第一篇：供應室與臨床科室溝通（定稿）

供應室與臨床科室溝通

盧麗霞

供應室是醫(yī)院內(nèi)部的物流中心，擔受著全院臨床科室污染醫(yī)療器具的回收和無菌物品發(fā)放工作，我們應充分認識這項工作重要性。充分理解以“病人為中心”是醫(yī)院工作的核心與重心。在具體操作中，供應室工作人員會發(fā)生比較多摩擦、矛盾、沖突，對臨床工作和供應室工作造成一定的影響，因此供應室護士必須加強和臨床科室的溝通，彼此相互了解，使無菌物品的供應和需要達到和諧暢通、安全、滿意的效果。

供應室工作人員應堅持深入學習，堅持以人為本，從我做起，熱情面對所有的服務對象，與前來交往的各科人員見面主動道一聲“你好”；交換物品時用“請”、“稍候”、“謝謝”等文明禮貌用語。營造員工之間親切，愉快氛圍，使供應室與各科室的關系不斷融洽，無形中更加支持供應室工作。在下收下送物品時，雙方應認真核對物品的名稱、數(shù)量、時間，注意滅菌物品的供量。凡使用過的物品認真做到初步清洗處理，特殊病人用過的物品認真交接。

根據(jù)各科室工作性質(zhì)，制訂下收下送計劃，處理好各方面人際關系，加強溝通協(xié)調(diào)，能聽取各科室的意見和建議，我們對工作忙、搶救病人等科室，能擺正心態(tài)、耐心等待，必需時給予協(xié)助，這樣我們供應室和臨床科室間才能互相理解、體諒，一起把醫(yī)院工作做好，為了能充分減輕臨床醫(yī)務人員的勞動強度，使其

有更多時間為患者服務，我們供應室根據(jù)各個科室需要，隨時制作各種無菌包滿足臨床科室需求。保質(zhì)保量完成供應工作。我們供應室工作人員提倡“一切方便病人，一切方便臨床”，在工作中積極進取，不斷創(chuàng)新，增加服務項目，擴大服務范圍，為臨床提供優(yōu)質(zhì)服務，由“坐等服務、被動服務”轉(zhuǎn)化為“上門服務、主動服務”，科室滿意是我們最大追求，保證臨床護理工作正常運轉(zhuǎn)為宗旨。我們將不斷改善服務態(tài)度，提高個人文化素質(zhì)，使用文明語言，努力搞好與臨床科室間關系。我們將不斷努力，更好為臨床科室服務。

第二篇：臨床科室與輔助科室溝通

臨床與輔助科室溝通

放射科

一、輔助科室與臨床科室之間加強溝通

1、放射科如發(fā)現(xiàn)檢查申請單所要檢查的部位與患者敘說的部位不同，應及時與臨床科室溝通、核對，以免出現(xiàn)不必要的差錯。

2、如有癥狀比較重，X線檢查結果為陰性，要及時和臨床醫(yī)生溝通，說明X線檢查的局限性，建議做其他檢查，以免延誤病情。

3、如臨床醫(yī)生發(fā)現(xiàn)放射科發(fā)出的報告與x光片表現(xiàn)的不符，也請及時與我科聯(lián)系。

二、關于申請單的填寫及確認

1、希望臨床醫(yī)生填寫申請單時，把主訴、現(xiàn)病史，準確部位描述清楚；字體要規(guī)整、清晰，姓名、性別、年齡、癥狀要填寫清楚。

2、如果在外院攝片如需復查請帶外院所攝的X光片進行對比復查。B超室

一、關于醫(yī)生的申請單填寫

1、希望臨床醫(yī)生填寫時字跡要清晰，如姓名、性別、年齡，尤其是檢查的部位癥狀要填寫準確，以免引起不必要的差錯。

2、如果有特殊的病史及其他陽性檢查結果請醫(yī)生簡單的描述一下。如宮外孕患者的停經(jīng)史，尿HCG陽性等。

3、如果是復查的病人，希望醫(yī)生把上次的結果也簡單的描述一下。

二、科室與科室之間要加強溝通

1、如遇到一些特殊的病人及疑難病人我們要及時和臨床醫(yī)生溝通，建議他們到上級醫(yī)院做進一步檢查，以免耽誤病人病情。

2、臨床醫(yī)生若發(fā)現(xiàn)我們發(fā)出報告單與臨床不符或錯誤的地方，要及時和我們聯(lián)系。

3、關于住院病人收費，最好記賬后再做檢查，以免造成漏收。

檢驗科

一、輔助科室與臨床科室之間加強溝通

1、輔助科室在碰到不清楚不明白的化驗單時，應及時與臨床科室溝通、核對，以免出現(xiàn)不必要的差錯。

2、臨床科室在碰到檢驗結果與臨床不太符合或者懷疑的報告單時，希望臨床科室及時的與我們科室聯(lián)系溝通。

（1）首先建議病人在本院進行復查對比

（2）對于此類報告單臨床科室盡可能的保留原始報告單與二次結果對比。

二、關于檢驗報告單的填寫與確認

1、希望臨床醫(yī)生填寫時字跡要清晰，如姓名、性別、年齡，尤其是檢驗項目，填寫正確。

2、在拿到檢驗單時要認真核對檢驗項目。

總結：無論是臨床科室還是輔助科室有問題要先溝通。

2011-9-19

第三篇：有關供應室與臨床科室的溝通制度.

