第一篇：資料員工心得體會

資料員工心得體會

當(dāng)我們備受啟迪時，可以尋思將其寫進心得體會中，這么做能夠提升我們的書面表達能力。但是心得體會有什么要求呢？下面是小編為大家整理的資料員工心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。

在20xx年x作中三個項目竣工驗收、竣工資料（檔案）移交資料工作便告圓滿結(jié)束。回首過去，資料工作雖然基本達到預(yù)期目標，但個別不足方面亦急需反思，需待改進，先進經(jīng)驗亦需總結(jié)歸納，持續(xù)改進；衡量一個工程的好壞，除了通過工程實體反映外，資料也是一個極其重要的環(huán)節(jié)。

通過資料能反映出工程所使用材料的優(yōu)劣、工序之間的交接是否符合要求。所以資料員在施工中有著不容忽視的作用。作為資料員，要嚴格做好資料的收集、復(fù)核、整理工作。那么，作為一名資料員，如何才能做好資料的管理工作了？我認為主要做好以下幾點：

一、重視對資料的管理

這一點至關(guān)重要，也是做好資料管理的必備條件。因為很多人都認為現(xiàn)場決定一切，資料只不過是現(xiàn)場的附屬物、是可以補，甚至可以寫“回憶錄”的，以至于出現(xiàn)工程進行了很長時間，資料還是一片空白的怪現(xiàn)象。

更有甚者，有的工程資料是竣工后閉門造車一次性“造”出來的。試想，不見證取樣、不進行任何試驗編造出來的資料能真實反映工程實際嗎？要知道，工程資料是項目部對工程項目實施過程中逐步形成的，是工程建設(shè)過程真實、全面的反映，對控制工程質(zhì)量有著至關(guān)重要的作用。

二、施工物資資料要齊全有效，有可追溯性。

程中物資種類繁多，且來自不同廠家，把好物資質(zhì)量關(guān)，便為整個工程質(zhì)量奠定了一個堅實的基礎(chǔ)。各種物資進場均要提供產(chǎn)品合格證、檢驗報告等質(zhì)量證明文件。

因為這些物資全部來自外單位，因此，此類資料的可追溯性尤為重要，鑒于此，資料質(zhì)量證明文件要盡量使用原件，當(dāng)不得不使用復(fù)印件時，要清晰、齊全、有效，并且加蓋原件存放單位章，注明原件存放處。

三、施工試驗記錄要及時、齊全。

施工試驗合格是檢驗批（分項分部）工程驗收的前提條件。如鋼筋連接試驗報告是鋼筋安裝檢驗批驗收的前提，混凝土試驗報告是混凝土施工檢驗批驗收的前提。所以施工試驗記錄要按部就班的進行，以免遺漏，影響后續(xù)施工。

四、檢驗批驗收記錄檢查項目要填寫齊全。

檢驗批是工程驗收的最小單位是分項工程乃至整個建筑工程質(zhì)量驗收的基礎(chǔ)。因此檢驗批中各項評定合格與否直接影響到分項工程乃至整個建筑工程質(zhì)量驗收。檢驗批中各個應(yīng)檢項目不應(yīng)漏填。如有預(yù)埋件部位的鋼筋安裝檢驗批中的預(yù)埋件項，有施工縫部位的混凝土施工檢驗批中的施工縫項。

除了做好以上四點以外，對工程技術(shù)的資料整理還必須做到及時、真實、準確、完整。具體地說：及時性，是做好資料的前提。工程技術(shù)資料是對建筑實物質(zhì)量情況的真實反映，因此要求資料必須按照建筑物施工的進度及時整理。同時，為及時性還反映在施工企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量的管理體制提供控制提供可靠的依據(jù)。

在幾年中我作為資料員，工作中還存在許多的不足之處，在新的一年里我會更加嚴格的要求自己，努力的鉆研業(yè)務(wù)，不斷更新和補充新的專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，總結(jié)經(jīng)驗，更好的完成自己工作。

在公司工作的這一段時間里，給了我很多不一樣的感受。來到公司之前，我也去了好幾個地方有過一段時間的工作，這些感覺都是不一樣的。在員工的這個身份上，我們更加看重的也就是公司給予的待遇了，所以作為一名員工，在公司有一段時間了之后，自然而然也就能感受到公司的各項能力了，也會很清楚公司是否和自己合適，是否是自己一個正確的選擇。

我來到公司也已經(jīng)有了半年了，即使這段時間不長，但是我已經(jīng)愛上了這個地方。以前有過幾次辭職，那是因為我自己感覺和公司不太合得來，不管是工作上還是平時和同事們的相處中，都覺得有一些隔閡。這次來到我們公司之后，這種感覺完全變了。公司各方面的環(huán)境都非常好，不管是同事之間的交往還是平時工作中的一些交匯，都讓我覺得很舒服?；蛟S正是像那樣說的，志同道合才能走相同的路，而這一次，我也終于走上了自己的道路。在此要非常感謝公司給我的機會，也要非常感恩這一次相遇，讓我能夠收獲到自己最舒適的工作狀態(tài)。能夠在這份工作上展現(xiàn)自己最好的狀態(tài)，大力度的去實現(xiàn)自己的價值。

這一個路程走下來之后，其實我也有很多的改變，平時自己總是馬馬虎虎的，但是在這份工作上，我一直都保持著非常嚴謹?shù)膽B(tài)度，我知道自己現(xiàn)在能力并不是很好，所以很多方面我都會用努力去填補。既然我的能力沒有達到一定的高度，那么就用后天的努力去填充了。所以這一路上，我一直都很努力的在學(xué)習(xí)，有培訓(xùn)的時候爭取去參與，有其他學(xué)習(xí)機會的時候也爭取去實行。在這條終身學(xué)習(xí)的大路上，我一直都有堅持自己的初心，也一直在努力的往前走，我相信自己通過這一份努力，最終也能走到我所定下的目標點。

我知道，任何努力都是需要去堅持的。在這份工作上，很多時候我都覺得自己非常的幸運。以前總是遇不到對的人，對的事，對的工作。而現(xiàn)在我終于找到了最終的歸宿，我很珍惜這樣的一次機會，也很珍惜這樣的一個平臺。我知道自己或許現(xiàn)在還是不太好，但是我會努力下去，堅持下去。我相信未來一定會給予我一個滿意的回答，我也一定會好好的去追求，去找尋，成為一個想成為的自己。

經(jīng)過這段時間工作，在工作的過程中收獲非常大，學(xué)到的知識也也來越多，現(xiàn)在談?wù)勎以诠ぷ鞯男牡谩?/p>

一、敬業(yè)愛崗

來到崗位后做好本職工作，是我們必須做的事情，因為想要做好工作，就必須認真工作，要敬業(yè)，因為我們得來的工作不容易，我們要珍惜她，我們來到公司并不是來混日子的，所以工作也就必須要喜歡自己的工作，如果自己對自己的工作不感興趣，知識應(yīng)付了事，對于我們自己來說，浪費我們的時間，耽誤公司的工作影響公司得到發(fā)展，工作起來也會非常的累，做起事情沒有勁，缺乏動力，將會對自己沒有約束，很容易在工作中犯下錯誤，錯誤一旦犯下，很有可能讓自己失去這份工作，敬業(yè)愛崗，不只是對自己，更是對公司。只有尊重自己的工作，才會努力的把工作做好，才能能夠在崗位上干活快樂，沒有煩惱。選著自己的行業(yè)，就要去做好，喜歡自己的崗位，才能夠是工作做出效果，做出意義。

二、謙虛好學(xué)

在工作中往往不能忘了學(xué)習(xí)，一切都是靠學(xué)習(xí)來獲取的，現(xiàn)在工作做的不夠好是因為自己有很多的工作要點，工作內(nèi)容沒有學(xué)好，自身很多的工作知識么有掌握，所以需要學(xué)習(xí)，只有通過學(xué)習(xí)才能把工作做到位，學(xué)習(xí)中要保持謙遜的態(tài)度，不能夠驕傲，不能夠自滿，比如我們在向公司里面的老人請教問題的時候，讓他們幫助一下就需要我們做到謙虛，只有謙虛的態(tài)度才會讓他人感到尊重，感到舒服，才會選著教授我們，如果傲慢自打，會讓人生厭，讓他人不愿意教導(dǎo)，這樣就不能夠很好的學(xué)習(xí)知識，學(xué)習(xí)經(jīng)驗，反而會傷了彼此之間的友誼，讓大家敬而遠之。

三、有責(zé)任心

在任何時候責(zé)任心是必不可少的，我們既然參加了工作，就要對自己的工作負責(zé)，工作并不是隨意打發(fā)一下就可以了，需要不斷的去做好做到位，把自己的義務(wù)做好才算是負責(zé)，責(zé)任心不但是一個人的人品體現(xiàn)更是一個人能夠成就多大的直接展現(xiàn)，我們要對自己的工作抱有責(zé)任心，對工作負責(zé)，對自己也負責(zé)。公司信任讓我們擔(dān)任這份工作，我們就不能辜負了公司的信任，不愧對公司，我們犯了錯要學(xué)會承擔(dān)自己的責(zé)任，知道去彌補，去改正。這才是一個有責(zé)任心的表現(xiàn)。

四、團隊合作

團隊合作很重要，在工作的時候尤其明顯，在企業(yè)公司主要是以團隊的形式來工作的，團隊的力量才是大的，通過團隊工作才能夠把工作做好做細，我們不能隨意的去破壞團隊，要學(xué)會配合，學(xué)會共同合作完成，不要只想著單干，這樣反而不一定能夠做好，團隊合作能夠提升效率，能夠加快工作步伐，團隊合作在工作中非常重要。

通過工作我個人得到了充分的鍛煉，讓我的工作能力得到加強，也讓我得到進步。

資料員是建筑行業(yè)中最基礎(chǔ)、面的工作。個人認為新人要想有所發(fā)展，一定要從資料員開始干起。資料員的工作看起來非常的瑣碎，似乎每個人都能干，但要想把資料員工作做好絕對不是隨隨便便就能做到的。資料員接觸的面太廣，建筑行業(yè)里有關(guān)安全、質(zhì)量、技術(shù)以及現(xiàn)場全面管理的東西都有，法律法規(guī)、施工質(zhì)量規(guī)范、技術(shù)標準、安全標準規(guī)定等等，都要接觸。尤其是剛開始學(xué)的新人，只要想好好干，至少資料員的工作給你提供了一個全面學(xué)習(xí)的高起點。在資料員的工作過程中，你可以有目的有意識的多著重哪一部分內(nèi)容學(xué)習(xí)，為自己以后的發(fā)展方向奠定一個基礎(chǔ)。資料員的工作

一、技術(shù)資料整理組編

包括：施工日志、變更工程、施工驗收及檢查記錄，材料試驗報告，質(zhì)量檢查驗收記錄，資料應(yīng)及時記錄及時簽證，及時積累，及時整理。

竣工工程予驗收撿查組織竣工工程予檢驗收，檢查驗收前工程遺留未完善的工程手尾，及時處理，為竣工驗收創(chuàng)造條件。

20xx年x將過去，新的一年即將到來之際，總結(jié)在過去的半年中，自己所做的本職工作從接手治理監(jiān)理資料方面上，均有了不同程度的熟悉和提高。

20xx年x月我擔(dān)任了張家口項目的資料員，xxxxxxx樓x料治理工作，在施工階段對各資料進行積累、組卷和歸檔，使施工資料達到完整性、準確性，符合有關(guān)要求。

在項目的半年時間里，我努力的去做好我的本職工作，努力的把資料員的工作做到。作為資料員我的主要工作如下：

1、配合各施工班組把施工資料做好。因為工程資料是真實反映工程項目施工的結(jié)果，資料就是在工程建設(shè)過程中形成各種形式的信息記錄，只有和各施工班組全力配合才能完成并做好這項工作。

2、負責(zé)施工資料的治理工作，并對監(jiān)理資料進行收集、整理和歸檔。施工資料是工程建設(shè)過程中，項目部進行施工的真實記錄，是一項系統(tǒng)工程。它牽涉到各施工班組以及甲方、設(shè)計、監(jiān)理的各種工作，是施工工作科學(xué)化、規(guī)范化、法制化的標志。施工資料反映項目部的工作水平，是衡量、評定施工工作的重要依據(jù)。

3、對于在建、新建工程均按照工程的形象進度，及時、準確的收集

材料合格證、進行材料試驗、隱蔽工程驗收、檢驗批質(zhì)量驗收、分部分項工程質(zhì)量驗收，并且及時找甲方駐土地工程師、監(jiān)理工程師簽字蓋章，從而做到了施工資料各檢驗批、分項分部、隱蔽驗收、材料試驗的日期能夠與實際施工日期相吻合，滿足資料編制的要求。以上工作的完成也存在著很多不足之處：

（1）對于工程資料的報驗有一定的拖后，由于對資料不熟悉使得個別工程資料不能與工程同步，往往在施工完畢之后才將工程資料上報監(jiān)理。工程資料應(yīng)隨工程進度同步收集、整理并按規(guī)定移交。

（2）缺乏相應(yīng)地經(jīng)驗，對檢驗批質(zhì)量驗收中檢查點的設(shè)置理解不清

（3）某些施工資料的缺項也是有的，往往資料報上去之后，監(jiān)理部提出才知道缺施工資料，這些缺項我都做了詳細的記錄，這樣可以讓自己更清楚的看到自己的不足，需要向哪方面努力。

