第一篇：商業(yè)銀行綜合柜員上崗前的準(zhǔn)備工作

商業(yè)銀行綜合柜員上崗前的準(zhǔn)備工作

一、商業(yè)銀行綜合柜員正式上崗前的準(zhǔn)備：

根據(jù)資料，我認(rèn)為商業(yè)銀行綜合柜員正式上崗前應(yīng)當(dāng)有以下準(zhǔn)備：

1、填寫申請表。這是成為商業(yè)銀行綜合柜員的第一部。在成為綜合柜員之前應(yīng)根據(jù)自己的個人信息來填寫《商業(yè)銀行綜合柜員申請表》。

2、培訓(xùn)。這里包括成為商業(yè)銀行綜合柜員之前應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備、具備哪些技能（包括專業(yè)技能和服務(wù)技能）以及熟悉商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù)操作。如人民幣活期儲蓄業(yè)務(wù)、人民幣個人通知存款業(yè)務(wù)等。

3、面試與筆試。這是正式上崗前的重中之重，不論是面試還是筆試，都要引起重視。因?yàn)樗饕己藨?yīng)聘者的個人素質(zhì)和道德修養(yǎng)，側(cè)重于應(yīng)聘者對業(yè)務(wù)操作的分析能力。

4、正式上崗。在通過了面試與筆試的考核后，拿到從業(yè)會計(jì)證書（與就業(yè)掛鉤）并遵循合同或有關(guān)商業(yè)銀行綜合柜員的簽訂協(xié)議，以及經(jīng)商業(yè)銀行的上級各個部門批準(zhǔn)，方可正式上崗成為商業(yè)銀行綜合柜員。

二、商業(yè)銀行綜合柜員每天上崗前的準(zhǔn)備：

從資料上看，自商業(yè)銀行綜合柜員正式上崗后，我認(rèn)為該綜合柜員每天上崗前應(yīng)當(dāng)有以下準(zhǔn)備：

1、要求綜合柜員清潔衛(wèi)生和機(jī)器設(shè)備，整理工具。

2、要求綜合柜員每天簽到并主動開機(jī)。

3、要求綜合柜員對整個機(jī)器設(shè)備進(jìn)行安全檢查。

4、要求綜合柜員對現(xiàn)金和重要憑證進(jìn)行出庫。

5、要求綜合柜員整理好自己的儀容儀表，注意服務(wù)形象和禮貌用語，并佩戴好工牌工號。

第二篇：商業(yè)銀行綜合柜員崗位說明書

商業(yè)銀行綜合柜員崗位說明書

第一部分崗位規(guī)格說明

一、基本資料

崗位名稱：銀行綜合柜員崗位等級：

崗位編碼：定員標(biāo)準(zhǔn)：

1直接上級：營業(yè)室副主管分析日期：2011年6月

二、崗位職責(zé)

（一）概述

在業(yè)務(wù)權(quán)限內(nèi)受理公司、個人、中間等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，處理日?，F(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，完成儲蓄、會計(jì)、出納的各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作，為儲戶提供方便、快捷的服務(wù)。

（二）工作職責(zé)

1、從事對外存取款業(yè)務(wù)的辦理

2、完成本柜營業(yè)用有價單證、重要空白憑證、現(xiàn)金等的領(lǐng)繳、登

記和保管

3、完成憑證出售，幵收取手續(xù)費(fèi)、憑證費(fèi)、郵電費(fèi)

4、實(shí)施現(xiàn)金支票開支范圍和審批報(bào)帳制度

5、從事各項(xiàng)收支活動的記錄工作，堅(jiān)持日碰庫制度，做到帳款相

符、日清月結(jié)

6、從事人民幣票據(jù)的清算工作以及結(jié)算部門的票據(jù)傳遞工作

7、完成現(xiàn)金收付以及殘損票幣的兌換

8、從事當(dāng)班庫存現(xiàn)金、重要空白憑證和有價單證的清理、核對工

作

9、從事本柜業(yè)務(wù)用章、個人名章、給予設(shè)備的使用和保管

10、協(xié)助營業(yè)室副主管完成日終結(jié)賬

11、完成班次交接和登記手續(xù)的辦理

12、完成上級交辦的臨時性仸務(wù)

三、監(jiān)督及崗位聯(lián)系

1、匯報(bào)對象：營業(yè)室副主管

2、督導(dǎo)對象：無

3、內(nèi)部聯(lián)系：綜合業(yè)務(wù)部、辦公室

4、外部聯(lián)系：客戶

5、本崗位職務(wù)晉升階梯圖（見圖1）

銀行綜合柜員

圖1 職務(wù)晉升階梯圖

四、工作內(nèi)容和工作要求

五、崗位權(quán)限

1、決策權(quán)限：無

2、監(jiān)督權(quán)限：有權(quán)向上級提出合理化建議和意見的權(quán)利

六、勞動條件與環(huán)境

本崗位屬于在室內(nèi)勞動，工作環(huán)境溫、濕度適中、無噪音、粉塵

污染，照明條件良好。

七、工作時間

本崗位實(shí)行每周40小時的標(biāo)準(zhǔn)工時制

第二部分員工規(guī)格要求

一、資歷

1、工作經(jīng)驗(yàn)：2年及以上銀行工作經(jīng)驗(yàn)

