第一篇：培訓(xùn)心得體會,題目

篇一：《問題解決訓(xùn)練--問題分析與解決技巧》培訓(xùn)心得體會 《問題解決訓(xùn)練--問題分析與解決技巧》培訓(xùn)心得體會

參加完短短的一天培訓(xùn)學(xué)習(xí)。讓我印象感觸最深的一點(diǎn)就是：在實(shí)際工作過程中，我們經(jīng)常會抱怨這個問題那個問題，但我們?nèi)比菀妆贿@些所謂的“問題”所欺騙，那些所謂的“問題”其實(shí)是每個公司都會碰到的，那個只是現(xiàn)象。真正判斷問題有兩個要素：1，會增加額外成本的；2，會喪失你創(chuàng)造績效機(jī)會的。

第一步：界定問題。問題點(diǎn)的表達(dá)方式有一定的格式：（何處）的（何物）（怎么了）。問題的描述需要簡潔、明確、一語中的；同時(shí)最好以書面方式寫出來！這樣更加有利于問題分析！第二步：找出真因。找原因有步驟有方法。對于銷售部出現(xiàn)的問題，先組成團(tuán)隊(duì)，一個人分析問題可能是片面的。找方法有多重，我覺得魚骨法最為行之有效：1，描述問題并將問題寫在魚頭上；2，透過腦力激蕩分析問題出現(xiàn)的可能原因；3，將相同的問題分組，并區(qū)分主因及次因；3，在魚身的主干骨上面畫出大骨并寫上主因；4，將同類別主因（大骨）下面畫出小骨，寫上相關(guān)的次因；5，初步擬定（主因）及（次因）后，可詳細(xì)研究它們的類別，重新歸類及調(diào)動位置；6，根據(jù)所列出的可能原因，歸結(jié)出最可能的原因。

第三步：提出可行方案。這里可以運(yùn)用一到兩個方法來提出可行方案：頭腦風(fēng)暴法，雙重顛倒法，創(chuàng)意問題解決法，水平思考法，名目團(tuán)體法。

第四步：確認(rèn)解決方案。印象最為深刻的是：確認(rèn)解決方案的時(shí)候不能憑主觀做判斷?？衫帽砀窆ぞ邅泶_認(rèn)解決方案。一個是評比法表格，二是理性系統(tǒng)表格法。

第五步：方案執(zhí)行與管控。這個步驟是最為重要的，這個沒有做前面幾個將是徒勞。1，打鐵趁熱，趕快付諸實(shí)行：提出執(zhí)行方案、指定解決問題的負(fù)責(zé)人、擬定實(shí)行的時(shí)間表。2監(jiān)督每一個執(zhí)行步驟，保持職責(zé)分明。3，向團(tuán)隊(duì)公布執(zhí)行成果，激勵成員。4，排除各種障礙。篇二：命好題”專題培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會 命好題”專題培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會

本次“命好題”的培訓(xùn)是此次培訓(xùn)主要是針對“有效評價(jià)”（命好題）這個專題進(jìn)行的，這是繼備好課、上好課、評好課以來的第四個環(huán)節(jié)，也是重要的環(huán)節(jié)。在學(xué)科課程專家和指導(dǎo)教師引領(lǐng)下，積極展開展學(xué)科教學(xué)案例分析和問題研討，實(shí)現(xiàn)了教師與課程專家的面對面交流，既利于課程專家的專業(yè)引領(lǐng)，更利于調(diào)動廣大教師參與培訓(xùn)的主動性和積極性，發(fā)揮其培訓(xùn)主體的作用，將理論指導(dǎo)與教學(xué)實(shí)踐結(jié)合起來，通過專家與教師的互動交流，解決了教師教學(xué)中的實(shí)際問題，增強(qiáng)了培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性。培訓(xùn)中，講座、課例、網(wǎng)絡(luò)交流、師生互動、生生互動等新穎、豐富的形式，為參訓(xùn)教師打開了一扇學(xué)科理念、理論、實(shí)踐活動的窗口，增強(qiáng)了培訓(xùn)的實(shí)效性。課程內(nèi)容實(shí)在，培訓(xùn)檔次高，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義，培訓(xùn)內(nèi)容對教學(xué)第一線的教師特別有針對性，各位專家的講解使我對教育教學(xué)中的重要環(huán)節(jié)又有了新的感悟和提高,感覺這次培訓(xùn)比以往的培訓(xùn)都好，我們從教育教學(xué)的各個環(huán)節(jié)上都得到了不同程度的提高.現(xiàn)代教育評價(jià)旨在建立一個評價(jià)目標(biāo)多元、評價(jià)方法多樣的評價(jià)體系?，F(xiàn)代教學(xué)理念下的學(xué)生學(xué)習(xí)評價(jià)，不僅僅知識和技能，而且也關(guān)注過程和方法尤其是解決問題的能力、合作交流技能等方面以及學(xué)科學(xué)習(xí)的情感和態(tài)度。為了較好地實(shí)施過程性評價(jià)和實(shí)現(xiàn)學(xué)生的綜合素質(zhì)評價(jià)：

1、注重對學(xué)生學(xué)科學(xué)習(xí)過程的評價(jià)。

2、恰當(dāng)評價(jià)學(xué)生對基礎(chǔ)知識和基本技能的理解和掌握。

3、重視對學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題和解決問題能力的評價(jià)。學(xué)科題型的設(shè)計(jì)、選擇和編排，必須處理好“雙基”與各種能力之間的關(guān)系。同時(shí)為了區(qū)分考生學(xué)科能力和一般能力的強(qiáng)弱、大小，還應(yīng)在能力考查的綜合程度和深淺層次上做出劃分，統(tǒng)籌兼顧，設(shè)計(jì)好整卷的布局。無論是整卷還是單題，都應(yīng)以能力為主線進(jìn)行題型設(shè)計(jì)。命題過程是一個教師學(xué)習(xí)成長過程。命題的過程是一個艱辛的過程，一份好的試題絕不是在短時(shí)間內(nèi)生拼硬造出來的，同時(shí)，命題的過程又是一個很好的學(xué)習(xí)和思考的過程，會促使你更加認(rèn)真地去了解學(xué)情和鉆研教材。命題過程也是一個研究過程，你所命的題就是你的研究成果。此次專題學(xué)習(xí)，收獲頗豐。提高了思想認(rèn)識，充實(shí)了自己的理論知識，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)是個終身的活動，作為一名教師，更應(yīng)該把終身學(xué)習(xí)當(dāng)做自己生活的一部分。為了提高生命的質(zhì)量，我必須先提升自己的

文化修養(yǎng)，豐富自己的知識，提高自己的能力，增強(qiáng)自己的人格魅力。篇三：問題分與解決學(xué)習(xí)心得體會

《問題分析與解決》學(xué)習(xí)心得 本次學(xué)習(xí)《問題分析與解決》，共學(xué)習(xí)了2天，課程的主要內(nèi)容有：

1、情景分析，2、原因分析，3、決策制定，4、計(jì)劃分析。通過對思維的轉(zhuǎn)變、改善行動、養(yǎng)成習(xí)慣，提升我們員工和隊(duì)伍的素質(zhì)和專業(yè)能力。培養(yǎng)我們?nèi)绾巍鞍l(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題、預(yù)見問題”的能力?！鞍l(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題、預(yù)見問題”是管理人員“綜合能力、領(lǐng)導(dǎo)力、決策力”的基礎(chǔ)，通過對“什么是問題？這是誰的問題？問題是怎樣產(chǎn)生的？產(chǎn)生問題的根源是什么？”這一思維模式的訓(xùn)練和面對問題應(yīng)樹立正確的態(tài)度。通過對如何有效解決問題的“原則、對策、措施、技巧、方法”等系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，達(dá)到快速提高學(xué)員“理論聯(lián)系實(shí)際、實(shí)事求是、解決實(shí)際問題”的能力，從而達(dá)到提升團(tuán)隊(duì)綜合管理能力，提高工作能率。

通過本次學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多的知識，開闊了視野，發(fā)現(xiàn)了不足。付老師睿智、生動的講解，為我打開了思維的大門。問題并不可怕，可怕的是當(dāng)你面對問題時(shí)，沒有面對問題的決心，及解決問題的方法。

在當(dāng)今時(shí)代，知識是第一位的，思想是無限的，我們要轉(zhuǎn)換思維，改善行動，養(yǎng)成習(xí)慣。把思想轉(zhuǎn)變成行為，把行為養(yǎng)成習(xí)慣，行動不一定成功，不行動一定不成功。

這在我們的企業(yè)中更為重要，在工作中對我們的要求是行動，是思想的轉(zhuǎn)變，思維模式的轉(zhuǎn)變，從被動思維到主動思維。通過查找自身的不足，工作中存在的問題，分析與解決我們在日常工作中存在的缺點(diǎn)，不足；加強(qiáng)各部門間的溝通與協(xié)作，避免工作中存在的風(fēng)險(xiǎn)和不確定因素，把工作中的不安全因素和工作中的損失減到最低。通過思維模式的改變，工作的方式、方法的改變，更好的發(fā)揮個人的能力和作用。通過分析解決團(tuán)隊(duì)中、工作中存在的問題，改變我們的行為模式和思維模式，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，加強(qiáng)協(xié)作，充分發(fā)揮我們員工的智慧和能力，強(qiáng)化我們的隊(duì)伍，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展和保證我們企業(yè)的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第二篇：培訓(xùn)心得體會題目

篇一：學(xué)習(xí)培訓(xùn)課的心得體會

學(xué)習(xí)培訓(xùn)課的心得體會

首先,我很感謝公司給予我這次難得的學(xué)習(xí)的機(jī)會。我們的公司，是一個優(yōu)秀的公司。我們的團(tuán)隊(duì)，更是一個在馮總正確領(lǐng)導(dǎo)下的出色團(tuán)隊(duì)。能夠參加匯聚國際教育集團(tuán)《真正的執(zhí)行》課程的培訓(xùn),我深感榮幸,同時(shí)也非常珍惜這次機(jī)會。

在潘老師的培訓(xùn)課堂上，我不僅從老師的講課中學(xué)到了很多知識,很多先進(jìn)的思想,同時(shí)海爾的砸冰箱故事也給我們上了一節(jié)很有意義的課。通過這簡短的視頻,使我更加相信質(zhì)量就是一個企業(yè)的生命,我們的產(chǎn)品最終為人類服務(wù)，質(zhì)量高于一切，也更加堅(jiān)定了加入遠(yuǎn)東紙業(yè)這個團(tuán)隊(duì)的決心。

說句心里話，在培訓(xùn)之前，我對公司、對馮總還存有懷疑。一個中國最早的衛(wèi)生巾品牌創(chuàng)辦者，一個在國內(nèi)搶先進(jìn)入市場的公司，一個在業(yè)界奮斗了25年的企業(yè)，為什么走了這么久的路卻還只是一個小企業(yè)，她究竟還能走多遠(yuǎn)，她還有沒有發(fā)展前途，這個問題一直困擾我，熟悉經(jīng)濟(jì)學(xué)原理的我深知企業(yè)的發(fā)展具有周期性，那遠(yuǎn)東紙業(yè)這家又走到哪一步了呢？我的所學(xué)所累在這里又能發(fā)揮什么的效用呢？我很迷茫。