（4）工程資料的編制填寫不夠嚴謹。如試驗報告中個別代表數(shù)量缺失；檢驗批中個別檢查項目數(shù)據(jù)過于虛偽，一看即假；個別資料附圖不夠詳細、清晰。

以上是我半年來在項目部工作中所碰到的難題也正是工作中所存在的不足之處，做一個專業(yè)資料員是在長期工作實踐中日積月累中鍛煉出來的，不管是對任何工程的施工資料，而我雖然從著手資料已有半年，雖對各個資料有一定的了解。但是做到一個專業(yè)資料員也還有著不小的差距。面臨新的工期即將開始，我將全力認真做好每一項資料治理工作。

工程資料形成和治理需要一個很長的過程，而且治理資料的人員也更換頻繁，這樣使下一個接手的很難做好治理工作。說話沒20xx年x將過去，新的一年即將到來之際，總結(jié)在過去的半年中，自己所做的本職工作，從接手施工資料方面上，均有了不同程度的熟悉和提高。

二、今后的工作打算

通過總結(jié)一年來的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責(zé)任感，及時做好個人的各項工作。總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。

三、填寫施工資料時應(yīng)該注意的事項

1、施工物資資料要齊全有效，有可追溯性。

工程中物資種類繁多，且來自不同廠家，把好物資質(zhì)量關(guān)，便為整個工程質(zhì)量奠定了一個堅實的基礎(chǔ)。各種物資進場均要提供產(chǎn)品合格證、檢驗報告等質(zhì)量證明文件。因為這些物資全部來自外單位，因此，此類資料的可追溯性尤為重要，鑒于此，資料質(zhì)量證明文件要盡量使用原件，當(dāng)不得不使用復(fù)印件時，要清晰、齊全、有效，并且加蓋原件存放單位公章，注明原件存放處，并有經(jīng)辦人簽字和時間，并注明進場時間及使用部位。

2、施工記錄內(nèi)容要詳細具體。

施工記錄是施工過程中形成的，確保工程質(zhì)量、安全的各種檢查、記錄等。記錄中的內(nèi)容要詳細具體，不可泛泛而言，并要與技術(shù)交底保持一致，如鋼筋綁扎隱檢，要寫清鋼筋的品種、規(guī)格、數(shù)量、位置、錨固和接頭位置、搭接長度、保護層厚度、鋼筋及墊塊綁扎和鋼筋除銹等情況。當(dāng)出現(xiàn)數(shù)據(jù)時，要計算出具體數(shù)值，避免使用規(guī)范性語言。當(dāng)發(fā)生變更、洽商時還要寫清變動內(nèi)容并注明其編號。

3、施工試驗記錄要及時、齊全。

施工試驗合格是檢驗批（分項分部）工程驗收的前提條件。如鋼筋連接試驗報告是鋼筋安裝檢驗批驗收的前提，混凝土試驗報告是混凝土施工檢驗批驗收的前提。所以施工試驗記錄要按部就班的進行，以免遺漏，影響后續(xù)施工。

4、檢驗批驗收記錄檢查項目要填寫齊全。

檢驗批是工程驗收的最小單位是分項工程乃至整個建筑工程質(zhì)量驗收的基礎(chǔ)。因此檢驗批中各項評定合格與否直接影響到分項工程乃至整個建筑工程質(zhì)量驗收。檢驗批中各個應(yīng)檢項目不應(yīng)漏填。如有預(yù)埋件部位的鋼筋安裝檢驗批中的預(yù)埋件項，有施工縫部位的混凝土施工檢驗批中的施工縫項。在資料收集整理過程中，對資料員來說，將收到的各種資料分門別類歸檔，編制分項目錄是很繁瑣的一個過程。個人認為編制動態(tài)資料總目錄，便于資料檢索。

資料總目錄以規(guī)程中的八大類資料分類，具體到盒內(nèi)每冊資料。資料總目錄隨施工進度、資料的增加，不斷更新，并在總目錄中每冊資料后設(shè)備注欄，標明每冊資料中發(fā)現(xiàn)的問題。通過總目錄，對所有資料情況一目了然。

資料工作從技術(shù)部、工程部到物資部甚至經(jīng)營部一直滲透到項目部各個角落，各部門、人員各盡其責(zé)又相互制約、環(huán)環(huán)相扣，尤其是資料交圈性的要求，更像一條繩索將項目部所有資料相關(guān)部室、人員緊緊x在起，這就要求所有資料相關(guān)人員必須步調(diào)一致，完美合作，堅決防止多諾米骨牌效應(yīng)的發(fā)生。孤掌難鳴，強有力的領(lǐng)導(dǎo)及制度是硬件保證，具有高素質(zhì)及優(yōu)秀業(yè)務(wù)水平的員工是軟件保證，兩者兼具才能塑造優(yōu)秀的團隊，優(yōu)秀團隊才能干出一流的工作。

在嶄新的日子里，我們將繼續(xù)堅持吃苦耐勞、不斷探索、迎難而上的戰(zhàn)斗精神，高舉優(yōu)質(zhì)工程的旗幟，堅持好的，拋棄壞的，讓資料工作更上一層樓。

時光如梭，忙碌中又到了年末，在這辭舊迎新之際，回顧一年來的工作歷程，總結(jié)一年來工作中的經(jīng)驗、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好本職工作。從領(lǐng)導(dǎo)身上我體會到了敬業(yè)與關(guān)懷，在同事身上我學(xué)到了勤奮與自律，繁忙并充實是我對20xx年x工作的最好總結(jié)。自20xxx6月到項目部任資料員以來，我盡心盡力地做好本職工作。本年度我的主要工作及總結(jié)如下：

一、本年度完成的'主要工作

1、負責(zé)收集樁基、系梁、承臺、立柱的原始資料等工作。

每天收到的文件性資料都做到在當(dāng)天內(nèi)與各科室交接完成，其他資料在沒有特殊的情況下都在一到兩天內(nèi)處理完成，無資料積壓、不明等情況。無論是對公地內(nèi)部科室還是與監(jiān)理單位來往的資料都建立了詳細的登記臺帳。

2、經(jīng)監(jiān)督和駐地辦、總監(jiān)辦、總公司的多次檢查，資料基本齊全，無重大缺陷。

二、工作心得及不足

作為資料員，各分部分項內(nèi)容繁多，需要細致和耐心的工作態(tài)度。在這半年多的時間中，通過各級部門的多次檢查和驗收，在資料方面雖然沒有太大的缺陷，但是還是暴露出了一些需要改進的地方，這給我指明了改進的方向，也相應(yīng)的督促和提高了我的整體水平，同時還需要多認真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，及時做好個人的各項工作。

三、20xx年x作目標和計劃

需要進一步認識工作的復(fù)雜性，對資料要求高，難度大，在今后的工作中需進一步加強吃苦耐勞的工作精神，發(fā)揮自己的專長，盡量減少資料缺失，為順利完成楚天杯資料的評審打下基礎(chǔ)。

1、地基與基礎(chǔ)分部驗收；

2、主體結(jié)構(gòu)驗收；

3、人防工程竣工驗收；

4、消防工程驗收

5、竣工資料的移交；

來到工作崗位，發(fā)現(xiàn)自己的肩上有了責(zé)任，我們的工作需要我們?nèi)ジ冻鋈ヅψ龊茫瑳]有付出是得不到回報的，汗水是不會欺騙任何人。

一、學(xué)習(xí)進步，提升技能

落后就要哀悼，來到工作崗位我們不只是在這兒工作，更是擔(dān)負著公司的榮辱，我們進步則對公司來說就是一次進步，我們是公司的組成部分，與公司是緊密結(jié)合在一起的，彼此難以分離。學(xué)習(xí)進步是我們必須要做的，因為只有進步了我們才能夠把公司的任務(wù)做好才能夠給公司的發(fā)展提供動力，每一份工作都是需要進取學(xué)習(xí)，去吸收先進的知識技巧，學(xué)的更多才能夠得到更多，每一次的工作都會讓我們收獲意想不到的結(jié)果，學(xué)習(xí)知識才能提升工作技能，提升工作技能就能夠加快工作的步伐，為我們節(jié)省更多的時間，現(xiàn)在社會的競爭比拼的還有時間，在時間上占據(jù)優(yōu)勢對我們是有非常大的幫助的因此我們想要有所成就就必須做好自己的學(xué)習(xí)提升，提升自己，讓自己變強，才能夠給公司創(chuàng)造更多的利益，公司才會讓我們更好的成長。

二、堅守崗位，認真負責(zé)

崗位都是珍貴的，需要我們珍惜，來到崗位即是公司對我們的認可也是對我們的考驗，所以來到了崗位上我們就要時刻堅守崗位，對工作認真負責(zé)，因為公司購買的是我們的時間所以我們就必須在規(guī)定的時間里給公司滿意的答復(fù)，我們工作不只是為了公司，也為了自己，只有把自己的崗位工作做好，認真負責(zé)，才能夠給公司給自己帶來幫助，沒有任何的，認真負責(zé)需要汗水，需要我們的付出，用我們的辛勞創(chuàng)造價值，用我們的努力回報公司，這是我們該盡的義務(wù)，沒任何認真負責(zé)的工作是不需要付出的，也沒有任何公司需要不負責(zé)的員工，做好自己認真負責(zé)，才能夠在崗位上站穩(wěn)。

三、團對合作，共同進步

團隊，講的的合作，講的分工，講的是團結(jié)，我們的工作都是需要團隊共同努力的，因為我們每個人所擅長的都是不同領(lǐng)域，不可能每一個人都是全才，也不可能有那么多的精力去做那么多的工作，只有把每個領(lǐng)域擅長的人去做每個方面的工作才能夠發(fā)揮出最大的功效，才能夠獲得更多的收獲，然后大家一起努力去完成分工作，因為工作的量，也不是一兩個人就能顧完成的需要大家一起完成所以團結(jié)合作是必學(xué)的，我們工作一起團結(jié)進步，在工作的時候相互學(xué)習(xí)，相互成長，共同努力完成工作任務(wù)。

四、拼搏努力，發(fā)奮圖強

不去拼搏不去努力就不能在工作中取得成就，每一個成功的人都知道努力拼搏，才能不斷的成長才能夠從容的面對一次又一次的挑戰(zhàn)，才能夠取得一次又一次的成功，工作需要這樣的精神，需要這要去努力，只有這樣的人才能夠在崗位上發(fā)出光芒，才能歐股引領(lǐng)公司的風(fēng)氣，給公司帶來正能量，給公司創(chuàng)造價值。

沒有積極進取心的員工不是一個好員工，無法做好工作，不能夠完成自己的任務(wù)，我的目標就是成為一個有進取心的，努力奮斗的員工為公司創(chuàng)造價值。

7月9日是新生入職報到的第一天，秦皇島的天空下起了傾盆大雨，我一個人拎著一個大箱子來到這陌生的城市，開始我的第一份正式工作，看著這灰黑色的天空，再大的雨水也影響不了我喜悅的心情，從秦皇島火車站坐車花了大概15分鐘便來到了位于海濱路的中交一航局第五工程有限公司，從遠處看去它像一只雄偉的石獅子，大門前面是一些歡迎新員工的橫幅和道具，剛進門就遇到了熱情的同事，他們指引我到辦理入職手續(xù)的地方，進入人力資源部又見到了吳總那標志性的笑容，使我倍感親切，很快就辦理完入職手續(xù)，晚上在海員俱樂部休息，調(diào)整，等待新一天的到來。

7月11日是新員工培訓(xùn)的第一天，一大早我們便起床去醫(yī)院體檢去了，其實不能小看體檢這一項，這可是公司關(guān)心新員工的具體表現(xiàn)，有病治病，沒病心里也圖個踏實。培訓(xùn)期間的大部分內(nèi)容都是有關(guān)于安全管理，質(zhì)量管理，企業(yè)文化等等。給我印象最深刻的是講安全的王總，他并不是將安全規(guī)范生搬硬套，講大話，講空話，而是通過解析身邊發(fā)生過的一些安全意識沒到位的實例，給我們以后的工作生活敲響了警鐘。一航局的企業(yè)文化的核心是：干一流的，做的。我們將恪守這一信條，努力提高自己的工作能力，將以后的工作做到。

戶外的拓展訓(xùn)練是鍛煉團隊的協(xié)同合作能力的很好的一個方式，過斷橋，玩背摔，爬4m高的城墻等等，經(jīng)過這些既有挑戰(zhàn)個人極限有考驗我們團隊合作能力的項目的鍛煉，使我們團隊遇到困難，就會越抱越緊，共同解決困難，努力做到最快。

7月25日，我們一行20人，坐了長達26個小時的火車來到了廣州，又經(jīng)過2個小時左右的奔波，我們8個新員工來到了我們的新家—第十項目部，項目部的蔡書記和總工程師康總是非常的隨和，年輕有為，這也打破了本公司提拔人才論資排輩的謠言，項目部上的其他領(lǐng)導(dǎo)和同事也都很年輕和親切感，感覺和他們一點隔閡都沒有，這真有點家的溫暖，又經(jīng)過幾天的接觸，我真的喜歡這里了，喜歡這一群不怕吃苦受累并且較真的技術(shù)員；喜歡這和我們打成一片的兄弟們；喜歡這豐富業(yè)余生活的籃球場和臺球室。手機版我要在這里成長，我要在這里騰飛！加油！

