎？

下面的x天x晚我將和大家同舟共濟(jì)度過一段美好的時(shí)光。在這里我預(yù)祝我們的此次旅游能夠順利。整個(gè)行程中我盡我最大努力維護(hù)大家的利益，務(wù)求讓大家在這次的旅途中過的輕松愉快，但同時(shí)我也非常需要給我的支持，對于大家合理并且可能的要求，我會盡量滿足大家，大家如果有什么意見或建議也請及時(shí)的提出，如果等回來的時(shí)候再說，那么我只說很抱歉，下次我一定注意。俗話說：“百年修得同船渡”，我覺得也可以說“百年修得同車行”，現(xiàn)在我們大家一起坐在這里，一起度過這幾天的旅程，我覺得是好有緣份的，所以我希望在這幾天的行程中，我們能夠相處得愉快。

各位出來旅游，不僅是為了開拓視野，更重要的是尋找一份快樂。人生就是一場旅行，不必太在乎目的地，有人去天下第一山黃山，說我千里迢迢趕過來，就是為了看迎客松才來黃山的，當(dāng)爬山爬四五個(gè)小時(shí)，累的半死，終于看到迎客松了，結(jié)果迎客松長在一個(gè)偏僻的角落，上面還被七八根鐵鏈綁著，四五根鋼管支撐著，連死活都不知道?？催^以后大失所望，我以后再也不要來黃山了，什么天下第一山嘛。其實(shí)我們旅游在乎的是沿途的風(fēng)景，那登山的過程就是一種風(fēng)景，只不過我們把它忽略了。還有很多人穿越兩個(gè)省到婺源去看油菜花，結(jié)果他們剛到安徽的時(shí)候就把高速路兩邊的油菜花都看過了，發(fā)現(xiàn)安徽也有油菜花節(jié)?？从筒嘶ê伪厝ユ脑?，興化就蠻好的。

我們旅游看風(fēng)景看的也是一種心情。如果一個(gè)剛失戀的人爬到華山上不會感覺到華山很險(xiǎn)，只想往下面跳，來到長江上也不會感覺自豪，只想漂到東海。各位，讓我們心靈去旅行。

我們的大部分時(shí)間都是在車上度過的，我的大家全程的負(fù)責(zé)人，實(shí)際上最辛苦的是我們的師傅，這幾天他將全程為我們服務(wù)，不開車的都知道，坐車是一件非常辛苦的'事情，尤其是開長途車。那大家試想一下，坐車都累，那開車呢。我們在車上欣賞沿途風(fēng)光的時(shí)候，師傅心里特別想看但是卻不能看，天底下最難過是事情莫過于，美麗的景色就在我們旁邊，卻不能轉(zhuǎn)身仔細(xì)欣賞，因?yàn)闉榱宋覀兊陌踩?，他要全神貫注的開車，當(dāng)我們下車去景點(diǎn)游覽或者我們?nèi)ゾ频晷菹r(shí)，我們的師傅還在打掃衛(wèi)生，為我們第二天的旅游繼續(xù)提供一個(gè)良好的車廂環(huán)境。所以各位朋友，為了我們良好的車廂環(huán)境，如果有垃圾請放在垃圾袋中。另外，每到達(dá)一個(gè)景點(diǎn)大家下車時(shí)，都要記清楚我們的車牌號碼（一般記住最后三位就可以了），以及大概停放的位置，因?yàn)樵S多旅游車型是一樣的，光靠記車的外形較難找車。

