專題：導游業(yè)務03案例
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導游業(yè)務案例
第五章 旅游接待中突發(fā)事件的處理與預防【案例1】某日上午8：00，某旅行社門市接待人員接上海組團社電話，原定于第二日下午3：00到達的旅行團，應出發(fā)地訂票的原因改為第二天上午11：40
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導游業(yè)務案例分析
六、案例分析（考試出2道，2*8分=16分）
1、2008年4月的一天，導游員小汪按照旅行社的安排去機場迎接一個20人的旅游團。班機準時到達。人數、國籍一一對上號后，小汪就帶領游客上車。 -
導游業(yè)務 案例分析分析
案例1：2010年7月16日 據香港《文匯報》報道，內地訪港旅行團被強迫購物的“丑聞”接連發(fā)生，一段記錄香港女導游惡言威嚇旅客購物的短片，15日旋即在全國多個省市的電視臺熱播，令香
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導游業(yè)務案例分析題3
導游業(yè)務案例分析題
1、 J9103系列團一行30人于2月16日至30日在華旅行。20日乘某某航班由S城飛抵
G城后，該團一位客人發(fā)現(xiàn)其照相機變焦鏡頭遺忘在飯店客房里，非常著急，希望全陪 -
導游業(yè)務
導游服務：是導游人員代表委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游覽，按照組團社與游客錢低昂的旅游合同或約定的 內容和標準向其提供的旅游接待服務。
導游服務的內容：講解服務、旅 -
導游業(yè)務
導游服務：導游服務是導游員代表委派的旅行社，接待或陪同游客旅游、游覽，按照組團合
同或約定的內容和標準向游客提供的旅游接待服務。
規(guī)范化服務：是由國家和行業(yè)主管部門所制定 -
導游業(yè)務
周六(三) 2013-2014學年第一學期《導游業(yè)務》 1請介紹領隊.全陪.地陪的工作內容的主要區(qū)別。 領隊是指受海外旅行社委派,代表接待社,實施接待計劃,為旅游團提供當地旅游活
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導游業(yè)務
導游業(yè)務一、單項選擇題1．為了預防誤機（車、船）事故的發(fā)生，乘國際航班的旅游者應提前分鐘到達機場。A．90B．120C．60D．302．某香港游客丟失其《港澳同胞回鄉(xiāng)證》，經過辦理有關手續(xù)，由公安
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導游業(yè)務
導游歡迎詞、歡送詞
10旅游管理本（1）班黃方倪莎1014011023
游臺灣
歡迎詞
哈樓，各位游客朋友大家好，很高興能和大家一起到寶島臺灣旅游觀光，首先自我介紹以下，我叫黃方倪莎，名字很 -
導游業(yè)務
荊州古城導游詞 各位嘉賓，大家上午好！今天我們將參觀著名的荊州古城。 “聞聽三國事，每欲到荊州”。一提起荊州，您一定會自然而然地想到小說《三國演義》中劉備借荊州、魯肅討荊
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2010年導游資格考試導游業(yè)務案例材料分析題
材料一 一個23人的新加坡旅行團在X市由地陪王小姐負責接待。午后參觀某寺后，王向大家介紹本地一家新開業(yè)的珍珠館，她說：“店主是我好友，保證價廉物美?！痹谡渲轲^，一位姓朱的女
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導游案例
有朋自遠方來，不亦樂乎”;“千年修得同船渡”;“有緣千里來相會”;“世界就像一部書，如果您沒出外旅行，您可能只讀了書中之一頁，現(xiàn)在您在我們這里旅行，讓我們共同讀好這中國的一
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導游業(yè)務問答
導游業(yè)務部分 1． 產品是由實物和服務結合體。向旅游者銷售的旅游項目，其特征是服務成為產品構成的主體，其具體展示主要有線路、活動和食宿。 2． 新中國第一家旅行社，是1949年誕生
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導游業(yè)務試題
導游業(yè)務試題.txt你媽生你的時候是不是把人給扔了把胎盤養(yǎng)大？別把蝦米不當海鮮。別把蝦米不當海鮮。導游業(yè)務知識詳解練習題 一：填空題 第一節(jié)旅行社的業(yè)務知識 旅行社的類型
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導游業(yè)務習題
《導游業(yè)務》復習題 一、單項選擇題 1、導游服務是隨著( ）旅游活動的出現(xiàn)而產生的。 A．社會性 B．消遣性 C．參與性 D．享樂性 2、社會主義旅游職業(yè)道德最基本的道德規(guī)范是（ ）。 A．文明
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導游業(yè)務考試題
簡陽市高級職業(yè)中學2010-2011第一學期期末試題
《導游業(yè)務》
一．填空題（共40分，每小題2分）
1. 為了在意外事故發(fā)生時能夠及時獲得救援，導游員應該記住以下電話號碼：匪警__________ -
導游業(yè)務簡答題
導游業(yè)務簡答題題庫 1. 導游人員的基本職責是什么？ 答：1. 根據旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽。 2. 負責向游客導游、講解、介紹中國（或
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《導游業(yè)務》 練習題
第六章 導游服務技能 一、判斷題 1、導游服務工作的藝術性表現(xiàn)是由導游服務工作的特殊性質、復雜對象、廣泛內容所決定的 。 2、導游人員之間存在著利益關系，需要互相學習、