第二篇：心得體會資料

為進一步淳化鄉(xiāng)風(fēng)民風(fēng)，提高全縣人民的思想道德素質(zhì)，增強全縣人民知恩圖報的意識和愛黨愛國愛家鄉(xiāng)的感情，凝聚民心，共同促進我縣各項事業(yè)的又好又快發(fā)展。中共××縣委按照州委關(guān)于在全州廣大干部群眾中開展“自力更生、勤勞致富、感恩思進”主題教育的要求，××縣于2010年1月19日組織召開了活動的動員會議，對開展活動的各項議程作了安排部署，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位相繼召開的活動動員會議，全面興起了開展主題教育的熱潮。

此次教育活動是以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七屆四中全會、省委八屆八次全會、縣委十屆九次全會精神，結(jié)合××實際提出來的。采取“五用”措施，圍繞體會黨的領(lǐng)導(dǎo)取得的偉大成就，增強全民愛黨愛國意識;體會祖國大家庭的溫暖，增強建設(shè)社會主義的意識;體會民族團結(jié)的強大力量，增強講團結(jié)、促和諧的大局意識;體會邊疆穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展、社會進步的好處，增強謀發(fā)展、共繁榮的意識;體會毒品和艾滋病的危害，增強參與禁毒防艾的責(zé)任意識?！拔弩w會五增強”在全縣廣大農(nóng)村、社區(qū)、機關(guān)、企事業(yè)單位廣泛開展“感恩思進”主題學(xué)習(xí)，進一步增強全縣各族人民愛黨愛國愛家鄉(xiāng)的感情，更加團結(jié)一心，更加感恩思進，促進××經(jīng)濟跨越式發(fā)展。

開展“感恩思進”主題教育，就是要進一步提高全縣各族干部群眾素質(zhì)，增強全縣人民知恩情、明是非、識大體、講團結(jié)、守法紀、求上進的意識，形成凝心聚力、共謀發(fā)展的良好氛圍，以飽滿的熱情、昂揚的斗志投入到××各項建設(shè)事業(yè)中去，不斷促進全縣經(jīng)濟發(fā)展、社會進步、民族團結(jié)、邊疆穩(wěn)定。

此次教育活動“感恩”是基礎(chǔ)，是重點。要讓全縣各族干部群眾深刻認識到，沒有國哪有家，沒有黨的領(lǐng)導(dǎo)，就沒有我們工作、就業(yè)、幸福安康的基礎(chǔ)。感恩是中華民族的傳統(tǒng)美德，是做人的最起碼的道德修養(yǎng)，是每個人都應(yīng)該具有的基本道德準則。中華民族是最懂得感恩的民族，諸如“受人滴水之恩，當(dāng)以涌泉相報”、“投之以桃，報之以李”等關(guān)于感恩的故事充分詮釋了這種淳樸民風(fēng)。感恩不僅是一種情感，更是一種人生境界的體

現(xiàn)。要通過“五用”宣傳，圍繞“五體會五增強”不斷強化全縣各族干部群眾的感恩意識，即體會黨的領(lǐng)導(dǎo)下所取得的偉大成就，增強全民愛黨愛國意識;體會祖國大家庭的溫暖，增強建設(shè)社會主義的意識;體會民族團結(jié)的強大力量，增強講團結(jié)、促和諧的大局意識;體會邊疆穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展、社會進步的好處，增強謀發(fā)展、共繁榮的意識;體會毒品和艾滋病的危害，增強參與禁毒防艾的責(zé)任意識。新中國建國60年來，特別是改革開放30年來，無論是全縣各族干部群眾的工作條件、生活水平還是外部環(huán)境都發(fā)生了翻天覆地的變化。以前農(nóng)民種田交了幾千年的皇糧國稅，如今在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，全部免除了農(nóng)業(yè)稅，而且還給予種糧補貼、購農(nóng)機補貼、購摩托車、汽車補貼和購家電補貼;以前農(nóng)民殺豬宰羊要上繳集體一半，現(xiàn)在養(yǎng)豬國家給補貼，養(yǎng)母豬還有保險;以前出行靠雙腿走，運輸靠人背馬馱，現(xiàn)在全縣已經(jīng)村村通公路，有的農(nóng)民下地干活以摩托車代步了。而當(dāng)我們受壓迫，處在水深火熱之中時，是黨解放了我們;當(dāng)我們貧窮落后，吃不飽穿不暖時，是黨和政府帶領(lǐng)我們創(chuàng)造了新生活;當(dāng)我們遭受“7?5”洪澇和“8?20”、“8?21”地震等災(zāi)害的時候，是黨和政府第一時間開展了抗災(zāi)救災(zāi)工作，撥出?？顜椭覀兘ㄐ路?，修路，讓我們的生活比受災(zāi)前更加美好。國家投入大量資金進行土地整理、架水、架電、修路，建設(shè)新農(nóng)村，實施免費義務(wù)教育、農(nóng)村合作醫(yī)療、強農(nóng)惠農(nóng)政策，完善社會保障體系，把“瘴癘”之區(qū)的××壩變成一望無際的蔗海，使××人民的生活一天天好起來。吃水不忘挖井人，我們要讓感恩成為全縣各族干部群眾的自覺行動和內(nèi)在要求。讓全縣各族干部群眾知道感恩、懂得感恩。

“思進”是主題活動的目標。我們要深刻認識到今天的幸福生活是源于鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的指引，源于堅持黨的基本路線和方針政策，源于黨委、政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)，更加堅定馬克思主義的信仰，堅定社會主義的信念，進一步增強對改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的信心，增強對黨和政府的信任。改革開放三十年來，通過全縣各族干部群眾的共同努力，××經(jīng)濟社會發(fā)展已步入了快速發(fā)展的新軌道。但是，把××放在全州全省全國來看，差距仍然很大。我們必須緊緊圍繞“思進”促發(fā)展，做到在困難面前嚇不倒，壓力面前不后退，成績面前夸不倒，把全縣廣大干部群眾的思想引導(dǎo)到思發(fā)

展、謀發(fā)展上來。讓全縣各族干部群眾思出信心、思出方向、思出凝聚力和戰(zhàn)斗力，思出本單位、本村寨、本社區(qū)今后的奮斗目標和工作思路，形成全縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展強大合力。

自力更生、勤勞致富是主題教育的要求。解放前，××社會發(fā)育程度低，人民生活貧困。新中國的誕生，將正在深淵中掙扎的××各族人民救出了苦海。如今的××，處處生機蓬勃，處處日新月異，處處欣欣向榮，人民生活日益改善，城鄉(xiāng)面貌煥然一新。全縣呈現(xiàn)出經(jīng)濟發(fā)展、文化繁榮、社會進步、民族團結(jié)、邊疆穩(wěn)定的大好局面。這些成績，是在黨和國家的大力支持和幫助下取得的，更是全縣各族干部群眾自力更生、艱苦創(chuàng)業(yè)的結(jié)果?！痢劣袃?yōu)越的光、熱、水、土條件，有獨特的區(qū)位優(yōu)勢，有豐富的民族文化和旅游資源，這些都是加快發(fā)展的良好條件。我們要充分利用現(xiàn)有的資源條件加快××發(fā)展，通過“感恩思進”主題教育，激發(fā)各族干部群眾積極向上、昂揚進取的精神，繼續(xù)發(fā)揚自力更生、艱苦創(chuàng)業(yè)、不等不靠、知難而進、開拓創(chuàng)新精神，堅持靠自己的力量發(fā)展產(chǎn)業(yè)，勤勞致富，始終以一股奮力拼搏、百折不撓的韌勁，全力推進××經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。讓全縣各族人民過上更加幸福安康的小康生活。

營造愛國守法感恩良好氛圍

2012-12-20■ 州“愛國守法感恩”宣傳教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

自開展“愛國守法感恩”活動開展以來，全州各地立足實際，緊扣宣傳教

育活動主題，注重活動實效，在全州深入開展了群眾宣傳教育主題活動。共編發(fā)《甘孜藏族自治州群眾工作手冊》，《愛國》、《守法》、《感恩》中小學(xué)輔導(dǎo)讀本等輔導(dǎo)資料共計30余萬份；發(fā)放視頻藏、漢雙語光碟800余套、甘孜日報《群眾工作特刊》20余萬份。截止11月底，全州“送文化下鄉(xiāng)”共計501場，觀眾達50余萬人次，受到廣大農(nóng)牧民群眾的喜愛和社會各界好評。各責(zé)任單位按照工作進度有序開展“三下鄉(xiāng)”活動，為突出“三下鄉(xiāng)”工作的實效

性，在開展活動中把“三下鄉(xiāng)”活動與宣講工作結(jié)合起來，目前“送科技、送衛(wèi)生、送法律”活動已惠及全州55萬人次。全州各行政村、寺廟、學(xué)校開展讀報活動共計5000場次；各縣深入開展農(nóng)牧區(qū)文明提升活動，大地景觀規(guī)劃工

作；在全州范圍內(nèi)開展甘孜精神表述語征集工作，提煉甘孜精神，開展了“我心中的甘孜精神”征文活動，目前收集到征文20余篇。

活動注重營造濃厚氛圍，把學(xué)習(xí)教育活動貫穿于活動全過程，先后組織了專題會議、主題宣講、主題征文比賽、文藝演出、撰寫心得體會等學(xué)習(xí)教育活動，并通過組織媒體開設(shè)專題網(wǎng)頁、設(shè)置專題專欄，編發(fā)專題簡報等形式進行大力宣傳，截止11月底，甘孜日報藏、漢文報共刊發(fā)群眾工作稿件2000余篇，《群眾工作特刊》藏文報5期共20個版面，漢文報共出版《群眾工作特刊》7期60個版面；在中央電視臺、人民日報、四川日報、四川電視臺、康巴衛(wèi)視、四川新聞網(wǎng)、四川經(jīng)濟日報等媒體刊載相關(guān)新聞500余條，努力使宣傳教育過程轉(zhuǎn)化為提升思想認識的過程。

全州群眾工作檢討糾錯會后，群宣辦認真落實，積極行動，對群眾宣傳教育活動進行了再安排再部署。根據(jù)新形勢和要求，把明年群眾宣傳教育工作的重點確定為：以宣傳貫徹十八大精神為主線，以增強基層群眾宣教水平為重點，以完善群眾宣傳機制建設(shè)為保障，深入推進“愛國守法感恩”群眾宣傳教育活動。

在下步工作中將進一步深化認識，在群眾宣傳教育工作能力上再提升。以向全國基層宣傳工作典型周恩義同志學(xué)習(xí)為抓手，深化全州宣傳系統(tǒng)干部職工對群眾宣教工作的認識，提升其群眾宣教工作能力。進一步明確重點，強化宣傳教育工作基礎(chǔ)。群眾宣傳教育陣地在基層，對象在基層。基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)村干部是直接性、經(jīng)常性開展群眾工作的主體。因此，必須把工作重點放在基層，形成鄉(xiāng)鎮(zhèn)村抓宣教常態(tài)，縣級抓宣教典型示范、州級抓宣教督導(dǎo)的三級宣教工作模式。進一步創(chuàng)新方法，提升宣傳教育實效。將學(xué)習(xí)貫徹十八大精神貫穿于“愛國守法感恩”群眾宣傳教育活動各項載體中，堅持面向基層、服務(wù)群眾，充分運用各種宣傳教育資源，在完成“愛國守法感恩”實施方案規(guī)定動作的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新活動形式。進一步完善機制，增強群眾宣傳規(guī)范化、制度化。堅持從解決問題入手，大力推進群眾宣傳教育長效機制建設(shè)。

第三篇：員工心得體會

員工心得體會范文 篇1

軍訓(xùn)對于現(xiàn)在的我們并不陌生，而參加工作以后的軍訓(xùn)就意味不同了。不同的是時 間，不同的是人員和參加的環(huán) 境，雖 然 內(nèi) 容 相 差 不遠,但意義卻使我另眼想看這次的軍訓(xùn)。

很榮幸我們能在這個急速成長的社會群體中第二次參加軍訓(xùn)，或許每一個人都能記得自己參加軍訓(xùn)的第一次經(jīng)歷。那或許是成人的一個必經(jīng)階段。也或許就是為成人禮獻上的敬禮。但重溫軍訓(xùn)就使我們自己感受頗深。

這使得我們回顧起了以前的軍訓(xùn)，雖是短暫的再次體驗軍人的生活環(huán)境，但是也讓我再一次的體會軍人的心酸苦辣。時間在一妙一妙的過著。等待著我們軍訓(xùn)的教官從容的走上前來，向我們介紹著自己的職位和姓名?？粗磉叺?人和這位教練，能體會得到我們第一此參加軍訓(xùn)的情景。軍人的命令就是服從這是作為一名軍人的神圣職責(zé)所在。但是經(jīng)過幾天的軍訓(xùn)生活，同樣能使我們再次感受軍人的使命。

可以想象得到他們每天的生活科目，雖然我們只是體驗生活，但這樣的體驗也足以使我在這里感受得到他們的執(zhí)著。

員工心得體會范文 篇2

為切實做好精神文明建設(shè)，深化文明客運的創(chuàng)建工作，進一步規(guī)范公共客運服務(wù)，提升服務(wù)水平，樹立客運形象，近段時間公司一直組織我們車站職工系統(tǒng)的學(xué)習(xí)各項行為規(guī)范，我也從中受益匪淺，下面談?wù)勎以趯W(xué)習(xí)中的一些心得體會！

