第一篇：秘書工作注意要點匯總

本崗工作注意要點匯總（秘書）

公司方面：

1.保密，除傳達指令、溝通工作外，不向任何人透露領(lǐng)導班子成員講話內(nèi)容。

2.公司領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)，以“確定領(lǐng)導需求及希望的結(jié)果→明確時限→及時溝通匯

報進展→按期提交結(jié)果→記錄與總結(jié)→持續(xù)改進”流程開展，為領(lǐng)導做好秘書服務(wù)。

3.會議任務(wù)，以“確定召開時間→匯集會議資料→組織發(fā)布通知→準備課件及其他發(fā)言

人課件提交審閱→參會及整理發(fā)布記錄→決議跟蹤→效果確認”流程開展，為領(lǐng)導做好會議服務(wù)。

4.每周就各位領(lǐng)導在周、月總結(jié)、計劃中所做的批示進行匯總，視情況與責任人溝通或

完成跟進，結(jié)果提報上級領(lǐng)導、總經(jīng)理。

5.每月就月度工作會議中布置的當月各部門、系統(tǒng)工作重點，進行月中、月末兩次的完

成情況跟進，結(jié)果提報上級領(lǐng)導、總經(jīng)理。

6.領(lǐng)導班子成員交辦的文字材料，對外發(fā)布的文件、報告等，簡潔，清晰，行文流暢，無錯別字。

7.崗位電話保持暢通，發(fā)現(xiàn)未及時接聽后應(yīng)馬上回拔，掛機時由領(lǐng)導先掛機。董事長方面：

1.董事長的講話，整理時必須嚴格按照原意、原次序進行，提交審閱直至董事長認為完

全無誤。

2.董事長的講話及指示、批示，每月匯集一次，收錄在集團辦公室《董事長指示》文件

夾中。

總經(jīng)理方面：

1.總經(jīng)理辦公室的衛(wèi)生清理：

1)必須在8：00前結(jié)束衛(wèi)生清理。

2)如非總經(jīng)理要求，不對文件柜內(nèi)部進行衛(wèi)生清理，不翻動總經(jīng)理辦公室文件材料。

3)用干抹布清潔辦公桌椅，必要時以濕巾、紙巾擦干印痕，不可留下水印、指印等印

痕。

4)用半干的專用抹布清潔地面，茶幾、沙發(fā)和邊柜底部的地面至少每月清理一次。

5)總經(jīng)理水杯（星巴克）必須每天清洗，茶具使用后必須清洗。

6)清洗茶杯水杯時，必須使用百潔布將杯口擦洗干凈，不得留有茶漬水印，沖凈后再

用新毛巾或紙巾將水漬擦拭干凈。

7)茶盤每月徹底清洗一次（流水沖洗），平日可用濕巾擦拭一遍再用紙巾擦干。

8)食品及茶葉定期查看保質(zhì)期，臨近過期時建議總經(jīng)理丟棄。

9)每天清潔時查看抽紙和礦泉水用量，及時換新。

10)碎紙機中碎紙超過80%必須清理掉。

11)如本崗上午請假，提前向行政部申請安排清潔總經(jīng)理辦公室。

2.總經(jīng)理的講話及指示、批示，隨時錄入2012年8月開始整理的《總經(jīng)理講話及指示匯

總》（紙質(zhì)筆記本）中。

3.月度會議中的總經(jīng)理講話，整理時注意參考以往總經(jīng)理相關(guān)講話及指示，深刻理解后

提煉精要，會議記錄全文提交總經(jīng)理審閱。

4.總經(jīng)理辦公室有會談時，必須關(guān)閉辦公室門，盡量避免人員在走廊走動影響會談。

5.需要及時備忘的內(nèi)容有：總經(jīng)理講話及指示原文（備忘在專用筆記中）、圖書捐贈記錄、商務(wù)拜訪、商務(wù)宴請、商務(wù)接待、受邀出席的活動、主持或出席公司內(nèi)部活動、宴會。

6.需要及時匯總記錄的有：總經(jīng)理主持及參加的會議、總經(jīng)理走動式管理情況。

7.總經(jīng)理外出超過20分鐘未返回，總經(jīng)理辦公室必須關(guān)燈上鎖。

8.總經(jīng)理辦公室中需要每月檢視及時增添或更新內(nèi)容的文件夾：《會議記錄》、《通訊錄》。

9.每月20日左右檢視總經(jīng)理當月績效計劃進展情況，25日前將結(jié)果提報總經(jīng)理。

10.上午10：00以前是總經(jīng)理OA審批時間，盡量不要在此時間段長時間匯報、溝通工作。

11.總經(jīng)理文件夾標簽打印彩色版，使用公司文件夾標簽統(tǒng)一格式。

12.總經(jīng)理文件打印時每頁打印兩版，節(jié)省紙張。

集團辦公室主任方面：

1.匯報工作清晰明了，簡短描述過程，提報結(jié)果。

2.每月20日左右檢視紀主任當月績效計劃進展情況，25日前將結(jié)果提報紀主任。

3.紀主任辦公室中需要每月檢視及時增添或更新內(nèi)容的文件夾：《公司文件》、《會議記錄》、《案例分析材料》、《合理化建議及管理建議》、《工作流程》、《培訓記錄》、《各部門系統(tǒng)崗位職責》、《工作總結(jié)與計劃批示匯總》、《招商項目材料》、《績效計劃及完成結(jié)果備忘》、《315投訴資料及月結(jié)報告》。