然而聽完課之后，我忽然一下子頓悟了。我決定要和遠(yuǎn)東一起成長、一起發(fā)展。我是一個愛學(xué)習(xí)的人，所以我更敬重愛學(xué)習(xí)的老板，尤其是一位已年過五十的民營企業(yè)家。就像課堂上老師所說，馮總的這些年的積蓄已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過他和家人下半生的生活所需了，那他為什么還苦苦在尋找著企業(yè)的強(qiáng)大之路呢，如果說當(dāng)初創(chuàng)辦企業(yè)是為了掙錢，讓生活過得好一些，那這個愿望已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。而現(xiàn)如今的馮總，比起他的收獲，付出已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過。說個最簡單的比方，我們每天來上班，只是完成一個人的工作，一周還可以休息一天，都已感覺很累，天天盼著周日，那作為老板呢，不僅要考慮企業(yè)的生產(chǎn)、質(zhì)量，還要開拓市場、開發(fā)客戶，維持經(jīng)營，最重要的還要思考企業(yè)的發(fā)展方向等等，每天的累可想而知。說到這相信一定會有人反駁“誰讓他是老板的，拿的錢不一樣嘛。”那追問一句，“如果你覺得做企業(yè)這么容易，還能掙很多，為什么不回家自己創(chuàng)一個企業(yè)去，何必來上班”。說實(shí)在的，馮總的這種不斷求知的學(xué)習(xí)理念，讓我很佩服，也讓我決定要用我所學(xué)為遠(yuǎn)東盡一份力。

沒有一生下來就特有能力的人，同樣也沒有一發(fā)展就可以成功的企業(yè)。企業(yè)的發(fā)展之路，那是經(jīng)歷挫折、承受辛酸的曲折之路。古語有云：“臺上一分鐘，臺下十年功”，企業(yè)想要成長為行業(yè)老大、領(lǐng)域龍頭，那也不是一蹴即就的事，所以要理解企業(yè)，接受企業(yè)的現(xiàn)狀，一起立志去發(fā)展企業(yè)。

潘老師的這堂課給了我很大的撼動?；貞涍@幾年走過的路，自畢業(yè)后，工作、生活一切都挺順利，讓我不斷被生活的瑣碎給湮滅了，老師在課上講的那些道理我都聽過，曾經(jīng)也參加過無數(shù)次類似的培訓(xùn)，聽的時(shí)候很好，但日子一長就淡忘了。還是孔夫子說的對，“學(xué)而時(shí)習(xí)之，溫故而知新”，學(xué)習(xí)不能學(xué)過就好，還要不斷溫故，要學(xué)以致用，落到實(shí)處，在工作的實(shí)踐中真正成為自己的知識。

在未來的工作中，我將以身作則，從自身做起，從小事做起，肩負(fù)責(zé)任，以企業(yè)之榮為榮，以企業(yè)之恥為恥，全力發(fā)揮價(jià)值，創(chuàng)造績效。要想碗里有，就得先讓鍋里有。最后感謝潘老師，感謝馮總，也感謝我自己。

鄒娟2012年7月6日篇二：關(guān)于公司培訓(xùn)的心得體會

關(guān)于公司培訓(xùn)的心得體會(基于品牌的渠道建設(shè)管理課程)培訓(xùn)老師:任朝彥 培訓(xùn)時(shí)間:2007年12月4-5日

我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我對市場營銷有了更深一層的認(rèn)識，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。

通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊(duì)伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取“拿來主義”把國際上最先進(jìn)成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。

正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實(shí)味不同。所以然者何？水土異也?！?《晏子春秋》)。

下面僅就我參加集團(tuán)“市場營銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識，以便共同學(xué)習(xí)和交流。

一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī)，不打無準(zhǔn)備之仗

記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。

準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對性，能夠有計(jì)劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。

1、物質(zhì)準(zhǔn)備

物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。

2、增強(qiáng)自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時(shí)，首先會感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。

3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識。

對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實(shí)上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。

4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運(yùn)送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時(shí)，而且要準(zhǔn)確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進(jìn)行下去。

5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報(bào)。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確、及時(shí)，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。

二、尋找目標(biāo)客戶來源

1、一定要有核心目標(biāo)。

目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬?吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時(shí)，我都認(rèn)定他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場占有率作為定價(jià)的目標(biāo)，以低價(jià)打入市場，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場。

2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護(hù)老=客戶，同時(shí)還必須勤于開發(fā)新客戶，時(shí)刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時(shí)做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。

銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜耍幸还捎掠谶M(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì)，最終會贏得萬紫千紅。

3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調(diào)查市場動向，具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。

4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神；其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學(xué)問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機(jī)”，銷售人員要能突出問題的重點(diǎn)，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時(shí)注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強(qiáng)。

三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺

每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。

1、可以利用一些時(shí)間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機(jī)會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。

2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時(shí)也有他的高興，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢？那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn)，讓客戶感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。

“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。篇三：mtp培訓(xùn)的心得體會

mtp培訓(xùn)的心得體會

10月17-18日，經(jīng)過鄧行誠老師兩天的培訓(xùn)課程，深感受益匪淺，然卻對于原本四天的課程改為兩天的培訓(xùn)，總感到似乎淺嘗輒止，未能深得其要領(lǐng)，鄧?yán)蠋熡哪溨C，深入淺出、富有激情的講課，高度牽動著我身上的每根神經(jīng)，回家后又按照鄧?yán)蠋煔w納的思路重溫了一遍課堂的內(nèi)容，才慢慢有了一個大概的印象。結(jié)合個人認(rèn)識，談?wù)勚袑庸芾碚叩穆氊?zé)和技巧，有不完善之處，望大家能提點(diǎn)指正。

一個企業(yè)最寶貴的資源是員工，具體來講就是那些優(yōu)秀能干、為企業(yè)創(chuàng)造利潤的員工，而企業(yè)盈利歸根到底關(guān)鍵就是起著傳達(dá)貫徹作用的各層管理人員，因?yàn)樵谌粘９ぷ髦?，無論你處于哪個崗位，有一樣事情是你永遠(yuǎn)都不能離開的，那就是管理者。身為員工，你需要接受管理者的領(lǐng)導(dǎo)和管理，作為管理者，你則需要帶領(lǐng)指揮手下的部屬，去完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作。事實(shí)也證明，在企業(yè)招工過程中，最難招聘的人才就是優(yōu)秀的管理人員，也就是中階管理者。

作為一名中堅(jiān)管理者，肩負(fù)著承上啟下的作用，既要將領(lǐng)導(dǎo)的決策具體化為計(jì)劃，將領(lǐng)導(dǎo)的想法轉(zhuǎn)化為辦法，又要在基層員工中推廣執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)作效率的提升。因此，作為一名中堅(jiān)管理者關(guān)鍵就必須做好三管：管自己，管工作，管部屬。一方面，中堅(jiān)管理者要實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，注定就要不斷地往上爬，因此就要不斷提升自身能力建設(shè)，做好職業(yè)生涯管理；另一方面，作為決策的計(jì)劃和執(zhí)行者，中堅(jiān)管理者就必須切實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)交代的工作，做好計(jì)劃和任務(wù)的分配工作，應(yīng)對各項(xiàng)出現(xiàn)的問題，保證工作的順利開展；再一方面，作為團(tuán)隊(duì)的管理者，既然是透過他人去達(dá)成目標(biāo)，又必須做好員工的教育和監(jiān)督管理工作，通過提升個人的影響力和激發(fā)員工的積極性去促進(jìn)工作效率的提升。如何做好以上三方面的工作，很大程度上就是技巧問題。要往上提升，一方面當(dāng)然是要不斷提升自己的能力，另一方面更重要是做好領(lǐng)導(dǎo)思想工作，kash模型的調(diào)查告訴我們，領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)好下屬的標(biāo)準(zhǔn)，80%是心態(tài)，20%才是能力（我個人理解是完成工作的能力），領(lǐng)導(dǎo)需要的是勤奮、能干、真誠、敬業(yè)的員工。同時(shí)，鄧?yán)蠋熣f了四句很現(xiàn)實(shí)的話：要讓領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)間玩，要讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題，要讓領(lǐng)導(dǎo)放心笑，要讓領(lǐng)導(dǎo)做好人。潛臺詞就是要把工作做精做細(xì)，只讓領(lǐng)導(dǎo)選擇你準(zhǔn)備好的方案，讓領(lǐng)導(dǎo)對你的能力作出肯定，要加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)工作的進(jìn)度和成績，遇到麻煩問題，要敢于肩負(fù)責(zé)任，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的形象，替領(lǐng)導(dǎo)做“壞事”，簡單來說，就是要讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你是一個可托付重任的人。

另外，在管理工作上，我認(rèn)為一定要做好計(jì)劃和組織工作，學(xué)會透過他人去管理，合理調(diào)整個人的時(shí)間分配和員工的工作職責(zé)。智者說過善于計(jì)劃加善于實(shí)行就等于善于工作。作為中層管理者，面對著方方面面的問題，不可能全部親力親為，選擇能夠授權(quán)的就應(yīng)該進(jìn)行授權(quán)，不能授權(quán)的則通過加強(qiáng)計(jì)劃和員工調(diào)配，監(jiān)督好員工的實(shí)行，確保工作的順利推進(jìn)。

作為中層管理人員，我認(rèn)為更加重要的是要做好團(tuán)隊(duì)的建設(shè)工作，針對不同的情景學(xué)會選用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，從而提升團(tuán)隊(duì)工作的效率。在確定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格前，首先要對員工的發(fā)展階段進(jìn)行診斷，通過員工的個人職責(zé)以及績效考評的結(jié)果反映出員工的工作成熟度，結(jié)合員工對某項(xiàng)工作的四個發(fā)展階段，才分別使用指令式、教練式、支持式、授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，并依據(jù)員工的實(shí)際發(fā)展情況進(jìn)行調(diào)整，促進(jìn)員工個人發(fā)展與工作效率的提升。此外，我認(rèn)為使用情景領(lǐng)導(dǎo)還有一個關(guān)鍵因素，就是領(lǐng)導(dǎo)的有效性，即是領(lǐng)導(dǎo)的影響力，一個影響力高的管理者可以使指導(dǎo)、監(jiān)督工作更加深入員工內(nèi)心，使員工更加愿意維持高的投入水平。所以，一個高明的領(lǐng)導(dǎo)者就要合適地運(yùn)用其職位的影響力，如學(xué)會獎懲、學(xué)會調(diào)整員工職責(zé)、學(xué)會下達(dá)合適的任務(wù)等，并努力培養(yǎng)個人的影響力，如學(xué)會傾聽、學(xué)會支持、積極教導(dǎo)、提升專長能力等等。

要成為一名優(yōu)秀的中堅(jiān)管理者，不僅需要科學(xué)的理論和教育，更需要的是實(shí)踐，畢竟針對的企業(yè)環(huán)境以及上級領(lǐng)導(dǎo)、下屬員工都是有所不同的，不可能完全按理論模式照搬，只有能夠真正將科學(xué)的管理技巧融入日常工作習(xí)慣當(dāng)中，通過實(shí)踐檢驗(yàn)并加以變通改善，才能達(dá)到管理效果的不斷提升。

