第一篇：赴泰國(guó)新加坡考察感受和啟示

赴泰國(guó)、新加坡考察學(xué)習(xí)見(jiàn)聞和啟示

3月6日至13日，我市***等相關(guān)部門(mén)組團(tuán)赴泰國(guó)、新加坡進(jìn)行考察學(xué)習(xí)，與當(dāng)?shù)卣纭⑸探邕M(jìn)行了廣泛的交流，取得了圓滿(mǎn)成功。此次赴外考察學(xué)習(xí)，全團(tuán)成員親身體驗(yàn)了泰國(guó)、新加坡在城市建設(shè)管理、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面的優(yōu)秀成果和成功經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)此次考察，獲得一些見(jiàn)聞和啟示，說(shuō)明如下：

一、以游客感受為中心的旅游文化氛圍營(yíng)造、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和旅游產(chǎn)品打造

（一）旅游氛圍營(yíng)造

泰國(guó)被稱(chēng)為“微笑國(guó)度”，在泰國(guó)旅游，無(wú)論是在餐廳、酒店或陌生的街道與泰國(guó)人相遇，對(duì)方經(jīng)常會(huì)雙手合十報(bào)以微笑。泰國(guó)和新加坡的很多服務(wù)人員能夠熟練的使用英語(yǔ)交談，除英語(yǔ)外，很多人還能使用多種語(yǔ)言進(jìn)行簡(jiǎn)單交流，泰國(guó)市民對(duì)待游客普遍比較熱情，能積極與游客交流，提供簡(jiǎn)單的幫助。在泰國(guó)的旅游景點(diǎn)，還有專(zhuān)門(mén)的旅游警察隊(duì)伍，他們身穿警服，佩戴武器，懂得多種語(yǔ)言，隨時(shí)準(zhǔn)備為游客提供幫助。在大皇宮等景點(diǎn)，雖然護(hù)衛(wèi)士兵面目嚴(yán)肅、目不斜視，但是并不拒絕游客在旁邊隨意拍照留影。集市、購(gòu)物點(diǎn)秩序良好，商品普遍價(jià)格比較低廉，導(dǎo)游人員及其他旅游從業(yè)者專(zhuān)業(yè)素質(zhì)較高，對(duì)本地文化了解很深，與游客交流互動(dòng)十分積極主動(dòng)。

（二）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

泰國(guó)交通設(shè)施比較系統(tǒng)，航空業(yè)發(fā)達(dá)，鐵路線(xiàn)縱橫國(guó)境、公路通達(dá)性好。曼谷素萬(wàn)那普國(guó)際機(jī)場(chǎng)投資約40億美元，占地面積約32平方公里，候機(jī)樓是世界最大候機(jī)樓之一，有世界最高的控制塔，每小時(shí)可處理76個(gè)航班，是世界上最現(xiàn)代化的機(jī)場(chǎng)之一。曼谷、芭提雅等地都有現(xiàn)代化的最高級(jí)飯店，如希爾頓、假日、文華、香格里拉等，還有許多特色濃郁、價(jià)格低廉、環(huán)境清潔寧?kù)o、設(shè)備大致齊全的家庭式旅館、客棧、水上住家、海邊小木屋等。泰國(guó)飲食業(yè)發(fā)達(dá)，餐館眾多、特色鮮明，價(jià)格便宜，除泰國(guó)菜外，也可以很容易的品嘗到各國(guó)口味的食物，晚餐時(shí)間，曼谷世貿(mào)中心前廣場(chǎng)、耀漢百貨公司前廣場(chǎng)等地，特色餐館、露天餐廳人氣旺盛，啤酒座、奉茶座、海鮮座隨意輕松，世界各地的游客都能在這里享受到滿(mǎn)意的美食。

（三）旅游產(chǎn)品打造

位于曼谷的泰國(guó)大皇宮匯集了泰國(guó)建筑、繪畫(huà)、雕刻和裝潢藝術(shù)的精粹，其風(fēng)格具有鮮明的暹羅建筑藝術(shù)特點(diǎn)。臥佛寺、玉佛寺、四面佛充滿(mǎn)本土歷史文化色彩，深受各國(guó)游人的贊賞。芭提雅海灘五光十色，信不信由你博物館新奇有趣，給眾多游客留下了深刻印象。宋干節(jié)、水燈節(jié)、守夏節(jié)、大皇宮紀(jì)念日、國(guó)王登基日等各具特色的節(jié)慶活動(dòng)，游客與泰國(guó)民眾一起歡慶互動(dòng)，親身領(lǐng)略泰國(guó)獨(dú)特的民俗風(fēng)情。柚木雕刻、佛像、紙傘、泰絲、鱷魚(yú)皮制品等旅游商品非常受游客歡迎。

（四）啟示

旅游中的感受是影響游客行為意向的關(guān)鍵因素，泰國(guó)旅游業(yè)的快速發(fā)展壯大是與游客能夠獲得舒適、愉快、新奇、滿(mǎn)意的旅游感受分不開(kāi)的，泰國(guó)的旅游業(yè)發(fā)展充分考慮到了這一因素的重要性，在多年的發(fā)展中取得了優(yōu)秀的成果，非常值得我市學(xué)習(xí)和借鑒，在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，深入挖掘本土歷史人文特色，大力提高旅游從業(yè)人員的服務(wù)水平，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，通過(guò)環(huán)境營(yíng)造、景觀設(shè)臵、商品設(shè)計(jì)等多種方式突出渲染獨(dú)具特色的城市文化，以提高游客旅游過(guò)程中獲得的文化感受，是進(jìn)一步促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的必要工作。

二、以旅游行業(yè)發(fā)展為中心的形象宣傳、行政管理和政策支持

（一）形象宣傳

泰國(guó)是率先提出“旅游年”概念的國(guó)家，1987年以“泰國(guó)旅游年”作為口號(hào)在國(guó)際上進(jìn)行旅游宣傳；政府部門(mén)在日、美、荷、法等國(guó)設(shè)立旅游駐外辦事機(jī)構(gòu)；組織編印精美畫(huà)冊(cè)以及數(shù)百種宣傳片著重體現(xiàn)泰國(guó)風(fēng)土人情，歷史、民俗文化，宣傳片投放在國(guó)際航班、機(jī)場(chǎng)、車(chē)站等處廣泛播放，曼谷、芭提雅等旅游發(fā)達(dá)地區(qū)以旅游為主題的廣告眾多、旅游資料豐富齊全。

（二）行政管理

泰國(guó)國(guó)家旅游局在旅游管理委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，作為旅游行業(yè)管理的主體，積極推動(dòng)各地行政官員對(duì)旅游業(yè)的深入了解，特別是在旅游資源環(huán)境和文化遺產(chǎn)保護(hù)方面旅游產(chǎn)品打造、景區(qū)維護(hù)等各方面的能力的提高。針對(duì)旅游企業(yè)及從業(yè)者的管理比較注重發(fā)揮政府組織、協(xié)調(diào)、宏觀調(diào)節(jié)能力，對(duì)旅游行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量控制嚴(yán)格，旅游行業(yè)協(xié)會(huì)通過(guò)制定行業(yè)規(guī)范、價(jià)格統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定等手段在旅游行業(yè)管理中起到很大作用。