4.公司重要文件、記錄，有紀主任簽名或批示的文件，必須交檔案室保管。

5.紀主任文件夾標簽打印黑白版，使用公司文件夾標簽統(tǒng)一格式。

6.紀主任文件打印時雙面打印，節(jié)省紙張。

2013.10.21

第二篇：秘書工作要點

按：我是從大隊辦公室、公社辦公室、縣委辦公室、地委辦公室，一步步走過來的。從事辦公室工作的人，舊社會叫衙役、現(xiàn)在叫秘書，干的是發(fā)文寫作、掃地抹桌，端查倒水，蓋章加戳，為領(lǐng)導服務(wù)、為機關(guān)服務(wù)，為基層服務(wù)的差事。幾十年熬更守夜，伏案勞作，居然也樂此不疲。當了所謂領(lǐng)導干部還是不改秘書本色。材料自己寫，不會打官腔，處世低姿態(tài)。電力局舉辦辦公室人員學習班，叫我談?wù)劽貢藛T的素質(zhì)問題，我欣然接受，準備了一個稿子。現(xiàn)拋磚引玉，請 網(wǎng)友們教正。

秘書工作是政治、經(jīng)濟和社會生活中的一項十分重要的，不可缺少的工作，是具有很強的政治性、機密性、專業(yè)性的工作。秘書工作起著上承下達、協(xié)調(diào)綜合、溝通信息、參謀助手、督促檢查、后勤保障的作用。秘書隊伍是一支龐大的 隊伍。這支隊伍的素質(zhì)如何，是做好秘書工作的決定因素。

所謂素質(zhì)，是指一個人在政治、思想、作風、道德、品質(zhì)和知識技能方面，經(jīng)過長期鍛煉和學習所達到的一定水平。秘書人員的素質(zhì)要求同一般干部相比，有其共性，但更多的是帶有秘書工作的特性。下面，我就秘書工作的特性，談?wù)?秘書工作者應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

一、良好的職業(yè)品德

職業(yè)品德是擔負著不同的社會責任的職工應(yīng)遵循的道德準則。它通過人們的信念、傳統(tǒng)、習慣和社會的輿論而起作用，成為人們評判是非，辨別好壞的標準，促使人們堅持正確的東西，追求美好的理想，抵制不良思想作用的影響，自 覺地履行職業(yè)責任。秘書工作人員應(yīng)具備哪些職業(yè)品德呢？

（一）熱愛事業(yè)，安心本職

列寧說：“革命工作的分工是十分繁雜的，需要有一批傳遞文件、指示和進行各種聯(lián)絡(luò)的人?！泵貢ぷ魇且豁検聵I(yè)，而且是自古就有、常盛不衰、永久存在的事業(yè)。從政治上講，打江山、奪政權(quán)離不開文人謀士獻計獻策，坐江山保政權(quán)同樣要靠這些人苦心經(jīng)營；在軍事上，正是一代一代的軍師參謀，運籌帷幄，導演出一幕幕驚天動地的戰(zhàn)爭活劇，描繪出一幅幅變幻無窮的戰(zhàn)爭風云；在經(jīng)濟上，也正是一大批智囊秘書推波助瀾，舉起了一輪又一輪經(jīng)濟和社會發(fā)展的浪潮。我們的秘書工作者是軍師又是管家；是參謀長又是服務(wù)員；是耳目又是手腳；是紐帶又是橋梁。我們的各級黨政機關(guān)辦公室就是黨和政府的參謀部、后勤部、情報部、協(xié)調(diào)部。對于這樣十分重要十分特殊的事業(yè)我們要傾注一個深深的愛。只有熱愛自己的事業(yè)才能安心這一事業(yè)，做好這一事業(yè)。“樂業(yè)而工作有恒”，這是最起碼，最明白的道理。秘書工作是很有意思，很有味道的，鉆進去，熟悉它、熱愛它，就會覺得其樂無窮。問題就是要干出一番味道來。愛上自己的這個事業(yè)，就象科學家對待自己的科學事業(yè)，藝術(shù)家對待自己的藝術(shù)事業(yè)，運動員對待自己的體育事業(yè)一樣?？茖W家對自己的研究項目，藝術(shù)家對自己的藝術(shù)實踐，運動員對自己的競技能力，那是追求不己，樂而忘己的。他們會為了自己的工作苦苦研究，孜孜實踐，為失敗而哭，為成功而笑，真正是注進自己的全部心血。熱愛才有追求，追求才有勤奮，勤奮才有成果。愿我們的秘書工作同行，都熱愛我們的這項工作，熱愛我們的這個事業(yè)，從中追求我們的理想，尋找我們的情趣，干出我們的成效，達到我們的目標。有事業(yè)心而又有工作能力的人，無疑在秘書工作這個天地里，會大有作為，有事業(yè)心，即使能力差一點，因其專心致志，奮發(fā)圖

強，也會不斷前進，有所作為。須記“行行出狀元”，“有志者事竟成”。試溯遠近歷史，有許許多多能人杰士出身于秘書行業(yè)，就是證明。最必要的前提是大 家都要熱愛自己的工作，都要有高尚的追求。

（二）埋頭苦干，樂于奉獻

埋頭苦干，獻身精神，對我黨我國秘書工作者來說，絕對不是說教，絲毫不是空喊。很多很多同志，十年、二十年、三十年、四十年甚至五十年，一直做黨的機要工作、秘書工作，勤勤懇懇、默默無聞，把青春，把年華，把生命獻給了事業(yè)，不曾有一點份外要求。很多很多同志，工作起來不分晝夜，沒有假日，也沒有節(jié)日，什么時候有事什么時候干，沒有事也不能離開崗位，伏桌睡、吃快餐、顧不了家務(wù)，很少娛樂。他們何嘗不知道休息的必要、節(jié)日的愉快、家庭的 倫樂！但是，首要的是服從事業(yè)需要。

我們的工作形式上看來不過是摳摳文字、登登文件、接接電話、蓋蓋公章、弄弄紙張、說說勸勸，可說是辛辛苦苦、忙忙碌碌。人們感到了工作的苦，人們看 到了事務(wù)的繁，但是沒有人否認它的必要和重要。

