第一篇：雙贏公司簡介

雙贏公司簡介：

海納百川，厚德務(wù)實，以人為本，和諧發(fā)展。雙贏影視是一家集代理、發(fā)布、制作各類廣告，專業(yè)策劃、攝制電視廣告片、企業(yè)專題片、產(chǎn)品宣傳片、音樂電視、個性化影視劇定制、大型文體活動及大型晚會現(xiàn)場錄制等服務(wù)于一體的影視傳媒機構(gòu)。公司力求以深厚的人文底蘊，挖掘和整合政府、社會團體、企事業(yè)單位的文化亮點，打造企業(yè)的優(yōu)秀品牌，展示企業(yè)的文化，從而提升企業(yè)創(chuàng)新品牌能力，增強企業(yè)的整體競爭實力。雙贏影視擁有一支專業(yè)、敬業(yè)的創(chuàng)作精英團隊。雙贏注重創(chuàng)意與執(zhí)行并重，從最初的舞文弄墨到最后的影像成品，無不滲透了雙贏影視的策劃、創(chuàng)意、導(dǎo)演、演員、美術(shù)指導(dǎo)、攝影師、燈光師、場記、剪輯師、動畫師、錄音師、音樂、合成等工作人員的冥思苦想的創(chuàng)意與精誠合作的執(zhí)行。數(shù)十部影視作品的精耕細(xì)

作，成就了今天雙贏影視技藝雙馨的主流團隊。

精誠所至，金石為開。本公司堅守“誠信、專業(yè)、超值、創(chuàng)新”的經(jīng)營宗旨，秉承“攜手雙贏，共同發(fā)展”的經(jīng)營理念，以影視文化為紐帶，以實現(xiàn)社會和經(jīng)濟效益雙豐收為目標(biāo)，廣交信譽

朋友，共同創(chuàng)造我們的雙贏文化、雙贏生活、雙贏人生！

第二篇：東莞市雙贏文化傳播有限公司簡介

東莞市雙贏文化傳播有限公司是一家集策劃、制作、發(fā)布各類廣告，專業(yè)攝制電視廣告片、企業(yè)專題片、產(chǎn)品宣傳片、三維動畫片、flash動畫片，策劃各種禮儀慶典活動、大型文體活動、大型晚會，設(shè)計產(chǎn)品目錄、宣傳畫冊、海報等商業(yè)服務(wù)于一體的文化傳播機構(gòu)。雙贏力求以深厚的人文底蘊，挖掘和整合政府、社會團體、企事業(yè)單位的文化亮點，打造企業(yè)的優(yōu)秀品牌，展示企業(yè)的品牌文化，從而提升企業(yè)創(chuàng)新品牌能力、增強企業(yè)的整體競爭實力、進而提高企業(yè)轉(zhuǎn)型升級能力。

雙贏擁有一支專業(yè)、敬業(yè)的精英團隊，在項目的整體推廣方面，有著獨特的見解。雙贏注重創(chuàng)意與執(zhí)行并重，從最初的舞文弄墨到最后的成品，無不滲透了雙贏的策 劃、創(chuàng)意、導(dǎo)演、美工、攝影師、燈光師、剪輯師、動畫師等工作人員的冥思苦想的創(chuàng)意與精誠合作的執(zhí)行。數(shù)百部影視作品的精耕細(xì)作、幾十場大型文藝活動的精 心組織、幾十本精美畫冊的橫空出世，無不見證了雙贏充滿傳奇色彩的發(fā)展歷程，同時也成就了雙贏技藝雙馨的主流團隊。雙贏團隊積累了豐富的人才資源和信息資 源，為企業(yè)實現(xiàn)品牌效益、社會效益雙豐收，提供著切實可行的解決方案。

雙贏堅守“學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，獲益，團結(jié)”的經(jīng)營宗旨，秉承“雙贏就是共同發(fā)展”的經(jīng)營理念，以雙贏文化為紐帶，以提高效益為目標(biāo)，廣交信譽良友，共同創(chuàng)造我們的雙贏生活、雙贏人生！