（三）政策支持

泰國(guó)九十年代明確提出走“旅游立國(guó)”的發(fā)展道路，從實(shí)施第五個(gè)國(guó)民和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃開(kāi)始，政府把旅游業(yè)正式列入計(jì)劃項(xiàng)目，對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展和增長(zhǎng)目標(biāo)做出了具體規(guī)定，為保持旅游業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，在受到外界因素影響或遇到發(fā)展中的困難時(shí)，政府都會(huì)及時(shí)出臺(tái)系列措施幫組旅游業(yè)渡過(guò)難關(guān)，再加上適時(shí)推出的免費(fèi)簽證辦理、簡(jiǎn)單便捷的退稅優(yōu)惠等政策，為促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)大動(dòng)力。

（四）啟示

旅游行業(yè)的各個(gè)組成部分，如：旅行社、賓館飯店及其他相關(guān)企業(yè)的發(fā)展是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，政府通過(guò)整體的宣傳推介，統(tǒng)籌的行政管理和適當(dāng)?shù)恼叻龀执龠M(jìn)旅游企業(yè)的發(fā)展壯大，最后必然帶動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展提高。我市的旅游企業(yè)基本都屬于較弱、較小的發(fā)雜很難階段，特別需要政府積極發(fā)展主導(dǎo)功能，以推動(dòng)旅游企業(yè)的發(fā)展來(lái)進(jìn)一步推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展。

三、以社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展為中心的前瞻性、協(xié)調(diào)性、持續(xù)性的城市規(guī)劃

（一）規(guī)劃的前瞻性

新加坡的城市規(guī)劃分為兩個(gè)層次，分別是概念規(guī)劃和總體規(guī)劃，概念規(guī)劃指導(dǎo)新加坡未來(lái)40—50年為維持經(jīng)濟(jì)和人口增長(zhǎng)應(yīng)采取的土地利用策略，同時(shí)確保市民優(yōu)質(zhì)的生活環(huán)境。總體規(guī)劃以概念規(guī)劃為基礎(chǔ)制定中長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃，詳細(xì)清楚地知道未來(lái)10—15年的發(fā)展。在首輪概念規(guī)劃中就超前提出了在南海岸的中部建設(shè)國(guó)際性的經(jīng)濟(jì)、金融、商業(yè)和旅游中心的設(shè)想，并超前預(yù)留了中央儲(chǔ)水區(qū)，同時(shí)預(yù)留重大基礎(chǔ)設(shè)施用地。以地鐵為例，1971年第一輪概念規(guī)劃確定地鐵線(xiàn)路為由南北線(xiàn)、東西線(xiàn)構(gòu)成的丁字形，相關(guān)用地即予預(yù)留，到1980年底地鐵才正式開(kāi)工；地鐵東北線(xiàn)在1981年的概念規(guī)劃中確定并加以控制，直到1989年才開(kāi)工。

（二）規(guī)劃的協(xié)調(diào)性

為確保市民優(yōu)質(zhì)的生活環(huán)境，在規(guī)劃中特別注意功能區(qū)設(shè)臵的協(xié)調(diào)性，密度高的功能區(qū)與密度低的功能區(qū)搭配協(xié)調(diào)，每個(gè)新市鎮(zhèn)的建造之前，有關(guān)部門(mén)就仔細(xì)推測(cè)出生活居民所需的公共設(shè)施的項(xiàng)目和數(shù)量，如公園、小學(xué)、車(chē)站、停車(chē)場(chǎng)等，在規(guī)劃中就做好相應(yīng)的配臵和位臵設(shè)定。同時(shí)在規(guī)劃中切實(shí)貫徹社會(huì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)、文化遺產(chǎn)保護(hù)相結(jié)合的理念，充分展現(xiàn)城市個(gè)性和獨(dú)特魅力。

（三）規(guī)劃的持續(xù)性

通過(guò)嚴(yán)格的法制體系控制，新加坡的各種規(guī)劃都嚴(yán)格按照既定的執(zhí)行，規(guī)劃如需調(diào)整，包括地塊用地性質(zhì)、容積率調(diào)整等，應(yīng)當(dāng)向國(guó)家發(fā)展部提交規(guī)劃報(bào)告，如得到批準(zhǔn)還需要在報(bào)紙上進(jìn)行公示，如有反對(duì)意見(jiàn)，還需經(jīng)過(guò)復(fù)議通過(guò)才可施行。

（四）啟示

以社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展為中心的城市規(guī)劃，歸根到底是基于公眾的長(zhǎng)期生活和發(fā)展需求而形成的，通過(guò)這樣的規(guī)劃，能夠?yàn)榻?jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展指明方向，提供有效的前進(jìn)道路，因此，我市的發(fā)展規(guī)劃應(yīng)該將市民的發(fā)展作為研究和考慮的基礎(chǔ)，為推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的公眾作出長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算。

四、以統(tǒng)籌、可持續(xù)、和諧發(fā)展為中心的城市管理和產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)

（一）城市管理

新家坡市容環(huán)境優(yōu)美，街面平整干凈，建筑整齊有序，商鋪規(guī)范衛(wèi)生，燈光協(xié)調(diào)美觀，交通快速通暢，道路兩旁大樹(shù)成蔭，大街小巷到處是花圃草坪，處處體現(xiàn)人與自然的和諧，確是名副其實(shí)的“花園城市”。

（二）產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)

新加坡裕廊工業(yè)區(qū)是工業(yè)產(chǎn)業(yè)園的成功典范，在集約用地、產(chǎn)業(yè)配套選擇、產(chǎn)業(yè)聚集發(fā)展、產(chǎn)城一體化方面具有先進(jìn)水平，擁有700多家企業(yè)，年產(chǎn)值達(dá)300多億美元，學(xué)校、醫(yī)院、技術(shù)研究、商務(wù)服務(wù)等服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全。區(qū)內(nèi)有總長(zhǎng)達(dá)一百多公里的現(xiàn)代化公路網(wǎng)、發(fā)電量占全國(guó)一半以上的裕廊電廠，還有裕廊港碼頭、自來(lái)水廠以及三百多幢標(biāo)準(zhǔn)廠房等。在重視工業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，裕廊工業(yè)還同步發(fā)展、建設(shè)各種社會(huì)服務(wù)設(shè)施，興建了學(xué)校、科學(xué)館、商場(chǎng)、體育館等，在整體開(kāi)發(fā)建設(shè)過(guò)程中，從一開(kāi)始就特別關(guān)注環(huán)境保護(hù)問(wèn)題，有計(jì)劃地保留10%的土地用作建設(shè)公園和風(fēng)景區(qū)。目前，該園區(qū)內(nèi)已建成十多個(gè)公園，有世界著名的飛禽公園、中國(guó)式公園、森林公園等，使裕廊成為風(fēng)光別致的工業(yè)區(qū)兼旅游區(qū)，被稱(chēng)為“花園工業(yè)鎮(zhèn)”。