所有這些集中到一點，這個工作名沒有，利沒有，有的是嚴格要求，有些時候還要為工作的失誤受批評、作檢討。但是，正是因為這些，更突出表現(xiàn)了秘書、機要工作人員的勤勤懇懇、埋頭苦干的獻身精神。這正是我們的光榮。

（三）服從組織，嚴守紀律

這種品德來自這樣的需要：秘書工作人員是為領(lǐng)導服務(wù)的，是領(lǐng)導工作的助手。因此，其工作必須體現(xiàn)領(lǐng)導的指導思想，必須符合黨的政策，必須緊貼領(lǐng)導的意圖。秘書工作人員的積極性、創(chuàng)造性必須在這個前提下而發(fā)揮，不能別出心裁，搞“個人創(chuàng)作”；不能把不符合總意圖的想法強加在領(lǐng)導身上；更不能同領(lǐng)導對著干，自以為是。如果秘書工作人員的想法符合黨的政策，符合領(lǐng)導同志的指導思想，當然可以去辦；如果想法僅是個人一些不成熟的考慮而強加領(lǐng)導同志，作為一個秘書工作人員是絕對不允許的。這不僅是一個職業(yè)道德，而且是一條紀律。秘書工作人員可以提建議，提想法，思想可以活躍一些，想問題可以開闊一 些，但不能干擾領(lǐng)導同志的工作。

當然，我們不提倡盲從。但是，服務(wù)性、從屬性是秘書工作的本份。秘書工作人員只能提建議，不能作決策，不能以自己的看法代替領(lǐng)導的意圖。

（四）謙虛謹慎，平等待人

秘書工作人員在領(lǐng)導機關(guān)工作，接觸機要，接近領(lǐng)導，在人們心目中，我們是領(lǐng)導機關(guān)的代表，領(lǐng)導的代言人。一言好歹，一事之成敗，總是被群眾認定是 領(lǐng)導機關(guān)所為。因此秘書工作人員處事必須謙虛、禮貌。

人的謙虛、禮貌，精神文明修養(yǎng)，是工作態(tài)度的表現(xiàn)，凡是盛氣凌人，氣指頤使的，總是自以為高人一等，也總是適得其反，辦不成事，還損名聲。待人辦事。對上時固然要尊敬、商量、求教；對下尤應(yīng)注意態(tài)度和風格。依我們的體會，可以歸納如下：一忌命令口氣，二忌急躁情緒，三忌言重傷人，四忌語調(diào)生硬。反過來，應(yīng)是多說一些“您好”，多用一些“請”字，多同人家“斟酌”，“商 量”，多對人表示感謝。

謙虛謹慎，平等待人，是高尚的品德。指手劃腳，以勢壓人，居高臨下，繃 著面孔、冷言冷語，心不在焉，不是秘書工作人員應(yīng)有的作風。

（五）求實務(wù)實，實事求是

秘書人員向領(lǐng)導匯報情況，反映問題，代領(lǐng)導起草報告，代領(lǐng)導機關(guān)撰擬文件，都必須堅持實事求是的原則，要有一說一，有二說二，好就是好，壞就是壞，不夸大縮小。引用的材料要真實可靠，不主觀臆斷或推測。給領(lǐng)導當參謀，出主意，要以客觀事實為依據(jù)，不憑空臆想，不出餿主意。向上級機關(guān)報告情況，要實實在在，力求全面準確，有喜報喜，有憂報憂，不弄虛作假，向下級傳達領(lǐng)導同志指示不走樣，不任意發(fā)揮，不夾雜個人意見。在工作中一旦有失誤和差錯，應(yīng)勇于承認，迅速改正，不文過飾非；屬于正確的做法而被人誤解，能堅持原則，耐心解釋，有時還要忍辱負重。秘書人員還要有實干精神，說干就干的精神，真 正做到“隨喊隨到、熱情周到、隨要隨有、優(yōu)質(zhì)高效”。

（六）廉政律己，嚴守本份

秘書工作人員身在領(lǐng)導機關(guān)，上接近領(lǐng)導，下接觸群眾，使用權(quán)力是很方便的，在這種情況下，秘書人員說話，辦事就很“有效”，其品德和紀律性就變得十分重要了：一不可不經(jīng)授權(quán)就私用領(lǐng)導的名義批文件、寫條子、發(fā)命令；二不可假托領(lǐng)導人的意圖寫條子、打電話、發(fā)命令為個人辦私事，如果這樣做，那就是以權(quán)謀私；三不能自作主張，擅自按自己的意思回答問題。這是紀律，也是職業(yè)品

德，高尚情操。

還有一條紀律必須遵守：秘書工作人員身處各級黨政領(lǐng)導機關(guān)，必須自覺維護領(lǐng)導同志之間的團結(jié)。當發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導同志之間有矛盾或出現(xiàn)不團結(jié)的現(xiàn)象時，除了重大原則性的分歧外，秘書工作人員要從黨性出發(fā)，通過自己的工作促進團結(jié)，不能看風使舵，從中挑撥，添油加醋，加劇矛盾。

（七）保守機密，守口如瓶

秘書人員特別要嚴守機密，是因為我們這些同志接觸和掌握了大量重要的核心機密。秘書人員失密、泄密的原因，從大的方面分析，有兩種，一是過失，如粗心丟失、麻痹被竊，說話流露、宣耀示人等；一是有意。秘書和非秘書人員發(fā)生的一切失密、泄密的原因，主要是前一種，但后一種也有。秘書不僅要嚴格遵守保密紀律，而且應(yīng)該具有高度自覺的保密觀念和良好的保密習慣。不該說的，絕對不說，守口如瓶；不該看的，絕對不看；不該記錄的，絕對不記錄。不在私人通信上或公共場所失密泄密，要談吐有止，不能說起話來收不住，亂吹牛皮，嘴巴走火。

秘書工作人員不僅應(yīng)該具有優(yōu)秀的職業(yè)品德，還必須具備精明的業(yè)務(wù)才干，正如江澤民同志要求軍隊政治合格、軍事過硬一樣。提高業(yè)務(wù)才干，應(yīng)當從以下方面做努力：