大家都知道中國有八大菜系，魯菜，粵菜，淮揚(yáng)菜等等。今天我們出來旅游吃的是中國第九大菜系，叫團(tuán)隊(duì)菜系。全國的團(tuán)隊(duì)菜系都有同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，八菜一湯，米飯不夠再裝，肯定能讓大家吃飽，吃好不敢保證，但是一定肉，一定有魚，在我們今天要去的地方，水非常的多，里面的魚也非常的肥。如果是北京的游客看到了，一定會問導(dǎo)游，里面那么多魚有魚王嗎。他們對政治比較有興趣。如果是廣東人一看到魚就會問，這魚怎么做好吃呢？食在廣東，廣東人喜歡吃。如果是上海人看到了不管大小，先問這魚多少錢一斤？上海人比較精明。有個(gè)老大爺爺看到里面的魚，就想喂喂它們。老大爺先剝了點(diǎn)面包放進(jìn)去，魚兒不吃，老大爺扔了根胡蘿卜進(jìn)去，魚兒還是不吃，老大爺又扔了快肉進(jìn)去，還是不要吃。這時(shí)候老大爺就火了，從錢包里面拿出100塊錢，扔到河里，你們這也不吃那也不吃，想吃什么自己買。你們想吃什么自己買哦。

各位下車的時(shí)候請帶好我發(fā)給大家的旅游帽，因?yàn)槁糜尉皡^(qū)人多，驗(yàn)票時(shí)，我只要看帽子就知道是我們的團(tuán)隊(duì)了，要不然有別人插進(jìn)來，我很難區(qū)分，那么站后面的朋友可就麻煩了。景區(qū)里面萬一走散了，在茫茫的人海中，我怎樣能一眼就找到你，所以需要各位下車把帽子帶好。還有大家玩的時(shí)候把包放在前面，否則小偷會幫你保管的。

我們住的酒店是ＸＸＸ。各位身份證都帶了吧。在入住之前我請大家把證件交給我，前臺要登記的，如果當(dāng)時(shí)就需要用，請稍微等幾分鐘，現(xiàn)在的酒店登記身份證一張只要幾秒鐘房間里一般會提供飲料和吃的，不過那是要另外收費(fèi)的，而且肯定比外面市場上要貴好多。大家請看清價(jià)格單在取用。另一個(gè)要注意的是，進(jìn)了房間以后先核對物品清單，如果少什么用品，請及時(shí)叫服務(wù)員補(bǔ)齊。特別是大小毛巾。有朋友說，我用的是自己毛巾，還不行嗎。那也不行，因?yàn)榈诙焱朔繒r(shí)服務(wù)員查房時(shí)發(fā)現(xiàn)毛巾少了是說不清楚的。所以為了避免麻煩還是叫服務(wù)員補(bǔ)齊為好。

還有各位拿到房卡以后，第一件事就是檢查它是否有損壞，有問題要及時(shí)和前臺換好的。進(jìn)入房間吸煙請小心，房里好多是易燃物品，并且看一下是否有地方是壞的，比如鏡子有個(gè)縫或地毯上有個(gè)被煙燙過的痕跡。如果有，請聯(lián)系前臺，告知情況。最后就是好多酒店會有騷擾電話，大家盡量不要搭理，否則一旦開了門，就是請神容易送神難了，千萬不要出現(xiàn)這種情況：夜里兩點(diǎn)鐘了，我的手機(jī)突然響了，導(dǎo)游，我派出所呢。

我們在外面旅游，玩固然重要，不過安全更重要，我也祝愿我們的行程會高高興興的去，平平安安的歸來。

第五篇：迎賓工作總結(jié)

迎賓工作總結(jié)

我作為一名迎賓我十分為我的職業(yè)感到高興，身為一名迎賓我們應(yīng)該從以下幾點(diǎn)做好自己，才能更好地服務(wù)于賓客。

1、迎 車

標(biāo)準(zhǔn)跨立于車場兩側(cè)及相應(yīng)崗位，環(huán)視周圍，注意來往車輛動向，見來店的車輛和賓客要馬上引領(lǐng)。

隨時(shí)注意職業(yè)形象

2、開門迎客

前來消費(fèi)的車輛和賓客至前，保安主動迎上，舉手敬禮，待車停穩(wěn)后，為客人打開車門，如車內(nèi)乘有女士，應(yīng)先為女士開門，客人下車時(shí)應(yīng)用手擋住車的上方，以免客人碰到頭。