精神文明的建設(shè)一直是國家社會和組織大力倡導(dǎo)的，作為一名窗口服務(wù)的工作人員，要以精神文明建設(shè)為指導(dǎo)，本著為乘客服務(wù)，讓乘客滿意的服務(wù)理念，努力提升服務(wù)意識、服務(wù)標準、服務(wù)能力，始終把為乘客服務(wù)、向乘客承諾、請乘客監(jiān)督、讓乘客滿意放在第一位，努力提升自身政治覺悟和思想道德素質(zhì)。在以后的工作中要遵循四個主動和五心服務(wù)：主動解答乘客問詢、主動為乘客導(dǎo)購導(dǎo)乘、主動扶老攜幼、主動為特殊乘客排憂解難；對待乘客熱心、照顧乘客細心、幫助乘客誠心、解答問題耐心、接受意見虛心。牢記和學(xué)習(xí)三優(yōu)三化：即通過基礎(chǔ)設(shè)施、經(jīng)營管理和精神文明創(chuàng)建等工作，實現(xiàn)公交客運的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境和優(yōu)良秩序；通過公交客運各項服務(wù)質(zhì)量標準，實現(xiàn)服務(wù)過程程序化、服務(wù)管理規(guī)范化和服務(wù)質(zhì)量標準化。

作為一名窗口工作的服務(wù)人員，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的'生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)，售票窗口的工作最直接的展示了我們客運公司的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有乘客因為不滿意我們的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。既然有矛盾，有問題，我們就要自我檢討。那么，怎樣才能真正做到用心服務(wù)呢？任何一個錯誤，都會給乘客和自己的正常工作帶來不必要的麻煩。用心服務(wù)的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯事；如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到乘客的肯定呢？打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設(shè)身處地地為乘客著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著用心服務(wù)就是永遠從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。我們常說，顧客是上帝。但上帝也需要真真切切的感覺到，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務(wù)，我們對乘客的一句親切問候，一次周到的服務(wù)，換來乘客對我們的信任和支持，這就是我們在工作中收獲的最大喜悅！

任何一個公司都有保證其正常運行的規(guī)章制度。這些制度的設(shè)立是為約束員工的行為，以達到集體的通力合作、協(xié)調(diào)進步。作為公司中的一員，我一定應(yīng)該嚴格遵守各項規(guī)章制度，以保證日常工作的順利進行。自覺遵守公司的規(guī)章制度是提高自己自律能力有效途徑，也是讓自己更優(yōu)秀的基本保證。

作為一名合格的窗口售票員，應(yīng)該牢記并嚴格遵守操作規(guī)程 ：

1。準備工作

（1）著裝整潔、佩戴服務(wù)證。 （2）參加班前會，接受任務(wù)。 （3）打開售票系統(tǒng)，檢查設(shè)備，輸入本人工作代碼，設(shè)備故障及時報告班長，核實票據(jù)起始號與微機票號是否相符。 （4）備好零錢和服務(wù)牌，整理操作臺，開窗售票。

2。收款售票

（1）面帶微笑，面對旅客，稱呼您好 （2）售票時耐心解答旅客提問，詳細詢問旅客所購客票時間、詳細線路、種類、張數(shù)等 （3）30秒出票，客票清晰，并唱收、唱付、唱日期、堅持做到三唱三清 （4）旅客走時有送聲錢票點清，請慢走

3。 結(jié)帳繳款

（1）清點票款 （2）交款

4。下班前

（1）按程序關(guān)閉售票系統(tǒng)，鎖好票箱 （2）做好交接班工作，搞好分擔(dān)區(qū)域衛(wèi)生。（3）關(guān)閉門窗

很多人認為售票是枯燥乏味的工作，但我既然參加了這項工作，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要認真，細心，負責(zé)任就一定可以做好，我一定要做到能吃苦，能忍受，在今后的工作中，我會遵守各項規(guī)章制度，認真工作，努力提高自身素質(zhì)，克服不足，熱情，積極，認真的完成崗位職責(zé)。學(xué)無止境，時代發(fā)展瞬息萬變，各種知識日新月異，我將堅持不懈努力學(xué)習(xí)，完善自己，提高解決突發(fā)問題的能力，并在工作過程中慢慢克服和調(diào)節(jié)急躁情緒，積極，熱情的對待每一個乘客。這也是我對自己在即將到來的新的一年里工作的期許！

員工心得體會范文 篇3

最近這段時間，單位組織我們觀看了李強老師的《為自己工作》課程影像，李強老師質(zhì)樸而不失哲理、輕松而不失嚴謹?shù)闹v授，讓我受益匪淺，深刻的道理時時回蕩在耳邊。

其中，我覺得印象最深刻的就是李強老師分享的成功秘訣：“每當(dāng)我們面對一個合作伙伴的時候，我都在問自己一句話，我能為他做什么？”“對自己的定位不同，導(dǎo)致心態(tài)不容。把自己定位為成長就一定會快樂，把自己只定位為工作和薪酬，你就會痛苦，你就會郁悶，你就會無奈?！钡拇_如此，態(tài)度決定一切。做事、把事情做好之前應(yīng)該先端正自己的態(tài)度。20xx年9月份，我有幸進入聊城消防協(xié)會，成為了協(xié)會大家庭的一員，并擔(dān)任了協(xié)會宣傳中心的工作人員?；叵胍幌逻@一年多以來的日子，我收獲了很多、成長了很多。離開校園，第一次步入社會自己獨立工作和生活，剛開始覺得特別不適應(yīng)。

因為沒有了父母、老師的幫助很多事情要自己去考慮、去完成?？傉J為自己是為了工作而工作，這就會把工作當(dāng)成是一種任務(wù)和負擔(dān)，其實，這就是一種工作上的誤區(qū)。聽了李強老是的課程，再回頭想一想的確是這樣，“你為誰而工作？”這是我們每個人在接受一份工作之前就應(yīng)該考慮的問題。人們也往往會想是在為薪水、為了不被淘汰、為了做給領(lǐng)導(dǎo)看。其實不是這樣的，我們更是在為自己工作。如果只是為薪水而工作，工作必然是索然無味的。如果只是為了不被社會淘汰，那么你生活的將會很累。但是如果你是為自己而工作，那么你就會愿意投入工作并自得其樂，把工作當(dāng)成一種樂趣，當(dāng)成一種鍛煉、當(dāng)成一種成長你就會感覺每一份工作、每一項任務(wù)都是那么珍貴和可愛。

我一直以來都堅信一句話，那就是付出總會有回報。在工作中我們?nèi)绻芨冻雠Α⒏冻鲂难?，那么你將收獲的不僅僅是快樂。一個人如果能擁有為自己工作的觀念，那么命運將會給出他巨大的回報。一個人的胸懷能影響一個人的做事水平，苦干是干，樂干是干，收獲是干，不收獲也是干！我們何不開心地為自己工作呢！一個人如果能擁有為自己工作的觀念，那么命運必將給他巨大的、超值的回報，無論是金錢還是榮譽，這是不變的真理！只有懂得工作是為自己的人，才能真正懂得工作是多么的快樂，生命是多么的有意義！如果工作的意義使你感到迷茫困惑，請想想李強老師講過的`那句話“我認為每個人的工作都是在為自己工作，為什么這么說呢？因為今天你做了什么工作，你就會掌握什么工作，掌握了什么工作，你就會什么工作是你的特長，什么工作是你的特長，就會變成你的專長，專長就會變成你比別人收獲強的強項?！比绻ぷ鞯男剿鼓愀械綉崙嵅黄?，世界上大多數(shù)人都在為薪水而工作，如果你能為自己的而工作，你就邁出了成功的第一步。

如果工作的乏味使你感到厭倦疲憊，那么請捫心自問，這一年，你是真的生活了三百多天，還是只生活了一天，卻重復(fù)了三百多次？

如果工作的重壓使你感到力不從心，我不得不提醒你請始終鎖定你肩上的責(zé)任，凡是有就一定要有結(jié)果，記住，成功都是拼出來的。

如果工作的慣性使你失去了前進的動力，那么請你保持求知若渴、虛心恭謙的學(xué)習(xí)心態(tài)，不抱怨，不推卸，不浮躁，不被動，懂得珍惜，學(xué)會感恩。

我愿意以這次講座為起點，重新審視自己的意識、態(tài)度和行為，改進自己、完善自己，用心為自己工作，心在哪里，成功就在哪里！

員工心得體會范文 篇4

近期，公司組織各單位針對《員工守則》進行學(xué)習(xí)。該《員工守則》共分為八部分：總經(jīng)理致辭；關(guān)于員工守則；道德規(guī)范；行為規(guī)范；工作禮儀要求；保密須知；附則。

細讀《員工守則》里面的每一項內(nèi)容，都是從實際出發(fā)，讓我們深切體會到《員工守則》雖然道理簡單但蘊含的實際意義卻并不簡單。小到員工的著裝舉止，大到國際通行的體系，都實實在在的體現(xiàn)了中國石化的企業(yè)文化。

通過此次學(xué)習(xí)，使我深刻地認識到：“沒有規(guī)矩不成方圓”，建立一套行之有效的約束機制是任何單位和部門長久不衰的根本。各企業(yè)《員工手冊》的制定與學(xué)習(xí)，是我們嚴肅紀律、強化監(jiān)督制約體制的需要。企業(yè)隊伍的建設(shè)，需要提高全體員工的整體素質(zhì)、規(guī)范全體員工的工作行為。好的約束，就是一種促進，企業(yè)的守則有助于發(fā)展，只有企業(yè)發(fā)展了，員工才能夠發(fā)展，兩者是相輔相成、互惠互利的。

當(dāng)然，規(guī)章制度的學(xué)習(xí)不是一蹴而蹴，要力求在理解和用運上下功夫，只有思想上認識到它的重要性，才能真正在實踐中去學(xué)習(xí)，并自覺做一名遵紀守法、遵章守紀的合格員工。作為公司的一員，如果不熟悉企業(yè)各項規(guī)章制度對各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守。因此，學(xué)好內(nèi)部的各項規(guī)章制度，對我們的'工作和生活具有重要的指導(dǎo)意義和現(xiàn)實意義。尤其作為服務(wù)行業(yè)，能否規(guī)范自己的行為從而在為客戶服務(wù)的同時塑造良好的企業(yè)形象是一項非常值得學(xué)習(xí)的重要工作。現(xiàn)今社會，只有提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)、充滿真情的服務(wù)，才能贏得客戶的信任。

因此，我決定從我做起，從現(xiàn)在做起，認真貫徹執(zhí)行公司規(guī)章制度的逐項逐條，向領(lǐng)導(dǎo)和其他員工虛心學(xué)習(xí)，規(guī)范自身行為，糾正存在問題，嚴格按制度辦事，在做好本職工作的同時努力塑造良好的企業(yè)形象，為企業(yè)的進一步發(fā)展錦上添花繼續(xù)做貢獻。 《員工手冊》是保障我們企業(yè)整體協(xié)調(diào)運作的必要條件，也是維護我們員工自身權(quán)益的保障。我們每個人都應(yīng)當(dāng)把《員工手冊》作為今后工作的行動指南，認真遵守。

好的管理，成就好的企業(yè)，公司的目標越來越近，祝福公司明天會更好！

員工心得體會范文 篇5

20xx年，酒店客服在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持配合下，在部門員工共同努力下，以銷售管理為主，從深抓內(nèi)部管理，降低成本，強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，關(guān)心員工生活等方面著手開展了工作，較好地完成年經(jīng)營目標，各項工作也取得了顯著成績。

一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

一年來，我們主要是以服務(wù)技巧為培訓(xùn)重點，嚴格按照培訓(xùn)計劃開展培訓(xùn)工作，并分階段對員工進行考核，同時加強了崗上實際操作培訓(xùn)，使員工能夠?qū)W以致用。加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認真對待每一批接待任務(wù)，根據(jù)不同階段、不同團隊、制定詳細的培訓(xùn)計劃及接待計劃。遇到大型接待任務(wù)，我們只給接待人員5分鐘的磨合期，包括整個的行之有效的報到流程、會務(wù)組及與會務(wù)中心之間的配合，這就需要有很好的業(yè)務(wù)能力及溝通能力，需要有平常嚴格的培訓(xùn)才能做到。客服部的所有人員都知道只有不斷的充實自己才能腳踏實地的完成各項接待任務(wù)。在人員有限的情況下，我們要求管理人員必須親臨一線指導(dǎo)工作，發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息，共同協(xié)商及時調(diào)整，以達到服務(wù)標準。

二、全力加強員工隊伍建設(shè)，做好服務(wù)保障工作

一年來，我們始終把認真做好預(yù)訂、接待服務(wù)，作為工作重點。通過合理排房、提高入住率，熱情滿意的服務(wù)，留住到酒店的每一位客人。通過客服部員工的集體努力，圓滿完成了多次大型會議的接待工作，在接待這些大型會議時，由于與會人員較多，退房時間不統(tǒng)一，這就對我們的接待工作提出了更高的要求，我們時常加班加點，在接待xx會議時，由于xx接待標準高，所以我們每次接待不敢有一絲怠慢，經(jīng)常加班加點，大家沒有一絲抱怨，一句怨言，仍然滿腔熱情地投入到工作中。

三、關(guān)心員工生活，創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍

客服工作內(nèi)容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對這一特點，客服部始終強調(diào)要關(guān)心員工的生活，無論從部門經(jīng)理還是到主管，都能切實的為員工解決困難。遇到過節(jié)，管理人員會主動提醒她們問候父母，生病時給她們送去水果，遇到生活上的困難會主動幫助他們，使她們感受到了集體的互助、互愛的溫暖。為了緩解工作帶來的壓力，增強凝聚力，部門經(jīng)常找她們談心，鼓勵她們，使他們能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作。同時我們要求管理人員無論在業(yè)務(wù)能力及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務(wù)人員沖在第一線激勵員工，減輕員工的工作壓力，培養(yǎng)管理人員之間同心協(xié)力、同甘共苦的良好風(fēng)氣，使員工充分地信任部門，從而使員工保持穩(wěn)定、健康的心態(tài)，保證對客服務(wù)的'質(zhì)量。