（一）有較高的理論水平和政策水平

秘書工作人員處于領(lǐng)導同志身邊，又介于領(lǐng)導和群眾之間，每天要接觸大量實際問題，碰到許多紛繁而復(fù)雜的事情，如起草文件，接待來訪人員，代表機關(guān)洽談工作，解決問題，等等，必須明辨是非，處臵恰當。這是需要政治和政策水平的，沒有這一條，很難把事情辦好。同樣一事情，有的人辦得好，有的人辦起來就很別扭，甚至違反黨的政策，關(guān)鍵就在各人的政治水平如何。

政治水平高低的因素是多方面的，涉及立場、觀點、方法與理論、文化水平等。政策水平高低的一個明顯標示是對政策的精神實質(zhì)的領(lǐng)會能力。如果不懂黨和國家的政策，那就無法按政策、按領(lǐng)導意圖幫助領(lǐng)導機關(guān)處理各種問題。懂得關(guān)于自然、社會和人類思維的普遍規(guī)律，學會用辯證唯物主義和歷史唯物主義的世界觀和方法論觀察分析現(xiàn)實中的各種實際問題，以社會實踐去檢驗理論的真?zhèn)魏褪欠?，是秘書工作人員，特別是主體秘書人員才干修養(yǎng)的前提條件。只有這樣，才能具有敏銳的洞察反應(yīng)能力，較強的綜合分析能力，較強的預(yù)見性和探索問題的能力。

（二）有精明干練的辦事才能

秘書人員應(yīng)當辦事利落，思路敏捷，知識豐富，腦袋里能裝下“百科全書”，是一個數(shù)據(jù)庫、資料庫。不管大事小事，需要時馬上能答得出，查得到。辦事要迅速而有條理，案前百事，能分清輕重緩急，大事不誤，小事不漏。在工作中，善于變被動為主動，當機立斷，以變應(yīng)變，在意外情況發(fā)生時，“遇事不驚”、“臨危不懼”，沉著冷靜，解決矛盾。有人說，秘書人員雖然不必是“專才”，但必須是能文能武，遇事不慌不急、不分繁簡巨細都能對付的“通才”。雖然此說稍嫌過高，但作為要求，作為努力修養(yǎng)的目標，還是對的。

（三）有較高的語言表達能力

秘書工作人員的業(yè)務(wù)才干之一，應(yīng)當是會說會寫。秘書工作人員不必是演說家，也不必是語言學家，但工作中說話之多，要求之嚴，又是同演說家、語言家很不一樣的。說話是瞬間之事，不象寫文章，可以從容修改潤色。達意是否準確，全靠這一說，語言表達高低，決定了效果的不同。如有這么一件事，秘書人員奉令向各地打電話，詢問某項通知發(fā)后的貫徹執(zhí)行情況，有什么反映和問題。而打電話的同志卻問是否收到了通知，有什么問題和意見。顯然，兩者是大不一樣了：前者以貫徹執(zhí)行為前提，問如何執(zhí)行，有什么情況，反映和問題；后者則可理解為征求下邊對通知有何意見。語言表達能力強大致體現(xiàn)在如下方面：

——口齒要清楚。這里主要是說話速度要適中，不要象打機關(guān)槍，也不要慢得使人心急；發(fā)音要正確，不要使人聽不懂；吐字要確切，不要混濁不清，不要結(jié)結(jié)巴巴，不要夾帶“零碎”，例如過多的口頭語。

——語調(diào)要平穩(wěn)。這里涉及的是說話的態(tài)度和心情；高低要適度，緩急要分清，語氣要謙和，心情要坦蕩，不要使人感到壓抑、不平等。

——表達要準確。這里涉及的是說話的風度和使人正確理解說話內(nèi)容；象寫文章那樣，詞匯豐富才能挑詞恰當，避免用語單調(diào)；說話明白就適可而止，切忌重復(fù)羅嗦、滔滔不絕；也忌晦澀難懂，簡而舍義，使人摸不著頭腦。

——語言要生動：一忌八股調(diào)，二忌官僚腔。這一點，寫文章要注意，說話是口語藝術(shù)，更要注意。

欲達到上述要求，須平時多學習，多磨練，心里經(jīng)常琢磨，在實踐中注意應(yīng)用。

別人講話時，秘書人員要專心聽、用心記（主要是記憶、不是筆記）、細心領(lǐng)會，最好達到“心領(lǐng)神會”，觸類旁通，舉一反三。聽別人講話時，千萬不可心神不定，思緒溜號；也不要打斷別人，快嘴搶話。

（四）有豐富的現(xiàn)代科學文化知識和基本的業(yè)務(wù)知識.秘書工作人員除了語文知識之外，還要有社會知識和歷史知識。歷史本身是全面的、綜合性的學科，學習歷史，對于擴大知識面和提高綜合研究能力大有好處。還要懂得一點哲學、政治經(jīng)濟學、法學、邏輯學等等。當然，在數(shù)學、物理、化學和其他自然科學知識方面，懂一些也有益處，比如處理有關(guān)這些方面的文件和事務(wù)，使用辦公自動化技術(shù)很有用。在扎實的文化基礎(chǔ)上，還要熟悉自己所在機關(guān)的政治、業(yè)務(wù)知識，通曉秘書工作的程序。做秘書工作，知識越多越好。知識面廣，有利于提高思維的靈活性，增加思維的深度，容易發(fā)揮創(chuàng)造性，適應(yīng)多種多樣的工作。這里的關(guān)鍵是要有鍥而不舍、堅持不懈的學習和追求精神。