為期兩天的mtp培訓(xùn)，由原來明基的張博堯老師主講。這兩天給我很多感觸，還是學(xué)到了不少東西，現(xiàn)在我總結(jié)一下給我感觸最深的幾點(diǎn)吧：

1.損失有形的有材料、設(shè)備等，無形的有失誤、內(nèi)耗、決策成本。

2.管理是管的合理，一個是心理，一個是道理，但是，首先談心理，再說道理，對人講心理，對事講道理。

3.dca，就是計(jì)劃、執(zhí)行、考核、改進(jìn)。

4.懂得如何要求下屬，首先要建立工作基準(zhǔn)，就是要給下屬講清楚目標(biāo)、計(jì)劃、流程、規(guī)劃

5.每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，不斷改善。

6.員工是領(lǐng)導(dǎo)的一面鏡子。

7.員工的缺點(diǎn)靠自覺來改變、靠引導(dǎo)，自覺就是發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)，自尊心是自覺的來源。

8.把自己擺在最有價(jià)值的地方就是一個最有價(jià)值的人。

9.人才就是擺對自己位置和時(shí)間的人。

10.計(jì)劃是管理的起點(diǎn)。

11.承認(rèn)自己的無知是學(xué)習(xí)的起點(diǎn)。

12.時(shí)間是規(guī)劃出來的。

13.所謂學(xué)習(xí)，就是發(fā)現(xiàn)自己的過程。

14.現(xiàn)代人的三大困境：時(shí)間不夠用、事情做不完、領(lǐng)導(dǎo)不滿意。

15.多、快、好、省、安、新 是做好一個事情的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

16.管理者的七個重要任務(wù)：

績效管理

計(jì)劃管理

解決問題

有效溝通

激勵人員培育人才

工作改善

17.對于領(lǐng)導(dǎo)的話，要通過自己的語言來傳達(dá)給下屬。

18.領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)，但是責(zé)任不會授給別人。

19.鼓勵同仁參與，避免放任同仁工作，各自為政，士氣低落。

20.杰出的主管應(yīng)該有正確的管理意識，要有品質(zhì)、成本、效率、責(zé)任意識。

21.一定要做對的事情。

22.我們做事情一定要搶在對方之前、說在對方之前、做在對方之前。

23.主管的七個自我要求：積極主動、待人以誠、勇于自省、以身作則、快速行動、自我激勵、快速學(xué)習(xí)。

24.計(jì)劃要有三套： 不變得、后備的、全變的計(jì)劃。

25.用自己的話和下屬交流，讓他感覺自己很重要。

26.執(zhí)行力不是做完，是做對，做好。

27.上司會提拔讓他放心的人。

28.教導(dǎo)是灌輸，給答案；指導(dǎo)是引導(dǎo)，問問題。

29.三段式論述問題：

1、提出問題和事實(shí)

2、深入分析原因

3、提出對策

30.對于領(lǐng)導(dǎo)，要尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從；

包容領(lǐng)導(dǎo)不足,察言觀色，洞察需求；

主動積極；

換位思考，掌握思路和想法；

勇敢敲領(lǐng)導(dǎo)的門； 公開場合，肯定領(lǐng)導(dǎo)；

主動承擔(dān)責(zé)任，忍受工作壓力；

關(guān)鍵時(shí)刻，挺身而出，代領(lǐng)導(dǎo)受過；

善用領(lǐng)導(dǎo)名言

不要得罪領(lǐng)導(dǎo)身邊的人

針對領(lǐng)導(dǎo)意見，要熱烈響應(yīng)

不要低估領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)意見不合，不當(dāng)場反對，側(cè)面列舉案例。

領(lǐng)導(dǎo)批評，坦然接受

領(lǐng)導(dǎo)批評，感謝心理

配合領(lǐng)導(dǎo)想法，自我轉(zhuǎn)型。

31.計(jì)劃的本質(zhì)是思考，起點(diǎn)是目標(biāo)，內(nèi)容是5w2h，基礎(chǔ)是信息。

32.有計(jì)劃的人才有急迫感。

33.計(jì)劃就是 定目標(biāo)、收信息、做分析、定方案、排故障。

34.設(shè)定目標(biāo)的smart的原則，具體明確的、能夠衡量的、可以達(dá)到的、設(shè)定期限的。

35.沒有期限，目標(biāo)就沒有生命力。

36.溝通的關(guān)鍵是主動、基礎(chǔ)是信任、目的是合作。

37.互動是溝通的本質(zhì)。

38.溝通主要有信息渠道和情感渠道。

39.如果要讓對方講真話，就要給對方一個講真話的理由。

40.說對方聽進(jìn)去的話，聽對方的心里話。

41.溝通的價(jià)值在激勵。

42.強(qiáng)調(diào)差異就會競爭，強(qiáng)調(diào)共同就會合作。

43.合作主要靠共同目標(biāo)和共同危機(jī)。

44.溝通需要提前準(zhǔn)備、掌握溝通的信息、避免情緒化。

45.傾聽的時(shí)候，要讓對方感覺自己很重要。

46.有效的溝通，是增加對方的重要感。

47.通過提問，來發(fā)現(xiàn)對方是否完全明白。

48.傾聽的技巧就是：換位思考、耐心聽對方說完、積極回應(yīng)。

49.發(fā)問需要表明來意，說明原因，解除對方戒備。

50.成功者找方法，失敗者找借口。

51.負(fù)責(zé)的心態(tài)，沒有任何借口、勇于反省、承擔(dān)。

52.心態(tài)比技巧更重要。

53.把時(shí)間用在最有價(jià)值的事情身上。

54.努力工作，主要是為了三個感覺： 成就感、意義感、使命感。

55.金錢是用來獎勵，而不是用來激勵的。

56.目標(biāo)管理就是把任務(wù)變成下屬內(nèi)心的渴望。

57.激勵重要是肯定對方，認(rèn)可對方；目標(biāo)激勵，挑戰(zhàn)自我；文化激勵，思想價(jià)值觀；制度，物質(zhì)激勵；培訓(xùn)

激勵；團(tuán)隊(duì)激勵；態(tài)度心態(tài)激勵

58.職業(yè)生涯重要的是能力的規(guī)劃，而不是職位的規(guī)劃。59.激勵的雙因之理論：維持因素：地位、工資、環(huán)境、監(jiān)督、文化； 激勵因素： 成長、升遷、責(zé)任、成就、被賞識

60.團(tuán)隊(duì)激勵需要共同目標(biāo)、互相相信、經(jīng)驗(yàn)分享、共同成長、組織學(xué)習(xí)。

61.如何看出一個人的潛力，需要看這個人的概念思考實(shí)效、業(yè)務(wù)執(zhí)行實(shí)效、人際關(guān)系、成就動機(jī)。

62.如何培訓(xùn)部屬，需目標(biāo)提問、追根問題、觀摩學(xué)習(xí)、標(biāo)桿樹立、假設(shè)提問、角色模擬。

63.指導(dǎo)下屬需要：現(xiàn)場走動、對話討論、明確指示、界定問題。

64.影響力就是使別人愿意按照我的期望方向去做。

65.對于不知道的要教導(dǎo)，對于不會做的要指導(dǎo)，對于不愿意做的要輔導(dǎo)。

66.如何激發(fā)員工斗志： 轉(zhuǎn)換員工思想、建立正確積極心態(tài)、設(shè)定目標(biāo)自我挑戰(zhàn)、正面語氣鼓舞、成為工作 的主人。陽江mtp學(xué)習(xí)心得體會--李振忠

陽江三天 mtp基層干部的培訓(xùn)，是三公司長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的又一重大舉措，也是適應(yīng)新時(shí)期現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要。我有幸參加公司在陽江舉辦的三天封閉式mtp培訓(xùn)學(xué)習(xí)，雖然不能說一學(xué)就會、一聽就懂，但這次的學(xué)習(xí)與以往的培訓(xùn)存在著本質(zhì)的不同，給了我一個全新的感覺。以前總感覺管理課程的培訓(xùn)是很高深、很生澀、很枯燥無味的，但老師的“白領(lǐng)世界”管理課程讓我徹底改變了以前的看法。深入淺出，通俗易懂，幽默風(fēng)趣??這一系列學(xué)習(xí)給我在企業(yè)管理平臺上，提供了新的管理理念和方法。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，給了我與公司領(lǐng)導(dǎo)一個較長時(shí)間的“零”距離接觸，同時(shí)又給我與公司各部門及其他項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)搭建了一個交流的平臺，加深了相互之間的溝通，增進(jìn)了個人之間的感情，總之，我認(rèn)為這也是我參加本次培訓(xùn)的收益之一。本人才疏學(xué)淺，不會有較深刻的體會，只能簡單歸納以下五點(diǎn)心得；

1、本次mtp課程趣味性強(qiáng)、生動、易懂，能讓那么多的“白領(lǐng)”服服貼貼關(guān)掉手機(jī)專注聽課（做游戲），這本身就不是一件易事。而在三天的學(xué)習(xí)當(dāng)中沒有出現(xiàn)遲到，早退，電話鈴聲滿場飛的現(xiàn)象，更沒有一個人因事請假，這點(diǎn)足夠證明這次mtp培訓(xùn)是成功的、有效的。這既是我們本次培訓(xùn)目的所在，也是英才老師的成功。

2、通過mtp課程中的游戲，使我更深一步認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。更重要的是使我認(rèn)識到?jīng)Q策者怎樣去發(fā)揮集體的智慧，怎樣去團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)去取得勝利，也是我參加這三天培訓(xùn)的最大收獲。在我們企業(yè)的現(xiàn)實(shí)生活、工作中，有些領(lǐng)導(dǎo)干部往往忽略了大家的智慧，聽不進(jìn)別人的聲音而獨(dú)行專斷，造成企業(yè)重大損失的案例著實(shí)不少。有些很簡單的問題由于大家欠缺溝通，互相埋怨，到最后也沒有找出答案。我們工作中也是這樣，我們是一個團(tuán)隊(duì)，只要把大家團(tuán)結(jié)起來相互溝通，再大的困難也會解決。在這次學(xué)習(xí)中還有一點(diǎn)讓我體會較深的是“想要與一定要”有不同的效果，領(lǐng)導(dǎo)者每做一件事，首先自己要有信心才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成既定的使命。

3、每一個人都有他的長處和缺陷，關(guān)鍵是看我們怎樣去發(fā)揮他們的優(yōu)勢，怎樣去容忍他們的缺點(diǎn)，做到物盡其用、人盡其才，也是我這次參加培訓(xùn)對我影響較深刻的。以前我買了一個好手機(jī)，只是接聽較多，我知道此手機(jī)有很多功能，但我沒有很好去利用它，充分發(fā)揮其功能，確實(shí)是一種浪費(fèi)，日常工作中也應(yīng)該是這樣。值得深思！

4、“中堅(jiān)干部”也就是我們常說的基層干部，這是一個比較難當(dāng)?shù)囊环N角色，但我通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)對它有了新的認(rèn)識，它不僅僅是有承上啟下的作用，最重要的是如何理解上級、如何貫徹落實(shí)上級的方針、政策，如何關(guān)爰員工并帶領(lǐng)員工發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神去完成工作的一個重要角色。