3、引入大廳

賓客下車后致歡迎詞：“早上/中午/下午/晚上好！歡迎光臨‘.’！”引領(lǐng)客人至正門前，將賓客交給前廳接待，并協(xié)助迎賓為客人打開門，伸手示意：“貴賓，里面請”。

4、引導(dǎo)停車、提示記錄

賓客下車后，另一名保安按標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)手式引導(dǎo)賓客將車停到指定車場，安排車位停好后，提醒客人將車鎖好。

登記好車號及相關(guān)記錄（停車、取車時(shí)間等），停好車后將開車的賓客引領(lǐng)至大門，并告訴前廳接待是與哪組賓客同來的。

5、注意事項(xiàng)

a、如賓客開車來，為賓客尋找車位，引領(lǐng)賓客將車停到車場合 適位置，下車后提醒賓客關(guān)好車窗、車燈、鎖好車門，并檢查一遍。b、留意賓客特點(diǎn)，以便賓客離去時(shí)及時(shí)提供相應(yīng)服務(wù)。c、留意觀察客人車輛有無新?lián)p壞部位（如有劃痕）以及車內(nèi)不要放置皮包、手機(jī)等貴重物品。

d、如在雨雪天氣，必須用雨傘接送客人（從車上接入店內(nèi)，或從店內(nèi)接到車上-----包括打出租的客人）。e、如果賓客攜帶較重較大物品（如行李箱），要協(xié)助提到總臺前。我們做到以上幾點(diǎn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們還要做好個(gè)人的生活習(xí)慣

1、習(xí)慣著裝整潔，儀態(tài)端正大方，工作時(shí)充滿自信

2、習(xí)慣記住客人愛好和特殊需求

3、習(xí)慣使用尊稱問候客人，送客比迎客更重要??

最后我想說，我作為一名剛加入的后來者，我會一百倍的努力為公司的明天而加油。篇二：迎賓小結(jié)

實(shí)習(xí)總結(jié)

有人說：快樂的時(shí)候時(shí)間會過的很快，痛苦的時(shí)候時(shí)間會走的很慢。在艾迪一年半了，走過了剛剛實(shí)習(xí)時(shí)的“羞澀”階段，經(jīng)歷了慢慢成長的進(jìn)步階段，到現(xiàn)在的“大方”階段。我們付出了時(shí)間，付出了努力，也獲得了成長?，F(xiàn)在的我和客人交流時(shí)也可以很自然的表達(dá)。

在艾迪每天重復(fù)著同一工作，有時(shí)會有一些煩躁的情緒。但我必須要把工作做好，雖然偶爾會犯錯(cuò)誤，但我會學(xué)著一點(diǎn)一點(diǎn)的更正。我在一樓包廂實(shí)習(xí)過，一樓包廂的客情很忙，幾乎每天都是滿的，所以累是正常的，但是面對客人的時(shí)候我還是會微笑的面對。上菜、倒茶、斟酒一個(gè)人服務(wù)一個(gè)包廂有時(shí)會出現(xiàn)忙不過來的情況，這就催促著我必須加快自己的腳步。收尾工作不僅要快速還要仔細(xì)，因?yàn)轭I(lǐng)班每次都會認(rèn)真的檢查，然后會指出做的不好的地方，讓我們重新規(guī)整。后來我從一樓包廂調(diào)至一樓迎賓，迎賓班組很注重禮儀，見面微笑、向客人問好、為客人迎領(lǐng)，走姿、站姿都是要培訓(xùn)。一開始站在大堂時(shí)間長一點(diǎn)就受不了，晚上回宿舍腰酸腿疼，后來慢慢的也就習(xí)慣了。有時(shí)在迎領(lǐng)的時(shí)候會聽到一些客人對我們酒店的夸贊：環(huán)境很好，服務(wù)態(tài)度也不錯(cuò)。這時(shí)會有一點(diǎn)點(diǎn)小小的自豪感。因?yàn)檫@夸贊里有我們每個(gè)員工的努力。

