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鎮(zhèn)“形式主義、官僚主義”突出問題整改工作方案1

根據(jù)《關(guān)于在全區(qū)開展形式主義、官僚主義集中治理的通知》(贛委辦〔2018〕82號(hào))相關(guān)要求，紅十字會(huì)深入開展形式主義、官僚主義突出問題專項(xiàng)整治活動(dòng)。經(jīng)自查自糾，查出的問題是：服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)，需要進(jìn)一步提高。為切實(shí)做好問題整改工作，結(jié)合實(shí)際，特制定如下整改方案：

一、指導(dǎo)思想

以黨的十九大和習(xí)近平總書記系列重要講話精神為統(tǒng)領(lǐng)，以涉及民生崗位為重點(diǎn)，通過開展轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象、強(qiáng)服務(wù)、創(chuàng)一流活動(dòng)，有效解決影響民群眾利益的突出問題，樹立紅十字會(huì)的新形象，為推動(dòng)紅十字會(huì)事業(yè)又好又快發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保證。

二、總體目標(biāo)

（一）機(jī)關(guān)作風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。

杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”和推諉扯皮現(xiàn)象發(fā)生，黨員干部愛崗敬業(yè)、恪盡職守、敢于負(fù)責(zé)、開拓創(chuàng)新，事業(yè)心、責(zé)任感和榮譽(yù)感顯著增強(qiáng)，機(jī)關(guān)形成比學(xué)爭(zhēng)先、風(fēng)清氣正、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的濃厚氛圍。

（二）部門形象進(jìn)一步改善。

問政于民、問需于民、問計(jì)于民，探索和制訂各項(xiàng)便民措施，切實(shí)解決日常工作中存在的問題，維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好民生，努力提高廣大群眾對(duì)部門的滿意度，樹立紅十字會(huì)的良好形象。

（三）服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。

通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，黨員干部思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力有較大提高，主動(dòng)為民服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，做到接待熱情、親情服務(wù)、辦事周到、說話文明、依法行政、便捷高效。

（四）工作業(yè)績(jī)進(jìn)一步提升。

要做到知識(shí)豐富、業(yè)務(wù)嫻熟、運(yùn)作有方、善抓落實(shí)、銳意進(jìn)取，保證各項(xiàng)工作順利完成。

三、組織實(shí)施

（一）深入思想發(fā)動(dòng)，營(yíng)造活動(dòng)氛圍

1.集中動(dòng)員。召開活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議，明確黨風(fēng)建設(shè)的重要性、內(nèi)容及要求等，提高黨員干部思想認(rèn)識(shí)，教育引導(dǎo)其積極投身活動(dòng)。各科室根據(jù)統(tǒng)一安排，制定本科室《實(shí)施方案》和《工作臺(tái)帳》，扎實(shí)推進(jìn)活動(dòng)各項(xiàng)工作。

2.深入學(xué)習(xí)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)各級(jí)紅十字會(huì)工作會(huì)議精神、黨規(guī)黨紀(jì)。開展以瀆職、權(quán)錢交易、腐化墮落個(gè)案等反面典型的警示教育，提高同志們自重、自律、自醒意識(shí)。保證學(xué)習(xí)時(shí)間，以開展崗位自學(xué)為主，落實(shí)集體學(xué)習(xí)制度。在學(xué)習(xí)提高過程中每位同志要寫出1-2篇深刻的心得體會(huì)，并進(jìn)行評(píng)比。

3.交流討論。圍繞“紅十字會(huì)如何貫徹以人為本、執(zhí)政為民”、“如何做到愛事業(yè)愛崗位守法紀(jì)”、“如何做一名合格的紅十字會(huì)工作者”等主題開展專題討論、心得交流等活動(dòng)。

4.研究工作。認(rèn)真研究分析全年工作部署，搞好任務(wù)分解，建立工作臺(tái)賬，明確工作任務(wù)、推進(jìn)措施和完成時(shí)限。

（二）抓好重點(diǎn)環(huán)節(jié)，確保活動(dòng)實(shí)效

1.深入調(diào)研。各科室都要根據(jù)當(dāng)前工作形勢(shì)和急需解決的突出問題，確定調(diào)研方向和調(diào)研課題，深入到企業(yè)、社區(qū)和群眾中去，廣泛進(jìn)行調(diào)研，真正了解老百姓對(duì)我們工作上的要求，發(fā)現(xiàn)工作中存在的個(gè)性和共性問題，制定針對(duì)性的解決措施，形成調(diào)研報(bào)告。

2.辦理實(shí)事。各科室通過調(diào)研等形式征集民意，結(jié)合實(shí)際確定本單位公開承諾辦好的若干實(shí)事，并通過一定形式向社會(huì)公開，接受廣大群眾監(jiān)督。二是集中辦理實(shí)事。各科室制定辦實(shí)事工作臺(tái)帳，分解落實(shí)任務(wù)，認(rèn)真履行承諾，狠抓實(shí)事落實(shí)，以實(shí)實(shí)在在的成效取信于民。三是公示辦理結(jié)果。通過一定形式公開實(shí)事辦理結(jié)果，接受社會(huì)監(jiān)督，增進(jìn)群眾的理解和支持。