（三）啟示

良好的環(huán)境和配套設(shè)施是促進(jìn)企業(yè)快速、可持續(xù)發(fā)展的必然要求，政府與生俱來(lái)的公共管理職能決定為了達(dá)到促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的，必然需要做好相應(yīng)的基礎(chǔ)工作，新加坡在這方面為我們提供了成功的經(jīng)驗(yàn)，我市的城市管理和工業(yè)園區(qū)建設(shè)應(yīng)該充分借鑒這種站在企業(yè)角度考慮的方式，進(jìn)一步提高工作水平。

五、總結(jié)

總結(jié)在泰國(guó)、新加坡獲得的見(jiàn)聞和啟示，兩國(guó)的成功經(jīng)驗(yàn)都充分體現(xiàn)出了以人為本的發(fā)展理念，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，創(chuàng)造產(chǎn)值的人和帶來(lái)利潤(rùn)的人處于關(guān)鍵的位臵，比如在旅游業(yè)，旅游從業(yè)者是創(chuàng)造產(chǎn)值的人，游客是帶來(lái)利潤(rùn)的人，在工業(yè)方面，企業(yè)創(chuàng)造產(chǎn)值，公眾提供利潤(rùn)。因此，一方面為游客、公眾提供良好的環(huán)境和生活體驗(yàn)，一方面為企業(yè)、從業(yè)者提供優(yōu)質(zhì)的發(fā)展空間，這是所有實(shí)際措施的實(shí)施目的，以此實(shí)現(xiàn)推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)。所以，借鑒有益的經(jīng)驗(yàn)，我市堅(jiān)持貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)把握“以人為本”的核心，策劃、實(shí)施相應(yīng)的發(fā)展措施，必然能更好、更快的推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

第二篇：赴新加坡培訓(xùn)考察的啟示

三、對(duì)我們高職院校辦學(xué)的啟示

新加坡五所學(xué)院有五種特色，各有優(yōu)點(diǎn)，我國(guó)與新加坡的國(guó)情不同，我校與五所院校開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)有很大區(qū)別，不能完全照搬新加坡職業(yè)教育的很多做法，但是他們的一些理念和成功經(jīng)驗(yàn)對(duì)我們職業(yè)教育卻具有一定的啟發(fā)作用。

（一）校園文化方面

校園文化方面的建設(shè)，是我校的強(qiáng)項(xiàng)，在社團(tuán)建設(shè)，素質(zhì)教育方面我們探索了幾年，應(yīng)該說(shuō)還是有聲有色，但是比起南洋理工學(xué)院那種親商理念，學(xué)校標(biāo)識(shí)無(wú)處不在，無(wú)界化組織的理念建立，教職工的獻(xiàn)身與敬業(yè)精神，教師的群體協(xié)作精神，視自我提升為己任、愿意學(xué)習(xí)和分享知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的精神等方面還需要好好學(xué)習(xí)。我們需要打造出具有我們學(xué)院特色的校園文化，提升學(xué)校的品牌，讓每個(gè)學(xué)生、教職員工以重慶電專(zhuān)為榮，在社會(huì)上開(kāi)拓人才市場(chǎng)。

（二）專(zhuān)業(yè)及課程的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)方面

借助南洋理工的成功經(jīng)驗(yàn)，在一些合適的專(zhuān)業(yè)采用項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)法進(jìn)行課程設(shè)置。以學(xué)生就業(yè)為出發(fā)點(diǎn)，社會(huì)的需求為導(dǎo)向，立足于行業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，有重點(diǎn)地建設(shè)我們現(xiàn)有的專(zhuān)業(yè)群及核心課程群，并根據(jù)企業(yè)崗位的實(shí)際情況，做適當(dāng)?shù)膶W(xué)科整合，為學(xué)生未來(lái)的生活與就業(yè)提供準(zhǔn)備。各個(gè)專(zhuān)業(yè)要有與企業(yè)應(yīng)用相適應(yīng)的項(xiàng)目，變理論灌輸式教學(xué)為項(xiàng)目引導(dǎo)式教學(xué)，變學(xué)生被動(dòng)式接收為主動(dòng)式學(xué)習(xí)，最終通過(guò)項(xiàng)目來(lái)開(kāi)發(fā)學(xué)生的潛能。不能一概的以為項(xiàng)目一定就是開(kāi)發(fā)，可以是維護(hù)、使用與檢修項(xiàng)目，項(xiàng)目選擇一定要有針對(duì)性，理論聯(lián)系實(shí)際。加強(qiáng)理論的教學(xué)。在開(kāi)發(fā)課程過(guò)程中，要主動(dòng)走向社會(huì)，聘請(qǐng)企業(yè)、行業(yè)的專(zhuān)門(mén)人士參與，特別要注意進(jìn)行人才需求、專(zhuān)業(yè)調(diào)研和職業(yè)崗位能力分析，將用人單位的需求和職業(yè)教育的職業(yè)特點(diǎn)體現(xiàn)在課程設(shè)計(jì)中，并且在課程實(shí)施過(guò)程中，要不斷考察市場(chǎng)變化，不斷更新課程內(nèi)容。在開(kāi)發(fā)課程過(guò)程中，要遴選優(yōu)質(zhì)師資參與課程開(kāi)發(fā)和建設(shè)，以保證課程質(zhì)量。開(kāi)發(fā)的課程要體現(xiàn)本校的個(gè)性、特色與風(fēng)格。

借鑒雙軌制，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)與課程建設(shè)。

（三）綜合科技教學(xué)模式的開(kāi)發(fā)方面

綜合科技教學(xué)模式下的學(xué)期綜合項(xiàng)目的內(nèi)容一要實(shí)、二要新、三要具有適當(dāng)?shù)木C合性。即內(nèi)容要緊密聯(lián)系實(shí)際，具有真實(shí)性、實(shí)用性，內(nèi)容要反映當(dāng)今企業(yè)的實(shí)際技術(shù)水平或?qū)?lái)的發(fā)展趨勢(shì)，要將多元學(xué)科有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。因此，在新的綜合項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中，教師要深入企業(yè)了解企業(yè)的崗位能力要求，了解專(zhuān)業(yè)發(fā)展方