一份工作，要做好總是要付出的?；蛳不虮际浅砷L進(jìn)步的一個(gè)精彩的片段，客人是形形色色的，并不是每位客人都很和善，記得有一次我詢問客人在哪個(gè)廳房用餐，客人說了，但我沒有聽清楚，為了不把客人帶錯(cuò)廳房我又問了一次，客人就顯得很不耐煩。有些時(shí)候，客人會來的很晚，但我們會一直站在門口，等候客人的到來，然后將客人帶到廳房用餐?？颓榈牟淮_定性要求我們各個(gè)班組之間要及時(shí)的溝通，在這方面我們都可以做的很好，增加或取消了一桌新客情我們會在對講機(jī)里第一時(shí)間進(jìn)行通告，讓其他班組做好準(zhǔn)備。在酒店工作必須要學(xué)會相互合作，相互幫忙，因?yàn)橐粋€(gè)酒店就是一個(gè)整體，必須每個(gè)人都把自己的工作做好了才能發(fā)揮出最大的力量。

艾迪花園酒店有很嚴(yán)格的規(guī)章制度，例如在餐飲部就有“托盤不離手，空盤不能走”的說法。餐廳的“三輕”原則，走路輕、說話輕、操作輕。正是這些規(guī)章制度成就了艾迪五星級的服務(wù)質(zhì)量。同樣也擁有嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，相應(yīng)的就有紅單和白單以示獎(jiǎng)懲。對于這樣的規(guī)章制度一開始實(shí)習(xí)的時(shí)候有些接受不了，像是一匹野馬突然受到韁繩的束縛，但是漸漸的我開始接受這些制度，并且形成了一種習(xí)慣，這是一個(gè)好的習(xí)慣。對別人尊重，隨時(shí)保持自己的微笑，把最好的一面展示給別人。

每天都是新的一天，有新的開始，新的任務(wù)。也有新的問題，我們的工作要求我們完成這新的任務(wù)，解決新出現(xiàn)的問題，每次的突破，每個(gè)任務(wù)的完成都是我們又一次的成長了。離開了家鄉(xiāng)，離開了親人。在艾迪，這里有我們新的家園，新的親人。一起工作一起努力。艾迪，我們一起成長。篇三：工作總結(jié)

前臺接待半月工作總結(jié)

一． 總的概括

試營業(yè)從9月25日至今，已經(jīng)過了半個(gè)月。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，前臺接待包括迎賓，收銀，酒水等工作都已經(jīng)轉(zhuǎn)入正軌,圍繞一樓大廳，二樓收銀和酒水吧，切實(shí)履行服務(wù)職責(zé)，創(chuàng)造性開展接待工作，也得到客人和同事的認(rèn)同，完成接待工作。同時(shí)，也在各個(gè)方面取得一定的進(jìn)步。主要體現(xiàn)在以下方面： 1，提高思想意識

酒店業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲休息環(huán)境，而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表酒店的第一印象，前臺的服務(wù)人員必須高度認(rèn)識工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務(wù)第一”服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，認(rèn)真謙和地接待客人。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認(rèn)識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，才能保證各項(xiàng)工作有序健康開展。2，扎實(shí)工作

從9月25日試營業(yè)開始，各個(gè)崗位的工作都已經(jīng)邁入正軌，迎賓，收銀，酒水等各崗位工作，都按照酒店的各項(xiàng)規(guī)定和要求，認(rèn)真履行各崗位服務(wù)職責(zé)，積極主動開展工作，保證接待工作正常營業(yè)，也協(xié)助其他部門完成相應(yīng)工作。3，服務(wù)技能提高 從試營業(yè)至今，對迎賓崗位，收銀崗位，酒水崗位進(jìn)行了幾次崗位培訓(xùn){迎賓崗位引領(lǐng)培訓(xùn)，電話培訓(xùn)；收銀崗位收銀系統(tǒng)軟件培訓(xùn)，pos機(jī)培訓(xùn)，電話培訓(xùn)；酒水崗位，調(diào)酒培訓(xùn)，以及紅酒知識培訓(xùn)}，使各崗位技能得到鞏固和發(fā)展，以便給客人提供更好的服務(wù)。在取得進(jìn)步的同時(shí)也存在諸多不足之處： 1.部分崗位職責(zé)不明確