四、工作中存在的不足

我們在對員工進行培訓(xùn)后，員工也對培訓(xùn)的內(nèi)容有了更深層次的了解，但是由于缺乏一個統(tǒng)一的監(jiān)督機制，造成了培訓(xùn)是一張空白紙，雖然大家都明白、理解，但在實際工作中，做得不夠到位，無形中也影響了服務(wù)質(zhì)量?？头T工流動頻繁，很大程度上影響了服務(wù)質(zhì)量，一個新員工從入職后，要經(jīng)過三個月的試用，才能完全熟練掌握本崗位的各項工作，但是有些員工在剛熟練本職工作的后，便提出離職，造成了人員的流失，儀容儀表、禮貌禮節(jié)，在日常工作中的督導(dǎo)力度不夠，造成了三天打魚，兩天曬網(wǎng)的局面，我們要加大日常工作中的檢查力度，形成一種良好的習(xí)慣。

員工心得體會范文 篇6

不知不覺來公司已經(jīng)一個月了，這段時間感覺自己每一天都在成長和進步，忙碌的工作讓自己個性踏實，不再有懸空的漂浮感，而是把那里當(dāng)作的歸宿，如春蠶吐絲般，盡力去奉獻一絲一縷的力量。

行政部是企業(yè)的后勤保障部門，作為公司強有力的制度執(zhí)行官，不僅僅要做好對外關(guān)系處理、安全監(jiān)督，還要做到上下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映狀況、反饋信息，讓各部門間相互配合、綜合協(xié)調(diào)。因此，大到公司外聯(lián)，小到員工手上的每一只筆、每一個本子，都要安排統(tǒng)籌到位。工作的同時也感受到了企業(yè)以人為本的良好的工作氛圍，領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)懷，就像冬日里的陽光，溫暖著每一個人的心，同事之間的和睦與融洽，讓工作變得更加簡單而有力量。

與實習(xí)生同事的相處是愉快的，剛?cè)肷鐣乃麄兦啻憾谐瘹?，熱情而且好學(xué)。從他們身上我時常會看到自己以前的影子，一向?qū)ψ约赫f：要永遠葆有有一顆年輕的心，要有用心的`心態(tài)。而與他們同齡的我，卻有著不一樣的人生經(jīng)歷與心態(tài)。以前歷過風(fēng)雨的洗禮，我已經(jīng)不再是溫室里的一朵小花，我也不再把自己當(dāng)個孩子。但我感謝以前所遭遇的一切，所遇到的每一個人、每一件事情，它讓我有勇氣去應(yīng)對此刻的一切困難與挑戰(zhàn)。就像拓展訓(xùn)練時的高空斷橋項目，雖然站在上面心里害怕到了極點，但還是很開心的對教練說：我不怕！我告訴自己不害怕，于是就真的一點也不怕了。其實人有的時候就是這樣，你越是畏畏縮縮，越是難以控制內(nèi)心的恐懼……

正如河流匯成大海，山川構(gòu)筑江山一般，一個企業(yè)要想做強、做大、做久，務(wù)必要有自己獨特的企業(yè)文化。萬千百貨倚賴萬達集團強大的背景作依托，當(dāng)然傳承了王健林董事長所說的“人生追求的境界是精神追求，企業(yè)經(jīng)營的層次是經(jīng)營文化”的經(jīng)營理念。在企業(yè)內(nèi)部，制度保證標準、文化超越標準。一切事情嚴格依照制度和流程執(zhí)行，盡量將復(fù)雜的事情簡單化，以提高工作效率。正是這樣的良性循環(huán)，高效的工作模式奠定了萬千百貨精彩而唯美的開場，注定了它不一樣的完美明天！我們期盼她的完美上演，也將更加努力的去工作。在此祝同事們節(jié)日快樂，幸福健康！

員工心得體會范文 篇7

我?guī)е约旱膲粝肱c追求，來到了期盼已久的攜程，從公司四天緊鑼密鼓的入職培訓(xùn)中，讓我更清晰的認識了自己，使我更加堅定了自己的選擇，能成為攜程的新進職員，深感榮幸！新進職員的培訓(xùn)結(jié)束了，留給我的不僅僅是感動，不僅僅是經(jīng)驗，也不僅僅是培訓(xùn)師對我殷殷的囑托，更重要的是一種奮發(fā)向上的力量和開拓進取的精神。企業(yè)文化的洗禮，自身心靈的洗練，讓我沒有了離開家鄉(xiāng)的孤獨與寂寞感，拋棄了迷惘和彷徨，讓我更深刻的了解了攜程。攜程的企業(yè)文化，經(jīng)營理念與服務(wù)理念，一幕幕輝煌，一份份成績，讓我嘆服，讓我感動，讓我找到了一中久違的歸屬感，內(nèi)心充滿了對這里的無限眷念和渴望，我清楚的認識到這里就是我新的開始了，面對這樣一個快樂的，積極的，向上的，勇敢的團隊，我希望自己能盡快地融入此團隊，敢于創(chuàng)新，追求務(wù)實，堅持學(xué)習(xí)，我也堅信，它值得我為之努力奮斗！

在人的一生當(dāng)中，實現(xiàn)自我價值是非常重要的，能夠提升自身的價值，為社會、為國家、為人民、為公司做出貢獻，是衡量自我價值的標準，所以我認為越有挑戰(zhàn)力的工作，就越有他所具備的特殊價值，我為成為攜程一員而倍感自豪。在今后的'工作中，我會堅持不懈的努力，為攜程的明天而奮斗，相信攜程的明天會更強大，更輝煌。

新的舞臺，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，以后是未知的，未來有無限可能性，我希望做一個負責(zé)任的人，一個值得信賴的人。面對機遇，面對挑戰(zhàn)，我會自信的接受，我相信我們可以一起創(chuàng)造輝煌。

在理論培訓(xùn)中，我了解到了公司的歷史，公司的企業(yè)文化和公司的完整架構(gòu)，以及公司每個員工必須具備的條件和責(zé)任心，攜程是一個區(qū)別于以往的新環(huán)境，所接觸的人和事物一切都是新的。攜程會給予每個員工相應(yīng)的關(guān)心，會給每個員工足夠的空間展現(xiàn)自己，攜程的發(fā)展目標是宏偉而長遠的，公司的發(fā)展就是我們每個人的發(fā)展，我相信我有能力把握機遇，與攜程一起迎接挑戰(zhàn)！從這次的培訓(xùn)中，我學(xué)會了一句話，只要有目標，路就不會消失，短暫而緊張的培訓(xùn)過程中]，培訓(xùn)師精彩的授課技巧，讓各位新進職員在快樂中接受了培訓(xùn)，并沒有疲憊的感覺。是的，積極的人像太陽，照到哪里哪里亮，消極的人像月亮，初一十五不一樣。所以我的心有多大，舞臺就會有多大，心態(tài)決定一切。所以我會用最積極的心態(tài)去面對自己和每一位顧客和朋友，我堅信，沒有做不成的事，只有不愿做的事。

作為團隊中的一名新員工，我會盡快讓自己成長起來，在團隊中有所擔(dān)當(dāng)，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，我會發(fā)揮新員工學(xué)習(xí)能力強，工作熱情高的優(yōu)勢，多向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，使自己盡快的能融入團隊，融入公司，獨立高效地完成相關(guān)工作！作為一名進入一個全新工作環(huán)境的新員工來說，盡管在過去的工作中積累了一定的工作經(jīng)驗，但剛進入公司，難免還是有點壓力，為了能讓自己盡早進入工作狀態(tài)和適應(yīng)工作環(huán)境，我會有問題及時請教同事，積極學(xué)習(xí)工作所需要的各項專業(yè)知識，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，全情投入工作中。同時還要去主動了解，適應(yīng)環(huán)境，將自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司，在充分信任和合作的基礎(chǔ)上建立良好的人際關(guān)系，時刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，不斷的補充知識，提高技能，以適應(yīng)公司發(fā)展。

在工作中我可能會有迷惑和壓力，但是我相信只要能端正心態(tài)，有十足的信心勇敢地走下去，就一定會取得成功。社會在發(fā)展，信息在增長，挑戰(zhàn)也在加劇。我不僅要發(fā)揮自身的優(yōu)勢，更要通過學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗，來提高自身的素質(zhì)，我會靠我自己的努力贏得大家的認可，我會加油拼搏，相信我，不求，只求更好！我會成功的！

員工心得體會范文 篇8

作為我們企業(yè)一名三年有余的老員工，其實我對這一份工作也是非常熟悉了的。我和它之間就像是朋友，也像是親人。當(dāng)我努力的時候，它就像是一個長輩一樣，給予我美味的糖果，讓我嘗到甜味。而當(dāng)我懶惰的時候，它也像是我的朋友一樣，給我一拳，讓我明白，懶惰到底會讓我摔下去多遠。所以對于這份工作，我也是有一些心得和感觸的，希望在這里能夠和大家分享一二。

大家都知道做業(yè)務(wù)員是一件比較辛苦，同時需要強大毅力和堅持的事情。很多同事常常會抱怨為什么自己已經(jīng)很努力了卻還是不能達到自己的目標，其實這對于我們做業(yè)務(wù)的來說，是一種常態(tài)，我們需要用一顆平常心去對待，這樣，我們對工作才會更加寬容，也更加的喜愛一些。以前我剛進公司的時候，是一個不知天高地厚的小子。因為我是一個比較能說會道的人，一開始覺得自己最適合這個工作不過了，所以領(lǐng)導(dǎo)在批評我或者是指導(dǎo)我的時候，我總是心浮氣傲的，也就是我們常常說的那一句“有點飄了”，完全不把別人的話放在心上，也總是認為自己很厲害，最終導(dǎo)致的`結(jié)果也就是自己業(yè)務(wù)不達標，又被領(lǐng)導(dǎo)狠狠的責(zé)罰了一次。

那一次失敗也讓我徹底的清醒過來了，如果你在工作中總覺得很滿足了，那么你即將就會面臨退后的危險，只有時常保持一顆平凡且謙虛的心，你才有可能逐漸進步一些，這是我多年來體驗到的一點。所以我現(xiàn)在做業(yè)務(wù)無論成績多好，我都不會有所炫耀，更不會夸夸其談。做一個低調(diào)的人，養(yǎng)成一種良好的氣質(zhì)，不僅會讓自己慢慢發(fā)光，也能增加客戶對你的好感。

做業(yè)務(wù)其實最重要的并不是多努力就可以達到目標的，而是要在工作中找辦法，多思考，動腦筋，才能在這條路上更快的前進。以前我業(yè)績有一段很低迷的時間，無論我用什么辦法都不能提高它，后來我平靜下來之后，才發(fā)現(xiàn)或許是自己本身就沒有找準方向，所以不管用什么方法都是錯的。所以在我們這個行業(yè)里，我不僅要懂得找方法，更要明白只有找準了一個方向，找準了一個目標之后，我們所做的努力才不會白費，我們即將擁有的也才會多了起來。這份工作是一份很歷練人的工作，我也想繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)光，不辜負各位對我的期待，也不負自己的青春之光。

員工心得體會范文 篇9

四月份是我們的第六屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，為做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，在三月份的領(lǐng)班管理月中，我已經(jīng)做好了充分的準備。

加油站的工作繁雜瑣碎，站經(jīng)理不能事必躬親領(lǐng)班，就要在關(guān)鍵時刻獨擋一面，協(xié)助站經(jīng)理做好各項經(jīng)營管理工作。首先做好交接班工作。交接班工作，起到承上啟下的作用，交接班工作的好壞直接關(guān)系到一天的工作運轉(zhuǎn)及各項事項的對接。所以交接班要做好做細。每次交接班我們都認真的對加油站的物品進行盤點，對油品進行計量，抄表碼，清貨款，核發(fā)票等切實做到交接清楚，責(zé)任分明。

每當(dāng)我們身穿藍色工作服、頭戴小紅帽，精神抖擻地迎著車輛時，心底就會涌起一種作為石化員工的驕傲和自豪，并把這種樸素的情感傾注在工作中?！罢九d我榮”已成為大家愛崗敬業(yè)、默認奉獻的自覺行動。

為了給用戶創(chuàng)造一個干凈的、整潔、溫馨的加油環(huán)境，在工作間隙，我總是自覺的清掃顧客丟棄的雜物，把加油島拖得干干凈凈，并把營業(yè)大廳擦得窗明幾凈；為使廁所保持干凈、沒有異味，我每隔幾個小時就沖一次廁所，把地面清理得干干凈凈，并灑上84消毒液，受到了顧客的贊揚；為了驅(qū)趕嗜睡的困擾，我們常常在夜深人靜的時候打掃加油站的'衛(wèi)生，用辛勤的汗水裝扮自己的家。

領(lǐng)班的另一個主要任務(wù)就是協(xié)助站經(jīng)理做好接卸油品工作，接卸過程中，按操作規(guī)范要求，做到不發(fā)生混油、跑油、冒油、漏油。