向，與企業(yè)技術(shù)人員共同設(shè)計(jì)出綜合性的實(shí)踐項(xiàng)目。要合理設(shè)計(jì)綜合項(xiàng)目的組織形式，在明確內(nèi)容和具體目標(biāo)后，要合理安排時(shí)間、地點(diǎn)、教學(xué)形式，將完整的企業(yè)工作過(guò)程引進(jìn)課堂。項(xiàng)目在每個(gè)階段都有各自的重點(diǎn)和培養(yǎng)目標(biāo)，因此要科學(xué)地安排教學(xué)場(chǎng)所，采取最合理有效的教學(xué)方式和輔導(dǎo)方法，要嚴(yán)格遵循企業(yè)的程序和規(guī)程來(lái)規(guī)范訓(xùn)練。這樣，既能保證所開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的組織形式更符合教學(xué)規(guī)律，符合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，又能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。

（四）借鑒“教學(xué)工廠”理念，改革教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法方面

南洋理工學(xué)院通過(guò)創(chuàng)新，將“學(xué)校的教學(xué)”和“工廠的需求”兩方面有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，將現(xiàn)代工廠的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境濃縮并模擬到學(xué)校的教學(xué)過(guò)程中，在校內(nèi)建起技術(shù)先進(jìn)、設(shè)備超前、環(huán)境真實(shí)的“教學(xué)工廠”，通過(guò)項(xiàng)目管理使師生直接參與到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)了理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的有機(jī)結(jié)合，使培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生既具有未來(lái)工作崗位所必須的各種知識(shí)和能力，又具有企業(yè)真實(shí)環(huán)境所需要的實(shí)踐技能和團(tuán)隊(duì)合作能力、人際交往能力等綜合管理能力。通過(guò)讓學(xué)生“現(xiàn)在學(xué)的”和“畢業(yè)后企業(yè)用的”、“自己今后要做的”基本保持一致，使人才培養(yǎng)工作真正做到了“學(xué)以致用”，“學(xué)用結(jié)合”，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和職業(yè)能力。

我們完全可以借鑒其理念，加強(qiáng)校企聯(lián)合，加強(qiáng)硬件建設(shè)，結(jié)合自己的校情來(lái)改革教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法。在教學(xué)內(nèi)容的改革工作中，我們要以真實(shí)的職業(yè)環(huán)境和活動(dòng)為核心，堅(jiān)持實(shí)用性和前瞻性的原則，盡可能地將專(zhuān)業(yè)課和實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課合為一體，請(qǐng)企業(yè)人員共同參與開(kāi)發(fā)出適合時(shí)代發(fā)展要求和學(xué)校自身辦學(xué)條件的校本課程，按照完成崗位任務(wù)的需要安排教學(xué)的知識(shí)模塊和結(jié)構(gòu)，并不斷把生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、管理、建設(shè)與服務(wù)一線(xiàn)的新知識(shí)、新技術(shù)、新工藝充實(shí)到教學(xué)內(nèi)容中去，很實(shí)在地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。在條件允許時(shí)，采用以項(xiàng)目為中心的教學(xué)方法，根據(jù)學(xué)生的不同情況設(shè)計(jì)出不同的項(xiàng)目，既是工作任務(wù)也是一個(gè)課程單元、一個(gè)研究課題，讓學(xué)生在完成項(xiàng)目的過(guò)程中主動(dòng)地去學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)和實(shí)踐技術(shù)，教師在旁給予咨詢(xún)指導(dǎo)，共性問(wèn)題進(jìn)行集中教學(xué)或共同研究，個(gè)別問(wèn)題給予輔導(dǎo)。在課時(shí)分配與安排上，靈活地安排學(xué)生進(jìn)行工學(xué)結(jié)合、半工半讀和頂崗實(shí)習(xí)，理論與實(shí)踐交替穿插，讓學(xué)生邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，變“要學(xué)生學(xué)”為“我要學(xué)”，使學(xué)生在實(shí)踐中不斷改善知識(shí)結(jié)構(gòu)、提高理論素養(yǎng)，從而不斷提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平和實(shí)踐應(yīng)用技能。在條件不允許時(shí)，可以模擬企業(yè)環(huán)境與崗位工作環(huán)境，使教學(xué)環(huán)境與實(shí)際工作環(huán)境基本相同，讓學(xué)生通過(guò)計(jì)算機(jī)多媒體訓(xùn)練、仿真模擬器實(shí)訓(xùn)后，再進(jìn)行真機(jī)操作訓(xùn)練，最后到真實(shí)的企業(yè)崗位上頂崗實(shí)習(xí)。

（五）師資隊(duì)伍建設(shè)方面

師資隊(duì)伍建設(shè)是提高職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。南洋理工學(xué)院依靠任人唯賢，重視能力，待遇與能力掛鉤的管理模式，建設(shè)了一支強(qiáng)大的師資隊(duì)伍，抓住了學(xué)院生存發(fā)展的命脈。我校應(yīng)當(dāng)好好學(xué)習(xí)，提高老師鉆研業(yè)務(wù)的積極性，讓教學(xué)員工有積極進(jìn)取，以校為家的依托感。

學(xué)校向社會(huì)提供教育服務(wù)，教育的對(duì)象是社會(huì)、企業(yè)和學(xué)生，教育質(zhì)量的好壞是與教師素質(zhì)息息相關(guān)的，所以，要想培養(yǎng)出優(yōu)秀的學(xué)生，必須建設(shè)高素質(zhì)的師資隊(duì)伍。新加坡南洋理工學(xué)院非常重視人力資源，要求全體職員必須充分利用各種培訓(xùn)，掌握一套可靈活使用和具有使用價(jià)值的技能來(lái)應(yīng)付未來(lái)新的挑戰(zhàn)。這種做法非常值得我們學(xué)院學(xué)習(xí)和借鑒。我校專(zhuān)業(yè)教師大都直接從院校分配來(lái)校任教，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、缺少實(shí)踐技能是亟待解決的問(wèn)題。