迎賓的工作與客服在工作內(nèi)容有些重疊，使得部分的服務(wù)工作，存在“誰先誰后”爭論，服務(wù)工作做得不太滿意。收銀崗位部分工作與客服工作、宴會工作，也存在權(quán)責(zé)不清現(xiàn)象，也使得收銀工作遇到大大小小的阻力，每天都有新的問題發(fā)生，每天也需要解決大量問題。2.各崗位工作尚未建立系統(tǒng)化、規(guī)范化流程

迎賓，收銀，酒水工作，現(xiàn)在是按照營業(yè)時(shí)間安排工作內(nèi)容，沒有形成科學(xué)的工作流程，使得工作內(nèi)容有時(shí)與實(shí)際不相符，沒有達(dá)到預(yù)期的效果。

二． 各崗位工作總結(jié) 1.迎賓

迎賓工作，現(xiàn)在迎賓崗位工作，主要圍繞一樓大廳迎賓與二樓大廳的領(lǐng)位，在一樓為客人站位歡迎客人光臨，為客人拉門，引領(lǐng)客人上樓梯，詢問客人預(yù)訂情況，熱情介紹酒店的營業(yè)情況，并為客人介紹酒店的特色的菜，并引領(lǐng)客人入座。當(dāng)客人離開時(shí)為客人拉門，送別客人，如有需要為客人拉車門，目送客人離開。同時(shí)迎賓還肩負(fù)接聽預(yù)訂電話的職責(zé)，把酒店的預(yù)訂情況及時(shí)送達(dá)給客服或廚房，以便廚師準(zhǔn)備好菜品。2.收銀

收銀工作，要把收銀工作做好，及時(shí)為客人結(jié)賬，打印好賬單和發(fā)票，核對好各種賬目賬單，以及各種優(yōu)惠券，及時(shí)接收與傳達(dá)各種信息，把收銀工作做好做細(xì)，等到晚上后，及時(shí)做賬，核對好賬目，把一天營業(yè)所收的現(xiàn)金，簽單，優(yōu)惠券，賬單，準(zhǔn)確無誤的交給財(cái)務(wù){(diào)特殊的賬單必須要總經(jīng)理簽字方可}，并要求所收款人簽字確認(rèn)。3.酒水

酒水工作，工作前查看酒水是否儲存充足，如有不足，及時(shí)向上級匯報(bào)，以便預(yù)訂送貨，如酒水區(qū)酒水不足，要及時(shí)去倉庫領(lǐng)取。在酒水服務(wù)時(shí)，免費(fèi)酒水要記錄清楚數(shù)量和用途；收費(fèi)酒水要開酒水單后才能取用，謝絕沒單據(jù)就取用現(xiàn)象。

三． 部門發(fā)展計(jì)劃 1.崗位培訓(xùn)計(jì)劃

（1）迎賓工作

電話培訓(xùn)，要在未來一個(gè)月內(nèi)，再進(jìn)行一次訂餐電話培訓(xùn)，讓迎賓能夠熟練掌握訂餐電話的回復(fù)語言與流程，深化以前電話培訓(xùn)的成果，提高酒店電話預(yù)訂的成功率。

菜品培訓(xùn)，讓迎賓熟悉酒店菜品，特別是自助餐的菜品，給客人介紹時(shí)，更能熟練介紹酒店的特色菜品。

（2）收銀工作 pos機(jī)培訓(xùn)，對收銀pos機(jī)系統(tǒng)在進(jìn)行階段性培訓(xùn)，務(wù)必使每個(gè)收銀員都能熟練掌握pos機(jī)系統(tǒng)。

免費(fèi)券培訓(xùn)，對免費(fèi)券的使用及鑒別作培訓(xùn)，特別要求張總，徐總的簽字必須有，對免費(fèi)券的回收嚴(yán)格按照程序收取，杜絕亂用免費(fèi)券現(xiàn)象。