5、通過mtp這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我知道了“目標(biāo)、方向”，目標(biāo)是管理的根本，事實(shí)是管理的依據(jù)。通過管理去控制方向并實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。通過這次學(xué)習(xí)，也給我與公司各部門及其他項(xiàng)目部提供了一個很好的交流、溝通和學(xué)習(xí)的平臺，了解到別人的長處和自己的不足。也方便了在以后工作中的溝通和學(xué)習(xí)，相互取長補(bǔ)短，把自己工作做得更好。mtp強(qiáng)調(diào)的是對人、對人性的尊重和理解，相信“人性本善”，正確運(yùn)用正面激勵和科學(xué)的引導(dǎo)方法，引導(dǎo)每個人的自主能動性，培養(yǎng)員工的主人翁意識，從而更好的開展工作為公司發(fā)展服務(wù)。這是對以往

“家長式”的管理思維的徹底顛覆，雖然mtp的培訓(xùn)暫時(shí)告一段落，但真正帶給我們每一位管理者的影響將是長遠(yuǎn)的！

第三篇：心得體會題目

心得體會題目

篇一：教育的題目心得體會

學(xué)習(xí)問題學(xué)生教育策略的心得體會問題學(xué)生的產(chǎn)生是非常復(fù)雜的原因的，如家庭、個人、學(xué)校、社會等等。在大多數(shù)老師

的眼中這類學(xué)生是令人討厭的，他們不僅自己不能按要求遵規(guī)守紀(jì)，完成學(xué)習(xí)任務(wù)，反而會

影響其他學(xué)生的正常學(xué)習(xí)，無疑給班級的正常管理帶來難度但只要我們細(xì)心的觀察，就能發(fā)

現(xiàn)這些問題學(xué)生是十分敏感和脆弱的問題學(xué)生的存在令班主任、任課老師十分頭疼，因此，如何教育問題學(xué)生是擺在我們每個教育工作者面前的一個新課題。許多問題學(xué)生的內(nèi)心存在一個常人無法觸及的痛處，或者思想上存在一個暫時(shí)無法打開

的結(jié)，也許他們平時(shí)表現(xiàn)的生龍活虎，但更多時(shí)候在他們身上表現(xiàn)出的是一種茫然和不知所

措，內(nèi)心充滿著矛盾。如果班主任能用心的教育，我想挽救的不僅是一個孩子的命運(yùn)，更是

一個家庭的希望。所以我們作為老師關(guān)鍵是：

一、理解、尊重、堅(jiān)持問題學(xué)生不僅學(xué)習(xí)成績差，還包括思想品質(zhì)、日常行為處于一個越軌的邊緣。也許他們 不在乎學(xué)習(xí)，不在乎成績，甚至不在乎父母的打罵和老師的責(zé)備，但是，他們內(nèi)心始終有一

種渴望，那就是一種成人式的理解和尊重。如果班主任能放下架子，真心誠意的與他們交流、溝通，本著關(guān)愛的精神，細(xì)心的觀察，尋找他們身上的閃光點(diǎn)和進(jìn)步，哪怕是很小的光點(diǎn)和

進(jìn)步，及時(shí)給予肯定，幫助他們建立信心，讓他們感覺到有人在關(guān)心和幫助他們。需要長時(shí)

間小心翼翼的呵護(hù)與維持。如果一個閃光點(diǎn)或者一個進(jìn)步只能建立千分之一的信心，那么十

個閃光點(diǎn)或者十個進(jìn)步就能建立百分之一的信心，而現(xiàn)實(shí)中，往往是班主任先喪失了信心，不愿為了百分之一的信心的建立而付出百分之九十九的努力。如果班主任能認(rèn)識到問題學(xué)生

的教育是一份長期而復(fù)雜的工作的話，并能始終保持信心進(jìn)行關(guān)愛和教育，我想那是學(xué)生的幸運(yùn)。

二、耐心引導(dǎo)

大多數(shù)問題學(xué)生的內(nèi)心都存在錯誤的認(rèn)識而得不到及時(shí)的糾正而陷入了一個惡性的循環(huán)

軌道，大家只要稍微觀察一下就會發(fā)現(xiàn)問題學(xué)生很容易和問題學(xué)生成為好朋友，因?yàn)樗麄冊? 思想存在的問題有很大的相似性。這無疑給班級的管理帶來難度。對于問題學(xué)生的管理，往

往正面的批評教育和勸導(dǎo)教育收獲甚微，甚至，有些問題學(xué)生因?yàn)槟娣葱睦淼挠绊憰儽炯?/p>

厲，使班主任認(rèn)為這是個銅墻鐵壁的學(xué)生，無從下手，從而放棄教育。當(dāng)正面的教(轉(zhuǎn)載于:www.cSSyq.co m 書 業(yè) 網(wǎng):心得體會題目)育行不通

時(shí)，我們不妨換一個切入點(diǎn)，進(jìn)行側(cè)面引導(dǎo)。比如：我們班有一個學(xué)生，上課不聽講，總是

講話，不寫作業(yè)，我總是批評他，他家長也經(jīng)常到學(xué)校來，但效果不明顯，我和家長都很無

奈。在偶然的一次交流中，我知道了他心中的錯誤認(rèn)識，他認(rèn)為，老師、家長總是批評他，自己是個沒有用的人。曾經(jīng)也想學(xué)好過，但是過一段時(shí)間就放棄了。于是我就轉(zhuǎn)變了一種教

育方式，從那以后我再也沒有批評他了，而是堅(jiān)持在每次考試后給他爸爸打電話說他進(jìn)步了，盡管有時(shí)候是假話，并且時(shí)常在班級表揚(yáng)他，并經(jīng)常通過小紙條來互相交流自己的一些想法，還取得了其他任課老師的支持。我這樣堅(jiān)持了一個月左右，我發(fā)現(xiàn)他思想上有了一些轉(zhuǎn)變，開始完成作業(yè)了，盡管其他方面還有待提高，但我認(rèn)為，他已經(jīng)脫離了問題生的群體。有時(shí)候，一些正面的教育方法行不通時(shí)，我們不妨冷靜的思考一下，換一個切入點(diǎn)，從

側(cè)面進(jìn)行引導(dǎo)，也許會柳暗花明。

三、方法、策略 在班級管理過程中，方法、策略是班主任管理的核心，是一切實(shí)際行動的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

體現(xiàn)了原則性和靈活性的統(tǒng)一，也體現(xiàn)了班主任的管理能力，方法、策略的多樣性，科學(xué)性

和可執(zhí)行性為班級的正常管理提供了保證。比如說批評的方式有很多種，有無聲的批評、激

勵式的批評、商討式的批評等等。鼓勵的方式也有很多種，有囑咐式的鼓勵、刺激式的鼓勵、無聲的鼓勵等等。只有真正能用于實(shí)際中的方法、策略才是有效的。具體情況，具體對待。

比如：我們班有一個學(xué)生是一個典型的問題學(xué)生，每次考試都是最后一名，讓我十分頭疼，他的同桌也是一名問題學(xué)生，他倆關(guān)系很好，于是我就想了一個方法，每次班會課我都點(diǎn)名

表揚(yáng)他的同桌和他周圍的人，就是不表揚(yáng)他，我能看出來，他有點(diǎn)難過，有點(diǎn)想讓我表揚(yáng)，果然，期中考試他前進(jìn)了一名，于是，我發(fā)給了他一張大大的獎狀，五本筆記本，二十本練

習(xí)本，并且親自送給他一本書，從那以后，成績總是在提高，盡管不太明顯，還是讓我甚感

欣慰。每個問題學(xué)生內(nèi)心都有被肯定的欲望，如果班主任能正確的從思想上和行為上對他進(jìn)

行刺激，激起他的斗志，就可能收到意想不到的效果。

四、關(guān)愛觸動

班主任進(jìn)行班級管理的前提是愛，沒有愛就沒有教育。用愛的語言去溫暖，用愛的心境

去包容，用愛的眼睛去觀察，用愛的行為去感染。對于這類學(xué)生的教育我們要弄清這樣一個

概念，到底是為了管理學(xué)生而管理學(xué)生，還是為了教育學(xué)生而管理學(xué)生，只有把這個概念搞

清楚了，我們的思想才有了指導(dǎo)，我們的行為才有了方向。對于問題學(xué)生我們不能求全責(zé)備，往往個性的發(fā)展需要缺點(diǎn)，整齊劃一也未必是一件好事，每個學(xué)生心中都有一根獨(dú)特的琴弦，只有我們對準(zhǔn)他們的音調(diào)才能共鳴，才能給他們心靈的發(fā)展留有一定的空間，才能共同譜寫

和諧之曲，我想著不僅僅是對他們的善待，也是對自己的釋懷，更是為了學(xué)生的全面、健康、和諧的發(fā)展！篇二：命好題的心得體會-teacher命好題的心得體會

靈璧一中 陳紅云 在這假期的培訓(xùn)里，我一直在潛心的學(xué)習(xí)思考著如何命好題，如何提高作為一名教師的

命題基本能力。書本知識是基礎(chǔ)。當(dāng)然，這個基礎(chǔ)也是非常重要的。問題是，我們做教師的，應(yīng)如何把學(xué)生的書本知識與能力培養(yǎng)做到完美的結(jié)合，我們認(rèn)為，這就是素質(zhì)的靈魂?？荚?/p>

命題是教學(xué)的指揮棒。那么，命題的要求就必須把握與體現(xiàn)素質(zhì)教育的方向。

一、把握考試題型特點(diǎn) 要兼顧不同層次學(xué)習(xí)水平和不同發(fā)展?fàn)顟B(tài)的學(xué)生，使考試最大

限度地為每一個學(xué)生服務(wù)。我校處于城鄉(xiāng)結(jié)合部，生源一直不是很好，學(xué)生的基礎(chǔ)相對薄弱，這就要求我們老師在自主命題的時(shí)候要根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況和水平，制定適合我校學(xué)生的試

題。相反，隨意在網(wǎng)上下載或沒有認(rèn)真揣摩訂購一些不適合我校學(xué)生的試題的話，測試的效

果可想而知。

二、要處理好三個維度的關(guān)系，全面考查學(xué)生對知識的掌握情況和能力的發(fā)展情況、學(xué)

生掌握學(xué)習(xí)方法的情況，以及學(xué)生在情感態(tài)度和價(jià)值觀方面的發(fā)展?fàn)顩r。

三、命題中要注意試題的導(dǎo)向作用，要有利于教學(xué)，有利于檢測學(xué)生知識和能力水平，有利于學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展。在通俗文化、網(wǎng)絡(luò)文化泛濫的今天，培養(yǎng)學(xué)生健康的審美情趣，提高其文化品位和鑒賞能力，語文教學(xué)責(zé)無旁貸。學(xué)生審美情趣的培養(yǎng)和文化品位的提高，并非一日一時(shí)之功，但通過語文試題有意識的引領(lǐng)，可以很好地發(fā)揮考試指揮棒的作用。一

份好的試題，甚至可以培養(yǎng)學(xué)生的審美情趣，提高其文化品位

四、明確命題指導(dǎo)思想命題實(shí)現(xiàn)由以考查知識為主向以考查能力為主的轉(zhuǎn)變。在繼續(xù)

加強(qiáng)“雙基”考查的同時(shí)，重視過程方法和情感態(tài)度價(jià)值觀目標(biāo)的考查。如何命好題是每個老師都應(yīng)該認(rèn)真研究的，作為一名老師，我們應(yīng)該在平時(shí)的教學(xué)中認(rèn)