（五）要熟悉機關(guān)領(lǐng)導同志的工作規(guī)律和生活習慣

秘書人員在工作中，無論是起草文件、開會，還是辦理其他事情，要正確領(lǐng)會領(lǐng)導同志的意圖，這只是問題的一個方面；另一方面還要熟悉機關(guān)領(lǐng)導同志的性格、作風、工作規(guī)律、生活習慣、健康及其他特征，以便達成默契，密切配合，做好秘書工作。每個領(lǐng)導機關(guān)的領(lǐng)導同志，都有自己的一套工作和生活規(guī)律，他們的性格特征、個人愛好、辦事習慣，工作上要求，各人不一。有的比較謹慎，有的十分放手；有的思考問題很細致，秘書工作人員需要反復(fù)多次請示，才能摸清領(lǐng)導意圖；有的思路簡捷明快，交代意圖干脆利落，但也可能缺乏深思熟慮，變起來也快；有的領(lǐng)導同志時間觀念很強，交代任務(wù)雷厲風行，說干就干。秘書工作人員熟悉這一切，工作起來才容易對路，容易做到密切配合，事半功倍。領(lǐng)導同志在交代工作時常常用口語，大都是隨想隨講，較少周密思考和細心錘煉，有時難免粗糙，這時就需要秘書工作人員敏捷理解，去粗取精，捕捉基本思想。還有的領(lǐng)導同志與秘書工作人員長期相處，關(guān)系密切，說話有時隨便，簡略、不完整、不連貫，這就靠秘書工作人員注意了解領(lǐng)導同志的思維活動和表達的完整內(nèi)容。起草文稿時，有的領(lǐng)導同志參與講話稿的討論，修改工作，秘書必須掌握大量相關(guān)資料。領(lǐng)導同志在會上發(fā)表講話，有的是即興演講，有的記在領(lǐng)導同志的小本本上，秘書就要及時作好錄音，會后整理。有的領(lǐng)導同志離開稿子就講不像話，秘書就必須為之準備全文，遇到視力不好的領(lǐng)導同志，還要考慮采用大一點的字體。

（六）要勤奮工作，主動負責

勤奮，應(yīng)當是腿勤、手勤、腦勤。秘書工作是一種事務(wù)性工作，是一種服務(wù)性工作，有好多事情靠走走跑跑上蹦下跳；有好多事情又要登記、記錄或?qū)懽?；更多的是要求秘書工作人員勤用腦子，多想，多學。

勤的含義，在于主動去考慮問題，主動去想工作，主動去找工作，主動去做工作。一個人如果懶懶洋洋，事情到了跟前還不想動，甚至躲避推辭，那是絕對不會有才干、有成就的，也是工作紀律不相容的。

第三篇：秘書工作注意點

預(yù)計從今年起到明年，北京人才市場上對秘書人才的需求數(shù)量將可能達到10000人以上。而2007年已掌握的外企秘書職位空缺至少在5000人以上。從行業(yè)上看，今年下半年，金融、IT等行業(yè)對秘書的需求將會有明顯的上升趨勢。所以，那些正在找工作的人，可以嘗試著申請類似秘書的職位。上周，在FESCO2007國際秘書嘉年華活動上，北京外企人力資源服務(wù)有限公司總經(jīng)理助理、資深人力資源專家李毅光這樣表示。

現(xiàn)狀

下半年外企秘書空缺萬人

對比2006年，2007秘書的招聘正處于穩(wěn)步上升的階段，需求仍然很大，且呈逐月提高的趨勢。

據(jù)預(yù)測，從數(shù)量上來看，2007年FESCO已掌握的秘書職位空缺至少在5000人以上，對比FESCO在北京市人才資源行業(yè)的市場占有率，2007年北京市外資企業(yè)的秘書職位空缺至少在10000人以上。從行業(yè)上看，今年下半年，金融、IT等行業(yè)對專業(yè)秘書的需求有明顯的上升趨勢。同時，隨著奧運會的臨近，媒體信息、文化產(chǎn)業(yè)等奧運相關(guān)產(chǎn)業(yè)的秘書需求將迅速提高，且多為臨時性、項目性要求，以第三方派遣方式為主。

從對前臺、初級秘書職位的需求統(tǒng)計來看，秘書一般要求年輕女性，工作經(jīng)驗在兩三年以上，月薪在2000元到8000元。在工作能力上，多集中在語言溝通、文字寫作、公關(guān)協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)能力等方面。對職業(yè)秘書的要求則會更加全面，比如具備財務(wù)、商務(wù)方面的專業(yè)知識。

可以說秘書一職既是一個極其普通的職位，又是集多種技能于一身的全才。優(yōu)秀秘書的招聘難度絲毫不亞于招聘一個高級工程師。

數(shù)據(jù)

四季度秘書工作最好找

根據(jù)FESCO近幾年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，秘書的招聘比例隨季度的變化也有所波動。每年第四季度是各公司總結(jié)和信息匯總的階段，雖然這一階段是整體職位需求的“淡季”，卻正是秘書招聘的“旺季”。2006年第四季度的需求占全年秘書需求的35％，比第一季度的20％提高了15個百分點。這一季度，銀行、保險、金

融、法律等機構(gòu)成為招聘的主體單位，而IT、通訊、機械等高科技、工業(yè)領(lǐng)域則在這一季度需求較旺。

據(jù)FESCO招聘事業(yè)部統(tǒng)計，在今年前4個月的人才招聘過程中，有多家外資企業(yè)共提出了初、中、高級秘書需求1200多個，占需求總數(shù)的45％。按行業(yè)劃分，制造業(yè)、IT業(yè)、貿(mào)易業(yè)、金融業(yè)占前四位。初級秘書職位占秘書總需求的60％，中高級秘書職位則占40％。近年來，隨著社會的發(fā)展和人員素質(zhì)的不斷提高，外企中對秘書的要求也由原來的“老三樣”（語言、形象、能力），轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)素質(zhì)、行業(yè)知識和溝通能力。秘書的月薪也從2000元到8000元，甚至12000元以上。