第一、準備工作。車輛進站，立即檢查車輛安全設(shè)施是否齊全有效，并引導(dǎo)車輛到計量場地；

第二、連接靜電接地線，備好消防器材，將罐車靜置15分鐘經(jīng)計量后準備接罐；

第三、計量檢測確認油罐的空容量，防止跑、冒油事故的發(fā)生；

第四、核對油品隨貨同行記載的品種、數(shù)量、檢查確認電子簽封；

加油站的工作雖然平凡，但平凡的工作可以在奉獻中得到升華，雖然我們不能轟轟烈烈干一番驚天動地的大事，但可以立足本職，兢兢業(yè)業(yè)做好每一件小事。我相信通過我們不懈的努力，中石化的朝陽事業(yè)會更加燦爛、輝煌！

員工心得體會范文 篇10

時光荏苒，一不小心踏入社會就快一年了，這段時間里我自己也發(fā)生了很多變化。從最初從業(yè)的迷茫到現(xiàn)在從業(yè)的選擇，我不能說我的進步很大，但至少我認為我這次的選擇是正確的。20xx年2月28日，我很榮幸的成為貴州得一企業(yè)集團中的一員，懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，開始了自己人生的新征程。

剛進入公司的時候，我是很為我自己擔(dān)心，因為之前從事的是自己專業(yè)相關(guān)的.工作，在某些方面還是有些底氣的，而這次真正的是從零開始，沒有人事相關(guān)的專業(yè)知識，起初深怕自己做不好這份工作。但是在辦公室領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)下，我開始對這份工作漸漸的充滿信心，我知道我還有很多的不足，所以會時刻的學(xué)習(xí)相關(guān)的工作內(nèi)容，“水不流則腐，人不進則退”，只要每天學(xué)習(xí)一點點，每天進步一點點，我覺得人事這份工作我能做好。在這次的培訓(xùn)中，我受益匪淺，主要體現(xiàn)在以下幾點：

一、了解公司打發(fā)展史與公司結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化：

可以說公司的發(fā)展是非常迅速的，從開始的設(shè)計公司發(fā)展到今天擁有貴州得一創(chuàng)意設(shè)計有限公司、貴州抱一建筑裝飾有限公司、貴州契一文化傳媒有限公司三家子公司的企業(yè)集團，這其中離不開公司優(yōu)秀的團隊、良好的企業(yè)文化。不得不說公司的工作環(huán)境真心讓人心情愉悅。

二、切身于員工自身利益：

在這次培訓(xùn)之前，我對于員工的日常規(guī)范、員工福利待遇及相關(guān)制度是模棱兩可的，沒有深深的印在腦海里，這些都是人事工作最基本的職責(zé)，我深刻的意識到自己在這方面確實沒做好，但現(xiàn)在都有了清晰的認識，也明白了工作的職責(zé)。這次的培訓(xùn)讓我意識到對新員工進行入職培訓(xùn)是多么的重要，有些員工入職已半年之多都不是很清楚員工自身的一些福利待遇，不清楚相關(guān)晉升的流程，我覺得這對他們工作的發(fā)展是不利的，他們只有弄清自己應(yīng)有的福利及晉升流程，才會對未來的工作充滿激情、有動力，也將更好促進公司的發(fā)展。

三、增強團隊意識：

對于集團辦公室，我們是一個小團隊；對于公司，我們是一個大團隊。就小團隊而言，我覺得我們是一個團結(jié)、齊心協(xié)力的團隊，前段時間戶外拓展活動的團結(jié)精神我們真正用到了工作中，希望我們的小團隊能起到一個榜樣，從而帶動公司大團隊一起為公司創(chuàng)造更多利益。

其實對于培訓(xùn)新員工，不僅他們受益，我們自己也受益，只有做了才能發(fā)現(xiàn)自己存在的不足。最后，我覺得認真做事可以把事情做成，用心做事才能把事做好；接下來的工作中我一定學(xué)會做人，用心做事。

員工心得體會范文 篇11

（一）開好班前會。

作為煤礦生產(chǎn)企業(yè)每天都有職工上下班，開好班前會是搞好安全生產(chǎn)工作的一個重要議程，通過開班前會每個區(qū)隊總結(jié)上一個班存在的問題和隱患，安排本班的安全生產(chǎn)工作，并對工作中的安全問題提出要求以及落實上一班工作中班存在的問題和隱患的處理情況的，對一些新工作操作技術(shù)進行學(xué)習(xí)，主持人要認真觀察每個工人的思想情緒和神態(tài)，如有異常作好思想工作。

（二）安全學(xué)習(xí)。

礦委和區(qū)隊定期對工人進行安全學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)上級部門的文件和有關(guān)政策，讓工人了解當(dāng)前煤礦形式的嚴峻性，并根據(jù)政策監(jiān)督煤礦企業(yè)；組織學(xué)習(xí)三大規(guī)程，使工人不斷的加深了解，同時開展抓“三違”的活動高潮，推動我礦形成一個你追我趕的良好的安全學(xué)習(xí)氛圍。

（三）落實制度。

好的企業(yè)就有一。套好的安全管理制度，建立建全企業(yè)的各項有關(guān)制度是當(dāng)前式必可行的，好的制度有待于職工的認真落實，是從落實制度過程中的`反饋意見中提取的，沒有制度的企業(yè)只是一團亂麻，要用制度來約束工人，達到安全生產(chǎn)管理的目的。

（四）現(xiàn)場管理。

對于一個區(qū)隊工作面的安全、質(zhì)量、生產(chǎn)的好壞關(guān)鍵在于要有一名好的班組長，好的班組長就能用好的辦法和正確的思想來指揮一線，他是煤礦企業(yè)最靠前的現(xiàn)場指揮員和戰(zhàn)斗員，能正確處理安全與生產(chǎn)的辯證關(guān)系，這樣是職工有了一個安全后盾，一個良好的安全工作環(huán)境，職工也就能團結(jié)一心搞好工作，因此好的班組長是抓好現(xiàn)場管理的前提，是創(chuàng)造安全、質(zhì)量、生產(chǎn)一流的必要條件。

（五）以人為本，提高職工素質(zhì)。

要搞好一個企業(yè)首先干部職工要團結(jié)一心，這就要求干部要經(jīng)常深入職工，貼切職工生活的，聽取正確意見；了解職工的家庭環(huán)境、生活的環(huán)境以及每天上班時的思想動態(tài)，隨時作好職工的思想工作，解決職工的生活的困難，使職工深感到礦如到家，這樣才能讓職工有一個好的心情，好的心情高的素質(zhì)是煤礦安全生產(chǎn)的必不可少的條件；沒有職工我們的安全生產(chǎn)就無從談起，沒有好的心情我們的安全生產(chǎn)就無保證，因此以人為本，提高職工素質(zhì)是我們搞好企業(yè)的前提。

對煤礦企業(yè)的基層工作產(chǎn)生了一些心得體會，已以文字書面形式提交礦委，好的企業(yè)不但要有好的基層工作者，更應(yīng)該有好的礦委領(lǐng)導(dǎo)及好的決策層，以及好的煤礦安全生產(chǎn)監(jiān)督工作和安全基礎(chǔ)管理工作，同時還得有好的安全生產(chǎn)技術(shù)管理工作，下面將我自己的心得體會表白如下：

一、好的企業(yè)要有好的礦委領(lǐng)導(dǎo)及好的決策層。

礦長和業(yè)主對煤礦安全生產(chǎn)負總責(zé)，作為煤礦企業(yè)的決策層和直接受益者，必須對煤礦安全生產(chǎn)負責(zé)，做到“執(zhí)行上級安全規(guī)定不打折，完善煤礦安全制度不走樣，狠抓全員培訓(xùn)不放松，加大安全生產(chǎn)投入不欠賬，排查安全隱患、追究安全責(zé)任不手軟”。負責(zé)貫徹執(zhí)行國家有關(guān)煤礦安全生產(chǎn)的方針、政策、法律法規(guī)及上級有關(guān)煤礦安全生產(chǎn)的指令和決定；負責(zé)建立完善安全生產(chǎn)管理機構(gòu)；負責(zé)組織落實安全目標管理、安全生產(chǎn)檢查、安全隱患排查、安全獎懲兌現(xiàn)等各項規(guī)章制度；負責(zé)開展安全質(zhì)量標準化活動。業(yè)主必須做到“三個到位”：

一是安全思想認識到位。正確處理安全生產(chǎn)與經(jīng)濟效益的關(guān)系，要給煤礦安全工作人員講安全生產(chǎn)課，要定期不定期地到煤礦生產(chǎn)現(xiàn)場檢查安全生產(chǎn)工作措施的落實情況的，切實抓好煤礦安全生產(chǎn)工作；

二是安全制度措施要到位。不準隨意更換礦長，不準為安全副礦長分配安全生產(chǎn)以外的任務(wù)，不準下達超產(chǎn)指令；

三是安全生產(chǎn)投入要到位。保證礦井現(xiàn)場管理設(shè)施設(shè)備、安全技術(shù)改造、安全技術(shù)培訓(xùn)等方面的優(yōu)先投入。

二、全面加強煤礦安全生產(chǎn)監(jiān)督工作。

“國家監(jiān)察、地方監(jiān)管、企業(yè)負責(zé)”是國務(wù)院確定的煤礦安全生產(chǎn)工作格局，煤礦企業(yè)內(nèi)部圍繞現(xiàn)場管理，實行三級責(zé)任、落實十項措施的工作制度，使煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)自己負責(zé)的意識不斷增強，安全生產(chǎn)的工作制度不斷完善，安全生產(chǎn)的管理措施不斷推進。加強安全生產(chǎn)現(xiàn)場管理和隱患排查以及勞動組織用工培訓(xùn)管理。

三、加強安全生產(chǎn)技術(shù)管理，提高煤礦安全基礎(chǔ)管理水平。

加強安全生產(chǎn)技術(shù)管理是煤礦企業(yè)的一個重要環(huán)節(jié)，必須做到以下幾點事宜：一建立技術(shù)管理體系。企業(yè)法定代表人負責(zé)建立以技術(shù)負責(zé)人為首的技術(shù)管理體系，技術(shù)負責(zé)人對煤礦安全生產(chǎn)技術(shù)工作負責(zé)。礦井設(shè)立技術(shù)管理機構(gòu)，配備。礦、通風(fēng)、機電、地質(zhì)及測量等專業(yè)技術(shù)人員。二加強技術(shù)基礎(chǔ)工作。技術(shù)負責(zé)人負責(zé)制定礦井災(zāi)害預(yù)防計劃，加強礦井災(zāi)害預(yù)防工作，嚴格按照規(guī)定繪制相關(guān)圖紙。對礦井地質(zhì)情況的、開。情況的、周邊礦井?？諈^(qū)情況的等要由技術(shù)人員定期進行分析，針對性的爭取安全技術(shù)措施，并形成完整的技術(shù)基礎(chǔ)資料。三確保礦井生產(chǎn)系統(tǒng)完善可靠。礦井和。區(qū)生產(chǎn)布局科學(xué)合理，回。工作面。用正規(guī)壁式。煤方法。四加強礦井“一通三防”的技術(shù)管理。技術(shù)負責(zé)人負責(zé)組織制定并落實“一通三防”專項措施，確保系統(tǒng)安全可靠。礦井每月必須制定風(fēng)量分配計劃，嚴禁。掘工作面微風(fēng)和無風(fēng)作業(yè)；對通風(fēng)設(shè)施設(shè)專人看管和維護；配備足量的瓦斯檢查員；必須安裝瓦斯監(jiān)控系統(tǒng)；掘進工作面實行“三專兩閉鎖”；切實落實綜合防滅火措施和落實綜合防塵措施。五加強礦井水害的防治管理。嚴格執(zhí)行“預(yù)測預(yù)報、有疑必探、先探后掘、先治后?！钡乃Ψ乐问衷瓌t，落實“防、堵、疏、排、截”五項綜合治。措施。制定專項措施和配備設(shè)備、專業(yè)人員。六及時解決安全生產(chǎn)技術(shù)問題。每月組織一次技術(shù)分析會議，及時研究解決安全生產(chǎn)技術(shù)問題。重大安全隱患或技術(shù)難題，應(yīng)爭取有效的措施，確保安全生產(chǎn)。

員工心得體會范文 篇12

不知不覺，在標準馬達廠實習(xí)已經(jīng)三個月了，在這里每天的時間都是非常緊的，沒有什么時間玩，天天都是做同一件事，你說不累，那是假的。在這里我懂得了許多，以前只是嘴上說說，現(xiàn)在真的感受到賺錢的不容易。想到父母為了養(yǎng)家，為了送我讀書是多么偉大的一件事，他們真的不容易。還懂得了，要做好一件事情，必須要有一定的意志，還要善于學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)問題、多問幾個為什么會是這樣，你一定可以學(xué)到很多東西，養(yǎng)成多想多問的習(xí)慣，對以后的工作一定會有幫助的。

在這三個月的實習(xí)中，從剛進這個廠到現(xiàn)在，我一共做了七八個工位，每一個崗位都有一定的技術(shù)要求，我們做這樣的流水線，在學(xué)習(xí)的時候都是由檢查員以上的教，學(xué)習(xí)完還要考試，考一些關(guān)于自己崗位必須掌握的技術(shù)。我們實習(xí)的.這個廠從它的管理上和文化氛圍，都是一個優(yōu)秀的，正如其廠的名字：“標準”。廠里流傳著這樣一句話“做人難，做標準廠的人更難”。在這里和我們學(xué)校差不多，都是比較嚴格的。 這里的環(huán)境，在廠里面看不到什么垃圾，一般員工的文化都不是很高，但素質(zhì)都不低，而且都比較和藹。