有關供應室與臨床科室的溝通制度

1、消毒供應室與臨床科室定期或不定期進行溝通。

2、溝通方式

(1下收下送過程中征詢意見(不定期。2電話交流(不定期。

3發(fā)放臨床科室對消毒供應室工作滿意度調(diào)查表(定期,每月一次。

3、對臨床科室的意見和建議,及時反饋信息,做到件件及時落實,樣樣都有回音,使供應室的工作處于內(nèi)外部的監(jiān)督機制之中。

4、每月對《臨床科室對消毒供應室工作滿意度調(diào)查表》分析匯總。

5、每月將臨床對《消毒供應室意見調(diào)查分析匯總及反饋信息表》分析匯總結果及改進措施填入并通報每位員工。

第四篇：檢驗科與臨床科室溝通程序（本站推薦）

檢驗科與臨床科室溝通程序

為加強檢驗科與臨床科室的溝通，及時反應出臨床科室對檢驗科的意見，有針對性的指導檢驗科有序地開展工作，現(xiàn)制定檢驗科與臨床科室的溝通程序。

1．每月進行一次檢驗科與臨床科室的交流會，定于某次院周會結束后，用十五分鐘的時間將臨床科室對檢驗科的意見及時反饋，并進行整理登記。

2．每月下旬派出兩名檢驗科優(yōu)秀服務人員下臨床進行各科室調(diào)查，整理出臨床科室對檢驗科工作的意見。

3．檢驗科將臨床科室的意見進行整理分類，月末抽出一天大交班（周二早晨）時進行全科通報，并作出相應的處罰與獎勵，對檢驗科出現(xiàn)的各種問題進行解決，不能解決者上報醫(yī)務科及醫(yī)院，重大問題在反應后及時通知醫(yī)務科及醫(yī)院。當時能解決者以檢驗科負責人為中心，涉及到各崗位的人員與臨床相關科室聯(lián)系解決問題。

4．下臨床調(diào)查人員要求為院內(nèi)調(diào)查服務較好，有一定的工作經(jīng)驗，對檢驗科的各種事務較為熟悉，有一定溝通及解決問題的能力。對于不能妥善解決的問題或者當時不能進行有效解釋的問題經(jīng)全科討論后再行定奪。

5．每月檢驗科以臨床科室調(diào)查的問題為中心，舉行一次全科自查自糾的問題討論會，及時將存在的問題及安全隱患反應出來，以便于更好的作好檢驗科內(nèi)的工作。

6．下臨床調(diào)查人員具體時間自訂，以不影響工作為前提，爭取將各科室病房工作人員、門診工作人員及護理部工作人員全部走訪完畢，以真實的反應問題為原則，不允許存在妥協(xié)及私了現(xiàn)象出現(xiàn)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消調(diào)查人員調(diào)查資格。

7．調(diào)查人員調(diào)查內(nèi)容涵蓋所有與檢驗科有關任何事務，主要內(nèi)容有檢驗單的質(zhì)量、錯誤類型及其他相關的檢驗單質(zhì)量問題；服務態(tài)度為科室內(nèi)人員接電話的態(tài)度、服務態(tài)度、首問負責制執(zhí)行情況及其他方面的問題；臨床迫切需要開展及預計開展的新或特殊檢驗項目；臨床有檢驗項目臨床意義的疑問等問題；檢驗科需要提高的各種項目等。

8．臨床科室每月進行一次工作整理，有對檢驗科的問題集中反應至檢驗科集中解決，重大問題應及時反饋至檢驗科同時通報醫(yī)務科；臨床各科室醫(yī)護人員應配合檢驗科調(diào)查人員將工作做細做好，人員態(tài)度問題及質(zhì)量問題應具體到人，具體到某張檢驗單，便于檢驗科統(tǒng)計工作。

9． 檢驗科負責人將所有問題集中討論后，根據(jù)檢驗科績效考核管理制度進行處罰，出現(xiàn)的問題直接與本人當月效益掛鉤。

10．本程序自制訂之日開始執(zhí)行，任何人不得以任何借口拒絕。

第五篇：供應室與相關科室溝通制度

供應室與相關科室溝通制度

為了及時了解臨床各科物品的需要以及供應室人員的工作狀態(tài)、服務情況，特制定供應室溝通制度。

1、護士長要每月深入病房，向科室人員了解供應室物品的使用情況，物品的數(shù)量是否能夠滿足臨床需要，并根據(jù)實際情況，及時調(diào)整供應物品的種類數(shù)量。

2、護士長要了解供應室人員的服務情況，及時了解本室護理人員存在的問題，進行調(diào)查處理。

3、護理部對臨床科室每月進行調(diào)查了解，內(nèi)容包括：待消包的接受、登記、發(fā)放是否準確及時，服務態(tài)度，下收下送是否能做到按時按質(zhì)按量，滅菌質(zhì)量，無菌物品的配備及使用情況等。

4、每月對科室提出的建議和意見進行匯總、分析，提出整改措施。