2、學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷

二、身體條件

本崗位要求身體健康，精力充沛。

三、能力要求

具有較強(qiáng)的親和力和溝通協(xié)調(diào)能力

四、專業(yè)知識

經(jīng)濟(jì)、金融、會計(jì)、審計(jì)、財(cái)務(wù)管理、市場營銷、工商管理等專業(yè)。

五、績效考核

第三篇：商業(yè)銀行綜合柜員實(shí)訓(xùn)心得

商業(yè)銀行綜合柜員崗位技能綜合實(shí)訓(xùn)

班 級: 金融S2012-1 學(xué) 號: 11 姓 名: 劉夢妍 指導(dǎo)老師: 劉涓

湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

2014年1月

商業(yè)銀行綜合柜員實(shí)訓(xùn)心得

2013年12月30日，在劉涓老師的縝密安排與悉心指導(dǎo)下，我們以競賽的形式進(jìn)行了為期一天的商業(yè)銀行綜合柜員模擬實(shí)訓(xùn)。本次實(shí)訓(xùn)利用浙科商業(yè)銀行模擬教學(xué)軟件，按照商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)實(shí)例，通過扮演客戶角色、柜員角色來開展了存款業(yè)務(wù)中的開戶申請、活期存款、定期存款、一本通等具體業(yè)務(wù)，使我們更加熟悉和了解商業(yè)銀行存款業(yè)務(wù)的具體辦理流程。

通過本次實(shí)訓(xùn)，我們很好的將所學(xué)的銀行理論知識與現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)相結(jié)合，鍛煉了我們的實(shí)際操作能力，加強(qiáng)了我們對現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)認(rèn)識與理解。

本次實(shí)訓(xùn)雖然只有短短的1天時間，但是實(shí)訓(xùn)內(nèi)容特別豐富，我先扮演客戶角色添加個人客戶，并向銀行提交相關(guān)的個人業(yè)務(wù)辦理申請，然后再扮演一般柜員受理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。并且在老師規(guī)定的時間內(nèi)完成20筆業(yè)務(wù)。因?yàn)槲覀冊诒緦W(xué)期前半部分一直在通過浙科商業(yè)銀行模擬教學(xué)軟件進(jìn)行學(xué)習(xí)，對這個軟件有了一個基本且熟練的操作，這為此次競賽實(shí)訓(xùn)提供了一個很好的基礎(chǔ)。此次實(shí)訓(xùn)的的目的是要求我們熟悉業(yè)務(wù)所涉及的會計(jì)科目代碼、票據(jù)、單證及業(yè)務(wù)專用章，在經(jīng)辦業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確率和差錯率均已達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上，提升操作速度，最終達(dá)到準(zhǔn)確、快速處理業(yè)務(wù)的目的。

在這次實(shí)訓(xùn)過程中，我還體會到了實(shí)際的操作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)尤其顯得重要。另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。

通過這次實(shí)訓(xùn)，我掌握了很多日后工作所需要的基本技能，檢驗(yàn)了平時所學(xué)的基礎(chǔ)知識，衡量了個人的業(yè)務(wù)能力和水平，對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有了更深刻的理解，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點(diǎn)。這對于我來說無疑是受益匪淺的。雖然在真正的銀行業(yè)務(wù)中不會如此順利，但我相信，這次實(shí)習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn)、心得會促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。這次實(shí)訓(xùn)，使我不僅從個人能力，業(yè)務(wù)能力上有所提高，也使我深刻體會到了認(rèn)真工作、一絲不茍才能保證工作的質(zhì)量，也能避免出現(xiàn)誤差后反復(fù)核對的繁瑣，從而提高工作效率。競賽單元三實(shí)訓(xùn)截圖:

競賽單元四實(shí)訓(xùn)截圖:

第四篇：商業(yè)銀行柜員工作總結(jié)

工作總結(jié)

當(dāng)2009年的日歷頁頁撕落得只剩下最后幾頁，這一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。在2009這一年里,我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的交通銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為交通銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為一名前臺員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”的目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。交通銀行雁灘支行是比較忙的個網(wǎng)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到近一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總分行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，2009年，我順利通過了轉(zhuǎn)正考試，并在點(diǎn)鈔和小鍵盤考試中獲得了較好的成績。另外，我嚴(yán)防責(zé)任事故的發(fā)生，獲得了各級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會的學(xué)會。想要把工作干好，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的工作技能。對待客戶，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位批評指正。

第五篇：商業(yè)銀行柜員工作總結(jié)

工作總結(jié)

當(dāng)2009年的日歷頁頁撕落得只剩下最后幾頁，這一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。在2009這一年里,我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的交通銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為交通銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為一名前臺員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”的目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。交通銀行雁灘支行是比較忙的個網(wǎng)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到近一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總分行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，2009年，我順利通過了轉(zhuǎn)正考試，并在點(diǎn)鈔和小鍵盤考試中獲得了較好的成績。另外，我嚴(yán)防責(zé)任事故的發(fā)生，獲得了各級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會的學(xué)會。想要把工作干好，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的工作技能。對待客戶，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位批評指正。