解決這一問(wèn)題主要可以從以下幾方面考慮，一是加大兼職教師隊(duì)伍建設(shè)力度，從企業(yè)引入部分專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員或能工巧匠，先對(duì)這部分兼職教師開(kāi)展一系列教育理念、教學(xué)方法、教學(xué)管理、專(zhuān)業(yè)及課程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)等方面的培訓(xùn)，然后這部分教師再為學(xué)院專(zhuān)業(yè)教師開(kāi)展企業(yè)管理、生產(chǎn)過(guò)程、技術(shù)、技能等方面的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)聘任教師與專(zhuān)任教師的共同提高。二是抽出一定比例的教師不承擔(dān)理論教學(xué)任務(wù)而專(zhuān)門(mén)搞科研項(xiàng)目開(kāi)發(fā)或到企業(yè)做兼職，可以以一年或兩年為一個(gè)周期進(jìn)行輪換調(diào)整。三是先解決教師參加項(xiàng)目問(wèn)題，提高教師的專(zhuān)業(yè)技能，再全面展開(kāi)項(xiàng)目式教學(xué)，以項(xiàng)目實(shí)施代替專(zhuān)業(yè)教學(xué)。教師參加項(xiàng)目可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)教師在校內(nèi)邊教學(xué)邊搞項(xiàng)目的方法來(lái)進(jìn)行，專(zhuān)業(yè)教師除了做好學(xué)院分配的工作外，應(yīng)該在本專(zhuān)業(yè)實(shí)際項(xiàng)目的研究、開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品制作上深入研究，并具體參加一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施。我們學(xué)院也曾經(jīng)就專(zhuān)業(yè)教師搞項(xiàng)目給予經(jīng)費(fèi)上的支持和鼓勵(lì)，但這項(xiàng)工作基本上是屬于號(hào)召性質(zhì)的，教師干不干、干的好與壞都沒(méi)有評(píng)價(jià)和考核標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于大多數(shù)教師來(lái)說(shuō)，這樣一個(gè)好的政策基本上形同虛設(shè)。為了確實(shí)通過(guò)搞項(xiàng)目提高專(zhuān)業(yè)教師的技能水平，建議學(xué)院考慮制定一個(gè)明確的參加項(xiàng)目的量化標(biāo)準(zhǔn)，即規(guī)定一個(gè)專(zhuān)業(yè)教師在一個(gè)學(xué)內(nèi)至少應(yīng)該完成的項(xiàng)目數(shù)量或是項(xiàng)目資金額。項(xiàng)目可以由教師根據(jù)專(zhuān)業(yè)發(fā)展自行研究提出，也可以由學(xué)校的科研管理部門(mén)會(huì)同學(xué)術(shù)委員會(huì)提出若干個(gè)項(xiàng)目選題供教師選做，最后由相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后實(shí)施。項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)由學(xué)院負(fù)責(zé)，項(xiàng)目成果歸學(xué)院所有。在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目的進(jìn)度檢查和指標(biāo)完成情況，在結(jié)題時(shí)要組織專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收并作出明確結(jié)論，并作為專(zhuān)業(yè)教師考核的一項(xiàng)指標(biāo)。四是利用現(xiàn)有的師資資源，采取像南洋理工學(xué)院那樣的互相分享心得，提升自身素質(zhì)。如SOLID（分享、組織學(xué)習(xí)、交流和對(duì)話(huà)），組織教師互相分享商業(yè)信息、管理經(jīng)驗(yàn)和最新的知識(shí)等；AES（經(jīng)驗(yàn)積累和分享），職員把工作經(jīng)驗(yàn)詳細(xì)記錄，供大家分享；AAR（事后檢討），在重要典禮、活動(dòng)過(guò)后，進(jìn)行分析和檢討，從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)；RRS（閱讀、反映和分享），管理人員閱讀新的書(shū)籍后，與同事分享閱讀心得。

（六）學(xué)生企業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)行全員參與管理制度

新加坡南洋理工學(xué)院在學(xué)生企業(yè)實(shí)習(xí)的管理方面采取全員參與的政策。學(xué)院的每一名員工都有責(zé)任和義務(wù)與企業(yè)建立聯(lián)系，參與學(xué)生的企業(yè)實(shí)習(xí)的聯(lián)系和管理工作。教工定期到企業(yè)中了解學(xué)生在企業(yè)中實(shí)習(xí)的情況，負(fù)責(zé)與企業(yè)溝通學(xué)生的需要，同時(shí)，也可以把企業(yè)對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)帶回學(xué)校。起到橋梁和紐帶作用，也可以解決教師不足的問(wèn)題，這也是我們所面臨的問(wèn)題。

（七）建立“來(lái)源于企業(yè)，用于企業(yè)”的理念，發(fā)展平等的校企合作關(guān)系 高等學(xué)校的三大職能是人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和社會(huì)服務(wù)，南洋理工學(xué)院將這三者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，在人才培養(yǎng)工作中進(jìn)行科學(xué)研究和社會(huì)服務(wù)，在科學(xué)研究過(guò)程中培養(yǎng)人才、進(jìn)行社會(huì)服務(wù)，在為企業(yè)服務(wù)過(guò)程中進(jìn)行教學(xué)和科研。學(xué)院的教師在承接企業(yè)的工業(yè)項(xiàng)目時(shí)組織學(xué)生共同參與，既是教師又是項(xiàng)目經(jīng)理，既可以完成學(xué)院的教學(xué)任務(wù)也可以完成企業(yè)的項(xiàng)目任務(wù)，師生雙方均能得到鍛煉和能力提升，校企雙方均可獲得較高的效益。在這種良性循環(huán)下，校企結(jié)成了利益共同體，學(xué)校成為了企業(yè)的人才庫(kù)和技術(shù)中心，讓企業(yè)信賴(lài)、依賴(lài)，自然能獲得企業(yè)的大力支持和資金、設(shè)備的投入；企業(yè)的項(xiàng)目與需求，成為學(xué)院科研的資源與教育教學(xué)改革的動(dòng)力，也鞭策著學(xué)院不斷發(fā)展前進(jìn)。我國(guó)高職院校在履行高校三大職能方面明顯落后。我們往往抱怨企業(yè)對(duì)參與職業(yè)教育的積極性不高、不愿意接受學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、不愿意贊助設(shè)備與資金等，希望國(guó)家能出臺(tái)相應(yīng)的政策予以促進(jìn)。事實(shí)上，我們首先應(yīng)該從自身進(jìn)行反省，看看我們高職院校為企業(yè)作出了怎樣的貢獻(xiàn)，看看我們培養(yǎng)的人才能否快速地為企業(yè)創(chuàng)造效益、我們的科研是否能為企業(yè)所用、我們的技術(shù)開(kāi)發(fā)與服務(wù)是否能對(duì)企業(yè)發(fā)展有所促進(jìn)。企業(yè)只有深切地感受到高職院校的人力資源、科技水平和社會(huì)服務(wù)的不可或缺與不可替代性，才會(huì)愿意與我們合作，才能積極主動(dòng)地向你提供資金投入和設(shè)備支持。我們也應(yīng)象南洋理工學(xué)院一樣，將“為企業(yè)服務(wù)”作為自己的使命，深刻地認(rèn)識(shí)“以服務(wù)為宗旨、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，走產(chǎn)學(xué)研結(jié)合辦學(xué)道路”的內(nèi)涵，根據(jù)自身資源與條件采取切實(shí)可行的措施，主動(dòng)融入企業(yè)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力提高服務(wù)能力，竭誠(chéng)為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

發(fā)展平等的校企合作關(guān)系，其最基本的條件是我們的師資具有強(qiáng)大的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)能力，能夠完成企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的要求。

個(gè)人由于非常認(rèn)同劉《中華新加坡南洋理工學(xué)院的辦學(xué)策略與特色及其啟示》的觀點(diǎn)，本文中做了大量引用，在此表示感謝。

參考文獻(xiàn)：

新加坡南洋理工學(xué)院的辦學(xué)策略與特色及其啟示 ——?jiǎng)⒅腥A 高麗敏老師赴新加坡南洋理工學(xué)院職業(yè)教育考察總結(jié)