（3）酒水工作

對酒水的知識作定期的培訓(xùn)工作（半個(gè)月一次，白酒，紅酒，雞尾酒依次補(bǔ)充知識），對酒水的用量統(tǒng)計(jì)，進(jìn)行系統(tǒng)管理。2.崗位管理計(jì)劃

（1）制定各崗位的每天工作流程（2）制定各崗位的崗位職責(zé)篇四：2011年迎賓社區(qū)文體工作總結(jié)

迎賓社區(qū)2011年社區(qū)文體工作總結(jié) 在區(qū)街兩級政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，迎賓社區(qū)在開展全民健身活動中，通過開展社區(qū)體育活動，使體育走進(jìn)千家萬戶，社區(qū)體育文化建設(shè)在區(qū)委、區(qū)政府和街道主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，組織形式多樣的全民健身活動，扎實(shí)開展各類體育活動，受到居民的歡迎，社區(qū)體育工作取得了初步成效。今年我社區(qū)共舉辦2場大型體育比賽，10余場小型活動，參加人數(shù)共計(jì)1000余人。文化工作以進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨的科學(xué)發(fā)展觀，以建設(shè)和諧社區(qū)為目標(biāo)，立足社區(qū)，充分發(fā)揮文化陣地和文體隊(duì)伍的作用，不斷創(chuàng)新形式，經(jīng)常開展形式多樣、豐富的文體活動，為社區(qū)建設(shè)和諧發(fā)揮了重要作用。在2011年共開展10余場活動，其中大型活動2場、小型活動10余場，參加人數(shù)達(dá)1500余人，基本實(shí)現(xiàn)了預(yù)期計(jì)劃。現(xiàn)將社區(qū)文化體育工作的主要情況總結(jié)如下：

一、文化工作方面

1、加大投入，進(jìn)一步改善社區(qū)文體活動氛圍社區(qū)聯(lián)系各方力量，增添了象棋、麻將、等其他棋牌道具。并聯(lián)系駐街單位，解決了社區(qū)活動室桌椅缺乏的現(xiàn)象。為居民開展自己喜聞樂見的文體活動提供了保證。

2、創(chuàng)造性地開展多種形式的社區(qū)文體活動，極力打造和諧、溫馨社區(qū)我社區(qū)結(jié)合上級各時(shí)期的中心工作和重大節(jié)日，開展了一些文化活動這些活動受到了社區(qū)居民的熱烈歡迎和高度評價(jià)，極大的增進(jìn)了社區(qū)居民之間的感情。

3、關(guān)愛老人，開展好老年活動

為了社區(qū)老年人實(shí)現(xiàn)“老有所學(xué)、老有所樂、老有所為”的目標(biāo)，社區(qū)突出做了幾方面的工作，一是完善社區(qū)活動隊(duì)伍，在完善隊(duì)伍工作中，我們盡可能勸其投入到活動中，社區(qū)投入活動的老年人大大超過了往年。二是創(chuàng)新形式辦好老年活動中心，讓老年人有一個(gè)相互交流的學(xué)習(xí)的平臺，三是開展互動活動，我們經(jīng)常鼓勵(lì)老人們與其他兄弟社區(qū)活動，讓他們多交流去吸收更好的生活經(jīng)驗(yàn)。

4、加大力度，管理社區(qū)圖書室，更好的為社區(qū)居民服務(wù)

為了使圖書室的功能發(fā)揮到最大，我社區(qū)設(shè)立了專人管理，延長開設(shè)時(shí)間，最大限度的滿足居民群眾的需求。并組織了多場居民讀書活動。

二、體育工作方面

1、發(fā)揮群眾骨干力量，開展多種形式的體育活動 由社區(qū)牽頭，組織居民的進(jìn)行各項(xiàng)體育健身活動。通過體育文化的載體，推動社區(qū)文化的發(fā)展。我們通過實(shí)踐使我們看到開展健康向上的社區(qū)體育活動對活躍社區(qū)居民生活、穩(wěn)定社區(qū)治安環(huán)境有著越來越不可替代的作用。特別值得一提的是在今年辦事處舉辦了一場全辦事處工作人員運(yùn)動會，在賽場上充分展示了他們積極進(jìn)取、奮勇拼搏、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的精神面貌。