剛來的時候，什么都不習(xí)慣，因為是第一次上班，真的好累的，全身都痛，連飯都不想吃，后面慢慢就習(xí)慣了，但有時候想想，我一個大專生在外面又能干些什么呢？復(fù)雜點的也不會了，連簡單的流水線都做不好，以后怎么干大事呢？這也是一個很好的鍛煉機會，好好磨煉一下自己也有好處。中國不是有句古話“吃得苦中苦，方為人上人”嗎？

員工心得體會范文 篇13

20xx年已經(jīng)過去，回首一年來的，盡管我為的奉獻微薄，但終于邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)進展的第一步，通過工作和其他員工的相互溝通，我已漸漸的容入到這個集體當(dāng)中。初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)分，及工作性質(zhì)的不同，的確有過束手無策，好在有同事的幫助，使我以最快的速度熟識的工作及對操作流程有了肯定的了解。在這短暫的兩個多月里，通過對肯定量客戶的訪問，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的和了解，也為后期的辦公室工作打下根底?，F(xiàn)將本的工作如下：

1、政治、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及工作心態(tài)。遵紀守法，崗敬業(yè)，具有劇烈的感和事業(yè)心，積極主動仔細的.學(xué)習(xí)學(xué)問，工作態(tài)度端正，仔細負責(zé)。

2、專業(yè)學(xué)問、工作力量和詳細工作。我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)當(dāng)辦公室和工作，幫助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索，在短的內(nèi)理清部門工作，熟識了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作力量，為下一步工作打好根底。

3、仔細、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。為了公司工作的順當(dāng)進展及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極協(xié)作其他同事做好工作。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。自己的本職工作，能夠正確仔細的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家效勞，仔細遵守，保證按時出勤，堅守。

5、工作質(zhì)量成績、效益和奉獻。在開展工作之前做好工作，有主次的先后準時的完成各項工作，到達預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學(xué)習(xí)了許多東西，也了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作平有了長足的進步。

總結(jié)今年的工作，盡管有了肯定的進步，但在許多方面還存在著缺乏。比方有制造性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶太少，這有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里，我將仔細學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的進展做出更大更多的奉獻。

員工心得體會范文 篇14

今年是我人生旅途的一個重要轉(zhuǎn)折點。離開學(xué)校走向社會，是我一個新生活的起點，新的開始和新的目標。公司給了我一個真正理論實踐的機會。在我工作的這段時間同事們對我十分關(guān)懷，總是給我鼓勵和幫助。經(jīng)過幾個月的質(zhì)檢工作，我總結(jié)如下：

第一，工作收獲。

在過去的幾個月里，作為一名質(zhì)量檢驗員，要認真研究學(xué)習(xí)公司的一套質(zhì)量控制體系，根據(jù)崗位職責(zé)的要求，主要有以下收獲：

1，物理實物樣品的儲存工作

我嚴格按照公司物理實物樣品的'儲存要求，做到不泄漏，不少取以及各種型材的合理存儲。

2，樣品測試

檢驗工作是一項精細的測試過程，所謂細節(jié)決定成敗。在檢驗工作中要時刻保持嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，認真、審慎地進行每一步測試?，F(xiàn)在我已經(jīng)掌握了大多數(shù)物料樣品的檢測方法。這要十分感謝帶我的老師和同事，是你們教會了我這些。

3，數(shù)據(jù)處理

質(zhì)量檢測的數(shù)據(jù)記錄工作也是十分重要的。我要認真、務(wù)實地記錄每個實驗的測量數(shù)據(jù)，對檢測數(shù)據(jù)進行總結(jié)和報告，做到不誤報、無謊報。

第二，工作感想與體會。

1，態(tài)度決定一切。

工作一定要細致，認真。不能總是出錯誤，必要時候需要對自己的工作進行測試，以確定自己的工作做到萬無一失。業(yè)余時間，經(jīng)常要檢討的工作，改正工作缺點，改善工作方法，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身工作效率，從歷來教訓(xùn)當(dāng)中總結(jié)得出的經(jīng)驗。遇到工作中的錯誤，要虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)的批評，不要認為犯錯誤是一件可恥的事，應(yīng)該認為錯誤是自己一次成長與鍛煉的機會。

2，勤于思考

日常工作雖然繁忙繁瑣，一周比較枯燥工作下來，周末休息時候在思想上也不能十分松懈，在業(yè)余時間應(yīng)該勤于思考，思考可以提高自己工作質(zhì)量的方法，思考如何提高效率，如何減少工作時間。

3，不斷學(xué)習(xí)

要不斷充實自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，使自己手上的工作越發(fā)變得容易。

一個人要在他的崗位上有所作為，就必須不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，拓寬他們的知識疆域。我初期進入公司時候，就像一張白紙，需要不斷在上面填涂色彩，這樣不斷填涂，最終讓我變成一張美麗的圖畫。

第三，總結(jié)自身工作的不足。

1，工作當(dāng)中，我偶爾出現(xiàn)思想不集中，思想開小差的情況。給工作帶來不必要的麻煩。今后我會以認真和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來完成自己的工作。

2，與其他人打交道，常常不主動、不熱情。為了能夠盡快完成工作，常常我不會主動與領(lǐng)導(dǎo)和同事進行溝通。這使得我在公司的人際關(guān)系處理上存在一定的問題。今后我要在不耽誤工作的前提下，積極主動與同事友善溝通，與同事相互學(xué)習(xí)，互愛互助。

以上就是我對過去一年質(zhì)檢工作的工作總結(jié)，面對新的一年工作，我要再接再厲，創(chuàng)造更好的工作業(yè)績。

第四篇：員工心得體會

員工心得體會模板

員工心得體會模板1

有些朋友問我，做銷售這么久有什么心得?我想不外乎幾句話：對客戶要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中。

對客戶來講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是你的服務(wù)等等，當(dāng)然最后是否選擇你，還有很多其他因素，包括經(jīng)濟的、政治的等等，是一些非常復(fù)雜的因素最后綜合影響的一個結(jié)果，因此你不要對一個項目過于耿耿于懷，你拿下了一個項目，不見得能夠拿下這個客戶的'第二個、第三個項目;同樣，你丟掉了這個客戶的第一個項目，也不一定就丟掉后面的項目，而后面的項目有可能比前面的要大的多!因此，對客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項目，大家都好;拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為!

對渠道，我們要以誠相待，以理服人!因為客戶里面形形色色的人都有，有真心對你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對客戶重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務(wù)，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點，因為你不說他也會從別人那里了解到!因此對客戶要真誠的合作，容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數(shù)客戶是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過真誠的溝通和交流，客戶一定會成為你的忠實伙伴的!

另外，做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處。

總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗，取長補短。

員工心得體會模板2

銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進行的新員工入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓(xùn)做準備。

這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心*總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會。

這次培訓(xùn)中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的.自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。

在職

職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。

在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對轉(zhuǎn)自于中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認識。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場的眼

光來思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績，公司員工的知識層面也會更加全面。

為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績我深刻體會到公司的核心文化

信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。

誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基*，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。

只有與客戶進行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。

工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機。

從這次培訓(xùn)

的效果就可以看出公司對我們的培訓(xùn)非?？粗氐?，孫經(jīng)理也為我們做了很多的準備，讓我們在短時間培訓(xùn)中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力!

員工心得體會模板3

一年一度的軍訓(xùn)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和參與下分批開紿了。此次軍訓(xùn)與往年不同，今年這次我們是到武警訓(xùn)練基地體驗為期五天的全封閉式訓(xùn)練。這次從著裝，寢室的整潔物品的擺放，被子的折疊都嚴格的要求，這是一種全新的體驗。

軍訓(xùn)不但培養(yǎng)人有吃苦耐勞的精神，而且能磨練人的意志，更培養(yǎng)了我們的集體榮譽感。心目中的軍訓(xùn)充滿了教官的訓(xùn)斥;心目中的軍訓(xùn)是緊張與艱苦的合奏;心目中的軍訓(xùn)更是無常響起那集合手哨音，嚴格的訓(xùn)練;心目中軍營的軍訓(xùn)生活成百上千次的浮現(xiàn)在我腦海里，閃現(xiàn)在我的眼前。但我還是滿懷欣喜與信心地去迎接軍訓(xùn)，去面對軍訓(xùn)。

在軍訓(xùn)中，很苦很累，但這是一種人生體驗，戰(zhàn)勝自我，鍛煉意志的最佳良機。心里雖來自試用期工作總結(jié) 有說不出的酸甜苦辣，在烈日酷暑下的曝曬，皮膚變成黑黝黝的，但這何嘗不是一種快樂，一種更好地朝人生目標前進的勇氣，更增添了一份完善自我的信心嗎?

我滿懷信心地開始了真正的訓(xùn)練。教官一遍遍耐心地指導(dǎo)代替了嚴厲的訓(xùn)斥。訓(xùn)練場上不但有我們整齊的步伐，更有我們陣陣洪亮的口號聲。站軍姿，給了你炎黃子孫不屈的身體，也給了你龍的傳人無窮的.毅力。練轉(zhuǎn)身，體現(xiàn)了人類活躍敏捷的思維，更體現(xiàn)了集體主義的偉大。不積滴水，無以成江海。沒有我們每個人的努力，就不可能有一個完整的，高質(zhì)量的方隊。訓(xùn)練的每一個動作，都讓我深深地體會到了團結(jié)的力量，合作的力量，以及團隊精神的重要，我相信，它將使我終身受益，無論在哪個崗位上。

員工心得體會模板4

在這初春時節(jié)，我?guī)е鴿M腔熱血來到岳陽長煉這片樂土，祥和的人文氣息讓我對這片土地產(chǎn)生莫大的興趣，感覺這是自己的另一個家。

離開父母的疼愛，離開學(xué)校的庇佑，踏上征途，勇往直前，我始終堅信金誠所致、金石為開。我感覺自己熱血澎湃，活力無限，生命正從此綻放光彩。

聽著領(lǐng)導(dǎo)講述著機電公司的發(fā)展歷史，公司能擁有今天的輝煌，是靠無數(shù)前輩們共同努力的結(jié)果。我這才清楚的明白，我們今天能在這里上班，能擁有這么好的機會，是多么幸福的一件事。同時，我們承載了無數(shù)前輩的'期望和厚愛，感覺自己的雙肩沉重起來。通過這段時間的培訓(xùn)，使我受益匪淺：

在學(xué)習(xí)上，經(jīng)過老師們的精心教導(dǎo)，讓我再次全方面的學(xué)習(xí)了電氣專業(yè)知識，并把課本理論運用于實物之中。在課堂上，我們不僅學(xué)習(xí)了理論知識，還鍛煉了動手能力。通過幾天實際操作練習(xí)，我的動手能力得到了很大的提高。在老師的帶領(lǐng)和講解下，我們參觀了低壓變電所、高壓變電所和變壓器。我感覺自己在學(xué)校里學(xué)到的知識運用于實際時差異蠻大，并且知道我們學(xué)到的專業(yè)知識還夠，在今后的日子里，我們還需多看有關(guān)電氣專業(yè)方面的書，多從身邊的人學(xué)起，從日常工作中學(xué)起。

在思想上，機電公司中一個個傳奇人物的事跡被領(lǐng)導(dǎo)們娓娓道來，他們?yōu)閴粝耄Ю镄?，不怕苦不怕累的精神深深地打動我，我不由地對他們產(chǎn)生敬畏之情。

在工作上，機電是個大家庭，我們每一個員工都是大家庭里的一份子，機電的未來還需靠我們大家的共同努力。盡管我們來自不同區(qū)域，來自不同民族，但是我們懷揣同一個夢想?！耙粋€好的團隊，一個團結(jié)的團隊，它的能量是無法忽略的?！蔽覀儾荒芪倚形宜兀覀冎荒軋F結(jié)一致、共同奮斗，才能創(chuàng)造美好家園。

在機電公司培訓(xùn)這段時間里，我不僅僅從老師哪里學(xué)到電氣專業(yè)方面的知識，還學(xué)會做人做事的方法。并深知：天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身。以及不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海的道理。

在今后的日子里，我不管是在工作中，還是在生活上，我都會嚴格要求自己，并刻苦學(xué)習(xí)、努力奮斗、把理論運用于實踐，團結(jié)隊友，共創(chuàng)機電美好明天!