真研讀中考試題，更應(yīng)該掌握命好題的基本本領(lǐng)。一份高標(biāo)準(zhǔn)的中考語文試卷，影響的是幾

十萬甚至上百萬考生，雖然答題的時(shí)間有限，但它對學(xué)生產(chǎn)生的影響是長遠(yuǎn)的，對教學(xué)的引

導(dǎo)力量是巨大的。命好題，是我們教育工作者不懈的追求！篇三：做高考試題的心得體會 做高考試題的心得體會生物組：簡毅

為響應(yīng)校長的號召和自己的業(yè)務(wù)及能力得以很快的提升，抽出空余時(shí)間，認(rèn)真的做了近

年來的高考試題，感慨頗深?，F(xiàn)將總結(jié)如下：

一、通過所做這些高考題發(fā)現(xiàn)自己做每一都不可能全對，并且做有些省份的題所得分值 還不是很高，對此進(jìn)行

了認(rèn)真的思考發(fā)現(xiàn)，生物高考題的特點(diǎn)就是對本身知識點(diǎn)來說要求很細(xì)，對知識的遷移

很大，往往一道題不可能只考一個知識點(diǎn)，而是把多個知識點(diǎn)融合在一起考。另外還注重對

學(xué)生能力考察，看學(xué)生對知識的遷移能力，從題中獲取信息的能力，對所給材料的處理能力

等。因此，對于這高考題來說即是掌握了書本上知識也不一定很難做到滿分，當(dāng)然掌握不好

教材上的知識更談不上做滿分了。但還好通過做這些題發(fā)現(xiàn)，這樣不易得分的分值占得不是

太高，一般占20%－30%，后面有分析。所以我比較占同一些專家所說：“基礎(chǔ)決定勝負(fù)，能

力決定優(yōu)劣”也就是說我們的學(xué)生只要掌握基礎(chǔ)知識就可以通過考試。

二、在做這些高考題也發(fā)現(xiàn)了一些規(guī)律，如哪些知識是?？键c(diǎn)，哪些知識是偶考點(diǎn)，出

題人對所考察知識常怎 么設(shè)臵考題。常在選擇題出現(xiàn)還是非選擇題出現(xiàn)，也還是有一定的共性。如下面將全國

卷試題分析如下： 新課標(biāo)卷理綜生物（2009年——2013年）試題考點(diǎn)分布表： 以下為2009——2013年模塊及分值分析表： 從上表分析得出整體試卷已成熟相對穩(wěn)定形成“6+4+2”模式，就是六道選擇題四道大題

都 是必修三冊書考的內(nèi)容，兩道選修題任做一套。在必修當(dāng)中三個模塊的分值也并不是平均

分配的，但總的75分的必修題每個模塊也接近25%必修1和必修2占的分值略大。每次考試

也不求所有知識占都要考，注重的是知識深度和跨度。總之通過以上的認(rèn)真分析對于幫助學(xué)生參加高考大有好處，目標(biāo)明確，少走彎路，自己

做題都愛做的情況一定要給學(xué)生講清，自己都做錯了，學(xué)生也一定會愛犯同樣的錯。所以要

課堂上對知識的講解時(shí)有了側(cè)重點(diǎn)，有了對高考的整體把握，讓學(xué)生少犯錯誤，能將所學(xué)的

知識很好的應(yīng)用，從而達(dá)到大大的提高了課堂效率，學(xué)生也能從容的應(yīng)付高考。篇四：命好

題”專題培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會 命好題”專題培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會本次“命好題”的培訓(xùn)是此次培訓(xùn)主要是針對“有效評價(jià)”（命好題）這個專題進(jìn)行的，這是繼備好課、上好課、評好課以來的第四個環(huán)節(jié)，也是重要的環(huán)節(jié)。在學(xué)科課程專家和指

導(dǎo)教師引領(lǐng)下，積極展開展學(xué)科教學(xué)案例分析和問題研討，實(shí)現(xiàn)了教師與課程專家的面對面

交流，既利于課程專家的專業(yè)引領(lǐng)，更利于調(diào)動廣大教師參與培訓(xùn)的主動性和積極性，發(fā)揮

其培訓(xùn)主體的作用，將理論指導(dǎo)與教學(xué)實(shí)踐結(jié)合起來，通過專家與教師的互動交流，解決了

教師教學(xué)中的實(shí)際問題，增強(qiáng)了培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性。培訓(xùn)中，講座、課例、網(wǎng)絡(luò)交流、師生互動、生生互動等新穎、豐富的形式，為參訓(xùn)教師打開了一扇學(xué)科理念、理論、實(shí)踐活

動的窗口，增強(qiáng)了培訓(xùn)的實(shí)效性。課程內(nèi)容實(shí)在，培訓(xùn)檔次高，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義，培訓(xùn)

內(nèi)容對教學(xué)第一線的教師特別有針對性，各位專家的講解使我對教育教學(xué)中的重要環(huán)節(jié)又有

了新的感悟和提高,感覺這次培訓(xùn)比以往的培訓(xùn)都好，我們從教育教學(xué)的各個環(huán)節(jié)上都得到了

不同程度的提高.現(xiàn)代教育評價(jià)旨在建立一個評價(jià)目標(biāo)多元、評價(jià)方法多樣的評價(jià)體系。現(xiàn)代教學(xué)理念下

的學(xué)生學(xué)習(xí)評價(jià)，不僅僅知識和技能，而且也關(guān)注過程和方法尤其是解決問題的能力、合作

交流技能等方面以及學(xué)科學(xué)習(xí)的情感和態(tài)度。為了較好地實(shí)施過程性評價(jià)和實(shí)現(xiàn)學(xué)生的綜合

素質(zhì)評價(jià)：

1、注重對學(xué)生學(xué)科學(xué)習(xí)過程的評價(jià)。

2、恰當(dāng)評價(jià)學(xué)生對基礎(chǔ)知識和基本技能的

理解和掌握。

3、重視對學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題和解決問題能力的評價(jià)。學(xué)科題型的設(shè)計(jì)、選擇和編排，必須處理好“雙基”與各

種能力之間的關(guān)系。同時(shí)為了區(qū)分考生學(xué)科能力和一般能力的強(qiáng)弱、大小，還應(yīng)在能力考查

的綜合程度和深淺層次上做出劃分，統(tǒng)籌兼顧，設(shè)計(jì)好整卷的布局。無論是整卷還是單題，都應(yīng)以能力為主線進(jìn)行題型設(shè)計(jì)。命題過程是一個教師學(xué)習(xí)成長過程。命題的過程是一個艱

辛的過程，一份好的試題絕不是在短時(shí)間內(nèi)生拼硬造出來的，同時(shí)，命題的過程又是一個很

好的學(xué)習(xí)和思考的過程，會促使你更加認(rèn)真地去了解學(xué)情和鉆研教材。命題過程也是一個研

究過程，你所命的題就是你的研究成果。此次專題學(xué)習(xí)，收獲頗豐。提高了思想認(rèn)識，充實(shí)

了自己的理論知識，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)是個終身的活動，作為一名教師，更應(yīng)該把終 身學(xué)習(xí)當(dāng)做自己生活的一部分。為了提高生命的質(zhì)量，我必須先提升自己的 文化修養(yǎng)，豐富自己的知識，提高自己的能力，增強(qiáng)自己的人格魅力。篇五：開展三嚴(yán)

三實(shí)專題教育心得體會關(guān)于開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育學(xué)習(xí)心得體會開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育，是中央繼黨的群眾路線教育實(shí)踐活動之后開展的又一場作

風(fēng)建設(shè)“接力跑”，其目的就是要再添一把火、再加一把力，進(jìn)一步形成全面從嚴(yán)治黨新常態(tài)，為協(xié)調(diào)推進(jìn)“四個全面”戰(zhàn)略布局匯聚精神動力、提供作風(fēng)保障。這次的“三嚴(yán)三實(shí)”專題

教育，不是一次活動，更不是運(yùn)動，是不分階段、不分批次和不設(shè)環(huán)節(jié)的，是把從嚴(yán)從實(shí)作

為常態(tài)融入干部日常教育管理中，是我們黨思想建設(shè)常態(tài)化的有益嘗試、一個良好開端，是

當(dāng)前全黨最大的“政治任務(wù)”。古人崇尚“吾日三省吾身”，我們共產(chǎn)黨人強(qiáng)調(diào)“自重、自省、自警、自勵”，這說的都是內(nèi)正心、外正容。對于“三嚴(yán)三實(shí)”這個關(guān)乎根本、關(guān)乎全局、關(guān)

乎長遠(yuǎn)的重大問題，我們每個黨員干部都應(yīng)以見善則遷、有過則改的胸懷，認(rèn)真查找解決存

在的突出問題，做出觸及靈魂、觸動思想的追問；我們各級黨組織都應(yīng)該結(jié)合自身、對照教 訓(xùn)，努力改善作風(fēng)、端正行風(fēng)、制止歪風(fēng)。

一、“三嚴(yán)三實(shí)”的重大意義和豐富內(nèi)涵 去年3月9日，總書記在參加第十二屆全國人民代表大會第二次會議安徽代表團(tuán)

審議時(shí)，在關(guān)于推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)的講話中提出“既嚴(yán)以修身、嚴(yán)以用權(quán)、嚴(yán)以律己，又謀事要

實(shí)、— 1 — 創(chuàng)業(yè)要實(shí)、做人要實(shí)”的重要論述。雖然只有短短6句話24個字，言簡意賅，卻內(nèi)涵豐

富、精辟深刻，它從改造我們的客觀世界和主觀世界兩個層面對我們做人做事、為官用權(quán)提

出了明確的要求。

第一，嚴(yán)以修身。俗話說：身正不怕影子斜。嚴(yán)以修身，就是要加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，堅(jiān)定理

想信念，提升道德境界，追求高尚情操，自覺遠(yuǎn)離低級趣味，自覺抵制歪風(fēng)邪氣。古人講：

修身養(yǎng)性齊家治國平天下。其中修身是人生的基點(diǎn)基準(zhǔn)，是“三嚴(yán)”之基。我認(rèn)為，修身首

先是要修德，提升道德境界；養(yǎng)性重在養(yǎng)黨性，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)?，F(xiàn)在我們對領(lǐng)導(dǎo)干部的考核

都特別看重德的考核，干部選拔任用工作的一個很重要的導(dǎo)向就是“德才兼?zhèn)?、以德為先”?/p>

黨員干部的道德修養(yǎng)，不僅反映個人品行，更關(guān)乎黨的整體形象。道德的價(jià)值，體現(xiàn)在處理

人與人之間、個人與社會之間的關(guān)系時(shí)，是以個人的利益為先，還是以道德為重。事實(shí)上，很多人都把個人的利益放在第一位。如果學(xué)習(xí)文化技術(shù)的目的只是為了功利，為了成為社會