十年來，雙贏是在文化藝術(shù)交流活動、影視攝制、活動策劃、平面設(shè)計等領(lǐng)域頗有建樹。自主品牌“雙贏影視”已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)的知名品牌，我們服務(wù)過的客戶有：康佳電子、鴻發(fā)集團、水岸豪門、山水雅居、東田麗園、馬可波羅、海悅酒店、蓮花山莊、鶴留山、勤上光電、友華奇石館、百安石化、星河精工壓鑄、好景電纜、浩琛熱流道、艾特姆模具、杉杉電池、奕東電子、凱帝電子、飛爾液晶、勵泰皮具、富運集團、潮流前線、米果服飾、三江匯聚服裝、同濟醫(yī)院、百花時代廣場、永 發(fā)集團、招商銀行、友邦保險、東莞計生局、華科電子、信揚電子、穗豐食品、東莞當(dāng)納利、大寶漆、東莞鞋機商會、人人樂集團、華特爾涂料、英易通筆記 本。。。

第三篇：雙贏溝通

雙贏溝通培訓(xùn)感悟

3月30日，來自杭州之善醫(yī)療管理研究中心的饒建木講師給我院全體員工上來第五次培訓(xùn)課，培訓(xùn)內(nèi)容為雙贏溝通。

溝通是合作的開始，優(yōu)秀的團隊一定是一個溝通良好、協(xié)調(diào)一致的團隊。沒有溝通就沒有效率。溝通帶來理解，理解帶來合作；同時，溝通也是一個明確目標(biāo)、相互激勵、協(xié)調(diào)一致、增強團隊凝聚力的過程。溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。溝通包括語言溝通和非語言溝通，語言溝通是包括口頭和書面語言溝通，非語言溝通包括聲音語氣、肢體動作，最有效的溝通是語言溝通和非語言溝通的結(jié)合。溝通能力包含著表達(dá)能力、爭辯能力、傾聽能力和設(shè)計能力。溝通能力看起來是外在的東西，而實際上是個人素質(zhì)的重要體現(xiàn)，它關(guān)系著一個人的知識、能力和品德。一般說來，溝通能力指溝通者所具備的能勝任溝通工作的優(yōu)良主觀條件。簡言之，人際溝通的能力指一個人與他人有效地進行溝通信息的能力，包括外在技巧和內(nèi)在動因。其中，恰如其分和溝通效益是人們判斷溝通能力的基本尺度。恰如其分，指溝通行為符合溝通情境和彼此相互關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)或期望；溝通效益，則指溝通活動在功能上達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，或者滿足了溝通者的需要。

表面上來看，溝通能力似乎就是一種能說會道的能力，實際上它包羅了一個從穿衣打扮到言談舉止等一切行為的能力，一個具有良好溝通能力的人，他可以將自己所擁有的專業(yè)知識及專業(yè)能力進行充分的發(fā)揮，并能給對方留下“我最棒”“我能行”的深刻印象。

交流溝通是人類行為的基礎(chǔ)。但是，您的交流溝通是否能準(zhǔn)確傳達(dá)出您的愿望或?qū)δ呈虏挥栀澩膽B(tài)度？成功與否，與其說在于交流溝通的內(nèi)容，不如說在于交流溝通的方式。要成為一名成功的交流者，取決于交流的對方認(rèn)為您所解釋的信息是否可靠而且適合。

一個團隊僅有少說多做是不夠的，要進行充分的溝通，在溝通的基礎(chǔ)上明確各自的任務(wù)和職責(zé)，然后才能分工協(xié)作，才能把大家的力量形成合力。否則的話，員工只管低頭拉車，各走各的路，永遠(yuǎn)也不會形成團隊合力，也就無所謂效益，甚至有可能形成負(fù)效益?，F(xiàn)在，我們談到團隊建設(shè)，經(jīng)常說的就是“默契”，要求團隊成員之間的合作要達(dá)到默契。其實，默契是一個非常高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，需要在有效溝通的基礎(chǔ)上，經(jīng)過長期的磨合才有可能實現(xiàn)。