第三篇：新加坡考察感受

新加坡考察感受 實(shí)驗(yàn)小學(xué)

辛巖紅

2012年10月30日，我們金州教育考察團(tuán)一行30多人踏上了新加坡的土地，開(kāi)始了為期一周的學(xué)習(xí)和考察。期間，我們邊學(xué)、邊看、邊思，感受良多。在這一個(gè)年輕的國(guó)度，我們欣賞著她的美麗、她的文雅；驚嘆著新加坡人儒雅的素質(zhì)和高度的文明。在這里，到處呈現(xiàn)出美麗、精致、開(kāi)放和活力的氣象。我想：怎樣的學(xué)校教育才能與這樣的社會(huì)相匹配呢？在隨后的幾天里，我們通過(guò)學(xué)習(xí)、參觀、走訪(fǎng)，了解和目睹了新加坡教育（主要是基礎(chǔ)教育）的一些現(xiàn)狀和情況，感慨頗多。新加坡政府對(duì)教育的高度重視、不斷分流的教育體制、東西方教育的巧妙融合以及學(xué)校濃郁的中國(guó)傳統(tǒng)文化都給我們留下了深刻的印象。特別是新加坡學(xué)生的德育工作更是值得學(xué)習(xí)和借鑒。

一、德育目標(biāo)與社會(huì)價(jià)值觀高度一致

新加坡是個(gè)多元種族、多元文化的國(guó)家。因此，在學(xué)校道德教育中，如何體現(xiàn)文化間的差異，如何在尊重各少數(shù)民族文化、各社會(huì)階層思想的同時(shí)，將主流思想與少數(shù)族群的思想整合起來(lái)，成為新加坡中小學(xué)公民道德教育所面臨的一個(gè)實(shí)際問(wèn)題。為此，新加坡政府公布了“共同價(jià)值觀白皮書(shū)”，提出了五大價(jià)值觀：1.國(guó)家至上，社會(huì)為先；2.家庭為根，社會(huì)為本；3.關(guān)懷扶植，尊重個(gè)人；4.求同存異，協(xié)商共識(shí)；5.種族和諧，宗教寬容。又為各階段的畢業(yè)生列出了德育教育理想成果。在理想的教育成果中，突出公民意識(shí)、社會(huì)責(zé)任感的培養(yǎng)，面向未來(lái)，注重培養(yǎng)學(xué)生的領(lǐng)袖才能，做到分層要求，逐步加深。如在熱愛(ài)祖國(guó)這條上，小學(xué)畢業(yè)生要求做到熱愛(ài)新加坡，中學(xué)畢業(yè)生的要求是認(rèn)識(shí)國(guó)家、對(duì)國(guó)家有信心，初院畢業(yè)生是熱愛(ài)生活、了解領(lǐng)導(dǎo)新加坡所應(yīng)具備的素質(zhì)，高中及大專(zhuān)生要能充分意識(shí)到國(guó)家面對(duì)的局限性、扎根本國(guó)、放眼世界。

二、德育方式與學(xué)習(xí)生活緊密結(jié)合 新加坡中小學(xué)道德教育的途徑豐富多樣，—方面通過(guò)開(kāi)設(shè)公民教育課，向?qū)W生講解系統(tǒng)的道德倫理知識(shí)；另一方面強(qiáng)調(diào)將德育目標(biāo)貫徹到學(xué)校全部課程的教學(xué)和各項(xiàng)工作中，并且滲透到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，形成全方位實(shí)施道德教育的格局。

1.開(kāi)設(shè)道德教育課程。

在新加坡，道德教育課程一直是新加坡中小學(xué)的必修課。有統(tǒng)一的教材和課程標(biāo)準(zhǔn)，為了加強(qiáng)德育課教學(xué)，新加坡要求各學(xué)校都應(yīng)設(shè)置道德教育研究室，挑選合格的教師授課，并規(guī)定校長(zhǎng)必須兼任德育教研室主任、學(xué)生升學(xué)時(shí)，德育課分?jǐn)?shù)要計(jì)入升學(xué)考試的總成績(jī)中。

2.開(kāi)展豐富的課外活動(dòng)。

在學(xué)校里注意從日常生活中對(duì)學(xué)生進(jìn)行潛移默化的影響和熏陶。如學(xué)生每天都要參加升國(guó)旗和唱國(guó)歌儀式并舉行升旗宣誓，校長(zhǎng)老師帶頭唱國(guó)歌念誓詞：“我們是新加坡公民，我們宣誓：不分種族、語(yǔ)言、宗教，團(tuán)結(jié)一致，建設(shè)一個(gè)公正平等的民主社會(huì)，為了實(shí)現(xiàn)國(guó)家的幸福、繁榮與進(jìn)步，共同努力?！毙录悠聦W(xué)校也經(jīng)常組織各種類(lèi)型的課外實(shí)踐活動(dòng)。如帶領(lǐng)學(xué)生參觀社會(huì)發(fā)展成就展，參觀監(jiān)獄、禁毒展等，而且教育部規(guī)定學(xué)生必須選擇參加一定的課外活動(dòng)，如加入學(xué)生社團(tuán)、參與社會(huì)服務(wù)等。

為培養(yǎng)學(xué)生的合作精神和團(tuán)隊(duì)精神，很多活動(dòng)或者是課題的研究都是以小組的形式出現(xiàn)，新加坡稱(chēng)之為“專(zhuān)題作業(yè)”，這“專(zhuān)題作業(yè)”各學(xué)科都有要求，大家在研究的過(guò)程中互幫互助，相輔相成。

3.創(chuàng)設(shè)濃郁的德育環(huán)境。

新加坡學(xué)校從整個(gè)校園文化的建設(shè)、課程的開(kāi)設(shè)到校長(zhǎng)和教師的學(xué)術(shù)思想等都體現(xiàn)了“育人為本，全面發(fā)展，面向全球”的育人理念。我們參觀的武吉班讓小學(xué)給我們留下了很深的印象，他們校園文化建設(shè)也是非常漂亮實(shí)用的，在教室、走廊、餐廳、功能室、樓梯等，角角落落都有精心的設(shè)計(jì)，有學(xué)生的作品，有讀書(shū)角，有教師風(fēng)采展示，有學(xué)校成果展示，有哲理性的語(yǔ)言和富有啟發(fā)性的圖畫(huà)，有各民族的傳統(tǒng)民間物品，有學(xué)校各種活動(dòng)的剪影等等。師生置身其中，時(shí)時(shí)處處能受到潛移默化的熏陶。