競爭中的優(yōu)勝者。而把道德放到一邊的話，這樣的文化技術(shù)，很容易成為他滿足自己、傷害

他人、掠奪社會財(cái)富的手段。一個人哪怕是無才而有德，仍然不會禍害人群。因此，只有德

才兼?zhèn)涞娜?，才能真正有利大眾，服?wù)社會。嚴(yán)以修身，要求我們自覺對照《黨章》和“五

好干部”要求，自覺加強(qiáng)黨性錘煉和道德修養(yǎng)，— — 2在大是大非面前把握住原則、辨得明方向，在金錢物欲面前守得住清貧、抵得住誘惑，在各種社會思潮面前立場堅(jiān)定，旗臶鮮明。同時(shí)，要自覺遵守職業(yè)道德、社會公德和家庭美

德，像愛護(hù)眼睛一樣愛護(hù)自己的聲譽(yù)和前途，追求亮點(diǎn)、杜絕“污點(diǎn)”，使自己的人生道路不

偏向、不脫軌。

第二，嚴(yán)以用權(quán)。我們黨為人民服務(wù)的宗旨在新的執(zhí)政條件下就是以人為本、執(zhí)政為民，貫徹落實(shí)以人為本、執(zhí)政為民的根本措施就是做到“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”。

嚴(yán)以用權(quán)，是“三嚴(yán)”之要。要求我們的干部明白權(quán)為誰用（堅(jiān)持用權(quán)為民，不能當(dāng)成私有

資本，換取個人利益，為少數(shù)人辦事），要明白權(quán)力如何使用（就是按規(guī)則、按制度行使權(quán)力，把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子里，任何時(shí)候都不搞特權(quán)，不以權(quán)謀私）。最近，我們周邊有的區(qū)縣先

后有一批干部（包括一些重要崗位的縣處級領(lǐng)導(dǎo)干部）被組織調(diào)查處理，有人把它當(dāng)做茶余

飯后的笑話看，也有人在品頭論足、妄加猜測。我們應(yīng)該“少議他們是非、多修黨性素養(yǎng)”，結(jié)合這些身邊的典型案件，對自己的用權(quán)行為進(jìn)行深刻反思、自我警醒，從中吸取教訓(xùn)、引

以為戒。特別是要嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從政各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)禁利用職務(wù)和職權(quán)上的影響，為自己或他

人謀取非法利益，堅(jiān)決杜絕違法亂紀(jì)、設(shè)租尋租等現(xiàn)象。第三，嚴(yán)以律己?！盁o規(guī)矩不成方圓?！蔽覀凕h的各種規(guī)章 — 3 —制度，是每名共產(chǎn)黨員必須要遵守的規(guī)矩。守紀(jì)律，是實(shí)現(xiàn)“四個全面”的根本保障。

守紀(jì)律關(guān)鍵要靠自覺。嚴(yán)于律己，是“三嚴(yán)”之本。要求我們的各級領(lǐng)導(dǎo)干部心存敬畏、手

握戒尺，慎獨(dú)慎微、勤于自省，遵守黨紀(jì)國法，做到為政清廉。最近，各級都在反復(fù)強(qiáng)調(diào)“一

講兩守”的問題?！耙恢v兩守”，說直接點(diǎn)就是一個遵守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的問題，就是為

了讓我們的黨員干部更加明白什么可為、什么不可為。嚴(yán)于律己，要求我們必須認(rèn)真對照習(xí)

習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)的“七個有之”、省委王東明書記列舉的“十類問題現(xiàn)象”、市委黃新初書記

指出的“五類突出問題”的要求，進(jìn)行深刻反思和自我審視。第四，謀事要實(shí)。我們經(jīng)常聽到這樣一句話：“做人要低調(diào)，做事要高調(diào)”。這句話既對，也不完全對。對的是，做人一定要低調(diào)；不完全對的是，做事不在于高調(diào)不高調(diào)，更重要的

是要實(shí)在，要實(shí)事求是，要有實(shí)效。謀事要實(shí)，就是要從實(shí)際出發(fā)謀劃事業(yè)和工作，使點(diǎn)子、政策、方案符合實(shí)際情況、符合客觀規(guī)律、符合科學(xué)精神，不好高騖遠(yuǎn)，不脫離實(shí)際。“空談

誤國，實(shí)干興邦?！辈恢\實(shí)事、不干實(shí)事，歷來為世人所詬病;花拳繡腿、華而不實(shí)，歷來為

民眾所厭惡。在中國歷史上，空談?wù)`國最典型的人物是西晉末年的王衍，他是瑯邪臨沂(今山

東臨沂)人。王衍在西晉末先后任尚書令、太尉等重職，然而卻不干實(shí)事，以清談為務(wù)。石勒 起兵犯京師洛陽，東海王司 — — 4馬越率軍前去討伐，王衍以太尉隨軍，司馬越病死軍中，眾推王衍為元帥，他懼不敢當(dāng)。

空談的結(jié)果是，西晉亡國，王衍自己也被填殺在墻下。第五，創(chuàng)業(yè)要實(shí)。就是要腳踏實(shí)地、真抓實(shí)干，敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，勇于直面矛盾，善于解

決問題，努力創(chuàng)造經(jīng)得起實(shí)踐、人民、歷史檢驗(yàn)的實(shí)績。大家都知道有這樣一個創(chuàng)業(yè)要實(shí)的

典型—沈浩的例子。1978年，18位農(nóng)民以“托孤”的方式，冒著極大的風(fēng)險(xiǎn)，立下生死狀，在土地承包責(zé)任書上按下了紅手印，創(chuàng)造了“小崗精神”，拉開了中國改革開放的序幕。2004 年，沈浩被選派擔(dān)任安徽省鳳陽縣小崗村黨委第一書記。他愛崗敬業(yè)、任勞任怨，為小崗村

經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展殫精竭慮，贏得了人民群眾的擁護(hù)和愛戴。他帶領(lǐng)農(nóng)民實(shí)行包產(chǎn)到戶、從而揭

開中國農(nóng)村改革的序幕。2009年11月，由于勞累過度，沈浩倒在了崗位上。在小崗村的６

年時(shí)間里，沈浩始終與小崗村民同甘共苦，腳踏實(shí)地的創(chuàng)業(yè)，為人民群眾的利益不懈奮斗，創(chuàng)造了經(jīng)得起實(shí)踐、人民、歷史檢驗(yàn)的實(shí)績。第六，做人要實(shí)。俗話講，做人要上對得起天地良心，下對得起人心公道。我們黨員干

部對上對下都要一個樣，說話辦事都要處于公心和真心。篇二：心得體會正確格式

文件具體要求格式如下：

1、標(biāo)題：宋體二號加粗居中

標(biāo)題要在段落設(shè)臵里設(shè)臵段后1行

然后：段落

2、開始正文：仿宋GB2312三號

行距：固定值 設(shè)臵值：28榜（固定值設(shè)臵在： 格式→段落）

3、頁邊距左為：2.5cm其他邊為：2cm（頁邊距設(shè)臵在：2003版本word文檔

左上角的文件選項(xiàng)→頁面設(shè)臵）

4、落款：右對齊

大學(xué)生藝術(shù)團(tuán)xx隊(duì)

某某某

二○一一年十月十日

Ps:手機(jī)上看這個落款和電腦上看到的這個落款不一樣，落款的名字應(yīng)該在上下兩行字的中間 篇三：培訓(xùn)心得體會題目

篇一：學(xué)習(xí)培訓(xùn)課的心得體會

學(xué)習(xí)培訓(xùn)課的心得體會 首先,我很感謝公司給予我這次難得的學(xué)習(xí)的機(jī)會。我們的公司，是一個優(yōu)秀的公司。我們的團(tuán)隊(duì)，更是一個在馮總正確領(lǐng)導(dǎo)下的出色團(tuán)隊(duì)。能夠參加匯聚國際教育集團(tuán)《真正的執(zhí)行》課程的培訓(xùn),我深感榮幸,同時(shí)也非常珍惜這次機(jī)會。

在潘老師的培訓(xùn)課堂上，我不僅從老師的講課中學(xué)到了很多知識,很多先進(jìn)的思想,同時(shí)海爾的砸冰箱故事也給我們上了一節(jié)很有意義的課。通過這簡短的視頻,使我更加相信質(zhì)量就是一個企業(yè)的生命,我們的產(chǎn)品最終為人類服務(wù)，質(zhì)量高于一切，也更加堅(jiān)定了加入遠(yuǎn)東紙業(yè)這個團(tuán)隊(duì)的決心。

說句心里話，在培訓(xùn)之前，我對公司、對馮總還存有懷疑。一個中國最早的衛(wèi)生巾品牌創(chuàng)辦者，一個在國內(nèi)搶先進(jìn)入市場的公司，一個在業(yè)界奮斗了25年的企業(yè)，為什么走了這么久的路卻還只是一個小企業(yè)，她究竟還能走多遠(yuǎn)，她還有沒有發(fā)展前途，這個問題一直困擾我，熟悉經(jīng)濟(jì)學(xué)原理的我深知企業(yè)的發(fā)展具有周期性，那遠(yuǎn)東紙業(yè)這家又走到哪一步了呢？我的所學(xué)所累在這里又能發(fā)揮什么的效用呢？我很迷茫。

然而聽完課之后，我忽然一下子頓悟了。我決定要和遠(yuǎn)東一起成長、一起發(fā)展。我是一個愛學(xué)習(xí)的人，所以我更敬重愛學(xué)習(xí)的老板，尤其是一位已年過五十的民營企業(yè)家。就像課堂上老師所說，馮總的這些年的積蓄已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過他和家人下半生的生活所需了，那他為什么還苦苦在尋找著企業(yè)的強(qiáng)大之路呢，如果說當(dāng)初創(chuàng)辦企業(yè)是為了掙錢，讓生活過得好一些，那這個愿望已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。而現(xiàn)如今的馮總，比起他的收獲，付出已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過。說個最簡單的比方，我們每天來上班，只是完成一個人的工作，一周還可以休息一天，都已感覺很累，天天盼著周日，那作為老板呢，不僅要考慮企業(yè)的生產(chǎn)、質(zhì)量，還要開拓市場、開發(fā)客戶，維持經(jīng)營，最重要的還要思考企業(yè)的發(fā)展方向等等，每天的累可想而知。說到這相信一定會有人反駁“誰讓他是老板的，拿的錢不一樣嘛?！蹦亲穯栆痪洌叭绻阌X得做企業(yè)這么容易，還能掙很多，為什么不回家自己創(chuàng)一個企業(yè)去，何必來上班”。說實(shí)在的，馮總的這種不斷求知的學(xué)習(xí)理念，讓我很佩服，也讓我決定要用我所學(xué)為遠(yuǎn)東盡一份力。

沒有一生下來就特有能力的人，同樣也沒有一發(fā)展就可以成功的企業(yè)。企業(yè)的發(fā)展之路，那是經(jīng)歷挫折、承受辛酸的曲折之路。古語有云：“臺上一分鐘，臺下十年功”，企業(yè)想要成長為行業(yè)老大、領(lǐng)域龍頭，那也不是一蹴即就的事，所以要理解企業(yè)，接受企業(yè)的現(xiàn)狀，一起立志去發(fā)展企業(yè)。

潘老師的這堂課給了我很大的撼動?；貞涍@幾年走過的路，自畢業(yè)后，工作、生活一切都挺順利，讓我不斷被生活的瑣碎給湮滅了，老師在課上講的那些道理我都聽過，曾經(jīng)也參加過無數(shù)次類似的培訓(xùn)，聽的時(shí)候很好，但日子一長就淡忘了。還是孔夫子說的對，“學(xué)而時(shí)習(xí)之，溫故而知新”，學(xué)習(xí)不能學(xué)過就好，還要不斷溫故，要學(xué)以致用，落到實(shí)處，在工作的實(shí)踐中真正成為自己的知識。