團隊沒有交流溝通，就不可能達(dá)成共識；沒有共識，就不可能協(xié)調(diào)一致，就不可有默契；沒有默契，就不能發(fā)揮團隊績效，也就失去了建立團隊的基礎(chǔ)。所以，有效溝通是建立高效團隊的前提。溝通是一切成功的源泉。那么如何進行有效溝通呢？

一是必須知道說什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達(dá)不到溝通的目的。

二是必須知道什么時候說，就是要掌握好溝通的時間。在溝通對象正大汗淋漓地忙于工作時，你要求他與你商量下次聚會的事情，顯然不合時宜。所以，要想很好地達(dá)到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。

三是必須知道對誰說，就是要明確溝通的對象。雖然你說得很好，但你選錯了對象，自然也達(dá)不到溝通的目的。

四是必須知道怎么說，就是要掌握溝通的方法。你知道應(yīng)該向誰說、說什么，也知道該什么時候說，但你不知道怎么說，仍然難以達(dá)到溝通的效果。溝通是要用對方聽得懂的語言——包括文字、語調(diào)及肢體語言，而你要學(xué)的就是透過對這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進行溝通。

溝通帶來理解，理解帶來合作。如果不能很好地溝通，就無法理解對方的意圖，而不理解對方的意圖，就不可能進行有效的合作。

第四篇：合作雙贏

因了柳永、南唐主、張擇端等名人的名篇巨畫，我們了解到手帕不僅僅是用來擦汗的，子并不只是用來束發(fā)的，就連點點書香夾上幾片紅葉，也能傳情達(dá)意。那合作呢？是否也有另一種詮釋，等待我們?nèi)ゲ殚啞?/p>

翻開字典的第N頁，那耐人尋味的詞義躍然紙上。合作，是兩種人或物的偲偲工作。宛如楊柳堤岸有曉風(fēng)殘月的陪伴，這是一種自然的和諧；？？陽古道有瘦馬的伶俜相襯，那是羈旅他鄉(xiāng)的游子給事物的感染；而蘇東坡與大江？？面后發(fā)出“大江東流去”的感慨，這是人類給大自然的注釋。因為合作，拉攏了人與物，融情于景，倍顯嬋媛。當(dāng)然，合作，更多的是人類生活中最普遍而又最重要的交際活動之一。一根蠟燭無法烜亮黎明前沉靜的黑夜，但如果加上一根燃燒的火柴呢？一個人無法完成的猥瑣繁事，而當(dāng)兩個人的合作時，自然膂力過人，實力加倍，一切也就迎刃而解了。曾經(jīng)鐘子期的逝去幻化了伯牙的摔琴自縊，這是一種默契上的合作；庠序里傳來你爭我？？的啁哳聲，是學(xué)習(xí)上的合作；社會中響起的摩拳擦掌的回響，那是事業(yè)上的合作。顯而易見，合作最簡單的詞義，僅僅是幾個人或物之間的敏行不怠。

接著看，合作的反義，即一個人獨自馳騁戰(zhàn)場。孑然一身，形影相吊的日子是悲還是喜？易安居士在歷以周折后，只剩孤家寡人試問卷簾人是綠肥還是紅瘦，那心靈悲戚的。余韻令人喑默，受到靈魂的顫栗。而與人之間的霰散，就好比阿斗只身獨影駕著駑駘，向阻力加速度的方向前時，最后只會落得丟盔棄甲的狼狽。如果世間沒有了合作，各行其是，一意孤行，那么鱗次櫛比的高樓不會林立，琳瑯滿目的商品不會涌現(xiàn)，人與人之間的關(guān)系，也會變得疑詫不已。沒有合作的橋梁，紕漏會擢發(fā)難數(shù)，大家也難以享受到生活上的醍醐。