因此，李毅光分析，從總體供需來看，秘書的儲備和實際需求狀況是供大于求，但是對于專業(yè)秘書的需求來說，卻存在儲備嚴重不足、市場符合率低的情況。這主要存在兩個方面的問題：一是認識不夠，社會對秘書崗位存在認知偏見，應(yīng)聘秘書的水平和企業(yè)對秘書的要求存在很大的差異。二是缺少職業(yè)化培訓，專業(yè)化人才儲備不足。其中，應(yīng)屆畢業(yè)生和沒有工作經(jīng)驗的海歸占求職者的50％左右。

分析

外企對秘書職位門檻升高

最近幾年，外企對秘書職位選拔門檻逐漸升高，例如在FESCO秘書職位的招聘、推薦過程中，曾經(jīng)出現(xiàn)一公司老板秘書職位100比1的“精挑細選”現(xiàn)象。目前企業(yè)對秘書人才的選拔門檻升高表現(xiàn)在三個部分。

1．職業(yè)化秘書取代“花瓶”秘書。以往外資企業(yè)對秘書的要求主要體現(xiàn)在語言和形象上，對工作經(jīng)驗并沒有太多的要求。但現(xiàn)代職業(yè)秘書則在工作經(jīng)驗、個人品行、文化素養(yǎng)乃至性格類型方面提出了更高的要求。除對秘書基本素質(zhì)要求外，還需符合老板工作上的個性化要求。特別是私人助理，即“PA”，是職業(yè)秘書的發(fā)展趨勢之一。私人助理更像“管家”、“代言人”，針對不同服務(wù)對象提供“個性化”的輔助職責，甚至在不同場合代表老板出場行事，是老板的替身。因此，現(xiàn)代企業(yè)的秘書一職正從“打雜”、“花瓶”向職業(yè)化秘書轉(zhuǎn)變。

2．“軟”素質(zhì)取代“硬”技能。現(xiàn)代秘書的能力已經(jīng)從“硬性”的專業(yè)要求向“軟性”的素質(zhì)化邁進。秘書的工作能力不再單單是打字、傳遞文件和提供信息，而是擴展為從報告的撰寫到文書檔案的整理加工，從文件信息傳遞到信息的收集、匯總、提煉，從日常的外聯(lián)活動到內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)等各個方面。

另外，跨文化企業(yè)環(huán)境，使得不同國家、不同文化的外企對秘書的要求也不盡相同。如歐美公司更注重秘書專業(yè)能力的發(fā)揮，語言、文件處理能力和行業(yè)知識等硬件條件是他們的首選；而日本公司更注重秘書自身的素養(yǎng)和發(fā)展?jié)摿Γ约皽贤▍f(xié)調(diào)能力、親和力等。因此，外企秘書更體現(xiàn)出一種企業(yè)文化、民族文化的特性。

3．行業(yè)型秘書取代通用型?，F(xiàn)在企業(yè)對秘書知識結(jié)構(gòu)的要求，更趨向于專業(yè)化、職業(yè)化。而且根據(jù)公司所處行業(yè)的不同，也對秘書提出了專業(yè)知識方面的要求。例如，IT、通訊、機械、電子、微電子等行業(yè)，就越來越多地要求秘書在工作中可利用自身所學的行業(yè)相關(guān)專業(yè)知識，解決一些遇到的具體問題，并更好地了解公司的產(chǎn)品和商務(wù)解決方案。

另外，在IT、通訊、快速消費品等高速發(fā)展的行業(yè)，更注重秘書的學習能力和快速靈活的反應(yīng)能力。在法律、咨詢等行業(yè)，則對秘書的信息收集整理能力和穩(wěn)重的性格及親和力是一種考驗。由此看出，專業(yè)秘書是秘書領(lǐng)域的又一組成部分和發(fā)展趨勢。

趨勢

私人助理成秘書職業(yè)發(fā)展趨勢

FESCO招聘事業(yè)部對2007外國企業(yè)中秘書的職業(yè)需求情況和秘書行業(yè)的未來趨勢研究分析來看，企業(yè)尤其是外企對秘書的專業(yè)性要求越來越高，同時，私人助理型秘書，成為秘書職業(yè)發(fā)展的趨勢。

秘書在企業(yè)中屬于最基礎(chǔ)，也是最重要的崗位之一，其崗位職責描述也是最模糊和最廣泛的。目前，一般把秘書、行政、助理這幾種相關(guān)職業(yè)都劃分在秘書的崗位范疇中。

在每年的外企人才招聘過程中，外企秘書總是處于最重要和最醒目的招聘地位。秘書崗位的重要在于其對于任何企業(yè)來說，都是不可或缺的職位；秘書崗位的醒目還在于其招聘數(shù)量的規(guī)模體現(xiàn)。在FESCO每年推薦的幾千名外聘員工中，秘書職位需求占總需求量的45％以上。

葛藍素史克區(qū)域副總裁、人力資源總監(jiān)張國維接受記者采訪時曾表示，一個優(yōu)秀的秘書有這樣的特點：第一，是經(jīng)理或者老板的一根神經(jīng)。他能有效地幫助老板

或是經(jīng)理管理和控制時間；能按照老板或是經(jīng)理每天工作任務(wù)的重要程度來安排事務(wù)流程。第二，是老板的一張名片。這絕對不是說秘書一定要有漂亮的臉蛋，而是強調(diào)秘書作為老板或是經(jīng)理的助理，必須代表老板或經(jīng)理和各種客戶打交道、幫助建立廣泛的聯(lián)系，所以秘書的待人接物等多少體現(xiàn)著老板的做事風格。

北京中外企業(yè)人力資源協(xié)會理事段冬表示，私人助理型的秘書，首先要明白自己是幫助老板協(xié)調(diào)工作，但又不能在工作中做老板的代言人，老板喜歡那些能正確定位的秘書。

工作描述：

秘書是傳統(tǒng)的職業(yè)之一，就是負責掌管文檔、安排事務(wù)并協(xié)助機構(gòu)或部門負責人處理日常工作的人員。秘書的工作非常繁瑣，大致有以下幾項：

接聽電話，向電話詢問者提供信息，記錄留言，轉(zhuǎn)接電話；?