在未來的工作中，我將以身作則，從自身做起，從小事做起，肩負(fù)責(zé)任，以企業(yè)之榮為榮，以企業(yè)之恥為恥，全力發(fā)揮價(jià)值，創(chuàng)造績效。要想碗里有，就得先讓鍋里有。最后感謝潘老師，感謝馮總，也感謝我自己。

鄒娟2012年7月6日篇二：關(guān)于公司培訓(xùn)的心得體會

關(guān)于公司培訓(xùn)的心得體會(基于品牌的渠道建設(shè)管理課程)培訓(xùn)老師:任朝彥 培訓(xùn)時(shí)間:2007年12月4-5日

我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我對市場營銷有了更深一層的認(rèn)識，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。

通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊(duì)伍

對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取“拿來主義”把國際上最先進(jìn)成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。

正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實(shí)味不同。所以然者何？水土異也?！?《晏子春秋》)。

下面僅就我參加集團(tuán)“市場營銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識，以便共同學(xué)習(xí)和交流。

一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī)，不打無準(zhǔn)備之仗

記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。

準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對性，能夠有計(jì)劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。

1、物質(zhì)準(zhǔn)備

物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。

2、增強(qiáng)自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時(shí)，首先會感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。

3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識。

對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實(shí)上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。

4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運(yùn)送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時(shí)，而且要準(zhǔn)確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進(jìn)行下去。

5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報(bào)。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確、及時(shí)，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。

二、尋找目標(biāo)客戶來源

1、一定要有核心目標(biāo)。

目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬?吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時(shí)，我都認(rèn)定

他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場占有率作為定價(jià)的目標(biāo)，以低價(jià)打入市場，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場。

2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護(hù)老=客戶，同時(shí)還必須勤于開發(fā)新客戶，時(shí)刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時(shí)做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。

銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì)，最終會贏得萬紫千紅。

3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調(diào)查市場動向，具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。

4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神；其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學(xué)問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機(jī)”，銷售人員要能突出問題的重點(diǎn)，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時(shí)注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強(qiáng)。

三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺

每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。

1、可以利用一些時(shí)間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機(jī)會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。

2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時(shí)也有他的高興，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢？那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn)，讓客戶感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。

“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。”這句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。篇三：mtp培訓(xùn)的心得體會 mtp培訓(xùn)的心得體會

10月17-18日，經(jīng)過鄧行誠老師兩天的培訓(xùn)課程，深感受益匪淺，然卻對于原本四天的課程改為兩天的培訓(xùn)，總感到似乎淺嘗輒止，未能深得其要領(lǐng)，鄧?yán)蠋熡哪溨C，深入淺出、富

有激情的講課，高度牽動著我身上的每根神經(jīng)，回家后又按照鄧?yán)蠋煔w納的思路重溫了一遍課堂的內(nèi)容，才慢慢有了一個大概的印象。結(jié)合個人認(rèn)識，談?wù)勚袑庸芾碚叩穆氊?zé)和技巧，有不完善之處，望大家能提點(diǎn)指正。

一個企業(yè)最寶貴的資源是員工，具體來講就是那些優(yōu)秀能干、為企業(yè)創(chuàng)造利潤的員工，而企業(yè)盈利歸根到底關(guān)鍵就是起著傳達(dá)貫徹作用的各層管理人員，因?yàn)樵谌粘９ぷ髦?，無論你處于哪個崗位，有一樣事情是你永遠(yuǎn)都不能離開的，那就是管理者。身為員工，你需要接受管理者的領(lǐng)導(dǎo)和管理，作為管理者，你則需要帶領(lǐng)指揮手下的部屬，去完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作。事實(shí)也證明，在企業(yè)招工過程中，最難招聘的人才就是優(yōu)秀的管理人員，也就是中階管理者。

作為一名中堅(jiān)管理者，肩負(fù)著承上啟下的作用，既要將領(lǐng)導(dǎo)的決策具體化為計(jì)劃，將領(lǐng)導(dǎo)的想法轉(zhuǎn)化為辦法，又要在基層員工中推廣執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)作效率的提升。因此，作為一名中堅(jiān)管理者關(guān)鍵就必須做好三管：管自己，管工作，管部屬。一方面，中堅(jiān)管理者要實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，注定就要不斷地往上爬，因此就要不斷提升自身能力建設(shè)，做好職業(yè)生涯管理；另一方面，作為決策的計(jì)劃和執(zhí)行者，中堅(jiān)管理者就必須切實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)交代的工作，做好計(jì)劃和任務(wù)的分配工作，應(yīng)對各項(xiàng)出現(xiàn)的問題，保證工作的順利開展；再一方面，作為團(tuán)隊(duì)的管理者，既然是透過他人去達(dá)成目標(biāo)，又必須做好員工的教育和監(jiān)督管理工作，通過提升個人的影響力和激發(fā)員工的積極性去促進(jìn)工作效率的提升。如何做好以上三方面的工作，很大程度上就是技巧問題。要往上提升，一方面當(dāng)然是要不斷提升自己的能力，另一方面更重要是做好領(lǐng)導(dǎo)思想工作，kash模型的調(diào)查告訴我們，領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)好下屬的標(biāo)準(zhǔn)，80%是心態(tài)，20%才是能力（我個人理解是完成工作的能力），領(lǐng)導(dǎo)需要的是勤奮、能干、真誠、敬業(yè)的員工。同時(shí)，鄧?yán)蠋熣f了四句很現(xiàn)實(shí)的話：要讓領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)間玩，要讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題，要讓領(lǐng)導(dǎo)放心笑，要讓領(lǐng)導(dǎo)做好人。潛臺詞就是要把工作做精做細(xì)，只讓領(lǐng)導(dǎo)選擇你準(zhǔn)備好的方案，讓領(lǐng)導(dǎo)對你的能力作出肯定，要加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)工作的進(jìn)度和成績，遇到麻煩問題，要敢于肩負(fù)責(zé)任，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的形象，替領(lǐng)導(dǎo)做“壞事”，簡單來說，就是要讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你是一個可托付重任的人。

另外，在管理工作上，我認(rèn)為一定要做好計(jì)劃和組織工作，學(xué)會透過他人去管理，合理調(diào)整個人的時(shí)間分配和員工的工作職責(zé)。智者說過善于計(jì)劃加善于實(shí)行就等于善于工作。作為中層管理者，面對著方方面面的問題，不可能全部親力親為，選擇能夠授權(quán)的就應(yīng)該進(jìn)行授權(quán)，不能授權(quán)的則通過加強(qiáng)計(jì)劃和員工調(diào)配，監(jiān)督好員工的實(shí)行，確保工作的順利推進(jìn)。

作為中層管理人員，我認(rèn)為更加重要的是要做好團(tuán)隊(duì)的建設(shè)工作，針對不同的情景學(xué)會選用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，從而提升團(tuán)隊(duì)工作的效率。在確定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格前，首先要對員工的發(fā)展階段進(jìn)行診斷，通過員工的個人職責(zé)以及績效考評的結(jié)果反映出員工的工作成熟度，結(jié)合員工對某項(xiàng)工作的四個發(fā)展階段，才分別使用指令式、教練式、支持式、授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，并依據(jù)員工的實(shí)際發(fā)展情況進(jìn)行調(diào)整，促進(jìn)員工個人發(fā)展與工作效率的提升。此外，我認(rèn)為使用情景領(lǐng)導(dǎo)還有一個關(guān)鍵因素，就是領(lǐng)導(dǎo)的有效性，即是領(lǐng)導(dǎo)的影響力，一個影響力高的管理者可以使指導(dǎo)、監(jiān)督工作更加深入員工內(nèi)心，使員工更加愿意維持高的投入水平。所以，一個高明的領(lǐng)導(dǎo)者就要合適地運(yùn)用其職位的影響力，如學(xué)會獎懲、學(xué)會調(diào)整員工職責(zé)、學(xué)會下達(dá)合適的任務(wù)等，并努力培養(yǎng)個人的影響力，如學(xué)會傾聽、學(xué)會支持、積極教導(dǎo)、提升專長能力等等。

要成為一名優(yōu)秀的中堅(jiān)管理者，不僅需要科學(xué)的理論和教育，更需要的是實(shí)踐，畢竟針對的企業(yè)環(huán)境以及上級領(lǐng)導(dǎo)、下屬員工都是有所不同的，不可能完全按理論模式照搬，只有能夠真正將科學(xué)的管理技巧融入日常工作習(xí)慣當(dāng)中，通過實(shí)踐檢驗(yàn)并加以變通改善，才能達(dá)到管理效果的不斷提升。

為期兩天的mtp培訓(xùn)，由原來明基的張博堯老師主講。這兩天給我很多感觸，還是學(xué)到了不

少東西，現(xiàn)在我總結(jié)一下給我感觸最深的幾點(diǎn)吧： 1.損失有形的有材料、設(shè)備等，無形的有失誤、內(nèi)耗、決策成本。

2.管理是管的合理，一個是心理，一個是道理，但是，首先談心理，再說道理，對人講心理，對事講道理。3.dca，就是計(jì)劃、執(zhí)行、考核、改進(jìn)。4.懂得如何要求下屬，首先要建立工作基準(zhǔn)，就是要給下屬講清楚目標(biāo)、計(jì)劃、流程、規(guī)劃 5.每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，不斷改善。6.員工是領(lǐng)導(dǎo)的一面鏡子。

7.員工的缺點(diǎn)靠自覺來改變、靠引導(dǎo)，自覺就是發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)，自尊心是自覺的來源。

8.把自己擺在最有價(jià)值的地方就是一個最有價(jià)值的人。9.人才就是擺對自己位臵和時(shí)間的人。10.計(jì)劃是管理的起點(diǎn)。

11.承認(rèn)自己的無知是學(xué)習(xí)的起點(diǎn)。12.時(shí)間是規(guī)劃出來的。

13.所謂學(xué)習(xí)，就是發(fā)現(xiàn)自己的過程。

14.現(xiàn)代人的三大困境：時(shí)間不夠用、事情做不完、領(lǐng)導(dǎo)不滿意。

15.多、快、好、省、安、新 是做好一個事情的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

16.管理者的七個重要任務(wù)：

績效管理

計(jì)劃管理

解決問題

有效溝通

激勵人員培育人才 工作改善

17.對于領(lǐng)導(dǎo)的話，要通過自己的語言來傳達(dá)給下屬。18.領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)，但是責(zé)任不會授給別人。

19.鼓勵同仁參與，避免放任同仁工作，各自為政，士氣低落。

20.杰出的主管應(yīng)該有正確的管理意識，要有品質(zhì)、成本、效率、責(zé)任意識。21.一定要做對的事情。

22.我們做事情一定要搶在對方之前、說在對方之前、做在對方之前。

23.主管的七個自我要求：積極主動、待人以誠、勇于自省、以身作則、快速行動、自我激勵、快速學(xué)習(xí)。24.計(jì)劃要有三套： 不變得、后備的、全變的計(jì)劃。25.用自己的話和下屬交流，讓他感覺自己很重要。26.執(zhí)行力不是做完，是做對，做好。27.上司會提拔讓他放心的人。