接著往下看，那合作的引申義犖犖大端。在轔轔、馬蕭蕭中，人生前理的路還很長，感激合作的恩賜，讓醚酴釀成美酒，讓匍匐蹣跚成為昂首挺胸，所有的黽勉使動力蒸蒸日上，使業(yè)績沖向高峰。人類的笑逐顏開惟獨證實了合作的引申義—雙贏。合作，讓我們展開了理想的希冀，放逐于藍(lán)天下，令人歆羨。此時此刻，黃梁一夢，海市蜃樓已不再是種神話了，那雙贏的效果早已沖破了所有的掣肘，解開了所有的枷鎖，以實現(xiàn)合作的目的。

合上字典，合作的詞義，反義，引申義在天高日麗中旖旎蟬聯(lián)，在煙霏云斂中飛上天旻，羽化成溟濛小雨，告知大地萬物蒼靈合作的雙贏覃思。

第五篇：誠信雙贏 培訓(xùn)

誠信、雙贏

——打造東方酒店人的核心價值觀

一個民族有了發(fā)展的歷史，隨之也就產(chǎn)生了民族文化。同樣一個企業(yè)建立發(fā)展后，也會形成自身的企業(yè)文化。東方假日酒店投資管理（泰安）有限公司經(jīng)過幾年來的發(fā)展，經(jīng)過全體員工的的共同努力，形成了特有的企業(yè)文化，成為公司整體發(fā)展的有力保障和團隊協(xié)作有力的精神支撐。

塑造企業(yè)的核心文化理念，一直以來都是國內(nèi)外各知名企業(yè)得以不斷壯大的必經(jīng)之路。

可口可樂公司：自由、奔放、獨立掌握自己的命運。沃爾瑪:尊重每一位員工，服務(wù)每位顧客，每天追求卓越。麥當(dāng)勞：以人為本，優(yōu)質(zhì)、服務(wù)、清潔、價值。

為增強公司凝聚力，最大限度發(fā)揮團隊協(xié)作能力，東方人無論是在內(nèi)部管理還是在對外合作上都以“誠信雙贏”作為自己的核心價值觀。

價值觀是指企業(yè)內(nèi)成員對某個事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯誤、是否值得仿效的一致認(rèn)識。價值觀是企業(yè)文化的核心，統(tǒng)一的價值觀使企業(yè)內(nèi)成員在判斷自己行為時具有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，并以此來選擇自己的行為。

海景優(yōu)質(zhì)服務(wù)成功要訣：熱情對待你的顧客，想在你的顧客之前，設(shè)法滿足顧客需求，給顧客一個驚喜—讓顧客感動。

海景企業(yè)成功要訣：追尋顧客需求，追求顧客贊譽，傾聽顧客意見，采納顧客建議。

海景服務(wù)的最高境界：使顧客感動

孔子曾多次談到誠信的問題。他說：“人而無信,不知其可也”、“與朋友交,言而有信”；管子說“非誠賈不得食于賈，非誠工不得食于工，非誠農(nóng)不得食于農(nóng)，非信士不得立于朝”。“誠信”從先秦的哲學(xué)概念，經(jīng)歷了孔孟圣人的詮釋，直到今天，都被作為一種為人處事的信條，可見它內(nèi)涵范疇的廣泛。華盛頓與尼克松、克林頓的對比

華盛頓用小斧頭砍倒了他父親的一顆櫻桃樹。父親見心愛的樹被砍，非常氣憤，揚言要給那個砍樹的一頓教訓(xùn)。而華盛頓在盛怒的父親面前毫不避地承認(rèn)了自己的錯誤。父親被感動了，稱華盛頓的誠實比所有櫻桃樹都寶貴得多。同樣是美國總統(tǒng)尼克松因在“水門事件”中撒謊敗露而被迫引咎辭職；克林頓也因為不光彩的緋聞案中撒謊而險遭彈劾。一個因誠實而受到愛戴和尊敬，兩位因撒謊而在政史上留下污點。

誠信是自古以來就備受中華民族推崇的一種人格境界。它要求人們真實無妄、誠實無欺。誠信是一種個人修養(yǎng),又是一種道德行為。

一個人只有內(nèi)心誠實,才能善待父母，善待企業(yè)，善待同事，進而整個社會才會和睦。因此,誠信既是一個人的立身之本,也是一個民族、國家的生存之基。只有誠信的人,才能心智清明,擇善而從?！罢\信”作為一項普遍適用的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，是建立行業(yè)之間、單位之間以及人與人之間互信、互利的良性互動關(guān)系的道德杠桿。

