專題：客戶名簿處理制度
-
客戶投訴處理制度
泉州億鑫汽車銷售有限公司 客戶投訴處理制度和流程 一. 目的 為有效平息客戶抱怨，更好的提升公司服務(wù)管理的良好形象，更是為穩(wěn)步提升公司SSI分值，我公司特制定此制度。 二. 適
-
客戶投訴處理制度
投訴處理制度 第一章 總 則 第一條、為提高公司客戶服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，規(guī)范客戶投訴處理程序，形成有效的投訴管理機(jī)制，根據(jù)公司相關(guān)制度和規(guī)定，制定本制度。 第二條、對客戶投
-
客戶投訴處理制度
客戶投訴處理制度 1、投訴的受理 1、1客戶對測試結(jié)果如有異議，可在接到測試報(bào)告后十日內(nèi)以書面形式提出申訴，詳細(xì)說明申訴的理由及有關(guān)依據(jù)，并填寫“抱怨申述登記表”。 1、2
-
客戶咨詢電話接聽及處理制度
長治營業(yè)部客戶咨詢電話接聽及處理制度 一、客戶咨詢電話包括營業(yè)部的客戶咨詢電話及所有的辦公電話。 二、營業(yè)部對外公示的咨詢電話在上班時(shí)間有人值守。 三、業(yè)務(wù)辦理原
-
1_3698285_客戶投訴處理制度
東吳期貨客戶投訴處理制度 第一章總 則 第一條、為提高公司客戶服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，規(guī)范客戶投訴處理程序，形成有效的投訴管理機(jī)制，根據(jù)《期貨公司管理辦法》、中國證券監(jiān)督管
-
物業(yè)管理中心客戶投訴處理制度
物業(yè)管理中心客戶投訴處理制度 一、制度內(nèi)容 對處理客戶投訴的工作行為的管理 二、適用范圍 適用于物業(yè)管理中心對投訴的處理。確?？蛻舻耐对V能及時(shí)、準(zhǔn)確、合理地得到解決
-
物業(yè)客戶投訴處理制度（精選）
物業(yè)客戶投訴處理制度 3.4.1 制度內(nèi)容 對處理客戶投訴的工作行為的管理 3.4.2 適用范圍 適用于物業(yè)管理中心對投訴的處理。 確?？蛻舻耐对V能及時(shí)、準(zhǔn)確、合理地得到解決。
-
汽車維修企業(yè)客戶投訴處理制度
汽車維修企業(yè)客戶投訴處理制度1. 顧客對本廠的服務(wù)質(zhì)量、汽車維修質(zhì)量、工時(shí)材料費(fèi)用的結(jié)算等有意見或異議時(shí)，可用 電話或書面形式向廠方經(jīng)理或副經(jīng)理投訴。（投訴電話: ） 2.
-
客戶抱怨處理
客戶抱怨處理的一個(gè)小例子
沒錢的人到銀行去，要排長隊(duì)，每次都得等大半天。有時(shí)候還沒地方坐，有限的幾個(gè)座位已經(jīng)被先來的人坐滿了，所以你只能站兩邊晃，也許晃了半個(gè)小時(shí)、一個(gè)小 -
如何處理客戶抱怨
如何處理客戶抱怨？
“與顧客之間的關(guān)系走下坡路的一個(gè)信號就是顧客不抱怨了?！边@是哈佛大學(xué)的李維特教授的名言?？磥?，我們有必要重新認(rèn)知客戶的抱怨。
在過去的觀念中，客戶一 -
客戶投訴處理與危機(jī)預(yù)防制度5篇范文
客戶投訴處理與危機(jī)預(yù)防制度 第一章 總則 第一條 為規(guī)范客戶投訴處理流程，統(tǒng)一客戶投訴受理渠道，明確投訴處理的責(zé)任和原則，使投訴能得到及時(shí)有效的處理，避免投訴升級為危機(jī)事件
-
電力客戶來信、來訪及投訴處理制度(修改)
客戶來信、來訪及投訴處理制度 為了更好地為客戶服務(wù)，接受客戶的監(jiān)督，提升我客戶服務(wù)中心服務(wù)水平，規(guī)范處理客戶來信、來訪及投訴方面的工作，根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司客
-
客戶投訴處理技能
客戶投訴處理技能 理論篇：客戶投訴的原因，重新認(rèn)識客戶投訴，正確處理客戶投訴的原則 一、客戶投訴的原因 第一類人：只想告訴你，你錯(cuò)了。 第二類人：不僅要告訴你你錯(cuò)了，還要求糾正。
-
客戶投訴處理流程
客戶投訴處理流程 客戶投訴處理一般來說，包括以下幾個(gè)步驟。 1.記錄投訴內(nèi)容： 利用客戶投訴記錄表詳細(xì)地記錄客戶投訴的全部內(nèi)容如投訴人、投訴時(shí)間、頭數(shù)對象、投訴要求等。
-
客戶投訴處理管理制度
第一條為及時(shí)處理客戶各種意見、建議、抱怨和投訴,規(guī)范各部門客戶投訴處理工作流程,提高客戶滿意度,特制定本制度。 第二條本制度適用于與客戶服務(wù)相關(guān)聯(lián)的公司各部門。 第
-
客戶投訴處理程序
客戶投訴處理程序 一 1.目的 1.1耐心承接投訴、確認(rèn)投訴真正原因、積極跟蹤反饋、熱情服務(wù)客戶； 1.2明確投訴分類和投訴處理途徑，以及各類投訴的處理權(quán)責(zé)； 1.3認(rèn)真受理客戶投訴
-
客戶投訴處理辦法
客 訴 處 理 管 理 辦 法 1、目的 規(guī)范產(chǎn)品客訴的處理，減少客訴的發(fā)生，提高顧客對產(chǎn)品的滿意度，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，完成年度質(zhì)量目標(biāo)。 2、范圍 適用公司產(chǎn)品產(chǎn)生的所有客訴。 3
-
客戶投訴處理流程
客戶投訴處理流程 1. 目的 本程序明確了對客戶提出的各類投訴進(jìn)行處理的程序及要求，以確保公司及時(shí)有效地處理客戶投訴，達(dá)到客戶滿意的目標(biāo)。 2. 適用范圍 本程序適用于公司所