2、抓共建，資源共享。社區(qū)體育是社區(qū)建設(shè)的主要載體。社區(qū)體育建設(shè)單靠文化部門和社區(qū)的力量是不夠的，只有社區(qū)成員單位共同參與，才能真正做到共住共建，形成良好的社區(qū)文化氛圍。我社區(qū)在全民健身活動中，通過與企業(yè)單位牽線搭橋等各種渠道，盤活社區(qū)資源。比如：社區(qū)主動與轄內(nèi)的中小學(xué)聯(lián)系，在不影響教學(xué)的情況下，學(xué)校定時(shí)向居民開放田徑場等活動場所，為居民提供活動空間；開辟出社區(qū)體育文化陣地，為居民提供良好的健身空間。

3、抓活動，服務(wù)群眾。

在今年的工作中我們社區(qū)取得了一些成績，這將更加激勵(lì)我們繼續(xù)努力工作，力爭為社區(qū)居民貢獻(xiàn)更好的文藝精品，為構(gòu)建和諧貢獻(xiàn)力量。今后我們將依托區(qū)、街道兩級政府，加強(qiáng)社區(qū)體育服務(wù)建設(shè)，并進(jìn)一步落實(shí)資源共享。我們將在區(qū)政府和辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下加快發(fā)展，開拓創(chuàng)新，為社區(qū)建設(shè)作出新的貢獻(xiàn)。篇五：迎賓路景觀提升工作總結(jié)

機(jī)荷西、南光高速景觀提升工作總結(jié) 2015年1月5日，市城管局發(fā)出《關(guān)于整治提升我市警 衛(wèi)及迎賓路線景觀行動方案》通知。我公司根據(jù)通知要求，高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加大投入，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，集中時(shí)間、人力、物力和財(cái)力，扎實(shí)開展路域環(huán)境綜合整治，取得了顯著成效，營造了暢通、安全、整潔、美觀的交通環(huán)境。行動中，共出動人員680余人次，動用鏟車、清掃車等工程機(jī)械400余臺班，開展集中整治。我們主要做到了以下 工作：

明確任務(wù)，迅速行動，扎實(shí)開展各項(xiàng)綜合整治活動：自1 月6日起，迅速開展機(jī)荷高速鶴州立交橋下路段，清理暴露垃圾，亂涂寫整治，雜草清理；對中央分隔帶綠化進(jìn)行修剪、除草。對南光高速寶安段黃土裸露地塊進(jìn)行全面復(fù)綠，各項(xiàng)清理整治活動均取得了顯著成效。著眼長遠(yuǎn)，標(biāo)本兼治，建立路域環(huán)境整治長效機(jī)制，各 路段養(yǎng)護(hù)工程師和養(yǎng)護(hù)承包相關(guān)負(fù)責(zé)人扎實(shí)開展各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)管理工作，形成了上下聯(lián)動、齊抓共管的公路路域環(huán)境整治體制，極大地增強(qiáng)了公路綜合整治工作合力。路政隊(duì)加強(qiáng)泥頭車管理，防泥頭車污染路面。建設(shè)了一支團(tuán)結(jié)、精干、高效的公路管養(yǎng)隊(duì)伍。強(qiáng)化措施，健全管養(yǎng)機(jī)制。建立健全了“隨時(shí)抽查、定期督導(dǎo)、每月通報(bào)”的督導(dǎo)檢查制度和責(zé)任追究、動態(tài)考核、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲等激勵(lì)機(jī)制，年終根據(jù)量化評比。

在路域環(huán)境綜合整治提升工作中，我們做了大量工作，取得了一定成效，但離人民的期望還有一定差距。在今后的工作中，我們將加大力度，做到要求再提高，措施再細(xì)化，讓迎賓路線景觀提升工作再上新臺階。