深入剖析誠信，我們可以從中得出誠實、守信、謹(jǐn)言、慎行、厚德等豐富的內(nèi)涵?！罢\實”就是忠誠、實在，作為公司員工就要對公司絕對忠誠，以實實在在的態(tài)度踏實工作。

“守信”包括兩方面

一是員工各層成員之間的守信，員工與領(lǐng)導(dǎo)之間彼此的守信；

二是公司與對外合作項目之間的守信。“謹(jǐn)言”，淺顯看就是說話謹(jǐn)慎，實質(zhì)隱藏的就是“輕諾必寡信”，不要輕易承諾，承諾既出，必予兌現(xiàn)?！吧餍小保韧凇叭级笮小保瑔T工的每個行為都可能關(guān)系到公司的利益，只有人人慎重做事，才能實現(xiàn)公司的穩(wěn)步發(fā)展?！昂竦隆背鲎浴兑捉?jīng)》—“厚德載物”，要求“以德服人，以德做事”。

“雙贏”是中國傳統(tǒng)文化中“和合”思想與西方市場競爭理念相結(jié)合的產(chǎn)物。無論是從員工與公司還是公司與對外合作項目的角度看，“雙贏” 一直都是東方人秉承的原則。

在公司內(nèi)部，當(dāng)個人利益與公司整體利益產(chǎn)生矛盾時，絕不能只考慮一己之私，置公司利益于不顧。只有齊心協(xié)力維護公司利益，才能讓團隊堅持對成員的信任，個人利益也會相應(yīng)得到維護。公司與對外合作項目的合作也正是本著互利雙贏的原則，始終站在換位思考的角度處理各種問題，才能成就大局

公司的核心價值觀是指引整個團隊前行的明燈，只有始終秉承“誠信雙贏”的核心價值觀，才能在不遠(yuǎn)的將來成就所有東方人的夢想，讓“東方假日”成為享譽全國走向世界的酒店管理品牌。

生命不可能從謊言中開出燦爛的鮮花。（海涅）言不信者，行不果。（墨子）

誠實是力量的一種象征，它顯示著一個人的高度自重和內(nèi)心的安全感與尊嚴(yán)感。（艾琳〃卡瑟）民無信不立。（孔子）【成功者具備的三個基本素質(zhì)】

一、有肚量去容忍那些不能改變的事；

二、有勇氣去改變那些可能改變的事；

三、有智慧能去區(qū)別上述兩類事。這是成功者要具備的三個素質(zhì)。

如何做一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人

——酒店職業(yè)道德培訓(xùn)

一、職業(yè)道德在酒店管理中的地位和作用

1、什么是“道”？什么是“德”？什么是酒店的職業(yè)道德？

“道”表示事物運動變化的規(guī)律和人們必須遵循的社會行為的準(zhǔn)則、規(guī)矩和規(guī)范?！暗隆奔础暗谩?，“得到”的意思，指人們認(rèn)識“道”、遵循“道”，內(nèi)得于己，外施于人的途徑和方法。

《道德經(jīng)》說：道生一，一生二，二生三，三生萬物。說明道是最本質(zhì)的東西，是事情的本原，是事物的根本。世界上的萬事萬物都來源于道。

道生一，一生二，二生三，三生萬物。一為無極，二為太極（陰陽），三為三才，三才指天時、地利、人和

如“一粒種子”能否發(fā)芽生長，不僅取決于“種子本身的質(zhì)量（人和）”，還要看“土壤營養(yǎng)的情況（地利）”，更要適合“節(jié)氣的溫濕程度（天時）”。三者結(jié)合起來，才是萬物生長的根源。