員工心得體會模板5

試用期工作結(jié)束了，我也對工作看法發(fā)生了很大的改變，我認為在工作當(dāng)中我是在不斷進步的，至少在今后的工作當(dāng)中我會保持，來到xx這里是我一個非常好的選擇，我不認為是我選擇了xx，我覺得是xx選擇了我，這是幸運，能夠在自己專業(yè)對應(yīng)工作面發(fā)展當(dāng)然讓我十分滿意，雖然這幾個與的試用期過得很快，但是對于我來講這十分的珍貴，我也希望能夠讓自己處在的一個好的狀態(tài)下面，積極的發(fā)揮能力為公司創(chuàng)造價值，這試用期的工作我也有了一番心得。

首先我也在思考怎么去做好這些本職工作，相對來講我還是付出了很多努力的，讓我感受很多的就是一定要有明確的方向，來到一個公司就一定要知道自己要干嘛，當(dāng)然這是一開始就應(yīng)該規(guī)劃好的，但是往往在工作的時候會有些迷茫，那么有一個好的規(guī)劃是非常有必要的，試用期也是這樣，一定給自己一個規(guī)劃，哪怕是短短的試用期，也應(yīng)該知道在什么階段做什么事情，什么時候需要做到哪些，不管是什么職位，當(dāng)然對于一名試用期員工更加應(yīng)該懂得這一點，這些都是應(yīng)該有一個態(tài)度，有一個方向，再有就是保持虛心，一定要知道這些東西重要性，虛心去學(xué)習(xí)，試用期讓我知道了一個人不能膨脹，越是膨脹后面就越無顏面，因為比自己優(yōu)秀的人太多了。

通過了這試用期的工作，我學(xué)習(xí)到了很多，在工作之余我也會去觀察別人，我認為很多事情工作一些細節(jié)是沒有辦法通過不斷積累就能明白的，還是需要善于發(fā)現(xiàn)善于觀察，做到了這些就一定會事半功倍，那就是多多去觀察別人大，當(dāng)我們看到自己不足，面對一些工作無措的時候，周圍同事就是學(xué)習(xí)對象，我會去觀察他們，我也是希望能夠?qū)ψ约航窈蠊ぷ鞲佑行判?，那么我就會想，我們周圍的同事在一些細?jié)上面，還有在我沒有接觸的過的一些工作上面，為什么就能夠處理的'這么好的呢，顯然我們應(yīng)該去思考，這是有原因的，當(dāng)然在今后的工作當(dāng)中必須要善于觀察。

短短的試用期我已經(jīng)積累了很多，工作細節(jié)，還有職業(yè)技能，這是我的機會我也會珍惜，總之我認為不是我們付出了多少努力就應(yīng)該得到什么，而是我們的付出帶來了多少價值，工作讓我受益匪淺，換句話說我們一定要懂得謙虛，懂得積累，端正態(tài)度，然后才能想得失。

第五篇：培訓(xùn)宴會員工資料

宴會培訓(xùn)資料

一、宴會概念：

宴會指以餐飲為中心的聚會，其特色為通過一件特殊的事件使許多人共聚一堂，采用同一款菜單或自助餐形式，進行聚會活動。它具有一定的規(guī)模格式，目的性較強，時間要求高，服務(wù)形式也有它自己獨特的要求。

二、宴會重要性：

隨著國家經(jīng)濟和旅游業(yè)的發(fā)展，宴會在酒店的經(jīng)營和管理中越來越占有重要地位：

1、宴會是餐飲部門收入的重要來源，宴會是餐飲產(chǎn)品銷售的最高等級形式，宴會是餐飲管理中利潤水平最高的部門。

2、宴會是提高酒店知名度、美譽度促進產(chǎn)品銷售的重要形式，宴會大多是伴隨著商業(yè)、社交和特殊需求舉行的，宴會接待的優(yōu)劣、服務(wù)質(zhì)量的高低對酒店的聲譽影響極大。

三、宴會分類：

1、按宴會性質(zhì)分為：壽宴、婚宴、節(jié)日宴、紀念宴、謝師宴、商務(wù)宴、洗塵宴、學(xué)生宴、喬遷宴等。

2、按宴會規(guī)格分為：國宴、便宴、家宴等。

3、按宴會餐別分為：中餐宴會、西餐宴會、中西合餐宴會等。

4、按宴會時間分為：早宴、中宴、晚宴等。

5、按宴會禮儀分為：歡迎宴、答謝宴、開張宴等。

6、按宴會形式分為：雞尾酒宴會、冷餐酒會、茶會宴等。

四、宴會接待：

宴會餐前準備工作：

1、宴會前動員工作：

九知：知宴會的性質(zhì)、知桌數(shù)及人數(shù)、知主辦單位、知邀請對象、賓客身份（主辦主人）、知宴會標準及開宴時間、菜式品種、出菜順序、收費方法。三了解：了解賓客的風(fēng)俗習(xí)慣，了解客人的生活忌諱，了解賓客的特殊需要。

工作安排包括：

1、傳菜員/服務(wù)員/迎賓員的確定。

2、服務(wù)流程的確定（上菜順序、菜肴解釋臺詞的確認等等）。

3、宴會中需要注意的細節(jié)(如客人的特殊要求，及主桌或VIP桌的特殊服務(wù))的確定。

4、在餐前會議中，宴會主管需將宴會菜單給服務(wù)員進行講解，熟悉菜單的主

要風(fēng)味特色，以做好上菜及回答客人的問題，同時需要知道菜單的服務(wù)程

序，保證準確無誤的進行上菜。

5、對于菜單要做到準確說出每道菜的菜名，描述風(fēng)味特色，能說出主要配料

及配食的佐料，知道制作的方法和正確的上菜方式。

2、宴會會場布置工作：

宴會將按照活動預(yù)訂單上的要求進行布置。包括：餐臺的擺臺，根據(jù)用餐

人數(shù)，用餐者的用餐習(xí)慣，所使用的菜式風(fēng)格為主導(dǎo)。

1、大中型宴會會根據(jù)場地使用的情況，將會使用綠色植物對周圍進行裝飾。

2、如客人需要演講，需設(shè)舞臺，講臺，話筒，在講臺周圍設(shè)有鮮花。所有設(shè)備在使用前由工程部進行檢查，并保證有專人進行負責(zé)，避免在宴會進行

中出現(xiàn)問題。

3、餐臺的臺型布置中，要注意主臺的突出（使用位置突出、使用桌面大小突

出、使用臺布顏色突出、使用椅套顏色突出、使用桌面裝飾物品突出，使

用席卡突出），要排列整齊，間隔適當(dāng)，既方便客人用餐，又方便服務(wù)員的上餐服務(wù)，（例如：婚宴要留星光大道的空位置）。通常每桌所占地面積為

10-12平方米，桌與桌之間的距離為2米以上。

4、酒吧臺，客人休息等候區(qū)，貴賓間等要根據(jù)每次宴會的不同情況進行布置

（婚宴的話要過道或休息區(qū)布置氣球、貼喜字等，要保證宴會的整體統(tǒng)一的氛圍）。

5、原則上在每個餐桌上要放上帶酒店Logo的菜單供客人進行參考，對于重要的客人，需要提供人手一份。菜單必須干凈無油污，無折痕。

6、根據(jù)服務(wù)的要求，在備餐間準備好各種餐具（銀器，瓷器，玻璃器皿等用

具），并要求每道菜準備一套餐碟或小湯碗供客人更換。

7、根據(jù)菜式，在備餐間備好所配的佐料。

8、根據(jù)會議要求，備好鮮花，酒水，香煙水果等。

3、宴會會場擺臺工作：

根據(jù)宴會的類型，按規(guī)定擺好餐臺上的餐具，如客人需要可擺上桌卡方便

客人就坐。同時備好茶，飲料，濕巾，調(diào)味料，并保持宴會廳的干凈整潔。

4、宴會冷菜準備工作：

在宴會開始前服務(wù)員在備餐間內(nèi)準備好冷盤，當(dāng)客人到達后再上桌擺放，冷

盤注意葷素的搭配，菜型的正反，色彩的搭配。菜盤間的距離要相等。菜肴的合理擺放，而且可以給客人賞心悅目的享受，為宴會增添氣氛。

宴會餐中接待工作：

5、宴會迎賓工作：

1、根據(jù)宴會的入場時間，宴會迎賓員提前在宴會廳門口迎接客人，其余服務(wù)

員站在餐桌旁等待客人入座。

2、客人到達時服務(wù)員要熱情迎接，并微笑問好，引導(dǎo)客人入座。

3、客人入座后由服務(wù)員給客人上茶，并詢問是否使用酒水飲料（五到：客

到、微笑到、敬語到、茶到、毛巾到）。

6、宴會就餐服務(wù)：

1、當(dāng)客人來到臺前，看臺員引領(lǐng)客人入座，照顧客人入座時輕拉椅子，當(dāng)客

人坐下時再將椅子緩緩向前推，遵循先年長，后年輕，先女士后男士的原

則幫助客人入座。

2、當(dāng)客人入座完畢后根據(jù)客人的要求上飲料，一般八成滿就可以。當(dāng)酒水只

剩下三分之一時服務(wù)員要進行及時的補充?？腿嘶ハ嗑淳茣r服務(wù)員要眼疾

手快，幫助客人進行酒水的及時補充。

7、宴會上菜服務(wù)：

1、傳菜員在傳菜間排隊等候廚房做好的菜肴，要統(tǒng)一出菜，做到有序不亂，菜肴一道一道上，從廚房出菜時一定要加上蓋子，避免菜涼及在上菜過程

中染上污物。

2、在宴會上菜期間，要固定上菜的位置，操作時應(yīng)在與主人呈直角的陪同員

之間進行，每上一道菜要介紹菜名及風(fēng)味特色。凡是雞鴨魚等大型菜及橢

圓形的大菜盤時頭要對著正主位,其中要保證菜肴的原樣上桌。

3、上新菜前先檢查舊菜，如盤中還有少許剩余，應(yīng)詢問客人是否將之換成小

盤方便擺放下一道菜，（菜肴的拼、分、撤）。

4、凡是正式宴會需均勻的給客人分湯，分菜。如帶有醬料的菜需要分派，都

需分好后沾上醬料再裝盤上桌。

8、宴會更換餐具服務(wù)：

為了保證客人在我酒店享受高雅的宴會服務(wù)，為突出菜肴的風(fēng)味特點，為

保持桌面的干凈整潔，在宴會的進行當(dāng)中，服務(wù)員需要對餐桌進行多次的底碟

和湯碗的更換，重要的宴會要求每道菜后都需要更換一次，一般宴會更換底碟

不低于三次，只有在客人將碟內(nèi)的食物吃完方可更換，換底碟時應(yīng)該是撤與更

換同時進行，一般站在客人的右手邊進行。

通常在下列情況進行底碟的更換：

1、上翅，羹或湯之前，上一套小湯碗，待賓客吃完后收回。

2、吃完帶骨帶刺的食物之后。

3、上甜品之前應(yīng)更換所有餐碟。

4、上水果之前換上干凈的底碟及水果叉。

5、殘渣骨刺較多的有其他贓物的底碟應(yīng)該隨時換掉。

6、客人失誤將餐具掉落在地上應(yīng)隨時換掉。

9、宴會用餐期間服務(wù)：

宴會進行中，服務(wù)員要經(jīng)常巡視臺面，補充酒水，更換煙灰缸，注意每位

客人的示意及動作，主動服務(wù)，服務(wù)時態(tài)度要親切，動作要迅速。（操作中的三輕（操作輕、說話輕、走路輕）、四勤（換毛巾、換煙缸、換口湯碗、換骨

碟）、五聲（迎客聲、致謝聲、致歉聲、送客聲、應(yīng)答聲；）

在更換菜時，如果轉(zhuǎn)盤臟了，轉(zhuǎn)盤需要及時清理，在擦拭轉(zhuǎn)盤時一定要手

持一個底碟進行，避免贓物落在臺上。如客人碰翻酒水杯具，要迅速用餐巾幫

助客人清潔，并重新更換。

在客人用完餐后，收掉餐臺上除酒杯和茶杯以外的一切餐具，并換上點心

碟及水果刀叉，然后再上甜品和水果。

10、宴會餐尾服務(wù)：

上菜結(jié)束后領(lǐng)班即可作結(jié)帳的準備，清點酒水，煙，調(diào)料及加菜等宴會菜

單以外的費用累計總數(shù)。

當(dāng)客人用完餐后服務(wù)員應(yīng)幫助客人拉開座椅，方便其行走。

對于客人需要打包的菜肴做好及時打包工作。

由宴會領(lǐng)班按照銷售部所發(fā)的活動確認單上的人數(shù)再次與實際人數(shù)進行核

對，如實際用餐人數(shù)低于保證人數(shù)，則按照保證人數(shù)來計算，超過保證人數(shù)則

按照實際人數(shù)計算。

宴會餐尾收臺工作：

11、宴會收臺工作：

所有客人走完后，組織安排廚房導(dǎo)演、宴席總導(dǎo)演進行桌面檢查，后服務(wù)

員開始收臺，先檢查是否有未熄滅的煙頭，是否有客人遺留的物品等。清理臺

面時，先收餐巾、口巾和銀器，然后再收水杯，瓷器，刀叉等，并按順序擺

放。

12、宴會賓客意見收集工作：

在客人簽單的時候，看臺負責(zé)人應(yīng)把服務(wù)問卷調(diào)查表讓客人填寫。領(lǐng)班把

宴會中所遇到的問題作總結(jié)、歸檔，并在每日的餐飲部會議中匯報，提出合理

意見，以便提高宴會服務(wù)水平及質(zhì)量。

13、宴會翻臺工作：

更具次餐宴會的性質(zhì)，做好宴會臺型布置工作，并按照領(lǐng)班或主管要求的做餐廳的環(huán)境衛(wèi)生，后由管理人員安排組織檢查或質(zhì)檢工作。

五、宴會導(dǎo)演制：

1、宴會導(dǎo)演概念：宴會導(dǎo)演是宴會接待的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，組織和團結(jié)餐飲后場制作人員、前場服務(wù)人員和銷售人員，發(fā)揮他們的才能，使眾人的勞動融為一體，從而保證宴會的接待質(zhì)量。

2、宴會接待以宴會導(dǎo)演為中心：

a)保證宴會接待統(tǒng)一指揮，實行點對點溝通方式，可以責(zé)任到人，任何事必須第一時間上

報導(dǎo)演,由導(dǎo)演負責(zé)與外部銜接，協(xié)調(diào)保證上菜速度和時間。