4、重視家庭社會(huì)的教育作用。

新加坡學(xué)校在實(shí)施德育的過(guò)程中，特別重視家庭教育對(duì)學(xué)生品德形成的影響作用，強(qiáng)調(diào)學(xué)校應(yīng)與家長(zhǎng)建立良好的聯(lián)系、各學(xué)校都要建立家長(zhǎng)聯(lián)誼會(huì)。并建立廣泛的社會(huì)教育網(wǎng)、教育監(jiān)督站，常年開(kāi)展文明禮貌活動(dòng)等社會(huì)性道德教育活動(dòng)，在社會(huì)上舉辦“睦鄰周”、“禮貌周”等各種活動(dòng)，借助活動(dòng)培養(yǎng)和強(qiáng)化學(xué)生與人為善、互助友愛(ài)等良好品德。使學(xué)校教育與家庭教育、社會(huì)教育三位一體，相得益彰，所以新加坡的德育影響無(wú)時(shí)不有，無(wú)處不在，其效果顯著。

三、德育評(píng)價(jià)與學(xué)習(xí)成績(jī)相提并論

新加坡的德育教育十分成功，與對(duì)學(xué)生考核評(píng)價(jià)的公平性是分不開(kāi)的。在新加坡，對(duì)學(xué)生考核評(píng)價(jià)既注重考試成績(jī)，又十分注重學(xué)生參加社區(qū)活動(dòng)、做義工、參加社團(tuán)活動(dòng)的表現(xiàn)和成績(jī)。即使一位學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)非常優(yōu)異，若不參加一定時(shí)間的社區(qū)活動(dòng)和做一定時(shí)間的義工，在升學(xué)考核評(píng)價(jià)過(guò)程中，也得不到優(yōu)異的評(píng)價(jià)成績(jī)。而學(xué)習(xí)成績(jī)一般的學(xué)生，由于積極參加社區(qū)活動(dòng)和做較多的義工，也能得到較好的評(píng)價(jià)成績(jī)。

在處理犯錯(cuò)學(xué)生時(shí)，學(xué)校一視同仁。老師對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育是以關(guān)心的態(tài)度和謙和的語(yǔ)言，對(duì)錯(cuò)誤性質(zhì)嚴(yán)重一些的學(xué)生給予公開(kāi)批評(píng)的辦法，特別嚴(yán)重的違紀(jì)學(xué)生校長(zhǎng)有權(quán)作出開(kāi)除的決定，但必須幫助他找到另外一所合適的學(xué)校。

通過(guò)在新加坡的學(xué)習(xí)和見(jiàn)聞，我覺(jué)得我們的基礎(chǔ)教育尤其是在學(xué)生智育方面的培養(yǎng)，應(yīng)該是走在世界的前列，但我們的教育也有許多不足之處和需要改革的地方。由于受高考和中招指揮棒的影響，學(xué)校重視了智育，而忽視了德育和其他。中國(guó)的德育教育存在著許多不盡人意的地方。首先缺少一種強(qiáng)烈的意識(shí)。教育者要充分意識(shí)到：在當(dāng)前，培養(yǎng)和發(fā)揚(yáng)青少年的國(guó)民意識(shí)，弘揚(yáng)與培育民族精神，使其意識(shí)到自己對(duì)國(guó)家的責(zé)任、對(duì)民族的義務(wù)，意識(shí)到自己的歷史使命，意識(shí)到自己人生的真正價(jià)值，是學(xué)校教育的根本所在；二是缺少考評(píng)制度的保障。品德課作為非考試科目，學(xué)校沒(méi)有明確的教學(xué)任務(wù)和要求，更沒(méi)有列入到對(duì)教師和學(xué)生的評(píng)價(jià)之中。三是德育形式比較單一?？斩吹恼f(shuō)教多于于無(wú)聲處的潛移默化，學(xué)校教育與家庭社會(huì)教育的脫節(jié)甚至沖突，都影響了德育效果的有效性。

新 加 坡 考 察 感 受

實(shí)驗(yàn)小學(xué)

辛巖紅

2012年11月

第四篇：赴新加坡考察心得體會(huì)

借他山之石 筑**之路

——赴清華大學(xué)、廣東省、新加坡考察學(xué)習(xí)心得體會(huì)

**縣委常委

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根據(jù)**地委和伽師縣委的統(tǒng)一安排部署，2012年4月7至22日，我參加了廣東對(duì)口援喀“兩縣一師”高級(jí)骨干經(jīng)濟(jì)管理研修班第三期的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。先后到清華大學(xué)、廣州市、佛山、新加坡等地學(xué)習(xí)考察。其間，我認(rèn)真聽(tīng)取了清華大學(xué)、廣東等知名專(zhuān)家的授課，到廣州花城廣場(chǎng)、廣州塔，東莞松山湖高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、佛山市中國(guó)佛山陶瓷教育中心等地進(jìn)行了考察?？傮w感到開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，更新了理念，對(duì)個(gè)人更好地解放思想、創(chuàng)新思路有很多啟迪?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)中的一些思考和體會(huì)匯報(bào)如下：

一、認(rèn)識(shí)新加坡

新加坡位于馬來(lái)半島南端，由新加坡島及附近60多個(gè)小島組成，總面積710平方公里，總?cè)丝?07萬(wàn)，是一個(gè)集國(guó)家、首都、城市、島嶼于一身的國(guó)度，曾被英國(guó)殖民統(tǒng)治100多年，1959年自治，1965年脫離馬來(lái)西亞聯(lián)邦，成為獨(dú)立的國(guó)家。幾十年來(lái)，新加坡堅(jiān)持把政治管制與經(jīng)濟(jì)自由相結(jié)合，把共同理想與多元文化相結(jié)合，創(chuàng)造了許多奇跡。短短幾天的考察學(xué)習(xí)，我對(duì)新加坡的認(rèn)識(shí)有以下幾點(diǎn)：

科學(xué)的城市規(guī)劃創(chuàng)造了和諧的人居環(huán)境。新加坡人口密度是世界上人口密度最大的國(guó)家之一，然而人們卻生活得井然有序。

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第五篇：赴新加坡考察學(xué)習(xí)有感

赴新加坡考察學(xué)習(xí)報(bào)告

為進(jìn)一步提升河南省醫(yī)療衛(wèi)生管理水準(zhǔn)，推進(jìn)衛(wèi)生改革和發(fā)展，省衛(wèi)生廳于2011年4月18至30日組織20名衛(wèi)生管理人員赴新加坡專(zhuān)業(yè)教育培訓(xùn)中心接受管理培訓(xùn)，學(xué)習(xí)醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)管理、醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)、醫(yī)院危機(jī)管理等課程，參觀了新加坡中央醫(yī)院、宏茂橋醫(yī)院（社區(qū)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)）、新加坡陳篤生醫(yī)院、新加坡同濟(jì)醫(yī)院等。在新加坡的耳聞目睹，深受啟發(fā)和教育，受益匪淺：