“道”也是管理的最高境界，酒店管理之“道”；酒店服務(wù)之“道”；“金鑰匙”服務(wù)理念等，這些都是值得探尋而無止境的，我們通過探尋管理之道、服務(wù)之道，尋找酒店服務(wù)的最高境界和層次，力求服務(wù)于客人需要之前，將服務(wù)之道發(fā)揮到極致，這就是酒店最高尚的職業(yè)道德。

2、職業(yè)道德對酒店服務(wù)和管理的促進作用 ⑴可提升日常經(jīng)營效果； ⑵可形成良好的酒店形象； ⑶可完善員工自身素質(zhì)。

⑷職業(yè)道德是酒店服務(wù)和管理的基礎(chǔ)、基石。

作為酒店人，我們要做到：對酒店負(fù)責(zé)，對家庭負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)。為構(gòu)造和諧社會做出自己的努力。

3、酒店職業(yè)道德體現(xiàn)：

（1）用心、用腦工作，不是敷衍應(yīng)付。追求最佳效果。

（2）激情演繹自己的崗位工作，服務(wù)過程像藝術(shù)家表演，給客人以美的享受；

（3）熱愛自己的工作，演繹自己的工作，發(fā)揮、創(chuàng)造、創(chuàng)新自己的工作，充滿激情。

身為酒店員工，在入店前就應(yīng)該弄明白以下幾個問題：首先是：我為什么要工作？其次為：我為什么在酒店工作？還應(yīng)該明白：我應(yīng)當(dāng)如何在酒店工作、我應(yīng)當(dāng)做出什么樣的成績和貢獻？再通過工作實踐，自己給自己打分，我的工作成果、效果是上上、中上還是中下，還有什么需要改進的地方

4、“慎獨”的作用

慎獨就是一個人獨處的時候也能做到嚴(yán)格要求自己不做錯事，如同有別人在場一個樣。要相信群眾的監(jiān)督作用，工作中生活中決不能自欺欺人，更不要搞鴕鳥政策、采取鴕鳥思維。

要重視、關(guān)注、開拓酒店職業(yè)道德和企業(yè)文化，道德心理和職業(yè)心理的研究和推廣。研究和掌握顧客心理學(xué)，服務(wù)心理學(xué)，員工心理學(xué)內(nèi)容。

我日三省吾身

5、目前要解決的職業(yè)道德的課題

① 要做就要把事情做好。在一個崗位要做好一個崗位的工作；要勝任工作。②服務(wù)質(zhì)量無止境。是否做好了本職崗位的事情，不能想當(dāng)然，自己怎么認(rèn)為就怎么樣，要按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，要看領(lǐng)導(dǎo)、同事和部門員工的評價，要和同行比較。

③ 酒店管理要達(dá)到“道”的境界。這是最高境界。

④ 要敢做敢為，敢于承擔(dān)責(zé)任。要有銳氣和霸氣。管理也要有銳氣、霸氣?！锕适拢航o加西亞送信的人

19世紀(jì)末，古巴人民反抗西班牙的殖民統(tǒng)治，美國支援古巴的獨立運動，計劃向西班牙宣戰(zhàn)。時任美國總統(tǒng)的威廉 麥金萊急需派人跟古巴反抗軍領(lǐng)袖

加西亞將軍取得聯(lián)系，爭取雙方協(xié)同作戰(zhàn)。羅文領(lǐng)命去給加西亞將軍送信。最后，他冒著危險成功地把信送到加西亞將軍的手中，還冒著同樣的危險跟加西亞將軍的使者一起回來并把回信送到上級手中。

通過故事的主人公羅文傳達(dá)了一種重要的精神——忠誠、責(zé)任、執(zhí)行?！飵拙渎殬I(yè)道德箴言

“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。（凡事向善）“不積跬步，無以致千里”。（要從小事入手，從現(xiàn)在做起。）“處處留心皆學(xué)問”。（用心服務(wù)）

“治國如烹小鮮”。（欲速則不達(dá)，小事情大手筆，大事情輕松做）“處處留心皆學(xué)問”。（用心服務(wù)）

“千鳥在林，不如一鳥在手”。（要有絕招，絕活）

6、管理人員道德規(guī)定及職業(yè)要求 ①

敬業(yè)