收發(fā)與回復(fù)日常郵件；?

撰寫會議通知、會議記要、日常信件和工作報告；?

會談、會務(wù)安排；安排商務(wù)旅行，做好預(yù)訂工作；?

將信件及其他記錄歸檔；備份信件及其他文檔；?

接待訪客；?

采購、分發(fā)和控制辦公用品等等。?

秘書工作的范圍十分廣泛，既是業(yè)務(wù)人員，也是管理人員，可以說，秘書自身的素質(zhì)及工作效率直接影響到整個部門或機構(gòu)的形象及競爭力，可見秘書崗位的重要性。

核心競爭力：

知識要求：一般情況下，企業(yè)要求秘書具備中文或行政專業(yè)大專以上學歷，有文書寫作、檔案管理、財務(wù)會計等基本知識，并有一定的外語基礎(chǔ)。

技能要求：文字功底深厚，具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力和邏輯思維與分析能力，熟練使用各種辦公自動化設(shè)備，在授權(quán)范圍內(nèi)有一定的預(yù)見能力和判斷能力。

經(jīng)驗要求：具有一年以上相關(guān)職位的工作經(jīng)驗，對所在行業(yè)和企業(yè)狀況有所了解。職業(yè)素養(yǎng)：能夠和各種類型的上司和諧相處，辦事細致、處事謹慎，具有較高的自我管理能力、工作積極主動并持久，具備較強的心理承受力和保密意識。

職業(yè)現(xiàn)狀：

秘書職業(yè)向來是職場上上供需兩旺的人才需求熱點，據(jù)不完全統(tǒng)計，目前我國的秘書從業(yè)人員達2300萬人。隨著社會的發(fā)展和企業(yè)競爭的日益加劇，秘書工作的重要性越來越受到重視，秘書已經(jīng)不是以前眾人眼里“端茶遞水”的角色，而是日漸成為企業(yè)內(nèi)參與管理的特殊助手，他們不僅要熟練掌握辦公室的工作技巧，還要能在上司沒有過問的情況下表現(xiàn)出責任感，以實際行動顯示主動性和判斷力，并在給予的權(quán)力范圍內(nèi)果斷做出決定。這也是為什么秘書需求不斷上漲的原因所在。

風險與回報：

秘書的工作繁雜、瑣碎，辛苦又重要。在企業(yè)中秘書起著承上啟下的作用，是上司與員工之間的紐帶。秘書還要能夠正確理解上司的意圖，替上司過濾重要的事物。另外，秘書是輔助型角色，而不是決策型角色，所以把握分寸是關(guān)鍵。據(jù)權(quán)威部門統(tǒng)計，80%以上的秘書月薪在3000元以下，月薪在5000—8000元之間的秘書有4.31%；月薪在8000以上的秘書只有2.02%。

職業(yè)趨勢：

發(fā)展路徑：做秘書得先有“秘書證”，國家勞動和社會保障部將秘書職業(yè)資格分為三個等級：初級秘書、秘書、高級秘書。要求秘書持證上崗。

轉(zhuǎn)型機會：根據(jù)秘書的知識結(jié)構(gòu)和技能，秘書還可從事行政助理、行政管理等既要與事又要與人打交道、并需要較高的溝通協(xié)調(diào)能力的工作，如果外語水平高，還可從事涉外文秘的工作。

第四篇：演講注意要點

演講的實踐與認識

導語

怎樣演講？首先要明確“什么是演講”，演講是怎樣的一種語言表達形式。在此，請允許我以一名演講實踐者與學習者的身份，談一點參與演講實踐的體會和認識。

我的演講實踐

20年前的1984年，在我步入不惑之年時，主動報名參加的“平湖縣振興中華讀書演講比賽”，留給我難忘的美好回憶。

（插入《我與演講》一文）

總結(jié)那次演講，要與大家共勉的主要有兩點。其一，要勇于實踐，多作投入，要善于總結(jié)，使自己變得聰明。其二，講稿要真實動情，演講要一氣呵成。

那次演講的一個主要收獲，便是懂得了什么是演講，而這一認識也只要通過自己的實踐，在失誤和教訓中才如此真切地感悟到。

那么，什么是演講呢？用一句話概括，便是：演講不是藝術(shù)，演講卻又講究藝術(shù)性。

首先，演講屬于現(xiàn)實活動的范疇，而不屬于藝術(shù)活動的范疇。其反映的對象是現(xiàn)實的、真實的，時代性是其首要的特征。

其次，演講是通過判斷、論證、推理和一些邏輯手段，而不是通過“非我”的藝術(shù)形象來表現(xiàn)的。

第三，演講者面對的是“聽眾”，而不是“觀眾”。

第四，演講既“講”且“演”，以“講”為主，以“演”為輔。

第五，演講的“演”，其形式與作用不同于藝術(shù)的“表演”，它力戒戲劇的動作和語言。第六，演講也講究藝術(shù)性，但演講是語言的藝術(shù)，其藝術(shù)性主要通過語言來體現(xiàn)。

俞瑤獲獎評點

我校高三（5）班俞瑤同學，前不久在“共鑄誠信”演講比賽中，榮獲嘉興市一等獎、浙江省二等獎。

（觀看VCD俞瑤同學演講《誠信，撐起我們希望的藍天》）

俞瑤的獲獎，是我校近年在演講比賽中取得的最好成績。這位學生有才氣，悟性強，很投入，她的成功源自扎實的語言表達功底和舞臺表演經(jīng)驗。梁種玉工作室正收集、總結(jié)并編寫有關(guān)演講的資料，真誠地希望貴局此次“建設(shè)者風采”演講比賽中的成功經(jīng)驗和優(yōu)秀作品也能整合到我們這份資料中來。