3.落實(shí)制度。一是建立值班公開制度。在辦公地點(diǎn)顯著位置公布當(dāng)天值班人員姓名，聯(lián)系方式，及時(shí)解決群眾來訪、投訴等反映的問題。二是舉報(bào)專查制度。對(duì)群眾舉報(bào)投訴即時(shí)受理，查實(shí)一起，嚴(yán)肅處理一起。

4.征求意見。邀請(qǐng)?jiān)谏鐣?huì)上具有較強(qiáng)影響力、代表性、社會(huì)責(zé)任感的人士，擔(dān)任社會(huì)監(jiān)督員。每月主動(dòng)上門求教，每季度召開一次座談會(huì)，聽取他們的意見和建議。主動(dòng)基層群眾加強(qiáng)溝通聯(lián)系，接受他們的評(píng)議，聽取意見和建議。自覺接受社會(huì)監(jiān)督，及時(shí)糾偏改錯(cuò)。開展談心點(diǎn)評(píng)活動(dòng)，主要負(fù)責(zé)同志要和班子成員談，班子成員要和分管部門的負(fù)責(zé)同志談，部門負(fù)責(zé)同志要和同志談，同志之間互相談，下級(jí)直接向上級(jí)談心。開展大家互評(píng)和自評(píng)活動(dòng)。

5.對(duì)照反省。一是對(duì)照黨的宗旨，反省服務(wù)意識(shí)是否淡薄，責(zé)任意識(shí)是否弱化，工作中是否存在“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”，辦事推拖等不良作風(fēng)。二是對(duì)照黨的紀(jì)律，反省工作紀(jì)律是否松弛，是否做到廉潔勤政，是否存在以權(quán)謀私、權(quán)錢交易等違法亂紀(jì)問題，是否存在“吃拿卡要”現(xiàn)象。三是對(duì)照行政法規(guī)，反省有無不按法定依據(jù)、時(shí)限和程序執(zhí)法，是否存在執(zhí)法不公正、執(zhí)法不規(guī)范、管理不到位或違反規(guī)定亂罰款、亂攤派等不作為、亂作為的問題，是否存在不給好處不作為，給了好處亂作為的違規(guī)違法行為；四是對(duì)照工作職責(zé)，反省抓各項(xiàng)工作是否有力，工作措施是否落實(shí)到位，工作效率是否提高，群眾是否滿意。圍繞“四對(duì)照四反省”情況，每位人員要高標(biāo)準(zhǔn)寫出自查報(bào)告，并認(rèn)真抓好自查及上級(jí)部門反饋問題的整改落實(shí)。

6.排查風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)自己工作崗位上有可能存在的形象懶散、不夠廉潔的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)認(rèn)真進(jìn)行排查，并制定有效防范措施，建立從源頭上預(yù)防腐敗發(fā)生的機(jī)制。

7.解決問題。認(rèn)真梳理群眾評(píng)議中反映的問題和征求到的意見，要認(rèn)真制定整改措施，明確整改重點(diǎn)，規(guī)定整改時(shí)限，落實(shí)整改責(zé)任，形成整改方案，切實(shí)加以解決。對(duì)群眾提出的熱點(diǎn)問題辦理情況，要以書面形式公開進(jìn)行反饋，必要時(shí)上門反饋，以實(shí)效和誠(chéng)意取信于民。

（三）搞好檢查驗(yàn)收，形成長(zhǎng)效機(jī)制

1.做好“回頭看”。對(duì)于前一階段工作特別是對(duì)查糾、整改情況，各科室要仔細(xì)分析回顧，看群眾反映和自查出來的問題是否得到認(rèn)真解決，已整改的問題有無反彈現(xiàn)象，是否有新的問題出現(xiàn)，不斷把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)引向深入。

2.健全規(guī)章制度?；顒?dòng)基本結(jié)束時(shí)，要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，抓好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)規(guī)章制度的梳理、修訂、完善工作，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，建立長(zhǎng)效機(jī)制。

四、保證措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

為抓好整改活動(dòng)，成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織實(shí)施工作。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)該項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，確?；顒?dòng)有效推進(jìn)。

（二）強(qiáng)化督查指導(dǎo)。

活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室采取召開匯報(bào)會(huì)、座談會(huì)、交流會(huì)、明察暗訪等形式，及時(shí)了解掌握活動(dòng)進(jìn)展情況。

（三）堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧。

做到“四個(gè)結(jié)合”。一是與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合，促進(jìn)黨員干部正確使用手中的權(quán)力，確保公正執(zhí)法、文明執(zhí)法。二是與創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合，倡導(dǎo)規(guī)范文明、優(yōu)質(zhì)高效、親情化的服務(wù)，展示人社局的良好形象。三是與鞏固深化排查風(fēng)險(xiǎn)成果相結(jié)合，完善防范長(zhǎng)效機(jī)制，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，樹立誠(chéng)信文明、風(fēng)清氣正的行業(yè)形象。四是與完成年度工作目標(biāo)任務(wù)相結(jié)合，科學(xué)安排時(shí)間和精力，處理好建設(shè)活動(dòng)與做好各項(xiàng)工作的關(guān)系，以活動(dòng)的扎實(shí)開展推動(dòng)各項(xiàng)工作的全面落實(shí)，以各項(xiàng)工作的實(shí)績(jī)來檢驗(yàn)活動(dòng)的成果，確保全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的全面完成。