②

忠誠 錯誤與舞弊不同，工作中允許有錯誤，但不可舞弊掩飾，因為舞弊不道德

③

善于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)，與時俱進

職業(yè)經(jīng)理人的基本要求：不做有悖于職業(yè)道德的事。【人生感悟】

追求，沒有目標(biāo)，就失去了精神的信仰，奔跑的方向； 尊嚴(yán)，它能支撐你的脊梁，讓你高傲地活著； 自信，千鈞壓頂何須嘆，披荊斬棘向前看；

堅韌，成敗皆在毫厘之間，只要是你選擇的，再苦再難都要挺??； 知識，千金易散盡，善學(xué)是財富，唯有知識能夠創(chuàng)造一切。

酒店企業(yè)文化

酒店企業(yè)文化內(nèi)容：

精神文化：價值觀、經(jīng)營宗旨等

形象文化：廣告宣傳、（徽標(biāo)、代表色、園林設(shè)計、路牌廣告、員工工裝、客房及餐飲用品、標(biāo)語口號）服務(wù)文化等 教育文化：培訓(xùn)學(xué)習(xí)、激勵機制等

禮儀文化：言談舉止、對工作崗位、管理流程、人際行為、文書格式等管理環(huán)節(jié)產(chǎn)生出追求細(xì)節(jié)、追求美感的規(guī)范性要求 生活文化 ：慈善活動、文體活動、技能比賽等

我們需要什么樣的酒店企業(yè)文化？

酒店企業(yè)文化是酒店總經(jīng)理人格的具體體現(xiàn)。

（一）掙錢與做企業(yè)的區(qū)別是什么？

1、做企業(yè)當(dāng)然是要掙錢，但會掙錢不一定能做企業(yè)。

2、掙錢可以做一單算一單，而做企業(yè)則要求企業(yè)家把自己的理念、道德、信用、品位、能力、學(xué)識、膽識等等全部拴在企業(yè)的“戰(zhàn)車”上，而在這種狀態(tài)下，得道者多助、失道者寡助、無道者無助。

得道者多助: 清末洪秀全領(lǐng)導(dǎo)的太平天國起義;中國內(nèi)戰(zhàn)剛開始時的解放軍只有幾萬人,國民黨有幾十萬而且武器精良.由于黨的政策好,深得民心.解放軍竟在很短的時間內(nèi)發(fā)展到一百多萬,一口氣把國民黨打到臺灣.失道者寡助：秦始皇的暴政：大量征集奴隸和平民修建阿房 宮和驪山陵墓；賦稅繁重，要把平民三分之二的財產(chǎn)拿來繳稅；徭役繁重；刑法殘酷，很小的錯誤就要判刑，一人犯罪就要株連九族，甚至與她有關(guān)系的人一并判刑。所以大街上到處都可以看到犯人。最終導(dǎo)致大澤鄉(xiāng)起義。

3、掙錢需要一種商業(yè)嗅覺，而做企業(yè)除了商業(yè)嗅覺之外，還要有對人深刻的把握。

4、古諺云：“小事從權(quán)，大事從道”。真正的企業(yè)家，應(yīng)該把做企業(yè)當(dāng)作“做大事”來對待

“小事從權(quán)，大事從道”釋義

道：為整體利益。權(quán)：為局部利益。

就是說一個人在做小事情的時候，玩點小權(quán)術(shù)或者小變通之類，往往并無大礙。但是一旦要做大事，就必須循“道”以求，必須遵守規(guī)則。

（二）管理學(xué)名言

人不是最重要的資產(chǎn)，合適的人才是最重要的資產(chǎn)。所謂合適人才的特質(zhì)集中表現(xiàn)在為人的兼容性，做事的韌性，以及頑強的執(zhí)行力。

