專題：淘寶售后客服考核方案
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淘寶客服售后招聘方案（定稿）
簡歷請發(fā)至:--------@---.com（注明：崗位名稱）
咨詢QQ：-----------（加入時注明：應(yīng)聘崗位名稱）
咨詢TEL： ------------應(yīng)聘條件：
1、要求長期穩(wěn)定工作,短期打工者、頻繁換工作者勿擾；
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淘寶售后客服用語大全
1）開場： 親 您好！很高興為您服務(wù)，請問有什么能為您效勞的呢？親 您好！在的哦 ！有什么需要幫忙的 請說/:^$^ 親 在的，有什么可以幫助到您？親 您看中了哪款呢？ 親 這款是有貨的，您是發(fā)
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淘寶客服售后標(biāo)準(zhǔn)
售后考核題以下是買家收到寶貝遇到的問題，現(xiàn)在作為一個本店售后客服（小花）的
身份對其進(jìn)行解答處理1、【買家】：衣服色差大，不太滿意，給我退貨。
【小花】：親，您好，關(guān)于色差問題呢，因 -
淘寶店鋪售后客服工資制度及考核標(biāo)準(zhǔn)
淘寶店鋪售后客服工資制度及考核標(biāo)準(zhǔn)客服考核標(biāo)準(zhǔn)事項（總分130分，低于總分70%考核不合格，無KpI考核獎金）總分1.售后客服素質(zhì)（優(yōu)20良15分中10差0分）20分（調(diào)查聊天記錄，包含內(nèi)容有響應(yīng)
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淘寶售后客服工作職責(zé)
售后客服工作職責(zé) 一 售后客服的需求： 1 脾氣溫和，態(tài)度好 2 善于溝通(包括電話溝通) 3 對產(chǎn)品的屬性，賣點優(yōu)缺點熟悉的掌握 二售后客服的職能 售后客戶的職能，只要寶貝寄出，所有
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淘寶售后客服工作流程
淘寶售后工作流程 1:客戶聯(lián)系
客戶聯(lián)系時我們需要問清楚原因，這些客戶通常分為三種。 第一種查詢快遞，我們發(fā)貨后客戶暫時沒有收到衣服需要我們幫忙查詢快遞的。我們通常是先 -
淘寶售后客服工作總結(jié)（合集5篇）
入職半個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較 好了解和基本掌握，并已開始正式上崗?，F(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點及工作中 出現(xiàn)的問題作一個階
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淘寶售后客服工作職責(zé)
《淘寶售后客服工作職責(zé)》
通過阿里旺旺和客戶售后溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。
（1）負(fù)責(zé)收集回頭客客信息（售后客服需要加線上購物的所有客戶旺旺為好友），了解并分析客 -
淘寶售后客服人員崗位職責(zé)
淘寶售后客服人員崗位職責(zé)1.熟悉淘寶運營的各項操作，工作有責(zé)任心和良好的心理素質(zhì);2.每分鐘打字___個字以上，有良好的表達(dá)和處理疑難問題的能力，熱情謙虛有耐心;___處理客戶咨
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淘寶客服話術(shù)(實用話術(shù)售前、售后)
淘寶客服話術(shù)(實用話術(shù)售前、售后) 售前： 首先查看是否為再次消費客戶 1、當(dāng)客戶點擊客服進(jìn)行交談，立馬彈出： 您好，歡迎光臨，客服悍蒙電商學(xué)院003號小薇為您服務(wù)！ 2、當(dāng)客戶打招呼
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淘寶售后客服工作流程（五篇模版）
售后流程表 1:客戶聯(lián)系 客戶聯(lián)系時我們需要問清楚原因，這些客戶通常分為三種。 第一種查詢快遞。我們發(fā)貨后客戶暫時沒有收到包裹需要我們幫忙查詢快遞的。我們通常是先讓客
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淘寶售前售后客服培訓(xùn)[全文5篇]
售前客服：售前崗位職責(zé)及要求
1. 通過旺旺和客戶溝通，解答客戶問題，引導(dǎo)和識別潛在客戶，提供產(chǎn)品在線咨詢和銷售，
引導(dǎo)客戶網(wǎng)上下單，從而更好的促進(jìn)銷售，促成訂單；
2. 及時處理后臺 -
淘寶售后客服的培訓(xùn)五篇范文
淘寶售后客服培訓(xùn)
關(guān)于售后這一塊，很大程度上是需要售后團(tuán)隊一起來分工、解決、處理的。由售后組長帶隊，圍繞著（讓客戶體驗到售后無憂）為中心，抓住以下幾個基本點：1.降低退款率2. -
淘寶售后處理方案
售后處理方案 導(dǎo)入語 您好親，我是售后。鞋子有什么問題不要著急哦，我會幫您處理好的。放心哈 一， 簡單的售后問題處理 1. 小瑕疵（面積比較小的污漬、膠水、破洞、變形） 首先看他
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售后客服（范文）
28、售后客服
直屬上級：綜合部經(jīng)理
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)安裝、維修、投訴客戶檔案的管理、客戶情況的統(tǒng)計整理工作；
2. 負(fù)責(zé)客戶投訴和客戶投訴登記表及糾錯表的填寫和反饋工作，監(jiān) -
淘寶客服班基礎(chǔ)知識考核
客戶在跟客服交流的時候應(yīng)該怎么處理？（），D、讓客服修改訂單屬性或者在訂單備注好提交倉庫，11、商城店鋪客戶要求客服修改訂單價格才付款，客服應(yīng)該怎么處理？（），A發(fā)布違禁信息B侵犯知識
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淘寶客服績效考核方案
淘寶客服績效考核方案2篇淘寶客服績效考核方案（一）一、考核目的1、為了公平、有效地評價客服人員的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度，及時糾正偏差，改進(jìn)工作方法，激勵爭先創(chuàng)優(yōu)，優(yōu)化整
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淘寶客服培訓(xùn)方案
浙江寅家貿(mào)易有限公司《淘寶客服培訓(xùn)方案》2011-3-19 淘寶客服培訓(xùn)方案 前 言 每一個成功的網(wǎng)上店鋪背后，都有一群群辛勤付出的客服。商家通過網(wǎng)絡(luò)和我們交流，客服的一個笑臉