就俞瑤同學的演講錄像，該如何提升，我以為以下幾個方面尚可作進一步的探討。

⑴演講稿要力求個性化與觀點的鮮明性。或以作者的親身經(jīng)歷和真切體驗，或以感人肺腑的正面弘揚，或以熱門話題切中時弊的鮮明立場。

⑵要從朗誦及主持的定勢中跳出來。朗誦與演講的區(qū)別：前者是藝術(shù)活動，后者是現(xiàn)實活動；前者采用詩歌散文等文學作品，后者采用現(xiàn)實的真實的演講稿；前者多抒情，后者多議論；前者語調(diào)通常舒緩陰柔，后者語調(diào)通常激昂陽剛；前者重表演，后者以演為輔助有聲語言的藝術(shù)表達。

⑶要有激情。演講的輕重緩急要明顯，要有高潮，有情感激越處，有讓聽眾動情之亮點。

⑷要讓眼睛說話。善用前視法，目光落向聽眾，隨內(nèi)容和表達需要靈活有變化；務(wù)必從一味的平視和虛視中走出來。

（插入俞瑤同學、指導老師金中談?wù)\信演講參賽獲獎的感受）

幾點認識

⑴什么是演講？

演講的傳達手段主要有：有聲語言、態(tài)勢語言和主體形象。演講活動屬于現(xiàn)實活動的范疇，而不屬于藝術(shù)活動的范疇。以“講”為主，以“演”為輔。

⑵演講的語言。

演講的語言須具有準確性，簡潔性，通俗性。應(yīng)表達得錯落有致，抑揚頓挫。具體要求有：

1、讀準讀清，2、發(fā)音響亮，3、停連恰當，4、輕

重得體，5、快慢得當，6、力求口語化，7、語氣詞需自然，8、杜絕口頭禪。

⑶演講的態(tài)勢語。

指非言語技巧的表達，用來配合有聲語以表達思想、豐富感情的眼神、表情、姿態(tài)和動作。態(tài)勢語的表達要建立在演講內(nèi)容的基礎(chǔ)上，要自然，不能過多太濫，⑷演講的開頭與結(jié)尾。

開頭有兩項任務(wù)：建立同感，拉近距離；打開場面，引入正題。結(jié)尾處感情充沛，語氣鏗鏘，最好在聽眾興趣未盡時戛然而止。⑸克服怯場心理。

要作好充分的材料準備，并在思想上、心理上、態(tài)度上有足夠的精神準備。樹立信心，反復(fù)試講，熟記講稿，熟能生巧。選擇適合于自己的試講的方法，加強各方面的修養(yǎng)。要善于自我勉勵，一旦卡殼，不要急，能靈活應(yīng)對。

⑹演講的基本要求。

1、清楚（準確、響亮、口語化、用普通話）；

2、熟練（脫稿、自然、不卡殼）；

3、有感情（停連恰當、輕重得體、快慢得當、有激情）。

第五篇：自費留學注意要點

自費出國留學注意要點

隨著國內(nèi)生活水平的提高，很多人做好了投資教育的準備，出國留學在國內(nèi)已經(jīng)早已飛入尋常百姓家庭。有很多人抱有出國留學的夢想，準備自費留學，卻不知道如何才能正確的選擇留學和相關(guān)的留學條件，這里托普仕留學專家經(jīng)過多年的專業(yè)留學服務(wù)和行業(yè)總結(jié)，得出以下幾點，希望能給有留學夢想的同學有所幫助。

自費出國留學條件

1.自費留學不受學歷、年齡的限制，凡具備條件者，均可申請自費到國外上大學(?？?、本科)、讀研究生或進修。

2.中學畢業(yè)生、自費大學生申請自費出國留學，可持有關(guān)證明材料直接到戶籍所在地公安機關(guān)辦理自費出國留學手續(xù)。

3.大專以上的公費在校生及畢業(yè)生(具有大專以上學歷)，在國內(nèi)服務(wù)一定年限或償還高等教育賠償費后均可申請自費出國留學。(服務(wù)年限：本科畢業(yè)生為五年，研究生畢業(yè)為三年，專科及成人高校畢業(yè)生為二年;償還培養(yǎng)費：?？粕繉W年1，500元，本科生每學年2，500元，碩士研究生每學年4，000元，博士生每學年6000元。)

4.博士畢業(yè)研究生自費出國做博士后研究不收取高等教育培養(yǎng)費。

5.除上述條件外，自費留學還應(yīng)具備：第一，通過正當合法手續(xù)取得足夠的外匯資助或國外獎學金，即持有親友提供的經(jīng)濟保證書(須得到所去國家的認可)，或持有國外院校、科研機構(gòu)或基金會等提供的獎學金或資助證明。所得外匯資助或國外獎學金，應(yīng)能維持自己在國外的學習和生活。第二，應(yīng)具有相當?shù)耐庹Z水平。

自費出國留學手續(xù)及有關(guān)規(guī)定

在收到入學許可證和外匯資助證明后，如本人是在校學生或在職職工，要先向所在單位或?qū)W校提出申請，單位或?qū)W校應(yīng)簽署意見。然后本人持有關(guān)材料及單位簽署的證明到當?shù)毓膊块T申請辦理出國護照。公安部門將按照有關(guān)規(guī)定給予批復(fù)，發(fā)給護照。本人持護照到所去國家的駐華使、領(lǐng)館辦理入境簽證。

高等學校在校的?？粕?、本科生和研究生，出國后保留學籍一年。在國外讀研究生的自費出國留學人員，如本人自愿，可以轉(zhuǎn)為自費公派留學人員，由我駐外使、領(lǐng)館頒發(fā)“國家派出留學人員證明”，不變更護照和簽證。

自費出國留學由當?shù)毓膊块T受理，在校學生或在職職工申請自費出國留學者，應(yīng)由學?；騿挝缓炇鹨庖?。