（三）酒店文化實質(zhì)是服務(wù)文化

這種服務(wù)文化包括物質(zhì)和精神，直接和間接，有形和無形的服務(wù)。這也是酒店服務(wù)的特點。

我們都知道希爾頓飯店的文化是微笑文化，美國飯店大王康拉德?N?希爾頓先生為了傳播灌輸這一文化理念，每天都問酒店的員工：你今天對客人微笑了嗎？他經(jīng)常說：無論飯店遇到什么困難，希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是客人心中的陽光！也就這樣希爾頓飯店的所有管理者也天天問、日日說，不斷灌輸，最終就落實到了員工心中，變成了希爾頓飯店員工的一種習(xí)慣，他們一見到客人就要微笑。如果有一天他們某個員工失去了微笑，我想他一定會認(rèn)為自己都不是希爾頓飯店的員工，甚至感到是一種恥辱，覺得背叛了希爾頓飯店，如果都能上升到這么一個高度，還愁服務(wù)文化不在員工的心中嗎？

海爾集團總裁張瑞敏在談到文化理念灌輸時說：高層領(lǐng)導(dǎo)就要向傳道師一樣，不斷傳播企業(yè)的文化。

（四）我們在思想文化道德上存在的問題及注意糾正的幾個問題。

1、要善于學(xué)習(xí)、善于總結(jié)經(jīng)驗。善于發(fā)現(xiàn)問題、處理問題、解決問題。有人想學(xué)習(xí)卻不會學(xué)習(xí)，想進步卻進步不快，不善于總結(jié)就不善于提高，發(fā)現(xiàn)不了問題也就無從談?wù)撍侥芰Α?/p>

2、是要樂于聽取不同意見、建議和要求。聞過則喜。所謂良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。有人只能聽好聽的，聽不進缺點、不足和失誤。一有人講不足，就認(rèn)為這個人對自己有意見，什么地方得罪他了。這都是不對的，是短視的。

3、要有犧牲精神、吃虧精神、奉獻精神。吃虧是福，缺陷為美。有不足才能前進，才能進步。沒有缺點，就是一個完美的人，這個人也就到頭了，無法進步了。六個蘋果，全部自己吃，不吃虧。自己吃一個，五個給別人吃了，看起來吃虧了，但是，以后別人有可能給你一個梨、一個桃……一種滋味變成六種滋味。所以要相信，種瓜會得瓜，種豆會得豆的。這就是“道”，是大“道”。

三、李嘉誠的“商道十戒”

1． 戒盈：切勿過度，過度則諸事絕 2． 戒?。呵形鸶≡?，浮躁則風(fēng)險多 3． 戒疑：切勿拖延，拖延則失良機 4． 戒欺：切勿奸猾，奸猾則痛苦生 5． 戒止：切勿懶惰，懶惰則百事廢 6．戒急：切勿妄動，妄動則誤事多 7． 戒苛：切勿苛刻，苛刻則交易少 8． 戒小：切勿小器，小器則失人氣 9． 戒散：切勿散漫，散漫則檢點難 10．戒獨：切勿離群，離群則失根基

四、感悟：

作為酒店的高層管理人員，首先要秉承良好的職業(yè)操守和職業(yè)要求，嚴(yán)格按照酒店運營要求來開展工作。不管你在任何一種所有制形式下的酒店工作，都應(yīng)該按照酒店管理的要求去工作。不管外圍情況和內(nèi)部情況是多么的復(fù)雜、困難、艱辛，都應(yīng)該秉承你的職業(yè)要求，以團隊建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、社區(qū)文化建設(shè)為己任，以良好的職業(yè)道德和修養(yǎng)去完成不同階段性的工作，使企業(yè)永

葆活力。

作為酒店的總經(jīng)理，我一直提倡“四員”制，即總經(jīng)理是酒店的第一安全員、第一服務(wù)員、第一銷售員、第一協(xié)調(diào)員。

做事三個好習(xí)慣：總結(jié)昨天的事，做好今天的事，準(zhǔn)備明天的事，做人三個好習(xí)慣：感恩幫助自己的人，原諒針對自己的人，體貼需要關(guān)心的人。

生活三個好習(xí)慣：做細(xì)需要深入的事，做好需要圓滿的事，做成需要結(jié)果的事。