“患者第一”的思想深入人心：在新加坡，“患者第一”的思想深入醫(yī)院包括衛(wèi)生員、保安員在內(nèi)的全體員工心中。在新加坡中央醫(yī)院，我們清楚地看到，只要患者入院，不管你是國(guó)家總統(tǒng)，還是街頭小販，都會(huì)得到醫(yī)院無(wú)微不至的關(guān)懷與照料，……。良好的修養(yǎng)展示了職業(yè)風(fēng)采：新加坡醫(yī)務(wù)人員良好的職業(yè)修養(yǎng)為他們贏得了聲譽(yù)。例如，新加坡中央醫(yī)院人手一本的服務(wù)手冊(cè)上一開(kāi)始就寫(xiě)到：第一印象往往是最后印象，切記：患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)判來(lái)源于您的形象和服務(wù)！工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、無(wú)怨無(wú)悔、微笑服務(wù)是新加坡醫(yī)院工作者的顯著特點(diǎn)。因此開(kāi)展衛(wèi)生核心價(jià)值觀教育十分必要。

充分的后勤保障滿(mǎn)足了多層次需要：新加坡醫(yī)院的服務(wù)花樣繁多，物美價(jià)廉。他們采用廣泛、靈活的社會(huì)化服務(wù)，把多家信

譽(yù)良好的飲食公司引入醫(yī)院，他們還把全國(guó)最著名的連鎖超市、書(shū)店、美容院、自動(dòng)銀行、郵局、藥店、租售醫(yī)療用品的公司、警察局等開(kāi)進(jìn)醫(yī)院。全方位的社會(huì)化服務(wù)滿(mǎn)足了患者及其家屬、也方便了廣大職工。

圍繞質(zhì)量強(qiáng)化職工的綜合培訓(xùn)：醫(yī)院招聘員工，除要取得專(zhuān)業(yè)合格證書(shū)外，無(wú)論新員工還是高年資專(zhuān)家們都要去新加坡服務(wù)質(zhì)量中心(SQ)接受培訓(xùn)，醫(yī)護(hù)人員除參加衛(wèi)生部組織的培訓(xùn)外，每月都進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的報(bào)告會(huì)和討論會(huì)，進(jìn)行基礎(chǔ)技術(shù)的訓(xùn)練和質(zhì)控的培訓(xùn)。管理者以身作則為職工樹(shù)立榜樣。醫(yī)院人事經(jīng)費(fèi)的5%用于員工素質(zhì)培訓(xùn)。醫(yī)院?jiǎn)T工牢固樹(shù)立須全心全意地為病人服務(wù)理念，似親人一樣待病人。

面向社會(huì)實(shí)行差異化服務(wù)：為了吸引更多患者，各醫(yī)院開(kāi)展具有自身醫(yī)院特色的差異化競(jìng)爭(zhēng)。如，保證醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)方便快捷，醫(yī)院環(huán)境舒適幽雅；醫(yī)務(wù)人員看病認(rèn)真、解釋仔細(xì)；護(hù)士工作時(shí)一律面帶微笑，稱(chēng)呼以原名或尊稱(chēng)，而不是叫床號(hào)；在醫(yī)院內(nèi)建造花園，走廊內(nèi)設(shè)置兒童玩具；取消醫(yī)院掛號(hào)、收費(fèi)處的隔斷玻璃等。這些人性化服務(wù)會(huì)讓患者體會(huì)到醫(yī)院的人文關(guān)懷，提高患者的滿(mǎn)意度。

增效節(jié)支緩解“看病貴”難題：新加坡醫(yī)院能遵循“安全、有效、簡(jiǎn)單、價(jià)廉”服務(wù)原則，醫(yī)院還采取藥品集中招標(biāo)采購(gòu)等措施降低藥品價(jià)格，診查或施行手術(shù)征求患者和家屬意見(jiàn)，增加醫(yī)療收費(fèi)的透明度。醫(yī)院公示醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)以及藥品價(jià)格，真正

實(shí)行“一日清單”制度等，達(dá)到“用比較低廉的費(fèi)用提供比較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿(mǎn)足廣大群眾的基本醫(yī)療服務(wù)的需求”的服務(wù)宗旨，時(shí)刻為患者著想。

機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)并實(shí)施科學(xué)管理：新加坡醫(yī)院管理一般設(shè)行政總監(jiān)一人即院長(zhǎng)，執(zhí)行總監(jiān)一人，醫(yī)務(wù)、護(hù)理、培訓(xùn)、人事、財(cái)務(wù)5個(gè)部門(mén)各設(shè)主任一名，護(hù)理部增設(shè)一位副主任，一位主任助理，科室病區(qū)由高級(jí)醫(yī)生、護(hù)士長(zhǎng)管理，實(shí)行二級(jí)管理，高級(jí)醫(yī)生參加醫(yī)院管理會(huì)議。行政總監(jiān)全面負(fù)責(zé)醫(yī)院管理，是決策者。部門(mén)、科室職責(zé)權(quán)利都很明確，員工都能各負(fù)其責(zé)，實(shí)施分層管理的管理模式，管理層和醫(yī)院職工的職責(zé)和權(quán)利清晰，十分有效。加大公關(guān)宣傳樹(shù)立醫(yī)院品牌：新加坡醫(yī)院設(shè)立專(zhuān)門(mén)的廣告策劃部門(mén)來(lái)加強(qiáng)社會(huì)宣傳。醫(yī)院加強(qiáng)與新聞媒體的溝通，注重正面引導(dǎo)，引起公眾關(guān)注，提高知名度；開(kāi)展和參加各類(lèi)社會(huì)公益活動(dòng)，如贊助、捐款、免費(fèi)咨詢(xún)、義診等，通過(guò)此類(lèi)活動(dòng)樹(shù)立醫(yī)院在消費(fèi)者心目中的良好形象；舉辦各類(lèi)知識(shí)講座，組織群眾參觀有關(guān)健康知識(shí)的展覽，在提高群眾健康意識(shí)的同時(shí)宣傳醫(yī)院特色。此外，醫(yī)院還成立專(zhuān)門(mén)的危機(jī)公關(guān)部門(mén)以應(yīng)付和處理各類(lèi)突發(fā)事件，以維護(hù)醫(yī)院和職工的正當(dāng)利益與聲譽(yù)。

總之，新加坡社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，文化素質(zhì)、社會(huì)文明程度高，醫(yī)務(wù)人員工作敬業(yè)，也擁有良好的社會(huì)環(huán)境。醫(yī)院設(shè)備先進(jìn)，整體醫(yī)療水平、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量均很高。我們要引入先進(jìn)的管理模式和理念，通過(guò)體制的改革和機(jī)制的創(chuàng)新，解決存在的問(wèn)題；我們要以

改革促管理，不斷提高我區(qū)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平。醫(yī)療服務(wù)要真正做到以人為本、以病人為中心，使這種思想觀念深入到醫(yī)院每個(gè)員工的腦中、心中。