28.教導(dǎo)是灌輸，給答案；指導(dǎo)是引導(dǎo)，問問題。29.三段式論述問題：

1、提出問題和事實(shí)

2、深入分析原因

3、提出對策 30.對于領(lǐng)導(dǎo)，要尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從；

包容領(lǐng)導(dǎo)不足,察言觀色，洞察需求； 主動積極；

換位思考，掌握思路和想法；

勇敢敲領(lǐng)導(dǎo)的門；

第四篇：教師培訓(xùn)題目

題目：1思你所帶的班級師生關(guān)系如何？2聯(lián)系本班實(shí)際，設(shè)計(jì)一次安全教育活動3請結(jié)合你的教育實(shí)踐，試用心理輔導(dǎo)的方法、對有情緒困惑學(xué)生做一個個別輔導(dǎo)的案例4為你的學(xué)生制定一些切實(shí)可行的目標(biāo)并幫助他們實(shí)現(xiàn)5試著為班級制定奮斗目標(biāo)，利用班會和學(xué)生討論實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的困難和解決辦法？

我所帶的班級師生關(guān)系

作為一個新老師，與我的學(xué)生相處了一個學(xué)年。我自問了一下：我所帶的班級師生之間的關(guān)系如何？我很迷糊。如果叫我給我與我?guī)О嗉墡熒g的關(guān)系打個100分滿分的分?jǐn)?shù)，我會打不及格。這讓我反思了，其中一點(diǎn)，我認(rèn)為我欠了我們班學(xué)生挺多的。其中有個很值地說一說，就是對學(xué)生們的“親切感”。

作為一個初上教壇的我來說，很幸運(yùn)，立刻做上了四年級二班的班主任，原來管好一個班集體并非容易之事啊。剛開始，很吃力，但同時(shí)也很有挑戰(zhàn)性，由于經(jīng)驗(yàn)不足，我只好“摸著石頭過河”。如何做好一位班主任，這是我常要思考的問題，也常請教其他老師的問題，只有這樣我才能更快地適應(yīng)于管理一個班集體。

今日，借著作業(yè)的同時(shí)，我總結(jié)了一學(xué)年的教學(xué)和管理，自己感覺很糟糕，其實(shí)我與我們班的學(xué)生和關(guān)系并不好。一學(xué)年里，為了學(xué)生們能遵守紀(jì)律，認(rèn)真聽課，我的臉一直是繃緊的，盡可能地不在學(xué)生面前輕易露出一絲笑容。一學(xué)年下來，這時(shí)間可不短?。『茏匀坏?，學(xué)生們認(rèn)識了我，認(rèn)識了我一張嚴(yán)肅的臉。四年級的小學(xué)生依然是一群單純天真的小孩，有時(shí)一個小動作，一句出其不意的話語，都能讓我感到哭笑不得，我還是嚴(yán)肅認(rèn)真的樣子，也許心底已經(jīng)是給他們逗樂了。為什么這么肯定我的學(xué)生眼中我只是一個嚴(yán)肅的老師呢。在路上，學(xué)生見到老師，除了幾個好學(xué)生以外，其他一些在學(xué)校表現(xiàn)得比較調(diào)皮的學(xué)生，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見老師就跑了，也許怕老師又要批評他了，只有走為上計(jì)了。還比如，老師在課堂上說，如有同學(xué)遇到什么學(xué)習(xí)上，生活上的困難，可以來辦公室找我解決。但很多小事情，大事情，同學(xué)們都不大愿意來找我，很陌生。有句老話：嚴(yán)師出高徒。這句話可能在以前確實(shí)是這樣，但現(xiàn)在的教育已經(jīng)變了，人們的思想也變了，教學(xué)方法也得適合當(dāng)今學(xué)生。在學(xué)生眼中，除了要學(xué)生尊敬老師，還要讓學(xué)生們喜歡老師。對于人人平等的社會環(huán)境，學(xué)生尊重老師的同時(shí)老師也得尊重學(xué)生，如果能做到這樣，才更好的與學(xué)生相處，與學(xué)生共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。所以在學(xué)生面前要多些笑容，多些親切感。

希望在新的一學(xué)年能有新的作風(fēng)，取得新的成績。

2008-8-13

平地小學(xué)四年級

周大偉

為你的學(xué)生制定一些切實(shí)可行的目標(biāo)并幫助他們實(shí)現(xiàn)

新學(xué)期，新教室，新老師，新同學(xué)，新課本，新計(jì)劃（新目標(biāo)）

幾乎每年暑假過后，緊接著就是新的一學(xué)年開始。

這是一個特別的暑假，大學(xué)畢業(yè)以后，我作為一個新的教師服務(wù)于我的工崗位，心情也覺很特別。在自己還在學(xué)校讀書的時(shí)候就一直肯定老師的神圣與不簡單，今天自己做了老師，觀點(diǎn)保持不變——老師，真的不簡單。

一個新老師當(dāng)上了一個新班主任，新班主任看到了新學(xué)生，彼此都有新鮮感。一個成功的人不能沒有了目標(biāo)和理想，學(xué)生也是這樣，也要有目標(biāo)和理想。在這里我作為一個小學(xué)四步年級的班主任，我為我的學(xué)生制定了一些目標(biāo)，同時(shí)引導(dǎo)他們?nèi)?shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，讓他們更好的成長。

正所謂一年之計(jì)在于春。新的一學(xué)年，學(xué)生們剛剛從歡快輕松的暑期回到學(xué)習(xí)上來，想讓他們立刻進(jìn)入認(rèn)真刻苦的狀態(tài)確實(shí)很難。作為一個新老師，新班主任考慮到的東西就得全面了，我決定用輕松的管理方式讓學(xué)生們實(shí)現(xiàn)我為他們制定的目標(biāo)：

1． 相互認(rèn)識并民主選出班干部

新學(xué)期，我做了自我介紹，讓同學(xué)們認(rèn)識一個新的班主任，簡單的說了老師的期望，讓同學(xué)們認(rèn)為老師是跟他們同一陣線的。同學(xué)們簡單的自我介紹，好讓我更容易了解我的每一個學(xué)生，同學(xué)們之間也可以得到相互了解。對于一些農(nóng)村學(xué)校的小孩子，如果叫他們自我介紹，不一定能達(dá)到你的理想效果，所以我會先自我介紹。接下來就鼓勵學(xué)生們自我發(fā)揮了。經(jīng)過同學(xué)們的相互了解，緊接著我會舉行他們一次班干部選舉，選舉要正式一點(diǎn)，畢竟選出來的班干部同學(xué)們心中的好學(xué)生，要樹立好他們的形象，同時(shí)也是老師以后教學(xué)管理的好幫手。

2． 親手打扮我們的教室，營造和諧氛圍

環(huán)境也是影響學(xué)生們學(xué)習(xí)的一個重要因素，新的學(xué)年中，讓同學(xué)們親力親為地為教室打扮打扮，這樣不但讓同學(xué)們有成就感，并可以讓同學(xué)們提高珍惜自己的勞動成果，愛護(hù)公共財(cái)物，提高同學(xué)們的自覺性。這一任務(wù)，學(xué)生是主角，老師只是引導(dǎo)幫助。同學(xué)們的共同協(xié)助換來的成功，必定能讓教室散發(fā)出和諧的氣息。

3.好人好事的任務(wù)目標(biāo)

其實(shí)每一個小孩都有著一顆純真的心靈，對于做好事，每個同學(xué)都是很積極的。好人好事記錄本，學(xué)生們的愛心表現(xiàn)的記事本，給每個同學(xué)定下任務(wù)，比如一個月要做兩件好事，這些好事可以很簡單，幫老奶奶做家務(wù)，綠化校園等，我們都列為一個好事，這樣子才能提高同學(xué)們的道德素質(zhì)，讓同學(xué)們樂與做好事，認(rèn)為做好事并不是難事。而老師會定時(shí)舉行一次好事總結(jié)班會，對做好人好事的同學(xué)進(jìn)行表揚(yáng)。

4．學(xué)習(xí)目標(biāo)

當(dāng)然，上面幾點(diǎn)以外，學(xué)生還是要以學(xué)習(xí)為主的，給學(xué)生們定下自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)很有必要。但是，我不會過早地給他們定下一學(xué)期的學(xué)習(xí)目標(biāo)，我通常是在期中考試之后，經(jīng)過他們自己半個學(xué)期努力所考出來的成績，因?yàn)槠谥锌荚囍?，你會發(fā)現(xiàn)一些同學(xué)的學(xué)習(xí)成績會讓你發(fā)現(xiàn)變化很大，有大大提高的，也有下降的，這時(shí)我會針對這些情況對每一個學(xué)生定下學(xué)習(xí)目標(biāo)，并給自己定一個成績。重點(diǎn)要落在他們的學(xué)習(xí)方法上，引導(dǎo)他們正確地，輕松地學(xué)習(xí)，不要施加太大的壓力。

一個學(xué)期里面我會按照這幾點(diǎn)對班級進(jìn)行管理與教學(xué)，其中一些不足會根據(jù)具體情況而調(diào)整。

2009-8-13

平地小學(xué)小學(xué)四年級

周大偉

第五篇：安全員培訓(xùn)題目

〇最重要、√

1、單選題目：2√、6√、14√、19√、20〇、21√、25√、26〇、27〇、34〇、40√、42√、44〇、45√、52〇、60〇、62〇、63〇、66〇、70√、73√、74√、75√、76〇、77〇、91√、93〇、94〇、95〇、102〇、106√、111〇、119√、121〇、122√、124〇、125√、126〇、127√、131√、132√、133〇、135√、136〇、137〇、139〇、140〇、141√、154〇、155√、161〇、164〇、165√、166〇、167√、168〇、169〇、172〇、177〇、180√、182√、184〇、197〇、198〇、199√、201〇、203〇、207〇、209√、211√、212〇、214√、220〇、222〇、225√、238√、239〇、247√、251√、252〇、254〇、255√、258〇、260√、265〇、267√、268〇、269〇、271〇、272√、273〇、277√、278√、279〇、281〇、286〇、290√、291√、292〇、293〇、294√、295√、296√、319〇、324〇、325〇

2、多選題：

〇最重要

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1〇、3〇、4√、5√、7√、8〇、9〇、10〇、19√、20√、22〇、24〇、40√、41√、42〇、43√、44〇、45√、46〇、47√、48√、49〇、50〇、56〇、57〇、62〇、63√、70√、72√、81√、82〇、83〇、86√、87〇、88√、90〇、92〇、98〇、101√、104〇、106√、108〇、109〇、110〇、111〇、112√、115√、3、判斷題目

4〇、8〇、9√、14〇、16〇、18√、21〇、22〇、24〇、26〇、27〇、31√、33〇、34〇、35〇、43〇、48〇、49〇、51√、52〇、53〇、54√、55〇、56〇、57〇、59〇、60〇、61√、62〇、65√、66〇、67〇、69√、74〇、75√、76〇、78〇、81〇、86√、87〇、88〇、89〇、92〇、102〇、104〇、106〇、107〇、108〇、109〇、112〇、113〇、114〇、115〇、117〇、118√、119√、121〇、122〇、124〇、125〇、4、案例6、16、17